总经理范文第1篇
关键词：海南岛;高端酒店;现状;招聘;对策
文献标识码：A
l 行业现状分析
博鳌亚洲论坛、世界小姐大赛、游艇泊位及配套设施建设、海南离岛免税政策正式实施等一系列大型活动及利好政策正加快海南岛成为中国乃至世界最佳度假旅游胜地的步伐。近两年来，在国际旅游岛建设强烈效应的作用下，海南岛作为世界一流海岛休闲度假地，凭借着自身独特的气候条件和地理环境吸引了大批世界知名酒店集团的人驻，其中有喜达屋、希尔顿、万豪、美高梅等十余家酒店集团。然而，海南岛面积狭小，人口较少，劳动力相对稀缺。使得作为劳动密集型产业的酒店行业来说，无法招聘到更多与岗位相配的人才。除此之外，大多的国际酒店品牌在进人中国市场时，没有对国内市场做一个准确的分析与定位。在目前的高端酒店行业市场发展现状下，无论是喜达屋、希尔顿、万豪还是洲际等大批的更高端酒店都面临着对市场分析不够透彻、人才流失率高以及劳动力成本持续上升等十分棘手的问题。
2 存在的问题
2.1 市场分析不透彻
近几年，许多国际知名的高端酒店进入海南市场，带来丰富的酒店产品与品牌，并迅速得到发展。然而国际高端酒店由于不是土生土长的本土企业，对海南岛的方针、政策、风土人情不熟悉。因此在海南岛发展的过程中，难免会遇到一些困难、问题和挑战。
对市场分析不透彻、招聘不到适合的人才，以及只注重外部招聘而忽略了内部人才的选拔是现阶段大多高端酒店所面临的问题之一。由于许多的高端酒店品牌都是外资企业，在进人海南市场时没有对人才市场进行一个全面的分析与了解，导致在招聘中无法取得理想效果。在今年的4月17日，喜达屋集团旗下海南地区的11家酒店同时面向全国招聘。喜达屋海南11家酒店共6个品牌总计有460个职位空缺。但是招聘并没有达到预期的效果，还是有三分之一的职位仍然空缺，招聘结果不尽人意。持续不断的员工缺口让招聘工作者头痛不已。
2.2 人才流失率高
人才是酒店行业最根本、最重要的资源之一，酒店与酒店之间的竞争终究是人才的竞争。但目前海南高端酒店人才流失严重、员工队伍流动性大。2014年8月份在三亚市海棠湾区一家新开业的五星级酒店在三亚人力资源市场举行专场招聘会，酒店现场提供上百个工种300多个岗位，但是招聘结果却不尽人意，主要原因是很多到会大学生社会价值观偏差，不愿意从事酒店相关工作。三亚本身面积小、人口密度较低，加上整个高端酒店行业都处在高速发展阶段，新酒店层出不穷，因此人力资源矛盾更加突出。所以，目前高端酒店在海南市场上面临的最大挑战是如何挽留人才。
2.3 劳动力成本持续上升
现如今在这个高劳动力成本时代，随着员工工资水平的不断升高，加上国家政策对百姓收入的导向作用，劳动力成本已经开始对劳动密集型产业构成压力。除此之外，劳动供给的增速逐渐放缓，劳动力成本上涨已经成为了长期的趋势。然而对于高端酒店行业这种劳动密集型产业来说，劳动力成本在企业总成本中占着很大比重。再加上高端酒店长期的用工，使得各酒店不得不加大劳动力的使用成本来保证人员的充足。以上信息都说明了高端酒店行业的人才缺口较大，另一方面也说明了高端酒店行业的劳动力成本在不断地上涨，员工对薪酬期望也在不断的增加。然而随着高端酒店行业里竞争的加剧，对劳动力成本的控制也十分的严格。
3 对策研究
3.1 熟悉市场、做好合理规划
3.1.1 熟悉市场、准确分析
一个高端酒店发展战略的制定应遵循以下原则：首先要以市场为导向，必须准确全面的分析市场发展的特点。通过多种途径进行调查分析，例如问卷调查、行业之间的交流、竞争对手员工的介绍等多种手段了解本企业所需各类人才所处的状态以及需求。但是在做外部市场调查的同时也不能忽略了企业的内部市场，因为通常内部的人才往往是最容易被忽略的人才。
3.1.2 内外部相比、内部优先
内部招聘和外部招聘相比，内部招聘比外部招聘存在着一定的优势。原因有招聘者相对外部招聘的新员工来说比较了解内部候选员工的任职资格与个人品质，再者就是一定程度上节约了招聘成本，而且能够快速的填补岗位空缺。除此之外候选人比较了解组织的政策和实践，一定程度上也节省了再培训的时间，因此内部招聘也应受到企业的重视。
