优秀经理事迹材料范文第1篇
***工程在施工过程中，***依据集团总公司有关规定，集团公司的《项目管理制度汇编》、《程序文件》等有关项目管理方面的文件，在项
。
安心工作，全身心投入到工作当中。
在成本管理的过程中，他认真履行个人承包项目合同中各项规定。制定了完善的采购计划，生产成本控制计划，和生产进度指标。采购中采用“货比三家”，选择质量与价格比相对稳定的产品来进行采购。把好了材料进场关，保证了工程质量，同时降低了工程成本。
质量管理方面，坚持“顾客第
一、科学管理、持续改进、争创精品”的方针和“计划、执行、检查、处理”循环工作方法。严格采用奖罚制度，有奖有罚，奖就奖出水平，罚就罚出力度，在施工过程中起到了一定的作用;执行工序自检、互检、交接捡三检制度，各工序能一次性交验合格，未出现返工现象，保证了工程质量的高标准和进度按计划完成。
在安全管理过程中，他坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，对本项目所管理范围的安全生产负直接领导责任，项目部各职能人员都严格执行安全生产责任制，各负其责，各尽其责，施工员对所管辖单位工程的安全生产负直接责任，技术负责人对所负责的单位工程安全生产技术措施负直接责任;安全员对所管辖的单位工程安全生产负检查、监督责任;班组长负责领导本班安全作业，遵守安全生产规章制度，执行安全技术操作规程。严格遵守国家《建筑法》、《安全生产法》及上级部门颁发地“四个规范，一个标准”，建立、健全和完善了各项安全制度，即：安全生产责任制度、安全生产培训教育制度、机械安全管理制度、安全生产检查制度、安全技术交底制度、安全防护用品即设施管理制度等。严格按jgj59-99标准的要求，安全达标，取得了优良的成绩。杜绝了死亡、重伤、群伤、重大设备火灾事故的发生，一般事故频率都控制在每月3‰之内。成立了安全领导小组，建立了安全管理体系，采取横向到边，纵向到底，专管专线，群管成网地网络式管理，实现了该工程无四级以上事故发生地良好安全目标。
优秀经理事迹材料范文第2篇
丰富的业务知识是大堂经理工作的基础，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，在这个特殊的岗位上，为了能更好的为客户提供优质服务，我坚持每天下班之后留下来学习，不断充实和完善自己的各种业务知识，我认为一个业务不精通不全面的大堂经理，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上解决一些突发事件。服务首先要专业，服务其实是一边介绍业务知识，一边营销自己，只有过硬的专业知识，能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让
客户感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。
为了更有效的营销我行产品，在休息时间之余，我一方面深入到他行收集相关产品信息并与我行产品进行对比，以“知己知彼”的方法来武装自己从而能更好地营销产品，另一方面积极向所接触到的尽可能多人宣传我行存款利率优势，从而拉进存款。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。一年多来，我充分发挥大堂经理直接面对客户这一优越性，深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源，全方位展现了我行的服务水平和良好形象，巩固和扩大了我行的客户群。想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深深的印象，赢得了客户的信赖和支持，有效提高了客户的忠诚度，扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户，也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时，我也从中获得了营销的快乐。
