品牌运营范文第1篇
目前，呼伦贝尔民族文化创意产业园处于规划期，哈萨尔行宫酒店即将筹划开业。品牌运营部在项目发展中处于关键部位，文化旅游作为集团的新兴力量，没有前车可鉴，只有依靠自身的力量在摸索中逐步前进。但企业不是个人的练身场，应对发展的机遇和挑战必须首先认清企业与个人存在的问题与解决的方案，即“破”的关键和“立”的对策。
“破”和“立”本着遵循开拓视野、交流并进、因人而异、查缺补漏的原则，从对外调研和对内整改入手。
对外，主要由品牌运营部承担，从本地区及外地区同行业出发，了解业态发展，组织市场调查活动。
形式：市场调查是市场营销活动的起点，通过科学的方法对市场了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息。
目的：掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，为管理层提供参考依据，从而帮助企业确立正确的发展战略和长远的战略性规划。 具体细则：
1、对呼伦贝尔同行业(如产业园、星级酒店、产权酒店)进行走访及调查，并最终形成市场调查报告;
2、在条件允许的前提下，对外地同行业进行实地考察，并形成考察报告; 对内，品牌运营部从自身内部查找，问题如下：
1、对我国现有同行业市场发展动态不清晰;
2、市场意识薄弱，缺少竞争意识;
3、缺乏品牌观念;
4、对工作缺乏主动，计划性不强，存在“等”、“靠”现象，即等领导下达，靠他人帮助;
5、不能正确认识自身缺点及错误，缺乏自我反省意识;
6、与协作部门沟通欠缺，缺乏相关知识的进步与更新。
品牌运营部结合自身问题，整改方案如下：
1、 开眼界
了解国家对行业的政策动态，了解其他地区同行业发展动态，了解本地区同行业发展动态(把握行业脉搏，才能使企业长足发展)。做信息资料的跟进、补充和分享。 具体细则：
(1)通过网络、书籍等途径搜集了解国家政策及其他地区的同产业信息动态，部门内部每日保证至少15分钟的信息交流并记录;
(2)跟进之前对文化产业园、产权酒店、剧院演艺、旅游景区的信息，补充2012年新增信息，与本部门员工之间进行信息交流分享。
要求：
①旅游区信息：从全国、内蒙古和呼伦贝尔当地三个方面搜集信息资料;
②剧院演艺信息：从全国范围搜集信息资料;
③酒店：跟进全国各地星级酒店及产权式酒店运营及收益方面的信息报道，随时掌握数据信息。
2、制定工作计划，加强工作的主动性和统筹性
具体细则：月初制定工作计划，月中进行计划落实查验，月末对计划进行全面的总结，找出计划的不足及未完成的原因，及时改正;
3、加强市场概念，提升竞争意识
具体细则：根据本地区同行业的业态发展，配合公司领导制定本企业的开发步骤;
4、加强品牌观念，树立品牌意识
具体细则：
(1)在考核中加设品牌宣传一项，考核员工品牌宣传是否做到事无巨细;
(2)建立部门内部外联通讯录，在重大节日时确保问候短信及贺卡、纪念品的及时送达;
(3)培养致歉意识，由我方原因给合作方工作带来不便的，应及时致歉，必要时发送致歉函;
(4)在其他细节中，加强自身的品牌培养。
5、开展自我反省与学习交流活动
具体细则：
(1)每月开展一次批评及自我批评的活动，找出自己在本月中存在的问题，并提出解决方案;
(2)按月度开展本部门员工在近期工作中学到的知识和经验的交流会。
6、加强部门之间的学习与交流
具体细则：
(1)每月按公司项目成果进度，以PPT、图片或文字的形式与各部门分享，保证公司其他部门对项目进程的了解;
(2)通过与工程部的合作，加强学习意识，提升工程专业知识;
要求：了解工程进度、掌握项目情况、熟练运用工程知识。
(3)及时向财务部提交付款申请，跟进付款情况;
呼伦贝尔蒙西文化旅游有限公司品牌运营部
品牌运营范文第2篇
1、新店开业筹备和市场分析调查。
2、全面负责各门店的经营管理工作。协调各门店与公司其他部门的关系，完成上级领导交办的工作。
3、负责制定各门店长期、短期的和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、经营情况分析。
4、制定服务标准程序和操作规程。检查下属各门店各岗位人员的服务态度、服务流程，保证食品的卫生与质量，促使各门店做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育。
5、组织各门店负责人制订销售计划，并负责督促实施销售计划，完成销售目标。
6、定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系。
7、负责组织公司的销售宣传与品牌推广。
8、与公司财务部配合做出每年的预算和月计划，研究扩大销售量，增加经营收入。
