酒店客房专用术语范文第1篇
“三同时”——凡新建、改建、扩建的建设项目，从可行性研究至竣工验收、投入生产和使用，都必须严格按照建设项目安全生产设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用的要求进行建设与管理，安全设施投资应当纳入建设项目概算。
“三源”——重大危险源、伤害源、隐患源
“三类整改”——按A、B、C进行排队梳理、汇总分析和登记造册，必须立即解决的列入A类，限期解决的列入B类，创造条件逐步解决的列入C类。
“三件大事”——一是加强安全监管、监察体系和工作机制的建设。二是加强安全生产法制建设。三是加强队伍建设，努力建设一支“政治坚定、业务精通、作风过硬”的特别能战斗的安全监管和监察队伍，为履行职责提供可靠的组织保证。
“四客一危”——客渡船、客滚船、高度客船、旅游船和危险品运输船
“五项落实”——落实整改的项目、措施、部门和负责人、时间、督察验收负责人。
五项创新——一是安全生产思想观念的创新。二是安全生产监管体制和机制的创新。三是安全生产监管手段的创新。四是安全科技创新。五是安全文化的创新。
六个支撑体系——安全生产法律法规体系、安全信息工程体系、安全技术保障体系、宣传教育体系、安全培训体系、矿山应急救援体系
“五个转变”——一要推进安全生产工作从人治向法治转变，依法规范，依法监管，建立和完善安全生产法制秩序。二要推进安全生产工作从被动防范向源头管理转变，建立安全生产行政许可制度，严格市场准入，管住源头，防止不具备安全生产条件的单位进入生产领域。三要推进安全生产工作从集中开展安全生产专项整治向规范化、经常化、制度化管理转变，建立安全生产长效管理机制。四要推进安全生产工作从事后查处向强化基础转变，在各类企业普遍开展安全质量标准化活动，夯实安全生产工作基础。五要推进安全生产工作从以控制伤亡事故为主向全面做好职业安全健康工作转变，把职工安全健康放在第一位。
“三个结合”—— 一是把专项整治与落实安全生产保障制度结合起来,督促企业建立预防为主、持续改进的安全生产自我约束机制。二是把专项整治与日常监督管理结合起来，不断完善安全生产监管机制。三是把专项整治与全面做好安全生产工作结合起来，致力于建立安全生产的长效机制。 工程, 可行性, 体系, 投资, 重大危险源
建筑施工安全保证体系
1.概述
建筑业的生产活动具有周期长、体积大、流动分散、露天高处作业多、体力劳动强度大等特点，危险性大，不安全因素多，是事故多 发行业，居全国各行业的第二位。
所谓安全是指人在建造实物过程中的生命安全和身体健康，安全工作搞好了，施工人员能在安全舒适的环境中作业，自然会生产出优
质产品。安全是工程质量的前提条件，而工程质量的好坏也是为了安全。低劣的工程质量，造成建筑物倒塌，那就直接威胁着人们的安全 和健康。
施工生产要实现以经济效益为中心的工期、成本、质量、安全、文明、环保等相关的生产因素的有效控制。安全生产是施工项目重要 的控制目标之一。
为了实现安全生产，确保施工顺利进行，除了必要的各项规章制度外，还必须建立健全安全保证体系，使安全管理制度化，规范化。
建筑施工安全保证体系包括建筑安全生产管理和施工现场安全管理两大部分。 2.建筑安全生产管理
《建筑法》第五章第三十六条指出，建筑工程安全生产管理必须坚持安全第
一、预防为主的方针，建立健全安全生产的责任制和群防 群治制度。
安全管理的中心问题.是保护生产活动中人的安全与健康，保证生产顺利进行。其范围主要包括：
预防和消除工伤事故、职业病;保证施工生产的安全;实行作业标准化、工具化;组织安全点检;安全、合理地进行作业现场布置;
推行安全操作资格确定制度;建立与完善安全生产制度等等。同时还要考虑施工现场的周围环境及减少扰民问题。
2.1安全生产责任制安全生产责任制是建筑生产中最基本的安全管理制度，是所有安全规章制度的核心。落实安全责任制，应当根据
管生产必须管安全的原则，依靠科学管理和技术进步，加强对建筑安全生产的管理，采取有效措施，防止伤亡和其他安全生产事故的发 生。
安全生产责任制包括行业主管部门的安全工作制度和各级领导分工负责的安全责任制;参与建筑活动各方的如业主、监理、设计、特
别是施工单位的安全责任制。还包括施工现场的项目经理，安全员和班组长的安全责任制。
在落实安全生产责任制的同时，还必须完善安全生产管理的基本制度。
2.1.1群防群治制度。安全为了生产、生产必须安全，缺乏全员的参与，安全管理不会有生气，不会出现好的效果。要充分发挥广大
职工的积极性，加强群众性的监督检查工作，让每一个员工参与安全管理并承担相应责任。工会组织要在监督执行劳动安全法规。保障职 工安全、健康的工作中发挥作用。
安全生产活动必须坚持四全(全员、全过程、全方位、全天候)的动态管理。形成纵向到底横向到边。一环不漏、全员负责的安全管理 体系。
