旅游地形象营销论文范文第1篇
在品牌这条路上，众多中国企业在经历简短(20年)的短缺经济和产品经济时代之后，就在本土与国际知名企业不期而遇，迎来了国外企业走过几十年、上百年的品牌竞争时代，先天的不足，加上后天的营养不良，使得许多企业在品牌建设的道路上举步维艰，遇到的困难和瓶颈数不胜数。一个比较明显的现象就是：企业还停留在通过大量广告投放的方法来进行品牌塑造，不能很好解决如何将品牌工作引向更深一步，建立起能争取顾客、维系顾客的品牌核心，相比于世界级大企业在体育营销世界纵横驰骋的景象，国内企业仍然在传统的品牌营造的泥潭中挣扎。
在向市场经济转轨的过程中，中国的企业学会了市场和营销的观念，学会了从顾客的角度看待产品。那么，当营销大行其道、进入品牌为王的新时期，我们是否学会了自觉地利用通行的体育营销的手法去与国际性大品牌进行面对面的品牌对话呢?正是在这样的背景下，依托于体育营销的品牌塑造、管理方法才受到了来自国内顶尖的如联想、海尔等企业的追捧。但是也应该看到在国内，很多企业在还不了解体育营销真正运行机制的情况下处于盲目追风的状态，远没到随心驾御的地步。通过收集整理相关资料后，我们在这里尝试地利用已有的知识来阐述体育营销的内在机理，希望能找到开启“黑箱”的钥匙，以便于对现在或未来的体育营销行为有所帮助。
发现体育营销价值体系
■现代体育特征
世界上具有现代意义的体育营销应该是从20世纪80年代初由美国人尤伯罗斯筹办1984年洛杉矶奥运会时开创的“私营模式”的奥运商业运作为起点的。洛杉矶奥运会成为现代奥运由衰到盛的转折点。体育消费者倾向于将自己与体育联系在一起，创造了增强对相关赞助产品品牌忠诚度的机会;而体育营销恰恰以其特有的公益性、互动性和成本效益优势成为消费者和商家共同青睐的品牌传播方式。具体原因如下：
1.体育激发个人情感依恋，体育营销者能将企业及产品的品牌与比赛的兴奋、动力及感情联系在一起。
2.体育包含了生活的所有要素，能跨越文化、信仰、种族等障碍，如果人们想找到一种全世界共同的交流语言，那肯定是体育。正是体育文化这种公平、平等和无边界的沟通功能，让体育营销圆了众多商家的品牌梦。
3.另一方面，作为兼具媒体功能的体育赛事，由于赛事的群体普及程度、规格等级、吸引力不同，其传播的能力及商业投资的价值就千差万别。作为参与投资的企业面对现实，如何从中发现价值，赢得回报，显得更加紧迫!
4.普通营销的一种重要趋势是从“广告型”营销向“事业型”营销转变，这种转变有助于企业树立“道德”和“社会责任”的公益形象，而体育营销正迎合了这一趋势。
体育营销是依托于体育活动(赞助形式)，将产品(或企业)与体育结合，把体育项目内涵赋予企业品牌，形成特有的企业识别、形象解码转移、品牌内化演绎的价值增值的系统工程。体育营销堪称21世纪最有效的市场推广工具之一，是企业经营战略之一，各行各业已认同体育营销对达成商业目标的效用。
■关于体育营销“三角形”
体育营销一词最早出现于1978年美国的《广告时代》杂志，在广义上包括两重含义：体育的营销(marketing of sport)和“通过”体育的营销(marketing through sport)。本文所阐述的是后者。
关于体育营销的定义，在《体育营销学》一书中，澳大利亚学者戴维•西伯里、谢恩•奎克、汉斯•维斯特比克指出：所谓“体育营销”，即企业通过实物、资金等手段，同体育组织、活动、项目等建立某种联系，获得相应名义、权利，进而运用广告、公关、促销等手段，围绕品牌定位、整合传播，建立独特的品牌联想和品牌认同，有目的地推进营销策略的实施。
从上述定义中可以看出，体育营销有三重含义。其一，体育营销的组成元素即“体育三角形”，所有营销是建立在赞助方、体育项目和观众三者基础之上的，缺少任何一方都不能成其为成功的体育营销。
其二，体育营销是围绕赞助展开的，赞助(sponshorship)能将运动项目形象(event image)与企业品牌形象(brand image)有机结合起来;转移机制的起点是赞助，形成认知、产生兴趣、依恋、增强渴望，直至顾客购买，转移过程结束，运动项目内涵附着于品牌，而转移效果的强弱决定于调节变量──运动项目与赞助企业的相似性、赞助级别、运动项目的频率及产品的复杂程度。
其三，做企业的人应当知道，其品牌主要是为顾客做的，所以要用品牌去争取顾客、维系顾客。赞助是开展体育营销的首要因素，但仅有赞助是不够的，在与运动项目或组织建立联系后，企业不仅要从营销传播技术的角度去营造品牌，从企业发展的角度去管理品牌，更重要的是要从全新的品牌视角进行品牌价值的营造、管理。事实上，品牌营造、管理已经成为一项战略性管理主题，是否有能力创造品牌价值并使其保值、增值，日益成为企业成败的关键。
有别于传统广告的体育营销
我们很容易发现在球迷中有很多对球队或明星队员追随、崇拜的现象，可以说到了无以复加的地步。不管球队是输或赢，为了表达对球队的忠诚，每年的每个赛季，他们可以花成千上万块钱与球队征战东南西北，买球衣和球星签名的纪念品，往脸上画油彩，搜集所有与球队相关的信息，与球队同悲同喜。而在现实生活中，我们能看见有顾客对某个企业或产品达到如此痴迷的地步吗?答案是肯定的：没有。这就是体育的魔力之所在，也是体育作为营销手段区别于传统广告的最大不同。虽然体育营销是众多营销手法中的一种，但最近几年企业在体育营销方面都加大了投资，而且增长势头强劲，这表明了以下几点：
1.传统媒体营销江河日下。传统广告在最近几年价格飞涨，而新媒体的不断出现又分流了部分人群，不论是电视观众，还是平面媒体的读者，在数量上都出现了不同程度的下滑，导致广告效应越发不明显。
2.双向交流的体育营销日益受到企业青睐。对于传统广告，人们更多的是被动地接受信息。而在倡导“关系营销”的今天，体育营销在与现场观众双向沟通方面突显出不一般的价值。体育营销能营造出与现场观众身份、兴趣一致的氛围，使得现场观众全身心投入，获得自由的交流效果。
3.体育营销是一种“事业型”营销手法。很多研究表明，顾客愿意为那些支持公益事业的企业、产品买单，而且92%的顾客认为企业在社会上尽到一个良好的“公民”职责是很重要的;当产品质量和价格相同的情况下，76%的人更愿意选择购买对公益事业有过贡献的企业的产品。同时，在美国，有87%的雇员表示，自己所在的企业参与公益事业能增强员工的凝聚力，提高他们对企业的忠诚度。
当然，体育营销只是企业整体营销的一部分，而赛场上体育营销表现出来的也只是品牌的展示、获得现场或媒体的曝光度等传统广告的特征，如果把这些看作体育营销的全部，那就大错特错了。因为除了体育营销的有形展示部分外，无形的部分才蕴涵了体育营销的真正价值。对于这一点，企业必须有一个清醒的认识。(全文未完，待续)
(白长虹，南开大学商学院教授、博士生导师;邓里文，南开大学国际商学院博士)
旅游地形象营销论文范文第2篇
【摘要】 随着中国加入《世界烟草控制框架公约》，中国烟草管理体制市场化进程的加快，国内烟草企业面临竞争压力。本文运用消费者行为学理论，以长沙县卷烟消费者行为作为研究背景，在充分的市场调研基础上，总结长沙县卷烟消费者行为的特征和规律，最后从产品、价格、渠道、促销等四个方面提出卷烟营销策略，以促进长沙卷烟市场稳定发展。
【关键词】 卷烟 消费者行为 营销对策
一、相关理论综述
消费者行为研究是市场营销的重要组成部分，是企业制定营销战略的基础。任何一个企业都是在一定的市场细分的基础上分析消费者，研究消费者决策过程、购买过程、使用过程以及购后评价，深入了解消费者行为是一个整体活动，是一个系统过程。因此，消费者行为具有复杂性。不同消费者的购买行为是不同的，即使是同一消费者，在同一时间、不同地点、购买同一产品，其购买行为也有可能出现差异性。此外，消费者行为还具有可诱导的特点，企业可以通过有效的广告宣传、营业推广等促销手段来刺激消费者，使之产生购买欲望，甚至是改变消费习惯。
目前学术界对消费者的研究思路是把一个消费者整体切割为气质个性、消费心理、消费行为三个独立的部分进行分析，忽视、否认了消费者是一个有机的系统整体这一基本的事实前提；另外，这种研究只是对消费者心理行为的静态、局部表象描述，而不是消费者心理行为的变化规律，忽视消费者行为的动态过程。
卷烟市场属于快速流转消费品市场。卷烟产品的特殊性，使得卷烟消费者的心理与行为因素有别于一般的消费品市场。国外有关卷烟消费者心理与行为的研究已初具规模，研究多集中在品牌选择心理、卷烟消费心理、吸烟行为研究等内容，并已形成了世界卫生组织与政府机构和各大烟草公司两大阵营。两大阵营研究终极目标不同，研究的侧重点和所采用的方法也有所不同。国内卷烟消费者行为研究起步较晚，相关文献比较少。
二、长沙县卷烟市场营销现状
长沙县卷烟市场在卷烟销售、品牌培育、网络升级、客户服务等建设上取得了一定成效，客户服务质量和企业管理水平不断提高，卷烟市场营销再上新水平。
1、销售态势良好
近五年以来，长沙县烟草市场销售态势良好。从2007年以来，订单量年均增长6.71%，订货额年均增长9.26%。同时，销售结构不断改善，单条均价年均增长11.23%。此外，省外烟比例不断上升，年均增长8.75%，2011年达到32.98%。
2、经营管理规范
长沙县烟草专卖局（分公司）狠抓规范经营管理，严格执行限价令、省外烟落地销售等规定，做到价格信息真实、准确，保证了零售终端客户合理的利润空间。
3、品牌培育突出
2011年，长沙县烟草专卖局（分公司）组织500余户零售客户召开了13场次的分区域的品牌培育以及“双低卷烟培育活动”品牌培育活动，对芙蓉王（软黄）、七匹狼（蓝）、红塔山（国际100）的“双低”品牌进行宣传推介。品牌培育工作突出。
4、服务不断优化
通过开展“红色服务敞亮店堂行”、“一对一指导，发展网上订货”等一系列具有鲜明特点的服务活动，提升了卷烟零售客户的经营能力和水平。并利用手机短信、电子商务平台、飞信、QQ等互联网工具加强客我交流，有力提升了客户的满意度。
