卖场的谈判技巧范文第1篇
中国互联网行业有两个领域面临令人为之兴奋的发展契机，一是社交网站，另一个就是电子商务。而电子商务中，家具电子商务这一B2C细分行业发展前景广阔。数据显示，中国网络家具B2C市场销售额将在未来5年时间内达到3200亿美元，取代日本和英国，成为继美国之后全球第二大电子商务市场。
在刚刚过去的“双十一”网购大战中，四川全友家私以单店过亿元的销售额杀出重围成为一匹黑马。而根据相关数据表明，在当日24小时的销售中，不仅仅是全友，天猫+淘宝的“家具住宅”品类中，位居销售额榜单前几位的顾家家居官方旗舰店卖得6000万元，芝华仕官方旗舰店、林氏木业家具旗舰店、酷漫居家居专营店等位居榜单前10位的商家销售额也全部突破千万元大关。
于是，在家居行业一片清冷中，这些数据无疑提振了众商家的信心，人们在兴奋之余不禁开始思考，电子商务这一销售渠道，是否能真正成为家居行业新的救赎，为众多企业开辟一片新的天地。
一类是实体店、家具卖场自建网站，如蓝景丽家旗下的蓝景商城：吉盛伟邦、红星美凯龙、金海马等;二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，借助成熟的运营平台，设立自己的家具网店，如曲美家具、TATA木门、箭牌卫浴、圣象地板、科勒卫浴等;三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，仅凭技术及运营团队自主建立网站平台，并与一些家居品牌建立互助合作关系，进行网络销售行为，如SUNCBC等，好像是电子商务成了家具业最后的救命稻草。
说到家具界电子商务，不可不谈的俩个话题是宜家和美乐乐。
宜家整体模式的基础是：吸引人们到店铺来逛，而该种模式很难在网上复制。宜家电商在线上可以查询价格和卖场位置，可以先体验再购买，定位很明确。
美乐乐是佛山千维家具旗下的电子商务平台，成立四年，就完成第二轮总金额4000万美元的融资，成了今年最大的行业新闻，预计全年销售额超过10亿人民币，也给家具电商打上了一剂强心针。
家具网购的核心竞争力到底是什么?
一：渠道为王，这就是企业网站和行业网站的区别。
拿美乐乐和宜家来说，他们实际上就是将自己的产品搬到网上，很难再有大的突破。尤其是美乐乐模式，如果是作为千维家具单纯的品牌推广无可厚非，但因为产品的局限性，很难突破大而全，没法跟宜家、红美商城等抗衡。再加上不理性的广告活动，也就注定了他的短促生命。
宜家的缺陷在于没有过多的实体店面来体验，没法完成目前家具电商普遍存在的最后难题---设计、测量、安装、售后服务等一系列繁琐的问题。 再拿红美商城来说，是红星美凯龙旗下的家居网站。它的局限性在于业户都是经销商代理商，跟到实体店面的意义差不多，没有显示出网络的价格优势，也就没有吸引力，无非就是将若干的企业网站汇聚到一起而已，没有宜家的灵活性和统一性。
在这里我们就不得不谈家居行业垂直网站。服装有淘宝，电器有苏宁，聊天有腾讯，而家居界到现在还没有一家真正意义上的门户网站。若干的家具电商平台在拼杀，却没有一家俯下身子，为商家、为厂家、为消费者提供服务的客观公正的集成家居类网站。不是蛋糕不大，而是大的没法下嘴。他的大在于涉猎的产品之多，在于没有一个行业标准来协调统一，在于没有真正既懂电商又懂家居的热心人士。他客观公正的分析行业发展，传播行业知识，囊括大小商家，筛选甄别不良信息，指导行业有序竞争，提供公平合理的竞争平台。而集成家居垂直门户，才是家居电商发展的最终归宿，正所谓九九归一。
二：增加网上体验度，这是一个家具类网站能否具有凝聚力的核心。
大家都明白，家具类网站的最大瓶颈在于客户的粘结度不高，这与产品的特性息息相关。如果一个网站没有客户忠诚度，没有方便的体验性，就不可能吸引更多的人去浏览，更不要说是订购了。如果单纯依靠庞大的网络广告来增加点击率，是不可能持续发展的。
如果网站成立之初，就踏踏实实的，从培养客户的忠诚度开始做起，我相信，成功就是时间问题了。而培养客户忠诚度，必要的软件支撑就成了不可或缺的核心竞争力。像一木在线设计、美家达人设计软件等，都是来解决这个问题的。如何在同质化的服务当中依靠优质的用户体验来实现用户的实际购买转化，提升用户黏性，是未来在电子商务领域的竞争关键。 体验为王的时代，谁抓住了用户，谁就抓住了未来。
三：服务第一，这是任何一个网站要做好的前提，而对家具类网站尤显重要。
因为家具的特殊性，以及我们国内房产商的不规范性，就简单到木门来说，每一家里都不是一个高度、厚度、宽度，更何况是整体厨房等个性化的家具，是不可能简单的实现网络订购的。要是解决不了售前、售中、售后服务等最基本的问题，家具电商就只能说是实体店的宣传，不可能实现真正意义上的家具电商。
可以负责任地说，谁解决了这个问题，谁就能做成家居界电商老大。
四：支付安全不容小觑，这是厂家、商家、消费者共同关注关心的问题。
在这里所说的支付安全，不单纯是网络支付存在的缺陷，有可能的病毒木马侵害，最重要的是企业内部管理的财务风险。无论多大的公司，财务制度多规范的公司，当出现亏空、坏账、呆账、资金挪用时，都会带给商户、消费者资金不安全的风险，像今年倒闭的北京家得宝，难道说客户、厂家不上火吗?
