用户需求调研报告范文第1篇
日期：2012.2
项目背景：梦服饰网站是进行服饰销售的网站，其运作流程是与多个服装供应商，生产厂商合作，建立以一个销售平台，面向个人消费者。
项目商业模式定位：在建立初期以B2C为主，待技术和品牌被大众消费者熟悉后再进行转型，后面就以B2B为主，B2C为辅，销售区域为国内。
调查目标：依据项目的要求，调查特定的潜在客户对象，对客户的需求进行调查与分析，了解客户的偏好，确定网站的定位和功能性需求、潜在需求。
调查结果：服饰类别的进一步确定，栏目功能的进一步定位，网站的语言版本、总体风格、功能性需求等。
调查方法：网上发布调查问卷
调查对象：广大的消费者，主体是面向女性。
调查过程及结论：
通过发放问卷、数据统计，得出以下结论：
我们认为：
随着网络购物的普及，在国内甚至是全球掀起了一股网购的热潮。不用出门就可以买到自己喜欢的衣服，这大大节省了我们逛街买衣服的时间。可是，网络购物有好也有坏，网购虽然方便快捷，但信息流失也快，往往一种新款服饰刚出现不久，就有许多相似的衣服。客户搜索以后看到相似的衣服，就会失去浏览的兴趣，这在一定的程度上限定了消费者的购买量。每个人都希望自己的衣服与众不同，虽然嘴上不说，但是看到别人跟自己穿一样的心里总觉得怪怪的。考虑到客户的消费心理，在网站上除了提供一些时尚新颖的服饰，另外本网站还开辟了一个DIY专区，为客户量身订做一些适合自己风格的衣服。从而增加网站的点击量，使之成为网站的潜在客户，因此，建议在网站中建立DIY专区。
网站定位：从调查来看，网站的定位应以销售为主，销售的产品定位以中低档为主。考虑到消费者的心理、喜好，对于那些对衣服有特殊要求的客户可以发展VIP会员。页面上时常更新，将特色衣服展示在网站最醒目的地方。为了打响知名度可以在一段时间内发放一定数量的衣服供客户试穿，正所谓质量是企业的生命，只有质量好了才会赢得消费者的青睐。
支付：网站的支付模式：支付宝，货到付款。货到付款可以说是一个充满中国特色的电子商务支付、物流方式,既解决了中国网上零售行业的支付和物流两大难题,又培养了客户对网络购物的信任。
支付宝在国内B2C、C2C交易过程中占据了大部分的支付比例。此类第三方转账方式，拥有较好的担保机制从而受到大多数用户的亲睐
用户需求调研报告范文第2篇
其它 A. B. C. D. E. 4. 您通常主要通过什么途径查找学习资源? A. B. C. 5. 因特网 图书 报刊杂志
您希望移动通信应用教学资源库包含下列哪些模块?(多选) PPT课件
实训现场、企业工作视频 教学录像
素材库(包括音像、图片、动画等) 虚拟仿真软件 数字化教材 案例库、项目库 教学设计方案
其它 A. B. C. D. E. F. G. H. I. 6. 那种类型的素材组合形式是你学习过程中最需要的?(多选) 专题网站(视频、音频、图形、图像、动画等素材) 课件(PPT幻灯片) 题库
其它 A. B. C. D. 7. 你希望移动通信应用教学资源平台提供以下哪些学习工具?(多选) A. B. 网络日志(如Blog等) 反馈评价工具 C. D. E. F. G. 8. 在线交流平台 检索导航 知识点导航 精品资源点播 其它
在学习交互方面，你倾向于哪种交流平台?(多选) 电子邮件 电子公告牌 QQ群组聊天 讨论室 BBS 在线咨询 A. B. C. D. E. F. 9. 您对教学资源库有哪些要求?(多选) 资源库素材资料丰富 资源分类合理，检索方便 资源更新及时
其它 A. B. C. D.