在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，细节决定成败。大堂经理被赋予了更多服务的理念和责任，大堂的责任不光是分流引导客户，同时要让客户体验我行的优质服务。“客户是我们的衣食父母”，这是体验服务活动的服务理念，服务的目的就
是让客户满意。在平时的工作中，我真诚对待每一位客户，用真心换来真诚的回报。我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，我能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。对普通客户我能认真地回答他们提出的每一个问题，对于可以离柜办理业务的客户，我会及时地分流到自助设备区办理业务。遇到不会使用自助设备或网上银行的客户，我认真地进行讲解，直到客户会操作为止。因为我深知通过这种方式才能很好地减轻柜面压力，提高自助设备的使用率，有效降低银行办理业务的成本。并且通过捆绑网上银行产品有效的稳定了客户群，并且在给客户增加收益的同时使客户对我行产生依赖度，也增加了我行的中间业务收入。
我每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝”。在一对
一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。通过提供满意的服务，适时地推介适当的产品服务，让客户在自然而然中接受产品并使用产品。如经常前来办理转账业务的客户，通过营销，许多客户都自愿地办理了网上银行;办理开户的客户通过营销都自愿办理天鹅卡;一些大额活期存款客户经过营销都自愿办理快易理财和通知存款业务。
大堂经理是一面体现银行服务质量好坏的镜子，从这里你看到的是银行的服务形象、服务质量、服务态度等等。身为大堂经理的我深知我的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求我的综
合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。
当客户走进大厅，我的职责就是主动了解客户的服务要求、主动为客户解答咨询、主动向客户推荐金融产品。从客户进入营业部大门开始，我就迅速通过询问大致区分其优质程度，突出差别服务。对优质客户提供优质服务：柜外专人接待，使客户有被尊重的满足感;柜内专人办理存取款业务，争取客户的信赖，提高信任度，取得回头率。对一般客户提供规范化服务：由我指引到柜面，临柜柜员快速准确地办理业务，以方便和效率来吸引客户。对非凡客户提供非凡服务：为老年人提供老花镜等用品，指导其填写凭条，搀扶行动不便的客户进出等，通过这些非凡服务来体现分理处的人情味，使这一类的客户感到温馨，其他的客户看到动心。
大堂经理是银行工作的一线，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件，妥善处理此类事件需要的是智慧和技巧，我一直在探索和研究如何处理好各类突发事件，并把这些经常遇到的问题的解决方案总结出来，以备急需。今年8月一位客户到柜台存款，柜员在清点现金时发现一张100元的假币，客户大吵要求必须把假币还给他，我按照此类突发事件处理流程先安抚客户的情绪，安抚客户表示同情，您收到假币我也很难过;然后了解客户背景，得知其是某单位出纳，经常给单位收缴款，可单位没有备验钞机，然后劝说客户说我们不能再让假币流入市场危害别人，这次您可以拿着银行为您出据的假币收缴
凭证找领导为您配备一台验钞机以免以后收到假币，最后给客户讲怎样识别假币，客户听了说也是，然后双手递出我的名片有事可以找我，客户非常感激，走时还连说谢谢，这时我感到很有成就感。
优秀经理事迹材料范文第3篇
***同道作为供电公司经理，时时以一位共*产*党员的标准严格要求自己，工作严谨，作风踏实，带领全体员工以十六届六中全会和团体公司政治工作会议精神为指针，在团体公司的正确领导下，以进步服务水平、加大经营生产中的科技含量为重点，高标准、高效力地完成了XX年上半年的工作目标，经营利润季度完成额刷新了历史记录，质量标准化评比取得团体公司地面单位第二名的好成绩，平安龙煤比赛活动得96分，获团体公司嘉奖。充分体现了一位优秀共*产*党员的胆识、魄力和无私干劲。
纵观一年来的工作，供电公司在***经理正确领导下，依照年初确立的加强科学管理，实现六个自主创新的工作思路，带领广大员工，团结一心、顽强拼搏、协力攻坚，各项工作高效推动、高位运行、高标准地实现了全年工作目标，取得了良好的经济效益和社会效益。
