供电公司范文第1篇
(一)供电所所长(副所长)岗位职责
1.认真贯彻执行国家有关电力工业的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制护国家、企业的利益和员工的合法权益，带领全所员工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和技术经济指标;
2.制订本所年、季、月度工作计划，并组织实施，抓好综合基础管理工作，建立和完善各项规章
3.坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强设备运行和维护管理，落实安全生产责任制，定期组织检查，制定和落实事故防范措施，做到安全、可靠、优质供电;
4.加强电力营销工作，严格执行电价政策，认真落实“三公开、四到户、五统一”管理;
5.定期主持召开经济活动分析例会，对供电量、售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等等进行研究，提出改进工作的办法和措施，并组织实施，对实施结果进行考核;
6.严格执行上级有关财务管理制度，管理所内全部资产，自觉遵守财经纪律，抓好增收节支工作
7.加强行业作风建设，提高供电服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定及时处理好客户信、来访和投诉;
8.定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，不断提高员工素质;
9.督促有关业务报表的及时编制和按时、准确报送;
10.全面处理好对外联络和协调工作，完成上级交给的其他任务。
副所长协助所长工作，受所长委托管理分工的任务，并对所长负责。
(二)线路维护班班长岗位职责
1.坚持“安全第
一、预防为主”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上管部门颁发的规章制度;
2.拟定本所安全生产工作目标和工作计划，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产制度、安全措施、反事故措施的落实;
3.严格执行“两票”、“三制”，协助所长定期或不定期地召开安全例会，分析安全形势，研究安全制定落实安全管理办法，认真做好安全考核;
4.负责10千伏线路及主要控制设备的日常巡视、维护检修、事故抢修及设备管理，加强10千伏
及台变的损耗控制和管理;
5.组织对10千伏及以下电力设施进行定期安全巡视检查，搞好劳动保护和安全工器具管理;
6.抓好安全工作，按照“三不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作
7.协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题和事故隐患，要及时提出整改意见，并详细记录，向领导汇报;
8.依法保护供电区域内的电力设施，负责做好交通、消防、治安等安全管理;
9.负责全所人员安全技术培训、安全规程学习和考试的具体组织，按时、准确填报安全报表。
(三)设备运行管理员岗位职责
1.严格按照有关规定的要求，负责全所设备的运行、检查、维护管理工作;
2.组织对设备的日常巡视检查工作，定期巡视配电室、开关站、变压器、线路、接地装置、漏电保置等，确保正常运行;
3.对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护，按照设备的检修试验周期，编制检划，并负责组织实施;
4.按规定对供电设备组织测量检查，包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测做好记录;
5.负责供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应进行现场鉴定，做好详细记录，并进行分理;
6.负责供电区域内高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标;
7.建立健全供电区域内的供电设施资产台帐，加强备品备件管理，按规定建立备品备件管理制度对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修需要;
8.按时、准确填报有关业务报表。
(四)电费管理(核算员)岗位职责
1.认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理和客户的电费电价查询工作;