9、根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。
10、了解市场动向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保各门店营业指标和利润指标的完成。
11、负责抓好设备、设施维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故，减少维修费用。
12、与人事部配合招聘、选拨、奖励、处罚、晋升、调动、开除员工，并负责组织各门店员工的业务和卫生知识的培训工作。
品牌运营范文第3篇
【摘要】 云计算以高可靠性、快速部署和扩展性强等优势成为未来系统部署的发展趋势。本文首先介绍云计算和电信运营支撑系统概念，然后对基于云计算的电信运营支撑系统的方案进行分析。
【关键词】 云计算 电信运营支撑系统
一、引言
随着电信业的飞速发展，电信运营商为更好地开展业务，建设各类运营支撑平台保证业务的实时监管，每年对平台的建设投入大量资金。同时，由于电信运营商的项目决策管理流程较长，需要快速实施的平台项目无法及时部署，在一定程度上降低了客户的体验度，间接导致客户流失。
二、概念阐述
2.1 云计算的概念及特点
维基百科将云计算定义为：云计算将IT相关的能力以服务的方式提供给用户，允许用户在不了解提供服务的技术、没有相关知识以及设备操作能力的情况下，通过Internet获取需要的服务。
目前比较公认的云架构分为能够提供基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）三种类型的服务[1]。
2.2 电信运营支撑系统的概念
运营支撑系统是借助IT手段实现对电信网络和电信业务的管理，以达到支撑和改善运营的目标[2]，主要包括交换网管系统、传输网管系统、数据网管子系统、移动网管系统等。
三、基于云计算的电信运营支撑系统分析
3.1 电信运营支撑系统现状
如今电信运营支撑系统涵盖了运营商业务开展的各个方面。出于安全性等考虑，各个平台独立建设，相关平台间部署业务接口，平台内的IT资源独享。
现有各类系统中除数据库服务器及核心应用服务器的CPU及内存占用率较高外，执行其他功能的服务器CPU及内存占用率普遍较低。另外，出于系统容灾等安全性考虑，需要热备或冷备一台服务器以防主用服务器宕机时的业务倒换使用。种种原因导致现有运营支撑系统中IT设备的处理能力无法得到充分发挥，造成了资源浪费。同时，由于各个平台的上线时间、中标厂家不同等原因，系统中的硬件设备型号各异，增加了维护难度。
3.2 部署方案建议
鉴于各类运营支撑系统现状为不同厂家独立建设，采用的操作系统及系统架构等各不相同，因此采用云计算IaaS上部署将更加适合。
现阶段IaaS中使用的虚拟化技术及运营管理技术在商业应用上已经比较成熟。同时运营商有丰富的网络资源和IDC资源，在开展IaaS所需的基础设施、网络资源以及运营管理经验等方面具有丰富经验，因此在项目实施的过程中具有自身优势。
通过IaaS可以将数据中心大量服务器的CPU、内存和硬盘等物理资源进行整合，以虚拟化的方式提供给架构在传统操作系统上的运营支撑系统。实现动态的基础架构，可以动态和智能的调配资源，方便业务快速部署，简化对现有IT基础设施的维护难度，降低建设和维护的资金投入。
3.3 存在问题分析
①安全性将多个系统部署在统一的云计算硬件平台上，设备高度复用，在高业务负载情况下可能会带来不可预期的连锁反应，并且系统中存储着运营商的用户信息和财务数据等敏感信息数据，系统及数据安全性尤为重要。对于系统硬件及部署的安全性，可建设容灾中心，多站点建设，并进行数据备份。对于网络攻击的安全性，系统应部署在运营商的私有云上，可大大降低外界的攻击影响，但对于来自运营商内部的安全威胁也不能忽视。综合考虑可采用分级授权用户访问权限、网络防护、建设审计系统、定期进行合规性检查等方式进行防范。②标准化。发展至今云计算软件商业化程度不高，产品和服务提供数量较少，未经大规模应用考验。云计算标准化工作起步不久，软件系统接口多数为私有，不同云之间缺乏互操作性，系统迁移存在困难，因此需要从公司集团或国家层面制定相关标准。③现有投资保护。运营商部署的各类运营支撑系统规模庞大，结构复杂。将系统迁移至云计算平台后，现网运行设备需要做利旧处理。
四、结束语
综上所述，未来运营商运营支撑系统向着集中化、易扩展的方向发展，云计算的特点很好地符合这种建设需求，只要云计算能满足运营支撑系统安全性，并制定出统一规范的行业标准，通过云计算将大大降低系统建设成本，提升IT资源利用率，降低资源消耗，缩减支撑系统的建设周期，为运营商带来更大的经济效益。
参 考 文 献
[1] 中兴通讯学院. 《对话云计算》[M]. 人民邮电出版社. 2012，（8）：29
