护士工作压力论文范文第1篇
摘要：在疫情背景下，论文运用《中国护士工作压力源量表》研究湛江市三甲医院ICU护士群体的工作压力现状，通过工作压力源分析研究，湛江市ICU护士群体的工作心理压力总体比较高，但还没有达到重度压力等级;主要工作压力来源主要是专业护理的工作量、工作环境及仪器设备问题、管理及人际关系问题的三个方面。
关键词：疫情;湛江;ICU护士;压力源
分类号：R47
1.前言
自2019年12月份以来，全球爆发新型冠状病毒（2019-nCoV）重大疫情，严峻的抗疫形势给一线医疗人员带来极大的心理压力。习近平同志在中央全面深化改革委员会第十二次会议上强调：“确保人民群众生命安全和身体健康，是我们党治国理政的一项重大任务，要科学、精准打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战”。
作为医疗战线的最前沿，ICU护士是护理工作的中坚力量。疫情就是命令，全国支援湖北护理人员以ICU护士为主体，湛江市2支支援队一线护士全部来自湛江各三甲医院ICU科室，数据表明ICU护士因自身岗位特殊性和技能专业性，成为全国抗击新型冠状病毒专业护理的重要防线。为我国抗击重大疫情防控救治工作做了重大贡献，成为全国人民新时期的心中英雄。关心和关爱医护工作者身心健康发展，是当前中国特色社会主义新时期卫生医疗管理的重要内容，能有效提高应对重大突发卫生事件和各种风险防控能力。
据统计，全国ICU护士群体以20-33岁年龄护士群体为主，具有结构年轻化、技能专业化，心境状态不稳定等特点，ICU护士群体特殊工作环境和职责，面临家庭、工作环境、职业能力、社会多重压力，成为医护群体的心理健康重灾区。ICU科室收治病患多为急重病人，技术要求高，病情变化快，医疗风险大，致使ICU护士群体长期处于心理高压期，心理冲突反应强烈，容易产生心理焦虑、心理抑郁、心态失衡等心理障碍。在重大疫情爆发关键时刻，作为参与疫情救治护理的特殊群体，关注和研究ICU护士群体的工作压力源和压力现状等现实情况，对做好特殊医护群体的心理干预，稳定人心，有序管理具有重要研究意义。
2.研究的对象与方法
2.1研究对象
本研究从抗疫工作的特殊人群出发，关注当前重大疫情背景之下湛江ICU护士群体工作心理压力。研究选取湛江市具有代表性4家三甲医院，分别为广东医科大学附属医院、湛江市中心人民医院、广东省农垦中心医院、中国海军第一医院的重症监护（ICU）护士群体作为调查研究对象。
2.2研究方法
2.2.1文献资料法
通过“中国知网”查阅相关的中国护士压力源的文献资料并有针对性地筛选收集、汇总文献的参考材料。
2.2.2问卷调查法
运用《中国护士工作压力源量表》，从工作量、时间，专业技能，工作环境，病人护理，管理和人际关系等主要方面，分析研究湛江市三甲医院ICU护士群体在重大疫情背景下现行的工作压力与工作压力源。通过量表分析，分数在35-70分为轻度压力等级;分数在71-105分为中度压力等级;106-150分为重度压力等级。
2.2.3走访调查法
通过走访调查湛江市三甲医院ICU群体，了解在疫情背景下湛江市ICU护士群体的主要压力来源，分析压力状况对工作生活各维度的影响。
2.2.4数理统计法
运用Excel软件进行数理统计分析，对调查问卷的数据进行多维度分析，以了解ICU群体压力与工作压力源的具体情况。
3.结果与分析
3.1调查对象人口学资料分析
本研究针对湛江市四家主要三甲医院的ICU护士群体，一共填写调查问卷44份，其中有效调查问卷44份，有效率达到100%。
通过参与调查的对象分析，年龄在24岁以下的占15.91%.，年龄在25岁至36岁占70.45%，年龄37岁以上的占13.64%;婚姻情況已婚的占调查者的68.18%，未婚的占31.82%。学历层次70.45%是本科或以上学历，大专学历占27.27%，中专占2.27%。职称护士职称占36.36%，护师职称占43.18%，主管护师占13.64%，副主任护师及以上学历占6.82%。
通过调查数据分析发现，湛江市ICU护士群体总体年龄在36岁以下，相对年轻;学历层次较高，本科及以上学历占70.45%;护士职称相对较低，80%护士以初级职称为主。
3.2重大背景下湛江三甲医院ICU护士压力现状
通过《中国护士工作压力源量表》调查问卷数据分析，在疫情背景下，2020年7月湛江市三甲医院ICU护士群体的总体压力数据如下，湛江市ICU护士群体的在疫情背景下的心理压力问卷调查得分平均101.39，参与调查的人员中6.82%为重度压力等级，86.36%为中度压力等级，6.82%为轻度压力等级。
通过研究数据分析，湛江市ICU护士群体在疫情背景表现出来工作压力主要为中度压力等级，得分偏高，说明湛江市ICU护士群体总体工作压力较大;湛江ICU护士群体主要压力来源是以下三个得分较高方面：专业护理的工作量、工作环境及仪器设备问题、管理及人际关系问题。研究数据反应，湛江市ICU护士群体的工作量较大，表现在护理业务工作计划以外有大量的非业务性的行政工作，造成相当大的工作负担。其次，ICU科室环境的封闭性、静音性，病人病情的严重性造成压抑的工作环境，ICU护士群体的人际交流与人际关系，也成为ICU护士群体工作压力与心理负性情绪的主要方面。
研究数据分析表明，25-36岁的ICU护士群体工作压力分值比其他两组的年龄层次分值分别要高11.33%和8.72%.，说明该年龄层次的压力层次相对较高，ICU护士群体压力等级需要重点关注的对象群体。
3.3 ICU护士主要压力源讨论
3.3.1工作量与工作时间分配影响
