分行风险分析报告范文第1篇
一、分行工作情况
我于2009年11月30日到中国建设银行xx分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。
二、网点工作情况
1月我被正式下派到xx支行从事英语服务工作。在xx网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在xx支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。 作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。
1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是xx师傅教我练习点钞手法。此外，xx大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。
三、心得体会
作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户……更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。
在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
在xx支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。
分行风险分析报告范文第2篇
银行网点的经营, 受经济、金融大环境的影响, 也受客户行为模式的影响, 在目前情况下, 影响网点经营的主要有以下两个方面的因素:
(一) 客户行为的改变
现代人平均每天花94分钟使用APP, 使用网络和手机购物的频率越来越高, 使用银行卡、微信、支付宝等非现金支付方式代替传统的现金结算, 希望自己的金融需求能够随时随地的得到满足, 不愿意花时间到网点去办理业务。客户这些行为的改变, 也可以从我分行近两年的数据得到印证, 移动金融交易量是柜台交易量的2.3倍, 移动金融交易量每年以60%以上的增幅逐年增加, 柜台交易量以每年10%以上的增幅逐年减少。
(二) 银行、非银行金融机构的增加, 产品趋同, 竞争更加激烈
受上述因素的影响, 国内银行业出现了减网点、减柜员的趋势:2015-2017年工商银行营业网点的数量共计减少1406个, 员工减少13, 298人, 建设银行营业网点的数量共计减少27个, 员工减少16, 562人。
二、存在的问题
(一) 网点盈利能力降低
随着内外部银行网点增加, 竞争更加激烈, 网点的创收更加艰难, 同时由于房租、安保等运维成本的增加, 网点的盈利能力降低,
1. 网点成本的增加
一是房租成本, 约占整个支出的28%, 且每年以5%的增速在上涨, 部分网点面积过大, 闲置现象较多;二是安保押运等运维成本, 约占整个费用支出的17%, 且该费用还在逐年增加;三是网点一线柜员工资成本占比较高, 占总人力成本的36%。 (见表1)
2. 网点创收能力降低
一是网点分布过于集中, 网点间互相抢夺客户资源;二是网点设立的区域资源不饱和, 开业三年仍未实现盈利。
(二) 人力资源的调整与内外部环境的变化不同步
1. 银行人员的安排没能随着客户行为模式的改变而改变
客户的行为模式已经改变, 到网点办理业务的人数和次数正在逐年降低, 传统的等客户到网点再进行营销的方式未来将被淘汰。客户移动金融交易量是柜台交易量的2.3倍, 但在线上服务客户的员工却只有很少的一部分, 且在二级分行层面还没有专职的移动渠道营销人员。
2. 银行人员的安排没能随着盈利最大化的模式进行调整
对于每个银行而言, 都有自己的“比较优势”, 有限的人力与财力资源, 如何安排?以某国有银行二级分行为例, 对公和对私业务创造的价值大概是7:3, 但对公、对私人员的比例大概是3:7, 2018年该行人均利润为240万元, 但网点人均利润仅为50万元, 如何更好地发挥自己的“比较优势, 创造更大的价值”。
三、解决措施
银行服务客户、营销产品不能再像以前那样只是单纯的在网点等客户上门, 应随着客户需求的变化, 调整人力、财力安排, 完善服务渠道, 优化产品功能、改善服务方式, 让客户感受到无时无刻银行都可以为自己提供服务。
(一) 渠道调整方面
1. 物理渠道调整方面
(1) 物理渠道的定位与调整
从未来发展来看, 网点可以“做大、做特色、做小”三种途径来发展, 一是做大, 建立旗舰型网点, 网点面积大、人员配备足、业务种类齐全、产品展示充足, 可办理含对公、对私信贷业务在内的所有银行业务, 树立银行全面、优质服务的旗帜。二是做特色, 建立特色网点, 如咖啡银行、汽车销售银行、二手房银行等;三是做小, 减少网点面积与人员, 对于面向中低端社区的银行, 尽量压缩网点面积, 减少人员配备, 以自助办理业务为主, 人员主要负责开户和产品销售。
(2) 物理渠道布局的统一规划
