银行员工论文范文第1篇
摘 要：当前民间借贷活跃，银行员工对外担保行为时有发生。本文深入分析银行员工对外担保行为的表现及产生的原因，阐释该行为对银行业导致的潜在风险，指出应通过完善绩效考核机制、培养员工良好的职业操守、建立完善的内部监督体系等措施消除该行为对银行带来的潜在风险。
关键词：银行员工；对外担保；潜在风险
近一段时间，由于货币政策紧缩，民间借贷活跃，高利贷、非法集资等违法行为有所抬头，金融市场秩序受到一定程度的影响[1-2]。而在民间借贷背后或多或少存在银行员工的身影，个别银行机构由于员工对外担保行为而受到冲击，由此折射出的风险隐患不容忽视。
一、银行员工对外担保及产生的原因
银行员工对外担保可以划分为两类：一种是通过银行渠道为他人进行担保，银行可通过征信系统了解到员工的担保情况，称之为显性担保；另一种是银行员工私下为他人进行担保，如为担保公司放贷做担保，属于民间借贷范畴。此类担保行为除非银行员工自己承认或出现纠纷，否则银行很难掌握员工此类担保情况，称之为隐性担保。
（一）银行员工对外担保行为的主要目的
1.获取佣金收益。利用工作便利，银行员工对哪些客户拥有存款和闲置资金最为熟稔，对在银行有贷款的企业或个人情况也较为熟悉。银行员工掌握了这些信息，无形中成了民间借贷的信息提供者。这给银行员工以中间人或担保人的身份，将客户介绍给企业或担保公司，坐收不菲的佣金。
2.完成考核任务。作为银行员工都有一定的考核任务，如果银行考核激励机制不合理或导向有偏差的话，银行员工为了完成考核任务取得考核奖励或职务升迁，就可能为自己的客户提供担保，以促成银行放贷，完成自己的考核任务。另外银行员工也可通过为企业或担保公司提供隐性担保，找到企业和担保公司做存单质押贷款，以完成银行内部对存款规模和贷款规模的考核。
3.获取信贷资金。部分银行员工自己有资金需求，但受银行内部关联交易的限制，会采取以其他人名义贷款，而自己为其担保的方式取得贷款资金。
（二）银行员工对外担保行为的深层次原因
1.发展目标确定不合理，激励不当。部分银行的管理层在设立经营目标方面缺乏理性，一味地争存款、垒大户、增规模、做利润，只注重市场竞争的表现，而不注重竞争能力的培养；对员工考核指标设置不合理，有重业绩、轻品德作风管理的倾向，导致员工弄虚作假或出现一些短期行为，这样极易引发恶性竞争和操作风险。
2.员工日常管理尤其是职业操守教育薄弱，缺乏起码的风险意识和制度观念。部分银行长期存在“一手硬、一手软”的现象，只抓业务，忽视员工的职业道德、法律法规教育，放松对员工的管理。结果导致部分银行员工缺乏自觉履行行为准则的意识，自律能力较差，执行制度的自觉性不高，风险防范意识不强，违规违纪现象时有发生。
3.监督管理体系不够完善。部分银行内部监督管理主要依靠内审部门的事后检查，不重视合规部门的作用，未能充分发挥合规部门前期把关、日常督导作用，监督管理体系无法完全横向覆盖到每个部门、纵向覆盖到每个层级和岗位，未形成集中的、有威慑力的监管机制。
4.对违法、违纪、违规行为（以下简称“三违”行为）范围界定不清晰，责任追究不彻底。部分银行对“三违”行为的内容、违规程度未能清楚界定、明确划分，未制定详细的处罚措施，导致处理相关问题时无法可依或重罪轻罚。基于内部人犯错，部分银行对“三违”行为的责任追究执行不严、不到位，导致员工心存侥幸或放松自律，查而不改、屡查屡犯和操作风险事件时有发生。
二、银行员工对外担保的危害
银行员工对外担保主要是出于获利或满足自身需求，如完成任务、获取资金等。而银行员工拥有银行背景，掌握着客户资源和信息，其对外担保行为必然会对银行的稳健经营产生不良影响，甚至会直接冲击银行的安全运行。
（一）导致存款流失，埋下信贷风险隐患
银行员工通过银行系统了解、掌握拥有闲置资金的客户，再将其引荐给自己担保的民间借款人，这样的行为将导致银行存款流向民间融资系统。银行员工甚至为了吸收资金，可能会引导资质较好、获贷容易的企业向银行借款，而后将信贷资金转借其担保的民间借款人，从中获取利差。一旦民间借款人无法按期归还，银行信贷资金也面临一定风险。
