销售管理解决方案范文第1篇
目前，国内很多企业的主要营销方式以电话营销为主，通过从多渠道搜索大量未知是否有价值的线索，然后由电话营销人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户，再转交给销售人员跟进处理。当然，其实第一步搜索的未知线索大部分都是没有价值的。
这种工作方式意味着什么?意味着每个电话营销人员都要处理大量的未知线索，他们要整理哪些客户已经电访了，哪些还没有电访;哪些已经证实有价值的线索移交销售部，哪些需要暂时保存;专业的电话营销人员还会把线索细分类，例如客户反应度(抗拒、无表态、有意向、态度积极、需求强烈)等。当然他们的工作还需要做好每天电访客户的计划。因此，电话营销员需要处理的线索与工作量可以用海量来形容，更别说如何把客户线索按各种类型分类跟进了。
由于电话营销系统的诞生，电话营销的复杂状况将会360度的改变，变得每一个电话营销员工作起来都轻松自如，管理者对电话营销的状态都了如指掌。
电话营销常见问题
每个电话营销人员需要处理海量的客户线索，难以管理 如果要对客户线索按各种类型分类，工作量极其庞大 电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上，管理者很难掌控 由于需要再次访问的线索很多，电话营销员容易遗忘，经常遗漏了线索 作为管理者，您当然希望知道每个电话营销员每天打了多少电话，多少是有价值的，然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。 电话营销员每天安排的电话量往往打不完，那就一天拖一天，逐渐积累，拖延销售进度，到最后都不知到哪些已经打了，哪些还没有打。 电话营销员需要电话销售词作为电访的工具，经验不足的电话营销员更是需要，那么电话销售词如何管理呢?好的电话销售词如何共享呢?突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢? 当对方提出问题时，由于电话营销员的各方面知识不充足，结巴回答，结果可想而知。 电话营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户，或者成功率很低，经常遭受拒绝，使其精神状态低靡，没有积极性。
电话营销解决方案
Excrm电话营销系统
1.有完善的客户线索档案,线索档案内容可根据需要任意设定
2.能对已有的线索档案进行任意分类与统计。然后按需跟进
3.针对每条线索提供完整的电话跟踪记录，并能定义隔多少天再回访，这样不单只电话营销员不会忘记遗漏，管理者也能通过电话记录了解状况 根据公司定义好的回访规则，自动提醒回访。
4.提供方便的电话销售词管理，可设定是否共享，新来的电访员也会因此而成为高手。
5.自定义分类知识库，能让电话营销员随手打开知识库界面，然后输入关键字，即可查询相关知识与资料，当然应答如流。
6.可以让每个电话营销人员在下班前安排明天的电访工作，当然她上班前也随时可以看到今天要完成电访数任务，每打完一个电话然后进行记录后，系统的已完成数会加一，未完成数会减一，这样就可以立即看到自己的工作成果，并且随时知道今天还有多少电话没有打了。
7.在系统上跑马灯式的显示激励语句，能激励电话营销员的积极情绪。
销售管理解决方案范文第2篇
听到这里，赵立群和王成长不约而同想到了网络销售，这是当前最快捷也最火爆的一种销售方式。于是，立即由分管农业的副市长田志耕牵头，开始建立水蜜桃网络销售渠道。
网上销售，首先要有电商。很快，新沂市政府就牵头水蜜桃桃农协会，找到了有着丰富网络销售经验的无锡太湖云电商网络科技有限公司，并迅速在京东、淘宝等网站建起“新沂水蜜桃”销售店铺。
