图书营销模式研究论文范文第1篇
【摘要】央视资深评论员白岩松沉淀十年的发力之作《幸福了吗》自2010年9月7日上市以来，一路领跑图书销售市场，多次在当当网和卓越网的销量排行榜上位居榜首，引发销售热潮。本文结合《幸福了吗》的营销策略分析4C理论在图书整合营销中的运用。
【关键词】图书营销整合营销4C理论《幸福了吗》
《幸福了吗》一书中，白岩松用他惯有的犀利文笔和审视的目光，回顾了自己十年来在CCTV、名利场的起伏，发表了自己对近年社会大事件的看法，记叙了差旅各国报道采访的台前幕后故事，也和读者一起分享了书籍、音乐、电影等等他自己的心灵营养品①。这本书率先利用贴近时代的主题——“如何寻找幸福和信仰”打开营销之门，4C营销理论在这本书的整合营销活动中得到了充分运用。
新媒体时代的来临，使得纸质图书市场受到网络、电子书的冲击，销量受到影响。但即便是在这样低迷的图书市场中，仍会有一部分图书销售量可观。面对供大于求的图书市场，传统营销理论显然有些力不从心，于是更多的出版社和经销商将目光投向以消费者为导向的4C营销理论。一本书的销量如何，不仅取决于图书的内容，而且取决于营销活动的成败，尤其是营销中是否看重读者利益。在《幸福了吗》的营销策划中，贯穿了一系列与读者利益密切相关的问题，出版社针对这些问题一一作出解答，而70万册的销售佳绩，也充分体现了4C理论在整合营销中的巨大作用。
美国的劳特朋教授于90年代提出了4C理论，强调以消费者为中心（Consumer wants and needs），研究和满足消费者的需要与欲求；研究成本（Cost），了解消费者满足自己需要和欲望肯支付的成本价格；分析便利性（Convenience），思考如何让消费者更便利地购得商品；积极沟通（Communication），研究怎样更好的与消费者进行沟通。在图书出版市场，竞争不再以图书质量和编辑水平为主，而是更多的表现为读者注意力的竞争②。传统营销理论指导下的各部门往往各行其是，缺乏有效的信息沟通与全面的部门整合，而4C理论秉承顾客为中心的理念，需要将各价值要素重新进行协调组合，要求更加高效的信息流通和组织协调。
整合营销本身并不能创造利润，只有将其运用于满足顾客需要、实现顾客价值才有真正意义。《幸福了吗》一书的营销中，出版社将服务读者视为竞争优势的新来源，开展了一系列具有针对性的整合营销策略。
一、读者关心什么？
4C理论不是把读者作为一个被动的受众，而是强调与读者的沟通，“向读者销售的不是我们出版的图书，而是读者需要的图书”，这是4C理论在图书整合营销中最重要的理念。选题作为图书出版的基础，是出版社首先要考虑的问题：什么是读者需要和关心的？图书是给读者看的，因而选题策划自然就要紧密结合读者的心理需求和时代背景而展开。只有从读者的视角出发，与时代主题相结合，才能策划出一个具有前瞻性、创新性、可行性的图书选题。
幸福是老百姓非常关心的一个话题，所以，与幸福相关的书总能引起读者的兴趣。2011年，各地政府在“两会”期间将“提升人民幸福指数”作为阶段性的主要目标，“幸福”一词被列入我国的“十二五”发展规划。自此之后，“幸福”成为大众流行文化中不可缺少的关键词。白岩松的随笔集《幸福了吗》紧扣“幸福”这一时代主题，迅速引发人们的关注。这部作品自上市短短五个月销量突破70万册，可见读者对该书的认同与共鸣。新书封面印了这样一句话“一个人和一个时代的成长与困惑，这个人，也是你”，甚至白岩松自己也说，“我希望这个书名会变成很多人内心的流行语”。
如果封面是书的面孔，那么主题则是书的灵魂，“幸福了吗”顺应了时代的潮流，抓住了大众的心理，大大增加了读者购买的可能性。如此贴近时代主题和读者内心的图书选题，是这本书走向成功的第一步。
二、作者是谁？
名人效应是《幸福了吗》这本书使用的另一重要营销手段。名人的出现所达成的引人注意、强化事物、扩大影响的效应，或人们模仿名人的心理现象统称为名人效应③。在图书出版领域，名人效应法的推销原理是利用读者的慕名心理对图书产品进行推销。
《幸福了吗》的作者白岩松，是中央电视台著名的主持人、新闻评论员、专题评论员。在书还没有上市之前，白岩松就已经在各大媒体上推销自己的书，图书上市之后更是展开一系列的作者营销手段。读者拿起这本书就会看到，满脸幸福的白岩松赫然出现在书的封面，作者的自我推销意识可见一斑。不仅如此，央视主持人李小萌、段暄等纷纷利用电视、微博的渠道推荐白岩松的新书。可以说，在《幸福了吗》一书的营销中，名人效应得到了最大程度的发挥。
毋庸置疑，读者是喜欢相信和追随名人的，部分持非常喜欢态度的消费者正是生产者要寻求的目标市场。名人效应正因具备了一部分人非常喜欢的潜质而被许多出版社和经销商看好，成为时常使用的营销方法之一。④
三、图书如何合理定价？
为图书进行合理定价是出版社在经营中能否获利的关键。出版社在给图书定价时，采用的多为成本导向定价法，成本一般为稿费、印刷费、管理费、发行折扣率等之和。可是从4C理论来看，这是本末倒置的定价，因为它将读者需求排斥于价格体系之外。消费者的购物成本，包括时间、体力、精力以及风险承担等“顾客总成本”，而读者总是期望获得更高的价值。读者在选购时会选出价值最高、成本最低的图书⑤。所以在制定价格营销策略时，尽管出版社可采用询问定价、差异定价、会员制定价、集体议价、捆绑销售等多种方法，但核心原则不变：即运用整合营销的基本理念，权衡兼顾相关利益者。
出版物定价时首先要考虑读者支持的价格。长江文艺出版社对《幸福了吗》的定价是29元。为了向读者的心理价位靠拢，首先采用的是尾数定价策略（又称奇数定价、零头定价），即是利用消费者在数字认识上的某种心理制定尾数价格，使消费者产生商品价格较廉、商家定价认真以及售价接近成本等信任感。其次，考虑到白岩松的铁杆粉丝多集中于文化、传媒领域，这部分的读者经济状况良好，29元的价格兼顾了读者与出版社自身的双重利益。最后，出版社很注重为图书创造价值，提高产品附加值。《幸福了吗》随书附赠的DVD“白岩松2009年应邀赴耶鲁大学演讲的全文《我的故事以及背后的中国梦》”具备很高的收藏价值，无形中提高了消费者对此书的期望价值，令读者觉得物超所值。