（二）放松内部管理，增大信贷风险和声誉风险
由于银行员工在贷款环节中担任了担保人角色，在贷款审核时，基于对内部人的信任，银行容易为内部人担保的贷款放宽条件，方便其获得贷款。如果借款人不能按时还款付息，出于为自己免除担保人责任的考虑，对外担保的银行员工很可能不作为，弱化对借款人的监督，或与借款人内外勾结欺瞒银行。而借名、冒名贷款更是明显违背“三办法一指引”①的要求，使银行失去了对贷款流向和使用的控制，同时易造成借款人与银行纠纷，信贷风险和声誉风险增加。
（三）对银行资金安全和信誉构成威胁，易形成实质性损害
由于银行员工对外担保主要是出于获利或满足自身需求的目的，而银行和监管机构很难掌握银行员工的隐性担保，因此银行员工极可能提供超出自身担保能力的担保。一旦借款人资金链出问题，对外担保的银行员工将要承担还款责任。在对外担保银行员工没有足够还款能力的情况下，其可能导致以下几点危害：一是对外担保的银行员工涉及法律诉讼，职业生涯中止，同时对银行声誉略有影响。二是银行财产的重大损失。对外担保的银行员工利用熟悉银行操作的便利，在银行内部作案，挪用银行的资金还款，对银行的资产安全构成巨大威胁。一旦案发，银行将面临大额资金损失和较大声誉影响。三是银行信誉的极大损害。对外担保的银行员工伪造公章或私盖公章以银行名义继续进行隐瞒，直到对外担保的银行员工一走了之或债权人向银行追讨，使银行陷入民间融资纠纷，对银行声誉造成极大危害，导致客户对银行的极度不信任，造成银行经营不稳定，甚至会发生客户挤兑的危险。
三、消除潜在风险的对策
（一）确定合理的发展目标，完善绩效考核机制
银行董事会应制定清晰的经营管理发展战略，建立科学的决策体系、内部控制机制和风险管理体制，根据经济形势适时调整发展目标，实现效益、质量和规模的协调发展。银行对现有绩效考核机制进行完善，考核指标的设置不能仅从业务指标角度考虑，还要加强对员工基本业务素质、道德品质等方面的考核，明确员工担保的贷款不纳入指标考核范围，把阶段性考核转变为周期性考核，建立与完整业务周期相衔接的薪酬机制，在有效防范员工为“冲业绩”而带来的风险隐患的同时，切实提高机构整体竞争实力，同时要采取有效措施充分发挥精神激励的作用。
（二）培养员工良好的职业操守，规范员工对外担保行为
一是从企业文化建设着手，银行从道德、知识和业务方面全面提高员工素质，认真做好合规教育及风险教育，增强员工对职业道德的认识和理解能力，培养员工良好的职业操守，减少员工个人对外担保冲动，从而限制违规行为的发生。
二是在《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的基础上，结合机构自身情况，细化《员工行为守则》，严禁借名、冒名贷款，严禁员工充当“掮客”，参与民间融资或提供隐性担保，并确定详细的处罚措施。要求员工定期报告对外担保情况，了解掌握员工对外担保情况，防止员工提供超出还款能力的担保，明确员工担保的贷款应实行回避制度，加强对此类贷款的审查，严禁员工代客户支取或偿还贷款本息，明示违者所应付出的代价，以增强约束力。同时，应根据形势变化随时修改、补充和完善相关内容。
（三）建立完善的内部监督体系，实行严格的问责制度
1.完善内控机制。及时梳理完善相关规章制度，确保内控制度、操作环节的改进与业务发展同步推进，使各类决策权力、各项业务过程、各个操作环节及每个员工的经营行为始终处于缜密的内部制约与监督之下。
2.重视和充分发挥合规部门前期把关作用。明确各业务的开发和各项制度的制订需经合规部门的讨论、把关；加大内部审计频率、力度，在强化内审部门权威的基础上，将内部审计和外部审计力量相结合，积极引进外部审计作为内部稽核的有益补充，促进内控和管理水平的不断提高[3]。
