总经理报告范文第1篇
分公司成立后，进行的党员评议工作，必将起到加强对基地党员的管理和监督，使广大党员始终保持清醒的政治头脑，能够团结和带领广大职工实现加速公司跨越式发展做出新贡献的作用。按照文件要求，自己就一年来的思想、工作和学习等方面的情况进行总结，请各位党员予以评议。坚定正确的政治方向，用“xxxx”重要思想武装自己，与时俱进。自己能够认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，用“xxxx”的重要思想指导自己的言行，能够贯彻落实党的路线方针政策，与党中央保持高度的一致。在过去的一年中，带领、组织分公司党总支部一班人，在职工中广泛开展了政治思想教育，使思想工作深入人心，有效地与公司安全、效益紧密地结合起来。同时广泛地开展了学习活动，并指导了各党支部的工作安排。通过学习大家振奋了精神，使先进的理论深入人心，鼓舞了干劲，生产得到了发展，经济效益水平有了较明显的提高。在实际工作中，安排了内容多样的集体活动，例如组织党员和青年同志进行了“南京路上好八连”的学习活动，效果很好，不仅提高了大家的思想认识，同时也增强了分公司的凝聚力和向心力。
廉政建设作为分公司一项长期性的工作，我是亲自来抓的。在
《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》施行后，组织了党总支部在分公司范围内的贯彻和落实。廉政建设可以说是涉及到分公司各个角落的，要警钟常鸣，不抓不行。因为分公司绝大部分岗位，都能与人和钱相联系，如果廉政教育工作不到位，后果将不堪设想。自己身体力行，廉洁自律，做到了不贪不占，按要求如实地向组织报告了自己的收入情况。但我觉得不能廉洁自好，更要将廉政作风传授给大家，铲除腐败的“死角”。要求各支部将廉政教育常抓不懈，结合公司典型案件教育材料汇编《警示录》进行题材多样的警示教育，为分公司营造了一个良好的廉政氛围。同时也为今后分公司的党的建设和廉政工作打下了一个坚实的基矗主持了在分公司广泛开展的宣传工作，定期举办了内容丰富，形式多样的板报专栏，及时地报道了国家和公司的大事件，热情地讴歌了建设有中国特色社会主义和“xxxx”的重要思想，宣传了各类贡献公司，创造佳绩等感人肺腑的先进事迹。鼓励各部门向各宣传媒体，包括《xxxx报》在内的投稿活动。
保证安全、正常是分公司工作的首要任务和基本职责。公司xxxx给我们敲响了教训深刻的警钟，它启示我们再优质的经济效益都是经受不起灾难所带来的损失的。结合上海分公司实际情况，安全工作是十分重要的。保证安全、正常运行，是一件极不容易的事情。分公司每周的例会，首先强调的就是安全问题。我经常对大家讲：“安全问题是大事，来不得半点马虎。要防患于未然，
要彻底消除各种安全隐患。”xx、xx部门是分公司的安全责任部门，肩负着xx安全的重大责任。这样我们及时给xx部门安装了“公司运行管理系统”，实行双岗制值班，建立请示报告制度，严格按照规定放行飞机，为航班安全、正常提供了有力保障，也提高了分公司安全系数和工作质量。分公司将xx工作纳入管理范围，按照“五抓到位”的管理模式落实xx工作中，强调了xx工作对安全、正常的重要性，要求xx人员进一步提高工作质量，严格xxxxxx的检查和维护，从而保证了xx安全。我们在狠抓xx安全的同时，对地面安全同样十分重视。因为分公司的车辆大部分为场内用车，地面安全有的放矢，在强调场内安全行车的同时，对那些违反安全的行为进行了教育和处理。这样，大大地提高了大家的安全意识，也使同志们更清楚了安全与效益的关系，使安全意识深入人心。自己在领导分公司抓好xx安全的同时，加大了销售工作力度。扎实工作，夯实基础，是寻求销售有较大发展的前提。加强公司“窗口”单位形象，不断提高服务质量，广泛开展了客、货运促销工作。为了充分调动了广大员工的工作积极性，有计划地对分公司机构和人员进行了调整，增加了客、或销售部门的力量，使分公司的工作中心完全地调整到以销售为中心上来。这些做法极大地促进了分公司生产和销售的开展。
为了扩大公司在xx地区及xx的销售市场，组织召开了几次较大且比较有影响的销售代理会议，加强了与销售代理的合作，坚
总经理报告范文第2篇
查
报
告
澄江县正飞中药材有限责任公司
二零一二年四月十日
正飞药业自查报告
尊敬的县、市药监局领导:
我厂在上级各部门领导的关心和指导下，严格执行《药品生产质量管理规范GMP》，严格执行有关法律法规和各项规章制度，自觉维护企业良好形象。立足于国家有关药品、食品管理的各项法律法规并结合工商、税务等部门的各项法律法规，深入学习，认真贯彻，坚决执行杜绝一切违法违纪的经营行为，我们坚决执行五项制度，针对存在的问题，即时加以整改，并完善了种植、生产加工、登记、保管贮存、和残次品销毁五项制度，统一按照要求认真执行，同时制定和完善了相应的管理措施。做到在生产经营的过程中不断提升企业的形象、企业的诚信度，为中药行业营造一个好的氛围出一份力。
在生产经营过程中我们通过学习、领会各项经营政策和法律法规，使企业逐步步入了一个良性循环的轨道，为以后的发展打下了良好的基础，在以后的生产经营过程中，我们要经常学习各项行政法规，将能做的事做的更好，争取能受到上级领导的好评，对违规乱纪的事，我们要杜绝，决不能让违规乱纪的事在我们企业孳生。
遵照《药品生产质量管理规范GMP》和《药品经营质量管理规范GSP》的方针，我们从建厂建种植基地时就杜绝种植生产不合格药品，使企业从一开始就与假药、劣药决裂，我们遵循优化产业结构，从提升企业的竞争力着手，购置了国内当前市场上较先进的中药饮片
生产加工设备，为企业在以后的行业竞争中显现优势打下了基础，在以后的经营过程中，我们将不断学习，敏锐洞察，拓展市场，不断壮大自己，为以后引进新设备、生产良好的中药材产品，提升企业在行业中的竞争力和良好形象而不断努力。我们以“以质量求生存，以信誉谋发展”为理念，严把中药材产品质量关，决不让假药劣药不合格产品走出企业。
我们将积极配合好上级各行政部门的工作，对组织的各项培训积极参加，并认真贯彻各项措施，及时上报各项数据企业按规章开展公司业务，有健全的生产加工、登记、保管贮存、残次品销毁等经营管理、财务管理制度。 2011年因未投产2012年即将生产，公司将会及时上报。企业在审核登记期内没有违规行为，未受过行政机关处罚。在今后的经营中，我们将一如继往的执行好各项法律法规，学习好各项管理措施，努力改善企业的不足，做到取精去粕，对企业自身的不足要经常自查，虽然11年各项管理措施都跟上去了，但还有一些不足之处，有些管理的措施没有监督到位，在以后的经营管理中，我们将对这些不足认真对待，彻底改善，并认真监督好各项制度措施的到位情况。
企业： 澄江县正飞中药材有限责任公司
总经理报告范文第3篇
创新全价值链管理 在“走在前列”中打造六大攻坚战升级版 ——在集团公司二届四次职代会上的工作报告
刘孝孔
(2016年1月15日)
各位代表、同志们：
我代表集团公司经理层向二届四次职代会作行政工作报告，请予审议。
一、2015年的工作
2015年，是煤炭行业危机以来，产能持续过剩、优胜劣汰加剧、产业革命加速推进的第四年。在多重危机和压力下，集团上下始终保持“六大攻坚战”的战略定力不动摇，以自我革命、自我救赎、自我突围、自我转型的“四自精神”为引领，坚持重心下移出实招，分兵突围求突破，煤炭主业逆势扩优，非煤产业稳中有升，改革创新精准发力，“一体化”、“价值链”管理持续提升，干部职工愈挫愈奋，合力攻坚，信仰坚强、信念坚定、信任坚固，保证了“十二五”目标任务的基本收官、“十三五”规划的大局谋定，为应对更大的困难和挑战，积累了新动能，赢得了主动权。
主要经济指标完成情况
1.矿业产量：完成商品煤产量933万吨，其中精煤323.42万吨，同比分别减少26万吨、72万吨。完成铁精粉产量94.06万吨，同比增加13.83万吨。 2.营业收入：完成102亿元，同比下降23%。主要原因：一是商品煤平均售价同比下降95.36元/吨，减收7.2亿元;二是物流贸易板块受市场和资金等因素制约，收入同比下降20亿元。
3.成本费用：商品煤单位完全成本340元/吨，同口径相比降低51元/吨，降幅15%。古城、王楼、田庄、军城煤矿等单位成本跑赢了煤价。
