第一篇：工行企业文化案例
工行企业文化
企业文化
使命：
提供卓越金融服务 ----服务客户 ----回报股东 ----成就员工 ----奉献社会
愿景：
建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业
价值观：
工于至诚，行以致远
----诚信、人本、稳健、创新、卓越
中国工商银行2010年业务综述
2010年，中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的外部环境，主动适应全球金融监管变革要求，融入中国经济转型发展大局，把加快发展方式转变放在更加突出的位置，坚定不移调结构，脚踏实地促转变，巩固了全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的大型上市银行地位，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。
[业务概况]
截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%;总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%;总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位;平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平;每股收益为0.48元，较上年增加0.10元;不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。
在新三年规划的指引下开拓奋进
《中国工商银行2009-2011年发展战略规划》(以下简称“新规划”)和《中国工商银行2009-2011年发展战略规划分解落实方案》(以下简称“分解落实方案”)已于2009年6月9日正式下发全行实施。新规划是工商银行十年战略转型期内的第二个三年规划，是在总结《中国工商银行2006-2008年发展战略规划》(以下简称“首个规划”)执行经验基础上，根据全行发展实际和对国内外经济金融形势发展趋势的深入研判后作出的，既是对首个规划战略方针的沿承，也是面向未来的一次战略升级与发展。
一、工商银行首个三年规划执行情况及经验
《中国工商银行2006-2008年发展战略规划》是工商银行改制后的首个中期发展战略规划，该规划提出的转型战略是工商银行在总结过去20多年经营发展的规律与得失，并在结合中国金融变革方向、展望未来发展趋势的基础上，得出的能够引领工商银行实现脱胎换骨改革和可持续发展的正确决策。它确立了工商银行利用10年左右的时间实现战略转型的思路和方向，通过首个三年规划的制定与实行，全行就战略转型逐步统一了思想和认识。
从2006-2008年的实际执行情况来看，工商银行首个三年规划所提出的主要经营指标执行效果理想，实际完成值契合甚至优于规划制定的三年总目标和总要求。2006-2008年，全行以14.8%的年均资产增长速度，实现了43.2%的利润年均增速;在贷款增速低于非信贷资产平均增速的情况下，平均资产收益率突破1.2%，整体资产获利能力持续提升。作为一家上市股份制银行，规划期内本行以超过19%的股东权益回报率、超过0.3元的每股收益和超过1.8元的每股净资产值，履行了向股东的回报承诺，充分显现出转型成长的价值。全行深入贯彻转型战略思想，认真依照规划部署全面推进全行改革发展，规划提出的经营结构调整战略、区域发展战略、创新战略、差异化服务战略、跨国经营战略、全面风险管理战略、科技引领战略和人才兴行战略等“八大战略”得到顺利推进，经营模式和增长方式有了重大转变，实现了规模和效益的协同发展，效率和质量的同步提升，转型发展的实际效果好于规划预期。截至首个三年规划期末，即2008年年底，中国工商银行不仅在市值方面成为全球第一大行，也成为全球最盈利的银行。
首个三年规划得以顺利完成的主要经验包括：一是坚持战略转型方向不动摇，成功迈出了传统业务模式转型的第一步;二是坚持以效益为核心，努力提升综合收益能力;三是坚持狠抓风险管理不放松，保持转型稳健推进;四是坚持在发展中实现转型，战略实施富有灵活性;五是认真抓落实，不断充实和完善战略体系。
中国工商银行大事记
2010年，工商银行认真贯彻执行“三个办法、一个指引”要求，重点加强了对地方政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控，推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出，全行信贷资产质量保持稳定。
在2010年的上海世博会和广州亚运会的金融服务中，工商银行实现了“零业务差错，零安全事故、零责任投诉”的高标准目标，以安全、专业、高效的金融服务为世博会和亚运会增光添彩，向全世界展现了中国银行业的良好形象，被广州亚组委授予“广州亚运会合作伙伴杰出贡献奖”和“广州亚残运会赞助商杰出贡献奖”。在中国银行业协会世博金融服务先进集体和个人评选中，工商银行荣获组织奖、创新奖。
2010年12月23日，随着H股配股缴款的全部顺利结束，工商银行450亿的A股及H股配股融资工作完美收官。其中，A股配股认配率达到99.72%，为A股配股采用代销方式以来的最高认配率;H股配股超额认购倍数则高达6.7倍，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录，充分体现了广大投资者对该行投资价值的高度认可和未来可持续发展的坚强信心。
2010年12月17日，标准普尔评级服务公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信用评级由“A-”调升至“A”，短期信用评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的基础实力评级由“C”调升为“C+”。调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。
2010年11月7日，工商银行阿布扎比分行正式开始营业。此前，工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。同时，这也是阿联酋央行自1982年以来首次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。
2010年11月3日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行更名为中国工商银行(泰国)股份有限公司(以下简称工银泰国)，正式进入泰国市场。
2010年9月24日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史以来最大股本融资项目。工银国际作为本次发行的联席账簿管理人，成功参与了这一国际股本发行项目。此次发行的其他全球协调人和联席账簿管理人几乎全部为国际知名投行，包括摩根斯坦利、汇丰银行、高盛、美银美林等，工银国际是此次发行中唯一一家具有亚洲背景的投资银行。此外，工商银行还成功参与运作了友邦保险等多个具有全球影响力的IPO项目。
2010年9月7日，为更好地满足广大客户对贵金属产品的投资需求，工商银行在全国范围内推出个人账户白银买卖业务，成为国内首家推出并全面开办个人账户白银买卖业务的商业银行。