5、创新专销结合
长沙县市场营销管理中以信息网为纽带、以销售网为核心、以专卖网为保障，形成“三网”联动、“三网”互促局面，有力地加强了专销信息共享，较好地做到对各个环节实行动态管理、微观监管和宏观调控。
三、长沙县卷烟市场消费者行为调查分析
本文调研对象是长沙县城乡各年龄段、各阶层的抽烟人群。调查时间为2012年7月。根据每个区域的人口和卷烟销量综合分配样本数量，并对各区域进行非概率性便利抽样。主要采用面对面访谈方式进行问卷调查，直接发放问卷共1107份，回收有效问卷1010份，有效问卷率91.24%。采用SPSS17.0软件和EXCEL对调研数据进行分析处理。
1、消费者基本信息描述
在受测样本中，消费者烟民以男性居多，占总体的98.4%；年龄层方面，25—35岁、36—50岁、51岁以上所占比重分别为27.4%、39.8%、24.3%；职业方面，各行业所占比重有所差别，但以私营业主及个体户、务农、商贸流通及服务性行业、工厂等制造业、建筑及地产、教育医疗等行政性事业单位为主；受教育程度方面，小学学历占14.1%，初中学历占33.4%，高中（中专）学历占31.0%，大专学历占12.5%，本科学历占8.6%；月收入水平方面，3001—5000元占38.4%，1501—3000元占38.3%，1500元以下元占13.7%，5001—10000元占8.4%。
2、消费者行为调查和分析
（1）消费者年龄、受教育程度、个人月均收入与消费卷烟品牌的关联度。消费低端卷烟品牌的以年龄51岁以上的消费者为主，消费高端卷烟品牌的消费者年龄主要分布在25—50岁之间。就单个品牌来说，软白沙是各个年龄段的消费者都抽的品牌，白沙精品以25—50岁年龄阶段的人消费最多。
消费者受教育程度越高，消费卷烟品牌档次也越高。消费者月收入水平越高，消费卷烟品牌档次越高，消费者个人月均收入与其消费卷烟档次基本一致。月收入水平在1500以下/月的受访者中，消费软白沙的人最多，其次是芙蓉烟；月收入水平在1501—3000元/月的受访者中，消费软白沙的人最多，其次是白沙精品；月收入水平在3001—5000元/月的受访者中，消费白沙精品的人最多，其次是软白沙；月收入水平在5001—10000元/月的受访者中，消费黄盖芙蓉王的人最多，其次是白沙精品；月收入水平在10000以上/月的受访者中，消费黄盖芙蓉王的人最多，其次是软蓝芙蓉王与白沙精品。
（2）卷烟品牌消费结构及消费习惯。卷烟品牌消费结构中农村以中低档卷烟消费为主，城市以中高档卷烟消费为主。长沙县农村卷烟品牌消费结构是以中低档的芙蓉烟、软白沙、硬白沙、白沙精品消费为主，长沙县城镇卷烟品牌消费结构是以中高端的软白沙、精品白沙、黄盖芙蓉王消费为主。
卷烟消费固定品牌以软白沙、白沙精品为主，消费不固定品牌的主要原因是偶尔更换口味。消费者中有77.7%的人平常抽烟是有固定品牌的。抽固定卷烟品牌最多的是软白沙，其次是白沙精品，第三是硬白沙，第四是黄盖芙蓉王。没有固定卷烟品牌的消费者中，其消费不同卷烟品牌的原因主要是想偶尔换换口味，受广告和朋友的影响而更换卷烟品牌也较多。
（3）卷烟购买场所、终端陈列及促销可接受方式。消费者购买卷烟比较方便，选择卷烟购买场所以便利店最多。消费者购买卷烟是否方便调查中，有89.7%的受访者选择很方便，而有8.3%受访者选择比较方便。消费者在选择购买卷烟场所时，选择最多的是便利店，其次是超市烟酒专柜，第三是烟酒专卖店，第四是烟草公司直营店。
大部分消费者购烟场所固定，不固定的原因主要是抽完即买。有55.9%的受访者购买卷烟的场所固定。有44.1%的受访者表示购买卷烟的场所不固定，而不固定的原因主要是抽完就买，此外卷烟终端购物环境、品牌不好、服务时间短、价格不公道也都是消费者不选择固定场所买烟的原因。
终端陈列成为消费者了解卷烟的最好方式，最愿意接受的促销方式是柜台促销。消费者了解卷烟品牌的途径最多的是终端陈列占比37%。卷烟终端的陈列成为消费者接触、了解卷烟品牌的有效途径。
（4）购买方式、送礼因素与消费档次提升。购买方式上低端和高端卷烟品牌以整条购买为主，中低端卷烟品牌整条与零包购买频率相近。低端的芙蓉烟和高端的硬蓝、软蓝芙蓉王都是以整条购买的居多，占比都超过50%以上。零包购买频率最高的是软白沙占比33.4%。
调查发现，45%的受访者选择用香烟送礼时主要考虑因素是档次高、有气派。其次，送礼习惯品牌、性价比高且实惠、品牌好三项在受访者中选择比例比较接近，分别为18.3%、16.9%、19.8%。消费者提高卷烟消费档次的主要原因是收入增加和受朋友、同事影响，45.5%的受访者认为提高卷烟消费档次的原因是收入增加，38.4%%的受访者认为提高卷烟消费档次是受朋友、同事的影响。
（5）消费者对卷烟零售终端持证经营的态度及维权意识。半数以上消费者在意卷烟零售终端持有烟草专卖证。消费者中在意卷烟零售终端持有卷烟专卖证的还是多数，占比56.3%；持无所谓态度的消费者占比28.1%；选择不在意卷烟零售终端持有专卖证的消费者占比15.6%。
消费者遇到假烟时以直接理论解决方式为主，会举报的较少。消费者买烟时最担心的问题是买到假烟，占比83.8%。消费者遇到假烟时，直接理论解决的占比52.4%，会举报的仅为14.7%，不会举报的占比32.9%。此外，消费者是否会举报假烟与其对卷烟法规的了解程度有直接联系。在意零售客户持有卷烟专卖证的消费者比不在意的消费者遇到假烟时举报和理论解决的概率要大一些。
（6）消费者未来卷烟消费的趋势。半数以上的卷烟消费者未来吸烟量不会改变，但禁烟宣传已初具成效。受访者中表示未来不会改变吸烟量的烟民超过半数（占比52.1%），而随着禁烟的宣传和推广，也有相当一部分卷烟消费者考虑开始减少吸烟量（占比23.2%）或者戒除吸烟习惯（占比15.9%）。
四、长沙县卷烟市场营销策略
1、产品策略
（1）调整产品供给结构。要把提高一、二类烟的市场份额作为卷烟销售工作上水平的切入点和着力点，从拓展一、二类烟的市场空间和构建科学合理的品牌结构出发，采取有力措施，实现一、二类烟销售的突破性进展。应科学合理地扩销一、二类省外卷烟。
（2）推广低焦减害产品。为顺应行业低焦减害的发展趋势，应加强长沙县低焦油卷烟消费的引导，促进消费者关注低焦油卷烟品牌。零售客户是品牌培育的前沿阵地。通过发放低焦专题宣传册，详细介绍低焦卷烟品牌的信息，让零售客户对低焦卷烟品牌有一个全面、深刻的认识，达到促进低焦油卷烟品牌培育的目的。
（3）加强品牌培育。要继续推进工商协同营销，深入开展市场、货源、信息等方面的业务联系。继续召开零售客户关于省外卷烟培育的座谈会，全面提高品牌培育水平，加强客户对省外卷烟培育的重要性和紧迫性认识，使其能够自愿地参与到省外卷烟培育的工作中来。同时，对零售客户进行省外卷烟品牌培育的系统培训，达到省外卷烟培育品牌在长沙县市场落地消费的目的。
2、价格策略
（1）调整价位段内卷烟。在卷烟市场上，不同消费者对卷烟价格的敏感性是不同的。在同一价位段内的卷烟品牌也不只一种，各自具有不同的特点，吸引的消费者也不同。由于卷烟消费者的消费习惯一旦形成，就难以改变。因此，公司应该针对不同价位段有意识地培育消费者的消费习惯。价位段内品种特点多样性不但可以为公司品牌培育积累力量，也可以让消费者更满意。
（2）加大建议零售价格的宣传。建立透明化的消费价格体系，逐步将零售客户的卷烟销售价格统一到长沙烟草公司建议零售价格上来，为零售客户印制价格标签，发放给零售客户，由基层的营销人员帮助摆放，做到一一对应，随时更改随时更换，变零售客户自主定价为公司主动宣传，逐步统一市场明码标价，适当可以利用专卖手段抵制低价倾销，使建议零售价的执行程度与零售客户级别评定挂钩，推动零售客户间合理、有序的市场竞争。
3、渠道策略
（1）合理利用好零售客户资源。零售客户是烟草公司多年来积累下来的宝贵资源，要合理利用好零售客户资源。因此，要加强对零售客户的卷烟培育推广培训；及时进行销售回访，了解其重点培育品牌的销售动态以及市场反映；经常指导零售客户整理货架，促进消费者对重点培育品牌的关注，刺激消费者产生购买欲望。要主动把零售客户纳入卷烟供应链，努力做好零售客户的服务营销工作，营造与零售客户良好的互动氛围。
（2）科学布局好零售网点。烟草公司应该从多角度考虑零售客户的布局情况，按其分布的特征及需求特征调配不同的品牌，增强订货灵活性。加大零售客户的布店范围，大力发展小零售店和专业商店，做到让消费者能在任何地方、任何时候买到其所需要的产品。逐步减少对长沙县高端零售客户的依赖，加强中小零售客户的经营指导，提升中小零售客户的经营能力，促进长沙县零售网点布局“整体推进，全面提升”。
4、促销策略
（1）加强促销指导。由于《烟草控制框架公约》及有关法规的约束，卷烟广告宣传推广的空间是十分有限的。因此，一些小规模的促销就成为卷烟最主要的营销手段。其主要形式是在店面内制作POP展板、印制宣传彩页以及派驻促销员主动营销，通过卷烟目标顾客品吸、终端陈列促销、赠送品吸及礼品烟活动，针对习惯性卷烟消费者，经常性地进行利益刺激，加强其对某种卷烟品牌的忠诚。
（2）指导新品分类促销。对新上市品种要以价格、品牌以及主销人群等因素进行综合考虑，零售价较低的新品卷烟，应力求在乡镇农村进行宣传，附以相应价值的小礼品刺激零售客户的销售热情，对于消费者可以采取集烟盒送礼品等规模比较小、成本比较低廉的活动开展营销，引起消费者注意；零售价中高档新品卷烟应以城市带动农村，先在城市进行试点，以日常零售客户为渠道进行营销，配合工业企业到销量较好的零售客户处做好品吸等宣传推广，在大型商场或超市等聚集人流较大、展示环境较好的区域进行宣传促销，以提升品牌形象、做精品牌为出发点，在消费者心中树立良好印象。
（注：本文系湖南省烟草公司长沙市公司科技创新课题《基于客户价值评估理论的卷烟零售终端建设研究》中期成果。）
【参考文献】
[1] 卿光新：浅议卷烟营销中的品牌培育[DB/OL].烟草中国网，2008.
