支付结算管理论文范文第1篇
关键词：支付结算;风范;防范;制度
支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用现金、票据、信用卡和结算凭证进行货币给付及其资金清算的行为。支付结算风险是银行在运用结算工具从事货币活动、资金清算过程中可能遭受的损失。银行支付结算风险与银行其他风险相比具有复杂性、隐蔽性、突发性和更大的危害性等特点。近年来，支付结算风险大幅度上升，利用票据进行诈骗、签发不合乎规定的票据骗取银行信用、伪造假凭证套取银行资金等案件屡屡发生，数额之大，令人震惊。作为企业单位，一旦收受了假票据等，则意味着货款的损失;作为银行，一旦收理了假票据、假凭证等，则意味着直接的资金损失、经济纠纷或案件等。同时，支付结算风险还会扰乱企业的正常生产和银行的正常经营活动，破坏金融、经济秩序。笔者拟从银行基层工作实践出发，结合近年各种支付风险教训，对支付结算的风险予以透视。
一、支付结算风险的表现
(一)票据风险
票据风险是指为获取收益在办理票据业务的全流程中产生的可能损失。主要表现在下方面。
1.伪造变造票据，是指假借他人名义而签发票据的行为，如伪造出票人签名，伪造他人印章，或盗用他人真正的印章后而签发票据等。票据发生伪造，在流通转让过程中是不易被发现的，只有在票据到期后，经持票人作提示付款时，才易被发现。这样，由于票据的债务人不能及时了解该票据已发生伪造，会使许多人继续接受该票据，成为该票据的直接或间接受害者。
2.违规承兑、贴现商业汇票。一是个别银行金融机构在权衡客户营销成果和制度执行方面，存在重业务营销、放宽制度执行尺度现象，过分迁就企业的需求，放松对申请人的资格审查，签发、承兑无真实贸易背景或不能确认贸易背景的银行承兑汇票。一旦企业资金链条断裂，银行票据业务风险便集中暴露给银行，带来声誉风险。二是越权承兑、化整为零，逃避上级行监督管理，或不按规定的企业资信等级收取保证金，银行承担垫款风险。三是由于内控机制不健全，导致内外勾结，内部人员作假骗开银行承兑汇票，这类风险给银行造成的危害最大。
3.银行内部风险。目前，有关票据管理制度较业务发展滞后，不利于防范票据风险。如票据的查询查复制度不完善，客户办理承兑汇票贴现时，贴现银行对有疑问的票据要向承兑行查询，承兑行只答复真伪自辨。这种查询并不能作为识别票据真伪的依据。另外，一些银行对银行承兑汇票保证金账户管理不严，企业可以随意存取保证金，汇票到期后，因保证金不足，银行形成垫付风险。个别银行可能发生岗位分离和相互制约制度执行不严，出现“一手清”，种种违规行为隐藏着极大的操作风险。
(二)清算风险
清算风险是指商业银行每日在办理支付结算业务时，在规定的清算时间内，应收款项不能及时清收，而面临经营计划被打乱，陷入头寸短缺的困难。清算风险主要取决于各银行清算系统的安全性、操作人员的合规性、清算额度的控制等，是商业银行将资金矛盾转化为结算矛盾，利用联行体系的关联性而导致的地区性支付风险。
(三)技术风险
技术风险主要表现为技术软件、硬件可靠性不强而发生的系统风险。随着科学技术的进步和信息技术的发展，重要的支付清算系统都不无例外地由计算机系统、数据通讯系统和附属基础设施组成。这些庞大而复杂的系统需要有专门的业务操作人员和技术支持人员来保证它们的正常运转，系统构成的任何一个环节出现问题都有可能形成运行风险，例如应用软件设计的缺陷、硬件故障、通讯线路的中断、操作的失误和技术支持人员的缺位等，都可能形成风险。
(四)法律风险
法律风险是指由于法律、法规的缺位或不完善对银行支付结算造成的影响。随着我国经济市场化进程加快，支付体系也经历了巨大的变化，尤其是基于电子信息网络的新兴支付技术、支付系统、支付工具广泛应用，使得现有的法律制度在一定程度上不能适应支付体系快速发展的需要，也引发了诸多法律问题。如电子支付和电子凭证的有效性，数字签名的合法性，新型电子支付工具如电子支票、电子钱包的法律地位等。因此，支付结算的法律风险不容忽视。
二、银行结算风险的防范
因支付结算业务社会性和涵盖性的影响，支付结算业务任何一环的脱节和风险的实现，均会给银行和客户带来不确定的资金损失，甚至导致更有杀伤力的金融风险出现。例如，英国巴林银行就因其新加坡分行经理尼克·利森为掩盖其大量购买日经股价指数期货造成的损失，利用支付结算手段虚拟一个存款账户，假使账务平衡而使其积累了233年的家底毁于一旦，被迫宣布破产。因此，加强银行结算风险的防范具有重要的意义，是银行整个内部控制体系的重要组成部分，它不仅贯穿于银行经营治理的全过程，而且也影响着银行的最终经营目标。控制支付结算风险可采取如下措施：
(一)建立、健全银行结算内控制度
建立银行结算制度、流程、系统的持续优化机制，构建科学合理的银行结算内控制度。银行业金融机构应对照近几年发生的结算案件，认真查找漏洞和不足，制订措施，及时整改查找制度上的漏洞并及时完善。同时，新结算业务的拓展也要做到制度先行，适时出台必要的配套政策和规章，根据新业务发展和监管的特点，进一步完善新业务监管体制。从前台到后台，建立一系列配套措施，每一环节都把好关，形成互相监督、互相制约的机制，从最大程度上减少业务人员因操作不当而引发结算操作风险的可能。
(二)强化中央银行支付结算风险监管
1.建立健全完善的支付结算法律法规体系
“没有规矩无以成方圆”。健全的支付体系法律制度是支付体系安全、高效运行的基础，也是明确支付活动中相关当事人的权利义务关系、保障支付工具正常使用、支付系统正常运行的准则，又是支付体系监督管理工作有效开展的准绳。建议尽快组织对支付结算方面的法律、法规及业务规章进行全面清理、修改、补充，使之统一、明确并符合国际惯例。笔者认为，为突出支付结算在社会经济生活中日益重要的地位，首先，应推动《票据法》的修改和完善，重点解决电子票据、票据影像截留、支付密码、电子签名等的法律地位;其次，应尽快修订整合账户管理相关制度，提升账户制度的法律级次，科学界定人民银行、商业银行、存款人等各方在账户管理中的权利、责任、义务，充分发挥账户功能，有效保护存款人的合法权益，从而适应经济、社会、管理的发展。另外，就是制定银行卡、支付系统运营管理、支付清算组织等相关条例或办法。
