kpi指标相关表格范文第1篇
在做事业部的KPI指标，在面对采购部门物料达交率这个指标时，有很多的思考，与大家一起探讨：
1、物料达交率：定义为生产物料的达交及时性，可以这样来计算
物料达交率：=达到标准交期的采购订单数/总计划有标准交期订单数*100%。
而实际情况呢，第一采购部门的统计方法是由采购工程师或者采购助理统计平时物料达交情况的异常，然后月底将异常反馈给文员进行汇总，从而计算出采购部门的物料达交率，这样取决于平时异常情况的统计。一般来说采购的物料(按照物料的种类)可以在标准的交期内达交的。而且采购工程师和采购助理可以人为的影响这个指标的结果。
第二是由计划部门来统计的，计划部门则是按照某种产品所需的套料来统计的(我们有SAP系统，可以从中抓去数据)，这就会存在这样的情况，采购的某个物料标准交期是7天，而采购工程师们只要在7天之内让供应商送货则行，但是对于计划来说，这个物料没有在规定时间内达交则会影响整款产品的生产安排。这款产品其他的物料都是按时按质达交的，但是这个物料却没有按时达交，而对于采购部门来说这个物料又是能按标准交期达交的。
kpi指标相关表格范文第2篇
1 1.1 1.1.1 服装行业KPI指标
服装行业通用指标
售罄率
售罄率=(一个周期内)销售件数/进货件数
通常情况下，畅销的产品是不需促销的，只有滞销的产品才需要促销。滞销产品可通过售罄率来确定。一般而言，服装的销售生命周期为3个月，鞋子为5个月。如果在三个月内，不是因为季节、天气等原因，衣服的售罄率低于60%，则大致可判断此产品的销售是有问题的;当然也不必等到三个月后才可以确定，一般而言，三个月内，第一个月尺码、配色齐全，售罄率会为40～50%，第二个月约为20～25%，第三个月因为断码等原因，售罄率只会有5～10%。当第一个月的售罄率大大低于 40%时，且无其他原因时，就有必要特别关注，加强陈列或进行推广了。 1.1.2 存货周转率
也叫库存周转率，存货周转率=(一个周期内)销售货品成本/存货成本，库存天数=365天÷商品周转率
侧重于反映企业存货销售的速度，它对于研判特定企业流动资金的运用及流转状况很有帮助。其经济含义是反映企业存货在一年之内周转的次数。从理论上说，存货周转次数越高，企业的流动资产管理水平及产品销售情况也就越好 1.1.3 库销比
库销比=(一个周期内)本期进货量/期末库存
库销比是一个检测库存量是否合理的指标，如月库销比、年平均库销比等。计算方法：月库销比=月平均库存量/月销售额;年平均库销比=年平均库存量/年销售额。比率高说明库存量过大，销售不畅，过低则可能是生产跟不上。 1.1.4 存销比
存销比=(一个周期内)库存/周期内日均销量
存销比的设置是否科学合理，一是决定了订单供货是否能够真正实现向订单生产延伸;二是企业是否能够真正做到适应市场、尊重市场，响应订单;三是在管理时库存企业能否真正做到满足市场、不积压、不断档。 1.1.5 销售增长率
销售增长率=(一周期内)销售金额或数量/(上一周期)销售金额或数量-1 类似地，环比增长率=(报告期-基期)/基期×100% 1.1.6 动销率
动销率 = 动销品项数/库存品项数*100% 动销品项：为本月实现销售的所有商品(去除不计毛利商品)数量
库存金额：为月度每天总库有库存的所有商品销售金额的平均值(吊牌零售额)
动销SKU：在某个会计期间有销售记录的单品数量，其中包括销售后退货，账面体现为零销售的货品。 实际SKU：在某个会计期间期末的实际库存单品数，不包括已经是零库存的商品，但包括负库存的商品。 实际操作中，需要了解某一单品的动销情况，一般用以下公式计算： 商品动销率=商品累计销售数量/商品期末库存数量 * 100% 动销率是评价门店各种类商品销售情况的指标，可以通过对动销率进行分析比较，对于低动销率的商品予以关注。
1.1.7 1.1.8 销售毛利率 老顾客贡献率 销售毛利率=实现毛利额/实现销售额*100%。
老顾客贡献率=顾客销费所产生的毛利/(一周期内)销售毛利。也可以为顾客消费金额/(一周期内)销售金额。 譬如：如果公司一年有100万毛利，假设只有两个客户A和B。 A客户创造80万，B客户创造20万， A公司的客户贡献率为80%，B公司的客户贡献率为20%。贡献率也可以作为考核导购、店员的业绩情况。 1.1.9 品类支持率
品类支持率=某品类销售数或金额/全品类销售数或金额×100% 1.1.10 客单价
客单价=总销售金额/总销售件数
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服装行业KPI指标
1.1.11 坪效
坪效=销售额/经营面积
坪效即卖场单位面积上产生的销售额。通过分析店铺单位面积所创造的营业额，衡量店铺面积与销售额的匹配程度。指导管理人员及时发现、并整改产出过低或不合理的区域，调整陈列或减少无效坪数，采取合理措施使无效的坪数转变为有效的坪数。
通过坪效分析，能够衡量店铺单位面积的生产力，了解存货数量与销售数量比例是否合理，了解店铺销售真实情况。 坪效越高，表示卖场(全场)面积所创造的营业额越高;面积效越低，表示卖场(全场)面积所创造的营业额越低。通过分析能更直观地检讨生产力低的原因：如果过低要考虑空间、陈列是否合理;如果过高则考虑是否扩大营业面积等。 1.1.12 人效
人效 = 销售金额/员工数
人效越高，表示员工的平均绩效越高，店铺整体的销售情况越好;人效越低，表示员工的平均绩效越低，店铺整体的销售能力越差。
作为员工个人绩效考核衡量标准时，可以把这个指标作为一个平衡点，提高低于这个平均人效水平员工的销售能力;可以用于分析员工对产品知识掌握的熟练程度、销售技巧、员工与货品的匹配性及排班的合理性。
门店员工总数包括店长、收银、导购、仓管，不含夜间值班员和保安。 1.1.13 店效
该销售区域(总部)下属的门店的销售额之和/终端数 1.1.14 品效
品效(SU)=销售金额/品项数目
通过报表分析品项的平均销售贡献度，衡量店铺货品的整体组合水平，据此调整店铺的商品组合，也是考核店长货品管理能力的绩效指标。
通过品效分析，还可以为设计人员在进行产品规划时提供依据。
品效是衡量店铺货品整体组合水平的标准，也是衡量店长对于货品管理能力的绩效指标。
品效越高，品项的平均销售贡献率越高，表示商品开发及淘汰管理越好;品效越低，品项的平均销售贡献率越低，表示商品开发及淘汰管理越差。 1.1.15 交叉比率
交叉比率=毛利率×周转率
交叉比率通常以每季为计算周期，交叉比率低的优先淘汰商品。交叉比率数值愈大愈好，因它同时兼顾商品的毛利率及周转率，其数值愈大，表示毛利率高且周转又快。 1.1.16 连带率
连带率=(一周期内)销售数量/成交单数
连带率是考察单次交易的数量。通过连带率考察店铺的实际成交数，以此来分析店铺平日、双休日以及节假日的销售差异 。
用于分析店铺整体的货品组合在促进顾客连带购买方面是否合理有效;也可用于对店员的绩效考核，衡量店员连带销售的技巧。
连带率考察的是店铺整体货品组合水平和员工的连带销售能力。通过连带率的分析有助于了解货品搭配销售的情况、客人的消费心理及检讨店员附加销售技巧。员工个人的连带销售水平主要随着陈列、服装搭配技术和附加推销技术等因素所影响。所以单票销售多件的搭配特点可以判断出员工个人的附加推销能力以及其服装搭配习惯，乃至于可以分析出陈列水平以及订货的货品组合能力、色彩组合能力。
客单数是实际发生交易的小票数，要减去退货后的最终小票数。
通常连带率在1.7-1.8间是不错的;如果低于1.3，对于店铺说明整体附加存在严重问题，对于店员说明个人附加存在严重问题。可以通过调整货品配置和提高店员连带销售技巧改善。
在时尚行业，连带率一直是专卖店的必考指标之一。据调研资料，女人购买女装时，更多地情况是一次购买两件以上，而不是一件，这是为何?原来，服装是要同一个风格的搭配起来，才能出现更好的效果，如果几种不同风格的品牌服装组合在一块，可能就会把自己塑造成一个四不像。同样，人们在购买床单、被罩等家纺产品的时候，也会考虑到其风格与自己的家居环境、个人偏好的匹配问题。提高连带率，就成了企业快速提升销量的一个最佳选择。
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服装行业KPI指标
沃尔玛在经营中曾经发现，一些年轻男士往往在为孩子购买尿布的时候，会顺便为自己购买一些啤酒，于是，沃尔玛采取了集散控制陈列法，在卖尿布的地方，放置一些啤酒，在卖啤酒的地方，也放置一些尿布，从而利用一种产品的畅销，来带动另一种产品的销量提升。这个案例对时尚企业的启示是，在产品陈列和策略规划时，眼里既要有树，更要有森林，做好产品线的系统规划和有效组合工作，卖出一件产品，不是目的，通过提示和连接，卖出一组才是关键。 1.1.17 客单数
客单数(TV)=客流量×成交率
客单数是指在一定时间内顾客完成的购买交易笔数，通过客单数看店铺成交率，从而分析店铺的环境、服务、货品等是否适合消费者，找到问题加以改善。
客单数体现成交率，所以还可以衡量店员的销售能力。
如何吸引顾客前来卖场和如何使更多的来到卖场的客人成为有效的客流，是提高客单数的两个控制点。通过吸引人的促销活动、有特色的卖场经营、良好的服务和购物环境等方式吸引更多的顾客前来卖场;通过良好的动线设计、商品布局、商品陈列、商品价格和特色等手段使更多的来到卖场的客人成为有效的客流。
客单数越高，说明卖场的购物环境、商品组合越符合消费者需求，卖场的客源越广;客单数越低，说明卖场的购物环境、商品组合与消费者需求符合度越低，卖场的客源越窄。 1.1.18 库存周转率
库存周转率(ST)=销货额/(期初存货额+期未存货额)/2(以零售价计) 服饰产品的流行性、季节性较强，产品的生命周期比较短，这种特性决定了容易造成产品积压，所以库存管理对于服装企业是致关重要的。
库存周转率表示一定时间内平均存货的周转次数。通过分析店铺货品库存的周转速度，指导报表使用人员及早找出店铺库存管理中存在的问题，采取相应的解决方案，提高库存周转速度，以减少产品积压。
库存周转率侧重于反映店铺存货的销售速度，其经济含义是反映一定时间内平均存货周转了几次，通过存货周转速度分析，可以帮助使用人员找出存货管理中的问题，尽可能降低资金占用水平。存货周转速度越快，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转化成现金的速度就越快。
库存周转率越高，表示店铺经营效率越高或存货管理越好;比率越低，表示经营效率越低或存货管理越差。 1.1.19 库存数
截止日库存。包括总部库存、总部商店库存以及加盟店库存部分。 1.1.20 库存金额
根据库存削价公式计算所有库存产品总金额 1.1.21 周转天数
总天数(指自然天数，即从1月1日到当前的天数)/库存周转率 1.1.22 连带率
销售量/小票数(消费次数) 1.1.23 货品售罄率
售罄率(SOP)=实际销售货品金额(数量)/总进货金额(数量)×100% 售罄率是指一定时间段某种货品的销售占总进货的比例。售罄率的分析，可以辅助管理者根据销售速度，预测销售量，进行合理的定补货;还可以为管理人员进行货品促销决策时提供依据。
售罄率是衡量一批进货销售多少比例才能收回销售成本和费用的一个考核指标，便于确定货品销售到何种程度可以进行折扣销售清仓处理的一个合理尺度。即假设一批进货已经收回销售成本，剩余存货就可进行折扣销售了。
售罄率计算期间通常为一周、一个月或一个季。售罄率反映了产品的销售速度——是否受欢迎，要充分关注新货上市的售罄率，发现问题研究问题，及时采取措施。售罄率与产品的价位基本无关 。通过售罄率的研究，可以指导产品的定补货，根据销售速度，预测销量。
售罄率还可以为管理人员进行促销决策提供依据。畅销的产品是不需促销的，只有滞销的产品才需要促销。滞销产品可通过售罄率来确定。一般而言，服装的销售生命周期为3个月，鞋子为5个月。如果在三个月内，不是因为季节、天气等原因，衣服的售罄率低于60%，则大致可判断此产品的销售是有问题的，当然也不必等到三个月后才可以确定，一般而言，三个月内，第一个月尺码、配色齐全，售罄率会为40～50%，第二个月约为20～25%，第三个月因为断码等原因，售罄率只会有5～10%。当第一个月的售罄率大大低于40%时，且无其他原因时，就有必要特别关注，加强陈列或进行推广了。
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服装行业KPI指标
售罄率还与销售折扣率有关，折扣越多，费用越高，售罄率考核指标会确定的越高。 1.1.24 流失率
货品流失率(PD)=(实盘数-帐面库存数)×盘点缺货吊牌价/月销售额×100% 流失率主要用于掌握店铺货品的丢失、损坏等状况，采取相应的措施减少货品的丢失及损坏。 还可作为店员考核的绩效指标，用于衡量收货及调货时点货的准确性。
能直观地了解到货品丢失及损耗情况，加强员工的警惕心理，员工间的传接配合要到位，避免空场。 比率越高说明货品丢失及损耗的程度越高，比率越低说明货品丢失及损耗的程度越低。
同时还可了解店员收货及调货时点货的准确性。衡量此项时，比率高或低都说明店员点货的准确性差。 1.1.25 RFM RFM分析表统计了会员R、F、M值及结果，营销人员可以通过这个表来衡量每位客户的价值和创利能力，密切关注对营业额贡献度较大的客户群，采取方法扩大市场占有率。
最近购买日分析是考察上一次来店购物时间为1个月前或6个月前的客户数占比，上一次消费时间越近的顾客应该是比较好的顾客，对提供即时的商品也最有可能会有反应。
最近购买频率分析展现了购买频率为F
1、F
2、F3的客户数占比，在限定期间内最常购买的顾客也是满意度最高的顾客。
最近购买金额统计了顾客最近一次消费金额为M
1、M
2、M3的客户数占比，帮助企业分析对公司营业额贡献最大的顾客比例。
在客户关系管理过程中，商家不断追逐获得客户的信息，而客户往往不愿意主动透露自己的信息或意图，除非客户能立即看到这样做给自己带来的好处。即使商家使出浑身解数，获得的往往也是一些外在的客户行为数据，对于客户内心真实想法及消费趋势，商家仍然知之不多。这正应了一句俗话："知人知面不知心"。
为了得到客户的"心"(如客户满意度、忠诚度等)，从客户那里获得更大的生命周期价值， RFM分析模型应运而生。RFM中，每个英文字母代表一种相对容易获得的已成交客户的行为参数。R(Recency 最近)表示客户最近一次购买的时间距当前有多远，也就是停止采购的时间，例如20天、8周、3个月等;F(Frequency 频率)表示客户在最近一段时间内购买的次数;M(Monetary Value货币价值)表示客户在最近一段时间内每次购买的平均金额。
作为一种对客户分类的方法，RFM分析模型起初主要用于直效营销(Direct Marketing)领域，目的是提高老客户交易的次数
1.1.26 客户增长率
客户增长率=新增客户数/总客户数×100% 1.1.27 VIP客户贡献度
VIP客户的销售额 1.1.28 VIP客户销售占比
VIP客户销售占比=VIP客户的销售额/总销售额* 100% 1.1.29 退货率
顾客退货数量/销售量* 100% 1.1.30 销售目标达成率
实际销售额(量)/计划销售额(量)* 100 1.1.31 活跃客户数
半年之内有销售的客户。
1.1.32 日平均销售额
一定时间内平均每天的销售额(成本) 1.1.33 日平均库存
一定时期内平均每天的商品库存金额(成本) 1.1.34 平均库存
平均库存是指一段时间内商品库存的平均值 平均库存=期初库存+期末库存/2
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服装行业KPI指标
1.1.35 库存周转天数
库存周转天数说明一个商品从进入门店需要多常时间可以销售出去，也就是什么时间能将商品变为销售款。如果周转天数过长有可能变为滞销商品，应该考虑变换陈列位置、加大促销力度、申请返货等等
公式: 周转天数=平均库存成本/月销售成本 * 30 或 (期初库存成本+期末库存成本)/2/月销售成本*30 或月平均库存成本/(月销售成本/30)
1.1.36 周转次数
周转次数是一段时期内以商品的周转天数为基础，能够周转多少次。周转次数越高，说明企业的运作越好;反之，则说明企业在库存管理方面存在着问题
周期周转次数=周期天数/库存天数 年周转次数=365/库存天数.