独特包装
解决快递“瓶颈”
水蜜桃皮薄汁多，容易碰伤，网上销售如何保鲜呢?新沂桃农和专家经过反复实验，设计出系列独特包装，解决了水蜜桃的快递“瓶颈”。
销售管理解决方案范文第3篇
⑴ 实行专业化的管理，提高水电站安全生产水平。
⑵ 提高水电站的运行效率，改善电站后经济运行水平。
⑶ 提高电站的设备完好率和自动化水平，减轻运行人员劳动强度。
⑷ 提高生产人员技术水平，降低事故率。
根据本站情况，重点抓好与生产运行相关的组织管理、生产管理、检修管理、技术管理和安全管理等几个方面的工作。
二、 生产运行管理的组织机构
1、生产运行管理的组织机构
由于电站是并入电网运行的，业务上必须接受和服从电力系统值班调度员的统一指挥。根据业主的经济利益和安全生产要求，必须培养精干的队伍和建立健全的管理机构，符合电力系统运行的要求。
根据本站的规模以及自动化水平的程度来确定站、班组的二级管理体系。
各值班员行政上接受站长领导，在运行等技术关系上执行系统调度员的调度命令。
根据本站的情况不再设检修班组，站长负责组织运行人员负责电站内外，机电设备的日常维护、检修和保养。所需材料和工具由业主负责提供。
2、值班人员任务
值班人员在值班时间内对设备运行事务负责，并严格按照规程、制度及上调新来调度员的要求，进行生产活动和运行工作。其具体任务是
① 按照交接班制度有关规定，接班人员必须提前15分钟进入厂房，由交接班人员介绍运行情况，并由
三、 建设生产运行管理的各种制度，并组织实施
除遵守国家统一颁发有关法规和行业主管部门统一颁发的规程制度外，结合电站实际和管理经验，建立、健全和遵守各项规章制度，包括
1、设备运行规程
它是运行操作、监视和定期检查维护的依据
2、设备检修规程
制定各类设备的检修规程，以规范设备的检修工艺、技术要求、验收标准。
3、安全管理规程
为了运行在值班时能确保人身以及设备安全，电站遵照DL408-1991的规定，结合本站实际制定本水电站的安全工作规程。
4、岗位职责制
水电站的管理跟其他企业一样，岗位责任制是管理的基本制度，管理工作要靠人来进行、指挥和操作。
5、交接班制度
运行人员必须严格遵守交接班制度，交接班手续的好坏、彻底与否与安全经济发电有密切的关系，同时分清事故责任带来的不便。
6、巡回检查制度
巡回检查的目的是为了及时发现设备的不正常运行状况，并及时处理，防止事故的扩大，并对设备的运行状况做到心中有数。
7、设备缺陷管理制度
及时发现并排除设备缺陷，保证所有设备处于完好状态，是保证安全生产的基础，是所有运行人员及管理人员必须做好的工作。
8、操作严与操作监护制度
操作严是根据电站的实际操作制定，是防止误操作的重要保证
监护制度是我国发电运行普遍实行的一种基本制度，也是机组人员配置的重
要依据。
9、工作与制度
运行或备用设备以及影响设备运行的检修工作都凭工作票进行，一切未经允许即在设备上工作的情况，值班人员有权制止。
10、 运行值班人员的法规
运行值班人员在运行值班时，应明确肩负的重任，自觉遵守现场纪律，电站根据实际制顶。
四、 电站的安全管理
电站必须形成自上而下的安全生产监督网，在上级安监部门的领导下，根据企业本部、电站、设立的班组组成本站三级安全管理网络。
1、开展安全检查和安全管理工作
① 召开定期性安全例会
② 开展定期性的安全大检查
③ 开展安全培训活动及定期考试内容
④ 建立安全统计数据记录
2、作好事故调查分析与统计
从事故总结经验，吸取教训，根据生产规律研究制定预防事故的有效对策。
3、编制预防事故措施计划
预防事故措施计划是以消除电站可能发生事故的不安全因素为对象，为内容制定的。
五、 电站的生产管理
生产管理根据业主要求，制定统一的符合检修规划，根据来水情况力争多发电发好电。