10. 您愿意加入本资源库及其网站建设吗? A. B. C. D. 很愿意 愿意 不愿意 无所谓 11. 您希望资源库可以面向企业提供以下哪些服务?(多选) A. B. C. D. E. F. 提供人才招聘 认证培训
顶岗实习招募与管理 产品推荐 网上展示体验
其它
12. 您对教学资源库的模块和内容还有什么好的建议?
个人信息
如果您愿意，可以留下您的个人信息，以便我们更好地提高专业教学资源库服务的针对性和有效性。 您的性别? A. B. C. 男 女 拒答
您的年龄? A. B. C. D. 19-21 22-27 28-34 35-44 E. F. G. 45-54 55以上 拒答
用户需求调研报告范文第3篇
摘 要：农业信息资源主要包括信息内容、信息设备、信息人员、信息系统、信息网络及信息环境条件，涉农部门建设的农业数据库，以及专业数据库厂商提供的农业数据信息等。由于这些信息分散在各种异构资源中，并且在数据结构台及系统环境等方面有差异性，需要花费较高的成本才可达到满意的查询效果。笔者根据多年的工作经验，主要针对农业信息资源的整合问题进行分析，望与同行之间进行交流与探讨。
关键词：农业信息化；信息资源；整合；数据库
农业信息资源整合和共享是期望利用先进的整合共享理论与思想，以计算机技术和网络技术等先进的现代技术为手段，将杂乱的农业信息资源进行分析、加工、优化组合和重组，重新结合为一个效能更好、效率更高的新的信息资源体系。然而，在网络化、数字化的海量信息中，农业信息用户对所需的农业信息资源的获取和利用仍存在诸多问题，从总体上来说，农业信息资源整合和共享在我国还未受到足够的重视，还缺乏全国整体规划，乡镇的农业信息资源就更是闭塞。
1 农业信息资源整合的涵义
当前，信息化已经成为推动世界经济和社会全面发展的关键因素。农业信息资源整合，就是依据不同层次农业信息用户的需求，将原本离散的、多元的、异构的、分布的信息资源，通过分析、评价、筛选、类聚、标引、著录、排序、建库、存储、链接等一系列逻辑和物理的优化整合，最终形成一个有序、效能更高的信息资源体系，从而体现出农业领域知识的整体联系，利用一个统一的共享平台，满足用户多元化的信息需求，实现一站式服务。
通过信息资源整合，可有效解决当前农业信息资源建设各自为政、分散管理所造成的低水平重复建设和农业知识的割裂现象，使分散在各农业科研院所、高等院校、政府管理部门的信息资源得到有效整合，实现农业信息资源跨部门应用，特别是为广大农村所共享。
2 农业信息资源整合的难点
2.1 农业信息资源情况异常复杂
目前农业信息资源以多层次、多类型、多介质、多格式的形式存在。主要包括：反映实体农业信息资源的目录数据库；引进的国内外农业网络数据库、联机检索数据库；反映地域特色、专业特色的各种实用数据库，包括各种自然资源数据库、新技术数据库、专家数据库、涉农企业数据库、产品数据库及价格行情数据库等；各种农业光盘数据库；网络资源等。不同类型的数字资源系统有着不同的组织结构、数据格式和表达方式。不同数据库的界面和检索方式不同，因此各系统中的信息无法相互交流和沟通，直接影响了用户对信息资源的选择利用。这种状况加大了农业信息资源整合和共享的难度。
2.2 信息形式多元化
自从农业生产进入高速发展的信息化新阶段，农业信息的种类和形式也发生了翻天覆地的变化，在实体资源之外，还出现了众多的数字化资源。建立在网络上的数字化信息资源，种类是十分多样的，除了学术相关方面，以及引进的国内外农业网络数据库，还有各式各样由各地区自行组建的数据库。数量众多的不同数据库，检索方式、分类方式等都不相同。这也导致了不同数据库之间信息交流共享的障碍。根据调查报告显示的结果来看，有关人群，有超过八成的人支持网络信息资源的整合。
