美容院个人工作计划范文第1篇
海源美容营销策划培训课程让我感触挺深的，海源吴老师让我们三队之间竞赛，在第一次的PK中我们队由于缺乏勇气，没能站出来更好的分享我们的答题，输给了山鹰队和翱翔队。第二次pk中，我们队的队员们都很团结，再加上我们有了一个好的领导者，并用合理的方法很快的完成了“解绳子”这个游戏。再次体会到了团结合作的重要性。最后那个“超越”的短片也给了我很大的启发。想学习更多专业知识请登录
如果你能选择你最想得到什么?
如果可以选择的话，我最想得到是经济上的独立，不去依赖父母和老公，用自己赚来的
钱为自己买辆车，定期带着孩子和父母去各地旅游!
你的年龄+奋斗10年会是什么?
定好自己的人生目标并去努力。实现的话生活更舒适。我要拿什么样的心态去做好日常管理?
首先是积极向上的心态再加上绝对的服从。除完成好上级安排的各项任务外还要制定好
自己每天的工作计划，并去努力完成。
店务管理系统
经营
根据企业的资源状况和竞争环境对长期发展进行战略性规划和部署、制定企业的远景目标和方针的战略层次活动
管理
是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程
素质
指人与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点
店务分层次化管理系统模式(没有规矩不成方圆，分工明确利于管理)
1.店内人员结构标准
店长、主管、顾问、前台、美容师、调理师、养生师、足疗师、调配师、保洁、库管、维修
2.人员岗位职责定位
店长、顾问、美容师、调理师等人员的岗位职责
3.合理化的薪金制度
薪资制度要根据店内顾客情况、费用对比、地区经济、消费标准等各方面综合制定。
4.绩效比例合理分化
业绩绩效、出勤绩效、消耗绩效、消费绩效等分化
5.目标规划设计执行
年度规划、季度规划、月规划、天规划、员工规划、顾客消费规划等方面执行
6.阶段性提升培训标准
人员等级培训、营销培训、活动培训、心态培训等。
7.多元化人员储备
美容院个人工作计划范文第2篇
第一節、美容院經營者的自我定位
無可否認，我們開美容院都是為了獲利，但是，在開業的初期，我們必須端正好自己的心態，不要急於求成，也不能固步自封。我們必須從以下幾個方面去調整好自己的心態。
一、經營者要有老闆心態、明確自己的經營目的，不要盲目地經營，有投資者應具的心理準備。
(1)想賺錢
(2)想做事業
(3)願意安排失業人員就業
(4)為國家的建設納稅
(5)想要有名譽
(6)想當老闆
(7)只許成功不許失敗
經營者除了自我定位外，還必須根據自己的實際情況確定美容院的管理人員，因為，畢竟事業不是一個人可以創造出來的，它必須透過團隊力量，更需要一個有成功賺錢欲望的人來協助你，那麼你就不會太辛苦或孤軍奮戰，這個人必需具備創業精神，有用人本能，有活力、充實、舒服和美感，其他方面則可再找尋有資源利用。
(1)錢可以借來
(2)人員可以招聘
(3) 服務技術、服務素質可以請老師——培訓
(4)管理可以請經理(或靠自己)——好的經理幫你賺錢，不好的經理幫你花錢。
第二節、投資的預算
一、市場調查：
市場的規模大小，本行消費群的大小，地理條件，當地的消費習慣，預測營業額的高低，同行的競爭能力，自己的綜合能力。
二、經營預算：
美容院由於地區、設備、材料、人才等不同，在開支上會造成極大的差異。 例：第一次裝修投入
員工薪水及傭金(抽成)30%
房租5%產品10%
廣告3%折舊3%
清潔費0.5%雜支0.5%
水電費5%修理費1%
保險費0.5%電話費0.5%
其他開支2%盈利39%