2010年8月31日，工商银行成功发行250亿元A股可转债，吸引了网上、网下共2.61万亿元的资金参与，创可转债发行参与资金的历史新高。此次可转债的票面利率不超过3%，可转债期限为发行之日起6年，募集的资金主要用于补充资本金。
2010年8月13日，工商银行与华为公司及其印尼合作伙伴在北京签署了20亿元融资框架备忘录，同时还签署了在此框架下的首笔人民币出口买方信贷协议。这是全球首单人民币出口买方信贷业务。
2010年7月16日，工商银行电子银行中心(合肥)在安徽省合肥市正式投入运营，全面开始为我国南方地区的客户提供全方位的电话银行人工座席服务。
2010年6月13日，工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出《中国工商银行企业文化手册》，主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。企业文化体系的形成标志着工商银行的企业文化建设已进入了整体推进阶段，对打造国际一流现代金融企业具有深远意义。
2010年5月26日，工商银行主承销的国内首支金融租赁公司金融债——2010华融金融租赁股份有限公司金融债券发行完毕，总共募集资金达10亿元。该只金融债券的成功发行开创了国内金融租赁公司债券融资的先河。
2010年4月28日，中国工商银行(马来西亚)有限公司在马来西亚首都吉隆坡隆重开业，致力于服务中马两国间的经贸往来，为两国的客户提供更加便利、更加优质的金融服务。
2010年4月23日，美国财经杂志《福布斯》公布全球2000大上市企业排行榜，工商银行的排名大幅跃升至全球大企业第5位，成为首家进入这一排行榜前10名的中国企业。
2010年3月27日，为进一步促进节能环保，支持全球应对气候变暖的行动，工商银行组织全行积极参与由世界自然基金会(WWF)倡导的“地球一小时”活动。这已经是该行连续第二年参与该项活动。
2010年3月12日，“中国金融服务营销高峰论坛暨第三届理财总评榜”颁奖典礼在北京中华世纪坛隆重举行。工行凭借资产管理业务领域雄厚的实力以及业界良好的声誉，荣膺“2009-2010最佳财富管理银行”大奖。
2010年2月20日，由银监会公众教育服务中心、银行业协会和工商银行共同主办的银行业公众教育主题宣传日第二期活动在北京成功举行。本期活动以“让闲钱忙起来”为主题，由理财专家现场举办知识讲座，重点介绍如何打理和运用好手中的“闲钱”，帮助广大公众进一步提升理财技巧和资金管理能力。
2010年1月28日，工商银行与东亚银行就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司股权买卖交易成功完成交割。收购加拿大东亚银行是工商银行继2008年设立纽约分行以来在北美地区的又一重大突破，该项交易使工商银行获得了加拿大银行业牌照和客户资源，为进一步拓展北美地区业务和网络奠定良好基础。
2010年1月26日，工商银行河内分行正式对外营业。此前，工商银行河内分行已先后获颁金融业务经营许可证和营业执照，成为自1995年以来越南政府批准成立的第一家大陆中资银行。
2010年1月22日，由和讯网发起、中国证券市场研究设计中心(SEEC)等机构联合主办的“第七届财经风云榜”颁奖典礼在北京举行，工行再次荣膺“最佳投资者关系上市公司”大奖。
2009年12月16日，阿联酋中央银行正式批准中国工商银行设立阿布扎比分行的申请，并颁发了批发银行业务牌照。阿布扎比分行的获批进一步完善了工商银行在中东地区的机构布局，大大拓展了工商银行的业务范围和服务能力。
2009年12月10日，越南国家银行向中国工商银行河内分行颁发了金融业务经营许可证，这是越南首次批准中国大陆银行在河内设立营业机构，也是越南国家银行今年以来发出的第一张外资银行牌照，体现了越南政府和监管机构对工商银行整体实力的认可。
2009年12月6日，浙江平湖工银村镇银行在浙江省平湖市正式挂牌成立;12月29日，重庆璧山工银村镇银行在重庆市璧山县正式开业。两家村镇银行的成立是中国工商银行深入贯彻国家金融支农政策的具体举措之一。
2009年11月20日，中国工商银行股份有限公司成功获得马来西亚央行颁发的“中国工商银行马来西亚有限公司”经营牌照，标志着工行的国际化经营战略再次取得重大突破。
2009年11月13日，中国工商银行荣获中国绿色发展高层论坛颁发的第二届“中国十佳绿色责任企业”奖。工行在国内银行业首家提出并坚持推行“绿色信贷”政策，对所有贷款项目和贷款企业实行环保“一票否决制”。
2009年10月27日，随着2,360亿股首发原始股东限售股的解禁，在上市三周年之际，全球最大市值银行——中国工商银行进入了A股全流通时代，并一举成为A股市场流通股市值第一的公司。
2009年9月29日，中国工商银行与泰国盘谷银行大众有限公司就泰国ACL银行大众有限公司股权买卖交易达成协议。
2009年9月9日，我国商业银行中首家专门从事黄金等贵金属业务的专业化经营机构——中国工商银行贵金属业务部在上海正式成立。
2009年7月30日，中国工商银行(澳门)股份有限公司正式开业。
2009年7月16日—20日，中国工商银行在全国银行间债券市场成功发行次级债券人民币400亿元，用于补充本行的附属资本。
2009年7月3日，工银印尼成功为印尼PT.INDOTRUCK UTAMA公司向中国的一家出口企业开出了一笔金额为37.2万元的人民币远期信用证，这是全球第一笔跨境贸易项下的人民币信用证。
2009年6月4日，中国工商银行股份有限公司与东亚银行有限公司就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司(工商东亚)股权买卖交易达成协议。
2009年4月27日，中国工商银行首届“感动工行”员工颁奖典礼在北京隆重举行，来自基层的10位员工荣膺“感动工行”荣誉。此次“感动工行”员工评选活动是工商银行为表彰基层员工感人事迹、推进企业文化建设的一项重要举措。
截至2009年3月31日，中国工商银行的客户存款余额已超过9.1万亿元人民币，一举超越欧美和日本银行同业，成为全球客户存款第一的商业银行。
截至2009年1月底，中国工商银行总资产超过了10万亿元人民币，成为国内首家总资产超过10万亿元的企业。
2008年，中国工商银行以北京奥运会的召开为契机，从渠道建设、流程再造、产品创新、服务管理等全方位入手改进金融服务，全行服务效率、服务能力、服务质量和服务水平有了较大提升，特别是在奥运金融服务的严格检验中实现了“生产运行零事故”和“奥运服务零投诉”，为奥运会的成功举办做出了积极贡献，进一步展现了工商银行良好的企业形象和服务水平。
2008年“5.12”汶川特大地震灾害发生后，中国工商银行快速反应，沉着应对，在全力组织本行灾区分支机构抢险自救、恢复营业的同时，积极为抗震救灾和灾后重建提供全方位金融支持，在危难关头履行了一家大型银行的社会责任。工商银行各级机构和广大干部员工也踊跃向灾区人民伸出援手、奉献爱心，共计向灾区捐款1.41亿元(其中境内外员工捐赠8869万元)，交纳特殊党费5305万元，成为这次抗震救灾中捐款最多的金融机构。
2008年10月31日，中国工商银行启动第四代应用系统建设工作，提出用三年的时间完成该项系统的研发与推广，在巩固并扩大领先优势的同时，将工商银行的信息科技打造成为不可复制的核心竞争力。
2008年10月20日，中国工商银行西藏分行正式开业。
2008年9月23日，悉尼分行正式开业;10月15日，纽约分行正式开业;10月20日，工银中东正式开业;10月21日，多哈分行正式开业。上述境外机构的成功开业进一步完善了中国工商银行的全球金融服务网络，国际化经营战略取得了重大突破。
