用户信息管理系统报告范文第1篇
关 键 词 GPRS 移动基站 用电 采集 管理
摘 要 本文讲述如何应用RS5011G组建移动基站用电信息采集管理系统
一、概述：
一直以来对移动通信基站的用电管理普遍不太重视，电费结算主要依靠工人抄表和电力局直接划帐的方式，但实际上基站用电的成本及相关费用支出已经成为公司十分重要的成本支出，每年费用逐年增加。由于基站分布广、供电来源多元化及用电现场的多样性，加之日常对用电成本的管理依据是按电度表的示度电量据实结算，用电现场的电表是电费结算的唯一依据，而它在用电管理中的真实性、准确性、实时性、可靠性及存在的诸多问题都缺乏有效的科学的手段进行监督，给用电管理工作带来了很大的难度。
移动公司加强基站用电管理，实现节能降费将成为今后十分重要的管理工作。建立一支敬业可靠的管理队伍外，更主要是依靠科学技术手段，能对电表实施远程数据采集、抄收、监测的用电综合管理系统。通过系统对数据的科学分析、分类整理，形成相应的管理报表，同时制定相应的有针对性的管理制度，以达到节能降费的目。
目前的基站用电监控情况
移动通讯公司的蜂窝网基站数量大，分布面广，安装位置分散且情况复杂。基站大多是租用民房，有些电表由电网公司安装，有些电表为业主安装表的类型非常多，既有感应式电度表，也有电子式电度表，还有IC卡电表。由于点多面广，情况复杂，移动公司需要派专人经常抄表检查。采用人工抄表监控有如下几个问题特别突出：
1.出现供电故障无法及时得知
基站内采用三相供电，有时会出现缺相、三相不平衡、电压偏差超标甚至停电等各种各样的供电故障。这些故障的出现会严重影响基站内设备的正常运行，如不能及时发现抢修就有可能使基站设备停机造成通讯故障甚至损坏设备，导致严重的损失。 靠人工监控根本就无法及时发现上述的故障。
2、非电力供电基站电费失真 除电力供电基站外，有很大一部分基站都是采用出租房屋方提供的电源，因场地条件限制，许多电表安装无法规范，可人为私自改动电表或私接电源窃电的机会很多。由于没有先进的技术手段对此行为进行监督管理，光靠现有的管理手段，既使有人改电表或窃电，我们的工作人员也无法知道。
3、人工发电时长统计管理混乱
过去，每个基站的常规用电数量、基站突发性断电人工发电时长及电费等数据都靠人工进行统计，其最大的弊病是方法落后、统计随意性大和数据不精确。随着基站代维方式的引进，代维单位到基站发电的次数、发电起始时间、人工发电总时长及该支付给代维单位的路费、人工发电费等数据无法核实，造成很大浪费。
4、私接基站电源窃电
现在所有机房都是无人值守机房，正好给窃电分子有机可乘。加之大多数人对窃电行为的严重性意识不足，认为窃电不是违法犯罪，移动有钱对这点小钱不在乎。另外窃电者的窃电手段普遍都比较高明，不通过技术的手段是很难抓到窃电者的。利用私接电线的手段进行窃电的现象相当普遍。这样的问题基站现场电表读数是无法真实反映基站实际用电情况的。
5、IC卡电表余额为零时会造成长时间停电的故障
电业局安装的电表有很多是IC卡电表，这些电表当卡内余额用完之后就会自动停电。由于基站长期无人值守，人工抄表监控又不能天天监控，对于IC卡表余额不足的提示无法及时知晓，基站的备用电源仅够4小时之用，如果不及时发现，常常会发生停电事故。不仅如此，如果备用电池组电量过度耗尽将导致电池组的永久性损坏，给基站的正常运行带来严重的威胁。
6、对于基站的耗电缺乏系统的统计资料
由于人工抄表时间不固定，不能进行日抄表，因此很难建立起系统的用电统计资料。这对于移动公司采取节约基站用电措施，系统性地安排IC卡充值非常不方便。导致工作人员疲于奔命。
7、效率低下、效果不好、劳动强度大
由于基站的分布特别分散，不集中，而且都在楼宇顶层上，特别是在郊区更加分散，抄表的效率极其低下。一个抄表员平均每天仅能够抄15个表，每个抄表员每月以22天计算仅能抄录330个表。4000多个基站至少需要15名抄表员。正常情况下，监控人员不可能这样满负荷地工作，因此至少需要20~25名工作人员。
即使如此每个月每个基站也只能检查一次，对于突发的供电不正常等情况完全不能应对。除了要抄表之外抄表员还要负责检查IC卡表是否余额不足、IC卡充值、是否有偷电情况发生、是否供电不正常等等。这些工作有些技术性很强，不是一般的抄表员能够完成的。
由于每天都要不停地上楼、下楼、跑路，劳动强度相当大。特别是在夏季高温情况下，这种工作相当辛苦。
8、用电管理手段落后，导致非主营业务管理成本增加
由于没有有效的科学管理手段，主要依靠人工采集数据，移动公司必须投入大量的人员对基站市电供电单位或个人进行电费核对结算工作。调解用电纠纷，这样增加了过多的人力资源与管理成本在非主营业务上的耗费。
9、投资兴建远程供电监控系统是非常必要的
