护理部主任范文第1篇
一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量
1.完善ISO9000质量标准文件。
严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。
护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。
2.精心组织护理质量体系的运行与实施
为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房
1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人安全。
通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满意度。
3.抓好危重病人管理和基础护理的落实
我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。
一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满意率为99%.
4.组织护士认真学习《ISO9000护理作业指导书》
从2010年1月《ISO9000护理作业指导书》开始试运行至今，护理部制定了学习计划，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习，并于7月4-5日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本掌握《ISO9000作业指导书》基本内容，明确职
责，使各项护理工作有章可循。于2010年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度。
ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。
二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌
创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。
1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素;七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。
2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。
3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内
二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。
4开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。
胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌;
胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。
胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。
通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。
5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。
三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生
1随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了《提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解;8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理差错的发生。
2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。
四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质
1.护士长培养
护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训，举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围，有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内
六、内七护士长到北京朝阳医院学习。
坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。
坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。
继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。
每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。
2、全面提高护士素质
加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。
3.对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质
为了实现医院“216”目标，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增强服务意识，提高护士的综合素质，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作情况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满意，使病人健康”的护理目标。
五、好人好事
1.呼吸二科护士魏斌，平时工作认真负责，在2010.11.18值夜班时，凌晨五点，当她巡视病房时，发现一位病人呼吸异常，对呼唤无反应，立即通知值班医师，积极抢救，在院领导的大力支持下，全科医护人员的紧密配合下，经过两天两夜的奋战，病人脱离了危险期。患者家属由开始的非难指责到平静配合再到最后的理解尊重，他们送的钱物被我们医护人员拒绝后，最后送面锦旗表示敬意。由于护士及时发现病人病情变化，不仅避免了一场可能发生的恶性医疗纠纷，而且还为我院赢得了荣誉，表扬魏斌观察病情细致认真负责的工作态度。
2.胸外科护士孙先红，心内科护士岳延凤，内六护士朱军在护士长外出学习期间，代理护士长工作，三位同志勤勤恳恳，任劳任怨，经常加班加点，不记较个人得失，严格执行各项规章制度和护理技术操作规程，圆满地完成了各项护理任务。
3.外科护士在危重病人的抢救中发挥了重要作用，全院护士长从大局出发，相互协作，相互支持，较好的完成了重大抢救任务。
六、存在的问题
1.通过外审发现有许多工作须加强细节管理，如公用药品的管理。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够。病房欠整齐清洁……
2.进一步提高护理人员业务水平和观察病情的能力。
在过去的一年里，护理部在落实医院216目标中，较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作出现的新问题、新情况，总结经验，改进不足，不断提高护理工作水平，适应医院改革发展创新的需要，为打造胸医护理品牌，建设新型一流的专科医院而努力。
护理部
护理部主任范文第2篇
摘要：随着我国新课改深入发展，教学思想及育人方略得以革新，在提升教师教学水准同时，班主任班级管理工作也应该在一定程度上革新，班主任要面向全体学生、对学生负责。正面教育、启发诱导，以身作则，为学生打造优质学习与生活环境，继而引导学生身心健康成长。
关键词：护理专业;中职学校;班主任;管理
基于教学大纲要求，高职护理专业培养的人才是能够在各类、各级社区卫生服务部门或者医疗卫生机构从事护理、健康教育、保健以及康复等相关工作的服务型、技能型护理人才。要完成高职院校的培养目标，不只需要关注专业教学工作，还应该加强班主任管理工作。高职护理专业的学生以女生为主，学生们的年龄普遍以青春期为主，行为乖张叛逆，并且学习目标较为模糊，对于自身的期望过低;在生活方面独立自主能力较差，心理较为敏感且脆弱，非常容易出现心理冲突与心里矛盾。高职护理专业班级管理工作要基于护理专业人才目标，同时要根据学生的特征设计针对性管理策略。
一、护理专业学生思想和行为上存在的问题
（一）学习能力弱，习惯不好
职业院校学生普遍学习能力弱，无法适应普通高中的学习难度，进而选择更适合自己的职业教育。因此他们大多数人学习能力弱，学习习惯也不好，缺乏學习毅力，没有刻苦钻研的精神。因为学习能力较弱，所以学生在专业课程学习过程中会遇到很多问题，问题得不到解决，学生就会比较迷茫，找不到正确的学习方法和方向，而学习效果不明显也导致学生学习态度进一步懒散，最终形成一个恶性循环。
（二）兴趣广泛，认知简单
职业高中学生正是青春年少时期，思维活跃，喜欢接受新鲜事物，他们兴趣广泛，但是缺乏社会经验，对是非判断的能力较弱，而当前互联网世界里充满诱惑，很多学生由于缺乏自控能力和辨别判断能力，陷入电子娱乐等诱惑中，对于专业发展和人生规划不清晰，没有目标，对家长和教师的依赖比较大，期望他们能够帮助自己规划好人生发展道路。
（三）善于交往，渴望独立
职业院校学生的社会交往能力相对于普通高中生更强，他们的社交圈子更广，有很多关系亲密的好朋友。他们很容易和老师、同龄人发展出友好的关系，社交圈子广使得他们渴望尽早地走上社会，在各种活动中用于表现自我。
（四）内心冲突，行为乖张
当前，社会对职业教育的认同性比较低，在未来就业、发展过程中会受到一些歧视和影响，因此很多职业院校学生存在一定的自卑心理，觉得自己比不上本科生、研究生等等学历层次更高的人。这种自卑心理与自尊心交织在一起，使得职业院校学生内心存在冲突，甚至发展出一些过激的行为，比如逃课、顶撞教师、打架斗殴等。
二、优化中职护理专业班级管理的具体途径
（一）刚柔并济，构建班级管理统一战线
在高职院校班级管理工作中，班主任更传统的管理模式是刚性管理，用过管理条规、规范约束学生，管理过程中批评教育行为更多。这种管理模式起到了一定作用，但是师生之间的冲突对立比较大，经常使学生发展出逆反情绪和行为，与班主任“对着干”。
这种管理模式需要进行改革，融入一定的柔性化管理思想和模式，“刚柔并济”，打造班级管理艺术，让学生和班主任统一战线，共同建设和维护好班集体。
