电子商务影响论文范文第1篇
[摘要]现代化信息时代，物联网成为继互联网、计算机之后实现世界信息产业发展的第三次浪潮，其具有准确、智能、交互性等显著特点，对现代化电子商务物流产生了极大影响。在社会经济快速发展的整体环境下，我国电子商务保持快速持续发展的良好势头，逐渐在交通运输、商贸流通、工业、农业、城乡消费及旅游等诸多领域实现深化与普及。此外，在网络销售与采购市场比重不断提高的环境下，物联网信息化对网络销售中电子商务物流的影响也在不断加大。
[关键词]物联网信息化；网络营销；电子商务物流
[DOI]1013939/jcnkizgsc201703144
电子商务是信息化时代以电子形式所开展的商务活动，其作为一种新型的交易方式，在应用过程中将生产企业、供应商、零售商及政府、消费者带入网络经济时代，实现了整个销售系统的自动化与电子信息化。整个运行系统中主要包括资金流、信息流、商流及物流，而物流是网络营销中电子商务发展的核心要素，其将商品与服务真正送到顾客手中，是服务水平与质量的直接体现，而其他如信息流、商流、资金流等多依据网络营销平台完成。[1]整体而言，物流是商流的后续服务环节，也是信息流与商流沟通的桥梁，是体现优质服务和网络营销中电子商务物流发展的基础。
1基于物联网信息化的网络营销电子商务物流
物联网是物物相联的互联网，其通过红外感应器、激光扫描器、射频识别（RFID）、全球定位系统等信息传感设备，依据所约定的协议，实现互联网与任何物品的连接，并进行智能化管理与监控，以完成通信与信息交换的一种网络。物联网及其信息化的实现，在网络营销电子商务物流中得到了广泛应用，并充分推动了其现代化及信息化发展。
11仓储智能化
仓储是电子商务物流发展中极为重要的方面，基于物联网的应用，则充分实现了仓储智能化。网络营销电子商务物流仓储系统物品复杂、性能与形态各异，作业流程相对复杂，存储、移动、组合、分拣均各有之。基于物联网应用下信息化的影响，实现了智能仓储，对其内货物进行感知、识别、定位、分拣、计量、监控等，对于优化物流速度及整体服务具有重要作用。[2]
12配送智能化
相关实践表明，网络影响电子商务物流中客户投诉最多的环节在配送服务质量方面，常见问题有物流状态网络查询无显示、配送缓慢、送错目的地等。基于物联网信息化应用下，实现了包裹的电子标签设置，并在其中嵌入EPC标签，在物流运送过程中充分应用RFID技术获取标签信息，并传输至处理中心，便于顾客与企业进行查询，实现对物流过程的实时监控。这对于提高物流服务质量与网络营销中消费者购物满意度具有良好促进作用。
13监控智能化
网络销售是基于互联网所构建的虚拟世界，消费者对于所购买的产品难以真切地进行质量感知，使得产品质量成为制约网络营销的一大影响因素。但在物联网技术及其信息化的作用下，能够充分地将产品的系统化生产过程嵌入电子标签，实现生产与销售、流通的一体化管理，消费者在网上购物时只需依据卖家所提供的产品EPC标签，就能够充分了解产品的各个生产过程，以及其他成品后的相关信息，从而再行决定购买。[3]
14供应链管理智能化
基于物联网信息化的应用，企业能够对供应商所提供的产品及原材料进行实时监控，实现对整个物流体系的管理。此外，还能够实现产品供应链流通过程中的信息共享与监督，以及对各个流通阶段信息的预测与分析。比如，在对供应链信息进行预测时，能够有效估算意外发生概率与未来趋势，进而预先采取针对性预防措施。在整个供应链系统中，在实现信息共享的前提下，上、下游企业能够更加及时准确地了解双方信息与新需求，进而有效提高市场经济环境下企业的应变能力及速度。
2物联网信息化影响下网络营销中电子商务物流发展趋势21物流决策的高度智能化
在电子商务物流中，物联网得到了全方位的应用，能够充分且快速推动物流决策朝着智能化方向发展，一些物流现代化企业在实现智慧供应链的基础上，充分优化物流服务质量。现代物流企业通过应用物联网信息技术，实现了物流决策现代化，使其逐渐发挥出高度智能化的特征，并在决策规范化的前提下使货物运送效率有效提升的同时，合理优化运输成本与配置资源。比如一些物流企业在发展过程中依据自身信息化建设需求，在基于物联网技术及信息化应用下，不断在仓储、分拣、运输等环节进行优化与探索，通过安置感知标签，不断尝试全新应用模式，使物流管理网络更加人性化与智能化。并且随着应用观念与技术的不断发展与进步，未来，一些物流企业在实现网络平台建设的过程中，在物联网的应用下，进行电子商务网络物流中心之间的融合，创建更加人性、智慧的现代物流信息管理与发展模式。
22物流管理的高度可视化
物联网信息化下，GPS导航定位功能会得到充分应用，可以更加及时准确地获取物流车辆的配送及运输等基本状态信息，对整个物流运输实现全程可视化监控与透明化管理。物流运输过程中，货物各个环节的物流状态时刻会发生变化，但基于物联网技术及信息化的建设，实现虚拟化、可视化的物流监控网络，实现动态信息的科学监控。[4]在物联网技术的不断应用及信息化实现过程中，能够对物流活动中货物的生产及仓储、分拣、运输等全过程进行不间断的监控，并在互联网技术的作用下将所有信息回执至物流监控中心，实现物流信息数据的动态获取，能够更加及時有效地发现物流活动中存在的问题，并予以改正和规范，优化物流服务质量及管理效率，为现代物流的精细化管理提供科学依据。
23物流组织的高度自动化
在物联网信息化环境下，物流企业能够同客户、生产企业实现信息资源共享，并在引入并应用物联网GPS、RFID技术应用的基础上，实现物流配送中心信息建设的智能化，以充分掌控整体物流作业程序。如在RFID物联网技术的应用下，网络营销过程中获得订单后，由生产企业完成生产，然后在投入运输前将RFID芯片嵌入各个产品之中，再进行物流配送，实现运输配送高度自动化，而物流企业则可以在RFID技术的应用下，即时了解和掌握货物的运输状态及其精确位置，实现整个供应链上的良好有效配合，实现物流活动的整体可持续运转。
3结论
当前，随着网络技术与信息技术的发展，网络营销活动在电子商务物流中物联网的应用越发广泛与普及，在其应用下，能够实现物流运转中数据及时采集、处理、分析与监控，充分掌握相关物流信息，对于优化服务质量及提升物流管理效率、降低物流管理成本等具有显著作用，并有效推动物流企业向着快速化、专业化、信息化的方向不断发展，充分顺应未来环境中物流信息化建设的基本发展需求，为构建更加专业智能的物流供应链管理体系提供依据，并将成为未来电子商务物流的基本发展大趋势。[5]
参考文献：
[1]王海霞物联网在电子商务物流中的应用研究[D].株洲：湖南工业大学，2013
[2]杨栋，田力威基于物联网技术的电子商务物流下配送问题的研究[J].物流工程与管理，2012（8）：75-76
[3]韩嘉，李宗平基于物联网技术的物流电子商务平台构建[J].价值工程，2012（29）：183-185
[4]刘彩波物联网技术在电子商务物流中的应用[J].物流工程与管理，2015（2）：45-46