2008年6月11日，中国工商银行刊登了《关于获准在港设立独资投资银行的公告》。工银国际融资有限公司成功注册成立。 2008年3月3日，中国工商银行与南非标准银行完成股份和资金交割，持有该行20%的股权，成为其最大的单一股东。这是迄今为止中国银行业最大的单笔对外投资，也是南非最大的外国直接投资。
2008年1月28日，中国工商银行完成了与澳门诚兴银行的收购交易，持有后者全部已发行股份的79.9333%，成为该行的控股股东。
2007年11月28日，工银金融租赁有限公司在天津滨海新区注册成立。
2007年11月7日，中国工商银行莫斯科股份公司(简称工银莫斯科)正式开业，中国工商银行开始正式进入俄罗斯市场。
2007年9月28日，中国工商银行顺利完成了Halim银行90%股份的交割法律手续，正式成为该行控股股东，这也标志着工行印尼子银行正式成立。
2006年1月27日 中国工商银行与高盛集团、安联集团、美国运通公司3家境外战略投资者签署战略投资与合作协议，获得投资37.82亿美元。
2005年10月28日 中国工商银行股份有限公司成立大会在北京隆重召开，中国人民银行行长周小川和中国工商银行股份有限公司董事长姜建清为股份公司揭牌。
2005年10月26日 中共中央政治局常委、国务院副总理黄菊视察中国工商银行股份有限公司，亲切会见工商银行领导集体。
2005年10月25日 中国工商银行股份有限公司创立大会及第一次股东大会在京举行。
2005年4月 经国务院批准，以现代产权制度和公司治理制度建设为核心的股份制改革正式启动，工商银行的管理进入了全新的历史发展阶段。
2004年2月 中国工商银行正式聘请普华永道对工商银行未来8年公司治理机制和全面风险管理改革进行整体规划。
2003年2月 中国工商银行与微软(中国)有限公司签约，在个人网上银行系统安全体系建设及其他IT系统建设方面展开全面合作，12月18日中国工商银行推出个人网上银行品牌金融@家。
2002年1月 中国工商银行聘请安永会计师事务所对上海、浙江两地分行进行外部审计，这在国有商业银行中是第一次。制定下发《中国工商银行信贷资产质量五级分类管理办法》。
2001年4月 中国工商银行开始在全行开展一次自建行以来最大规模的依法合规经营情况检查。
2000年10月 中国工商银行综合业务系统(CB2000)对公子系统在北京、上海、浙江(杭州、嘉兴)、山东、福建、广东投产成功。
1999年9月 数据大集中工程正式启动。2002年10月建成了国际先进水平的南、北数据处理中心，实现了全行经营数据的集中。
1998年2月 与香港东亚银行以收购形式合资组建工商东亚金融控股有限公司，占75%的股份;2000年4月，收购香港上市银行一友联银行并更名为中国工商银行(亚洲)有限公司(简称“工银亚洲”)。
1997年12月 网站建立。1999年9月，正式推出全国统一电话银行服务号码“95588”。2000年2月、8月分别开通企业网上银行和个人网上银行。
1996年1月 下发《关于实行中国工商银行法人授权制度的通知》(工银发[1996]7号)，正式推行法人授权制度。
1995年11月 中国工商银行伦敦代表处开业，这是中国工商银行在欧洲设立的第一个机构。
1994年1月 在中国工商银行成立10周年之际，中共中央总书记江泽民、国务院总理李鹏亲笔题词表示祝贺。
1993年11月 中国工商银行储蓄存款余额突破5000亿元。
1992年3月 第一家境外分支机构新加坡代表处开业。
1991年10月 《欧洲货币》杂志对1991年世界500家大银行按资产进行排序，中国工商银行名列第8位;若按资金收益率和净收入排序，则名列第一。
1990年10月 中国工商银行全国计算机网络系统正式运行，联网城市达91个。
1989年10月 首次发行牡丹信用卡，“牡丹卡”迅速成长为同业领先的银行卡品牌。2002年5月，国内首家银行卡专业化经营机构——牡丹卡中心成立。
1988年5月 中国工商银行在北京主办了第三次储蓄银行国际研讨会。
1987年11月 确立以城市行为基本经营核算单位的营运体制，在沈阳和广州进行了“目标经营责任制”试点。
1986年7月 中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。
1985年6月 中国工商银行成为国际储蓄银行协会正式会员。
1984年1月 中国工商银行正式成立，注册资金208亿元，总资产3,333亿元。
2011-08-05
2011-05-25
2011-05-23
2011-04-28
2011-03-30
2010-10-28
010-10-25
中国工商银行与南非标准银行集团等就阿根廷标准银行股权买卖交易达成协议北京，2011年8月5日——中国工商银行股份有限公司(“工商银行”)今天宣布，其已就阿根廷标准银行及其两家关联公司……
工商银行孟买分行获准成立印度当地时间2011年5月16日，中国工商银行孟买分行成功获得了由印度储备银行(即印度中央银行)颁发的经营牌照……
工行卡拉奇分行和伊斯兰堡分行正式开业巴基斯坦当地时间5月20日，中国工商银行卡拉奇分行和伊斯兰堡分行的开业庆典在巴基斯坦伊斯兰共和国首都伊斯兰堡隆重举行……
工商银行公布2011年第一季度经营业绩4月28日，中国工商银行股份有限公司(股票代码SH: 601398;HK: 1398)公布了2011年第一季度的经营业绩……
中国工商银行公布2010经营业绩中国工商银行股份有限公司(股票代码SH: 601398;HK: 1398)今天正式发布了2010的经营业绩。按照国际财务报告准则，2010年工商银行实现税前利润2154亿元人民币，比2009年增长28.8%，税后利润1660亿元人民币，同比增长2
8.3%……
工商银行前三季度实现税后利润1278亿元中国工商银行股份有限公司(股票代码SH: 601398;HK: 1398)今天正式对外公布了2010年前三季度的经营业绩。按照国际财务报告准则，前三季度工商银行实现税后利润1278亿元人 民币，同比增长27.1%，每股盈利为0.38元……
李晓鹏获准任中国工商银行执行董事10月21日，中国银监会核准了李晓鹏任中国工商银行执行董事的任职资格。李晓鹏的董事任期自2010年10月21日开始计算……
2010-08-26
2010-07-07
2010-04-29
2010-04-28
2010-04-23
2010-04-21
2010-04-20
中国工商银行上半年盈利劲增27.3%中国工商银行股份有限公司今天正式发布了2010年中期经营业绩。按照国际财务报告准则，上半年工商银行实现税后利润人民币850亿元，同比增长27.3%，每股盈利上升至0.25元……
工行落子加拿大加拿大当地时间7月6日，中国工商银行在多伦多宣布将其控股的加拿大东亚银行正式更名为中国工商银行(加拿大)有限公司……
工商银行公布2010年一季度业绩4月29日，中国工商银行股份有限公司(以下简称工商银行，股票代码SH: 601398;HK: 1398)公布了2010年一季度的经营业绩。按照国际财务报告准则，工商银行2010年第一季度实现净利润417.25亿元人民币，比上年同期增长18.24%，每
股收益为0.12元，比上年同期增长9.09%……
中国工商银行(马来西亚)有限公司正式开业2010年4月28日，中国工商银行(马来西亚)有限公司在马来西亚首都吉隆坡隆重开业，马来西亚总理纳吉布、马来西亚首相署部长徐子根博士、马来西亚中央银行行长泽蒂博士、马来西亚财政部副部长曹智雄、中国驻马来西亚大使刘健，中国工商银
行行长杨凯生和副行长王丽丽等出席了当天的开业仪式……