2.强化中央银行支付结算风险监管
有了完备的支付结算法规，还必须依靠强有力的监管付诸实施。中央银行的结算监管，是保证支付结算正常进行的关键，人民银行应持续加大结算监管的力度，进一步增强对违反支付结算法规的处罚力度。要对银行、金融机构、企事业单位或个人违反支付结算纪律的行为，给予停止其办理某一项或全部结算业务的处罚等。只有当处罚给当事人造成的损失远远大于违法所带来的利益时，法律条文才能真正体现出它的威严，才能有效打击和遏制顶风作案。
(三)加强员工管理，提高员工防范风险的能力
一切好的内控制度与方法最终还是要由人去执行，否则再好的制度也难以发挥效用，所以对支付结算从业人员，包括管理人员和操作人员的控制是结算风险控制的核心。就目前情况及发生的案件看，一些银行出现问题的关键不是没有制度而是制度不落实。因此，一要不断提高结算从业人员素质，银行要经常组织员工学习支付结算有关制度、政策、法规，使银行员工熟练掌握票据知识、结算规定、账户管理等制度规定，还要提高员工政策水平和业务能力，让员工知道“是什么、做什么、怎么做”;二要加强银行员工职业道德教育，提高从业人员遵纪守法意识，切实防范道德风险，同时还要通过各种考核激励充分调动结算从业人员积极性;三要建立健全支付结算业务机构准入和岗位人员资质认证管理制度。例如，票据承兑与贴现业务是目前支付结算业务中最为重要的业务之一，但其柜面业务处理流程复杂、涉及岗位较多、票据风险大、风险防范难度高，无论是从业务发展还是从风险控制角度考虑，其管理标准和管理要求均应更高更严，如从业人员没有经过专业培训，极易出现票据风险。
[责任编辑 仲 琪]
支付结算管理论文范文第2篇
【摘要】近年来，随着互联网技术和金融业务的深入结合，互联网金融蓬勃发展。互联网金融对支付结算业务产生巨大影响，在优化支付服务和业务创新的同时，也在业务合理性边界、资金安全、客户信息安全等方面存在风险隐患。文章分析了互联网金融对支付结算业务的有利和不利影响，并由此提出相关政策建议，供监管部门决策参考。
【关键词】互联网金融 支付结算 影响 对策
一、互联网金融对支付结算的影响
（一）互联网金融的有利影响
1.互联网金融优化了支付体系服务效能。一是互联网金融的低成本运作和平台的客户量可以弥补传统银行业在零售支付服务方面的不完善。互联网应用的大众化和金融服务普惠功能的提升已经呈深度融合、相互促进的大趋势，“屌丝金融”属性明显。二是在网络信用普遍缺失的情况下，以支付宝为代表的支付机构开创“担保交易”的支付流程，提高了网上交易中商家和消费者的相互信任，促进交易成功实现。三是分担了支付压力。从事网络支付的支付机构应用先进的云计算技术和产业链合作，利用互联网安全技术分担央行支付系统、银行业金融机构行内系统等现行支付系统的支付压力和支付风险。
2.互联网金融将带来互联网式的业务创新。虽然当前互联网金融还处于试水阶段，但是具有互联网基因的金融服务，必然带来互联网式的行业创新。互联网金融有两大金融创新的爆发点：一是大规模行为分析能力。从事互联网金融的支付公司可以通过对数字足迹的挖掘和分类整理，推动更加精准的金融投资品、支付产品的设计。二是互联网金融平台化趋势必将形成。不同于传统的银行和基金公司将最重要的服务资源投入到20%的大客户中，互联网金融能将许许多多小投资者聚在一起，如余额宝形成一个巨大的资金和用户量优势，截至2014年3月底，其基金总额已超过5 000亿元，用户超过8 100万。更多的投资选择余地和数据分析支持能力，再加上逐步形成的金融投资服务，将使互联网金融成为一个金融平台，而非一个简单的投资渠道。
（二）互联网金融存在的问题
1.业务合理性难以界定。由于互联网金融业务合法性难以界定，导致部分互联网金融产品游走于合法与非法之间的灰色区域，网络支付平台就有可能成为“帮凶”。如与传统业务相比，包括二维码支付、虚拟信用卡在内的创新业务，涉及不少新的技术、新的流程和新的识别技术，这些金融创新无法受到既有规则管辖，存在一定风险隐患。目前，在对互联网金融监管没有建立相关安全技术标准、统一的业务规则和相应的消费者权益保护制度安排的情况下，监管部门如果仅通过后续“叫停”的方式，容易引起支付机构的强烈反应及社会的强烈反响。
2.存在支付风险。一是交易对象不清。互联网金融交易虚拟化、交易对象跨区域，甚至跨国界，交易对象难以确认，风险难以掌握，且互联网金融交易时间短、速度快和交易频度大，若发生风险，不利于开展风险防控，同时不利于资金的追踪及交易流水的还原，对反洗钱和账户实名制制度产生较大的冲击。二是存在客户信息泄露、资金被盗的风险。目前对互联网金融安全构成较大威胁的是有人通过数据挖掘和数据分析非法获得个人和企业支付信息，容易通过网络广泛传播客户信息等。除此以外，与传统商业银行有着独立性很强的通信网络不同，互联网金融企业处于开放式的网络通信系统中，这就导致互联网金融体系很容易遭受计算机病毒以及网络黑客的攻击，容易造成客户支付信息泄露、客户账户资金被盗。中国电子商务研究中心监测数据显示，在过去半年因网上购物遭遇问题的网民达2 010万人，其中因个人信息泄露和账号密码被盗分别占42.9%和23.8%。
3.资金的第三方存管监督尚不完善。2013年，人民银行发布《支付机构客户备付金存管办法》。2014年，人民银行公布了支付机构客户备付金存管银行清单。但是，目前支付机构对客户备付金存管并未完全到位，资金第三方托管机制未完全建立。在此情况下，部分客户资金仍沉淀在互联网金融企业的账户中，有可能存在资金被挪用甚至被携款跑路的道德风险。这不仅将对客户带来资金损失，也容易影响整个行业的形象。