2.1.2安全技术措施审查制度。安全技术是改善生产工艺，改进生产设备，控制生产因素不安全状态.预防与消除危险因素对人产生 的伤害的科学武器和有力手段。
为使操作人员充分理解方案的内容，减少失误，要把方案的设计思想、内容与要求。向作业人员进行充分交底。安全技术措施的内容
应针对工程的特点做出不同的规定。对深基坑土方、脚手架、模板，垂直运输、起重吊装、临时用电、人工挖孔桩、拆除、爆破 等危险性 大的工程项目，应当编制专项安全施工组织设计。
单位工程和分部分项工程的安全设计方案，经审查、批准，即成为施工现场中生产因素流动与动态控制的唯一依据和纲领性文件。
2.1.3特种作业人员持证上岗制度。随着国家经济建设的发展，大量农村剩余劳动力，以各种形式进入了施工现场，他们十分缺乏建
筑安全知识。据有关部门统计，因工伤事故的农民占80%以上。
因此，对电工、焊工、架子工，搅拌机工、起重司索工、塔吊工等特殊工种人员和现场十大员实行持证上岗制是非常必要的.2.1.4
意外伤害保险制度。意外伤害保险，是以集中起来的保险费建立起来的保险基金，对因由自然灾害或施工生产中发生的伤亡事故造成的经 济损失给予补偿的一种制度。
建筑行业的职业病计有8类41种，从事施工操作的人.随时随地活动于高温、粉尘、噪声、毒物、高空等危险因素的范围之中。 建筑施工企业必须为从事危险作业的职工办理意外保险，支付保险费，保证劳动者的合法权益和社会的安定。
2.1.5伤亡事故报告制度。发生事故是违背人们意愿的事件，要以严肃、科学和实事求是的态度对待，坚持三不放过的原则。要召开
事故分析例会，看到事故的危害，消除从业者心理上的创伤，激励安全生产动机。
企业接到事故报告后应迅速组织生产、技术、劳资、工会等有关人员抢救伤亡和排除险情，并保护现场。成立事故调查组，分析原
因，确立事故性质，写出事故调查报告，做好伤、亡家属的接待和安抚工作，取得谅解和协助。
发生事故后按照国务院第34号令，75号令和建设部第3号令的规定逐级上报。
2.2安全教育与培训安全教育、培训包括智能、技能、意识三个阶段的教育。新工人人场前应完成三级安全教育，重点偏重安全知
识、生产组织原则、生产环境、操作标准、纪律等，并将教育情况记录在安全教育记录卡上，以备检查。
38安全生产教育培训工作是实现安全生产的一项重要基础工作，通过安全知识教育和技能训练，才能提高职工搞好安全生产的自觉
性、积极性和创造性，增强人的安全意识，激励操作者自觉实行安全技能，获得完善化、自动化的行为方式。
2.3安全检查与监督通过安全检查发现不安全行为。清除事故隐患，落实整改措施，改善劳动条件。安全检查的形式有普遍检查、专
业检查、定期检查、突击性检查和季节性检查。主要内容是查思想、查制度、查管理、查现场、查隐患、查事故处理。定期安全检查周期 宜控制在1015d，班组必须坚持日检。 安全检查应坚持。三定(定具体整改责任人、定解决与整改的具体措施，限定消除危险因素的整改时间)和不推不拖。
安全检查的依据是建设部《建筑施工安全检查标准》(JCJ5599)、《建筑施工安全工会检查标准》
(建会字20012号)，省建设厅《广东省建设工程施工安全评价管理办法(试行)》(粤建管字2000145号)。
我国目前安全监督的管理体制主要有企业负责、行业管理、国家监督和群众监督四方面。
2.3.1企业负责。施工企业是以施工生产经营为主业的经济实体，以此获得利润，赢得信誉，扩大再生产，因此施工企业应遵守有关
环境保护和安全检查产生的法律、法规的规定，对本企业的安全生产负责。在计划、布置、检查、总结、评比的每个环节都必须有安全内 容。
2.3.2行业管理。各级建设行政主管部门根据本部门本地区行业特点，制定行业标准、操作规程等法规。如安全检查标准、安全技术
操作规程、评双优、安全评价等。是加强行业管理的一种手段。
2.3.3国家监督。通过颁发政策、法律、法规，强化安全生产监督。如《建筑法》、《劳动法》、《刑法》，事故报告处理规定等。
2.3.4群众监督，要充分发挥工会的职能作用，保障职工的合法权益;要根据女工的生理特征，科学合理安排工作。
作业人员有权对影响人身健康的作业程序和作业条件提出改进意见，有权获得安全生产所需的防护用品;对危及生命安全和人身健康 的行为有权提 出批评、检举和控告。 3.施工现场安全管理安全生产涉及到施工现场所有的人、物和环境，凡是与生产有关的人、单位、机械设备设施、工具等都与安全生
产有关。安全工作贯穿了施工生产的全过程.施工现场属于事故多发的作业现场。控制人的不安全行为和物的不安全状态，是施工现场安
全管理的重点，也是预防与避免伤害事故，保证生产处于最佳安全状态的根本环节。
比如施工现场实行封闭管理，建筑物用密目式安全网围栏，既保护作业人员的安全，又防止高处坠物伤人，减少扬尘外泄，起到保护 环境，美化市容的作用。解决了扰民和民扰两个问题。
3.1组织管理成立以项目经理为首的工地安全生产领导小组，工地现场设立工会安全办公室，各班组有兼职安全员.工地有专职安全