2.负责抄表卡(抄表器)的发放与回收、电费发票的领取与管理，负责组织按时并准确地输入、打印、分发电费票据;
3.负责本所抄表卡(抄表器)、电费结算单、电费票据、应收电费清单的审核与传递，健全客户电帐资料，编制应(实)收电费月报表，按时完成电费回收核算工作;
4.负责计算退补电费，填写退补电费审批表，办理退补电费手续;
5.监督供电营业中的“三公开、四到户、五统一”执行情况，防止供电用电中的“三乱”(乱加价、乱乱罚款)和“三电”(权力电、人情电、关系电)现象发生;
6.对本所售电量、供(售)电均价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况开展统计分析;
7.负责供电所账户和相关费用的收支管理，切实落实“收支两条线”管理规定和上级有关财务制度杜绝“小金库”，按时、准确填报有关业务报表。
(五)营业管理班班长岗位职责
1.认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务为客户办理业扩报装相关手续;
2.负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发放管理，接待客户有关业扩报装及业务的咨询和服务;
3.按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务;
4.经公司授权，与客户依法签订供用电合同;
5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理，参与电力发展规划编制工作;
6.负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务报表。
(六)计量管理员岗位职责
1.认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定，负责全所的计量管理工作，参与用电和反窃电工作;
2.负责计量装置的检查、检定和维护管理方面的工作;
3.负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实，按规定负责对业务范围内电能计量装置的定期检修和轮换工作;
4.按业务界定的要求，根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况，科学合理地配置、安装计置，建立计量管理档案，记录客户计量装置的新装、暂停、迁址、轮换等相关资料;
5.负责客户表计和用电数据管理，建立健全计量管理台账;
6.编制本所计量装置的定期轮换计量器具、仪表的送检计划，并组织实施。
(七)用电检查班班长岗位职责
1.负责线损管理工作，完成上级下达的线损指标;
2.编制10千伏及低压线损管理工作计划和指标分解方案，并协助所长提出对本所人员的线损考核惩;
3.提出并落实供电区域内的电网结构优化、无功补偿配置、改善电压质量及其降损节能的技术措
4.按时对供电区域内的电压质量、线路功率因数和负荷分布情况进行统计分析;
5.定期组织营业普查，查处违法用电，打击窃电行为，堵塞管理漏洞，对用电量波动异常的客户调查分析;
6.协助所长定期召开经济活动分析会，提供各种分析资料，制定并落实降损措施;
7.按时、准确填报有关业务报表。
(八)专职电工岗位职责
1.负责供电责任区域内配电台区设备的运行维护、巡视检查;
2.负责供电责任区域内低压客户计量表计的抄表和电费收取工作;
3.负责供电责任区域内低压用电客户的用电检查和低压报装申请的传递工作;
4.负责完成供电所下达的营业管理目标任务，及时反映和汇报工作中出现的问题，提出改进工作的或建议;
5.开展优质服务工作，履行供电服务承诺，做到廉洁自律，服从统一调配工作，主动配合参加有关业务处理;
6.做好安全用电宣传，普及安全用电常识，做好漏电保护装置的运行管理工作，加强电力设施保导客户安全用电、节约用电、依法用电、有效电用，维护正常的供用电秩序;
7.完成供电所交办的其他工作。
(九)收费员岗位职责
1.严格执行电力营销有关法律、法规、政策、文明服务行为规范和发票管理制度;
2.负责收取电费、违约金、预售电费及相关报表上报;
3.负责保管票据、凭证等单据;
4.负责为客户提供电费、电价咨询服务;
5.协助收集客户基础档案;
6.完成领导交办的其他工作。
(十)办公室工作员岗位职责
⒈负责办公室的日常工作，协助主任工作，加强企业管理，直接向主任负责;
⒉负责单位内政事项，做好上传下达，并及时向主任汇报;