三、裝修預算：(高、中、檔)，請專業設計公司設計和預算。
四、各項儀器設備及配套用品的費用。
五、損益核算。
六、資金的分配：(裝潢、設備、招聘、廣告、產品、用品、其他)
資金的妥善分配是事業成功極重要的關鍵，以最少的金錢換取最大的利益是
用錢最高境界。
七、預備流動資金。
第三節、其他的準備工作
一、店址的選擇：風水好、交通方便、方便做廣告、有停車場、消費者容易找、樓層安全性、近期不會拆遷、修路、多方面考慮。
二、店名：有吸力、容易記、順口、好聽、好看、筆劃吉利。
三、店面裝修的設計區域的功能功分：美容、美體、浴室、休息室、諮詢室、會計室、員工宿舍、儲藏室、櫃檯、客廳等。
四、買設備、品質好、價格便宜、產品的挑選(有效產品)等。
五、人員招聘、技術培訓、請好的老師：報紙征才，到學校招聘，網路征才。
六、申辦手續中國法規：
(1)營業執照
(2) 經營許可證
(3)衛生許可證
(4)治安許可證
美容院个人工作计划范文第3篇
但是目前市场上的品牌太多，很多美容院连锁加盟品牌不能给加盟商带来效应，因为自己本身就对美容院的经营情况没有实战经验，只凭纸上谈兵，所以加盟商要练就孙悟空的火眼金睛，在选择美容院连锁加盟品牌的时候一定要谨慎，多方考察，在做决定，下面普丽缇莎教您的七招杀手锏，让您在选择美容院连锁加盟时选对好品牌，在这条道路上能得到收益。
第一招：考察时要仔细了解公司背景—去公司考察时，一定要看公司里面的管理、工作秩序，以便判断对方是否是一群乌合之众，对公司的规模和实力做出一定的判断，是否是做长期生意的。一个有高素质职员组成的公司，公司各环节的治理都会很严密，当然产品的质量也会达标，经营思想意识前卫，，确保公司及他们的合作伙伴也能稳定发展。
第二招：考察时要看证照—要求合作方、代理商、生产商提供税务登记证、产业产品生产许可证、化妆品生产企业卫生许可证、营业执照、企业法人营业执照等一些列证件。只有正规证照的合作方，才能保证美容院的相关权益，有法可依。
第三招：体验产品—在了解化妆品品种是否齐全的同时，也要体验产品的品质，价格等方面的内容，产品的检测报告，产品是美容院里的核心部分，产品好，效果好，美容院才有效益来源的基础条件。
第四招：了解公司的研发能力—公司的每一代产品，应该都有样板，了解产品的更新速度，和美容院项目的研发，要有科技含量，能体现出差异化，这样才能在竞争中巧妙的避开行业的竞争。
第五招：看市场政策——合作的目的是达到共赢，不是单纯的买卖关系。在合作的过程中，对方的管理方案，和一些政策，企业的文化等等能发挥到巨大的作用，那对加盟商来说都是一笔无形的巨大资产。
第六招：了解员工的培训状况——员工培训是提高美容师素质，为店内增加收益的一个重要的环节，同时也能稳住美容师队伍。
第七招：了解品牌的历史和市场影响力——有历史的品牌才有价值，历史是鉴证了公司的发展历程，用金钱也买不到，品牌在市场上有影响力自己也就省了一大笔广告费用，利用品牌的效应，让美容院在当地享有名气。
美容院个人工作计划范文第4篇
1.员工心态激励，安排老员工帮助新员工技能手法的掌握;
2.环境卫生及仪容仪表检查;
3.仪器设备检查及维护，并消毒;
4.产品、备品清点，检查帐目明细情况;
5.解读公司企业文化及行为规范，并严格按要求执行;
6.强调问题，重点说明。
二、经营管理：
1.总结头一天营业情况，给予检讨及表扬(表场头一天做的最好的，检讨头一天做的最差的，找出根本原因—---为什么做的不好);
2.制定销售重点，根据销售机会单设定当天的销售目标;
3.对新老顾客档案进行分析，将老顾客和新顾客档案分类归档;