[2] 罗格·D·布莱克韦尔、保罗·W·米尼德、詹姆斯·F·恩格尔：消费者行为学[M].机械工业出版社，2003.
[3] 何建龙、段宁东、孙力：卷烟消费者行为分析及对卷烟营销的启示[J].中国市场，2010（35）.
[4] 杨功焕：对中国居民卷烟需求的新估计[J].中国卫生经济，2005，24（5）.
旅游地形象营销论文范文第3篇
摘 要 近年来，抖音短视频App逐渐成为建构城市形象的重要平台。抖音短视频App影响下的城市形象呈现出感官化、拟人化、网络化的新特征。与此同时，城市形象的建构也对抖音短视频App的内容生产和消费、用户聚集与沉淀、场景化营销产生了积极影响。抖音短视频App为革新城市形象赋能，城市形象为抖音短视频App商业布局提供助力，两方面形成了双向互促关系。这种双向互促关系，既有利于抖音短视频App自身的生存和发展，也有利于城市形象的塑造和传播。
关键词 抖音短视频App；城市形象；双向关系
自2019年4月起，抖音短视频App在全国多个城市展开年度IP“抖in City美好生活节”的活动推广。该活动以线上网民拍摄短视频打卡推介城市，形成话题裂变；线下联合本地KOL、MCN、粉丝、品牌等进行互动营销活动。最终，在抖音上，该话题总播放量超百亿，累计点赞4.8亿，发布视频数48.9万，直播在线人数近万人。抖音短视频App已将“城市”作为最重要的主题IP之一，城市形象也通过抖音短视频App线上线下双向联动的传播方式，实现立体沉浸式体验传播，催生出多个“网红城市”。城市形象与抖音短视频App在市场经济社会中，相互依赖，相互影响，实现共赢。
1 抖音短视频App为革新城市形象赋能
社會学家刘易斯·芒福德认为，城市形象是人们对城市的主观印象，是通过大众传媒、个人经历、人际传播、记忆以及环境等因素的共同作用而形成的[ 1 ]。媒介的发展和受众的变化必然推动着城市形象的传播变革。以传统媒体为主导的宣传模式已经不适应新媒体时代受众主动参与的传播形态。抖音短视频App跟随时代的传播需求，对城市形象的建构进行了全面的变革和再设计。
1.1 感官化：抖音短视频App改变城市形象的认知体系
抖音短视频App建构的城市形象是某一特定时空中个人与城市在感知层面的相遇。从听觉、味觉、视觉等多重感官符号角度，为城市形象注入新内涵。短视频城市影像的自拍，不但补充了大众媒介的表征局限，还创造出一种个体感知建构城市形象的新型方式[2]。因媒体特质的不同，抖音短视频App展现出与传统媒体构建城市形象相异的认知体系：
1）从普通话到方言延伸听觉符号。普通话被公认是城市的通用语。方言被视为是一种补充“亚语言”。但其实，方言作为中国多元地域文化的一部分，凸显了不同城市的性格。抖音短视频构建的城市形象在挖掘城市深层文化根基时，不约而同地使用方言这个利器。在抖音短视频App上，“西安人的歌”短视频使用西安方言演唱，具有强烈地域识别力。受众被西安方言独特音韵吸引，引发跟风拍摄。西安方言瞬间成为最能代表西安城市形象的听觉符号。
2）从普适经济性到小众烟火气延伸味觉符号。民以食为天。在饮食上凸显城市形象的差异，最易被受众接受。抖音短视频App对城市形象味觉符号的挖掘，主要表现在开发“隐藏美食”，深入挖掘城市巷弄里小众化、充满烟火气的小吃。此前，外宣部门牵头推动的城市形象宣传片出于发展地区产业的考量，侧重推广具有经济效益的地方特产如农副产品等，以平铺直叙的方式推介，传播效果一般。而抖音短视频中融入市民和游客试吃体验的地方小吃，加强故事性和亲和力，如西安的毛笔酥、摔碗酒等，让城市形象更平实、生动、亲民。
3）从宏大叙事到个人视角延伸视觉符号。城市建筑物、商业、交通属于城市视觉识别系统，是城市形象最外化的表征。穿楼而过的重庆李子坝轻轨站、马鞍山“逆流而上”的怪坡，已成为“抖友”高频打卡的“网红景点”。抖音短视频App构建的城市形象，不再拘泥于在宏大叙事框架中展现景观承载的历史、人文价值，而是侧重于由市民与游客“发现”景观的独特视角，强调从个人视角出发，注重城市景观在受众心中自然真实的体验。
1.2 拟人化：抖音短视频App创新城市形象的表达范式
抖音短视频App不单搭建了一种认知城市形象的体系，更着重表达了一种生动的关系：城市与人的关系，突出城市形象的人性表达和拼合表达。
1）主体性：城市形象的人性表达。抖音短视频App改变以城市形象为主体的表达范式，转换角度和立场，以人为主体，为城市形象注入了人的情感、视角、体验。通过人的行为、人的活动来“讲好城市故事”。比张家界玻璃悬桥壮观结构更吸引人的是，在桥上行走被吓得花容失色的游客。比洪崖洞作为重庆传统建筑风貌更打动人的是，神似电影场景给人的情感联想。“一方水土一方人”，市民行为本身就是最典型的城市形象。因而，抖音短视频App借助人性化的表达，使得城市形象更具有“人”的温度，也更能打动人。
2）多元性：城市形象的拼合表达。城市形象是一个城市多重面貌、丰富内涵的综合体现[3]。借助抖音短视频App，用户参与城市形象的生产与传播，丰富了城市形象内涵。这种不标准的、不统一的、不流于集体刻板概念输出的城市形象传播是当下说服力最强的传播形式[ 4 ]。以往的城市形象电视宣传片，从单一视角出发，展现一座城市的整体风貌，侧重全面和整体。如今，抖音短视频App从多视角出发，拼合个体在城市中的体验，形成一种碎片化的城市形象，以多取胜。
1.3 网络化：抖音短视频App开启城市形象的网感设计
移动互联网时代的受众需求呈现以下几个特点：大众阅读碎片化、信息的多样化和个性化、媒介接触的互动性。基于使用与满足理论，这种传需求倒逼媒体必须顺应。抖音短视频App之所以能打造出一个个“网红城市”，正是因为它对于城市形象的网感设计，符合了移动互联网时代的传播需求。
1）内容设计：制造与受众相关联的热点和话题。包括建筑景观、民俗风情、美食小吃在内等的城市形象，通常作为独立信息个体存在。尽管被大众知晓，却没有和受众建立关联。抖音短视频App在城市形象的创意策划阶段，就考虑网络传播特性。第一步，通过UCG发酵话题。紧抓关于城市形象的实时热点，通过植入流行概念元素建立与城市形象相关的话题，鼓励本地KOL参与，对普通用户跟风的拍摄予以流量奖励；第二步，集中引爆。组成爆款视频合集，抢占热搜话题榜，通过算法推荐给用户。最终使得城市形象短视频获得广泛关注，并由此与网民建立联系。
2）传播观念：顺应移动互联网的信息需求。1999年，威海市城市形象广告在中央电视台播出，拉开了以政府主导的城市形象传播的序幕[5]；2003年，张艺谋导演的5分钟城市宣传片《成都，一个来了就不想走的城市》，让全国人民记住了成都；16年后，一名游客拍摄的15秒“西安摔碗酒”短视频，让西安火爆全网，关于西安城市形象的短视频播放量达到89.1亿次[6]。从官方话语体系过渡到民间话语体系，从政府主导的宣传走向市民为主体的自发传播，从国家级电视台播放平台转向短视频手机应用，从5分钟专业导演拍摄电视宣传片到15秒UGC手机短视频。抖音短视频App顺应了移动互联网以碎片化信息、实时实地、互动反馈、UGC+PUGC等为特征的信息需求，重塑城市形象的传播结构和流程，遵照“对话替代宣传”“故事趣味替代信息输出”“演绎替代复述”“竖屏替代横屏”[6]的传播观念，传播更富网感的城市形象。
2 城市形象为抖音短视频App商业布局提供助力
抖音短视频App作为搭建流量入口的媒介产品，天然具有双边市场特征。一方是用户，一方是广告商。抖音短视频App通过大数据算法结合灵活的收费机制，完成创作者内容变现和品牌商营销的双需求，提升双边匹配效率。城市形象被作为视频内容，成为抖音短视频App获取用户和聚集流量的工具，也是其用于平衡品牌商和用户，维持平台运营的关键。城市形象优化了抖音短视频App实现流量变现和提升用户体验的商业布局。
2.1 城市形象助力抖音短视频App内容生产和消费
从内容生产端而言，抖音本身并不生产内容，它只做内容的“搬运工”和“运营商”。UGC+PUGC使其成为一个公开、公共的话语场所，丰富了传播内容，打破了原先由政府塑造城市形象的内容垄断，使得所有网络使用者都可以进入内容生产领域，内容创作的数量爆发式增长。用户上传视频提供自发的、个性化、原创的城市形象短视频，形成一个多、广、新的内容平台。
从内容消费端来看，二元性的媒介产品存在两个市场（内容产品市场和广告服务市场）和两类消费者（用户和品牌商）。
其一，从内容产品市场出发，抖音建立了一种以“城市形象”为纽带的内容消费关系，拉近与用户的距离，使得用户与平台更富有黏性。