2.3 运行机制不完善
农业信息资源建设和整合，关键是要有一个好机制。目前的状况是，政府保障不力，社会保障机制尚未建立，市场运作举步维艰。因此在不少地方，重视一次性投入，轻后续的支持；重建设，轻维护；重硬件投入，轻软件建设；重平台建设，轻基层站点建设的现象十分严重，形成“建设一窝蜂，运行一阵风”的尴尬局面。
2.4 农业信息人才匮乏
虽然国家已经出台相关政策培养农业信息人才，但目前我国农业信息化人才流失很严重。其主要原因是我国农村经济基础薄弱、科学文化教育水平落后，难以为农业信息人才提供合适的工作生活保证。同时，我国对农业科普资金的投入十分有限，制约了农业信息人才的培养和科技的普及。农业信息人才匮乏，对农业信息法规政策的宣传、农民对农业信息法规政策的理解以及农业信息法规政策的实施都会造成一定影响。
3 農村农业信息资源整合的对策
农业网络信息资源，将成为帮助推动农业发展的重要动力，同时也是推动农业信息化建设不可或缺的助力。在进行农业信息资源整合的过程中，应该注意建立起完整统一的系统，用来帮助农业信息资源的整合。
3.1 设立完善的机构体系
专业人才的缺乏导致网站建设缺乏规划，缺乏网络信息资源持续开发和维护，从而出现网络信息资源重复建设、信息质量差的现象。只有政府重视，设立完善的机构体系，启用农业网站建设和农业信息资源开发的专业人才，长期坚守在岗位进行网站维护和农业信息资源的持续开发，才能提升信息质量，满足用户对农业信息资源的动态需求。
3.2 基于农户需求的信息提供
信息网络时代，信息资源海量化增长，随之而来的是信息用户越来越高的要求，信息资源必须满足用户交换、及时、精准、特殊化的要求，这不仅需要对信息资源进行整合，还要考虑信息用户的需求问题。更要考虑到农户信息需求的特殊性，否则即使投入大量的人力、物力整合农业信息资源，也难以达到预期目标。同时，在农业信息资源整合中，也容易发生重视技术忽视人的情况，因此要提供符合用户需求意愿和获取水平的信息资源，不要切实做好农户信息需求的调查研究，深入分析用户信息需求的动向，为农业信息资源整合提供重要依据。
3.3 利用信息技术推进资源整合
在信息技术的推动下，信息资源建设从较低级的面向资源的建设，向面向交流过程的信息资源建设前进，发展到现在的面向用户的信息资源建设阶段。数据库技术、数据挖掘技术、人工智能技术以及一些相关的应用软件、设计语言都是保证面向用户信息资源建设得以实现的技术动力和保障。特别是随着异构信息资源整合技术和智能搜索技术的发展，使信息资源查询一体化服务得以实现，通过这些技术，用户只需通过一个检索入口，就可以同时检索整合过的各类数据资源，大大降低了检索难度，方便了用户。
结束语
在信息技术飞速发展而信息获取却越来越困难的今天，对信息资源进行整合是信息建设必经的过程。农业信息化发展是我国目前针对农业发展制定的战略目标，对于提高农业现代化，实现农业生产最优化具有重要的意义。而在信息化的发展中，基于我国目前的基本国情和农业发展现状，就必须对农业信息资源进行优化整合，使农业信息资源建设更加贴近农民，使农民真正参与到农业信息资源整合中去，以完善信息资源建设的功能作用。
参考文献
[1]孟广均，霍国庆等.信息资源管理的导论[M].北京：科学出版社，2003：266.
[2]郑业鲁，黄樑，周灿芳，徐一菲，李俊生，侯建国；农业信息网站建设策略[J]；农业图书情报学刊，2003年02期
[3]李蓉.面向“三农”信息资源公益性开发利用的信息政策体系分析[J].农业图书情报学刊，2008，20（7）：148.
