每周工作报告范文第1篇
周三：全班同学背诵语文要求背的课文,并由同学或者老师提问相关内容及其书下注释周五：全班同学背诵语文要求背的内容之后老师指定同学背诵其中一段或者全文背诵
每周工作报告范文第2篇
周工作小结与下周工作计划
时间: 2012年7月14日至7月27日
一、 本周完成的工作情况(2012年7月14日至7月20日)
1、 7月16日，负二楼停车场积水，原因是家润多超市负二楼隔油池排污泵只启用了一台，雨天水流量大，排污泵抽不赢导致污水外溢到停车场。客服部就隔油池排污问题、负一楼至一楼自动扶梯启用问题、应收期为6月的费用收缴问题下发通知单，工程部与行政督办与超市方共同协调处理。
2、 住宅区与商业区走访10户业户，完成2012年7月份共计10份物业满意服务度调查，对反映的问题落实、跟进处理与回复。
3、 办理158号铺装修、KTV项目广告施工手续、退办商业区109号铺、KTV配套项目施工退办押金、B6
17、B1501装修验收、装修房铺号日常巡查。
二、 本周未完成工作情况
1、 催交置业公司五楼转换层外墙广告位海诚广告年场地使用费，5月催起至今未交，已与负责人吴姐沟通，7月底前不到帐的话，将停止办理海诚广告换画面的施工手续，回复会将情况上报，待跟进。
2、 针对工程部上周提到的商业区一楼空调效果不好，客服部于4月20日空调开启前与5月23日空调运行中两次发放关于空调开启管理规定、发现空调故障及时报修与各商铺随手关门窗共同维护好营业场所的温馨提示，并于本周对商业区各大门补贴“空调开放，随手关门”标识，再次发放商铺温馨提示，同时与美佳、先机商业沟通，协商2号门是装防风门帘还是装风幕机?
三、 未完成工作的原因分析及解决上述问题的方法
1、 塔楼B1015房租户多次报修关于空调外机百页窗位置渗漏水， B1015房业户叫来都市一时间记者与业主委员会主任共同协商解决漏水问题，客服部已多次解释，因漏水原因涉及面较广，有B栋0
2、0
3、
14、15房、A栋08号一线房屋，三方均在积极寻找解决问题的有效方案，待跟进。就此事的处理，工程部与客服部参照房屋漏水处理流程统一服务口径回复业户。
2、 协助处理住宅区B座1712房于7月19日凌晨被盗事件，业主反映原来漏水的地方现又漏，跟进处理。
四、 下周工作计划(2012年7月21日至7月27日)
1、 抄录住宅区A、B栋各房间已用电表数、剩余电表数、房间水表数，
并对抄录的数据分析对比，根据业户用水用电情况，对房屋使用性质落实，及时对房屋收费标准进行调整与变更。
2、 复核住宅区各房间住房性质，根据房屋的实际使用性质变更物业费
收费标准，核算商业区、住宅区公共用水、用电、用气分摊费用与2012年7月份应收物业相关费用。
3、 美时慕住宅区A栋16楼已办理退租，费用已交至7月底，美时慕
4楼费用已交到5月份，预算前期所交纳的保证金可以冲抵到7月份的费用，只是需关注店铺的拆除严格按租赁合同办理。
客服部
二O一二年七月二十日
每周工作报告范文第3篇
对于上周工作现做以下几点总结：
1.员工的心态调整问题
由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。
2.客房的卫生质量
经过这一周对ok房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个ok房的质量。
3.做房的流程
在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。
4.工作车上物品的摆放及工具的清洁
发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。
针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划：
1.尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。
2.加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。
3.继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。
4.随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。
1.员工的心态调整问题
由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。
2.客房的卫生质量
经过这一周对ok房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个ok房的质量。
3.做房的流程
在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。