[5]刘阳阳物联网环境下电子商务物流的优化管理[J].工会论坛：山东省工会管理干部学院学报，2013（5）：95-96
电子商务影响论文范文第2篇
摘要：在新制度经济学视角下，电子商务交易成本被加入到传统供需分析框架中，实现对电子商务交易成本的分析和识别规范化管理，把交易成本划分成制度、决策等成本借助效用约束开展全面分析，按照各种不同产品特点全面研究和分析交易成本，推动电子商务的发展。对此，本文首先分析电子商务交易成本的组成部分，然后说明电子商务给交易成本带来的影响。
关键词：新制度经济学；电子商务；交易成本
电子商务主要是借助计算机信息技术，应用现代电子手段等先进的技术开展各种类型的商务活动，这是信息时代中一种新颖的贸易方式[1]。但电子商务的发展会被其交易成本所影响，只有确保电子商务给交易双方带来有利影响的基础上，才能保证人们乐于接受电子商务。电子商务交易成本的高低既会受到自身的交易技术影响，还会受到相关制度影响，所以要全面了解电子商务交易成本。
一、电子商务交易成本的组成部分分析
（一）商品成本以及服务成本
电子商务主要交易的物品为商品以及服务，商品以及服务并不是交易对象的情况下，那么就会导致电子商务不能进行以及没有必要进行。商品成本以及服务成本指的是卖方为购买方提供服务以及商品而产生的支出。由于购买方有着商品以及服务方面的需求，卖方才可以利用这种方便快捷的途径向购买方提供服务以及商品。商品成本以及服务成本是电子商务交易成本中的基础构成部分，同时也是关键构成部分之一。
（二）设备配置成本以及设备维护成本
电子商务是由各种不同的技术形成的，如果想要确保它的正常运行，那么要投入大量的资金，建设操作平台，确保完善软件以及硬件设备配备足够的现金，且能够对系统开展科学合理的维护工作。这个过程需要花费的各种费用就是设备配置成本以及维护成本，包括各种软、硬件的投资以及维护成本。电子商务的硬件投资以及维护成本是落实电子商务必需的计算机设备等采购以及维护开支[2]。软件投资以及维护成本指的是开发软件以及优化软件等成本。
（三）工作者成本
实施电子商务，不仅需要专业的相关电子商务工作者参与，而且还需要相关技术工作者或者能够熟练掌握计算技术的电子商务工作者参与，并且，还要获得管理信息系统的工作者支持，在这个过程中产生的费用就是工作者成本。另外，在针对相关工作者开展培训的过程中，也会产生一些费用，這些费用同时是工作者成本的关键内容。针对工作者开展培训包括对实施电子商务工作者进行上岗培训，专业知识培训以及对贸易伙伴中的成员开展培训。大多数培训费用是实施电子商务的前期成本投资，也就是在实施电子商务前所产生的。另外，还有少数培训费用，这部分费用的主要目的是让相关工作者能够不断强化自身的综合能力 ，不断进行进修和深造，紧紧跟上时代的发展以及技术的发展，这个过程中产生的费用通常是电子商务正常运行后形成的。
（四）通讯成本
这项成本指的是和供应商等贸易伙伴之间联系以及传输各种信息产生的费用。参与各种电子商务活动的双方，都需要支付各种费用。企业在挑选拨号、宽带等各种上网方式的过程中，一般需要全面考虑各项内容，像是速度等[3]。在运用增值网的基础上，需要一次性支付或者持续支付通讯费用。绝大部分增值网需要向使用者收取最初的开发资金，然后按照传送的信息量等标准向使用者收取一定的费用。若是贸易伙伴之间直接沟通，不使用增值网进行联系和沟通，那么产生的通讯费用是按照使用的通信线路进行收费。
（五）风险成本
电力商务需要在虚拟环境中进行，和以往交易方式进行比较，这种新颖的交易方式存在较大的经营风险。如果想要规避各种风险，那么就要全面认识电子商务的特点以及风险，采取各种科学的措施。电子商务在交易中由于经营风险形成的风险成本可以被当隐形成本种类之一，这种成本主要是由一些不好掌握以及不确定的因素构成，例如，各种网络病毒的侵害等。
（六）配送成本
电子商务中包括较多环节，而配送环节是整个电子商务的最后一个关键环节，是整个电子商务的关键内容之一，同时还是判断电子商务是否成功的标准之一。物流配送环节需要设置专门的商品存放网点，在运输过程中需要加入运输开支以及给予配送工作者报酬的支出，这个过程中产生的费用也就是电子商务的配送成本。电子商务的商品配送工作，要尽可能确保厂家到消费者的效益通道足够畅通，通过这种方式降低配送环节产生的费用。
二、电子商务给交易成本带来的影响
（一）能够有效减少采购成本
电子商务的出现实现了网上采购的想法，借助互联网和材料供应商等贸易合作伙伴构建业务关系，加强联系，用最低的价格购买各种材料，且通过运用互联网传输各种信息，降低采购中产生的劳动力费用、印刷费用等各项费用，借助互联网开展公开采购能够有效防止在采购过程中出现“吃回扣”的问题，实现减少采购成本的目标。例如，美国通用电气公司在运营过程中，开展电子商务实践，通过实践能够证明电子商务在降低采购成本等方面有着重要意义。
（二）能够有效减少促销成本
电子商务能够让各个企业借助自身的网站以及电子邮件在世界范围内发布产品信息等，开展网络促销活动，让消费者能够全面了解企业的商品以及服务的相关信息，强化企业的知名度，促使企业的市场范围不断扩大。和以往市场营销方式进行比较，网络广告以及营销成本方面存在较大的优势。通过调查能够看出，在互联网上开展各项促销活动，一方面能够提高销售数量，另一方面能够有效节约促销花费的资金，降低促销成本。运用网络促销方法产生的成本大约为直接邮寄广告成本的十分之一。借助互联网发布各种营销信息，能够节约高达百分之九十五的成本。
（三）能够有效减少订单管理成本
企业可以在网络上构建自动订单处理以及跟踪系统，提升订单处理的效率，同时订单处理花费的成本也能够随之减少。若是借助电话或者传真传递订单，那么很多细节信息极易于被弄混或者丢失，这样可能导致消费者退货，而在退货过程中，会产生接受货物、储存货物以及运输货物等费用，这些环节都是成本相对比较高的环节。借助电子商务，消费者能够看到商品的相关信息，减少退货事件出现的几率。
（四）能够减少人工成本
基于计算机互联网基础上的电子商务能够促使生产力不断提升，利用率不断升高，达到生产要素最优结合的目标，促使生产力系统的效率持续提高，实现减少劳动力成本。例如，围绕支票建立的支付体系中，各种文秘工作变得十分复杂以及繁琐。实施电子商务后，能有效减少文秘工作量，文秘工作者的数量能随之不断减少，这种成本的节约是电子商务产生的价值。
三、总结语
生产领域没有较大差距的基础上，交易成本会直接影响到商品的竞争力。若是想要吸引大量的消费者，那么就要减少交易成本，降低产品的售价。为减少商品的交易成本，要充分利用电子商务，在提高生产厂家价格优势的基础上，优化消费者的福利，吸引大量的消费者，推动电子商务的进步以及发展。
参考文献：
[1] 刘炳荣. 新制度经济学视角下互联网金融的产生[J]. 广西质量监督导报， 2019， （5）：215.