四、如何为读者打开便利之门？
4C理论中的便利原则（Convenience），要求出版社在进行图书营销时，尽量为读者的选购和阅读提供方便。运用到《幸福了吗》的整合营销中，长江文艺出版社在销售渠道选择和图书形式设计两个方面为读者打开了便利之门。
在销售渠道的选择上，出版社首先挑选了国内读者熟悉的卓越、当当、亚马逊等网络渠道，这种方便快捷的B2C电子商务很为读者看重；为了给读者以最大的购物方便，出版社与各大实体书店积极进行沟通协调，将图书、宣传海报置于书店最为醒目的位置，并联系作者白岩松多次举办现场签售。同时，为了减少读者阅读时的精神和体力耗费，也为了让更多年轻人读到《幸福了吗》这本书，长江文艺出版社于2011年推出此书的“口袋本”，内容不变但价格低廉。作为一名资深新闻人，白岩松深谙国际通行的出版规律和传播之道，因此《幸福了吗》口袋版的问世早早就在白岩松的出版规划之中。
五、如何通过沟通创造价值？
与读者进行双向沟通，建立读者对出版社品牌的忠诚，是4C营销理论强调的另一重点。贺剑锋在《图书的4C营销策略》中提到，沟通情感比销售产品更为重要⑥，包括：1、建立与读者进行直接沟通的渠道，弄清读者所有的接触通道并挑选关键通道进行接触；2、建立读者数据库，为公司创造个性化服务提供条件；3、各类媒体、宣传工具的整合，为读者掌握出版信息提供渠道。以整合营销4C理论为指导，长江文艺出版社非常注重与读者的直接沟通，积极根据读者的信息反馈做出策略调整，并综合运用现场签售、电视媒体、网络宣传的传播手段，对《幸福了吗》一书进行包装营销。
早在图书上市之初，作者白岩松便开展了一系列与读者沟通的营销活动。包括在各大书店办签售，参加第二届西安图书交易博览会并签名售书；做客当当网，当当网是图书网络销售的主要阵地之一；做客新浪网，并将个人珍藏的一张应邀赴耶鲁大学演讲的完整版DVD附于书内赠送给网友；接受全国各大纸质媒体的采访⑦……这一系列的读者见面会和采访，都是为了增加图书的曝光率，让大众知道并了解这本书，进而增加读者的购买意愿。出版社方面，为了响应读者要求，9月份图书上市伊始，长江文艺出版社即开通了《幸福了吗》官方微博，及时公布与该书有关的系列活动信息，并将其作为收集读者反馈的重要平台。
《幸福了吗》一书的营销活动中，出版社和经销商自觉把读者作为服务主体，将沟通视作与读者建立良好关系的桥梁，其最终目的是为读者提供优质高效的服务，让读者能满意地获得所需要的图书信息。由此可见，加强作者、出版社、经销商与读者间的沟通对于提高出版社的服务质量和销售业绩具有十分重要的意义。
结语
分析《幸福了吗》一书的成功之处，我们发现4C营销理念贯穿始终。4C营销理论的落脚点是如何从顾客的角度出发，实现消费者满意程度的最大化，紧贴读者是这本书成功的最关键因素。作者首先以切合时代的视角和文笔记录下我们生活的、身边的世界，成功吸引了大众的目光，出版社和经销商紧随其后，从成本、价格、渠道、反馈等因素入手，提高读者的价值期望和满意程度。事实上，如果作者创作、出版社出版、经销商销售时，都能把读者利益视为最高追求目标，那么对于读者来说，这何尝不是一种幸福。□
参考文献
①⑦《由〈幸福了吗〉看图书商场营销》，http：//blog.sina.com.cn/s/blog_60891 86c0100nrc7.html
②⑤赵建，《论整合营销4C理论在图书选题策划中的应用》[J].《当代经济》， 2011（3）：44
③名人效应，http：//www.hudong. com/wiki/% E5% 90% 8D% E4% BA% BA% E6%95%88%E5%BA%94
④祝晔，《从〈说话〉看图书出版的“名人效应”》[J].《现代传播》，2010（8）：137
⑥贺剑锋，《图书的4C营销策略》[J].《出版广角》，2001（10）：45
（作者：安徽大学新闻传播学院研究生）
责编：周蕾
图书营销模式研究论文范文第2篇
摘要：本文尝试运用精细化管理思想建立图书出版精细化营销管理体系，该体系可分解为营销目标、市场分析、营销策划、营销执行、营销控制及评估五个子系统，通过对五个子系统的细化、量化、流程化和协同化操作，可实现图书出版营销的精细化管理。
关键词：图书出版；精细化管理；营销管理
近年来，在文化体制改革的大背景下，我国出版单位转企改制工作稳步推进，成效显著。转企改制激发出了出版社的经营活力和危机意识，内部结构和运营效率发生了根本性的转变。同时，我国出版市场的竞争也正逐步由靠数量和种类取胜的“粗放型竞争”进入靠质量和服务取胜的“精细化竞争”时代。精细化竞争是现代竞争的基本特點，竞争的精细化态势下，竞争优势的获取在很大程度上来自于精细化管理。当前，在我国出版企业图书生产、发行两大环节中，图书生产管理已较为精细有序，在图书发行环节，目前则仍然是经验主导的粗放型管理。建立图书产品精细化营销管理体系已成为我国出版企业较紧迫的任务。
一、图书出版微利时代呼吁精细化管理
据统计，在图书价格的构成中，版税约占10％，印刷成本约占25％，出版社管理成本约占5％，图书总成本占图书定价的40％左右。如果图书按全价出售，剩下的60％的利润由出版社、批发商和零售商分享，可分别获得约20％、10％和30％的利润（如果单独考察一本或者一类图书，其毛利率可能更高）。但是，从笔者对十几家出版社及新华书店的走访调查发现，目前我国图书出版业的利润率远远低于理论水平，实际上出版业已经步入微利时代。图书出版业利润率的降低主要基于以下几个方面的原因：
（1）在图书出版发行过程中，出版社的赢利往往具有较强的不确定性，如需求量的不确定性、滞销带来的库存风险、盗版风险等都会降低出版社的利润率。按目前全国平均17％的退书率计算，出版社能有8％的净利润就很不错了。
（2）不同类型的图书具有完全不同的利润空间，如教辅教材由于需求量比较大，通常利润比较高；学术类和科普类著作由于需求量小且难以预测，往往产生较大的滞销库存，从而增加额外成本，利润率普遍偏低；畅销书对图书策划、发行、推广等各个环节的要求都比较高，且投入比较大，决定了其较高的涉入门槛。如果出版社不能在图书类别上进行有效的补充和优化，其赢利能力必然降低。