[4]杨晓蓉，赵维夷，丁麟.农业科技信息采集和深加工的分析思考[J]；农业网络信息，2004年06期.
用户需求调研报告范文第4篇
(一) 用户行为分析的概念
普通的用户行为分析, 是指获取用户的网站访问量基本数据的情况下, 对有关数据进行统计、分析, 从中发现用户访问网站的规律, 并将这些规律与网络营销策略等相结合, 从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题, 并为进一步修正或重新制定策略提供依据。将用户行为分析应用在图书馆中, 是通过对读者的网站访问数据和阅读行为数据的分类统计、分析, 从中发现读者在一定的生命周期内, 其阅读行为、阅读习惯、阅读需求的变化, 为用户服务模式的选择和决策提供支持。
(二) 用户行为分析的重要性
在大数据的时代背景下, 我们所分析的用户行为数据主要是分用户和行为两大方面。在对用户的分析上, 我们通过对读者的数量构成、年龄结构、职业状况进行统计, 从我们的有效读者的数量、年龄、职业等信息切入, 进一步分析主要的用户群体类型、用户阅读服务需求数据及用户职业特征与阅读习惯的关系。在对行为的分析上, 我们通过对电子资源检索量、各馆借还数量与人次及借阅排行榜的分析, 统计出读者各类型电子资源检索量、各借阅室的时间段内人流量数据、畅销书排行榜等阅读服务的反馈。
二、用户需求分析
用户行为包括很多方面, 由读者服务需求的产生、读者阅读活动的信息采集、阅读内容与服务模式选择、开展个性化阅读活动和用户对服务的反馈等步骤产生。但最重要、最核心的还是在用户需求, 只有我们在大数据的分析下, 明确的知道读者最需要什么, 来图书馆想利用什么资源, 从这些数据的统计分析下, 开展接下来的信息采集、服务内容、服务模式、个性化服务才能更好的发挥公共图书馆社会功能, 满足读者的个性化需求。
(一) 从读者证数量来分析用户需求
以湖南图书馆为例, 截止到2017年12月31日有效读者数量达269334人, 其中A证读者数量达132746人, 占全部有效读者的49.29% (小数点后保留两位) ;B证读者数量为17520人, 占全部有效读者的6.51%;C证读者数量为17976人, 占全部有效读者的6.50%;T证读者数量为26587人, 占全部有效读者的9.87%;阅览证读者数量为37237人, 占全部有效读者的13.64%。2017年新办证人数为31695人, 其中全年新办理A证的读者数量为20782人, 数量达到2017年总新办证人数的65.57%;B证读者数量为4171人, 占年新办证读者的13.16%;C证读者数量为1547人, 占年新办证读者的4.88%;T证读者数量为2397人, 占全部有效读者的7.56%;阅览证读者数量为2515人, 占全部有效读者的7.94%等等。
我们可以看出湖南图书馆办理A证的人数最多, 并且从去年新办证人数看, 办理A证的仍是新办证读者的首要选择。我们可以看出, 办理A证的读者是我们的主要实体服务群体、是我们提高图书借阅量、流通量, 发挥公共图书馆社会服务价值的潜在对象。我们可以从增加阅读周期、提高借阅数量、减少续证手续、升级押金数量等方法来留住读者, 发展成为“忠实粉丝”。而办理B证、C证的读者这一部分读者是有多本阅读需求的读者, 是借阅流通量的大客户, 也是图书馆的“忠实粉丝”。我们可继续挖掘该类型读者的阅读喜好, 让其有真正的“VIP”感受。让B、C证读者真正从借阅数量、借阅质量、借阅周期等领先其他读者, 起到带头模范作用。盲人借阅证、团体证、特批团体证及其他是针对特殊群体和单位推出的证种, 近几年在特殊教育学校、省军区、省监狱系统等单位推广取得了良好成效与评价, 但团体证读者数量仍然有待开发, 这也是以后推广工作的一个着力点, 如何最大效用的发挥出公共图书馆的借阅职能, 以及提高服务读者数量, 是我们需要思考的永恒话题。