4.增大央行进行货币信贷调控的难度。由于互联网金融企业不受法定存款准备金体系的约束，这实际上导致了货币乘数的放大。随着余额宝的快速扩张，其他支付机构也纷纷开发类似产品，如腾讯财付通、百度百发等。在互联网金融热潮的推动下，目前我国货币市场基金规模已突破1万亿元，约占银行业金融机构各项存款的1%，占银行理财产品的10%。而网络支付平台的便捷性，如资金由支付宝转入、转出余额宝的“短、频、快——操作时间短、可频繁操作、资金快速到账”的特点，让越来越多的人将资金转入余额宝，加速了货币成数的放大。
二、监管对策
1.加速立法，明确监管方向。建议尽快界定互联网金融的范畴、市场操作规范和监督管理主体等问题。并在此基础上进一步制定相应的行业技术和业务标准，主动进行业务监管，避免后续“叫停”监管方式带来的被动。在互联网金融的网络支付方面，人民银行作为支付机构的首要监管部门，也应尽快在各个细分领域出台相关管理办法。加强对参与互联网金融的支付机构（以下简称支付机构）的指导培训，针对已经存在或可能出现的各类风险隐患和苗头进行风险提示，密切关注、因势利导，从健全内控机制、完善支付服务基础设施等方面强化风险防控，提升支付机构内在抗风险意识和能力。
2.鼓励创新，进一步防控风险。互联网金融开展的业务创新，经常可能涉及现有法律法规的空白地带和不清晰的规定，由于缺乏现有的制度约束，依靠企业内部的有效合规管理显得尤为重要。因此，在鼓励互联网金融发展创新的理念、方向、政策不变的前提下，应坚持“底线思维”，要求支付机构业务创新准备阶段不仅对照现有的法律法规合理识别和评估风险，还需要从更广的角度，根据一般的法律原则、市场惯例和支付机构合规管理目标，识别实施方案中及业务开展过程中发生的潜在合规风险。从自身实践中总结国内外支付机构的先进经验，强化合规管理，注重从战略上控制风险，把合规管理和内控建设作为机构发展的生命线和基础来抓。
3.推进互联网金融实名制建设。推行互联网金融业务办理过程中的身份认证、网站认证和电子签名等实名制度，要求支付机构要认真落实反洗钱制度，严格按照要求对客户身份真实性进行识别，按规定设置支付业务系统中的客户身份信息要素，实行动态管理和更新，确保发生的每笔交易应具可追溯性。
4.加大客户备付金管理。备付金管理是互联网金融监督管理工作的生命线，必须从业务、制度、系统等多方面建立严密的监控网络，防止备付金被占用、挪用、隐匿。一是定期审查支付机构自有资金和备付金账户。结合支付机构报送支付业务数据、自有资金、备付金账户的银行对账单，与支付机构报送给税务的财务审计报告进行核对，防止少报、瞒报备付金数据。二是为防范系统性支付风险，应积极探索建立风险准备金制度，作为客户备付金的风险补偿机制。风险备付金拟从税后利润、高管工资和控股股东分配股利、发行或配送所获资金及营业收入中按一定比例提取并缴存至人民银行。
5.完善信息保护措施。支付机构应当按照客户金融信息保护的要求，依法合规收集、保存、使用和对外提供客户信息。一是建立客户身份信息保密制度，设置信息安全岗位，明确岗位在信息安全管理过程中所承担的责任。二是加强关键岗位员工的安全培训，确保员工了解各自岗位职责以及违反安全规定可能导致的后果，使安全保密意识渗透到每个员工观念、意识、思想、行为中去。三是引导支付机构优化信息保护管理流程，完善信息保护的内部管理制度，将覆盖信息采集、处理、传输、维护的全流程管理纳入支付机构风险管理过程，明确信息泄露风险控制点，及时更新防火墙、身份识别认证、数字签名等网络安全监控技术，防止恶意窃取客户信息的行为。四是加大对客户的安全提示教育。通过各种宣传渠道向公众提供通俗易懂的安全操作指南，提示相关的安全风险和注意事项。开设安全教育专栏，提醒公众谨防虚假地址连接，注意对支付通道的敏感信息进行保护。
6.切实维护消费者合法权益。将互联网金融消费者保护纳入金融消费者保障范围。完善互联网金融投诉机制，畅通互联网金融消费的投诉渠道。通过行业自律，建立互联网金融行业数据平台，以平台发布风险提示信息，通过主流媒体对非法互联网金融平台、高风险互联网金融产品及支付业务风险等及时向投资参与者进行预警、提示，人民银行等主管部门重点关注和择机检查其业务开展情况。
7.加强网络技术监管。建议加大安全技术的研发，可以具体到网络层、系统层、应用层等方面实施安全保障。对于关键数据的传输应该采用国际先进加密技术，进一步完善和及时更新第三方支付机构的信息系统安全规定，以确保网上交易的安全性。
（作者为经济师）
支付结算管理论文范文第3篇
营业执照(或法人登记证书等)号码： 组织机构代码证号码： 通讯地址： 邮政编码： 联系电话： 传真： 其他信息：
乙方：中国建设银行股份有限公司______________________________ 负责人姓名： 经办人姓名： 通讯地址： 邮政编码： 联系电话： 传真： 其他信息： 第一章总则
第一条为建立客户与银行良好的合作关系，促进双方的共同发展和长远合作，甲乙双方本着自愿、平等、互利的原则，就与支付结算有关的金融服务达成如下协议，并承诺严格遵守本协议中的各项条款，履行各自的义务。 第二条甲乙双方承诺遵守《合同法》、《票据法》、《支付结算办法》、《人民币银行结算账户管理办法》、《大额现金管理办法》、《反洗钱法》等有关法律、法规办理相关支付结算业务。 第三条定义
支付结算：在本协议中，支付结算是指乙方基于人民币单位银行结算账户、通过使用各类结算工具及服务为甲方提供的货币给付及资金清算行为。
模块：本协议第二章每一节作为一个单独模块，对应不同的支付结算金融服务。
第四条甲方自愿选择以下种(大写)支付结算金融服务，分别是第
__________________类支付结算服务(可多选)。 基本服务：
(壹)单位银行结算账户管理(贰)对账服务 特色服务：
(叁)人民币对公通存通兑(肆)支付密码服务 (伍)企业网上银行服务(陆)95533电话银行服务 (柒)企业短信金融服务(捌)