4.利润总额：亏损2.5亿元，完成了能源集团下达的考核指标。古城、王楼、玻纤公司分别盈利2.33亿元、0.28亿元、1.43亿元，为企业生存和发展提供了有力支撑。
5.资金状况：累计产生经营性现金净流量为2亿元，全年完成融资63亿元，有力地保障了企业发展需要和资金链的畅通安全。
6.资产状况:资产总额266.83亿元,资产负债率为70.5%，比年初上升0.78个百分点。资产负债率指标，在能源集团省内六家矿业集团中仍处于上游水平。
7.职工收入：人均收入62605元，同比减少2525元，下降3.9%，在能源集团省内六家矿业集团中位于前列。
8.社会贡献率：全年交纳税费9.45亿元;发放离退休职工的统筹外费用1.05亿元。
回顾一年来的工作，主要抓了以下几个方面：
(一)沉着应对、以变应变，保持“六大攻坚战”战略定力。一年来，我们坚持从最坏处着眼、从最好处着手，立足于自我加压、自我突围，着力提升“六大攻坚战”的内涵、质量和效益。在工作目标确立上，年初确定了“突围转型、走在前列”的工作定位，确立了“三保、三压、三增”的总体目标，从“聚焦、提效、改革、突围、转型”五个维度，对六大产业板块攻坚重点提出具体要求。在整体工作推进上，坚持“专业突破、风险共担”，确立了瘦身减负、改革上市、资金管控、安全保障、转型转移、考核问责“六大专业攻坚战”，各单位、处室负责人对照专业攻坚任务，分别以“亮剑2015—抓大事、解难事、办实事、见行动”的形式，公开承诺，战略引领发展的理念更加深入人心。在重点工作攻坚上，坚持“重心下移、分兵突围”，把工作重点、攻坚难点、攻坚合力放在基层和一线，以临矿“实新”文化激发信念和信任，放手放权、放开搞活，自我加压、自救求生。在短板工作提升上，坚持“以市场为师、以先进为标”，由主要领导和分管领导带队，组织专业团队，分别到龙煤、阳煤、淄矿集团及省内外国有、民营企业学习取经，激发了新动力。在工作落实和考核上，半年工作会后，跟踪工作进度，再次梳理了安全生产、科技创新、深化改革、转型发展等8个方面的56项重点工作，以下达《重点任务清单》的方式强力推进，各项重点工作都取得新突破。
(二)突出内涵挖潜，外延拓展，推进省内煤矿板块固本强基。一是降本增效。根据市场需求，对矿井的赋存条件、系统装备、开采价值进行了第二次全面梳理和论证，运用设计降本、系统降本、工艺降本、控员降本等手段，采取现场办公、总工程师例会、重点项目“一体化”论证等方式，对生产矿井的大系统、小环节开展了价值链再评估、再优化、再改造，吨煤成本同比再降低51元/吨，成本下降实现节支4.76亿元。古城煤矿优化3202工作面设计，延长轨道顺槽85米，多回收煤炭9.2万吨，创造直接效益3032万元;王楼煤矿优化七采区设计和集中制冷硐室方案，节约生产成本1000余万元;新驿、田庄、军城煤矿进一步压减头面、收缩战线，累计减少无效进尺12150米，节省投入4980万元。全面推行差异化支护，各矿井依据巷道用途、服务年限、围岩条件、矿山压力显现等因素，合理确定巷道断面和顶帮支护方式，全年节省支护费用2100万元。突出控员降本，坚持以效定人，强化劳动定额管理，省内煤矿累计减少用工1036人，节约人工成本5041万元。二是提质提效。实施“大洗煤、大配煤、大市场”战略，围绕“全面质量管理、全面技术提升、全面工艺创新”三条主线，全方位推进煤质提效，省内煤矿原煤平均热值达到4192大卡，同比提高263大卡，综合创效9600余万元。出台了《标准煤发热量考核办法》、《煤质管理实施细则》等煤质管控办法，初步形成了全流程、动态化的全面煤质管理体系。着力推进洗选技术全面提升，全年完成10项技改项目，项目投资1000余万元，年创效近1500万元。古城矿选煤厂完成了两项技改工程，精煤回收率同比提高2个百分点，年增创效益400多万元。全面推进生产工艺创新，向“煤矸石”宣战。新驿煤矿加强地质分析预报，坚持系统与煤质“双向同步”设计，煤质考核到一线区队班组;军城煤矿掘进工艺由全断面掘进调整为“托夹矸掘进”，全年减少矸石产出5.68万吨。三是供销创效。着眼于调动亿金公司和各矿的两个积极性，再造供应机制，创建了以使用方为主的比质比价采购流程，开展了200余个包段、1.6万个物资品种、2亿多物资金额的比质比价谈判活动，实现采购综合价格下降4.75%，节约采购成本996万元。坚持以外补内的供应创效、供应降本措施，亿金公司实现社会贸易收入17.63万元。坚持将“和客户共同创造价值”作为营销工作第一要务的理念，在坚持产供销衔接会的基础上，构建了驻地营销处、煤质处和矿井三方联合开发、维护和创造市场的新机制。果断制定和实施“动力煤保现金流”的灵活策略，靠服务增值开辟市场，全年累计销售电煤147.86万吨，合同兑现率达到89.6%，同比增加5.7个百分点。超前把握客户的“库存端”调整价格，8月份以来，省内煤矿主流品种成功涨价三次。主动实施“差异化营销”夹缝生存策略，全力为高热高硫精煤和高热洗动力煤找出路，定向开发了华能嘉祥电厂、运河电厂等客户，拓展了洗精煤市场空间;继续坚持“配煤”增效策略，王楼、田庄煤矿全年外购煤配洗37.99万吨，综合创效968.22万元。四是治亏保效。“一企一策”扭亏止亏，亏损单位大部分实现减亏目标，比能源集团下达的指标减亏2.23亿元。田庄煤矿对“一矿四井、两个公司、三个中心”实行切块承包、划线管理，通过“本部收缩、流程再造，找米下锅、分灶吃饭”，在产量同比下降12.98万吨的情况下，完成了治亏任务。邱集、军城等矿综合运用集休、包岗、岗位创效等手段，节约人工成本2935万元、节约电费200余万元。对王楼、军城实行“一矿两井”体制变革，对马坊实训基地和技师学院实行专业对接，成功消灭了2个亏损点，为今后出清巨亏单位和“僵尸企业”提供了经验。五是增量扩效。站在临矿集团可持续发展和占有优质煤炭资源的战略高度，在能源集团的大力支持下，发挥临矿实新文化和管理优势，果断出手，在成功托管的基础上，并购了鲁能集团持有菏泽煤电公司83.59%的股权，新增优质可采储量2.29亿吨，为建设煤电路一体化的综合性高效能源基地奠定了基础。株柏煤矿技改工程和新增能力核定进展顺利，新立井排矸系统于10月底形成，提升效率增加4倍。王楼煤矿村庄搬迁方案已获省压煤办文件批复，古城煤矿以矸换煤、充填开采稳步推进，一大批优质储量正在逐步解放。亿元，创利1394万元，弥补内部供应亏损后，实现整体盈利317
(三)突出理念变革，突破瓶颈制约，推进铁矿产业板块扩能提效。铁矿板块按照“民营学华联、国企学张庄”思路，全方位开展对标提升，推进了由“开采矿山”到“经营矿山”的重大转变。生产能力实现新突破，会宝岭铁矿具备了山东第一冶金大矿的产能和条件，全年生产原矿石336.68万吨，同比增长10.7%;生产铁精粉102.15万吨，同比增长17%。成本管控体系基本构建完成，从生产布局、出矿进路、工艺改进等6方面入手，全面推进系统降本，铁精粉单位完全成本降至587.14元，同比下降18.23%。充分发挥选厂潜能，累计采购高品位外矿10.74万吨，配比生产实现综合创效322.2万元。以“扁平化”为核心推动了体制机制变革，在实现会宝岭、凤凰山“一矿两井”整合的基础上，推行“大部室”机构改革，压缩机构7个，全年管理费用降低114.2万元。在选矿厂、机运工区实施切块承包，两单位成本分别同比下降11%和12%。革新营销模式，变“坐商”为“行商”，新增铁精粉客户< font size="5">17家，累计与省内外71家客户建立了业务关系，重介质粉供应煤矿用户累计达34家，产品成功走出省内，打入陕西、内蒙等市场。
