海尔成功之道范文第1篇
第二善于管理关系营销。
星巴克是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。
星巴克的选址总是在最繁华的商业区域开设咖啡馆。这大大有利于吸引消费者，现在的消费者都属于时尚的制造者和追逐者。因此我们经常可以看到在星巴克里有人在使用最新流行的手机接电话，有人在用最新款的笔记本电脑无线上网，这种店内风景就在不断地制造照着星巴克式流行风。同时，从收入和支出角度看，这些消费者关注的是星巴克的氛围，而非产品或价格。星巴克是一间真正以顾客为中心的咖啡店，把满足顾客情感上的感受放在了第一位。现在，从销售咖啡到销售咖啡文化的星巴克，也实现了以产品为中心到以顾客体验为中心的转换，这正是新经济的一个核心特征。于是，在星巴克，没有顾客再去关心价格、份量、质量这些原本在咖啡的产品经济模式中最直接的竞争要素，顾客要的就是情调上的体验。无论在那方面上，星巴克都抓住了消费者的心理。
星巴克的现在主要竞争战略就是在咖啡店中同顾客进行交流。特别重要的是服务生与顾客之间的沟通。服务生需能够预感客户的需求，在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆的进行眼神接触。星巴克也通过征求客户的意见，加强客户关系。星巴克没有花过一分钱做广告，是将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训，使员工的流动性很小，提高员工的忠诚度，员工的忠诚可以提高生产率，长期稳定工作的员工更获得精湛的工作技能，丰富的企业知识。也可以提高服务质量，客户与熟悉的员工打交道，既省心又省力，并可减少员工不必要的重复劳动，提高员工工作效率。树立企业形象，员工是企业和客户的媒介，是企业最为贴切的形象代表。
而星巴克在营造其咖啡文化方面，我们可以看到每家商店都陈列着介绍咖啡历史的图片和样品，琳琅满目的袋装咖啡豆标着Java，FrenchRoast等字样，后面墙上挂着一幅古色古香的地图。开放式的吧台、友好而富有知识性的服务、工艺考究的咖啡器具、全木质的桌椅、清雅的音乐以及绿色为主的色彩基调，即使是一张餐巾纸，也配以简洁淡雅的色彩线条，让顾客一走进星巴克，就感受到它的独特，体验到环境氛围对自己的影响。
所以星巴克的成功是值得我们学习的。
海尔成功之道范文第2篇
1、没有老板不用自己经营的产品，让自己成为100%的产品爱用者;
2、不但要用齐所有的产品，还要100%的去用心体会产品的使用心得。
二、来学习：
1、不但要让自己做到每会必到，而且要做到每到必会;
2、钱是内行人赚的，要让自己尽快成为内行人;
3、保持学习的热情，提高自己旺盛的斗志。
三、会装备：
1、不让自己去打无准备之战，充分的准备可以提高自己的自信心;
2、各种资料、产品以及示范的工具是经营事业必备的投资。
四、定目标：
1、目标是人生的清醒剂，成功属于目标清晰的人;
2、让你的目标具有可行性和挑战性;
3、根据目标来明细自己的工作计划，并根据实际运作不断调整。
五、列名单：
1、懂得人脉就是钱脉的道理，留住客户就是留住财富;
2、名单的内容要具体、分类，并且不断的补充，认真仔细的整理;
六、做邀约：
1、邀约要因人而宜，方式自然，能提起对方的兴趣;
2、学会动脑筋，仔细分析客户的背景、爱好和兴趣，执着而讲究方法。
七、去销售：
1、让自己成为一个经营者，树立经商的意识;
2、销售方式要生活化，帮助顾客解决生活问题，要学会先卖知识后卖产品;
3、根据顾客的需求和特点，导入顾客感兴趣的产品。
八、勤跟进：
1、制定客户跟进表格和跟进计划，巩固已有的收获，扩大战果;
2、顾客今天拒绝，不代表明天拒绝，要不断的以不同的切入点来和客户沟通;
3、注意把握跟进客户的尺度，切忌急功近利;
4、不断的借一些最新的资料给客户，以便找到下次接触的借口。
一个大的成就是累积在无数细小的成功之上才获得的! 客户拜访要做的12件工作
没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢?
在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩
的提升呢?
