志愿服务团队简介范文第1篇
营销团队职责
营销部的主要职责是：
1. 市场信息搜集分析和反馈; 2. 提供客户群的定位、需求信息;
3. 项目整体运营策划方案的制定和执行; 4. 项目市场推广方案的制定和执行; 5. 项目对外公关活动的组织和管理; 6. 楼盘销售工作;
7. 准备项目客户入住和物业交接的前期事宜; 8. 对销售信息的统计和分析;
9. 配合设计部门根据市场需求调整完善楼盘的功能设计和变更; 10. 树立和维护公司的企业形象;
11. 与外部运营策划和合作单位的关系协调和工作配合; 12. 建立客户关系管理系统，提供高质量客户服务。
各业务单位的职责概述： 营销总监
所属部门：营销部
直接上级：执行董事-杨蓉蓉
直接下级：销售副总监、销售总监助理、客服经理、VIP服务经理、销售中心保安经理、销售前台。
工作概要：负责四季世家公寓的营销工作。 岗位职责：
1. 负责销售楼盘的日常工作;
2. 建立和管理销售和客服队伍，树立良好的企业形象，创造良好的销售环境，激励员工保持团结协作、优质高效的工作作风;
3. 在市场整体策划方案和市场信息分析的基础上，拟定公司的销售计划报上级审批; 4. 努力完成公司领导审定的销售计划; 5. 向上级领导报告当日销售状况;
6. 负责组织销售人员和客服人员及时总结交流经验，通过交流和培训，提高业务素质; 7. 与工程部门及时沟通客户的信息，保证交房的顺利实施。
策划总监
所属部门：营销部-市场推广 直接上级：执行董事-杨蓉蓉
直接下级：公关经理、媒体专员、市场经理、平面设计经理、部门助理。 工作概要：负责品牌和产品的市场推广工作。 工作职责：在市场推广方面 (1) 建立市场推广团队，负责组织团队成员的内部培训和交流工作; (2) 负责项目整体营销方案的策划工作;
(3) 在市场信息分析的基础上，提出客户群明细定位的解决方案;
(4) 针对市场定位，制定市场推广的价格策略、包装策略、竞争策略、推广和促销策略; (5) 根据公司的营销策划总体方案，选择媒体，与广告商一起，制定年度市场广告计划、预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整媒体宣传计划;
(6) 主持和参与与企业形象相关的策划设计工作;
(7) 主持对外宣传资料的收集、整理、档案维护、效果调查等工作; (8) 主持网站内容的更新和维护工作;
(9) 对外树立良好的企业形象，宣传企业的品牌形象; (10) 协调合作单位以及其他相关部门的工作。
营销总监助理
所属部门：营销部 直接上级：营销总监
工作概要：协助营销总监执行销售部日常管理工作。 岗位职责：
1. 负责日常工作中往来的各类文件的流转，文件管理和存档; 2. 协助总监做好销售人员的管理监督考勤工作;
3. 与其他部门协调做好销售部门的行政后勤支持工作;
4. 在客户服务工作量很大的时候，参与办理预售登记和土地登记的手续; 5. 本部门员工工作服的管理。
6. 辅助服务团队做好样板间的维护。
销售副总监
岗位数：2
所属部门：营销部 直接上级：营销总监
工作概要：售楼的小组管理 岗位职责：
1. 建立、培训和管理属于本组的销售团队; 2. 带领本组成员完成公司的销售任务目标;
3. 与客户经理一起参与客户购房的商务谈判，把握谈判中的关键政策的执行; 4. 每天向销售总监汇报工作情况，及时反馈客户的需求和信息; 5. 不断学习进取，扩大知识面，提高社交能力和业务水平。 6. 协助公司的销售活动安排，包括展会、路演等; 7. 与其他部门的沟通协作工作。 客户经理
所属部门：营销部 直接上级：销售副总监 工作概要：售楼 岗位职责：
1. 掌握楼盘的结构、功能、技术特点，能给客户提供合理化建议; 2. 接听查询电话及接待来方客户;
3. 保持开拓精神，不失时机地推销项目楼盘;
4. 每天向本组的销售副总监汇报工作情况，及时反馈客户的需求和信息; 5. 不断学习进取，扩大知识面，提高社交能力和业务水平。 6. 执行公司的销售活动安排，包括展会、路演等。
客服经理
所属部门：营销部-销售与客服 直接上级：营销总监
直接下级：签约管理、客服(贷款顾问)、客服(合同管理) 工作概要：落实客户签约工作和建立客户关系管理系统 岗位职责：
1. 审核售楼合同条款的正确性; 2. 建立并执行一套完整的签约流程;
3. 售楼款项的回收监察;配合财务部及时收回售楼款项; 4. 客户资料数据库及客户关系管理; 5. 接受及处理客户投诉; 6. 售楼合同的存档及管理; 7. 业主收楼的工作安排。
客服(签约管理)
所属部门：营销部
直接上级：客户服务经理
工作概要：负责客户签约管理工作 岗位职责：
1. 及时准备客户签约所需的合同;
2. 做好合同的解释工作，协助客户做好签约工作;
3. 与房地产管理相关部门保持联系和沟通，确保签约工作顺利完成; 4. 建立管理签约客户档案。
客服(贷款顾问)
所属部门：营销部
直接上级：客户服务经理
工作概要：负责银行按揭贷款操作 岗位职责：
1. 与银行、保险公司及律师事务所保持联系和沟通，及时把握这些相关部门的信息;
2. 进行银行按揭代款和公积金贷款的操作; 3. 解释和帮助审核贷款合同条款; 4. 建议业主如何合理的分配贷款期限。
销售部前台
所属部门：营销部 直接上级：营销总监
工作概要：协助营销总监执行销售部日常管理工作。 岗位职责：
1， 转接客户来电，安规则分配客户到各业务员。 2， 统计来电来访数量，统计客户渠道。 3， 协调售楼处各接待区域的使用。
·VIP服务经理(服务团队管理细则详见附件一) 所属部门：营销部 直接上级：营销总监
工作概要：辅助销售管理服务工作。 岗位职责：
1. 配合销售管理服务工作;
2. 协助客户经理协调服务员为客户提供酒水，呼叫电梯等服务 3. 负责管理样板间的维护，保洁。 4. 负责协调保安经理的工作。
5. 辅助营销总监执行样板间参观流程。 6. 负责服务员的培训和管理
·VIP服务员