1.1.37 周转率
周转率是企业一定时期的销售成本与平均存货的比率 周转率越高，说明企业运作的越好 公式：
周转率=本期销售额/本期平均库存*100%
1.1.38 动销率
动销率:以课别为单位统计，可归入其他销售数据报表进行分析
评价部分业绩的主要指标，与之相对应(相反)的则是商品不动销率，可单选一类作为考核指标
公式：商品动销率= 动销品种数/经营总品种数(有效单品)*100% 也可对品类、部门、门店进行统计，通常以课为单位
1.1.39 缺货率
缺货率：缺货单品数占整个单品数比重，是评价店长、采购、营运工作的重要手段 缺货率的统计不是任何超市都能做的 为什么?
因为很多超市的系统里还残留着大量的无效商品数据，严重影响了缺货率统计的准确性。有的超市实际经营单品不过12000支左右，但电脑经营单品却能高达25000支。如此，即使卖场不缺货，店长也是不合格的。 我们呢?
公式： 缺货率 = 缺货单品数/单品总数*100%
2 2.1 服装行业主题分析
销售主题分析
根据前期对现有的销售相关报表调研，我们发现在的现有报表中，在分析的时间周期和内容上有重叠的部分，但受原系统和相关统计软件的功能限制，在表现形式、统计维度等都方面都不够完美。结合百胜BI和销售类报表的特点，我们将销售类报表重新规划。本主题主要针对应季产品的销售业绩、品类分析、区域分析、畅滞销等进行统计和分析。包含的主题：
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服装行业KPI指标
销售业绩总览：指定时间的产品销售总体状况总览，简单明了的呈现销售的总体状况
品类销售状况分析：统计指定时间产品的本期、上期、同期业绩，分析品类销售的业绩增长状况
区域销售状况分析：统计各销售区域的销售状况，以方便业务人员做不同区域产品的跟踪，及时调整销售策略 区域销售趋势分析：统计各销售区域的产品的销售趋势，以方便相关部门根据产品所处的不同生命周期做相应的销售策略的调整
畅销品销售排行分析：统计区域内门店销售的畅销品排名 滞销品销售排行分析：统计区域内门店销售的滞销品排名 2.1.1 销售业绩总览
2.1.1.1 2.1.1.2 分析目的 分析主题 统计年、月、周的销售总体状况
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周分析。 2.1.1.3 2.1.1.4 衍生指标：
a)销售目标达成率=实际销售额(量)/计划销售额(量)* 100 % b)同比增长率=(本期销售额(量)-去年同期销售额(量))/去年同期的销售额 (量)* 100 % c)环比增长率=(本期销售额(量)-上期销售额(量))/上期的销售额(量) * 100 % 2.1.1.5 分析维度
1、时间：年-月-周，年-周
2、客户类型：总部-区域-分公司/一级代理
第 6 页 共 37 页 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额
服装行业KPI指标
3、业务类型：批发、零售 2.1.1.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择指标销售额
b)选择维度：如选择时间、客户、业务类型等 c)自由组合统计销售额的值
2、主要目的：分析销售业绩 2.1.1.7
2.1.2 报表展示
品类销售状况分析
2.1.2.1 2.1.2.2 分析目的 分析主题 统计产品的销售状况，以方便业务人员做该类产品的跟踪、及时的调整销售策略。
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周分析。 2.1.2.3 2.1.2.4 衍生指标：
a)销售目标达成率=实际销售额(量)/计划销售额(量)* 100 % b)同比增长率=(本期销售额(量)-去年同期销售额(量))/去年同期的销售额 (量)* 100 % c)环比增长率=(本期销售额(量)-上期销售额(量))/上期的销售额(量) * 100 % d)适销率=商品销售额/库存商品总额* 100 % 2.1.2.5 分析维度
1、时间：年-月-周，年-周
2、业务类型：批发、零售
3、产品类型：大类-中类-小类(即系列名称、商品属性2) 2.1.2.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择指标销售额
b)选择维度：如选择时间、业务类型、产品类型等 c)自由组合统计销售额以及衍生指标的值
2、主要目的：分析该品类商品的销售状况 2.1.2.7
2.1.3 报表展示
数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额
区域销售状况分析
2.1.3.1 2.1.3.2 分析目的 分析主题 统计各销售区域的产品的销售状况，以方便业务人员做不同区域产品的跟踪，及时的调整销售策略。
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周分析。 2.1.3.3 数据来源
本表的数据来源于ERP系统。
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2.1.3.4 衍生指标：
a)销售目标达成率=实际销售额(量)/计划销售额(量)* 100 % b)同比增长率=(本期销售额(量)-去年同期销售额(量))/去年同期的销售额 (量)* 100 % c)环比增长率=(本期销售额(量)-上期销售额(量))/上期的销售额(量) * 100 % d)适销率=商品销售额/库存商品总额* 100 % 2.1.3.5 分析维度
1、时间：年-月-周，年-周
2、业务类型：批发、零售
3、产品类型：大类-中类-小类(即系列名称、商品属性2) 2.1.3.6 分析案例
1、分析路径示例：
a)用户选择指标销售区域、分公司等 b)选择维度：如选择时间、产品类型等
a)自由组合统计、钻取该区域产品的销售基本指标及衍生指标的值
2、主要目的：分析不同区域的销售业绩 2.1.3.7
2.1.4 报表展示
分析指标
基础指标：销售量 销售额
区域销售趋势分析
2.1.4.1 2.1.4.2 分析目的 分析主题 统计各销售区域的产品的销售趋势，以方便根据销售趋势的起伏调整各区域的产品销售策略。
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周分析。 2.1.4.3 2.1.4.4 衍生指标： 2.1.4.5 分析维度
a)时间：年-周，年-月 b)客户：总部–区域–门店 c)销售类型：代理、托管、直营
d)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.1.4.6 分析案例
区域销售状况分析: 汇总了各区域的销售自有统计开始到当前日期每个月的销售情况，也可以单独查看一个区域某一年中各月份的销售情况。 2.1.4.7
2.1.5 报表展示
数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额
畅销品销售排行分析
2.1.5.1 分析目的
统计分析畅销品的销售情况
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服装行业KPI指标
2.1.5.2 分析主题
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周分析。 2.1.5.3 2.1.5.4 衍生指标： 2.1.5.5 分析维度
a)时间：年-周，年-月 b)客户：总部–区域–门店 c)销售类型：代理、托管、直营
d)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.1.5.6 分析案例
销售排名分析: 凡是有 按钮都可以进行向上或向下钻取，图销售排名展现的是区域及其门店的销售排名，默认的最大可见数是销售排名TOP 10的区域或门店，用户也可以根据使用习惯自行设置参数的值。 2.1.5.7
2.1.6 报表展示
数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额
滞销品销售排行分析
2.1.6.1 2.1.6.2 分析目的 分析主题 统计分析滞销品的销售情况
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周分析。 2.1.6.3 2.1.6.4 衍生指标： 2.1.6.5 分析维度
a)时间：年-周，年-月 b)客户：总部–区域–门店 c)销售类型：代理、托管、直营
d)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.1.6.6 2.1.6.7
2.2 管理驾驶舱综合分析
根据前期对现有的各个相关报表分析，我们提炼了更加适合管理者监控企业发展的关键指标，并对这些指标进行分类，以帮助管理者及时的发现问题。本主题主要对的销售、库存、门店、品类管理等几个层面的KPI进行监控。包含的内容： 分析案例 报表展示 滞销品销售排行分析与畅销品销售分析的方法是一样的，只是销售排行TOP 10是滞销品。 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额
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服装行业KPI指标
1、销售仪表盘：总销售额、总销售量、同比增长、环比增长、批发/零售占比
2、库存仪表盘：总库存量、总库存金额、库存周转率、周转天数、大类库存占比、品类库存占比
3、门店仪表盘：店效、坪效、人效、客单数、客单价、连带率、门店排名
4、商品仪表盘：品效、平均零售单价、价格带占比、大类占比、品类占比、畅销TOP10
5、客户管理仪表盘：新客户增长率、VIP客户贡献度(后面没有指标说明)、卡类占比、购买次数分布、购买金额分布
2.2.1 销售仪表盘分析
2.2.1.1 2.2.1.2 分析目的 分析主题 查看集团当时的销售类KPI，了解集团销售的整体状况
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.2.1.3 2.2.1.4 衍生指标：
a)累计销售量 b)累计销售额
c)同比增长率=(本期销售额(量)-去年同期销售额(量))/去年同期的销售额 (量)* 100 % d)环比增长率=(本期销售额(量)-上期销售额(量))/上期的销售额(量) * 100 % e)累计批发(零售)占比=累计批发(零售)/总销售 2.2.1.5 2.2.1.6 分析维度 分析案例 渠道：总部-销售区域
1、分析路径示例： a)用户选择查看时间段
b)总体显示集团总部所有的关键指标
c)选择想要查看的KPI，可以查看到十个销售区域在该KPI方面的表现，并标识出高于还是低于集团平均水平
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服装行业KPI指标
2、主要目的：监控集团的销售方面的发展状况 2.2.1.7
2.2.2 报表展示
库存仪表盘分析
2.2.2.1 2.2.2.2 分析目的 分析主题 查看集团当时的库存类KPI，了解集团库存的整体状况
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.2.2.3 2.2.2.4 衍生指标：
a)库存金额：根据库存削价公式计算所有库存产品总金额 b)库存周转率=总销售量(批发+零售)/月平均库存 注：库存周转率分新品库存周转率和旧品库存周转率
c)周转天数=总天数(指自然天数，即从1月1日到当前的天数)/库存周转率 d)库存结构占比=该大类库存量/总库存量* 100 % 2.2.2.5 2.2.2.6 分析维度 分析案例 渠道：总部-销售区域
1、分析路径示例：
a)总体显示集团总部所有的关键指标
b)选择想要查看的KPI，可以查看到十个销售区域在该KPI方面的表现，并标识出高于还是低于集团平均水平
2、主要目的：监控集团的库存方面的发展状况 2.2.2.7
2.2.3 报表展示 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：库存量
门店仪表盘分析
2.2.3.1 2.2.3.2 分析目的 分析主题 查看集团的门店管理的关键指标，了解集团门店的发展状况
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.2.3.3 2.2.3.4 数据来源 分析指标 b)销售额 c)小票数 d)终端数 e)门店面积
第 11 页 共 37 页 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：a)销售量
服装行业KPI指标
f)导购人数
衍生指标：
a)客单数=小票数
b)客单价=销售额/小票数* 100 % c)销售平均单价=销售额/销售量* 100 % d)连带率=销售量/小票数* 100 % e)平均店效=该销售区域(总部)下属的门店的销售额之和/终端数 f)平均坪效=销售额/门店面积 g)平均人效=销售额/导购人数 2.2.3.5 2.2.3.6 分析维度 分析案例 渠道：总部-销售区域
1、分析路径示例： a)用户选择查看时间段
b)总体显示集团总部所有的关键指标
c)选择想要查看的KPI，可以查看到十个销售区域在该KPI方面的表现，并标识出高于还是低于集团平均水平
2、主要目的：监控集团的门店管理方面的发展状况 2.2.3.7
2.2.4 报表展示
商品仪表盘分析
2.2.4.1 2.2.4.2 分析目的 分析主题 查看集团的商品管理的关键指标，了解集团商品的状况
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.2.4.3 2.2.4.4 数据来源 分析指标 b)销售额 c)花色数
衍生指标：
a)品效=销售额/花色数
b)销售占比=该大类(品类)销售额(量)/总销售额(量)* 100 % c)畅销品，显示销售额/量最高的TOP10商品货号 2.2.4.5 2.2.4.6 分析维度 分析案例 渠道：总部-销售区域
1、分析路径示例： a)用户选择查看时间段
b)总体显示集团总部所有的关键指标
c)选择想要查看的KPI，可以查看到十个销售区域在该KPI方面的表现，并标识出高于还是低于集团平均水平
2、主要目的：监控集团的商品管理方面的发展状况
第 12 页 共 37 页 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：a)销售量
服装行业KPI指标
2.2.4.7
2.2.5 报表展示
客户管理仪表盘分析
2.2.5.1 2.2.5.2 分析目的 分析主题 查看集团的VIP客户管理的关键指标，了解集团VIP客户发展的状况
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.2.5.3 2.2.5.4 数据来源 分析指标 b)销售额 c)客户数 d)卡类
衍生指标：
a)卡类占比=不同卡类的客户数/总客户数* 100 % b)客户增长率=新增客户数/总客户数×100% 注：新增客户指的是本月内新注册的客户 c)客户流失率 d)VIP客户贡献度
e)VIP客户销售占比=VIP客户的销售额/总销售额* 100 % f)购买次数分布
g)平均购买单价=购买金额/小票数，按照800以下，800-1500元，1500元以上分为三类，分别算占比(这个指标有问题，请重新说明，购买金额分布?)