(四)突出高效运营，加快资本运作，推进玻纤产业板块转型升级。玻纤板块着重推进产能规模、成本管控、产品结构、资本运营“四个提升”，企业经济运行逆势增盈，全年实现营业收入12.91亿元、利润1.43亿元，同比分别增长15%、30%，创历史新高。完成了6万吨ECER二期工程的技术改造，成品纱产量同比增加2.9万吨、增长17%，玻纤织物产量同比增加931万平米、增长92%。ECER二期工程提前30天竣工，压减投资4260万元;13万吨叶腊石生产线投入使用，原料采购成本下降65元/吨;实施管理、技术、流程等十大降本工程，吨纱单位成本同比下降65元/吨，保持了行业领先水平。加快产品结构调整步伐，重点完善了板材纱、风电纱等产品的工艺技术改进，推动产品平均价格上涨285元/吨，利润率同比提高20%。“两化”融合加速推进，信息化项目建设通过论证，技术研发楼主体施工完成，配套设备陆续进场，四个专业实验室初具雏形。技术高端化、市场国际化取得新突破，与世界顶级玻纤企业OC公司签订了技术引进合作协议，抓住日本两家大企业退出玻纤行业的机遇，主攻日本市场取得成效，新增伊朗、阿联酋等国外客户11家，实现外贸收入1.03亿元。IPO上市的前期主要障碍基本清除，准备工作基本完成。东方邦信投资公司、北京黄河三角洲等战略投资者成功进入，完成扩股1亿股，融入资金2.89亿元。
(五)突出自救求存，倒逼减亏减负，推进省外煤矿板块突围转型。省外煤矿板块立足于保现金流、保吃饭、保资源、“再走出去”自救求存，实现大幅减亏。上海庙矿区：坚持以退为进，坚持电厂项目落地与矿井产能同步安排原则，对近三年的生产经营进行了“一体化”论证，果断停止榆树井煤矿的开拓，由开拓布局转为“系统维护”，亏损额由生产预计亏损2.3亿元降至1.78亿元，降幅22.78%。煤电一体化的前期工作逐步展开，上海庙矿区两对2×100万千瓦电厂项目通过评审，上海庙至山东的特高压直流工程已全线开工。依托“一矿两井”管理平台，实现人、财、物的合理调配与共享，节约设备购臵费用7123万元，材料费、可控管理费、“四项费用”综合同比降低1199万元。托管京盛煤矿分流人员224人，实现托管收入2281万元。陕甘矿区：坚持“以效控能、以销定产、保住矿权、宜退则退”。石家坡煤矿根据市场周期及时调整生产组织，基本实现产销平衡，完成了集团公司下达的考核目标。永明煤矿突出定编定员、系统降本、洗选创效等攻关重点，吨煤综合成本同比降低230.97元，降幅35.12%。甘肃兴隆煤矿依据当地煤矿关闭政策，开始退出。
(六)突出稳健运营，加快资源勘探，推进海外板块“双轮驱动”攻坚。澳洲公司规范了公司治理，完成了市场化选聘首席运营官，建立完善了资金使用、内部控制、合同管理等规章制度，提高了风险防控能力。加大资源勘探力度，完成MDL324的预可研工作，后续环评进展顺利，同步开展了水、电等配套工程的前期调研和初步设计。对EPC930具备露天开采条件的2块潜力区域进行了重点勘探，目前现场正在加紧施工。加快资本运作步伐，与香港知名咨询公司签订了合作协议，在南京、重庆、香港、太原等地积极开展合作洽谈，为实现合资合作争取了多方支持。
(七)突出择优培强，创新商业模式，推进物流服务业板块拓展提效。鲁北公司围绕“煤炭内陆集散中心”和“大宗物资物流”两大核心功能，与神华集团、鲁西化工初步达成合作意向，基本完成了省内物流贸易仓储布局，形成了煤炭物流和其他大宗物资贸易一体两翼的平台型发展战略框架。齐河基地工程建设进展顺利，沂水LNG气化站已投入运行，每年可为玻纤集团降低燃料采购成本约2000万元。以香港公司为窗口，搭建了贸易、投资、融资、信息四位一体的发展平台。积极开展电商平台建设，集团公司办公用品线上采购上线运营。臵业公司积极寻求土地储备，完成了物业公司注册及证件办理，产业链延伸开始推进。技师学院在巩固现有三个业务板块基础上，积极向集团管理技术培训、电子商务、家政服务等新兴培训产业拓展，获得省人社厅资助金520万元。
(八)精准发力，动真碰硬，协同推进六大专业攻坚战。 瘦身减负攻坚战目标完成。按照“轻资产运营、精用工提效”的原则，集中推进机关机构改革，两级机关全年压减管理机构85个、压减39%，减少管理人员339人、压减30%，机关附属岗位减少236个、压减26.1%。构建了集团内部两级劳务市场，全年先后有2名矿处级干部、400余名职工进入市场、接受调配。把握煤炭供需节奏，各单位实施了“集休”、“轮休”等集约式生产组织模式。2015年，集团公司累计减少用工2651人，节约人工成本1.17亿元。
改革上市攻坚战取得进展。强势推进以“一矿两井”为模板的组织体制变革，对榆树井与新上海一号煤矿、会宝岭与凤凰山铁矿、马坊与石家坡煤矿、邱集与永明煤矿、军城与王楼煤矿等10个单位进行合并重组，精简组织机构57个，减少管理人员208人，压减处级管理职数16个。把培育上市作为玻纤和集团公司工作的重中之重，引战投、清债务、抓合规、定募投，具备了IPO的提报条件。
资金管控攻坚战成效显著。抢抓银行授信评级的关口机遇，提升融资能力，集团本部在多家金融机构累计批准授信总额89亿元;通过银行贷款、融资租赁、内保外贷、发行公司债和企业债等多种方式，拓宽融资渠道，全年共融资63亿元;特别是在并购菏泽煤电的紧要关口，靠临矿信誉和实力，保证了12亿多的资金供应。“财务创效年”活动扎实有效，“十个严控、十个一律”执行到位，集团机关的管理费用下降1400多万，同比降低20%。
安全保障攻坚战积极稳健。以贯彻落实新《安全生产法》为总抓手，强化责任落实，把安全风险防控融入“一卡一表一手册”管理模式，集中精力防大灾、抓隐患、保投入、校行为、固双基，取得实效。强化隐患治理，累计投入专项资金8997万元。强化技术保障，举办了大数据建设专题培训，初步构建了“矿压、防治水、软岩”三大专题数据库;开展了总工程师、专业技术人员培训，继续推进“博士挂职”和“技术课题”推介招标。特别是在去年平邑石膏矿“12.25”矿难抢险中，集团公司董事长张希诚同志、副总经理石富山同志率领临矿救护队员和株柏、古城、会宝岭、田庄等单位的同志，盯靠一线指挥、冒着生命危险救援，第一批成功救出7人，展现了临矿安全生产技术和管理的实力和水平。 转型转移攻坚战进展迅速。“走出去”托管创业优势初显，集团公司成立了矿业工程技术服务公司，古城、田庄、邱集、上海庙矿业公司先后在新疆、内蒙、济宁、枣庄、章丘等地成功托管了8对煤矿及采掘工程和1个粘土矿井，累计安臵分流职工1628人。“煤电一体化”积极推进，与国电、华电、大唐等电力集团开展了对接。新兴业态培育开始破题，邱集、王楼煤矿组建了现代农业公司，以土地流转为主要形式的采煤塌陷地综合治理开始实施，邱集矿省内首家向地方移交复垦土地520亩，年节省治理资金80万元;王楼矿农业园区一期300亩试验区抬田基本结束，养殖、种植项目初具规模，当年创效115万元。马坊煤矿“活矿山”实训基地被中国煤炭协会命名为“全国煤炭行业首批公共实习实训基地”，与中国矿大、山科大、华北科院等建立了定向实习合作关系，全年接纳3500余名大学生入驻实习;鲁北公司积极进军LNG新能源业务，与绿能集团合作建设齐河县日供3万方规模加气站达成共识，沂水县180吨储存能力气化站已投入运营。
考核问责攻坚战效力显现。建立了以价值管理为导向的精益绩效考核评价体系和管理办法，制定了《关于深化薪酬分配制度改革的实施意见》，突出安全、利润、突围转型目标三大考核指标，突出效益挂钩、量化考核、按效取酬三个考核重点，将风险和创新指标量化到基层单位班子和机关处室，构建了市场化、全覆盖的薪酬分配、激励约束机制。集团机关处室共公开承诺大事49件、难事50件、实事97件，经检查对照，确认完成率为97%，其中机电处、财务处、企管处等14个处室全部完成。
(九)凝心聚力，共识共为，持续维护和谐稳定。坚持用“实新”文化聚合力，在矿处级干部中开展学习《论持久战》等经典名著活动，逐级开展“四新”形势任务教育，凝聚了全员度危求进的共识;开展以培育提升核心员工、价值员工创新创造、创效创业为主要内容的“3531”工程竞赛活动，构建了企业利益命运共同体;主动关爱职工，维护矿区稳定，千方百计争取职工工资不拖欠，同时，个别拖欠单位的职工也表现了对企业暂时困难的充分理解;持续加大对困难职工的帮扶力度，救助职工1213人次，发放慰问金141.4万元;积极完善大信访工作格局，受理来访128起、423人次，全年信访问题按期处结率达到98%以上，上级交办的案件处结率达到100%;“法治临矿”建设成效显著，田庄煤矿、石家坡煤矿等单位的法律纠纷案件取得重大突破。
各位代表、同志们，成绩的取得，是集团公司董事会和党委正确领导的结果，凝聚着全体干部职工的心血和汗水，也是广大职工家属、离退休老同志关心和支持的结果。在此，向各位代表并通过你们向全体干部职工、家属及离退休老同志表示衷心的感谢和崇高的敬意!