㈠ 运行方式的管理
在符合安全、经济、合理的原则下
① 减少水力损失
② 合理的进行水位调整
③ 合理选择机型及合理配套机组
④ 开展经济运行，合理进行机组调配，使机组尽量在最佳效率区运行
㈡ 检修计划的编制
电站设备检修是提高设备健康水平，使设备经常处于良好的工作状态，保证安全、经济、满发、稳发的重要措施。
1、检修计划内容
① 检修项目。列出名称等
② 检修性质。分为事故检修和计划(正常)检修
③ 所需要的主要工具和仪表
④ 检修时所消耗的材料和备品备件
⑤ 进度安排和完成计划的措施
2、编制计划预算
销售管理解决方案范文第4篇
(一)管理方案
管理系统分为运营系统、监控系统(质检)和保障系统。
其中运营系统又包括资讯系统，管理采取垂直管理，垂直管理下设x统筹规划(工作任务、工作达标标准、岗位职责及服务流程)，人人都要遵守按照统筹规则去开展工作，检查规则标尺就是公司的员工守则，往往一些企业存在着人与人之间的矛盾及斗争，也就是所谓的中国老的传统管理机制人管人，为了摆脱传统的管理模式，采取科学的管理方法，就是统筹规划，管人、约束人，统筹规则是衡量一个部门一个管理者及员工是否遵循执行达到公司工作标准，完成公司所交给的各项工作任务。
管理办法是：每个部门设定工作标准和工作要求，把工作流程表格化、数据化，设定考核标准，大家按照这个标准去监督检查，然后评估。 管理模式是围绕：计划、实施、监督、检查、评估员工守则去开展工作。
计划：年计划、月计划、周计划、日计划、营业计划、销售计划、等。 管理计划实行办法：每天领班向主管递交工作计划，经主管审批后按计划实施完成，主管向经理递交每天工作计划，经审批后贯彻实施。其中存在监督、检查、评估过程，认真完成此监控过程，从而对工作完成情况有了明确的了解，根据评估的过程，做出评论，找出计划实施过程中存在的问题，并加以改正，加强管理，因此建立良好的管理网络。 公司的会议可分为两大类：管理会议和营销会议，管理会议可分：每月员工大会，管理人员月底总结会，每周一经理会，每日总结会，员工例会(注：会议要有主持人，开会地点参加会议人员、会议内容、记录人等)。
日常管理会议：参加的人员有店长、经理、主管、领班。主持人：经理开会地点：经理办公室 开会时间：自定 会议具体事项：由经理向店长汇报一周内的经营管理工作，并针对经营管理现状提出经营管理方案，店长裁决后，把企业精神及工作任务布置下去。 每月总结会：参加人员：店长、经理、主管、领班，开会地点在经理办公室，开会时间为每月，主持人：店长，具体事项：全面总结当月的经营管理工作、营收情况、工作表现，批评管理工作存在的不足，讨论拟定下个月的工作任务，并裁决。
每月员工大会：参加人员：全体员工，开会地点：各休息厅或餐饮、舞台，具体事项：表彰激励员工灌输企业的经营理念及经营思想并把每月的经营管理情况公布于员工，望员工再接再厉。
召开会议的目的：主要讨论管理工作出现的问题，我们的经营管理目标是否达成，工作任务是否完成，如没完成拿出什么方法来解决此类问题。
各项会议召开效果;使各项工作任务、工作计划得到落实，责、权、利相结合，分工更明确，人与人之间相互沟通、相互协作、互相配合，使各项规章制度逐步走向完善，所有员工互相打气、不断充电，员工得到提升，企业经营管理得到提升，企业品牌得到提升，管理工作逐渐走向正规化，员工思想得到了统一，工作标准得到了统一，增加了员工的工作责任感，岗位规范化、服务工作程序化、服务程序系列化，达到企业的管理目标。
(二)管理模式及管理原则、管理办法
1、管理模式：
公司每一级管理人员都对其直接下级负有培训、督导的责任，并自觉应用PDCA管理模式。
(1)plan(计划)各级管理人均有责任使下级了解任务或目标，掌握工作流程、操作程序及标准。