统计结果数据分析，在疫情背景下，ICU护士群体主要高压主要体现在工作量大，非护理工作量大，工作人员少，护理的病人病情过重，担心工作過程中出现差错，病人治疗不合作，担心护理的病人突然死亡。
研究分析发现，ICU护士群体的主要工作量主要因为病人病情为重症，高风险、不稳定性。不具有自主行为能力，完全依靠专业护理和生活护理，工作量大。病人的病情恶化，突发的死亡抢救，对ICU护士群体的心理具有极为重要的负性情绪影响。
因ICU病人病情等因素影响，护士群体工作精神高度集中，对突出情况发生，病人病情恶化都具有一定的心理焦虑状态。非护理业务的行政工作，占用大量护理工作时间，例如写工作记录、护理检查、查房等非护理活动，加大了ICU护士群体的工作负担和工作时间分配难度，成为当前ICU护士主要压力源。
3.3.2工作环境与设备支持影响
疫情背景下，ICU封闭式工作环境、重症病人压抑的治疗环境，生与死的生命伦理环境，使ICU护士群体每天都面对着特殊的工作环境，需要特殊心理调节工作环境个人心境状态。近年随着医学技术的发展，国家经济投入，医疗设备日益完善，一方面护理专业理论与技能的应用，需要一线ICU护士群体掌握最新最前沿的护理理论与方法，学习新的护理方法与手段，加大了护士群体的学习压力;另一方面，随着护理器械的更新应用，高新技术的医疗器械操作，对ICU护士群体的业务水平，技能标准都有更高的要求，加大了护士群体的学习压力。ICU护士群体处于新医疗设备更新学习，工作业务能力提升，业务规划操作的工作环境，造成极强业务提升的心理负担。
3.3.3管理与工作人际关系影响
ICU科室具有封闭静音的工作环境，护士群体工作环境压抑，主要表现为负性心态比较重，与家属接触少，与陌生人交流能力弱的心理特征。在实际工作中，ICU护士群体因工作圈子小业务能力需要高，科室的成员相对固定，重症病人缺乏交流能力，造成护理非工作交流少，缺乏轻松气氛工作环境，长期心理紧张和工作业务繁忙，造成人际关系粘合度低，团队与团队之间，个人与个人的业务工作上容易人际关系紧张。
3.4缓解ICU护士工作压力对策
3.4.1合理工作安排，缓解ICU护士群体工作心理负担
强化ICU护士各工作岗位业务能力上岗制度，实行岗位能力匹配准入的实施方案。在ICU护士群体的工作能力与工作岗位能力匹配的前提下合理安排工作，执行岗位人员的准入管理，把岗位的技能需求，业务能力的等级，人员素养的要求做定量定性分析，做到专岗专项能力业务的优化，保证ICU护士群体对岗位业务水平有正确的认知。
ICU护士工作岗位的安排，要基于护士岗位的能力需求而合理安排工作，从护士的职称等级，业务能力，理论水平，业务技能专长，工作年限，操作熟练程度的相关因素统筹安排各ICU护士岗位的工作。通过做好岗位需求与业务能力人员的匹配措施，科学化合理化安排护士岗位，提升护士能力岗位需求的匹配度，从而达到合理化工作安排。
通过研究发现，当护士业务能力、理论水平和工作岗位能高度匹配，护士群体对岗位的认知具有高度的满意度，能很好处理工作业务与心理调适的矛盾，从而能提高工作效率，调节自身工作压力情绪，保障具有良好的心境状态完成业务工作。
3.4.2重视ICU护士新技能培训学习，提升业务水平
重视护士群体，新技能是新理论的培训教育工作，把培训工作作为护士群体人才培养的重要业务水平措施，提升护士群体的整体综合业务能力，是提升科室综合管理能力，业务能力和技能水平的重要手段。
ICU护士群体的综合能力，要求培养一专多能的复合性ICU专业素养技能人才。从ICU护士群体的理论水平，技能操作水平，新医疗技术和新医疗器械的运用水平，护士群体的心理调试水平，对病人的人文关怀情意等多方面多维度有明确的要求。通过加强ICU护士群体经济的新理论的培训学习，充分掌握当前最新的医疗发展态势和技术水平优势，从而提升ICU护士群体工作技能信息和业务水平，建立ICU护士群体的业务水平、工作能力的优势心理，打造职业自信，从而有效缓解ICU护士群体的工作压力平。
3.4.3营造良好的工作氛围，减轻负性情绪负担
良好的工作氛围，使护士群体处于愉悦宽松的心境状态中，能有效地激发团队的创造力和团队潜能。个人能力的发展个人能力的发展与环境的心态状态具有直接的相关性。在管理学中发现，合理的上下级沟通，明确的岗位职责，合理的分工，愉快的工作环境，能使工作业务最高效，团队的粘合性最高，出错几率最少。在ICU科室里面，团队成员良好的沟通和充分的信任，有利于护理团队相互合作，相互工作交流，激发护理人员的业务责任感和归属感，良好的工作氛围能激发护士群体的工作激情。
ICU科室工作管理中，努力通过营造良好的工作氛围，提升护理团队内部合理化建设，重视员工的负性情绪和心理感受。通过形成良好的护理工作风气和氛围，通过专业理论水平的带动，业务能力水平的带动，科学化管理的带动，科研水平的推动，形成学习先进技术，善于总结优秀经验的良好学习工作生活的团队氛围，强化团队的归属感和荣誉感，从而缓解ICU护士群体工作压力的负性情绪。
4.结论
在疫情背景下，作为一线参与疫情管理与医疗服务的湛江市ICU护士群体的工作心理压力总体比较高，但还没有达到重度压力等级，通过压力源分析，主要工作压力来源主要是专业护理的工作量、工作环境及仪器设备问题、管理及人际关系问题的三个方面。关注ICU护士群体的工作压力与心理健康，需要合理解决ICU护士群体的工作量大，专业医疗设备培训与使用和人际关系心理调适的问题，营造轻松与高效的ICU护理工作环境。
参考文献：
[1]庄月娥.ICU护理人员自我效能感与患者安全文化感知关系研究[J].中国卫生标准管理，2020，11（23）：46-49.