所属部门：VIP服务团队 直接上级：VIP服务经理
工作概要：辅助销售做服务工作。 岗位职责：
1. 为客户开门，引导客户至休息区。 2. 联系相应客户经理接待客户。 3. 为客户提供酒水服务。 4. 与内保协调使用电梯。
5. 客人离开后及时复位休息区家具设施。
·保洁部主管(保洁工作管理细则详见附件二) 所属部门：VIP服务团队 直接上级：VIP服务经理
工作概要：负责售楼大厅及样板间的保洁工作。 岗位职责：
1， 管理监督样板间的保洁工作，负责保洁岗位设置排班，工作检查。 2， 样板间家具、饰品、鲜花的保养。
3， 销售大厅公共区域和办公室的日常保洁。 4， 外围区域的日常保洁。
5， 与保洁公司沟通，监督工作，按要求标准执行。
·售楼中心保安部经理(保安团队管理细则详见附件三) 所属部门：营销部 直接上级：营销总监
工作概要：负责销售中心，车场，大厅，样板间的安全保卫、防火防盗工作。 岗位职责：
1. 负责销售大厅、样板间、停车场的安保及样板间物品及安全的管理。 2. 辅助销售团队，VIP服务团队做好销售中心客户引导、接待工作。 3. 维护销售中心的参观洽谈秩序。
·保安员
所属部门：VIP服务团队 直接上级：保安部经理
工作概要：样板间及销售大厅的安保工作。 岗位职责：
1. 内保：看守样板间，有《确认单》的客户在客户经理陪同下可进入相应的样板间参观。认清负责人的签字。每日清点样板间内物品并做好交接班记录;大堂岗位：需巡视销售大堂，协调样板间电梯，并与样板间内保联系保证客户或领导看房。
2. 外保：对于有《预约确认单》的客户，应指引至院内贵宾停车位，为客户开关车门并将客户指引至售楼处。对于没有预约直接来访的客户，应指引到路边停车位并指引至售楼处;协调外围的停车位，管理地锁和椎形桶。
公关经理
所属部门：营销部-市场推广 直接上级：市场总监
直接下级：公关主管、媒体专员
工作概要：负责对外公关活动和对外宣传 岗位职责：
5. 按照既定的推广重点和预算，选择适合的媒体平台，制定季度广告投放计划(每季度前的一个月5日前完成)
6. 按照季度广告投放计划并根据实际情况调整制定月广告投放计划并进行采购(前一个月的5日前完成)
7. 与媒体保持经常性的联络和交流，挖掘项目的新闻点，联系安排媒体采访，进行软文宣传报道(每月不少于5篇报道，包括至少发布两篇项目主要领导人物专访)
8. 监督北京四季世家公寓对外宣传资料的内容，广告设计等
9. 监督北京四季世家公寓网页的内容更新，确保宣传资料及官方网站资讯的准确性、及时性，新闻上传应在新闻事件发生后两个工作日内完成，大的新闻专区完成时间根据实际工作量确定
10. 行业的交流，配合开展与我项目同档次的品牌进行联合市场推广活动，从而获得多赢的效果
11. 监督日常的关于北京四季世家公寓新闻搜集、整理工作 12. 广告预算的开支控制 13. 媒体关系维护 14. 危机公关的处理
15. 对广告发布及公关推广活动效果的分析总结并制作月报 16. 对广告及媒体报道的收集整理工作 17. 部门间工作协调
公关主管
所属部门：营销部-市场推广 直接上级：公关经理 直接下级：媒体专员
工作概要：协助公关经理负责对外公关活动和对外宣传 工作职责： 市场经理
所属部门：营销部-市场推广
直接上级：市场总监
工作概要：根据项目推广及企业形象要求的公关活动工作。 工作职责：
推广活动：
1、针对项目情况制定符合的年度公关活动策划及相关费用预算
2、每项公关活动计划组织及费用控制
3、前期计划资源协调及配合
4、策划公司比选及方案提交
5、预算制订及实际费用结算
6、策划公司签约及费用结算
7、活动工作清单拟订及更新
8、活动中涉及资料准备，运输及回库安排
9、活动中涉及单位协调及沟通
10、活动期间具体执行(场地，餐饮安排，演出确定及现场协调配合等)
11、活动后总结
推广用礼品：
1、礼品确定及费用控制
2、礼品采购
3、礼品包装安排
4、礼品发放管理
其它日常工作安排：
1、协助公司节庆工作安排(如新年卡印刷及节庆礼品订购等)
2、全面关注公司发展，寻找合适的活动契机来推广四季世家公寓项目
3、领导安排的其它临时性工作
市场推广部门助理
所属部门：营销部-市场推广 直接上级：市场总监
工作概要：负责营销部市场部门的文秘工作 岗位职责：
1. 流转日常工作中往来的各类文件，建立系统化文件管理; 2. 负责各类相关文件的翻译工作;
3. 协助总监与公司内部各部门及公司外部的沟通; 4. 负责部门文档管理及保密工作; 5. 会议的组织及会议纪要整理; 6. 监督总监下达的工作任务的执行;
7. 协助总监执行营销部门的行政人力协调工作。
平面设计经理
所属部门：营销部-市场推广 直接上级： 市场总监 直接下级：平面设计员
工作概要：负责广告宣传、销售工具的设计及制作 岗位职责：
1. 负责设计和制作反映公司企业形象的平面宣传材料、宣传牌、展板、广告平面、网页平面、礼品、纪念品等;
2. 根据公司业务需要，建立和维护高质量的稳定的制作供应商体系;
3. 负责检查和保证本公司的广告牌、指示牌无文字差错;字体端正、清晰、美观;设计高雅，与公司的格调和形象相符等; 4. 协调广告设计、制作单位配合完成工作。
平面设计
所属部门：营销部
直接上级：平面设计经理
工作概要：负责平面设计、网站和部分宣传品设计工作。 岗位职责：
志愿服务团队简介范文第2篇
(甘肃政法学院 甘肃 兰州 730070)
摘 要：教学团队建设是推动高等学校教学改革与教育创新,提高教育教学质量的一种重要组织形式。在探讨高校教学团队的涵义、特征及团队建设的重要性与必要性的基础上,提出了高校教学团队建设的基本策略，这对当前教学团队的建设具有重要的理论和现实意义。
关键词：高校;教学团队;建设策略