其二，从广告服务市场出发，城市形象短视频的用户播放数据，是抖音TGI（Target Group Index）指数的依据。TGI反映目标群体偏好，对用户区分定位，使品牌商能针对性投入资源，提升营销效果，实现业务增长。
2.2 城市形象助力抖音短视频App的用户聚集和沉淀
流量运营的本质是用户运营，只有把握住用户，才能获得用户价值。城市形象的视觉符号，更接近城市群体的生活场景和用户兴趣偏好，接近用户心理，帮助抖音聚集和沉淀用户。
1）城市形象建构有助于抖音短视频App实现用户聚集。从一开始“抖音”用户定位就是一、二线和新一线城市的年轻群体。2012年快手不断沉淀用户，用户以三、四线城市及农村群体居多。建构城市形象有助于抖音短视频App贴近核心用户群体的生活场景，迎合了用户的兴趣偏好，实现对用户的精准定位，与竞争对手用户市场相区分。最终，作为进入市场后来者，“抖音”用2年时间反超行业头部玩家快手，实现后边用户井喷。
2）城市形象建构有助于抖音短视频App完成用户沉淀。“智能算法推荐”“LBS推荐”“关注分发”三合一的流量分发机制，使抖音后台管控力强，但社交属性偏弱，不易与用户产生深度链接。只有持续做好内容，增加与用户的触点才是沉淀用户的王道。城市形象是一种泛众化的内容素材，覆盖生活方方面面，记录了用户的熟悉的生活场景和社会关系活动，更易激发用户产生共鸣、交流、归属的社交心理，无意识地对视频内容留下评论和点赞、转发，从而与平台建立联系。
2.3 城市形象助力抖音短视频App场景化营销
抖音短视频App因其大数据算法对用户的需求了如指掌，可做到高精准的营销信息推送，但高精准度并不意味着用户的接受度高。建構城市形象的短视频，使得营销内容自然地呈现在用户面前，实现营销效果和用户体验的平衡。引导用户的购物兴趣，推送需要的产品和服务，凸显了场景化营销最大的优势：想你所想，绝不勉强。
1）城市形象为抖音短视频App场景化营销提供可视化内容场景。城市形象具有极强的广告内容适应性，企业文化、个人IP、产品的使用场景都融合在城市形象中。丰富的内容承载量，为品牌提供了真实、可视的植入场景，实现内容与用户、场景与品牌的完美适配。用户在观看视频的过程中，通过兴趣的引导下，在对的时间、对的地点、对的场景下触发购买欲望，进而购买产品或服务信息完成消费行为。
2）城市形象为抖音短视频App场景营销提供兴趣引导的入口。城市形象可以理解为一种客观背景，引导用户对潜在营销信息的兴趣。自然生活化的场景，隐藏了广告的功利性。让用户在观看时视频时，不直接感触到推销产品的刻意，同时还能收获情绪上的共鸣与满足，与同伴交流。然后，抖音通过设置购买商品的链接，激发购买欲望，把用户转化为消费者引向营销的商品，完成广告和销售的目的。
3 结语
抖音短视频App为城市形象革新赋能，改变了以往构建城市形象的认知体系和表达范式，对城市形象进行网感设计；反之，城市形象亦优化了抖音短视频App的商业布局，对抖音短视频App的内容生产和消费、用户聚集与沉淀、场景化营销产生积极影响。梳理两者之间的双向关系，既有助于诠释抖音短视频App成功打造“网红城市”的原因，也有助于理解城市形象赋予抖音短视频App的商业意义，从而利用这种关系和规律，促进双方的健康发展。
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旅游地形象营销论文范文第4篇
摘 要：短视频平台是开展旅游营销的一个重要平台，在短视频平台下开展旅游营销活动尤为重要。通过在短视频平台上发布美丽的景点，使用户在零碎的时间可以刷到这些景点，从而对城市的旅游业有巨大的拉动作用。对短视频平台下的旅游营销模式进行分析，其构成主要包括用户主导、平台加成和政企合作。旅游短视频营销存在的问题表现在营销主体、营销内容和营销策略三个方面，随后剖析问题产生的原因，最后有针对性地提出利用短视频平台开展旅游营销的建议。
关键词：短视频;旅游营销;抖音;营销模式
引言
近年来，短视频行业发展迅速。短视频时间短，内容丰富，越来越受到大众的喜爱。用户拍摄各种各样的活动和事件，通过发布视频得到大众的观看、赞赏与评论。短视频平台也成为旅游景点宣传的一个通道，不同的景区通过拍摄有特色的视频来吸引大众眼球。根据第43次中国互联网络发展状况统计报告，2018年互联网娱乐进入规范发展轨道，短视频用户使用率近八成。截至2018年12月，短视频用户规模达6.48亿，用户使用率为78.2%。近几年，旅游业发展强劲，2018年上半年，国内旅游消费规模达2.45万亿元，同比增长12.5%，维持高速增长态势。旅游业虽然取得了一些发展，但是旅游景点仍面临很多挑战，景点发展活力不足，营销方式创新不够等问题，使很多景点无法吸引巨大的人流量，丧失其自身的优势和价值。在这种背景下，如何借势短视频平台进行旅游营销尤为重要。如今，借势短视频进行旅游营销处于发展阶段，用户通过在短视频平台上拍摄自己喜欢的旅游景点，就能引起视频的传播，实现一个从短视频到旅游城市再到短视频的良性的循环，为城市旅游业做很好的宣传，实现商业变现。旅游短视频的拍摄，使旅游进入了网红时代，越来越多的城市映像跃入全国网民的眼中。但是，在短视频平台上的旅游营销方式仍不够完善。
一、旅游短视频营销模式现状分析
短视频是指在各种新媒体平台上播放的，能够在移动状态、短时间、休闲状态下观看并实时推送的视频，长短在几秒、十几秒到几分钟不等。内容包括个人生活技能分享、幽默段子、时尚潮流、商品推送、社会热点、时事新闻、街头采访、公益教育、广告创意等主题。由于内容较短，可以单独成片，也可以成为系列栏目。随着移动互联网的普及和网络的发展，以短平快为特点的大流量的传播内容逐渐获得各大平台、用户和资本的喜爱。
旅游营销是指针对旅游产品或旅游服务的生产商，在识别旅游者需求的基础上，通过目标市场设计适当的旅游产品、服务和项目，满足市场需求的过程。旅游营销模式是指人们在旅游营销过程中采取不同的方式方法。短视频为当代政府和企业开展旅游营销活动提供了很好的平台，在短视频平台上开展旅游营销研究具有重要意义。
旅游短视频营销模式是各方面共同作用形成的一种总体性模式，这种营销模式的主体有用户、短视频平台、政府和企业。模式是以用户为主导，辅之以平台加成，再加之政府和企业相互合作，形成一种多方面各起作用且共为一体的旅游营销模式。旅游短视频营销模式的构成主要包括用户主导、平台加成和政企合作。
第一，用户主导。旅游短视频的主力是用户，在旅游短视频营销模式中，用户也占据着主导作用。用户在旅游短视频营销前期有着基础的导向作用，在旅游短视频营销时又被政府、企业等依靠，是营销活动的主要依靠力量。短视频平台上内容的主要来源都是用户生成的，用户将自己的原创视频增加音乐或背景，通过短视频平台分享给其他用户，打破了传统媒体传播方式，减轻了传统媒体“传输者”的作用，使短视频用户可在平台上自由地分享自己喜欢的内容，回复评论参与交流，成为短视频的主导者。不仅短视频的内容来源于用户，视频也被用户所模仿和传播。例如，抖音视频用户遇到喜爱的视频可以拍同款也可以加上美颜、滤镜、音乐，之后发布出去，形成有自己风格和特色的短视频。其余用户看到短视频后，可以通过对视频发起者的短视频内容进行学习、模仿，也可增加自己其他创意，达到与其他用户互动的过程中，这些短视频将数亿的用户通过这种方式联系起来，发掘每个用户的创造力，获得他人的关注和赞赏，扩大影响力，同时促进旅游景点的传播。
第二，平台加成。短视频平台是在用户主导的基础上，与政府、企业等合作发挥自身作用。一方面，短视频平台自主策划内容。另一方面，短视频平台凭借增加用户、政府、企业旅游短视频的曝光量，积极向短视频用户推荐，拉动城市旅游业的发展。短视频平台的加成模式是旅游短视频营销模式的重要环节。除了用户自主带出来的“网红景点”，短视频平台也策划着旅游景点，在旅游景点营销中起着重要作用。例如抖音自主策划起了“跟着抖音游XX”的旅游景點营销，取得了超乎想象的效果。同时，抖音具有强大的后台算法，可以根据用户喜好，做推荐。发现用户对城市的景点视频感兴趣，抖音就会推荐类似的视频，这对城市旅游业起到一个很好的宣传作用。借助抖音平台，城市旅游业得到快速的发展。