[2] 陈龙，张春红，云亮，于莘刚，吴伟明. 《电信运营支撑系统》[M]. 人民邮电出版社. 2005，（3）：1
品牌运营范文第4篇
摘 要：城市文化在城市品牌形象塑造中具有很高的价值，城市文化是城市进行差异化城市品牌定位的根基，城市文化对城市品牌形象塑造具有强大的带动和凝聚作用，城市文化有助于传播和提升城市品牌形象。
关键词：城市文化；城市品牌形象塑造；价值
现代城市已进入了品牌发展的时代，城市的核心竞争力也逐渐从经济建设转移到以城市文化为核心的城市品牌建设上来。城市文化在城市品牌形象塑造中具有不可估量的价值，对城市品牌形象各方面建设都有强大的提高和推动作用。
一、城市文化与城市品牌形象
城市文化是人类城市在发展过程中在一定的自然和人文历史条件下形成的，由理念文化、行为文化、产业文化、人文景观文化、自然景观文化五大体系组成的物质和非物质的复合体。每座城市的文化内容不同，同时文化难以被嫁接，使城市文化具有了难以被复制和移植的特性。城市形象是一座城市文化内涵的外在显现，既包括城市客观的社会存在，也包括城市内外部公众对城市的感知形象，具有能够激发城市内外部公众思想情感及行为活动的特征。
品牌是市场营销学的一个概念，用以识别销售者的产品或服务，以与竞争对手的产品和服务区別开来的商业名称及其标志。“城市品牌”概念是从商品品牌、企业品牌延伸过来的，它是城市在市场化进程中发展的必然结果。“城市品牌”是由美国杜克大学富奎商学院凯文·凯勒教授在他的《战略品牌管理》一书中提出的：“像产品和人一样，地理位置或某一空间区域也可以成为品牌。城市品牌化的力量就是让人们了解和知道某一区域并将某种形象和联想与这个城市的存在自然联系在一起，让它的精神融入城市的每一座建筑之中，让竞争与生命和这个城市共存。” 城市品牌形象就是城市的名片，是城市全面发展的重要因素，是城市无形的资产。塑造城市品牌形象可以使城市具有强大的名牌效应，它不仅有助于提高城市的凝聚力、向心力发挥城市的综合功能优势，而且有助于提高城市的竞争力，扩大城市引资和发展的机遇，从而促进城市的全面飞速发展。城市品牌形象作为城市的核心竞争力标志，对城市发展建设意义重大。
二、城市文化在城市品牌形象塑造中的价值
随着城市现代化的快速发展，城市的核心竞争力也逐渐从城市经济建设转移到城市品牌形象建设中来。城市进入了品牌竞争的全新时代，这就要求各城市要加快建设和塑造自己的品牌形象，同时城市品牌形象塑造也要求各城市要努力挖掘自身独特的品牌价值内涵，避免同质化城市品牌形象竞争的出现。不同區域的人类在城市发展过程中形成了不同的物质和非物质文化形式，同时文化具有难以被复制和移植的特性，城市在塑造品牌形象时就可以从文化的视角对城市进行品牌的内涵挖掘和形象塑造。城市文化在城市品牌形象塑造中对内具有强大的渗透力和凝聚力，对外具有强大的感召力和辐射力，对经济和社会发展具有强大的推动力和提升作用。因此，打造富有鲜明文化特色和文化内涵的城市品牌形象已成为当下新一轮城市竞争的重要战略目标和重大课题。
（一）城市文化是城市进行差异化城市品牌定位的根基
城市品牌形象塑造就是要为城市树立起鲜明、独特的品牌形象特征，以使城市在市场中能够与其他城市形成鲜明的差异化，避免同质化竞争现象的出现。随着城市化进程的高速发展，城市之间的竞争日益激烈，面对此情况，许多城市开始积极寻找城市品牌化的发展途径，树立城市品牌发展的战略目标，并着手建设自己的城市品牌形象。基于此战略目标，一大批所谓的“生态城市”“绿色城市”、“现代化城市”等城市品牌形象定位及宣传语出现在各大媒体上，千篇一律的城市品牌定位及宣传用语使人难以区分和辨别城市信息，造成了大量的资源浪费。在探寻城市品牌化发展的道路上，城市积极努力地在硬件及软件方面投入了大量的资金和精力，虽然有些城市也取得了不小的成绩，但是部分城市却出现了品牌形象不鲜明、品牌定位模糊、雷同的现象，造成了不必要的同质化竞争，严重浪费了城市发展的优势资源，严重阻碍了城市品牌化的发展进程。
城市品牌定位就是要深入挖掘城市自身的独特优势资源，这种独特优势的资源是其他城市所不具备或不突出的，只有这样城市才能在城市品牌化的市场大潮中树立起自身独特的品牌形象。在对城市整体资源进行深入地挖掘和整理过程中发现城市文化具有各自城市独特的内涵和特征。每座城市在特定区域的自然和人文历史条件作用下形成了不同的理念文化、行为文化、产业文化、人文景观文化及自然景观文化。文化的这种异样性使各城市具有了不同的文化内容和形式，而文化这种难以被复制和移植的特性造就了城市独特的文化内涵和底蕴，成为了城市最具魅力和个性的价值所在。在进行城市品牌形象塑造时可以从城市文化的视角对城市品牌内涵进行深入地挖掘，可以以城市文化进行城市品牌的定位及品牌形象的凝练。这样不仅有助于城市品牌形象的独特化，也有助于城市品牌形象在市场中实现差异化竞争，避免城市之间同质化竞争恶性现象的出现。同时，城市文化的独特和深刻内涵也会被赋予到城市形象中得到优势宣传和发展，成为城市品牌形象独特的文化内涵和精神特质。因此城市文化是城市进行差异化城市品牌定位的根基，面对当下激烈的城市竞争市场，各城市要根据自身城市文化内涵的特质进行城市品牌形象塑造。