现阶段公司存在的上述问题，如果不及时采取措施通过增加新技术手段实施远方用电监控，改变管理模式加以解决，所造成的损失是长期的。投资新建机房节能降费综合管理系统，改变现有用电管理模式，及时解决上述存在的问题，所带来的经济效益是长期的、可持续的，是非常必要的。
安装远程供电监控系统的必要性和可能性 1.必要性
综上所述，非常有必要安装一套全自动的远程供电监控系统，对于各个基站的供电情况进行全自动实时监控。解决下列两个主要问题：
1)人工监控所不能解决的供电不正常情况下的报警问题
对于停电情况必须及时报警，这样才能及时检修排除供电故障，提高管理水平。
2)节约运行成本的问题
① 用先进的技术手段减少人力，提高劳动生产率，节约人力和车辆成本支出; ② 合理安排空调起停和温度设置; ③ 合理安排IC卡充值时间和金额; ④ 及时发现偷电行为，减少不正常支出; ⑤ 与电业局进行对帐，避免由于电业局抄表错误造成的额外费用支出。 ⑥与代维公司对帐，有效避免了代维工作人员虚报发电时长、次数等行为。
2.可能性
移动公司要建立一套全自动基站供电监测系统必须基于可靠稳定的技术，而现在已经有可靠的产品和集成技术完全可以实现上述功能。
远程全自动基站供电监测系统采用电能电子计量技术、远程无线数据传输技术、现场数据处理控制技术、软件技术、系统集成技术等多项高新技术构成的系统。下面对这些技术和产品进行一些概要描述。以证明尽管这些技术是高新技术但均为经过市场验证和多年使用的成熟的技术。
1)电子计量技术和设备
在上个世纪80年代，供电部门为了实现对供电质量的监测，提高供电质量，急需一种自动监测和记录电网数据的设备。由于微电子技术和通讯技术突飞猛进的发展，使得电力供电系统的现场监测和远程传输得以实现。1997年，当时的电力工业部(现在的国家电网公司)颁布了具有划时代意义的DL/T614-1997《多功能电能表》和DL/T645-1997《多功能电能表通讯规约》两个标准。在这两个标准颁布以后，多功能电度表随即成为一个量产的产品，在电力行业、大型厂矿企业得到了非常普遍的应用。至今已经有10年的时间，电子式多功能电能表已经成为一个电网参数监控的成熟产品。简化的三相带有RS485接口的电度表价格便宜，而且实现了基本的电量采集。用在移动基站的电能监控方面最为合适。
2)远程数据传输技术和设备
移动公司拥有自己的通讯资源，而且是最先进的无线网络通讯资源GSM/GPRS移动通讯网络。GPRS无线数据传输网络已经有了近10年的发展历史，目前无论从技术和产品都已经是非常成熟的。
3)数据处理软件系统
这个数据处理软件系统是指中央监控室的监控服务器安装的软件系统，系统的所有功能都要通过这个软件才能最后显示出来。因此就整个系统而言，这个软件系统是核心。
综上所述，移动基站的供电监测系统所需要的技术和设备均是成熟的，完全可以满足移动公司的要求。
因此，远程移动基站自动供电监测系统既是非常必要，也是可能的。 系统建好后在管理上所起的作用 1.信息可实时共享
系统建好后，数据存储在公司，公司所有人员都可在系统设置的权限范围内查询到相关的基站用电信息。
2.管理者可随时监督执行层的工作情况 3.执行层可实时监测了解基站用电情况 4.实现电费支付转账化，降低管理成本
系统建好后，每月抄表日系统可自动将抄到的月电量数据形成月报表，对非电力用户，移动运营商可根据系统本月提供的月电量及电费收款人的联系电话，以短信方式按下列格式: “* * *用户：* * *基站本月抄表数* * *、本月用电数* * *、本月电费* * *,我公司将于**日前将款汇到您帐上，请核对查收。”
通知收款人，在没有收到异议的情况下，将款通过转账的方式支付给收款人。对电力用户，通过协商争取做到与他们的营销系统接口，每月根据建好系统提供的数据定时转账给电力公司使用电管理工作真正做到真实准确、低成本高效率。 5.基站用电管理责任化、目标化改革现有的用电管理模式，变纯抄表结算为防窃电稽查，由于因实现了远程抄表，节省了大量的管理人员，将这部分人重新分配工作，在将基站用电管理工作实施分片到人、责任到人、目标到人的管理模式，要求他们根据系统提供的数据对基站的用电情况作详细的分析判断，及时发现窃电及基站用电异常情况。真正做到节能降耗，确保基站安全合理用电。
二、系统组成：
(系统拓扑图)
系统建设内容
1.电表改造采用带有RS485通讯接口的电子式电能表。(建议使用瑞申定制的基站专用智能电表) 。 2.建设以市局为中心各县局设工作站的能耗管理系统主站。
3.各基站安装机房用电管理终端(RS5011G)完成对各基站电表的抄收。 移动基站用电信息采集管理系统的技术实现 1.设计方案
1)采用带有RS485接口的电度表作为基础的数据采集装置 2)采用GPRS网络作为远程数据传输网络
3)由RS5011G电力远程抄表终端组成移动基站用电信息采集管理系统 4)采用始终在线的模式，提高系统的实时性 5)采用专业的量身定做的系统软件