3.1.3 市场与战略相结合
熟悉市场是高端酒店人力资源管理的基础，但是仅仅熟悉市场是不够的，在熟悉市场的基础上还应与酒店的人力资源发展战略规划相结合，两者相辅相成才能使招聘工作进行更加顺利。当下高端酒店对人才市场分析不够透彻，员工缺口大，应急的临时性招聘难以招到适合的人才。因此高端酒店行业需要在了解人才市场的基础上与企业人力资源发展战略规划相结合，作出理性的透彻的分析，并依据分析制定人才吸引策略和措施，形成长期与短期的人力资源招聘计划。
3.2 降低人才流失率
(l)对于高端酒店行业来说，降低人才流失率是一大难题，劳动密集型产业员工流失严重这一现象普遍存在。酒店应适当的授权给员工，化被动为主动，激发员工的积极性。同时酒店应强调员工职业规划和员工升迁原则，打造一个既有利于员工事业的发展又有助于实现员工个人生活目标的工作环境。
(2)加大与各大高校间的合作。酒店相关专业的实习生劳动力成本较低，整体管理相对容易，然而这条捷径现在却是越来越险僻难行。各大大专院校生源逐渐减少，酒店行业内在高校实习生的竞争也越来越激烈。但是因为高端酒店具有品牌和信誉上的优势，在实习生的选择和人才的吸引上比较容易。因此酒店应加大与各大院校的合作力度，为酒店长期新鲜血液的输送提供有力保障。
(3)推进工资制度改革，加大工资与福利保障的开支。充分发挥以人为本的观念，保障员工的利益，增加员工福利，实现工资可持续增长模式。注重培养员工对企业的忠诚度与归属感，将工资系数与员工本企业就业年限挂钩，实现多劳多得，大力鼓励为酒店作出贡献的员工，制定奖罚分明的奖惩制度。只有不断提高酒店员工的社会地位、工资报酬以及自我价值的实现，才能从根本上解决人员流失严重的现象。
3.3 降低劳动力成本
3.3.1 开源
开源，便是如何增加企业收入，保障收入的同步增长便可以对冲成本上涨的压力。开源做好的企业，可以把更多资金用在员工队伍的建设和人才的培养储备，进一步推进劳动生产率和服务产品质量，提高市场定位，刺激收入增长。
3.3.2 部门劳动力成本指标分解
将酒店高层管理人员和人事部门所困扰的问题分散到其他各个部门，使各部门的管理者能充分的意识到人员流动性所带来的人力成本消耗的严重性。因此要制定合理、精简岗位和编制。减少员工消极怠工的现象通过提高单位时间劳动生产力来降低劳动成本。
3.3.3 内部流程简化
对于高端酒店的后端岗位，例如财务行政、对客流程等，通过内部流程简单化方法把3步变成1步，把10分钟变成2分钟。然而在提高服务速度的同时保证服务的质量，特别是高端酒店的前厅和餐厅服务等，因为酒店的本质还是服务于消费者。
总经理范文第2篇
一、总经理的共同特质
1、 坚持不懈的毅力
2、 事业的创造者，而不是财富的追求者。
3、 善于合作，注重组织建设
4、 敢于冒险。
5、 把握机遇
二、掌握领导能力的九项自然法则
1、领导者要有心甘情愿的追随者
2、领导能力是一个作用的活动范围------是领导者们与追随者们之间的相互关系
3、领导能力随着事件发生而产生
4、领导者不是依仗职权施加影响
5、领导者们在组织体制所规定的程序之外工作
6、领导能力伴随着风险和不确定性
7、不是每一个人都愿意追随领导者的
8、意识信息的处理能力产生领导能力
9、领导行为是一种自我安排过程
三、领袖气质比权力更重要 让下属觉得你是一个称职的领导
一、合格管理者的特征
要以你希望别人对待你的方式来对待别人。在你管理别人之前，你一定要弄明白你希望另人怎样管理你。
1、言行一致
2、为员工制定明确的具体目标
3、告诉员工一定时期内的工作前景
4、能够尽可能多地给员工一些帮助
5、如果不高兴就说出来
6、给下属一种主人翁的感觉
二、管理者常犯的致命错误
1、拒绝承担个人责任
2、不能盲目使用人
3、只能控制工作成果