（二）城市文化对城市品牌形象塑造具有强大的带动和凝聚作用
当今时代，文化不仅体现着一个民族的精神特质，文化也越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。城市文化是一座城市的血脉和灵魂，它不仅传递着城市形象的内在品质，更成为城市发展、振兴的重要支撑，成为城市重要的无形资产。在城市品牌形象塑造中挖掘内涵深厚、个性鲜明的城市文化，可以使城市品牌形象富于更深厚的文化内涵和文化品位。文化品位高的城市在市场中具有更强的感染和带动作用，在社会文明建设和经济建设方面都有强大的方向指引和推动作用，有助于提升城市软实力，提高城市核心竞争力，对城市品牌形象塑造有着强大的带动作用。
城市文化是衡量城市社会文明程度和人民生活质量水平的显著标志，是城市内在品质的载体，是一座城市的精神内核。科学策略性地城市文化推广和运作必然使城市内外部公众可以对城市文化进行持续性和强大地感知，也必然加深和促进城市内外部公众对城市形象的感受及认同。从城市发展的具体情况来看，城市的文化内涵越独特越凸显，城市内部公众对城市的归属感、荣誉感和使命感就越强。在强大的城市文化感召力下城市内部公众对城市文明建设和经济建设等各方面都会有较强的自我提升和改善意识。这种强大的城市建设信心对城市品牌形象在意识和物质形态建设方面都能起到很强的凝聚作用。同时，在这种强烈的城市文化感受及感染带动下城市内部公众会自觉和不自觉地朝着城市文化的精神内核方向产生趋同化发展，使城市内部公众形成和传递出统一的城市形象品质和城市精神特质，有助于城市形象塑造活动的聚焦和统一，对城市品牌形象发展带来强大的凝聚价值。在城市文化内核的强大凝聚力和感染带动作用下城市形象高度集中也必然对城市外部公众产生强大的感染力和吸引力，这不仅有助于提高城市外部公众对城市形象的感知和认同，而且有助于提高城市对外部公众的凝聚力，加速和提升城市品牌形象在市场中的塑造力。城市文化能够凝聚和提升城市形象，彰显城市独特的品牌形象和个性魅力，强烈的城市文化感染力有助于城市内外部公众对城市品牌形象的认识和感知，利于城市品牌形象的发展，对城市品牌形象塑造具有强大的推动力。
（三）城市文化有助于传播和提升城市品牌形象
在城市发展的过程中，不同历史时期、不同地域的人们创造了不同的城市文化。文化的差异性促使每座城市都有着自己独特的形象和内涵，城市也只有挖掘出自身独特文化内涵和精神气质才有可能成为最具魅力的城市，也才更容易在市场中进行有效传播和推广。在新时代下对一个城市的评价，已不仅局限在人口、经济等传统指标上，内涵独特的城市文化也变得越来越重要，成為城市魅力感知的重要内容和衡量标准。一座具有深厚文化内涵及个性魅力的城市一定具有强大的吸引力和关注力，成为城市提升自身知名度和美誉度的重要因素，也更容易产生名牌效应，扩大城市品牌形象的传播度。城市品牌形象也只有与城市文化进行深度融合和发展，才能展示和传递城市品牌形象的内涵和价值，才能吸引和提升城市内外部公众对城市的关注，才能改善和提高内外部公众对城市的评价值，才能使城市释放出光芒四射的个性化魅力。
挖掘城市文化，打造城市文化魅力已经成为提升城市形象的关键，更是传播和提升城市品牌形象的核心要素。在城市品牌形象具体建设中也只有深入挖掘城市文化，提炼内涵深刻、个性鲜明的城市文化理念才能塑造和培育出独具魅力特色的城市品牌形象。当下城市也只有挖掘出文化的个性魅力才能在城市品牌形象塑造大潮中为自己树立起独特的城市品牌旗帜，也只有这样才能在市场中提升城市自身的影响力和关注力，扩大城市品牌形象的传播力度，从而提升城市品牌形象。
三、结语
城市文化在城市品牌形象塑造中具有不可估量的价值，当今时代城市不仅以品牌建设论输赢，更以品牌形象定未来，成为地区发展和民族振兴的强大力量。每座城市都有着自己独特的文化底蕴，文化这种独具个性的差异化特征是城市进行准确城市品牌形象定位的根基。内涵独特的城市文化是城市建设的无形资产，对内具有强大的渗透力和凝聚力，对外具有强大的感召力和辐射力，对城市品牌形象塑造具有强大的带动和凝聚作用。因此，挖掘富有鲜明特色、内涵深厚的城市文化已成为当下城市品牌形象塑造的首要问题。凝练个性鲜活的城市文化不仅可以扩大和提高城市的影响力和凝聚力，提升城市品牌形象的内涵和品味，还可以彰显出城市独特的形象魅力形成名牌效应，助于城市品牌形象的传播和提升。
参考文献：
[1]安运华，徐文华.城市文化与城市形象塑造探析[J].中外建筑，2016，（05）.
