提升农村电力服务论文范文第1篇
(一) 电力营销管理的内涵分析
电力营销管理是电力企业经济与管理的核心, 是电力企业可持续发展的关键。科学有效的电力营销管理既是对电力企业自身内部的基本现状进行有效的管理, 同时也是对电力行业发展的外部环境和市场状况采取的有效应对措施和方法。因此我们在进行电力营销管理的过程中需要对内部进行系统的改造和提升, 确保用户的用电更加安全高效和稳定, 提升用户的用电体验和服务体验, 从而为电力企业构建高水平的电力服务团队。市场经济的发展, 导致电力企业的竞争力越来越大, 要想使电力企业能够具有可持续发展的基础, 电力企业就需要充分的落实电力营销管理, 全面提高电力服务水平。
(二) 电力营销管理的意义
首先电力营销管理直接关系着电力企业的长远发展, 高效的管理模式有利于电力企业提升管理质量, 觉得电力营销管理还可以促进电力企业不断地进行内部管理的完善, 使电力系统更科学更有效的为广大人民服务, 实现安全生产和健康发展。其次电力营销管理水平的提高可以助推电力企业在经济改革的大环境中应对改革的浪潮, 催生电力企业不断升级转型, 进一步提高服务质量和改善发展模式, 适应适应市场经济的变革和时代发展的需求。电力营销管理可以促使电力企业规范化管理, 促进现代思想融入到电力企业发展过程中, 倡导电力企业向着资源节约型的方向发展, 紧随时代发展的步伐, 全面提升电力企业的市场竞争力。第三, 电力营销服务管理水平的提升有助于提升电力企业工作人员的内部实力。电力营销服务管理注重对营销管理理念的创新, 注重管理模式的创新, 在管理的过程中注重对各个环节进行有效的稽查审核, 从细节中窥探电力营销管理的漏洞并加以改善, 因此电力营销服务管理可以全面提高电力企业工作人员的服务水平和业务能力, 提升企业的内部实力。
二、电力营销服务管理水平提升策略
(一) 从电力服务方面提升
电力营销服务管理水平的提升需要从电力企业的内部出发, 全面提升内部人员的服务意识和理念, 从而改善电力企业的营销服务管理水平。首先建立企业应建立正确的电力服务文化, 让优质服务意识贯穿到电力企业发展的内外, 从而引导电力企业向着更高质量的服务水平前进和发展。针对电力企业内部服务人员可以进行服务意识的教学培训, 将优质服务意识贯穿到电力营销服务管理人员的心中。让所有的工作人员无论是在企业内部工作还是在营销管理的过程中, 所有的工作都应做到优质服务。当企业内部建立了优质服务的思想文化以后, 对于加快企业的营销服务管理水平提升就打下了坚实的基础。此外越来越高的市场竞争力以及人们生活水平质量的提高也要求电力企业能够全面提高营销服务管理水平。因此电力企业在发展的过程中要具有优质服务的大格局, 其优质服务不仅仅是为了经济利益, 要更多的以国家利益为前提, 通过优质服务全面提高广大人民的生活水平和质量。在优质服务的指导下构建稳定的网络沟通设备, 按照国家的电力企业发展规划进行有效的电网部署, 实现线上线下电力双重服务。建立高效的售后服务系统, 满足广大用电客户对于电力服务的需求。此外电力营销服务管理工作人员还应具备良好的社会责任感, 其优质服务意识就是为了电力企业的长远发展, 同时也要以为人民服务为电力营销工作开展的宗旨。
(二) 从电力企业管理方面提升
在电力企业管理方面, 为了使电力营销服务管理水平得到有效的提高, 高素质的人才引进非常重要。高素质的人才引进可以为电力企业注入新鲜的血液, 同时能够接收新的服务思潮和理念, 可以对电力企业发展过程中的设备与技能进行有效的更新, 从而为增强电力企业的市场竞争力而奠定基础。此外在电力企业内部人事管理方面要构建科学的人事管理系统, 使电力营销服务管理工作人员具有良好的责任感, 在工作的过程中能够各司其职。建立科学的讲法机制, 对于有理想有抱负的工作人员应进行有效的奖励, 从而通过榜样作用全面提升电力企业工作人员的营销服务质量。在对企业外部管理方面, 要建立科学的电力营销服务管理理念, 以广大用电客户的需求为市场导向, 针对客户群体进行有效的市场调研和评估, 做到产品的多样化宫集, 从而全面提升电力企业的电力管理服务水平。
(三) 进行电力营销服务管理水平的创新
随着科学技术的不断发展, 互联网充分的融入到电力营销服务管理工作中, 构建互联网加电力营销服务与管理模式, 紧随时代发展和社会进步的步伐, 针对电力营销服务管理水平进行创新发展。利用互联网构建电力企业的网络服务平台, 实现对广大用户的线上线下管理。将电力营销服务管理与广大的社交媒体软件进行有效的融合, 使广大用电客户能够通过智能APP和手机客户端完成相关的电力业务, 在全面提高客户的用电体验方面, 使电力企业的电力营销服务管理水平得到提升。
结语
电力行业的市场竞争压力越来越大, 而电力营销服务管理水平对于电力企业的发展有着非常重要的影响, 我们应通过有效的措施全面提升电力企业的营销服务管理水平, 为电力企业的竞争与可持续发展打下坚实的基础。
摘要：我国经济蓬勃发展, 对于电力资源的需求也处于不断上升的状态。随着人们生活水平的提高, 对电力服务的需求和质量也有了新的要求。电力营销服务管理部门是电力企业发展的重要部门, 其服务管理水平高低直接影响着电力企业的客户发展与市场占有份额, 因此需要不断地提升电力营销服务管理水平, 以帮助企业获得更丰富的客户资源, 促进电力企业的快速发展。本文首先阐述了电力营销管理的内涵与意义, 然后对电力营销管理服务水平的提升策略进行了深入的研究。
关键词：电力企业,营销服务管理水平,提升策略
参考文献
[1] 单连秋.电力营销现状与策略的探讨[J].建材世界, 2014 (35) :161-162.
