电子商务环境研究论文范文第1篇
摘 要：计算机技术的发展使得电子商务的发展越来越现代化，电子商务的发展又推动了社会经济的发展与进步。电子商务的发展不仅使得企业拓宽了业务发展的范围，也使得企业在日常的工作中告别了繁琐的手工操作与记录的复杂程序，迎来了快捷而又便利的信息化时代。电子商务主要是表现在实现了企业商务交易以及服务无纸化形式，实现了通过计算机来实现交易的谈判、交易以及结算的过程。同时，电子商务的发展使得企业的审计工作在审计的方式、方法以及审计的内容方面都有了很大的变化，告别了以往的繁琐的手工操作程序。但是，电子商务环境下的审计风险仍然是伴随在审计的过程中，本文将针对目前电子商务环境下审计所表现出来的主要风险提出相应的应对策略。
关键词：电子商务；审计风险；对策
一、前言
通俗来讲，电子商务指的是我们日常生活中在互联网上进行购买交易的行为，包括网上买卖、付款、售后、宣传、财务核算等一系列网络经营行为。电子商务的业务流程依然是建立在传统商务的基础之上，把传统商务中的通过票据现实交易行为的方式变成了使用电子文件来进行网络交易，将传统商务活动中的纸质文件转化成了数字信息。电子商务在给我们的生活带来方便的同时，也对审计产生了巨大影响，增加了审计的风险。
电子商务的出现使得交易的形式变得更加的多样化，计算机水平的不断发展也使得电子商务的发展越来越广泛，我国的电子商务体系也呈现出了前所未有的景象。在这样的环境下，企业会计方面的发展也得到了进一步的提高，会计准则、相关系统等都得到了改进与提升，相应的审计工作必然会发生巨大的变化。当然，在发展的过程中有机遇也会伴随着一定的风险，电子商务的发展使得审计工作得到改进，但是由于电子商务发展将企业与企业、企业与个人跨区域的链接，增加了审计工作的风险性，在此过程中必然会伴随着更加复杂的风险性。我国虽然对电子商务所带来的风险进行了一定的探索与研究，但是随着科技的进步与发展，所进行的研究已经远远不够满足审计工作的需求。因此，就目前的经济环境与形式，审计工作在今后的发展中人需要加强风险控制与研究。
二、电子商务对审计风险的影响
1.对固有风险的影响
固有风险指的是交易过程中，由于交易类型或账户余额等易于发生错误的可能性，虽然固有风险无法完全避免，注册会计师依然可以通过大量的信息对其进行风险评估。然而，电子商务环境下的审计线索比传统审计线索要少的多，这就给审计工作造成了很大的困扰。审计线索是审计证据寻找的重要环节，注册会计师通过对审计线索的收集和审查才能做出客观的审计结论。传统的记账系统从账薄、原始凭证到财务报表，一应俱全，每一个环节都有相关责任人进行签字确认，审计线索非常丰富明显，方便审计工作的进行。而电子商务环境下的审计线索并是不保存在实实在在的纸质媒介上面，而是以数字信息的形式保存在磁带、光盘等存错媒介上。电子数据的保存虽然在一定程度上非常方便，但是也非常容易丢失或被人篡改。
传统的审计工作可以通过对会计凭证和账薄进行开展，审计线索较为充足，但是，电子商务是通过网络进行交易，许多信息只存在于网络信息数据中，在审计时必须通过计算机寻找原始交易记录，所以，审计线索的减少大大增加了审计固有风险。另一方面，电子商务交易中的支付手段越来越多，同样增加了审计的固有风险。传统的商业交易行为多通过现金、支票、银行转账等手段，所留下的审计线索较为充足，容易进行审计工作。但是，电子商务环境下的商业活动主要通过网络支付的方式，而且支付方式日渐增多，安全性有待商榷，所以对审计的固有风险影响较大。
2.对控制风险的影响
控制风险指的是交易过程中可能出现的重大失误并没能够及时被发现或制止的可能性。传统的交易行为通过内部的有效控制可以为商业活动提供良好的安全的交易环境，因为在传统的手工系统下，会计部门通常是设置不同的职位，各职位与人员之间相互配合相互监督，主要是通过凭证、账簿、报表之间的构成关系形成了企业的内部控制。这样一来，企业的会计部门不仅起到了对企业整体的监督与控制，也实现了财务部门内部之间的监督与控制，降低了审计风险发生的可能性。
而在电子商务环境下的交易主要通过网络进行，网络的安全性并无法保障，便增加了商业活动的网络安全风险。而且，电子商务的发展使得企业的会计系统发生了变化，企业开始运用相应的软件系统进行做账，在这一环境下企业的账账相符、账实相符、张证相符以及账表相符等一系列的监督核对都失去了存在的意义。电子商务环境下，会计人员多是根据系统与人员的职位相结合而设置账号和相应的权限，但是这种环境下并不能保证权限以及管理的秩序性，由此也就会导致控制措施形同虚设，降低内部控制的时效性，增加控制的风险。
互联网发展迅速，许多计算机病毒同样来时凶猛，计算机被攻击的现象屡见不鲜，导致审计线索的保存风险加大。另外，工作人员的操作失误、机器的失灵、网络故障等等意外的发生都会造成交易数据不真实情况的出现。在电子商务环境下的审计证据的获得多是通过计算机保存的电子凭证，但是，电子数据凭证容易被技术人员进行伪造，由此便导致了控制风险的发生。
3.对检查风险的影响
检查风险是指注册会计师可以将审计风险降低至可接受范围之内，而在审计过程中没有发现错报情况的可能性。传统商业活动的审计工作可以通过注册会计师进行风险控制，但是，电子商务属于新兴产物，即便许多经验丰富的注册会计师对此也并不太了解，由于他们对电子商务的交易流程或者计算机信息技术方面的局限性，导致审计工作难度加大，在一定程度上增加了检查风险。
审计人员的计算机技能和电子商务知识水平是影响检查风险的重要因素，由于电子商务在我们国家刚刚兴起，许多较有经验的审计工作人员年龄稍微偏大，他们的计算机知识较为匮乏，不熟悉企业电子商务系统，所以对电子商务审计风险的控制难以把握，导致了审计工作进行不顺利，审计风险的增加。
三、对策
1.对电子商务审计线索方面进行追踪审查
在电子商务环境下许多审计线索都是以数据的形式存储，而这些数据较容易丢失和被篡改，审计人员在审计线索的处理方面应当建立日志和追踪系统，对审计线索进行监控和审查。另外，审计机构和被审计单位都应该保存审计线索的备份文件，一是确保信息不易丢失，二是可以相互监督，以免审计线索被非法篡改；从而降低审计工作的风险。此外，由于审计系统人员权限的设置与管理还存在着一定的缺陷，对于审计的形式可以进行突击或是就地审计进行，以免权限较宽的管理人员或是程序员擅自更改系统的数据。
2.注意网络审计数据安全的防范
电子商务是基于计算机技术而进行的，所以计算机病毒或黑客攻击都会严重影响审计数据的安全。在审计工作中可以冲以下三个方面进行安全防范。首先，确保计算机的硬件系统设备安全。包括计算机硬件、火灾、电源等方面，工作人员应定期对这些安全隐患进行排查，确保数据的安全和完整性。其次，计算软件系统安全。其中有计算机系统软件、会计应用软件、审计软件等，设立防火墙对计算机黑客攻击、病毒感染进行检查和防御，以保障计算机系统的正常运行，确保审计数据的安全保存。最后，审计数据资源的保护。可以对审计线索数据进行加密处理，有效保护审计数据的安全。
3.审计对象的内部控制
在电子商务环境下的审计，处理常规审计范围和审计内容外，还要注重对被审计单位的内部控制和实际执行情况进行监督检查。首先，了解被审计单位有否制度相应的审计线索权限控制，职能人员有否按照授权对系统进行作业；其次，了解被审计单位是否将系统内的数据信息按级划分，对不同密级的文件进行分权限处理；再次，了解被审计单位是否按照合理标准和操作规程进行数据处理；最后，了解被审计单位是否建立了相应的数据备份和数据管理规范。
4.完善审计软件的设计
审计软件的设计要符合当前电子商务环境下对企业审计工作的基本要求，降低甚至是减少审计线索消失的可能性。完善审计软件的设计可以从以下几个方面来考虑，首先是完善审计操作的日志设计功能，避免在审计的工作完成后记录无法查询，可以尝试实现打印文档后才允许删除记录的功能；其次，是可以适当的设置对操作记录及数据进行强制备份的功能；再者，增加打印记录的功能；最后，严格设置以及控制人员的权限设置与管理，明确的区分不同财务人员的管理模块以及不可逾越的区域。
5.建立电子商务审计的法律法规制度