4.工作车上物品的摆放及工具的清洁
发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。
针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划：
1.尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。
2.加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。
3.继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。
4.随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。
总以上问题及计划主要还是由于对员工的岗位培训不到位，现如今入住率不是很高，所以本周主要是对员工在工作流程及客房标准进行培训。
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘，。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自20xx年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象，明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单
一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。
六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
(一)成立宾客服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话*总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。
1.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。
2.宾客服务中心的工作内容
①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。
②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使中科软件园接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。
③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。
④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。
⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。
每周工作报告范文第4篇
这一星期，虽然没上周的实践多，但是呢这一周我学到很多不一样的东西。各位师傅的指导和要求更加理解，对自己的工作流程也清楚了不少。积极的去询问不懂的问题,改变了上周不敢主动问的习惯.主动在车间学习一次二次的接线及学着看懂图纸。
这周，在师傅的安排下，我每天上午熟悉《企业标准》、电器元件的样本,下午进行了CAD和solidworks制图软件的操作练习。这样每天都有任务要做,知道自己要学的东西.有问题可以问.师傅经常笑呵呵的教我.人很好哦!这周第一次完成了,师傅给我的任务。拿着自己更改后的图纸,看到有自己的名字,感觉很兴奋有成就感!自己还有很多的问题，经常因为粗心而做错，对制图软件还不够熟练.操作效率有待进一步提高。
在业余时间我会主动安排的时间在公司多学一点。最近我把本部门的资料、书好好的整理一下,发现许多实用的资料且很细致的记载了以后工作中要用到的数据。所以我决定晚上除了练习制图软件之外,认真的看看这些书和材料。这样自己就更容易跟上其他同事的步伐.加速融入凯地的大家庭。 本周问题:
1、对自己有点放松,要更加的努力去学习;
2、制图软件还不熟,要多家练习;
3、跟部门同事之间缺乏沟通。
下周计划:
1、多看看公司合同的图纸;
2、把通用零部件图用solideworks熟练的画出和转换成CAD图;
3、坚持看完熟悉样本和资料上的数据;
4、主动和同事进行交流;
5、合理的安排自己的工作计划和生活计划;
每周工作报告范文第5篇
2009年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：
首先在经营收入方面：