对于价值不高的网点 (含自助银行、自助设备) , 该撤就撤, 对于物理距离太近或房租成本太高的网点, 采取合并、迁址的方式解决。
(3) 调整网点营业时间
网点的营业时间应根据主要客户群体办理业务的需求进行调整, 如处于繁华商圈中心的网点, 可适当延长每日的营业时间;对于周末办理业务的客户较少的网点, 可周末和节假日不营业。
2. 移动渠道完善方面
完善移动渠道的功能, 应该是现在的工作重点, 可通过成立信息化团队, 整合信息资源, 实现信息共享等途径来实现。
(1) 深度挖掘客户的资产、负债情况, 提出更具有针对性的营销数据, 如对于信用卡账单分期的营销, 目前采取的是针对所有信用卡账单客户, 分总行、分行、网点三级, 分别对不同账单金额的客户进行电话营销, 若想进一步提高成功率, 可在原始数据中, 加入客户全量资金很高, 但活期存款较低这一限制条件。
(2) 整合非现场营销资源, 可在分行或支行层级建立非现场营销团队, 统一话术, 利用精准营销数据进行针对性的营销。
(3) 改变目前网银、手机银行, 不同客户登陆后界面都是一样的, 不能根据不同客户的关注点不同, 进行不同的链接推荐。
(4) 实现不同渠道间信息共享, 如客户在网银或手机银行浏览了房贷信息, 该客户到网点办理业务时, 客户经理的平板电脑或者柜员的新一代终端上, 就会对该信息进行商机提示。
(二) 服务调整方面
1. 提高服务软实力
一是对私人银行的服务进行统一规划, 客户经理上门服务时能办理所有的银行业务, 满足私人银行客户足不出户办理银行业务的需要, 同时应整合银行资源, 为私人银行客户提供就医、心理、教育、出国等专家服务;二是目前正在推广的龙支付、智慧柜员机、手机银行、善融商务、信用卡等, 是为将来布局与获取客户资源的基础, 现在应进一步投入资源, 改善客户使用环境, 提高客户使用体验。
2. 改善硬件设备
对现有的机具设备进行升级改造, 如可移动的智慧柜员机、可大额取现的取款机等。
3. 自媒体时代, 搭建银行与客户之间交互的平台
建立整合式客户服务中心, 通过电话银行、手机银行、企业微信公众号等途径与客户进行沟通, 也可通过员工个人微信等方式与客户沟通, 改变目前更多的是单方面的信息发送, 客户的问题得不到答复的现状。与客户进行的对话应该是服务的交流而非销售的交流, 若提供的方案可以解决客户的潜在问题, 他们就会把这种对话看成是银行所提供的服务, 把销售产品转型到销售服务, 这是唯一可以克服客户排斥“销售”行为心理障碍的方式。
(三) 人员调整方面
1. 辖内制定一般柜员的收入标准
包括基础收入和营销业绩标准, 基础收入从级别及业务量等方面来确定标准, 不同网点间同级别同业务量的柜员基础收入一致;营销业绩标准根据自主营销或联动营销的业绩, 按照考核办法进行买单, 调整更多的资源向价值创造的岗位。
2. 从财务和人力机制方面, 引导一般的操作性柜员向营销方面转型
成为业务部门或网点的客户经理, 用机器来代替操作性事务。减少不盈利网点, 将人员充实到对公客户经理队伍, 或成立流动性银行, 客户在哪里, 银行就在哪里。
摘要：在客户行为改变, 银行、非银行金融机构竞争加剧的外部背景下, 银行网点内部存在着盈利能力降低、人力资源的调整与内外部环境的变化不同步等问题, 为了改变这种现状, 建议通过改变物理渠道布局、完善移动渠道功能、丰富服务内涵、优化员工薪酬分配等方面促进网点转型发展。
分行风险分析报告范文第3篇
邮储银行分行员工先进事迹材料
同志健康路支行参加工作以来，在地区分行的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。
勤奋学习，加强理论武装
有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，认真学习“十七大”精神，努力实践“三个代表” ，深入贯彻落实科学发展观，做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。
金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。邮政储蓄银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。
除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了“高级职工”资格证书，不断提高自己的理论水平。
严于律己，乐于奉献
在工作中时刻以一个优秀工作者的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。
春节期间是支行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。
从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。