[2]吴齐.城市文化定位和塑造城市形象的思考[J].沈阳农业大学学报（社会科学版），2009，（01）.
[3]康伟.城市文化形象塑造的原则及路径[J].沈阳建筑大学学报（社会科学版），2009，（02）.
作者单位：
品牌运营范文第5篇
非品牌服务企业的经营者一般都具有相对丰富的从业经验与管理经验，但也容易受到传统管理习惯的负面影响。随着汽车品牌专营许可模式的快速发展，企业生存与发展受到相对的制约。我们对其企业进行相关的运营分析与反思，有利于知彼知己，也有利于为企业的生存与发展寻找相应的对策。
品牌服务企业特指有汽车品牌专营许可的汽车服务型企业。
我国的一些品牌服务企业是由非品牌服务企业转型而来。而非品牌服务企业的经营者在企业得到生产商的品牌专营许可后，其经营理念与管理思路并未得到根本的转型，企业管理人员也基本以原班底为主，其管理模式与经营理念虽然已经过生产商的指导与培训，但在实际运营中，因诸多原因而不能严格执行。所以，一些企业在生产商对其实施年度经营管理评价之前，实施突击整顿或弄虚作假。管理评价结束后，又很快回到原有的经营与管理习惯上，这是多数品牌服务型企业的通病。
我们就以下十个问题对非品牌服务企业与品牌服务企业的特点进行更深入的对比与分析。
一、市场机遇
非品牌服务企业的市场机遇将主要来源于质保期后的客户群体，服务项目也主要集中在常规保养与一般故障的排除与维修，对于复杂故障的排除与总成件的维修仍存在一定难度。但是，按车辆的常规保养、一般故障与复杂故障的比例而言，如果非品牌服务企业善于经营、地理位置优越，其业绩表现仍将不俗。
品牌服务企业虽然企业形象突出、服务车型整齐，但实现成功经营仍需依靠生产商的品牌占有率与营销策略的有效支撑。另外，由于品牌经营所对应的客户群体有限，所以企业的地理位置、周边汽车服务市场的变化，以及对质保期内与质保期外客户管理的效率与效果，也将威胁到企业的生存。
二、经营管理
非品牌服务企业所对应的客户群体相对广泛，所以可基本满足多数客户的一般需求，但这也给企业的经营管理造成了一定难度。
例如：
⑴ 企业形象不够突出，客源不易稳定，并且流失后较难招回
⑵ 对个别从业技能相对出色的员工，管理相对困难
⑶ 对工具、尤其是专用工具的采购与管理存在着较大的盲目性
⑷ 对零件成本、人工成本、辅料成本的统计、审核与控制的难度相对较大
⑸ 企业的管理制度不能严格执行
品牌服务企业由于其车型相对统一，给企业实行高效管理创造了先决条件。
例如：
⑴ 企业管理规章制度的制定，可以做到有的放矢、相对缜密
⑵ 客户招揽、广告宣传、企业策划等项工作可以得到有效展开
⑶ 随着多数员工从业技能的快速提高，对个别员工的依赖将逐步淡泊
⑷ 企业将有能力进行较精确的成本控制
⑸ 工作目标随着企业管理的逐步推进，将有望达成或超越
⑹ 生产商的经营导向可能会导致企业经营缺乏灵活性
三、技术支持
非品牌服务企业的技术支持主要来源于以下四个方面：
例如：
⑴ 企业内部的技术能手
⑵ 专业技术出版物
⑶ 通过专业技术讲座而获得的专业知识
⑷ 网络外援或专家外援
在实际运营中，以上的技术支持则可能遇到下列障碍：
例如：
⑴ 技术能手的技能老化
⑵ 专业出版物的版本权限
⑶ 技术讲座的不及时、不深入或传播不到位
⑷ 网络外援可能纸上谈兵、不切实际
⑸ 专家外援遇到专业工具或仪器的困扰等等
相比之下，品牌服务企业的技术支持与培训均由生产商提供，
其主要优势如下：
⑴ 企业的技术支持，建立在对生产商对经销商的技术培训基础之上。
⑵ 培训课程设置由浅入深，基础培训、专题培训与新车型培训有机结合。
⑶ 培训课程可与员工级别相对应，使员工容易消化吸收。
⑷ 维修资料提供充足、相对准确，并且可及时更新。
⑸ 疑难故障上报生产商后，一般都能得到快速回应。
所以，在同品牌服务企业之间，其理论上已经不存在技术方面的竞争。但如何杜绝不良的操作习惯，并畅通其服务技能的传播途径，仍将影响其企业技术优势的正常发挥。而非品牌服务企业如不迅速开拓更广泛的技术支持渠道，可能逐步丧失以技术优势参与市场竞争的资本。