王丽丽获准任中国工商银行执行董事4月21日，中国银监会核准了王丽丽女士任中国工商银行执行董事的任职资格，王丽丽女士的董事任期自2010年4月21日开始计算……
中国工商银行完成对泰国ACL银行的自愿要约收购北京，2010年4月21日—中国工商银行股份有限公司今天宣布，该行已经完成对泰国ACL银行大众有限公司的自愿要约收购，并于今日完成股份和资金交割……
工商银行董事会聘任张红力先生为工商银行副行长2010年4月19日，中国工商银行股份有限公司董事会审议并通过了《关于聘任张红力先生为中国工商银行股份有限公司副行长的议案》，决定聘任张红力先生为中国工商银行副行长……
2010-03-25
2010-03-25
2010-01-29
2010-01-28
2010-01-06
2009-12-30
2009-12-30
2009-12-23 中国工商银行公布2009业绩中国工商银行3月25日公布了2009经营业绩。按照国际财务报告准则，2009工商银行实现税后利润人民币1294亿元，较上年增长16.3%，每股收益为人民币0.39元，较上年 增长18.2%……
中国工商银行拟通过发行A股可转债和H股补充资本金中国工商银行董事会3月25日审议通过了相关议案，拟在A股市场公开发行不超过250亿元人民币A股可转债，并在H股市场发行不超过H股股本20%的股份，所募集的资金将用于补充 资本金……
中国工商银行河内分行今日起正式对外营业越南当地时间1月26日，中国工商银行河内分行在越南社会主义共和国首都河内正式对外营业。此前，工商银行河内分行已先后获颁金融业务经营许可证和营业执照……
中国工商银行与东亚银行就加拿大东亚银行及工商东亚股权买卖交易成功完成交割北京，2010年1月28日——中国工商银行股份有限公司与东亚银行有限公司今天就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司(“工商东亚”)股权买卖交易成功完成交割……
中国工商银行稳居全球市值最大银行记者今日获悉，截至2009年12月31日，中国工商银行的市值已达到2689.82亿美元，稳居全球银行业之首，领先处于第二位的银行近700亿美元……
工行在重庆璧山设立西部地区首家村镇银行12月29日，中国工商银行在西部地区设立的第一家全资村镇银行——重庆璧山工银村镇银行在重庆市璧山县正式开业……
我行发布关于提名执行董事、委任副行长及董事辞任的公告我行于2009年12月29日在上海证券交易所及香港联交所网站发布了《中国工商银行股份有限公司董事会决议公告》……
工商银行阿布扎比分行获准成立阿联酋当地时间2009年12月16日，阿联酋中央银行正式批
2009-12-23
2009-12-14
2009-12-08
2009-11-20
2009-11-18
2009-10-29
2009-10-27
2009-10-20 准中国工商银行设立阿布扎比分行的申请……
中国工商银行河内分行获得营业执照正式成立越南当地时间2009年12月16日，中国工商银行股份有限公司河内分行在继12月10日获得由越南国家银行颁发……
中国工商银行河内分行获准成立越南当地时间2009年12月10日，中国工商银行河内分行成功获得由越南国家银行颁发的金融业务经营许可证……
工商银行深入贯彻国家金融支农政策 浙江平湖工银村镇银行今日正式挂牌成立12月6日，由中国工商银行作为主发起人的该行首家村镇银行——浙江平湖工银村镇银行在浙江省平湖市正式挂牌成立……
中国工商银行马来西亚有限公司获准成立马来西亚当地时间2009年11月20日，中国工商银行股份有限公司成功获得马来西亚央行颁发的“中国工商银行马来西亚有限公司”经营牌照……
工行获评“全球最佳综合企业银行网站”日前，在刚刚揭晓的美国《环球金融》杂志2009最佳网上银行的全球评选中，中国工商银行夺得“全球最佳综合企业银行网站”大奖，成为唯一荣获全球大奖的中国内地银行……
中国工商银行前三季度税后利润超1000亿元10月29日，工商银行公布了2009年前三季度的经营业绩。按照国际财务报告准则，2009年前三季度该行实现税后利润1005.44亿元人民币，同比增长8.02%;每股收益为0.30元……
工商银行成为A股流通市值最大公司2009年10月27日，在上市三周年之际，中国工商银行进入了A股全流通时代，并一举成为A股市场流通股市值第一的公司……
工行再度蝉联“亚洲最佳银行”殊荣《新兴市场报》(Emerging Markets)2009年银行业成就奖评选结果揭晓，中国工商银行凭借优异的经营业绩和可持续发展能力，在亚洲区最佳银行角逐中拔得头筹……
2009-10-19
2009-10-19
2009-10-10
2009-09-29
2009-08-20
2009-08-13
2009-07-31
工商银行与安联集团重申战略合作关系并披露股份解禁有关安排北京，2009年10月19日—中国工商银行股份有限公司(简称“工商银行”)与安联集团于今天重申双方战略合作关系，并对战略投资股份锁定期结束后的安排作出说明……
工商银行与美国运通公司重申战略合作关系并对锁定期结束后股份安排作出说明北京，2009年10月19日——中国工商银行(简称“工商银行”)与美国运通公司(简称“美国运通”)于今天重申双方战略合作关系，并对战略投资股份锁定期结束后的股份安排作出说明……
工银澳门荣膺2009澳门地区最佳银行日前，《环球金融》杂志(Global Finance)2009年最佳银行评选结果揭晓，中国工商银行(澳门)股份有限公司(简称“工银澳门”)荣膺2009年澳门地区最佳银行……
中国工商银行与泰国盘谷银行就泰国ACL银行股权买卖交易达成协议2009年9月29日，工商银行与盘谷银行联合宣布，双方已就ACL银行股权买卖交易达成协议，同时工商银行宣布将向ACL银行全部股东发起要约收购……
中国工商银行上半年实现税后利润667亿元8月20日，工行公布了2009年中期经营业绩。按照国际财务报告准则，2009年上半年该行实现税后利润667亿元人民币，同比增长2.8%;每股收益为0.20元人民币……
工行连续七年获“中国最佳个人网上银行”桂冠日前，《环球金融》杂志2009全球各地区最佳网上银行评选揭晓，工行作为唯一获奖的中国内地银行，一举囊括三大奖项……
工行整合在澳门机构组建工银澳门2009年7月30日，中国工商银行(澳门)股份有限公司成立庆典在澳门隆重举行……
2009-07-07
2009-06-29
2009-06-17
2009-06-10
2009-06-10
工商银行荣获“中国上市公司价值百强”等六项大奖日前，中国工商银行在“2008中国上市公司价值评选暨首届中国最受投资者欢迎上市公司网站”评选中一举荣获“中国上市公司价值百强”、“中国上市公司优秀管理团队”、“中国上市公司百佳董秘”、“中国最具社会责任上市公司”、“中国最受投资者欢迎 上市公司网站”和“中国上市公司最佳信息披露网站”六项大奖……
工商银行五度荣膺《金融亚洲》“中国最佳银行”日前，亚洲区知名财经媒体《金融亚洲》杂志公布了2009年最佳银行评选结果，工商银行被授予“中国最佳银行”称号，这是该行参加此项评选以来第5次摘取这一殊荣……
工商银行荣登“中国500最具价值品牌”榜首日前，世界品牌实验室 (World Brand Lab) 发布了2009年“中国500最具价值品牌”排行榜，中国工商银行以1250.86亿元人民币的品牌价值高居榜单首位……
工商银行荣获2009中国大陆银行类信誉品牌最高奖近年来，凭借优异的经营业绩及社会责任的忠实履行，工商银行在国内外金融市场的形象与地位不断提升，品牌价值与品牌知名度迅速提高……