(二) 从总办证数量构成来分析用户趋势
湖南图书馆历史办证人数为452721人, 其中包括有效、注销、暂停、挂失等状态的全部历史读者, 读者证为有效状态的读者人数为269334人, 占总数量的59.49%;读者证为注销状态的读者人数为150033人, 占总办证数量的33.14%。从办证数量上可以看出, 有效证件的持有率很高, 这在一定程度上肯定了对图书馆的服务, 但很多读者办理读者证后再次注销读者证, 我们应进一步去分析原因, 减少读者的退证率。
(三) 从近五年的新办证人数和退证人数来分析总趋势
截止到2017年12月31日, 我馆有效读者证数为269334人, 新办证人数为31695人, 退证人数为4192人;2016年新办证人数为35623人, 退证人数为582人;2015年新办证人数为47721人, 退证人数为869人。近3年湖南图书馆新办证人数逐年下降, 退证人数却逐年增加。
(四) 从读者性别和年龄来分析用户需求
根据对湖南图书馆总办证人数的性别分析, 办证读者为女性的读者人数超过男性读者, 男性占164200人, 女性占256826人, 男女比例为39:61。办证读者9岁以下有1263人, 占比0.3%;10-19岁有27788人, 占比6.6%;20-29岁有87994人, 占比20.9%;30-39岁有157564人, 占比37.4%;40-49岁有94310人, 占比22.4%;50-59岁有22735人, 占比5.4%;60岁以上有29472人, 占比7.0%。这可以看出, 湖南图书馆的办证人数年龄分布呈金字塔状, 以30—39岁的人数最多, 向两边双向减少, 这也证实了图书馆的办证服务对象以20-50岁的中青年为主。
三、分析问题及提出建议
从以上数据可以看出, 湖南图书馆的办证读者中女性占多数, 以中青年为主, 并且从近几年的办证情况看, 读者偏爱于办理A证。近年来新办证数量减少, 这也警示着图书馆需要不断提升服务水平、完善各项服务工作、克服外力因素等努力让读者认可图书馆的服务, 减少退证读者数量。
(一) 重视退证读者诉求, 积极寻求解决方案
在分析图书馆的办证读者数量、性别、年龄、等一系列数据后, 应及时从数据中发现问题, 解决问题。针对退证读者的退证诉求, 及时了解原因, 并就问题提出相应解决方案, 重视读者的诉求, 不断提升图书馆服务品质。针对读者提出的诉求, 我们能马上解决的尽量解决, 不能马上解决的以后尽力解决。我们应高度重视新办证数量、退证数量及各流通类型证型的数量变化, 进一步了解读者需求, 提高用户的忠诚度, 减少读者的流失率。
(二) 深度了解读者借阅需求, 提供个性化服务
通过对不同年龄不同性别的读者以往借阅记录的数据统计, 了解读者的借阅需求, 在图书采购可以有针对性的针对学龄前儿童、青少年、中青年女性、老年人等不同群体采购新书, 各借阅室积极将受欢迎的书籍放在最便捷, 最显眼的位置, 并提高副本数量。图书馆根据不同人群, 不同年龄, 不同性别的不同地域, 不同职业, 不同兴趣人群的不同服务方式, 可以定期针对各色内容的读者活动。在读者需求的掌握分析上, 我们可借助大数据对读者的到馆次数、借阅次数、借阅清单等进行统计分析, 掌握馆藏利用率和读者借阅排行榜, 以读者为中心进行精准服务。
(三) 有效发挥用户贡献, 提升读者宣传效用
图书馆拥有大量的忠实读者数量, 每日到馆人流量巨大, 每周各类讲座活动丰富, 如何有效的发挥读者人数和人流量的优势, 提升宣传效用。在新媒体服务盛行环境下, 微信、微博、抖音等发挥了重要媒介和爆炸式宣传的作用, 但通过读者到馆体验服务后, 以读者为媒介, 发挥宣传和主导作用仍是不可忽视的重要宣传途径。图书馆应鼓励读者参与图书馆服务, 以读者为中心, 真正了解用户需求, 让读者为图书馆建设出谋划策, 贡献自己的力量。