第三，政企合作。除了用户主导、平台发挥重要作用的旅游短视频营销模式，政企合作也是旅游短视频营销模式的重要一环。政府企业首先能强强联合，发展用户主导传播方向，还可以主动与平台合作。城市旅游短视频的火爆，离不开政府和短视频平台的合作。例如，抖音短视频平台的政企合作。一方面，城市抖音号集体入驻抖音平台，政府借助这个新媒体平台，拍摄并发布城市的旅游景点，将城市的文化底蕴赋予新的生机与活力展现在大众面前，促进文化的传播，吸引用户前来旅游。另一方面，政府与抖音短视频平台签订战略协议，共促城市发展。自2018年以来，抖音已先后与西安、敦煌等多个政府达成战略合作，有多于2 800个政务账号入驻抖音平台，涵盖了包括旅游、共青团、文化等多种政府机构。城市旅游业与短视频的结合是时代发展的需要。城市通过短视频平台，展现城市盛景，演绎城市新貌，让城市的美城、美食、美景精彩绽放，多角度、全方位地向外界展示城市自身的独特魅力，让城市文化品牌享誉世界。政企通力合作也可以使需要推广的旅游景点进行包装，借助短视频的媒介传播渠道，创造更多与潜在和现实游客互动的机会，增加游客体验机会。
二、旅游短视频营销模式存在的问题及原因
（一）现存的问题
短视频平台下的旅游营销模式是各方面模式共同起作用形成的一种总体模式，这种模式有多方面的相互协助作用，存在着自身的优越性，但是也存在着一些问题。这些问题对营销活动有着不利的影响，不容忽视。
1.营销主体存在问题。其一，用户主导易过度商业化。现阶段，在这种以用户为主导，各方面共同起作用的营销模式下，短视频平台下进行的城市旅游营销模式往往只重视迎合用户本身，而忽略了开发文化旅游更大的意义在于文化价值。在内容的展示形式上容易迎合用户的口味，而忽略了旅游文化的特殊性，而越来越充满商业化气息，丧失文化内涵。其二，平台特性使营销难以形成长期效应。在短视频平台开展旅游营销很容易使旅游景点陷入“昙花一现”的怪圈。很多景点的火爆只是暂时性的，一旦时间久了，就像过时的衣服一样被人们抛弃，难以形成长期效应。景点一旦被认为过时了，对以后旅游业的发展和旅游营销的开展具有不利的影响。其三，政企跨界合作力度不够。短视频平台与政府或企业展开跨界合作活动，能使得政府或企业的抖音号吸引更多粉丝，增加更多的曝光量、播放量和关注度，从而激发用户去旅游，进而实现商业变现。但就跨界合作而言，短视频平台与政府、企业的合作目前只是开始，在跨界合作力度方面仍然有待于进一步提升。
2.营销内容存在问题。其一，内容质量良莠不齐。短视频的内容的质量、创新、亮点是吸引粉丝的重点。由于旅游短视频的生产门槛较低，用户、政府、企业、平台发布的内容各种各样，内容的同质化现象十分严重。短视频平台一直为用户推荐类似视频，造成用户的审美疲劳，甚至引发用户的反感，使用户对景区产生心理抵触。同时，旅游短视频的内容缺乏强有力的把控，常会出现一些内容低下、负面的内容，有的景区为了提高知名度甚至会拍摄低俗的视频来博人眼球，有些短视频用户为了吸引粉丝量不惜以破坏景区基础设施、自然环境为代价来为自己拍摄好看的视频。这些内容一旦得到传播，会得到大众效仿，进而引发不文明现象的大量发生。其二，内容的文化内涵体现不够。旅游短视频像是一种速食主义，灌输给大众的只是景点的表象，而对其背后的文化内涵关注不够，极易引导大众对文化产生错误理解。另外只顾文化旅游带给自身的利益和只注重内容的传播形式是否吸引人眼球，任由开发者以各种形式宣传利用文化资源，而不加制止，也会造成对旅游景点的不利影响，不利于宣传旅游景点的内涵，不利于传播旅游景点的文化底蕴。
3.营销策略存在问题。在短视频平台下进行旅游营销，政府、企业及用户容易将自己的关注视角集中在增加曝光量上，而不注重使用营销策略，营销具有局限性。同时，在营销的策略搭配使用上，各方的关注重点不一样。这样不仅浪费了平台资源，也不易吸引用户，不能达到良好的旅游营销效果。营销视角过于局限，会对旅游营销活动造成不利的影响，不利于在短视频平台开展旅游营销的长期发展。
（二）问题产生的原因
1.宏观原因。随着手机、互联网的广泛普及，短视频行业发展迅速，正处于高速发展时期。虽然行业发展较快，但是未形成一个规范的体系，遇到的新出现的问题没有一个规范的参照标准，短时间内无法得到合理解决。政府政策和法律在这方面的相关规定有待完善，技术上的筛选和支撑也有待提高。在这种大环境下，旅游短视频营销产生了以上的问题。
2.微观原因。首先，营销主体不同。由于旅游营销短视频的主体不同，有用戶、平台、政府、企业，营销的力度难以把控，营销力度过重或过轻都难以达到好的效果。营销力度过重会显得刻意，结果会引起用户反感。营销力度过轻会使效果不明显，造成资源浪费。营销主体本身有各自的特性和局限，营销主体不同各方的合作程度也难以衡量，各方面的配合程度较差，使营销视角具有局限性。同时，营销主体的不同也会不容易把控旅游短视频的质量，造成内容良莠不齐。营销主体对不同景点营销的偏爱程度不一样，视角就具有了局限性。其次，内容把控标准不统一。用户、平台以及政府企业都发布各自的内容，但是他们重视的内容方向不统一，也没有一个主导的内容标准形式，从而使内容质量容易形成良莠不齐的局面。各方面分头行动，也不利于内容的整体把控。旅游景点内容的传播，也可能只是表面宣传，而忽略景点背后的文化内涵。最后，不够重视营销策略的使用。在短视频平台上开展旅游营销的用户、平台、政府企业不足够重视营销策略的使用，只将重点放在增加旅游景点的曝光量，而忽略使用营销策略。旅游短视频营销是将旅游景点的视频暴露在大众面前，通过点赞、评论与用户交流，在传播上重视用户。但是在营销策略的使用上不够重视，没有重视病毒式营销、精准营销、内容营销等营销策略的整合组合和使用，而将重点放在旅游短视频的传播上。
三、短视频平台下旅游营销发展的改进对策
短视频平台下发展旅游营销具有一定的局限性，也存在着新的发展趋势。首先在旅游短视频内容的质量上，由于政府和平台的把控和同行业竞争的激烈性，质量有明显的上升趋势。短视频平台下的旅游营销活动也呈现着商业化定制趋势，依靠商业团队在短视频平台上进行视频的发布、传播，营销的专业化程度有上升趋势。根据短视频平台下进行旅游营销的模式的问题、问题产生的原因和发展趋势，需要我们提出发展建议来弥补不足，促进其发展，具体建议体现在以下几个方面。
（一）营销主体建议
1.用户要主动发挥作用。用户在短视频平台下的旅游营销模式中居于主导地位，用户主导容易带来过度商业化的问题，所以要用户主动发挥作用。一方面，用户自身要在政府企业的引导下主动创作，利用喜爱的形式进行包装设计。用户要主动挖掘旅游景点的文化内涵进行传播，避免走向过度商业化。另一方面，政企可鼓励用户主动发挥作用，可以通过个性旅游提高用户参与度，用奖励几日游或相关景点门票的方式刺激用户视频进行分享;其次，在景点实地鼓励用户拍摄景点短视频，并在短视频平台上进行发布，让更多用户关注到景点，引导用户发布高质量的视频，提高景点的吸引力与知名度。
2.平台要加大把控。短视频平台是开展旅游营销的依托地，短视频平台的视频传播有短暂性、时效性的特点，视频容易“过季”，不利于旅游营销活动在短视频平台上长期开展，所以要加大平台对旅游短视频的把控。一方面，短视频平台要依据算法注重把握对用户推荐相同旅游短视频的力度，避免短时间内过度推荐、长时间内集中推荐，这样容易引起用户短时间内的反感，长时间内遗忘的问题。另一方面，平台要注重对内容质量的完全把控，控制低质旅游短视频的传播。
3.要开展高效的政企合作。政府、企业与短视频平台企业要互相加深跨界合作，开展更为高效的合作。政府和有关企业可以跨界营销，将企业的景点和特色之处与政府宣传的城市旅游绑定起来，以此吸引更多用户。同时，短视频平台也可以与政企合作。短视频平台根据大数据可向政府或其他企业提供用户对哪种形式的景点更为偏爱，用户更喜欢浏览哪些方面的旅游视频，帮助政府分析判断，以合适的方式进行旅游营销。政府或企业将景点在短视频平台上展示也有利于平台吸引用户，保持用户黏性。所以，在短视频平台下开展旅游营销需要各方的通力合作。
（二）营销内容建议
1.提高内容质量。要注意对内容的把控。一方面，要重视景点视频的内容质量，通过相关技术手段，对相同内容的视频进行抑制，避免内容同质化问题;另一方面，要使优质内容得到有效的途径传播，及时推荐给目标用户。最后，要对视频传播的内容加以监管和引导，避免旅游景点形象恶化及负能量的传播，也避免短视频内容的泛娱乐化。加大视频内容审核力度，对于内容低俗化方面进行严格审核，确保视频内容的积极向上、绿色无误，同时对上传低俗视频的用户进行处罚，創造绿色健康的网络和娱乐环境，提升用户的体验。