（3）近年来，民营书业发展受到政策支持，大量民营资本进入图书出版市场，进一步加剧了市场竞争，也使出版业的利润降低。特别是民营资本进入图书流通渠道以后，图书折扣明显比新华书店更加优惠。久而久之，出版社的发货折扣被民营书商越压越低，影响到出版业的合理利润。
（4）出版企业为了提高利润率，往往采用提高图书定价的方式，但是，图书价格的增加会导致需求量的减少。同时，由于电子图书对纸质图书某种程度的替代，以及电子商务普及后网络零售商的低折扣和强大的议价能力，使出版社的利润进一步降低。所以，一方面，消费者在抱怨图书价格越来越高，但另一方面，出版社的实际利润却越来越薄。
一般说来，一个行业的成熟度通常是与该行业的平均利润率呈负相关关系，即随着行业逐渐发展成熟，其平均利润率会逐渐降低。所以，进入微利时代是图书出版业发展的必然趋势，是我国图书出版市场不断开放和出版业发展日益成熟的必然结果。图书出版企业只有通过微观管理降低间接成本（如管理费、折旧费、损失准备、推广费、流通费、销售折扣等），才能获取较高的利润。间接成本的产生主要在营销管理这个环节，所以，建立图书精细化营销管理体系对于增强出版企业的赢利能力具有一定的现实意义。
二、图书精细化营销管理体系的指导思想
精细化管理源于20世纪50年代日本的“精益管理思想”，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式，是一个将管理责任具体化、明确化的系统工程。精细化管理典型的特征就是从结果管理转变为过程管理，通过对管理过程的精细划分与控制，以期实现成本的降低和效率的提高。
图书是一种比较特殊的商品，是一种文化产品，其市场营销过程相对于其他商品而言有一定的特殊性，营销环境受到多方面因素的影响而更具复杂性。在图书营销管理活动中，其价值和关注點并不在个别、单一职能和操作层面上，而是在总体、系统和方法的层面上，核心是以受众导向和受众价值为中心。图书精细化营销管理就是力求建立一个管理系统，将图书营销管理工作内容及考核细化、量化、流程化和协同化。这“四化”同时也是图书精细化营销管理体系的指导思想。
（1）细化。细化就是要深入到每一个细微环节的管理，制定详细的规章制度，提出细化的操作要求，并确保从上到下得到精细的执行。细化并不是鼓励管得越细越好，而是要抓住核心细节，管好重點、关键的细节。长期以来，出版企业都是重生产轻发行，市场营销工作没有得到足够的重视，很多出版企业营销部门人员和经费都难以保障，所以，出版企业营销管理细化不宜全面出击，而要在工作分析的基础上进行有选择的细节管理。
（2）量化。量化的目的是实现管理目标的精确性，从而进行更合理科学的评估。图书市场营销管理的量化主要包括两部分：一是图书发行前的市场预测；二是图书发行后的稽核。重點是对图书市场的预测。对整个图书出版行业的长远趋势进行预测，往往能够获得比较准确的量化信息，但是对某一册图书进行短期预测则比较困难。所以，营销管理的量化意义在于，培养销售人员敏锐的市场敏感性，增加销售人员对市场需求的准确认知。通过量化评估减少因大量图书库存积压带来的成本增加。
（3）流程化。建立工作流程，并不断对流程进行优化，是实现精细化管理的重要手段。梳理图书市场营销管理流程可以通过时间流程与责任流程相结合的方式实现，即按照时间及逻辑关系标明各环节的先后次序、内容及负责人，同时，也要根据各环节的重要性及价值创造对流程进行整体优化。
（4）协同化。协同化强调各部门及组织成员之间的衔接配合，通过协同来提高组织的整体效能。出版企业的营销部门是企业与读者之间的纽带，是企业实现以读者为中心的主导平台，其主要工作和职责不能仅视为单纯的图书发行，而应整合企业面向读者的几乎所有事务。与图书市场营销工作相关的财务、人事、编辑、生产印刷等部门，其价值创造必须通过市场营销部门与读者交互作用后才能得以实现，所以，营销部门与这些部门的协同性尤为重要。很多出版社管理成本的增加往往就是部门之间的协同化不够造成的。
三、图书精细化营销管理体系的构成
精细化营销就是以科学管理为基础，以精细操作为特征，追求营销资源的合理配置，达成商品市场价值最大化的营销模式，代表着一个企业专业化、职业化营销管理的基本素质。精细化营销是在明确目标下的网络、人员、信息、财务之间的整合与平衡，使企业的人、财、物资源的浪费降到最低程度，大大提高企业营销的成功率和经济效益。在图书精细化营销概念中，精是指精准，就是利用多种技术准确获取市场信息，进行准确的市场细分和受众定位，精准地选择目标市场，从而结构性地解决市场问题；细是细节，就是对图书市场营销渠道进行精细的管理和控制。图书精细化营销管理体系包含营销目标、市场分析、营销策划、营销执行、营销控制及评估五个子系统，见图1所示。
1 精细的营销目标系统
随着信息技术及电子商务的发展，消费者拥有了前所未有的选择权和话语权。传统的以“产品为中心”的图书市场营销观念必须向“读者价值为中心”的观念转变，出版企业的营销活动必须专注于某一特定的目标市场，并将营销聚焦于读者个体价值，将单一营销目标转变为多目标系统。所以，出版企业营销目标必须更加精细化地分解，以实现读者价值和企业利润的双重最大化。
根据营销价值导向的不同，可以将出版企业营销目标分为：发行量目标、赢利目标、占有率目标、品牌目标四个维度。四个子目标分别以提高发行量、获取利润、提高市场占有率、提高企业品牌知名度为主要目的，子目标之间存在很强的关联性，如在提高发行量的同时也提高了市场占有率、利润及企业的品牌知名度。但是，子目标之间的关联会由于营销策略的不同而呈现正向或负向关系，如果通过降价促销来提高发行量，则盈利及品牌知名度反而会降低，呈现营销目标之间的负向关系；如果通过广告来提高发行量，则企业品牌知名度也会提高，出现正向关系。所以，在拟定出版企业营销目标时，必须对营销目标进行精细的划分，确定营销价值导向以及实现该目标可能采取的营销策略，并厘清营销策略可能给其他子目标可能带来的正向或负向影响。