随着高等教育规模的快速发展,提高教育教学质量已成为高等教育的首要任务。而教学团队建设则是推动高校教学改革与教育创新,提高教育教学质量的一种重要组织形式。为此，2007年教育部、财政部发布了《高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》(教高[2007]1号)，该意见中一项重要的内容就是“教学团队与高水平教师队伍建设”,要求高校“加强本科教学团队建设,重点遴选和建设一批教学质量高、结构合理的教学团队，建设高效的团队合作机制，推动教学内容和方法改革及研究，促进教学研讨和教学经验交流，开发教学资源，推进教学工作的老中青相结合，发扬传、帮、带的作用，加强青年教师培养”。这是“科教兴国”、“人才强校”战略的重要举措。
一、高校教学团队的涵义与特征
高校教学团队，是以教研室、研究所、实验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位,以系列课程或专业为建设平台,在多年的教学改革与实践中形成的,具有明确的发展目标、良好的合作精神和梯队结构所组成的正式群体。其主要特征有四点：一是高校教学团队只有一个共同的核心目标。共同的远景目标和业绩目标可以确定教学团队的基调和志向，激发团队的激情和向心力。二是高校教学团队主要是在同一专业或同一课程领域内的知识技能互补。教学团队成员之间的知识、技能和个性不是随机的或是简单的不同，而是互补的。三是高校教学团队要有良好的沟通。教学团队的沟通方式是全方面的，鼓励成员之间畅所欲言，消除误解，达成一致。四是高校教学团队要有科学的分工协作意识。教学团队的成员虽然仍旧是本专业、本课程的教师，但团队内部倡导协作精神，培养科学的分工协作意识，教师与教师之间是一种协作伙伴关系，教学团队对于其中每一个成员的工作职责范围划分很明确，同时强调每个人对团队任务的完成都负有使命。
二、高校教学团队建设的重要性与必要性
1、建设高校教学团队是教师间教学协作的需要
人才培养是一项长期系统工程，任何一名教师都无法单独完成，而需要靠集体的力量，依靠群体的合作，相互信任、团结协作，才能有效达成目标，才能培养教师团结协作的意识和技巧。教学团队的组建，为教师的紧密合作提供了一个平台。学术交流则是促进教师专业发展的重要途径。在教学团队中，由于团队成员组成的异质性、互补性以及团队成员之间的平等关系，成员之间可以相互学习，取长补短，促进自己的专业发展。特别是以教学名师为中心而形成的教学团队，可以充分发挥名师的传帮带作用，培养出一批批教学科研骨干力量。
2、建设高校教学团队是加快青年教师培养的需要
青年教师是学校的未来和希望，青年教师的整体素质关系到学校未来的学科建设水平和人才培养质量。一方面，青年教师的学科知识比较新而全、富有工作热情、思维活跃、精力充沛，是推动高校事业可持续发展的新生力量;另一方面，由于青年教师的教学经验相对缺乏、方法相对简单、对高校教学规律的理解还不够深刻、还不能把理论与实际很好地结合，因而在教师专业素质、教学水平等方面还与老教师存在差距。虽然许多高校推行了“青年教师导师制”，但还只是形式上的导师，没有真正担负起指导青年教师的责任。而青年教师的成长，离开带头人的“传、帮、带”，难以自主发展。长此以往，将会直接影响到群体内部的凝聚力和协作的经常性，进而影响教学团队本身。教学团队的创建，无疑为青年教师的培养提供了一条有效的途径。
3、建设高校教学团队是促进教师专业化发展的需要
加强教学团队建设是教师队伍建设的重要一环，也是学校学科建设的重要组成部分，是推动学校可持续发展的关键。随着学生的需求越来越多样化,教学内容不断增多加深,以及现代信息技术引入教学过程,高校教师的专业发展仅凭教师个人的学习和探索已远远不能适应教学、科研工作的需要,它必须通过团队学习实现教师的知识交流与共享,促进教师的专业成长。一方面,青年教师的成长,需要有经验的老教师“传、帮、带”;另一方面,老教师也需要在与青年教师的知识共享中更新观念和知识。更为重要的是,创建教学团队,让教师在教书育人的过程中可以品尝到人生的愉悦、创造的快乐，拥有强烈的成就感和满足感,使教师在合作性的工作、创造性的劳动和不断学习中实现自己的精神需求,将教师的发展与学校的发展融为一体,协调一致,使学校成为发挥教师智慧和创造力的舞台。
三、高校教学团队建设的基本策略
1、创建不同类型的教学团队
高校的教学团队，多数是为了完成某一门课程的教学任务而组建的。有些单学科的课程，大都可以由专业院系内的教师组建教学团队。跨学科课程的教学则复杂的多，仅靠一个院系的教师是无法高质量地完成教学任务，这就需要组建跨院系、跨学校的教学团队。教学任务不是完成一门课程的教学任务，而是完成一系列课程或者一个课程模块、系列专题讲座，甚至仅仅是一节课或者一个讲座，也需要由具有不同知识技能的教师组建一个教学团队。随着信息技术的发展和现代教学工作的需要，我们还要探索多种形式的教学团队。
2、打造结构合理的教学团队
高绩效的教学团队规模一般都比较小，成员人数控制在10人以内为宜，否则就可能影响团队成员之间的沟通和理解，难以形成凝聚力和相互责任感。具体到某一个教学团队的规模，应根据教学任务的难易和复杂程度确定，易小不易大，如果一个院系教师较多，而管理者又希望采取团队模式，可以组建几个教学团队。从教学团队的结构看，建设结构合理的教学团队, 团队成员需在知识技能、年龄、个性、职称上要有较强的互补性, 这将直接决定教学团队的绩效。同时，为了充分发挥教学团队对青年教师的传帮带作用，教学团队一定要注意教师梯队的建设，力争带好一帮青年教师，团结凝聚一批学术骨干，建设一支富有凝聚力的教学团队。
3、出台教学团队发展的相关制度
教学团队是教师为一个共同的目标而聚集在一起,需要有相应的规章制度对队员进行管理,明确队员的权利与义务。因此,教学团队制度应该对队员的遴选与退出,团队运行规则,队员的岗位职责、权利与义务、考核聘任方式、队员听课制度、教学研讨制度等做出详尽的规定。教学团队作为学术组织,坚持学术面前人人平等,在充分酝酿的基础上实行民主集中制,反对学术霸权。队员除享有教师的权利与义务外,还拥有队员的相应权利,对团队负责,履行团队义务,参加团队活动。