其他：_______________________________________ 第五条本协议包括第一章(总则)、第二章(分则)、第三章(附则)。第一章(总则)、第三章(附则)是本协议的固定部分;第二章(分则)是本协议的可选部分，由乙方根据甲方在本协议第四条所选择的服务提供一一对应的模块文本形成。双方同意本协议第二章(分则)由 __节(大写)构成。
第六条经甲乙双方分别对协议文本加盖骑缝章确认后，第一章、第二章、第三章共同构成本协议的完整文本。双方承诺不对本协议的结构、协议的完整性和真实性提出任何异议，但有相反证据足以证明的除外。
本协议的附件亦构成本协议的一部分，如各文件的条款有冲突之处，本协议中条款的适用优先于附件的条款，但双方另有约定的除外。
第七条当事人一方违反本协议任何条款均将被视为违约，但下列情形除外： (1)为协助国家司法机关或其他有权机关执行公务的; (2)依《反洗钱法》等法律法规履行法定义务的; (3)依法行使法定抗辩权的; (4)法律规定的其他情形。
第八条如果甲方出现违约情形，乙方有权要求甲方采取补救措施、继续履行协议、赔偿损失或支付违约金。经乙方书面通知后，如果甲方在合理的期间内仍未消除违约情形，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿乙方损失或支付违约金。 第九条乙方保证以不低于行业惯例的标准认真、负责地为甲方提供支付结算服务。如果乙方出现违约情形，乙方将首先按照《支付结算办法》的相关规定对甲方承担责任;《支付结算办法》未作规定的，乙方仅就本方违约行为给甲方造成的直接损失负责。除法律或本协议另有规定外，乙方对甲方的赔偿额以甲方就该项支付结算服务向乙方支付的服务费用为限。 第十条甲方未按期足额支付其在本协议项下亏欠乙方任何应付款项的，且经乙方通知后仍未支付的，乙方有权从甲方在中国建设银行系统开立的任一账户中划收人民币或其他币种的相应款项，且无须提前通知甲方。如扣划款项为外币，乙方有权按扣收时中国建设银行公布外汇牌价的银行买入价折算成人民币清偿甲方应付款项。如甲方对乙方还负有本协议项下债务以外的其他到期债务的，乙方有权决定将前述扣收款项首先用于清偿其他任一笔到期债务。 第十一条除非有可靠、确定的相反证据，乙方完成甲方业务的内部账务记载，乙方制作或保留的甲方办理业务过程中发生的单据、凭证，均构成有效证明甲乙双方之间权利义务关系的确定证据。甲方不能仅因为上述记录、记载、单据、凭证由乙方单方制作或保留，而提出异议。
第十二条甲方同意按乙方公布的收费标准支付各类应承担的费用，乙方收取相关服务费用的方式包括柜面收款和账户扣收两种。乙方有权依据国家有关规定及业务需要对服务内容、收费项目或标准等内容进行调整，在正式对外公告一定时期后执行并适用于本协议，乙方无需另行通知甲方。如有需要，乙方将在公告前报经有关金融监管部门核准或备案;甲方有权在乙方公告期间选择是否继续使用本协议约定的有关结算服务，如果甲方不愿接受乙方公告内容的，应在乙方公告施行前向乙方申请变更或终止相关服务。甲方既不申请变更或终止服务，又不执行乙方施行的公告的，乙方有权选择终止本协议。本协议有关服务的收费项目及标准等内容，均以乙方最新公告为准。
第十三条如因战争、洪水、台风、地震等不可抗力原因造成协议一方不能按期履行协议的，该方履行期限可相应顺延，由此造成的损失，协议双方均不承担责任。 受不可抗力影响而不能按期履行的一方，应当在不可抗力发生后最短时间内以快递邮件或传真方式通知协议对方当事人，并在合理期限内提供有关权威机构的有效证明。收到发生不可抗力通知的一方须立即采取适当措施防止上述不可抗力造成的损失后果扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。 受不可抗力影响而不能按期履行的一方，应在不可抗力终止或消除后尽快通过快递邮件或传真通知协议对方当事人，并继续履行协议。如果不可抗力持续时间超过三日，协议双方应通过友好协商解决协议以后的执行问题。
第二章第节
网上银行企业客户服务
第一条 甲方使用中国建设银行企业客户服务系统提供的如下服务功能： □简版企业网银
□高级版企业网银(并同时开通如下___项可选功能：□代发、□代扣、□账户归集、□银企直连、□国际结算)。
第二条 如无特别说明，下列用语在本节中的含义为： (一) 网上银行：指乙方借助因特网技术为客户提供的金融交易服务，并利用这一服务进一步为甲方提供支付中介服务。
(二) 网上银行客户：指乙方网上银行的企业客户，包括普通客户、高级客户、VIP客户。 网上银行普通客户拥有中国建设银行认证中心颁发的证书(简称“CCBCA”)，企业的管理人员可以通过网上银行进行账务查询、解付E票通等;
网上银行高级客户拥有中国金融中心颁发的证书(简称“CFCA”)或中国建设银行认证中心颁发的证书，证书保存在特定证书载体上，安全性更高，除了享受普通客户的服务外，还可签发、解付E票通，进行代发代扣业务，并且可以通过网上银行对子公司的账务进行实时监控，在集团公司内部及相关企业间自助办理结算。高级客户具有一定的级别或者交纳服务费后，可升级成为VIP客户，VIP客户除可享受高级客户的同等服务外，还可享受乙方提供的报表统计、主动通知等VIP级的服务。
(三) 网上银行集团客户：指利用乙方网上银行对下属企业(公司)进行资金管理的集团企业客户。
(四) 客户证书：普通客户的证书是中国建设银行认证中心颁发的证书;高级企业网上银行客户和VIP客户的证书是由中国金融认证中心颁发的证书或中国建设银行认证中心颁发的证书，该证书储存在IC卡或USB Key存储介质中;
(五) 企业客户服务系统：指乙方网上银行为企业客户提供的服务系统。