2.2.5.5 2.2.5.6 分析维度 分析案例 渠道：总部-销售区域
1、分析路径示例： a)用户选择查看时间段
b)总体显示集团总部所有的关键指标
c)选择想要查看的KPI，可以查看到十个销售区域在该KPI方面的表现，并标识出高于还是低于集团平均水平
2、主要目的：监控集团的客户管理方面的发展状况 2.2.5.7
2.3 VIP主题分析
在客户关系管理过程中，商家不断追逐获得客户的信息，而客户往往不愿意主动透露自己的信息或意图，除非客户能立即看到这样做给自己带来的好处。即使商家使出浑身解数，获得的往往也是一些外在的客户行为数据，对于客户内心真实想法及消费趋势，商家仍然知之不多。这正应了一句俗话："知人知面不知心"。
为了得到客户的"心"(如客户满意度、忠诚度等)，从客户那里获得更大的生命周期价值， RFM分析模型应运而生。RFM中，每个英文字母代表一种相对容易获得的已成交客户的行为参数。R(Recency 最近)表示客户最近一次购买的时间距当前有多远，也就是停止采购的时间，例如20天、8周、3个月等;F(Frequency 频率)表示客户在最近一段时间内购买的次数;M(Monetary Value货币价值)表示客户在最近一段时间内每次购买的平均金额。
作为一种对客户分类的方法，RFM分析模型起初主要用于直效营销(Direct Marketing)领域，目的是提高老客户交易的
第 13 页 共 37 页 报表展示 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：a)销售量
服装行业KPI指标
次数。
客户增长趋势分析：分析新客户的增长，了解VIP客户的发展趋势
客户结构分析：查看VIP客户的结构，主要分析客户年龄、性别、、卡类等基本占比状况。 客户贡献度分析：分析VIP客户的消费在所有的销售额中的占比，按照客户类型进行汇总
客户购买行为分析：分析不同类型的客户在购买产品、购买频率、购买金额等购买行为的差异，以方便客户的管理，更有效的促销。
客户RFM分析：根据用户的R、F、M三个指标，建立立方体，对客户进行合理分类，更科学的进行客户管理。
2.3.1 客户结构分析
2.3.1.1 2.3.1.2 分析目的 分析主题 查看VIP客户的结构，主要分析客户年龄、性别、卡类等基本占比状况。
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.3.1.3 2.3.1.4 衍生指标：
性别占比=男性客户(女性客户)/总客户数* 100 % 注：性别未定义的标注为保密
年龄占比=不同年龄段的客户数/总客户数* 100 % 注：年龄段区间分布为30岁以下，30-45岁，45-60岁，60岁以上,注：年龄未定义的标注为保密
卡类占比=不同卡类的客户数/总客户数* 100 % 2.3.1.5 分析维度
1、时间：年-月
2、渠道：总部-销售区域-分公司
3、客户：总体-卡类
4、发卡机构：直营、经销商 2.3.1.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择查看时间
第 14 页 共 37 页 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：客户数
服装行业KPI指标
b)选择维度：如选择渠道、客户等
c)自由组合统计选择范围内的客户结构状况情况
2、主要目的：分析VIP客户结构 2.3.1.7 报表展示
2.3.2 客户增长趋势分析
2.3.2.1 2.3.2.2 分析目的 分析主题 分析新客户的增长和老客户的流失状况，了解VIP客户的发展趋势
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.3.2.3 2.3.2.4 衍生指标：
客户增长率=新增客户数/总客户数×100% 注：新增客户指的是本月内新注册的客户 客户增长率环比=(本期客户增长率-上期客户增长率)/上期客户增长率×100% 活跃客户占比=在半年内曾经消费过的客户数/总客户数* 100 % 活跃客户环比增长=(本期活跃客户数-上期活跃用户数)/上期活跃用户数×100% 2.3.2.5 分析维度
1、时间：年-月
2、渠道：总部-销售区域-分公司
第 15 页 共 37 页 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：客户数
服装行业KPI指标
3、客户：总体-卡类
4、发卡机构：直营、经销商 2.3.2.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择查看时间
b)选择维度：如选择渠道、客户等
c)自由组合统计选择范围内的客户增长趋势情况
2、主要目的：分析VIP增长趋势 2.3.2.7 报表展示
2.3.3 客户贡献度分析
2.3.3.1 2.3.3.2 分析目的 分析主题 分析VIP客户的消费在所有的销售额中的占比，按照客户类型进行汇总
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.3.3.3 2.3.3.4 衍生指标：
VIP客户销售占比=VIP客户的销售额/总销售额* 100 %
第 16 页 共 37 页 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量、销售额、客户数
服装行业KPI指标
VIP客户环比增长率=(本期VIP客户的销售额(量)-上期VIP客户的销售额(量))/上期VIP客户的销售额(量) * 100 % 新老客户销售占比=新增客户的销售额(老客户销售额)/VIP客户销售额* 100 % 2.3.3.5 分析维度
1、时间：年-月
2、渠道：集团-销售区域-分公司
3、客户卡类型：总体-卡类
4、新老客户占比：总体-新客户/老客户
5、发卡机构：直营、经销商 2.3.3.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择查看时间
b)选择维度：如选择渠道、客户等
c)自由组合统计该区域客户的销售占比及衍生指标
2、主要目的：分析不同类型客户贡献度 2.3.3.7 报表展示
2.3.4 客户购买行为分析
2.3.4.
12.3.4.2 分析主题
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物分析目的
分析不同类型的客户在购买产品、购买频率、购买金额等购买行为的差异，以方便客户的管理，更有效的促销。
流经理、物流专员等
第 17 页 共 37 页
服装行业KPI指标
按年-月分析。 2.3.4.3 2.3.4.4 衍生指标：
客单数=时间段内小票交易数量
平均客单价=时间段内销售金额/小票交易数量 购买频率，单位时间内购买次数分布 销售占比=该品类产品销售额/总售额* 100 % 2.3.4.5 分析维度
1、时间：年-月
2、渠道：集团-销售区域-分公司
3、客户卡类型：总体-卡类
4、新老客户占比：总体-新客户/老客户
5、发卡机构：直营、经销商 2.3.4.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择查看时间
b)选择维度：如选择渠道、客户等 c)自由组合该类客户的购买行为
2、主要目的：展示各类型客户购买行为之间的差异性，以方便针对不同的客户类型进行促销策略 2.3.4.7 报表展示 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量、销售额、客户数
第 18 页 共 37 页
服装行业KPI指标
2.3.5 客户RFM分析
2.3.5.1 分析目的
根据用户的R、F、M三个指标，建立立方体，对客户进行合理分类，更科学的进行客户管理。
RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。
2.3.5.2 分析主题
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.3.5.3 2.3.5.4 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。
基础指标：最近一次购买时间 购买频率 购买金额(客单价) 客户数 衍生指标：销售占比
a)在RFM模式中，R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，根据目前VIP客户的消费状况，R分为三个等级，分别是R
3、R
2、R1，各个级别的说明如下：
R3：最近一次消费时间在一个月之内的客户，例如，如果VIP客户的分析时间为2010年11月，则最近一次消费时间在2010年11月的客户标记为R3级别
R2：最近一次消费时间在一个月到6个月之内的客户，例如，如果VIP客户的分析时间为2010年11月，则最近一次消费时间在2010年6月-10月的客户标记为R2级别
R1：最近一次消费时间在6个月之前的客户，例如，如果VIP客户的分析时间为2010年11月，则最近一次消费时间在2010年5月及之前的客户标记为R1级别
b)F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，根据目前VIP客户的消费状况，按照客户最近一年的消费次数将客户分为分为三个等级，分别是F
3、F
2、F1，各个级别的说明如下：
F3：在最近一年内消费在5次及以上的客户，例如，如果VIP客户的分析时间为2010年11月，则在最近12个月内，消费次数≥5的客户标记为F3级别
F2：在最近一年内消费在2-4次的客户，例如，如果VIP客户的分析时间为2010年11月，则在最近12个月内，2≦消费次数≦4的客户标记为F2级别
F1：在最近一年内消费1次的客户，例如，如果VIP客户的分析时间为2010年11月，则在最近12个月内，消费次数=1的客户标记为F1级别
c)M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额，根据目前VIP客户的消费状况，按照客户最近一次的消费金额将客户分为分为三个等级，分别是M
3、M
2、M1，各个级别的说明如下：
M3：在最近一次消费在1500元以上的客户(不包括1500元)
M2：在最近一次消费在800元-1500元的客户
M1：在最近一次消费在800元以下的客户(不包括800元) 2.3.5.5 分析维度
1、时间：年-月
2、渠道：集团-销售区域-分公司 2.3.5.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择查看时间
b)选择维度：如选择渠道、渠道等 c) 了解客户的分类状况
2、主要目的：分析客户类型，调整促销推广策略
第 19 页 共 37 页
服装行业KPI指标
2.3.5.7 报表展示
2.4 订货会分析
根据前期对现有的报表订货会相关报表调研，我们发现在的现有报表中，大体上可以分为三类，一种是订货会目标规划，一种是订货会现场看板，还有一种是订货会之后相关业务的跟踪。在订货报表现有的基础上结合百胜BI的特点，我们对订货会相关报表重新整合整理。
本主题主要针对的订货会相关业务报表进行跟踪统计分析，包含的主题有以下几个方面：
1、订货会客户规划：在订货会开始之前，根据往年的情况，结合市场的变化，对相关的客户做出规划
2、订货会商品规划：在订货会开始之前，根据往年的情况，结合市场的变化，对相关的商品做出规划
3、订货会商品排行分析：订货会结束之后，按照商品的不同属性进行排行分析，对比分析规划和实际的订货情况，及时的调整策略
4、订货会客户汇总分析：在订货会结束之后，对经销商的订单达成情况、新老客户分布情况等做分析对比，及时调整策略
5、订单跟踪：对排单、取消、新增等报表进行汇总，及时的更新订货相关信息 2.4.1 订货会客户规划
2.4.1.1 2.4.1.2 分析目的 分析主题 本报表为本次订货会参与的客户作目标额规划，它会和实际订货情况做对比分析
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。
第 20 页 共 37 页
服装行业KPI指标
2.4.1.3 2.4.1.4 衍生指标：
备货规划
订货目标金额占比=该客户的目标订货金额/总目标订货金额 规划与往年统计进货增长比例=订货规划金额/往年统计进货额-1 2.4.1.5 分析维度
1、时间：每次订货会之前，一年两次，分为春夏订货会和秋冬订货会
2、客户类型：销售区域-分公司&一级代理商-二级客户
3、客户级别：新客户、老客户 2.4.1.6 分析案例
1、分析路径示例：
a)用户选择产品销售季节，例如2011年春夏 b)选择维度：如选择客户等
c)自由组合统计相关客户的往年销售情况和今年的订货目标金额以及备货计划
2、主要目的：做详细的订货规划 2.4.1.7
2.4.2 报表展示 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。
基础指标：往年进货量 往年进货额 订货目标金额 订货目标量
订货会商品规划
2.4.2.1 2.4.2.2 分析目的 分析主题 本报表为本次订货会商品作目标额规划，它会和实际订货情况做对比分析
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.4.2.3 2.4.2.4 数据来源 分析指标
订货目标金额 订货目标量
衍生指标：
a)备货规划
b)品类占比=该品类的销售量(订货量)/总销售量(订货量)* 100 % c)规格占比=该规格的销售量(订货量)/总销售量(订货量)* 100 % d)颜色占比=该颜色的销售量(订货量)/总销售量(订货量)* 100 % e)尺码占比=该尺码的销售量(订货量)/总销售量(订货量)* 100 % f)订货目标金额占比=该客户的目标订货金额/总目标订货金额* 100 % g)订货同比增长率=(本期订货额(量)-去年同期订货额(量))/去年同期订货额 (量)* 100 % h)规划与往年统计进货增长比例=订货规划金额/往年统计进货额-1 2.4.2.5 分析维度
1、时间：每次订货会之前，一年两次，分为春夏订货会和秋冬订货会
2、客户类型：销售区域-分公司&一级代理商-二级客户
3、产品：大类-中类-品类-SKU(具体到颜色、规格等)
第 21 页 共 37 页 本表的数据来源于ERP系统。
基础指标：去年同期进货量 去年同期进货额 去年同期销售量 去年同期销售额
服装行业KPI指标
2.4.2.6 分析案例
1、分析路径示例：
a)用户选择产品销售季节，例如2011年春夏 b)选择维度：如选择客户等
c)自由组合统计相关客户的往年销售情况和今年的订货目标金额以及备货计划
2、主要目的：做详细的订货规划 2.4.2.7
2.4.3 报表展示
订货会商品规划
2.4.3.1 2.4.3.2 分析目的 分析主题 通过品类、规格、花色等不同的维度的订货排行，让订货客户及时的了解订货会的现状，对订货有指导作用 报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.4.3.3 2.4.3.4 数据来源 分析指标 b)往年订货量 c)目标订货量 d)实际销售量 e)花色
衍生指标：
a)品类占比=该品类订货量/总订货量* 100 % b)花色占比=该花色订货量/总订货量* 100 % c)规格占比=该规格订货量/总订货量* 100 % d)标准平均单价=该品类所有产品的标准单价总和/款数 e)订货排名
f)订货增长率=(本期订货额(量)-去年同期订货额(量))/去年同期的订货额 (量)* 100 % g)排名总数量：取前(后)10名订货量合计 h)排名总花色：合计前(后)10名货名数据即款数 i)总订货花色：对应商品组的所有订货款数 j)排名花色数占总花色比：排名总花色/总订货花色 k)排名数量占总订货量比：排名总数量/总订量 2.4.3.5 分析维度
1、时间：次订货会之前，一年两次，分为春夏订货会和秋冬订货会
2、客户：渠道下所有客户
3、产品类型：大类-中类-品类-SKU(花色、尺码) 2.4.3.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择产品季节
b)选择维度：如选择客户、产品类型等
第 22 页 共 37 页 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：a)实际订货量
服装行业KPI指标
c)了解产品订货排名
2、主要目的：分析该品类商品的订货排行 2.4.3.7
2.4.4 报表展示
订货客户汇总分析
2.4.4.1 2.4.4.2 分析目的 分析主题 通过经销商订单达成情况分析，新老客户订货情况对比等让订货客户及时的了解订货会的现状，对订货有指导作用 报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.4.4.3 2.4.4.4 衍生指标：
a)品类占比=该客户品类订货量/总订货量* 100 % b)花色占比=该客户花色订货量/总订货量* 100 % c)规格占比=该客户规格订货量/总订货量* 100 % d)标准平均单价=该品类所有产品的标准单价总和/款数 e)订货排名
f)订货增长率=(本期订货额(量)-去年同期订货额(量))/去年同期的订货额 (量)* 100 % g)经销商订单达成=经销出货数/(经销商订单数-经销商取消订单)*100% 2.4.4.5 分析维度
1、时间：次订货会之前，一年两次，分为春夏订货会和秋冬订货会
2、客户：渠道下所有客户
3、客户级别：新客户、老客户
4、产品类型：大类-中类-品类-SKU(花色、尺码) 2.4.4.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择产品季节
b)选择维度：如选择客户、产品类型等 c)了解产品订货排名
2、主要目的：分析客户汇总情况 2.4.4.7
2.4.5 报表展示 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。
基础指标：实际订货量、往年订货量、目标订货量、花色
订货跟踪分析
2.4.5.1 分析目的
追踪订单的补充情况、例如补单、新增、排单等情况，及时的跟进产品的生产销售过程，并结合渠道和商品的实际情况及时的调整策略
第 23 页 共 37 页
服装行业KPI指标
2.4.5.2 分析主题
报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
按年-月分析。 2.4.5.3 2.4.5.4 基础指标：
a)原订：统计货号在每个一级渠道对应直营和二级经销/代理的本次订货数，此数来至订货会系统 b)取消数：为手工报表
c)补单数：为手工报表(指客户主动要求补货数) d)新增数：为手工报表(指总部主动向客户新增的订单数) 衍生指标：
a)实订数：=原订+补单-取消(指实际发货数，此数据是累积总的发货数)
b)达成率：实排/实订
c)总排数：直营实排+二级订货实排 d)总发货数：为DRP系统实际发货数 e)排单与发货单差异数：总排单-总发货数 f)区域合计：按区域合计列表中所有数据 g)分公司总计：统计列表所有区域分公司数据 h)总代理合计：统计列表中所有代理数据 i)总计：统计列表中所有分公司和总代数据
j)预估回款金额：取系统下订单折扣金额(经销商预估回款：标准价*数量*买断折率;直营的预估回款：标准价*数量*回款折率*直营适销率目标)
2.4.5.5 分析维度
1、时间：次订货会之前，一年两次，分为春夏订货会和秋冬订货会
2、客户：渠道下所有客户
3、客户级别：新客户、老客户
4、产品类型：大类-中类-品类-SKU(花色、尺码) 2.4.5.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择产品季节
b)选择维度：自由组合统计该区域产品的订单取消、新增等状况 c)了解产品订货排名
2、主要目的：追踪产品的订单变化及执行情况 2.4.5.7 2.5 报表展示
商品主题分析
根据前期对现有的商品分析相关报表分析，我们发现在的现有的商品分析报表还不完整，在分析的内容上有还有部分没有顾及到，另外受原系统和相关统计软件的功能限制，在表现形式、统计维度等都方面都不够完美。结合百胜BI和商品分析报表的特点，我们将商品分析报表重新规划。本主题主要从商品的贡献度、价格、风格组合等角度对的商品进行分析。包含的主题： 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。
第 24 页 共 37 页
服装行业KPI指标
商品贡献度分析：根据20/80原则分析产品的销售状况，通过帕累托分析了解不同产品的的贡献状况，以方便调整销售策略，方便产品规划。
商品价格带分析：根据不同价格段产品的销售表现对产品进行分类分析，以调整销售策略，方便产品的价格规划。 商品系列分析：统计分析商品大类的销售业绩，了解区域内门店销售业绩的成长情况 商品年份分析：统计不同年份上市的商品的销售情况，以便调整商品销售策略 商品季节分析：统计各个季节上市的商品的销售状况，以便调整商品销售策略
商品价格分析：根据不同价格段产品的销售表现对产品进行分类分析，调整销售策略，进行产品价格规划 2.5.1 商品贡献度分析
2.5.1.1 分析目的
根据20/80原则分析产品的销售状况，通过帕累托分析了解不同产品的的贡献状况，以方便调整销售策略，方便产品规划。
2.5.1.2 分析主题
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周分析。 2.5.1.3 2.5.1.4 衍生指标：
a)销售占比=该产品销售额/总售额* 100 % b)同比增长率=(本期销售额(量)-去年同期销售额(量))/去年同期的销售额 (量)* 100 % c)环比增长率=(本期销售额(量)-上期销售额(量))/上期的销售额(量) * 100 % 2.5.1.5 分析维度
1、时间：年-月-周
2、产品类型：大类-中类-品类-货号 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额
第 25 页 共 37 页
服装行业KPI指标
2.5.1.6 分析案例
1、分析路径示例：
a)用户选择时间
b)选择维度：如选择产品品类等
a)自由组合统计、钻取该区域产品的销售基本指标及衍生指标的值
2、主要目的：分析不同产品贡献度 2.5.1.7
2.5.2 报表展示
商品价格分析
2.5.2.1 2.5.2.2 分析目的 分析主题 根据不同价格段产品的销售表现对产品进行分类分析，以调整销售策略，方便产品的价格规划。
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周分析。 2.5.2.3 2.5.2.4 衍生指标：
a)标准平均单价=该品类所有产品的标准单价总和/款数 b)销售平均单价=该品类所有产品的销售金额/销售量 c)销售占比=该价格段产品销售额/总售额* 100 % d)货号数量占比=改价格段产品的花色数/总花色数 2.5.2.5 分析维度