例如，要纠正班级存在的迟到早退问题，教师就可以首先与学生沟通，让大家谈一谈迟到早退的原因，比如作息不规律、太拖沓等等。了解到学生的迟到早退的原因后，班主任再设计针对性的管理措施。比如，针对由于作息不规律而经常迟到早退的学生，教师可以组建一个微信群，早晨在微信群组里敦促学生按时起床，晚上引导学生在完成课业任务后尽快就寝，可以实行打卡制度，对于一定时期表现比较好的学生给予一定的奖励。逐渐帮助学生建立健康的生物钟，让学生养成早睡早起好习惯。如果还是就纠正不了作息、仍然存在迟到早退行为的学生实施进一步的监督和约束，直至其纠正不良行为为止。在班级管理工作中，刚柔并济，能够显著提高护理专业班级管理综合质量。
（二）做好思想教育，培养敬业爱岗精神
职业院校学生未来的发展方向比较明确，普遍是在专业领域发展。但是职业院校学生的年龄偏小、社会经验不足，对于职业发展道路的规划往往不清晰。在班级调查中我们也发现，大多数护理专业学生对于护理职业了解并不深刻，主要是在家长的指导下才选择护理专业。因为对职业认知弱，没有目标和方向，所以缺乏学习护理的兴趣。对于这种问题，班主任必须要做好思想教育工作，向学生介绍护理职业，帮助学生做好职业规划，养成职业素养。
比如，帮助人可以组织学生观看“南丁格尔生平”的纪录片，用护理行业的优秀人物生平影响学生，让学生学习他们身上的优秀品质，在潜移默化中提高职业素养。教师也可以邀请往届毕业生回校向学生介绍其学习的经历与职业感想，观摩高年级学生的护理技能比赛等。班级例会也可以经常性组织一些“我为成为护理人员而自豪”“如何当好一名护理人员”等主题的班会，让学生通过交流讨论，逐渐增强职业认知，以一名专业护理人员的素养来要求自己。通过上述各式各样的活动影响学生的思想，能够使得学生发现护理职业的崇高与神圣;理解护理专业的内涵，认识到护理工作属于一项人道、平凡、有价值的科学性工作，进而提升学生的职业使命感与责任感，培养敬业爱岗精神。班主任还应积极了解就业形势，主动调整学生的就业心态，帮助学生树立正确的就业观，督促学生扎实专业技能，掌握多样化能力，比如，鼓励学生去参与营养师、按摩师资格认证以及计算机等级考试等，使得学生面临就业的时候拥有足够的资本。
（三）加强班级管理，形成良好班风
一个优秀的班集体会形成良好的班风，班风对每位学生都会产生影响，使学生逐渐形成正确的思想，养成良好的行为习惯。班主任应当严格根据学生的特点与学校的相关要求，运用班级共同讨论的方式来制定出一套符合学生实际情况的劳动、卫生、学习以及纪律等规章制度。班级规章制度必须由班级全体学生共同维护，班干部来负责记录与检查工作，为学生量化考评提供证据，也要做好日常的检查与督促;学生则需要进行自我约束，增强自我服务与自我管理的基本能力，共同建设“奋进、活跃、严格、诚实”的班级新风气。班级管理工作需要每一位班级成员的参与，班主任也可以设计一个轮岗制度，每位学生负责一周的班级管理工作，使得班级当中每位学生都能够展现出自己的优势，感受班级小主人身份所带来的成就感。如此，不仅能够有效地锻炼学生的个人能力，同时能够让学生意识到自身在班级当中的重要性，从而达到共同提升的目的。
（四）明确学习目标，激励学生发奋学习
班主任既要做好纪律管理工作，同时又要做好成绩管理工作。高职学生学习能力较差，班主任要帮助他们分析原因，找到正确的学习方法。比如，与学生沟通，了解他们在哪一门课程学习上存在问题，之后与任课教师沟通，加强指导，帮助学生解决问题。又比如，要让学生之间星湖帮助，共同进步，班主任在安排座位的时候应当考虑学生请教、讨论的需要，要综合考虑到前后、左右、学生的思想情况、学生的态度与成绩等，通过合理的搭配，使得学生能够互相帮助、互相激励、共同提升。其次，班主任要引导学生，在班级内建设一种良性竞争的学习氛围，用学习氛围引导学生努力学习，要求学生在学习过程中始终坚持课前预习、课后复习，在课堂当中仔细听讲、积极思考与回答教师所提出的问题，使得学生的主体地位得到真正的体现。
（五）知行合一，做好道德榜样作用
班主任对于学生思想和行为的影响非常深刻，因为班主任教师一路陪伴着学生成长，与学生的沟通和交往最多，班主任身上优秀的道德品质、精神毅力会影响学生，学生会潜移默化地学习。因此，班主任教师必须要加强自我修养，树立道德、学习榜样，知行合一，给学生帶来积极健康的影响。班主任教师平时应多与学生沟通交流，拉近彼此的距离，学生了解了班主任教师之后，才能发现他身上良好的道德品质，进而学习这些品质。
例如，在知识时代，终身学习能力是一个人的必备素质，班主任教师就要首先做好榜样，要不断学习新知识、新内容，提升自己的专业知识水平，与时俱进，积极与学生交流讨论新知识，影响学生。其次，在细节的班级管理中，来坚持尊重和平等的原则，讲这种思想传递给学生，带给学生价值观念、道德品质方面的有效教育，使得他们树立尊重、平等的理解，在人际交往中与其他人平等对话。最后，处于青春期的学生情感比较丰富，内心敏感，教师必须要认可学生和信任学生，要给予学生犯错的空间。当学生犯错误后，要耐心地与其沟通了解事件前因后果。对于学生的做法不要一味地批判，发现其身上优秀的品质，并耐心细致地为学生分析为什么这件事情他们做得不对。只要有耐心，就能够引导学生价值观的转变，从而更好地来完善自我、实现成长。
三、结语
随着市场经济与卫生事业的不断发展，对于班主任提出的要求也就越来越高，新时期，班主任只有加大对于班级管理的优化力度，全面加强专业思想教育与就业指导教育，才能够培养出一批专业素质过硬、综合素质强的护理人员。班主任工作头绪繁多、意义重大，方法原则相对灵活，要求班主任具有较高的素质能力。有理由相信，只要班主任捧出“爱心”，努力学习不断进取一定能探索出更多而行之有效的工作方法和途径从而促进学生全面发展，为社会主义建设事业培养优秀的技能人才。
参考文献：
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[4]蒋洋洋，董瑞婕，程若莺.护理专业大学生实习现状与班主任管理策略探赜[J].成才之路，2018（03）：20.
