饭店监管工作计划范文第1篇
一、制定明确质量标准和严格的质检制度
饭店服务质量管理必须制定出明确的质量标准，但是由于饭店产品是由无形产品和有形产品组成，对于无形产品很难定出一个明确的标准，有人认为宾客满意程度就是服务质量的标准，可是宾客情况千差万别，各有各的要求，因此宾客满意程度有高有低，它不是一个明确的稳定的标准。根据我们的质量管理经验，通过对饭店各个部门各个岗位定出具体的服务规程，明确、规范饭店无形的服务，以描述性语言为质量标准，这是一个比较好的方法。
质检制度是监督、检查饭店质量状况的有效手段，有了严格的质检制度才能使饭店质量标准被准确无误地执行，才能保证饭店产品质量稳中有升。
二、强化企业全员服务意识
服务质量是一个综合性的概念，它是指饭店向宾客提供的服务在使用价值上(包括精神上和物质上)适合满足宾客需要的程度，它直接影响饭店产品的市场销售。就其内容来讲，包含设备设施、服务水平、实物产品、安全保卫四个方面，这四个方面的任何一方面质量不合格都会影响整个饭店服务产品的质量。所以，抓好服务质量必须饭店上下一齐动作，各个部门互相协作，全体员工真正树立质量第一，质量高于一切的意识，把“100-1=0”的饭店质量原则深入到每一位员工。
三、努力提高员工素质
饭店的服务质量在很大程度上取决于员工的素质水平，因为饭店产品的生产、销售、消费三者是同时进行的，生产者与消费者直接见面，所以员工的素质水平也成了饭店产品质量的一个组成部份。为此，通过培训和思想教育，不断提高饭店广大干部员工的技术水平、服务态度和精神面貌是饭店质量管理的重中之重。
四、利用质量反馈信息，不断完善、提高服务质量
任何成功企业的产品都有一整套完善的产品质量信息反馈系统，利用反馈信息，不断改善自身产品。饭店产品也同样需要反馈质量信息，对存在的服务缺陷进行针对性的培训。另一方面，信息反馈还可以及时了解宾客的个性需求，为这些宾客提供个性化的服务，这既完善、提高了服务质量，同时也利于饭店不断提高自身服务质量标准，以适应市场需求。
饭店监管工作计划范文第2篇
一、分类激活国有资产存量，全力支撑优势产业扩张
目前，市政府授权国资委监管的资产主要分布在市属企业和市直行政事业单位。据市国资委2009年摸底统计，国有资产账面值约有53.63亿元，其中企业20.17亿元，行政事业单位33.46亿元。近两年来，各类存量资产盘活不少，但剩余资产仍有待于加大挖掘力度，使之尽快转化为增量资产，发挥经济效益。
(一)选择好战略投资商，重整机电产业雄风。××机电产业曾一度红火，在全省有着举足轻重的地位。自九十年代初期开始步入萎缩期，至目前为止，市属国有企业全面进入实施破产或改制扫尾阶段，但对部分企业资产(含无形资产)存量，还需要进一步策划和包装，多渠道对外推介，通过招商引进关联度大、集聚度高的项目进行重组，尽快形成完整的产业链和具有强大竞争力的产业群。结合市委、市政府提出的着力打造园区“机械工业城”的目标，对以下几个正处于改制重组的企业还需加大工作力度。
(1)××。以××申请国家政策性破产为契机，充分利用好国家严格限批的电梯制造资质，以及生产技术、熟练工人和大批厂房土地等基础条件，有针对性地盯紧全球知名电梯制造商，力争在重大项目引进上有所突破。
(2)宜工。以浙江隆标集团承债式受让宜工机械资产为契机，早日启动退城入园计划，全力支持其在××发展总部经济，并按合同约定三年内投资12亿元在××经济开发区建立占地1000余亩的机械工业园，开发生产装载机、挖掘机、特种汽车(含水泥泵车、混凝土搅拌车)等产品。该项目的落户，既可盘活原宜工近5亿元的沉淀资产，又能陆续解决几千人的就业问题，并带活周边齿轮、五金、电子、蓄电池、车灯等相关上下游配套项目生产，为推动中心城区机电产业发展起到龙头带动作用，也有望在近几年内打造出市本级首个超亿元的纳税大户。