目前形势下，我们国家对电子商务活动的进行并没有设立完善的法律法规制度，所以，电子商务活动中出现的新问题和新纠纷无法进行妥善处理，在一定程度上对审计工作造成了相当大的困扰，增加了电子商务环境下的审计风险。由此看来，建立电子商务法律法规迫在眉睫。相关单位一定要重视电子商务环境下的电子交易、在线支付、税收、隐私保护等方面的法律法规建设。对现有审计规则进行完善，在电子商务活动的审计方面不能照搬传统审计方式，应当建立符合电子商务环境下的审计准则。
6.注重新型审计人才的培养
电子商务的出现是顺应时代的发展，审计工作人员应对针对电子商务进行多方面培训，陪养既能够熟练掌握审计知识又能够驾驭电子商务的复合型人才。电子商务环境下的审计工作能否顺利进行，取决于审计工作人员能否胜任电子商务活动的审计。当前的审计队伍中，复合型人才仍然较为缺乏，为使电子商务审计工作能够顺利开展，必须大力培养顺应时代需要的人才；这就要求审计工作人员不断更新知识范围，来应对电子商务审计的挑战。
培养新型的审计性人才首先必须要提高审计人员的计算机水平，因为在这样的一个电子商务的环境下，计算机是审计工作开始的基础与工具，只有熟练的运用计算机，才能提高财务人员的本职工作，才能跟进时代发展的步伐，引领科技的进步，有效的运用科技成果来完善审计系统工作。电子商务的环境下，社会对于企业审计人员的素质要求将会更高，以往的审计人员已不能满足现实社会对企业审计人员的素质要求，并且近年来对于此项研究还存在一定的局限性，因此对于电子商务环境下的审计风险与控制研究仍需要更加专业的人士来进行深入的探讨与研究。
四、结语
本文主要从电子商务对审计风险的影响的几个方面着手，阐述了电子商务对审计固有风险、控制风险以及检查风险三个方面的具体影响进行分析，说明了目前电子商务环境下审计风险所存在的漏洞与缺陷。针对所提出的审计风险问题本文提出了几点参考的应对策略，即对电子商务审计线索方面进行追踪审查、注意网络审计数据安全的防范、做好审计的内部控制、完善审计软件的设计、建立电子商务审计的法律法规制度以及注重新型审计人才的培养。针对所提出的几点应对策略进行具体的陈述，希望能够对今后的电子商务环境下的审计风险研究提供几点可参考的建议。
参考文献：
[1]萝莉.我国电子商务环境下的审计风险研究[J].行政事业资产与财务，2014年，第十八期，P97-P98.
[2]郭晓琼.电子商务环境下审计风险及控制对策[J].长沙职业技术学院，2015年，第十八期，P48.
[3]张倩.从审计环境分析电子商务审计风险的成因[J].全国商情（理论研究），2013年，第九期，P145-P146.
电子商务环境研究论文范文第2篇
摘要：本文论述了北京电子商务发展的背景，首次系统地披露了2012—2016年北京网络零售额同比增长、占社会消费品零售总额、对消费贡献率，分别从发展现状、创新发展方式、创新应用领域、基础设施建设、发展态势等5个方面分析了北京电子商务发展的特点。认为北京电子商务发展环境、应用水平、履盖面及渗透率、发展进程、支撑及服务体系、市场监管、盈利模式等均有待加强。同时，在判断北京电子商务发展处于“发展期”的前提下，提出了北京电子商务发展的政策建议。
关键词：北京电子商务电商贡献率电商“发展期”
作者简介：洪勇，商务部研究院信用与电子商务研究所副研究员、博士；
一、北京电子商务发展背景
北京市作为超大型城市，2016年拥有2172.9万居民，2.8亿人次的全国游客，416.5万人次的境外游客。就如何发展北京特色的电子商务，探讨可持续电子商务，发展北京社区电子商务，促进北京传统流通业向现代流通业的转型升级，本文对2012—2017年北京电子商务进行了全面、系統的分析。
作为国家首批电子商务示范城市，北京市的电子商务对消费贡献率较高，2012—2017年以来有两年的贡献率超过82%。2016年北京网络零售交易额达到2049亿元，比2012年596.8亿元增长2.43倍，2016年占社会零售总额11005.1亿元的比重达到18.6%，而2012年所占比例仅有7.7%。2016年消费对全市经济增长的贡献率超过70%，其中电子商务对消费增长的贡献率超过51%。
2016年，中国网络零售交易额达到5.16万亿元，同比增长26.2%，实物商品网上零售额达到4.19万亿元，同比增长25.6%，相当于社会消费品零售总额的12.6%。中国市场已经成为世界上最大的网络零售市场。
在全国电子商务迅猛发展的背景下，北京市电子商务也获得了巨大的发展，交易规模不断扩大，其覆盖面、影响力也都不断加大（见表1）。
二、北京市电子商务发展的特点
中国电子商务发展呈现区域化特征，其中较为发达的地带是以江苏省、浙江省、上海市为主的长三角地区，以广州市、深圳市为主的珠三角地区和以北京市、天津市、河北省为主的京津冀地区。北京市是首批国家电子商务示范城市之一，培育了5个国家级电子商务示范基地、4批65家次国家电子商务示范企业，入选企业数量和涵盖电商品类均居全国首位。2016年全国自营B2C（企业对消费者）前10名中，北京市占5席，如京东、国美、亚马逊中国、聚美优品等，交易规模占全国30.6%；
姚柳：《2016中国B2C网络零售报告，天猫京东占比83.1%》，服装经理人网站，2017年5月18日。2016年北京市B2B（企业对企业）平台在全国B2B百强中有慧聪网、惠民网、美菜网3家，
荷静：《2016中国B2B行业百强榜：前五位稳居不动》，托比网，2016年12月29日。但也有一些B2B网站存在“脱实向虚”的问题。同时，北京市
传统产业借力电子商务加快转型，近40家传统零售企业联合建设WiFi（无线网）商圈会员服务平台，打造全渠道服务体系；19家老字号企业在京东开设旗舰店，232个老字号门店入驻电商外卖平台；新发地、锦绣大地等农批市场积极打造线上交易平台，实现网上交易。
（一）从发展现状来看
1.网民渗透率位列前茅。2016年底北京网民人数达1690万人，网民渗透率高达77.8%，普及率居全国第一。
中国互联网络信息中心（CNNIC）：《第39次中国互联网发展状况统计报告2017》，2017年1月。现有3 家千亿元规模大宗商品电子交易中心、3 家交易规模50 亿元以上的有形实体交易中心、5 家交易规模100 亿元以上的现代交易聚集区。在2016年8月8日全国支付活动周中，北京市也是“无现金支付”最活跃的城市，其次是深圳市、上海市、广州市、重庆市、青岛市、苏州市、东莞市、佛山市和南京市。
佚名：《微信支付晒出无现金日成绩单：过亿人次体验最活跃城市是北京》，腾讯科技，2016年8月9日。
2.网上零售额占比率先超过18%。2016年全市网络零售额达到2049亿元，占社会消费品零售总额的比例超过18%；预计2020年北京网络零售额占全市社会消费品零售额的比重将超过25%。
3.自营B2C居全国领先地位。近年来，各类B2C平台更是进一步快速发展，特别是百货零售、家电及3C产品（计算机、通信和消费类电子产品）等领域，陆续出现了一批电子商务应用案例，为B2C市场注入了新的活力。全国排名前10位自营B2C平台中，有京东、当当、国美在线、凡客企业总部位于北京，交易规模占全国的27.5%。这4家龙头企业陆续开放平台，吸引中小企业进驻，辐射带动网络购物行业快速增长。
4.京东成为最大的自营电商集团。2016年京东集团全年交易总额（GMV）达到6582亿元，同比增长47%，全年净收入高达2602亿元，同比增长44%，并实现年度扭亏为盈，非美国通用会计准则下（Non-GAAP）年度净利润达10亿元。
5.大宗商品交易市场得到发展。北京市有大宗商品交易市场（交易所、中心）30家，其中权益类交易市场10家、现货商品类交易市场11家、邮币卡交易所9家。近几年来，交易场所在清理整顿回头看过程中，全国棉花交易市场、北京农副产品交易所、北京华商储备商品交易所、北京铁矿石交易中心、北京电力交易中心完善了交易系统及结算系统。2017年5月，9家邮政币卡交易平台中已有8家暂停交易。
北京登记结算有限公司：《2017年上半年北京市交易场所运行报告》，交易所之家网站，2017年8月28日。2017年上半年，现货市场交易额只有526.18亿元，占比2.52%，虚拟交易所占比例较大。