护理部主任范文第3篇
2019年护理工作将以“质量、安全、服务、管理”为工作重点，体现“以病人为中心”、以患者安全为核心的工作要求，更新管理理念和管理方式，不断创新服务举措，优化护理质量，以更好地适应医院建设和发展需要，现初步明确2019年护理工作思路如下：
1、创新护理管理方法，提升护理科学化管理水平。
(1)创新管理机制，促进管理能力提升。在各护理单元实施护理绩效考评及激励机制，推动护理管理的创新。建立科学的考评机制，引导护士队伍健康发展，同时建立激励机制，调动护士积极性。根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩。 (2)深化护理模式改革，加强服务内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。力争在优质护理病房50%的基础上，在全院各科室营造优质护理服务的氛围。
2、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(1)按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，对表现优异者及时给予表彰，提高她们的学习积极性和主动性。
(2)加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
(3)基本技能考核：一年内新护士，在年内18项基本技能必须全部达标，除集中考核外，要求在实际工作中加强抽考。护士至少每半年组织操作、理论考试各一次。
(4)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。针对护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，除护理部组织的业务学习外，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高专业水平。
3、加强护理管理，提高护士长管理水平
(1)召开护士长专题会议，主要是更新管理理念、管理技巧及注重护理服务中人文精神的培养，明确当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长沟通交流等. (2)加强护士长目标管理考核,平时考核与季度考评、年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评、科室评优等挂钩。
(3)进一步推广开展优质护理工作，推动护理管理规范化、科学化、精细化。抓好重点环节管理，提高管理效率。
4、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (1)继续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(2)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(3)加强护理不良事件管理。定期分析和研究护理安全工作状况，提出改进意见。对己发生的护理不良事件要高度重视，认真执行管理流程，并做好调查、及时上报，组织讨论，提出针对性的改进措施。促使全体护士举一反三，从错误中学习总结教训，避免同样错误再次发生。
(4)加强护理过程中的安全管理。
1继续加强护理安全二级监控(护理部—护士长)管理，科室和护○理部每月进行护理安全隐患查排及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2严格执行查对制度，强调病人身份核对的执行到位，加强对护生○的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。
3强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及○安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
(5)围绕医院工作重点，合理配备及安排护理人力，把护士还给病人，让护士更贴近临床、贴近病人。
5、深化优质服务，提高服务质量
(1)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，增强护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。
(2)注重收集护理服务需求信息，护理部通过与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出并落实改进措施。
(3)在推进优质护理病房50%的基础上，创新护理服务举措，优化工作流程，不断丰富优质护理内涵，进一步让患者得到高效、优质的护理服务，提高病人满意度。
护理部主任范文第4篇
2014年护理部工作总结