[2] 吉嘉桐. 新制度经济学视角下的我国学前教育投资制度研究[J]. 今日财富， 2020（4）：61-61.
[3] 陈明媛. 新制度经济学视角下的国防专利运营制度研究[J]. 知识产权， 2018， （6）：82-87.
电子商务影响论文范文第3篇
[摘 要]总部经济聚集区的发展，是企业经济分工和集聚的产物。在电子商务高速发展环境下，政府和企业应遵循总部经济的演化机制和电子商务的运作机制，以价值链为切入点，依托产业优势，打造总部经济发展的新模型。
[关键词]电子商务；总部经济；发展
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.32.025
总部经济聚集区的发展，可看作企业经济分工与集聚的产物，能够实现产业结构优化升级和城市功能提升，促进经济转型。在当前电子商务日新月异发展环境下，为总部经济的集聚发展创造更好条件，也带来新的机遇。
1 总部经济概述
大卫·李嘉图的比较优势理论[1]认为资源要素差异会导致资本和劳动的生产效率也存在不同，从而影响到产业的利润率，这导致各国会自然而然倾向于实现资本和劳动生产投放效率的最优化。同理，企业在生产经营过程中，也会根据比较优势一方面在不同企业之间进行价值链环节的分工，另一方面也会结合不同地区的生产要素情况进行地理优化布局。在《工业区位论》中韦伯提出了“集聚经济”概念，其认为同一产业在同一地区的聚焦，可产生成本的节约和交易的便利，从而带来规模经济效益。
总部经济是公司将其总部活动在特定城市集中布局，最终得以强化的集聚经济形态。[2]总部经济是服务业，特别是知识型服务业发展到一定阶段，成为产业主导后的一种资源重新优化配置的经济形态。从价值链的视角来看，总部经济作为价值链中的高附加值环节，实现生产制造、营销、财务、客户服务等生产与服务环节的相对分离，并通过对价值链网络相关方（供应商、客户）的治理实现资源的整合。
总部经济的发展依托于城市（区域）经济的雄厚产业基础、良好的基础服务设施、显著的区位优势、制度及人才等方面的软实力。而发展总部经济则可通过发挥企业经营职能和生产要素的集聚和协同效应推动城市（区域）产业结构的调整升级和贸易结构的转变，强化创新氛围和创造能力，并基于资本输出、技术服务、信息共享等方面提升所在区域的影响力和辐射力。
2 电子商务下总部经济形成机制的演变分析
电子商务起源于EDI（电子数据交换），基于通信和网络技术实现信息的快速、低成本、长距离和大范围的传播，在与各种具体应用相结合后，电子商务的内涵和外延至今为此仍在不断地扩充延伸。根据Turban提出的电子商务框架，电子商务是由电子商务基础设施、电子商务支柱和电子商务应用等三个层次所构成。[3]其中电子商务基础设施包括商务服务基础设施、信息传递基础设施、网络基础设施等；电子商务支柱包括人、公共政策、营销和广告、支持服务、商务伙伴关系等；电子商务应用则包括网络零售、网络金融、在线旅游、在线客户等具体应用，如下图所示。
电子商务已从原本单纯的信息技术一方面演变成一种基础设施影响和改变着社会、经济的运行方式；另一方面电子商务也衍生成生态系统，以电子商务服务平台为核心，将物流、金融支付、软件服务等多行业整合形成复合型产业，甚至已逐步成为具有举足轻重影响的经济体。电子商务对总部经济的发展也呈现相应的影响。
2.1 以信息技术为支撑的电子商务给总部经济带来的影响
综合贺灿飞（2007）提出的公司总部区位竞争优势模型[4]和于谨凯、蒋雪莹提出的总部经济区域空间结构演进机制[5]，总部经济形成的影响因素包括了市场规模和市场接近性、资源供给、产业分工、交通基础设施、信息基础设施、政府因素等多方面。电子商务的发展，上述影响因素也发生相应的变化。
第一，电子商务突破物理时空的限制，相应扩大了市场的范围。传统总部经济的形成受到市场规模、市场潜力和市场距离等因素的影响，需衡量原材料产地、消费市场等空间因素。电子商务的发展，使得总部可能更好地收集和处理更大地理范围的市场信息，对市场的相应变化做出更快的反应。可以说电子商务的发展扩大了总部经济的辐射范围，也降低了总部经济集聚形成中的区位因素限制。
第二，电子商务改变了资源供给的方式，特别是人才等软性资源。传统总部经济的形成需考虑人力和智力资源的供给情况，随着知识经济的到来，创新已从原有的封闭创新演变成开放创新。电子商务下的众包也改变了企业人力资源和智力资源的供需匹配方式。Howe认为众包是一个公司或机构将过去由员工执行的工作任务以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。[6]众包模式的发展，有助于企业借助互联网平台集聚各类创新和知识技术资源，整合创新资源。[7]
第三，电子商务重塑产业价值链和产业分工。传统总部经济的形成依赖于该企业所处产业链的产业分工情况，产业分工越细化，专业化服务的形成和集聚可实现成本的降低，进一步促进总部经济的形成。电子商务的发展不仅缩短了原有企业的采购和销售环节，颠覆市场中介力量；而且电子商务还改变现有产业运行规则和商业范式。原有产业价值链中占据高端的研发、销售等环节已逐渐演变成数据运维和平台等环节，原来产业分工中的诸多销售环节已被物流环节所替代，这些都对总部经济的形成带来新的变数。
Turban电子商务框架图
第四，云计算技术将地理上分布、大规模、异构的资源进行虚拟化，对用户提供按需服务。信息的采集、传输和处理的速度和效率，对企业总部的决策具有至关重要的影响，也是原有总部经济发展的权衡因素。云计算技术的出现使得总部经济更少受到信息基础设施的制约。
2.2 电子商务产业化发展给总部经济带来新的内涵