2 精确的市场分析系统
市场分析在出版营销管理系统中具有非常重要的地位，可以说市场分析是图书出版的基础，没有进行精确的市场分析，容易导致图书同质化、库存积压等问题。精确的图书市场分析系统主要由读者需求分析、竞争者分析、市场预测三个子系统组成，可通过市场调研对这三个子系统进行精细化操作，获得比较准确的市场信息，为营销策划做好准备。在读者需求多样化的时代，图书的分众传播将更加细化，适合大众需求的畅销书仍然是各大出版社争夺的主战场。但是，大量具有个性化需求特征的小众化图书总体也具有不小的市场规模。在粗放式的市场分析下，小众市场需求往往很难被发现并引起编辑的足够重视，只有通过精确的读者需求分析、竞争者分析以及图书市场预测，才能发现这些个性化的需求，并将其整合成为一个大市场。
3 精益的营销策划系统
从国内出版社的运营现状来看，大部分出版社还没有专门的营销策划部门，一般是由发行部门部分承担营销策划工作，最常见的方式是制定图书的推广或促销方案。由于人、财、物等资源的限制，发行部门进行的营销策划很难适应读者需求多样化、个性化的需要，在营销策划过程中缺乏针对性。精细化管理思想下，图书营销策划就是要通过精确的市场分析，建立具有前瞻性、全局性、系统性、创新性的运营系统，精益求精，有针对性地制定每一册图书的营销策划方案。
图书营销策划系统主要由定位策划、分销策划、品牌策划和促销策划四个子系统构成。四个子系统对精细化营销管理思想具有不同的诠释，定位策划就是要通过市场细分，结合读者的需求特點做到图书市场定位的精准；品牌策划就是要不断创新做出精品；分销和促销策划就是要做到策划方案的全面、具体，体现活动流程，做到精细化控制。
4 精准的营销执行系统
再好的营销策划没有得到有效地执行，其营销效果将大打折扣，营销执行是决定市场营销成败的关键因素。图书营销执行系统主要工作包括执行计划、执行组织、执行检查以及执行控制四个子系统，也是影响营销执行力的主要因素。在精细化管理思想下，首先，通过时间精准、产品精准、渠道精准、区域精准等构建精准的执行计划体系；其次，通过关键业务提炼准确定位各部门或岗位核心职能，构建起完善的营销执行组织体系，并以程序化的实施方案确定执行的具体步骤；最后，通过科学、量化的绩效考核定期对计划的执行状况进行总结、分析和调整。也可以用PDCA循环保障营销执行系统的有效运转，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和实施（Action），精准的出版营销执行系统就是要对这四个环节进行细化、量化、流程化和协同化的管理。
5 精细的营销控制系统
出版企业在营销管理过程中，为了保证营销目标的实现通常会进行控制，控制过程主要包括计划、审核、执行和回顾四个环节，控制方式主要是营销目标控制和营销计划控制。在精细化管理思想下，首先，要对营销目标和营销计划进行分解，使之细化和量化，如确定每册图书每个星期或者每个月要达到的销售量、利润等指标；其次，测定市场营销的执行情况，并评估结果与计划、目标的偏差，再次，结合营销环境的变化，对营销策略或营销执行操作进行修正；最后，找出问题，设法弥补差距，提出改进措施。这一系统过程是紧密衔接，有机地结合在一起的。
四、结语
随着我国文化体制改革的不断深入以及文化产业市场的不断开放，通过政策保护和进入壁垒获取出版市场垄断利润的时代已经一去不复返了。我国出版企业的行业属性、竞争状况、管理水平和行业成熟度等因素共同决定了我国图书出版业“微利化”的必然趋势，通过精细化管理获取市场利润是我国出版业的必然选择。建立图书精细化营销管理体系，就是要放弃传统的结果管理导向，变结果管理为过程管理，对营销过程进行精细的计划、分析、策划、执行和控制，才能使出版营销发挥最大的效能，从而提升我国图书出版企业的管理水平和竞争力。
图书营销模式研究论文范文第3篇
摘要：构建节约型社会需要高校后勤管理以精益化管理理念为指导，深化高校后勤管理模式改革，实现社会化管理模式。本文结合笔者工作经验，就当前高校后勤管理中所存在的问题进行深入地阐述，并且就这些问题提出具体的对策建议。
关键词：精益化 后勤管理 改革
作为高校重要组成部分的后勤管理部门也要及时改革管理模式，构建适应现代高校教育发展的管理模式。精益化管理理念就是将高校的管理实现社会化、企业化管理，将高校后勤管理按照不同的内容进行程序化运作。
1 精益化管理的概述
精益化管理理念来源于企业的精益生产，它是以人为本，按照顾客的需求确定产品价值结构，并且及时地生产与供应，最终实现产品价值的战略思想，其主要目的就是提高组织效率和效益。高校后勤管理是高校后勤部门为全校的日常活动提供给物质服务所进行的计划、决策、组织等活动。在我国实施节约型社会的背景下，高校的后勤管理模式改革也要遵循该原则，即在坚持“公益性”、“三服务、两育人”的基础上，积极引进精益化理念，改变高校传统的粗放型后勤管理模式，解决高校后勤管理中所存在的制度问题、人事问题以及质量管理问题等难点。
2 高校后勤管理所存在的問题
随着高校管理体制改革的不断推进，高校后勤管理要实现市场化管理运作模式，利用市场竞争规律提高高校后勤管理组织的效益，降低高校的成本负担，以便高校集中精力发展教育，但是截止到目前，高校后勤社会化管理改革还远远没有达到规定的要求，在高校后勤管理中仍然存在不少的问题：
2.1 高校后勤管理思想落后，对精益化改革的认识不到位 很多高校后勤管理人员受到计划经济观念的束缚，他们不愿意实施市场化改革，认为实施市场化会破坏他们稳定的工作状况，影响到他们的个人利益，因此他们在进行后勤社会化管理改革过程中表现地不积极。归根结底，造成后勤管理人员如此观念的主要原因是缺乏对精益化理念的正确认识，他们认为实施精益化就是要取消他们的稳定工作关系，使得他们需要在竞争中生存，为此他们不愿意实施市场化改革。另外高校的管理者也不愿意实施市场化后勤管理模式，担心实施市场化管理模式之后会影响到高校的各项日常工作，破坏高校原有的平衡关系。
