门诊部后期工作计划范文第1篇
一、主要工作
(一)加强修养，提高职业道德。一个公司员工的修养和职业道德反映了公司的管理水平和业务状态。好的职业道德不仅可以为公司赚得更多的利润，还可以让顾客满意，为公司打下坚实的基础。因此，在工作中我时刻严格要求自己，真正做到让顾客满意，让领导放心。每次工作后，我都会及时的让顾客反馈一些消费信息，如满意度、是否下次还愿意合作、有什么地方做的不好等。这样我就可以不断的从每次的工作中吸取教训、总结经验，为下次更好的开展工作做好准备。经过自己的不懈努力，在良好的职业道德的牵引下，业务水平有了很大的提高，获得了领导和顾客的一致好评。
(二)团结互助，营造好的工作环境。在公司里，一个良好的和谐的工作环境可以让大家工作的更加愉快，更有激情和动力。在每天的日常工作中，我与领导融洽相处，与同事们团结互助、共同进步。当别人遇到困难事情时，我会及时地关心帮助;当看到垃圾未倒时，我会很自觉的把垃圾清理掉;当同事累了，我会及时的送上一杯热开水。大家在一起相处的很愉快，都是好朋友，彼此关心，坦诚相待。为公司创造了良好的工作环境，也给公司营造了一种健康、向上、积极地公司文化。 (三)学习专业知识，提高工作能力。来公司已经三年了，虽然工作已是轻车熟路，但要学习的东西始终无止境，良好的专业知识可以让我们的工作效率提高。在平时上班中，我充分利用时间，合理安排，对一些新的技术不断去探索、学习，及时掌握最新剪辑本领。经常买一些有关工作方面的书籍，不断给自己充电。虚心向同事学习，耐心请教，向优秀的老员工靠拢。遇到困难时自己绝不会退缩，而是努力去克服，通过看书、上网查询、向他人请教等方法解决了很多难题。
(四)踏实工作，上好每一次班。这一年来，我始终公司领导的话和顾客的要求为工作标准，在自己的本职岗位上兢兢业业，时刻严格要求自己，每天按时上班，及时打卡，经常利用晚上和周末的时间来公司加班加点。每次摄像拍片回来后，作为后期的我们，就需要给片修饰，完成最后的工作。这是很重要的一个环节，是整个制片过程必不可少的，如果有差错，就可能将前期的工作毁于一旦。而且这项任务难度大，技术复杂，要求工作人员有很好的耐心和吃苦耐劳的精神。所以自己必须认真细致的做好每一个步骤，对照客户对宣传片的要求，力争把它做的完美、精致。
还清楚地记得十一月份那一次，领导一次性拿过来好几个片子。一般而言，很难在规定的时间内完成任务，但顾客的要求就是命令，必须在规定的时间内交付。这对于自己提出了很大的挑战，我每天给自己打气，相信自己一定可以按时完成。就这样，我连续两周，每天中午和晚上都在公司吃饭，吃完后就立即投入紧张的工作中。晚上加班至少到十二点，还有几晚甚至通宵。当把所有的工作以很高的质量按时完成时，自己如释重负。在这期间，自己瘦了很多，但却为公司赢得了顾客的赞叹，给公司创建了良好的信誉，同时自己对以后的工作更有信心，在自己的岗位上更加努力，做好本职工作。
二、存在不足
(一)由于自己工作的单一性，每天工作基本上都是重复的，因此长期以往，有时候会有一种厌烦的心情。在夏天，天气炎热，心情也更容易烦躁，难免会出现消极的情绪，工作效率也因此偶尔有所下降。 (二)上班有时候会有迟到现象，由于我们部门的工作性质，决定了我们必须经常晚上进行加班甚至通宵达旦的工作，这样就使得自己第二天没有充足的精力，在早上就很难起来，因此很容易迟到。
(三)自己的知识面还不够广，虽然对于本职工作已经很熟悉了，但其他部门的工作自己却不擅长，这样容易给工作上带来不必要的困难，还需要经常麻烦别的同事。
三、来年打算
(一)一如既往的做好自己的本职工作。对今年自己做的好的地方继续发扬，对做的不好的药努力去克服，总结经验、吸取教训，认真分析工作中存在的不足，为来年更好的开展工作打下坚实的基础。恪守职业道德，视公司的利益高于一切，为公司创造更多的效益。 (二)拓展知识面，提高专业素质。虚心向领导和同事们学习，取长补短。没有最好，只有更好。对于自己的工作要不断地精益求精，时刻保持那种昂扬向上的战斗精神，不断克服工作中存在的问题。
(三)不断创新，锐意进取。创新是一个民族的不解动力，更是一个公司得以生存和发展的源泉。在工作中，我要积极发挥自己的主观能动性，多观察，勤思考，争取在工作中更上一层楼。 以上