4、建立有效的教学团队内部管理及运行机制
教学团队内部管理与运行机制是教学团队能否健康发展的关键。人才培养成效的显现需要较长的时间，而人才培养模式和理念的总结和升华更需要一个长时间过程，因此，教学团队建设需要不断的积累和探索。学校要给予教学团队充分的授权，如教学改革的自主权、经费与教师资源的使用权等，在教学改革目标与模式确定之后，教学改革的进程不受外界干预，学校只通过定期的教学评估检测其成效，从而为教学改革创造相对自主的氛围。教学团队建设还应坚持开放、动态发展的理念，根据专业人才培养的规律和趋势，不断吸收教学改革的新思想、新方法。在教学团队内部，要通过目标激励和竞争激励等方法，强化团队带头人的责任机制和团队成员的末位淘汰机制;要充分发挥团队成员的智慧和创造力，建立教学改革问题的定期研讨机制、民主协商机制，形成团队的凝聚力和向心力。此外，还应建立学校评价和学生评价相结合的制度，为教学团队的可持续发展提供良好的运行机制保障。
5、规范教学团队的管理措施
首先，学术问题学术处理。在知识问题上,应该赋予教师学术权力,同时，教学团队应该享有教学改革权、经费使用权、资源配制权等。教学团队的学术事务应该由队员处理,行政权力不要过多干预。其次，政策倾斜。相对而言,学术团队容易出成果,而人才培养的质量则难以在短期内见效。就目前高校对教师的考核评价制度来看,价值取向明显重科研、轻教学,以至于一些教师把过多的精力投入在科研领域。要扭转这种现象,势必要加强教学团队建设,建立激励机制,加大对取得教学成果教师的奖励力度。第三，资源保障。教学团队的建设活动离不开物质资源,不论是教材的编写、教学方法的改革,还是教研课题的实施都需要财力、物力的保障。因此,应该给教学团队提供物质资源,给予运转经费,并要制度化,减少随意性,以保障教学团队的有效运行。
参考文献
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志愿服务团队简介范文第3篇
2012年度优秀员工、优秀团队评选方案
为全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，更好地激发员工工作积极性，激励表现优秀的员工并树立典范，形成人人争当优秀、且团结合作、共同进步的良好氛围，公司决定对2011年度工作中表现突出的优秀员工及优秀团队进行评选表彰。为保证优秀员工及优秀团队选拔公正、公平、合理，特制定本方案，具体如下：
一.评选名额
优秀个人1名优秀团队1个
二.评选办法
(一) 优秀个人候选人推荐办法
以“民主、公开、公平”为原则，采取团队推荐为主、个人自荐 与主管推荐相辅相结合的办法。
(二) 优秀个人(团队)候选人评选程序
1.评选工作由公司评审小组负责，要求各团队在总结员工工作的基础上，注重实际的考核，切实按照评选条件进行公平、公正的评选。推荐上来的候选人经过公司评审小组审查、确认候选人名单;经总经理办公室会议评核、审定。
2.对经核准、确认的候选人(团队)名单进行张榜公示三天;
3.候选人(团队)经张榜公示无异议的，确定入围名单。
三.公司评审小组成员
组长：
副组长：
成员：
四.参加评选的对象
参加对象：公司在职人员。
五.评选条件与标准
(一)优秀个人评选标准(每项10分，详见附表)
1.遵纪守法，遵守公共秩序、社会公德，遵守公司各项劳动纪律， 无旷工、迟到、早退现象，无参与赌博等违法乱纪活动行为;
2.工作认真负责，积极主动，服从整体安排，能配合同事完成 工作任务，无较大的工作失误;
3.完全胜任本职工作，能较好完成工作任务;
4.热爱公司，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽;
5.评选期内，如因违反纪律而受到公司处罚，将不得参加评选。
6.对管理、成本控制工作方面做出突出贡献。
7.创造性地开展工作，积极提高工作效率和品质，为公司的发展和完善提出合理化建议并被公司采纳。
8.爱护公司财务，精心维护、保养设备
9.尊重主管、服从安排，工作认真、积极主动，能出色完成本岗位及公司安排的其他工作任务;积极参加公司组织的各项活动和培训。
10.严格遵守质量、安全生产规章制度，基本功扎实，无违纪记录。
(二)优秀团队评选标准(每项10分，详见附表)
1. 坚持贯彻公司领导意图，有很强的大局意识和责任意识。团队有较高的凝聚力和集体荣誉感，离职率低;
2.以团队的合作为主要的目标，团队业绩突出;
3. 团队学习建设卓有成效，队伍素质不断提高
4. 树立良好的对外形象，体现良好的精神风貌;
5.有效的沟通和适当的授权意识，与各部门配合，获得其他部门的认可及好评;
6.目标导向：能按时、高质量的完成公司赋予的部门职能目标;
7.以公司的发展为重,对公司的业绩负责;
8.整体团队积极参加公司组织的各项活动。
9. 团队成员相互信任、相互支持，分工负责、协作配合;
10. 内部员工遵守国家法律法规，遵守公司制度和纪律，一年中没有出现严重或故意违反公司制度的情况。
六.活动时间
2012年月日至月日
1. 评选材料申报时间：
2. 领导小组审查评选时间：
3. 公示时间：
4. 候选人经张榜公示无异议的，交总公司办公室评核、审定。
七.表彰和奖励
(一) 员工大会进行表彰
1. 优秀个人奖金元，并获得由总经理颁发的荣誉证书
2. 优秀团队奖金元，并获得由总经理颁发的荣誉证书
(二) 作为公司的人才储备，优先培养、晋级;
(三) 优秀员工的照片将张贴在光荣栏保留三个月。
八.注意事项
1. 总公司办公室有权对候选人进行行政审核，是否符合基本评选 条件，并可向总经理提出审查意见;
2. 优秀个人应获得多数员工的认同;
3. 希望所有员工能热爱本职工作，努力创新，为公司发展做出贡 献，与公司共同进步。
志愿服务团队简介范文第4篇
一、社区全科责任医生团队含义
社区责任医生团队是社区卫生服务机构的医护人员以“团队”形式提供上门服务，开展居民健康体检、建立居民健康档案，开展慢性病管理，组织开展形式多样的健康教育等活动，向社区居民提供全程公共卫生和基本医疗服务新模式的医护人员。