上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源 结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1-2次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善2008年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的
二、
三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、vip客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 2011年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。篇二：酒店销售部门工作总结 销售部2007年上半年工作总结
为了确保大厦2007年全年经营任务的顺利完成，销售部现对上半年工作进行总结和分析。从中找出部门存在的问题和不足，并在下半年的工作中全面贯彻落实。
一、 经营情况分析
2007年上半年，我部门共完成销售收入252.96万元，同比去年增长11.33万元。其中客房收入131.48万元，同比增长16.76万元;餐饮收入121.48万元，同比减少5.43万元。上半年共接待团队会议144个，同比增长17个，团队会议用房总间夜数为4289间/夜。其中，消费伍万元以上的会议共9个，消费总金额76.53万元，用房数为1448间/夜，占上半年销售收入的30%。 以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和思考，计划部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺利完成。
二、 客源结构分析
1、会议：
上半年我部门共接待石化系统会议57个，占接待总量的40%;接待安科院会议19个，占接待总量的13%;接待外宾团4个，占接待总量的2.7%;其它客户占接待总量的44.3%。根据分析可见，石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的比例。
2、散客：
上半年我部门共签订协议合同181份，其中新签协议合同103份，协议合同散客用房数为2368间/夜。
三、 调整销售思路，扩大酒店影响
1、突出工作重点，发展重要客户
由上半年数据分析，石化客户占据了半壁江山，但随着2008年5月中石化总部的搬迁，势必在明后年对大厦会议销售产生不利影响。我部门将从今年下半年开始，利用奥运会召开之前有利的市场大环境，加大对周边其它客户单位的销售力度，重点放在中国安全生产科学研究院、交通部科学研究院、劳动部科学研究院、中国艺术研究院、中国昊华集团这几家大的单位，力争到2008年上半年逐步扩大市场份额，把中石化搬迁造成的不利影响降到最低。
2、加强与旅行社的联系
为了迎接2008年奥运会的到来，丰富酒店客源结构，销售部下半年开始陆续增加与旅行社的业务联系。工作重点将放在外宾团队接待上，努力提高外籍客人入住率，进一步提升酒店自身的形象和档次，最终实现销售工作多元化。
3、逐步开展与订房公司的合作
长期以来酒店客房使用率一直在高位运转，但酒店与订房公司之间基本没有合作关系。考虑酒店的长期发展态势，逐步选择与知名订房公司开展合作。不仅可以利用网络订房的优势，还可以提升酒店的知名度。这样在取得良好的社会效益的同时，也可以成为酒店新的经济增长点。
四、 找差距，抓管理，保任务
2007上半年酒店客房总体出租率为80.63%，但我们也清醒的看到其中存在的问题，例如：会议餐饮消费收入下降、周六和周日酒店上门散客相对较少等等。上述情况说明我们销售部工作还有做的不到位的地方，对市场形势分析还不够透彻。这对我们下半年的工作提出了新的要求：
1、加强客源信息分析，掌握周边市场动态;
2、积极协助餐饮营业部的工作，对酒店在住的会议客人用餐提出合理化的建议;
3、保持与周边酒店销售部的横向联系，做到知己知彼，更深层次地占有市场;
4、加强部门的内部管理，戒骄戒躁，踏实工作，提高销售人员的服务水平。
时间过半，销售部全体员工下半年将紧密围绕经营任务这个主题，在总结上半年工作和存在问题的基础上，团结一致，齐心协力，与各相关部门紧密沟通，抓住时机，确保今年各项经营指标的完成，以优异的成绩回报各级领导的信任和厚爱。篇三：酒店销售人员工作总结 工作心得
不知不觉我在新航大厦做营销工作已经有半年时间了， 可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!
营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。