员。项目经理是施工项目安全生产第一责任人，技术负责人是安全技术负责人，安全员是安全生产实施者，班组长为安全生产执行者。
形成安全管理网络。
领导成员轮流安全值日制度，做好值日记录，根据《建筑施工安全检查标准》，强化检测手段，完善安全技术档案。
3.2技术管理安全技术管理工作程序是：根据工程特点进行安全分析、评价、设计、制定对策、组织实施，进行信息反馈。
安全技术资料是内业管理的重要工作，根据《建筑施工安全检查标准｝(JGJS999)要求，单位工程安全技术资料管理包括安全生产责任
制、目标管理、施工组织设计、分部(分项)工程安全技术交底、安全检查、安全教育、班前安全活动、特种作业持证上岗、工伤事故处理
和安全标志十项内容。并按各项内容整理、编码、装订成册。
3.3场地设施安全管理平面布置合理，符合安全施工的需要，符合安全、卫生、防火要求;材料分门别类码放整齐，要有标识;各种 机电设备的安全装置和起重设备的限位、保险装置，都要齐全有效;脚手架、井字架(龙门架)、塔吊、施工电梯、模板和安全网等，经企
业组织技术、安全、机械等人员验收合格后，方能使用;施工现场必须正确使用三宝，四IXl、五临边及易燃易爆场所、变压器周围应设置 围栏和安全警告标志;消防、环境保护措施要落实。
3.4安全纪律管理职工是企业的主体，是企业物质财富的创造者，搞好企业的安全生产，必须充分依靠广大职工。作业人员应当自觉
遵守有关安全生产的法律、法规和建筑行业安全、规章、规程。这是总结安全生产的经验教训，根据科学规律制定的，具有约束力，必须 严格遵守。
按科学的作业标准规范人的行为，有利于控制人的不安全行为，减少失误。采取技术人员、管理人员、操作者三结合的方式制定技
术、管理和工作标准。作业标准必须符合生产和作业环境的实际情况，考虑到人的身体运动特点和规律，使作业标准尽量减轻操作者的精 神负担。
3.5文明施工文明施工是现代化施工的一个重要标志，是施工企业各项管理水平的综合反映。假如施工现场脏、乱、差，野蛮施工，
险象环生，会产生不良影响。因此文明施工也是预防安全事故，提高企业素质的综合手段。我省实行的创双优工地，是安全生产与文明施 工有机的统一。
文明施工包括现场围挡封闭、施工场地、材料堆放、现场宿舍、环境卫生、消防治安、保健服务等工作内容。
工地大门口挂五牌一图：工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫牌、安全生产牌、文明施工牌和施工现场平面图。 4.结束语
综上所述，建立建筑施工安全保证体系，健全完善各项管理制度，落实安全责任制，有效地控制不安全因素的发展与扩大，把可能发
生的事故消灭在萌芽状态，以保证生产活动中人的安全健康，符合安全第
一、预防为主的方针。体现了党和政府在生产中始终坚持以人为
酒店客房专用术语范文第2篇
一、预防为主、综合治理。 安全生产：指通过人——机——环境的和谐运作，使社会生产活动中危及劳动者生命和身体健康的各种事故风险和伤害因素，始终处于有效控制的状态。
安全生产工作：指为了达到安全生产目标而进行的系统性管理活动，由源头管理、过程控制、应急救援和事故查处四个部分所构成，既包括了生产主体对事故风险和伤害因素所进行的识别、评价和控制，也包括了政府安全许可、监管监察行政执法、救灾善后以及安全生产法制建设、科学研究、宣教培训、认可认证、工伤保险等方面的活动。
安全生产责任制：根据安全法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员，在劳动生产过程中对安全
生产层层负责的制度。
三项行动：安全生产执法、治理、宣传教育行动。 三项建设： 安全生产监管体制、安全生产法制和执法队
伍建设。
三个结合：一是把专项整治与落实安全生产保障制度结合起来,督促企业建立预防为主、持续改进的安全生产自我约束机制。二是把专项整治与日常监督管理结合起来，不断完善安全生产监管机制。三是把专项整治与全面做好安全生产工作结合起来，致力于建立安全生产的长效机制。
四个环节：源头管理、过程控制、应急救援、事故查处。
安全生产三大因素：人、机、环境。
四种意识：服务意识,依法行政意识,协调意识,创新意识。 三个到位：思想认识要到位,履行职责要到位,基础工作要
到位。
安全生产五要素：安全文化、安全法规、安全责任、安全科技、安全投入 化学品：指各种化学元素、由元素(单质)组成的化合物及其混合物，包括天然的或者人造的。
危险化学品：指具有易燃、易爆、有毒、毒害及有腐蚀特性，会对人员、设施、环境造成伤害或损害的化学品，均属危险化学品。
危险化学品事故：指由危险化学品造成人员伤亡、财产损失或环境污染的事故。
一通三防：通风、防瓦斯、防火、防尘。