一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?这无助于销售业绩的提升。
销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：
1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。
2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。
3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。
5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下12件工作：
一、销售准备
失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。
1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。
2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么?如何去做，才能实现目标?
客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。
3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。
4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。
调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料;名片;计算器;笔记本、钢笔;价格表;宣传品;样品;有关剪报;订货单;抹布，等。
二、行动反省
销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的;认真做与不认真做的;工作完成后总结与不总结的;改进与不改进的;进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。
1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?
2、未完成的任务是否跟踪处理了?
3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。
4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
三、比较客户价格
我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此
管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。销售人员要了解以下方面的情况：
1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。
2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。
3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。
4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。
四、了解客户库存
了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任。
1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少?分析库存产品占销售额的比例是多大?以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货;如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，销售人员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。
2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。
3、哪些产品周转快、哪些慢。由于各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。
4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。
五、了解客户销售情况
只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。
1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好?
2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。
3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽?
4、导购员服务是否规范?
六、核对客户账物
销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。
1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。
2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。
3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。
4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。
七、检查售后服务及促销政策
了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务?对二批商和零售商的促销政策，要通过经销商来落实，销售人员要了解经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品。
八、收集市场信息
1、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时，有后备的客户资源可以使用。
2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。
3、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销。
4、调查客户资信及其变动情况。
九、建议客户定货
销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍产品及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户定货。
十、客户沟通
经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。
1、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。
2、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。
3、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息，然后和客户一起想办法去应对竞品。
十一、客户指导