四、专业技能
非品牌服务企业的维修经验主要来源于以下几个方面：
⑴ 员工维修经验的积累
⑵ 使用专业出版物
⑶ 企业内部培训
⑷ 高薪聘用技术能手
但在实际工作中，可能会遇到下列障碍：
⑴ 多车型的维修经验虽然丰富，但专业性依然欠佳
⑵ 使用专业出版物，其现实需求可能仍不能被覆盖
⑶ 由于服务车型复杂，员工的基础培训尚可应付实施，但专题培训的师资难觅。即使经过多次培训的员工，也不一定能满足企业的实际需要
⑷ 高薪聘用的技术能手面临着技术老化
在品牌服务企业当中，维修经验容易积累、容易传播，其主要特点如下：
⑴ 由于车型相对统一，员工的从业技能可在多次重复作业中获得迅速提高。对于任何一个疑难故障的破解，只要传播途径顺畅，都可促进一批员工的成长。
⑵ 生产商对新车型、新技术的传播相对及时;所提供的技术资料相对详实，对其经销企业有较强的专业指导作用。
⑶ 企业培训工作如能认真策划，将产生较强的针对性与实用性。培训工作容易规范化，培训题材相对广泛而充足。
⑷ 员工的企业工龄与其从业技能可实现同步增长。
其实，在维修经验的获得方面，非品牌服务企业与品牌服务企业之间还存在成本问题。非品牌服务企业为此可能付出高额成本，但效果并不理想。而品牌服务企业用相对低廉的成本便可获得所需的维修经验，并可持续更新。但企业经营者如不善于长期开展专业技能的交流、总结与传播，其企业专业技能的提高将受到严重影响。
五、进程控制
非品牌服务企业对维修进程的控制能力，存在着较大的不确定性：
⑴ 由于车型复杂，业务接待员的专业技能将直接影响与客户的沟通次数、沟通时间与沟通效果。
⑵ 维修技师对施工内容的理解程度与维修方法可能存在差异。
⑶ 对维修项目操作的熟练程度或对故障判断的准确程度。
⑷ 外购零件的确认方式、供应方式、差错率以及在途时间。
⑸ 对专用工具或专用仪器的需求情况，都有可能影响对维修作业的进程控制。品牌服务企业对维修进程，可以进行有效控制：
⑴ 车型相对整齐，员工的专业技能可得到有效积累，与客户沟通相对简洁明了。
⑵ 施工单内可显示由生产商制定或企业自定的标准维修工项与作业代码，使维修技师有充足的作业依据。
⑶ 维修操作相对规范、对故障判断的准确率相对提高。
⑷ 基本库存已能满足日常的工作需要。特殊零件的供货周期相对稳定，并且差错率较低。⑸ 专用工具与仪器可得到全程保障。
在时间方面，非品牌服务企业在诸多环节均容易失控。在现代社会中，对时间的承诺与遵守代表了企业的信誉。
六、教育培训
非品牌服务企业所实施的企业培训，主要表现在如下方面：
⑴ 因车型复杂，对基础培训的贯彻相对容易，对专题培训的实用性欠佳。
⑵ 有充分实践机会的培训项目，比较容易掌握。对实践机会较少培训项目，只有极少数员工可以掌握。
⑶ 专题培训缺少相应的教具演示，学员易感到枯燥无味，难以达到预期效果。
⑷ 在工作现场，仍有可能受到专用工具或仪器的困扰。
品牌服务企业所进行的企业培训，一般都具有较强的针对性，主要表现在如下方面：⑴ 相对统一的车型，对任何级别的培训都能显现其效果。
⑵ 员工在实际工作中有充分的条件，对培训内容进行实践与验证。
⑶ 对培训教材、教具的准备相对充分。
⑷ 由于培训科目与日常工作紧密相连，员工接受培训的热情较高。
七、成本控制
经营成本直接关系到企业利润。非品牌服务企业在对客户实施服务的过程中，存在着以下方面的不确定因素：
⑴ 人力成本
⑵ 时间成本
⑶ 零件成本
⑷ 工具及辅料成本
⑸ 返工或返修成本
⑹ 其他隐性成本
品牌服务企业只要稍加努力，实行全程精细化管理，对上述不确定的因素均可实现较好的控制效果。
八、新人成长
在非品牌服务企业中，新员工可能入职三年可能仍被当作新人使用，其原因在于：⑴ 每天维修的车型与品牌都有可能不同，导致工作经验积累相对困难。
⑵ 较新的车型或较复杂的故障几乎轮不到新人操作，新人得不到成长机会。