1、时间：年-月-周
2、产品季节：产品-季节
3、产品类型：大类-中类-品类-花色 2.5.2.6 分析案例
1、分析路径示例：
a)用户选择指标产品类型(大类-中类-品类)等 b)选择维度：如选择时间、季节等
b)自由组合统计该区域产品的销售基本指标及衍生指标的值
2、主要目的：展示各价格段的货号数量和销售件数之间的关系，减少表现不足的价格段产品、增加表现过度的价格段产品 2.5.2.7
2.5.3 报表展示 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额 价格
商品系列分析
2.5.3.1 2.5.3.2 分析目的 分析主题 统计分析大类的销售业绩、销售占比，并和去年做对比，了解各大类的贡献度，从而进行商品调整
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周分析。
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2.5.3.3 2.5.3.4 衍生指标：
a)销售占比=销售额/销售总额 * 100% b)累计销售占比 2.5.3.5 分析维度
a)时间：年-月，年-周 b)客户：总部-区域-门店 c)销售类型：代理、托管、直营
d)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.5.3.6 2.5.3.7
2.5.4 分析案例 报表展示 销售占比，贡献度分析 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额
商品年份分析
2.5.4.1 2.5.4.2 分析目的 分析主题 统计不同年份上市的商品的销售情况，以便调整商品销售策略
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周分析。 2.5.4.3 2.5.4.4 衍生指标：
a)销售占比=销售额/销售总额 * 100% b)累计销售占比 2.5.4.5 分析维度
a)时间：年-月，年-周 b)客户：总部-区域-门店 c)销售类型：代理、托管、直营
d)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.5.4.6 2.5.4.7
2.5.5 分析案例 报表展示 销售占比，贡献度分析 销售占比20/80图 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额
商品季节分析
2.5.5.1 2.5.5.2 分析目的 分析主题 统计不同季节上市的商品的销售情况，以便调整商品销售策略
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
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2、按年-月-周分析。 2.5.5.3 2.5.5.4 衍生指标：
a)销售占比=销售额/销售总额 * 100% b)累计销售占比 2.5.5.5 分析维度
a)时间：年-月，年-周 b)客户：总部-区域-门店 c)销售类型：代理、托管、直营
d)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.5.5.6 2.5.5.7
2.6 门店主题分析
根据前期对现有的门店相关报表调研，我们发现在的现有报表中，和门店相关的仅有两张，分析相对比较少，因此在现有报表的基础上结合百胜BI的特点，我们对门店相关报表重新整合整理。本主题主要针对门店相关业务报表进行跟踪统计分析，包含的主题有以下几个方面： 分析案例 报表展示 销售占比，贡献度分析 销售占比20/80图 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额
1、门店业绩看板：查看区域内门店的客单价、退货率等重点指标的状况，了解门店发展的状况
2、门店销售排名：查看区域内门店的销售业绩的变化状况
3、门店店效分析：查看区域内门店的店效变化状况，并和去年的店效做对比，了解门店的发展是否健康
4、门店坪效分析：查看区域内门店的坪效变化状况，并和去年的坪效做对比，了解门店的发展是否健康
5、门店人效分析：查看区域内门店的人效变化状况，并和去年的人效做对比，了解门店的发展是否健康
6、门店指标追踪：对门店的销售量、销售额、客单价、连带率、坪效、人效等关键指标做追踪，了解门店发展的健康状况
7、门店库存看板：查看区域内门店的库存状况，以便根据商品的销售及时调整门店商品库存。
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2.6.1 门店业绩看板
2.6.1.1 2.6.1.2 分析目的 分析主题 查看区域内门店的业绩发展状况，重点关注门店的相关指标。
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周进行分析。 2.6.1.3 2.6.1.4 衍生指标：
a)同比增长率=(本期销售额(量)-去年同期销售额(量))/去年同期的销售额 (量)* 100 % b)环比增长率=(本期销售额(量)-上期销售额(量))/上期的销售额(量) * 100 % c)客单价=销售额/小票数* 100 % d)销售平均单价=销售额/销售量* 100 % e)连带率=销售量/小票数* 100 % f)退货率=顾客退货数量/销售量* 100 % 2.6.1.5 分析维度
1、时间：按年-月-周
2、客户类型：销售区域-分公司-门店 2.6.1.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择时间
b)选择维度：如选择客户等
c)自由组合统计区域内门店的今年和往年的销售状况
2、主要目的：了解门店的销售状况 2.6.1.7
2.6.2 报表展示 (通过仪表盘表现关键指标) 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额
门店销售排名
2.6.2.1 2.6.2.2 分析目的 分析主题 查看区域内门店的销售业绩发展状况，以及销售排名
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周进行分析。 2.6.2.3 2.6.2.4 衍生指标： 2.6.2.5 分析维度
1、时间：按年-月-周
2、客户类型：销售区域-分公司-门店 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额
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2.6.2.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择时间
b)选择维度：如选择客户等
c)自由组合统计区域内门店在全国、分公司等区间的销售排名
2、主要目的：了解门店的销售情况 2.6.2.7
2.6.3 报表展示
门店店效排名
2.6.3.1 2.6.3.2 分析目的 分析主题 查看区域内门店的店效变化状况，并和去年的店效做对比，了解门店的发展是否健康
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月-周进行分析。 2.6.3.3 2.6.3.4 衍生指标：
a)累计销售，指该门店从自然年的1月1日到截止时间的累计销售额 b)单店店效=该分公司下属的门店的销售额之和/终端数
c)单店累计店效=该分公司下属的门店的累计销售额之和/终端数 d)店效同比增长率=(本期店效-去年同期店效)/去年同期店效* 100 % e)店效环比增长率=(本期坪效-上期店效)/上期店效* 100 % f)累计店效同比增长率=(本期累计店效-去年同期累计店效)/去年同期累计店效* 100 % 2.6.3.5 分析维度
1、时间：年-月-周
2、客户类型：销售区域-分公司
3、终端类型：商场、专卖店
4、开业时间：一年以上、一年以下 2.6.3.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择时间
b)选择维度：如选择客户类型、终端类型、开业时间等 c)可以比较区域内门店的店效 d)可以查看区域内的坪效排名
2、主要目的：了解门店坪效变化 2.6.3.7
2.6.4 报表展示
数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额 终端数量
门店坪效分析
2.6.4.1 分析目的
查看区域内门店的坪效变化状况，并和去年的坪效做对比，了解门店的发展是否健康
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2.6.4.2 分析主题
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月进行分析。 2.6.4.3 2.6.4.4 衍生指标：
a)累计销售，指该门店从自然年的1月1日到截止时间的累计销售额 b)单店坪效=销售额/门店面积
c)累计单店坪效=累计销售额/门店面积
d)坪效同比增长率=(本期坪效-去年同期坪效)/去年同期坪效* 100 % e)坪效环比增长率=(本期坪效-上期坪效)/上期坪效* 100 % f)累计坪效同比增长率=(本期累计坪效-去年同期累计坪效)/去年同期累计坪效* 100 % 2.6.4.5 分析维度
1、时间：年-月-周
2、客户类型：销售区域-分公司-门店
3、终端类型：商场、专卖店
4、开业时间：一年以上、一年以下 2.6.4.6 分析案例
3、分析路径示例： a)用户选择时间
b)选择维度：如选择客户类型、终端类型、开业时间等 c)可以比较区域内门店的坪效 d)可以查看区域内的坪效排名
4、主要目的：了解门店坪效变化 2.6.4.7
2.6.5 报表展示
数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额 门店面积
门店人效分析
2.6.5.1 2.6.5.2 分析目的 分析主题 查看区域内门店的人效变化状况，并和去年的人效做对比，了解门店的发展是否健康
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月进行分析。 2.6.5.3 2.6.5.4 衍生指标：
a)累计销售，指该门店从自然年的1月1日到截止时间的累计销售额 b)单店人效=销售额/导购员人数
c)单店累计人效=累计销售额/导购员人数
d)人效同比增长率=(本期人效-去年同期人效)/去年同期人效* 100 % e)人效环比增长率=(本期人效-上期人效)/上期人效* 100 %
第 31 页 共 37 页 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额 导购员人数
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f)累计人效同比增长率=(本期累计人效-去年同期累计人效)/去年同期累计人效* 100 % 2.6.5.5 分析维度
1、时间：年-月-周
2、客户类型：销售区域-分公司-门店
3、终端类型：商场、专卖店
4、开业时间：一年以上、一年以下 2.6.5.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择时间
b)选择维度：如选择客户类型、终端类型、开业时间等 c)可以比较区域内门店的人效 d)可以查看区域内的人效排名
2、主要目的：了解门店人效变化 2.6.5.7
2.6.6 报表展示
门店指标追踪
2.6.6.1 2.6.6.2 分析目的 分析主题 查看指定时间内门店关键指标的变化趋势，了解门店发展的健康状况。
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月进行分析。 2.6.6.3 2.6.6.4 衍生指标：
a)同比增长率=(本期销售额(量)-去年同期销售额(量))/去年同期的销售额 (量)* 100 % b)环比增长率=(本期销售额(量)-上期销售额(量))/上期的销售额(量) * 100 % c)客单价=销售额/小票数* 100 % d)销售平均单价=销售额/销售量* 100 % e)连带率=销售量/小票数* 100 % f)单店坪效=销售额/门店面积
g)累计单店坪效=累计销售额/门店面积 h)单店坪效=销售额/门店面积
i)累计单店坪效=累计销售额/门店面积 a)单店人效=销售额/导购员人数
b)单店累计人效=累计销售额/导购员人数
2.6.6.5 分析维度
1、时间：按年-月-周
2、客户类型：销售区域-分公司-门店 2.6.6.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择一个时间段 b)选择维度：如选择客户等
c)自由组合统计区域内门店的关键指标的变化趋势
第 32 页 共 37 页 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额 小票数
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2、主要目的：了解门店发展的健康状况 2.6.6.7
2.6.7 报表展示
门店库存分析
2.6.7.1 2.6.7.2 分析目的 分析主题 查看指定时间内门店库存的变化趋势，了解应季新品的售罄率状况，以便及时的调整新产品的库存和销售策略。
1、销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)、财务区域经理、公司物流人员、物流主管、物流经理、物流专员等
2、按年-月进行分析。 2.6.7.3 2.6.7.4 数据来源 分析指标 本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：销售量 销售额 库存量
衍生指标：售罄率=销售额(销售量)/(当前库存+累计销售)* 100 %=销售额(销售量)/总进货额(量)* 100 % 2.6.7.5 分析维度
1、时间：按年-月-周
2、客户类型：销售区域-分公司-门店
3、产品：大类-中类-品类-SKU(货号、颜色、尺码) 2.6.7.6 分析案例
1、分析路径示例： a)用户选择一个时间段 b)选择维度：如选择客户等
c)自由组合统计、钻取该区域产品的库存基本指标及衍生指标的值
2、主要目的：分析不同区域的门店库存状况 2.6.7.7
2.7 库存主题分析
根据前期对现有的库存相关报表调研，我们发现在的现有报表中，和库存相关的报表比较多，分别针对所有产品的进销存、应季产品的订销分析、往年品的消化情况，以及库存的削价预警管理等，因此在现有报表的基础上结合百胜BI的特点，我们对库存相关报表重新整合整理。本主题主要针对的库存相关业务报表进行跟踪统计分析，包含的主题有以下几个方面： 报表展示
第 33 页 共 37 页
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1.仓库库存分析：了解各仓库当前的库存状况，方便产品规划 2.商品库存分布分析：统计商品在各个仓库的分布情况
3.库存类别分析：统计分析各个品类的商品的库存状况及类别占比，了解商品的库存结构
4.库存商品年份分析：统计分析不同年份上市的商品的库存状况，了解库存结构，便于做商品销售调整 5.库存商品季节分析：统计分析不同季节的商品的库存状况，了解库存结构，便于做商品销售调整 6.库存排名分析：统计分析产品的库存状况，根据产品库存调整产品策略，从而合理配货
2.7.1 仓库库存分析
2.7.1.1 2.7.1.2 2.7.1.3 2.7.1.4 分析目的 分析主题 数据来源 分析指标 及时了解各仓库的库存状况，合理进行产品规划
销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)等
本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：库存数 衍生指标： 2.7.1.5 分析维度
a)客户：总部-区域-门店 b)销售类型：代理、托管、直营
c)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.7.1.6
2.7.1.7
第 34 页 共 37 页 报表展示
分析案例
服装行业KPI指标
2.7.2 商品库存分布分析
2.7.2.1 2.7.2.2 2.7.2.3 2.7.2.4 分析目的 分析主题 数据来源 分析指标 统计商品在各区域的库存数，并对库存进行区域排名
销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)等
本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：库存数 衍生指标： 2.7.2.5 分析维度
a)客户：总部-区域-门店 b)销售类型：代理、托管、直营
c)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.7.2.6 分析案例
仓库库存表统计了每个商品代码对应的商品在各区域的库存数和区域排名，选择要查看的维度就能看到每个商品代码的库存状况。当点击某个商品代码时，与该代码对应的商品各区域的库存状况会在右边的仓库库存表中展现， 2.7.2.7
2.7.3 报表展示
库存类别分析
2.7.3.1 2.7.3.2 2.7.3.3 2.7.3.4 分析目的 分析主题 数据来源 分析指标 统计分析各个品类的商品的库存状况及类别占比，了解商品的库存结构 销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)等
本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：库存数 衍生指标：
a)类别占比=该产品的库存/大类的总库存 b)总占比=产品的库存/总库存
2.7.3.5 分析维度
a)客户：总部-区域-门店 b)销售类型：代理、托管、直营
c)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.7.3.6 存的比例。
库存占比: 库存占比用饼图展示了品类的库存占比，通过 按钮切换可以分别查看大类和小类的库存占比。饼图中每一种颜色对应一个大类或小类，把鼠标在一种颜色上停留就会出现所示的突出显示画面，便于直观查看。
库存数: 库存数用条形图展现了品类的库存数，通过 按钮在大类和小类的库存数之间切换。 2.7.3.7
报表展示
分析案例
库存结构分析: 短衬的类别占比是指短衬的库存数占衬衫的库存数的比例，短衬的总占比是指短衬的库存占总库
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2.7.4 库存商品年份分析
2.7.4.1 2.7.4.2 2.7.4.3 2.7.4.4 分析目的 分析主题 数据来源 分析指标 统计分析不同年份上市的商品的库存状况，了解库存结构，便于做商品销售调整 销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)等
本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：库存数 衍生指标：
a)总占比=产品的库存/总库存
2.7.4.5 分析维度
a)客户：总部-区域-门店 b)销售类型：代理、托管、直营
c)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.7.4.6 存的比例。
库存占比: 库存占比用饼图展示了品类的库存占比，通过 按钮切换可以分别查看大类和小类的库存占比。饼图中每一种颜色对应一个大类或小类，把鼠标在一种颜色上停留就会出现所示的突出显示画面，便于直观查看。
库存数: 库存数用条形图展现了品类的库存数，通过 按钮在大类和小类的库存数之间切换。 2.7.4.7
2.7.5 报表展示
分析案例
库存结构分析: 短衬的类别占比是指短衬的库存数占衬衫的库存数的比例，短衬的总占比是指短衬的库存占总库库存商品季节分析
2.7.5.1 2.7.5.2 2.7.5.3 2.7.5.4 分析目的 分析主题 数据来源 分析指标 分析不同季节上市的商品的库存状况，了解库存结构，便于做产品销售调整 销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)等
本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：库存数 衍生指标：
a)总占比=产品的库存/总库存
2.7.5.5 分析维度
a)客户：总部-区域-门店 b)销售类型：代理、托管、直营
c)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.7.5.6 存的比例。
库存占比: 库存占比用饼图展示了品类的库存占比，通过 按钮切换可以分别查看大类和小类的库存占比。饼图中每一种颜色对应一个大类或小类，把鼠标在一种颜色上停留就会出现所示的突出显示画面，便于直观查看。
库存数: 库存数用条形图展现了品类的库存数，通过 按钮在大类和小类的库存数之间切换。 分析案例
库存结构分析: 短衬的类别占比是指短衬的库存数占衬衫的库存数的比例，短衬的总占比是指短衬的库存占总库
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2.7.5.7
2.7.6 报表展示
库存排名分析
2.7.6.1 2.7.6.2 2.7.6.3 2.7.6.4 分析目的 分析主题 数据来源 分析指标 统计分析产品的库存状况，根据产品库存调整产品策略，从而合理配货 销售业绩报告对象主要包括：总监及以上级别(区域总监、总经理、董事长)等
本表的数据来源于ERP系统。 基础指标：库存数 衍生指标：
a)类别占比=产品的库存/品类的库存
2.7.6.5 分析维度
a)客户：总部-区域-门店 b)销售类型：代理、托管、直营
c)商品维度：商品年份、商品季节、商品大类 2.7.6.6 2.7.6.7
分析案例 报表展示 大类库存排名，小类库存排名 当选择某个大类时，以上图表会分别展现相应大类及其下小类的库存排名
kpi指标相关表格范文第3篇
妇科、外科绩效考核指标 妇产科主任绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 本科室业务发展规划、工作计划及总结制订及时性 按照医院整体要求，按规定时间完成业务发展规划、工作总结及工作计划的编写、上交 1)在规定时间上交，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科室业务发展规划、工作计划、工作总结 2 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