[2] 黄姮.提高优质服务水平对电力营销工作的意义[J].企业改革与管理, 2014 (22) :114.
提升农村电力服务论文范文第2篇
一、电力营销服务存在的问题
近年来, 我国电力营销服务存在的问题主要体现在以下几方面。第一, 电力行业市场竞争小, 生存与发展压力低, 企业在安逸的市场环境中竞争意识低, 服务水平不高, 多数员工没有树立真诚、优质、规范的理念, 营销工作与用户需求存在较大差距, 专业水平与素质能力有待提高。第二, 随着时代发展, 电力企业营销理念落后, 并未开展创新型服务, 在具体工作时, 没有制定多样化与个性化方案, 无法满足用户实际需求。第三, 很多电力企业面临电费回收困难的问题, 与用户间存在矛盾, 对开展优质服务带来不利影响。针对以上问题, 电力企业需提出有效对策, 提升营销服务能力。
二、电力营销优质服务提升的有效对策
(一) 改进和创新营销理念
结合目前行业形势进行营销理念的改进和调整, 健全电力营销服务体系, 降低负面影响因素。例如, 企业可开通咨询通道或定期提供上门服务, 与用户密切沟通, 在遇到电力问题时, 提供业务与技术指导, 保障用电安全[1]。在互联网时代下, 电力企业也要积极引进新技术, 拓宽与用户的交流渠道, 进行公开化的电力管理, 从而提高营销服务的公平公正性。另外, 当国家发布相关政策或停电计划时, 电力企业要做到快速部署, 及时通知, 以提高用户满意度。
(二) 提供个性化与多样化服务
进行营销管理需要重视服务质量, 不同用户需求不同, 因此电力企业需要为用户提供个性化与多样化的服务, 可以在营业厅设立服务区或建立用户端平台, 为用户开辟绿色通道, 从而方便用户进行查询。还可以建立业务响应体系, 安排用户经理全权负责相关事宜, 提高处理效率, 满足用户的个性化需求。另外, 电力企业进行多样化服务要根据用户需求制定多种服务对策, 需要做到以下几方面。第一, 用户经理可讲述用电详情, 为合理用电提供建议, 在必要条件下可制定计划, 以节约用电为目的, 引导用户降低用电负荷与设备能耗, 节省电费。第二, 供电、用电与人类生活安全息息相关, 为了更好服务用户, 电力企业可进行安全检查工作, 从技术方面开展相关服务。例如, 定期入户进行预防性实验, 检查基础设施, 避免出现安全隐患。第三, 现如今, 人类社会对电网规划逐步重视, 企业可与用户进行长期合作, 寻找沟通交流机会, 提供电网规划的详细信息, 从而进行优质电力营销服务。
(三) 加强用户自觉缴费意识
长期以来, 我国电力企业一直面临收费困难、用户欠费等问题, 为了更好服务用户, 与其建立良好关系, 企业要提升用户的自觉缴费意识, 可以与政府部门进行沟通, 不断提出创新型电费回收方式。例如, 企业可通过宣传标语、网络、电视等方式, 列举相关法律法规, 指明缴纳电费的责任条款, 适当施加压力, 帮助用户认识到缴费的重要性, 使其有意识地按时支付电费。另外, 企业还需在到期之前进行缴费提醒, 可以建立客户端, 并发出信息, 帮助其解决实际问题, 督促用户按时支付费用, 从而为自身的运营管理提供保障。
(四) 制定电费回收方案
从营销角度看, 企业除了提高电力服务效率与质量外, 也要降低电费回收风险, 保证费用按时收回。因此, 企业需制定有效的电费回收方案, 在与用户友好沟通的前提下, 顺利开展工作。企业可做好以下几方面, 第一, 可建立预购电制度, 通过用电咨询、业务咨询、用电申请等工作, 了解用户情况并关注其信用程度, 将预付费电能表全面推广[2]。第二, 部分用户用电量大, 所耗电费多, 企业可以考虑经济问题, 制定人性化的营销方案。例如, 可对信用好的用户进行分次收费, 以提升优质服务水平。第三, 企业可落实负荷供电制度, 对以往用户的购电量即金额确定用电量, 在沟通交流后签署合同, 利用电力负荷管理系统开展购售电服务, 实现精细化的营销管理。
(五) 促进缴费制度改革
现阶段, 我国电力管理体系存在问题, 部分企业忽略电费回收工作, 并且拆迁建设、旧城改造等客观因素会提升企业回收电费的难度。例如, 政府在大力发展金属冶炼行业期间, 会遵循节能减排理念制定停电计划, 致使部分用户拒绝缴纳电费, 与电力企业发生矛盾, 工作人员往往通过长时间协调才可解决问题。为了避免出现此类现象, 电力企业需要对营销工作及电费回收计划进行整改, 例如可以建立电力营销技术系统, 为用户提供自助收费平台, 使其通过多种渠道支付费用。还可创新购电制度, 将传统的先用后付模式转变为电费预缴模式, 通过积极改革实践, 可以提高电费回收效率, 降低用户欠费机率, 从而为优质服务奠定基础。
(六) 提高营销人员综合素质
要提升电力营销优质服务水平, 企业需提高员工的综合素质与专业能力, 从而提升用户满意度。具体可构建完善的培训体系, 从技术基础、专业知识、营销技能三方面进行针对性培训。在培训过程中, 企业要加强工作人员的竞争意识与服务意识, 全面提高营销技能。为了提升主观能动性, 可以制定激励计划和考核体系, 根据培训情况设定专业的考评小组, 将电力营销方案、用户满意度等、业绩指标纳入考核体系中, 严格按照制度进行评定, 最终根据结果进行奖励与惩罚, 从而促进员工服务水平的提升。
三、结束语
综上所述, 在社会经济发展过程中, 传统的电力营销管理方式已无法满足企业及用户需求, 因此电力营销人员需认识到改革和创新的重要性, 通过完善营销理念、提升自身素质、改进缴费制度、提供针对性服务等多方面, 促进营销服务水平的提升。
摘要：本文首先阐述了电力营销服务存在的问题, 其实从改进营销理念、提供个性化与多样化服务、加强用户自觉缴费意识、制定电费回收方案、促进制度改革、提高营销人员综合素质这六方面, 提出了进行电力营销优质服务的有效对策, 希望为相关人员提供有效参考, 提升电力服务水平。
关键词：电力营销,营销理念,缴费制度,营销人员
参考文献
[1] 兰秋伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术, 2019 (03) :197.