善于总结，做好领导工作的参谋和助手，在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。
立足本职，争创一流业绩
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传邮政储蓄银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为支行的义务宣传员，大力宣传支行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。
我决心从自身工作实际出发，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身邮政储蓄银行改革和发展大潮中去，让人生价值在邮政储蓄银行改革中充分发挥和升华。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
分行风险分析报告范文第4篇
北京银行长沙分行2015年校园招聘报名入口
北京银行长沙分行2015年校园招聘报名入口，点击进入：北京银行长沙分行2015年校园招聘报名入口，以下是北京银行长沙分行2015年校园招聘公告。
一、招聘机构 北京银行长沙分行
二、招聘对象
1、国内普通高等院校2015届全日制本科及以上学历毕业生，应在2015年8月底前从所在学校毕业,并获得报到证、毕业证、学位证书;
2、2014年8月至2015年7月境外高校归国留学生，应在2015年8月底前从境外高校获得毕业证书，并可开始全职工作。同时，应保证在2015年12月31日前获得国家教育部出具的学历学位认证。
3、专业范围：主要招收金融、财务会计、法律、统计、人力资源、中文、信息技术等专业毕业生。
三、应聘条件
1、诚实守信，遵纪守法，品行端正，无违规违纪行为及不良行为记录;
2、学习能力强，具有优秀的团队合作精神、沟通能力、服务意识和高度的责任心;
3、具备与工作要求相适应的身体条件，形象气质佳;
4、本科生须达到英语四级水平，研究生及以上学历达到英语六级水平;
5、取得CPA、CFA、CFP、FRM等相关资格证书者优先考虑;
6、学生干部及具有文体特长者优先考虑;
7、符合北京银行亲属回避制度相关规定。
四、报名须知
1、采取网上报名方式。请应聘者登录北京银行统一招聘平台，点击“北京银行长沙分行2015年校园招聘”，在线注册并提交报名信息，请勿重复提交。
湖南银行农信社招聘网
2、本次招聘面试、笔试、体检等相关信息，均通过手机短信或电话通知，请确保提交的手机号码有效无误。
3、应聘者应对申请资料信息的真实性负责，如与事实不符，将取消应聘资格。
4、报名截止日期：2014年11月8日
分行风险分析报告范文第5篇
作为一名金融学专业的本科生，去银行实习一直是我的一个心愿。今年暑假，我有幸得以实现了这个愿望，在宁波银行南京分行进行了为期一个月的实习。虽然只有短短的四个星期，却收获颇丰。以下是我实习调研的成果。
银行简介
宁波银行股份有限公司成立于1997年4月10日，是一家具有独立法人资格的地方性股份制商业银行。公司注册资本为人民币20.5亿元。全行下辖70个分支机构(包括1家营业部)。
宁波银行股份有限公司成立于1997年4月10日，是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。2006年5月，宁波银行引进境外战略投资者--新加坡华侨银行。2007年7月19日，宁波银行在深圳证券交易所挂牌上市(股票代码：002142)，成为国内首批上市的城市商业银行之一。2007年5月18日，上海分行正式开业。至此宁波银行顺利实现引进战略投资者、公开上市和跨区域经营三大发展战略。宁波银行积极推进管理创新和金融技术创新，努力打造公司银行、零售公司、个人银行、信用卡、金融市场五大利润中心，实现利润来源多元化。在英国《银行家》杂志评选的2010全球1000强银行中排名419位;2009年中国银行业百强排名第22位。银行对市场进行细分，根据自身及宁波市经济特点，区别于国有银行及股份制银行，制定了以中小企业为目标客户的发展战略。这一措施使银行拥有一批忠诚度高、信誉良好的中小企业客户群体，在推动银行中小企业快速发展的同时，使自身也保持了良好的资产质量和经营效益。
调研分析
银行通过承担信用风险来获取利润，对于90%以上的收入来自于存贷利差的国内银行来说，信用风险是它们面临的最主要的风险之一。信用风险是指获得银行信用支持的债务人不能如期偿还贷款本息从而带来损失的可能性，巴塞尔银行监管委员会将其定义为“交易对手无法履约的风险”。造成信用风险的原因主要有两点:一是借款人主观上故意不偿还贷款，造成恶意拖欠;二是借款人主观愿望良好，但客观上无能力归还贷款。