（二）从创新发展方式来看
1.创新驱动与总部带动相结合。截至2017年，北京拥有67家世界500强企业总部
高健钧：《北京连续4年成为拥有世界500强企业总部最多的城市》，新华社网站，2017年3月20日。
和全国3/4的央企总部，还有京东、当当网、亚马逊中国、慧聪网、敦煌网、国美在线、我买网等大型电商，2017年8月阿里巴巴杭州—北京双中心亦正式落成。总部经济的要素集聚力、经济辐射力和国际影响力位居全国之冠，为大力发展电子商务提供了有利条件。
2.传统企业借力O2O（线上线下电子商务）模式推进业态转型。在网络购物快速发展、传统零售业增速放缓的背景下，实体企业积极求变，创新模式，借助B2C平台、移动客户端开辟线上渠道，谋求融合发展。2016年，北京金源燕莎、甘家口百货等传统零售企业应用手机“微店”开展线上线下互动营销；王府井百货、西单商场、西单大悦城等对接微信支付，打造线上线下全渠道服务体系；全市77家老字号企业中，有全聚德、菜百、内联升等13家与京东商城等电商平台建立合作关系，搭建网上销售平台，实现网络交易额4.7亿元，增长43.7%。
北京市统计局：《非首都功能疏解下北京商业提质增效再升级》，北京统计局网站，2017年8月25日。2017年上半年，北京老字号企业网络零售额达到3.2亿元，同比增长71.8%。
佚名：《老字号借力新平台，上半年网售暴增七成》，《北京商报》2017年8月25日。
3.行业整合与产业融合相并重。制造业企业电子商务应用功能向集成化发展。如首钢集团开通了首钢钢铁产品交易网，不仅打破了传统销售渠道单一的局限性，实现了传统销售方式和网上销售的有机结合，同时通过电子商务平台实现现货交易、仓储服务、金融服务、物流配送、加工服务、客户服务一体化，显著提升了企业服务效率和运营效益，成为先进制造业企业全流程电子商务应用的新模式。
4.电子商务与金融结合助力小微企业贷款。近年来，B2B电子商务平台逐步将金融服务发展成重要的增值服务。2013年以来，敦煌网先后与招商银行、民生银行合作，推出面向小企业的金融业务。慧聪网与神州数码成立合资公司，发展小额信贷互联网金融业务。实践显示，“电子商务+金融”相结合的模式，有助于解决小企业贷款难题。
5.跨境电子商务试点工作积极推进。2013年4家支付机构获全国首批跨境电子商务收付汇试点资格。依托北京天竺综保区，确定了京东商城和EMS两家试点企业，开展跨境业务试运行。2013年初步实现了“手续简便，效率提高，风险可控”的目标，2016年北京跨境网络零售额达到3.4亿元，增长8.4倍，邮政小包出口纳入海关统计的货值8.4亿美元，全市共建成15家跨境电商O2O体验店。
商务部：《2016中国电子商务发展报告》，中国商务出版社2017年版。
6.电子发票在北京试点累计2.51亿张。为打造电子商务发展新优势，北京市选取京东商城作为试点企业，在电子商务领域重点推进电子发票试点工作。2013年6月27日中国内地首张电子发票在北京诞生，12月26日北京市国家税务局、北京市商务委员会、北京市地方税务局、北京市工商行政管理局联合发布《关于推广电子发票应用试点若干事项的公告》，自2014年1月1日起开展电子发票应用试点推广。至2016年电子发票电商企业扩大到大型零售企业、餐饮、电信及保险企业，110家企业对接电子发票公共平台比2015年新增83家，累计开具电子发票2.51亿张，共节约印制成本近亿元。
（三）从创新应用领域来看
1.电信运营商积极拓展电商服务新领域。电信服务企业积极拓展移动支付、信息增值服务等电子商务服务新领域，重点发展移动支付业务、移动银行卡业务、移动转账业务等。电信企业不断拓展信息增值服务业务，培育移动电商平台，发展即时通讯、信息搜索、文化娱乐、在线交易等电商应用功能。
2.电子商务应用与社区服务范围结合。电子商务应用整合社会信息资源和服务资源，扩展社区服务范围和领域。如北京市西城区什刹海街道于2006年开通了首家电子超市，通过引进电子商务进社区拓宽商品供应渠道，为社区居民提供方便快捷的服务，在改变居民购物习惯的同时，也在一定程度上促进了居民消费和社区就业；东城区出台了《东城区全面完善社区商业服务体系实施意见》，初步实现早餐、菜篮子、连锁超市便利店、再生资源回收、家政、洗染、自助缴费和“一刻钟社区服务圈”等社区商业服务内容的全覆盖，创建全国社区商业示范区。
3.大数据成为电商交易平台探索重点。大数据在贸易、交通、医疗等领域获得前所未有的重视，同样也成为B2B电子商务平台探索的重点。深入挖掘海量数据，有助于企业在采购、销售、营销、研发等环节降低成本、提高效率。北京市不断推出多种大数据电商指数，成为行业定价的重要参考。
4.共享单车模式创新。自2016年8月以来，ofo、摩拜、小蓝、酷骑、永安行、智享等企业先后在北京投放单车近70万辆，注册用户近1100万。共享單车对推动绿色出行、解决市民“最后一公里”发挥了积极作用，但也存在同质化、乱停乱放等问题。
（四）从基础设施的建设来看
1.电子商务发展环境进一步优化。北京市相继出台了《北京市信息化促进条例》《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》《关于促进网上零售业发展的意见》《北京市“十三五”时期电子商务发展规划》等系列政策措施，建设了以企业登记注册信息和日常监督管理信息为基础的企业信用系统，统筹规划了电子商务集聚区和产业园。2011年至今连续举行了7次中国（北京）电子商务大会。
2.服务支撑体系完善。北京市拥有8家电子认证服务机构，53家第三方支付机构，居全国前列。推广城市末端物流共同配送，2015年北京市共同配送网点达260余个，对接电子商务等各类企业36家，日配送量4万余单。“智慧城市”建设初具规模，信息化基础设施完善。2017年1季度，北京市移动宽带用户普及率达到148.3%，居全国之首；固定宽带家庭普及率北京居第五，达到83.2%。
佚名：《一季度<中国宽带普及状况报告>：移动宽带超10亿户》，搜狐网，2017年5月24日。一批以北京为核心、服务全国的电子商务支付结算中心、信息安全中心和诚信管理、投诉服务中心正在形成，云计算、网上信用、电子认证、在线支付和物流配送等支撑体系及相关基础设施建设持续强化。
3.设施环境日臻完善。2013年12月4日，国家工信部正式向中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商颁发了4G牌照，北京市8家机构获电子认证服务许可，占全国25%，数量居全国第一；在线支付方面，53家企业获非金融机构支付业务许可，占全国21.2%，应用普及率居全国第一；积极引导社会资本建设改造网络零售仓储设施，在京南和平谷物流基地逐步形成了以网络消费为特色的，规模近50万平方米的仓储聚集区。
（五）从发展态势来看
1.电子商务特色应用亮点纷呈。在传统龙头企业迅猛发展的同时，也涌现出一批特色电商企业，这些企业凭借其个性化特点赢得了属于自己的市场，但有一些电商企业经济效益不好，发展相对困难，甚至出现亏损倒闭。
2.资本对电子商务的投资逐年提高。2013年以来，资本对电子商务的追逐开始回升。根据中国电子商务研究中心（100EC.CN）数据显示，从地域分布情况来看，电子商务企业融资主要集中在北京市（25起）、上海市（10起）、杭州市（3起）、香港特别行政区（3起）和广州市（3起）等一线城市。
3.聚集示范效应明显。北京市培育了2个国家级电子商务示范基地以及4座电子商务特色楼宇，先后有4批65家电子商务示范企业获得商务部认定，
2015年前有26家企业入选国家电子商务示范企业，2015—2016年有19家，2017年有20家。初步形成电子商务应用门类齐全、产业综合配套优势突出、支撑项目建设完备的电子商务全产业链应用体系，为辐射带动行业协同发展创造了条件。目前，通州商务园汇集乐友达康、裂帛网等各类电子商务企业34家，产业特色进一步凸显。大兴区暨北京经济技术开发区出台了《关于促进新区电子商务发展的若干意见》《新区促进电子商务发展实施办法》，立足建设北京电子商务中心区，打造全产业链发展格局的战略目标，聚集京东商城、酒仙网等电子商务企业220家，网通宽带、北京电信数据中心、凯迪迪爱（KDDI）数据中心、百度云计算中心等电子商务相关服务企业上千家，为电商提供海量数据存储及强大的数据计算支撑。
