第一篇：酒店客房智能控制系统
酒店客房智能管理系统
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酒店客房智能管理系统是一款集灯光控制、空调控制、服务控制和管理功能于一体的高科技产品，具有智能化、网络化、规范化和节能化的特点。
酒店客房智能管理系统是最新科技与现代酒店管理思想的完美结合，即可帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的信息和数据进行及时准确的分析处理，让酒店的客房管理和服务工作变得简洁、高效、轻松、有序;也为客人提供了更人性化的入住享受。
功能介绍
客房服务管理
系统对酒店管理人员和前台、客房中心、工程部等工作人员开放，远程控制客房设备，接收来自客房状态、服务请求等方面的一切信息，快速响应客人要求;同时也能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，并进行客房服务的数据统计和分析，提高酒店的管理水平和服务质量。
客房智能控制
对客房内灯光、空调、电动窗帘和联网门锁等设备，系统可通过客房内的房控终端进行触摸屏控制，也可通过传统的单项开关进行控制，既满足了入住客人在舒适性和方便性上的需要，也帮助酒店在细微策划节约了能源。
在线信息查询
系统通过房控终端提供自助式的信息查询服务，既可查询酒店位置、客房情况、餐饮、休闲娱乐、会议等酒店信息，也可查询酒店周边银行、购物中心、交通、医疗等酒店周边信息，还可查询所在城市的各方面信息。相比酒店介绍册，查询起来更方便、更快捷，信息容量也更大，并且还可节约印刷成本。
系统特色
模块化：系统采用标准模块化结构，通用性强，扩展灵活 。
无阻塞：房控终端采用TCP/IP通讯协议，带宽大、通讯速率高，不会出现信息堵塞现象 。
易维护：线路简单，安装方便，易于维护，节省线材消耗量，降低投资成本和维修管理费用，缩短安装工期，提高投资回报率。
功能全：能控制房间内全部灯光系统、服务系统、音响系统、空调系统，窗磁系统。
网络化：房控终端、门锁、保险箱、取电开关、温控器等形成一个局域网，并与各部门电脑联网，客服人员可清楚知道客房状态及客人的需要。
适用领域
适用于所有酒店、宾馆的客房服务管理及内部电话、IP电视服务管理。
第二篇：客房智能控制系统方案
客房智能控制系统方案 客房网络集成系统方案
一 客房网络集成系统概述 1.1 系统的推出背景
由于日趋激烈的市场竞争，电子门锁、灯光控制、空调温控器、客房宽带等电子设备已成为酒店客房不可缺少的装备。这些电子设备不但是客人频繁接触的设备，同时也是客房档次的重要标志。这些设备的性能好坏，在酒店核心业务----客房管理中起着举足轻重的作用。 过去，在上述客房电子设备应用中，酒店只能采用两种常见的系统组成模式之一，分散独立模式及集中控制集中管理模式(客控系统)。在分散独立模式中，各设备自成系统各自管理。这种系统模式易于实施，但缺乏实时信息、效率低、无法为高水平的客房服务管理提供充足的信息。目前的联网客控系统虽弥补了上述系统的部分功能缺陷，但从通讯控制技术及可靠性上讲，其客房设备集中控制模式、串联通讯方式并不是最佳技术方案，且缺乏特色，也没能充分利用现有设备的潜力。
鉴于上述情况，我们建议在酒店的建设中采用全新的第三种系统组成模式----“客房网络集成系统”。既然客房电子设备的投入不可或缺，酒店就应充分利用这笔投入，做出先进可靠、新颖独特的客房电子设备系统，为酒店在今后的日常经营管理中改善服务、突出特色、提高效率、降低成本打下坚实的基础。
客房网络集成系统是开放合作的产物。客房网络集成系统的开发人员来自不同的企业单位，有熟练掌握计算机通讯技术的IT专家、工控专家;有多年从事客房设备研发的工程师;有长期负责客房设备经营的管理人员。这些人员企业共同组成了客房网络集成系统的开发团队，并成为长期推动客房网络集成系统应用发展的合作伙伴。客房网络集成系统是一种全新的系统，充满了开放、合作、共赢的思想，任何相关企业都可以加入进来，成为新的合作伙伴。
客房网络集成系统是市场需求的产物。在这些合作伙伴中，有从客房电子门锁一出现就进入这个行业的“元老”企业。经过十几年的客房设备开发、经营、生产及数百个酒店项目的应用实践，它们不但充分掌握目前酒店经营、客房设备的现状，也对其发展有明确的认识。根据它们的认识，客房网络集成系统的功能性能要求不但立足于现实酒店的经营需要，也充分考虑未来的升级发展。
客房网络集成系统是技术发展的产物。在上述合作伙伴中，也有多年致力于IT技术的优秀企业。它们不仅掌握当今计算机信息通讯技术，也实时关注最新技术的发展。根据合作伙伴对客房网络集成系统提出的要求，它们将目前最为成熟、实用的IT技术应用于系统设计中，并随着技术的发展、需求的变化不断对客房网络集成系统进行技术更新。 经过多年的艰苦实践，全新的客房网络集成系统终于走向成熟，走向应用。 1.2 系统的简单介绍
随着计算机电子技术的发展，目前酒店客房已普遍配置了电子门锁、取电开关、电器集控、中央空调温控器、宽带上网等弱电设备，但这些设备各自独立,互无联系。客房集成就是将这些相互独立的设备,通过有线或无线的方式连接到客房集成控制器(以下称客房网关)上，并通过客房宽带网与酒店各部门的电脑相连，从而将原来独立的设备升级成实时在线的网络设备并组成统一的客房网络集成系统。 客房网络集成系统示意图如下：
由上图可以看出，该系统由两部分组成：
系统现场设备：客房网关、电子门锁、取电开关、空调温控器、清理勿扰开关、门铃指示牌、报警按钮、信息终端、强电控制器等。
系统中心设备：系统服务器、操作电脑、系统管理软件等。 系统现场设备安装于每间客房。
系统中心设备安装于酒店机房、总台及各部门办公室。 两部分之间通过客房宽带网相连。
客房现场设备中的智能设备如电子门锁、空调温控器、信息终端、强电控制器等通过标准串行接口与客房网关连在一起;开关设备如取电开关、清理勿扰开关、门铃指示牌、报警按钮等通过标准开关接口与客房网关连在一起，它们共同组成客房现场网。客房网关作为该现场网的管理机通过客房宽带网与系统设备连接，从而构成整个客房网络集成系统。
总之，该系统保留了原设备的全部功能。在此基础上，客房网络集成系统通过接收、分析、综合系统内各设备的原始信息而衍生出新颖独特的客房实时信息及控制功能。另外，由于该系统主要由已经存在的客房必配设备构成，所以客房网络集成系统的成本并无太大增加。 对于那些酒店已熟悉的原客房独立设备的基本功能本方案不再赘述，本方案只介绍通过实施客房网络集成系统而产生的新功能及这些功能在酒店经营管理中的作用。 1.3系统的设计宗旨
利用成熟、稳定的计算机IT技术、工控技术，为酒店的经营服务提供独特的新型工具手段。这些新型的工具手段能在以下几方面为酒店的经营管理提供帮助： 经营服务：突出服务特色、扩大酒店知名度、增加宾客忠诚度。 日常管理：提高酒店工作效率，降低运营成本，弥补管理漏洞。 客房安全：加强酒店客房的安全管理。
二 客房网络集成系统在酒店经营管理中的作用 2.1体现服务特色，提高市场竞争力 2.1.1独特的宾客房卡经营方式
借助客房网络集成系统的门锁联网功能可使感应ID卡用于酒店客房门锁。相对于目前电子门锁采用的感应式读写卡，感应式只读ID卡的技术结构大大简化，制造成本大幅降低，甚至已接近于磁条卡。所以，感应式只读ID卡即具有感应卡操作方便、可靠耐用的特点，又具有磁条卡成本低廉的优势。
利用ID卡的性能成本优势，酒店可以会员卡、积分卡、优惠卡的方式将成本低廉印刷精美的ID房卡赠送客人长期保留并允许客人重复使用。