3.强化高管人员职务权力制约，加强对经营管理权的监督制约。一是要求银行董事及管理层以身作则，认真履职，勇于承担，做遵纪守则的模范。二是将高管人员任职期间自律情况、风险和案件防范力度、成效纳入高管人员履职行为重点考核内容，通过定期提醒、内部公告、定期培训、定期检讨、内部审核等方式，约束高管人员行为。三是明确高管人员对“三违”行为查而不处、查而不报、瞒报、轻报或未按规定进行处理的，需承担连带责任，督促管理人员带好队伍，规范经营。
4.拓宽信息渠道，增强社会监督力量。一是建立和完善员工举报制度，明确银行内部人员发现同事有“三违”行为或有明显企图，不报告将会受到纪律处分。二是通过在各营业网点摆放宣传牌、公布举报电话，发动群众对员工进行监督举报，拓宽查处“三违”的信息渠道，督促银行员工都必须自觉履行守则。三是监管部门或银行业协会建立银行业从业人员“灰名单”制度，将行为不良的银行员工纳入“灰名单”，直接影响其职业生涯。
5.实行严格的问责制。对涉及隐性担保、为完成考核而弄虚作假的员工，一经发现严肃处理，并在全行进行通报，充分发挥责任追究的震慑效果。同时要从严追究相关高管人员的责任，做到有法必依、违法必究、执法必严，加强法律、制度、规定的威慑作用，为银行创造良好的经营管理环境。
（四）加大宣传力度，有效降低声誉风险
针对银行员工对外隐性担保易对银行信誉造成损害的特点，银行要主动采取措施：一是让员工做出相关承诺，表示其所有对外担保均为个人行为不涉及银行，并可将相关承诺公告于众；二是加大对外宣传力度，开展客户知识普及。让客户了解、熟悉银行业务流程和权限，银行对员工的个人行为不承担任何责任。改变社会大众将银行员工行为等同于银行行为的看法，有效降低银行员工不良行为对银行声誉的影响。
（责任编辑：陈薇）
参考文献：
[1]张德强.对民间金融利率特性的分析[J].金融发展研究，2010（12）:30-33.
[2]中国人民银行温州市中心支行课题组.温州民间投资的发展特点与运作机制研究[J]．上海金融，2011（2）：104-108．
[3]王从容，李宁.民间融资：合法性、金融监管与制度创新[J].江西社会科学，2010（3）:90-93.
银行员工论文范文第2篇
【摘要】按照我国入世时的承诺，银行业于2006年12月11日全面开放，国有商业银行面临的竞争也越来越激烈。为提高国有银行的核心竞争力以应对日趋激烈的竞争，必须要有一支优秀的人才队伍和先进的管理体制做后盾。而国有商业银行人力资源管理中依然存在的突出矛盾制约着银行人力资源利用效率的提高，造成了大量优秀人才的流失，为此必须尽快解决其在人力资源管理中存在的突出矛盾。
【关键词】国有商业银行 人力资源 矛盾 对策
一、引言
改革开放后，国有商业银行在整个国有企业改革的大环境下进行了一系列大刀阔斧的改革。特别是加入世贸组织后的这几年，产权、管理制度的改革和国家的政策支持，使国有商业银行的竞争力得到了极大提高。精简机构、减员增效、引进先进管理制度的人力资源管理措施的效果也非常显著，但是在取得了这么好的成绩的同时也必须认识到，国有商业银行在人力资源管理上与股份制银行和外资银行的差距还非常大。股份制银行、外资银行的高薪、培训和优越的工作条件，已经吸引了大量国有商业银行的优秀人才，使国有商业银行遭遇强大的人才竞争压力。企业的竞争归根到底是人才的竞争，如果不尽快地解决国有商业银行人力资源管理中存在的突出矛盾，国有商业银行在未来的银行业竞争中仍将处于劣势。
二、国有商业银行人力资源管理中存在的矛盾
1、工资收入高与低之间的矛盾
众所周知，银行等金融业的员工薪酬在所有行业薪酬排名中都处于前列，国有银行业的薪酬总体水平也很高，占银行的成本支出的很大比例。但是国有银行业薪酬支出高的同时，却存在着工资收入高与低并存的矛盾：即普通员工的薪酬水平偏高，高管人员的薪酬水平偏低的矛盾。