本年度我院的护理工作在院领导的重视及支持下，在各临床科室科主任、护士长及相关职能科室的紧密配合下，深化以病人需求为中心的服务理念，围绕改革护理模式，优化服务流程，履行护理职责，提供优质护理服务，持续提高护理服务质量和水平为工作宗旨，努力开展工作。并取得了一定的工作成效，现总结如下：
一、完善制度和标准，持续质量改进，实现PDCA护理管理 所谓“没有规矩不成方圆”，鉴于此，护理部根据年终效验标准、《护士条例》、《十四项护理核心制度》、“三好一满意”和“百姓放心医院”开展优质护理服务活动的要求，结合我院实际情况及时修订了各种规章制度、护理常规、岗位职责、工作流程、应急预案、操作技能考核标准、护理质量控制评价标准等，使临床各项护理工作有章可依，有章可循。
1、制定护理质量控制评价标准，建立护理质量管理的三级质控。护理部每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进行质量追踪。不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。使护理质量出现了稳步提高。
2、发挥护士长的主观能动性，强化护士长的管理意识。根据各科护士长的工作强项和个人优势，通过优化组合要求各科护士长积极参与到医院综合护理质量控制体系中去，分组负责，每月召开护理质量反馈会、组织实施，做到有重点的督促，提高了全体护士的质量安全意识，从而使医院的整体护理质量得到保障。
3、将企业管理中的“5S”管理法引入病房管理中去，分别对病区治疗室、处置室、抢救室、护士站、库房、值班室、听筛室等医疗、办公用品、各种备用药品、基础设施等提出“5S”管理，制定标签，固定位置。使护理工作的现场环境及物品管理井然有序，向规范同质化努力。
4、加强护理行政及业务查房制度的执行力度，每月针对不同专科病种，选出典型的病例，由护理部组织、各科护士长及科内护理骨干积极参与。要求参会前翻阅病历及相关资料，参会时积极发言，对业务查房科室采取的护理常规和护理措施提出自己的不足和建议，会后总结。逐步培养和开拓护士长、护理骨干的整体护理观，不断提高她们的相关专业知识和技术水平。
5、对急救车及急救药品进行规范化管理，规范抢救车内药品的管理做到了“五定”，班班有交接，并将核对及运行情况分别作出记录。确保抢救物品及设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
6、认真落实了“非惩罚性护理不良事件上报制度”管理，鼓励护士长积极主动上报临床工作中发生的护理不良事件，并及时在科护理反馈会上组织讨论分析，进行安全警示教育，消除隐患，加以防范，避免类似事件的发生。其讨论结果上报护理部，院科两级存档。
二、“引培并举”加快护理人才培养，提高临床整体护理水平。
当今社会，各种专业的核心竞争力就是人才的培养，而我院护理专业技术人才匮乏，管理型的护理人才尤为缺少，针对目前的现状，我的做法是以提高护理技能为重点,以提升服务意识为基石，立足岗位促人才成长,努力培养造就一支结构合理、素质优良的专业化护理队伍,为医院护理工作的可持续发展奠定雄厚基础。具体作法如下：
1、首先规范护士的着装、行为礼仪、言谈举止，日常工作中的(包括接打电话)职业礼貌用语，提升其基本的职业素养。
2、护理部组织各科室护士长及骨干护士，现场指导并示范基础护理相关操作要求，规范晨间护理的内容，并纳入日常护理质量考核的范畴，不定时进行抽查和考核。逐步夯实基础护理。
3、护理部协调邀请各专业科室主任及资深医疗人员对相关护理人员进行小范围、针对性强的现场专业指导和技术讲解，有利于专业化护理技术人员的培养。实践证明，效果极好。
4、强化护理人员的法制意识，规范护理文件书写。按照《河南省护理文书书写要求》对相关护理文书进行了逐一规范。并制定质量评价标准，按要求每月对全院的运行病历及归档病历各抽查一次，确保出院病历的质量持续改进。
5、开展对临床专科护士的规范化培训，要求各临床科室制定本科室三年以内护士的规范化培训标准。加大新生儿监护病房、急诊急救、手术室、产房护士等领域专科护士的培养，特别是对专科护士培训要结合实际需求，细化培训计划和内容，注重培训质量和效果。
三、探索建立长期的优质护理服务体系
护理部针对优护工作召开专题护士长会议，对照优护核心条款逐项加以落实。特别是(河南省优质服务60条)进行了逐条分解，组织讨论，提出适合我院特点的优质护理服务措施，具体如下：
1、首先改变服务理念，倡导以病人的需求为中心，体现人性化服务。护理部每月发放住院病人满意度调查表，抽查满意率，从而加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
2、完善各专科的健康宣教内容，具体从三个方面入手----入院时、住院中(含术前、术中、术后)，及出院前后的健康指导和专业知识宣教，使患者在整个就医过程中从始至终参与并有人负责，实现健康宣教知识层面完整无缝化。
3、护理部要求各科室根据本科室的专业特点，制定符合自己科室住院患者需求的优质护理服务措施，目前正处于试运行阶段，收效如何，正在考证。深化病房小组责任制工作模式，对科室如何根据护士能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，确保了患者安全。