会员卡、积分卡是目前服务型企业促销的常用方式。事实证明这是一套快速积累客户群，并保持客户忠诚度的有效手段，尤其在企业开始阶段这种效果更为明显。在地理、服务、价格相差不大的情况下，会员积分卡则能在影响宾客选择那家酒店上起重要作用。
另外，保留有酒店房门卡的宾客也可以非常方便地通过卡片上的地址电话联系寻找到酒店。如果是集团连锁酒店，借助互联网宾客持卡能在集团内的各地酒店享受同等待遇，则会对宾客产生更大的吸引力。同时，酒店房卡的广泛散发使用无疑会提高酒店知名度。
客人保留卡片既卫生又避免新住客人使用脏旧卡片的尴尬。同时客人持自己的卡片可以在总台快速刷卡登记，避免反复录入客人资料，即提高工作效率又体现酒店管理的人性化。 由于目前市场上普遍流行的可读写感应卡及接触式IC卡成本太高，而磁条卡虽然成本低但操作麻烦故障率高，所以均难以实行上述管理模式。当然，酒店根据自己的管理模式不将卡片赠送客人而反复使用，虽然可以大幅降低卡片成本减少运营费用，却难免宾客持旧卡的尴尬。 综上所述，这种新型的门卡管理模式可以充分体现酒店服务特色;有效扩大酒店知名度;提高宾客忠诚度。
2.1.2周到规范的客房服务
远程遥控：客人开房时，利用系统远程控制功能，自动遥控开启客房灯光及空调系统。当客人进入客房时，灯已点亮且空调运行于适宜的温度。对于新建酒店，可以定时遥控开启空调通风功能，减少新装修客房的异味对客人的影响，保持客房的舒适。
服务请求：清理勿扰等服务请求在客房本地显示的同时，实时传送至酒店相关部门。不但方便客人，同时也使酒店的客房服务更加规范、快捷。 2.1.3人性化的客房短消息
通过在客房网络集成系统中引入信息终端，可以为酒店客房提供前所未有的信息服务。位于客房床头柜位置的信息终端液晶显示屏将有效地吸引客人的注意力，成为客房设备新的亮点。 客人进入客房后就会在终端的显示屏上看到酒店发给自己的欢迎致辞及友好提示，使客人一进入客房就体会到酒店对每一位宾客的关心与重视。经客人同意可以将一些服务信息，如天气预报、新闻要点及酒店的一些特色服务发送给客人，从而避免过多地用电话打扰客人。 对于参加会议的客人，会务组则可以通过这套系统发送各种通知及提示到指定客房，而不必逐个房间通知，不但方便快捷，而且更加人性化。
同时信息终端还可以提供更加丰富的客房服务选项。酒店根据自己的服务内容，任意配置信息终端上的服务请求选项如：呼叫、维修、送餐、退房、洗衣、按摩等等。客人在信息终端上选定某项服务后，该服务请求实时传送至酒店相关部门。 2.2提高工作效率，降低运营成本
2.2.1 空调远程设置使客房更加舒适省电
空调是最大的客房用电设备。对于客房空调管理而言，舒适与节能是一对需要平衡的矛盾。对空调实施控制，如客人外出关闭空调、设置温度上下限，虽可以节电但牺牲了客房舒适性。不加管理，则必然造成浪费。在本系统中，通过空调温控器联网及集中远程控制可有效解决上述问题。
客人在房间可通过温控器自主设置需要的温度。客人外出及夜间睡眠时，酒店通过远程遥控将空调设置成节能温度(如夏天26度、冬天22度)。这样客人回房睡眠时不会感到不舒适，同时又达到节能目的。根据空调厂家的估算，采用这种方式每间客房每年可节电千元左右。
简单估算如下：
每年空调开启天数：210天(夏冬季); 估算平均客人空调设置温度：22度(夏);26度(冬) 远程控制空调设置温度：26度(夏);22度(冬); 估算平均客人每天外出及睡眠时间：12小时; 平均每间客房空调功耗：600W(设置22度); 空调设置每提高1度节电：15%以上; 空调设置相差4度(26—22)节电：50% 每房每天节电：600W*50%*12(小时)=3.6度电 每间每年节电：3.6*210=756度电
2.2.2集中监测为客房服务提供准确依据
借助客房门锁、取电开关的联网功能，客人刷卡开门、插卡取电及拔卡断电、外出无人的房间状态，可以实时显示在系统中心的电脑屏幕上，每一楼层的有人房间、无人房间一目了然。据此，酒店管理人员可以更加科学合理地安排服务人员去完成房间清理、设备维修等客房服务工作，并避免打扰逗留在房间里但没有请求服务的宾客。根据需要，酒店管理人员可随时在电脑上查询服务员、客人进出客房的所有记录，统计服务员清扫房间的时间，及时发现无关人员进入待租房的异常情况。
2.2.3网络性能充分简化维护节省人力
为了保证独立电子门锁正常工作，酒店管理人员必须逐间定期更换门锁电池并校正时钟，费时费力。通过门锁连线供电及时钟自动校准，可省掉这项工作。另外，客人卡未到期而需要终止时，不再需要服务员到门锁上刷终止卡，可由总台或客房部电脑直接下发命令删除该卡。 由于本系统的通讯方式采用TCP/IP以太网方式，完全可以和客房宽带网共用一网，所以其网络部分不必单独维护。维护宾客上网所需的客房宽带网，也就维护了客房网络集成系统的网络。相对于其它的客房设备联网形式，TCP/IP以太网方式大大简化了其网络维护，降低了维护成本。
2.2.4与酒店计算机管理系统连接实现信息统一
目前，酒店基本上以计算机酒店管理系统作为其日常经营管理工具手段。各主要部门均配有连接酒店局域网的电脑运行计算机酒店管理系统程序。虽然，我们有客房网络集成系统专用管理软件，但我们认为在酒店的某些部门，以计算机酒店管理系统取代客房网络集成系统专用管理软件中的用户操作界面部分，实现两套系统信息共享，对于酒店用户的实际工作需要更加有利。
首先，两套系统合二为一，解决了酒店操作人员(如总台、客房部等)需在两套系统之间反复切换、重复操作的问题，从而做到增加功能但不增加麻烦。 另外，借助计算机酒店管理系统中的房态等信息可以更有效地发挥客房网络集成系统的功能，如实现已租客房空调的定时自动远程设置及空房的自动通风等。当然，客房网络集成系统的实时客房状态也丰富了计算机酒店管理系统的房态信息。
目前客房网络集成系统已与数家著名计算机酒店管理系统厂家进行了这种合作。 2.2.5 及时发现设备故障减少经营损失
客房独立设备的故障是在客人或服务员对其操作使用时才发现，而故障一般是在被发现前早已发生。需要使用设备时，尤其是客人使用时才发现设备故障，这必然对酒店的经营、形象产生不良影响。如果能做到随时发现设备故障而不必等到使用时才知道，则酒店管理人员完全可以在需要使用该设备前采取相应措施，如申报维修房，排除故障，甚至更换设备，从而减少设备故障对酒店经营的不良影响。
客房网络集成系统的设备实时监测功能恰能完成上述任务。无论客房处于出租状态还是待租状态，系统均会对其连接管理的设备(电子门锁、温控器、强电控制器、信息终端等)进行不间断测试，一旦发现问题即刻上传故障信息，通知酒店相关人员采取相应措施。 2.3 加强酒店客房的安全管理 2.3.1弥补客房门锁的安全漏洞 防盗报警：
虽然目前大部分星级酒店配置了电子门锁解决了一些防盗问题，但由于电子门锁的功能所限(如：备用机械钥匙、把手结构等)，仍有漏洞被犯罪分子所利用。为此，我们通过客房网络集成系统，将电子门锁、节电开关变成防盗报警的探测器，从而组成一套有效的客房电子防盗报警系统。客人外出，拔出取电开关中的门卡，在断电的同时，该客房处于无人布防的防盗
报警状态。在布防状态下，任何非刷卡开门动作将触发报警，报警信号实时送至相关部门(总台、客房部、保卫部)。如果是先刷卡，后开门的正常操作，则由于系统先撤防而不会触发报警。
其它门锁报警：
机械钥匙开门报警。任何情况下，用机械钥匙开门均会产生报警并上传至酒店相关部门。 门未关好报警。在门锁锁舌没有正常伸进锁舌孔，且房门看似关上但并未锁住的情况下，会产生报警并上传至酒店相关部门。在酒店房门变形时，这种情况经常发生。由于缺少这方面的经验，虽然门锁有蜂鸣器提示音，宾客还是经常在房门未关好的情况下离开房间，所以这个远程报警设置很有必要。 2.3.2 实时接收客人的报警呼叫