2.2 高校后勤管理制度还不完善 高校实施精益化管理就是要求高校后勤进行产权制度改革，建立科学的法人治理结构，按照市场规律在满足“公益性”的基础上，实施企业化管理。但是目前我国很大一部分高校的后勤管理制度建设还不完善，最明显的就是校企不分，后勤管理收益与高校挂钩，高校后勤管理的风险没有脱离高校。比如后勤投资所带来的投资风险则完全由高校承担，从而会增加高校固定资产的流失风险。
2.3 后勤管理队伍的综合素质偏低 纵观高校后勤管理人员的专业知识结构发现，很大一部分人员是由高校的其它岗位走向后勤管理岗位的，他们缺乏后勤管理经验与知识，导致其在具体的工作中不能适应现代高校后勤管理改革发展的要求，具体表现在：一是后勤管理人员的专业素质不高。很多后勤管理人员缺乏专业的后勤管理知识，尤其是缺乏管理知识，他们不能科学地处理管理工作中的事务；二是后勤管理人员缺乏创新精神。高校后勤实施精益化管理前提需要后勤管理人员具有创新精神，敢于打破传统管理模式，创建具有创新性的管理模式；三是后勤管理人员缺乏“服务”意识。后勤人员在实施管理模式改革过程中，过分地强调后勤的市场化运作改革，将后勤的经济效益作为改革的重点，却忽视了高校后勤的本质特点，即为高校师生提供服务。
3 高校后勤实施精益化管理理念的具体对策建议
精益化管理理念强调的是以人为本、为师生提供全面的服务、提高后勤管理组织的工作效益与效率。在高校后勤管理中实施精益化管理模式是一项系统工程，因此需要高校后勤部门采取以下措施促进高校实施精益化管理模式。
3.1 创新高校后勤工作理念，创建精益管理文化 影响高校后勤管理改革推进的主要原因就是高校后勤工作人员的观念比较落后，缺乏服务意识、创新意识以及竞争意识，因此在高校中推行精益化管理模式，就要对高校后勤员工的思想进行革新：首先创新后勤员工的思想意识，让他们意识到精益化管理模式给自己带来的好处，精益化管理模式不会降低他们的个人收益，反而会增加后勤工作的个人收益。因此高校要加强对精益化管理理念的宣传，提高员工对该理念的正确认识；其次高校要创建精益管理文化。精益化管理文化是精益化管理模式得以发展的基础，通过建立浓厚的精益化文化，可以在高校内部营造一种良好的氛围，进而使得员工在内心深处具有精益化管理的理念。当然精益化文化的构建需要完善的战略流程。高校后勤战略是后勤发展的规划，是规范高校后勤流程的具体指导，因此高校在制定战略流程时一定要让员工参与到其中，这样不仅能够提高员工的工作积极性，而且还有助于员工对精益化管理模式的正确认识，改变他们落后的思想观念。
3.2 建立以精益化管理理念为指导的管理制度 管理制度是规范后勤具体工作的“红头文件”，高校后勤精益化管理模式的实施就必须要进一步完善以下制度：一是建立基于精益化管理的绩效考核管理制度。随着高校之间的竞争，高校清楚地意识到必须要依靠管理创新提高高校的市场竞争力，而高校的管理最终需要人来完成，因此高校要建立基于精益化管理的绩效考核制度，将精益化管理纳入到绩效考核中；二是建立基于精益化管理的成本核算制度。传统的高校后勤管理模式实施的是行政管理模式，即高校后勤运作从不考虑成本支出，而实施精益化管理模式强调的是市场化运作，需要高校后勤的所有活动都考虑成本因素，加强高校后勤企业内部价值链的分析，利用价值链对高校后勤管理作业进行分析，消除不增值甚至减值的作业，降低企业的成本；三是建立基于精益化管理的人事管理制度。高校后勤管理改革必须要改变传统的工作人员编制制度，打破传统的“干多、干少都一样的现象”，引入市场化竞争模式，按照高校后勤岗位进行公开招聘。
3.3 提高基于精益化管理理念的信息管理水平 充分利用信息技術是现代高校后勤管理改革的重要内容，通过信息技术实现对后勤信息的自动采集、处理与分析，可以为高校后勤决策提供科学的理论依据。提高基于精益化管理理念的信息管理水平，需要做好以下几方面：一是高校后勤信息化建设要充分利用高校的信息资源。高校后勤信息化建设要借助高校图书馆以及高校网络平台的现有资源实现对高校师生的全方位服务。比如高校食堂借助高校网络平台对每日的菜谱信息进行更新，及时让学生了解食堂的饭菜信息；二是深化工作程序、疏通信息流程。高校后勤信息管理要根据精益化管理模式的要求，从信息的实用性和及时性两个方面入手，提高信息的质量。后勤信息工作依托高校现有资源平台，虽然能够提高信息工作的效率，但是由于高校信息资源平台比较侧重学术知识信息，缺少商业信息，因此，这就要求高校后勤的信息管理人员做好信息的实用性区别，在信息处理的技术和处理流程方面进行有效地组合，筛选出对后勤管理有价值的信息来；三是提高后勤工作人员的综合素质。根据后勤具体工作开展针对性地教育培训，提高后勤管理人员应用现代计算机技术的能力。同时转变后勤工作人员的服务作风，树立“服务至上”的精神，全心全意为广大师生服务。
3.4 加强对高校后勤工作的质量管理 推行精益化管理，实行全面质量管理是关键因素，因此在高校后勤管理中要推行全面质量管理体系：一是对后勤全过程实施质量管理。高校后勤管理是由许多环节所构成的，任何一个环节出现问题都会影响高校后勤的精益化管理，因此要加强对后勤全过程的管理，以高校食堂为例，需要从产品来源的采购、制作、销售以及回收等环节加强质量管理；二是对后勤工作人员的质量管理。全员质量管理需要全体员工积极参与实现全面质量管理，应使后勤员工自觉地参加质量管理的各项活动，并对自己和相关部门的质量活动进行监督，这是高校后勤全员质量管理的灵魂所在。
总之，高校后勤进行精益化管理改革是我国社会主义市场经济体制发展的必然趋势和高等教育改革的追切要求，也是高校后勤发展的需要，具有历史的必然性。因此作为高校后勤管理人员一定要积极引进精益化管理理念，实现高校后勤工作的可持续发展。
参考文献：
[1]胡爱艳.周崇梅.郑卫国.高校食堂精细化管理的思考[J].现代企业，2010（01）.
[2]易芳.精细化高校后勤管理分析与研究[J].人力资源开发， 2015（01）.
[3]宫天文.高等学校精益化管理研究[J].滨州学院学报，2009（04）.