6)采用基站主动报警和中央监控室抄表相结合的运行模式
需要在中央监控室安装一台电能监测服务器，这台服务器可使用固定IP地址或者使用动态域名解析，也可以采用VPN专线方式。电能监测服务器上安装(电能管理)软件。
在每一个基站安装一套RS5011G和若干台多功能电表。用RS485两芯双绞线将多台电表与RS5011G并联起来。
三相电表实时地监测电能累计量，并存储在表内的存储器中，随时可以提供给终端。终端每隔3分钟循环读表一次，同时终端读取停电状态传感器，并对读到的数据进行处理。系统管理机循环扫描各个终端读取数据当数据出现停电状态时及时报警。
终端采用始终在线的方式挂在GPRS网络上，就像一个局域网一样随时都可以立即与服务器连通采用TCP/IP协议进行数据收发。并且，服务器随时都可以监测到每一个终端是否在线。
每日的零点过后，终端定时抄录当日的用量冻结数据(所谓冻结数据是指特定时刻电表记录先来的用电数据，无论何时抄表都是那个时刻的数据，而不是实时数据。这样就可以有准确的时间间隔。如从23日用电量就是从23日零点到23日24点的用电量。)并存储起来。
中央监控室的电能监测服务器可以通过循检的方式与终端通讯实现定时抄表，抄录每日的电能用量数据和分相平均功率、室内温度，存储在数据库中。 中央监控室的电能监测服务器的作用是显示报警情况、管理监控整个系统的工作状况、结算、历史数据的查询等。 根据技术交流的情况，确定需要保留电业局安装的电表。那么，就需要将监控用的电能表与电业局安装的电能表串联起来。当然这样的安装方式两台电表之间会有计量误差。
基站电能监测设备由若干个多功能电表和一个远程监测终端组成。多功能电表串联安装在电业局电表的后面，终端与监控电表通过RS485总线连接起来。终端从监测电表中获取数据，发送到服务器。
终端内自带紧急备用电池，当停电情况发生时，由备用电池供电及时将停电信号发送出去，发送完毕，终端自动进入休眠状态。因为已经停电也无须再采集数据了。当市电来电时，终端启动，并立即向系统发送来电信号。通知系统供电已经恢复正常。
三、系统软件：
1、系统登录平台
系统具有完善的操作管理功能。为保证系统安全，系统必须输入工号和密码，经系统确认后方可允许进入系统，进行操作。
(系统登录平台)
2、设备管理
(1)基站信管理包括：基站名称、基站地址、行政地区、部门、基站添加时间等信息管理。
(基站管理)
(2)抄表终端管理包括：终端地址、终端名称、终端添加时间、隶属基站、终端状态等信息管理。
(抄表终端管理)
(3)电表管理包括：终端名称、电表地址、电表名称、电表型号、电价单价、供电类型、生产厂家、电表协议、电表添加时间等信息管理。
(电表管理)
(4)定时抄表设置：1个终端可以同时连接4台电表，可对每台电表的4个电表参数进行整点存储并可设置整点存储时间,即使遇到网络故障也能保证数据不丢失。
(定时抄表设置)
3、抄表管理
(1)电表数据：可以按照时间段查询任意基站下终端，任意终端下电表的所有定时电表参数,方便基站管理人员对各时段用电量进行检测。
(电表数据)
(2)终端实时召测：可实时召测任意基站下终端的模拟量、开关量、继电器等参数(模拟量可接温度、水浸、烟雾等传感器，开关量可接门禁、柴油机开关、电源开关等信号，可远程监控管理机房现场设备运行状况和环境情况)。
(终端实时召测)
(3)电表实时召测：可实时召测任意基站下终端，任意终端下电表的参数。
(电表实时召测)
(4)终端继电器控制：可实时控制任意基站下终端继电器的开合状态。
(终端继电器控制)
(5)在线终端状态：页面显示目前系统所有在线终端情况和各个终端的模拟量、开关量、继电器等参数。
(在线终端状态)
4、告警
页面按时间显示所有终端告警信息：包括终端地址、告警编号、通道类别、当前值、正常值、告警时间、阅读状态、阅读人员等信息，方便基站人员及时准确的处理机房故障。
(告警信息)
5、统计分析
对基站下终端的电表可按时间(小时、天、月等)和浏览方式(图标、表格、Excel等)直观的显示出来方便基站管理人员统计分析。
(用电统计)
6、系统设置
系统可对行政区域、公司管理、部门管理、职位设置、角色管理、工号管理等进行设置，设置不同等级的工号和密码，以限制不同人员的操作范围。
(系统设置)
四、系统的功能与特点：
1.安全可靠：安全性由三方面构成： 1)ORACLE数据库是大型的、多用户的数据库，它的安全性高，允许多用户同时使用同一数据库而不会破坏完整性，用它来做抄表系统的数据引擎可以保证数据的安全;
2) 系统对用户实现分级授权管理功能，通过检查使用者的名字和授权密码，赋予使用者相应的操作权，借鉴银行系统的密码管理模式限制无关人员改变数据库和硬件设置。