国有商业银行由于其国有的特殊性，在工资制定上受条条框框的限制较多，大锅饭、平均主义的思想依然存在，导致近年来员工薪酬总体水平增长很快，但是不同员工之间的收入差距并不大。比如一个普通长期合同工和一名科技骨干人员的工资差距仅在于基本工资职称栏中不到两百元的差距，但是这两种人员的市场价值、市场供需状况却截然不同。因此，普通长期合同工的工资相对于其市场价值来说要高，而科技骨干人员的工资相对于其市场价值要低得多，从而出现了工资高低并存的矛盾。国有银行的大量科技人员和业务精英很容易就被股份制和外资银行挖走了，国有银行也成了他们的免费培训基地，影响了国有银行核心竞争力的提高。
2、冗员与缺员之间的矛盾
由于历史遗留问题的影响，国有商业银行的冗员问题一直比较严重。但是随着市场竞争的日趋激烈，银行业出现产品多样化和混业经营的发展趋势，对科技骨干和复合性的经营人才的需求也急剧增加，使得缺员问题也很严重，从而形成了冗员和缺员的结构性矛盾。
例如某国有商业银行分行共有在岗从业人员436人，离退休121人，内退及分流人员87人，非在岗人员占到三分之一，特别是其中有一些还很年轻的员工内退、分流了，还有个别外出经商但工资照拿不误，有些甚至比在岗员工的薪水还高。有时部门人员虽然很多，可是真正做事的或许就一两个，这有因人设职的原因，也有由于不懂新的技术和操作方法而将工作推给一两个专业的人做的缘故。因此，冗员问题还很严重。另外，银行业属于知识密集型行业，随着现代科学技术的发展和现代管理理念及管理方法的出现，对员工的知识和技能也提出了更高的要求，导致高技术职称、既懂业务又懂管理的复合性人才极度缺乏。例如某银行在岗员工的学历结构中，大专以下学历的占51％，大专及以上学历的占49％，其中大部分还是上夜大、电大等突击培训学习而取得的。还有一个重要原因就是，国有银行流出的都是高素质成熟的银行人才，流进的都是初级的尚未开发的人员，这更让国有商业银行冗员和缺员并存的结构性矛盾雪上加霜。
3、新旧企业文化并存的矛盾
虽然我国实行市场经济也有十几年了，但是计划经济时期存在的思想观念和管理思维在国有银行的许多员工心里还是根深蒂固。以国有银行某分行在岗员工为例，30岁以下的占7％，30—40岁的占47％，41—59岁的占42％。国有银行部分员工经历过计划经济时代，受平均主义、大锅饭、论资排辈的思想观念的影响比较深，处处摆老资格，没有压力，很难接受银行的改革举措和新的规章制度。同时国有银行员工能进不能出、干部能上不能下的思想依然存在，从而抑制了优胜劣汰的竞争机制的形成。国有商业银行要在激烈的市场竞争中谋生存、求发展，必须改革现有的分配方式、用工制度和激励机制，形成竞争性的企业文化。这时新老企业文化的冲突就非常明显了，使得国际上一些先进的管理理念和方法无法移植过来，银行推行的一些分配制度、人力资源管理制度的改革举措遭遇很大阻力。
三、完善国有商业银行人力资源管理的对策
1、真正树立以人为本的战略性人力资源管理理念
随着市场经济的发展和中国加入WTO，对外资银行的限制已经全面消除，因此国有银行面临的竞争也异常激烈。而企业经营中财、物、信息等要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人这种要素的作用的发挥，所以人力资源管理的效果直接影响到企业的生存和发展。企业之间的竞争归根到底还是人才的竞争，谁拥有优秀的管理和科技人才，拥有了良好的用人机制，谁就可以在竞争中获胜。所以国有银行要充分认识到人力资源管理的重要性，改变过去人事部门只是负责员工的调出调入、工资发放、档案管理、人事报表的抄送等事务的局面，把人力资源管理工作放在战略性的高度，全面负责公司内部选人、留人、用人、育人工作，最大限度地发挥人力资源的作用。
思想上认识到人力资源管理的重要性，行动上也要将人力资源管理放在企业的重要位置，保持人力资源管理的战略性和整体性特点。同时，要转变人力资源管理的职能。人力资源管理部门不仅要负责员工的工资发放、档案管理等初级工作，还要负责员工的绩效考核，并设计合理的薪酬制度和激励制度，对现有人力资源进行开发，提高员工的业务水平和综合素质。
2、继续深化分配制度、用工制度和激励制度的改革，提高国有商业银行的竞争力