项目来源：湛江市哲学社会科学规划项目（ZJ20YB08），题目：重大疫情背景下湛江三甲医院ICU护士群体工作压力、心理契约和工作疏离感的相关性研究。
护士工作压力论文范文第2篇
【摘要】护士工作满意度与护理工作质量及护理科学的发展息息相关。在医疗护理活动中，护理人员的工作满意度普遍偏低有诸多潜在的不良后果。本文将详细阐述护士工作满意度的概念、影响护士工作满意度的各种因素以及提高护士对自身工作满意度的相应对策和方法。文章通过查阅和分析大量文献对现存和潜在的工作满意度影响因素进行了详尽的剖析，从而从一个比较完整的角度阐述了护士工作满意度普遍偏低的心理-社会因素并提出了相应的对策，进而提高其工作愉悦感以提高整体护理质量。
【關键词】护士;工作满意度;护理管理者
工作满意度是一个人对自己的工作或工作经历的评价所产生的正向和愉快的情绪。[6]工作满意度在组织行为学中是经常被研究的对象，泛指工作者在组织中所扮演的角色或情感反应，它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等都有密切的关系。[1]目前，护士工作满意度普遍偏低已成为医学界一个严峻的问题。因此，面对当前护士紧缺、护理人员流失严重的情况，护理管理者应了解护士对护理工作的满意程度及影响护士工作满意度的相关因素，并及时采取相应的措施，以提高护士的工作满意度，使护理学科朝着健康、有序的方向发展。
2影响护士工作满意度的因素
2.1低工资水平和福利待遇[1,4]:员工的工资水平和福利待遇属于赫茨伯格双因素理论的保健因素（保健因素包括员工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等）。二者被认为是护士工作中最不满意的一方面，主要表现在工资上[1,4,5]。在医疗机构中，资格老、经验多的主管护师做的是核帐、收费等工作，这些工作对业务水平要求低而她们的工资却远在年轻护士之上。同时，这些工作是事务性工作，他们多年工作积累的经验没有能够得到很好的利用。易出差错、技术性要求较高的工作基本都是由业务水平较低的年轻护士去执行，这也同样导致年轻护士认为工资待遇不公平[6]。
2.2缺乏发展机会[1,5]:在工作中缺乏专业发展的机会也是护士对工作不满意的一个重要原因[1,5]。医院、护理学院及学术团体所提供的继续教育和培训的机会太少;而且，日常工作繁重、压力大、承担的责任多及缺乏经济支持等使护士很少有机会及能力参加护理科研工作和撰写护理科研文章。
2.3特殊的排班制度以及家庭与工作之间的矛盾:护士班次的特殊性（没有节假日和周末），导致家庭、工作之间的矛盾也是造成护士工作满意度降低的一个重要因素。由于患者需要连续的照顾和护理，护士的工作也是连续的、不间断的。这就决定了护士要上夜班、中午连班、节假日周末都要坚守岗位[5]，导致护士本身工作、家庭之间的矛盾激化，使护士处于俩难境地。再没有激情投入到工作中。
2.4对组织发展目标缺乏支配能力、参与机构决策机会过少[1,5]:对工作环境、发展缺乏支配能力、参与机构决策机会过少也被认为是影响护士工作满意度的重要因素之一。目前，虽然护理是作为一个独立的学科在发展，但是这个行业至今还没有被社会所认可，如此一来，“医疗与护理相互独立不可互相替代；二者相互合作共同发挥作用。” （李小寒《护理中的人际沟通学》）便成了一纸空谈。
2.5护士的社会地位低[4-6]:在中国，由于人们长时间受“护士就是打针、喂药的高级保姆”的传统观念的影响，中国护士的社会地位远比不上医生；医生越老越有地位，而护士则相反。造成这种局面的具体原因很复杂，但主要是因为医生开处方靠的是知识而护士做护理操作靠的是体力。这个学科的发展尚不完善，护士们哪里有时间走到患者床边给患者实施心理护理啊[5]！医生越老经验越多而护士越老体力越力不从心，护理工作仍被看作是从属于医疗工作之下，甚至有人认为医院 “以医养护”。在这种思想影响下，医生仍是医院的主体，具有绝对的权威性和决策权。
2.6其他因素:此外，护士与科里管理者（护士长和科主任）、同事或共事者（包括医生、患者、患者家属、护工等）的关系以及工作是否被管理者（尤其是护士长）认可等也是影响护士工作满意度的重要原因。[1,3-5]
3提高护士对自身工作满意度的对策和方法
3.1从政策上缓解劳动与收入的不成比例[1,4-6]:增加福利待遇，创造良好的工作氛围，根据工作性质和工作量分配奖金，提高夜班费及周末节假日加班的补贴这些都是提高护士工作满意度和积极性的重要措施之一；因为低工资水平是制约护士工作满意度的重要瓶颈。院管理层更应关心护士的个人及家庭生活，如孩子入托，问题等，消除护士的后顾之忧，使护士能全身心的投入到本职工作中来；促进护理人员自身的心理健康。
3.2合理排班[5-6]:护理管理者（尤其是护士长）应该合理安排排班表，减轻护理人员的工作负荷和心理压力；高层护理管理人员（护理部等）应做好全院护士的宏观调配，根据各个科室的实际工作量合理安排全院的人力资源，做到人尽其才。