(六) 签约账户：指企业客户指定的本单位可以通过网上企业客户服务系统进行管理的账户，该账户需通过乙方营业柜台的签约认证后成为网上可交易账户。 (七) 授权账户：高级客户通过网上企业客户服务系统，将签约账户的管理与操作权限在一定范围内授予另一高级客户，此账户称为授权账户;授权账户的登记需经过对外发出授权和对方接受授权两个过程实现，发出授权方可以主动收回对外发出的授权。 (八) 银企直连：指乙方网上银行企业客户服务系统提供的一种联接方式，其通过互联网实现了银行和企业内部系统的联网对接。企业通过内部系统(如ERP、财务系统或资金管理系统等)的界面即可直接对其银行账户和资金进行管理和调动，完成信息查询、转账汇款、代发代扣等业务操作。
第三条 甲方申请成为网上银行客户后，在企业客户服务系统中登记的各签约账户在乙方分支机构营业柜台办理原有各项业务的手续不变。
第四条 甲乙双方认可网上企业客户服务系统通过客户证书、交易密码产生的交易行为的有效性、合法性、安全性。
第五条 为保证快捷实现甲方通过网上企业客户服务系统所要求的交易和服务，甲乙双方认可乙方根据甲方网上电讯指令所作的交易和记录及由此产生的记账凭证的合法性、有效性。
A-B 甲方权利及义务
第六条 甲方应按照乙方规定的网上银行开户程序正确填写《中国建设银行网上银行企业客户服务申请表》及相关表格，并提供有关资料;甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整;在成为网上银行企业客户后，甲方申请服务中有关资料如有变更，应及时向建设银行提供书面修改申请。
第七条 甲方使用网上银行业务服务过程中，必须按照有关规范办理签约账户的查询、转账、账户授权等业务。
第八条 乙方发放的证书和客户设定密码是甲方进入乙方网上银行系统办理交易时确认甲方身份的唯一有效凭证，甲方需妥善保管其证书和进入网上银行系统的密码，因证书失控和密码泄露造成的损失，责任由甲方承担。甲方应按照有关规范设置操作人员岗位和权限，分会计岗位职责妥善保管证书及密码，对于客户证书和密码的遗失、被盗情况，甲方须立即办理挂失手续并向乙方提出证书注销或恢复申请。
第九条 甲方根据乙方网上银行提供的交易功能实现客户端操作及人员证书和交易密码的权限管理，如因自身管理失误造成任何信息泄露或资金损失，由甲方承担。
第十条 若开通高级版企业网上银行，甲方可选择自行下载证书或委托银行下载证书。 第十一条 若开通高级版企业网上银行，甲方根据乙方网上银行提供的交易功能自主实现对签约账户的授权操作，在被授权单位通过网上银行系统接受授权后，由此产生的对授权账户的查询、转账结果由甲方承担。 第十二条 甲方不得在乙方网上银行系统内发送与网上银行业务无关或具有破坏性的信息，否则由此造成的风险、损失及法律责任由甲方承担。 第十三条 如甲方发现乙方执行其电子支付指令确有错误，应在发现后3个银行工作日内以书面形式通知乙方，乙方应于接到甲方通知后3个银行工作日内给予甲方答复，经查实确系乙方错误，对由此引起的甲方资金结算延误和损失，由乙方按人民银行《支付结算办法》的有关规定予以赔偿。 第十四条 甲方如需终止使用乙方网上银行服务，应提前5个银行工作日以书面形式通知乙方，然后持原有开户材料、单位证明到发卡机构办理注销手续，网上银行高级客户和VIP客户必须交回已发放的IC卡或USB Key。 第十五条 乙方向甲方发放的证书为中国金融认证中心或中国建设银行认证中心颁发的证书，证书的使用期限、相应手续费用和展期手续依照证书颁发机构的相关的管理规定办理。 乙方权利及义务 第十六条 乙方保证所提供的服务的安全性，对由于自身系统问题造成的甲方的直接损失承担责任。 第十七条 乙方负责向甲方提供网上企业客户服务系统的培训和咨询，并在乙方网上银行服务网站刊登有关内容;对于网上银行功能变更或优化，乙方以告示的方式告知甲方，可不逐一通知甲方。 第十八条 乙方对甲方提供的申请资料和企业信息资料等应严格保密，但国家法律法规另有规定的除外。 第十九条 乙方网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方不承担任何责任：
(一) 乙方接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨认;
A-B (二) 甲方账户存款余额不足;
(三) 甲方账户内资金被依法冻结或扣划; (四) 甲方不按照乙方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务;
(五) 不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。 第二十条 客户申请恢复证书的，原则上恢复后的证书下载至原IC卡或USB Key中，如因原IC卡或USB Key损毁等原因需要更换新IC卡或USB Key卡的，乙方有权收回原IC卡或USB Key。
第二十一条 出现包括但不限于以下情况时，乙方有权单方终止甲方的网上银行服务： (一) 甲方出现破产、被撤销等停止经营情况的; (二) 甲方利用网上银行系统违反《人民币银行结算账户管理办法》的相关规定使用银行结算账户的;
(三) 甲方未按照乙方的相关规定缴纳服务费用的。 可选功能及服务
第二十二条 若甲方申请开通代发业务，则乙方应受理甲方在网上提交的代发交易指令，单笔代发实时反馈交易结果，批量代发提供交易结果查询功能。甲方必须按乙方规定的时间和数据格式向乙方提交代发清单文件，保证清单文件内容真实、准确、完整、有效。 第二十三条 若甲方申请开通代扣业务，则乙方需为甲方分配代扣业务编号，并受理甲方在网上提交的代扣交易指令，单笔代扣实时反馈交易结果，批量代扣提供交易结果查询功能。甲方不得擅自扩大代扣范围，由此造成被扣款方资金损失的，由甲方承担全部民事及法律责任。甲方必须按乙方规定的时间和数据格式向网上企业客户服务系统提交代扣清单文件，保证清单文件内容真实、准确、完整、有效。 第二十四条 若甲方申请开通国际结算业务，则乙方应受理甲方在网上提交的信用证、汇出汇款申请，以及甲方与乙方之间的通知与回复邮件，保证将甲方的申请及邮件安全地送到甲方指定的国际业务受理点。甲方必须按乙方规定的要求向网上企业客户服务系统提交国际业务申请，并保证申请文件内容真实、准确、完整、有效。 第二十五条 若甲方申请开通银企直连业务，甲乙双方应共同维护银企直联中双方系统的安全连接，采取必要的手段和措施保证安全、准确地交换业务数据。 (一) 甲方对由通过数字证书完成的银企直联交易负责，而甲方在其内部系统进行的所有非银企直联服务的操作均与乙方无关;