加入世贸组织后，国有银行的分配制度、用工制度和激励制度与以前相比有了很大的进步，但是与其他股份制银行和外资银行相比，差距还很大。只有继续深化制度改革，才能从根本上解决国有银行人力资源积极性不足、使用效率不高的问题，才能提高国有商业银行的竞争力。
（1）设计合理的薪酬制度和激励制度。要根据不同岗位对人的知识技能、综合能力的要求和岗位责任大小进行岗位评价，在此基础上制定各岗位的薪酬水平，拉开差距，根据各岗位的性质确定一个固定薪酬和变动薪酬的最佳比例。同时，对不同岗位的员工进行分类考核，根据考核结果确定他们的绩效薪酬，形成干多干少不一样、干好干坏不一样的收入分配制度。
（2）实行合理的聘用制度和培训机制。要根据企业发展的需要确定岗位人员的需求量，进而根据各岗位的任职资格要求挑选合适的人才，因职设人、任人唯贤，避免以前因人设职、任人唯亲的不良做法。同时结合企业的发展和员工的个人需要将每位员工都放在能岗匹配、本人又乐于胜任的工作岗位。对人力资源不仅要重使用，也要重培养提高。随着知识更新速度越来越快，国有银行发展也需要员工的知识能够不断地更新提高，所以要将培训纳入规划，有计划地根据银行发展和个人兴趣提供多种形式的培训，提高员工的知识和业务能力，从而提高银行的竞争实力。
（3）充分调动员工的积极性。一个人的工作绩效除了取决于他的工作能力和工作环境外，还有一个重要的因素就是他的工作积极性。相比其他性质的企业，国有企业稳定有余，动力不足，所以国有银行应努力调动员工的工作积极性，根据员工的不同特点为他们提供技术职务晋升和行政职务晋升的不同晋升渠道，帮助员工进行职业生涯规划。还要让员工参与银行的管理，对他们进行目标管理，让企业和个人形成命运共同体，使员工认识到实现企业目标的同时实现自己的目标，从而调动员工的积极性。
3、塑造新型的竞争性的企业文化
企业文化是企业员工在长期的工作实践中所形成的共同的企业价值观、习惯和行为规范等的总和，是企业长期经营过程中积累形成的，具有导向作用、凝聚作用、约束作用等。企业文化包括物质文化层、制度文化层、和核心的价值理念文化层。国有商业银行要改革，不光体制要改，技术要改，关键是观念还要改，这就要靠企业文化发挥重要作用。
首先要塑造一个学习型的企业文化。如今，知识更新可谓日新月异，而银行业属于知识密集性行业，企业可以通过引进高科技人才和优秀的管理者来提升企业员工的知识层次，但主要还是需要在职员工能够不断更新知识水平和结构，适应企业发展。因此要树立人人爱学习的企业文化，这既是企业发展所需，也是员工个人职业生涯发展所需。
其次要塑造一个不断进取的企业文化。银行面临的竞争越来越激励，企业面临着很大的生存和发展的压力，这种压力也要传导给每一位员工，使其具有危机意识，改变过去“铁饭碗”的安逸思想，积极主动地去迎接挑战。
再次要塑造一个拥有良好职业道德的文化。前些年不断出现的国有商业银行员工违法违纪的事件，这有监督上的不力，还有就是员工本人道德、职业操守的问题，因为制度再完善，也有监督不到位的地方。为此，要形成良好的职业道德也离不开优秀的企业文化的支撑。
而要塑造学习型、进取型、道德型的企业文化，完全摒弃以前的大锅饭、平均主义等的不利思想，一是靠制度，要制定一套形之有效的管理制度，并保证其不折不扣的执行。二是靠培训，让全体员工接受培训，以促进企业文化的塑造与变革。通过专门培训，让员工知道什么是企业文化，企业文化有什么作用，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有文化与目标文化的差距。还可利用各种舆论工具，如广播、闭路电视、标语、板报等大力宣传培训，以及形势分析、警示等多种有效渠道，彻底改变员工旧有的安逸思想和平均主义观念，形成不断进取的、拥有良好职业道德环境和学习环境的企业文化。
【参考文献】
[1] 魏砚君、朱淑珍：我国国有商业银行人力资源SWOT分析及对策[J].商业研究，2004（5）.