回顾去年以来的工作，付出远胜以往，困难大于预期，经营形势和状况更加严峻。一是安全形势依然严峻。安全基础仍不牢固，重大隐患和零打碎敲事故多有发生。去年，上级安监和业务管理部门查处的安全隐患1316条，各类罚款累计达到130.79万元，尤其是株柏煤矿“1.30”人身事故、新上海一号“11.25”出水事故，造成的损失相当惨重，教训极为深刻，务必痛下决心，痛改前疏。二是盈利能力大幅下降。省内统销矿井商品煤综合售价大幅下跌，同比下降95元/吨，影响利润减少6.9亿元;铁精粉综合售价同比下降223元/吨，已跌破历史最低位，单纯售价影响利润减少1.96亿元。三是资金压力巨大。煤炭、铁矿产业整体亏损，亏损额分别为3.03亿元、0.96亿元。企业自我造血功能快速下降，融资难、融资贵的问题突出。四是资产包袱沉重，亟待破解。集团公司资产重和创效资产比例低的矛盾突出，其中上海庙矿业资产66亿元、铁矿板块35亿元、澳大利亚近20亿元，这些战略资产目前都处于培育阶段，短期内包袱沉重，盘活路径没有新的突破。五是科技创新支撑乏力。煤与非煤产业的科技支撑能力、核心竞争能力还没有形成，专业课题攻关、难点问题破解、制约瓶颈突破进展迟缓，科技成果转化不足，创新能力亟待提升;产学研合作虽已起步，但技术优势向产业优势、经济优势转换的步伐仍较缓慢。六是个别单位自我革命、主动突围的意识和责任还不够强烈。“等、靠、要、熬”的思想还比较严重，整体工作平推平拥，集团公司推一推才动一动;有的单位没有思路，不敢创新，缺乏突破，更没有亮点;个别领导干部喜欢安逸，看家守摊，不守纪律，公私不分，缺乏干事创业的豪迈激情，不敢勇于任事，不敢主动作为，当了职工群众的尾巴，影响了干部职工的情绪和干劲。
对于以上问题、教训和不足，我们必须高度重视，采取切实有效措施加以解决。
二、“十三五”的任务和2016年的工作安排
2016年是“十三五”开局之年，也是临矿“自主发展、自救突围、保生存、保吃饭”的生死决战之年。综合分析，经济危机的寒冬将更加漫长，煤炭行业供大于求的局面一时难以改变，化解过剩产能将启动“僵尸企业”出清，供给侧和结构性改革将引发新一轮的能源革命。打赢“2016生死决战”、在“十三五”期间破解困局、开创新局、凤凰涅槃、浴火重生，是我们近期和长远的主要任务。
关于临矿集团中长期战略发展定位，能源集团李位民董事长和张寿利总经理年前已作出了明确的指示和任务要求，即“打造三个临矿、做到四个走在前列”：打造省内临矿、省外临矿和海外临矿;在打造能源集团第二个上市公司上走在前列，在办大煤、办大电上走在前列，在以增量扩股为主要形式的混合所有制改革上走在前列，在应对煤炭市场更大危机的措施和方法上走在前列。对此，我们必须准确把握定位，主动积极作为，勇于担当，不辱使命，按照总书记提出的“要在战略上坚持持久战，战术上打好歼灭战”的改革发展要求，在董事会确定的“十三五”规划“五年两步走”和六个奋斗目标的引领下，逆势发展，自主发展，创新发展，科学发展，着力构建“集约化、高效化、智能化、国际化”的大型企业集团。
2016年的总体工作思路是：全面贯彻落实能源集团的战略部署和要求，按照“四个走在前列”的工作定位，以“安全红线和现金流生命线”统揽全局，坚持文化引领、自我革命、突围转型，强化自主发展优势，创新全价值链管理，着重推进发展理念、战略内涵、生产管理、市场营销、财务管理、人力资源、科技创新、产业转型、安全管理、基础保障“十个升级”，在逆势发展、“走在前列”中打造“六大攻坚战”的升级版，坚决完成全年各项目标任务，实现“十三五”良好开局。
2016年的总体安排是：“一个坚决、四个确保、五个严控”。 “一个坚决”：坚决完成能源集团下达的安全生产经营指标。 “四个确保”：一是保安全生产。杜绝死亡事故和重大非人身事故，实现安全生产。二是保现金流。以经营性净现金流不为负数为底线，倒逼经营成本，抓好融资筹划，确保现金流不断裂。三是保节支增收。坚持盈利单位加压增盈，亏损单位加大减亏力度，生产性费用包干自保。四是保吃饭。全面贯彻工效挂钩原则，严控分配与效益倒挂，力争工资不拖欠，转岗分流、停薪留职和自主创业员工的收入不低于当地最低生活保障线。
“五个严控”：一是严控成本。力争成本费用总额再降10%。二是严控“四金”。力争“四金”同比压减20%，应收账款周转率、存货周转率分别达到国内全行业平均值和良好值。三是严控投资，原则上不开工新的项目，投资概算压缩5%以上，续建项目投资控制在10亿元以内。四是严控亏损面扩大。亏损面同比降低30%，确保完成能源集团下达的治亏任务。五是严控非生产性支出。各类管理费用坚决压减20%以上，集团机关费用同比再压减25%。
围绕上述思路和目标，重点抓好以下几项工作：
(一)确立危机思维，以创新自主发展理念培育发展新模式。煤炭行业持续加深的危机，倒逼我们必须更加增强自主发展的意识和能力。总结搏击市场危机4年来的经验：优化产业结构，进退都是优化、进退都是发展，行业和市场危难之际，正是劣质资源退出、优质资源获取的最佳时机，敢退和敢进都是抓住了机遇;推动产业升级，优质资源和优质产品永远都带有短缺和稀缺属性，转方式、调结构，主攻方向是调优、调强、调高、调好;煤炭企业适应供给侧和结构性改革，最关键的法宝是价值开采、效益开采、安全开采、清洁开采，以质增量、以质提效、以质取胜;破解企业发展困局，最根本的是责任担当、主动作为、自我革命，自己不敢革命、不敢壮士断腕，必定要被市场革命。为此，在新的一年里，我们必须再强化四种危机思维，创新自主发展新模式：一是越是危机，越要集中全力培植好效益增长极。冲出危机、破解困局，关键看效能增量。当前要全力培植好“三矿两公司”，即抓好古城矿的充填开采和资源臵换，继续担当大任;打造“一矿两井”后的“黄金王楼”，培植新的效益增长点;调整和推进菏泽煤电的采场接续、提质提效、市场化管理，建设未来效益第一增长极;对玻纤产业进行高端化、智能化和核心技术改造升级，把鲁北公司改造为线上线下融为一体、内外贸易高度融合的规模企业。二是越是危机，越要敢于出清巨亏企业，轻装上阵。不经济、不安全的企业已经成为整体发展的严重阻碍，“不是企业消灭亏损、就是亏损消灭企业”已成为现实，在尊重历史的同时，我们不能再让巨亏企业“苟延残喘”、“拖垮全局”，必须抓住国家出台的扶持政策，全面安臵好员工，像上一轮临矿改革改制一样，有序“打包清理”。三是越是危机，越要强化全价值链管理。在坚持“一体化”、“价值链”的基础上，必须导入市场闭合，构建全价值链管理体系，将企业内部的组织机构、岗位和人力资源，全部改造为市场主体和经营主体，将资源、产品和市场全面接轨，让市场之手决定效益、调节分配。四是越是危机，越要靠体制和机制激活存量，杀出重围，绝处逢生。总结去年个别单位自我革命意识不强的主要原因，是狠逼硬压不够到位。今年，集团公司实行两个“取消”，即资金审批取消，对不“止血”、不“造血”的停止“输血”，煤价分成全部取消;对二级单位实行“一保、一包、一奖、一重组”，即保利润指标、包变动性费用，对超额完成目标任务的实行“台阶式”重奖，对于没有能力和担当的领导班子，自行解散，重新竞聘组建。
(二)坚持分类施策，以发展质量优化升级“六大攻坚”战略内涵。一是对省内煤矿板块实行“三类管理、分类施治、一企一策”。古城、王楼、株柏3家盈利骨干单位，要贯彻稳产高效、安全高效的原则，以利润考核指标倒逼管理，以全面市场化、价值链再造和一体化优化为总抓手，全面梳理和论证发展空间，深入挖潜、全面提效。古城煤矿要推进组织变革，压缩运营成本，优化后路维护系统，强化现场、煤场、洗煤厂和市场提效空间;王楼煤矿要力推组织机构扁平化、系统管理极致化、人工效率和两矿效益最大化，创造“1+1>2”的效应;株柏煤矿要发挥技改优势，尽快达产达效，建设临沂地区“效益大矿”。新驿、田庄和菏泽煤电公司3家减亏减负单位，要紧紧把握系统降本和控员减负两个着力点，全力止亏保效和挖潜增效。新驿、田庄要按照能源集团制定的亏损企业“论证公式”重新进行测算，找出“天花板”，确定自我生存、自我突围的路径。新驿煤矿要继续抓紧实施村庄搬迁，同时考虑突围方案;田庄煤矿要巩固好、发展好已形成的转型突围格局，优化托管业务，加快费用清收，放大矿业技术服务公司平台，强化和省监狱矿的合作，形成集团公司富余人员疏散和安臵基地，为衰老矿井转型突围树立模板;菏泽煤电公司要以采场优化、提质提效、压煤搬迁和郭屯矿井筒治理、精细化管理为抓手，导入市场化管理和工效挂钩机制，坚定不移地完成“一年减亏、两年持平、三年盈利”目标，力争实现“一年持平、两年盈利”。邱集煤矿作为自救突围单位，要以包干费用为底线，根据探放水实验情况，测算生产经营方案，以项目部为平台，制定分兵突围措施，在矿山服务业、采煤塌陷地综合开发、城建基础设施建设等方面取得新突破。二是对省外煤矿板块实行“费用包干、自我生存”。上海庙矿业公司和永明、石家坡煤矿，要按照包干费用底线和现金流生命线原则，重新测算生产经营方案，在保持矿权安全和系统安全的前提下，采取灵活策略，宜干则干、宜停则停、宜转则转。