4.网络消费覆盖面迅速扩展。一是商品品类迅速拓展。生鲜食品成为继图书、3C电子产品、服装之后的第四大类网上热销产品。二是向服务领域快速延伸。在实现商品综合经营的同时，一批网络零售企业向服务行业延伸。如，京东业务范围扩展至彩票、旅行、充值、票务等领域；58同城专门为用户提供“本地、免费、真实、高效”生活服务，覆盖生活的各个领域，提供房屋租售、招聘求职、二手物品买卖、票务、旅游等多种生活信息。
5.移动商务呈现爆发式发展。从2011年起，移动商务呈现爆发式增长。各式各样的高科技移动产品从各方面改变着人们的生活、工作习惯，移动电子商务市场交易规模逐年递增。据第40次《中国互联网络发展状况统计报告》
CNNIC：《第40次中国互联网络发展状况统计报告》，2017年7月。显示，截至2017年6月底，我国手机网民规模达到7.24亿人，较2016年底增加2900万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至96.3%。随着4G、5G的应用，手机应用的创新促使我国手机网民数量快速提升，市场增长率一直维持在100%以上。
6.移动支付模式发展迅猛。2013年支付宝钱包、微信支付、手机钱包争夺焦点由北京地铁自动售货机转向线下更多领域。支付宝钱包2013年内覆盖全国50%的地铁售货机，已接入12306火车票网站以及银泰、佐丹奴等实体店。微信支付除与北京地铁售货机合作，还与人保财险、平安财险、南方航空、香港航空、呷哺呷哺、新世界百货、天虹百货达成合作，实现了多重支付场景下的交易闭环，从易迅、当当、优酷、蘑菇街、大众点评等线上电商，到海底捞、七天酒店、上品折扣等线下实体电商展开多重合作。
三、北京市电子商务发展存在的问题
（一）电商的发展环境有待进一步优化
北京市政府不断推出的政策措施显示了政府对电子商务发展的重视，许多规划都提出了电子商务发展的要求，但是电子商务竞争主要采取低价竞争的方式，网络监管未达到预期效果。在具体的推进过程中，电子商务的生态链、生态圈尚未形成。
（二）电子商务应用水平有待进一步提高
北京市电子商务发展速度快、网络零售占比高，但尚具有较大的发展空间。美国早在1998年就已有60%的小企业、80%的中型企业和90%以上的大企业开展了电子商务，其网上交易目前已占总交易额的20%左右。而北京市大企业开展电子商务的企业数不到70%，中小企业仅在15%左右。北京市2016年实现网上零售额占社会消费品零售总额的比例超过18%，O2O融合模式效率较低。
（三）电子商务覆盖面及渗透率有待提高
一个城市或者区域电子商务发展不僅要看它拥有几家全国性的龙头企业，电子商务的覆盖面和渗透率也是非常重要的方面。北京市实行总部带动模式，其重要前提之一就是需要北京具有网络联接全国乃至全球市场的能力。然而，目前北京市电子商务应用的覆盖面与渗透率有待进一步提高，开展电子商务的企业数比例、行业性公共性服务平台的数量相较现代化都市的发展还有巨大的发展空间。值得注意的是，当前北京电子商务交易额的80%以上依赖不到2%的大型企业。因此，作为电子商务的主体，企业在电子商务的建设上仍显不足，对北京电子商务可持续发展及其支撑经济发展等方面尚存差距。
（四）中小企业电子商务发展进程缓慢
北京市大型龙头企业数量众多，但中小企业的电子商务发展始终缓慢，对电子商务了解甚少或者缺乏创新意识，导致中小企业电子商务交易额在全市总交易额的占比始终较低。然而，在创新问题上，无论从国际经验还是国内实情来看，中小企业都是创业创新的主体。电子商务市场的逐步成熟离不开大中小企业的全面协调发展。可以说，中小企业的电子商务应用情况对于未来整体电子商务发展环境有着重要影响。
（五）电子商务支撑体系建设任重道远
北京市电子商务支撑体系的建设与其需求而言还存在一定程度的差距，尤其是与其密切相关的法律、法规、标准、网上支付以及物流等方面，仍有很多工作需要加强。美国电子商务处于全球领先地位，这与其支撑体系健全有很大的关系。我国长期以来缺乏系统化、专业化的全国性物流配送体系，难以发挥集约经营优势，导致北京市电子商务的发展受到严重制约。
（六）电子商务服务体系建设滞后
一是北京市在电子商务发展方面缺少公共性服务平台及配套服务体系，在技术推广、信息共享等方面存在脱节，资源优势得不到充分发挥。二是既有服务资源没有形成合理布局和服务生态链、服务生态圈，各自为政，恶性竞争，服务效果大大降低。三是在信用、物流、支付等支撑环节上，与电子商务发展有效结合的应用尚显单薄。企业贷款和投资信用方面还存在很多问题，电子商务交易层面的信用制度还有待加强。认证工作虽有所进步，但仍不足以跟随电子商务迅猛的发展步伐。与电子商务发展相关的社会中介机构间缺乏横向合作，没有形成与政府、社会团体和企业之间的有机整体。
（七）网购投诉明显增加，网络市场监管亟待加强
2016年8月，北京市工商局首次与11家网络交易平台建立数据交换共享，建立北京市“行政+市场+技术”的网络消费监管新模式。新模式的效果在“双11”期间初步显现，2016年11月11—14日，北京市工商局接到网络消费行业投诉964件，同比减少31.78%。京东、天猫、亚马逊中国、苏宁、国美、聚美优品等12家电商平台进一步落实《加强网络交易消费者权益保护框架协议》，市工商局要求各签约平台属地分局推动平台履行经营者首问和赔偿先付制度，工商部门向电商平台开放企业登记注册、投诉举报、信用信息等数据。市工商局与9家电商平台进行数据交换，完成平台内经营的25631家北京网店的数据比对工作。其中，京东作为商品质量数据交换的试点企业，与工商部门积极交换商品质量数据，初步实现了网络抽检的电子证据互认，开辟专门栏目共同发布风险监测信息。2016年3月18日《焦点访谈》栏目曝光了北京石油交易所“现货石油交易黑幕”，影响了大宗商品交易市场正常发展。2017年3月，北京市金融工作局对北京大宗商品交易所的交易模式认定为违规交易，上海电视台知名主持人、股评专家廖英强因指引投资人入局而被捕，北商所配合监管部门进行整顿、清理。
（八）缺乏良好的盈利模式，恶性竞争阻碍企业发展
近几年，电子商务迅速扩张，阿里系也将总部搬到北京，形成杭州—北京双中心，阿里、京东贴身竞争加剧，众多电子商务网站纷纷采取不同手段吸引顾客，各种促销手段层出不穷，以低价为主要手段的竞争日趋激烈，导致了电商成本的增加。同时，众多电商企业还在盲目扩张，重视规模的扩大而忽视质量效益提升，盲目自建物流等导致资源浪费。导致许多北京电商陷入了“销售越多亏损越多”的怪圈。
四、电子商务发展对北京流通业的影响
第一，对传统交易提升的影响。改革开放以来，北京流通产业取得长足发展，交易规模持续扩大。2016年，北京社会消费品零售总额11005.1亿元，增长6.5%，基础设施显著改善，新型业态不断涌现，现代流通方式加快发展，传统的“三现交易”模式正在改变，“无现金交易”方式正在悄然推进。
第二，对流通技术的影响。北京电子商务引进了大量的流通新技术，如交易技术、支付技术、物配与供应链技术、网络金融服务技术、再生资源回收技术、消费技术等。电商的发展带动了一个庞大的信息服务支撑体系，这与北京作为全国信息中心的定位吻合。完善的电子商务系统是信息流、资金流以及物流的有机统一，以电子商务交易平台为中心的电子商务服务链将会吸引并整合各环节上的信息，实现持续滚动发展。面对迅速发展的全国乃至全球市场，电子商务必将发挥越来越重要的作用。
第三，对流通效率的影响。随着电子商务的理念创新、技术迅猛发展、管理模式创新，直接促进了首都传统流通业向现代流通业的转型与升级。
第四，对供应链技术的影响。随着互联网、移动网、大数据、云计算、区块链、人工智能等信息科技大量应用于电商供应链环节，必然会实现在高度信息化条件下供应链各环节的无缝联接，从而促进冷链物流的创新发展。