销售人员在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法。在某企业培训时，该企业一位销售经理，每次在拜访客户时，不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话，而是到客户的店面和仓库看看，到市场、批发商和零售终端转转，和经销商手下的人谈谈，然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法，解决问题，扩大销量。优秀销售人员的经验就是，请客户吃百顿饭，不如为客户做件实事。
1、培训。我在四川一家公司做培训时，该公司一位销售人员业绩很高。他的一个成功经验就是，每次拜访经销商时，抽出
一、二个小时的时间，培训经销商的业务员。他有8年的销售经验，很爱学习，讲的都是跑市场、做销售的实战方法，很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访经销商，从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时，他们难道不会大力推你的产品吗?
2、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。
3、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。
4、处理客户投诉。正确处理客户投诉，是销售人员的基本功。正确处理客户投诉=提高客户的满意程度不同=增加客户推广产品的积极性=丰厚利润。
十二、行政工作
在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：
1、填写销售报告及拜访客户记录卡。
2、落实对客户的承诺。
3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。
(1)是否达成拜访目标?如果没有达成，检讨分析为什么?
(2)想想自己的优点是什么?哪些方面还需要改进?把它们写下来。
营销培训六点经验
一、你所讲的，一定是听众最想要掌握的，而不是人云亦云或者陈芝麻烂谷子;
二、要讲方法而不照搬理论，或故弄玄虚，如果要讲枯燥的理论，不如每个人发一本科特勒的《营销管理》;
三、不要停留于培训，要抓住核心需求，把隐藏的问题抛出来并且找到解决的方法;
四、要结合企业目前的现状，模拟市场，让营销人员立刻就能投入实际工作并解决问题;
五、不要迷恋于精美的幻灯讲义，那只是一个形式，关键是你头脑里究竟有多少东西，怎么样用最简便的方法去传授给别人;
海尔成功之道范文第3篇
“当然是最大的那块!”青年毫不犹豫地回答。
富翁一笑：“那好，请吧!”富翁把那块最大的西瓜递给青年，而自己却吃起了最小的那块。
很快，富翁就吃完了，随后拿起桌上的最后一块西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起来。
青年马上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜虽无青年的瓜大，却比青年吃得多。
如果每块西瓜代表一定程度的利益，那么富翁占有的利益自然比青年多。
吃完西瓜，富翁对青年说：“要想成功，就要学会放弃，只有放弃眼前利益，才能获取长远大利，这就是我的成功之道。”
苦难是道加法题
有一位赫赫有名的集团老总，在40岁以前，穷困潦倒，家徒四壁，没有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，从小本生意开始，在短短的十年内，把一家手工作坊扩张成了资产达亿元的私营企业。
有记者采访他：“如果你出生在城市，受良好的教育，有稳定的生活环境，你现在的成就会更大。”
他沉默了一会儿，说：“也许可能。但我相信，如果我不时生活在农村，没有经受过那么多苦难，而像其他城市人一样有衣穿，有房住，有人看得起，我会心安理得地过下去，绝不会开办自的家庭作坊。从这个意义上说，我要感谢生活。”
苦难并不意味着永远苦难，幸福也并不意味着永远幸福。人们最出色的工作往往是处于逆境中做出的，思想上的压力甚至肉体上的痛苦，都可能成为精神上的兴奋剂。美国曾对一千位富翁做了抽样调查，结果发现，他们大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑人区里度过的。生活有时真的像魔术，会变幻出令人难以置信的结果。
苦难并不可怕，可怕的是你没有认识到苦难本身蕴涵着无尽的契机，如果你认为它是一道减法题，那么答案你已经知道，它将减去你所有的一切，包括生命。如果你认为它是一道加法题，那么演算的结果可能就是一个无穷数。
被斥责的勤奋
现代原子物理学的奠基者卢瑟福对思考极为推崇。一天深夜，他偶尔发现一位学生还在埋头实验，便好奇地问：“上午你在干什么?”学生回答：“在做实验。”卢瑟福不禁皱起了眉头，继续问：“那晚上呢?”“也在做实验。”
勤奋的学生本以为能够得到导师的一番夸奖，没想到卢瑟福居然大为光火，厉声斥责：“你一天到晚都在做实验，什么时间用于思考?”
勤奋的学生遭到斥责，看似委屈，实际上大师是在传遍真经啊。很多时候人们宁可让岁月淹没在仿佛很有价值的忙碌中，却极不情愿拿出时间进行思考，以至于思维在低水平的层次上徘徊，最终一无所获。
如果说智慧是创造的源泉，那思考便是智慧的起点。
永远做一个勤奋的人
在美国，有一个人在一年之中的每一天里，几乎都做着同一件事：天刚放亮，就伏在打字机前开始一天的写作。这个男人名叫斯蒂芬。金，是国际上著名小说大师。
斯蒂芬•金的经历十分坎坷，他曾经潦倒得连电话费都交不出，电话公司因此而掐断了他的电话线。后来，他成了世界上著名的恐怖小说大师，整天稿约不断，常常是一部小说还在他的大脑中储存着，出版社高额的定金就支付给了他。如今，他算是世界大富翁了，可他仍然是在勤奋的创作中度过的。
斯蒂芬•金的秘诀很简单，只有两个字：勤奋。一年之中，他只有三天时间是例外的，不写作。这三天是：生日，圣诞节，美国独立日(国庆节)。勤奋给他带来的好处是，永不枯竭的灵感。学术大师季羡林老先生曾经说过：“勤奋出灵感。”
成功，只不过是一种心态
克里姆林宫内曾有位尽职尽责的老清洁工。她说：“我的工作和叶利钦的工作差不多，叶利钦是在收拾俄罗斯，我是在收拾克里姆林宫。每个人都是在做好自己的事。”她说得多么轻松、怡然，很使人感动，也很令人深思。
克里姆林宫的老清洁工在达官显贵面前是地位低下的平民百姓，可她并不自卑，而且还幽默地把自己的工作和总统的工作相提并论，足见其心胸的豁达与坦荡。一国之君也好，一介草民也罢，他们都在做自己该做的事。所以，她每天都在认真地收拾红墙内的灰尘和垃圾，同时也把散落在心头的苦闷和迷惘一起清扫掉。
失败是最好的指南针
一个探险家出发去北极，最后却到了南极。当别人问他为什么时，他说：“我带的是指南针，找不到北极。”对方说：“怎么可能呢?南极的对面不就是北极吗?转过身就可以了。”
成功和失败本是同一片旷野，它是会令你溺水的深潭，也是能为你解渴的甘泉。谁能一开始便明察秋毫，寻觅到那通往柳暗花明的小径?必得经历失败，把所有不可能的假货、貌似合理的幻想一一排除，剩下的才会是唯一的正确。
当我们在生活中一次次被撞得晕头转向、头破血流的时候，失败是最好的指南针，以它恒久不变的指针说着错误的方向，并提示我们：转过向去，对面便是成功。
一枚金币的推销术
在法国的一个城市的偏僻小巷里，人们拥挤得水泄不通。只见一位50多岁的男人，拿出一瓶强力胶水，然后拿出一枚金币，他在金币的背后轻轻地涂上一层薄薄的胶水，再贴到墙上。不久，一个接一个的人都来碰运气，看谁能揭下墙上那枚价值5000法郎的金币。
小巷里的人来来往往，最终没有人能拿下那枚金币，金币牢牢地粘在墙上。
原来，那男人是个老板，由于他的商店位置偏僻，生意不景气，他便想出了一个奇妙的广告办法：用出售的胶水把一枚价值5000法郎的金币粘在墙上，谁揭下，那枚金币就归谁。
那天，没有谁那下那枚金币，但是，大家认识了一种强力胶水。从此，那家商店的胶水供不应求。 点评：
拒绝诱惑
一位年轻人问老者：“我怎样才能成功地攀登到梦想的山巅?”