[2] 王均计：国有商业银行人力资源管理机制改革探讨[J].企业经济，2006（4）.
[3] 梁劲、黄万才：论国有商业银行加强人力资源管理的措施[J].企业经济，2004（6）.
（责任编辑：周 波）
银行员工论文范文第3篇
大家好!我是来自***银行的***，我今天演讲的题目是：高举起责任的旗帜
几千年前，伟大的史学家司马迁曾说：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛”;几千年后，一代领袖毛泽东又说：“为了人民的利益而死，就比泰山还重;替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。”两位伟大的人物遥相呼应，对人的终极价值做出了千古评价。今天，当我再次品读这段精彩的文字时，我的心头浮现出来的，是两个浮雕般厚重的大字――责任!责任，如一盏指路明灯，使一个人变得有理想、有追求、有目标，在生活和事业的征途上不会迷失方向;责任，如一把评判的标尺，使一个人爱与憎分分明明，是与非清清楚楚，对与错明明白白，从而不会犯无意识错误;责任，更如一双冷峻的眼睛，她时刻注视着你的内心世界，你的一点点懈怠、一点点冷漠、一点点自欺欺人，都逃不脱她的无声的警醒。她，就是你灵魂的主人!
作为银行工作者，更应该将“责任”二字铭记心头，并时刻贯穿在行动中!由于金融工作的特殊性，不仅贪欲是事业的大敌，马虎大意更可能招致重大的损失。俗说话，常在河边走，岂能不湿鞋?足见银行工作者面临的诱惑与考验何其艰巨，这就需要我们树立坚定的职业信念，任何时候都不能丧失警惕，不贪、不骄、不怒、不糊涂，任何时候都做一个清醒的人、坚决的人、勤奋的人、有责任感的人!并且常常告诫自己：常在河边走，就是不能湿了鞋!以自己的实际行动，来维护银行的声誉和利益;以内心的关注和呐喊，来保护自己的灵魂不受到沾污和亵渎。
银行业的快速发展呼唤责任，不断提高的岗位标准呼唤责任，客户潜在的服务需求也在呼唤着责任。倘没有责任心，倘不能在岗位行动中体现责任原则，是绝对不称职的。对待客户，送上一声问候，给予一个笑脸，是责任;对每一笔业务，慎之又慎，细之又细，是责任;主动关注金融市场的发展趋势，自觉巩固客户群，是责任;加强与同事间的协调与合作，提高业务能力，也是责任--这些“小责任”如涓涓细流，汇聚起来的时候，就成为了促进银行发展的“大责任”、“大使命”!在当今金融业高度发达，机遇与风险并存的社会前提下，时刻牢记“责任”二字，既是对自己负责，更是对客户、对单位、对社会负责。
作为**银行的新兵，从进入单位的那一刻起，我的内心就充满了神圣的崇高感，我决心以自己柔弱的肩头，担起应有的责任，使自己能够有情有义，无怨无悔!如果说，岗位的责任使我时刻充满了警惕;而事业的责任，使我更加勤奋与专注!有首歌唱得好，“我是山间一缕风，也能燃起一团火;我是地上一朵小花，也有春天的颜色”!我要说，我是银行的一员小兵，也代表着银行的形象。正是因为有这样的一份真诚和责任，我始终将自己的一言一行，都规范在职业标准的许可范围以内。因为这份责任感，我从来没有自卑过;因为这份责任感，我始终将发自内心深处的喜悦驻留在我的笑脸上，使每一位客户如沐春风，满意而归。
如果说人活着，需要有一句庄严的承诺，那我情愿以事业的辉煌为底色，大书特写两个顶天立地的大字――责任!就让责任指引着我前进的方向，敦促我努力向前;就让责任时刻校正着我人生的轨迹，使我不致误入歧途;就让责任陪伴着我，使我的一生充满了奉献、崇高和爱的力量!我想，那种精神上的愉悦、灵魂上的皈依、内心里的宁静，将会是我最大的收获!