(3)市汽运公司。以市汽运公司转换产权关系为契机，更新管理理念，优化人才结构，以“大市场、大覆盖”的发展思路，充分发挥客运站场网络遍布全市及周边兄弟市的优越条件，积极拓展与之相关的汽车维修、现代物流等产业，在公司现有7亿多元市面值资产的基础上，进一步扩充资本实力，创造条件早日上市，为助推中心城区制造业发展提供优质高效的配套服务。
(二)集中运营资产产权，搭建融资担保平台。目前，市本级正在开展市直单位国有资产清收管理工作。已初步查明，房产总面积约有180万㎡，土地总面积约有700万㎡，总市值超百亿元。长期以来，如此庞大的资产产权大都分散闲置，整合这批资产资源可以提升政府的投融资能力，促进资源、资产、资本、资金裂变扩张，在更大范围、更宽领域、更高水平上支撑市本级基础产业和优势项目发展。
(1)授权经营，市场运作。市直单位经营性和非经营性资产分别授权由国资公司和城投公司集中运营，遵循市场经济规律，有效运作资产内在和外在价值，把有形资产转化为无形资本，把资本转化为资金，把存量转化为增量，实现国有资本最大限度地保值增值。
(2)搭建平台，提供服务。把闲置的产权折算为注册资本，用于搭建信用担保平台，进行投融资活动。通过对开发性、基础性项目的投入，引导民间资本合理流动，重点支持引进重大产业化项目，对成长型中小企业提供流动资金贷款担保服务，对高新产业、政府重大投资等项目固定资产贷款进行部分担保。
二、加大公共资源监管力度，拓宽政府非税收入渠道
市本级税源基础薄弱，财政刚性支出压力大，而宜居城市的创建也需要大量资金，很有必要加大对各类公共资源的开发力度，尤其要充分发挥××六张国家级城市名片无形资源的优势，千方百计使之转化为经济资源，促进国有资产(资源)发挥更大的效益，拓宽政府非税收入渠道。
饭店监管工作计划范文第3篇
下半年工作安排
今年以来，在市委、市政府的坚强领导和上级业务主管部门的正确指导下，抓整合、打基础、建机制、强队伍。认真履行市场监管职能，守住了不发生重大市场安全事故的底线，较好地完成了各项目标任务。
一、市场监管工作开展情况
新组建的市场监管局，最大的特点是职能多、任务重、责任大，市政府权力责任清单共计2252项，我局为649项，接近三分之一。根据“保主保重”和“监管执法重心下移”的原则，我局重点抓了以下几方面的监管：
(一)强化食品药品监管，确保饮食用药安全。 一是摸清底数。组织各市场监管所对辖区内食品生产、经营和餐饮服务企业现状进行全面调查，摸清了底数，截止2014年年底，全市共有食品生产企业280户，食品经营企业2880户，餐饮单位2200余户;二是抓好统筹。及时调整了食品安全委员会成员单位，进一步明确了各部门及乡镇政府(街道办事处)职责，充实健全了乡镇食品安全监管“四员”队伍。修订完善了2014年乡镇食品药品安全目标管理考核细则，实行按季考核，每季通报;出台了食品安全事故应急预案，制定了食
- 12“守合同重信用”企业(其中国家级的4家)的同时，注重运行信息化手段，建立企业年度报告公示、经营异常名录和食品安全黑名单制度，使违法企业“一处违法，处处受限”。四是大力实施“计量惠民”工程，对全市在用的205台加油机进行了2次周期检定，对全市在用的106台电子汽车衡进行了1次周期检定，对全市集贸市场452台各类计量器具进行了免费检定，较好的维护了群众利益。