(2)Do(执行)各级管理人员须将任务或目标分解落实到具体个人，讲明任务性质及意义、时间要求、操作过程和最终的质量标准等，并带领员工认真实施。
(3)Check(检查)各级管理人员均有责任检查直接下级的工作进展和执行标准情况。负责对进行中的工作进行培训、指导，以确保最终质量，公司设有全优服务出品督查专员，依表格化检查所有部门及人员的工作情况。
(4)Action(评估)各级管理人员必须制止不合理或错误的操作，对造成后果者给予相应处理，公正评价员工工作结果，对优秀者给予表彰或奖励。
2、管理原则及管理办法 (1)管理原则
A、坚持计划管理与灵活管理相结合的原则; B、坚持以人为中心的管理原则; C、加强经济核算的管理原则; D、责权相结合的原则。
管理人员必须以身作则、严于律已、公正待人、努力完成管理责任，保证公司正常运行，同时切实遵循以下原则：
一、垂直管理
二、分工负责：每位员工按照分工，对自己分担的业务负全面责任。
三、责权利相结合：每位员工的责、权、利三方面连带生效。
四、服从命令：每一位员工必须执行上级的命令。
五、全员督导：每一位员工对发生在公司任何人身上的过失均有责任和全力制止，纠正或向上级反映。
六、全员参与：每一位员工均有权就本部门或公司的经营与管理完善提出口头或书面建议。
七、友好协作：在不影响本部门部正常运行的前提下，公司各部门有责任为其他部门提供所需的协作。
八、特殊授权：每一们员工均有无条件接受公司授权人员指挥。
九、奖优罚劣：每一位员工的功绩都将受到表彰或奖励，过失者也要受到相应的处罚。
十、强化管理：管理人员必须以身作则，权责结合，违规违纪加重处罚。
(2)垂直管理原则
A、公司实行董事会授权的店长负责制，各级管理人员只对本岗位的直接上级负责，不可随意越级，自上而下共分为如下等级： (01)店长 (02)经理 (03)主管 (04)部门领班 (05)员工/服务员
B、经理或主管、部门领班在人事管理及营业管理方面的分工界限。 (01)人事管理：主管/部门领班只对所授权管辖区域的人员拥有培训、管理及奖惩权，并负责接连带责任。
(2)营业管理：当由于轮休或值班只按排一名主管/领班在岗时，由该主管/领班负责包括自己区域内及所有区域的管理工作，对现场人员的表现有及时训导权，但该人员的奖惩仍归该人员的直接主管/领班处理(可提交该人员的隔级上级责成该人员的直接主管/领班处理) (2)管理办法
一、 目标管理办法
二、 标准管理办法
三、 统一领导管理办法
四、 重视人才和智力投资的管理办法
五、 通过监督和评价企业服务质量的管理办法
六、 全员参加管理办法
七、 通过良好的沟通方法激励员工
所谓的垂直管理就是工作计划涉及协作分工，分工明确，责、权、利相结合，层层落实，层层把关，负连带负任，统一考核标准，采用流动式、人性化的管理就是垂直化管理。
垂直管理干部所具备的素质：德才兼备、廉洁奉公、严于律已、业务精通、追求效益、比学赶邦、做事执着认真、追求高效。
垂直管理的效果，服务无盲点、全程化、不断档、不脱节做好交接，沟通人性化，从工作中找到榜样，作为自己的学习榜样及标准，服务得到了提升，各部门的服务出品才能达到最高境界。 对员工采取流动性管理，加强督导，工作标准化，员工不断获得新的知识，精神不断提升，使员工感到有家的感觉和温暖。
销售管理解决方案范文第5篇
1、TL-9000系列交换机不仅具备普通交换机的内、外线交换通话等交换机的基本功能，同时还具备酒店需要的专用功能，如开房/退房、早叫醒和房间电话管理等
2、使用232接口或电脑转发、共享等方式，TL-9000可以与大部分酒店软件集成
3、对外宣传一个总机号码，便于宾馆广告形象宣传，方便客户记意;