⒊负责单位劳动管理，正确执行上级有关的劳动保护，检查会议决定的执行情况，重大问题及时向汇报;
⒋接受主任、副主任交办的各项工作，协助搞好计划管理，严格奖惩兑现;
供电公司范文第2篇
经理：以人为本，团结共事，学中干，干中学，奋斗不息。
书记：不为功名利禄所求，愿做职工群众公仆;不为得失荣辱所累，甘当企业腾飞人梯。
营销副经理：争营销之典范，创效益于一流。
生产副经理：事在人为，自强不息。
工会主席
：做人求实，工作求质，心系群众，清正廉洁
二、机关科室
1、党群办：矢志不渝地做好党在企业政治工作的代言人，为振兴企业添砖加瓦，不为功名利禄所缚，不为得失荣辱所累，在挫折中磨练，在成功中奋发，将生命的意义发挥到极致。
2、经理办：以诚待人，以德敬业
3、一流办：不甘落后的拼搏，永无止境的追求
4、用电科：诚实守信，客户至上，充实自我，追求卓越，打造团队，力创品牌。
5、生技科：为电力客户提供优质的商品是我的职责
6、安监科：安全第一，规范管理，文明生产，提高效益
7、稽审科：秉公稽查，廉洁审计
8、保卫科：在岗一分钟，责任六十秒
9、反窃电大队：严上加严，细中加细，慎之又慎;宁肯“千虑一得”，决不“百密一疏”。
10、财务科：忠诚做人，踏实做事，你的满意就是我的追求。
11、调度所：充分发挥调度自动化系统的科技作用，保障莲花电网安全、稳定、优质运行。
12、信息中心：依托科技，努力创新，展现自我，促进发展
13、物业公司：爱库如家，兢兢业业，做好仓库的“守门员”;用自己的辛勤汗水，换来公司的美好环境。
三、班站
1、装接班：装一流计量，接文明新风
2、计量所：公司为我建标准，我为公司争效益
四、供电所：安全运行，诚信服务，团结友善，携手共进
供电公司范文第3篇
上午好，我是2010年入职员工，来自。很荣幸今天能站在这里代表我们2010届员工向孔总及各位领导汇报我这段时间的工作情况，请各位领导多多批评指正。
结束了一年的入职培训，我们走上了真正的工作岗位。根据公司领导指示及我们个人专业特点我们被分配到变电队及供电所两个生产一线单位，而我就被分到了车网供电所。
供电所作为一个村镇用电管理单位，其工作具有“琐碎，细致，频繁”的特点，有人说供电所就是一个缩小版的供电公司，作为一名入职不久的员工，生产一线的工作能更好的锻炼我们，更加充分的了解我们是如何把电能从变电站送到各个用户家中，也给了我们一个充分施展自己才能的舞台。车辋镇地处于县城西北部，共有行政村79个。车辋供电所则坐落于镇东部，现有台区84个，10KV线路3条，担负着全镇5.5万人的生产生活用电。在我来到供电所的第一天，李所长给我详细介绍了供电所的情况，并安排我到客户服务室工作。客户室的工作主要是受理客户的各种业务，由于刚来到所里，对各种业务流程还不熟悉，在会计的帮助下，我认真学习了SG186系统，营销稽查系统，并熟练掌握了居民低压业扩申请，改名，增容，电能表入库，用电量录入及统计，稽查工单处理等常用业务。供电所是公司的窗口，而客户服务室则是窗口的门面，我们的服务如何，直接关系到用户对我们公司的认识与评价，只有把业务学好，学扎实了，才能更好的服务于广大用户。随后公司ERP上线，我又学习了ERP系统，现在能独立在SAP系统内完成物料订单的填制与申请。伴随着GIS地理应用系统建设，我和所里的人一起完成了车辋所的线路采集于录入工作，让我对所里的台区及线路又有了一个清晰的认识。
转眼间，我已在供电所工作接近了一年的时间，回想这一年的工作，可谓收获颇多，首先一点我把自己的所学真正应用到了工作中，用自己的知识去实际的解决一些工作中的问题：其次我培养了自己认真细致的性格，努力把每件事情做好，做戏：第三，给自己一个很好的定位，扎根基层，微笑服务，让没以为来办理业务的客户都能满意而归。
我要以这次汇报为契机，在以后的日子里做到;持续学习，只有不断学习，才能保证自己有足够的知识去开展各项业务，去接受各种新的东西;虚心求教，每一位老员工都是一座巨大的宝库，要多向他们求教，多学习他们的工作方法; 扎根基层，努力工作，用心去为每一位客户服务，去解答每一位客户的问题，努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
我代表我们2010届员工，向孔总保证，我们一定做到：认真学习，踏实工作，勤奋刻苦，不断进步。
王婷
供电公司范文第4篇
供电企业电力营销的策略
作者：杨 乐
来源：《沿海企业与科技》2009年第05期
[摘要]文章分析当前供电企业电力营销工作中的不足，指出为了适应新形势的要求，供电企业电力营销必须改变传统的营销模式，建立现代电力营销体系，必须继续加强营销评价工作，通过反复地自我检查和总结，及时发现问题。制定措施，夯实管理基础，确保取得实效，提高企业的经济效益。