(二) 甲方应按照乙方规定的接口规范、数据格式等技术标准建立与乙方的安全链接。否则，由此造成的任何损失，责任由甲方承担; (三) 甲方应在安全环境中使用银企直联，必须使用财务专用电脑，避免存在病毒等危害性的程序影响，不得通过银企直联发送与业务无关或具有破坏性的信息，由此造成的风险或损失由甲方承担;
(四) 甲方自行负责其内部系统的安全，应有必要的权限设置和风险控制手段，在业务流程控制中应坚持分岗分工的基本原则。操作人员交易权限等的管理全部由客户主机管理，如因自身管理失误造成任何信息泄露或资金损失，责任由甲方自行承担。 (五) 甲方应对乙方提供的资料和技术方案依法承担保密义务。 (六) 乙方有义务向甲方提供银企直联开发标准说明文件、接口规范、数据格式等技术标准文件;
A-B (七) 乙方负责向甲方提供银企直联业务的培训和咨询服务，在甲方的开发过程中，乙方有提供技术咨询和帮助的义务; (八) 银企直联开通前，乙方应安排双方系统的联机测试，联机测试通过后方可以正式开通业务;
(九) 乙方有权根据业务的需要更新和升级银企直联的版本，银企直联版本如有更新乙方应及时通知甲方，并负责向甲方提供更新的版本、对操作人员进行培训;
(十) 乙方保证放置于甲方内部系统中的接口程序与其服务器通讯联接的安全性; (十一) 因乙方内部管理问题或人员操作失误而造成的甲方直接资金损失，责任由乙方承担。 第二十六条 若甲方申请开通账户归集业务，则在甲方下属企业(公司)提出申请后，乙方负责将其所提供的账户通过网上企业客户服务系统归集到甲方名下。
(一) 甲方下属企业(公司)可直接向其开户行提出账户归集申请，开户行经审核无误后，应为其办理账户归集手续。甲方应向乙方提交《中国建设银行网上集团企业客户账户归集清单》，并通知其下属企业(公司)。甲方下属企业(公司)应按照乙方规定的程序到其开户行填写《中国建设银行网上银行企业客户服务系统账户授权书》，办理账户归集相关手续。 (二) 甲方使用网上银行业务服务过程中，必须对所有归集账户的账务活动及可能由此引起的账务纠纷负责，乙方不介入甲方公司的内部事务，但可以协助提供相关信息。甲方及其下属企业(公司)根据乙方网上银行提供的交易功能实现客户端操作及人员证书和交易密码的权限管理，如因自身管理失误造成任何信息泄露或资金损失，责任由甲方承担。
(三) 甲方如要取消已归集的账户，应通知账户所属企业(公司)到其开户行办理账户删除手续。甲方下属公司有权主动取消其归集到母公司的账户。已经办理账户归集的下属企业(公司)需单独使用网上银行企业客户服务系统的，其已经签约到母公司名下的账户可以签约到下属企业(公司)客户名下，无需先办理账户归集的取消手续。 服务系统及收费
第二十七条乙方可就所提供的企业网上银行向甲方收取一定的服务费用，包括机具初装费、转账手续费、代发代扣手续费和年费。转账手续费包括按笔收费和按月收费两种方式。 (一)机具初装费：机具初装费：USBKEY ____元/个，共 ___个;
(二)转账手续费：□按笔收费(同城:1元/笔;异地：按电子汇划标准收取);
或□按月收费(标准为4000元/月),扣费账号__________________;(三)代发代扣手续费标准：______元/笔，扣费账号为__________________________。
(四)年服务费：甲方同意乙方在建设银行开立的单位结算账户中扣划企业网上银行服务系统年服务费，账号为 ______________________________________ ，扣款金额为
_______元/年;甲方同意乙方从其指定账户扣收办理企业网上银行业务应支付的有关费用，并保证支付费用时该账户有足额的资金以供支付。甲方除可采取被扣也可通过网上银行自助缴费功能自行缴纳年服务费，但超过扣款日未能扣收或缴纳款项时，乙方将中止甲方的企业网上银行功能。
A-B 第二章第节
95533企业客户服务
第一条如无特别说明，下列用语在本节中的含义为：
(一)95533企业客户：指在乙方开立账户并向乙方申请95533电话查询服务的企业。
(二)签约账户：指企业客户申请95533客户服务时指定的本单位可通过95533渠道进行查询的账户，该账户需通过乙方营业柜台的签约认证后成为95533系统中可查询账户。 第二条甲方申请乙方95533服务成功后，乙方提供甲方通过95533查询本企业账户余额及明细的功能。在乙方95533业务系统中登记的各签约账户在乙方分支机构营业柜台办理原有各项业务的手续不变。
第三条甲乙双方认可乙方95533系统在正确验证客户号、密码后受理的交易指令的有效性、合法性、安全性。
第四条乙方对甲方提供的申请资料和企业信息资料等应严格保密，但国家法律法规另有规定的除外。
第五条甲方应按照乙方规定的签约申请程序正确填写《中国建设银行股份有限公司河北省分行企业电话银行客户申请表》等相关表格，并提供有关资料;甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，若查实甲方提供虚假资料的，乙方有权单方面解除本节项下的权利义务。
第六条甲方申请服务中有关资料信息、服务内容如有变更，应及时向乙方提供书面变更申请，并按乙方规定办理有关手续。
第七条乙方提供的客户号和密码是甲方办理交易时确认甲方身份的有效依据，甲方需妥善保管其密码，因密码泄露造成的后果，责任由甲方承担。密码遗失、被盗的，甲方须立即按照规定办理密码重置手续。
第八条乙方要向甲方提示正确的操作说明和安全使用须知。 第九条甲方通过乙方95533服务查询到的账户数据，仅作为参考，正式的账户数据以乙方数据集中系统记录为准。