提升农村电力服务论文范文第3篇
2016年5月1日起, 国家全面推开“营改增”试点, 将建筑业、房地产业、金融业和生活服务业一次性纳入“营改增”试点范围。至此, “营改增”税制改革措施全面实施, 试点范围涵盖全部行业, 营业税退出历史舞台。
新税制, 在给企业解决税负上升问题的同时, 却对企业税收管理及筹划能力提出更高的要求;电力服务企业, 如何充分准确把握新税制, 加强税收管理与筹划工作, 以充分享受国家给予的税收“红利”, 提高企业的经济效益, 是企业财务管理者必须重视的问题。
一、全面“营改增”税制下电力服务企业税负情况及其形成原因分析
电力服务企业实施全面“营改增”后, 2016年与2017年增值税的整体税负率分别为4.6%和4.8%。税负较实施全面“营改增”之前略低, 并未出现较明显的减税效应。具体分析如下
首先, 电力服务企业的可抵扣进项税成本构成不高, 导致其进项抵扣不充分, 较全面“营改增”实施前, 减税效应不明显。电力服务属于技术密集型企业, 在其总成本费用结构中, 人工成本费用与差旅费成本费用分别占比达60%和15%, 占比最大的人工成本费用无法实施进项抵扣, 而另一大成本构成差旅费, 其中机票、火车票等交通费项目无法实行抵扣。而能抵扣的住宿费项目, 由于企业合同项目服务发生地通常为区内的各地市县, 所住宿的酒店多为小规模纳税人, 从而无法便捷获取增值税专用发票用于抵扣。目前来看, 电力服务企业的抵扣来源来自于经营场所租金、生产办公用耗材工器具、咨询服务费等成本项目的进项抵扣, 但此类成本的构成比重远远比不上人工成本与差旅费成本之和。
其次, 电力服务企业财务人员税务管理能力整体水平不高, 对增值税业务的系统筹划能力欠缺, 由于之前该行业执行征收营业税, 财务部未能及时建立起对于增值税业务的一揽子统筹管理;另外, 部分财务人员对于“营改增”税改增策的持续关注度不够, 学习速度跟不上政策推新, 影响其税收政策的理解及运用, 也削弱自身的税务筹划能力。
最后, 由于业财贴合度不足, 财务部对各业务部门缺乏系统的税收运用指导, 导致业务人员不能透彻理解“营改增”政策并严格执行。例如, 一些业务人员在业务结算时, 对于发票类型的选择比较随意, 可用于进项抵扣的项目并未及时获取专用发票进行抵扣, 使企业无法充分享受税收抵扣红利;而不能进行进项抵扣的项目却收取了增值税专用发票, 如对一些职工福利项目开具了增值税专用发票等, 这样容易产生滞留票的风险。
二、新税制风口, 提升税收管理筹划能力, 充分享受税收红利
新税制, 对企业的适应能力和税收管理筹划能力提出新要求, 企业必须积极应对, 加大税收管理及筹划, 才能充分享受税收红利。
(一) 财务人员必须加大对“营改增”政策的持续关注, 为业务部门的政策运用提供服务及指导;同时, 注重加大财务人员的税收筹划能力提升的培训
财务人员作为业务与政策之间重要的连接点, 在保持对“营改增”税收政策的持续关注的同时, 必须将税务政策向业务部门及时宣贯, 帮助业务部门理解政策并为其实际执行提供指导。比如可以将已颁布的“营改增”系列税收政策逐条梳理, 提炼出与本企业业务密切相关的风险点及业务点, 制作“营改增”业务操作指导手册, 让业务人员从框架上理解“营改增”政策, 从细节上对“增值税专用及普通发票”、“抵扣”等关键词建立认识。再有, 可以为业务人员制作开票信息小卡片或者向其宣贯开票二维码的使用, 让业务人员在办理各项业务结算环节便捷获取增值税专用发票用于抵扣。另外, 企业应加强与国内知名的财税培训机构合作, 加大对财务人员在税务政策运用、税务筹划及管理知识方面的培训力度。
(二) 充分利用“营改增”政策, 积极开展有效的业务税收筹划
“营改增”后, 电力服务企业由于自身的成本构成特点导致进项不能充分抵扣。在这一客观原因无法消除的情况下, 要想最大限度享受到“营改增”税制改革的红利, 财务部门必须提升税务筹划及管理力度。
首先, 应单独设置税务管理岗。税务管理岗人员对于“营改增”政策的把握必须及时准确, 并具备较强的税务统筹管理能力。与各业务部门能保持最优沟通状态, 及时发现业务链条中的企业纳税风险点及筹划点, 从而做到规避风险及合理筹划获取税收收益。
其次, 税务管理人员应嵌入业务前端, 在企业订立合同阶段, 加大对企业合同中税收风险点的审查, 一是控制合同税收风险, 二是保证企业在日后执行合同过程中充分享受税收收益。例如, 在订立采购合同时, 需明确交易事项金额是否含税, 相应税种、税率以及对该交易事项和交易对象所能够提供或索取的发票种类, 以免在以后的交易中, 因合同约定不明晰而产生不必要的纠纷。
第三, 针对“营改增”政策中某些行业或具体业务的优惠政策, 电力服务企业必须给予高度关注, 以便运用到企业自身。利用国家优惠政策以有效缓解“营改增”所带来的税负压力。
第四, 由于增值税属于价外税, 对其筹划管理必须建立增值税影响的是企业“现金流”的思想, 并以减少“现金”流出为目的实现增值税筹划实现税收收益。例如, 企业在采购环节, 对于选择小规模纳税人还是一般纳税人作为企业供应商的筹划问题, 就可以利用“现金流”管理的思想, 建立起不同类型供应商之间的采购比价模型, 帮助企业判断选择何种类型企业作为供应商对企业本身更经济。