工银国际获期货交易牌照并开通网上证券交易服务5月6日，工银国际控股有限公司(简称：工银国际)获香港证监会颁发的受规管活动第二类牌照，可从事全球认可市场的期货及期权合约买卖…
第二篇：感恩工行前辈传承工行文化
座谈会气氛融洽、热烈，大家像一家人一样坐在一起畅谈我行近两年的发展变化，展望支行的美好未来，其乐融融。行长首先代表支行向退休同志致以亲切的节日问候：祝他们身体健康、全家幸福;并向他们对支行的改革和发展做出的贡献表示感谢。行长指出：老同志的精神和智慧是支行发展的财富。退休后，他们对支行的发展十分关注，对我们的决定十分支持，从不提过分要求，从不添点滴麻烦，表现出极高的政治素质和大局意识，值得我们学习和尊重。
随后，简要汇报了2011我行工作开展情况，取得的业绩及今后几年的工作目标;并鼓励老同志对支行的发展积极建言献策。
座谈会上，所有老同志畅所欲言，纷纷对行领导班子表示了感谢，感谢他们搭建了这样一个平台，让以前共事的同志有了相聚的机会;同时，老同志们也感慨我行的变化，新领导班子的上任，给我行带来新面貌：一是领导班子精诚团结，敬业务实，团结带领广大职工干事创业;二是领导班子工作细致，关心职工，管理人性化。
最后，行长作了总结。他讲到：参加今天的座谈会，感触很深，老同志对我行的感情、对我行建设发展的关注让人感动。他表示，今后不但我行要发展，而且职工的待遇、福
利不能亏，他将和班子成员一起，继续努力工作，尽心竭力，干实事、谋发展，决不辜负大家的期望;并将重阳节看望退休同志的习惯传承下去。
这次座谈会将支行领导和退休员工紧密联系在一起，既让领导了解了退休员工的想法，也使退休员工感受到集体的温暖。对退休员工的慰问，也是我行以人为本，人文关怀员工的第一步，也必使我行优良的企业文化得以传承!
第三篇：企业文化案例
愿景、使命、价值观、目标
愿景：未来组织所能达到的一种状态的蓝图，如世界500强企业GE提出的永远做世界第一。愿景阐述的是企业存 在的最终目的，比如“致力人文科技,驱动现代生活”(福田汽车愿景)，是指组织长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司在未来社会范围里是什么样子。 愿景确立的是组织的主体、本源，使命确立的是主体的目标。其逻辑是：组织先要有自己的理想，然后借助于“组织”这个平台来实现。很多组织在描述使命的时候，有时候把使命与愿景合二为一，这表明该组织把组织的主体与目标合一。这种情况下，组织所提出的使命大多是“理想主义”与“现实主义”的结合体，是一种基于愿景的使命。
愿景阐述的是企业存在的最终目的，它是指组织长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司在未来社会范围里是什么样子。
中国500强企业愿景表达分为以下3种类型：
(1)竞争成长目标型愿景(259家企业)，即企业愿景表达中单独或同时涉及成长发展目标确立、目标市场确立、产品服务确立、核心技术确立、质量水平确立这5个结构要素; (2)形象理念构建型愿景(39家企业)，即企业愿景表达中单独或同时涉及企业形象树立、企业价值观信念哲学观树立、顾客满意、员工满意、供应商满意、政府政策目标树立这6个结构要素;
(3)平衡发展目标型愿景(123家企业)，即企业愿景表达中同时涉及上述两类结构要素。
使命：组织在未来完成任务的过程，代表企业存在的理由，如把长虹建成世界第一的彩电巨人——任重道远，自豪感。 使命则是阐述在这样一种最终目的下，我们将以何种形态或身份实现我们的目标，比如“成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司”(福特)，紧随愿景之下。使命是在界定了愿景概念的基础上，具体地定义到回答组织在社会中的身份或角色，在社会领域里，该组织是分工做什么的。使命是企业对自身生存发展的“目的”的详细定位，是区别于其他企业而存在的原因或目的，也是企业胜利走向未来的精神法宝和指路明灯。
价值观：指的是基于组织的共同愿景、宗旨和使命等，对所预期的未来状况所持的标准观念。价值观则是对企业愿景和使命的具体展开，它将企业生存和发展的理由浓缩成组织独特的文化要素或理念要素，我们也可将其视为核心竞争力的表述。核心价值观是一个企业最基本和持久的信仰，是组织内成员的共识，一般3~6条。譬如，麦当劳的“Q、S、C、V”精神，IBM的“尊重人、服务、卓越”三原则。 企业愿景和企业使命的逻辑关系是，企业使命是企业愿景的一个方面，换句话说，企业愿景包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念，如果要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标，以免重复或矛盾。
企业的目标
愿景和使命的概念建立起来以后，就需要确立企业的目标。目标是要把愿景转化成具体的效益，同时还要为效益提出一个衡量的标准，包括一些财务数据以及一些其他的数据。把目标具体化，就出现了财务目标和战略目标。但不管叫什么目标，它都是很具体的。例如企业提出轿车进入家庭，这样一种愿景，具体落实到怎么去做，需要通过一些数据来实现。
1.战略目标
战略目标考虑的是如何改进竞争能力和长期业务的定位问题，它不是很具体的数字。例如麦当劳在快餐业中怎么进一步发展?这就是战略目标所要考虑的。
战略目标包括以下几种类型 ◆如何扩大公司的市场份额 ◆如何获得低于经营对手的成本 ◆如何扩大企业的声誉
◆如何在国际市场获得充分的发展 ◆如何获得技术的优势 ◆如何成为新产品的领导者 ◆如何抓住发展的机遇
诺基亚一位副总裁曾经讲到，诺基亚是在芬兰这样一个小国里发展起来的，为什么它能够发展到今天?因为它原来做的很多种业务，最后都逐渐集中到IT，即主要是移动通讯业上，它之所以走到这一步，主要有两点，一个是Hardworking(努力工作);另外一个就是它们抓住了机遇，看到了机遇而且抓住了机遇，全力以赴来发展移动通讯，所以今天获得了成功。
2.战略目标不是财务目标
耐克公司的战略目标
◆保持和提高在美国最佳运动品牌的地位 ◆在日益增长的健身市场上建立强有力的格局 ◆开发满足妇女需求产品 ◆探索为满足美国成年人需求的产品市场 ◆指导与管理公司中继续发展的国际经营
◆通过合理的库存和12种“金子”的产品，增加毛利
可以看出，这些和财务目标不一样，没有数据，只是提出一种理念。它从品牌到市场，到内部管理，以及运营的问题都考虑到了。这个战略目标并不是我们一些企业提出的那种所谓的发展规划，所以不难实现。
表1-5 几家企业的战略目标
企业名称 目标 达美乐
在30分钟内能够安全地运送热的、而且能保证质量的、低价位的或者是适当价位、满意价位的比萨饼
福特汽车
提高汽车的质量，开发新产品，减少新车上市的时间 GE公司
经营的业务，在各个市场上，都是独领风骚的，都是最好的 联想
做一个长久性的公司，做百年的老字号;做有规模的公司;做有国际性的市场定位的公司;一个高技术的公司
不要把战略目标误解为是一种财务目标，有几个数就可以了，那是另外一回事。这里讲的愿景、使命和目标都是为进一步制订战略打下一个很好的基础。
3.目标构成的三个方面
◆一是需求，包括客户的潜在需求
◆二是资源，有没有可以用的资源来保证你的目标 ◆三是环境，环境允许不允许
4.战略目标的类型
◆增加公司产品的市场份额
◆在质量或客户服务或产品效益上超过关键竞争对手 ◆获得低于竞争对手的成本 ◆扩大公司的声誉
◆在国际市场上获得长足发展 ◆获得技术优势 ◆成为新产品的引导者 ◆抓住发展机遇
世界著名企业使命、愿景、核心价值观集锦