[关键词]供电企业;电力营销;策略
[作者简介]杨乐，广东电网公司中山供电局东凤供电公司营销分部营销主管，研究方向：电力营销，广东中山.528400
[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1007-7723(2009)05-0060-000
2电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。根据当前电力体制改革和电力供需形势，可将电力营销管理总体策略确定为：以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。
一、严格标准
(一)加强教育，整顿队伍，切实提高营销人员的素质。人员素质是营销管理中的一个突出问题，抓好人员教育和队伍整顿是当前的一项迫切任务。要结合《电力监管条例》的学习宣传，通过多种形式，大力培训营销人员的责任意识教育、职业道德教育、服务意识教育和纪律教育。要大力弘扬爱岗敬业、认真负责、踏实奉献的精神，树立优秀典型，引导营销人员养成热爱企业、珍视工作、遵章守纪、真诚服务的良好职业习惯。
(二)坚持教育引导与惩治处罚并重的原则。双管齐下，切实扭转各种不良风气。对那些责任心淡薄、工作马虎应付的人，要坚决考核处罚，调整岗位。对那些工作失职渎职、给企业造成损失的，要予以下岗或开除处理。对个别利用手中的权力对客户“吃、拿、卡、要”，影响企业形象的，只要一经发现，一定要严厉处理，绝不能手软，绝不能姑息，要通过严厉的手段，切实杜绝目前营销人员中存在的不良习气，纯洁营销队伍，使之成为保障企业效益、树立形象的坚强力量。
(三)落实制度，强化监督，不断夯实营销管理基础。有章不循、有制度不落实，是造成营销管理漏洞很多的主要原因，要把落实营销管理制度作为夯实管理基础、提高管理水平的着力点来抓。
1 按照省公司《电力营销工作评价标准实施细则》的规定，对照省公司营销管理六大标准，进行全面的清理，通过自查自纠，查找营销基础管理的薄弱环节，制定整改措施，限期予以纠正。
2 抓紧建立健全营销档案和台账记录，按照规定核实有关资料，对供电设备资料、电费电价资料、表计资料、用户设备原始资料和更改记录，以及各种工作记录等，都要仔细核查，不全的要补全，不实的要核实，错误的要更正，通过对客户档案“地毯式”清理，确保基础资料齐全完整、真实可靠。
3 规范业务流程，坚持工作程序，强化相互监督。要把握住业扩报装、电量抄核、电费收付等各个环节，坚持工作流程，加强上下环节之间的监督，务必手续齐全，不得违规处理，确保把各项规定落到实处。
4 坚持“一口对外”的原则，做到事权统一，责任明确。要通过努力，尽快改变营销管理基础薄弱的局面。
(四)加强稽查，堵塞漏洞。加强营销稽查、堵塞管理漏洞是提高效益的重要措施。
1 继续加强对电价执行情况和电量分类情况的清理整顿。电价分类一定要按照国家规定执行。要坚决纠正电价分类不准确的情况。对电量分类的清理，加强对商业和居民混用、基本电费和力率调整电费的管理，杜绝混价现象。
2 加强计量工作。认真清理专变用户计量点设置不合理的现象，积极创造条件，实施计量改造。加强对电能表轮换工作。
3 坚持加大反窃电工作力度，努力降低不明损失。要进一步对客户用电情况进行跟踪掌握，特别是对损耗明显偏高或波动异常的线路，以及用电量变化剧烈、变化频繁的用户，要加大检查力度，努力防范和及时发现窃电行为。要继续开展“打击破坏电力设施及反窃电集中整治”活动，坚持依靠各级政府和有关部门，充分依靠社会力量搞好反窃电工作。
二、明确营销方向
(一)提高服务质量，降低用电成本。利益取得的途径在于市场的创新，让产品和服务带来效益，帮助用电企业解决用电不合理和用电成本高的问题，运用电力行业技术优势，及时帮助用户解决用电过程中的实际难题，要引导用电企业多用低谷电，帮助用户合理降低用电成本、提高用电管理水平，使企业的用电潜能得到最大限度的释放。
(二)有计划地安排检修，确保用电客户供电可靠性。供电企业提出检修计划，由调度统筹安排。对临时检修要严格把关，实行审批制度，并尽量把检修时间安排在负荷低谷期，同一条线路多处检修项目安排在同一时间，电网主设备检修与客户设备检修安排在同一时间进行，区域性检修与线路检修安排在一起，最大限度地缩短停电时间。
(三)要积极发挥电价的杠杆作用。目前，用电执行的是同网同价电价，在市场经济条件下，供电企业应该运用价格调节策略，对市场作出灵活反应。例如，对大工业用户推行峰谷分时电价，对客户作出低谷让利，鼓励用户多用低谷电，实行薄利多销、让利销售等方法，发挥电价的杠杆作用，增加电力销售。