产业指具有同类属性的经济活动集合。电子商务产业已被列入战略新兴产业。广义的电子商务产业是基于电子商务技术为企业和个人提供产品服務的经济活动的集合，目前我国正在推动的“互联网+”战略，推动传统产业基于互联网技术进行转型升级，实现产业链的整合和优化，可理解为广义电子商务产业面临良好发展机遇。狭义的电子商务产业则主要指基于电子商务平台进行交易活动，为企业和个人提供产品服务的经济活动集合。据中国电子商务研究中心的数据，2016年12月至2017年5月，我国网上零售总额为30229亿元，占社会商品零售额13.35%，其中实物商品占23272亿元，服务为6957亿元。电子商务产业已成为社会经济中的重要经济力量，且电子商务产业中涌现出B2C、B2B、O2O、物流和金融支付等各类平台也是分工和集聚的产物。可以说电子商务产业化发展将给总部经济发展带来新的内涵。
3 电子商务下总部经济功能类型演变分析
总部经济是在各类企业与非企业总部与其他职能部门空间分离基础上，围绕价值链分工进行资源最优化配置的经济形态。[8]传统总部经济往往根据价值链的具体活动环节划分为研发中心、采购中心、销售中心、财务中心、管理中心和共享服务中心等不同功能类型。电子商务下，企业的价值链由之前的线性价值链向星型和网状的价值链转变，价值链的运作核心则归纳为信息流、资金流、商流和物流等四流。电子商务下，总部经济的发展也可围绕上述四流进行资源优化配置，传统总部经济功能类型将产生一系列新变化。
第一，管理中心升级为信息管理中心，并成为总部经济中的核心功能类型。信息创造价值已成为电子商务下重要的价值创造源泉，面向信息流的总部经济也成为一种新的总部经济类型。包括数据中心和大数据中心等在内的信息中心已成目前许多企业重点发展的总部功能。基于数据的分析和决策已成为管理中心运作的基本规则。信息中心不仅是一种共享服务的总部经济功能类型，在电子商务环境下，更成为指导研发、销售、财务和管理等其他功能类型的核心总部。可以预见，原有的管理中心在电子商务下将升级为信息管理中心。
第二，财务中心正向资金流管理中心转变。传统财务中心主要承担起总部经济中相应的资金管理、投融资等功能，而电子商务下的资金流管理中心则还可对所有业务进行统一的收支管理，在更宏观层面上实现对业务运作情况和资金流转情况的精确管理，更好进行企业生产经营管理。
第三，采购中心和销售中心逐渐整合成为商流管理中心。传统的销售中心主要进行销售机构和销售网络的管理及客户服务；而采购中心则是对供应商資源进行管理及进行日常的采购运作。电子商务下的商流管理中心的核心职能则演变为基于电商平台的商流管理，基于电商平台实现与供应链和客户的对接，实现更加透明的采购和销售运作。
第四，共享服务中心侧重于进行提供人力资源和物流资源等实体资源的共享服务管理，通过外包采购、众包、自营等多种渠道为企业的运营储备相应的实体资源，提供标准化的统一服务保证企业的正常运作。
4 电子商务下总部经济发展建议
4.1 政府层面
电子商务下，区域因素对总部经济形成发展的影响权重正在下降，众多总部经济形成发展因素在电子商务时代变得同质化和均一化。在此背景下，地方政府应重点做好以下三点。
第一，产业培育应该做好优势产业和优势企业的培育，支持产业和企业做大做强，为总部经济发展提供丰厚的产业基础。重视电子商务和信息服务业等现代服务业发展，重视电子商务产业的发展和电子商务平台企业、电子商务服务企业的扶持发展。将电子商务产业作为一个新型生态系统，做好相关的政策法规、标准化建设方面的保障工作，以电子商务平台为核心带动电子商务相关企业和其他相关产业的发展，实现互联网推动的产业培育发展。
第二，做好包括交通基础设施和信息基础设施在内的基础设施建设。尽管区位优势影响权重在下降，但是交通基础设施由于影响最终实物和人员的运转效率，其对总部经济发展仍是十分重要的，此外信息基础设施的重要性相较以往则有更大的提升。政府应继续加强复合交通方式的完善，构建立体交通网络，保证交通运输节点的运作能力和潜力；加大信息通信网络和信息节点建设，推动新型信息技术和网络技术的应用，强化信息安全保障体系建设，从而为总部经济发展的资源集聚提供基础便利条件和基本保障。
第三，提升政府公共服务水平和运作效率。通过提升信息化水平和优化办事流程，打造服务型政府，并在运作过程中加强监督和绩效考核，避免因政府运作效率的低下制约企业总部经济运作效率。重视工商、税务、海关等政府各部门的协调和衔接，提供“一站式”的公共服务，为总部经济发展创造良好的宏观政策环境。此外创新政府商业管理模式和管理方法，加强公共服务产品的供给，为总部经济发展创造更优质更低成本的公共服务。
4.2 企业层面
电子商务影响和改变企业的生产经营运作模式，对企业来说发展总部经济需结合以下三点。
第一，基于信息进行总部经济功能的整合优化。如前所述，电子商务下企业的生产经营活动已可抽象为各种数据的产生、流动和处理等过程，原有基于企业职能的总部经济功能类型划分在电子商务时代可进行整合优化，实现对原有各功能类型中的分离的研发信息、市场信息、生产信息等的整合创新并应用到下一步骤的企业生产经营活动中。
第二，基于创新驱动总部经济功能的调整优化。电子商务下消费者的需求呈现个性化、多变化等特点，而移动电商技术和物联网技术正给企业生产经营和总部经济发展带来新的变数，在总部经济发展过程中企业应立足于消费者需求，紧跟信息技术的发展，调整自身的市场定位和核心竞争力定位，并在此基础上对总部经济功能进行战略定位的调整优化。
第三，基于合作进行总部经济功能的精简优化。电子商务下的分工合作面临更大的发展机遇，其运作规则也更加规范。对于企业来说，在总部经济发展过程中，可以将生产经营过程中更多的非核心环节进行外包，实现生产经营活动的进一步精简。在此过程中，企业需要进一步强化与电商平台、物流平台、支付平台及其他合作方的合作伙伴关系建设。
5 结 论
电子商务可促进产业和企业的分工、集聚，这在某种程度上为总部经济的集聚发展创造更好条件；但是电子商务具有的跨时空界限等特性又对总部经济发展的影响因素和功能类型带来新变数，甚至为总部经济的扩散发展创造便利条件。在总部经济发展过程中，政府和企业应遵循总部经济的演化机制和电子商务的运作机制，以价值链为切入点，依托产业优势，打造总部经济发展的新模型。
参考文献：
[1]大卫·李嘉图.政治经济学及赋税原理[M].郭大力，王亚南，译.北京：商务印书馆，1962：108-126.