3)防火墙功能及完善的数据备份功能，防备系统受到人为的恶意攻击，数据备份功能确保在硬件系统故障时，也能随时在新的硬件设备上数据无丢失地启动抄表系统。
2.完善的系统日志：系统日志记录了进入系统，离开系统，收费，设置硬件，改变运行参数操作等及操作者，操作时间，凡是改变数据库的操作都被记录下来。 3.抄表速度快：抄表快、数据准确，抄表时PC机只读采集器的数据，数据传输采用1200波特率，传输速度快，并对每个数据块都有效验码，保证了传输的准确性。
4.广播对时功能：该功能使得系统中的所有电能表的时间基准与PC机保持一致，对时成功后，由电池供电的电能表内部时钟，不再需要PC机的干预。因此，只要保证在对时时刻，PC机的时间是正确的，以后在运行的过程中，改变PC机的时钟并不会影响电能表的时间。
5.自动抄表功能：按照设置的抄表开始时间和抄表间隔，到预定的抄表时刻，系统便会依次拨号去抄采集器或电表内的数据。对于抄不上数据，系统会自动补抄或人工发命令补抄。
6.电量冻结功能：可以方便地定义总表，安装和删除总表，给总表分配分表。通过安装适当的总表，结合抄冻结数据功能，就可得某一特定的时刻的总表读数，各分表的读数(由此得到读数和)，就可以计算出某部分电路的电能损耗，为确定电费提供依据。
7.电费管理功能：收电费前，统一抄录一次电费数据。当确保数据库内的数据反映最近的电表读数后，利用程序中的功能自动计算出当月用电量和电费。交纳电费时，只需输入用户号，当月用电量和电费由程序填写。每笔电费都有详细记录，便于对帐。
8.设备管理功能，如告警：开箱告警、停电告警、逆相告警、超温告警、过载告警、倾斜或移动报警等;控制：对欠费用户进行拉闸等。并提供停电数据保护功能，在停电48--72小时内仍可抄表和监控。本系统结合移动公司的短信平台，在告警时，可根据具体内容发短信给相关的管理人员。
五、总结：
用户信息管理系统报告范文第2篇
对于远程教育, 由于学习者具有不同专业背景、不同学习偏好及不同需要, 通常很难判断哪些课程及相关资源最适合他们的需要。因此, 迫切需要构建一个能进行个性化资源推荐的机制。由于网络教学活动的特殊性, 该推荐系统不仅需要根据用户的注册信息确定单个学习者的教学目标, 并推荐由既定的必修课程, 而且需要根据用户的兴趣点推荐更多有益的相关辅助资源。
1 远程教学资源推荐系统架构
在我们提出的远程教学资源推荐系统中, 除了教师及管理员提供的必修课程之外, 所有的学生都可以通过上传文件或指出文件在因特网中的链接来对课程资源库进行更新, 并且对现有的课程资源进行评分。推荐系统将来自用户的评价信息收集起来, 对学生的兴趣进行预测, 并推荐合适的必修课程及辅助课程。
2 基于用户兴趣实时更新的智能推荐系统
2.1 基于邻居的协同过滤推荐算法
传统的协同过滤推荐系统基于这样一种假设:例如, 如果A和B在过去和你感兴趣的内容都一样, 并且他们都给某课程资源打了高分, 那么你应该也对这一课程资源感兴趣。在这种推荐系统中, 可以将所有用户的评分信息收集起来, 然后使用统计技术搜索目标用户的若干最近邻居, 根据最近邻居对项目的评分预测目标用户对项目的评分, 产生对应的推荐列表。为了找到目标用户的最近邻居, 就必须度量用户之间的相似性, 然后选择相似性最高的若干用户作为目标用户的最近邻居。
协同过滤的相似度的计算是基于用户——项目偏好矩阵的, 矩阵中的每一项表示某一用户对某一特殊项的评分, 矩阵中的空缺单元是用户未作评分的项目, 这种算法的目标就是预测空缺单元的值。这种算法基于与当前用户的相似度选出一个用户子集, 然后将所有评分加权后聚合, 从而生成对当前学习者的预测。基于邻居的算法如下所示：
第一步:使用评分值之间的皮尔森相关性(公式如下), 以当前学习的相似度来为所有学习者加权。
其中, 是用户a对资源的评分;
是用户a给出的平均评分;
是资源总数。
第二步:选出n个与当前学习者相似度最高的用户构成邻居。
第三步:使用如下公式, 用从邻居获得的加权集合来计算一个估计值。
其中是当前学习者a对于资源的评分预测;
是当前学习者a和u的相似度;
qn是邻居中学习者的数目。
2.2 隐式评价推荐方式
从传统的协同过滤算法可以看出, 对目标用户的推荐仅仅依赖于最近邻居用户对项目的评分。基于这种模式的种种不足, 我们提出了一种隐式评价和传统评价并存的评价方式。这种隐式评价基于浏览页面包含的知识点、在页面停留的时间等实时更新评价数据库, 弥补了传统评分方式的不足。
在隐式评价中, 对于用户的兴趣我们采用兴趣向量表示法, 表示为：
其中, 为课程包含的知识点;为用户的行为, 即用户对某课程资源的访问次数和停留时间;为不同的行为具有不同的兴趣权值。对一个知识点 (浏览课程中的知识点)的兴趣度计算公式如下：
根据该公式可以计算出每个知识点的兴趣度, 根据兴趣度可以对学生进行内容推荐。
2.3 实时更新评价信息的智能推荐系统