用“理想很丰满，现实很骨感”来形容家具企业的电商之路，其实并不为过。尽管如此，这些企业却始终认同未来电子商务平台的建立是不可抗拒的发展趋势，随着网站建设的完善，家居行业的网络营销会成为接下来3-5年的主要营销渠道。而目前大多数家具电商，还是以线上宣传聚客、线下体验购买的模式，来实现厂家与经销商的合理分工、互利共赢的局面，这并不能称为完全意义上的“电子商务”。
卖场的谈判技巧范文第2篇
卖场的工作内容 卖场的工作内容 工作
开店前： 开店前：补充货品和清理货架;整理陈列货品; 确保店内地方整洁，通道畅通无阻。 开店后： 开店后：如察觉某些货品已经售卖了一定的数量，要尽快补充，以防缺货; 经常保持陈列的货品美观和整洁; 利用空闲时间熨烫样衣，查看吊牌与实物是否相符;
一、 A. 迎客准备 导购在等待顾客入店时的正确姿态： ① 站在能看到货品和顾客的视线之处，了解顾客活动; ② 能听到顾客声音，并立即回答顾客提问; ③ 自然站立，双手合于身体前方，留心顾客的一举一动; B. 掌握时机礼貌的打招呼： 打招呼要有礼貌、诚恳，时间把握须恰当自然，令顾客知道你已留意到他的存在，觉得你欢迎和重视他， 同时乐意于提供协助，这样会给他留下良好的印象。 ① 在与顾客第一次眼神接触时就可以打招呼，打招呼切记不要过于热情，这样只会产生反效果; ② 打招呼后，可退站一旁，保持适当(约两米)距离，让顾客随意参观，但须留意顾客的反应，例如： 态度、语气、表情等，以决定应作什么反应来满足顾客和需要。 C. 导购在迎客时的禁忌行为： ① 和同事闲聊;阅读报刊杂志。 ② 远离自己管辖货品的范围;靠着柱子或箱子，思想开小差;打哈欠。 ③ 以批评顾客的目光四周张望。 ④ 失神地处理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道。
二、 A. 介绍货品 留意及掌握介绍货品给顾客的时机。 ① 顾客把货品放在身上照镜子时。 ② 顾客与朋友讨论某货品;顾客把货品重复观看;顾客触摸某货品。 B. 介绍货品时的技巧 ① 细心聆听顾客提出的问题，引导他说出所需货品，找出顾客的需要;留意顾客的身体语言，根据熟客 过往曾购买的货品作出提议。 ② 分析顾客的购物动机：价格经济;款式舒适;功能优越;色泽吸引;广告吸引;方便实用等。 ③ 介绍货品的特点：如面料、颜色、款式、功能等;将特点变成能满足顾客购物动机的优点及对顾客的 好处。 ④ 试穿：可让顾客亲身体验使用该货品，增加顾客的购买欲。
三、 A. 处理顾客异议 遇到顾客对介绍货品提出异议时，应先了解拒绝购买的原因，然后以专业的态度做出回应。 例如：顾客如果讲产品贵，如何解释? 错误回答：不会贵，很便宜; 正确回答：我们的服装是品牌服装，质量有保障，售后服务好，物有所值。 B. 回答顾客异议的方法：
① 清楚了解异议的原因。 ② 以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和信心，给予顾客好感。 ③ 无论事实怎样，永远不要
卖场的谈判技巧范文第3篇
一、视觉营销概述
视觉营销是指通过对商品的陈列和形象化展示, 向消费者传达品牌信息和品牌文化。视觉营销能够对消费者形成强烈的视觉震撼效果, 进而实现与消费者之间的沟通, 提升消费者的购买欲望。视觉营销这一概念, 并不是突然出现的, 而是在长久的营销活动中, 通过对商品陈列效果的漫长的经验积累而形成的一种生动形象的商品展示手段。是一种基于实践而出现的理论, 有着极其客观的内在规律。所以将视觉营销应用于各种销售活动中, 能够进一步提升商品的品牌价值, 推动企业品牌文化的推广。当前对于视觉营销的含义, 不同学者有着不同的观点, 有人认为视觉营销着重强调通过对商品进行恰当的摆放, 进而实现强烈的视觉冲击, 以此来吸引消费者的购买欲望。