4、附和错误的一方
5、对每个人都采取同样的管理方式
6、忘记利润的重要性
7、专注业务问题
8、经理仅仅是作为职工的工作伙伴是不行的
9、未制定工作标准
10、未训练职工
11、一味宽恕不胜任工作的职工
12、只赞赏绩效最优的职工
13、试图操纵职工
三、善于反思和内省
四、允许部下犯错误，不要逃避责任
五、坦然承认错误，勇于承担责任
六、做一个普通的老板
与下发建立起充分的信任关系
一、 赢得信任的基本原则
1、 做事要永远诚实可靠
2、 说话要一诺千金
3、 在你死我活所有书面声明中，措辞都要准确、真实
4、 支持你认为正确的事情
5、 当你做错了事的时候，你应该理所当然地接受批评
二、 鼓励员工自己解决问题，认真听取员工的建议
三、 抓住”基准点”
1、 使别人接受事实是一大难事
2、 表扬的奇迹
3、 要用多种方式找基准点
四、 直接单独面对员工个人
五、 妥善处理员工之间的纠纷
1、 区别对待
2、 公正地处理
保持自己的风度和尊严
一、 发展成熟、老练和礼貌的技巧
1、 仪表要永远显得愉快、乐观;
2、 凡事多为他人着想;
3、 多向善于处理人际关系的人学习，反复研究他的处世方法;
4、 要在思想上和行动上都搞好合作;
5、 对人要保持宽容忍耐的态度，自己活好也让别人活得好
二、 利用自己的影响力树立权威
1、 学会察颜观色
2、 保持清醒
3、 显示大将风度
4、 主动提案，大胆尝试
5、 不吝赞美
6、 善于掌握分寸
7、 要循序渐进，不可操之过急
8、 当机立断
三、 像军事指挥官一样赢得权威
1、 表现出你对下属的关心
2、 准确地为雇员们描绘宏伟蓝图
3、 让部属感到公平
4、 你必须懂得何时发动进攻
5、 和部属一起分担风险
四、 经营权力集中化，提高总经理的控制力
五、 与员工保持适当的距离
六、 掌握批评下属的技巧
1、 一定要先全面清楚地了解事实
2、 批评针对员工的行为，而不是员工本身 做到有令则行
一、 通过”号令”有效指挥下属
二、 使你的命令被执行得适当而迅速
1、 每天要专门拿出一点时间检查工作
2、 在你检查工作之前，仔细思考一下你要检查的重点
3、 要有选择地检查
4、 永远要越过权力的锁链
5、 要多问问题
6、 重新检查你发现的错误
三、 综合军队司令和乐队指挥的长处统驭部属
四、 通过严格执行命令来树立权威
1、 命令必须明确
2、 下命令要详尽，不给听令者留下退路
3、 给下属发布命令的技巧
4、 发布命令必须有的放矢
五、 充分利用人力资源，应付下属的推托
六、 从根本入手，治疗企业内部的问题
1、 第一线监督
2、 监督者技能
3、 考评员工
4、 管理风格
5、 管理绩效问题
第二章 提高工作效率，赢得更多的时间 摆脱忙碌，留给自己更多的时间
一、 恰当地计划好完成工作的时间表
1、 分出轻重缓急
2、 八二原则
3、 成功模式
4、 使用电话
5、 防止干扰
6、 拒绝依赖性请示
7、 有计划地拖延
8、 不必尽善尽美
9、 其他技巧
二、 掌握时间整体管理的思想和方法，提高管理时间质量
三、 更加现实地估计时间
1、 检讨一下自己上班后是否在认真工作
2、 检讨哪些工作是不必做得十全十美的
3、 警惕你周围的时间杀手
四、 争取更多的自由时间
1、 第克泰特法
2、 会义节时法
3、 授权借时法
4、 时间隔离法
5、 限制电话法
五、 有效的”一分钟管理”技巧
1、 一分钟目标
2、 一分钟奖励
3、 一分钟处罚
保持事情简单，从繁杂的事物中摆脱出来
一、 优秀企业最重要的特征是保持事情简单
二、 无需绘制公司组织机构示意图
1、 它们会使公司机构越来越臃肿
2、 它们不利于促进各部门协同工作
3、 它们不可能创造稳定性
4、 它们往往使公司没有神秘感
三、 随身携带笔记本或卡片
四、 妥善处理文件
五、 尽量开短会
六、 使会议更富有成效
1、 开会前
2、 控制好会议的每一个段落