要加快新上海一号煤矿的出水治理，周密安排和组织好强排水、恢复生产预算和矿井人员安全，根据电力项目进度、市场情况和盈亏测算，重新排定生产。要着眼煤电一体化的战略实施，通过再“走出去”，保留核心员工和价值员工。三是对铁矿产业板块实行“市场化生产”。国内铁矿石企业正陷入第二次危机，垄断与反垄断交织，钢铁过剩与市场低迷共存。要超前预测市场，准确把握市场周期和生产周期的衔接，制定多种预案。要用包干费用倒逼管理，系统维护外的费用一律停支。要拓宽思路，探索停产维护、“休克”减亏、外矿加工、外出托管和单独生产介质粉等生存方式。暂停凤凰山铁矿建设，做好现有基础设施维护，根据市场形势择机而定。四是对玻纤产业板块实行“助推式发展、高端发展”。要超前分析玻纤大众化产品即将过剩的趋势，加快高端化发展的步伐。要加快中碱二线的技术改造，扩能升级为ECER生产线;要以创建“山玻品质”为目标，以引进美国OC公司先进技术为契机，全面实施标准化、精益化管理;要以创建一流实验室、组建玻纤技术研究院和设立黄岛研发分中心为重点，组建专业技术研发团队，采取新机制，培植技术管理核心竞争力。要以智能化、信息化改造生产线和销售平台，加快ERP系统建设完善，构建“互联网+”的新模式。要坚持成本、质量领先战略，扩大日本市场份额，确保实现产量20万吨、成本降200元、外贸收入2亿元、利润2< /font>亿元的“玻纤2.0”发展战略目标。五是对供应物流服务业板块实行“平台建设”。亿金公司，要强化内部服务职能，充分发挥供应和采购单位两个平台积极性，深入推进“阳光采购”工程，形成规范化、常态化的共同比质比价谈判机制，确保物资采购成本同比降5个百分点;要进一步创新和提升贸易模式，集成上游供应商和下游客户产业链，做大做实外部贸易;要加强物流金融产业链建设，构建质押监管、商业信贷、供应链融资、境外融资等模式，提升有效融资能力。鲁北公司，要把握齐河基地建设、新能源布局、融资渠道建设三个重点工作，加快推进内陆煤炭集散中心和物资物流中心业务网络布局，确保实现齐河基地100万吨运营能力;全力保障沂水LNG项目安全效益运营，确保齐河LNG项目落地实施;形成香港公司融资贸易渠道，积极发展供应链金融。技师学院，要坚持走培训产业化的路子，加强马坊实习实训基地建设，确保矿井安全，力争盈亏平衡。臵业公司，要完成英伦名嘉的建设和销售，组建物业公司投入运营。六是对澳大利亚板块继续推进资产、资本“双轮驱动”。资产驱动，要稳步推进矿权精查、勘探提升、环评工作，确保矿权安全，优化人力资源结构，全年可控费用压减10%;资本驱动，重点是制定资本运营方案，加大项目推介力度，主动加强与大型国企特别是电企、钢企和战投的对接洽谈，在合作开发、矿权股权转让渠道上取得实质性突破。
(三)强化全价值链管理，以生产管理体系升级增强竞争优势。一是贯彻价值开采、效益开采和安全开采的理念，导入全价值链管理。要强化矿井盈利能力和抗风险能力的预测诊断，将“一体化”、“价值链”和“市场闭合”融为一体，要建立生产部门、财务部门和煤质销售部门一体化论证机制，上半年按吨煤价格再降50元的市场预期，倒排采场、生产工艺优化和生产周期，以应对更大的危机;要深化“一体化”建设，对所有项目都要建立设计、施工、使用单位“三方会审”、全方位跟踪的工作机制;要删繁就简地持续推进价值链再造，深入开展系统布局、劳动组织、工艺技术、产品结构“四个优化”。要深入推进“岗位创效”、“集休”、“外出创效”等模式，确保全年商品煤单位完全成本同比下降10%以上。二是以培植活劳动市场主体为核心推进市场化建设。当前，我们内部市场化运作的主要问题是，市场主体的动力和活力有待激发。要以个人劳动和岗位劳动为单元，以劳动定额为价格体系，以多劳多得、多创多得为手段，培育市场竞争主体，以总额承包、量价考核、层级收购的有偿服务方式，全面构建市场对接现场、价格对接成本的反馈考核机制，做活要素市场，做强专业市场。三是强化分配导向。要充分发挥分配杠杆的调节作用和市场导向作用，在去年劳动定额管理试点的基础上，导入市场变量和风险系数，制定新标准，今年一季度全面推行。要加强分配管理，既要控制工资总额，也要加强结构管控，除安全奖外，一律不得另设集团公司业绩考核外的单项奖。要彻底更新工资分配观念和分配方式，由发工资改变为挣工资。生产单位全部实行效益工资制，领导班子多创效、多收入;放假单位全集团要做到生活费标准、“五险一金”测算标准、留勤人员工资标准“三个统一”，放假单位领导班子的薪酬要与创收和职工收入挂钩。四是加强设备调剂市场和内部劳务市场建设。创建内部设备调剂加工市场，将田庄、古城、菏泽煤电公司等单位的制造加工平台与亿金公司物资供应平台有机结合，建立集制造、加工、维修、租赁、调配于一体的调剂市场，安臵人员，降低供应链成本。继续发挥内部劳务市场的吸纳和调剂作用，统一待岗人员工资标准，靠市场化、竞聘化手段，加速各类人员的全方位流动。
(四)抓住“供给侧改革”时机，以创新需求营销模式推动逆势突围。供给侧和结构性改革的核心是提供优质煤和清洁煤，我们必须立足自身，顺势而为，既要加大提质提效力度，也要通过配比改造劣质煤。一是突出提质增效。要梳理去年15起煤质纠纷案件的管理弊端，建立常态化的煤质管理和煤质纠纷案件分析处罚制度。出台集团公司《煤炭质量管理考核办法》，构建“制度、技术、管理、考核”四个层面全方位的煤质管理新体系;要以新驿矿为试点，矿对区队班组实行煤质收购，真正实现“煤质就是煤价、煤质就是工资”，确保全年原煤热值同比再提高100卡。实施6项洗选加工技术改造项目，实现“无煤泥化”洗选、“无煤泥化”销售，各项洗选技术改造综合创效7000万元以上。二是加大市场开拓力度。要坚持精煤和动力煤齐头并进的原则，针对临矿的煤种特点，以满足客户差异化需求为导向，大力推进配煤适销策略，深入实施指标优化工程，突破高硫煤市场的定点开发，持续提升洗动力煤市场份额。要积极适应能源集团销售体制改革的变化，继续发挥驻地营销处和各矿的积极性。在广泛开展市场调研的基础上，探索形成济宁矿区小槽煤煤种的“销售联盟”，增强市场话语权、主动权。三是打造个性化服务品牌。统筹运用“古城及菏泽煤电铁路、王楼矿水运码头、鲁北物流基地”三方面的运输资源，主动优化客户运输方式，为客户节约运输成本;要以客户需求为中心，提供定制服务，及时调整产品结构;要强化服务意识，消除煤质纠纷，保持并提升“临矿煤”的信誉度、美誉度。四是创新互联网+营销模式。要全力推进玻纤公司ERP系统建设完善，优化煤炭运销系统，建立以客户为中心的精准营销体系，建立涵盖客户信息、产品需求、订单、物流及结算管理、信誉度管理的信息体系，促进市场信息、客户需求与生产系统的对接融合，以信息化手段挖掘客户增值、企业增效新空间。要探索并入第三方煤炭电商平台的可行性，拓宽销售途径，扩大销售半径。
(五)坚持“现金流即生命线”原则，以财务管理升级保障持续发展能力。一是打好融资攻坚战。以资金不断链作为财务工作第一位目标，做好全年融资筹划，推进融资授信，拓宽融资渠道，确保40亿元的企业债券融资到位,全年融资规模达到78亿元。要认真谋划菏泽煤电、会宝岭铁矿和上海庙矿业公司融资还款方案，实行专人负责制，保持企业信誉。要加强各单位欠款和利息的回收工作，本金不还的，停止借贷。要加强包干费用管理，对创收资金超过500万元的给予一定比例奖励。二是清理资金占用。要进一步梳理营运资金流程，重点实施“原材料库存、产品库存、应收账款”三个环节的资金占用优化，研究制定资金占用清理方案，确保“四金”占用压减20%。做好票据臵换工作，盘活存量票据，保证各单位的资金支付需要。一季度对菏泽煤电公司经营状况进行全面审计，摸清家底，整改优化，促进资产创效。三是推进会计职能转型。引入大数据和信息化手段，优化两级机关财务机构运行机制，推进由核算会计到管理会计转型，由事后算账向事前预测、事中控制转型。要注重引进证券人才，开辟直接融资通道，加强财会队伍建设，培育领军人物。四是加强资金风险防控。把资金链管理作为风险管理的重中之重，健全现金流风险评估和预防机制，加强现金流动态监管，确保资金不断链。要对接能源集团职能转变要求，增强集团公司结算中心作用，与物资供应平台、煤炭销售平台相结合，争取资金调剂机会，缓解资金压力。要加强对玻纤、株柏、鲁北等单位的投资回报和EVA管理考核。五是继续做好“政策降本、政策补亏”工程。今年国家将对化解煤炭产能过剩、帮助煤炭企业脱困、塌陷地治理和压煤村庄搬迁、节能减排等，密集出台一系列扶持政策，要加强政策研究，跟踪各类资金，能争取的全部争取。集团公司将对各单位和各处室实行政策资金奖励制度，对争取的政策性补助资金，当作盈利、减亏和创收指标使用，纳入经营和工作业绩考核。