第十条甲方如需变更(增加或减少)签约账户或终止使用95533服务，须持单位证明、经办人员身份证件到开户网点，填写《中国建设银行股份有限公司河北省分行企业电话银行客户申请表》，办理相关手续。
第十一条本节项下权利义务的变更和终止
一、本节项下权利义务的任何变更应得到对方的同意，但以下原因造成的变更除外： 1.本节第二条所列服务范围变更; 2.95533客户服务章程变更; 3.95533交易操作流程变更; 4.95533服务收费标准变更;
5.因国家法律法规原因而造成的变更。
二、客户和银行均有权终止本节项下的权利义务，权利义务的终止并不意味着终止前所发生的未完成指令的撤销，也不能消除终止前的交易所带来的任何法律后果。
三、本节项下权利义务在甲方注销其在乙方开立的所有签约账户时自动终止。
第十二条乙方可就所提供的95533企业客户服务向甲方收取一定的年服务费用，标准为______ 元/年，扣款账户为________________________ 。甲方同意主动缴纳或乙方从其指定账户扣收办理业务应支付的有关费用，并保证支付费用时该账户有足额的资金以供支付。超过扣款日未能扣收或缴纳款项时，乙方将中止甲方的95533企业客户功能。 第十三条“《中国建设银行股份有限公司河北省分行企业电话银行客户申请表》作为本协议的附件，是本协议当然之组成部分。” 第二章第节
企业短信金融服务 第一条名词定义
(一)短信金融服务：指乙方通过通信运营商的手机短信平台为甲方提供的金融信息服务;
(二)账户变动通知:指甲方的签约账户余额变动时，乙方通过短信通知甲方账户变动情况;
(三)账户查询服务:指甲方通过手机短信发起签约账户的余额、明细等查询服务;
(四)银行信息通知:指乙方通过短信向甲方提供的除账户变动通知外的金融信息服务;
(五)短信特服号：乙方为甲方提供短信金融服务使用的移动、联通手机特服号码为95533。 第二条服务内容
乙方根据甲方的申请及设置，向甲方提供账户资金变动通知、账户查询等服务。甲方如需变更服务内容、签约账户及用途，则需按乙方指定的方式办理。 第三条乙方的权利和义务
(一)乙方向甲方发送的账户变动提醒等短信内容仅供参考，不作为甲方办理业务的依据。
(二)短信业务是乙方和移动通信运营商共同提供的短信服务，并不保证发送的短信能及时到达甲方手中，凡因通讯、电脑故障或不可抗因素(如战争、自然灾害、政策变化等)，造成短信发送不成功而引起的一切损失，乙方不承担任何责任。
(三)乙方提醒甲方妥善保管手机卡，因转借或转让手机卡而产生的一切后果均由客户负责。若甲方手机卡遗失、被窃，应及时到银行网点办理撤销签约手续;甲方手机卡遗失、被窃至办理撤消签约完成期间所发生的一切损失与银行无关 第四条甲方的权利和义务
(一)甲方使用乙方短信金融服务，须在乙方开立账户，且是合法的移动、联通手机用户，使用的手机必须能够正确接收和发送中文短信息，并保证其提供签约的手机号码真实、有效并确实为本单位使用。
(二)甲方可根据需要通过银行网点开通/注销短信金融服务。
(三)甲方签约信息发生变动，请及时到我行网点办理签约信息修改手续。
(四)甲方须对其使用短信金融服务的所有活动和事件负责，由于使用不当产生的全部责任由甲方自行承担。 第五条费用及支付
甲方申请使用乙方短信业务，须按照乙方公布的短信业务服务收费标准缴纳使用服务费，费用包括通讯费、信息服务费：
(一)通讯费：甲方使用短信金融服务上行短信产生的通讯费由通信运营商按标准收取，由甲方承担。
(二)信息服务费：乙方为甲方提供短信金融服务为有偿服务，收费标准遵照《中国建设银行服务价格管理办法》有关规定执行。账户变动服务费按月收取，收费标准为：15元/月/账户(含3部手机)，不足一个月按一个月计算，费用由乙方从甲方约定的扣费账户中按月扣取，扣费账户为 ___________________。收费标准变化时，银行不再另行通知，以网点通告为准。如甲方未能及时、足额缴纳短信业务服务费用，乙方有权停止甲方使用的短信业务。
第三章附则
第一条本协议经甲方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章、乙方负责人或授权代理人签字并加盖公章后生效，至甲方在乙方开立的账户被注销之日起终止。
第二条在本协议履行过程中，如果一方要变更、部分解除或全部解除协议，需提前七个银行工作日以书面形式通知对方，但双方另有约定的除外。变更、部分解除或全部解除本协议需经双方协商一致达成书面约定，书面约定自甲方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章、乙方负责人或授权代理人签字并加盖公章后生效，但双方另有约定的除外。 第三条本协议适用中华人民共和国法律。
第四条甲乙双方在履行本协议的过程中如发生争议，应协商解决;协商不成的，向乙方住所地人民法院提起诉讼。
第五条本协议正本一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等效力。 第六条本协议包括以下附件： 1.开立单位银行结算账户申请书 2.中国建设银行支付密码业务申请书
3.中国建设银行人民币对公通存通兑业务申请书
4. 中国建设银行股份有限公司网上银行企业客户申请表 5.中国建设银行股份有限公司网上银行企业客户账户登记表 6.中国建设银行股份有限公司网上银行客户证书载体申请表 7.中国建设银行股份有限公司企业网上银行代发业务申请表
8. 中国建设银行股份有限公司河北省分行企业短信金融服务申请书
9.中国建设银行股份有限公司河北省分行企业电话银行客户申请表 10.________________________________________________ 11. ________________________________________________ 12.