这类学者往往认为视觉营销要更多的应用色彩, 造型和声音, 来吸引消费者的注意力。又有学者认为视觉营销就是一种融合了商品展示技术、视觉呈现技术和市场营销策略的结合体。视觉营销需要与市场营销策略紧密联系, 市场营销策略的方法, 是视觉营销具体表现的内容。还有些学者认为, 视觉营销既是对视觉冲击力的营造又是对市场营销策略的生动具现。综合各学者的观点, 可以看出, 视觉营销是借助于视觉这一心理现象, 来对商品的属性进行生动反映, 展示商品信息, 宣传品牌文化。在吸引消费者视觉处理的基础上, 传达商品的核心理念, 所以视觉营销在卖场设计等行业中有着广泛的应用[2]。
二、视觉营销的应用策略
在卖场设计中融入视觉营销, 依然要遵守卖场设计的标准。当前普遍认可的标准是, 品牌标识高于卖场, 卖场高于产品。所以在进行卖场设计时, 可以分为灯光, 人员, 音效, 产品陈列等几个部分。灯光设计是第一时间吸引消费者注意力的关键因素, 通过灯光的合理铺设能够突出卖场设计中商品及品牌的重点, 通过灯光来与背景形成对比, 能够形成层次感。基于层次感, 给消费者带来强烈的视觉冲击, 以此来吸引消费者关注品牌, 了解品牌所传达的信息。人员流动设计同样是卖场设计的一个重要组成部分, 在视觉营销理念下, 人员的合理分布和人员形象的搭配以及人员的流动性, 都能够将静态的品牌展示变得更加生动形象, 另外人员的流动性可以使得卖场人员与消费者进行更好的互动, 互动能够增加顾客在卖场中自己品牌中所驻留的时间。理论研究证明, 主流时间越久, 越容易吸引顾客的消费欲望, 进而推动商品的销售。同时, 长时间的驻留, 能够反复将品牌文化灌输给顾客, 在顾客心中留下印记。音乐是想影响人内心感受的一个, 有效的工具所以在卖场设计时, 通过用音乐来融合视觉营销手段, 能够更进一步的提升卖场设计的表现效果, 卖场中展台的综合表现力的提升, 能够加深品牌在顾客内心中的感受。激烈或平缓的音乐, 能够在一定程度上表现, 自身的品牌文化是清静还是激烈都能够对不同的顾客产生不同的影响。借助音乐更能吸引有着相同品味相同感受的消费者人群, 品牌与消费者产生共鸣, 更容易吸引消费者在展台中, 驻留, 关注并进行消费。产品的陈列是卖场设计中最关键的地方。部分货品的陈列设计是一种无声的语言, 在卖场设计师, 通过对货品进行合理科学的陈列, 能够有效提升与消费者成交的机会。在业界有这样一个说法, 将十元的产品通过摆放, 展示其一百元的效果, 这是视觉营销的一个根本追求。企业通过陈列摆放来提升货品的外在价值, 进而吸引消费者的购买欲望是推动品牌升级的有效方法。另外, 货品的陈列也可以实现各种情景展示, 诸如在家居卖场设计时, 通过家居分布的配套性设置, 能够营造出家庭式的体验氛围。注重组合搭配和对比, 能够进一步提升货品的组合表现, 抑或是在货品陈列过程中, 通过颜色来实现强烈的对比, 使得货品能够重点突出, 主次鲜明, 错落有致, 提升卖场的层次感。
综合来说, 视觉营销就是借助各种辅助手段来实现无声语言的交流, 通过视觉营销理念, 进行合理科学的卖场设计, 进而实现与顾客的无声沟通, 向顾客传达产品信息和其服务理念以及品牌文化, 既达到促进商品销售的目的, 又达到树立品牌形象的目的。运用视觉传达原理, 进行合理的灯光、音乐、货品陈列以及人员流动分布设计。能够突出卖场展台的层次感和生动性。视觉营销, 在卖场设计中还需要根据不同的状况进行具体的分析, 在坚持根本原则的基础上针对不同的品牌不同的商品, 应用不同的视觉营销理念手段, 来传达商品信息是视觉营销在卖场设计中所要注意的重点。诸如, 服装卖场设计与家居卖场设计就是要应用不同的视觉传达手段, 来展示不同的视觉营销效果。
三、结语