三同时：凡新建、改建、扩建的建设项目，从可行性研究至竣工验收、投入生产和使用，都必须严格按照建设项目安全生产设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用的要求进行建设与管理，安全设施投资应当纳入建设项目概算。
三源：重大危险源、伤害源、隐患源。
三类整改：按A、B、C进行排队梳理、汇总分析和登记造册，必须立即解决的列入A类，限期解决的列入B类，创造条件逐步解决的列入C类。
三件大事：加强安全监管、监察体系和工作机制的建设;加强安全生产法制建设;加强队伍建设，努力建设一支“政治坚定、业务精通、作风过硬”的特别能战斗的安全监管和监察队伍，为履行职责提供可靠的组织保证
六大保障：责任保障、组织保障、素质保障、重点保障、
源头保障、投入保障。
“六不生产”的原则——不具备安全生产条件不生产，隐患不排除不生产，安全生产措施不落实不生产，安全无保障不生产，配套工作不到位不生产，手续不完善不生产。
冬季“四防”——防寒、防冻、防火、防中毒。 雨季“三防”——防洪、防排水、防雷电。
企业安全管理“三字方针”――“严、细、实”：“严”就是严格管理，严格要求，敢抓敢管，要一丝不苟。“细”就是要深入实际，从细微处做起，从点滴做起。“实”就是踏踏实实，从实际出发，不是停留在口头上，不是只写在文章里，说给别人看，一切工作必须讲实效，狠抓落实。
安全管理的“四个凡是”：是指凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。
安全管理要求的“三全”原则：全员、全过程、全方位管理。
12、安全管理坚持的“三负责制”：向上级负责、向从业人员负责、向自己负责。
13、安全管理“三点”控制：“危险点、危害点、事故多发点”。
14、“三级安全教育”：公司级、部门级、项目级。(注：适用于公司层);或者分包单位级、分包项目级、分包班组级。(注：适用于分包单位)。
15、“安全三宝”：安全帽、安全带和安全网。
16、火灾“三要素”：可燃物、助燃物、点火源。
17、“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。进一步引申：加入“保护他人不受伤害”，即形成“四不伤害”。
18、“三违”：指违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。
19、“三源”：重大危险源、伤害源、隐患源。
20、安全活动“三落实”：落实时间、落实人员、落实内容。
21、班前会“三交、三查”内容：交安全、交任务、交技术;查“三宝”、查衣着、查精神状况。
22、江总书记关于火灾预防的三条指示是：“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”。
23、安全活动“三查、三想、三改”内容： 1)查一查自己的行为是否伤害自己，想一想发生事故对自己和家庭造成的痛苦，改一改自己不安全的行为; 2)查一查自己的行为是否伤害他人，想一想发生事故对他人和家庭造成的痛苦，改一改自己不规范的行为; 3)查一查他人的行为是否伤害自己，想一想发生事故给自己和家庭带来的痛苦，督促他人改一改自己不安全的行为。
24、安全工作“三要六查”是指：要吸取事故教训，查思想认识，查责任落实;要学习规程规定，查规章执行，查遵章守纪;要强化安全管理，查隐患治理，查预案落实。
25、《安全生产法》规定的事故查处“四不放过”原则：事故原因不清楚不放过;事故责任者和应受到教育者没有受到教育不放过;没有采取防范措施不放过;事故责任者没有受到处理不放过。
26、安全管理“4M”要素：人(Men)、机(Machine)、环境(Medium)、管理(Management)。
27、安全管理的“四个坚持”：是指坚持安全教育，坚持反习惯性违章，坚持四不放过，坚持把安全措施落到实处。
28、隐患整改的“四定”原则：定人员、定时间、定措施、定责任单位/人。
29、“四全”安全管理：全员、全面、全过程、全方位。 30、安全管理的“四级控制”：总包项目部控制事故和重伤，分包单位控制轻伤和障碍，分包单位各班组控制异常和未遂，个人控制差错。注：适用于现场项目部。
31、安全管理的“四个凡是”：是指凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。
32、《安全生产法》定义的“四新”：新工艺、新技术、新材料、使用新设备。
33、建筑施工 “四口”安全防护是指：通道口、预留洞口、楼梯口、电梯井口。
34、有关消防安全的“四懂四会”：懂得火灾的危险性，会报警;懂得火灾的预防措施，会使用灭火器材;懂得火灾的扑救方法，会灭初期火;懂得火灾的逃生方法，会逃生。
35、“一机、一闸、一漏、一箱”系指一台机械设备，配臵一个闸刀(开关)、一个漏电保护器，有一个配电箱。