4、呼入的电话统一经总机问候服务，引导进入宾馆内部电话网，提升宾馆、酒店形象及档次;
5、大型宾馆话务员接电话平均分配：呼入的电话平均分配(或群振)到话务台上;
6、这些酒店功能不仅适用于酒店、汽车旅馆，同样也适用于租用办事处、医院、疗养院、客房和学校等需要控制和告知客人电话的场所
二、“通利PBX”不需配置硬件及软件的宾馆酒店专用功能 TL-9000系列交换机不仅具备普通交换机的内、外线交换通话等交换机的基本功能，同时还具备酒店需要的专用功能如下：
1、开房/退房当客人要求开房或退房时，接待处的人员可以通过电脑来控制房间状态。例如，当你输入开房命令，客人房间的长途限制就会被取消，或当你输入退房结帐命令时，电脑就会计算出房间的电话费用
2、房入住总台可对客房电话进行自动押金管理
3、客房退房电话分机功能自动总清(闹钟、跟随转移、遇忙转移、勿打扰、分机提机直拨)
4、外线呼入可通过总机(转到值班经理分机无人接情况下，回到话务台后)转到值班经理手机
5、客房退房分机电话呼叫限制，接待员为客人接账后TL-9000交换机可以自动锁住客房的分机，禁止拨打未授权的呼叫
6、普通客房的早叫醒与团队客房的早叫醒(团队客房可同时叫醒150个客房)服务，早叫醒服务可由客人或接待员来设置或取消。
7、在电脑软件上记录每个电话早叫醒服务的“叫醒时间”、“次数”及“是否叫醒”，可以查询、保存及打印
8、你可以使用电脑对每个分机计费查询、统计等，你也可以通过使用SMDR功能打印出来
9、电脑话务界面上专门设立了一个宾馆“服务功能”区，提供了免打扰、叫醒、人工点亮留言等服务设置及计费软件中的一个“酒店管理”功能区
10、 可实现客房及部分服务场所的分机电话在半夜XX点钟以后到第二天早晨XX点钟之间可以拨外线电话，但不能拨被禁止的内线电话，其他时间自动恢复可互拨
11、 总台、服务部使用功能话机，可立即显示来电的客房号，提高服务速度
12、 具备来电记录、查询以备有突发事件时查询分机呼入及呼出的电话(外线须开通来电显示)
13、 根据宾馆酒店服务的主要对象，使用相应的转接音乐或歌曲(须外接音乐源)
14、 服务员在任意一部话机上可通过话务员确认后，代拨需接通的经理的电话
15、 重要的客房、客人有重要的电话时，话务员可强插或强拆通话中的电话
16、 TL-9000系统通过电脑串口转发及网络传输可实现多电脑对PBX系统进行管理
17、 分机电话使用电话机的“重拨”键可重拨最后一次电话号码(包括内、 外线拨号)
18、 部分或全部客房分机电话可显示“内、外线”来电号码
19、 利用旁路功能或经济路由功能可实现根据号码自动的使用最经济的拨号方式或IP线路，(如17909;或联通、网通、铁通专线)来节省话费
20、 分机长时间振铃无人接听时，回叫话务员，由话务员告知无人接听，并可再次进行电话服务
21、 系统可对分机进行分机通话上限限时，以避免通话后不挂机的情况(系 统设置)
三、置外挂硬件及软件的酒店功能
1、高级的客房区的电话使用留言灯话机，电话有留言时，电话机的留言灯会点亮，客人回房后能立即知道并听取留言，须配留言灯分机板。(语音信箱选配)
2、在宾馆一个会议室中设立一个十五方会议电话场;会场内设立一个电话会议话筒，及一个DS-30(耳麦型)功能话机作会议电话的召集方，这样在会议室中开会时通过交换机同时可召集十三方之内的外线电话进行会议交流(须外配一个15方会议电话模块)
3、宾馆大堂内墙壁上设立几个投币分机电话，使用交换机的反极分机板，把反极信号送到投币电话上，保证投币电话的计费准确性。
4、房间状态显示 如你安装的宾馆软件有房间状态显示功能，与TL-9000系统连接后你就能了解房间状态，是否能够开给新的客人;例如，清扫完房间后，宾馆的清洁工可以通过电话输入命令，并从详尽的状态信息中打印出房间状态。所以接待员可以知道所有客房的情况，来决定是否有房间来接纳客人入住(须使用宾馆管理软件)