3.3为护士创造更多的学习和晋升的机会[1,5]:作为护理管理者应该为护士创造更多的学习和晋升机会，提高护理人员的知识层次，扩展高等护理教育。提高护士的社会地位。开办各种护理继续教育、成人教育、夜大、网络教育等，为有进取心的护士提供再学习的机会和能力提升的平台，从而提高护理人员的整体知识水平。
3.4重视并合理使用护理人员[4,5,7]:随着科学技术及社会的发展，经济生活水平的不断提高，护理工作在社会中的作用越来越重要，全社会及各级管理者都应该重视护理队伍的发展建设，调整对护理工作的观念和政策，改变过去“重医轻护”的现象。[4,7,1]“三分治，七分养”充分说明了护理工作的重要性。护理管理者应对全院各层次的护理人员要有一个全面的、合理的、有效的安排计划，实行并完善“整体护理”及“按职称上岗”的模式，尤其在对高层次护理人员的培养和使用上，要尽可能为她们创造机会，使她们充分发挥自己的潜能。这不仅能使护理人员增加自信心和工作积极性，也能稳定护理队伍。
3.5明确护理工作内容:把护理工作与护工的工作区分开来.弄清楚哪些工作是护士应该做的,哪些工作是护士不应该做的。卫生部在《护士管理办法》中明确规定了护士的工作职责包括:病情观察、正确执行医嘱、预防保健、康复指导、健康教育这几项内容,故医院的高层管理者应根据工作内容适当安排护工或护嫂,避免护士人力资源的浪费。其次,对护士也要树立以人为本的管理观念,实施分层管理,即对护士实行按学历水平、工作经验、专业技术水平和能力分层次上岗,做到人尽其才,才尽其用,以充分调动每一位护士的工作积极性。
综上所述,护士工作满意度与护理质量及临床护理差错的发生机率息息相关。在医疗护理工作中，院高层管理者和各科的护理管理者都应关注这个特殊的职业群体，采用科学的人力资源管理方法提高护理人员的工作满意度。同时使护理这个行业得到全社会的认可,从而使护理人员从内心深处感受到从事这份工作的荣耀与自豪。参考文献
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护士工作压力论文范文第3篇
护士在临床工作中, 常常面临着各种压力。轻度的压力可刺激机体处于紧张状态, 高水平的压力或压力刺激时间过长, 可使机体平衡失调, 导致身心疾病[2]。因此, 作为基层护理管理者, 了解护士的压力及应对方式, 采取不同的措施来引导护士适当应对, 是不容忽视的工作。
1 压力的来源
(1) 超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动, 是构成护士工作的压力因素“以病人为中心”的护理模式, 使护士工作已从单一的执行医嘱开始转移到为病人提供生理、心理、社会和文化的全面照顾。这种包括心理和文化照顾在内的全面护理, 是复杂而具有创造性的工作, 需要护士付出更多的劳动和精力。
(2) 护士价值不能体现, 内心期望值与现实不符, 护士在医院被认为是医生医嘱的执行者。在社会人群中被认为是“高级保姆”, 社会地位较低;这跟护士内心期望自己能成为人们心目中真正“白衣天使”相差甚远。
(3) 学历文凭与业务能力方面。现在很多医院招收护理专业的人员要求本科学历, 而在医院里, 大多数护士是中专毕业, 这些中专文凭的护士面临着很大的学历压力, 她们必须在繁重的工作同时, 参加各种各样的学历文凭继续教育。学历和技能也是造成护理人员心理压力源的因素之一。
2 护理管理者怎样给予调节
2.1 创造良好的工作环境
环境包括物理环境和人文环境。护理管理者为工作环境的营造者, 应注意管理, 维护好工作场所的整洁、安静、舒适。在人文环境方面管理者要充分发挥职能特长, 在护理团体中营造和谐、充满活力、积极向上、奋发进取的工作氛围。
2.2 解决护士的实际需要
基层的护理管理者应根据护士不同年龄段的需求, 合理安排其工作、学习, 解决她们的需要。对刚进科的护士要帮助其适应工作环境, 耐心带教, 使之更快适应工作。对年长、工作经验丰富的护士, 则以体现其自身价值为重, 为其争取学习深造和晋升机会, 满足自我价值实现的需要。
2.3 培养护士娴熟的技术和知识水平
娴熟的技术和专业知识水平是增强工作信心的重要保障。可采取专职讲课、操作技能演练等多种途径进行。拓宽护士的知识领域, 提高护理理论和技术操作水平是护士职业生涯中始终追求的目标, 护理管理者应充分给予引导。
2.4 协调关系
护理职业中需要协调的关系非常多。护理管理者应具有十分完美的沟通协调能力。这一点是每位护理管理者应做到的。
2.5 消除恐惧心理, 提升自信心