第五，对流通秩序的影响。2016年中国电子商务进入“促进发展与加强监管”并行的阶段，标志着中国电子商务也在转型升级。北京电子商务在转型升级过程中，将直接影响北京流通秩序，进入规范化发展的轨道。
第六，增强北京流通业特色。电子商务模式创新以及网上与网下融合发展，将创新更多商业模式，从而增强北京流通特色，如盒马鲜生店的诞生、共享单车的出现、无人超市（便利店）的探索等，提升了北京流通业的现代化水平，成为流通业一个又一个新亮点。
五、促进北京市电子商务发展的政策建议
（一）北京市电子商务进入“发展期”
北京市电子商务发展要坚持“促进发展与加强监管”相结合，依据汪洋副总理2013年在京东调研的6个方面的精神，
汪洋副总理2013年12月27日在京东调研时指出：1.创新适应电子商务快速发展的管理体制，充分发挥企业主体作用，明确政府管什么、谁来管、怎么管等问题；2.建立健全电子商务法律法规，建设法治化的营商环境；3.强化政策支持，鼓励有条件的电子商务企业探索智能物流、药品流通跨境电子商务等新型业务；4.完善信息网络、物流配送、电子支付等基础设施，为电子商务发展提供支撑；5.加快信用体系建设，严厉打击侵权假冒、虚假宣传等不法行为，营造公平竞争的市场环境；6.推动电子商务统计科学化、制度化、规范化。营造良好的市场营商环境，促进网上与网下相互融合发展，在发展多种模式的网络零售、O2O创新的同时，还要稳步发展多种模式的B2B交易。当前应真正实现“脫虚向实”，以实现B2B电子商务“虚实融合”的可持续发展。
（二）充分发挥北京电商资源优势
北京市良好的政策环境、经济环境为电子商务的发展提供了坚实的基础，基础设施完善、零售业发达，鼓励各类网络企业发展，鼓励实体企业上网与网络企业网上与网下融合发展，鼓励老字号企业上网，鼓励传统流通企业转型升级。应以首都人才、技术和环境基础为依托，以《北京市“十三五”时期电子商务发展规划》为指导，加强政策执行力度。强化支撑体系建设，加强资源整合，建立健全有效支撑首都经济格局的电子商务服务体系。逐步把北京市建设成为国际化的电子商务中心城市。
（三）建立各部门共同合作与推进机制
争取建立联席会议制度，整合行政资源，开展跨部门业务协同。按照国家八部委有关推进电子商务工作健康快速发展的要求，积极联合有关部门共同落实各项措施。建立政策规划和重大项目申报等方面的协调配合机制，强化对电子商务发展的宏观指导，做好电子商务发展与现代服务业、战略性新兴产业等规划与项目的衔接。加强与财政部门协调，加大对电子商务发展的扶持力度，积极争取市商务发展资金重点支持电子商务发展，并根据“十二五”规划推进电子商务发展的需要，逐步加大财政支持力度。
（四）加强电商法律体系建设与规范运营
电子商务市场的良好发展离不开完善的法律法规建设。对政府而言，必须加强法律法规建设，积极建立规范的监管体系、信用体系、安全体系等规范行业发展；建立公正透明的市场秩序，消除无序竞争，实现电子商务行业的健康发展。
（五）加强中小企业电子商务应用与融合
鉴于中小企业对于产业发展的重要作用，加强对相关行业中小企业的扶持，采取财政补贴等手段重点鼓励中小企业开展信息化建设，扩大电子商务的覆盖面。同时，加强对中小企业的教育培训工作，提高中小企业对电子商务的认识，积极引导中小企业开展电子商务。
（六）突出优势和特色及创造电商品牌
以北京市现有的优势行业及领域为重点，发挥龙头企业的引领带动作用，在现有电子商务平台的基础上加快推进配套服务体系建设。同时，充分发挥北京浓厚的历史和文化底蕴的优势，积极开展特色领域的O2O业务，形成北京特色电子商务品牌。
（七）创新电商模式与实现电商生态化发展
北京市作为现代化大都市，可以率先在全国进行新的“信息科技革命”试点，如探索“无现金交易城市”建设，探索“刷脸进站”
2017年8月25日，武汉火车站32个刷脸通道全面启用，只留10个传统检票通道，所有人进站只需2～5秒。（火车、汽车等）、“刷脸登机”
2017年8月25日，中国最大机场北京首都机场宣布与百度全面合作，进入刷脸时代。目前，百度机器人已经开始投放，负责机场信息咨询。同时，刷脸登机也全面开始测试，告别身份证、登机牌。河南南阳姜营机场现在已实现登机之时不再需要身份证和登机牌，直接刷脸上飞机。等建设，率先从“刷手机”到“刷脸”，探索“无人商店”“无人机仓储”“无人机（车）配货”“无人机运输及快递”，探索不停车电子收费系统（ETC），取消收费站
台湾已经取消了收费站服务，全面实现了ETC。等，加快北京智慧城市建设进程。
（八）探索电商盈利模式实现可持续发展
电子商务取胜的关键不仅在于低价格、大规模，而且在于服务的特色化与专业化。拥有无法被别人取代的特色才是企业立于不败之地的重要保证。各企业在积极拓展电子商务业务的同时，要切实结合自身实际，找到适合自己的盈利模式，创新发展。只有超越价格竞争，把握消费趋势，创新盈利模式的企业才能够拥有未来。
（九）探索“网上一带一路”实现国际化发展
随着国际电子商务环境的规范和完善，“网上一带一路”的条件已经成熟，北京市应在立足国情市情的基础上，推进国际化服务平台和城市门户建设，继续办好“中国（北京）电子商务大会”，加快与国际电子商务市场的接轨，不断融入全球市场。
参考文献：
1.北京市政府：《北京市人民政府关于促进电子商务健康发展的意见》，北京市政府网站，2013年5月31日。
2.北京市信息化工作办公室、北京市统计局：《北京市电子商务发展报告2007》，2008年10月。
3.北京市商委：《北京市“十三五”时期电子商务发展规划》，北京电子商务协会网站，2017年4月。
4.北京市经济和信息化委员会：《北京市“十三五”时期信息化发展规划》，北京市政府网站，2016年12月1日。
5.仲锁林、倪海清：《探索有江苏特色的电子商务发展模式——电子商务在江苏省商贸流通业的实践与思考》，《江苏商论》2013年第1期。
6.商务部：《中国电子商务发展报告》，中国商务出版社2017年版。
7.北京统计局：《北京市2016年国民经济和社会发展统计公报》，北京市统计局官网，2017年2月25日。
責任编辑：李蕊
电子商务环境研究论文范文第3篇
携程网旅行网创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
1.携程旅行网的管理模式
携程自2000年就开始把精细化管理理念引入进来，包括CRM、平衡记分卡、6西格玛管理模式等，这些管理实践正是其他仅从模式上效仿携程的后进者，断难超越携程的根本原因。
1.1先进的客户关系管理系统（CRM）
携程一直坚持“以客户为中心”，要为顾客提供最好的服务和最大的价值。携程为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。携程旅行网结合网上服务平台和网下的各种软、硬件设施，全方位地满足客户的旅行需求。携程的服务理念是：Convenient -便捷（不让客户做重复的事）；Thorough -周全（为客户做一切可能做到的事）；Reliable -可靠（不让客户担一点心）；Intimate -亲切（让客户听到我们的微笑）；Professional -专业（让客户感觉我们个个是专家）；Sincere -真诚（全心全意地为客户着想）。
1.2平衡记分卡
平衡计分卡就是一个体系，用数据化的指标全面衡量每个人、每个团队的业绩。一般的情况是，除销售之外，比如做技术、客服的员工到底做得好不好，没办法说清楚，常常是老板说好就是好。平衡计分卡就是要对他们的工作客观衡量，使得各司其职。
比如衡量客户服务好不好，不能只依靠客户满意度调查。客户是否满意受很多因素影响，态度不好会影响，同样产品价格太高也会影响，这样就分不清到底是谁的责任，甚至引发各部门相互推托。采用平衡计分卡，把客户感受分解成N个部门都要分担的因素，客服部有服务态度、服务技巧、服务准确性，价格部有价格因素，销售部有酒店的覆盖面等等。