老者微微一笑，从地上捡起一张纸，叠只小船放在身边的小河，小船不喧哗，不急躁，借着水流，一声不吭地驶向前方。途中，蝴蝶、鲜花向它骚首弄姿，它不为所动，默默前行……
老者说：“人的一生，金钱、美色、地位、名誉、诱惑太多。选定了奋斗目标，途中因思谋金钱而驻足，因贪恋美色而沉沦，因渴求名誉而浮躁，因攫取地位而难眠，故难以像小船一样，不为诱惑所动，向着既定目标默然潜行。这就是为什么有些人做事往往半途而废，不能成功的原因。”年轻人恍然大悟，打点起行囊，迎着风向山顶爬去。
I agree 我同意
A student burst into his professor’s office and says; “Professor Stigler, I don’t believe I deserve this F you’ve given me.” To which Stigler replied, “I agree, but unfortunately it is the lowest grade the University will allow me to award.”
海尔成功之道范文第4篇
而第二个视频是我们耳熟能详的央视版《西游记》孙悟空的扮演者--六小龄童的一段自白。首先其幽默的开场让我感受到了大家对于他的熟悉更多的在于他的角色以及他的艺名，而很少有人知道他的真名，但这也在第一方面说明了他刻画的角色实在是太深入人心了。接下来他道出他开始喜欢孙悟空是因为病危的哥哥给他讲西游记的故事，并且临终前的一句话“只有当你演成美猴王的时候，你才能看见我。” 用这样一种语言方式在提示：，能够从哥哥手中接过这个金箍棒继续走完他西天路上没有走完的路，所以哥哥临终的一句话改变了他的艺术追求。别无选择、义不容辞地，他必须要去演孙悟空，而且要演好孙悟空。也许这就是他的一个信仰吧。而他后面的种种行为其实都是在为这个信仰而奋斗而坚持着，只因为他坚持着他要演好孙悟空这一点。我们完全无法想象在电视里眼神活灵活
现的“孙悟空”会有六百度近视两百度散光，面对这样一个弱项，六小龄童选择的是“三个方法”齐练，这三个方法每个方法没有坚持下去的信念的话可以说是很难的，就说盯着日出看20分钟吧，这没有坚持的信心一般人就放弃了，也正是这份执着，才给我们带来了那么一个经典的孙悟空。很多人问当初拍《西游记》遇到那么多困难，甚至被火烧死，有没有想过退缩，六小龄童说：“哥哥的一双无形的手，我老觉得他在推着我，没有任何退路，所有我才有这样的一个坚持或者说毅力。”坚持世界上最为难做到但也是最为珍贵的一个品德，正如他的座右铭：苦炼七十二变，笑对八十一难。
海尔成功之道范文第5篇
马云语录是指阿里巴巴集团主要创始人之一，现任阿里巴巴集团主席和首席执行官马云在会议、工作中、稿件中等所说过、写过的有一定影响能发人深醒的话语的集合。以下是我为大家整理的关于马云成功励志演讲稿，欢迎阅读!
马云成功励志演讲稿 1
不要因为别人的一句话 灵机一动就去创业
创业者最重要是非常喜欢自己做的这件事情，因为太爱这件事情而去做，不是因为别人一句话灵机一动就去做。创业者想的是就想把它做好，喜欢它，做梦也为他做的事情...