36、安全管理的“五个保证体系”：是指以总经理为首的行政指挥体系，以书记为首的思想政治体系，以总工程师为首的技术保证体系，以安监部门为主的监察体系，以工会和共青团为主的群众监督体系。
37、建筑施工“五临边”：a、沟、坑，槽和深基础周边;b、楼层周边;c、楼梯侧边;d、平台或阳台边;e、屋面周边。
38、安全管理“五同时”要求的内容是：在计划、布臵、检查、总结、评比生产工作的同时，计划、布臵、检查、总结、评比安全工作。 四不放过
(1)事故原因未查清不放过;
(2)事故责任人未受到处理不放过;
(3)事故责任人和周围群众没有受到教育不放过; (4)事故制订切实可行的整改措施没有落实不放过。
十不吊
1、超载或被吊物重量不清不吊;
2、指挥信号不明确不吊;
3、捆绑、吊挂不牢或不平衡，可能引起滑动时不吊;
4、被吊物上有人或浮臵物时不吊;
5、结构或零部件有影响安全工作的缺陷或损伤时不吊;
6、遇有拉力不清的埋臵物件时不吊;
7、工作场地昏暗，无法看清场地、被吊物和指挥信号时不吊;
8、被吊物棱角处与捆绑钢绳间未加衬垫时不吊;
9、歪拉斜吊重物时不吊;
酒店客房专用术语范文第3篇
The receptionists working in front desk can not be late for their work and should maintain their own images, paying attention to keep their clothes clean, showing their warm welcome to all the guests, no eating snacks, no smoking, no shouting to the guests, no sleeping and reading novels and not doing anything else that is not related to the job of the front desk receptionist. In addition, the working staff can not be allowed to enter into the front desk manager’s office without any previous permission, it’s forbidden to demand tips from guests and to use the hotel phones to make personal calls, and the receptionist on duty should sign her name in order to check the relevant follow-up work such as changing rooms, checking rooms, etc. The first shift is called morning shift which is form 7am to 3pm, a few wake-up service will be done for the morning shift staff and most guests will check out during the shift, but still some guests will check in during the time, and the noon meal time is just only twenty to thirty minutes for them and the time will be less if suddenly comes a traveling group with dozens of people. At last they have to check the numbers of the room keys before the end of their work. The afternoon shift is from 3pm to 11pm. There are many guests to check in during the time and they have to check the numbers of the room keys in prior to start to their work. In most cases, they have enough supper time. When there are some strangers walking slowly in the hotel hall, they are obliged to tell security personnel in case that some guest is cheated to result in property loss.