图书营销模式研究论文范文第4篇
一、我国公共图书馆的发展
早在公元前4世纪图书馆就已开始出现,亚述巴尼拔图书馆是目前发现的最为古老、保存最完整、规模最宏大、书籍数量最多的古代图书馆。亚述巴尼拔图书馆比埃及亚历山大图书馆还要早四百年。中国图书馆也有着十分悠久的历史,如:西周时期的盟府、隋的观文殿、清朝的四库书阁等。虽然现代图书馆在形式上及服务方式上与古代图书馆相比都有着极大不同,但其基本职能基本没有发生变化,图书、文献收集,为读者提供阅读资源依然是图书馆的核心。公共图书馆是指由地方政府或国家管理、支持、免费为社会公众服务的图书馆,因此具有一定公益性,其主要服务对象为:普通市民、成人以及儿童,所提供的图书类型主要为非专业性书籍。19世纪末我国就已开始倡导建设公共藏书楼。20世纪初我正式出现公共图书馆,1902年古越书楼对外开放,1903年文华书楼对外开放,1904年湖南图书馆、湖南省图书馆建立。随后,全国各地都进行了公共图书馆建设。1987年,我国公共图书馆已建设2449所,藏书2.97亿冊。公共图书馆属于综合性图书馆,服务对象广泛,通常建有地方文献专藏,是社会教育的重要力量。新时代背景下,随着信息技术的普及,现代图书馆发生着极大变化,信息化将成为图书馆发展的主流方向,自然公共图书馆也不例外,公共图书馆想要持续发展下去,必须坚持与时俱进,积极创新管理模式,迎接新时代。
二、公共图书管理员创新模式管理
公共图书馆对于我国精神文化建设起着巨大的推动作用,加强公共图书馆建设具有重要意义。然而,当前我国公共图书馆管理现状并不理想,管理模式存在着许多问题,依然停留在老模式、老思路当中,信息化建设十分缓慢,书籍和资料查找、调取仍以人工为主,不仅管理效率低下,且耗时费力,管理成本较高。另一方面,在管理中更缺少必要的管理制度和管理计划,管理方式过于粗放。此外,当前我国公共图书馆经营发展中存在的最突出问题是,缺乏专业管理人才和信息人才。信息化是当前图书馆建设的必然,信息化人才的缺乏,使得公共图书馆信息化建设十分缓慢。21世纪是一个信息时代,信息技术几乎应用到了当前社会活动中的所有领域,公共图书馆想要持续发展下去,更好的发挥社会教育职能,必须进行信息化建设。首先,管理模式构建中必须要转变观念,积极适应社会发展和人们需求,更新管理思路,构建起一套适合当前社会发展的管理模式,制定符合当前公共图书馆发展的管理制度,制度不仅能够为公共图书馆经营管理指明方向,提供科学依据,更能够增强管理人员责任心,提升管理效果,保障管理工作的有效落实。其次,在经营管理中必然正确认识信息化建设的重要性和必要性,积极进行信息化管理模式建设,加大投资力度,引进先进设备,加强对人才的培养。信息化图书馆建设中硬件维护及管理都离不开专业信息人才,并且公共图书馆信息化建设后将涉及信息资源安全问题,若缺乏专业信息人员的维护,设备运行中发生故障,不仅会给图书馆正常运营造成影响,甚至可能造成信息资源泄漏或丢失。因此,公共图书馆管理模式创新的首要任务就是提高管理人员综合素质,通过培训、交流、进修等多种学习方式,使其具备计算机操作技能和专业信息知识能力,为公共图书馆信息化管理创造有利条件,打下良好基础。公共图书馆信息化管理,管理效率将大大被提高,不仅能够省去繁琐的人工作业,使管理更加灵活、高效,更能够为读者提供更加便利的服务。
三、结束语
公共图书馆担负着为科学研究符合和为大众服务的双重任务,是我国图书馆的主体,是人类社会文化发展的产物,加强公共图书馆建设具有重要意义。为了促进公共图书馆的发展,使其发挥出最大职能,管理中必须针对当前社会发展形势积极创新管理模式,进行信息化建设,构建信息化管理模式。
摘要：公共图书馆想要在新时代背景下持续发展下去,在经营管理中就应顺应时代发展,坚持与时俱进,创新管理模式,构建起符合社会发展需求的管理、服务模式。本文将针对公共图书馆管理员创新模式管理展开讨论分析。
关键词：公共图书馆,管理,管理模式,管理员,创新
参考文献
[1] 王佳玉.公共图书馆管理理论与实践研究[J].湖北现代职业技术学院,2012,13(11):119-124.
[2] 汪苏泷.我国公共图书馆未来管理模式发展趋势——信息化图书馆[J].浙江建筑工程学院,2013,11(14):132-135.
图书营销模式研究论文范文第5篇
关键词：微博;阅读推广;图书馆
摘 要：文章以山西大学商务学院图书馆微博为例，分析了微博的概况和在图书馆阅读推广活动中的优势，从微博的发布、管理和创意三方面探索了如何利用微博提升图书馆阅读推广活动。
收稿日期：2014-12-04
作者简介：李明兰（1981—），山西大学商务学院图书馆馆员。
2014年4月21日，由中国新闻出版研究院组织实施的第十一次全国国民阅读调查在京发布。调查显示，国民人均纸质图书阅读量为4.77本，比上年增长0.38本，但还远低于韩国（11本）、法国（20本）、日本（40本）、以色列（64本）。此外，《2014第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2014年我国微博用户达3亿，其中绝大多数为青年，微博正在默默改变着我们获取信息的方式。而印度工程师孟莎美所发表的《令人忧虑，不阅读的中国人》，也在很大程度上反映了中国国民的阅读情况。
作为阅读推广的中坚力量，图书馆应该顺应时代的发展，尝试利用微博来拓展图书馆的服务内容，利用微博探索新的阅读推广的途径，从大学时代开始培养学生终身阅读的习惯。
1 山西大学商务学院微博现状
1.1 概况
新浪微博是四家开通微博服务的门户网站中注册人数最多的网站，开通微博的图书馆有80%以上都是在新浪微博注册的，因此新浪微博也是图书馆提高影响力的主要阵地。山西大学商务学院图书馆微博于2012年2月23日在新浪微博正式注册成功，希望依托新浪微博这一平台扩大其服务范围，提升其服务水平。
笔者通过新浪微博的搜索功能检索到在山西开通新浪微博的有3所高校图书馆——山西大学图书馆、山西大学商务学院图书馆、山西农业大学图书馆，并分别统计了其微博名称、注册时间、粉丝、关注、博文数、更新频率和加V情况（见表1）。从表1可以看出，山西大学商务学院图书馆是山西省高校中为数不多的、较早开通微博服务的图书馆之一。
1.2 微博话题及发文量