视觉营销, 是古往今来商品陈列展示实践经验的积累所诞生的理论, 在现代营销中有着得天独厚的优势。借助事件营销理念, 运用各种现代化手段, 来突出品牌优势传达商品信息, 使得卖场设计获得更高质量的保证。在卖场设计中, 应用视觉营销手段要因地制宜, 因时制宜, 合理的进行人员、灯光、音乐、和护肤品的设计摆放, 最终提升是营销效果, 吸引消费者的购买欲望推动成交量的提升。视觉营销在未来忽然的有着更多的应用, 这一切都是由于视觉营销理念符合现代经济发展规律, 所以, 未来在卖场设计中要更多的考虑视觉营销理念的运用。
摘要：卖场设计是推动商品销售, 吸引顾客眼球和增强品牌影响力的主要途径。在卖场设计过程中, 融入视觉营销理念, 能够进一步提升卖场设计的实用性和功能性。视觉营销, 能够使得卖场设计更具视觉吸引力, 激发消费者的兴趣, 并能生动地传递品牌的文化和商品的信息。所以分析视觉营销在卖场设计中的应用, 有着十分重要的意义。
关键词：卖场设计,视觉营销,应用策略
参考文献
[1] 徐欧.影响服装购买行为的视觉营销因素及对策分析[J].商业时代, 2010, (12) :23-26.
卖场的谈判技巧范文第4篇
在世纪天成广场主力店来雅百货商场开业典礼上，张兆民说，来雅百货商场的开业，对优化城市功能布局、提升城市商业品位，促进全市商贸流通业和服务业发展， 将产生积极的示范和引领带动作用。“十二五”期间，我市将继续大力发展商贸物流业，打造现代商业集群，培育发展商贸物流500亿级产业，这对来雅百货打造 龙岩新一代购物中心提供了新机遇和广阔空间，希望投资商加快其余主力店和品牌店的建设和开业步伐，尽早发挥效益，进一步活跃城市经济，为龙岩加快崛起作出 更大贡献。
在龙岩万阳城•大润发卖场开业典礼上，张天洲说，万阳城是中心城市物流商贸板块的重点项目，是培育“1+2”主导产业中商贸物流产业的重要组成部分，也是 事关中心城市商贸业长远发展的关键性工程。大润发公司的入驻，将弥补我市无大型国际购物超市的空白，大润发超市强劲的市场辐射能力，将给入驻商户带来极大 的效益，给龙岩的零售业带来新的商机，同时也将提供更多的就业岗位，对我市商贸经济的繁荣和结构优化升级将起到积极的作用。希望市区有关单位进一步强化责 任意识，服务意识，积极为项目建设运营提供全面优质高效的服务。
卖场的谈判技巧范文第5篇
1、 根据工程设计图依次设计门店卖场布局、动线、部门分割及细化设计。
2、 根据设计方案，作出商品各分类陈列图;
3、 根据部门分类陈列图，进行各分类品项陈列设计，并绘制品项陈列图;
4、 门店根据品项陈列图进行补货或改造工作。
二、基本要求：
1、 动线：
(1) 合理安排动线及通道，使顾客购物方便。动线设计应以进门为起点，以收银台
为终点，自然化自右至左环绕卖场，使顾客尽量依货架顺序，不重复的走完卖场。以增加顾客流动性及实现最大购买量。同时避免止步式拿到死角出现，并以丰富的商品及充足的陈列，自然拉长购物线路;
(2) 在设计中应尽量利用道具及灯光等营造卖场气氛，明亮购物环境，整洁的环境，
宽敞的卖场空间。
(3) 根据店型、商品、季节、促销等因素的变化合理布置及改造。应注意的是卖场
并不是一成不变的。收银台与入口及前排货架留有足够的空间。以避免顾客因相互碰撞而引起的混乱和损失。主通道、副通道、货架间也应留有足够的空间。以便动线更加明确，对客流更有引导性。另外货架间通道的宽敞有利于顾客的视线。能容纳更多的商品。另外货架间的通道尽量不放置堆头，以保持其通透性。不能只想到堆头放在哪而忽视了顾客走哪。我们的目的应是使顾客能够自由的穿行，无障碍购物，使其真正的感到便利。
三、部门分割;
1、 部门分割应考虑到部门标准货架、预估销售占比、商品体积等因素，并因此分配各
部门面积。在组与组之间的分割中，应使各组高销量商品占主通道纵向分布。然后以组为单位横向倒退。同时考虑商品属性、季节性、销售量与库房距离之间的关系因素;
2、 生鲜部门分割还应考虑操作、上下水、仓库、嗅觉对顾客冲动性购买影响力等因素;