4、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，规范落实各方面对优质护理服务工作开展情况进行分析评价，对存在的问题以督促追踪整改。
5、加强院前联络(产前检查、孕妇学校)及出院随访工作，使临床护理的服务内涵和外延能够适应医疗辐射半径对临床护理发展的需求。
四、护理工作中的相关数据
本年度召开护士长例会六次。护理质量控制检查6次，护理文书质量检查6次，发放患者满意度调查表170份，电话回访20人次，满意率每月平均为95.8%以上。进行全院护理业务查房4次，分别是内科的慢阻肺并伴有褥疮、外科的肛周脓肿病例、儿科的支气管肺炎和妇产科的一例二次剖宫产的个案护理查房。 举办全院护士大会二次，六次全院性的业务学习。急救知识及技能培训1次。组织医院专科护理知识学习的护理人员召开座谈会2次，对护理质量、护理安全、护理不良事件进行讨论分析3次。 对2014年下半年9名入职新护士进行规范化培训工作。完成全院在职护士护理理论的考试2次，参考人员53人，合格率95%。对全院临床护士的“三基”护理技能进行考核一次，参考人员50人，参考合格率为68%(标准为95%)。参与修订相关护理文书、表格12种。
不足与欠缺
1、各临床科室内护理的二级质量管控薄弱，护士岗位管理、绩效考核未落到实处，护理书写仍欠规范，护理专科人才培养有待加强。
2、护理人员法制意识淡薄，危机管理不够，护理安全意识差。年轻护士护患沟通能力及应急能力欠缺，如部分科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。还有夜班、节假日等时段的管理存在短板等。
3、护士主动服务意识有待提高，沟通交流技巧不足，规范的健康宣教未落到实处。
4、整体护理尚处于摸索阶段，责任制护理模式未切实执行，日常基础工作存在漏洞和缺陷。
5、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护理的服务，仅限于日常治疗性工作的完成。
6、病房环境有待改善，病房管理不够科学化，医疗器械、办公用品管理不到位，维修、保养、保存不规范。
7、护理人员专业技术基础普遍较差，且主动学习能力不强，离规范化、标准化、精细化、专业化的职业要求还存在不小的差距。
总而言之，今年的护理工作由于领导的重视，支持和帮助，加上全体护理人员的团结协作，虽然取得了一定的成绩!但离我们的最终目标还存在着很大的差距。我们只有进一步创新理念，加强护理内涵建设，提高护理服务水平，突出专科特色，才能塑造最可信赖的医院品牌，营造和谐进取的医院文化，为推进龙乡卫生事业发展谱写出更辉煌的篇章!
濮阳仁济医院2015年护理工作计划
一、指导思想
参考卫生部关于优质护理示范工作的各种文件精神及我省其他医院开展优质护理的宝贵经验和工作教训，再结合我院护理实际情况和护理专业特色，以“落实责任制整体护理”为核心内容，调动全体护士的积极性，探索建立优质护理服务的长效机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。
二、工作目标
以患者满意、社会满意为目标，实现优质护理服务组织领导常态化、人员配置科学化、责任护士整体化、分级护理标准化、技术服务规范化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障措施制度化、医疗安全最大化、服务效果最优化，确保护理工作质量。
三、具体实施措施
(一)、改变服务思维模
式
1、通过召开全院护理工作会议，展开优质护理示范工程的宣传力度，要求重点是健康宣教落实到位，做实基础护理，做精专科护理。
2、通过请进来、走出去的方式，加强对护理骨干等各级护士的培训，进一步推广先进的护理服务理念，提高科室护理人员的优质服务认识水平。
3、动员各科室各层次护理人员，集思广益，从专科特色方面推陈出新，提出符合本科室专科护理的优质护理服务举措和建议。
4、建立健全健康教育服务体系，发放健康教育指导卡，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育，并在工资及福利待遇方面有所体现。
(二)、改革护理工作模式。
1、推行护士包干负责患者的工作方式，分床到护，责任到人，科室分成若干个责任组，每组均有护师护士各一名，每名责任护士平均负责8名患者，人人参与基础护理，人人动手护理患者，实行弹性排班制，为患者提供安全、专业、规范、连续、全程的护理服务。
2、落实各级各类护理人员职责及二级护理质量评价实行。倡导护士分层管理，实行护士长—责任组长—责任护士分级管理制度，真正体现能绩应对，做好PDCA的再循环，做好质量的持续改进，并将考核结果与绩效考核挂钩。
3、倡导信息化护理工程建设，规范并简化护理文书书写。