在客房床头及卫生间安装报警按钮。遇到紧急情况时，客人可按下按钮发出报警，该报警会实时传至酒店接警中心。
三 客房网络集成系统的实现方案
客房网络集成系统的方案设计基于以下思路理念： 一条原则：系统设计力求高可靠性、高适用性。 一套标准：制定一套客房设备互联的协议标准。 一个核心：增加系统核心设备客房网关及软件。 3.1 客房网络集成系统的可靠性适用性 3.1.1 系统结构的可靠性
客房网络集成系统采用集散控制结构。集散控制的概念来自工业现场应用，它的基本工作模式是分散控制集中管理。分散控制是指各个现场设备按照设置好的程序及管理机的命令独立工作，并实时将操作信息报至管理机，各现场设备之间互不影响。集中管理是指管理机实时监测现场设备的工作情况，综合分析上报信息，并根据需要下发控制命令。 分散控制保证系统的可靠性;集中管理提高系统的工作效率。
在客房网络集成系统中，电子门锁、取电开关、信息终端、电器集控、中央空调温控器等设备为系统中的现场设备;客房网关为现场管理机;客房网络集成系统专用管理软件为中央管理机。客房宽带网提供客房网关与中央管理机之间的通讯网络。
在这种系统结构中，任何一个设备出现故障不会影响其它设备，即使上位管理机(客房网关、管理软件)出现故障，各现场设备仍能正常独立工作，客房仍能使用。
每个现场设备需完成的任务有限，其技术结构不会太复杂，易于保证各自的可靠性要求。 可靠性高并不意味着设备永远不坏。在设备出现故障时能够及早发现、快速解决这也是可靠性高的体现。客房网络集成系统可以及时发现判断故障并易于设备维修更换。 3.1.2 专业厂家的设备组成系统
对于任何一种客房设备，如电子门锁、温控器、强电控制器、取电开关等，均有许多专业厂家生产。针对一种客房设备，它们有许多档次的产品供用户选择。同时经过多年的批量生产应用实践，这些产品不论是在功能完善还是在可靠性、稳定性方面均已满足市场需要，并具有很好的性能价格比。只要配置标准互联协议，这些产品即可接入客房网络集成系统。 利用这些经过市场考验的产品组成客房网络集成系统不但具有广泛的产品选择空间而且提高整个系统的可靠性、适用性，远胜于一家独揽客房设备的系统技术方案。 3.1.3系统网络采用TCP/IP通讯技术
以太网、TCP/IP技术是目前计算机通讯领域最为广泛使用的国际标准。全世界数亿人利用这种网络通讯技术登录互联网。
过去，客房设备一般使用RS485等通讯技术实现联网。由于RS485等通讯技术采用串行总线巡检通讯方式，所以当网内设备数量多时(超过30个)，这种通讯方式的可靠性、实时性会迅速下降。而 TCP/IP以太网采用星形网络结构及数据传输侦听技术，可以完全避免这种问题。
鉴于上述比较，客房网关采用TCP/IP以太网技术，实现与系统中心设备的通讯，从而有效保障系统通讯的可靠性、实时性。由于目前酒店客房已普遍配置基于TCP/IP以太网技术的客房宽带网，客房网关完全可以借助该网，在保证客人上网的同时，高速可靠地传输系统数据，即实现两网合一。由于实施两网合一，不必再为客房设备铺设联网专用线路，从而充分利用网络 资源，方便施工，节省投资，并极大减少了系统维护工作，节省了维护费用。另外，借助TCP/IP以太网技术的设备工具，可以更加方便地调试客房网关的网络通讯功能。 3.1.4 客房网络集成系统的适用性
酒店根据自身的经营需要，不但可以选用不同厂家、不同档次的客房现场设备，还能任意选取在系统中使用那些设备以构成适合自身需要的客房网络集成系统。
在此我们推荐两种系统配置模式，标准版及豪华版客房网络集成系统供用户参考。 标准版客房设备配置：
客房网关、客房宽带、温控器、电子门锁、取电开关、清理无扰开关、门铃、三合一指示牌、手动报警按钮。
标准版系统经济实用，适合大部分酒店采用。 豪华版客房设备配置：
信息终端、强电控制器、弱电轻触开关按钮及标准版设备。
豪华版系统更加充分地体现酒店档次及服务特色，适合高星级酒店。
当然，无论如何配置系统，客房网关、客房宽带、管理软件是系统必须配置的设备。
综上所述，为充分保证系统的可靠性，客房网络集成系统的技术方案在每个环节都采取了相应措施，同时方案也充分考虑了系统的适用性。 3.2客房设备互联协议标准
客房网络集成系统采用开放式的系统结构，其中客房设备由不同厂家提供。
只有采用统一的通讯方式、协议，客房设备才能实现互联，组成客房现场网。通过调研比较，我们认为RS485单工总线通讯方式简单易行，为客房设备厂家所熟悉掌握。对于每间客房，现场网内所接智能客房设备(客房网关、温控器、信息终端、强电控制器)一般不超过4个，这种通讯方式的可靠性、实时性完全能够满足系统要求。 在此基础上，客房智能设备之间的数据通讯格式采用MODBUS协议。MODBUS协议最初由Modicon公司开发，现在已是工业领最流行的协议。此协议支持传统的RS-2
32、RS-
422、RS-485设备。许多工业现场设备，包括PLC，DCS，智能仪表等都在使用此协议作为他们之间的通讯标准。有了它，不同厂商生产的控制设备可以连成工业现场网络，进行集中监控。 鉴于MODBUS协议的性能特点，我们认为它充分满足客房网络集成系统的需要。
综上所述，在客房网络集成系统中，我们采用RS485单工线路连接方式，将客房内的空调温控器、强电控制器(客控器)、信息终端等智能设备连接至客房网关，形成客房内现场网。由于客房网关同时连接了客房宽带网，所以温控器等设备也接进了客房宽带网中并成为网络设备。由于电子门锁的特殊性，客房网关备有专用接口与其连接。其它设备，如取电开关等作为开关量设备直接接入客房网关的输入接口。 目前，已制定了以下协议标准：
客房智能设备协议：温控器通用接口协议(JKW-MODBUS) 强电控制器通用接口协议(JKK-MODBUS) 信息终端通用接口协议(JKZ-MODBUS)
客房电子门锁协议：客房门锁通用联网协议(JKL-ELOCK)
这些接口协议均为开放协议，欢迎相关厂家采用并成为客房网络集成系统的参与者。有关协议的具体内容请见相关协议说明。
3.3系统的核心设备----客房网关及管理软件
为了将独立分散的客房设备变成统一联网的客房网络集成系统并实现实时集 中管理，必须新增系统的核心设备----客房网关及管理软件。 3.3.1 IST500-H客房网关
客房网关是利用计算机通信及嵌入式单片机技术专为酒店客房网络集成系统设计开发的系统核心设备。它是客房网络集成系统客房线场网的通讯控制核心既现场管理机，同时也是整个客房网络集成系统的客房必备设备。作为一种网关，它实现了客房现场网与客房宽带网的连接互通;同时作为客房现场管理机，为了满足客房管理的特殊需要，它还具有开关量输入、输出及信息分析、处理、存储等功能并对所接设备进行实时监控。该设备每间客房配置一个，嵌装在墙上或床头柜内。 客房网关构成说明
主控电路板：CPU微处理器、EEPROM存储器、RJ45网络通讯接口、外设连接端子、电源输入插座。
存储器存储客房网关的设置参数及客房门锁的操作记录。 网络通讯接口负责与客房宽带网的通讯连接。 外设连接端子用以连接其它客房设备。
微处理器管理所有上述元件并对信息进行处理。 电源输入插座接入DC12V电源。
交流继电器：采集客房取电开关是否取电并转换成继电器开关状态。
网络交换机：连接宽带网进入客房的网线及主控电路板、客房信息面板。通过网络交换机，客房网关与客人上网共用一条网线互不影响。同时还可以用引入的这一条网线连接客房尤其是套房的多处信息面板，客人可以在客房内多处同时上网。 网关电源：将220V市电转为DC12V并为设备供电。 网关箱体：上述设备安装在本箱体内。 箱体内设备的线路连接如下图：