当用户访问课程资源时, 系统将收集用户页面逗留时间、鼠标移动时间等行为信息形成隐式评价信息, 结合其评分情况更新评价数据库, 并产生推荐。
3 结语与展望
本文所提出的智能推荐系统将传统的显式评价方式与基于用户行为的隐式评价结合起来, 当用户的兴趣发生变化时, 能够及时的更新评价数据库, 对用户产生相对准确的推荐。
我们相信, 随着网络化、数字化的进一步推进, 推荐系统在网络教学中将得到越来越广泛的应用, 为网络学习者提供更为智能化、个性化的服务。
摘要：在现有的推荐系统中, 将所有用户的评分信息收集起来构造用户的偏好, 从而为每个用户推算或推荐最适合的资料。但是当用户兴趣发生变化时, 却不能很好的适应兴趣的动态变化。本文提出了可实时更新用户兴趣的推荐系统, 从而可以自动处理该用户个性化过程。
关键词：推荐系统,远程教学,协同过滤,推荐算法
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用户信息管理系统报告范文第3篇
【摘要】窃电行为是我国严厉禁止的，属于违法行为。窃电行为不仅使供电企业和国家蒙受极大的经济损失，还严重破坏了正常的供用电秩序，甚至威胁到电网的安全稳定运行。目前我国部分地区电力用户在电力使用过程中，发生窃电行为的现象很严重，部分用户为了逃避或者减少电费，通过不同的方式实施窃电行为。加大反窃电综合治理的力度是进一步优化用电环境，维护供用电秩序和确保广大用电客户与电力投资者的利益的重要手段，本文根据我国的防窃电现状，分析智能防窃电计量箱的技术和应用。
【关键词】防窃电对策；智能防窃电计量箱；应用探究
电力是国民经济的重要能源，促进电力事业的发展，合法、合规用电是每个公民必须遵守的义务和责任。窃电行为危害了电力企业和用户的利益，造成较高的线损率，不仅造成巨大损失，还扰乱了电力秩序。采取有效的措施，防止窃电行为，才能保证供电企业的正常秩序和迅速发展。
反窃电工作是一项技术水平要求较高的工作，提高计量装置的科技含量，对用户用电数据的变化情况进行实时监控，以便于用电检查人员在现场及时发现计量装置的异常情况，又要例如，加大对窃电行为的排查力度，对窃电产品进行追查，从根本上防止窃电行为，才能保证电力系统的安全运行，维持电力系统的正常用电秩序。
1.防窃电现状
以前用的比较多的窃电手法就是用户直接将导线钩挂在电力线路上，将电源引入室内使用，或者是用户利用墙体或其他遮盖物做掩体，在电力进户线上破口接线，通过墙体或其他遮盖物将线埋入室内，用闸刀控制进行窃电等等。而现在更“流行”技术性窃电，就是在计量装置上做手脚，例如采用串入电阻降压或改变线路接法，改变输入电能表的电流、电压、相位等方法使电能表慢转、停转、甚至反转，从而导致计量少计，最终达到窃电的目的。窃电手段是越来越隐蔽，技术更趋于先进和智能化，如今的窃电‘耗子’可谓是“技艺高超。”
针对窃电现象，供电企业应该制定科学、合理、有效的防窃电措施，定期或不定期地开展用电检查，用电检查人员定期分析线路线损波动情况，对线损居高不下和激增线路的用户分析原因，开展对有窃电嫌疑的重点客户和电力计量装置的排查治理，进行检查，突击对嫌疑用户进行检查，可以有效的防止窃电行为，确保窃电行为发现一起，处理一起。加大防窃电的工作执行力度，对窃电行为进行严厉的处罚，才能维护电力生产的正常秩序，提高电力系统运行的安全性，实现供电企业的正常供电，保障供电企业的经济效益。
2.防窃电对策
随着供电企业的发展，一些人被电力的经济效益所吸引，实施了非法的电力偷窃行为，影响了供电企业的正常生产秩序。供电企业根据这一现象，制定了一系列防窃电对策，维护电力生产的正常秩序，预防破坏和盗窃电力设备、电能等违法活动，降低窃电现象发生率。防范窃电行为的对策主要有以下几点：
2.1 重视和落实防窃电工作
真正做到窃电行为的禁止，供电企业可以根据总公司的要求，重视防窃电工作，保证防窃电措施的贯彻和落实，对用户的用电情况进行全面的分析和调查，发挥群众主动性，对窃电行为进行检举揭发，全面收集和分析信息资源，明确窃电工作的重点和目标，全面进行防窃电工作的开展。
2.2 提高依法用电意识
防窃电工作是需要电力企业长期进行的，可以经常检查处理和统一的集中进行整治互相结合。本供电企业落实《广东电网公司对检举、查获窃电及盗窃破坏电力设施有关单位和人员的奖励办法（修订）》的精神，及时进行防窃电工作的会议召开，通过内部刊物、电视广播和报纸、杂志等载体进行广泛的防窃电宣传，明确窃电是违法行为。在进行防窃电的宣传和教育之后，提高依法用电的意识，防止窃电行为的出现，或者对窃电行为进行及时举报，营造良好的供用电秩序。
2.3 提高电力人员综合素质
对电力管理人员进行专业的培训，提高工作人员的电力知识理论水平和电力审核能力，加强电力工作人员的思想政治教育，提高工作的责任意识、业务水平和防窃电能力。加强供电企业内部管理，严禁供电企业内部员工利用职务之便，与他人合作或者帮助他人进行窃电的行为。