(五)立足消费维权，营造安全放心的消费环境。 一是向社会广泛宣传新《消法》，增强人民群众消费维权理念。举办3•15国际消费者权益日纪念大会，发放新《消法》宣传画页1万余份;组织消协常理单位、义务监督员及相关单位召开消费维权研讨会;与邮政公司联合开展“致消费者一封信”活动，与电视台联合举办了“新消法、新权益、新责任”焦点访谈节目。二是规范消费投诉举报程序，出台《消费申诉举报处理暂行办法》，初步理顺了申诉举报中心与消协、消保科、稽查大队及各市场监管所之间的关系，基本实现消费投诉处理的及时化和规范化;三是坚持把消费维权与案件查办有机结合。截至目前，已受理各类消费者投诉110件，妥善解决105件，其中重大案件2件，群体投诉2件，涉及金额近36万元，为消费者换回经济损失25余万元。
二、围绕中心，全力开展文明城市创建
根据全市文明城市创建工作实施方案要求，我局精心谋划，扎实部署，重点实施“五大工程”，即机关文明提升工程、窗口单位创建工程、集贸市场整治工程、诚信体系建设工程和市场秩序提升工程。自去年9月中旬开始，先后对全市集贸市场进行全面摸底调查，了解掌握重点和难点，做到心中有数;重点突出对大华农贸市场整治，抽调人员组成6个小组，采取划分区段、定岗定责、强行入轨等方式，重点对市场及周边商铺占道经营、私搭乱建、无证经营、车辆乱停乱放等行为进行集中整治，短期内取得了较大成效;牵头组织公安、城管、住建委等单位召开集贸市场整治现场调度会，明确各部门职责分工，同时积极向市政府请示汇报，基本解决了大华市场久拖未决的基础设施建设问题。此外，局机关及窗口单位文明创建工作也取得了长足的进步。
三、树立形象，切实加强队伍建设。
一是抓作风建设。结合党的群众路线教育实践活动，坚决整治庸、懒、散、奢的问题，严格执行中央八项规定精神;二是抓能力建设。改革伊始就组织全局干部职工进行了为期五天的集中学习培训，并分批参加全省执法资格培训，组织职能科室和各市场监管所业务骨干参加省市局举办的食品药品监管、商标管理、质量检验、标准计量等各类培训班48期，参加人员260人次，通过培训、自学、互学，一线执法人员素质得到有效提升;三是抓制度建设。先后出台了党委议事规则、案件
- 56难度，厘清责任权限，加大稽查工作力度，建立监督检查信息发布机制。加大风险监测力度，强化应急处置机制，提升应急管理水平。强化食品药品安全社会共治，全面实施质量安全授权制度，完善投诉举报机制，发挥“12331”投诉举报平台作用，落实协调联动机制，督促各部门落实工作职责，强化考核，形成监管工作合力。
2、加强特种设备安全监管。进一步加强特种设备生产、使用单位的“安全责任告知”，督促使用单位建立特种设备安全技术档案，认真做好“三落实、”“两有证”、“一检验”;加大对锅炉、电梯、起重机械安装现场的监察力度，打击借证、挂靠、超期未检等违法违规行为;加大对各市场监管所安全监察员的培训，提高一线人员特种设备监管和执法水平，严格确保全市特种设备使用安全。
3、加强技术支撑体系建设。积极引导企业参与国家、行业和地方标准的制修订工作，发挥标准计量对产品质量的保障作用;加强检验检测能力建设，尽快补齐食品安全检验短板，完善检验检测和风险监测体系，积极筹建县级区域性食品检验检测中心。
二、服务发展大局，奋力争先进位
4、积极争创全国质量强市示范城市。根据市政府2015年重点工作任务部署，全面推进全国质量强市示范城市的创建工作，拟定详细工作计划表，倒排工作进度，争取2015年12底前通过国家质检总局的验收。
5、深入推进文明城市创建。全面推进我局文明创建“五大提升工程”，在加快实施机关文明创建、窗口文明创建、诚信体系建设、市场秩序治理等文明城市创建举措的同时，重点推进集贸市场整治，建立集贸市场整治专业化队伍，探索长效监管工作举措。