2.深度挖掘文化内涵，打造旅游品牌形象。旅游产业的独特文化内涵是旅游产品发展的制胜因素，也是文化旅游品牌立足市场竞争中的制胜根本。对此，应加大各方合作，加大对旅游文化内涵的深度挖掘，在短视频平台上注入对旅游文化内涵的导入，构建具有自身特色的旅游品牌形象，从而避免在旅游短视频传播过程中的过度商业化造成的用户反感。在这个过程中，也要注意旅游产品与其他产业的有机结合，形成“旅游+生态产业”“旅游+电商产业”“旅游+文创产业”的多元化、多角度的旅游产业，增强旅游体验性，提升旅游生命力。
（三）营销策略建议
1.病毒式营销。病毒式营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息传播和扩散，旅游营销也可以通过病毒式营销在短视频平台上实现自身的逐步扩张和内容的宣传。短视频平台上的城市旅游景点也可以多角度借助于病毒式营销方式取得较好的营销效果。政府、企业、用户应该与平台合作，进一步加强病毒式营销。例如，西安的肉夹馍和摔酒碗配上一首《西安人的歌》的音乐，迅速在抖音上宣传开来，很多用户看到视频后去西安旅游，拍摄同款视频。这种营销策略吸引更多游客去西安游玩，促进当地相关产业的发展，得到了很好的营销效果。所以，政府和企业可以与短视频平台合作，发掘热点，进行有效的旅游病毒式营销。
2.提升内容营销。旅游短视频重视旅游内容，短短几秒景点的拍摄再加上文字的渲染、音乐的加持使景点的内容重点突出，能够迅速吸引用户眼球。短视频平台里有很多技术高超的用户，他们分享有特色、有意境的视频，内容涉及吃、喝、玩、乐及各种生活小技巧、才艺等，还可以根据不同的内容有衍生不同的话题，可以营造极好的营销效果。同时，可以通过大数据技术，进行用户发出的特定的旅游倾向分析，找到用户独特的旅游关注点，主动在内容上制胜。
3.实现精准营销。短视频平台在旅游营销过程中起着重要作用，首先，短视频平台要在内容的推送上做到精准营销，根据用户每次点开的旅游视频类型推送相关联的内容，同时也可以在某一类创意视频火爆的时候做更多的推荐。这样就使得对用户进行的景点推荐更具有针对性，实现精准营销，节省时间成本，使营销活动更易接触到用户。例如，抖音如果发现用户观看了较多重庆汇山城火锅的视频，可以接着推荐类似视频，也可以推荐出重庆的其他景点的视频。其次，政府、企业也要与短视频平台加大精准营销方面的合作。
4.多元化融合加跨界营销。新的产品感知需要依靠融入新元素的产品来传达，可使得双方拥有更加丰富的品牌形象，实现了更多的用户曝光量。与微博、微信相比，短视频平台是剧情化的载体，剧情转折能力和媒体互动能力更强。因此，我们可以借助短视频平台带来更加新颖、有创意、创新的品牌跨界合作，增加平台与政府企业共同进行多元化融合实现跨界营销。这样就达到了强强联合的效果，有巨大的协同作用。
5.发展个性网络营销。在信息化、个性化发展的时代背景下，短视频平台发挥着越来越重要的作用，逐渐成为各领域、各行业营销的重要手段，短视频平台也成为聚集内容生产、形象打造、产品营销等为一体的经济产物。因此，在旅游产业化营销中，应明确认知短视频所具有的优势，尽快实现短视频平台实现旅游营销活动的创新。短视频平台是基于信息、数字和网络技术发展和应用下产生的产物，是包含数字化传统媒体、网络媒体、移动媒体等在内的综合性数字化媒体形式，具有交互性、时效性、共享性、多样性、超文本个性化等特征。与传统媒体信息传播相比，短视频平台更能够提升信息传播，增强互动性，更有利于促进旅游产品买方与旅游产品提供方之间的沟通与交流，从而有利于进行口碑传播，并能快速地进行扩散，进而有利于拓展传播范围与提升传播速度，获取事半功倍的旅游营销效果。同时，与传统营销相比，短视频平台的旅游营销的使用成本更低，并利用微博及微信公众号均推出形式丰富、内容精彩的旅游方面的宣传文案，实现较好的传播，形成完善的个性化营销网络。
短视频平台通过短视频连接各种各样的人、事、物，搭建了一个共同展示“美好生活”，平台里的每个用户可以通过创造自我价值、传播自身所掌握的消息与他人进行交流互动，用生动形象的短视频开辟新的社交方式，未来的发展潜力也是巨大的。因此，旅游营销应重视用户、平台、政府企业各方面的作用，使用户、平台、政府企业相互合作，更好地进行旅游营销。另一方面，旅游营销也要善于利用短视频平台，与短视频平台合作，力图实现良好的营销效果，促进当地旅游业的发展，实现商业变现。
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收稿日期：2020-01-09
作者简介：齐德芳（1971-），男，河南永城人，中级，从事市场营销研究。
旅游地形象营销论文范文第5篇
摘要 北方地区拥有着得天独厚的冰雪旅游资源，而且，北方地区也正在挖掘、应用冰雪体育旅游，建设当地具有特色的旅游服务产业。现今社会发展过程中，营销是提升北方地区冰雪体育旅游知名度的重要方式，能够吸引更多的游客来游玩。但是，不合理的营销策略，是不利于北方地区冰雪体育旅游走向健康、正规产业化道路的。因此，正视北方地区冰雪体育旅游营销的现状，尤其是不合理的营销方式、内容等策略，是必要的。而在此基础上所提出的营销策略，必须要具有针对性、科学性，才是可行的。
关键词 北方地区;冰雪体育旅游;发展;营销策略
作为旅游资源之一，冰雪旅游资源有着非常良好的应用与发展前景，而冰雪体育旅游作为冰雪旅游资源开发与应用的一种类型，其广受冰雪体育旅游者的热爱。近些年，我国北方地区一直致力于发展冰雪体育旅游产业，以哈尔滨为例，其整体的市场规模有着较为明显的扩大、增长的趋势，而且，为了尽快实现正规化、市场化的冰雪体育旅游产业，哈尔滨一直重视冰雪旅游产业产品结构的完善和环境的建设。但是，从北方地区的冰雪体育旅游整体的发展形势来看，其在营销方面是存在着弊端的，经过长期不合理的营销，给北方地区的冰雪体育旅游的发展带来了较大的不利。
一、北方地区冰雪体育旅游营销现状
（一）过分低价营销
近几年，国内外各地旅游业整体形势发展良好，竞争也十分激烈，相对于俄罗斯、北欧、加拿大等有着成熟体系的冰雪体育旅游产业而言，我国北方地区的冰雪体育旅游资源不占有较大的优势，也正因为所面临的市场形势，近几年我国北方地区的冰雪体育旅游也在寻找转型升级的出路。而随着近几年旅游营销热度的不断提升，北方地区冰雪体育旅游产业也在尝试营销，但是，由于整体市场的问题，大多数采用的营销策略是低价营销，而低价营销的形势下，企业相互之间选择削价的方式，过度低价的情况下，导致整个市场缺乏活力，而且，也不利于未来的发展。以哈尔滨地区为例，其处于整体竞争激烈的形势下，从事冰雪体育旅游的旅行社、景区等，选择低价、零团费等匪夷所思的恶劣低价营销竞争的方式，這种情况下，旅行社、景区长期处于无盈利的状态，即使吸引到大量的游客，也无法提升后续的转化率以及业绩，而且，也不利于形成稳健的冰雪体育旅游产业体系。
（二）过度重视短期效益、忽视长久的发展
北方地区营销过度重视短期效益、忽视长久的发展，体现在两方面，一方面是注重短期的营业额，另一方面是忽视售后。具体来讲：一方面，根据北方地区一些具有代表性的冰雪体育旅游市场数据调查显示，大多数从事冰雪体育旅游的旅行社、企业、景区基于实际的冰雪体育旅游产业规模、市场趋势等各项要素制定详细、科学的短期、中期以及长期营销策划，而是主要以短期营销策划为主，以在一个月内、两个月内营业额、人流量要达到多少，而基于此营销要求所采取的营销策略忽视了市场规律，是无法保证且有利于冰雪体育旅游长期的稳定有序的发展的。另一方面，冰雪体育旅游不是仅仅提供冰雪体育旅游这一核心产品的，其价值的体现还包含在其他服务产品上，如为冰雪体育旅游者提供安全、舒心的服务，这种服务不仅包含实物的有形产品，也包含了精神满足相关方面的无形产品。通常情况下，旅游行业的核心要素在于其产品，售后服务则在一定程度上影响着旅游者的体验感。根据调查显示，我国北方部分地区的冰雪体育旅游售后服务相当糟糕，旅游者“吐槽满满”。当今社会是大数据时代下的社会，部分“吐槽满满”的旅游者在分享旅游经验的平台的一些“吐槽”，极易影响其他意向客户群体的感受，这不利于北方地区冰雪体育旅游口碑的建立，甚至会带来负面的效果与影响。
（三）市场营销力度不足、营销范围受限
我国地大物博、人员众多，随着近几年旅游业的兴起，北方冰雪体育旅游其实是拥有着较大的潜在客户群体的。但是，从北方部分代表地区的冰雪体育旅游市场数据来看，其客户群体主要辐射在当地以及周边地区，在全国范围内的宣传广度并不足。从原因分析来看，主要在于这些地区的营销方案有所不足，多集中在省内的宣传，知名度也局限在省内，而针对省外地区、国外地区的营销较少，也缺乏知名度。由于北方地区的居民群体对冰雪体育旅游较为熟悉，相对而言吸引力略有不足，局限在省内乃至北方地区的市场营销方案，不仅不能扩大营业额，甚至一定程度上可以称之为资源上的浪费。