最后, 充分合规运用进项税抵扣的相关政策规定, 使企业采购成本的进项税应抵尽抵。“营改增”政策的核心是抵扣, 企业实行“营改增”后税负增减, 重点在于进项税额抵扣是否充分。因此, 必须结合政策对企业各业务进行梳理, 符合政策中可以抵扣进项税的进项业务, 应抵尽抵。例如, 对于高速公路通行费, 可以为车辆办理ETC充值卡, 获取相应的发票进行抵扣;对于小规模供应商, 尽量让其提供税务部门为其代开的3%的增值税专用发票用于抵扣。
(三) 完善发票管理体系
“凭票抵扣”是“营改增”抵扣政策运用的关键点, 因此增值税发票管理尤其重要, 电力服务企业要对发票管理建立系统的管理。首先, 要完善自身的发票管理制度, 发票开具须经过一定的审批程序, 发票传递必须有相关的登记及签收手续。其次, 要求业务经办人必须要通过合法渠道获取正规发票, 发票于报账环节必须经过查验手续。对于电子发票还必须有查同手续以避免重复报账。对于收取的进项税票需按抵扣期限进行管理, 防止发票超过抵扣期限不能抵扣。最后, 发票应由专人保管, 并建立发票使用台账, 财务部门应定期对发票库存进行盘点, 并与台账核对, 避免发生发票滥用的风险。
三、结语
“营改增”之所以被外界称为“中国税制的分水岭”, 是因为它除了带来直接减税效应之外, 还在促进经济结构调整, 激发创新创业活力, 规范市场运行秩序等方面起着多重积极效应。电力服务企业应提升自身的税务管理能力, 结合企业经营业务特点, 进一步优化内部管理流程、完善财务会计核算和提升税收管理系统性, 从采购供应、内部管理到市场营销全链条寻找税务筹划接入点并加大税收筹划力度, 从而充分享受税收收益, 提升企业价值。
摘要：为适应迅速发展的市场经济, 2016年5月1日起, 国家正式实施全行业由营业税改为征收增值税的“全面营改增”税制改革。电力服务企业作为参与市场竞争的主体, 应积极筹划, 加强税收筹划及管理, 以适应“营改增”税制改革。在规避税收风险基础上充分享受政策红利, 提升企业经营收益, 获得可持续发展。本文就电力服务企业如何提升税务管理筹划适应新税制的问题做出探讨。
关键词：“营改增”,电力服务企业,筹划及应对策略
参考文献
[1] 周勤.“营改增”后电力企业的税收变化及影响探析[J].中外企业家, 2016 (28) .
[2] 夏禹晨, 石琦, 邵静, 刘娅, 王露, 刘思强.浅谈“营改增”政策下财税筹划新局面[J].现代营销 (学苑版) , 2017 (5) .
提升农村电力服务论文范文第4篇
为深入贯彻推进国网公司“三型两网”建设,特别是应用移动互联、人工智能等现代信息技术和先进通信技术,推动万物互联、信息共享、高效协同的泛在电力物联网建设,全面提升运行效率和客户满意度,开展了《基于泛在电力物联网背景下的招标服务质效提升》课题大调研工作,通过深入调研招标工作和管理流程,挖掘短板,分析问题,着重解决招投标工作中存在的短板和突出问题,实现服务提质和管理增效“双提升”。
二、招标服务质效现状
通过“三谈一询三比较”的方法围绕业务流、信息流、工作流和物资流四个方面展开调研,并进行分析与研究。针对现有的招标服务体系现状总结出以下四方面的问题。
(一)“业务流”运行不够顺畅
招标周期较长。一是前期准备时间较长,需求单位对编制技术规范书和评标标准存在能力水平不足、缺乏技术支撑、缺少关键资料等问题,致使招标文件编写难度较大,技术部分编写可能不合规,反复修改及澄清而造成整个招标批次延后。二是流程审批节点过多,流程等待时间较长。批次“班车制”意识不强。随着国网公司“三集五大”不断深入,主业和集体企业委托招标业务量每年以超过80%的速度迅猛增长。在实施批次“班车制”过程中,由于计划性不强导致临时上下车的情况时有发生,给公司招标业务有序开展造成了一定的干扰。
业务流程运行管控不够严密。一是对流程中的风险点未进行有效识别,针对流程风险点没有制订对应的风险管控措施,导致没有响应单位投标、专家无法评审等异常情况出现;二是在执行招投标流程中没有严格落实相关规章制度要求,以专业性、紧迫性为由,发生项目招标资料未完善就开始组织招标工作等不合规情况,导致产生无效工作,给整体招投标工作的合法合规性带来风险隐患。
(二)“信息流”共享不够及时
招投标管理信息未实时共享。一是招投标人员只能将其各自工作涉及的信息独立记录保存,数据分散,无法实现共享,期间人员变动或个体因素随时间流逝也容易导致信息丢失;二是形成的历史信息数据未能及时处理、共享、集成、挖掘应用,在新形势下无法满足工作需要。
原有系统平台部分功能待升级。一是物资信息系统和招标信息系统两张皮,没有实现信息畅通、共享。物资和招标为两个独立的信息系统,无法互相抓取对方系统的信息。二是招投标信息管理系统中部分功能还需进一步开发完善。如招投标系统的项目明细导出、年度保证金、投标保证金批量收取等模块亟待开发。
(三)“工作流”界面不够精准
“分段管理”职责分工待优化。一是项目前、中、后期分别由不同岗位负责,这种分段式分工导致沟通不畅、易出错、效率不高等问题,很难做到岗位间信息资料的无缝交接以及信息及时传递;二是违背了“客户服务一对一”的流程优化原则,流程节点较多,流程时间周期拉长,导致客户和需求单位沟通成本增加。