银行员工论文范文第4篇
团队精神是现代企业精神的重要组成部分，是促进企业凝聚力、竞争力不断增强的精神力量。面对激烈的市场竞争和严峻的宏观调控政策环境，每个企业都必须依靠团队力量，充分发挥团队精神，才能在激烈的市场竞争环境中取胜。如果没有一个互相信任，高效协作的团队，只凭借个人的力量，即便个人表现得再完美，也难以一己之力创造奇迹，正如我们之前学习的贝尔宾团队角色理论理念“没有完美的个人，只有完美的团队”，而团队的精神力量是无穷的，大到一个国家一个民族的发展和强盛，小到一个企业一个部门的发展及提高，如果能在服务中充分发挥团队精神，就能实现1+1>2的团队目标，就能在任何市场竞争环境中立于不败之地。
在今年的11月26号，我开始了自己的第四次军训，这是我们管理培训生进入公司的第一个程序。其实对于这个安排该是开始我是不明白的，可能是本人经历了以前的三次军训，所以对军训的定义有了一个固定额思维，就是重复以前军训的内容。当我们在军训的过程中，我渐渐的发现有一些不一样，我们不在注重三大步伐是否做到完美，而是注重大家能不能走得整齐;教官教我们的不是什么军人的神圣使命，而是要珍惜自己的战友，要信任自己的兄弟姐妹;导师们精心准备的活动不再突出个人的优秀，更多需要的是全部的共同完成......在经历了两天的血与火的淬炼后，有的人可能会感受到自己的变化，有的人可能会发现别人的进步，而作为大队长的我是看到了两个团队的变化最明显的是“再大的困难÷团队=渺小，虽微小之力×团队=巨大”。这时我似乎有点明白了公司的良苦用心，公司的各种活动的设计其实就是一个宗旨“打造1+1>2的高效团队”。希望每个人都有团队意识和协作精神，认识到自己在团队当中的作用，从而充分发挥自己的能力与长处，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体，大家都知道“拔河”运动，它是一
种最能体现团队精神的运动，每个人必须付出100%的努力，心往一处想，劲往一处使，紧密配合，互相支持，才能形成一股强大的力量，势不可挡，战胜对方。
银行员工论文范文第5篇
——记黄石滨江合行优质服务明星****
她，相貌平平，身形单薄，却受人关注和尊重。她叫***，参加银行工作11年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳工作，先后十多次被****总行、****评为 “行业标兵”、“服务明星”、“先进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号，08年还被评为全省“优质服务明星”。
她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实——
与时俱进练真功
她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她丈夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承担起照顾孩子的重任，所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底和对柜面业务较全面的了解，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和客户投诉，成为广大员工学习的典范。
兢兢业业创佳绩
工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一
个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。近三年她个人新发展客户千余户，累计揽存达5450万元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近来***支行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气，认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，招呼其稍等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，也都受到了热情接待。之后的两个月里，该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。
热忱服务赢客户
在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打电话，可电话始终
没人接听，于是她想方设法询问到了这位会计的住址，亲自将文件夹送到其家中。
勤业奉献做表率
她所在的***支行工作紧张，业务量大。她坚持每天早上七点半就来到单位，晚上通常要在六点以后才下班，一天的工作时间近11个小时。每年 “元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，她常常坚守岗位，把假期让给家在外地的同事。几年来，她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。
银行员工论文范文第6篇
作为新时代的青年员工，我们的职业规划该如何去定位，我们怎么看待我们现在所拥有的职业，我们应该怎样去实现自己的梦想。这些都是需要我们用心去构筑的。。
两年前，带着大学毕业时的激情与梦想，我踏进了农商行的大门，目光第一次触摸到的是那一抹橘红色，让我一瞥难忘的是那象征着凤凰重生的标志，让我仿佛看见了日后大展拳脚的舞台。然而，当我们走上自己的梦想之路时，我们发现自己的梦想之路又是那么的艰难，那么的遥远。初来乍到的无知，让我们深深的感受着这个社会舞台的多姿与无奈;开发客户资源的艰辛，也让我们真正感受到了什么才是生活。前台储蓄的工作是繁忙和劳累的，每天身居在不到二十平米的世界中，犹如困兽囚徒，有的只是脏兮兮的钞票，写不完的登记簿，循环往复的操作程序和稍不留神就有自掏腰包赔钱的风险。那时我经常问自己，难道就是我人生的沙场?这难道就是我梦的寄托吗?