二、北方地区冰雪体育旅游未来发展策略
（一）建立冰雪体育旅游行业协会，统一定价标准
北方地区冰雪体育旅游，要想实现正规化、健康有序的发展，其必须要建立行业协会，以行业协会作为媒介来规范、约束冰雪体育旅游企业、旅行社、景区以及从业者的行为，为上述主体提供行业标准作为指导。上文中提到北方地区冰雪体育旅游相关的从业主体为了增加客流量选择恶劣的低价营销竞争方式，为了解决这一问题，作为有关的政府旅游主管部门以及冰雪体育旅游行业协会，需要认识到低价营销行为是不利于冰雪体育旅游的长期发展的，需要建立统一的定价标准，规定定价范围，针对低价营销的行为，要追究主体责任，从而来规范管理。
（二）建立合理的冰雪体育旅游营销策划，创设趣味性的营销活动
我国北方地区冰雪体育旅游产业而言，其仍然处于初期的发展阶段，而为了突破当下冰雪体育旅游的困境，需要制定合理的冰雪体育旅游营销策划，根据地区冰雪体育旅游的实际情况制定短期、中期、长期的营销方案，同时，完善地区冰雪体育旅游的产品，为旅游者提供高品质的冰雪体育旅游服务。除此之外，还可以创设趣味性的营销活动，如冰雪体育运动竞赛、滑雪项目等，利用互联网平台，如抖音视频平台、携程旅游平台，借助互联网平台的优势，吸引更多用户群体参与到冰雪体育活动当中，通过亲身体感，感受北方冰雪风光之外，还体会到冰雪体育活动的魅力，从而扩大旅游者客户群体，创设具有独特性、趣味性的特有特色的北方地区冰雪体育旅游。除此之外，作为冰雪体育旅游的营销策划，还需要挖掘当地的亮点，来增加地区冰雪体育旅游的特色，从而逐渐增加地区冰雪体育旅游的营销内容，让地区的冰雪体育旅游“名符其实”。
（三）扩大营销宣传力度和范围
第一，北方地区的冰雪体育旅游资源主要以“东三角”为主要聚集地区，作为行业发展来看，东三角地区既是行业竞争者，也同属联盟者。我国北方地区的冰雪体育旅游产业不应当将目光局限在各个省内，而是要站在全国的角度来建立世界知名的冰雪体育旅游地区。因此，东三角地区各个省内需要就各地区的冰雪旅游资源开发具有特色的体育旅游资源，不要“类比”“类似”、而是要有“特色”，建立东三角冰雪体育旅游联盟。其次，需要制定市场开发的战略计划，明确本地区冰雪体育旅游资源的市场推广方向，结合全国乃至世界范围内旅游发展的趋势和客户群体，制定符合地区发展、吸引不同客户群体的营销战略。第三，结合多元化的宣传手段，利用新媒介，通过地区特色的冰雪体育旅游营销方式扩大宣传力度和范围，吸引全国人民乃至世界人民的目光，从而，增加客户群体，拉动新客户，提升客流量。
三、结语
过分低价营销，过度重视眼前效益、忽视长久发展的营销战略方针，营销力度不足、范围受限的营销策略，是导致北方地区冰雪体育旅游产业没有真正形成规模的重要原因之一。作为北方地区冰雪体育旅游产业急需解决的难题之一，其首先需要建立冰雪体育旅游行业协会，制定行业标准以及定价标准，为形成规范的管理奠定基础。其次，需要制定合理的地区营销策划，创设多元营销活动，以此建立地区的特色。最后，扩大营销力度和范围，在世界范围内逐渐提升其知名度，同时，建立中国特色的北方地区冰雪体育旅游产业聚集地。
参考文献：
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[4]冯波.“互联网+”视域下的黑龙江省冰雪旅游营销策略研究[J].才智，2019（14）：231.
作者单位：韩国国立群山大学
旅游地形象营销论文范文第6篇
关键词：旅游网络营销;旅游企业;游客;网络安全
我国的旅游业属于是一项信息依托型、密集型的产业，所以，信息技术便成为了我国旅游业不断发展的命脉。互联网技术在我国已经得到而普及，现代科技及信息产业也正在不断的发展，这就使得我国的旅游业迎来了新的机遇，而旅游网络营销也由此孕育而生。同时，我国又是个人口大国，这也决定了我国的旅游市场必定存在这非常大的潜力，具有非常广阔的前景。可就在众多的旅游企业纷纷涌入互联网的同时，也暴露出了我国旅游业在进行网络营销时存在的不足，所以，我们必须要对这些问题进行详细的分析，并且要找出相应的对策，以此来促进我国旅游业的不断向前发展。
一、我国旅游业发展的现状
现如今，旅游业已经与汽车、石油一同列为世界三大产业。自我国改革开放以来，旅游业得到了迅速的发展，而且旅游覆盖面也十分广阔，每年所接待的旅游次数也非常多。尤其是近几年，由于行业规模的不断扩大，就业人员数量的不但增多，经营体制的不断完善，使得旅游业成为了带动我国经济增长、扩大就业渠道的一个主要的服务行业。但相比较而言，我国境内旅游业发展的广度和深度，还不能满足经济发展及人们生活水平所提出的要求，还处于一个低消费、大众化的状况。尽管每年旅游游客的次数不少，但是游客的数量却并不多。随着我国市场经济的不断发展，以及人们经济收入的不断增加，人们对于旅游消费的需求也逐渐增加，境内旅游业在我国的国民经济当中的地位，也变得越来越重。所以，不断拓宽旅游业发展的空间，对旅游网络营销进行不断的探讨，并对旅游网络营销的发展趋势进行分析就显得十分重要。
二、网络营销的含义及对旅游业的重要意义
(一)网络营销的含义
网络营销就是指以互联网为基础，通过数字化的信息及网络媒体的交互性，对最终实现营销目标进行辅助的一种全新的营销方式。也就是说，网络营销是通过互联网来最终实现营销目的的一种营销活动。旅游网络营销则是利用网络传播范围广、传播速度快等优势，进行的一种营销活动，旅游网络营销所采用的载体不同，所以产生了多种的营销模式。可是网络的不断发展也使不同系统的网络紧密联系在一起，信息传播的范围变得更加的广泛，这就导致旅游网络营销变得十分复杂。
(二)网络营销对旅游业的重要意义
1、网络营销使旅游企业的成本大大降低
旅游网络营销主要是通过网络平台来进行旅游产品的宣传与传播，并提高旅游产品的知名度，最终实现销售的目的，获取最佳的经济效益。在过去，旅游产品都是通过旅游企业发传单、促销、打折等方式来进行宣传，这必然会使用大量的人员及中间商，而且投入人力较多，并且成本非常高。可是网络营销则只需要一台可以上网的电脑，便可以轻轻松松的获取游客所提出的建议，以及游客自身的需求，相关工作人员可以按照游客不同的需求来进行针对性的管理。这样一来，不但可以减少旅游企业的营销费用，还大大减低了旅游企业在通讯、交通、印刷、宣传等方面的成本投入，并未游客和旅游企业节省了大量宝贵的时间。
2、网络营销使旅游企业最终实现了个性化服务
由于我国现代化市场正在不断发展，所以企业发展经营模式的主要特点就是多样化、多变化、个性化。作为旅游业也不例外，也要实现个性化服务，我们可以把网络当做是拉近与游客之间关系的桥梁与平台。通过旅游企业与游客之间的互动，使游客可以更深入的对旅游企业进行了解，而作为旅游企业来讲，也可以通过人工在线服务进一步了解游客的实际需求，对游客需求的变化可以实时进行跟踪。针对于每位游客的具体要求，制定出符合游客自身特点的旅游路线，为游客提供个性化的产品与服务，要让游客真正感受到最高级别的待遇，充分体现出旅游企业服务的特点对游客的重视程度，可以使游客产生再次光临的想法。
3、网络营销使旅游企业知名度得到提升
任何一家企业的主要经营战略都是要提高自身的知名度及美誉度。而网络的不断发展及普及，不仅为我们的日常生活带来了极大的便利，同时还为企业不断宣传自身文化，提高自身的知名度创造了有利的条件。因为网络信息具有传播量大、传播范围广、传播速度快的特点，所以很多的旅游企业都把自己的主页做的十分精美，这样会更好的对企业自身进行宣传，吸引游客的目光。接下来还可以通过网络对旅游产品与服务的特点进行宣传，把大量的旅游信息及时传递给游客。而游客则可以通过网络对旅游企业有进一步的了解，再加上与旅游企业之间的沟通，对企业可以有更深入的了解，进而使旅游企业的知名度和美誉度得到很大的提升。
4、网络营销扩大了旅游企业的市场
网络空间所具有的一个最大的特征就是其无限的扩展性，因此，在网络上可以信息可以进行超时空的交换，还可以摆脱空间篇幅的限制来实现各种营销活动。因为网络传播信息的速度非常快，所以旅游企业主要在网络上发布关于旅游的信息，在一天之内，就会被全世界各地的人们看到并有所了解，而游客也可以很轻松的找到适合自己的旅游线路及旅游产品，最终不断扩大旅游企业的市场份额。