客房网关接口及功能说明 ● 门锁接口：
采用4线双工串行通讯方式与客房门锁进行物理线路连接。分别是：6V门锁
供电、接收门锁数据、发送门锁数据、地线。客房网关与门锁以开放的标准协议进行数据通讯。
门锁发送信息：刷卡开门及该卡的卡号、卡类型。 房卡过期及该卡的卡号、卡类型。 房号错误及该卡的卡号、卡类型。 门未关好、钥匙开门、非法开门。 锁舌动作、未知错误、请求校时。
网关发送命令：加载房卡及该卡的卡号、卡类型、有效期。 删除房卡及该卡的卡号、卡类型。 定期(每分钟)校正门锁日期时钟。 开门命令。
收到门锁发送的信息，客房网关实时将其转发至系统服务器。客房网关下发的命令均来自系统服务器(校正门锁时钟除外)。超过定期(一分钟)没有收到来自门锁的请求校时信息，则网关上报门锁故障。
● 开关接入：
客房网关配有4路开关输入端口，可以直接接入输出为TTL电平、OC门、无电开关(干结点)的开关设备。4路中，一路固定用于取电开关的取电状态，其它3路没有固定其用途，可根据需要接入客房任意开关设备。例如，客房配置平板开关的情况下可以接入清理勿扰开关及手动报警按钮等。
当设备的开关输出是强电通断状态时(如取电开关的输出是有电与无电)该设备不能直接接入客房网关，必须通过相应的继电器或其它器件转成干结点或TTL电平后才能接入。
客房开关设备接入并产生状态变化时，客房网关实时将最新状态及相应的开关输入端口编码发送至中心服务器，如清理勿扰的服务请求及取消、手动报警及报警取消。对于取电开关，由于是固定输入端口，客房网关只需实时将客人插卡取电或拔卡断电的最新状态发送至中心服务器。
● 电平输出：
客房网关配有2路OC门程控输出，用以远程控制客房电器的开关。网关接收中心命令，并根据命令将相应输出置成开或关的状态。如果接入一路房灯，则可实现总台预开灯光的功能。
● 外设接口：
客房网关采用RS485单工线路连接方式，通过串行3芯总线与同一间客房内的空调温控器、强电控制器(客控器)、信息终端等智能设备串接，形成客房内现场网。客房网关为网内的管理主机。总线上智能设备与客房网关之间以基于MODBUS的标准开放协议进行通讯。 空调温控器上传信息：室内温度(不论空调是否开启，该信息均上传)。 空调开关状态。 设置温度。
上述状态发生变化即传至中心电脑显示。
空调温控器接收命令：设置空调温度及工作模式。 控制空调开启、关闭。
设置工作模式(自动、制冷、制热、通风、风速)。 信息终端上传信息：
客人选定的服务请求。 信息终端接收信息：
中心下发的文字短消息。 强电控制器上传信息： 清理勿扰开关状态。 各路灯光电器开启情况。
强电控制器接收命令： 接收命令，并控制相应电器的启停。 ● 网络接口：
该网络接口是标准RJ45以太网接口。通过机箱内网络交换机连接客房宽带网楼层交换机及系统服务器，并以TCP/IP协议与系统服务器进行数据传输通讯。所有上述外设接口获取的客房设备信息钧由该网络接口转送至中心;中心下发给客房设备的命令首先由网络接口接收，然后通过外设接口转发至相应客房设备。 ● 防盗报警：
客房网关通过分析门锁及取电开关的操作信息实现此功能。首先，客房网
关获知取电开关断电，并延时3分钟后状态无变化，则使客房处于无人布防状态。在此状态下，没有正常刷卡开门操作而门锁锁舌动作，则引起非法开门报警。 ● 操作记录：
当客房网关与中心的网络通讯出现故障时，客房网关可以存储客房门锁的操作信息。网络恢复正常，如果酒店需要上述信息，可将存储的信息重新传送至中心进行查阅。 客房网关参数说明
本机IP地址：由于是网络设备，每台客房网关有自己的唯一私网IP地址。一般使用 192.168.XXX.XXX。如果网内有其他网络设备，请注意IP地址不要冲突。
服务器IP地址：本系统服务器IP地址为 192.168. XXX.XXX。注意IP地址不要冲突。客房网关将根据该地址与服务器链接通讯。
本机ID号：16位数字。厂家设置，用户不能改动。 网络物理地址：厂家设置，用户不能改动。 控制器主要技术参数
● 网络接口：以太网及TCP/IP协议
● 外设接口：RS485(2400BAUD;MODBUS协议)
● 开关接入：4路开关输入(TTL电平、OC门或干节点) ● 电平输出：2路12v电平输出或继电器输出
● 门锁接口：4线双工串行通讯及门锁供电(6V、RX、TX、GND) ● 箱体尺寸：300 x 250 x 70 ● 平均功耗：≤2W ● 使用条件：可单独使用 ● 电源供电：DC12V---13V 3.3.2客房网络集成系统管理软件
酒店客房网络集成系统管理软件是为配合系统硬件设备而开发的专用中心管理软件。是酒店服务管理人员监测系统设备信息并对其下发远程控制命令的操作平台和工具。 软件结构部署
该软件为网络版C/S结构软件。软件的数据库及网络通讯服务程序安装于系统专用服务器，同时该服务器的串口用于连接酒店计算机管理系统。用户日常使用操作的客户端程序则根据酒店管理需要，可同时安装在酒店各个部门的联网电脑中。每个部门可以只获取自己关心的客房信息。例如,保安部只接收客房的报警信息，而客房部只显示客房服务请求及察看客房的实时使用状态等。客房网络集成系统管理软件及为此配置的计算机共同构成系统管理中心。 其部署如下图所示：
线路连接，从而接 入客房网络集成系统。虽然我们主要介绍了ID卡电子门锁在系统中的使用情况，但使用其它卡片形式的电子门锁如磁卡锁、IC卡锁、MF卡锁也可以接入客房网络集成系统，并有多种接入形式。
方式一：在独立门锁基础上只增加门锁操作数据输出功能，使其成为可联网门锁(半联网门锁)。这种方式对于现有门锁电路程序的改动很小，易于实施。这种方式完全保持原锁的所有性能和工作模式，适合各种卡片形式的电子门锁。
其缺点是没有命令接收功能，无法采用价格低廉的感应式ID卡。 方式二：采用专用联网门锁(全联网门锁)。相对于方式一的半联网门锁，全联网门锁不但具有实时数据输出功能，同时还具有实时命令接收功能。
为了控制人员合法地进入客房，客房门锁必须知道房卡的有效房号及日期时间。目前普遍使用的独立门锁无法从总台直接得到这些开门信息，只能从房卡中获取，这就需要房卡必须具有数据写入能力，即可读写卡。而门锁联网后，某一张卡片的固定编码即ID号及所需要的其它开门信息可由总台直接下发到指定的门锁，不再需要卡片具有数据写入能力即只读卡。开门时，门锁只需读出该卡片ID号便可根据该号码及相应的下载开门信息正确操作。
采用这种门锁的最大优势就是可以使用价格低廉的感应式ID卡，有效利用联网能力，提升门锁性能。其缺点是目前生产这种门锁的厂家还不是很多，不如独立门锁应用广泛。
不论采用哪种联网模式，均不会增加门锁的生产成本。在客房网络集成系统中，门锁与客房网关一对一连接，复杂的系统联网功能主要靠客房网关完成，门锁只需修改锁内程序，提供简单数据接口。 4.2 空调温控器
对于装配中央空调的酒店，空调温控器是客房必配的设备。随着电子技术的
发展，空调温控器已普遍升级成配有液晶显示器的智能设备。专业空调温控器生产厂家一般会有数款带有RS485数据接口的可联网产品，而且其成本并无太多增加。目前，已有数家知名空调温控器生产厂家的多款产品配有客房网络集成系统的标准通讯协议，可以直接采用。 当然，根据用户需要，我们会支持其它温控器生产厂家采用开放的空调温控器标准通讯协议，成为客房网络集成系统的合作伙伴。 4.3 取电开关