四、细化分布：
部门与部门、组与组、分类与分类应考虑到过滤性、关联性商品的设置，原则上我们应从顾客的思维顺序、购物习惯及商品的吸引力入手进行分布设计。
五、作业程序：
1、 工程部出卖场工程图，并以此与营运部共同划分联营、自营、仓储、操作、工程、
收银、办公、停车场等面积的比例，确定具体位置及面积;
2、 营运根据卖场不同用途，提出具体要求。以供工程部作为施工准备考虑;
3、 营运部根据自营面积，首先设置动线;
4、 根据动线进行部门分割;
5、 将动线及分割图与采购部共同协商部门细化布局设计，并据此绘制各组分类布局
图;
6、 营运部将分类布局图交门店进行陈列设计及库房分配;
卖场的谈判技巧范文第6篇
一：日常工作
今年5月11日民政科xx科长把我调到爱心家园，我的工作职责是仓库管理和卖场销售。我到爱心家园后与孔师傅做了细致交接的工作，把库房，卖场的物品以及账务核对清楚。做到心中有数，便于管理，为以后工作打下良好基础。
我每天都把爱心家园打扫得干干净净，把库房、卖场的物品码放得井然有序，给前来购物的困难群体营造出一个干净整洁的购物环境。周周写出库单，每月底把本月的销售物品数量上报区民政局。
日常工作中，认真开展调查工作，听取持卡的意见和建议，根据他们的需要，我们想方设法进特价的商品让他们尽量少花钱多买东西，满足他们的需求。使他们充分感受到党和政府对困难群体关爱和温暖。2011年全乡共有救助户181户，入卡资金为xxxxx元，救助标准分别为xx至xx元不等，截止11月底超市救助近xxx人次，爱心救助金额近x万元。爱心家园不但有爱心超市为持卡人提供免费购物，同时还有图书阅览、网络查询、义务理发、按摩等项目，在很大程度上满足了使广大持卡人物质和精神方面的需要。截止11月底图书阅览138人次、网络查询 116 人次、健康咨询113人次、理发169人次。盲人按摩126人次。各项服务累计救助181户，救助金额1.2万元。
从5月起，爱心家园开始销售中国福利彩票，所卖彩票善款资助给xx地区贫困家庭以及自购商品。截至11月底已到近万元。为了更好的为持卡困难家庭服务，在9月初区捐赠中心配送商品金额为：xxxxx.xx。为了在元旦和春节到来之前能让他们买到所需商品，在12月初从京xx超市购买了xx件商品，金额为：xxxxx.x元。
二：阶段性工作
爱心家园除以上日常工作外，还开展形式多样的各项活动。中国的传统节日——中秋佳节，爱心家园给所有持卡家庭发放中秋月饼，8月31日一大早，地区办事处副乡长王建国亲自为持卡人发放了稻香村品牌月饼，并致以节日的问候。此次发放的月饼共三袋，总重量约2斤。地区为176户爱心救助持卡家庭和4个“五保人员”发放“爱心月饼”。希望让地区所有持卡家庭都能在团圆佳节吃上月饼，一起开心过节。截止8月31日日当天，地区民政科共发放近200公斤。价值总额约万元的的稻香村月饼。地区共有176名持卡人，领取中秋月饼。感受到了政府对受助人的关爱与温暖
每年的10月份是爱心捐赠月，在活动中xx地区冬衣送暖，爱心捐助xx人伸出援手，10月初，地区各村、社区接到上级指示组织辖区内群众捐赠衣物为乌兰察布人民度寒冬。截止10月15日地区爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品，同时我们也没有闲下来，认真细致的登记各类捐助衣物、打包分类。按要求开具接受捐赠证明、并颁发证书。在爱心捐赠活动中，地区党员、居民、农民、辖区单位、积极响应，纷纷拿出家中的过冬服装支援灾区。10月29日周六一大早，东科长带领我们以及部队把爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等捐赠物资送到大红门火车站之后送到赴内蒙灾区。给这个深秋送来一丝丝暖意。为贫困地区群众奉献爱心。
三：思想进步，完善自我