工作标准化程度待提升。一是由于没有建立完善的招投标作业标准,导致员工工作效率不高,不规范的情况偶有发生。二是员工本身专业素质和专业能力不高,特别是新入职员工,开展工作效率不高。
员工激励考核机制待健全。绩效考核的指标定性指标权重较大,定量指标权重较少,绩效打分存在平均主义和主观主义,绩效结果没有拉开差距,工作干好干坏一个样,对于工作认真负责的员工没有起到激励作用,对思想后进者没有起到约束作用。
(四)“物资流”管控不够到位
供应商约束管理进一步完善。一是供应商质量管理较弱。由于对实际交货过程质量管控不严,供应商考核评价体系设计不够科学,导致部分供应商存在交货物资以次充好、交货不及时等情况,给项目有序推进造成了困扰。二是供应服务管理待提升。供应商服务响应不及时、不到位,技术支持意识差等,一定程度影响了生产项目高质量、高标准投运。
物资保障待进一步强化。一是针对紧急物资没有制订相关的规章制度和操作流程,而常规采购流程无法满足实际需要,给紧急物资采购带来了困扰。二是仓储现代化管理程度不高,物资仓储出入库管理还停留在手工记录的阶段,阻碍了物资精准化管理工作有效推进。
三、招标服务质效提升研究思路
通过对湖州电力设计院有限公司招标代理分公司的现状进行研究分析,以现有问题为导向,深刻剖析影响公司发展的不利因素,找准问题根源。充分应用泛在电力物联网技术手段,以人才为本、以制度为纲,提出“四流四尽”模型,通过创新业务流、畅享信息流、驱动工作流、拓引物资流的思路,实现招投标业务提质增效。(见图1)。
四、招标服务质效提升的主要做法及效果
(一)创新“业务流”———物尽其效
实行项目负责制,优化业务模式。实行招标代理项目负责制,丰富岗位职责内容,以招投标项目为纽带,从受理招标项目开始,发布招标公告、发售招标文件直至中标通知书发放等一系列业务流程,实行由项目负责人全过程全权负责各项招标代理业务运行的工作机制。缩短了与客户之间的距离,减少中间环节,实现直接与客户交互、交易、交流。
实施招标方案预审查机制,提高方案准确率。项目负责人提前参与方案编制,对方案的合规性、完整性进行预审查,及时发现方案中存在的问题,提出修改意见。通过实施招标方案预审查机制,减少了反复修改的次数,提高了招标资料的准确性,提升了招投标流程运行效率,可缩短方案制定审查时间约7天。
实行“编、审、批”程序,确保招投标流程刚性管理。通过线上运行招投标信息管理系统平台,从招标项目的创建到代理服务费结算全流程严格实行“编、审、批”内部管控程序。在系统中进行刚性设置,实现流程的“环环相扣”,降低工作差错率,提升招标工作质量。
推行“班车制”招标模式,提高招标效率。推行班车制招标,将多次采购转变成一次集中采购,提高了招标效率,满足了快速增长的业务需要,有效提升了招投标评审专家人力资源利用率。
统一评分标准,实现“减量增效”。根据相关专业分类,制订统一、具体、明晰、可操作的评分标准,降低了需求单位制订招标方案的难度,减少了工作量,提升了评审效率。
(二)畅享“信息流”———讯尽其畅
专家评审智能化。一是在评审子系统中设置智能预警功能。针对评分标准中的定量评分指标,设置异常预警功能。当各专家打分差异超过预警线时,系统会自动预警提示重新校核,确保了评分准确性。二是实现自动核算评审结果。专家打分完成后,项目负责人将专家评审模块锁定,系统自动计算综合得分,省去传统手工模式下专家打分、计算、汇总、录入、校核的工作量,降低了核算差错率。
大数据处理集成化。一是建立各个类目的大数据库。目前建立了招标项目、投标人(供应商)、投标报价等大数据库,按系统预设的自定义查询字段,实现直观查看项目关键信息,为快速查询、智能分析提供有效支撑。二是实现数据智能分析。充分利用和挖掘数据库资源,如通过大数据对投标单位历次的非诚信行为和履约能力进行数据抓取和分析,为有效推进供应商诚信体系提供数据支撑;通过对历年经营中收益、成本分析,发现经营管理待改善空间,为管理提升提供决策依据。
开评标远程化。一是实施不见面开标。通过移动互联网监控终端,电子化投标,电子钥匙认证识别,实现投标单位不见面开标,远程讲标答疑,避免投标人到现场投标带来的工作效率低下等问题,提高客户满意度。二是远程异地评标。通过招投标专属网络、远程视频监控终端、移动评分终端等手段对专家评分进行了技术和物理隔离,确保了商务、技术专家背靠背独立评分,为评审过程公平、公正创造了良好条件。
系统升级人性化。一是打通物资和招标信息系统共享壁垒。按项目全流程闭环进行流程梳理,设置流程接入端口,实现信息共享和抓取。二是升级相关功能模块。在弱口令检查、售标、评标及中标等方面进行功能优化,使信息系统界面更加友好、清晰、便捷、功能更趋完善。
(三)驱动“工作流”———各尽其责
健全招投标管理制度,优化和规范工作流。制订了《招标工作指导手册》、《月度工作考核办法》等文件制度。通过制度创新,规范作业流程,为员工开展招标工作提供作业指导,提升了招标代理工作标准化程度和服务水平。