2.4 制定完善的激励和处理制度
2.4.1 激励制度
防窃电行为，需要供电企业和群众的共同努力，奖罚分明的激励制度，可以提高电力员工的工作热情，激励人们的主动性和自发性。实行防窃电和线损考核结合，对优秀的员工和举报的群众进行奖励，对偷懒的员工和知情不报的行为进行惩罚，充分调动工作人员工作的热情和积极性，发挥群众的力量，针对窃电问题制定有效的防范措施，最大限度的减少管理漏洞。
2.4.2 惩罚制度
根据相关的《电力法》规定，严厉查处窃电行为，做到执法必严。只有严格执法，才能打击窃电的违法行为，杜绝窃电现象的出现，实现合法用电，创造良好的用电环境。对知情不报的人员进行严厉处罚，才能发挥法律的约束和群众的监督作用，减少窃电现象的发生，提高依法用电意识，促进防窃电工作的发展。
3.智能防窃电计量箱
3.1 智能防窃电计量箱的出现
总结我国发生的不同窃电现象，总结出窃电方式主要是：
（1）计量装置失去准确性或者不能发挥作用，主要是通过对电能表、互感器和二次回路的重新设置或者损坏，造成计量装置电量计算较少或者不统计用电总量的现象。
（2）用电的时候绕过计量装置，在电力计量装置前的一次回路上进行电力偷窃，因为在计量装置前的一次回路上的时候进行用电，计量装置不会统计用电量。
根据这两种窃电方式可知，窃电行为主要是从电力计量装置上进行，对电力计量装置进行改进，为了防窃电工作的进行，出现了智能化的防窃电计量箱。
3.2 计量箱的智能计量监控技术
3.2.1 智能监控技术的定义
智能计量监控技术主要是通过高压无线采集，融合负荷管理系统，通过信息采集和用户专用的变压器用电的一次侧和二次侧数据进行对比，判断电力用户是否存在窃电行为或者电力计量装置是否存在故障，可以提高电力检查的工作效率和准确性。
3.2.2 智能计量监控的特点
电力计量装置应用智能计量监控技术，具有经济高效、坚强可靠、杜绝窃电和实时自动的特点。智能计量监控系统有效的应用负控系统的通信通道和二次数据采集，减少了成本，可以有效的提高负控，实时自动的发现窃电行为，进行时间和电量的记录，提高电量装置的防窃电能力。
3.2.3 智能计量监控系统的作用
智能计量监控系统，对配电室的二次设备，例如自动化的安全装置、测量仪表、操作控制和电力信号系统等进行了改造，应用计算机和通讯网络实施对电力系统信息数据的测量、控制和采集，及时分析故障，控制电力负荷，促进了电力系统的正常运行。智能计量监控，提高了电力系统运行的安全性和可靠性，在一定的程度上，有效的防止了窃电现象的发生。
3.3 智能化防窃电计量箱的特点
智能化防窃电计量箱与平常的电力计量箱的区别在于，多了智能化防窃控制装置。智能化的防窃控制主要包括判断、检测和控制。检测的功能主要是对开启计量箱和换相信号进行检测，在平常的情况下，不需要加电，当进行计量箱开启和换相的时候，会自动上电进行工作，智能对电路的电子钥匙数据密码进行判断，如果密码错误，会智能启动控制系统，切断电源，防止窃电现象的出现。
3.4 智能化防窃电计量箱的应用实效
应用智能计量监控技术，成功查获了某工艺制品有限公司在电能表内部电路板的三相引入线焊接分流电阻、运用高科技手段的窃电案件，成功追补电量100541kWh，追补电费89361.19元，追补违约使用电费268083.57元，有效打击了窃电行为。
某公司的温泉浴池安装了智能化的防窃电计量箱，在安装前每月的用电量为28850kwh，安装之后的月用电量为78300kwh，每月增加了49450kwh的用电量，统计电费大约为4.055万元，但是安装智能化防窃电计量箱的投资费用却只有4000元左右，在设备运行的过程中，没有出现无故障断电、断电后无法送电和计量箱非法开启、跳闸等现象，又有安全可靠的运行性能。
通过上述两个例子，可以充分体现智能化防窃电计量箱的特点，发挥智能化和窃电的作用，有效地发现和查处窃电行为，防止了窃电现象的发生，提高了经济效益。
4.总结
窃电行为的出现，造成了很大的国民经济损失，供电企业根据电力发展现状，制定防窃电措施，通过技术改革，应用智能防窃电计量箱，提高防窃电水平，实现对窃电行为的及时发现和处理，坚决杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，保证供用电的正常秩序，才能减少损失，提升电力企业的经营效益，促进电力的发展。
参考文献
[1]张鸿雁，赵睿，梁青云.防窃电措施分析及智能防窃电计量箱的应用[J].第十届中国科协年会科技创新与工业强市战略论坛论文汇编，2008，22（18）：68-67.
[2]滕风龙，单建祥.低压智能化防窃电控制计量箱的应用[J].农电技术，2013，28（06）：42-43.