4、发挥责任护士的管床作用，协助管床医生实施诊疗计划，规范责任护士应知应会的内容，密切观察患者的病情，要做到及时与医师沟通，随即与患者沟通，对患者有针对性的开展入院教育、基础护理、病情观察、专科护理、心理护理、健康教育、康复指导和出院指导，增强人文关怀意识，提倡人性化服务。
5、培养危机意识，加强病人重点环节、重点时段的管理，重点环节的风险管理、重点病人的护理内容的落实，重点员工的管理等等，完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
6、减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班。
7、严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名及时间，建立输液巡视卡，减少床边呼叫次数，增强护士工作责任心，保障用药安全。
8、探索建立新型护理服务形式，搭建医院客户服务体系，如在病区试设置“病区助理”岗位，负责病人住院期间医疗护理专科技术以外的各项人性化服务项目的实施，如：导诊、陪检、取药、医保知识宣教、治疗提醒、出院回访等。
(三)、促进护理人才梯队的建设
1、提高护士长的管理水平。帮助护士长及时正确的开展科室的质量控制，借助《护士长工作日志》来督促护士长的工作力度，落实护士长每日五查房，重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
2、增强护士业务能力。开展多途径、多形式的培训，提高护理人员的理论及操作技术水平,年初准备开展以健康宣教为表现形式来评选“我心目中最美护士”活动，以促进护理人员健康宣教能力的提高。
3、加强护理人才梯队建设，如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行岗前培训及法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使护生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养护生的沟通技巧、临床操作技能等。
4、时刻注意培养护士独立值班时的慎独精神和职业素养。
5、选派优秀的护理骨干到上一级医院进修、学习。通过对国内先进省市及港澳台地区的参观、交流，来学习和借鉴新型的护理服务理念，专业技术经验、教育和管理模式。
6、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
7、鼓励护理人员撰写护理论文及做护理科研。
护理部主任范文第5篇
运动会宣传语100字
1、年轻的我们自信飞扬，青春的气息如同出生的朝阳，蓬勃的力量如同阳光的挥洒。此时此刻，跑道便是我们精彩的舞台，声声加油便是我们最高的奖项!论何成功，谈何荣辱，心中的信念只有一个：拼搏!萧瑟的秋风，挡不住你们破竹的锐气。
2、也许流星并不少见，但它燃烧的刹那，留给人间最美丽的回忆!也许笑脸并不少见，但胜利的喜悦，总会留给世界精彩的一瞬!是的，那些曾经美妙的东西只有短短的一瞬间，但那却把
最辉煌的一刻留给了人间。胜利，是每个人所追求的，胜利的喜悦，是胜利与重新开始的转折，胜利是新的开始!
3、不为鲜花的围绕，不为刹那的荣耀，只有执着的信念，化作不停的奔跑，心中燃烧着梦想，脚下不停的步伐，你用行动述说着过程的重要，没有无尽的终点，没有无法攀登的险峰，希望载着终点在向你微笑，拼搏吧!经历是一种精彩，迸发你全部的能量，成功是你汗水的写照。
4、心中坚定的信念，脚下沉稳的步伐，你用行动告诉我们一个不变之理，没有走不完的路，没有过不了的山，成功正在终点冲着你高高的招手，用你那顽强的意志去努力，去迎接终点的鲜花与掌声，相信成功一定是属于你。
5、踏着春天的气息，迈着轻盈的脚步，我们迎来了心仪已久的运动会。这里就是展示自我的舞台。我们向往高山的坚忍不拔，我们渴望大海的博大精深，还有，我们更痴迷于你们的速度激-
情。来吧，尽情释放你的活力。你的每一次冲刺，都叩动着我们的心弦;你的每一次跨越，都吸引着我们的视线;你的每一次起跳，都绷紧我们的神经。我们为你呐喊，我们为你自豪，我们为你疯狂。
6、不为掌声的诠释，不为刻意的征服，只有辛勤的汗水化作追求的脚步，心中坚定的信念，脚下沉稳的步伐，你用行动诉说着一个不变的真理，没有比脚更长的路，没有比人更高的山，希望在终点向你招手，努力吧用你坚韧不拔的毅志，去迎接终点的鲜花与掌声，相信成功属于你。
7、伴着轻快地《运动员进行曲》，各个班级组成整齐划一的方阵，踏着“咚咚”的脚步声，气宇轩昂地向我们走来了!他们的脸上，洋溢着青春快乐的光芒;他们的心里，激荡着跳动脉搏的节奏。“青春无畏，逐梦扬威”这是x班嘹亮的口号。我听到这句口号的时候，心中被深深地震动了。是啊，这就是我们
的花样年华，这就是我们的勇往直前的青春。在这红绿相间的运动场上，扎根，发芽，开花。最后，结出饱满的甜蜜的果实!
8、你的汗水一滴滴的滴落在红色的跑道上，你的步伐渐渐沉重、缓慢。想起我曾经对你鼓励的话语，此刻都脆弱的不堪一击。努力、坚持。这些话语此时都没有了意义。我只在心底里为你祝福，为你鼓劲。企盼你能微笑着冲过终点，就在眼前的终点!