对此，信贷人员在接收贷款申请时，一方面应严格审查贷款申请人的信用状况，如果发现有不良信用记录，应进一步调查造成不良信用记录的原因，审批时应进行较为严格的限制。另一方面，对通过信用审核，或信用状况良好、主观还款愿望强烈的借款申请人，应重点审查其资产和收入状况的真实性，审慎评估抵押担保资产的价值，必要时应进行现场调查。 银行的贷款管理工作是银行缩小风险以提升业务质量、提高银行盈利能力的重中之重。银行通过制定一系列标准的工作规范流程、加强工作人员的职业道德和职业素养培训来缩小信贷业务风险敞口。个贷中心的信贷人员更应克尽职守，秉承“认真、严谨”的工作态度，明、快、实、严地完成工作。其次，在银行业竞争日益激烈的今天，银行工作人员的服务质量同样重要。尤其个贷中心的信贷人员工作在前线，直接与客户打交道，这要求信贷人员不仅专业、高效，更要耐心、贴心。
实践感悟
银行有着标准的业务规程和严格的权责管理。刚开始由于不懂得工作流程无从下手，只能尽快地完成老师教给的简单任务。经过一段时间的学习和观察，明了了贷款业务的基本流程和要求，便能主动地帮上些忙了。此时还不熟悉，停留在“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的阶段，但动起手来又容易出错——这时就需要多看多问了。前台很多时候业务繁忙，老师却能从容应对，哪个步骤需要注意什么、哪些工作可以展缓，熟练以后会发现繁杂背后
其实有很多技巧。当然，熟练是在强硬、专业的业务知识上建立起来的。不断重复同样的工作，同时总结、提高，善于思考就会掌握这些技巧，工作便会的心应手。可惜的是我们多数时候在不断重复中厌倦了就放弃，没来得及发现更上一层楼的机会。
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个任务，在工作过程中与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力是相当重要的。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长、共同成长、共同进步。我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上。
银行更是一个分工明确的单位。记得银行面试时面试官问我的问题：怎样用“权责发生制”的角度理解银行管理?自己当时没有回答好，实习一个月下来才更有体会。银行有复杂的权限控制，责任更是明确。但条条框框后面是灵活的人，这些分工是为了更好的合作。银行工作人员不可只看到自己的权责，将自己与团队孤立起来工作是不负责的表现。
在个贷中心，一份文件往往经过数人审核签字，你将文件整理好，别人找信息时会方面很多。忙的时候互相帮助也至关重要，同样的工作拿来一起做了可以省掉重新登陆柜员号的麻烦。
每天做同样的工作，如果不思考，也许有些机械又枯燥。但其实平凡的工作隐藏着丰富的生活——充实又略显忙碌。这样规律的生活固然是好的，它使我们有了合理的生活习惯，对日常生活有了合理的安排，时间可以被自己掌握，自己的生活也被自己掌控、规划起来了。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。
从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
分行风险分析报告范文第6篇
兴业银行成都分行2013校园招聘
学历：将于2013年毕业的全日制大学本科及以上学历应届生。
专业：专业不限，会计、金融、计算机等相关专业优先。
人数：5-10人
工作职责：
1.负责执行自助机具清机加钞任务;
2.严格按照操作流程对自助机具进行日常管理和服务;
3.负责自助机具非技术性故障的处理;
4.不定期对设备进行巡检与维护保养，确保设备处于最佳状态;
5.相关清机的其他事宜。
招聘条件：
1.年龄要求在25周岁(含)以下。
2.学历：将于2013年毕业的全日制大学本科及以上学历应届生。
3.专业：会计、金融、计算机等相关专业优先。
4.品行端正，身体健康，工作踏实负责、认真细致，能够沉稳冷静地分析问题、解决问题，有良好的团队合作意识和较强的沟通协调能力。
5.具有高度的服务意识和严谨的工作作风，心理素质好，能吃苦耐劳。
6.具有强烈的安全防范意识，无不良嗜好。
应聘须知
1.报名时间：2013年5月10日至2013年5月20日。
2.请于2013年5月20日前将应聘材料电子版发送至邮箱242735@cib.com.cn 。
3.应聘材料收到后将由我公司代为保密，恕不退还。应聘材料主要包括：
(1)标准格式的《应聘申请表》电子版，并在表中"照片"栏粘贴近期彩色免冠照电子版。《应聘申请表》下载【点击下载】。
(2)身份证、职称证书、从业资格证书、业绩证明材料等有效证件复印件。
(3)联系方式，包括联系人、联系电话、联系地址。
注意事项
1.请确保所提交材料的真实性，信息虚假者，一经发现取消资格。
2.应聘材料投递后，请耐心等待。初选通过者，我们将电话或短信予以通知，通过笔试、面试后择优录取。
3.未被录用人员材料将进入单位人才库，概不退还，择机联系。
4.谢绝一切来电来访，应聘者一经录用，薪酬待遇按本行相关规定执行。