用户信息管理系统报告范文第4篇
一、档案信息服务的概念
档案信息服务指得是档案管理机构充分发挥馆藏资源优势, 以满足各类用户的档案信息需求为目的, 为用户提供的相应信息服务。档案信息服务是依托档案管理机构所藏档案信息资源, 开展信息收集、信息加工、信息利用等的一系列活动。这种信息服务通常由四项基本要素构成:即服务主体、服务客体、信息资源和服务设施。通过档案信息服务的有效提供, 为档案服务机构与社会各界架起了沟通的桥梁, 档案服务机构也因此成为档案信息资源同档案信息需求者之间的中介。
二、个人数字档案馆集成服务模式
个人数字档案馆可以按照档案信息需求用户的不同需求, 为其提供具有个性化特征和集成服务, 有效提升了档案信息的服务与管理水平, 个人数字档案馆出现可有效促进公共数字档案馆服务水平的提升, 使其服务更加具有个性化。个人数字档案馆的含义是:第一, 档案管理机构向档案信息需求的用户提供具有个性化特点的服务平台。第二, 在用户个人计算机上构建起数字档案信息库, 以满足个人用户对档案信息管理的需求。档案馆建立的档案信息服务系统与互联网档案信息资源系统的集成构成了个人数字档案馆。
个人数字档案馆系统作为一个档案信息资源的管理门户系统, 基于用户需求这个中心, 为用户提供具有个性化的档案信息管理, 包括档案信息的收集、组织和查阅等操作, 档案用户可在档案部门网站中的数字资源当中, 查找到适合本人需要的信息, 并将其纳入到个人数字档案馆当中。在有信息需求时, 只需访问属于自己的个人数字档案馆, 即可获取所需信息内容。构建个人数字档案馆系统的目的, 就是为用户提供建立个人所需要的档案信息资源管理系统的条件, 由用户自己组织所需要的档案信息资源。该系统可通过对智能代理、个性化定制、信息传输等先进信息管理技术的集成, 为档案信息用户提供具有个性化特点的服务技术, 以满足档案信息用户的不同层次和多元化的需要, 以实现档案信息服务以用户为中心的目的。
个人数字档案馆系统建立的第一步是由管理人员将其管理的数字档案信息资源以主题分类或资源分类为用户创建档案信息资源列表, 有的系统还能够把档案资源列表以专题形式制做成模板。第二步, 用户将获得属于自己的登录账号, 并使用账号登录系统, 然后在档案资源列表中筛选符合自己需要的档案信息资源, 或将用户本人网络信息资源纳入到加入系统之中, 还可通过专题模板, 建立起不同类别档案资源文件夹。
三、以用户为中心的档案信息服务优化策略
(一) 加强档案部门网站的建设。档案网站既是档案部门提供形象宣传机会的窗口, 还可成为档案管理部门向社会公众提供服务的重要出口, 为用户提供网络信息服务平台。网站建设应确定服务对象、服务目标及服务功能。发达国家建立的档案网站都是以社会公众为服务对象。档案网站代表了档案部门的自身形象, 标志着档案信息化发展的走向。档案信息用户通过登录网站, 既可查询所需要的档案信息, 还能了解档案部门具有的具体职能, 依此满足用户的实际需求。所以, 网站建设应突出网站功能建设。
(二) 个性化信息服务。不同于传统档案信息服务, 个性化档案信息服务的出发点是以用户为中心, 衡量标准是用户满意度。个性化档案信息服务应依据用户需求特点、需求行为、需求心理、需求习惯与需求信息的特点来提供个性化的和有针对性的信息服务, 满足用户对信息的专业需求与临时性需求。改变传统用户找信息和为信息找人的局面。首先, 在充分掌握用户需求行为与需求习惯的前提下, 为用户设计出具有个性化的服务功能。其次, 构建具有个性化的档案信息管理环境, 提供信息资源的组织和整合功能, 使用户享受适合自己习惯的档案信息服务。再次, 主动收集用户可能感兴趣的相关信息, 或对用户信息需求倾向做出预测并收集相应需求信息。最后, 通过个性化方式将信息进行展出。
(三) 加快档案信息资源开发。档案是社会活动的历史记忆, 对社会各行业以及公众来说都是极具价值的的资源, 我国海量的档案资源具有极大的开发利用价值。开发档案信息资源, 即是通过满足用户对档案信息的需求, 把其中有价值的资源进行发掘, 构建起以用户为中心的信息资源管理系统, 更好地满足用户对档案信息的需求。
摘要：本文基于用户需求, 对档案使用者信息需求做出相应分析, 以此提出以用户为中心的档案管理机构实现优化档案信息服务的相关策略。
关键词：档案用户,用户需求,信息服务
参考文献
[1] 肖玮.数字档案馆信息服务模式述评[J].湖北档案.2010 (11) .
用户信息管理系统报告范文第5篇
一、高校图书馆的发展
高校图书馆是指大学图书馆和学院图书馆, 主要为教学和科学研究提供服务。早在12世纪西方大学就已开始进行建设图书馆。巴黎大学、牛津大学是最早一批进行图书馆建设的学府。到了14世纪几乎所有的欧洲大学都已建设了自己的校园图书馆。18世纪高校图书馆得到了普及, 宾夕法尼亚大学、耶鲁大学等著名大学都是在这个时期建设的。我国高校图书馆起步较晚, 20世纪初期我国高校才开始进行图书馆建设。1987年, 我国共建设了1100多个高校图书馆, 五千个资料室。高校图书馆是知识储备的中心, 在促进大学生全面发展、开拓学生知识面、辅助教学等方面发挥了重要作用。但新时代背景下, 随着高等教育扩招政策的实施, 高校学生人数越来越多, 传统高校图书馆服务模式已开始不再满足高校图书馆发展需求。高校图书馆走向信息化已经成为一种不可逆转的必然趋势, 信息化图书馆不仅丰富了信息资源, 提高了知识传播效率, 更实现了资源与服务的整合, 更为学生提供了一种一站式服务。
二、高校图书馆信息共享空间用户交互学习行为