山西大学商务学院图书馆微博发文数量为3，479篇，更新频率为127.5篇/月，从发文数量和更新频率这两方面可以看出，其微博更新快、发布内容多。主要的因素是微博的发布和更新是由专人负责的，而且发布的博文的数量和质量都会计入工作量的考核之中，专人负责以及相应的考核制度保证了博文的数量和质量。
通过对山西大学商务学院图书馆博文内容的统计和分析，笔者发现主要包含3方面的内容：阅读推广、学习求职、其他（见表2）。从表2我们可以得出，山西大学商务学院图书馆的博文有56% 都是用在阅读推广的，微博成为其阅读推广活动中的新手段。
2 微博在阅读推广中的优势
一条微博规定不能超过140个字，对于阅读来说，这140个字简直是沧海一粟，但就是这沧海一粟却为我们的阅读推广活动推开了一扇门，展现出一片全新的天地。
2.1 微博为阅读推广提供平台
微博具有较强的草根性，读者只要通过电脑、手机就能随时随地地访问图书馆微博，了解图书馆的馆藏，参与图书馆的活动，对图书馆提出建议和咨询。此外，微博还具有实时性和影响力，为图书馆进行阅读推广活动提供了方便快捷的平台。在2013年“4.23世界读书日”这一天，山西大学商务学院图书馆微博共发布了29条微博，其中16篇是关于阅读的，考研的4篇，其他8篇，新闻1篇，有关阅读推广的微博（包括阅读和考研）占当天微博的69%，由此可以看出微博已经成为其阅读推广的主要平台。读者只要通过电脑、手机时刻能够通过微博了解并参与活动，还可以根据自己的需求和兴趣，选择相应的图书，进行深度阅读或浅阅读。
2.2 微博是读者互动的平台
李明兰：高校图书馆微博阅读推广探索
李明兰：高校图书馆微博阅读推广探索
图书馆微博粉丝都是热爱图书馆、热爱图书、热爱阅读的人，粉丝们急切地希望有一个平台可以迅速地反映他们的心声，希望有一座桥梁可以到达图书馆的彼岸。微博正好充当了这样的桥梁和平台，山西大学商务学院图书馆利用微博从各个角度推广好书，促进读者的阅读。
山西大学商务学院图书馆利用微博进行阅读推广活动的内容丰富多样：①馆藏推广。阅览室的工作人员根据自己的经验和对读者的了解，通过微博推荐图书，一方面展示了图书馆的馆藏，另一方面又可以将优秀图书推荐给读者，解决了读者面对馆藏无法选择的困扰。根据统计发现，只要是在微博上推荐的图书，借阅量都会有较高的增长。②书评。对于一本好书，一万个人读后有一万种理解和领悟。山西大学商务学院图书馆利用微博将好的书评发布给读者，引起读者的兴趣和共鸣，促使粉丝更好地理解和阅读图书。③阅读的方法。图书馆不光要向读者推荐好的图书，更重要的是要将阅读的方法传授给读者。
图书馆利用这三种方式将好的图书推荐给读者，读者通过转发、评论、点赞微博来发表自己的看法，图书馆和其他读者对上一个读者的评论再进行评论，如此循环，这样就聚集了一群“志同道合”的读者，可以对一本好书、一种阅读方法形成一种氛围和意见。通过这一条条的微博评论，架起了图书馆和读者心灵沟通的桥梁，读者增加了对图书馆的认识，可以将自己喜欢阅读和希望能够读到的图书反应给图书馆，图书馆也可以进一步推广图书，推广阅读。
2.3 微博拓展了阅读推广的空间和时间
以前，山西大学商务学院图书馆的阅读推广活动主要通过图书馆主页和图书馆的展板来发布信息，读者必须要登录图书馆主页或者来到图书馆才能了解情况、获得信息。开通微博之后，读者只要通过微博就可以关注阅读推广的信息。图书馆举办的阅读推广活动页可以利用微博实时发布信息，传达活动实况，扩大活动的空间和时间，而且读者还可以通过评论和转发来参与到这个活动当中来。微博极大地扩展了图书馆阅读推广活动的空间和时间。
3 如何更好地利用微博进行阅读推广
网络时代，图书馆的阅读推广活动应该适应潮流的发展，利用微博的优势和网络阅读的特点，丰富师生的阅读活动，培养读者爱阅读、要阅读的习惯。如何利用微博吸引读者阅读是我们应该研究的方向。
3.1 微博的发布
微博的发布主要包括两方面的内容：一是微博发布的时间，二是微博发布的内容。山大商院微博的粉丝基本都是学校的师生，老师要上课备课，学生要上课自习，他们刷微博的时间点是有规律可循的。他们刷微博一般在上午10：00、中午12：30、下午16：00、晚上18：00和晚21：00这几个时间段。图书馆可以选择这几个时间点向读者推送阅读推广微博。如果推送的早或者晚很有可能淹没在滚滚的微博潮流中，粉丝也许都无法和阅读推广微博相遇。
此外，微博向来是以内容来吸引粉丝的。好的内容可以吸引粉丝，引起粉丝们的围观和互动。但是，山西大学商务学院图书馆的实际情况是主要利用内容简介和书评的形式来推广阅读和馆藏。这样乏味的语言和陈旧的形式是无法吸引读者粉丝的。图书馆在微博发布推荐图书时，可以利用多种形式，如讲述这本书的作者、畅聊书背后的故事、转发粉丝的读后感等吸引粉丝团来围观，这样可以形成一个小的讨论话题，扩大一本书的影响力，增强粉丝的阅读感。
3.2 微博的管理
山西大学商务学院图书馆的微博从注册之日起，就有专门的人员来负责管理，而且微博的发布都计入工作量中，也有相应的规章制度来考核，阅读推广微博是集全馆人员的力量来完成的。阅览室的工作人员根据自己的经验和对读者的研究，从馆藏中
选出值得阅读的图书，推荐给专门负责微博的工作人员，再由专门的微博负责人员推荐到图书馆的微博。这样的运作模式的缺点是没有形成专门的团队力量来运作微博，只有一个负责人员容易造成内容的片面性和和单一性，同时一个人的力量有限，无法更深入、更全面地开展阅读推广微博。山西大学商务学院图书馆应该形成一个有多人组成的微博团队，这个团队的人员组成应该是不同职称、不同年龄、不同学历和不同专业的人员。微博团队可以深入分析和研究微博，利用微博的各个功能，发掘粉丝的相关数据，针对数据进行分析归类和研究，对阅读推广微博实时跟踪和分析研究，科学管理和运作微博。
3.3 微博的创意
微博在阅读推广活动中的作用并不仅仅是推荐一本图书、评论一本图书这么简单。阅读推广活动的形式和内容是丰富多样的，如举办各种演讲比赛，推荐我心目中的一本书，组织图书漂流活动等。微博可以对这些活动进行实时的报道，使得更多的粉丝加入到活动中，参加活动的讨论，评选经典的图书，这样就形成了一个话题的粉丝团。粉丝通过转发、评价、点赞，将活动的影响力扩散到自己的微博，使得一个活动的影响力呈几何级增长。
参考文献：
[1] 王祝康，王兆辉.微博营销策略应用于公共图书馆阅读推广的研究[J].图书馆杂志，2013（9）：34-38.