人，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3 (单病种)出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提前
天，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表
4 (单病种)出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 5 病床使用率 实际占床日÷开放总床日×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 6 病床周转率 病床使用周转的速度和使用效率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 7 业务总收入
实际的业务总收入÷预算收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表
8 医疗收入目标完成情况 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗收入÷预算医疗收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 9 药品收入占业务总收入比率 实际的药品收入÷业务总收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 10 每床日业务收入(按实际病床日计算)
业务总收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 11 每床日医疗收入(按实际病床日计算)
医疗收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表
12 医疗支出控制率 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 13 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 14 应收帐款周转率 应收帐款的周转速度，计算公式：收入÷应收帐款平均余额 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 15 病人的欠费情况 病人欠费额的多少 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄
16 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 17 住院病人七日确诊率 (住院病人七日确诊数量/总住院病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 18 住院产妇死亡率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 统计记录 19 院内活产婴儿死亡率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 统计记录
20 手术成功率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 手术记录 21 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 22 查房次数 考核当期查房的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录 23 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频次 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 24 甲级病历比率
(甲级病历数量÷总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
25 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 26 医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 27 医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 28 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 29 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 事故统计记录
30 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 事件处理记录 31 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 32 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 33 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
34 本科科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 35 本科室科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 36 本科室科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
37 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 38 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录
39 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 40 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减
分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 41 被指导人员的论文数量 被指导人员有
篇联名论文发表 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 论文发表记录 42 预算的准确性 (1-科室实际发生值/预算值)×100% 1)在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分 2)比区间最高值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)比区间最低值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表
43 科室管理费用和预算值比率 (科室管理费用/管理费用预算值)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 44 业务招待费用和预算的差异率 (当期实际发生的业务招待费用/当期招待费用预算)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 45 部门员工有无重大错误 部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数 满分 100 分，每出现一次减
分，累计最低至 50分 医院相关通报、通知 46 科室职工流失率 (科室主动离职的职工数量/科室总人数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 人事科员工离职记录 47 部门被投诉次数 对本部门的投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 院办投诉记录 48 科室绩效考核的组织管理 在规定时间内完成本科室的绩效考核 1)
按时完成，得100分 2)
每延时一天，减
分，累计最低至50分 考核相关记录
49 科室绩效考核合规性 科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 考核投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 科室工作计划的制订 科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间 直接领导 2 制度制定和执行 本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，且且严格执行 院办(检查记录)
3 医疗纠纷、差错事件的处理 能够快速查明原因、界定责任、处理好医疗纠纷、医疗差错、将医院的损失和对医院的影响降到最低，同时让患者、差错责任人也能接受 直接领导、处理记录 4 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 5 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 直接领导 6 感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交
直接领导 7 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 8 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办
9 教学质量
10 研究方案的质量
11 论文的质量
12 外出按规定请假(备案)
外出到医务科请假(备案)
医务科 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 综合治理 发生被盗、火灾、交通事故等状况 综合治理相关记录 3 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录
妇产科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源
1 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
人，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
人，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表
2 临床确诊和病理诊断符合率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案
3 住院病人七日确诊率 (住院病人七日确诊数量/总住院病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 4 手术成功率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 手术记录 5 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 6 查房次数
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录 7 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录
8 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 9 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 10 相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 11 相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 12 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录
13 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 事故统计记录 14 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 事件处理记录 15 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 16 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
17 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 19 科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 20 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
21 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案
22 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 24 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减
分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 25 被指导人员的论文数量 被指导人员有
篇联名论文发表 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 论文发表记录 26 被投诉次数 被投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源
1 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开展情况 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 1)介于其中按线性关系计算 相关记录方案 2 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 3 处方、医嘱编写符合规范要求 处方一般项目填写准确无误，字迹清楚，单位、剂量用法准确，医嘱规范，且严格遵照执行 直接领导 4 医疗质控文件符合规范 遵照医疗质控规定设有各类记录本、且登记完整 直接领导 5 本科感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交
直接领导 6 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 7 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办 8 科研论文著作得以发表、宣读 科研论文著作发表在国外杂志、全国性杂志、北京医科大学学报，或在国际或全国学术会议上宣读、省市级杂志及省市级专业学术大会上宣读 直接领导 9 教学质量
10 研究方案的质量
11 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科儿科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 患儿出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提前
天，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表
2 患儿出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 3 医疗收入占总收入的比例 医疗收入÷总收入×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目 4 每床日业务收入(按实际病床日计算)
业务总收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 5 每床日医疗收入(按实际病床日计算)
医疗收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表
6 医疗支出控制率 指儿科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 7 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 8 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 9 抢救成功率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 抢救记录
10 院内活产婴儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
11 产后 42 天检查的准确性 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊记录
12 门诊三次确诊率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计记录
13 参加复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 14 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 15 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 16 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表
17 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 19 科研任务完成率 科研任务完成率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 妇产科科研项目进度记录、进度计划 20 科研项目研究方案完成的及时性 妇产科科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
21 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 22 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 妇产科实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 24 合理化建议提出且被采纳的情况 关于新生儿诊疗护理工作管理制度和相关流程提出合理化建议且被采纳的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 25 被投诉次数 被投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 相关记录方案
2 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、3 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交
4 收容病人主动性、积极性 积极组织病人收容、加床、倒床，不推诿病人 直接领导、5 教学质量
6 研究方案的质量
7 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科门诊医生绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源
1 门诊病人三次确诊率 (门诊病人三日确诊数量/总门诊病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 门诊诊断记录 2 病人满意度比率 (病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 4 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
5 门诊量 门诊人次 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
人次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
人次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 门诊统计表 6 每门诊人次业务总收入
每门诊人次业务总收入
1)=目标值,得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 7 每门诊人次医疗收入
每门诊人次医疗收入
1)=目标值,得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 8 参和疑难病历、死亡病历讨论的次数 采纳于病历讨论次数的多少 1)=目标值,得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病历讨论记录
9 门诊相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 门诊相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料 10 门诊相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 门诊相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料、工作检查记录 11 差错登记率 (实际登记的差错数量/实际发生差错数量)×100% 1)=100%,得100分 2)每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
12 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 13 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章篇数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