二、社区全科责任医生团队任职条件
社区责任医生必须具有良好的职业道德和敬业精神、并经全科医学知识培训合格、同时具备下列条件之一：
1、具有执业助理医师及以上资质的人员。
2、在辖区内医疗机构注册的执业护士。
3、公共卫生专业人员。
4、社区干部(社区居委会卫生专干可兼职)
三、社区全科责任医生团队基本职责
1.与65岁以上老年人、慢性病患者(高血压、糖尿病)、中年丧子家庭等重点人群签订《家庭医生式服务协议》，建立居民健康档案并实施动态管理，进行社区健康诊断。
2. 开展慢性非传染性疾病的社区综合防治，对目标人群实施系统管理和危险因素的干预。
3. 配合中心预防保健科开展传染病预防控制工作，包括疾病监测、疫情报告、疫点处理、免疫预防等。
4. 配合中心公共卫生科针对重点人群、高危人群和社区全体人群，开展多种形式的健康教育。
5. 提供医疗服务和就医指导，设立针对常见病、多发病患者就诊全科门诊等，开展慢性病、高危人群筛查、双向转诊和就医指导。
6. 配合中心康复科开展残疾人、慢性病病人社区康复工作，提供站(点)及家庭适宜的康复技术指导服务，及时做好转介和转诊服务。
7. 深入社区居民住户，及时了解掌握社区人口动态、居民健康状况，建立居民健康档案，提供多种形式卫生服务，满足群众基本卫生需求。
8.与预防保健科协同开展孕产系统保健、妇女保健、生殖保健，儿童系统保健等相关保健服务和咨询指导工作、社区计划生育技术咨询和指导工作。
9. 开展社区人群危险因素检测和死因检测等。
10.开展学校、幼托机构、企业单位、商业楼宇等)的公共卫生工作。
11.残疾人、老年人等特殊人群的健康保健服务。
12.根据社区居民需求，开展各种延伸服务。
13.积极参加在职全科医学学习和社区专项技术服务培训，不断拓宽知识面，提高社区卫生服务技能。
14.积极完善社区卫生服务各项登记、统计、分析总结工作。
四、服务范围和对象
社区责任全科医生团队服务范围和对象为：户籍在沙坪坝社区或常住半年以上的居民
五、社区全科责任医生团队工作制度
1、例会制度。按时参加每月工作例会，认真履行工作职责，按时完成上级布置的工作任务。
2、培训学习制度。按时参加上级组织的业务培训，认真学习公共卫生政策、法规和相关业务知识，努力提高工作能力和水平。
3、信息沟通制度。及时掌握责任区内服务对象的基本情况和动态，认真做好各类信息的统计、汇总、上报等工作，及时与中心公共卫生科沟通信息，保持经常性的工作联系。
4、社区巡诊制度，每月下社区实施公共卫生相关工作不少于5天，并建立转诊制度等。
沙坪坝社区卫生服务中心
志愿服务团队简介范文第5篇
二、客户服务团队职责及各岗位职责
客户服务团队职责：
1.客户服务团队直属副总经理管理，对公司的业绩负主要责任，客户顾问为团队负责人。
2.负责全面系统地向客户展示公司良好的形象和实力，执行与客户服务有关的管理制度和服务规范。
3.充分了解客户的需求，分析客户的潜在服务价值，确定并签订客户有效单源。
4.以客户为中心，提供从咨询、设计到整体解决方案实施过程中的全方位服务。
5.负责客户投诉、客户突发事件及时处理，全程追踪处理结果。
6.负责工程质量控制与工程维修，达成客户满意度。
7.负责与公司内部相关部门沟通、协调关系，保证工程质量和进度按期完成。
8.每天定时召开团队成员沟通会议，及时传递和反馈工作信息，保证团队的密切合作和高度统一。
9.收集整理并建立客户信息资料档案，及时了解和分析客户信息，做好客户售前、售中、售后服务和持久的客户关系维护，充分挖掘客户服务价值。
10.加强团队的自身建设，积极参加公司的培训。
11.制定本部门工作目标，考核本团队人员工作绩效。
职务：客户顾问，岗位职责和工作内容为：
1.负责向客户介绍公司的经营理念和企业文化、服务宗旨和追求精神，以及售中、售后服务规程;
2.负责客户服务中心团队人员的召集、组织和协调，督导工作流程和服务行为规范化;
3.代表公司与客户签订工程合同，对客户单源丢失的状况进行分析研究，做出总结报告;
4.负责处理售中、售后客户投诉与客户有关的突发事件，并及时与相关部门协调处理，追踪处理结果;
5.负责接待后的客户单源和资料的电脑存档、严格执行客户信息保密制度，并对管理不善引起的泄密承担责任;
6.定期进行客户跟踪回访，了解客户对公司服务流程的意见和建议，不断改善和提高工作质量;
7.协调和处理客户服务中心有关的其它事宜;
8.负责本团队目标的制定和管理，对团队的业绩承担一定的责任。
职务：设计师，岗位职责和工作内容为：
1.参与客户服务团队建设，负责团队内的设计方案和设计质量;
2.在客户顾问的组织下，负责解答客户对设计的咨询事宜，分析客户对整体设计方案的要求和期望，满足客户的需求;
3.严格遵守团队的管理制度和设计师的设计作业规范，保证设计图纸的规范性和符合性;
4.配合工程部预算员，及时准确提供相关资料、数据，作好设计预算工作;
5.具体负责整体解决方案的设计实施、文件编制、确认工作，并根据设计需要组织公司相关专业技术人员配合;
6.及时跟踪设计与施工的过程;保证设计要求与施工质量的和谐、统一;
7.加强与团队成员的沟通和合作，对团队的业绩承担责任;
8.积极参加公司及团队组织的培训活动，不断自我提高业务素质。
职务：项目经理，岗位职责和工作内容为：
1.参与客户服务团队建设，落实团队目标、计划，对团队工程质量负主要责任;
2.参与客户服务中心为客户提供整体解决方案的洽谈和论证，及时提出工程方面的意见和建议;
3.制定每个工程项目的施工方案(含安全施工方案、施工进度计划等)，严格按照施工流程组织施工;
4.代表客户及公司对工程项目进行全方位管理、监督，深入了解和分析工程项目出现的问题及时解决，保证工程质量和进度如期达成;
5.加强施工现场的管理，及时处理客户售中、售后的工程抱怨或投诉;
6.严格执行工程质量标准，完善工艺规范和作业要求，并监督落实执行;