由于客房网关只采集取电开关输出部分是否有电，所以对取电开关没有特殊要求。如果用户采用与门锁卡片同类型的取电开关如感应卡取电开关，则客人乱插异物不能取电，只能插入房卡取电。这样不但可以减少开关损坏，并充分发挥取电开关的节电作用。 4.4 清理勿扰门铃开关
在酒店客房装修中，如果采用强电平板开关或床头集中开关面板直接控制灯光等电器而不使用智能强电控制器(客控器)，则为了保持风格一致，清理勿扰开关也会使用同样的开关形式。与此配套的标准清理勿扰显示牌及门铃也会是强电设备。由于这种方式简单、可靠，所以这也是酒店目前采用最多的客房电器控制方式。
在这种控制模式下，将清理勿扰开关的强电输出并接至客房网关机箱内的交流继电器的线圈输入端上，即可将强电输出变为继电器干节点输出。该输出作为标准开关量可以直接接入客房网关主控板，从而将客房清理勿扰的服务请求引入客房网络集成系统。 4.5 客房信息终端
信息终端主要由4"液晶显示器、控制按钮及控制电路组成。终端放置在床头柜桌面上并通过RS485客房总线与客房网关连接。酒店可以从系统中心下发欢迎致辞、友好提示、天气预报、新闻要点、特色服务等短消息。酒店还可根据自己的服务内容，任意配置信息终端上的服务请求选项如：呼叫、维修、送餐、退房、洗衣、按摩等等。
客人通过显示屏及按钮可方便地进行信息查询、阅读及选择、发送各种服务请求。该设备不能单独使用，必须配合客房网关使用。
主要技术参数
● 通信接口：RS485及MODBUS专用协议 ● 外接输入：4路按键输入
● 外观尺寸：可根据用户需求定制 ● 显示界面：240 x 128点阵汉字显示 ● 电源供电：DC12V ● 平均功耗: ≤5w ● 使用条件：配合客房网关使用 4.6 分控型强电控制器
强电控制器可以使客房灯光电器的开关变的更加新颖、独特、方便，从而提升客房档次。 4.6.1控制系统组成 集中控制箱
8个220伏7A继电器分别控制客房的照明灯具电器; 10路光电隔离的弱电轻触开关信号输入; 1路输出驱动双音叮咚门铃。 灯光电器控制开关
开关均选用自复位、轻触式，标准86盒安装弱电开关。开关配有背光指示，以方便客人夜间使用。一般情况下，客房可以配置如下开关： 总掣(睡眠)开关 夜灯开关
左、右床灯开关 廊灯开关 清理勿扰开关 其它电器开关 三合一显示/门铃按钮 (标准86盒安装) 门外显示“请勿打扰”、“即请清理”图符。 门铃按钮控制一路叮咚门铃。 4.6.2控制方案
客房灯光电器客房本地开关控制： 按动开关，相应灯光开启或关闭。
每日晚18:00时至次日早8:00时，插入房卡后，自动开启左、右床头灯。 请勿打扰与即刻清理、门铃互锁。
按动总掣(睡眠)开关关闭所有已经打开的受控灯具，进入睡眠状态。在睡眠状态下，按动任何控制开关或总掣开关，解除睡眠状态，点亮相应灯光。 总台远程灯光电器控制：
上述灯光电器也可由总台电脑发送命令开启与关闭。受控灯光电器的开关状态也可实时上传至中心电脑。
4.6.3 强电控制器的系统连接
作为客房网络集成系统的一部分，强电控制器以标准RS485(MODBUS协议)与客房关连接，两者以约定的通讯协议进行数据发送接收。客房网关利用客房宽带网络接口以TCP/IP协议与客房网络集成系统的各部门计算机通讯，将强电控制器的数据转发至各部门计算机，同时将各部门计算机的控制命令转发至强电控制器。 强电控制器主要技术指标
● 联网接口：RS485(2400BAUD;MODBUS协议) ● 开关接入：10路开关输入(轻触式开关按钮) ● 电平输出：8路强电继电器输出 ● 箱体尺寸：300 x 250 x 70 ● 平均功耗：≤5W ● 使用条件：可单独使用 ● 电源供电：DC12V---13V
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第三篇：酒店客房控制系统简介
普杰物联网系统利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房内的智能控制器构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。
酒店客房控制系统包括通信管理软件、客房网络控制组件/设备、网络通信设备三个部分，采用成熟的以太网TCP/IP通信协议或CAN总线协议，所有客房控制信息以C/S(客户/服务器)模式运行，保证了整个系统运行的稳定性和可靠性。
在酒店客房智能控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。
酒店客房控制系统提供了多种解决方案，包括一体化主机客房控制系统、模块化主机客房控制系统、CAN总线客房控制系统，无线主机客房控制系统，全面覆盖星级酒店客房控制系统的不同需求。
酒店客房智能控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化、模块化、易扩展等特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。
酒店客房控制系统的节能功效对酒店经济效益所带来的贡献可以立刻体现在酒店财务报表中。无论对于新建酒店还是酒店改造项目，酒店客房控制系统都是您最好的选择。
第四篇：酒店客房管理系统
摘要
随着计算机技术的广泛应用,在酒店客房管理中引入计算机管理技术,成为一个值得深入研究的问题。本系统采用ASP+ACCESS作为开发环境,本文首先概要的论述了开发这个系统的软件的有关知识。之后，对本系统作了系统的描述。在此基础上，论文重点对本系统作了详细的介绍，然后，对开发一个小型的酒店管理系统所用到的语句、函数、对象、数据库进行了阐述。最后，结合自己编写的酒店管理系统，给出了完整的、可实际使用的数据。并给出了该系统的使用方法和设计方法。
[关键词] 酒店客房管理系统 ACCESS ASP
目录
第1章 概述 .............................................................................................................................. 3 第2章 开发软件简介 .............................................................................................................. 4 2.1 ASP介绍 ........................................................................................................................... 4 2.1.1 ASP现状 .................................................................................................................... 4 2.1.2 ASP六大对象 ............................................................................................................ 4 2.1.3 ASP与网关及服务器扩展模式相比有以下优点： ................................................ 