[2]张丽丽，郑江淮.国外总部经济研究进展与述评[J].上海经济研究，2011（4）：89-95.
[3]EfraimTurban，DavidKing.电子商务：管理视角[M].严建援，译.北京：机械工业出版社，2007：206-207.
[4]贺灿飞.公司总部地理集聚及其空间演变[J].中国软科学，2007（3）：59-68.
[5]赵弘.中国总部经济发展报告（2014—2015）[M].北京：社会科学文献出版社，2015：9-10.
[6]HoweJ.TheRiseofCrowdsourcing[J].WiredMagazine，2016（14）：176-183.
[7]夏恩君，赵轩维，李森.国外众包研究现状及趋势[J].技术经济，2015（1）：28-36.
[8]冯志云，总部经济资源领取的路径分析——基于集聚优势的视角[D].北京：清华大学，2014.
电子商务影响论文范文第4篇
摘 要：电子商务的发展尤其是电子商务企业的兴起，对企业会计理论产生了很大的影响。会计职能作为会计理论的基础组成部分受到的冲击是不言而喻的，进而亦对电子商务企业会计提出了新的要求。
关键词:电子商务；会计职能
信息网络实现跨越式发展，成为支撑经济社会发展关键的基础设施2000～2005年，我国电话用户总数由2.3亿增加到7.4亿，平均每年新增1亿户；固定电话主线普及率由12部/百人提高到27部/百人；互联网上网人数从2000年的2250万上升到2005年的11100万，上网计算机数从2000年的892万台上升到2005年的4950万台，互联网国际出口带宽从2000年的2799M增加到2005年的136106M。随着Internet用户不断增多，电子商务在中国也同样得到了飞快的发展，人们网上购物的观念日益普及,2005年全球网上购物用户数约为2.7亿人,2006年全球网上购物用户数约为3.2亿,年增长率为19%，.2006年电子交易额达到74亿元,2007年则预计达到88.9亿元。2007年第一季度中国地区第三方支付市场交易额规模为160亿元,比上一季度增长了33.3%,与去年同期相比,增长了4倍多。电子商务作为一项新兴事物正在中国蓬勃的发展。
顾名思义，电子商务是发生在互联网上的包含企业与企业、企业与消费者之间的商业贸易。它利用互联网上的网络环境进行高效的商务活动，并在网上完成企业的供、产、馋涎欲滴的全部过程。从而，一方面企业可以绕过传统的传销商而直接与顾客沟通，另一方面也可以利用网络中间商的营销更为高效地与顾客信息的充分交流。电子商务以全新的商业理念和运作方式对传统企业营销管理模式产生了重大影响，会计作为企业活动的重要组成部分，同样受到了电子商务的强有力的冲击,随着电子商务的发展,传统的财务管理也演化到网络财务时代,下面就电子商务对会计职能的影响进行初步探讨。
一、电子商务对会计职能的影响
会计职能，不仅包括提供会计信息而且包括管理當局运用会计信息所产生的影响和效果。会计的职能随着会计的发展而发展，会计同时也随着生产力，社会制度发展变化，在生产力水平相当的情形下会计的职能一般不会发生太大变化，会计的基本职能有反映、控制、决策三大基本职能。在电子商务发展的基础上，这在个职能也将受到重大影响。
（一）电子商务对反映职能的影响
会计的反映职能，在会计的最早阶段，就从数量方面计算和记录经济活动情况，随着历史的不断发展、社会的进步，会计的内容也日益增强。会计的反映职能就是运用价值形式对生产过程进行综合反映，通过对再生产过程中发生的各种数量的反映，然后透过各种数字信息对再生产过程的质量方面进行认识。主要是通过记录每期资金在各账户之间的流动，最的在期末通过财务报表体现出来。
电子商务凭借网络，可以不受到地域的限制，可以直接面临开放的全球市场，因而不太可能进行现金和支票支付。其大多数是采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式，进行网上支付。同时有银行、信用卡公司以及保险公司等金融单位提供电子账户管理等网上操作的金融服务，客户的信用卡或银行账号是电子账户的标志,与传统的资金、账户大不相同。。电子商在整个交易过程中都是一个虚拟的交易现场，在网络上，他们是以简单的数字来完成最终的商业交易合作活动。这种形式与传统的市场交易有不同，这种是以实物在网上进行的虚拟交易，但是这种交易的过程，最终会在网上都记录下来，每一笔交易的时间，地点，都会一一列出。最后在期末，根据会计人员需要，自动将各期的财务活动进行汇总，编辑出财务报表。从而企业会计的反映职能与以前相比，在很大程度上得到了削弱。
（二）电子商务对控制职能的影响
会计的控制职能，是会计本质的重要表现。所谓控制，是指通过指挥、协调和监督等作用，把生产经营活动纳入企业所要求、所希望的轨道，并在最有利的条件下完成预期目标。而电子商务打破了时空限制，拉近了企业与消费都的距离，免去了中间商这一费时、又增加了成本的环节，而电子商务将交易的各环节包括企业内部生产过程实行电子化，集中统一管理。从而使企业运营的速度大大加快，会计的控制职能尤显重要。
（三）电子商务对决策职能的影响
电子商务中的决策职能指的是以会计的理论对策和方式方法为基础，加之一些会计的信息和内容在里边，对电子商务的经营加以分析和展开理论阐述从而得出正确的结论。这种会计职能活动，是随着企业的不断发展壮大，生产工具的不断创新提高而发展起来的，它的出现大大方便了会计的工作，为会计的决策和管理者提供了更为便利的条件。从每个企业的经营层面来分析的话，会计的决策职能在领导层中占据重要的地位，它可以使领导者更准确的确定企业的发展目标和方向；从中层领导部门来分析，对部门的业务性也有很大帮助。随着企业的不断壮大发展，企业中的电子商务也越来越得到了凸显。企业中的电子商务由原来的主体向各个分体来传输，现在发展到了向企业的各个分体来单独传输。这样一来各个部门之间的信息能够及时有效的反映到总部，可以更好的发挥会计职能的功效。会计在一个企业中占据不容忽视的重要地位，所以会计职能方面要更显得重要。