⑶ 企业参加高成本培训，一般选派技能相对成熟的员工参加，新人常被冷落。
由于品牌服务企业的车型相对统一，培训工作效果容易显现。新人入职三年，基本上可以成为一名操作熟练的汽车维修工;入职八年后，便可成为企业的中坚力量。
九、人力使用
为了提高工作效率，保证工作质量，减少客户等候时间。非品牌服务企业经常使用高成本人力去对应低附加值的工作。而品牌服务企业则比较容易做到将人力成本与作业附加值相互对应。另外，在非品牌服务企业中的业务及技术骨干，一旦进入品牌服务企业，在接受相关的系统培训之后，可能在较短的时间内便会成为品牌服务企业的中坚力量。
十、综合经验
虽然非品牌特许维修企业在新人培养方面相对缓慢，但其骨干员工的眼界相对开阔、思路相对敏捷，对多车种客户的综合服务经验、对多车种常规故障的综合处理能力常常优于品牌服务企业。
品牌运营范文第6篇
关键词：社保基金 运营监管 审计监督
一、我国社保基金运营监管概述
社会保险基金是我国政府依据现行的法律法规筹集的，主要是为维护社会保险制度的合理进行、社会正常发展而制定的一项法定的、专款专用的特殊性资金。从本质上说，社会保险基金构成了我国社会保险制度的重要经济基础，在我国社会经济的发展中发挥着十分重要的作用。尤其是近年来，我国的社会保险基金规模不断扩大，覆盖面也愈来愈广，社会保险基金从一方面表示出我国社会保障制度的偿付能力在不断提高，另一方面也给我国社保基金的运营管理和风险控制工作提出了更高的要求。为了保证社保基金的正常运行，我国相关部门相继开展了一系列的社会保险基金的专项活动，并取得一定的成效。但是，由于各种主客观限制性因素的影响，我国社会保险基金的运行过程中仍然存在着较大的风险。因此，加强对社会保险基金的运行监管是十分必要的，也是十分重要的。
社会保险基金监管工作是指为了防范和化解风险，国家行政监督机构和其他专职监督部门等根据国家法律法规的规定，对社会保险经办机构、运营机构等的管理过程及结果进行评审、认证及鉴定的过程。由于社会基金运行过程中问题层出不穷，社会保险基金运行过程中的监管工作也是十分复杂。
二、当前社保基金运营监管中存在的问题
正如上文中所提到的，由于各种主客观限制性因素的影响，我国社保基金运营监管工作并不到位，仍然存在很多问题。下面，笔者将结合社保基金监管的实际情况，总结其中存在的问题。
1.社保基金运营监管立法滞后。我国社会保险基金监管工作不到位，其最主要的表现之一就是社保基金监管的立法严重滞后，监管系统的权责安排更是十分笼统。从发展层面来说，我国社会保险制度建立的时间也并不长，配套的法律制度也并不完善，无法为我国社会保险基金的监管工作提供更为有力的保障。因此，我国的社保制度与我国社会经济的发展不相适应。而从监管机构的属性方面来看，我国社保基金監督委员会办公地点都会设置各个公司的劳动及社会保障部门。社保基金监管工作中存在很多权责不分的情况，导致各种不良现象的出现。总之，我国各级政府还没有建立完善的社会保障监督机构，而现有机构所发挥的监督作用过于薄弱。
2.监管过程中过分依赖行政手段。我国对社保基金的监督过分偏重于行政监督，没有设立专门的监督检查机构，外部的监督机制也不能将广大公民与社会的监督纳入监管体系中来;而内部的监督机制中仍然存在着政监不分的重大问题。行政监督是当前我国社会基金运行监督体系中的核心及关键部分，但是这种监督是缺乏效力的。而从另一方面来说，由于过分依赖行政监督手段，监督过程中没有必要的程序及良好的措施，这也导致监督过程中的随意性及随机性较高，社保资金被挪用等现象频发。
3.监督的主体缺位。我国社会保险基金监管过程中存在的另一大问题就是监督的主体缺位。监督主体在监督过程中发挥着十分重要的作用，监督主体的工作合理与否将会对整个监督过程产生十分重要的影响。当前我国社会基金的监管工作并没有独立出来，而是由多个部门共同进行。而各个监管部门出于自身利益的考虑，监管方面总是采用条块分割的情况，这也使得监管过程中主体缺位，不能充分发挥各个监督部门的职能。这也是我国社保基金监管过程中存在各种问题及漏洞的重要原因之一。