6、落实改革新举措，服务经济新常态。实行“放、管、扶”多轮驱动，激发市场活力。全面贯彻《企业信息公示暂行条例》，确保在2015年6月30日前完成企业2013和2014年度报告网上申报工作;积极开展“个转企”工作，强化跟踪指导和服务，为个体户转型升级开辟绿色通道;全面实施先照后证制度，尝试推行“三证合一”改革，降低企业许可门槛，同时强化市场秩序治理，继续开展查处取缔无照经营、清理规范非融资性担保公司、非法采砂整顿等针对各类市场主体的专项整治行动，维护我市良好的市场竞争环境。
7、扎实推进消费维权活动。利用“3.15”、“12.4”等宣传活动，大力宣传新《消费者权益保护法》，贯彻实施《侵害消费者权益行为处罚办法》;加强申诉举报中心建设，进一步规范申诉举报处理流程，把12315打造成畅通民意的平台;进一步拓宽消费者维权渠道，推进基层“一会二站”建设;强化流通领域商品质量抽检工作，坚持消费维权与案件查办的有机结合，营造安全放心的市场消费环境。
饭店监管工作计划范文第4篇
——县公安局监管大队副大队长事迹介绍
今年47岁的周霓红算得上是绩溪县公安系统的一名“老将”了，自1988年从教师队伍调入公安机关以来，他一直在基层所(队)担任民警、副所长、中队长等职务。今年2月，一纸调令将他从巡警大队调往“责任重于泰山”的监
管大队任副大队长，从县城调到郊区，从110巡警到整天与监管对象打交道的狱警角色的转变，周霓红表现出坚定的服从和全力投入。他知道，自从穿上这身警服后，服从组织安排，勇为警徽增光就成了他义不容辞的天职。
一
正当他到岗上任之时，由公安部和最高人民监察院共同发起的“双加强、双保障”活动在全国各地轰轰烈烈地开展起来，绩溪县看守所(监管大队)作为被公安部授予的“二级看守所”，在创建活动中表现得尤为突出，周霓红在不断熟悉监管业务的同时，一头沉入了加强监管执法、加强法律监督;保障刑事诉讼顺利进行，保障在押人员合法权益争创活动之中，他与领导班子针对看守所存在的问题，从充分保障在押人员的合法权益出发，在全所树立起“监所无小事”的理念，先后建立健全了《安全检查制度》、《会见制度》、《监管民警值班制度》、《押解制度》及《通信制度》等多项规章制度，力从源头上杜绝在押人员被超期羁押和其他意想不到的后果发生。在给拘留所服刑犯人上报减刑工作中，周霓红与所领导们按“双加强、双保障”要求，创造性地开展了工作，在全市首次实行公示制度，经公示，将在押人员无异后才予上报，为严格看守所文明执法、保障在押人员合法权益作出了有益的尝试，得到上级领导的肯定和赞许。
“双加强、双保障”创建活动开展期间，也正值公安部全方位推行“岗位大练兵”之时，由于绩溪看守所干警年龄普遍偏大，业务又较为繁重，一些干警出现了厌训、惧训情绪。对此，周霓红在动员会上要求大家提高认识，摆正和认识“岗位大练兵”与“双加强、双保障”的正确位置和辩证关系，提出“一切为了提高效率，一切为提高警力”的口号，采取机动性与灵活性相结合，练兵场与工作岗位相一致等有效措施，促进大练兵活动的开展。同时，他提出所领导与干警实行“一对一”、“面对面”谈话制度，确保参训率达到100。在确保监管工作正常进行的前提下，看守所采取分批集训与组织集训相结合的措施，对特殊岗位的干警还实行个别专门训练，在全所干警共同努力下，看守所大练兵理论测试平均成绩达到90分以上，队列汇报比赛还荣获全局第一名的好成绩。
二