(四)拓展电力市场还必须做好营销广告。通过广告宣传，推出电力产品和供电服务，正确引导客户合理消费，增加电力消费在能源消费市场的占有率。将电能相对优势进行演示，充分展示电能快捷、高效、环保、价廉的优越性，引导社会和居民主动多用电。
三、完善售前售后管理
从对营业窗口检查的情况看，仍有不少窗口人员不在状态，突出表现在态度不热情、业务不熟悉、精神状态不佳、行为举止不规范等方面，与要求有很大差距。这充分说明对优质服务的认识还不深刻，或多或少地抱有走过场、搞形式的心态。单位领导要组织暗访，对不在状态的职工要严格教育、严肃处理。把优质服务提高到电网企业生命线的高度，是要把优质服务塑造成供电企业重要的价值理念，贯穿到生产经营活动的每一个环节。进一步端正对优质服务重要性的认识，牢固树立优质服务意识，把服务规范和服务标准落实到职工的日常工作中去，持续提高服务的长效机制，促进优质服务水平。
(一)加强窗口建设，提升服务质量。使营业大厅前台服务更加细致、周到，增强对客户的亲和力，在提升窗口形象的同时，规范窗口人员的着装举止、礼仪行为，对窗口人员进行礼仪、服务培训，提高窗口人员的素质，实行营业窗口无周休制度，向用电客户展示全新的营销服务形象，为打造现代化的营销服务体系，建立反应快速、管理严密、灵活高效、贴近客户的服务队伍奠定基础。
(二)建立大客户经理制，完善客户档案信息。对客户按照用电量、电价、信誉度等条件进行分级，建立按照客户级别提供服务的分级式服务策略，逐步实现客户分类别分层次的个性化服务，对用电量大、电价高、信誉好的大电力客户提升服务级别，安排客户经理实施对点服务，在电力供应、电力增容、停电、业务办理等方面提供方便、快捷的“绿色通道”，提高大电力客户的满意度和忠诚度。
(三)加强公共关系管理，努力开拓公共关系渠道。定期与政府部门和新闻媒体进行沟通，并加快对投诉的处理进程，树立诚信、公开、透明的公众形象。
(四)加强与客户的沟通。坚持定期或不定期召开行风监督员及客户座谈会，广泛听取客户意见，并对客户意见和建议进行整理和汇总，及时对客户意见进行回复。每月领导走访3。5户客户，对客户提出的要求、问题做好记录，及时解决。在走访过程中客户提出的需求不能当场解决的回来后要及时与相关部门联系，为客户尽快解决问题。营业大厅每周五实行领导接待日活动。
(五)加快制定管理办法。为了更加深入贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，进一步提高供电企业服务水平，按照电监委《电力供应监管办法》要求制定《停电信息管理流程》及《停电信息管理办法》，对计划停电、非计划停电、限电停电等从计划的制定到信息的送达均做到了细致明确的规定，保证了计划、非计划停电信息提前7天向社会公告;对专线客户采取先书面后电话两种通知方式;对315kVA及以上客户、重要客户采用书面通知方式;对社区、大型商住楼等居民客户不仅书面通知物管部门，并且还在醒目的地方进行公告;临时停电信息通知客户时要进行录音。
供电公司范文第5篇
摘要：面临新形势，供电企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须不断提高管理水平，保证相关功能系统的正常运行。高质量的电力服务是供电企业营销战略中的一个重要内容，供电企业要坚持以人为本，将客户需求和要求放在第一位，不仅要为客户提供优质的电力，还要提供周到细致的服务。
关键词：供电公司;电力市场营销;优质服务;提升策略
随着社会经济不断发展，我国电力行业也发生了较大改革，若提升自身核心竞争能力，在日益激烈的市场竞争环境中有立足之地，那么就必须要积极转变经营理念，牢固树立以优质服务提升的意识观念，通过多元化的工作方法进行电力营销工作，实现可持续良性发展。在电力营销中，提升与创新优质服务具有非常重要的现实意义，突破这个问题可以帮助电力行业实现发展提升。
1供电企业电力营销优质服务的重要意义
作为基础能源企业，电力供应是否安全、稳定、充足、可靠，关系到人民生活、社会发展和国家稳定。电力营销是供电企业直接面向社会、面向人民、提供优质、符合和谐社会要求的营销服务。电力营销服务质量的提高，有利于供电企业建设和谐社会。供电企业的开放性、基础性和服务性的特点决定了供电企业的优质服务是其必须承担的基本社会责任。建设和谐社会需要供电企业事故率低、可靠性高、工作流程规范、高效服务、社会满意、品牌形象好。以服务为核心竞争力是企业的目标，也是走在时代前沿的企业战略。由于社会经济的发展和人口的增加，电力的需求日益多元化，供电企业面临的竞争更加严峻。这些都给供电企业的发展带来了巨大的压力，同时也带来了更多的动力，供电企业的电力营销与电力生产须同步进行。供电企业不仅要向市场和消费者提供输配电服务，而且要不断开发新产品、新功能、新业务，为市场和消费者提供优质、多层次、多样化的服务。在新形势下，提高电力营销服务质量对供电企业的生存与发展至关重要。