“一年之计在于春，一日之计在于晨”。每天早上的晨会，我们整理衣冠，宣读誓词，讲评工作，提神振气。“好，很好，非常好”，这句话不仅是应对工作的自信，也是对自我的激励!而每天早晨的开门迎客，一方面是让客户有秩序地进入营业厅，更重要的是给客户营造了一种温馨舒适的服务氛围，无形中宣传了本行的形象，有利于形成良好的口碑。“柜员七步曲”
然是要感谢农商行这个有爱的大集体，组织了丰富多彩的员工活动，让我们每一位员工都感受到温暖
但是在三尺柜台的小窗口也能感受到大社会的人间百态，在看到了有大量的人还在翘首以盼那每个月的三百元生活费，亲眼目睹了被没收了假币，那痛哭流涕的泪水，以及羡慕老员工神乎其技的点钞、操作，敬佩他们三十年如一日的敬业奉献精神的同时，我体会到了这份工作的价值和意义所在，明白了敬业才能创造价值。不然那些梦想也不过是空中楼阁，解决问题的唯一办法就是直接面对问题，看起来很难，但走过去，回头看，其实也不是很难。我想，只要我们努力了，踏实去做了，就没有克服不了的困难!正是这种领悟让我明白我不应该抱怨工作的劳累枯燥，而应该感谢农商行给了我展示实现自己梦想的机会。即使我只是一颗螺丝钉，也应该为农商银行这个大机器上贡献出自己的一份力量，正是因为有许许多多的螺丝钉的默默奉献才能使农商银行飞速的运转，飞速的发展。只有我们这些点点滴滴、丝丝缕缕、颗颗粒粒都努力的聚集在一起，发挥自己的能力，做好自己的工作,发挥自己的价值。要为社会尽到的责任、义务。这是我的梦想。也是我的动力。我会为自己的梦想而努力。
而今，承载着13亿人民的梦想和重托的则是中国梦。中国梦在十九大后变得飞扬热烈，变得无比厚重。那么，什么是中国梦呢?习近平总书记在参观《复兴之路》展览时指出“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来的梦想!”这个梦想，凝聚了几代中国人的夙愿，体现了中华民族和全国人民的整体利益，是华夏儿女共同的期待。
中国梦是“大梦”，它时时刻刻影响着我们每个人的“小梦”，而这“大梦”的实现亦需要我们亿万个“小梦”来完成。作为中国金融的主要力量，农行有自己的梦想。
农行梦，就是建设城乡一体化的全能型国际金融企业;致力为中国“三农”事业贡献力量，为广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台;着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。
农商行每个岗位的员工也都有自己不同的梦想，柜员的梦想也许是做个业务能手，客户经理的梦想也许是成为某项业务专家，基层行负责人的梦想也许是业务发展达到区域内领先水平。农商行梦与“个人梦”都是农商行人构筑的梦想，一个是集体的蓝图，一个是个人的目标或小梦想。每个人既是“个人梦”的追梦人，也是农商行梦的参与者，“个人梦”融入“农行梦”，员工实现小梦想，一起编织农商行大梦想。
作为一名年轻的工作者，要分享的不是我默默工作，也不是工作的劳累与枯燥，而是一种信念，一种动力，一种激情。奉献需要勇气和毅力，年轻不惧流言和失败。让我们用青春的热忱，以只争朝夕的精神，为我行的美好明天，奉献青春
实践中奏响青春的进行曲，与农业银行同进步、共发展。以“青春梦”托起“农行梦”，倾情奉献自己的智慧、力量和汗水，在与农行共同奋进的旅程中，去实现心中的梦想，成就明天的辉煌。谢谢大家。
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卓越始于平凡，完美源于认真。虽然我从事的只是一份最平凡的工作，但我相信只要用心去做，努力去做，认真去做，就一定会做出成绩！
所谓青春奉献不言悔，我为农商添光彩，让我们一起为农商行的美好明天而努力奋斗。