对于这份工作，开始的时候有许多无奈。 因为以前从事售楼工作，2009年济南房产较旺，运气比较好小有些积蓄，自己或者身边的朋友都是些层次比较高的人，所以很注重个人形象。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。
每周工作报告范文第6篇
公司时时刻刻抓紧安全这根弦，确保生产安全、人身安全、设备设施安全，践行了安全承诺。2015年以来按照企业安全生产标准化二级达标要求更进一步的完善了安全生产管理制度、落实安全生产责任制、提高安全生产意识，在工作中找问题、查症结，提建议，确保安全生产，不折不扣，完成任务。
一、安全生产控制考核指标的落实情况
1、未发生交通事故
2、未发生火灾事故
3、未发生任何介质或人为责任的交通事故
4、未发生安全生产轻微事故
安全管理工作全面有效展开，每季度一次安全生产领导小组会议，每月一次全体职工安全学习，安全生产责任制签约率达100%，安全生产、道路安全检查每周不少于一次，安全台帐齐全。
二、主要安全生产工作开展情况
1、认真开展安全检查活动内容，对重点岗位进行隐患检查、对车辆运行及状态，消防设施的配备和状态，用电及电力拖动的运行及状况，楼上作业区的安全防护及动力装置技术状况，规章制度规程的执行情况，设备设施的岗位例行保养记录，职工劳防穿戴等。
2、2015年公司根据上海环境集团要求，实行驾驶员道路交通安全激励方案以来。我公司按照实行的驾驶员道路交通安全激励方案细则要求，对驾驶员在车辆例保、车容车貌及跟车和路口等方面进行检查，在检查过程中，如驾驶员出现违规情况，按照激励方案开出过错告知单及激励奖的发放。针对“车速、车距、变道、转弯、路口”这十个车辆行驶管控关键字，执行相关措施：一是安装GPS语音报警系统。在运营车辆上增加了GPS语音提示、超速报警系统;二是严格实行车辆限速。公司根据不同路段划分出70 km/h陈海公路路段、50 km/h港沿公路路段、30 km/h港沿镇区路段;三是严格实行GPS全程监控;四是严格开展安全道路检查。为确保车辆行车安全，公司针对崇明中转运营中相关特殊路段采取的值勤、跟车工作，派专人在运营线路上等方法，检查车辆行驶过程中驾驶员是否在路口减速、脚搁刹车等制动行为或制动准备。制定开展“GPS监控-跟车监控-路口值勤监控”的车辆安全管理模式，保持车辆道路行驶安全管理的高压态势，确保车辆安全运营。
3、2015年继续开展企业安全生产标准化 “回头看”工作，本公司自2014年7月份通过安全生产标准化达标工作以来，继续坚持以“安全发展、科学发展”为宗旨，积极落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，从基础管理着手，从现场管理着力，自觉对照企业达标具体条款、在自查的基础上，不断健全和完善公司内部安全体系，针对评审中存在问题和薄弱环节进行彻底的整改，直至达到标准为止，同时公司规定每月上旬组织全体职工进行安全知识辅导和培训，每月下旬安委会成员对公司内部进行一次安全生产大检查，检查中发现隐患查清原因，及时整改，真正起到安全生产各负其责、各司其职，不留死角。
在一年多时间内，上海环境集团安全督导组专家三次亲临现场对公司进行地毯式排摸和梳理，并依据安全规范、安全技术标准，“重点查”、“查重点”，累计查出各类隐患21项。在专家组指导和帮助下，我公司采取边整改边复查、边确认边验收的方法，到目前为止，整改隐患21项，整改率达到100%。同时进一步健全和修订内部管理制度32个及17个各工种岗位安全操作规程。通过企业达标进一步展开，提高了企业安全文化、规范化管理。为整个企业安全运行，安全受控打好了基础。
通过近两年多时间开展企业安全达标工作，我们深深体会到企业安全生产管理核心就是进一步健全完善各级安全生产责任制，结合市场经济运作要素，把各级安全生产责任制按职、权落实到各部门、考核到各部门，考核到班组，包括法人代表直至门卫保安，各负其责，各司其职。通过企业达标工作，主要进一步强化安全制度贯彻执行，强化安全检查不断改革创新，强化各种类型安全教育、自觉杜绝三违。强化事故隐患整改落到实处，从根本上实现安全运行，落实确保安全受控才是达标工作真正目的。
4、7月1日至8月31日开展安全培训，为全面加强我公司的安全生产宣传教育工作，提升我公司全体员工的安全知识，进一步促进安全文明生产，结合我中转站实际情况，开展安全教育活动，利用作业休息时间组织全体职工参加安全知识培训班。培训分为三个部分，第一部分为安全生产法律法规培训;第二部分为道路交通安全知识培训;第三部分对公司内部的每个岗位安全规范操作知识培训。着重抓牢“道路交通安全知识培训”这个培训重点，邀请崇明交警支队的警官同志讲授《中华人民共和国道路交通安全法》的有关知识，并对全体职工进行了专项的安全知识考核。在安全生产及其活动的实践过程中，我们体会到“安全责任重于泰山”的真正含义。在今后的工作中我们一定不骄不躁，不能有丝毫的放松和掉以轻心，一如既往地加大安全生产工作力度，扩大安全教育的范围，努力营造安全生产环境，确保职工的生命和财产安全，为公司的发展和建设提供可靠的保证。我们将在明确安全责任，加强安全管理，完善制度，抓好落实上下功夫，力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状态。