5 2.2 DREAMWEAVER简介 ......................................................................................................... 6 2.3 ACCESS数据库简介 .......................................................................................................... 6 第3章 酒店客房管理系统的开发 .......................................................................................... 7 3.1 系统目标设计 .................................................................................................................. 7 3.2 开发设计思想 .................................................................................................................. 7 3.3 开发和运行环境选择 ...................................................................................................... 8 第4章 系统介绍 ...................................................................................................................... 8 4.1 系统简介 .......................................................................................................................... 8 4.2 数据库设计 ...................................................................................................................... 9 4.3 主要功能 ........................................................................................................................ 11 4.4 主要模块介绍 ................................................................................................................ 12 4.4.1 管理员登录 ............................................................................................................. 12 4.4.2 管理 ......................................................................................................................... 13 4.4.3 修改密码 ................................................................................................................. 13 4.4.4 客户资料 ................................................................................................................. 14 4.4.5 退房 ......................................................................................................................... 14 4.4.6 客房资料 ................................................................................................................. 16 4.4.7 房间管理 ................................................................................................................. 20 结束语 ...................................................................................................................................... 21 参考文献 .................................................................................................................................. 22
第1章 概述
信息时代的到来,因特网的广泛普及和应用,给我们带来了新的挑战和机遇,如何更充分的利用计算机来解决我们身边的实际问题,是我们毕业答辩的首选方向。随着经济的发展，酒店正向着大型化、现代化发展，而对于中小型酒店，客房、顾客等有关的信息的管理随之急剧增加。在这种情况下单靠人工来处理不但显得力不从心，而且极容易出错。
该系统的具体任务就是设计一个酒店客房管理系统，由计算机来代替人工执行一系列诸如增加新客房、删除客房、客房修改、查询、客户管理等操作。这样就使办公人员可以轻松快捷地完成酒店客房管理任务，了解整个酒店客房信息。
有鉴于简单操作和界面的可视化的优势。并借助于网络的优势。本系统采用基于WEB形式开发，使用了access+asp作为开发环境。
论文将就 ASP、酒店客房管理系统这二个方面分别进行比较详细的论述。
3
第2章 开发软件简介
2.1 ASP介绍
2.1.1 ASP现状
由于我国中小企业信息化起点低，我们不能照搬大企业“高投入、长周期”的信息化模式，也不能走国外企业“先建局域网，后上互联网”的老路。我们要根据中小企业的实际需要，准确把握信息技术的前沿趋势，找到一条立足国情的中小企业信息化新路。ASP理念就十分适合我国广大的中小企业信息化建设和应用，有着很大的推广和应用价值。科技部在2002年结合网络化制造在ASP方面展开了相应的研究，并投入相应的资金扶植与ASP有关的产品、技术、服务体系的建立。2004年国家开始重视面向行业和中小企业的ASP应用解决方案，并十分重视ASP技术在企业应用的推广和示范。与此同时国内外ASP厂商的相关产品和服务也已经趋于成熟，已经逐渐形成了以政府引导和推动，IT厂商跟进，服务商运营推广的新局面，掀起了“ASP第二次浪潮”。 2.1.2 ASP六大对象