人永远不要忘记自己第一天创业时的梦想
马云：你太在乎别人对你的看法，太在乎自己的包装，无论给你的资料上面虚的东西太多，还有报纸，人不能沉浸在自己所谓的成功里面，忘记自己本来是想要做什么，走到后面然后又改回来......
创业者最好的大学就是社会大学
初中生也挺好，初中生关键是我们在社会创业大学学的东西比别人更
多，但是学习一定要总结，不总结也不行......
拿到了博士证 只不过是真正的生活考试的开始
我觉得我蛮欣赏一个博士生能够降低自己去做这么一件事情，因为有时候很多人学历很高不一定把自己沉下来做事情，我觉得博士生比研究生也就多做三年模拟题，研究生比本科生多做两年模拟题......
改变文化很难 但也不是不可能
谁是你的竞争者，你最大的竞争者就是传统思维，传统文化，所以你要花很长时间去传达一种新的文化，新的礼仪，对现代生活的理解。15 年前我做互联网，做电子商务，很多人觉得怎么会有人在网上买衣服，现在越来越多......
80 年代的人要跟 90 年代的人去竞争 不要揪着 70 年代的人不放
你建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，功利心太重，你的路可能就走偏掉，这是给很多 80 年代的人的一个建议，做任何事都要有时间...
永远要相信你边上的人比你聪明
我想给你一个建议，我刚才比较欣赏，你说你的合作伙伴比你更聪明，我觉得这也是非常好的一个品德，一个领导者和经理人的区别...
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大多数人死在明天晚上，见不到后天的太阳。
如何把一个人的才华真正的发挥作用，我们这就像拉车，如果有人往这儿拉，有的人往那里拉，相互之间自己给自己先乱掉了。有一个傻瓜很痛苦，有一群傻瓜很幸福。有一个聪明人很幸福，有一群聪明人很痛苦。
网络公司 1.team2.technology3.concept(理念)
judge(判断)一个人，一个公司不是看他多优秀，而是要看是不是愿意学习，发疯的工作。笑眯眯的回家。
30%的人永远不可能相信你。我们要为一个共同的目标去努力。
员工第一，客户第二。
CEO 主要任务不是寻找机会，而是否定机会。
互联网是 4×100，你再厉害，只能跑一棒。
我们花了两年时间打地基，我们要盖什么样的楼房，图纸没有公布过，有有人已经评论我们的房子怎么不好。很多公司房子很好看，但地基不行，一阵大风过，他们就倒了。
我们知道他们要做什么，他们不知道我们要做什么。
光脚的永远不怕穿鞋的。
自己先做到一定的成绩再找风险 就不一样了。
短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才行。激情不能受伤害的。尤其你的员工下班很累，再要读三小时的书或者学习，你会吧他们消耗掉，学习是无处不在的，不一定坐下来。而是去听去看。从客户中学习。
义气感情不是最重要的。重要的是你要创造的价值，不要因为它受打压我要去帮助它。
不需要多元化的经营，做好一个永远再做第二个。
不可能每一个人都用你的产品，你要定位准确。少做就是多做，不要贪多，做精做透才是最好。
不要去挑战一个强大的对手，而是要弥补它。
把别人的时间、精力、资源当作自己的去做，才能做好。
做人、做事、做企业，必须一贯。客户不喜欢你一定有理由，问问他们为什么。只有通过别人，通过团队，你才能拿到自己的结果。
全球的眼光要先把该做的做好。开始做自己最容易做好的，最喜欢做的事情。别找一个特别大，企业永远做一个该做的事情，别去垮到政府该做的事情，那会很累。
大胆的把自己的想法说出来，今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。
CEO 就是要把自己的产品用最简单的话告诉全国人民。
领导者和经理人区别在于，领导者善于看别人的擅长，经理人则相反。一个相信边上人比你聪明的人，才是真正的智者，相信自己比别人聪明的就会麻烦。
没有什么忌讳的，你们公司的核心竞争力就是你和你的团队，不要有什么难为情，别人问我最早阿里的竞争力是什么，我说别人可以拷贝我的模式，但是不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情......这才是竞争力。
一个企业可以靠策划赢的优势，但一定不是靠策划而成功。
成功的企业一定是靠产品、服务的完整体系。
一定要走出自己的逻辑去了解别人 不要怕暴露自己的弱点
一个优秀的 CEO 和领导者，在给员工展示未来的时候不要光说美好，还要说到灾难。这样才能度过。
和政府恋爱，永远不要和它结婚。
赚钱模式越多越说明你没有模式。
做企业不是做侠客。
天不怕，地不怕，就怕 CFO 当 CEO。
五年以后还想创业，你再创业。
上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。
其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的。
一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。
蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
最优秀的模式往往是最简单的东西。
要少开店、开好店，店不在于多，而在于精。
创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。
在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。
很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。
概念到今天这个时代已经不能卖钱了。
创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。
这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。
你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。
建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。
人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了
你。
要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。
记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。
这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。
一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
如果你很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。
马云语录：做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。
小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。
有时候死扛下去总是会有机会的。
所有的创业者应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的。
关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。
战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。
绝大部分创业者从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，然后向一群人推起来。
不管你拥有多少资源，永远把对手想得强大一点。
80 年代的人不要跟 70 年代，跟 60 年代的人竞争，而是要跟未来，跟90 年代的人竞争，这样你才有赢的可能性。
商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。
战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。
必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。
最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。
免费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费。
"营销"这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要"销"，更要"营"。
诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。
公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。
短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。
我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。
多花点时间在你的其他员工身上。