The policies for Concierge/Bell services:
酒店客房专用术语范文第4篇
一、“请勿打扰”牌、“早餐牌”挂于房门反锁开关处，店标朝外，内容朝内，“请勿打扰”在外侧。
二、衣橱内：
1、衣架：从左到右依次为普通衣架2个，带夹衣架2个，裤子衣架2个，西服架两个并排摆放，弧形向左;最左侧距离衣橱壁20cm.
2、浴衣：两件浴衣并排用西服架挂于衣橱右侧，距衣橱壁20cm.
3、雨伞：衣橱右侧内角落，店标朝外。
4、熨衣板：雨伞左侧，熨衣板面朝外。
5、熨斗：将线理顺，放置在熨衣板前面，把朝向自己。
6、鞋筐：熨斗左侧距离三十厘米放置鞋筐，距离橱外边缘五厘米。
三、迷你吧：
1、冰桶：最左侧放置冰桶，距离镜面2厘米，距离镜子边缘10厘米，内部盖反扣，冰夹干净无污渍，店标朝外。
2、友情提示卡：冰桶右侧5厘米，干净无污渍，无水渍。
3、凉水杯、热水杯：杯垫店标朝向自己放正，凉水杯套好杯套，放置内侧，距离镜面2厘米。热水杯把左右各45度角，与凉水杯平行放置。
4、热水壶套装：放于台面最右侧距离镜面2厘米，距墙面2厘米，热水壶放于托盘上，线插于电源上，壶内接满三分之二的纯净水，壶把朝右45度角;茶盘上从内至外依次摆放咖啡2包，红茶2包，铁观音2包。
5、冰箱内：上层中间摆放2瓶依云，商标朝向自己;下层从左至右依次是：雪碧2听、可乐2听、苏打水2听、青啤2听;商标朝向自己(有汉字的朝向自己)
6、小食品：食品柜第二层内侧开心果、大杏仁;外侧鱼片、牛肉干，重合处外侧压内侧。
四、床头柜
1、右床头柜：柜面右侧左上角电话，电话线缠与机身;左下角电话指南，放在电话下方;右下角便签夹，距床头灯边缘各2厘米，上放4张小信笺，店标不要盖住，铅笔放置笔夹，笔头在上，店标朝外。
2、拖鞋放在距离卫生间最近的床头柜下层，左右各一双放正，店标向上，擦鞋纸放于中间，两张对齐叠放，店标cs朝上;擦鞋纸上放置鞋拔一个，放正，店标朝上。
3、左床头柜：左上角方形纸巾盒，店标朝向自己，内纸巾三包，纸巾拉出叠三角形与店标相对。右上角小闹钟，注意调整闹钟时间。
平板电脑放床头柜中间，用支架支起，处于开机状态，充电器放在床头柜抽屉内。
五、躺椅、茶几
躺椅摆正，茶几中上方放置烟灰缸一个，烟灰缸下部边缘与茶几中线对齐;火柴斜放于烟灰缸上部边缘;地灯放于躺椅和茶几中间，灯罩叠边向内。
六、办公桌
1、长纸巾盒：放于办公桌左上角，边缘与大理石边缘对齐;店标朝向自己，纸巾折成三角形与店标相对。
2、服务指南、会议垫：放于办公桌中线两侧，下方与办公桌大理石边缘对齐(办公桌中线以抽屉把手为准)服务指南在左，会议垫在右，店标朝上。
服务指南内右侧上方放置4张大信纸，下方并排放两个普通信封，店标在上。左侧上方放送餐菜单一份，下方并排放价目表和顾客意见表。
会议垫夹放4张大信纸，不要盖住店标。
3、资料架、窗帘遥控器座：服务指南正上方摆放资料架;会议垫正上方放窗帘遥控器座，同样放置办公桌中线两侧。上方对齐大理石边缘。
4、台灯、电话：台灯放于办公桌右上角;下方是电话，电话线盘起;边缘与大理石边缘对齐。
5、上网宝：放于办公桌边柜中间，距离办公桌5厘米，距离边柜边缘10厘米。
6、转椅：放置办公桌中间处，距离办公桌和边柜各20厘米左右，以转动碰不到椅背为准。
7、针线包、护理包：办公桌抽屉内左下角针线包，右下角护理包，店标朝上。
七、电视机、遥控器套：电视机机身表面擦净无污渍，摆正，不能有裸露的电源线;遥控器放于遥控器套内，置于电视机柜右上角，距离墙面和电视机柜边缘各2厘米。
八、洗手间