1 Application对象
Application对象是个应用程序级的对象，用来在所有用户间共享信息，并可以在Web应用程序运行期间持久地保持数据。
2 ObjectContext对象
该对象用于控制Active Server Pages的事务处理。事务处理由
4 Microsoft Transaction Server (MTS)管理。
3 Request对象
Request对象用于接受所有从浏览器发往你的服务器的请求内的所有信息。
4 Response对象
Response对象用于向浏览器输出文本、数据和Cookies以及控制在传送网页过程中的每一个阶段。
5 Server对象
Server对象用于创建COM对象和Scripting组件等。 6 Session对象
Session对象为单个用户保持数据。
2.1.3 ASP与网关及服务器扩展模式相比有以下优点：
1 完全与HTML文件融合在一起; 2 容易创建，不需要其它编译、链接程序; 3 面向对象的并通过ActiveX Sever对象可扩展。
在电子商务中，对用户而言，进行网上信息查询的目的是寻找自己需要的产品或服务，而对于服务提供者来说，其目的则是向用户推销自己的产品或服务。因此，让用户通过浏览器查询服务的后端数据是许多Web服务提供者必须提供的服务，ASP通过内置的ADODB组件来实现这一功能。可以使用ADO去编写紧凑简明的脚本，以便连接到ODBC兼容的数据库和OLE DB兼容的数据源。
5 2.2 Dreamweaver简介
Dreamweaver是Macromedia公司的出品的一款"所见即所得"的网页编辑工具。与 FrontPage不同，Dreamweaver采用的是Mac机浮动面版的设计风格，Dreamweaver的直观性与高效性是FrontPage所无法比拟的。
Dreamweaver对于DHTML(动态网页)的支持特别好，可以轻而易举地做出很多眩目的互动页面特效。插件式的程序设计使得其功能可以无限的扩展。Dreamweaver与Flash、Firework 并称为 Macromedia的网页制作三剑客，由于是同一公司的产品，因而在功能上有着一个非常紧密的结合. 2.3 Access数据库简介
美国Microsoft公司于1994年推出的微机数据库管理系统。它具有界面友好、易学易用、开发简单、接口灵活等特点，是典型的新一代桌面数据库管理系统。其主要特点如下：
(1)完善地管理各种数据库对象，具有强大的数据组织、用户管理、安全检查等功能。
(2)强大的数据处理功能，在一个工作组级别的网络环境中，使用Access开发的多用户数据库管理系统具有传统的XBASE(DBASE、FoxBASE的统称)数据库系统所无法实现的客户服务器(Cient/Server)结构和相应的数据库安全机制，Access具备了许多先进的大型数据库管理系统所具备的特征，如事务处理/出错回滚能力等。
(3)可以方便地生成各种数据对象，利用存储的数据建立窗体和报表，可视性好。
(4)作为Office套件的一部分，可以与Office集成，实现无缝连接。
(5)能够利用Web检索和发布数据，实现与Internet的连接。 Access主要适用于中小型应用系统，或作为客户机/服务器系统中的客户端数据库。
第3章 酒店客房管理系统的开发
3.1 系统目标设计
通过使用酒店客房管理系统，使酒店的客房管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高酒店客房管理效率的目的。
本系统开发的总体任务是使办公人员可以轻松快捷地完成酒店客房管理的任务。
3.2 开发设计思想
本系统的开发设计思想： ● 采用B/S结构
在这中结构下，用户界面完全通过WWW浏览实现，一部分事务逻辑在前端实现，但主要事务逻辑在服务端实现，形成3-tier结构。B/S结构的前端是以TCP/IP协议为基础的企业的WWW服务器可以接受安
7 装有WEB浏览器程序的Internet终端的访问。作为终端用户只要通过WEB浏览器就可以完成事务处理，这样大大简化了客户端，减化了客户端，减轻了系统维护与升级成本和工作量，降低用户的总体拥有成本(TCO)，而且使操作简单，基于以上原因本系统采用B/S结构开发。
● 系统应符合酒店客房管理的要求，达到操作过程中的直观、方便、实用等要求; ● 系统采用模块化程序设计方法，既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护; ● 系统应具备客房信息管理功能，及时根据客房变化需求进行数据的添加、删除、修改等操作。
3.3 开发和运行环境选择
开发工具：dreamweaver,access。
运行环境：Windows 2000或Windows xp + IIS。
第4章 系统介绍
4.1 系统简介
“酒店客房管理系统”是专门针对中小型酒店客房管理系统。该软件针对客房设置，客户管理，在线定房等进行了设置，本软件采用Macromedia公司的dreamweaver开发，数据库采用和微软公司的access，软件的界面美观大方，系统运行稳定。该软件有以下特点。
8 功能强大：该软件以中小型酒店为应用对象，结合中小型酒店客房当前和未来发展的管理需求提供实用先进的客房管理模式，提高酒店客房管理的效益。
用户界面操作简洁：系统的每个功能都经过精心设计，充分考虑到使用人员计算机知识较少的特点，全部使用业务人员最熟悉的业务流程、提示用语和操作方式，即使不熟悉此软件的人也能熟练使用本软件完成业务处理。
系统性能稳定：严格按照规范的软件工程管理，充分利用面向对象技术，采用access为后台数据库，利用网页的广泛性，强大功能，从技术上和应用广泛性上保证了系统的稳定性、广泛性和先进性。
4.2 数据库设计
Access作为微软OFFICE以其简单易用而受到许多用户的欢迎，综合考虑，为了节约系统开发时间等因素，本系统数据库采用ACCESS。
重要数据及其简要描述如表6.
1、表6.
2、表6.
3、表6.4所示。
表6.1
管理员表
表6.2
客户订房信息表
表6.3
房间表
表6.4
房间类型表
4.3 主要功能
“酒店客房管理系统”主要由修改密码、公告管理、最新资讯、客户管理、客房资料、房间管理，包括如下模块：
修改密码：只有超级管理员具有这个权限，修改、删除、添加管理员名密码。
公告管理：发布酒店的公告，只有超级管理员具有这个权限。
11 最新资讯：发布酒店的最新活动，只有超级管理员具有这个权限。 客户管理：根据客户提供的订单号，查询客户的住房信息，并可以退房，为了防止客户忘记订单号，用户只要提供身份证号就可以查询。
客房资料：系统的核心部分，可以看到房间分类、创建房间分类、修改房间分类，查看某一类房间详情、创建此类房间号，为了方便客户开房，把功能放在详情里。
房间管理：根据输入的房间号查询此房间的情况。
4.4 主要模块介绍
4.4.1 管理员登录
管理员登录界面，需要输入正确的管理员名、密码、验证码，可以根据管理员名判断管理员的权限。
session("power")=rs("power")‘保存用户权限 ‘用于管理员权限的判断 <% if session("power")=1 then
response.Write("你是超级用户!")
else
response.Write("你是一般用户!")