护理专业的发展对护士工作提出了高要求。“以患者为中心”的整体护理模式要求每位护士既是管理者也是执行者。护理管理者要教会护士们对急、特情况的处理方法, 培养护士们迅速反应的能力。关心体贴护士的心理感受, 积极疏导不良情绪, 帮助护士提高心理调节能力, 同时要培养护士的积极情感, 加强意志锻炼, 提高心理耐受力[3]。要多学习与本专业相关的法律、法规知识, 增加自我保护的意识, 提升自信心。
2.6 合理配置护士比例
护理管理者必须站在维护医院利益、维护护理安全、维护队伍稳定的角度工作。把医院护士缺口较大、护士长长期处于超负荷工作状态身心疲惫、易发生护理事故的潜在危险因素向主要领导反应, 找出对策。并在合适的时机向护士们传达, 使其看到希望, 增强自身防护。
3 科学排班, 弹性安排护士的工作时间
护理管理者要根据工作量合理的安排人力, 实行弹性排班, 尽可能做到新老搭配、工作能力强与工作能力较弱的搭配, 护士长排班时, 充分理解护士既是妻子又是母亲, 同时承担多种角色, 肩负工作与家庭的双重压力;尽可能满足护士的合理要求, 缓解过度身心疲溃.按比例配备护理人员, 按层次、职能增加护士数量, 改变当前超负荷工作状态为护士创造良好的工作环境及工作条件。
4 各级领导要高度重视护理工作
4.1 提高护士待遇
在奖金的分配上要求做到绩效分配, 公平合理, 并且响应卫生部的号召, 护士绩效工资实行同工同酬、优劳优酬的待遇, 减少同级医护人员的差距, 在晋升职称、评选优秀方面给予同等的机会。
4.2 建立社会支持系统, 提高护士社会地位
采取多种形式宣传护理工作的重要性, 让社会更关注、尊重护士。医院领导对护士工作及时给予肯定和支持, 并注重精神和物质奖励, 调动工作积极性。
总之, 随着社会的进步, 加上医疗职业本身的特殊性, 护理人员的压力是必然存在的。为此, 护士要自强素质, 树立正确的人生观和价值观, 从职责出发, 客观评价自我在社会中的位置, 不断提高适应压力的能力, 行放松训练, 及时地宣泄情感, 掌握适合自己的放松技巧, 使护理人员正确对待各种压力, 提高护理质量。以便其建立最佳的心身状态为我们的护理事业做出贡献。
摘要：护士的工作压力是困扰护理管理者的一个难题, 是影响护理质量的重要因素。认真地分析护士的工作压力, 探讨其应对措施, 提高护士的积极应对能力指导护士释放压力, 减轻职业疲倦及提高护理质量起到促进作用。
关键词：护士,压力,来源,调节
参考文献
[1] 刘素珍.护理心理学[M].上海:上海交通大学出版社, 1997:107.
[2] 敖薪.国内护士压力研究现状与进展[J].实用护理杂志, 2000, 16 (7) :1～2.
护士工作压力论文范文第4篇
一、企业思想政治工作面临的新情况
当前移动技术和互联网技术的迅猛发展给固网运营商带来了颠覆性挑战，在网通集团实施宽带、奥运和国际化“三大战略”，把中国网通建设成为全面协调可持续发展的世界一流的宽带通信和多媒体服务提供商战略目标面前，我们要实现创新转型。但是传统的生产模式、管理模式根深蒂固，大部分职工在企业工作时间都比较长，思维模式已经形成定式，适应企业变革的能力比较薄弱，尤其是长期遗留下来的一些不好的观念和行为方式，已经在职工大脑中固化为一种习惯，因此对改革具有一定的抵触。加之生产任务繁重，工作强度较大，部分岗位因运营体制由传统的网络运维向以营代维、以营为主转变，机制转变后，绩效考核到人，由于部分职工对营销工作不熟悉直接影响其业绩和收入，上述所列问题都是职工压力形成的诱因。
通过近年来基层工作经验，我们分析认为转型时期职工面临的压力可以分为二大类：一是来自工作的压力。工作压力一方面来自市场的竞争状况，遽然放大的竞争压力给职工带来较大的心理影响。随着企业转型工作的深入，一线职工管理由班组集中管理变为一人一地的分散、集中管理比较普遍，职工们由于独立作战，在发展业务时感到力不从心，指标过重，岗位任务过多，也是使职工产生心理压力的重要因素。另一方面是企业内部沟通和解释不够引起的，表现为部分基层管理者简单地把绩效指标平均分解后直接压到职工的身上，职工为了完成企业的各项任务目标，主动加班加点，工作任劳任怨，但也出现职工的休息日、节假日被用于培训、开会以及加班完成任务，并且没有任何额外报酬，从正面效果来看这是职工敬业精神的表现，从负面影响来看，由于有的加班并非职工所情愿，久而久之职工就会产生厌战情绪，这样也不利于职工的健康发展。二是来自生活上的压力，表现为爱人无工作、子女培养费用多、购房还贷款等。由于工作和生活上造成的压力，许多职工表现为容易烦燥、心理疲劳;还有些职工担心做不好工作会失业岗位等一系列的问题。
二、企业转型期职工思想政治工作的基本思路
目前企业的竞争是十分激烈的，从企业之间来说，市场竞争是企业之间的竞争;从企业内部来说，市场竞争是人与人的竞争，优胜劣汰、不进则退是竞争的规律和法则。我们在竞争中总是时刻提醒职工要有生存危机感，要从危机中激发出自身的能量，要不断地在改革中求发展，从而向自己施加压力。作为企业如何化解内外竞争和生活需求给职工所形成的压力，真正变压力为动力是摆在企业管理者的一门新的课