7.经常研究新技术和新方法，不断更新和提高工程技术能力及工作效率;
8.执行公司相关的管理制度和规定，对施工队的进行施工质量考核;
9.其它日常性的工程事务的管理。
岗位权限：
1.对施工队的监督和问题处理的建议权;
2.对施工对人员的考评建议权。
三、客户服务团队服务程序与标准
1.客户服务团队接待
程序标准
1.明确任务1.客户初次接触公司，由客户顾问负责向客户全方位展示公司服务理念和服务程序;
2.在客户顾问的组织下，由方案设计师向客户解答有关装饰设计方面的概
念性问题。
2.打招呼客户经前台引领到咨询室落座后，如无在线服务任务的客户服务团队成员在场，经前台介绍，主动向客户示好，点头带问“您好!”，落座时待客户坐下后自己再坐下。如客户服务团队成员都有在线任务，其中一团队成员则默契地抽身来到后来者客户身边，并自报姓名、职位、部门。
接待客户，尤其是新客户时，有礼貌有内涵地打招呼能给客户留下良好的第一印象，也是客户愿意接受你的服务乃至达成签单成功的第一步。打招呼应做到：
1.面带微笑，举止文雅，态度诚恳，语言亲切;
2.双眼目视对方，让对方感到倍受尊重，但切不可久视不动;
3.主动向对方问候。
3.交换名片1.给对方递名片时，应做一个简单的自我介绍，自我介绍时干脆利落，切忌繁琐;
2.接受对方名片时，应伸出双手礼貌地接过来，看清名片的内容后，应亲切地称呼对方的姓氏和职务，并再次向客户问好。接过的名片不能随意地放入口袋中，应夹在预先准备的名片夹中。
4.与客户初次交往的技巧与客户进行第一次接触，客户服务团队成员应善于观察，并于最短的时间内，通过对方的言行、举止、着装、年龄、性别等，判断对方的爱好和性格特点，为客户提供针对性解决方案寻找对接口。一般情况下，客户团队成员应做到：
1.精神集中;
2.落落大方，情绪良好，面带笑容，平易近人;
3.语言简洁明了，说服力强;
4.对客户所提出的问题对答如流，表现出鲜明的服务性、专业性和对本公司及家装行业的熟悉;
5.要给客户留下你是在为他提供服务和周全地为他解决问题的良好印象;
6.切忌夸夸其谈、滔滔不绝，不能给客户留下你是推销员而不是具有专业服务素质的行业专业人员;
7.善于运用语言技巧，尽量避免使用“不能”、“不可能”、“不可以”、“不讲价”等字眼;
8.不要过于表达你渴望客户接受服务的表情和心情;
9.切忌对其他竞争对手评头评足;
10.时刻记住自己的言行举止代表着公司形象;
11.对客户提出的要求和意见作好记录，以示重视并暗示跟进且需回复。
5.与各种不同性格客户打交道的技巧1.对自尊心强的客户，要赞誉有加。
自尊心强的客户，一般较有文化或在某一方面较有造诣，公司经营状况良好。对于这一类客户，客户服务团队成员应表现出赞赏的姿态，并在服务过程中加插一些谈单内容以外的但客户感兴趣的专业话题，以增进彼此间的友谊和共识。即使谈单一时未能做成，也可以为日后的跟进建立基础。
2.价格敏感的客户，要特别推介产品和服务的质量。
某些客户对价格特别敏感，如果客户团队成员抓住数字不放，就会陷入讨价还价的庸俗谈判方式之中。因此，客户服务团队成员应采取热情、耐心的态度，注意介绍产品的高质量和服务的内涵，流程服务及配套服务的完善和精细，使客户感受到客户关怀，并感到物有所值。
3.喋喋不休的客户，要耐心听取，给予适当引导。
客户服务团队成员在谈单过程中会遇到喋喋不休的客户，客户不听你的介绍，自己好象行家似的说个没完没了。此时，客户服务团队成员不可无礼貌地把话题打断，而应耐心地附和，这之中寻找适当时机把自己的意图表达出来，把话题尽快转入洽谈的正规。
4.反复无常的客户，需用合约形式予以规范。
与客户初次接触一阵后或已经接触过的客户，如果你了解他有反复无常、爱生枝节的毛病，在交谈过程中，注意对方的情绪，团队成员合作，把握好时机，一旦条件成熟，引导客户签约或交缴一定保证金，这样便可缚住百变金刚。
5.善于货比三家的客户，要分解产品，各个击破。
对于善于货比三家的客户，客户服务团队成员也要善于把自己的服务分解，各个击破。如客户提出装修同样的住宅，其他家装公司可以提供一个廉价的价格，本公司为什么不能?这时候就端出“整体解决方案”大餐，就色、香、味、营养构成、产地等要素，把公司服务逐项给客户予以分析，说明价格不能机械、孤立地对比的道理，尽量说服客户接受你提出的价格主张。也可根据当时的情况，对比其他竞争对手的价格，通过洽谈了解客户的意向和需求，尽快提供令双方满意的方案。洽谈过程中，客户服务团队成员必须显示出对该单的重视、关注和愿意为客户解决问题的态度。
6.对反应迟钝客户需讲究问话技巧。
与此类型人，最重要的一点是一开始就要把对方的意图高明白。交谈时的节奏要适应对方的接受程度，简明扼要，明了易懂，不让对方理解吃力。这时客户服务团队成员要有耐心和毅力，适应客户并主动帮助和指引客户。
7.对脾气暴躁的客户，要以静制动，顺其自然。
一些脾气暴躁的客户，可能说话时会对你不敬，好象平白无故对你有气似的，这时我们的客
服团队成员不能耐不住性子而与其争辩或过多地作出解释，而是目光注视着对方，面带微笑，静静地聆听，并作出诚恳接受的态度，必要时作一些保证和承诺，一般来说，这样就可化解客户的暴躁。
8.对冷漠的客户，要“用心”去把他“融化”。
对待冷漠客户，需多付出一些时间去了解、去关心、去拜访，慢慢地拉近彼此间距离。只要这类客户对你产生了信任，也许就会成为最忠诚的客户。
9.对抑郁的客户，要寻找明快的话题。
碰到抑郁型客户，要尽量寻找对方感兴趣的明快的话题，待气氛活跃后，才可转入设计呀、定金呀等话题。这类客户只要受客服团队成员的影响而心情变得比较轻松开朗时，谈单成功的机会就会大增。
10.对固执的客户，要施以小惠，分阶段突破心理防线。
固执的客户，对小事也斤斤计较，耿耿于怀，只要他认为是对的，就会固执己见。对此类客户，客服团队成员应坚持大原则，放弃小原则，先认同客户的观点，态度与其保持一致，在取得基本的共识后，才慢慢施展团队的“围歼”计划，顺应客户需求，提出多套解决方案。重点突出公司的差别化服务，展现出“整体解决方案”的魅力，让客户在享受与客服团队成员达成共识的快乐中“醉”倒，不在固执己见并乐意接受公司所提供的服务。