1、马桶：卫生间马桶擦洗干净，盖好盖，封条放于马桶盖中间，两侧夹于马桶内;马桶后盖上放2包女士护理包，并排分开摆放，店标朝上;厕所垃圾桶放于马桶右后侧，套好垃圾袋备用;卫生纸放于纸架上，折成三角形，像无人使用过一样，空房卫生纸不能低于三分之二，住客房不能低于三分之一。
2、淋浴间：大淋浴头摆正无污渍，小淋浴头、控制把手同大淋浴头，摆正，擦净无污渍。不锈钢架上从左至右依次摆放洗发水2瓶、沐浴液2瓶、护发素2瓶。按架上的分格侧平行摆放。
3、洗手间：洗手台左上角摆放花瓶、方形纸巾盒，花瓶在左、纸巾盒在右，店标朝向自己，纸巾盒内放满纸巾，折成三角形，与店标相对。两洗手盆中间上方靠近墙面放杯垫，杯垫上方摆放2个漱口杯，套好杯套。右侧摆放皂碟，皂碟上放置一块香皂，放正店标朝上。两洗手盆中间放置毛巾碟，上放2块方巾，卷起，店标朝上，折叠大小一样。水龙头开关扳正，表面无污渍、无水渍。
右上角处摆放二层托盘。二层托盘左边横向摆放牙具(名称在左店标在右。)牙具上方2瓶润肤露;右侧上方浴帽2个，左下方须刨一个，梳子2把;右下方浴擦2个。
洗手台右下角摆放仿玉茶叶盒，内置小电视遥控器和浴帘遥控器。洗手间内梳妆镜表面无污渍、无水渍与墙面平行。
洗手台右下方净水器外面放体重秤，每天检查体重秤是否准确。左下方是毛巾筐，毛巾筐三分之二在洗手台外面，三分之一在内。正下方支架上放置2条长巾，20-25厘米垂于支架下。
酒店客房专用术语范文第5篇
(一)
1. May/Can I help you?我可以帮你吗? 2. What else can I help you ?还有什么可以为你效劳的吗? 3. May I have your room key /number,please?请问你的房卡/号? 4. I’m glad to meet you !很高兴见到你!
酒店客房常用英语
(二)
5. Just moment ,please .请稍等。
6. Good bye .Have a nice /good day !再见。祝你愉快!
7. Good morning /afternoon !May I do/make up your room now?早上/下午好，我现在可以清理您的房间吗?
8. Would you have some laundry today?请问您今天要洗衣服吗?
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(三)
9. I’m sorry .May I come to your room and have a look?对不起，我能去您房间看一下吗?
10. Welcome to Haiyatt Garden Hotel !/Welcome to our hotel!欢迎到海悦花园大酒店!欢迎到我们酒店。
11. Just a minute .I’ll bring it to you .请稍等，我马上为您送来。 12. We hope service to you again.Good bye.希望能再次为你服务。再见。 酒店客房常用英语
(四)
13. They will be back within 4 hours.四小时之内会送来。 14. It’s free of charge.这是免费的
15. We’ll send it to you right away.我会马上送来。 16. Good bye and have a good day .再见!愿您今天开心。
酒店客房常用英语
(五)