14 科研任务完成率 科研任务完成率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录、进度计划 15 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 科研方案完成日期、计划 16 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 17 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 18 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录
19 病人满意度比率 (病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 20 投诉次数 被投诉次数的多少 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、2 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交
3 大病统筹单据情况填写规范性、及时性 按规定填写大病统筹审批单和结算单，且且按时上交
4 收容病人主动性、积极性 积极协助病区开展病人收容工作 直接领导、5 感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写妇产科感染统计表，且且做到按时上交
直接领导
6 教学质量
7 研究方案的质量
8 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科护士组长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 产房、婴儿室、人流室医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、医嘱、工作检查记录
2 产房、婴儿室、人流室护理工作的规范性 产房、婴儿室、人流室护理工作中出现违规操作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、工作检查记录 3 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 4 参加科主任查房和病例讨论的次数 参加科主任查房、会诊、疑难病例讨论、死亡病例讨论的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录、会诊记录、病例讨论记录 5 护理数据测量准确性 (生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数/抽检总样本数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 抽检结果 6 产房、婴儿室、人流室的清洁、消毒工作 消毒隔离合格指标 1)达到合格指标值，得100分 2)每降低
若干指标单位，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 感染消毒科测量记录 7 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
8 出生证明打印、发放的正确性 出生证明打印、发放过程中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 9 出生证明打印、发放的及时性 出生证明打印、发放比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 10 婴儿护理工作的规范性 不能按时、按规定对婴儿进行护理(如洗澡、喂奶、疫苗注射等)的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿护理记录
12 产房、婴儿室、人流室护理差错登记率 (护理工作应等记差错数量/实等记差错数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
13 产房病人满意度比率 (产房病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 护理部统计报表 14 护理物品管理的规范性 护理物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理用品保管使用记录 15 急救物品管理的规范性 急救物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 急救用品保管使用记录 16 护理文件、资料、档案管理使用的规范性 护理文件、资料、档案日常管理和使用中出现差错、遗漏、损坏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理文件、资料、档案管理使用记录
17 护理档案归档的及时性 护理档案归档延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理档案 18 护理相关统计资料数据的准确性 护理相关统计资料中数据出现差错、遗漏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理统计资料 19 护理统计资料完成上报的及时性 护理统计资料完成上报比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理统计资料、工作检查记录 20 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 21 科研任务计划完成率 科研任务的完成程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研进度记录
22 科研方案完成的及时性 科研方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
23 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 24 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 25 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 26 合理化建议提出且被采纳的次数 有关产房、婴儿室、人流室护理工作流程和管理制度提出合理化建议且被采纳的条数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
条，加
分，累计最高至120分 3)介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 27 产房、婴儿室、人流室护理被投诉次数 对产房、婴儿室、人流室护理工作的投诉不多于[]次 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 相关投诉记录
序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 收容病人主动性、积极性 积极配合医生收容病人、加床、倒床，服从安排，不推诿病人 直接领导 2 病危病重护理符合标准 病危病重护理符合医院护理质控相关标准 直接领导 3 护理级别准确掌握 严格掌握护理级别、和医嘱相符 直接领导 4 科研方案质量
5 科研论文质量
6 教学质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于护理方面的非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
出现对病人吃拿卡要等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录
妇产科助产士绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 接产护理工作的规范性 接产护理工作出现偏差、延误的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 接产护理记录 2 产程观察记录病历书写的准确性、规范性 产程观察记录、病历中出现遗漏、差错、用语不规范、填写不规范等的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产程观察记录、病历 3 产床、婴儿室、人流室的消毒工作情况 产房、婴儿室、人流室不按规定进行消毒的次数、及环境不达标的指标数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次/处，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 消毒工作记录、感染消毒科检查记录 4 检验标本采集的准确性 检验标本采集出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 标本采集记录
5 检验标本采集的及时性 检验标本采集延迟的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 标本采集记录 6 医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理记录、医嘱、工作检查记录 7 护理工作的规范性 护理工作中出现违规操作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理记录、工作检查记录 8 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 9 新生儿病历、登记本的记录工作的准确性 新生儿登记、病历书写中出现差错、遗漏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿病历、新生儿登记表 10 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
11 护理数据测量准确性 (生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数/抽检总样本数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
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绩效考核制度
一、 绩效考核的目的：
绩效考核的目的是使上级能够对部下具有的担当职务的能力以及能力的发挥程度进行分析，做出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工工作积极性、提高工作绩效，亦是对员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的重要依据，明确员工的导向，保障组织有效运行，给予员工与其贡献相应的激励。
二、 考核范围：各部门员工;
三、 考核原则：
3.1 以客观事实为依据,以考核制度规定的内容、程序与方法为准; 3.2 考核力求公平、公开、公正的原则来进行。
四、 考核公式及其换算比例：
4.1 绩效考核计算公式=KPI绩效(50%)+日常360度考核(50%) 4.2 绩效换算比例:KPI绩效总计100分占50%;日常360度考核总计100分占50%;
五、 绩效考核相关名词解释：
5.1 绩效考核：为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对员工品性、业绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。
5.2 KPI(Key Performance Index)：即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
5.3 日常360度考核：是一种从不同层面的人员中收集考评信息，从多角度对员工进行综合绩效考核并提供反馈的方法，考评不仅有上级主管，还包括其他与被考评密切接触的人员。
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Key Performance Index (HRM-CL)
5.4 个人行为鉴定：是指被考核者，在日常工作中，违反公司相关考勤、培训、工作流程等规章制度而被处罚分数或者有建议性提议、突出性表现而被奖励行为的结果。
六、 绩效考核指标及细则
KPI绩效根据部门工作性质和内容制订,每个被考核人有10项考核内容,总分为100分,根据工作权重分别计分。占绩效考核总分的比例为50%。
6.1主管级以下人员，在日常360度考核中分数，为部门管理类人员的平均分。
6.2个人行为鉴定考核
6.2.1个人行为鉴定考核总分为100分; 6.2.2迟到、早退一次每次扣除2分; 6.2.3旷工半天每次扣除5分依次类推;
6.2.4忘记打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分; 6.2.5每月请事假1天以上(不含)每天扣除1分依次类推; 6.2.6警告、记小过、记大过、每次分别扣除5分、10分、20分; 6.2.7嘉奖、记小功、记大功、每次分别奖励10分、20分、40分; 6.2.8提出合理化建议且被公司采纳并经实践证明确实有益者,根据实际情况给予奖励;
6.2.9无故不参加公司举行的会议、活动、培训者一次扣除5分依次类推。
七、考核时间：
7.1 月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效，7个工作日内结束;绩效考核工资以季度形式发放。
7.2 考核：在次年1月的第2个星期考核，7个工作日内结束。
八、考核等级/比例：
8.1个人绩效工资比例：占个人总工资结构的20%; 8.2个人绩效工资给付比例：
按照当月考核结果百分比分值与绩效工资相乘，最终结果为个人月绩效工资。
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Key Performance Index (HRM-CL)
8.3 个人绩效考核等级标准：
九、考核规定及薪资提升标准：
9.1 考核是调整员工下工资水平,颁发年终奖金的依据
9.2 生产直接人员,根据国家相关法律法规已经公司的经营状况和规定调整。
十、考核纪律：
10.1 上级考核必须公正、公平、认真、负责，上级领导不负责或不负责或不公正者，一经发现将给予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理;
10.2 各部门负责人要认真组织,慎重打分,凡在考核中消极应付,将给予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴;
10.3 考核工作必须在规定的时间内按时完成;
10.4 弄虚作假者,考核者与被考核者的绩效一律按总分的50%记分。 十
一、考核仲裁：
11.1 为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，特成立考核小组，人员为各部门权责负责人，组长为人力资源部经理;
11.2考核小组负责处理以下事务; A、对考评人的监督约束 B、考核投诉的处理; C、讨论并通过各部门设定的绩效考核指标; D、每半年检讨考核制度，视情况修订考核制度及指标。
11.3被考核人对考核结果持有异议时,可在绩效面谈结束之后的三天内向考核小组提出仲裁,逾期不予受理;
11.4考核小组接到被考核人的仲裁申请后,在考核面谈的第5天组织考核仲裁,仲裁结果为终审。
十二、绩效面谈
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Key Performance Index (HRM-CL)
12.1绩效面谈是提高绩效的有效途径，各部门主管权责主管必须在考核结束后一星期内安排绩效面谈，办公室职员的上司安排单独绩效面谈，普通员工可以“考核总结会议”的方式进行，但对于最优秀员工与最差员工，应予以单独面谈，并在考核结束后的10内将面谈记录原件交到人力资源部，部门留存复印件;
12.2绩效面谈的内容详见考核表背面的《绩效面谈表》，面谈记录的内容将作为员工下一步绩效改进的目标，培训安排的参考;
十三、本办法执行初期每半年检视讨论一次，以后视实际执行需要修订，考核小组总结讨论后交人力资源部负责修订，呈报总经理审核后批准执行。
十四、本办法的解释权由人力资源部负责 十
五、本办法自公布之日起执行。
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妇科、外科绩效考核指标 妇产科主任绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 本科室业务发展规划、工作计划及总结制订及时性 按照医院整体要求，按规定时间完成业务发展规划、工作总结及工作计划的编写、上交 1)在规定时间上交，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科室业务发展规划、工作计划、工作总结 2 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
人，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3 (单病种)出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提前
天，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表
4 (单病种)出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 5 病床使用率 实际占床日÷开放总床日×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 6 病床周转率 病床使用周转的速度和使用效率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 7 业务总收入
实际的业务总收入÷预算收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表
8 医疗收入目标完成情况 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗收入÷预算医疗收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 9 药品收入占业务总收入比率 实际的药品收入÷业务总收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 10 每床日业务收入(按实际病床日计算)
业务总收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 11 每床日医疗收入(按实际病床日计算)
医疗收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表
12 医疗支出控制率 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 13 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 14 应收帐款周转率 应收帐款的周转速度，计算公式：收入÷应收帐款平均余额 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 15 病人的欠费情况 病人欠费额的多少 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄
16 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 17 住院病人七日确诊率 (住院病人七日确诊数量/总住院病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 18 住院产妇死亡率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 统计记录 19 院内活产婴儿死亡率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 统计记录
20 手术成功率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 手术记录 21 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 22 查房次数 考核当期查房的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录 23 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频次 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 24 甲级病历比率
(甲级病历数量÷总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
25 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 26 医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 27 医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 28 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 29 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 事故统计记录
30 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 事件处理记录 31 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 32 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 33 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