5、客人前台结帐时，前台宾馆管理软件通过交换机得到数据，显示需结帐客房小酒吧的消费物品及价格(须使用宾馆管理软件)
6、分机无人接听或忙时来话可进入自动语音提示，及自动进行留言;交换机支持语音信箱，有留言的分机可点亮留言灯或提机是出现特殊的拨号音，连接语音信箱
7、TL-9000系列交换机通过232接口或电脑转发、共享等方式与专用的酒店管理软件连接能达到其它更加全面酒店管理服务解决方案
8、与宾馆管理软件连接的协议格式： (1)话单的格式说明如下： typedef struct Bill {
char m_strnum[5]; //话单序列号 char m_strext[4]; //分机号码 char m_strtype[1]; //话单类型
char m_strcalled[20]; //被叫号码或来电号码 char m_strroute[4]; //路由号码 char m_enddate[10]; //结束日期 char m_endtime[8]; //结束时间 char m_strinterval[8]; //通话时长 char m_straccout[4]; //使用帐号 } bill;
注： a. 日期的格式如“2003-05-01”，时间和时长的格式如
“09:13:57”。
b. 话单类型: O---出局通话 L---局内电话 T---出局拨号未通 I---来话接听 R---来话未接 (2)分机等级的格式说明如下： typedef struct RoomCall {
char m_strext[4]; //分机号
char m_onout[1]; //上班时呼叫外线的等级 char m_offout[1]; //下班时呼叫外线的等级 char m_onin[1]; //上班时呼叫内线的等级 char m_offin[1]; //下班时呼叫内线的等级 char ok[1]; //设置是否成功的标志 } roomcall;
注： a.在将请求写入文件中时，需将ok置值为0，话务台
如修改成功后会将其该值为1，如未修该成功将其
值改为2。
b.格式中包含呼叫内线等级和呼叫外线等级，如只需
修改外线等级，则将上下班内线等级设为“*”即可。 c.分机号如不足4位后补空格。 (3)帐号等级的格式说明如下： typedef struct accCall char m_stracc[4]; //帐号号码 char m_level[1]; //帐号等级
char ok[1]; //设置是否成功标志}acccall; 注： a.在将请求写入文件中时，需将ok置值为0，话务台如修改成功后会将其该值为1，如未修该成功将其值改为2。 b.帐号如不足4位后补空格。
(4)宾馆小酒吧的协议格式说明如下: typedef struct Hotelbar
char m_stra[7]; //“服务员代码:分机号码” char m_strb[2]; //信息代号1 char m_strc[2]; //信息代号2 char m_strd[2]; //信息代号3
char ok[1]; //信息提取标志 hotelbar;
注：a.该功能为宾馆酒店专用，且需配合酒店管理系统使用。
可以为服务员在客房清扫、物品清点时提供方便。 b.“服务员代码：分机号码”如果长度小于4为视为服
务员代码没有输入，不输时为“**：分机号码”。 c.信息代号为两位数字字符，共三个信息代号，组成共 300个信息量，具体含义有用户单位自己定义。 d.有新的信息写入后，ok将置为1，计费软件检测到此
标志后即提取该信息，并将ok置为0表示已提取过。