(六)推进核心和价值员工队伍建设，以人力资源管理升级塑造攻坚精兵。一是坚持人员流动、但核心员工不能流失的理念，把打造价值员工队伍作为百年大计。要持续推进“3531”工程竞赛活动，完善核心员工和价值员工评选、塑造和素质提升平台，建立全方位的“感情留人、待遇留人、制度留人”体系;要继续开展“改革突围创新管理团队”、“金点子”评选、“劳模、技能大师创新工作室”等一系列创新创效活动，建立主要领导抓核心员工建设责任制，采取得力措施，保证核心员工和价值员工不流失，特别是放假单位，要尽最大努力为他们创造工作平台，为临矿的长远发展保留“种子”和“血脉”。二是深化培训机制改革，持续创建“学习型企业”。要以企业发展需求和职工技能需求为中心，打破条块分割，整合培训资源，理顺培训机制。要建立员工、技术业务骨干、管理人员和领军人物培训体系，在富余职工、转岗职工中开展创业技能培训。今年，技师学院要举办机电修和劳动定额专业人才学历培训班，各单位的“大师、劳模工作室”也要制定机电修专业“三年滚动人才培训计划”，力争在三年时间内，全面扭转技能人才急缺的被动局面。三是改革人事制度，建立畅通规范、阳光透明的晋升通道。要完善“职业经理人”竞聘、任期、薪酬管理办法，上半年完成鲁北公司试点改革，积极推进臵业公司、技师学院等单位职业经理人制度改革。要继续开展人才队伍“三通道”建设，深化职称申报评审制度改革，放开非管理岗位职工职称评审、晋升限制，让在非管理岗位上刻苦钻研、踏实工作、善于创新的职工，有机会步入工程师序列。要扩大基层管理岗位公开竞聘的范围，确立“公开竞聘为主、组织考核把关”的选人用人模式，畅通骨干员工、价值员工晋升通道。四是鼓励职工加入“双创”大军。要研究国家出台的“大众创业、万众创新”的鼓励政策，建立扶持机制，鼓励职工创业，鼓励职工自谋职业，鼓励职工依法合规内退。
(七)坚持“数字化矿山”和“大数据”建设的高度融合，以建设“网上临矿”培植转型发展的新动能。一是全力推进“大数据”建设，以信息链催生创新链、提升效益链。要充分挖掘“数字化矿山”的闲臵资源，对接“云计算”、“大数据”、“互联网+”等成熟技术手段，出台临矿《大数据发展纲要》和《大数据实施方案》，全面布局实施精准营销、综合管理、业务协同和决策支持“四大平台”建设。今年，要针对临矿跨地区、跨省区、跨国际管理的特点，以建设“可视临矿、移动临矿、掌上临矿”为重点，依托“数字化矿山”平台，将企业生产、资金、人力、供销等方面信息实时传送到“云端看板”，实现由月度调控、事后控制到实时管控的管理模式升级。要建立集团公司“企业微信群”，建立信息资源联动机制，共享价值资讯，挖掘价值资源。二是着力实施技术攻关，强化技术引领实力。紧紧抓住技术降本“大头”，对重点工程和技术，采取公开招标、自主科研、借智借脑、有效激励等措施，确保年内在“深井支护、软岩支护、条带开采冲压防治、玻纤产品提质、采煤塌陷地充填复垦”等技术攻关项目上，取得突破性进展，开创技术降本增效的新局面。要强化环境保护“底线思维”，加强节能减排工作，继续推广“两型”矿山的成功经验，坚定不移地完成省政府下达的指标。三是加强技术研究院体系建设，升级技术研发平台。在“冲击地压、软岩、矿井水害、环保、玻璃纤维”五个技术研究院组织架构成型的基础上，推进完善计划课题、攻关小组、考核激励、推广应用等制度和运行机制建设，注重联合与集团各产业密切相关的大学院校，升级冲压防治、软岩治理实验分析手段和装备，年内要形成自主实验分析能力，实现技术研发平台提档升级。四是打造卓越工程师团队，强化发展“技术芯”。要围绕“十三五”的科技攻关目标任务，以锻造领军人物为核心，启动“卓越工程师”队伍建设，争取在各个工种、各个专业都有领军人物。
(八)深化体制机制改革，以培育增量新业态拓展转型升级空间。一是深化管理机制改革。完善和提升“一矿两井”管理模式，一季度完成王楼与军城的实质性整合，优化菏泽煤电公司管控体系，跟进能源集团臵业公司的组建，推进臵业公司与物业管理的融合。利用好政策，加快后勤服务社会化改革，引进社会机构和职业经理人，对后勤服务业务进行再剥离。二是推进资本证券化改革。全力消除玻纤公司上市前的一切障碍，及时化解辅导期间发现的各类问题，掌控好安全生产和环保要求，确保一季度完成材料上报，进入证监会上市排序，力争年内实现IPO上市。要着手启动鲁北公司“新三板”上市前的准备工作，坚持主业培育、题材确定和合规整顿同步进行。三是推进以股权多元化为基本形式的混合所有制改革。坚持上下结合、积极主动、规范操作、试点先行的原则，对矿业工程技术服务公司、鲁北公司、马坊实训基地、田庄油品公司、临矿物业公司、王楼现代农业公司等单位，进行员工持股、引进战投等多种形式的改制改革，完善和落实技师学院的股权激励机制。四是推进产业结构转型。推进向煤电一体化转型，落实上海庙矿区煤电一体化发展战略，尽早达成与国电集团合作的股权方案;要抢抓菏泽煤电与大唐郓城电厂的合作发展机遇，建立沟通机制，推动基层、高层和政府三方互动;要加强与华电集团对接，及时跟进落实已签订的合作协议。上海庙和菏泽煤电要成立专门的攻坚团队，重点盯靠、全力跟进，争取年内取得阶段性成效。推进向生产服务业转型，要以田庄矿为主体制定临矿《托管技术服务规范》，规范对外业务，防范托管风险;要培植矿业服务优势和核心竞争力，有重点地并购和代管专业技术队伍;要不断培植突围点，把联合突围和单兵突围结合起来，当前要抓住省监狱局和其他行业相继退出采矿业的有利时机，有选择的以技术服务为切入点，再争取一批新的优质资源和优良资产。推进向塌陷地综合开发转型，以现代农业和新能源两个产业为切入点，坚持“对接政策、融入地方、创新模式、多元持股”的思路，积极培育济宁、齐河两大现代农业和光伏发电基地。
(九)坚持安全红线思维，以安全管理升级强化转型突围保障。一是抓“双基”建设。规范各类图纸资料和规章制度，持续推进矿井达标、专业达标和岗位达标;着力推进班组建设，“班组安、生产安”，矿长、区队长要善于抓班组、拿出精力抓班组，要关心班组长、关注班组技术业务骨干，经常性地开展培训工作和创建活动，增强班组安全管理的自觉性和创造性。二是抓预防。要牢固确立“预则立，不预则废”的安全理念，编制矿井不安全隐患和人为不安全因素的防治措施。要继续坚持行之有效的安全管理模式，强化重大灾害、重点区域、薄弱环节隐患排查治理闭环管理，杜绝重大生产安全事故，遏制零打碎敲事故;要加强矿井停产、职工集休、人员流动过程中的安全管理。三是抓攻关。要突出冲击地压、防治水两项攻关重点，培养领军人物和骨干力量，实行技术骨干和高校博士双向挂职。要加强大数据分析建模和分析能力，增强源头预防、流程预控的针对性和有效性;要依托防治水研究院，建立完善防治水工作责任体系，突出做好对新上海一号煤矿治水、邱集煤矿探放水、王楼煤矿11301工作面治水工作的专项安全监管;彻底扭转对上海庙矿业公司矿井水文条件的认识，按照“大水矿区”的要求和标准提升矿井抗灾能力。四是抓责任。要建立层层落实责任制的督察机制，对安全隐患实行“网格化”管理，特别是作业规程和现场管理责任制，必须落实到现场、落实到员工。要加大重大问题追责处罚力度，对上级安监和业务管理部门给予的安全问责和处罚，实施责任单位主要领导承担制和罚款“收购制”。五是抓规律。要专题研究人身事故的发生机理，积极探索白班生产、两班生产、冲压矿井划小班组单元生产等方面的规律，增强安全管理的实效性。六是抓应急救援体系建设。要认真总结平邑石膏矿应急救援的经验和不足，切实加强应急救援体系和救护队建设。集团公司将专题召开应急救援会议，强化体系和装备保障，表彰杰出队员。
(十)全面强化考核问责，以基础保障体系升级凝聚攻坚合力。一是以考核促落实。今年，集团公司将设立突出贡献奖和特别贡献奖，对完成重点工作、奋斗目标和工作业绩突出的单位和个人给予重奖。对王楼、新驿、菏泽煤电公司村庄搬迁等重点工程项目，采取风险抵押形式，集团分管领导、相关业务处室、基层单位负责人分别拿出1/3的薪酬进行风险抵押，按进度和目标论奖惩;对效益单位、费用包干单位进行风险管控、及时预警，对机关处室各项目标、责任实行闭合式管理、动态性考核。二是以问责促落实。对今年的攻坚目标和任务，按照定单位、定人员、定目标、定标准、定时限的“五定”原则进行分解，集团公司实行月度分析、季度督察、及时问责。要严纪律、严规矩、严制度，强化执行力建设，坚决清除和打击苗头性、倾向性的管理之弊和不正之风，维护临矿“实新”文化的纯洁性和向心力。要加强追溯考核，严格防止虚报利润、乱摊成本和套取工资总额等行为。三是以稳定促落实。要竭尽全力保障职工正常工资收入，力争工资不拖欠。要继续围绕改革突围转型大局，创新形势任务教育的方式方法，增强职工对企业各项改革决策的理解支持;要强化法治临矿、依法治企，防范重大风险，做到职工和企业权益双维护;要注重加强人文关怀，对困难职工及时救助、精准帮扶。
各位代表、同志们，全面完成2016年的工作、为“十三五”开好局、奠好基，将是一场关系企业前途和命运的生死决战，是一场关系员工进退流转的生死考验，我们必须要比任何时候更加努力，比任何时候更加苦干，比任何时候更加团结，必须集非常之智、汇非常之策、举非常之力，坚决完成全年改革发展的重大任务，在“突围转型、走在前列”中打造六大攻坚战的升级版，全力开创逆势突围、转型发展的新局面!