6.有接受服务意向后的跟办客户愿意接受公司提供的服务后，客服团队成员应与客户建立稳定而密切的合作关系。在客户有接受服务的意向后，交由客户填写或客服团队成员自己填写《客户来访装修咨询意向表》，用作下一步“处理客户咨询”以及“客户评估”的依据。
7.介绍和引领客户体验服务环境1.业务展示须有专门空间，运用咨询室环境、营销资料、多媒体、展板等组合手段来争取客户倾心;
2.强化展示区硬环境。配备MO、投影仪、电子笔记本;设立展示橱窗，陈列本公司优秀设计作品，企业文化建设成果等;
3.根据公司营业面积大小，咨询室和业务展示区可分开布置，也可合二为一;
4.业务展示区或咨询室须放置精本公司画册和简本画册，以及公司统一的业务名片，方便客户了解与索取。
5.认真、耐心倾听客户陈述，中间可插话，但须选择时机。作记录;
6.向客户介绍公司基本情况，转型后的服务内容，运作模式等。陪伴客户左右，但保持空间距离。随时解答客户问题，配合业务展示随时进行补充解释。如需专家团队成员支持，相关人员出场后，与其一起向客户提供、展示、解说本公司所服务过的客户样板房或其他问题;
7.客户信息收集。客户服务团队成员与客户边接洽边填写相关信息表;
8.收关。通过公司员工着装、精神面貌、专业素质、工作空间的展现，表现出作为公司员工的自豪感，并由此感染客户，让客户产生选择我公司的心理暗示;
9.送到大门口、楼梯口或电梯口。
提示：咨询室一定要有杂志陈列架，上面陈放专业杂志、企业文化建设资料、样板房作品集等。
禁忌：①不修边幅;不讲个人卫生;说多听少;离题万里。
②双手抱头靠在椅背上;头或背靠在椅子上，双脚直伸在客户面前;手指着对方说话。
2.处理客户询问
程序标准
处理客户询问1.客户服务团队在经历了上一环节后，应分析整理出当前需求者、咨询者、竞业者等不同类型;
2.建档，归档。对整理出的信息资料原则上不出书面文字材料，客户服务团队成员接待或拜访客户，可在电脑上查阅，客户顾问电脑上应有客户资料共享信息。
3.确定咨询客户中的重点客户;
4.对当前需求者确定一对一的客户顾问跟踪服务;
5.留意并记录咨询客户类型的转变。如重点客户变非重点客户，非重点客户变重点客户，当前需求变为后期需求，肯定需求变为模糊需求等。
3.客户评估
程序标准
根据资料和接洽情况进行客户评估1.客户拜访公司离开的当天进行客户评估;
2.参加客户评估的公司人员是：在“客户洽谈”环节参与客户服务的客户服务团队成员、前台、工程部相关人员;
志愿服务团队简介范文第6篇
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社区优秀社区志愿服务团队事迹
社区以“奉献、友爱、互助、进步”为主题;以坚持自愿，量力而行，讲求实效，持之以恒为原则;以真情为他人，志愿献爱心的指导思想，建立了党员、计划生育、青年自愿者服务队伍，xx社区现在志愿者223名，自愿者服务在社区的领导下，紧紧的围绕群众关心的热点、难点问题，通过志愿服务为社区居民排忧解难，有力的促进和谐社区建设，推动社区三个文明建设、为实现“安全、文明、祥和”的奋斗目标作出了积极的贡献。
xx社区计划生育协会自愿者服务队成立于1994年。近几年来计生协志愿者服务队在新成街工委、办事处和社区的支持下坚持每周
六、日免费理疗服务。现在由过去固定服务点转为深入到联系户的家中服务，并对行动不便的患者设立家庭病床，对高血压患者坚持每日监控。对辖区内需要服务的外来人口做到逐户走访逐人登记，为服务对象测血压、查心率、建立健康状况登记册，督促服务对象去医院检查，这样起到了及时预防和治疗疾病的作用。
计生协志愿者服务队围绕群众需求，坚持服务在社区，活动在小组，配合街计生协开展群众需求，坚持服务在社区，活动在小组，配合街计生协开展群众喜闻乐见的宣传教育活动。一是定期开展科普健康知识讲座，向广大育龄群众传授生殖保健知识，引导群众树立新型婚姻观念和科学优生理念。二是义务为群众开展生殖保健服务。自编了《万众一心抗非典》，《预防性病，区滋病》，自费复印成宣传单放到育龄妇女和流动人口手中，深受欢迎和好评。
她们还开展了老年人健康长寿讲座，编写了《老年高血压的食疗方》、《老年贫血的食疗方》、《老年肥胖的食疗方》、《老年肥胖的食疗方》、《老年冠心病的预防和治疗法》等保健药方，自费复印三万多份，送到患者手中，她们还为行动不便的患者设立了家庭病床，为血压偏高的患者坚持每日监控血压338人次，据不完全统计，经过计生协志愿者服务队义诊的人数已达到8460人次。
服务队队长崔xxx本人在2005年被聘为哈尔滨青少年思想道德教育宣讲员，向青少年进行社会主义核心价值体系教育，几年来撰写了“认真贯彻落实十七大精神，做一名与时俱进的好学生”，“一颗感恩的心”，“用科学发展观塑造青少年心灵”、“学习实践科学发展观创新青少年思想政治工作”，“爱我中华”、“社会主义好”“共产党好”“做一个有道德的人”“青春期健康指导”等宣讲材料。每年
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都为全区的中小学校、高级职业技术学校宣传16余场。2009年7月撰写的“用科学发展观塑造青少年心灵”一文入选中共中央学校的《求实先锋》的理论卷中。
2004年内xxx同志加入了中国共产党。她的先进事迹入选人民画报《辉煌三十年一中国改革开放30周年纪念精英档案专辑》，她所做的好事不胜枚举，她那真情为民，无私奉献的精神充分体现了一名共产党员的优秀品质，老年人称她为不花钱的“保健医”，青少年称她“爱心老妈妈”。她先后接受人民日报、黑龙江、哈尔滨、xx电视台的多次专访。她撰写的“我以晚霞报党情”、“夕阳映红天边”、“信仰是保持共产党员的先进性基石”、“用科学发展观塑造青少年心灵”、“学习实践科学发展观创新青少年思想政治工作”、“坚持急党政所急，想青少年所需，尽我所能的重要意义和工作实践”、“共产党人的信仰、理想、信念”等文章，分别入选了哈尔滨市关心下一代《薪火》丛书中，哈尔滨计生协的《协会风采录》、香坊区《飘扬的旗帜》、《妇女风采录》等杂志中，还入选了《建党85周年中国优秀共产党经典纪录》、《中国领导管理艺术文库》一书中，入选中共中央党校的《求是先锋》理论篇和实践篇的两册书中。