3、 了解每个会议出席人
4、 不制定固定的会议议程
5、 会议后追踪、督促 提高工作效率
一、 提高工作效率是现代管理者必备的能力
1、 效率比完美更重要
2、 提高工作效率的妙计
3、 真正放权
4、 采取有效的策略
二、 轻松提高个人的办事效率
1、 定出专项时间
2、 注意小憩
3、 注意饮食
4、 提前起床
5、 避免浪费时间的活动
6、 让思考速度提高10﹪
三、 立即行动，克服毫无效益的拖延习惯
1、 自我审视
2、 克服恐惧
3、 不追求完美
4、 制造危机的态度
5、 少允诺多完成
6、 制定计划
7、 不必后悔或优柔寡断
8、 建立行动档案
四、 努力成为你所从事专业的内行
1、 工作要比别人更努力
2、 告诉员工该怎么做，然后放手让他们自己去处理问题
3、 除非你知道怎样能做得更好，否则就不要瞎掺乎
4、 下决心做好一件事，而不是所有的事
5、 当事情比较难办时，要能够放松一点
五、 尽量消除官僚主义的负面影响
1、 有必要对已经存在的制度和传统进行质疑
2、 警惕内部政策导致官僚主义
3、 永远保持警惕
4、 精心料理好你的核心生意
六、 教会下发怎样提高他的速度
1、 把批准文件的程序简化，尽量减少环节
2、 规定最后期限不必过多考虑影响因素
3、 要格守时间表
4、 首先要求自己以更快的速度进行工作
5、 各部门配合工作可以提高速度
七、 办公桌上只保留那些特殊的文件
八、 巧妙地在公司内部造成一种紧张气氛
1、 为公司合理定位
2、 寻找一个机会的窗口，然后关上它
3、 要形成一支队伍，不要形成一个委员会
4、 规定一个不可能的执行标准 分派工作的技巧
一、 分配工作要明确
1、 阐述问题
2、 限定要求的范围
3、 明确任务内容和期限
二、 不该授权的事就亲自做
三、 不要把任务布置得太细
四、 把工作分配下去的时候，一定要避免挫折 第三章 实行有效的目标管理 成功的企业从有效的目标开始
一、 良好的目标是企业成功的基础和保障
二、 目标成本控制是实现顾客满意度和赢得目标的关键因素
三、 为员工指明方向，把握住自己的目标
四、 明确进行员工管理的目标，加强对员工的管理
1、 让员工清楚了解企业制定的目标
2、 明确每一位员工的职责和权限
3、 定期检查和考核员工的工作绩效
4、 协助并指导员工提高自身素质
5、 及时鼓励和奖赏员工
6、 使员工从工作中得到满足感
五、 建立工作目标档案
六、 制定灵活的项目计划
1、 项目没有规划，面临变化时就缺乏方向
2、 制定稳健的项目计划 让科学的计划帮助你实现目标
一、 编制计划的基本步骤
1、 编制计划前做好充分的准备
2、 制定适宜的目标
3、 制定计划
二、 编制计划的具体方法之一------滚动式计划法
三、 编制计划的具体方法之二------PDCA计划循环法
1、 PDCA4个阶段的循环
2、 PDCA循环的工作步骤 一步步向目标前进
一、 把每件事情逐件完成，不要只停留在目标上
二、 运用协调有致的业绩标准，填平战略目标与日常运作的鸿沟
三、 把高层战略和基层行动结合在一起
四、 化整为零，落实目标
五、 未雨绸缪，积极应对各种不可预见的恶劣状况 建立科学的目标考评手段
一、 采用超越财务数据的业绩测量标准
1、 员工需要能正确引导他们的新标准 ① 顾客服务 ② 流程时间 ③ 创新 ④ 生产率 ⑤ 灵活性 ⑥ 质量
2、 测量标准应有助于推动企业的发展
二、 使年终总结更具有实效
1、 评价标准是否可靠
2、 不要被“年终冲刺”所迷惑
总经理范文第3篇
我于2009年担任pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监督和支持下，我与pa区同事一道，认真履行岗位职责，完成了pa区各项工作任务。现做如下述职：
一，一年来的工作情况
(一)从实际情况出发，认知和解决pa区的各项工作问题。