总体讲，携程的平衡计分卡分四个维度：客户、财务、流程与效率、学习和成长。四个维度相互制衡。比如衡量销售部不能只是销售业绩，如果为了销售指标而不注意人才培养，那就会损伤到整体得分。而如果为搞好客服，单纯增加工资，财务就受到损失；反过来，为了财务上的节省而压缩人手，服务质量就必定下滑。一个部门领导肯定不愿意把自己的人才输送给其它部门，但在平衡计分卡上加上这一条，就不得不照办。
1.3西格玛管理模式
如果说平衡计分卡是种考核方法、指明用力的方向，那6西格玛就是用来改进的工具。6西格玛管理在携程内部试行早在2003年，而为6西格玛打基础的平衡计分卡更始于2000年。在携程内部，精细化管理或者6西格玛已经成为一种弥漫在空气当中的文化。而达到6西格玛标准的“黑带”或者“绿带”就是这种文化的代言人。
2003年的时候，6西格玛在服务业是很陌生的东西，既没有现成的书可看，也没有很懂的人可请教。国外大公司有过一些经验，但第一，那属于商业机密，人家不会教给你；第二，业务有别、国情有异，学也学不来。
于是携程的6西格玛管理只能建立在自己摸索的基础上。比如，要把客人打给呼叫中心电话的等待时间控制在国际通行的20秒以内，接听比例从80%提高到90%以上。再比如，呼叫中心服务客户的电话时长本来是200秒甚至300秒，经过不断锤炼，已缩减到今天的150秒左右。
携程尝试的6西格玛项目“大多数”都获得了成功，指标一般会提高50%以上。按照携程的测算，这些项目仅2004年的直接效益就有几百万元。
2.携程旅行网存在的主要问题
虽然公司的发展可谓一帆风顺，但我们也应该看到公司的经营在很多方面还存在着问题和风险，这些问题的出现都将使公司的业务遭受重大挫折，从而影响公司的财务状况。
2.1与上游供应商的合作关系
公司与酒店、航空公司等供应商之间的合同通常都是每半年或一年签一次。如果公司与这些合作伙伴之间的合作关系不能持续维持在双方均感到满意的水平上，或她们与公司的竞争对手建立了相似的或更加有利的合作关系时，就有可能造成雙方无法继续合作，使公司不能给顾客提供相应的客房、机票或他们认为满意的客房、机票，从而给公司的正常业务造成极大的冲击。以机票预订为例，同一航空公司不仅与多家中介签订委托代理关系，同时本身也在利用自已的网站在开展网上预定业务，并且随着电子机票的成熟，航空公司将进一步摆脱在配送环节上制肘，因此在双方的博弈中类似携程的中介机构实无优势可言。
2.2品牌的知名度
对于一个象携程这样从事旅游中介服务的公司来说，品牌就是其生命。如果公司不能有效地维护和提升携程（Ctrip）的品牌知名度，不仅将使公司在获取新的合作伙伴上困难重重，而且在发展新会员以提高客户基数上也将遭遇不测，从而影响公司的业务发展。而品牌的推广又很大程度上依赖于公司是否能成功地维持一具有一定规模的忠诚客户群，以及提供高质量的服务和进行有效的市场营销和广告宣传。漫漫的品牌建设之路，还有很多潜在的竞争者，而他们有的已是旅游行业知名的品牌。
2.3公司的业务开展模式
由于公司的主要投资者都是境外的机构，按国内现有的法律和政策，公司不能直接从事订房、订票和旅游中介等服务，因此公司只得通过关联企业来开展几乎全部的现有业务，这些关联企业虽然是由公司内部人控股，但与携程并不存在资本关系。正因为如此，关联企业的主要股东（大部分也是公司现有的高级管理人员）就可能与公司产生潜在的利益冲突，这种冲突可能导致公司失去从事某项业务的机会，更有甚者这些人还可能违反同业竞争的约定，将自身连同业务一起带到竞争对手那里，这将给企业带来不可估量的损失。
2.4交易安全问题
目前公司已有部分交易是在网上进行，在这些交易中，需保密的信息（如：客户的旅行计划、信用卡的号码以及其他私人信息等）在互联网上的安全传送对于增强顾客的交易信心是至关重要的，而公司眼下的安全措施还不够。如果公司不能保障客户信息的安全传送，不但要承担可能由此给客户造成的损失，还会给公司的声誉造成不利的影响进而削弱吸引新客户的能力。
2.5在线支付的问题
目前在线支付系统在我国还处在早期的发展阶段，虽然国内的多家银行都正致力于在线支付系统的建设，但这些系统无论是适用的范围还是被消费者接受的程度都还相当有限。此外，在国内拥有信用卡或贷记卡的人群也还不多，所有这些都会制约公司在线业务的发展。
3.携程旅行网进一步改进的方向
纵观公司的种种问题，我们可以看到有些是属于社会和经济环境的问题，这些问题的解决有赖于经济的发展和社会的进步。还有些问题与国家在现阶段实行的法律和政策有关，但随着中国加入WTO 和对相关承诺的兑现，在旅游服务行业上的法律和政策障碍也将逐步取消，公司将会迎来更加宽松的政策环境。但是我们也应该看到，随着进入避垒的降低旅游电子商务市场的竞争将愈发激烈，携程想在该行业继续保持领先的地位，应当未雨绸缪，一方面要加强品牌建设，进一步提高品牌的知名度和美誉度，以吸引更多的旅游消费者并将其培育成公司的忠诚客户，同时在更广的范围内发展合作伙伴，尤其是旅游产品的供应商。另一方面公司应当在适当的时机实行并购，以进一步扩展业务，并购的对象应是与公司在产品或技术上与现有资源能形成互补的实体。第三，为了能从订房、订票等业务中获得更大的差价，也为了能摆脱与部分供应商在合作协议中的不利地位，公司可以开展批发业务，即公司事先从供应商处采购房间和机票，然后再出售给顾客，当然这要承担库存的风险，但以携程先进的信息技术和丰富的业内经验，风险应该不大。第四，随着我国旅游市场潜力的释放，旅行用品如旅行炊具、帐篷、睡袋、旅行包、旅行药品等的需求将呈上升趋势，事实上这是个巨大的消费市场。公司因此可以开展旅游必需品的网上零售业务。
电子商务环境研究论文范文第4篇
伴随着信息技术的不断进步和发展, 电子商务在现代化信息时代顺应而出, 并且影响巨大。正是因为网络这个庞大的平台, 电子商务将其触手伸向各个领域。电子商务将现实中的交易过程信息化, 进而保护了资金在流动中的安全性, 并且还带动了物流的发展。从当下电子的发展来看, 通过网络平台进行信息化的交易慢慢地改变了原有的面对面交易的方式。以此也可以看出, 电子商务具有的一些特性, 方便, 安全, 快捷, 选择性强。所以电子商务的发展迅速, 收到人们的广泛认可。同时电子商务的存在也对传统的企业管理中的财务管理造成了不小的影响, 但可以认为是历史发展的必然, 导致传统的企业中的财务管理模式已经跟不上时代的脚步, 因此需要做出改革与创新, 退出更适应时代的动态财务管理。
2 电子商务的简述
一般来讲, 对电子商务的定义是利用电脑网络的相关技术进行的一种信息化的商务活动。电子商务虽然在各国或不同的领域的定义各有千秋, 但关键点却仍然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式, 随着电子商务的高速发展, 它的存在已经不是以购物为主要内容了, 还应包括了物流配送等附带服务。电子商务业务包含广泛, 同时使用技术又多种多样, 这也为电子商务带来多样化的功能, 比如在宣传方面, 在电子商务中进行广告宣传活动, 依赖着电子商务的网络平台, 信息可以快速扩散, 并且传播的信息量也要远远大于传统的纸张发放的宣传方式。又如在商务会谈方面, 在电子商务的环境中, 会谈变得信息化、电子化, 商务会谈在网络中就得以实现, 实现足部出户, 便可轻松洽谈, 即节省了以往赶路的时间, 同时也减少了在到达会议途中的花销。电子商务还在资金的流通上存在其特有的功能, 电子商务中通过网络进行货币交易, 减少了资金流通成本, 同时还加强了资金流动的安全性。
3 电子商务对传统财务管理模式的冲击
电子商务的发展对传统的财务管理无疑造成强大冲击, 在影响面上包括环境和其模式。在电子商务的环境下, 网络已成为当前时下最流行的经济体系, 而传统的财务管理已然与这种体系脱轨, 不能连接到网络, 进入电子商务的平台对财务进行管理。并且随着电子商务的发展的逐渐提高, 财务管理所需要做出的适应性改变越来越多。并且财务管理是企业管理的核心组成部分, 在电子商务的大环境下, 必须顺应其发展, 不断创新自我, 改善财务管理模式, 适应电子商务的环境。