题。
(一)正面引导职工认知压力，利用各种方法缓解、疏导职工心理压力
让职工了解企业进行压力管理是为了适应市场竞争的需要，这样会有利于减轻职工过重的心理压力。企业保持适度的和最佳的压力，从而使职工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。但企业应关注职工过度的压力问题，能充分体现以人为本的理念，有利于构建良好的企业文化，增强职工对企业的忠诚度。在一张一弛的压力管理下使职工长久不衰地努力工作下去。企业在疏导职工心理压力时应采取的办法。
1.增强职工信心。充分相信职工，赋予职工责任及相应的权利。主管部门在工作中对职工要全力支持，使其获得成功和满足，从而减轻工作压力。这就要求对职工要因人而异，从工作分配、职务安排上多加考虑，防止不适当的人安排到不适当的岗位，避免造成不必要的内耗和低效率。
2.绩效目标制定。和职工共同制订目标和标准，在给职工制定绩效目标前，要多与职工沟通，明确绩效导向，同时将指标落实在考核中，并强化对月度考核的期间跟踪，对考核结果的滚动跟踪。加强市场线职工对待计划指标的执行力，让每位承担指标的职工了解完成任务对企业的重要性，以便缓解职工因个人原因未完成指标的心理压力。
3.建立沟通制度。建立健全职工动态信息收集处理机制，逐步形成规范的职工思想、行为动态信息收集、处理、反馈、提高体系。管理沟通从情感沟通基础工作做起，加强管理沟通，让职工在情感上接受管理沟通方式，不断改进和提高绩效，逐渐使职工参与企业经营管理、共同制定目标和计划成为企业管理的常规方式，形成民主管理氛围，最终实现职工的自主管理。
(二)企业思想政治工作途径、手段和方法
1.工作途径。思想政治工作由静态管理转向动态管理转变。企业转型的不同阶段，职工的思想认识会发生变化，要因势利导做思想政治工作。思想政治工作的内容不能“超越现实”，要随着转型的变化而变化，始终与职工的认识程度密切关联。具体途径为：
(1)内容应适合职工接受。转型中企业思想政治工作内容应当从企业实际需要出发，把上级精神与职工需求结合起来开展工作。把传达上级要求和职工理解程度结合起来。工作中，各级管理部门应充分利用企业网络优势，及时公布职工工作进展情况，对工作表现突出的提出表扬，对完成任务落实的提出改进办法。对于职工中出现的心理压力问题，坚持早发现、早疏导、早化解，有的放矢地做好思想教育工作。
(2)方式从简单走向综合。改变强迫人听、生硬灌输方式，坚持以理服人、以实帮人。发挥思想政治工作的宣传功能、教育功能。实际工作中，针对部分职工对绩效考核办法有不同意见，管理人员应倾听职工心声，对职工不理解的问题，通过讲道理、摆事实等方式，和职工说明，职工理解了，其心理压力便会得到缓解。
(3)途径由浅层转向深层。职工具有不同的家庭、社会背景，处于多种不同的角色压力之下，会产生不同的思想问题，思想政治工作必须把握每一位职工的思想信息。由于职工产生压力源有所不同，所以采取的工作方法也不同。有的是在企业转型中因为岗位调整，对企业不满;有的是因为对企业绩效考核指标完成困难，产生畏难情绪。上述问题都会影响职工的收入，因此，就会给职工带来压力。这些压力的缓解，必须采取面对面沟通的方式，讲明政策，让职工理解企业转型中对企业发展的重要性，只有这样，职
工压力才会减轻。
2.工作手段。思想政治工作应从单向灌输型向双向交流型转变。企业转型影响职工思想形成、变化和发展的因素不是单一的、静止的。转型时期职工工作压力会增大，部分职工由于知识结构、技术水平、营销技能、管理能力等不会在很短的时间内改变，因此，思想政治工作人员必须改变工作方法。过去的单向灌输型思想政治工作方法，容易招致逆反心理和对抗情绪和强制性工作格局。必须运用与职工面对面双向交流型思想政治工作方法，才能适应企业转型时期职工心理活动的特点，才能满足了职工受尊重的心理需求，有利于激发职工参与并接受教育的积极性。
3.工作方法。
(1)关键时刻树“典型”。“树典型”就是在企业转型时期会涌现一些典型职工和典型经验。大力宣扬、表彰他们的先进事迹和在转型时期业务发展突出经验，会影响和启发一些有对企业转型有心理压力职工尽快走出阴影，积极投身到企业转型工作中来，实际工作中，我们进行了具体实践，效果很好。
(2)多给职工宽容和鼓励。在新的形势下，思想政治工作要改变过去“教育与被教育”的单一模式，以一种尊重、平等、宽容的心态做工作，特别是在职工遇到挫折的时候，给予他们更多的宽容和鼓励，这就是最有效的思想政治工作。如个别职工对绩效考核指标设臵认为不太合理，扣多奖少。针对这个问题，思想政治工作者首先做到“倾听”员工对问题的具体了解程度和认为不合理的理由，其次要向有关主管部门“了解真实情况”，对合理的指标继续保留，对不合理的指标要及时进行修改或完善，最后对员工反映的问题由思想政治工作者从正面渠道进行“反馈”。通过一系列细致的工作，员工会对思想政治工作的开展给予更多的欢迎和支持，思想政治工作才能真正起到应有的效力。