周霓红调入监管大队(看守所)之时，也正是绩溪看守所的非常时期，去年7月份以来，由于邻县旌德县看守所搞所地基建，原属旌德县看守所监管的30多名在押人员因此迁入绩溪代管，既要做好异地监管安全，又要保障在押人员的合法权益和刑事诉讼顺利进行。周霓红头脑中那根紧绷着的弦又一次拧紧了，他与所领导共同谋划一个个加强保障预案，突出加强队伍建设和规范化管理为主线，以高起点、高标准和严格要求，扎实有效地开展各项监管工作。使看守所干警雷打不动地实行24小时又人值班巡视制度，并结合现代科技手段充分发挥“人防”与“技防”的监控作用，特别加大对死刑犯、重案犯的控制力度，及时掌握监内动态，将各类事故苗头消除在萌芽状态。今年3月，从旌德县看守所转来的杀人嫌疑犯徐某，情绪异常沮丧，在押登记期间，周霓红发现此人为聋哑人，很有寻死自尽可能。为此，他要求干警对她加重监控力度，并布下狱内耳目。5月11日，在放风时间，徐某果然撕毁衣物结绳，欲悬梁自尽，被干警及时发现解救。由于徐某身为聋哑人，干警与其沟通较为困难，周霓红还请来手语教师，从聋哑人的基本生活用语中细心观察出其心理状况，对她采取了特殊保障措施，从生活各个环节给予重点监管，使她顺利地进入了刑事诉讼阶段。
担任监管大队副大队长以来，即将步入知天命之年的周霓红又重新捧起书本，钻研起对在押人员管理的政策和业务来，他勤于向书本学习，虚心向同事请教。并对狱内容易滋生“牢头狱霸”的苗头和倾向作了深入细致的分析和论证，提出了独到的见解，今年试行监所监控措施后，全所从未发生一起“以老欺新”的“牢头狱霸”现象。现今，在周霓红的提议和倡导下，看守所对在押人员的谈话教育制度不断深入，每位民警每月对每名在押人员谈话均不少于3次，看守所还以此为沟通要道，以评选“文明监室”、“文明个人”活动为锲机，激励在押人员早日改邪归正，走向光明正道。
三
春风化雨，润物无声。在“双加强、双保障”创建中，周霓红始终严于律己，牢固树立执法为民思想。在改进提高执法水平和工作方法上，他又表现出极大的热情和宽广的胸怀。他认为要尊重和保障在押人员的合法权益，就必须要用真情感化、点唤他们悔过自新、报答社会的觉悟和信心。今年，故意杀人犯陈某某被押后，心理极大反常，周霓红从
党和政府的政策和犯罪心理两方面双管齐下，多次与他零距离谈话，使他最终稳定了情绪，如实交代了犯罪事实;在押人员张某某自认为已是“二进宫”，谁也奈何他不得，充当起狱内老大来，被周霓红发现后，周霓红本着“以为人本、管教并举”方针对其感化教育，使他甩掉了思想包袱，并发挥着配合改造的积极作用，维护了监所秩序;刑满释放人员刘某某家境贫寒，家又
远在他乡，周霓红在他释放时自己掏钱为他购买了车票和路途中的必需用品，刘某某十分感动，表示要痛改前非，重新做人，不负管教干警们的教诲……
饭店监管工作计划范文第5篇
按照局里年初工作安排部署，标准计量监管股围绕质量、计量、标准化、监督等工作开展了一系列工作，现将2016上半年工作简要总结如下：
一、 质量管理工作。
1、圆满完成承德市质量与名牌战略工作绩效考核工作。由区政府办公室出面调度相关成员单位，涉及到各单位的工作及时上报区双兴领导小组办公室，及时汇总，并将考核材料装订成册，顺利通过承德市双兴领导小组办公室的验收。
2、积极组织我区2家企业申报河北省名牌产品和省优质产品到期复评工作。
3、组织我区6家企业按时上报制造业质量竞争力指数测评分析报表和产品质量评估分析报表，为编写河北省质量状况分析提供有力依据。
二、监督工作
1、完成工业产品生产许可证年审8家，加强工业产品生产许可证获证后续日常监管，确保获证企业产品质量安全。
2、定期巡查汽车检测线，配合省局完成汽车综合性能监测站评定级工作,确保我区唯一一家汽车监测站的安全运行。
三、标准化工作
积极帮助双滦区农林局申报2016年河北省地方标准制修订项目。帮助行宫大酒店申报第八批省级服务业标准化试点项目的申报。
四、 计量工作。
1、按计划完成我区数据在线采集1家。