一年来他坚持管理创新，不断加大科技含量，进步了经济运行质量。在管理中***不断摒弃落后的管理方式方法，推广利用先进的管理手段，加强本钱控制，实施盈亏、本钱双重考核;加强资金管理，下降储备资金占用;加大陈欠电费清缴力度，增加现金收入。特别是加大了对营业单位的经营管理、利润指标、优良服务比赛、窗口单位双评和营业职员工作比赛等考核力度，确保公司逾额完成团体公司考核指标。同时通过安装载波表、防磁止逆计数器、高压远程抄表模块及无功表等高科技产品，使企业经营管理水平不断进步。XX年由于电价政策的调剂，造成供电公司亏损经营。预算亏损359万元，实际亏损186.6万元，减亏172.4万元。预算供电发行率93%，实际完成94%，进步1%。电费收缴率100%。预算货币资金上缴10800万元，实际上缴16269万元，超缴5469万元，仍实现历史最好水平。
一年来他坚持安全发展，不断加大资金投入，进步了质量达标水平。在安全生产中他主要强化了一把手工程、培训工程和达标工程。XX年投入近200万元大修维检资金用于台区和线路达标，实施精品战略。打造出以长安变电所、双长甲乙线、尖山营业所售电大厅、宝山分公司等为亮点的42个精品工程。主要设备完好率到达了100%，供电线路条条达标。长安变电所在团体公司召开的质量标准化现场会上，以其本质安全型变电所的风格得到了参观者的一致好评。为保证煤矿的安全供电，针对变电所设备老化、保护装置不可靠、对地电容电流大等情况，他果断决策，前后投资700万元对主要变电所进行了更新改造，供电可靠率到达99.8%。质量标准化水平的大幅度进步，为矿井安全生产和辖区用户生产生活提供优良供电奠定了基础。
一年来，他坚持优良服务，不断活化活动载体，首创了供用共赢新局面。开通了矿台免费查询电话61123
优秀经理事迹材料范文第4篇
他那可对工作的赤诚之心……
10月13日，公司中标合肥市金寨路高架桥桩基工程d标段施工项目，该项目全长1.863公里，共有桩基324根，工程总造价2414万元，总工期75天。作为金寨路高架桥建设的先头军，××*匆忙从铜汤高速转战而来。然而迎接他的不是都市的旖旎风光，却是迫在眉睫的“安摊在急、封道在急、开钻在急”。
一鸣惊人
封道施工是业主下达的第一道指令。因金寨路位于合肥市繁华地段，所建管段又分别跨洪岗路、黄山路、绩溪路、屯溪路等主要交通道口，交通车辆、行人川流不息，这无疑给施工造成了极大的安全隐患。面对此种情况，作为经理部桩基施工阶段的两位领导之一，他没有丝毫含糊，在封道前几天深夜独自走到金寨路，观察了解各个主要路口的车流量，为顺利完成封道施工掌握第一手资料。在接下来的几天里，他和项目经理一起研究封道施工方案，先后召开4次封道交底会议，将封道所需的材料、人员、工序、施工运输车辆及现场安全保障措施等细节逐项分解落实到人头，落实到时间。并决定10月31日凌晨六点道路封堵完毕，11月1日凌晨六点封道全部结束。
10月31凌晨，喧嚣的城市渐渐地平息下来，随着项目经理一声令下，240余名施工人员分别从8个工作面迅速展开，封道施工正式开始。顿时，金寨路再次“沸腾”起来，施工现场呈现一片繁忙的景象。此时已经好几天没有好好休息的他更是坐立不安，他来回往返于1.8公里的管段，督促、检查，熟知他的人知道今晚的他又将是个不眠之夜。好在前期组织得力、准备工作充分，施工防护、材料进场、封道各工序等有条不紊地进行，封道施工进展顺利。到11月1日凌晨5点，封道施工任务圆满完成，原繁华的金寨路一夜之间变成了彩旗招展的中铁四局工地，保证了第一次车流高峰到来之前恢复正常交通。正如行人所说的“一夜之间铁四局出现了”。良好的开局在全线打响了开工建设的第一炮，业主、监理单位领导给予了较高地评价，充分展示了中铁四局是个能打硬仗、有着良好信誉的国有大型施工企业形象。
全线创优