4.(9:30——18:00)店长带领资深顾问B，不间断的全场巡视，检查美容顾问、美容师迎宾、销售服务的完成情况。(中午安排员工倒班吃饭，先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接);
5.(18:00 ——19:30)店长或资深顾问B检查各区域卫生情况，安排人员倒班吃饭。(先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接);
6. (19:30——21:30)店长及资深顾问B安排员工打扫各区域的卫生及仪器设备的清理、消毒、查看。店长、资深顾问、前台分析当天美容师/美容顾问填写的顾客服务档案，总结营业情况，寻找销售机会，根据所分析出的数据填写“销售机会单”，将老顾客和新顾客档案进行分类。将每天的销售情况统计表一并上报公司副总。店长作好现金帐目的结算然后上交公司财务。根据店内的顾客量安排无顾客的美容师做好下班前的结束工作，然后下班。
三、店长的工作流程:
1.(8：30)店长和资深顾问到岗，三人先开碰头会，讨论头一天工作中存在的问题，研究出解决的办法。(8：50)记录员工考勤并按考勤制度执行，督促员工将各区域打扫干净，把前一天预约并确定的顾客资料准备就绪，所有工作必需品准备就绪;
2.(9：10)检查卫生、开早会。早会内容包括：总结头一天存在的问题，对员工进行公布，表彰工作积极性高、业绩完成好的员工，批评消极怠工的员工;
3.每天早上在店内迎接员工，并且检查员工的仪容仪表，随时准备迎接第一批顾客的到来;
4.在员工休息的时候及时安排机动人员打替班、顶空缺，并且快速完成清扫的任务，然后进行检查;
5.打扫卫生。在进行卫生抽查时，应该找
一、二张美容床，检查毛巾是否有头发、异味;产品是否齐全，仪器摆放是否整齐，客服摆放是否整齐，是否潮湿、有头发;
6.(9：15)开早会，院长要将前一天晚上所有要布置的工作罗列出来，第二天早会时尽量简明扼要，在15分钟内结束早会。
7.工作安排：
(1).安排员工发卡;
(2).查看销售机会单;
(3).查看预约顾客情况。首先查看预约人数，在专用记录本上重点记录预约不上的顾客。吃过午饭后，开约第二天的顾客;
(4).安排前台找出名单，安排好这些后自已去发卡，半小时左右，回店查看，看前台是否照店长说的去做，如果有困难，帮助她解决，解决不了立即上报高级经理。看员工是否按店长安排的去做事。如果一切正常，继续发卡。发卡不要等顾客回卡，最好马上能带人回来。
8.与员工共进午餐：
贴近员工生活，经常保持与员工的持续沟通。掌握和了解员工的心态，帮助她们分析问题、解决问题，与员工共同渡过难关。既要以身作则，还要严格要求员工，同时又要在工作和生活上关爱、帮助员工，充分让员工体会到家的归属感、亲切感;
9.总结和分析上午的工作情况
找出有无业绩的区别，为下午继续完成和超越业绩做好充分的准备;
10.重点抓新增顾客。
着重抓发卡效果，安排、指导员工发卡。此时，如果店内顾客较少，店长应主动带领员工发卡。发卡安排应视当天具体情况灵活撑握：如当天的营业额已经完成，外出发卡使新增顾客达到2人，店长可选择留在店内;如两样都没有完成，店长应首先留心观察店内顾客的销售机会。有，则留在店里。如实在没有，就应该身体力行，带领员工出去寻找业绩;
11.店长应派二名员工在店门前发卡，抓住离我们身边最近的潜在顾客。店长则留在店内，首先个人对当天的工作进行总结。然后，再组织店内员工进行研讨、分析本店经营情况，找出原因、得出结论，不断的完善各项工作;