2供电公司电力市场营销优质服务的提升策略
2.1更新营销理念
在市场化体制机制下，我国在经济发展中引入竞争机制，旨在为企业的发展注入生机与活力，逐步推动企业内部的发展，采用良币驱逐劣币的形式，淘汰难以适应市场发展、难以满足市场需求的企业，提高企业的发展质量。供电企业在发展过程中，务必关注市场环境与政治环境，洞察市场的发展趋势，以便企业做好预测工作与企业营销规划等。同时，企业在环境监测中，能及时更新观念，转变思维，密切关注内外部环境的变化，旨在站在现代性理念发展的前端。另外，供电企业应树立前瞻性思维，及时更新营销观念，打破思维定式，形成新理念、新方法与新思维，不断满足市场化经济的发展需求。供电企业在发展过程中，应摆正自己的位置，确定企业在市场中的位置，认清企业发展的形势。除此之外，营销部门的员工应树立终身学习的意识，不断扩展自己的知识面，通过广泛的知识摄入，打破个人在长期工作中的思维定式，通过持续性的学习，保持思维与理念的年轻化态势，勇于拥抱新的理念与方法，敢于革新。
2.2提高人员素质，建设综合性、专业性的人才队伍
俗话说，人才是第一资源，人才是引领发展的第一动力，可见人才的重要性，尤其是专业性、复合型人才，越发受到企业的青睐与重视。同样，供电企业的成长与进步离不开专业性人才。因此，在人才的选拔与招募过程中，应逐步完善人才遴选的标准与机制，注重对复合型、综合性人才等高质量人才的引进，在人才的招募与引进工作结束后，应注重人才的培养与培训工作，不断提高人才的专业素质与能力。通过人才培养与实践锻炼，逐步打造一支本领过硬、能力过强、技术高超的专业性人才队伍，建立优秀人才领导机制，树立模范，发挥带头作用，提高部门人员的参与性与积极性。在人员培养过程中，应注重人员服务意识的增强，端正员工的服务态度，建立有效沟通机制，在企业电力营销过程中，营销部门人员除了要加强企业内部人员的沟通协作，还要重视与政府人员、用户的沟通，以便做好意见的反馈工作，洞察政策环境。
2.3扩大服务范围
现阶段，社会外部变化对于供电企业的影响越来越大，社会各行业的用电需求也日益增多，因此，供电企业将会面临各个行业施加的压力，对于自身的服务态度和质量要求的准确性也要不断提高。随着国家各项政策的出台，供电企业也应该不断适应这些政策，在确保自身优质服务能够提升的同时，跟随时代发展的脚步，不断扩大自身服务范围，满足客户多样化的用电需求。例如在供电企业实际发展中需要联系社会的情况，做好全方位的服务体系建设，通过营业网点建设的规划布局，将业务流程能更加简化，联系信息化时代的发展特点，来帮助提高整体业务的。完成效率。在供电企业内部，为了提升服务水平，还需要专门设置电力营销服务中心，开通相关的服务热线，这样能及时让客户将问题借助热线反馈给企业，减少用户用电过程中出现的问题，不断提高供电企业建设管理水平的提升。除此之外还要建立相关的防盗系统，这样能避免用电量流失，保障用电的公平，除了这些平台热线的开通建设之外供电企业可以设立电力便民流动服务车辆，这样就打破业务办理只能围绕营业厅的局面，给客户提供优质的上门服务，对客户做好及时、定期的回访，了解客户的意见和建议，不断完善自身的工作;供电企业可以建立DSM展示中心，为客户传播电力需求测管理知识，并推广高效节能的设施设备，指导客户利用科学的用电方式。在这个过程中，还需要围绕着相关的电子设备、电子平台进行完善，给用户提供源源不断的高质量服务。
3结语
总的来说，电力营销对供电企业的发展有着十分重要的作用和意义。所以，在未来的发展过程中，供电企业一定要充分重视营销服务，能够在现有服务的基础上進行更深入地研究，为客户提供更好的营销服务。这样既能提高供电企业的市场竞争力，又能及时分析调整策略，更好地为客户提供高效优质的供电服务。
参考文献
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[2]马玲.新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务[J].电工材料，2021（02）：68-69.
[3]林曈.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].中国市场，2021（02）：138-139.