11月12日，在先后克服了“交通安全隐患大、上空、地下管杆线较多、阴雨天气施工难度大、城市施工场地小”等重重困难后，正式拉开了桩基施工的帷幕。此时，业主为保证早日建成高架桥，实行生产计划每天考核问责制。为此，作为分管生产的经理助理，他紧紧围绕业主每周下达的周进度计划，认真、详细分解到每个施工工作面，做到人员、机械、辅助工作超前准备，全方位的为旋挖转提供便利的施工条件。为做到安全、质网量、进度有序可控，经理部将桩基施工的工作流程逐项分解成31道工序，并明确各道工序的具体负责人。此外，他合理调配施工班组人员，带头加班加点到深夜，甚至整夜连轴转，以确保钻机、钢筋加工24小时不停地均衡配套进行，施工进度日益加快，率先在全线掀起了桩基施工大干高潮。在短短的23天时间内，经过全体人员连续昼夜拼抢奋战，完成灌注成桩106根，产值突破500万元，大干势头高涨。经理部(来源：好范文http:///)桩基施工创造了每天成桩7根的良好成绩，连续两周在业主评比中名列前茅，获得施工进度评比优胜奖，并授予流动红旗一面。
率先奋进
11月下旬，经理部继续中标桥梁上部工程，原先2414万元的产值一下子增加为1.48亿元。虽然他心中早已知道上部中标是铁板钉钉的事。但压力接踵而来，业主再次提出总工期由原先的24个月减少为18个月，总工期整整提前了6个月，无疑给所有参战人员套上了紧箍咒。他知道如果想按期、保质、保量的完成业主下达的工期任务，只有一个字“干”。他是这么想的，更是这么做的。作为一位领导、一名党员，他骑着单车带头没白天没黑夜的坚守在工地，将全部精力投入到施工生产中。无论是寒冬还是暑夏，他都始终坚持在工地，合理组织施工生产，没有人能够计算出来他一天到底工作了多长时间。说起他，经理部没有一个员工不佩服：“几十年如一日，始终是最早出去，最晚回来，不佩服不行”。在接受媒体采访时他说到：作为一名共产党员，就必须要充分发扬“平时能看出来，关键时刻能站出来，危急关头能豁出来”的拼搏奉献精神。就是这种精神，带领、鼓舞着全体员工的士气，经理部施工进度有序、快速地向前发展。
任重道远
优秀经理事迹材料范文第5篇
——记农行xxx分行优秀客户经理xxx
xxx同志是千万名农行员工中的普通一员，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2000年年初xxx 同志被任命为xxx分行营业部主任，她锐意进取，勇于开拓，在分行党委的领导下，带领营业部全体员工在五年多的时间里，使xxx分行营业部各项存款由1999年底的2，700余万元增加到～年3月底的34，118余万元，五年间增长了11倍。～年3月任xx分行客户经理部副主任，主持全面工作。
参加工作十多年以来,xxx同志兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。特别是1999年6月，西部大开发的号角吹响以后,xxx同志更是信心百倍地投入到农村金融工作之中 ，用自己的辛勤和智慧为西部大开发和xxx区域经济发展做出了应有的贡献，受到行领导和同事一致好评。
勤奋学习 加强理论武装
金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和xxx分行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此,xxx同志在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行各项工作奠定了基础。在xxx农行组织开展的基本规章制度测试中,xxx同志成绩名列前茅。这是她平时刻苦学习的结果。
除了学习农业银行各项规章制度之外，她还加强了业务技术学习，珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等，都是她的拿手好戏。娴熟的业务，为做好日常工作提供了有力的技术支撑，凭着坚定的政策性和熟练的业务操作，加快了业务办理速度，提高了工作效率和
质量，在她经手的帐务中，没有发生过一次差错事件。
xxx以为人正直、原则性强、业务精熟和管理能力、开拓创新能力、社会交往能力强而崭露头角，被委以营业部主任的重任。因为营业部内发生的一切大大小小的事情都要她管：领导决策的事项要主任来督促落实；日常工作要主任一一安排，还要纠正差错；员工与顾客发生争执要协调处理……在履行好这些基本职责的基础上，她给自己提出更高的要求：要会“用帐”，还要成为领导经营管理的“高参”。