end if
%>
4.4.2 管理
主程序也是程序控制的核心，操作权限、程序功能调用等都要通过管理主程序实现。
4.4.3 修改密码
此功能只有超级管理员具有，根据登陆用户是否超级管理员给出相应的权限，普通管
理员不具有这些功能，超级管理员具有添加、修改、删除管理员权限。
13 如下图就是一般用户点击修改后的页面。 4.4.4 客户资料
根据客户提供的订单号查询客户的信息，为防止证客户忘记订单号，可以输入客户身份证号查询订单号，可以查询客户在此订单号下的定房信息，不分是那种管理员都具有这个功能。 4.4.5 退房
根据客户提供的房间号给予退房，为防止出错，在此功能里显示客户基本信息，用以确定，如下图：
此功能里可以实现自动算账。基本代码如下： <% dim x,y,z
dtime=rs("dtime")‘订房时间 y_dtime=int(year(dtime))
m_dtime=int(month(dtime))
d_dtime=int(day(dtime))
ntime=now()‘退房时间即当前时间
y_ntime=int(year(ntime))
m_ntime=int(month(ntime))
d_ntime=int(day(ntime))
x=(y_ntime-y_dtime)
y=(m_ntime-m_dtime)
z=(d_ntime-d_dtime)
if x>0 then
tim=x*365+y*30+z
end if
if x=0 then
tim=y*30+z
end if
if tim=0 then‘如果未满一天算做一天
tim=1
end if
response.Write tim
response.Write "天"
response.Write "*"
response.Write pric
response.Write "元"
response.Write "="
response.Write tim*pric‘计算
response.Write "元"
%> 4.4.6 客房资料
列出所有房间分类，在此可以修改此类房间，查看此类房间详情，并订房，创建此类房间号，普通管理员不具有客房修改、创建功能。为了便于客户管理，每个客户产生一订单号。
<% ‘根据服务器时间来生成定单号保证了不会有同样的定单号存在
tim=year(now())&month(now())&day(now())&hour(now())&minute(now())&second(now()) response.Write(tim) %> 为了防出现某一个号房间被设置成不同的房间类型使用以下代码判断 <% fanghao2=request.Form("fanghao2") roomlei=request.Form("hiddenField") if fanghao2="" then
16 response.Redirect("chuanjinafj.asp") end if sql1="select * from fj where roomname=&fanghao2&" set rs1=conn.execute(sql1) if not rs1.eof then‘判断是否存在
response.Redirect("chuanjinafj.asp")‘数据库中有这种房间返回chuanjinafj.asp else sql2="insert
into
fj
(roomlei,roomname) values("&roomlei&",&fanghao2&)" conn.execute(sql2)‘创建插入数据库 conn.close end if conn.close %> 为了防止出现某一类房间数设置时大于此类房间总数使用以下代码判断
<% i=1 id=request("id") sqlchk="select * from [fj] where roomlei="&id set chkrs=conn.execute(sqlchk)
17 do while not chkrs.eof i=i+1 chkrs.movenext loop sql1="select * from room where id="&id set rs1=conn.execute(sql1) x=int(trim(rs1("totnum"))) y=i if y>x then ‘被此类房间被设置的房间数总数
Response.Write("alert(""此类房已全部被设置!"");location.href=""room.asp"";") else %> 当管理员点击详情时列出此类房的所以房间可以根据客户要求确定订房如下图：
为了防止同一房间被重复预订被定没有超链接解决方法核心代码： <%
if rs2("ztai")=true then
response.Write("被定")
else
response.Write("未被定")
end if
%>
valign="middle"
align="center" bgcolor="#FFFFFF"> <% if rs2("ztai")=false then %>‘判断是否被定
&roomid=<%=rs1ro
19 om%>">确定 <% else %>
确定
<% end if%>
4.4.7 房间管理
输入某一个房间号可以查询此房的状态是否被定，和房间类型
结束语
通过对酒店客房管理系统的分析，开发与应用几个步骤, 我对系统实践和软件开发的能力都得到全面的提高，自身素质也得到提高。
首先，制作这样一个完整的系统，就要在整个开发过程中贯穿软件工程的概念，其中，要在规范上要求统一和标准化。经常与同学交流经验，才能使工程质量提高。
其次，在过程中对网页的编程有了全面的了解，并能够熟练使用Dreamwerver 配合ASP 与Access进行动态网页的开发，同时在开发过程中也培养了一种IT人特有的职业习惯和吃苦耐劳的精神。由于编程水平欠佳，在技术角度有一定的缺陷，造成有些功能的不完善，这在以后的学习中，随着自身水平的提高，将得到解决。完成了本系统的开发任务。达到了初步的要求，且发现了一些问题，为今后该系统的进一步完善积累了宝贵经验。
最后，要感谢陈红菊老师，她无论在理论上还是在实践中，都给予我很大的帮助，使我得到很大的提高，这对于我以后的工作和学习都有一种巨大的帮助，在此真诚的感谢她耐心的辅导和认真的讲解。
。
21
参考文献
[1] 李晓喆,张晓辉,李祥胜.SQL Server2000管理及应用系统开发.人民邮电出版社,2004.4 [2] 宣小平,但正刚,张文毅.ASP数据库系统开发导航.人民邮电出版社，2004。 [3] 汪晓平,钟军.ASP网络开发技术.人民邮电出版社,2004.5 [4] 施威銘研究室,钮建伟.ACCESS2002中文标准教程.中国青年出版社,2002.7 [5] 戎马工作室.ASP动态网站开发自学导航.机械工业出版社,2006.8 [6] 刘亚珠.ASP动态网站开发技术与实践. 电子工业出版社,2007.7
22
第五篇：星级酒店数字客房系统
随着经济的快速发展，酒店行业也进入了一个高速腾飞的时期，酒店的服务也是跟着客人的需求而更加多样化。所以服务的水平就成为了酒店提高竞争力所需要面临的一个重要问题。
现在的星级酒店系统已经越来越趋于自动化，数字化，未来数字客房的发展趋势也必然是集电脑网络、优质服务、电子通信、时尚休闲为一体的酒店，顾客在酒店消费必然享受优越的服务，而高质量的服务应该体现在细节，所以数字客房就显得尤为重要。而如何选择适合酒店的智能产品呢?一直以来是一个比较头痛的问题。
根据客人对高品质服务的需求、服务的角度、酒店业务及管理实现角度以及酒店运营管理节能化角度进行考虑，未来的星级酒店客房系统至少应包括以下系统：酒店宽带网络系统、酒店门锁系统、客房控制管理系统、背景音乐紧急广播系统、KTV/VOD点播系统、VOIP电话系统，多媒体商务会议系统、楼宇自动化管理系统、餐饮管理系统、酒店一卡通(消费、娱乐、门禁、考勤等)、综合保安(闭路监控、门禁、入侵报警、巡更、停车场管理)系统、触摸查询系统、酒店智能管理系统(节能)、无线通讯转发系统、以及酒店办公自动化系统等;通过这些子系统共同形成数字酒店综合管理系统，通过对酒店内公共环境和运作流程的直接监督和分析，为客户提供贴身服务的同时，使酒店经营及管理更加高效、先进、科学，时刻处于一个稳定的良性循环中。
通过数字化酒店信息建设，利用高速发展的信息技术，可以使更多客户了解酒店信息，扩大经营范围;可以为客户提供高速的宽带访问、VOIP、VOD等个性化服务;可以提升内部工作效率，提高客户满意度，降低运营成本。
目前酒店业市场称之为“数字客房”的智能产品种类很多，普通PC机、电视电脑一体机、电脑有盘站、电脑无盘站，种类繁多，让人无从下手，安装后发现很多不便：噪音大、稳定性差、维护费用高等等不利因素，管理不到位的酒店甚至引起了很多投诉，花了不少冤枉钱。坐着根据自己多年的专业技术了解，做了以下分析归类，供酒店管理者参考。
“智慧e房”云集酒店多媒体系统是青岛快乐视界数字传媒有限公司为满足高星级酒店信息化需求自主研发的数字客房多媒体系统，系统依据领先的电视显示技术、流媒体呈现技术和网络通讯技术，实现电视和网络多媒体的完美结合，向酒店客人提供全新的电脑和网络应用、丰富的旅游资讯、精彩的娱乐内容、细致周到的客房服务。让酒店客人在繁忙的旅途中充分享受现代科技带给人们的美好体验。