34 本科科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 35 本科室科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 36 本科室科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
37 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 38 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录
39 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 40 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减
分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 41 被指导人员的论文数量 被指导人员有
篇联名论文发表 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 论文发表记录 42 预算的准确性 (1-科室实际发生值/预算值)×100% 1)在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分 2)比区间最高值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)比区间最低值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表
43 科室管理费用和预算值比率 (科室管理费用/管理费用预算值)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 44 业务招待费用和预算的差异率 (当期实际发生的业务招待费用/当期招待费用预算)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 45 部门员工有无重大错误 部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数 满分 100 分，每出现一次减
分，累计最低至 50分 医院相关通报、通知 46 科室职工流失率 (科室主动离职的职工数量/科室总人数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 人事科员工离职记录 47 部门被投诉次数 对本部门的投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 院办投诉记录 48 科室绩效考核的组织管理 在规定时间内完成本科室的绩效考核 1)
按时完成，得100分 2)
每延时一天，减
分，累计最低至50分 考核相关记录
49 科室绩效考核合规性 科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 考核投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 科室工作计划的制订 科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间 直接领导 2 制度制定和执行 本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，且且严格执行 院办(检查记录)
3 医疗纠纷、差错事件的处理 能够快速查明原因、界定责任、处理好医疗纠纷、医疗差错、将医院的损失和对医院的影响降到最低，同时让患者、差错责任人也能接受 直接领导、处理记录 4 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 5 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 直接领导 6 感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交
直接领导 7 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 8 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办
9 教学质量
10 研究方案的质量
11 论文的质量
12 外出按规定请假(备案)
外出到医务科请假(备案)
医务科 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 综合治理 发生被盗、火灾、交通事故等状况 综合治理相关记录 3 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录
妇产科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源
1 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
人，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
人，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表
2 临床确诊和病理诊断符合率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案
3 住院病人七日确诊率 (住院病人七日确诊数量/总住院病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 4 手术成功率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 手术记录 5 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 6 查房次数
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录 7 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录
8 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 9 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 10 相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 11 相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 12 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录
13 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 事故统计记录 14 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 事件处理记录 15 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 16 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
17 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 19 科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 20 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
21 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案
22 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 24 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减
分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 25 被指导人员的论文数量 被指导人员有
篇联名论文发表 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 论文发表记录 26 被投诉次数 被投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源
1 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开展情况 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 1)介于其中按线性关系计算 相关记录方案 2 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 3 处方、医嘱编写符合规范要求 处方一般项目填写准确无误，字迹清楚，单位、剂量用法准确，医嘱规范，且严格遵照执行 直接领导 4 医疗质控文件符合规范 遵照医疗质控规定设有各类记录本、且登记完整 直接领导 5 本科感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交
直接领导 6 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 7 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办 8 科研论文著作得以发表、宣读 科研论文著作发表在国外杂志、全国性杂志、北京医科大学学报，或在国际或全国学术会议上宣读、省市级杂志及省市级专业学术大会上宣读 直接领导 9 教学质量
10 研究方案的质量
11 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科儿科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 患儿出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提前
天，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表
2 患儿出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 3 医疗收入占总收入的比例 医疗收入÷总收入×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目 4 每床日业务收入(按实际病床日计算)
业务总收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 5 每床日医疗收入(按实际病床日计算)
医疗收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表
6 医疗支出控制率 指儿科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 7 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 8 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 9 抢救成功率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 抢救记录
10 院内活产婴儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
11 产后 42 天检查的准确性 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊记录
12 门诊三次确诊率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计记录
13 参加复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 14 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 15 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 16 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表
17 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 19 科研任务完成率 科研任务完成率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 妇产科科研项目进度记录、进度计划 20 科研项目研究方案完成的及时性 妇产科科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
21 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 22 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 妇产科实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 24 合理化建议提出且被采纳的情况 关于新生儿诊疗护理工作管理制度和相关流程提出合理化建议且被采纳的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 25 被投诉次数 被投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 相关记录方案
2 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、3 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交
4 收容病人主动性、积极性 积极组织病人收容、加床、倒床，不推诿病人 直接领导、5 教学质量
6 研究方案的质量
7 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科门诊医生绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源
1 门诊病人三次确诊率 (门诊病人三日确诊数量/总门诊病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 门诊诊断记录 2 病人满意度比率 (病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 4 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
5 门诊量 门诊人次 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
人次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
人次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 门诊统计表 6 每门诊人次业务总收入
每门诊人次业务总收入
1)=目标值,得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 7 每门诊人次医疗收入
每门诊人次医疗收入
1)=目标值,得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 8 参和疑难病历、死亡病历讨论的次数 采纳于病历讨论次数的多少 1)=目标值,得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病历讨论记录
9 门诊相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 门诊相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料 10 门诊相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 门诊相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料、工作检查记录 11 差错登记率 (实际登记的差错数量/实际发生差错数量)×100% 1)=100%,得100分 2)每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
12 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 13 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章篇数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
14 科研任务完成率 科研任务完成率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录、进度计划 15 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 科研方案完成日期、计划 16 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 17 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 18 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录
19 病人满意度比率 (病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 20 投诉次数 被投诉次数的多少 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、2 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交
3 大病统筹单据情况填写规范性、及时性 按规定填写大病统筹审批单和结算单，且且按时上交
4 收容病人主动性、积极性 积极协助病区开展病人收容工作 直接领导、5 感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写妇产科感染统计表，且且做到按时上交
直接领导
6 教学质量
7 研究方案的质量
8 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科护士组长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 产房、婴儿室、人流室医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、医嘱、工作检查记录
2 产房、婴儿室、人流室护理工作的规范性 产房、婴儿室、人流室护理工作中出现违规操作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、工作检查记录 3 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 4 参加科主任查房和病例讨论的次数 参加科主任查房、会诊、疑难病例讨论、死亡病例讨论的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录、会诊记录、病例讨论记录 5 护理数据测量准确性 (生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数/抽检总样本数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 抽检结果 6 产房、婴儿室、人流室的清洁、消毒工作 消毒隔离合格指标 1)达到合格指标值，得100分 2)每降低
若干指标单位，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 感染消毒科测量记录 7 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
8 出生证明打印、发放的正确性 出生证明打印、发放过程中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 9 出生证明打印、发放的及时性 出生证明打印、发放比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 10 婴儿护理工作的规范性 不能按时、按规定对婴儿进行护理(如洗澡、喂奶、疫苗注射等)的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿护理记录
12 产房、婴儿室、人流室护理差错登记率 (护理工作应等记差错数量/实等记差错数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
13 产房病人满意度比率 (产房病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 护理部统计报表 14 护理物品管理的规范性 护理物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理用品保管使用记录 15 急救物品管理的规范性 急救物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 急救用品保管使用记录 16 护理文件、资料、档案管理使用的规范性 护理文件、资料、档案日常管理和使用中出现差错、遗漏、损坏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理文件、资料、档案管理使用记录