联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。
联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 · 成就客户—致力于客户的满意与成功
· 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 · 精准求实—基于事实的决策与业务管理 · 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系
麦当劳的愿景：控制全球食品服务业
柯达的愿景： 只要是图片都是我们的业务
索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好 梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐
索尼公司价值观——体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐;提升日本文化与国家地位;做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情;尊重、鼓励每个人的能力和创造力。
IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 IBM公司价值观——成就客户、创新为要、诚信负责
通用机器(GE)愿景：——使世界更光明 通用电器使命：以科技及创新改善生活品质
微软公司愿景(使命)：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件;
福特公司愿景(使命)：汽车要进入家庭;
中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，
迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司
迪斯尼公司使命：使人们过得快活
迪斯尼公司价值观——极为注重一致性和细节刻画;通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步;严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象
波音公司愿景：——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代(1950年)
波音公司价值观—— 领导航空工业，永为先驱;应付重大挑战和风险;产品安全与品质;正直与合乎伦理的业务;“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。
苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机 苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。 苹果电脑公司核心价值观——提供大众强大的计算能力
华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活
华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
· 创造世界最优秀、最具创新性的产品 · 像对待技术创新一样致力于成本创新 · 让更多的人获得更新、更好的技术
· 最低的总体拥有成本(TCO)，更高的工作效率
万科愿景——成为中国房地产行业领跑者 万科(宗旨) 使命——建筑无限生活 万科价值观——创造健康丰盛的人生 1.客户是我们永远的伙伴 2.人才是万科的资本 3.“阳光照亮的体制” 4. 持续的增长和领跑
荷兰银行使命——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。
荷兰银行的价值观与经营理念——诚信、尊重、团队与专业，扮演了贯彻使命与实现愿景的重要角色。
微软公司使命——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件
惠普公司使命——为人类的幸福和发展做出技术贡献
惠普公司价值观——“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”
耐克公司使命——体验竞争、获胜和击败对手的感觉
沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西
麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功 1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。
2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。
3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。
摩托罗拉公司价值观——保持高尚的操守，对人永远地尊重
宝洁公司价值观——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任
知名企业的愿景和使命
一、企业愿景和企业使命互通的：
1、麦当劳的愿景：控制全球食品服务业
2、柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务
3、索尼公司的愿景(使命)：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony
4、通用电器使命： 以科技及创新改善生活品质
在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡;
5、微软公司愿景(使命)：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件;
6、福特公司愿景(使命)：汽车要进入家庭;
7、中国移动通信：
企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁， 企业经营宗旨：追求客户满意服务
8、上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。
9、波士顿咨询公司的企业使命：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩
二、混用、重合的案例：
1、TCL的企业目标：创全球名牌、建国际企业;企业使命：创新科技、共享生活;企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益;
2、华侨城集团
* 企业愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。
* 企业使命：华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新，以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。
* 企业宗旨：
致力于顾客利益的最大化; 致力于所有者权益的充分实现; 致力于与员工共同成长; 致力于为社会作出贡献。
3、金地