5、公司定期召开安全例会，定期组织行政碰头会议，定期组织安全生产大检查。每月一次的安全例会主要分析公司安全状况，当季气候对安全生产的影响，当前的道路情况，并提出下个月安全生产注意事项。每周一次的行政碰头会，落实每周工作安排。每月一次的安全大检查采取抽查的办法，由公司常务副总带队，安委会成员参与，对公司进行全面的安全大检查，检查覆盖面包括设备设施、配电房、电气线路、办公楼、仓库、消防器材、上墙制度及安全责任制的分层落实等等。
6、为贯彻落实环境集团《关于开展“安全警示周”活动的通知要求》，结合崇明中转公司“安全警示周“实施情况，崇明中转站11月26日结合公司实际情况编制活动方案，召开动员大会，传达环境集团工会与安委会联合开展“安全警示周”活动通知，并在公司内部醒目处悬挂“安全警示周”宣传横幅，充分营造安全生产氛围。按照环境集团安全警示周活动安排，环境集团聘请安全专家开展安全标准化“回头看”。定于12月2日下午对我司开展安全标准化达标企业“回头看”活动。我司自接到通知活动开始，对厂区内的设备设施、消防设施等进行安全自查工作。并于12月2日下午在上海环境集团EHS部安全专家组的评审下顺利通过了安全标准化“回头看”工作。
通过此次“安全警示周”活动中一系列举一反三的警示活动，提高了全体职工参与安全工作的积极性，不断强化“我要安全，我会安全“的意识，使我们从“12.5”事故中吸取教训，不再重蹈覆辙，防止类似事故发生。使安全生产的理念深入每一位职工的心中。
三、2016年安全工作计划
2016年安全管理工作，本着继往开来，从基础工作抓起，从建规立制抓起，从岗位抓起，从人人做起，工作力求沉下去。同时要与时俱进、坚持求实、常抓不懈、坚持科学发展，力求创新。
1、确保安全运营
2016年公司将继续坚持以“专人GPS监控-管理人员跟车监控-路口值勤监控”的车辆安全管理模式为重要手段，抑制车辆行驶过程中违章、违规、超速、不按要求行驶等情况的发生，努力构建安全运营长效机制。另外，公司还将继续做好预案的完善和执行工作，提高应急小组的专业能力，妥善处理各类突发事件。
2、继续加强车辆设备管理，进一步确保正常运营
公司将继续坚持管理为主、督导结合的原则，做好车辆、设备日常维护保养工作，同时，针对夏季“战双高”工作，对车辆空调、员工休息室空调、电扇房等防暑降温设备进行检查、维护，为员工提供一个健康、清凉的工作环境。进行防台防汛，道路交通等项应急预案的演练，及常识学习，将平时为战时。在冬季做好防风保暖工作，在外裸露的管道设施上加装保温保暖材料。
3、继续企业安全生产标准化，确保安全生产
2016年继续开展企业安全生产标准化工作，提高安全生产水平、提高安全生产意识。深刻理解和掌握标准化建设工作的内容和要求，认真扎实地对公司的安全生产基础管理工作、设备设施的安全状况、作业环境与职业健康等工作按照标准化要求进行全面详细的安全工作，同时更好的完善综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案等。下一步，我公司将继续按照上海环境集团有限公司安委会要求，结合企业安全二级标准化要求，进一步贯彻执行各级安全生产责任制，和贯彻执行各级安全生产体系，根据《新安全生产法》所提的方针“安全第
一、预防为主、综合治理”，同时继续做好对基础管理、职业卫生、应急预案、隐患排查等工作，使企业安全标准化管理真正落实到实处。
存在的问题及下一步改进措施
1、安全生产意识必须加强，切勿丧失警惕，安全生产活动全面展开，要做到警钟长鸣，防范于未然。在这方面的工作任重道远。
2、公司运营已经14年，途中虽对部分设备设施进行了维修和更换，但目前公司设备设施新旧参差不齐，对于统一监管，维护检查增加困难，为此我们认真进行分类登记和明确管理制度，确保了正常使用设备的完好率。
总之，我们公司在集团公司领导的关怀和支持下，公司总体形势较好，但安全生产工作责任重于泰山，离上级对我们的要求尚有差距，离时代和安全的核心要求还相差很远，安全管理涉及内容很广，面大、环节多，尤其是职工的全力配合及重视程度还有差距，麻痹思想、侥幸过关，人性的惰性，还在一定程度上抬头，安全工作是长期随生产工作要解决的难点。因此在新的一年里我们更要加强安全管理力度，这样才能使安全有保障。2016年我们将继续围绕企业二级标准化的工作要求和思路，进一步加强对安全生产工作的领导，加强企业的安全教育与培训，强化安全生产监督与管理，深化安全生产的基础工作，促进我公司安全生产工作上新的台阶。
上海*****有限公司