建立全流程动态跟踪机制,实现闭环管理。一是关口前移。针对时间紧、任务重、操作难的项目,确定项目负责人,落实主体责任。主动对接需求单位,提前介入招标方案制订,做好风险点评估及应急处置方案,为后续工作顺利开展打好基础。二是项目复盘。项目实施中及时发现和记录异常及风险点,项目结束后及时复核,总结问题、分享经验,避免后续项目管理中走弯路。三是强化协同,提升执行力。加强横向纵向的协调沟通,及时了解、即时跟踪、随时服务,确保招投标项目规范、有序、快速实施和完成。
加强人才培训体系建设,实现人才快速成长成才。一是建立员工学习地图。结合职业发展路径,梳理岗位任务-能力模型,提炼能力应用关键场景,梳理场景应用的知识点、技能点,梳理学习资源,形成以员工为中心、与实际岗位相匹配的学习地图。二是强化培训力度。明确培训内容,创新培训形式,丰富培训手段,落实培训效果评估,加强内部讲师队伍及课程资源建设,落实培训—评价—上岗机制,提升培训的针对性和有效性。
(四)拓引“物资流”———物尽其值
升级仓库软硬件系统,推进物流智能化管理。一是做好仓库压降。一方面增加常规备库物资品种,另一方面做好清仓利库工作,压降库存,为一线单位减轻工作量,降低生产成本。二是加强仓库智能化建设,做到仓库物资出入库自动扫描、自动匹配、自动信息录入、自动预警,实现智能物流,提高仓储运行效率和准确率。
开辟绿色通道,保证紧急物资采供。深入落实“放、管、服”要求,为客户提供创新、个性化服务方式。优化业务流程,急事急办,特事特办,采取“双控”措施,加快业扩提速。采取统一技术要求、质量标准配置相关设备元器件,主动牵头配电工程分公司,就配件购置进场、设备生产进度、质量抽检安排和货物交付条件等事宜进行协商,为公司抢占市场提供有力保障。
优化供应商评价体系,保证物资质量。一是制订质量管理制度。制订了《物资质量抽检管理办法》、《物资质量抽检实施细则》等规章制度。采取厂内检验、平行检测、现场盲检等多种方式强化物资设备质量抽检工作。二是建立多维供应商评价体系。在原考评指标基础上,增加“商务行为、社会责任、财务结算、用户体验”四个考评维度,优化评价指标体系,通过设置加分项目,正面引导供应商不断提高产品质量、完善售后服务,实现公司与供应商的良性互动、合作共赢。
结束语:
本次调研通过对招投标管理等现状深入调查研究,阐述了阻碍质效提升的主要因素和待提升的方向,遵循“放管结合、权责对等、协同高效”的要求,提出了具有实操性、科学性、创新性的解决措施,取得了初步成效,为公司提升运营管理水平,有效应对市场挑战提供有益的支撑。泛在电力物联网时代下,全息感知、泛在链接、开放共享、融合创新将是发展趋势,只有实现“人、机、物、管交互四流合一”,相互融入其中,协同切入其间,有质效有规范的经营之快车才能安全、高速驶向目的地,向着我们设定的目标走出具有借鉴意义的坚实步伐。
摘要：国网公司大力推进泛在电力物联网建设以及电力体制改革,倒逼企业提高服务质效水平以获得市场竞争力,如何运用泛在电力物联网技术提升招投标管理运行效率,如何做好招投标过程管控确保投标规范性,最终提升招标服务质效,保障集体企业物资供应成为公司迫切需要研究的课题。围绕业务流、信息流、工作流和物资流四个方面展开调研,通过内外部调研访谈,发现公司运营管理存在的短板与不足,并提出了具有创新性、科学性、实操性的“四流四尽”解决模型,为后续实施招投标运营管理改善工作提供了重要参考与依据。
关键词：泛在电力物联网,流程优化,提质增效
参考文献
[1] 腾军林.电力工程招投标流程优化研究[D].华北电力大学,2014.
[2] 葛有智.供电企业招标监督管理体系优化研究[D].华北电力大学,2013.
[3] 马宇彤.基于泛在电力物联网理念提升物资管理水平[J].科技经济导刊,2019,27(17).
提升农村电力服务论文范文第5篇
【摘要】随着新农村建设的不断深入和城乡一体化的快速发展，我国农村电力需求增势强劲，农村电网面临供电压力。而由于我国目前的农村电力管理缺乏强劲可靠的资金支持，发展明显较弱，这也随之滋生了新的问题和矛盾。为了推动农村电网与经济发展的尽快适应，适应农村用电需求快速增长的趋势，结合推进农村电力体制改革，抓紧实施新一轮农村电网改造升级工程，提升农网供电可靠性和供电能力。
【关键词】农村经济；电力管理；农电企业
农村电力管理是我国电力管理环节中的重要一环，目前，随着三农问题的持续升温，解决农村电力管理中存在的突出问题，促进农村电力管理水平的提高，成为了改善农村生活环境，促进农村快速发展的重要举措。目前，电力是社会经济发展的基础支持，农村经济要发展，电力问题必须得到解决，但是目前农村电力管理措施存在欠缺，严重影响了经济的发展，本文就农村电力管理现状进行分析，旨在找出合理的措施加强农村电力管理。
一、农村电力管理现状
（一）可持续发展动力不足
农村电力管理现最为突出的就是可持续发展动力不足。主要表现在两个方面：首先是农村电力管理的人员存在断层现象，难以实现可持续发展。自农村电力发展开始，坚守在农村电力管理方面的人员相对比较固定，加之农村条件的限制，当代的年轻人不愿意到农村进行电力管理工作，这就使得农村电力管理在人员接续上出现了问题，可持续发展的动力严重不足。另外一方面就是农村电力管理的服务水平不高。电力管理说到底还是以服务型导向，但是服务水平的限制，使得农村电力的可持续发展出现了问题。