每年三月份到八月份是pa区岗位人员流动最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题;而老员工工作强度大工作时间长，导致工作积极性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。
(二)加强对员工的培训
按照以往的经验，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店倡导的“建设环保型绿色酒店的方针政策”，在原有的培训计划上制定出"一个循环，三个节约”的绿色环保实施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成“我为绿色酒店尽一份力”的意识。将节能降耗的措施“由小及大，由点到面”的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到最好。
(三)在做好本职工作的同时，积极参加酒店组织的各项活动。
在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累，但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导积极配合，协助做好每一项工作，最终顺利完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务“微笑天使”的称号。
在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通交流，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改进。
二，存在问题以及整改措施
一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。
1：对服务和管理的理论知识储备不够。
2：工作开拓创新不够。
3：在工作中对细节问题考虑不够。
4：只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。
5：争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。
针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改：
1，加强理论学习，进一步提高自身素质。
2，工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。
3，采取过硬措施，确保工作保质保量完成。
4，加强对员工的督促和培训。
5，主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理问题。
总经理范文第4篇
所以说当好一个部门经理是很重要的，通过这三个月的工作对自己也成长了很多，对部门经理这一角色及其岗位对自己要求也有了更进一步的理解。所以我把如何当好部门经理制定以下几点;
一、专业能力
二、执行能力
三、沟通协调能力
四、培养下属的能力
五、工作判断能力
六、带领团队的能力
一、专业能力作为一名部门经理，掌握一定的专业知识与技能是从事管理工作的基本要求。它是发挥部门经理各种能力素质作用的基础，是制定正确的部门工作目标的保证，也是在下属和团队中树立影响与权威的关键。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中需要向自己的领导、同事、甚至下属去学习。“不耻下问”应作为一名部门经理良好的求学态度。提高言谈的广度与深度，从而确立自己在客人面前、在员工面前沟通交流的份量与可信度。当公司需要的时候要奋勇担当，在发生问题的时刻敢于担当，在日常工作中乐于担当，敢于承担责任!