12.(21：00)以后，视具体情况而定，安排员工继续照顾最后一批顾客，清扫卫生，安全回到员工宿舍。
四、前台、资深顾问工作流程：
1.早上到岗后妆容整齐,然后打扫前台卫生，为各美容室补充产品并
准备客用茶水;
2.开早会，总结前一天的问题包括顾客的意见和建议,解说当天的工
作内容：
(1).公布前一天晚上总结的今天有消费潜力的顾客，与美容师沟
通销售方案，为实现销售打下坚实的基础;
(2).公布前一天晚上记录的今天过生日顾客，提醒大家对其关心
问候和准备服务项目;
(3).与美容师一道随时准备迎接第一批顾客的到来，查看顾客
档案，提前了解顾客情况(姓名、年龄、入档日期、职业、肤质、
上次做护理的时间)，寻找商机。前台打回访电话,并特殊祝福当
天过生日的顾客生日快乐;
(4).调节顾客出入美容室的时间与秩序,以免顾客太多显得前台
乱无章，影响销售;
具体方法如：
与每个正在服务的美容师沟通，了解美容师与顾客的沟通情况和结束护理的准确时间，如结束时间将导致前台繁忙，安排美容师在不影响下一位预约顾客的情况下，尽可能先适当减缓操作频率或与顾客聊天。这样就会合理的安排好顾客出入前台的时间，让前台与美容师有足够的时间与顾客攀谈，达成销售目的。
(5).检查上午的前台登记表，查看各项内容是否填写正确、绿档
金额以及划卡情况是否正确。吃完午饭后，稍做调整<补妆容、查看货品、适当活动身体调整心情>,以饱满的工作热情迎接下午的工作。分析下午预约护理的顾客档案，寻找销售商机;
(6).对上午没能来做护理的顾客进行电话回访。检查前台预约记录,查看为美容师安排顾客是否合理<有无冲突、有无疑漏等>,是否有短暂的休息时间;
(7).检查前台是否整齐,顾客饮水是否充足，总结上午的工作情况，对解决不了的问题及时向上级请求援助，不要拖延;
(8).随时查看正在接受服务的顾客档案，与美容师沟通，分析顾客需求，寻找销售商机;
(9).吃完晚饭后,调整情绪(补妆容、查看货品、适当活动身体调整心情),保持饱满的热情继续晚上的工作。与美容师沟通、谈心,共同探讨当日存在的问题,相互理解帮助或向店长寻求帮助;
(10).随时将与美容师沟通的内容形成文字记录,总结不足,加以改
进。在顾客结束护理的高峰时段，提前与美容师协调好顾客出入前台时间,抓住晚间销售高峰时期，再冲销售业绩;
(11).对当日没来做护理的顾客进行电话回访，帮助顾客预约其它日期。了解顾客近来心情变化及皮肤状况，帮助顾客学习家居护理的保养常识，对使用本店家居产品的顾客进行电话回访即售后服务(产品使用顺序是否正确、产品使用方法是否正确、产品用量是否准确、产品使用效果等);
(12).检查前台登记表，核对全天的划卡、现金销售情况,以免出现漏误。查看次日顾客的预约情况，统计次日过生日顾客名单。对前台的工作进行总结,将当天发生的问题形成文字分类记录。查看次日预约的顾客，准备次日在早会上进行针对性的概述;
(13).核算营业额、划卡额、项目现金、产品现金、中转现金、
实收现金、新老顾客消费情况等;
(14).盘库、入电脑，整理前台区域内务<顾客档案是否完整归放、干净等>;检查店内水电、门窗，确保安全，做好下班前的结尾工作。
客服部工作流程：登录客服QQ——及时准确的回答客户咨询问题——复制聊天记录到客服内部论坛——填写客服值班日志——跟踪未解决的客服咨询
客服部工作制度：
1、客服值班时间：上午8：30——晚上6:00。
2、客服志愿者每月为客服工作的时间不少于60个小时。
3、在接受客户咨询时，要有耐心和责任心。
4、登录客服后，如果遇到急事需要离开的，超过15分钟，在群里告知，暂时先下客服QQ.