(三)我国旅游网络营销所存在的普遍问题
1、旅游网络营销的相关法律不够规范
网络自身具有自由行、开放性、虚拟性的特点，所以游客在网络中很有可能会遇到虚假销售，或者是诈骗等情况。作为我国的旅游游客，网络营销带给他们便利的同时，也会给他们带来不少的困扰与麻烦。据相关的数据显示，我国旅游类的投诉案件中，涉及到网络在线的旅游企业约占我国旅游网站类投诉总数的64%之多。而投诉的内容大多都是关于旅游产品的预定及售后服务等，这其中最主要的就是旅游游客发现旅游产品与网上描述不符、退款滞后、没有享受到售后保障服务等相关问题。这主要是由于我国旅游网络营销的相关法律还不够规范，当旅游企业遇到经营业务问题的时候，有很多行为都会产生法律上的问题，例如：当游客预订成功后又取消或更改、游客预订成功但是没有到店、旅游供应商没有完全履行合同里面的内容、旅游企业的收费方式和标准不统一、供应商所提供的信息与现实的产品不服等相关的法律问题。一旦出现这些法律问题，可是又没有一套规范的法律法规来进行约束，显然是不可取的。我国目前所执行的关于旅游业的法律法规，还不能满足我国旅游业不断发展的高要求。
2、旅游网络营销内容存在虚假信息
随着我国旅游网络营销的不断发展，有一些不良的商家经常在网上发布虚假信息，以此来欺骗游客，进而实现他们获取利益的最终目的。在我国的旅游网络营销当中，旅游游客是通过旅游企业及商家在网络上发布的相关信息对旅游产品进行了解的，可是有一些旅游企业却在网络上发布我国旅游服务的虚假信息，通过贿赂的方法来拉拢游客，诋毁了我国其他旅游业的声誉，还有一些甚至会冒用我国知名的旅游企业品牌。这种情况严重打乱了我国旅游市场的秩序，对我国旅游企业的象形造成了损害，触碰了国家的法律法规，也使我国旅游市场的供需双方都受到了伤害。而究其原因，就是由于网络自身具有虚拟性的特点，而且相关部门对其审查的力度还不够，所以导致一些不良的商家在网上发布虚假信息来迷惑游客，使游客的利益最终受到了损害。
3、旅游网络营销的专业人才比较缺乏
我国如今的旅游网络营销正处在一个高增长的趋势，这就导致专业人才已经不能满足市场所提出的要求。我国旅游网络营销起步较晚，在1996年才应用到旅游企业当中，而同国外的发展相比较，我国还算是处在一个十分落后的状态。国内的众多高校当中，对于网络营销的专业课程还不多，缺乏对专业人才的培养，所以很难满足不断发展的网络营销的环境。我国旅游网络营销的专业人才，一个是计算机方面的人才，另一个就是旅游管理方面的人才，他们的专业技能都较为单一，不能满足目前旅游网络营销市场的需求。现阶段我国旅游网络营销所需要的都是复合型人才，不但要对互联网技术十分熟练，还要全面掌握各种营销方式，以及能够很好的对旅游市场进行把握，而目前我国这样的复合型人才少之又少。之所以出现这样的现象，一方面，是由于高校中缺少相关专业的课程，对旅游网络营销人才的培养还有所欠缺;另一方面，就算是相关专业的大学生，如果没有关于网络、营销方面的经验，也不能满足岗位的要求。在人才的培养模式上，有很多大专院校和高职院校中开设的旅游营销专业，其教学计划中也只是一些简单的教学实习及综合实习，从整体上来看，还是处于一种封闭的教学模式，学生真正走出校门去了解社会、了解旅游业、锻炼自身能力的机会非常少。不仅如此，在校学生通过计算机来搜集整理信息，并通过计算机来解决实际问题的能力还较低，尽管目前旅游营销专业的学生就业形势可观，可是很多毕业生都是到岗却不能从事相应的工作，还需要旅游企业对其进行综合的培训。
4、旅游网络营销缺少售后服务及保障机制
我国有很多的旅游企业都没有对旅游产品的售后服务体系进行完善，这便使客源严重流失。我国目前的旅游市场营销学当中，旅游产品是一个包含有形产品、核心产品、附加产品的整体。而旅游的售后服务体系就是其中的附加产品，这就要求我国的旅游企业不仅仅要满足游客在物质上和生理上的需求，还应该满足游客在精神上和心理上的需求。一套好的售后服务体系能够使游客的体验得到提升，加强游客对旅游企业的信任程度。可是就我国目前的实际情况来看，有很多的旅游企业对其自身的售后服务体系并没有及时的进行完善，尤其是在旅游网络营销中，旅游网络营销同传统的实体营销有所不同，旅游网络营销中，游客不能直接接触到旅游产品，只能在网络上通过旅游企业发布的信息来对旅游产品进行了解。而我国旅游企业从刚开始对售后服务就比较模糊，而且受到地域及网络营销售后制度等因素的影响，使游客很难享受到应有的售后服务。一旦游客没有享受到应有的售后服务，将会直接影响到其对旅游企业的整体印象，而在游客再次选择旅游企业时，就不会再选择同一家，使得旅游企业的客源严重流失。这主要是由于我国有些旅游企业并没有一个很好的旅游产品售后服务体系，他们认为这些根本没必要。而也正是由于旅游产品是一个有形产品、核心产品、附加产品的整体，旅游产品要带给游客物质上及生理上，还有精神上和心理上的多重满足，所以，旅游企业必须要把游客真正当做是“上帝”，并且要对游客进行全面的服务，否则，一定会被这个市场所淘汰。
(四)我国旅游网络营销发展的相应对策
1、不断完善我国旅游网络营销的相关法律
我国旅游网络营销如果想要健康、稳定的发展，其中少不了相关政策的大力扶持及法律法规的保护。我国旅游网络营销起步较晚，对于相关的法律法规还没有一个明确的规定，所以，很多的不良商家混入了旅游网络营销的市场，进而损害了旅游企业及游客的权益。随着网络营销的产生，其交易的方式也变为了电子化，旅游企业同游客不会直接面对面，游客与旅游产品之间也没有直接的接触，这就导致了一系列的法律纠纷。而我国在对网络营销法律法规的完善上，也没有对网络交易有更细致的规定。游客在网络上购买旅游产品时，由于电子合同很容易被修改，所以，一直以来都是纠纷不断，在我国的经济合同法当中，对于电子交易合同也没有一个明确的规定，这便使游客和旅游企业的权益都没有得到很好的保证。同时，旅游网络营销当中，诈骗问题也困扰着旅游企业及游客，我们可以借鉴一些国外的经验，再结合自身的实际情况，通过立法及普法来保证游客及旅游企业对于旅游网络营销的信心，促进旅游网络营销的健康发展。
2、加强网络安全防范
不仅要加强网络基础建设，更要加强对网络安全的防范，杜绝一切虚假信息在網络上传播，从分利用最先进的杀毒软件来应对病毒或黑客的攻击，这样对于创建良好的网络运营环境，以及促进我国旅游网络营销的健康发展都具有非常重要的意义和作用。相关的部门也要必须保证在线交易的安全性和稳定性，保证在线传送的数据完整、有效，不断提升网站的信誉度，也只有这样，才能真正增加旅游网络营销的使用率，并充分发挥出其自身的优势。
3、大力培养我国旅游网络营销的专业人才
网络营销的科技含量较高，对于专业的要求也比较严格，如果想要从事这项工作，就必须要具备一定的专业素质。也就是说，要培养出不仅对我国的旅游业的运行规律十分了解，还要熟悉网络特征的复合型人才。充分发挥出大专院校的作用，培养出具有本科学历或研究生学历的高科技人才，而且要鼓励在校学生积极参与到我国旅游企业网络营销工作当中。同时，还要加强对于我国旅游从业人员法律方面的培训，在各级的导游证考试中，要加强对于法律知识的考核，要求导游人员必须自觉进行法律知识的学习，强化自身的法律意识。而作为旅游企业，在其自身的经营活动过程中，旅游的监管部门要加大监管的力度，定期深入我国的旅游市场，同时，也要聘请监督员来进行监管，对于有问题的企业要求其必须及时进行整改，未达到要求的必须停业整顿。
4、加强网络配套设施的建设
由于目前旅游业务较为分散，而且使用网络又具有一定的风险性，所以必须要求在线数据的安全性及完整性得到保障。旅游企业可以通过加密技术、新旧认证、个人数字签名技术等来保证交易的过程、信息的传递安全、合法，对游客的权益及隐私也可以很好的进行保护。同时，我国旅游企业也必须要得到银行等行业的支持，尽快完成网上结算等问题，减少游客携带大量现金去办理相关手续的麻烦，进而为我国旅游企业网络营销提供信用担保，也可以为游客带来极大的便利，使游客的消费变得安全、放心。
三、结语
我国的旅游网络营销是网络时代的一个新兴产物，其自身所具有的优势是传统营销不能相比较的，而且我国旅游业由于互联网的普及得到了很好的发展，也使我国旅游网络营销成为了我国旅游企业的一项重要营销手段。作为我国的旅游企业，也要在旅游网络营销不断发展的同时进行不断的创新，加强自身的市场竞争力，形成一种良性的竞争环境，也只有这样，才能在竞争如此激烈的市场当中更好的发展，同时，也会使我国旅游网络营销健康、稳定的不断向前发展。