二、会计职能转变对企业会计的要求
由于电子商务对会计的一系列职能的影响，因而对会计人员的素质也提出了新的要求。它要求会计人员不仅要有深厚的本专业知识，而且还应具有与电子商务企业的其他部门相关学科的知识，同时还要有创新知识、运用知识的能力，从而适应网络经济的发展和管理协调电子商务企业的需要。
同时，鉴于电子商务的影响造成的会计向管理、协调和决策职能倾斜，在电子商务企业中建立财会组织结构尤为重要。特别是由于电子商务企业的特殊性，财会组织必须能迅速对会计业务进行信息化管理，以利于企业做出正确的经济决策。另一方面，必须改变以前传统企业的工作方式和工作环境，以提高工作效率，充分发挥会计管理和决策中的核心作用。
作者单位：吉林市中心医院
参考文献：
[1]杨汉明.谈知识经济与财务管理创新[J].财会月刊,2005,8.
[2]冯巧根.21世纪财务管理的新发展[J].财会月刊,2006,6.
[3]禾木.推进电子商务应注意经济安全[J].管理世界,2005,2.
电子商务影响论文范文第5篇
摘 要：随着信息技术的进步与发展，商务电子化已经成为一种时代潮流，也是商务发展的必然趋势。通过网络沟通平台，交易双方节省了大量的洽谈时间，同时，支付宝等网上支付方式为双方节约了交易费用。本文从电子商务与市场营销的特点入手，分析了电子商务对企业市场营销的影响，并提出了电子商务背景下的营销策略，以充分利用电子商务的优势来搞好营销，为企业开拓市场。
关键词：电子商务 企业 市场营销 影响 对策
一、引言
从广义上来说，电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。从狭义上来说，电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或者服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的出现与发展，使商业活动不再受地域和时间的限制，进一步推进了经济全球化，同时也降低了交易双方的交易成本。因此，在电子商务背景下发展市场营销是必然的。
二、电子商务对企业市场营销的影响
1.营销环境的变化。在电子商务环境下，企业的市场营销环境由传统的面对面洽谈方式转换到了以互联网为依托的网络沟通平台。在网络平台的帮助下，产品生产商能够直接与消费者进行沟通，这削弱了中间商的作用，缩短了产品营销渠道的长度，同时生产商也能接触到来自全世界各地的顾客，拓宽了生产商产品的营销渠道宽度，为生产商销售产品提供了更多的机会。受到电子商务的影响，消费者在商品交易中的主动性增强了。以前，消费者所掌握的产品信息与生产商的不对称，消费者处于被动地位；如今，消费者的主动地位提升了，能从多个渠道了解到产品的真实信息，这有利于消费者放心购买产品。
2.营销方式的变化。在电子商务下，企业的营销方式由传统的面对面营销变为线上营销，为企业提供了更多的渠道，同时也会提高企业的竞争力。在传统的商业活动中，企业要花费不少人力、物力来开展营销活动。从产品的成品阶段开始，企业就要为如何销售产品来努力了，一直到产品卖到最终消费者的手中，这个过程是复杂而漫长的，这种营销方式会耗费大量的时间，而且为企业带来成本压力。在电子商务环境下，企业的营销活动主要通过互联网来进行。电子营销不仅切断了中间商的环节，为企业减少营销成本，而且为企业拓宽了营销渠道，企业将会直接面对更多的消费者，为成功销售产品提供了更好的机会。
3.交易及支付方式的变化。电子商务的出现，不仅改变了企业的营销方式，而且也让交易活动中的支付方式发生了变化。在我国盛行网上支付之前，多数买家与卖家都是通过现金支付的，小额支付是比较方便的，但是大额支付就会比较麻烦，而且携带大量现金不方便、存在丢失的风险；在网上支付的帮助下，无论是小额支付还是大额支付，买卖双方都能在短时间内完成交易，大大促进了商务活动的顺利进行。但是，要注意的是，电子支付虽然简便，但是仍然存在一些隐患，电子支付对手机、电脑的依赖性很大，所以消费者要保管好自己的手机，并严格管理支付密码，才能确保支付安全。
4.信息传播方式及交易双方的沟通方式发生变化。电子商务模式下的市场营销依赖的是一种全新的信息传播方式——互联网，互联网为交易双方提供了更多的可能性，同时使双方获取信息的渠道多样化，有利于企业的多向选择。买卖双方在互联网上沟通的时候，是以互联网为介质的，双方都看不到对方，主要是通过文字的方式来沟通的，那么，一方根本看不到另一方的表情神态，也无法揣摩对方的心理状态，这就需要企业能提供更多真實的信息来抓住对方的关键点了。另一方面，双方在网上沟通交流的时候，其中的一方或者双方都在与第三方进行洽谈，所以交易者就会比较这两者之间的差异，选择对自己企业有利的交易方进行商品交易。这种一对一、一对多甚至多对多的沟通方式为企业创造了更多的利益，给企业带来了更多的交易量。
三、企业在电子商务背景下的营销策略
1.建设及推广企业的网络营销平台。从表面上看，企业网站是外行人士了解企业产品的重要平台，但是实质上企业网站要针对不同消费者的需求来做出相应的信息反馈。企业网站主要分为内网与外网，其中，内网针对企业的内部事务的，企业内部的重要公告或者内部调整就在内部网里面公布；企业外网则主要面向消费者，外网要准备与产品有关的详细信息，包括产品的型号、材质、性能、保质期或者保修期等，而且要建立专门的网点供客户反馈产品信息，以更好地改进产品，满足消费者的进一步需求。在构建面向消费者的企业网站的时候，要注重网站的推广，其目的在于扩大企业产品的知名度，使消费者详细地了解有关产品信息与服务项目。由于企业的网站推广是一项对技术要求较高的任务，所以企业要通过各种渠道来推广本企业网站，如搜索引擎推广、电子邮件推广、网络广告推广、信息发布推广等。