信息共享空间是一个全新的概念, 是经过特殊设计的一站式服务中心, 为用户提供了一个交互的学习环境。它是随着数字环境发展, 而诞生的一个新型服务模式。它充分利用了信息技术, 把图书馆资源和服务进行了有效整合。高校图书馆信息共享空间实现了图书馆由静态知识中心向动态学术交流中心转变, 为提高学生独立学习能力提供了平台。
高校图书馆不仅是信息资源的存储站, 更是学生学习、交互的平台。21世纪高校图书馆数字化、信息化发展已成为主流趋势, 信息共享空间是高校图书馆数字化改革的重要特征之一。高校图书馆信息共享空间通常是虚拟空间与实体空间共同建设, 以便于充分发挥高校图书馆资源优势。高校图书馆信息共享空间为学生交互学习提供的空间有:团体研究室、多媒体空间、虚拟咨询平台、协同学习教室, 这些虚拟和实体空间为用户交互学习和协同交流提供了便利。在实体空间中学生们可以面对面交流学习, 而在虚拟空间中学生们便可通过信息交流平台进行信息资源传递、共享以及学习交流。并且在虚拟空间中信息传递速度更快、效率更高、传播范围更广泛, 且不会像实体资源一样被一名用户使用, 便无法被其他人使用。虚拟空间中资源是数字化虚拟资源, 可无限复制, 可供更多同学使用。资源形式也更加丰富, 不在局限于纸质, 甚至不在局限于文字, 更多的将以影像、视频、文档、图片、表格等形式出现。并且在高校图书馆信息共享空间中交互学习时用户更愿意分享知识, 更愿意去帮助其他同学解答问题, 这便把实体图书馆空间中的被动交互模式转变成了主动交互, 不论学习效率, 还会交互效果都被大大提升。这种交互环境中学生学习积极性仍容易调动, 对学生交互能力培养也有着很大帮助。这在某种程度上弥补了高校教学资源不足问题, 为学习交流构建了一个良好学习场所。
另一方面, 高校图书馆信息空间用户交互学习行为, 除了涉及学生间合作学习外, 还涉及到学校各个教学部门的协作, 这对提高教学工作开展效率有着很大帮助。另外, 在信息共享空间中任何人都可以成为学习交流活动组织者, 信息组织者和传播者不在局限于教师, 学生同样可以成为知识传播者和组织者, 同时学生在这个交互学习中更成为了学习交流活动实践者。学生可在这空间内自由发起小组讨论、合作学习、交流学习等活动, 这些活动既可以是正式的讨论会议交流, 也可以是非正式的自由交流。在这个虚拟空间中的交互学习效率更高、质量更好、效果更佳。
三、结论
高校图书馆对提高学生综合素质, 丰富学生知识起着重要作用。21世纪高校图书馆信息化建设已成为不可逆转的主流趋势。信息共享空间在高校图书馆信息化建设中发挥着重要作用, 为学生交互学习提供了空间和平台, 有效提高了学生学习效率和质量。
摘要：信息化图书馆不仅提高了高校图书馆服务质量, 丰富了信息资源, 更为学生提供了信息共享空间和良好的交互环境。本文将针对高校图书馆信息共享空间用户交互学习行为展开研究和分析。
关键词：高校图书馆,信息共享,共享空间,交互学习
参考文献
[1] 胡群.高校图书馆信息共享空间模型设计及实例分析[D].山东理工大学, 2012, 10 (12) :102-103.
[2] 马轶群.大学城高校图书馆联盟条件下的信息共享空间研究[D].东北师范大学, 2013, 12 (13) :131-135.
用户信息管理系统报告范文第6篇
日期：2012.2
项目背景：梦服饰网站是进行服饰销售的网站，其运作流程是与多个服装供应商，生产厂商合作，建立以一个销售平台，面向个人消费者。
项目商业模式定位：在建立初期以B2C为主，待技术和品牌被大众消费者熟悉后再进行转型，后面就以B2B为主，B2C为辅，销售区域为国内。
调查目标：依据项目的要求，调查特定的潜在客户对象，对客户的需求进行调查与分析，了解客户的偏好，确定网站的定位和功能性需求、潜在需求。
调查结果：服饰类别的进一步确定，栏目功能的进一步定位，网站的语言版本、总体风格、功能性需求等。
调查方法：网上发布调查问卷
调查对象：广大的消费者，主体是面向女性。
调查过程及结论：
通过发放问卷、数据统计，得出以下结论：
我们认为：
随着网络购物的普及，在国内甚至是全球掀起了一股网购的热潮。不用出门就可以买到自己喜欢的衣服，这大大节省了我们逛街买衣服的时间。可是，网络购物有好也有坏，网购虽然方便快捷，但信息流失也快，往往一种新款服饰刚出现不久，就有许多相似的衣服。客户搜索以后看到相似的衣服，就会失去浏览的兴趣，这在一定的程度上限定了消费者的购买量。每个人都希望自己的衣服与众不同，虽然嘴上不说，但是看到别人跟自己穿一样的心里总觉得怪怪的。考虑到客户的消费心理，在网站上除了提供一些时尚新颖的服饰，另外本网站还开辟了一个DIY专区，为客户量身订做一些适合自己风格的衣服。从而增加网站的点击量，使之成为网站的潜在客户，因此，建议在网站中建立DIY专区。
网站定位：从调查来看，网站的定位应以销售为主，销售的产品定位以中低档为主。考虑到消费者的心理、喜好，对于那些对衣服有特殊要求的客户可以发展VIP会员。页面上时常更新，将特色衣服展示在网站最醒目的地方。为了打响知名度可以在一段时间内发放一定数量的衣服供客户试穿，正所谓质量是企业的生命，只有质量好了才会赢得消费者的青睐。
支付：网站的支付模式：支付宝，货到付款。货到付款可以说是一个充满中国特色的电子商务支付、物流方式,既解决了中国网上零售行业的支付和物流两大难题,又培养了客户对网络购物的信任。
支付宝在国内B2C、C2C交易过程中占据了大部分的支付比例。此类第三方转账方式，拥有较好的担保机制从而受到大多数用户的亲睐