(3)和全体职工共度难关。在通信企业转型的背景下，要做好职工的思想政治工作，关键在于以人为本，构建职工之间、职工与企业之间的和谐，使企业和职工产生“谐振”，奏出共创共享共赢的音符。在职工最困难的时候“雪中送炭”，是创建和谐的最佳时机，也是最实际的思想政治工作。近年来，企业利用困难救急金，对员工个人住院支出大、员工患重大疾病及员工家中发生特殊困难等及时给予救助，为员工克服暂时困难提供经济支持，从而保障了企业和员工和谐共处，对促进员工为企业努力工作起到积极作用。
(4)用新手段营沟通氛围。利用网络信息技术手段，增强思想政治工作的时效性，为职工营造良好的沟通氛围。充分利用企业网传递企业各种信息，把上级精神和本单位的工作动态，及时发布。对员工中涌现出的先进经验及时交流，对员工的思想动态则借助“企业网上论谈”倾听来自一线员工的真实想法，企业领导亲自解答员工们提出的问题，认真研究员工提出的好建议，这样做进一步拉近了领导与员工的距离，对开展思想政治工作，把握职工思想脉搏，解决职工工作和生活中的实际困难和问题，开辟了很好的沟通渠道，因此，也丰富了思想政治工作的新途径。
(5)缓解压力增强凝聚力。健全文体设施，如添臵体育设施到基层，让员工在工作之余放松心情，锻炼身心。组织职工开展健康有益的文化活动，如为职工体检，及时了解职工健康状况;组织集体休闲旅游，增强团队凝聚力;根据不同时期开展适合职工广泛参与的体育比赛;开办多处健身休闲场馆;坚持每年为职工订阅学习报刊等。用实实在在的举措，来缓解职工的工作和心理压力。这样，职工对企业的认同感和自豪感就会因此而增强。
三、思想政治工作应把握的问题
在步入深化改革、业务转型和实业改制的关键期，公司将面临外部市场竞争和内部转型的双重严峻考验。思想政治工作必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密围绕企业中心工作，服从服务于“创新发展”工作大局，加强正面引导，全面、准确地宣传党和国家的方针政策和企业面临的形势、任务及发展目标。要认识到职工思想观念的转变是企业战略转型的前提，及时了解和掌握职工思想状况，通过强有力的思想政治工作，提升职工素质，激发职工热情，凝聚职工力量，真正做到宣传思想工作有所作为有所收获。为企业实现顺利转型提供坚强的思想保障。
(一)解决实际问题，注重实际效果
通过为职工排忧解难来化解消极因素，增强凝聚力和向心力，最大限度地调动职工群众的生产积极性。党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”对思想政治工作提出了新的要求，同样是做好职工思想政治工作的基本方法。
我们要提高管理者与职工的思想上双向交流力度，让职工了解企业的大事，让管理者了解职工的需要，促进企业与职工的和谐共生。要把解决思想问题和解决实际问题结合起来，特别是要帮助职工提高应对市场竞争的能力，减轻职工的工作负担。从源头上做好职工的稳定工作，在政策的制定和落实上，慎重考虑职工的利益、承受能力和认识水平，注意倾听职工的意见，科学预测可能产生的问题，防止矛盾的产生。
要开展适合职工生活和身体特点的宣传教育活动，让他们及时了解企业改革发展的形势和任务。要关心职工的思想状况，在关心中引导职工增强对公司改革的信心;要关心职工的生活疾苦，在关心中引导职工增强对分公司发展的信任;要关心职工的根本利益，在关心中引导职工增强对企业由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转变的信念，从而把广大职工的智慧和力量最大限度地凝聚到企业可持续发展的建设事业上来。
(二)加强动态分析，创新工作方式
不断深化和完善职工思想动态分析工作，建立与职工定期调查和分析工作机制，畅通职工反映问题的渠道，深入基层，认真了解职工的工作、生活和思想的情况，努力提高调查研究和分析问题的客观性、针对性和实用性，为企业决策提供科学依据。加大利用网络优势的力度，进一步开拓职工思想交流平台，让职工将自己所思所想都倾诉出来，对缓解职工心理压力会起到一定的作用。定期召开领导与职工面对面座谈会，及时解答职工中容易产生疑惑的问题。经营管理部门人员在制定各项指标时主动与承担指标任务的职工沟通思想，达成完成任务的共识，对职工在消除心理压力情况下，以平和的心态完成任务非常有利。
护士工作压力论文范文第5篇
1.1 继续深造学习的压力
随着现代科学技术的迅速发展, 医疗仪器不断更新, 新技术、新设备不断应用于临床, 各种新的检查和治疗手段层出不穷, 对护士的知识技能更新提出了更高的要求, 只有不断学习新理论、新知识、新技术, 不断创新, 提供以人为本的高质量的护理, 才能跟上护理专业的发展, 体现出新时代护理工作关爱生命的价值。这就迫使护士在完成紧张的工作之余还要回家努力学习, 这也给护士带来了新的挑战压力。