2.转变营销理念，整合市场营销策略。在电子商务模式下，营销人员要从消费者的角度出发来考虑问题。在传统的营销模式下，企业的营销一般是从企业的角度出发来考虑问题的，但是电子商务模式下的市场营销为企业提供了更多的机会，同时也给消费者提供了更多的选择机会，消费者的主动性更强，所以营销人员要满足消费者的需求，为企业赢得更多的利益。在新时代背景下，企业要以消费者的需求为导向，生产出令消费者满意的产品，为消费者提供令人满意的服务。针对现阶段的情况，企业要整合市场营销策略，把传统的营销策略与如今的电子营销进行结合，提升企业的营销渠道，进一步扩大企业的经济效益，提升企业的市场竞争力。
3.推进信息化建设，重视信息化系统。当前，网络信息技术发展迅速，信息技术的研发与应用大大丰富了市场营销方式，使企业的市场营销途径发生了变化。在新时代的市场环境下，很多企业的信息化建设意识不强，至今未能建立起有效的信息化系统，缺乏信息化营销的理念，在激烈的市场竞争中难以脱颖而出。信息系统的开发与应用，不仅为企业营销提供了有利的渠道，同时也引导消费者关注企业的动态，激发消费者的潜在消费意识。为了推进企业营销的信息化建设，企业除了引进优秀的计算机技术人才以外，还要培养营销人员的信息服务意识，增强他们的线上营销能力。例如，企业要定期培训营销人员的计算机能力，使他们进一步了解并掌握企业的产品信息。此外，企业还要注重公司信息的更新，使消费者更快得知产品的最新动态。
4.加强人才培养。目前，企业之间的竞争就是核心技术与人才的竞争，只有拥有优秀的人才，企业才有可能取得成功，在竞争中打败对手，所以企业加强对营销人才的培养。为了提高营销人员的营销技能，企业可建立专门的人才培训机构，定期邀请行业内的专家或者营销精英来培训机构内传授经验。如果企业的资金充足，可高薪聘请行业内的营销高手来公司内工作，一方面可以为公司内的员工树立榜样，树立员工的工作信心，激励他们努力工作，另一方面，得到精英人才是企业的一大笔财富，企业应当珍惜。
四、结语
综上所述，电子商务在我国盛行，线上营销是企业营销发展的必经阶段，企业只有把握好电子商务的优势，并充分利用这种优势于市场营销中，线上线下营销结合，才能更加全面地把握好营销方向，掌握消费者的消费偏好，满足消费者的需求，从而为企业创造更多的利益。因此，企业要注重培养营销人员的线上营销能力，整合线上线下资源，建立有效的企业网络平台，才能在新时代的市场竞争中取得胜利。
参考文献：
[1]吴亮. 电子商务对市场营销的影响及对策研究[J]. 企业导报，2013-01-30.
[2]王伟航. 论电子商务对企业市场营销的影响及对策[J]. 东方企业文化，2013-04-23.
[3]韩安娜. 电子商务对企业市场营销的影响及对策[J]. 现代营销（下旬刊），2016-08-25.
电子商务影响论文范文第6篇
[摘要] 本文从旅游电子商务课程教学角度讨论了旅游电子商务实训系统软件的必要性，目的是让学生通过教学实验了解旅游电子商务的业务流程和管理模式，通过对旅游产品的价值链和供应链管理，认识旅游电子商务的特点和实质。本文根据教学实践总结了实训软件与商品化软件的区别和特点，笔者以此设计的教学实训软件能较全面地满足旅游电子商务的各个环节信息处理的实验教学需求。
[关键词] 旅游电子商务电子商务实训教學
一、前言
近些年来，我国的旅游电子商务得到了快速的发展，越来越多的旅行社、饭店都加入到电子商务的行列，为了配合旅游教育的需要，培养适合新形式下的旅游人才，一些旅游院校开设了旅游电子商务的课程。这类课程应具有很强的可操作性，使学生能够将理论和实践相结合，否则，这种教学就如同建立在空中楼阁之上，令学生一知半解。随着电子商务应用和普及，迫切需要复合性旅游电子商务人才，以满足旅游业的信息化要求。
从应用角度来看，有些人会认为旅游电子商务无非是建立个网站，让旅游客户获取旅游资源信息、开展预订等业务。如此课程设置首先讲授旅游电子商务的基本原理和方法，然后让学生上网去查看旅游电子商务网站，这种停留在表面的教学，使学生不能了解到旅游电子商务的内部运作和信息处理的过程。
为了让学生了解在旅游电子商务内部的信息流、资金流和游客流等的运作过程，掌握旅游电子商务基本理论知识和实践能力，从根本上解决教学中理论和实践的相脱节，改变传统教学模式中的纸上谈兵，迫切需要建立一个旅游电子商务教学模拟环境，利用实训系统，模拟旅游电子商务企业的运行环境。
二、旅游电子商务教学模式的研究
关于旅游电子商务尚没有统一的定义，从宏观上讲，通过电子和网络形式实行的旅游产品交易和商贸活动都属于旅游电子商务，因此衍生出很多种旅游电子商务模式，可以采用传统技术的，亦可是采用以Internet技术为主的；既有面向旅游者的（BTOC），又有面向旅游企业对象的（BTOB）。通常作为一名旅游者访问旅游网站，所能见到的信息是很有限的，对应的业务处理也只限于预订和支付，这种旅游电子商务模式不能适合教学内容的需要。
从应用层次上看，旅游电子商务应是旅游信息的整合，它代表了旅游产品的价值链和供应链的信息管理，也是企业内部管理信息和外部信息的结合，业务流程重组的外部表现形式。这种模式的旅游电子商务具有很大应用空间和内涵，是教学实训系统所应采取的模式。透过这种模式，让学生了解旅游电子商务是如何处理旅游者的信息，根据该信息如何对旅游产品管理，从而实现旅游产品的价值链和供应链的管理。因此，我们研究的实训系统应更注重电子商务信息处理的内涵，而不是它的外部的表现形式。
三、实训教学软件模式研究
作为教学用的软件系统，与商品化的软件产品在应用模式方面有很大的不同，我们在系统的开发设计中，针对教学的特殊需要，对其模式进行了仔细的研究。