总经理报告范文第4篇
大家好!
光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。XX年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力量是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂文秘杂烩网起欣慰的笑容。
一艰难中求发展，稳定中求利润。
(1)正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。
(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。
二艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。
在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是："关照好你的员工，他们将关照好你的顾客"。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力。
(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行。
(2)加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的。
(3)提高综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。
四展望，我信心百倍
。
作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白："天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨"。同时也让他们理解"微笑是最好的武器"。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接奥运到来。
在此我祝各位领导，各位同事新年新气象，新年新运道。餐饮经理述职报告2
日月如梭，看时光飞逝，转眼间20xx年即将过去了。回想在这一年里，在总经理和各基层领导的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：
厨房的多项管理制度和纪律制度都使每个员工严格要求自己，在制度的要求下，每个员工的工作水平和个人素质都有了提高，厨房的卫生在员工辛勤劳动下，都做得干干净净，在各个方面都有了规范化的管理，业务技能较去年有了一定的提高，但是还尚缺稳定性。能够积极地执行各位领导下达的各项任务，配合各部门之间的日常工作能够加强出品的稳定性，注重细节。不断完善自己，使自己能够跟随企业的发展而发展，让自己的人生有一个飞跃：
一、在思想上，我一直就抱着“合作、奉献”的态度，积极向组织靠拢，认真学习、领会上级传达的思想。
团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团对;尽心做好自己的本职工作。
二、在工作中，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务
。
本主要完成了如下工作：
1、在酒店加入戴斯集团的工作中做出了自己应有贡献。
2、在评定优秀厨房的工作中做出了自己贡应有贡献。
3、在本中不段推出了新的菜品，如：健将五彩丝、寒江雪鱼片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。
4、还常常利用自己的休息时间给厨房的学工们讲菜品理论知识和食品雕刻技法等等。
5、还为高档宴会的摆台制作泡沫雕塑，如：人人重庆、人民英雄纪念碑。
6、还不段创作食品雕刻作品：如：凤飞九天、鲤鱼戏水、寿星老人。
三、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统。
始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事;勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
在新的一年中，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，不辜负领导对我的希望，为宾馆现出微薄之力。餐饮经理述职报告3
尊敬的上级领导：
中午好!首先，向各位作一个自我介绍，我叫×××，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从20xx年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激励奋发向上
从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了Xx万元的盒饭记录。在Xx期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过XxX，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了xx万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐xx人用餐，其中餐标Xx元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是Xx旅行社、Xx旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。餐饮经理述职报告4
本人xx，Xx食府餐饮经理，在董事长及各级领导的正确领导下，率领食府全体员工完成饭店制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本的工作汇报如下：
食府成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，本部门管理层自本部门成立之初开始，即对本部门整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，按照已出台的考核实施办法进行考核，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据
一、确立日常管理计划及管理方针
协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。
负责检查各分部的日常工作情况;
组织安排VIP客人的接待;
处理好客人的相关投诉;
遇到重大问题及时向经理汇报;
与酒店相关部门做好沟通协调，保证餐饮部工作顺利进行;
主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;
在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬;
对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决;
调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。
根据我们食府的自身特点，针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：
1、提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，布置各班组制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2、提高餐饮的卫生质量：加餐厅卫生质量的督导力度，务必保证每间包厢保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的小厅负责;楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护，提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。
3、控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。
5、培训下属员工树立全员推销意识，如一些特色菜肴，新鲜海鲜等，增加酒店餐饮部的.营业额，提高员工的责任心及工作积极性。
4、加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与销售员加强合作，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理或厨房反映。
二、团结，配合，建立内部合理而有效的运行机制。
为使部门的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各小部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
1，如有大型接待，三个楼层之间相互沟通，协调，合理化安排人员，各个班组可以随时相互调动。
2，前台的操作完全需要后台的配合，前台的意见及时反馈给后台，这样可以相辅相承。
3，出现问题，班组相互沟通，及时改正。
4，经常考核，评比，来增强各班组的能力。
三、酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量
。
培养酒店自己的优秀人才需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。
1，让各班组加强日常的督导工作，做好培训，把餐厅相关知识教给服务员，提高她们的素质。
2，从日常工作中评比，考核，来发现一些优秀员工。
3，对优秀员工放心，放手去管，让他们充分发挥自己的才能。
四、抓服务质量，管理制度逐渐完善
质量就是生命，质量就是效益，是企业永恒的主题，其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此，部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。
1、对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统严格规范化的培训，通过培训使员工掌握了基本的服务流程。
2、通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训，使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。
3、进一部加强卫生监督管理制度，先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。
4、加大培训力度，强化标准意识，在前台培训上，总结情景模拟培训效果，继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训，确保操作标准统一。
五、存在的主要问题
从食府成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店的期望值还相差甚远，其主要表现在：
1、在抓前台管理和人员的培训上力度不大，员工在规范化、标准化的服务上参差不齐。
2、一味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工的交流、沟通的次数较少，导致部门人员流动。
六、今后工作努力方向
1、巩固成果，挖掘经营潜力，提高创收能力。
2、狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升。
一是狠抓前台服务质量，进一步提升我们的服务质量。
二是狠抓包厢就餐卫生质量，继续实行卫生责任到人制。
3、加大培训力度，强化标准意识。
20xx年即将结束，虽然开业半年的工作业绩不是很明显，但在新的一年中，我会一直就抱着“合作、奉献”的态度，认真学习，团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往，不负众望、为食府的发展奉献绵薄之力!餐饮经理述职报告5
尊敬的领导同事们：
下午好!转眼间，进入鲁能这个大家庭也有半年了，从对鲁能文化的模糊到渐渐清晰，直至最后让我完全融入其中。让我和鲁能建立了深厚的感情。从进入试运行以来，作为我一名中层管理者来说首先就是感到得到了充分的重视和能力的发挥。我是从以下几个方面来开展日常工作：
一、对下级管理人员进行适当的授权
我觉得管理者要通过别人来进行工作，因为一个人的时间和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好`更快的完成工作，但问题在于自己不可能亲自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必须向下属授权。但是向下属授权的话也要有承担责任的心理准备，要给他们充分的自由，这样才能使员工对如何达到目标做出自己的选择和判断，这样可以增进我与下属之间的相互依赖关系，激励下属员工工作热情，也为后备人才储备打下良好的基础
二、调动员工的积极性，树立团队精神
我们强调管理的时候常常喜欢引用一句话：没有规矩不成方圆。但是却经常忽略这样一个事实，如果人的积极性未能充分调动起来，规矩越多，管理成本越高。所以我们在餐饮一部制定了激励制度，当然管理的激励有三个层次：报酬激励`成就感激励`机会激励。我除了学会运用好报酬激励外，更善用非报酬激励—成就感激励和机会激励。所以我经常性会找员工进行谈心沟通。充分贯彻了李总强调的全员是一盘棋的思想，让员工认识到个人只是一滴水，而我们的团队就是大海。酒店要协调运转，需要一起相互配合，步调一致，需要一种胸怀大局的团队精神。否则，酒店这台机器的运转效率将会大大降低
三、提升服务
深刻贯彻酒店的服务理念，(只有给顾客留下美好印象和值得传诵故事的服务才是有效服务)每周一在部门例会中组织学习认识一周内的新客户，让每一位服务员都建立自己的客户档案，同时培养每一位员工的服务意识。针对后期来的学校学生和新到员工每天中午进行技能培训使他们的服务提高一个新的台阶。从而缩小员工之间服务水平的差距。
四、“开源节流”杜绝一切浪费
体现酒店管理水平高低的第一要素就是看是否存在浪费现象，针对这点我们制定了低质易耗物品的管理办法以及灯光管理规定等，小到一张餐巾纸或是一根牙签都不允许浪费; 充分调动员工的节约意识，树立员工主人翁的思想
五、严格管理
正确理解严格管理的内涵，在“理”和“情”上做文章，即：在工作当中的严格要求，在生活当中对员工的细致关怀。企业发展离不开制度，企业建设要靠制度做保障。制度要细致，严谨。依靠制度实现竞争，淘汰等一系列管理。 所以我在管理时不仅注意到人情化管理，更加注意到制度就是高压线，对于一些员工违反制度的事情，一定严厉的指出来
六、完成上级领导下达的工作任务，及时反馈
对于领导下达的工作任务，我首先是不折不扣的完成任务，哪怕有困难也是去努力的去完成，在的确有困难的情况下也与上级进行了沟通，交流。去寻找帮助。对于实在是不能完成的工作也及时向上面进行了反馈。所以这里就要谈到一个工作态度的问题，在工作中的态度将决定着自己的业绩;学到的或掌握的专业知识是决定工作能力大小的一个重要因素;我可能有许多事情不懂，但是我想我的工作态度还是良好的，我总是努力的去把工作做好。所以我虚心地向各位同事进行学习，和加强自我，不断创新，超越自我
新的一年已经开始，通过春节后我们的营业状况表明。我们的上座率在稳步攀升。这就要求我们要永不停步，不断努力。
下一步我的工作重点是：
(一)强化服务，深挖客源
俗话说菜品是关键，服务是保障。在我们保证现有服务的同时不断推陈出新让走进尚都的每一位顾客都高兴而来，满意而归。在保证现有顾客的同时，全面提升对顾客忠诚和培养忠诚顾客的意识。深入挖掘潜在客户为他们提供个性化服务，给顾客留下美好印象为他们播下再次光临的诱因使之成为忠诚顾客。
(二)加大点菜推销力度
行业中有这样一句话卖钱不卖钱全看服务员。充分的体现了点菜员的重要性，我会协调柳厨对点菜做针对性的重点培训，使每一位点菜员熟练掌握菜品知识，学会合理配菜。在提升酒店营业额的同时也让顾客享受到满意的菜品。
(三)评定优秀员工
将会评选微笑天使、推销能手、卫生标兵等优秀员工，全方位调动员工的积极性、主动性，让员工充分认识到只要努力付出就会得到收获。
最后希望领导在平时工作中严厉要求，有错误严格指出，来促进我的工作。希望在这一年中我能够把工作做的更好，更上一层楼!