电子商务对传统财务管理模式的冲击体现在多个方面, 财务上的目标分析、企业资金管理及对无形资产的管理。在财务分析上, 电子商务的到来打破了以往企业结构模式, 进而财务管理的财务分析在电子商务环境下存在不适用现象, 企业发展能力和营销能力也成为财务分析中的重要组成。在对企业的资金管理上, 随着信息的流通, 企业的信息逐渐变得平等, 这也使得企业与供应商及客户的关系逐渐透明化, 对此要求企业必须及时调整与上下游的关系结构。
4 电子商务环境下的动态财务管理
动态财务管理是指将财务管理的预测、决策、预算、控制和分析这五个职能密切衔接起来, 形成一个动态的财务管理体系。动态财务管理, 可以通过动态的分析影响财务的各个因素, 进而使得财务管理方式做出适应性的改变, 通过对分享评估的使用和科学的预测算法来改变财务管理。财务对相关影响因素做出评估和科学的预算, 可以对风险进行可控性的规避, 避免影响因素过多地对财务管理进行干扰, 同时也为企业决策提供具有科学基础的方向。在动态财务管理模式下, 要求对相关专业人员和技术进行投资, 进而提高动态财务管理中的各个专业能力, 获取更多有利于分析因素的信息, 进而通过自建的电子商务平台, 将这些信息共享给公司内部, 使得数据可以动态地展示给公司的其他业务层, 实现企业与财务的信息的共享, 提高企业的获取信息的效率, 为企业提供更有利的发展。
财务管理中的流程是其管理工作的重点, 同时为更好地做好动态财务管理, 对其相应的流程进行改造也是十分必要。而在提到财务管理流程中, 必然会有ERP的管理流程的出现。ERP系统是指建立在信息技术基础上, 集信息技术与先进管理思想于一身, 以系统化的管理思想, 为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。ERP是大型企业通用的管理平台, ERP对信息进行获取分析, 帮助企业进行管理符合当下电子商务环境下的动态财务管理的发展方向, 因此只有精通并使用该工具对企业进行管理, 才能做好动态财务管理。
5 结语
电子商务环境下对于企业实行动态财务管理模式, 并不断地根据社会发展改进该模式, 是顺应社会信息化发展的必然趋势。只有不断改革创新动态财务管理模式才能帮助企业的发展。
摘要：随着信息科技的飞速发展, 电子商务以一种超出想象的方式快速扩展, 至今已对各行业产生不小的影响。而在此环境下, 作为企业的核心, 动态财务管理受到了不小的挑战, 为应对电子商务对自身的冲击, 应对当下动态财务管理进行创新, 适应电子商务的大环境。知己知彼方能百战百胜, 为更好分析动态财务管理在受到电子商务的冲击后产生的影响, 应对电子商务进行研究。本文先对电子商务进行简述与其特性分析, 然后总结归纳当下电子商务对动态财务管理的影响, 进而寻求创新方案。
关键词：电子商务,动态财务管理,环境,企业管理
参考文献
[1] 马欣欣.电子商务背景下企业动态财务管理模式探究[J].商场现代化, 2017 (7) .
[2] 韩立清.论电子商务环境下企业的动态财务管理[J].中国电子商务, 2015 (1) .
[3] 杨亚柳, 宁青青.电子商务背景下动态财务管理研究[J].集宁师范学院学报, 2016 (5) .
电子商务环境研究论文范文第5篇
电子商务是指交易人运用计算机、互联网技术来完成交易活动, 相对于传统商务模式理来说, 其在经营成本、服务模式以及支付手段方面有很大改变, 也更占优势, 适宜现代人的生活需要。在这个环境下企业必须相应地对自身财务管理理论和财务管理方式做出相应改变, 使新的财务管理模式朝着信息资源共享的方向发展, 增强现代企业的竞争力。
2 电子商务环境下企业财务管理现状
2.1 网络财务管理模式的特点
随着互联网技术的普及, 企业财务管理组织结构出现一些变动, 新型的网络财务管理模式开始兴起。网络财务管理模式是指在通过网络控制盒监督财务报表、审计等工作的完成, 同时进行电子货币结算和电子单据处理等活动, 力求在电子商务环境下消除财务管理与业务管理之间的边界, 实现两者之间的一体化。
相对传统的财务管理模式, 网络财务管理模式有很多优势。首先, 对数据网络化的处理以大数据为主要依据, 这就保证了处理结果的准确性和可靠性, 同时计算机对数据的处理大大提高了工作效率, 为企业创造更多经济效益。包括电子钱包等电子支付手段的使用, 为企业在资金周转方面节约成本。其次, 日夜不息的网络化财务管理模式在时间上更为自由, 通过一些人工智能设备的配合, 财务管理人员可以随时随地地完成财务工作。最后, 网络财务管理模式便于企业进行集中管理, 对企业调配资金做记录有所帮助, 资源集中调配与管理利于部门之间加强沟通交流, 从而促进信息共享, 企业在工作过程中可以通过互联网和数据库查询到任何想获取的财务信息。
2.2 网络财务管理模式存在的不足
网络财务管理模式固然能为企业经营发展提供帮助, 但同时也存在一些缺陷需要管理者注意, 避免造成损失。第一, 网络安全问题。部门之间、公司之间的交流合作增多, 同时也涉及企业商业秘密的问题, 财务信息的泄露会给公司带来很大风险, 尤其是在电子商务环境下, 信息传递变得越来越轻而易举, 企业在对财务人员进行技能培训时要注意提高其维护网络财务安全的能力。第二, 缺乏相应的财务管理软件, 目前我国软件开发工作取得很大进步, 但是在财务管理方面仍缺乏与公司经营相适应的财务管理软件, 国外引进的财务管理软件与中国企业又存在诸多不合之处。
3 电子商务环境下企业财务管理模式创新
3.1 做好财务资源规划工作
财务资源规划是建立在ERP系统基础上的一种财务管理模式, 做好财务资源规划, 有利于企业对自身经营状况有实时的、动态的了解, 为企业决策提供可靠依据。实施财务资源规划的前, 企业需要与业根据市场实际销售量来编制财务预算, 做好估算工作, 用最小的成本获取最高的收益。因此, 首先企业应当扩展信息获取渠道, 并保证信息的真实性;其次进行信息系统集中统一管理, 实现资金、信息与物流三者的有效融合, 保证信息实时性;最后要适当提高会计核算规划管理水平。
3.2 合理设计财务组织结构
电子商务环境下, 企业组织结构逐渐走向扁平化, 不利于企业的个性化发展。在企业之间激烈的竞争角逐中, 企业要想跟上时代的步伐, 加快自身发展, 就不能一味学习引进其他企业的财务组织模式, 应当深入研究自身与周边环境, 设计一套自己的财务组织结构, 提高财务工作质量。
3.3 加大财务软件的开发与使用
电子商务环境下, 财务软件的开发应用是最基本的, 然而目前大部分企业由于受传统财务制度思想束缚等原因, 并没有找到适合自身的财务管理工作的相关软件。这不仅需要企业加强重视, 也需要监督相关软件开发商, 在进行软件开发时加大创新力度, 而不是在原有财务软件基础进行更新, 要明白最终目的是开发一款适应企业财务管理工作的财务软件。
3.4 创新财务制度
面对新环境, 制度变革是必需的, 在电子商务环境下, 企业如果还在运行之前老旧的财务制度, 相应的财务组织结构等都难以得到更新, 为顺应经济发展趋势, 企业需要建立新的财务制度、处理流程等来, 加强自身财务管理工作质量, 为企业创造更多经济效益。
4 结语
在科技日新月异的今天, 面对电子商务的大背景, 企业需要以开放的、共享的心态面对, 体会网络财务管理模式带来的便利与不足。正视自身与周边市场环境, 认识到信息数据的重要性, 增加信息扩展渠道, 实现内部信息安全交流与共享, 做好资源规划工作, 合理设计财务组织结构, 加大对财务软件的开发与利用, 在财务制度等方面有所创新, 在企业财务管理水平的不断提升中促进企业的健康、持续发展。
摘要：随着科学技术和互联网的发展, 电子商务应运而生, 成为现代商业发展的主要模式。面对庞大的电子商务消费者市场, 企业必须做出改变, 抛弃过去传统的管理方式和方法, 开发出现代的、适宜企业自身发展的一套新的企业财务管理模式, 以提高财务管理质量与效益, 为企业发展带来更多机会。
关键词：电子商务,企业财务管理,对策
参考文献
[1] 佘政楠, 田海霞.电子商务环境下企业财务管理问题探析[J].新经济, 2015 (1) .