根据xxx农行建立国有商业银行经营管理体制的发展思路，在进行广泛深入的市场调查后，她给领导献了三策：第一，鉴于金融市场竞争日趋激烈的实际，发动全体员工利用各种关系抢抓基本客户，及时捕捉有效信息，培植营业部优良而忠诚的基本客户群；第二，在xxx州大力招商引资的情况下，积极动员引进企业到营业部建立基本帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益；第三，重新修订以前制定的各项规章制度，加强激励竞争机制。同时建议落实责任制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，以调动员工的积极性、主动性、责任感和事业心。这三条建议全被部领导采纳。结果是，营业部全体员工的积极性被有效地调动起来，没有管理人员与办事人员之分，没有内勤外勤之分，纷纷利用各自的关系资源，织“网”攻关。～年至～年，企业客户被“拿”下了26个，其中基本帐户18个。存款由1999年的2700余万元发展到现在的34188余万元（其中低成本存款占70％）
在优化服务环境方面，她积极倡导人性化服务。建议营业部在营业大厅内设置沙发、茶几、饮水机，并摆放鲜花，使营业场所变成了一个人人想来的地方，加大了对客户的吸引力。
优质服务 树立农行形象
众所周知，营业部是农行的窗口和形象，更是全市储蓄网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。xxx同志对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行先进的企业文化。
2002年6月的一天，一个做小生意的人到柜台存钱。当时，xxx同志热情接待了这位顾客，耐心地对其以角、分为单位的1460余元存款认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到农行存款，有什么问题找她。这位顾客感动得说：“你们农行人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。”
～年9月的一天，营业部一名员工和顾客发生了争吵。身为主任的xxx同志便立即对顾客进行了耐心解释，使其消除了怨气，了解到农行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全。这位顾客后来对其他人说：“农行坚持按政策办事，我在农行办理业务感到很放心。”
立足本职
。她的丈夫是名司机，经常出差在外，她的母亲也患有高血压，腰腿疼痛，双方家长年事已高，身体日渐衰弱。可是xxx同志舍小家顾大家，为了使营业部各项工作正常开展，加班加点已习以为常，很少休过双休日，很少回家看望生病的亲人。由于无人照管，孩子2岁3个月就被迫送往幼儿园。～年2月的一天，孩子患了肺炎，发烧、咳嗽，病情严重，当天她和丈夫将孩子送往医院治疗。此后一连几天，她没有到医院，一直忙于营业部工作。孩子一周后出院，当她看到孩子满头针眼时，不解地问：“孩子的头怎么啦？”原来由于工作忙，她连孩子生病的事都忘了。她的丈夫责怪她说：“你的心里只有工作，你看孩子都变成什么样子了。”她仔细地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱着孩子失声痛哭起来。xxx不是一个好妻子、好媳妇、好女儿。然而在同事眼中，她却是一个吃苦耐劳、作风过硬的好同志。
有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。xxx同志多次被xxx农行评为“优秀行员”、“业余揽储能手”、“业务拓展能手”、“四星级优秀行员”。她以自己卓有成效的工作，促进了营业部工作跨越式发展，xxx农行营业部连年被评为先进集体，尤其是～年在她的带领下，分行营业部取得了更加优异的成绩，先后被xxx省农行授予“青年文明号”荣誉称号、被xxx分行授予“星级营业单位”、“中间业务拓展先进集体” ，同时取得xxx分行业务综合评价考核第一名的好成绩。在这些荣誉中，浸透着xxx同志无数的心血和汗水！
面对成绩和荣誉，xxx同志始终保持清醒的头脑，她说：“我能够有今天，是农行培养教育的结果，我要用全部才智和整个一生来回报农行。”