（二）农电工队伍管理难度加大
农村电力管理的另外一个突出的问题就是农电工的管理难度加大。随着时代的进步，农村电力发展中的问题逐渐暴露，但是由于从事农村电力管理工作的人员无论是在知识层面上，还是技术层面上都有所欠缺，这就使得农村电力管理在现代化方面严重不足。由于现代化理论的匮乏，加之现代化电力管理技术的缺乏，使得电工队伍的管理难度加大。电力管理理念与现代思想的不吻合，使得电力管理存在着矛盾，这种矛盾造成的管理难度加大问题还在成发展的趋势。
（三）资金的不足严重影响农电企业的发展
加大资金的投资力度，是实现一切的重要保证，提高农网技术水平的可靠性和安全性；实现农电体制改革；实现农电工的薪资待遇以保证队伍的稳定性等等。就目前而言，资金的不足是当下农电企业面临的最大困难，而解决资金不足的唯一出路则是要依靠管理创造出效益，依靠改革需求发展，充分利用低压电网运行维护管理费，才能有效的缓解目前的问题，为农电改革打下基础。
农村电网运行维护管理费（包括低压线路损耗、设备运行维护、电工合理报酬等）已测算到户电价中，并从电费中收取。而最为关键的是，只有我们充分的有效利用这部分资金才能保证企业有出路。但由于现在电价空间小，各种因素的影响也造成售电量大小的不同，增减不稳定，资金的不足造成基础设施得不到有效建设，农电企业经营困难重重，又因为没有好的基础设施，在一定程度上加大了农电企业的经营成本，形成了恶性循环。目前，现行的电价空间较小，也只能维持县（区）级供电企业正常的生产成本，有的县（区）正常的折旧提取不足甚至无法提取。
二、加强农村电力管理的措施
（一）建立现代化电力企业制度
为了加强农村电力管理，建立现代化的电力企业制度非常必要。建立现代化电力企业制度主要是因为现代化的电力企业制度一方面在发展理念上和现代电力事业的发展方向尤其一致性，而在农村电力管理中建立现代企业制度就意味着农村电力的发展走现代化道路。另一方面，现代化电力企业制度在管理水平上也显示着优越性。总而言之，现代化电力企业制度的建立对于农村电力而言，无论是发展还是管理都具有积极地意义。
（二）打造专业化的电力管理队伍
管理水平要发展，就必须打造专业的管理队伍。打造专业化的农村电力管理队伍，要从两方面入手：一方面是管理理念上，正所谓理论指导实践，要想有较高的管理水平，理论提升必不可少，所以打造专业化管理队伍的第一要务就是进行专业化的理论培训与指导，是电力管理人员具备与时代相契合的理论基础。另一方面就是要打造管理人员的技术和方法。在管理方面，只有理论没有方法是行不通的，所以要在理论的基础上，进行实践方法的训练与打造。总而言之，打造专业化的管理队伍，理论和技能二者缺一不可。
（三）提升农村电力服务水平
提升农村电力的综合服务水平是加强农村电力管理的根本性措施。对于电力管理而言，其管理的根本导向就是要建立服务型管理体系。自社会主义市场经济体制在我国确立以来，市场经济的理念已灌输到社会的各个方面。农村电力作为电力事业中的一个小环节，要想获得长足的发展，必须利用市场机制来完善自己各方面的缺陷，而服务水平就是农村电力最需要完善的方面。无论是从服务态度、服务宗旨、还是服务原则，农村电力的管理都要以服务型为导向，加强服务型管理，也在服务中心提升自己的管理水平。
（四）加大资金的投资力度，实现低压电网建设
为适应建设社会主义新农村的需要，农村电力建設应相对超前发展，以满足农村经济持续发展的用电需求。农网改造的投资重点放在10 千伏及以下，重点解决10 千伏线路偏长，供电可靠性、电压合格率还比较低，线损仍然偏高的线路。农电本身的属性决定了其经济效益比较低而社会效益大，市场对其配置资源的热情不高。这些问题与农村发展之间形成了矛盾，必须建立一种保障农电发展长期、稳定的投资机制，保证农电可持续发展的投入。我国农电的发展历史也表明，农电的发展主要还得依靠政府的调控和投入，一、二期农网改造的投资就是以国债资金为资本金，由各省电力公司作项目法人，向商业银行“统贷统还”。
结束语：
农村电力的发展关系着民生，也关系着整个社会经济的发展。所以趁着国家大力发展农村经济，解决三农问题的机会，积极推进农村电力管理水平的改革，加强农村电力管理的市场化意识，促进农村电力管理向现代化方向发展，这对于提升农村电力管理水平，增强其综合竞争力具有一定的积极意义。
参考文献：
[1]何文杰.探讨如何加强我国农村电力管理的措施[J].城市建设理论研究（电子版），2011，（34）.
[2]张友智.农村电力线路损耗管理存在的问题与对策研究[J].中国化工贸易，2014，（10）：181-181.
[3]杨志朋.我国农村电力管理体制改革方案研讨[J].中国高新技术企业，2014，（24）：43-44.
[4]安乐.论我国农村电力管理体制改革[J].商品与质量：理论研究，2012，（2）：81-82.
[5]赵建红 .农村电力管理的相关问题探析[J].城市建设理论研究（电子版），2012，（13）.
[6]安乐.论我国农村电力管理体制改革[J].商品与质量：理论研究，2012，（2）：81-82.
[7]邢篮心.农村电力安全存在的问题及对策研究[J].统计与管理，2014，（12）：88-89.