二、执行能力
好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的领导。执行力的强弱是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是部门经理胜出的一个要素。对领导的意图，企业的决定，部门经理不仅要带头去不折不扣地执行，还需要有主观能动性，能见机行事，承担责任，有主见，有谋划的进行。
三、沟通协调能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括与自己的下属、自己的同事等等)身为部门经理，应该挤出时间，想方设法去疏通运转流程，协调各种关系，承压、抗压，为本部门的员工、岗位创造一个良好和谐的环境，保证部门工作快捷有序地开展。
四、培养下属的能力
作为一名部门经理，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管领导的部门有多大，人员有多少，要始终牢记它是一个整体，要用团队的力量解决问题。一个部门的强弱，不是经理能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为经理，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
五、工作判断能力
所谓工作能力本质上就是一种工作的判断能力。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是
非。其次，对于所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该由谁做，作为一名部门经理，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实，工作的判断能力应该是多项能力的综合，经理能力的体现是其工作判断能力的体现。
六、带领团队的能力
管理从来不是一个人的事情，我们要善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围，面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法;彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。对部门经理而言，真正意义上的成功必然是全部门的成功，是团队的成功，脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对有害的。因此，一名优秀的部门经理决不是个人勇猛直前，孤军深入，而是带领下属共同前进，共同成功!
总经理范文第5篇
尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，朋友们： 大家好!
××酒店乘八面来风，应万众企盼，在这春意盎然、清风送爽的季节里隆重开业。今天，我们无比荣幸的邀请到了各位领导和嘉宾莅临庆典的现场，在这里，请允许我代表酒店工程部向在百忙之中光临庆典仪式的各位尊敬的领导和嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
XX酒店从筹备到开业，得到了各方面领导的高度重视和关怀，得到了社会各界的广泛关注，施工装修建设单位的同志们，为工程洒下了辛勤的汗水，这一切，都将在我们酒店的发展史册上记上浓重的一笔!今后，我们一定不会辜负大家的殷切希望，把XX酒店办好，把幸福和欢乐送给每一位关爱我们的朋友，这就是我们对大家的点滴回报。
千秋伟业千秋景，万里江山万里美。XX酒店于XX年XX月破土动工以来，全体工程部员工及工程建设者克服种种的困难，经过X年多的奋力拼搏，保证了酒店顺利开业。建成后的XX酒店，设计新颖、风格别致、功能齐全，无论是主体建筑，还是装饰装修，都构思宏伟、气势恢宏、手笔大气。酒店主体共X层，建筑面积X平方米，定位于XX性酒店，内有多功能会议厅、中西餐厅、茶室、桑拿保健中心、多种格调的标准房、商务用房和豪华
套房。届时将为社会各界朋友提供最周全最优质的服务!
“有朋自远方来，不亦乐乎”。 我们期待各位领导、四方来宾、各界朋友予以更多的支持、关心、重视和理解。同时，工程部作为酒店运营的核心动力部门，我们将加强管理，规范运作，爱岗敬业，尽心尽力为酒店的顺利营业提供有力保障!
您的一次光临，就是对我们的一份支持;您的一份满意，就是我们的一份幸福。衷心的希望大家能一如既往的关爱XX酒店，支持XX酒店，我相信，有了你们，XX酒店一定会生意兴隆，兴旺发达、鹏程万里!
再次感谢大家，最后，祝大家身体健康，工作顺利，合家欢乐，万事如意!
谢谢!
XX酒店工程部
总经理范文第6篇
一、 2010 年工作目标和任务的完成情况 一) 汽车4S 售后部分
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