1.数据独立性。商品化软件的使用对象是企业工作岗位上的用户，其工作范围具有较少的重叠，而教学系统面向的是所有学生，即很多学生同时在做同样的实验，根据实验指导书的要求，很多学生会输入完全相同而重复的内容，这往往是系统不能允许的，因此要求在教学软件中，首先要较解决的是学生数据的独立存取的问题，将每个学生完成的实验数据同其他同学隔离开来。
2.操作规程化。商品化软件的用户对发生在周围的业务了如指掌，对软件的使用流程也能融会贯通，但是教学系统的对象对于业务处理流程一无所知，如果没有严格的流程约束，有些学生会不按照指定的流程操作，这将对系统产生严重的影响，所以，制定操作规程，强制要求学生按流程操作，完成指定的所有任务。
3.处理过程化。为了让学生更清晰了解业务处理流程，我们将实训系统的某个业务过程分解成一系列过程，如旅游产品的预订、产品设计、计调等。在商品软件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一个界面（窗口）下完成，这是因为业务员已经对任务处理过程非常清楚，自然而然地形成规范的操作习惯。在教学中要对学生灌输过程化概念，按处理步骤的先后顺序一项一项逐次完成。
4.角色交换性。在旅游电子商务中由不同的角色担任不同的工作和任务，因此在教学系统中为了让一个学生完成所有环节的实验，根据业务流程的需要则更换成不同的角色，这种角色的不确定性是实训系统软件普遍的特征。而在商品化的软件中虽然也可以有多种角色的用户，但是对于每个用户扮演的角色是固定不变的。
5.协作性。通过旅游电子商务整合旅游产品的价值链和供应链，是多个企业和行业相互合作的结果，需要在多种资源间进行协调。这种现象在旅游电子商务实训系统中体现在同学间的协作性，由于实验中需要的资源很多，如果都让一个学生建立，则辅助的工作量较大，因此让同学以分组形式，在组内实行资源共享，利用其他同学实验结果，相互配合和协作,培养学生的团队精神和协作沟通能力。
6.可教学性。旅游电子商务实训系统的规模很大，有很多功能，通过教学发现，并不是越全面越好，因为教学环节的课时数有限，不能安排过多的实验内容，因此应合理设计系统的功能，使学生在有限教学时数中掌握旅游电子商务的运作模式和一般规律。
7.可监督性。为了实现对学生的实验进行管理，检查实验的进度，教学软件应对学生的操作内容进行监督和检查，并对学生数据提供一定和有限的维护工作，以便对学生督导。学生也能够随时看到自己操作的结果，即可视可控。
四、教学实验内容研究
旅游电子商务实训系统按照旅游业务的处理过程，以旅行社的业务流程为主，模拟旅游者从预订到成团旅游的各个环节上数据处理工作，融合外部游客和内部管理的信息处理，本系统的主要功能都是围绕这个目标组成的，构成系统的第一条主线。系统的第二条线是以线路设计为主，作为旅游公司的旅游产品设计，在设计过程中整合其他服务产品，借此形成旅游产品的供应链和价值链。系统的第三条线是旅游企业之间的应收/应付款的管理，伴随旅游产品价值的形成，在旅行社、饭店、交通公司、景点等会出现应收/应付账款，系统对此给出相应的管理和处理功能。
按照这种模式，本系统将交易过程分解为交易前、交易中和交易后三个过程，讨论如下：
1.交易前过程。该部分主要为旅游产品和旅游做前期的准备工作，包括如下功能：①线路设计。分为概要设计、详细设计、项目设计和费用设计。②购买旅游产品。该旅游产品属于其他公司（旅行社）设计的，可以采取购买方式，然后整合成为本公司的旅游产品。③询价处理。组团社开发一个旅游产品，将部分旅游接待工作交当地旅行社（地接社），实际上就是购买地接社的服务。有的组团社事先会给地接社一个指导价，称为发盘，要求地接社根据组团社设计的旅游产品进行实际测算并给出报价，称为还盘，最终确定双方都能接受的价格。④组合旅游产品。当一个旅行社具有很多的旅游产品时，在设计新的旅游产品时，可以将现有产品作为其资源，即在现有产品的基础上，利用现有产品信息，进行组合，快速形成新的旅游产品，缩短了产品的设计周期。这个功能对于旅行社的产品设计具有很大的实际意义和使用价值。⑤资源信息管理。建立和旅游相关的单位信息记录，包括旅行社、饭店、景点、大小交通公司和购物点等等。⑥与饭店订房协议。包括传送和回复信息的反复过程。⑦人力资源管理。企业内外的导游、领队和外联人员等个人信息的管理。
2.交易中过程。系统以旅行社为主，交易过程从旅游者预订旅游产品开始，到出团计调工作结束，这期间是旅游活动的实施，利用交易前中提供的大量的信息。这部分设计了个人和旅行社两个板块：①个人。包括个人预订、个人支付等。②旅行社。在接受预订信息之后启动交易处理周期，包括对预订单和预订金处理，回复、组团、计调工作。系统设计的计调工作包括安排、落实、完成等环节。最后生成旅游计划书。至此，可认为正式出团旅游。
3.交易后过程。旅游者的旅游活动已经结束，但是旅游过程中发生的信息的处理并没有结束，主要是在交易中出现在旅游企业间的资金结转，其中包括：①旅游者满意程度信息反馈。②旅行社和饭店的应收应付账款记账处理。③通过银行转付应付账款。④收方接受银行对账单冲销应收账款处理。
在实际的旅游电子商务中还应当包括旅游中意外事件的处理、责任认定、违约行为的理赔。旅游结束之后，还应当包括客户关系管理、网络营销等信息处理环节等内容。为了简单起见，我们并没有将其纳入本系统中来。
五、结语
旅游电子商务实训系统是面向教学的系统，通过该系统的模拟操作，使学生能够模拟旅游产品交易的过程，了解在旅游电子商务中企业的业务处理流程和信息管理的基本模式，直观地解析了旅游产品的价值链和供应链。
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。