[2] 张红艳.微博：图书馆与读者的互动之桥[J].大学图书情报学刊，2013（3）：82-84.
[3] 唐 琼，袁 媛，刘 钊.我国高校图书馆微博服务现状调查研究——以新浪认证用户为例[J].大学图书馆学报，2013（3）：97-103.
[4] 张建平.大学图书馆阅读推广案例分析[J].高校图书馆工作，2014（2）：3-5.
（编校：严 真）
图书营销模式研究论文范文第6篇
一、教辅图书的品牌策划
品牌策划对教辅图书出版社而言具有十分重要的价值，在激烈的市场竞争当中，品牌优势的突出可以帮助图书出版社精准定位用户，为市场营销策划的开展奠定基础，品牌策划应从品牌价值、定位、优势、设计、包装、排版等多个方面入手，突出教辅图书的核心价值，促进品牌形象的建设。
（一）教辅图书的主题设计
主题设计是教辅图书品牌策划的核心和灵魂，主题设计可以帮助品牌策划人员精准定位教辅图书的核心内容和特点，提升品牌策划的有效性。教辅图书的主题设计应结合图书的市场定位、功能、适合群体、内容等因素进行分析，提炼准确清晰的主题。首先，明确该图书所面对的群体对教辅图书的功能需求，通过分析读者群体的实际需求提炼主题;其次，深入分析自身在教辅图书领域所具备的核心优势，在主题设计中尽可能突出自身优势，形成亮点;最后，在主题设计工作中还应为销售渠道进行考虑，结合目前现有发行渠道的核心优势，借势推广才能达到事半功倍的效果。
（二）教辅图书的书名设计
教辅图书的书名就像人的名字，是读者在选购时首先映入眼帘的部分，需要进行精心设计，既要突出重点，又要展现内涵。在进行教辅图书的书名设计时，应充分结合该图书所面对的读者群体，分析读者群体的购买心理与购买需求，将图书的书名与其进行结合;同时突出该图书与其他教辅图书之间的关系，便于读者选购该系列其他图书;另外在书名设计上还应结合图书出版社的文化内涵，尽量突出优势与知名度，从而提升读者对该图书的认可程度与购买意愿。
（三）教辅图书的封面、排版及内容设计
读者在选购教辅图书时，首先接触的就是图书的封面，在进行封面设计时，应尽量考虑突出品牌及企业的优势，将丛书名称、品牌名称、图书系列名称等内容进行展示，提高辨识度，便于读者进行选购;在进行教辅图书排版时，应结合不同读者群体的阅读特点及使用习惯进行版面设计，如针对公务员的教辅图书，应尽量简洁大方，而针对小学低年级学生的教辅图书，则应考虑其年龄特点，尽量将风格设计的活泼、新颖;而内容设计上则应务实严谨，表述清晰，重点突出，内容实用。
二、教辅图书的营销策略
品牌策划与市场营销应当是相辅相成的关系，在进行教辅图书的市场营销时，应充分结合该图书的品牌策划方案，突出品牌优势，打造核心特色，顺应市场需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
（一）精准定位读者市场
读者是教辅图书的使用者，也是企业所服务的客户，在进行教辅图书的市场营销时，应首先考虑该图书的读者定位，明确教辅图书所面对的市场群体，通过科学的市场调查，分析读者在教辅图书选购中的需求、特点和购买心理，并以此为基础进行营销策划。针对读者市场，突出读者需要的教辅图书的核心优势、品牌价值与竞争力，通过多种渠道进行品牌宣传，提升品牌在对应读者群体中的知名度，增强读者对出版社及品牌的认同感，才能提高读者对该图书的购买意愿，培养忠实的读者群体。
（二）打造品牌优势
随着教辅图书的市场化发展，图书出版社对品牌价值与品牌影响越来越重视，品牌理念在教辅图书的市场营销中发挥着越来越重要的作用。在教辅图书的市场营销中，出版社应注重精准提炼品牌优势，突出品牌特色，在读者心中建立品牌形象，才能带动该图书的有效营销，激发读者的购买心理。
（三）丰富营销渠道
随着社会的不断发展，市场营销的手段与渠道不断丰富，信息技术的广泛应用带动了互联网及移动终端的普及，在教辅图书的市场营销中，应结合多种手段，通过多种渠道打开市场，销售人员可以利用线上与线下将结合的方式，注重读者的引流，利用线下开展促销、赠送、折扣等活动，引导读者在购买教辅图书的同时，关注出版社的网络营销渠道，同时在线上充分利用网络宣传的优势，扩大知名度和影响力，制作一些具有趣味性和互动性的营销页面，或在线发起一些优惠互动，通过这样的形式增强读者黏性，扩大读者群体，提升企业影响力，促进教辅图书营销规模的扩大。
（四）加强售后服务
随着教辅图书行业竞争的不断加剧，众多出版社开始在售后服务质量的提升上下工夫，售后服务不仅是对读者的阅读体验和问题商品进行处理，而是通过多种活动增强读者黏性，提升读者的满意度，从而扩大知名度，促进市场营销工作的有效开展。因此，针对教辅图书的市场营销，应重视售后服务水平的不断提升，例如出版社可以成立线上的书友会，定期在书友会中发布一些签售会、新书分享会、读者见面会等活动，针对群内读者提供一定的优惠名额，加强读者与出版社之间的联系，提升读者满意度，促进售后服务水平的不断提升。
结束语：
教辅图书的品牌策划与营销策略，应精准定位读者群体，突出品牌优势，利用线上线下多种方式，提升营销渠道与营销手段的多样化，加强售后服务水平，从策划与营销两方面入手，打响企业知名度，增强读者黏性，提高读者满意度，从而提升教辅图书出版社的市场竞争力，促进教辅图书行业的良性发展。
摘要：随着我国教育事业的不断发展，家长对学生教育辅导的重视程度不断提高，带动了教辅图书产业规模的不断扩大，教辅图书品类繁多，行业竞争十分激烈，因此教辅图书的品牌策划与营销策略对提升企业竞争优势，突出品牌特点，提升市场份额具有十分重要的作用。本文通过对教辅图书的品牌策划与营销策略进行研究，为相关工作的开展提供参考。
关键词：教辅图书,品牌策划,营销策略
参考文献
[1] 刘海英.教辅图书的品牌策划与营销策略[J].传播与版权，2017,(01):42—33.