5、志愿者在登录客服前要在群里告知所登录的是客服几，下线时也在群里告知。
6、如果客服遇到不能及时回复的问题，要做到跟踪服务，直到问题解决为止。
7、论坛客服志愿者归客服部统一管理，论坛客服主要负责论坛广告帖的删除和论坛一些常见问题的解答。
8、客服部新人加入后，指定一名客服部志愿者，对新人进行培训，新人实习期为2个月。
9、各地方新成立的团队，需要客服协助群内咨询的，客服部志愿者有义务进群协助工作。客服部每日工作流程分为六个部分
1、 打扫并保持工作环境的卫生
2、 清点物品并作检查
3、 客户资料建立文档、问卷调查
4、 电话沟通
5、 递交主管、上报经理
美容院个人工作计划范文第5篇
健康养生馆创业计划书
一、行业分析：
中国美容业自1985年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。
经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大(全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。)，工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。
目前，美容机构性质结构分布格局为：民营(包括个体)占92%，三资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。
美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占19.67%，兼美体者占15.06%，兼减肥者占4.5%，兼健身或主营健身占3.72%，SPA或主营SPA占2.65%，其他占4.9%。
美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，2009年，中国的亚健康人群数量已达到5.1亿。
结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业SPA养生会所。
二、运营资金预算：
1.资金总额：100万 2.资金用途分配： A.店面租金与押金 B.店面装修费用 C.营业所需物品及仪器 D.人员工资 E.广告宣传费用 F.周转资金
三、创业准备：
1.店面类型定位：底商(200---300平米)
2.店面商圈调查：周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，
熙典教育咨询公司
小区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。
3.经营项目：面部，SPA，养生项目(全球顶尖的SPA项目;针对性，见效快的养生项目)
4.店面装修：根据项目设计房间布局
5.目标消费人群：中高档消费水平层次的人群 6.产品品牌选择，项目定价
7.员工培训(礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等)，项目设定 8.员工薪资设定 9.开展拓客活动
四.所选项目分析：
1.面部项目：
根据每个年龄段,不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。(基础，高效，特殊，季节等) 2.SPA项目：
集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖SPA于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。 3.养生项目：
从皮--肉--骨--脏腑---经络--气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。
五、店面运营规划：
1.拓客，留客
方式：利用店内当季的项目做推广 A.店面周围小区电梯广告投放 B.网络团购推广
C.和店面周围的其他单位联盟，资源共享
2.员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾客到店率，增加耗卡数量。
3.店内应季项目促销推广。
4.出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。
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5.定期举办小型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处，提升顾客忠诚度。
6.年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。
7.举办员工大会，汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励优秀员工。
六、预计收益：
1.开业后，前半年收回投入资金(100万)，平均每月业绩16.7万。 2.后半年，目标业绩120万，平均每月业绩20万。
七、可能遇到困难及解决方案：
1.美容师素质，水平参差不齐，流动性大，管理难度大。 解决：a.合理的薪资设定，使美容师间形成良性竞争。
b.专业的教育培训，解决员工专业技术问题;职业生涯规划，解决员工的晋升问题。
2.美容院经营费用越来越高，利润愈来愈低。
解决:a.通过项目整合降低店内产品成本。
b.合理的薪资设定，降低员工薪资成本及店内负债率。 C.专业的顾客管理系统，降低顾客流失率，提升新客进店率。
3.美容院间的经营项目同质化严重，顾客很容易做比较。
解决：a.项目整合后的推广，不宣传任何品牌，顾客无从做比较。 b.店内所有项目都赋予全新概念，其他店面无法模仿。