崔xxx自二00一年至二0一二年一月曾先后获得省级计生协志愿者标兵2次，省级特殊贡献1次，获省“成功杯”国策风采十大杰出人物，获市级先进标兵3次，先进工作者9次，曾获哈尔滨第二届十大杰出老人，获全国计生协优秀志愿者2次。2010年12月17日被评为全国计生协优秀志愿者，受到党和国家领导人李克强、王刚的亲切接见并合影留念，并在人民大会堂做典型事迹报告。
社区在组织自愿活动中为了培养青年一代的奉献精神，同时也为给同学们创造一个接触社会、奉献社会的机会。并且促使同学们更好地认识社会，了解国情，增强社会责任感和服务意识。将身边的天之骄子—电力职业技术学院的大学生组织起来，成立了青年志愿者服务队，让他们和自己一起用那无比的爱心投身到社会，利用学习的空余的时间报效祖国，通过组织一系列活动来为“创建文明城市，弘扬城市精神”做贡献。
引导团员、青少年走进社区，参加社区志愿服务，三年来仅2011年参加活动学生人数达1100多人，时间长达1080小时。其中最大型的是清理路面积雪，2010年冬天的大雪，覆盖了社区中大大小小的道路，老人买菜不便了;上班族出行不便了;学生上学不便了„„，正当我们一筹莫展之时，电力职业技术院校
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的青年志愿者们130多人来到了我们的面前，他们不畏冰雪严寒，挥锹抡镐，累得满头大汗，经过刻苦的努力，小区内道路上的积雪被清除，方便了社区居民的出行，受到广大居民的称赞。连续三年的冬天，他们毕业一届又换一届，青年志愿者始终坚持奋战在社区抗冰雪的第一线上。
为了弘扬中华民族尊老爱老传统美德，为了给老年人寂寞的生活，增添些许乐趣，40多名爱心学子青年自愿者多次前往xx社区，开展以“真情连你我，暖手扶夕阳”为主题的文艺演出活动。伴随着午后明媚的阳光，同学们本着义务的精神，怀着一颗感恩的心从学校出发，他们昂首挺胸，迈着整齐的步伐向xx社区走去，他们积极向上的精神面貌印证了他们尊老爱幼的情怀，他们奋发向上的积极态度诠释着甘心奉献的精神。同学们到达了目的地。在四位主持人精彩的主持下，文艺出演正式开始，作为演出的第一个节目，同学们以一首《感恩的心》让老人们眼前一亮，他们纯美的歌声回荡在老人们的耳边，用最真挚的祝福滋润着老人们的心。随后的节目更是精彩连连，有大气磅礴的武术表演，有韵道独特的诗歌朗诵，有精彩纷呈的魔术表演，有妙趣横生的相声表演，使老人笑声不断，将演出一次又一次推向高潮。同学们的真情表演和努力付出，是他们在自己青春的舞台上献出的一曲“携手扶老”的赞歌。面对同学们的精彩表演，老人们眼中涌现出一份感动，一份真情，一股温情充溢着演出现场。每次演出结束，社区负责人和老人纷纷送去热烈的掌声，投去恋恋不舍和感动的目光。企盼着下一次活动的开展。面对赞赏，同学们微笑着默默无声，因为他们得到了最大的欣慰——老人们的感动和体现出的家的温馨。同时在他们心中也拥有同一个名字——我们是青年志愿者，给老人们带来慰问和快乐是我们的心愿。
除为老人演出之外青年志愿者还深入到敬老院和老人家中去帮助老人，从帮助老人理发、洗衣服做起，打扫卫生，切实做到关爱老年人生活，为老年人奉献真情。青年志愿者们说：“尊敬老人是我们中华民族的传统美德，现在的老人他们更需要关怀，我们志愿者应该用我们的一双手去温暖他们的一双手，用我们的一颗心去温暖他们的一颗心，使他们度过一个安乐祥和的晚年。
一把小铲，一把刷子，一头汗水清理乱贴乱画，清洁了社区环境，也体现了一种精神，这也是青年志愿者志愿服务的一项。青年志愿者们经过几年的努力以其良好的形象，周到的服务受到了社区居民的好评。通过这些活动也使同学们走
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进了社会、融入了社区 ，通过志愿者活动倡导积极向上健康活泼的校外教育活动。推进社会主义精神文明建设和社会主义时代精神的弘扬和体现。
老党员志愿者曹xxx，一位平凡人，每一天都在做一些很平凡的事。她就是这样的人，她不知道什么叫做回报。多年来，她始终保持着一个共产党员具有的先进性，甘当义工，乐于奉献，主动把自己融入到社区，把支持社区各项工作看作自己为群众服务的机会，除积极协助社区居委会做好政策宣传，党小组的管理，党费的收缴，还义务的承担起了楼道的清扫，冬天楼前冰雪的清理，这些对于一个年近八十高龄，身体多病的老人来说是多么的难能可贵。
作为一名社区主任，党员志愿者鲍xxx为社区和广大居民做了大量工作和奉献的同时，无论是工作调动，还是身患重病之时，七年来一直在帮扶一名单亲困难家庭的孩子。并带动周围党员都行动起来，自觉为群众服务做奉献，真正起到模范带头作用。
热心社区服务，经常帮助困难人群渡难关，为弱势人群奉献爱心，助学助困助老助残爱老敬老在社区已形成良好的风气。在志愿者精神的浇灌下，xx社区处处散发着爱的芬芳。社区志愿者们的行动正是适应了社会主义时代精神的要求，献爱心，做奉献，倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，也有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代风范。志愿者精神是人们希望在建立高度发达的物质文明的同旱，也渴望真情，渴望精神文明随之发展，社会风气不断好转，建立互助去爱、和谐融洽的人际关系。通过活动培养了志愿者的公民意识、奉献精神和服务能力，全面提高了志愿者的素质，相信我们的队伍因有更多的志愿者加入而焕发也更新的光彩。