17 护理档案归档的及时性 护理档案归档延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理档案 18 护理相关统计资料数据的准确性 护理相关统计资料中数据出现差错、遗漏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理统计资料 19 护理统计资料完成上报的及时性 护理统计资料完成上报比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理统计资料、工作检查记录 20 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 21 科研任务计划完成率 科研任务的完成程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研进度记录
22 科研方案完成的及时性 科研方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
23 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 24 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 25 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 26 合理化建议提出且被采纳的次数 有关产房、婴儿室、人流室护理工作流程和管理制度提出合理化建议且被采纳的条数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
条，加
分，累计最高至120分 3)介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 27 产房、婴儿室、人流室护理被投诉次数 对产房、婴儿室、人流室护理工作的投诉不多于[]次 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 相关投诉记录
序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 收容病人主动性、积极性 积极配合医生收容病人、加床、倒床，服从安排，不推诿病人 直接领导 2 病危病重护理符合标准 病危病重护理符合医院护理质控相关标准 直接领导 3 护理级别准确掌握 严格掌握护理级别、和医嘱相符 直接领导 4 科研方案质量
5 科研论文质量
6 教学质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于护理方面的非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
出现对病人吃拿卡要等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录
妇产科助产士绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 接产护理工作的规范性 接产护理工作出现偏差、延误的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 接产护理记录 2 产程观察记录病历书写的准确性、规范性 产程观察记录、病历中出现遗漏、差错、用语不规范、填写不规范等的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产程观察记录、病历 3 产床、婴儿室、人流室的消毒工作情况 产房、婴儿室、人流室不按规定进行消毒的次数、及环境不达标的指标数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次/处，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 消毒工作记录、感染消毒科检查记录 4 检验标本采集的准确性 检验标本采集出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 标本采集记录
5 检验标本采集的及时性 检验标本采集延迟的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 标本采集记录 6 医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理记录、医嘱、工作检查记录 7 护理工作的规范性 护理工作中出现违规操作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理记录、工作检查记录 8 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 9 新生儿病历、登记本的记录工作的准确性 新生儿登记、病历书写中出现差错、遗漏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿病历、新生儿登记表 10 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
11 护理数据测量准确性 (生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数/抽检总样本数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
kpi指标相关表格范文第6篇
IQC在来料检查时，经常会遇到各种各样的不良，检查时要从来料整体和抽取样品两方面来进行检查，就整体来说，可分为如下几类：
一、来料错
来料错不良主要有来料的规格要求不符，即来料的一些相关参数与要求不符，如电阻、电容等的误差值，三极管的放大倍数等;另外有要求来此料，而实际来成彼料，如本要求来电阻，而实际来成电容等;也有没有PO的料——即多余物料。
二、数量错
此不良主要是指来料时数量不符，包括多料(如超ITV数等)、少料(如总数比GRN数少、包装实数比标示数少等)、无料等。
三、标示错
此不良是指来料本身没有不良，而只是在内外包装，LABEL等的标示时出现错误，如标示时P/N写错，多字符或少字符等。
四、包装乱
此不良包括一次来料的多个物料混装、标示不对应、包装破损以及一个物料的包装松散、摆放不整齐等。此不良易造成IQC检查物料时找料难、整理麻烦、降低工作效率等，另也容易造成物料变形、划伤、破损等其它不良。
IQC来料检查，除整体检查外，更重要，花时间更多，不良内容更复杂多变的是抽样样品的检查，抽样样品的不良主要分为两大类，即外观不良和功能不良。现试总结叙述于下：
一、外观不良。
外观不良项目较多，从不同的方面有不同的不良内容，不同的原材料其外观不良也有各自的特点。 从检查的内容分，不良情形有： (1)包装不良：
有外包装破损、未按要求包装(如要求真空包装而没有真空包装一步要求卷带而来成托盘装、单个包装的数量有要求而没按要求等)、料盘料带不良(如料盘变形、破裂;料带薄膜粘性过强机器难卷起、易撕裂、撕断、粘性弱松开致元件掉出等;)、摆放凌乱等。 (2)标示不良：
有无标示、漏标示、标示错(多字符、少字符、错字符等)、标示不规范(未统一位置、统一标示方式)、不对应(标示有实物无或有实物无标示，即多箱物料乱装)等。 (3)尺寸不良：
即相关尺寸或大或小超出要求公差，包括相关长、宽、高、孔径、曲度、厚度、角度、间隔等。 (4)装配不良：
有装配紧、装配松、离缝、不匹配等。 (5)表面处理不良： A、本体不良：
有破裂、残缺、刮花、划伤、针孔、洞穿、剥离、压伤，印痕、凹凸、变形、批锋、断折等。 B、清洁不良：
有脏污、黑点、白点、异物、水纹、指印、花点、霉点等。 C、颜色不良：
有错误、不均、差异等。 D、丝印不良：
有错、漏、缺、淡、模糊、重影、偏位、反印、附着不牢等。 E、电镀不良：
有薄、漏、不均、粗糙、颗粒、氧化、脱落等。 F、油漆不良：
有多漆、堆漆、漆粒、附着不牢、印痕、杂质、不均、缺漏、补油、补漆等。 G、其它不良。
一、定义
IQC检验员行为规范：是指IQC检验员在工作现场(含办公场所、外出检验场所，但不限于列出场所)，应该遵守的个人行为规范。
二、目的
规范IQC检验员的行为，保障来料检验的质量和物流效率，降低后工序和市场投诉率，提高IQC检验员的服务意识，倡导良好的职业道德，提高客户满意度，树立良好的对外工作形象。
三、适用范围
适用于IQC所有员工(检验员、检验组长和文控员)。
四、IQC检验员的基本行为规范 1. 工作现场要求
1) 工作时间要做到“十不准”：不聊天说笑，不高声喧哗、打闹，不办私事，不打私人电话(接听限三分钟)，不会私人客人，不打瞌睡，不串岗，不准将工作无关的资料输入计算机，不准用公司计算机玩电子游戏，不发送与接收与工作无关的邮件。
2) 正常上班时间，在工作场所，必须着装整齐，整洁。
3) 正常工作上间要端正坐姿，不能斜靠在椅子上，不能趴在检验台上。 4) 出勤
a) 严格遵守作息时间，在每周周一早上8：25分准时参加早会; 早会要列队整齐;一般站横排，早会期间应
立正站立，注视主持人，不允许左摇右晃，东张西望。
b) 安排加班的人员，应按照正常工作日的作息时间出勤，需要离开工作岗位的，要向直接主管或值班负责人请假，准假后方可离开。
5) 工作区域现场安全、5S
a) 在IQC生产工作现场，必须遵守和执行《IQC工作区域安全、5S管理规定》。
b) 对于进入IQC区域的外来人员(指供应商和公司相关部门人员)，IQC任何员工都有责任要求其遵守《IQC外来人员管理规定》;对违反规定者，应立即予以纠正，情节严重者，立刻上报主管处理。
c) 任何员工发现工作场所存在安全隐患，都有责任及时消除，并报区域责任人。下班后，最后离岗的员工，有责任检查生产工作现场的安全，并且关断所有电源(除特殊要求老化测试外) 6) 物料检验
a) 根据采购物料、正向、逆向、超存储期物料的送检情况，严格依据相关检验操作指导书进行正确的检验，判断和记录。
b) 对于送检的急料，接到送检单据后要在2小时内处理完毕;不能完成的，要及时上报主管，以便主管协调资源解决，或知会相关部门。 7) 仪器管理
正确的使用各种测试仪器，随时维护检验设备、仪器仪表，及时反馈设备故障，保证检验工具的状态正常，提高检验效率;对危险性仪器使用，必须遵守《IQC危险性仪器使用管理规定》的要求。 8) 问题反馈
a) 问题反馈要采用逐级上报、逐层解决的原则，出现任何问题，要首先向自己的直接主管汇报，直接主管要在最短时间内落实解决员工提出的问题，不能解决的，向上级主管汇报。
b) 对于采购TQC、质管科、结构开发部、资料开发部等检验标准下发部门提供的操作指导书、标准、技术文件、图纸等，在实际的使用过程中发现存在错误、矛盾、不适用的地方，都要及时反馈，不得采取口头、电话等很难追溯的形式反馈，不得在没有任何反馈以及文件没有修改生效时擅自改变检验方法。对工作现场环境存在的问题也要及时反馈。 9) 文档使用
文件资料不得随便复印和丢弃，保密文件必须放置于保密柜中，取阅文件要登记，文件使用要遵守《IQC文件管理规定》。 10) 与公司相关部门工作交往
a) 对相关部门的问题反馈或业务需求，我们要迅速给予解决，并知会主管，不能及时解决的，要尽快回复原因，或者上报主管处理。
b) 在与公司相关部门交往沟通过程中，不得发生争吵;要保持良好的对外合作形象;言语礼貌和善，问题的表述要清楚准确。
11) 与供应商交往时的基本行为准则 a) 明确沟通。
n 禁止向供应商做任何错误的或不实的说明，禁止与供应商谈论及传播竞争对手对我司的流言蜚语;禁止与供应商谈论与工作无关的事宜(特别是公司内个人事宜)，更不能有意或无意地泄露公司的商业和技术秘密。 n 检验员在与供应商沟通双方有争议的问题时，应在心平气和的气氛中进行,注意沟通方式,讲究文明礼貌,禁止大吵大闹,更不能讲粗话脏话,影响公司和个人形象。
n 检验员与供应商所谈工作仅限于与本职工作有关的、不超过本身权限的业务;禁止作出与本职工作无关的或超过本身权限的任何承诺或姿态。 b) 外出验货
检验员外出到供应商现场验货必须遵守验货流程和相关操作指导书。严格按照验货标准检验，禁止凭个人情绪和相处关系好坏而采取多重标准，违背公平竞争原则;因公司已发放伙食补贴和外出误餐补贴，外出验货人员的餐饮原则上由个人自行解决，禁止任何人借工作之便以各种方式向供应商提出不合理的要求，如：餐饮、招待等。 c) 馈赠
n 检验员不得接受可能影响或是令人怀疑影响供应商与公司之间业务关系的任何馈赠。
n 检验员不得接受现金、现金代用券，无论价值高低。
n 在某些特殊情况下，检验员因一时推脱不掉而收到供应商馈赠的礼物，应马上报告主管并上交干部处。 n 检验员因业务关系与供应商接触时，应谦逊有礼，平等待人，禁止讲话“牛气”十足，自以为是的行为;更不能借工作之便向供应商介绍业务或推荐亲朋好友任职。 d) 投诉
检验员与供应商之间因意见分歧发生争执又沟通无效时，如业务人员对供应商感到不满可向主管人员反馈，依据正常途径寻求问题解决，禁止大吵大闹，出言不逊，令事态扩大;如供应商对我方检验员的工作态度或其它合作感到不满要求上诉时，检验员应主动告知对方投诉渠道，由上一级部门或主管人员协调解决，避免出现供应商有问题无处申诉，造成投诉无门的情况。
五、考核与处罚
检验员在日常工作中，以及在与供应商的业务接触过程中，应严格遵守上述行为规范和行为准则，检验员的具体行为表现将与考评挂钩，一旦违规，立即对当事人进行处理，对情节轻微者，将予以通报批评或按规定扣除品质系数;对情节严重者，将上报干部部，视情节和影响程度给予不同级别的处分，包括调离岗位、警告、罚款、降职降薪、辞退等。
一、日工作索引图及相关说明 1. 检验员日常项
A：上班前，检验员先要进行防静电腕带及人体综合电阻测试，测试合格后方可开始正常的检验工作。如果遇到测试通不过的情况要及时向相关主管人员反馈。
B：正式开始工作之前，对自己所负责区域的5S进行清理，确保干净、舒适的工作环境。 C：参加本组的早会，对需要与大家共享的经验、问题踊跃发言，引起大家关心、重视。 D：物料检验
Ⅰ.正向物料检验——正常采购物料和研发采购物料
具体说明如下：
l 检验是从检验员接收到《材料收验入库单》开始的。单据由中央收发监控部送到IQC，再由IQC指定人员将单据送至检验组。这里IQC的收单人员一定要注意及时将单据分发，尤其是急料的单据。
检验员接收到单据后需区分是正常采购物料还是研发物料，按照《进料检验流程》和《研发物料检验操作指导书》进行验单号编写和检验。需要查询的信息如下表所示： 具体内容 说明
【查询检验方式】
根据《IQC免检物料清单》，《IQC计算机类物料抽样方案及检验方式》等决定物料的检验方式 【查询抽样比例】
根据《IQC来料抽样操作指导书》选取样品数 【查询检验资料】
1、技术文件
2、流程文件
3、器件资料
4、其它信息
1、查询IQC内部《文件清单》
2、查询《文档中心_ISC》
3、查询《ERP》
4、ECO、临时更改单的查询，研发资料的申请
l 对文件的使用要按照：《IQC文件管理操作指导书》进行。
l 在抽样和还样的过程中一定要注意：物料抽样抽取的数量一定要等同于还回的数量，做破坏性试验后，一定要填写领料单并经过审批;物料取自何处还于何处。尤其是将几类不同编码却又有相似处的物料一同抽样检验时。
l 物料在检验中处于不同的状态时一定要按《进料检验状态标识》指导书进行操作。让物料随时处于可视化状态。
l 使用仪器对物料进行某方面检测时，要注意按仪器使用说明书进行，同时要按部门规定，在《仪器使用登记表》中进行登记。 l 物料经检验合格，则依《来料检验记录操作指导书》填写《材料收验入库单》，然后送至统计员处待录入，同时此单关闭;如果不合格，则应按《来料不合格处理流程》进行操作。其中使用的缺陷描述见：《来料检验验缺陷分级标准》。结果发布后，走单。这里要注意的是：当物料被判为退货，还要注意关闭WMS收据号。
Ⅱ. 逆向物料检验——超存储期物料、待处理物料和转库的物料 l 超期物料
库房人员提交《超贮存期物料处理单》——IQC接口人处理——结果返回 l 正、逆向待处理物料和转库物料
此类逆向物料与单据一起送到IQC检验，检验完毕后联系送检人取回物料，除“检验联”留在IQC存档外，其它单据一并取回。 E：离开工作场地之前，要对自己所负责的区域进行5S清理，尤其要关注 l 危险品的归位、存放情况; l 电源的关闭情况;
l 仪器设备的工作状态情况; l 贵重物料、物品的保管情况。
二、检验组长日常项
A：正式开始工作之前，对自己所负责区域的5S进行清理，确保干净、舒适的工作环境。 B：参加相关检验组的早会，对需要与大家共享的经验、问题踊跃发言，引起大家关心、 重视。(包括文档使用和录入注意事项方面的共享等)。 C：日常工作
1) 打开各类文档查询库并在服务器上共享;
2) 处理前一天因为首次来料而没有处理完成的资料、图纸问题;
3) 按照文档管理操作指导的要求处理已经接收到的图纸资料，包括接收、下载、保存、发放、回收、目录更新等;
4) 每天上午、下午下班前各处理一次EMAIL的相关信息，将供应商发来的印制板检验报告下载到服务器上，如果检验员在实际检验中发现没有报告的要及时反馈;
5) 每周将IQC环节接收的新拟制及更改的文档情况汇总一次“周总结报告”并发出;
6) 处理办公用品领用等事务性工作，每月月初统计非生产物品的申购需求和常备工具、仪器的申购需求;
7) 白板上相关信息的及时维护、更新，包括但不限于以下项目：部门有关流程、制度、规定、典型案例的张贴;组织气氛、文体活动的相关宣传等。
8) 前一天相关单据的整理工作。
9) 单据录入工作：原则上当天必须录完前一天的单据;
10) 随时接收中央收发的《材料收验入库单》，并签署接收时间;
11) 检验周期的统计：日周期应该于当天每天下午17：00钟之前统计完前一天的周期、发出并更新白板中的内容;月周期于当月前三个工作日内统计完成并更新白板中内容。
12) 单据填写问题的统计反馈：每周针对检验员在单据填写方面的共性问题进行统计汇总;
13) 白板上相关指标数据的更新：客户投诉次数、批量物料起数、检验周期以及IQC月指标达成情况分析应于数据出来后两个工作日内更新了、发出。
D：离开工作场地之前，要对自己所负责的区域进行5S清理，尤其要关注 1)单据的集中存放情况，避免单据丢失; 2)文件柜的上锁和保密文档的存放情况;
3)电源的关闭情况，部门办公相关贵重物品(如数码相机)的存放情况等。
二、周工作项
IQC周工作包括但不局限于以下方面： 1. 周一全体集中早会; 2. 周末IQC现场巡检; 3. 逆向物料的抽查;
4. 周品质系数考核结果通报。
三、月工作项
IQC月工作包括但不局限于以下方面：
1. 月度工作例会(上月工作总结及本月工作计划、上月IQC指标达成情况、品质系数奖罚、员工考核积分及公开项); 2. 月度大比武进行及成绩公布; 3. ESD月度工作检查; 4. 来料月报的拟制、统计;
5. 技术规范、图纸、标准、指导书问题月度统计;
四、季度工作项
IQC季度工作包括但不局限于以下方面：
1)季度工作例会(上季度工作总结及本季度工作计划); 2)季度考核积分及季度考核进行; 3)季度荣誉奖评选。
一、IQC部门KPI指标 序号 指标名称 含义 指标值 1 客户投诉次数
因检验失误所造成的市场投诉，主要针对直发物料 1次/季 2 批量物料起数
生产现场因来料质量每月所发生的批量物料起数 8次/月 3 检验周期
检验单批物料的平均耗费时间。 0.80天
二、 绩效考核细则
1. 检验员(含文控员)的考核方式
检验员的考核方式采取“月度积分+季度考核”的形式进行，其中月度积分是季度考核的基础依据。月度积分项目分“公共项”与“调整项”两大部分，具体的项目包含内容如下表所示：
备注：每月5日前，各检验组长结合员工的实际表现情况进行原始积分数据填加，并报IQC主管审核。对于“公共项”部分得分每月10日前在IQC内部张榜公布;“调整项”部分原则上不当众公布，员工有需要时可以向检验组长查询，季度考核时相关主管会在考评表上列出得分情况，并与员工沟通改进.
考核项目 考核子项目
分数 比例 得分原则 公 共 项 品质系数
20% 月度中所有员工品质系数最高者得分为20分，IQC每月品质系数最高者为20分，最低者为10分，最终得分按比例折算;折算比例X=10/(Pmax-Pmin), 折算公式为：得分=20-(Pmax-实际品质系数)*X 例：本月品质系数最高者为1.05，最低者为1.00，品质系数为1.03的员工折算得分=20-((1.05-1.03)×10÷(1.05-1.00))=16,
工作 改进
合理化建议
5% 每提一条合理化建议并被采用的奖励5分，当月满5分为止，多出的分值可作为下月累加。 工作改进建议
4% 每提一条有关IQC及本检验组工作改进方面建议并付诸实施的奖励2分，当月奖励满4分为止，多出值可作为下月累加。 问题反馈
6% 每反馈一条有关IQC及本检验组工作中存在问题并被验证属实的奖励2分，当月满6分为止，多出值可作为下月累加。
月度大比武
10% 2003年IQC的大比武以理论考核为主，分数值以实际考核值为准。
周巡检 10% 个人原始分数为10分，在周巡检中每发现一个问题扣2分，扣完10分为止。(此项目与品质系数扣罚的问题不重复计算)
调 整 项 劳动态度 25% 由主管在实际工作中把握(第一打分人为检验组长，报IQC主管审批)
热爱本职工作，对工作精益求精，不断学习并提高自身工作能力，推动工作进步 勇于承担工作责任，不推卸责任，并把解决问题作为首要任务 有风险意识，勇于创新、改进和推动工作，不怕犯错误 言行一致，切实履行自己作出的承诺 不玩忽职守，不重犯同样的错误 在工作中坚持原则，不感情用事
情况发生变化或遇到困难时，及时处理或报告有关领导，努力减免损失 不计较个人得失与个人恩怨，讲真话，不捂盖子，不隐瞒事实 不泄露、打听个人或别人的报酬 不在办公场所打无关紧要的私人电话 上班时间不闲聊、不大声喧哗
开会不迟到，确不能与会时，提前告知会议召集人
工作效率 15% 由主管在实际工作中把握(第一打分人为检验组长，报IQC主管审批)
关键事件
10% 包含但不限于奖励、表扬、处罚、QCC、小改进、部门工作贡献等。(具体得分情况在本组员工中相对排名) 1. 检验组长考核细则
检验组长的考核方式采取“月度积分+季度考核”的形式进行，其中月度积分是季度考核的基础依据。月度积分项目分“公共项”与“调整项”两大部分，具体的项目包含内容如下表所示：
考核项目 考核子项目
分数 比例 得分原则 公 共 项 指标 情况 下工序投诉数
15% 原始分为15分，每一起扣5分，扣完为止。
市场投诉次数
10% 每一起扣10分。 批量物料隔离数
5% 每一起扣1分。(与下工序投诉次数不重复计算)
检验周期 10% 计算方法为：
假设A(i)=目标值(i)/实际值(i)
其中i=1，2„.6，分别代表6个检验组。如果A(j)为最大值，则当月j检验组组长的实际得分为X(j)=10分，i检验组组长当月的实际得分为X(i)= A(i)/ A(j)X 10。
月度大比武
10% 2003年IQC的大比武以理论考核为主，分数值以实际考核值为准。
周巡检 10% 个人原始分数为10分，在周巡检中每发现本检验组(含检验员)一个问题扣2分，扣完10分为止。(此问题包含检验员被扣除品质系数部分问题)
调 整 项 关键事件 15% 包括但不限于表扬、奖励、处罚、工作改进及建议、部门工作贡献、合理化建议、QCC、小改进
部门工作计划完成情况
15% 结合工作计划的难度、复杂性及实际完成情况打分。
工作效率 5% 由主管在实际工作中把握