4.中长期监督缺损严重。做好中长期的监督工作对于我国社保基金的合理使用、监管工作的顺利开展都是十分重要的。但是，就目前来说，我国社会基金的监督监管工作都是着眼于短期的目标，中长期的监督工作缺损十分严重。总之，上述问题的存在暴露出我国社会基金运营监管工作十分不完善，亟需改革。
三、完善我国社保基金运营监管的策略
完善我国社会基金运营监管工作是当前我国社会保险工作开展过程中面临的重要任务之一。针对当前我国社会基金运营监管中存在的问题，笔者认为，我们必须要做好以下几个方面的工作：
1.加快社保基金监管立法建设。加强社保基金监管的立法工作对于我国社会基金运营监管工作的顺利进行是十分重要的。首先，要努力改善执法环境，加快社会保险方面的立法工作。积极推动社会保险征缴工作的顺利开展。而为了切实规范社保基金的征缴、管理及使用情况，必须加快社会保险立法工作的部分，进一步健全基金监管法规体系，从而规范基金征收、管理、支付以及运营等各项行为，从而进一步明确法律责任，确立合理的监管主体，提高执法效率等。同时，为了使《社会保险法》能够进一步落实，各地还要加快建立配套的社保基金监管法律法规，结合地方的经济发展水平和监管工作的具体特点，切实提高监管制度的可操作性。
2.加强审计监督。要加强对社保基金的审计监督工作，必须要进一步强化社会基金运行的社会监督及行政监督工作。各个劳动保障部门要高度重视社会保险基金的监督工作，加强监督人员的队伍建设，并完善经常性的监督检查制度，将社会保险基金监督的现场监督与非现场监督工作全面结合起来。同时，政府还要号召广大人民加入到社保监督工作中来，提高监督工作的实效性。除此之外，要加强审计监督工作，努力提高相关部门审计人员的综合素质。随着社会经济的不断发展，我国社会基金的审计监督环境也发生了较大的变化，传统的监督审计方法已经远远不适应社会发展的实际需求。对此，各个审计人员要做到与时俱进，努力学习各种新的审计监督手段及方法，充分利用计算机的审计技术，提高审计的效率和效果。总之，审计人员不仅要具有较高的审计监督知识，还必须认真学习国家最新的方针、政策及法律法规等，全面且深入了解我国社会保障工作的正确态势，以便更好地开展各项工作。
3.加强社保基金运营核算工作。社保基金是社会保险制度顺利运行的经济基础，做好设备基金的会计核算工作是十分必要的。首先，要加强预算管理工作，编制合理的社保基金存储计划，并严格认真地执行社保基金的银行储蓄优惠利率政策等，减少活期存款的金额。同时，还要采取各种合理的方式，促进社保基金的保值增值工作，充分发挥社保基金的根本作用，使之能够更好地为广大人民服务。
4.完善会计信息披露机制。完善社会保险基金的会计信息披露机制，建立社保基金信息披露管理制度，是保障社会公众获取社保基金信息的重要方式之一，也有利于广大人民参与到对社保基金运行情况的监督过程中来。因此，相关部门应该采取各种有效方式完善信息披露机制。审计部门可以通过各种媒体手段向社会公布社保基金的年度报告，年度报告中要包含社保经办机构的情况、社保基金的征收政策及法规、社保基金的征收情况、基金的年结余情况、基金的保值增值情况等。这样一来，公众就可以获知与自己切实利益相关的社保基金的情况，从而提高社保基金运行的透明度，促进监督工作更好地开展起来。
四、结语
总之，我国当前社保基金运行的监管工作还不完善，存在很多的问题，这严重影响了我国社会保险工作的顺利开展。未来，各级部门一定要更加重视社保基金的运行管理工作，采取各种积极有效的措施，促进监管工作更加顺利地开展，提高监管效果。相信在各方的共同努力之下，我国社保基金的运行监管工作一定会更好地开展起来，各种不良现象也都能够得到有效地遏制。
参考文献：
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