门诊部后期工作计划范文第2篇
一、配合医院及护理部做好等级医院复审工作，进一步规范科室护理管理
(1)严格按照二级综合医院评审标准，配合护理部进一步落实各项护理工作制度，改进和细化科室护理工作流程，组织护理人员学习各种制度、流程，加强对科室的细节管理，认真落实《患者安全管理目标》，进一步提高护理质量，保障患者安全。
(2)按照二级综合医院评审标准，规范优质护理服务各种台账管理，保证各种记录符合院办及护理部的要求。
(3)组织护理人员学习护理部新制定的优质护理服务质量检查标准，要求达到人人熟知标准，掌握标准 ，主动以标准规范各项护理工作，为病人提供高效优质的护理服务。
二、加强科室护理质量过程监控，确保护理工作安全
1.实行护理部要求的优质护理服务质量二级质控体系，强化护士长的日常管理工作，在护士长的每日检查中安排科室所在岗位护士跟随检查本班的护理质量工作完成情况，使每一位均熟知科室的护理质量标准要求，把每一项护理工作做到常态化。
2.运用PDCA循环模式，加强科室优质护理服务质量管理力度。科室优质护理服务一级质控小组每月对科内的优质护理服务质量进行1次的自查，每月接受护理部的督查，平时随时接受护理部的日常检查，发现工作中的问题
要具体到班次、到人，对存在的问题要及时反馈，及时整改，并进行追踪和评价，以促进科室优质护理服务质量的提高。
3.每月采取ppt形式在科内对一级质控、护理部检查存在问题进行护理质控讲评，提高科内护士对护理质量的参与和关注，有效提升护理质量。
4. 加强门诊分诊知识培训，提高分诊准确率
进一步完善预检分诊制度，定期组织护理人员学习预检分诊制度并定期举行门诊分诊相关知识培训，以提高门诊护士的预检分诊水平。同时分诊护士安排具备相应的资质：取得护士执业资格;从事门诊护理工作3年以上，具有门诊护士核心能力、N2级以上的护士担任分诊，确保分诊有效;培养门诊护士良好的服务意识，主动接诊，使用标准的服务用语;对患者病情判断不清时及时请求医生协助分诊以提高分诊准确率，合理安排就诊次序(按病情分级安排分区就诊)，安置措施恰当。
5.加强护理风险教育与培训，每月对护理人员进行一次护理安全教育，提高护理人员法律意识及安全防范意识，对科室发生的护理不良事件要积极上报。
6.加大科室医院感染控制工作，督促护理人员严格执行隔离制度，加强对一次性物品、医疗垃圾的管理及护士职业防护，保障护理人员及患者的安全。科内加强医院感染相关知识的培训，诊室配备感应水笼头洗手设施及手消毒液，规范落实手卫生，使医务人员手卫生依从性≥90%，护士长随时抽查手卫生依从性，严格按照感染管理控制科的要求做好手卫生依从性。
7.今年3月、5月、7月、11科内组织护理应急预案的演练各一次，以提高护理人员对突发事件的能力。要求护理人员在工作中要加强对就诊患者的观察，对重症患者要优先做好就诊安排或及时转到急诊科进行诊治，保障患者的安全。
8.继续开展预约挂号诊疗服务，进一步规范预约诊疗工作制度和规范，对预约诊疗情况进行分析评价，持续改进预约工作。
三、落实责任制整体护理，提高优质护理内涵
1.按优质护理服务要求继续实行门诊区域责任包干制。
2.深化亲情服务，开展“四个点”服务活动，加强对就诊病人的人文关怀，满足病人需求，提高护理服务质量。
(1)为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。
(2)为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。
(3)让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务
(4)让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。
3.在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
4.注重收集护理服务需求信息，科室通过客服部及科室发放的满意度调查表获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
四、认真做好护士岗位管理、绩效管理