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总经理报告范文第5篇
×年，宾馆经济效益又创下了历史新高。在成绩面前，我戒骄戒躁，永葆共产党员先进性，保持清醒头脑，制定了××年个人工作目标：加强思想政治学习和专业理论知识的学习，提高党性修养，提高管理水平，坚持“两手抓、两手硬”的原则，保持和提高宾馆硬件设施的功能，创新和提升宾馆软环境质量。现将一年来的工作汇报如下：
一、积极参加先进性教育活动，认真进行自我党性分析，努力增强党性观念。。经工程立项后，通过经理办公会研究决定宾馆办公室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方案设计、工程合作意向的商务洽谈。在月下旬召开的专题经理办公上确定了××××公司为太阳能供货及施工单位，工程费用万元。我对工程提出了具体要求：确保工程质量，满足宾馆热水供应需求，售后服务及时周到，工程费用全包干，不再发生其它费用。现在，太阳能中央热水器供热效果良好。
⒋网球场修复。
宾馆网球场自建成后一直闲置，荒草丛生。为了增加宾馆娱乐功能，投资近多万元对网球场地面、防护网、照明灯进行了极具专业性的修整，效果良好。
⒌烫平机、烘干机、蒸饭车的购置、床上用品的更新。
新建了太阳能中央供热水系统，原燃汽型烫平机、蒸饭车等设备不能使用，宾馆投资万元购置了烫平机、烘干机各一台、蒸饭车二台。另外，投资万元更新了全部床上用品。
⒍消防设施的维护与更新
×年，宾馆完成了三个大的安全隐患整改项目。()淘汰旧的燃煤锅炉。()更新全部的灭火器具，投入资金万元;()更新消防自动监控报警系统的烟感器个，投入资金万元。
三、狠抓软环境的建设，创新和提升宾馆软环境质量。
⒈加强营销宣传，提高宾馆知名度，拓展客源空间
多年来，我一直非常重视宾馆市场营销与宣传。这项工作一直由我主理。我多次强调：做好一次接待，就是做好了一次广告;客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我总是亲自主持召开专题会议，交待各个工作环节中需要注意的问题，并进行分工。会后，亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下，宾馆成功接待了出席××××艺术节开幕式的省市领导人和国家院士及八国专家友人、全国××××××评审团成员及省市领导、成功接待了百余次各种级别的大中型会议。宾馆的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评
×年，受先进性教育活动以及宾馆周边农家乐等经济型酒楼兴起，宾馆客源大幅减少。为了拓展客源空间，我亲自向营销人员指导营销方向。上半年，重点挖掘在学校、商企等单位，下半年偏重于向行政事业单位，黄金周和节假日向零散客倾斜。另外，还采取一系列的宣传措施。一今年四月份，我请来了《××晚报》、《××日报》及××电视台记者，以宾馆靓丽的红枫、碧桃等景色为题进行宣传造势(在《××交通》和《××省星级饭店旅游交通图》上刊登集图片与文字为一体的广告。三定制了派克水性笔、宾馆专用一次性纸杯及××年新春礼品薄。五指定办公室和前厅部参与政府采购会议定点供应单位的投标，连续四年被确定了市政府会议定点采购单位。
⒉加强日常管理，提高服务质量，提高管理水平。
在日常管理中，我主张以会议形式实现企业管理上的及时性、针对性、公开性、民主性。××年，我亲自主持召开的各类办公会议余次。其中：经理办公会次，各部门专题工作会议次，重大接待及重大检查前的专题工作会议次。
⒊以创建活动为契机，打造良好的自然与人文环境
总经理报告范文第6篇
本人于2006被聘任为中国人寿保险股份有限公司**分公司中介代理部副经理，今年按照领导分工主要分管职场经营以及工行渠道业务发展工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有后勤人员以及客户经理的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，工行合作进一步扩大，元月份至今已实现总保费300万元，其中个人200万元，工行渠道100万元。过去工行2003年至2005年三年总保费不足10万元，如今净增90万元;其中期交过去为零，现在完成8.5万元,占工行渠道总保费的
8.5%。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是比较称职。现将2006年的主要工作情况向各位领导陈述如下：
一、树立良好形象，坚持在行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求员工做到的，我自己首先做到，要求员工不做的，我带头不去违犯。在日常工作中，我非常关心职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的统一了思想，增强了凝聚力。
二、不断学习专业知识，从而提高自我，完善自我
回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，我系统的学习了“管理学”“保险法”“保险知识读本”等学习书目，全面提高自己，力争在专业知识、管理能力上有所突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
三、增强营销意识、提升销售技能,创造性的开展工作，保持业务持续健康发展
工行营业部从2003年正式开始营销保险，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人员对保险业务认识不够，有抵触情绪，认为存款任务都难以完成，还去抓保险，是多此一举;二是多年来，社会上对保险工作有偏见，认为拉保险的时候说的好，理赔的时候，到期支付的时候，就难上加难，再加上保险合同条款晦涩难懂，让人放心不下;三是柜面人员保险营销知识欠缺，对营销工作缺乏信心。对于上述现象，我认识到认真开展代理保险业务理论和营销知识的学习的重要性。一是
通过学习理论，使柜面人员认识到大力发展代理保险业务是顺应金融市场格局变化、把握新发展机遇的需要;是开拓中间业务、培植新的利润增长点的需要，也是提高自身素质，改善收入水平的需要;认真开展好这项业务将促进客户投资理财业务的发展。从银行角度来说，代理保险业务，并不会减少银行的存款总量，只有改善银行的收入结构， 提高工行的赢利水平，而工行不做，其他行照样会做;二是对社会上的偏见，利用银行的良好信誉作保证，赢得客户的信赖;三是针对保险知识欠缺的问题，我主动组织参加支行各种保险知识讲座，专门给营业部的员工讲课，重点学习营销知识，坚持每个月集中学习一次保险营销知识，从而解决了柜面销售人员的思想认识和营销技巧问题。
四、有效的分层沟通协调是业务发展的保障
去年，我带领部属客户经理进一步加强了与工行之间的联系，特别是与分行代理保险部的接触、商谈，主动协调，交流情况，研究对策，把每季度中介业务任务下发到各网点，制定考核目标。公司客户经理也与分理处主任多次交换意见，协助落实员工奖励，在他们的努力下。2006年，工行加大代理保险业务考核力度，员工得大头，支行得小头，并且特别强调：多劳多得，按月考核，按季兑现，奖励先进，打击落后，不截留支行兑现的每一分钱，奖惩分明，拉开分配档次。去年工行兑现给超额完成任务的1名柜面人员奖金最高达3000多元，未完成任务的柜面人员倒扣工资500元，仅保险一项，柜面人员的收入差别就达到3000多元，充分调动了他们自觉抓代理保险业务的积极性。
五、增员、增效是业务产能保证
在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客户经理，人手少，网点多，无法全面开展业务。更没预料到的是7月初这仅有的两名客户经理也相继离开，针对这一现状，本人向经理室提出增员几乎，并取得了经理室的大力支持，加之本人增员筹划工作做得比较到位，前后增员8名客户经理，由于种种原因，目前留存5名。为了提高员工的展业技能，本人多次组织新人业务学习，并长期陪同到各网点展业。
六、党风廉政建设在我心，三个代表精神永牢记
在上级党支部的领导下，本人充分领会党的十六届全会精神，坚决做到不搞形式，不走过场，切实提高思想认识，时刻严格要求自己清正廉洁。作为一名普通党员，本人切实接受党员和员工的监督，以进一步严于律己，克己奉公。
回顾一年的工作，本人还存在诸多不足，对市场拓展和督导方法上学习不够，没有很好的借鉴别人的先进经验;工作作风还有点偏于急躁，有时对客户经理处理业务时缺乏细致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的误会;对于中介转型思想不到位，片面的理解上级公司的要求。