* 企业愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业 以卓越的品质提升产品价值、员工价值和企业价值，从而赢得社会的信赖，既是我们坚守的信条，也是我们事业的目标。卓越的品质，不仅仅是地产作品的优异质量，还包括到位的服务、高尚的生活品位。
我们为员工提供实现自我价值的舞台，对客户信守承诺，为股东提供稳定持续的投资回报，对社会尽职尽责。
* 企业使命：创造生活新空间
我们通过提供高品质、高附加值的地产作品、高质量的服务，为顾客创造新的生活空间;我们通过与员工的共同发展，为员工创造新的成长空间;我们通过理性的经营、持续的增长，为股东创造新的赢利空间;我们通过贡献物质财富和精神财富，为社会创造新的城市空间。
国内外知名企业愿景集锦
1、外国知名跨国公司
通用电器公司(GE)：使世界更光明
苹果公司(Apple,计算机、手机)：让每人拥有一台计算机
微软公司(Microsoft,软件)：让计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件
戴尔计算机(Dell,计算机制造)：在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司
波音公司(Boeing,飞机)：在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代(1950)
福特汽车(Fort): 成为世界领先的汽车产品和服务公司
毕博公司(BearingPoint,前身为毕马威，商业咨询、系统集成、管理外包)：成为全球最具影响力、最受尊敬的商业咨询和系统集成公司
AT&T(电信，通讯)：建立全球电话服务网
迪斯尼公司(Disney,娱乐)：成为全球的超级娱乐公司
麦当劳(Macdonald，快餐)：成为世界最佳用餐经验的快速服务餐厅
柯达公司(Kodak,胶卷)：只要是图片都是我们的业务
索尼公司(Sony,电子)：为包括股东、顾客、员工乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会
强生医疗(Johnson&Johnson Medical): 因爱而生，伟大强生，我们致力成为中国医疗行业的卓越领导者和最值得信赖的合作伙伴
麦肯锡公司(McKinsey，商业咨询，愿景与使命合并)：帮助杰出的公司和政府更为成功
为高层管理者综合研究和解决管理上的问题和机遇
对高层主管面临的各种抉择方案提供全面的建议
预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策
2、国内知名企业
中国联通(ChinaTelecon,电信)：创国际一流电信企业，做世界卓越公司 海尔集团(Haier,家电)：创中国的世界名牌，为民族争光 腾讯(Tencent,QQ:网络)：成为最受尊敬的互联网企业 百度(Baidu,搜索引擎)：成为全球知名的搜索服务商
华为(Huawei, 电信解决方案供应商): 丰富人们的沟通和生活
联想集团(Lenovo,计算机)：成为高科技的联想，服务的联想，国际化的联想 清华同方(计算机)：创世界一流高科技企业
万科(Vanke，房地产)：成为中国房地产行业持续领跑者
金地(Jindi,地产)：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业 苏宁电器(Suning,连锁电器)：打造中国最优秀的连锁服务品牌
国美电器(Gome,连锁电器)：成为全球顶尖的电器及消费电子产品连锁零售企业 吉利汽车(Geely,汽车)：让世界充满吉利
格力电气(Geli,空调): 缔造全球依靠的空调企业，成熟格力百年的世界品牌 康佳集团(Kanka,电子)：成为具有全球竞争力的强势电子品牌 蒙牛(Mengniu，乳业)：百年蒙牛，强乳兴农
第四篇：企业文化案例
1 海尔的经营模式
服务和质量为主
海尔以近乎完美的形象成为中国企业在世界的代表，海尔首席执行官张瑞敏对“海尔现象”的解释只有四个字：速度、创新。
2005年底，海尔宣布进入全球化品牌战略阶段，这是海尔战略的第四个转折点，但在海尔选择了新一轮的进攻之后，它的创新之路却似乎也发生了一些变化。
就像杰弗里·摩尔所说，大公司并非不创新，相反，大公司里进行的创新数量有时多得惊人，但它们未必和经济目的直接挂钩。目前海尔平均每天申报1.8个专利，1.5天出一个新产品，创新使海尔成为世界第六大白电制造商。但种种迹象表明，以白色家电起家并始终将白电作为重心的海尔集团，正在被对手所赶超。
在2006中国科技百强榜单中，海尔名列第89位，较上一年下降了61位。2005年，海尔的主营业务收入为165.09亿元，而市场上另两大家电巨头格力为182.48亿元，美的为213.13亿元;净利润方面，海尔为2.39亿元，格力和美的则分别为5.08亿元和3.82亿元;净资产收益率相差更为悬殊，海尔为3.5%，格力和美的分别为18.72%和12.48%。
同时，海尔的国际化进程也不像预计中的那么迅速，海尔的目标是在美国、欧洲、日本三大市场取得成功，而这三大市场分别注重的是渠道、设计和质量，海尔能否顺利破局目前还看不到迹象。
通过业务流程再造海尔克服了人的惰性，但现在，海尔能否克服其创新过程中所积累的惰性，顺利升级到“国际版”?
2 联想的经营模式
“建班子、定战略、带队伍”，联想的核心团队把公司当作命来看，形成无所不能的联想核心竞争力，一直是柳传志到处诉说的管理真经。听起来头头是道，实则大谬不然。
“2小时之内走人”
初春3月，是万物复苏的季节。联想员工却要以一场规模浩大的裁员，来具体展示“联想的新动力”。许多忠诚的联想员工，没想到被邀入谈话室的同时，身上所有与联想有关的IC卡已经作废，而且必须“在2小时之内走人”!一个员工发出“联想不是家”的哀叹，提出一个很尖锐的问题：“领导者战略上犯的错，却要员工承担”。联想高层保持着沉默，任由媒体评说。
柳传志终于在4月中旬站到了前台，他在接受中国青年报记者采访时承认，“联想确实有一些战略上的失误由员工承担。企业要诚恳地对员工说对不起。”“裁员的责任确实归结于领导”。但是话锋一转，则说出另一番道理：做企业不可能不裁员，必须有淘汰才能保证企业正常发展。柳传志说，“联想作为一个年营业额30亿美元的中国企业，属于国际上的中型企业，必须坚定地向国际大型企业的目标前进。尽管在2001年至2003年，杨元庆领导的联想在向预定目标迈进时受到挫折，但董事会认为，在业务多元化和加大科技投入方面都进行了突破性的尝试，对制订新的3年目标提供了有益的经验教训，而付出的代价并不大。”
这样，一个事关几千人人生选择的问题，被一句轻描淡写的“代价并不大”就盖过去了。一个3年规划，开辟了一系列新的战略领域，在第一年、第二年都会有一些情势显现，是不是对路，是不是继续往前走，可是联想管理团队偏偏要等到3年期结束以后，才来盖棺定论，裁掉一大批茫然的员工。为什么联想公司不能早一点发现偏离了目标而早一点纠正呢?这是偶然现象，还是一种必然?有朋友给我讲述另一个故事来解惑。
几年前的一天，神州数码的高层，有点洋洋自得。对一个管理实战专家，里里外外介绍一番，请他谈一下观感，期待着对方褒奖溢美的悦耳话语。专家一摇头说，“神州数码是个10亿美元的小公司，这个公司不具备一个现代公司的起码纠错机制。手机业务亏损1000万元时没有人在意，亏损5000万元、1亿元时还没有人在意，直到亏损1.4亿元时，各个方面都熬不下去了，才有人叫停。这很不正常。”专家的话，让人不舒服，也没有人被当回事。结果，同样的故事又不断在联想系重新上演。
大规模裁员是这种演绎的一个最新版本，也揭示了更多的问题。
核心竞争力是管理?