提升农村电力服务论文范文第6篇
【摘 要】随着农村地区生活水平的不断提高，人们对于电的需求也在不断的加大。农村地区的用电问题成了政府部门急需解决的问题。虽然近年来，农村地区的用电管理的整体水平有了较大幅度的提高。但是，在发展过程中也出现了一些问题。本文将从农村地区用电管理中存在的主要问题以及相应的解决对策进行简要的分析研究。
【关键词】农村地区 用电管理 问题 对策
一、农村地区用电管理中存在的问题
现阶段农村地区用电管理体制还很不健全，甚至是有名无实，在出现问题的时候往往没有人管，只是形成了一个空的架子，严重的缺少落实与有效的监督管理。目前，我国农村地区的用电管理大部分都是采用的是县、乡、村这三级的管理体制，乡级的供电站表面上是县级供电部门的派出机构，但是在形式上又是乡镇政府管电的只能部门，主要责任是对于本站范围内的工农业的生产和人民生活用电的各项管理工作，负责的主要工作包括用电设施的建设、运行、维护和抄表以及收费等。乡镇建立的管电领导小组通常受县局和乡镇政府部分的双重管理。但是在遇到较为复杂的问题的时候，这样的机构就如同形同虚设。
农村地区用电管理存在的另一个问题就是农村高低压电网健康水平较低，直接导致用电设备的事故率较高。造成这种现象的原因主要有：一种是农村地区用电管理的资金较为紧张，这样的问题一直制约着农村地区电网改造和健康水平的提高，致使电网老化问题无法得到及时的解决，电网改造很难实现。第二方面的原因是在农村地区，农村干部的换届较为频繁和普遍，致使大部分的干部都只考虑发展当前的经济，而不考虑长远的利益和对于基础设施的改造工作，导致用电设备的严重老化，断线和跳闸等现象时有发生，给人们的日常生产活动造成了很大的不便。
农村地区的电工素质普遍较低，电工队伍还不够稳定是农村地区用电管理存在的另一个较为严重的问题。农村电工作为农村电力行业中最基础的成员，他们的整体素质和稳定对于农村地区的用电管理有至关重要的作用。然而农村地区的电工的素质还普遍较低，队伍还相对不稳定，产生这种现象的原因有很多，其中农村地区的电工存在着老龄化的问题，文化水平也相对较低，导致接受能力也普遍较差。有些电工是随着村级干部的换届而产生的，在用电的管理方面上大部分都是村里干部说了算，形成了干部管电，他人无权过问的现象。同时，农村地区的电工的工资是很低的，甚至不能够有保障，这就造成了部分地区的电工宁愿选择其他行业也不愿意从事电工工作。
农村地区的电价过高的问题一直没有得到很好的解决，个别电工在工作中存在着送人情的情况，致使普通农户的电价过高。同时由于农村地区的用电设备的管理工作不善，大马拉小车的现象和严重，电工就会把罚款分摊到农户手里，导致了电价的提高。而且低压线路的质量越来越差，高耗能的设备也得不到及时的改造升级，对于电能的损耗较大，加大了电量的损失，也导致了农户的用电费用较高的现象。
二、农村地区用电管理的措施
首先要完善农村地区的用电管理体制，改变乡级用电管理组织的结构和成分，用专人来分管电力，将责与权进行明确，将本人的工资与待遇等各方面与用电管理工作相挂钩，并以此来作为干部考核的一个重要的项目。同时还要依法制电，将农村地区的用电管理的各项法律法规进行完善和健全，改变单单依靠供电部门来管电的不正常的现象，由县、乡两级电力部门共同监察组织，把公安和法院等部门也纳入管理中来。县政府和县级的供电管理部门要与乡政府部门签订用电管理的合同，将电力事业的发展纳入政绩考核中。
为解决农村地区高低压电网的健康水平偏低，设备的事故率较高的问题，要加大农村电网的改造与升级，以“谁用电、谁拿钱、谁受益”的办电原则，力争多方筹措农电改造资金。乡级供电站也要大力的兴办第三产业等来缓解农村电力方面资金较为紧张的矛盾。各级领导部门也要认识到问题的严重性，把贫困地区的用电问题纳入到振兴贫困地区经济的一个重要问题中来。
农村地区的电工的素质的提高和受到良好的待遇将是解决电工工作稳定性的良策。首先要对农村电工加强安全教育工作，认真学习安全法规。要利用多种形式，加强对农村地区的居民的安全用电知识的宣传，普及安全用电常识，做到家喻户晓。在网改的过程中要按技术规程的高标准、严要求、高质量来进行施工，特别是变压器的高度，导线对地距离都要进行严格把关，确保安全无事故。同时要提高农村地区电工的工作效益，减轻农村电工的劳动强度，适当提高电工工资、劳保福利待遇；要为农村电工办理人身意外伤害保险和养老保险，以解决其后顾之忧。而且还要加大对农村地区电工的培训教育力度，以此来提高业务素质。要定期不定期地对农村电工进行思想政治、安全法规和业务技术方面的培训工作，要让农村电工认识到为农民、为农村、为农村经济服务是一项长期的坚持不懈的工作，任重而道远。并且要进行严格的考核，实行持证上岗制度，把考核、考试成绩记入档案作为其评优、评先进和聘用、解聘的重要依据。
为了有效的解决农村地区电价过高的问题，各级电力主管部门要相关人员要切实的履行阿訇职责，对电价进行有效的核算，统一标准，严禁各种不合理的收费现象，对于农村电网的改造方面的维护费用要加强管理与监督的力度，做到专款专用。同时要加强农村地区电工的职业道德的教育工作，对于任何有违反规定的人员要立即撤换。对于电价的执行情况要进行公布，让群众来监督。而且对于高耗能的变压器要进行合理的更换，以减少因设备而造成的电量的损失的情况。对于农村地区在生产生活中的用电管理要集中的计量并定期的检验，实行统一的抄表并及时的通知到用户。
三、总结
综上所述，电业的发展对于农村地区的日常生产活动有至关重要的作用，相关电力和政府部门要将解决农村地区的用电问题纳入到工作中去，对农村的电网进行合理及时的改造与升级，加强对电工的专业知识的培训工作，适当提高电工的工资水平与待遇。同时要对农村的电价问题进行合理的解决，做到公开公正，接受群众的监督。只有做到这些，农村的电力事业才能得到良好的发展，为农村地区的经济发展做出贡献。
参考文献：
[1]解朝晖，付文曲.实施“三新”农电发展战略[J].农村电工，2007，12；5-6
[2]刘华腾，经济欠发达地区农电工思想现状及对策浅析.[J]农村电工2004.7：8