[2] 段东东.电子商务环境下企业财务管理对策研究[J].商场现代化, 2017 (20) .
电子商务环境研究论文范文第6篇
一、供应链成本受电子商务的影响
电子商务背景下的供应链, 对节省供应成本的投入, 有很有显著的改善:
(1) 压缩供应链长度, 节省产品资源。生产商运用电子商务渠道对其产品进行直接售卖, 可以节省产品资源。同样, 也会降低把产品介绍给客户产生的供应链费用。
(2) 延迟产品的差别直到订单发出。若电子商务可以在订单寄出之后, 然后再实施新产品的研发, 就可以有效压缩库存, 进而节约资源。
(3) 利用下载产品节约运输费用和周期。若生产商生产的产品, 可以利用网上下载实施采购, 就可以节约运输费用和周期。
(4) 减少设施投入费用。电子商务利用聚集全部库存, 缩减设施的数量, 进而节省设施投入的费用。
(5) 利用集中化节约库存资源。因为电子商务无需在客户处设立库存, 所以它可以在相对较为集中的场所对库存进行集中设置。从而让电子商务管理库存的方式更加容易, 成本更加低廉, 也能够减少库存量。
(6) 利用信息共享增加供应链的协调性, 增强供应链在公司间的联手。电子商务可以快速达成供应链的各部分所需信息的共享, 进而可以缓解各个阶段信息流通的缓慢性, 增加供应链的协调合作。
二、电子商务背景下的供应链组建
电子商务背景下供应链组建的特征:电子商务给国际物流带来了新的机遇, 同时也给供应链的组建, 带来了信息集成化、系统智能化以及网络化等诸多特征。 (1) 供应链组建的信息化。供应链的信息化, 也是电子商务发展的要求。供应链信息化体现在:供应链信息的商品化、代码化、电子化、标准化以及数据库化等, 所以, 条码、数据库、ERP等技术已经贯通在供应链组建上。 (2) 集成化供应链的性能。目前, 物流的飞速进步, 已开始把供应链集成作为其系统的要点, 电子商务下背景中的供应链, 重视整体供应链系统性能的集成。供应链系统中, 供应链性能的集成主要表现在:物流渠道、生产环节以及运输性能的集成。物流渠道集成体现在五类渠道的综合化上, 也就是铁路、公路、管道、空运以及水运此五类输送的优化整合。物流和生产阶段的集成, 隶属供应链上游的作业, 重点是为减少产品的库存, 加强生产和销售物流间的柔性, 降低其停滞不前的状态。物流运输性能的集成是供应链组员, 在物流园的仓库储存、加工流通、运输等性能的集成, 重点是对供应链的优化[1]。 (3) 供应链运行实现系统化。电子商务需要供应链从系统化的视角, 谋划整个供应链的物流运输, 解决好物流、商品流和供应链中各公司间物流运输的联系, 力求整个供应链中物流活动的有效性。供应链的运行也就是系统化的运行作业, 不但包含传统的存放、打包以及配送等物流服务, 还涵盖评测、财务、谋划等众多作业, 包含了供应链整个环节, 整改合并了供方、生产商、经销商与物流服务供给的资源, 进而让整条供应链实现最优化的作业。 (4) 智能化组建供应链。供应链信息化的高层次运用, 体现在供应链组建的智能化。物流配送上把主要精力花费在运筹与决策上, 比如库存状况的确立、配送方式的选取、导向车的运输路线、分拣货物机器的运作等现象, 只有依据供应链智能化才可以有效实施。 (5) 构建供应链组织的网络化。供应链中各组织间建设网络化的关系, 成了当今物流在供应链上发展的趋向[2]。供应链的网络化, 可以给供应链成员按时供给信息, 以满足市场对公司及时做出相应的需要, 进而在整体上提升了供应链的运行效率。供应链网络上各环节间的物流作业, 达成统一性和系统性, 可以确保整条供应链的最佳库存和货物的按时输送。
三、电子商务背景下供应链组建的措施与建议
(一) 引入并培育供应链组建与管理人才
供应链组建的重要因素是拥有供应链与电商技术的专业精英。所以, 我们先要持续提高电商与供应链组建人才的专业水准, 加强人才的引入, 持续扩充专业人才的建设工作, 关注供应链在公司核心竞争力上带来的非凡意义;然后, 也需关注创新人才的使用;最后, 还需加强供应链管理中对人才的培育。
(二) 建设并完善信息化系统
增强公司信息化的建设步伐, (1) 须增强供应链各节点的信息化建立。从供应链源头的产品供方直至最末端的顾客, 此流程过程中的生产、加工以及销售等节点, 都要有一个功能全面的信息网络。信息化管理使各经济活动间的关系越来越紧密。 (2) 公司可以增强物流配送管理, 把控物流配送中对不确定因素的影响, 提升整体业务水平。
(三) 对企业内部和外部的供应链资源进行整合, 加强竞争优势
在企业内部, 增强各阶段的生产力与资源提供效能, 对上下阶段的互相协作与资源的相互补充有很好的收效;企业在外部, 需拓宽公司持续进步的道路, 力争和更多公司联合起来, 进而实现经济的繁荣发展和公司的互利共赢。
综上所述, 目前, 经济全球化竞争非常激烈, 所以很多公司也在持续研究电子商务背景下对供应链管理的新办法, 依照企业自身的实际状况, 制定战略计划并建设供应链系统, 使电子商务与供应链的整合优势得以发挥, 全面达成信息化, 提高自身的竞争力。
摘要：随着电子商务和供应链管理的相互扶持发展, 研究电子商务背景下, 供应链组建的种类与特征, 对在电子商务背景下, 供应链组建上怎样实施流程的再次创造, 企业协同与供应链虚拟化整合等状况实施分析。
关键词：电子商务,供应链,构建,研究
参考文献
[1] 刘续, 徐琪.电子商务环境下双渠道供应链管理研究[J].技术经济与管理研究, 2016 (8) :56-60.