甲方公章乙方公章
支付结算管理论文范文第4篇
一、支付结算管理
(一)支付结算内控 我支行按照中国人民银行支付结算内控相关规定办理支付结算业务，建立了严密的内控制度和操作程序。
(二)支付结算制度 我支行根据相关的支付结算活动规章政策、操作程序、实施范围等办理支付结算业务，制定了规范的操作制度。
(三)支付结算代理 未办理支付结算代理业务。
二、人民币银行结算账户业务
(一)单位银行结算账户业务 我支行按照《中国人民银行结算账户管理办法》等规定开立单位结算账户。共开立了 户单位结算账户，其中 户已经人民银行批准，其余 户为财政户，因历史原因未报人行批准。本行安排査银芳同志负责每月单位账户对账的相关事务，每月10日之前所有账户能对账完毕，目前未发现未达账项。本支行已为所有有余额的账户开办了短信服务，账户余额有变动账户使用人能立马知道。
(二)个人银行结算账户(含银行卡账户)业务 我支行按照《中国
人民银行结算账户管理办法》等规定开立个人结算账户，要求客户出示有效证件并留存复印件，对客户提供的有效证件进行联网核查，对证件信息不符者拒绝办理。要求客户填写《个人账户申请书》，并积极推广短信服务，以保障客户资金的安全性。
(三)银行结算账户内部管理和内部控制 开立结算账户时，按照“了解你的客户”原则，切实履行对客户的调查职责，严格执行适合制度，认真审查客户开户的资格以及提供的相关文件材料。
三、票据业务
(一)票据业务基本规则 按照《中华人民共和国票据法》等相关规定办理票据业务，积极组织员工学习新的票据知识和操作程序。目前为止只办理了支票业务。
(二)支票业务 支票业务是日常业务中常见的，财政账户使用较多。支票金额超过五万元要求出示有效证件并留存复印件，登记大额支付登记薄。对所有支票折角验印，与预留印签核对真伪。
四、银行卡业务
(一)发卡业务 发卡业务按照《银行结算账户管理办法》等规定办理，相关材料等同个人结算账户。
(二)交易监测与使用管理情况 定时查看报表管理平台上的发卡数、已发卡账户总存款金额和平均余额。
(三)受理市场特约商户管理情况 未办理，正在积极推广。
(四)终端机具管理情况 终端机具管理严格，未出现不良情况。
(五)收单服务外包机构管理情况 每天在报表中查询和打印前一个工作日的收单业务，及时整理入账。
(六)受理市场秩序维护情况 受理市场秩序良好。
五、支付系统
(一)业务管理情况 我支行已于去年开通了大小额支付系统，实现了汇兑业务的实时到账，并有3名员工取得了支付系统操作资格。
(二)业务处理情况 及时为客户办理支付业务，金额在五万元以上要求客户预留有效证件。
(三)系统应急管理 系统使用正常，未使用应急管理。
(四)系统运行维护情况 系统运行正常，维护及时。
六、支付信息报送
(一)支付业务报表填报情况
支付结算管理论文范文第5篇
一、支付结算管理
(一)支付结算内控 我支行按照中国人民银行支付结算内控相关规定办理支付结算业务，建立了严密的内控制度和操作程序。
(二)支付结算制度 我支行根据相关的支付结算活动规章政策、操作程序、实施范围等办理支付结算业务，制定了规范的操作制度。
(三)支付结算代理 未办理支付结算代理业务。
二、人民币银行结算账户业务
(一)单位银行结算账户业务 我支行按照《中国人民银行结算账户管理办法》等规定开立单位结算账户。共开立了 户单位结算账户，其中 户已经人民银行批准，其余 户为财政户，因历史原因未报人行批准。本行安排査银芳同志负责每月单位账户对账的相关事务，每月10日之前所有账户能对账完毕，目前未发现未达账项。本支行已为所有有余额的账户开办了短信服务，账户余额有变动账户使用人能立马知道。
(二)个人银行结算账户(含银行卡账户)业务 我支行按照《中国人民银行结算账户管理办法》等规定开立个人结算账户，要求客户出示有效证件并留存复印件，对客户提供的有效证件进行联网核查，对证件信息不符者拒绝办理。要求客户填写《个人账户申请书》，并积极推广短信服务，以保障客户资金的安全性。
(三)银行结算账户内部管理和内部控制 开立结算账户时，按照“了解你的客户”原则，切实履行对客户的调查职责，严格执行适合制度，认真审查客户开户的资格以及提供的相关文件材料。
三、票据业务
(一)票据业务基本规则 按照《中华人民共和国票据法》等相关规定办理票据业务，积极组织员工学习新的票据知识和操作程序。目前为止只办理了支票业务。
(二)支票业务 支票业务是日常业务中常见的，财政账户使用较多。支票金额超过五万元要求出示有效证件并留存复印件，登记大额支付登记薄。对所有支票折角验印，与预留印签核对真伪。
四、银行卡业务
(一)发卡业务 发卡业务按照《银行结算账户管理办法》等规定办理，相关材料等同个人结算账户。
(二)交易监测与使用管理情况 定时查看报表管理平台上的发卡数、已发卡账户总存款金额和平均余额。
(三)受理市场特约商户管理情况 未办理，正在积极推广。
(四)终端机具管理情况 终端机具管理严格，未出现不良情况。
(五)收单服务外包机构管理情况 每天在报表中查询和打印前一个工作日的收单业务，及时整理入账。
(六)受理市场秩序维护情况 受理市场秩序良好。
五、支付系统
(一)业务管理情况 我支行已于去年开通了大小额支付系统，实现了汇兑业务的实时到账，并有3名员工取得了支付系统操作资格。
(二)业务处理情况 及时为客户办理支付业务，金额在五万元以上要求客户预留有效证件。
(三)系统应急管理 系统使用正常，未使用应急管理。
(四)系统运行维护情况 系统运行正常，维护及时。
六、支付信息报送
(一)支付业务报表填报情况