1.2 工作的压力
1.2.1 人员配置不足
护理人力配置不足, 等级护理落实不到位。大部分医院护理人员未能按编制规定配置, 有的医院护士与床位比不足1:0.25。甚至有的医院为了减少经济支出, 裁员的首先是裁护士, 使原本数量已经不足的护理人员更显奇缺, 这就无形增加了护士的工作压力。
1.2.2 风险大
护理行业是高风险、高责任的服务行业, 由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性, 使得风险无处不在, 无时不有。再加上护理模式的转变、护理工作职能的拓展和新技术新业务的推广应用, 使护理风险越来越大, 特别是《医疗事故处理条例》实施后, 再一次敲响了护理安全管理的警钟, 这些无疑增加了护士的职业压力。
1.2.3 特殊的工作环境
护士的工作环境—医院, 是一个充满焦虑、变化沟通障碍的场所, 护士长期工作在充满了“应激源”的环境中[1]。护士每天要接触不同性格的病人, 应对病人的喜、怒、哀、乐等情绪变化, 既要处理各种应急情况, 又要承受生死离别的情感冲击, 既要完成繁重的本职工作, 又要应对各种检查。另外, 护士面对的工作环境中, 经常有许多致病因子, 如细菌、病毒、放射线等, 以及拥挤的工作空间和空气中充满不适的气味, 这些不良的环境因素, 使身心疲惫的护士易遭受疾病的侵袭。
1.2.4 复杂的人际关系
护士在工作中产生的人际关系错综复杂, 如医护、护患、护护同事及护理管理者之间, 如果不能妥善处理, 就会陷入人际关系的困境, 发生冲突将直接或间接影响护士的工作, 尤其是涉及护患关系。护士即使遇到严重的歪曲事实, 被误解及冤枉的情况, 遇到情绪过激, 甚至言行伤害的患者, 从职业的角度, 护士必须保持平和和冷静, 以宽容大度继续承担应负的职责, 从而压抑了自身感受, 做出精神妥协[2], 由于护士所受的心理健康教育与实际有较大距离, 大多数人缺乏自我心理调节训练, 一旦在工作中受挫, 不能进行有效的心理调节, 从而造成护患冲突, 产生人际障碍。
1.3 社会偏见造成的压力
由于传统观念的影响, 存在重医轻护的思想, 医生普遍受到社会的尊重和承认, 而护士则被认为是医生的助手, 甚至有的人认为是“高级保姆”, 而不是拥有专业知识和技术的专业人员, 这不公平的社会评价会使护士怀疑自己的价值及能力。另外护士的收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的相关关系, 护士的职称、文凭得不到应有的承认、肯定和补偿, 发展机会、外出进修学习等问题上的不合理状况, 造成护士心理不平衡, 产生心理压抑、自卑、失望、焦虑, 直接影响护士的心理健康, 产生心理压力。
2 应对措施
(1) 关心体贴护士的心理感受:积极疏导不良情绪, 帮助护士提高心理调节能力, 同时要培养护士的积极情感, 加强意志锻炼, 提高心理耐受力[3]。 (2) 提高护士本身应对的能力:努力提高自身的业务素质和能力, 不断充实自己, 善于积极调整自己的心态, 尽可能减少压力因素的侵袭, 通过经常性的活动和比赛等使护士正确认识自我工作价值, 增强自信心。 (3) 为护士创造良好的工作环境和条件, 组织多项活动, 丰富其业余生活, 鼓励她们积极参加体育锻炼和文娱活动, 以积极的方式放松身心, 保持心理健康。 (4) 为护士争取更多外出学习, 进修的机会, 提高自身的理论和技能水平, 使其认识到自身的价值和护理工作的重要性。 (5) 创造条件提高护士的收入:通过不断深化医疗改革和医院管理体制改革, 将护理服务工作与经济效益挂钩, 并不断创新, 以高质量的护理增值服务, 为医院取得经济效益, 同时使护士的辛勤劳动得到合理的回报。
3 结语
总之, 护理工作是医院工作的重要组成部分, 护士工作的积极态度直接影响护理质量和患者的生命安全。分析护士压力的原因, 探讨其应对的措施, 对减轻其工作压力推动护理事业的发展有重要的意义。
摘要：护理工作是护士对人们现存的或潜在的健康问题反应的判断与处理, 工作的对象是患病的人或健康的人, 工作的性质决定了护理人员必须经常面对病人、家属、医生及其他的健康工作者。随着医学科学的发展和人们生活质量的提高, 人们对健康的内涵和外延都有了新的认识, 因此对于护理服务的要求也越高, 再加上快节奏的生活、激烈的竞争、紧张的人际关系和亚健康状态人群的增多, 这些因素都会使护理人员产生压力, 而超负荷的压力又影响着护士的身心健康和工作质量。
关键词：护士,压力,应对措施
参考文献
[1] 李春花, 余雨岚.浅谈护士长如何维护护士的心理健康[J].实用护理杂志, 2000, 16 (10) :38～39.
[2] 刘亚芬, 周桂.如何面对患者的负性情绪[J].国外医学·护理学分册, 1999, 18 (2) :90.