1.按照护理部的要求落实护理人员分层管理。编制科室护理人员岗位说明书，实行科学用人，充分调动护理人员的积极性。
2.按照护理部的绩效考核方案及制度制定出科室的方案，考核时量化到个人，将护士的收入与绩效考核结果挂钩。
五、注重人才培养，提高护理队伍素质
1.4月份组织护理骨干及护士长参加护理部举办的《护理管理培训班》，更新管理观念，提高沟通技巧，提升管理水平。
2.为优秀护理骨干搭建平台，通过培训将具备有优良的思想品德，热爱本专业、乐于奉献、有全局观、责任感和组织协调能力强等基本资格的护理骨干，纳入组长人选。
3.制定和落实护理人员“三基三严”培训计划和要求，做好护士规范化培训、继续教育培训、考核等工作，护理人员进行人文素质、专科护理及新知识、新理念、职业防护、法律法规相关知识等的培训，掌握护理专科发展动态。
4.开展急救情景模拟训练，提高护理人员应急水平。 5.鼓励护理人员进一步深造，提升学历层次。
6.全方位开展护士业务学习。组织护理人员参加护理部组织全院护理业务学习、护理查房、科内护理业务学习。
六、开展不同形式的健康教育，提高患者健康意识及科室满意度。 科室重新制作健康宣教园地、护患沟通园地，主动向患者宣传养生知识及日常保健知识，提高患者健康生活质量。
门诊部后期工作计划范文第3篇
一、科室完成指令性任务如下：
1、科室护理组参加体检中心体检10次。
2、护士参加献血1次。
3、护理组参与完成大型检查活动10次。
4、导医护士参加礼仪服务4次。
5、10月份顺利完成贵阳市的“创文”工作检查
6、完成“三创一办”工作的复查
7、完成2017年大型医院检查一次
8、配合和完成“五四一中心”的检查
二、加强护理人员医德医风建设：
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。继续加强主动服务的意识，3米微笑服务，让护理人改变思想，提高认识，及时满足病人的需求，不断改善服务态度，加强优质护理服务，提升了护理质量，注重护患沟通做到了主动服务、主动介绍、主动解释，得到了病人的好评，导医张燕霞收到了病人的感谢信。
2、继续开展健康教育。开展多样化的健康处方、健康宣传资料、院报等，为门诊病人提供健康教育。
3、对门诊病人发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务、改善就诊流程等。
4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、技术操作等，合格者给予上岗。今年导医新聘护理人员2名。
二、提高护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每月一次业务学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：
1、门诊大厅不单单实施导诊服务工作，还面临传染病的初期分诊工作，发热病人的登记，肠道传染病人的登记等，带领大家学习相关的传染病的分诊制度及应急流程、诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。
2、加强了科室的院感监控管理，对医疗垃圾的分类、一次性用物的使用规范、无菌物品的存放、医院废物登记的要求，手卫生等都进行了认真的学习。严格发热病人的分诊、登记，全年发热病人共 例，肠道感染共 例。
四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。除此之外，还加强了便民服务，免费为门诊看病的病人提供轮椅、平车、拐杖、热水等，一年来，无1例投诉。
五、护理质量持续改进，按照“二级”综合医院复审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。
六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。
七、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。