我现下关心的问题是，2001年、2002年就已经发现这个目标，依据联想的管理团队和公司基础已经不可能实现，为什么没有及时修订?以管理见长的联想，怎么非要等计划期结束，才草草地说一通一般公司都会对目标做出调整之类的话?一个大的战略问题都不能使他们早一点理清楚，还有什么事会让他们往心里去?一个负责任的经营团队，一个负责任的董事会，怎么可以不管不问?他们在等什么?他们在拖什么?他们在跟谁较劲?难道等待中还有什么政治目的要实现?
“建班子、定战略、带队伍”，一直是柳传志到处诉说的联想管理经验。联想的核心团队把公司当作命来看，形成无所不能的联想核心竞争力，听起来头头是道。同样的话重复几遍，自己也就信以为真了。柳传志多次在公司内外豪迈地表示：“联想有的是经验、资金，再花上十多年时间，就能培养出几个小联想来。”定战略，这是柳传志要拍板的。
第五篇：·企业文化案例
名称：发挥劳模效应，建设和合团队
####电业局在企业文化建设过程中，充分注重以打造和合型团队做为基层班组建设的根本，努力将统一的企业文化融入到班组建设工作中，使企业文化率先在基层班站落地生根，开花结果。形成以创建“六型一化”示范班组和标准化示范供电所工作机制为主，突出优势，多措并举，建成有影响和示范作用的先进班组，进而带动全局所有班组的建设工作。在全局13个供电所中，####供电所以“####劳模工作室”为载体，创新工作方法，发挥劳模效应，在班组建设的征途上走在了最前列。
一、 工作主题
做为全省农电系统首家以基层农电工命名的劳模工作室——“####劳模工作室”在####供电所成立运行，####供电所充分发挥“劳模工作室”的作用，将“创建先进班组、争当工人先锋号”与弘扬劳模精神结合起来，树立劳模示范文化形象，以先进典型引领班组员工进行技术创新、管理创新和服务创新，打造劳模服务品牌形象，秉承国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，以学习力深化创新，以执行力落实责任，发扬克难攻坚精神，带动供电所各项管理工作向纵深发展，使劳模品牌效应在全体职工中有
效释放。
二、实施过程和措施
为使“####劳模工作室”的效应带动作用落地生根，树立影响全局的劳模品牌形象，塑造典型的班组企业文化模式，####电业局一是加强该所的硬件建设，建成“劳模工作室”办公室、活动室、图书室等成员活动办公场所;二是严格执行国家电网公司标识系统标准，在办公场所悬挂标识标牌，推广应用国家电网公司视觉识别系统;三是加强“工作室”团队的组建，以劳模####为主，该所优秀农电工参加之外，局里还精选了科室三名业务主干参加，使工作室团队更加充实，确保劳模带动效应不仅花落本家，更能全局传播，广泛影响。
工作室“注重传承、注重借鉴、注重创新”，完善工作机制，积极开展团队活动。一是树立工作目标：以模范带动团队，以责任勇挑重担，以正气倡导作风，以有恒成就辉煌，以学习推动发展，以创新引领跨越，充分发挥劳模工作室模范先进作用，营造“创先争优”、学、比、赶、超奋发向上的氛围，二是明确团队任务，立足岗位，勤于学习，甘于奉献，锤练技术，增长才干;三是建立工作机制和考评制度，完善团队的活动内容、活动方法;四是立足管理创新，敢于打破常规，在总结和借鉴中拓宽思路，从难点和薄弱中找准着力点，经过深入实践，提炼出了“5+3”工作法，即五种
服务和三到位方法：延伸服务、分类服务、超前服务、自检服务、亲情服务;用户服务到位、假日工作到位、率先垂范到位，推动企业管理效益上台阶、供电服务质量上水平;五是劳模示范感染，成员共促提高。劳模####在团队活动中，把自身的严谨作风和丰富经验展示和传授给大家，带动团队成员不断提高，同时，还通过成员开放式活动，互促互进，开拓思想，创新方法，提炼经验。
三、工作成效
劳模工作室叫响的是劳模，带动的却是一大批热爱技术、爱岗敬业的职工，树立了良好的品牌文化，提高了群众和社会的认同度，带动了班所供电服务工作的不断提升。####供电所取得了良好的成绩。
“####劳模工作室”成立后，####电业局以精益管理为目标，以技能建设为重点，以劳模队伍为骨干，展开了一次全新的班组建设探索之旅。
工作室敢于引领电网新技术、新设备的推广和应用，不断提升企业科技进步水平，使三级联调系统、生产和营销MIS系统、GIS地理接线系统、电网综合降损计算系统得到广泛应用，“提高主站电源可靠性”、“提高调度模拟屏指示灯受控率”、“针式打印机进纸装置的改进”、“便携式接地系统装置的改进”等一批QC成果、科技成果的诞生，更是大大提高了####电网的科技含量和现代化管理水平。
####供电所台区低电压治理调容变压器试点建设中，工作室成员以科技创新为突破，实现了变压器调容由用电高峰时调为高容量，用电低谷时调为低容量的技术应用，受益用户达137户，提高了客户的用电可靠性和用电质量，对改善####电网现状具有重要意义。
四、启示与思考
充分发掘企业好的工作经验、方法和典型事迹，树立榜样，营造氛围，不仅可以一点带面，形成互学互帮，广泛带动的效应，还可以直接打造品牌形象，以便于企业更好地丰富企业文化内涵。####供电所将“马国伟劳模工作室”作为传播实践企业文化的“载体”，打造了“####劳模”优质服务文化品牌，收到了良好的效果。如何使“劳模”品牌文化不断传承、传播和发扬，成为我们今后企业文化传播发展工作的重点。