17. I’m sorry .I’m afraid I can’t understand about that .May I call duty manage.请原谅，我恐怕不是很明白您的意思。我可以让值班经理回复你吗?
18. You’re welcome and I hope you have a good dream .不用谢，祝您有个好梦。 19. I’m afraid your room will be ready in a few minutes .We are sorry for the inconvenience.您的房间还需要几分钟才能收拾好，给您带来的不便我们表示歉意。 20. Let me adjust the air conditioner for you .让我为您调节空调。 酒店客房常用英语
(六)
21. If we have we send it to you right away .如果我们有，我会马上送来。 22. If there is anything I can do for you .Just let me know .如果有什么能够帮上您的，尽管告诉我。
23. Here is a telegram for you .这儿有一封您的电报。
24. If you have anything else ,please dial the extension number “7700”.如果您还需要其它服务，拨内线“7700”。
酒店客房常用英语
(七)
25. We are very glad to service for you .我们非常乐意为您服务。
26. Sir ,your room is at the end of the corridor.先生，您的房间在走廊的那一边。 27. I can contact the reception desk to arrange it for you .我分联系前台来为您安排。
28. There is sone repair work on the uper floor .But it will stop during the rest time ,I hope you can understand.上面楼层在维修，但在休息时会停止，我希望您能理解。 酒店客房常用英语
(八)
29. Is there anything else I can do for you ?您还需要我再做些什么吗? 30. I’m afraid we don’t have this kind of sevice .我恐怕不能提供这种服务。 31. If you need to chean your room .Put the clean card on door .如果你需要清理房间，把“清洁牌”挂门外。
32. Our guest are always pleased by the our Houskeeping .我们的客人对我们的服务感到满意。
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(九)
33. I’re hotel has very good Housekeeping service.我们酒店有很好的客房服务。 34. I’ll report it to my supervisor immediakly .,we’ll let you know as soon as possible.我会马上报告我们主任，找到就通知您。
35. I’m sorry we have to charge you for the dewage acdrding to the hotel’s regulation.根据酒店规定，我们必须收一定的钱。
36. Please wait a minute I’ll let you know as soon as possible.请稍等，我会马上让您知道。
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(十)
37. I’m sorry for security reasons we can’t open the door.很抱歉，为了安全理由，我们不能开门。
38. I’d like to have my clothes here .I’ll pick them up later.我想把衣服留在这里，我以后再来靠。
39. It’s probably the satellite signal .It’s cloudy today.Something when the weather’s bad the signal’s not chear.可能是卫星信号的关系，今天有云，有时当天气不好的时候，信号就不好。
酒店客房专用术语范文第6篇
(1) 按顺序撤床巾(叠好)，枕套、被套、床单，检查有无污迹、破损(如有特殊污迹，应将布巾打结处理)和有无夹带客人物品，将脏布巾放入工作车布袋内，并带回干净布巾，严禁放在地上。
(2) 按一换一标准配备干净布巾，注意检查污迹和破损。
2、拉床：
(1) 双手紧握床尾部，将床抬起10—20cm拉出，使其床身离开床头板约50—60cm，注意不要碰撞家具。
(2) 检查床架、床垫有无破损，并保证床垫与床架齐平。
(3) 检查床垫、床褥表面有无发丝，将床褥拉平整，注意床褥有无污迹，如果有污迹，应撤换送洗。
(4) 将床褥四角套在床垫上，并检查是否放正。
3、做床：
(1) 站在床侧，离床尾2/3处抛床单面朝上，起到床头，按床头右左，床尾左右的顺序包角。
(2) 站在床尾套软被，注意应四只角完全装进被套对应的四只角才能抖动被套，开口向下，处理好被口，将被口边折进与床尾齐平，走到床头将被子拉至超出床头10 cm，双折叠后离床头60cm，被头35 cm，两边被子下垂30 cm。
(3) 推床，站在床尾，用小腿侧将床推靠复位。
(4) 套枕套，将枕头套抖平装入枕芯，开口背向床头柜，置于床头中央，枕头距床头边5 cm。
(5) 放靠枕，将靠枕斜放在枕头前。
(6) 放床巾，站在床尾，将叠好的床巾放在床尾中央，边缘于床尾平齐，均等放下，图案居中，两边均下垂30 cm。