四、结语
随着大数据应用的不断深入和用户服务需求的增长, 图书馆的大数据环境和用户行为分析过程将更加全面化、复杂化。
分析用户需求是读者服务的基础, 美国图书馆学大师谢拉曾经说过:“服务, 这是图书馆的基本宗旨。”
为读者服务是贯穿图书馆发展的主线, 是图书馆的核心价值观。我们在对用户行为的分析中, 以用户需求为导向, 不断采集、管理、统计、总结出发展规律, 保证对用户行为分析的科学、全面、精确和可用性。
摘要：近年来, 大数据应用在很多领域, 给图书馆的发展带来了一系列的发展与挑战。公共图书馆智慧数据平台的投入与使用, 极大的彰显了大数据时代数据辅助决策的重要性。通过对一系列的数据分析, 对产品和服务进行优化升级, 是图书馆在提高用户体验度、提升服务质量、完善服务职能的重要举措。本文拟通过智慧数据平台对图书馆的办证读者进行用户需求分析, 了解读者需求, 以期为读者提供精准服务。
关键词：智慧数据,湖南图书馆,用户行为
参考文献
[1] 史叶明.基干大数据背景下公共图书馆用户行为探析与应用[J].新世界图书馆, 2016 (10) :67—70.
[2] [美]菲利普·科特勒.Market ingmanagement.译者:王永贵, 何佳讯.营销管理[M].上海:上海人民出版社, 2009 (10) .
[3] 陈臣.基于大数据的图书馆个性化服务用户行为分析研究[J].图书馆工作与研究, 2015 (2) :28—31.
用户需求调研报告范文第5篇
用户使用报告
我公司经过了多年的IT信息化建设后，开发和建设了大量内部管理系统。这些管理系统分别面向不同的业务领域(或具体业务目标，如财务管理、人士管理、物资管理等等)，同时，也是在不同的历史阶段，陆续由不同的集成商基于不同的技术平台、技术产品进行建设的。
因此出现了缺乏完整的规划，造成重复建设等一系列问题。因此，我们一直在寻找能够保障原有建设投入，同时能够更加便捷地维护和升级的产品。通过考察，发现浙江兰德纵横网络技术有限公司的基于SOA架构的基础服务架构产品正是我们所需要。
在项目的实际过程中，通过以下几个方面对公司整体IT环境的梳理和重构：
1. 解决了由于技术平台差异、缺乏整体规划，造成IT环境内基础服务(如用户服务、通知服务等)存在极高的复杂度，不利于持续性发展的问题
2. 解决了由于缺乏统一规范及统一的基础服务，从而导致在IT系统中的大量重复功能建设，造成资金、人力、时间等资源的浪费问题
3. 实现了对IT环境内的公共性基础服务进行集中式管控;
4. 提供了良好的架构对跨业务、跨平台的业务需求提供支持;
通过这些努力，提升了我们的管控水平、促进了我公司在今后的IT系统建设中的可持续发展。
在实际使用中，也出现了一些操作方式与操作习惯不符合我们的日常等问题，希望在今后的版本中得到改进。
(盖章)
用户需求调研报告范文第6篇
互联网用户研究一般分为定量、定性分析。定量，即用大量数据发现问题，告诉你问题是什么，可能发现的仅仅是一个趋势，宏观不具体;定性，即用典型用户访谈研究分析问题，搞清楚问题为什么原因，用来佐证定量分析得到的问题，继而提出问题具体解决方案。
互联网用户研究调查报告PPT写法
产品团队中，不同成员进行用户调查目的不同，调查报告产出物都不相同。
如果是用研团队进行用户调查，他们产出的报告会详细介绍调查背景、问题是什么、为什么会是这样;如果是产品经理进行用户调查，则需要产出的报告通常会深入到问题具体产品形式上的解决方案。
近期我在定性分析过程中，使用了在线问卷调查方式进行收集用户反馈。问卷的问题设置方式我就不多说了。这里从产品经理角度，分享一下互联网用户研究调查报告PPT写法。
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首页
内容：xxxx调查报告作者分享时间