15、汗水浸着衣衫，烈日灼着躯体，在这里，在那边，在运动员的每份成绩中，殊不知藏着裁判员的多少付出。正是他们，是他们造就了我们!谢谢你，我们的裁判员，我们会用自己的信念去搏取胜利，为此换来您一点点的欣慰。来吧，让我们为敬爱的裁判员们也来一些掌声吧!
9、不为掌声的诠释，不为刻意的征服，只有辛勤的汗水化作追求的脚步。心中坚定的信念，脚下沉稳的步伐，你
用行动诉说着一个不变的真理。没有比脚更长的路，没有比人更高的山。希望在终点向你招手。努力吧，用你坚韧不拔的毅志去迎接终点的鲜花与掌声。相信成功属于你
10、拼搏者，你是赛场上最亮的点。在你的眼中，不在乎胜利的欢乐和失败的眼泪，完全只是为了展示生命跳跃的节拍。拼搏者，你是生命乐章中最响的音符。在你的心中，只有不停拼搏的信念，用自己坚实的步伐去迈开人生新的旅程。场上的拼搏者，你是我们永远的骄傲!
11、有多少次挥汗如雨，伤痛曾添满记忆，只因为始终相信，去拼搏才能胜利。总在鼓舞自己，要成功就得努力。热血在赛场沸腾，巨人在赛场升起。相信自己，你将赢得胜利，创造奇迹;相信自己，梦想在你手中，这是你的天地。当一切过去，你们将是第一。相信自己，你们将超越极限，超越自己!相信自己，加油吧，健儿们，相信你自己。
护理部主任范文第6篇
珍贵的卫校生活已经结束了,现在要来总结一下这几年来的得失,从中继承做得好的方面改进不足的地方,使自己回顾走过的路,也更是为了看清将来要走的路.
虽然我的学习成绩不是非常好,但我却在学习的过程中收获了很多.首先是我端正了学习态度.在我考进卫校时,本来想解放一下自己的,但是很快我就明白了,卫校的学习是更需要努力认真的.看到周围的同学们拼命的学习,开始了卫校的学习旅程，觉得自己落后了。卫校的学习不象初中那样是填鸭式的,而是老师把课讲完，然后自己去看，去理解。这个时候自习能力和自制能力是很重要的。长期自习以来我知道了要想学好只埋头苦学是不行的,要学会方法,做事情的方法.古人云:授之以鱼不如授之以渔我来这里的目的就是要学会渔,做什么都勤于思考,遇到不懂的地方能勤于请教.在学习时,以独立思考作为自己的座右铭,时刻不忘警戒.在学习知识这段时间里,我更与老师建立了浓厚的师生情谊.老师们的谆谆教导,使我体会了学习的乐趣.我与身边许多同学,也建立了良好的学习关系,互帮互助,克服难关.
学习护理单有理论是不行的，还要有良好的护理技术，自我介绍《护理专业自我介绍》。所以在上实践课的时候我都会争取机会多操作几次，加上卫校本来就少学生可给学生用的空间可不少。所以我可以再趁放 学时间多练习一下。
在卫校的第四年是我们到医院实习的时间，基本上一年都是呆在医院里学习。再这里我熟练我的护理操作技术，把理论和实践结合在一起，在带教老师的指导下用我全副的耐心和爱心护理病人，使病人得到良好的照顾，早日康复。到医院实习认识到许多也是学习护理的同学,也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会,锻炼了自己的交际能力,学到别人的长处,认清自己的短处. 所以我喜欢实习。虽然有时会感到累些,但乐此不彼.
我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用.急功近利,喜欢一口气学许多东西,但是贪多嚼不烂,即使最后都能学会,也已经搞得自己很疲劳.如今想想,这样其实并不好,正所谓,贵在精而不在广.如果我一段时期内专注于一种学问,不求博但求精,相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识.自从我发现自己有这个缺点和问题后,我常常警戒自己,步入社会后也不能一心两用.
通过四年卫校生活,学到了很多知识,更重要的是掌握了护理操作技术.思想变成熟了许多,性格更坚毅了.认识了许多同学和老师,建立起友谊,并在与他们的交往中提升了自身素质,认清了自身的一些短处并尽力改正。