科室全年年业务学习16次;操作考试12次，理论考试12次;发表论文1篇。平时加强普通话练习，要求每一位导医护士都能说流利的普通话。
八、加强质量管理监控力度
1、严格按照护理部制定的质控标准进行护理工作改进，及时修订完善了门诊部的各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中存在的问题及时整改落实。
2、各种护理指标完成情况： 1)急救物品完好率达100% 2)护理人员“三基”考核合格率达100% 3)常规器械消毒合格率达100%
九、重视人才培养，优化护理队伍
1、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，科室定期对导医进行培训。
2、积极参加医院组织的操作比赛，我科的两名护士参见操作比赛获得了优秀奖。
3、规范教学，加强了对护校实习生的带教工作，规定了有资质的老师带教，并指定了科室教学组长对实习生进行规范管理，对实习生进行出科考试。
十“二甲”复审资料按医院和护理部要求在积极完善中。 十
一、工作中的不足
虽然2017年护理工作开展得很顺利，没有发生护理差错及投诉事件，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：
1、护士的主动服务意识不够强大。
门诊部后期工作计划范文第4篇
2.本月门诊患者数量增多，对门诊的安保工作有极大的困难对此门诊重点部位如下：大厅收款处，住院登记室、小儿科、电诊科、采血室、注射室等部位安排专人负责维持秩序。
3.加大楼层的巡查力度，每天最少4次以上巡视门诊各漏乘，保障各设施的正确使用和财产的安全，做好重点要害部位守候工作，坚持二十四小时轮流值班制度，发现问题及时报告，并做好登记。
4. 加强管理急诊门前车辆，有专人负责管理保证绿色通道畅通，确保救护车能顺利到达急诊门前。
5. 认真负责做好每天的平车，轮椅管理工作，每天交接班时认真核对平车，轮椅数目和押金情况，做好保险箱管理工作。 6. 本月主要打击发报纸人员以及医托人员，为迎接新年，防止患者临近春节之前被医托所骗，队员及时赶走发报纸与医托不法人员。
7. 每周参加各种会议后，按照会议要求做好上情下达，并对工作做出安排。每周通过队内会议，加强团结，深入实际了解情况，做好全队同志的思想工作，尽可能帮助同志们了解工作中的问题。最大限度的调动每个人的人的工作积极性，组织好队员们积极参加每周一的升旗仪式和每周六的护卫队训练。
8. 夜间期间严格贯彻“预防为主，安全第一”的方针，提高警惕，经常巡逻门诊各楼层检查水、电、以及医院里的各种设施是否齐全，做好防火，防盗，防破坏，防自然灾害事故的安全检查。确保医院教学，医疗，科研、预防保健等工作的开展及广大工作人员、患者的生命和财产安全。
9. 根据11月对各楼梯的铜条检查，本月又进行了一次排查1月21日检查结果如下：东侧楼梯共少129条，西侧楼梯共少99条，中东楼梯共少1条，中西楼梯共少5条，其中有6条发现损坏联系房产后进行修理，本月铜条丢失数量比上月好转。 10.本月巡查各楼层防火门，发现其中几扇门锁已坏，为安全起见、防止有人故意破坏等现象，现已通知房产处及时修理。 本月工作中的不足点有：
1. 工作时放松了对自己的要求，带来不必要的失误 2. 对工作方法要有创意性。
3. 做好春节时期的队员工作安排，灵活性掌握工作。
门诊部后期工作计划范文第5篇
一、管理范围：
门诊各科工作人员(含坐诊医生、导医、门诊、收费、药剂、医技人员)、挂号室、注射室等所有在门诊窗口部门工作的人员。
二、管理规定：
(一)工作人员上午7:45准时到岗，打扫各自室内卫生，做好应诊准备工作，8:00准时开始坐诊，下午14:00(夏季15:00)到岗，做好门诊工作。
(二)工作人员上岗衣帽整齐，佩戴胸卡，文明用语，微笑应答，耐心解释，提倡用普通话服务，上班时间不会似客，不与闲杂人员聊天。
(三)收费处、挂号室备足零钱，满足患者需要，收费时唱收唱付，避免误会。
(四)转变服务观念，主动服务患者，尊重患者隐私。导医人员一人在门口大厅门口，一人在大厅内实行站立服务，看到病人主动迎接，对行动不便者实行全程服务。
(五)严格遵守医院《管理与质量》各项规章制度，门诊一律实行首问、首诊负责制。