要求：首页简单大气，醒目。
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目录
内容：首页、目录、调查目的、调查方法、数据说明、调查展示、调查分析、调查结论、效果评估
要求：
1、目录页，可以清晰的告诉参会人员你此次调查报告的分享思路。
2、一般采用总-分-总或者分-总的分享思路。即是什么、为什么、怎么办的方法论。当然，调查报告的背景介绍肯定需要放在报告前几页，后面才是报告主体内容页，采用方法论分享思路即可。
3、调查报告PPT结构介绍：
调查背景：调查目的、调查方法、数据说明。
是什么，即调查展示部分。
为什么，即调查分析部分。
怎么办，即调查结论部分。
效果评估，即验证解决方案有效的数据指标。一般产品经理都会有明确的KPI，做任何事情都需要KPI考核。所以既然此报告产出了大致的解决方案，那最后一页需要效果评估来说明一些考核KPI，去验证你解决方案的最后效果是有效的。
Page
3 调查目的
1、说明进行此次调查的目的是什么，是为了解决什么问题。包括简单调查背景介绍和明确的调查目的。解决某个问题，切忌目的分散，最终导致调查过程中干扰太多，调查效果太差，最终解决不了任何问题。
2、给本次解决问题设置一个完成率，让调查的目标清晰可见。一般情况下，不能一次性解决掉产品问题，所以会分解目标分阶段完成。
Page
4 调查方法
用户取样方法：是有效覆盖样本、还是随机抽取样本。用户取样方法不一样，最终产出调查报告的数据目的就不一样。若用户取样为有效覆盖样本，则表示参与调查的人能代表一类人，数据具有说服力。若用户取样为随机样本，则调查报告参与调查的人只能代表一部分人，说明存在的问题。
调查形式：电话访谈、在线问卷、焦点小组等形式。
Page
5 数据说明
有效样本数量，参与调查人数，筛选不符合要求的样本数，最终留下有效样本数。
调查日前，说明数据有效时间。
调查工具，说明使用调查的工具，比如电话、某个调查网站等，说明调查工具可靠性。
数据统计，调查之后统计数据的工具，比如Excle、网站统计工具等，说明统计工具和数据可视化的合理性。
一般情况下，数据说明如果不够详细，也可以合并到Page 4中。
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调查展示
针对调查的所有问题，挨个进行调查用户回答情况说明答题情况，即针对那些调查问题，用户说了什么。分页介绍每个问题的回答情况。
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调查分析
针对用户的回答，对调查的问题进行逐一分析。问题分析出的原因，有用户自己说明的，也有产品经理合理的推算。用这些分析来说明用户回答中的问题的合理性。
调查分析，可挨个问题分页分析。
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调查结论
最后的调查结论，用来说明：通过此次调查你发现了什么事实，通过调查知道了原因。结论中，重要的是你要采用什么方法去抑制或者增加这个事实的发生。
即最后给出问题的解决方案：
如果该问题对整个产品是良性的，那作为产品经理就需要想出解决方案增加该问题的发生;
如果该问题对整个产品是有害的，那作为产品经理就需要想出解决方案抑制该问题的发生;
解决方案，可分页说明。
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效果评估
若调查报告只给出了问题的解决思路，即抛砖引玉，那此页的效果评估就不用去说明;
若调查报告对问题进行了可执行方案的说明，则此页有必要说明一下上线多久后对你解决方案考核的KPI数据指标。用以说明你的方案不是吃素的，是经得起验证的。
Page 10
Thanks!