什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。
有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。
创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。创业要找
最适合的人，不要找最好的人。
最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。
每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。
领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。
碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。
永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。
暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。
可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题。
一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。
别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情。
80 年代的人还需要摔打，不管做任何事，要检查主观原因。
做小了，一定要做到独特。
人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。
如果说不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。
小公司的战略就是两个词：活下来，挣钱。
生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。
《赢在中国》没有失败者，只有幸运者。
有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败。
永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。
权威是你把权给别人的时候，你才能有真正的权利，你懂得倾听、懂得尊重，承担责任的时候，别人一定会听你，你才会有权威。
性格和情商，主要还是由后天学习和塑造的。
成立公司，组织的目的是让平凡的人做出不平凡的贡献。
服务是全世界最贵的产品。
发不出工资是领导者的耻辱。
创业路上需要激情，执著和谦虚，激情和执著是油门，谦虚是刹车，一个都不能缺少。
作为一个领导人，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理的情绪控制对于团队的和谐，稳定军心有大作用。
大势好未必你好，大势不好未必你不好。
诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。
电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供工具，但让我们做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。今天新旧经济是两张皮。
互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。
我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误
我们是教人钓鱼，而不是给人鱼。
企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢?国家现在要处理的事情太多了，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。
中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。
我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人的时候，锣都敲得好，把戏还能不好?敲锣都敲出花来了。
我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。
我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848 是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
我们说上市就像我们的加油站，不要到了加油站，就停下来不走，还得走，继续走。
互联网是影响人类未来生活 30 年的 3000 米长跑，你必须跑得像兔子一
样快，又要像乌龟一样耐跑。
我为什么能活下来?第一是由于我没有钱，第二是我对 INTERNET 一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。
发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。
如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。
If not now，when? If not me,who?
互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。
我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。
阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。
男人的长相往往和他的的才华成反比
在我看来有三种人，生意人：创造钱;商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。
三年以前我送一个同事去读 MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学
的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习 MBA 的知识，但要跳出 MBA 的局限。
对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去抗。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。
ebay 是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。
一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个 CEO 看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个 CEO 更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。
淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
上世纪 80 年代挣钱靠勇气，90 年代靠关系，现在必须靠知识能力!
如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。当你有一个傻瓜时，很傻的，你很会很痛苦;你有 50 个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的;你有一个聪明人时很带劲，你有 50 个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。
网络公司将来要判断两个：第一它的 team;第二，它有 technology;第三它的 concept，拥有这些东西，才是存在的必要。
Judge 一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是 Harvard，是不是 Stanford.不要 judge 里面有多少名牌大学毕业生，而要 judge 这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。
30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。
我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。
看见 10 只兔子，你到底抓哪一只?有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任务不是寻找机会而是对机会说 NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉.
我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。
您能用一句话概括您认为员工应该具备的基本素质吗?今天阿里巴巴的员工我们要求诚信，学习能力，乐观精神，和拥抱变化的态度!
互联网是四乘一百米接力赛，你再厉害，只能跑一棒，应该把机会给年轻人。
在前一百米的冲刺中，谁都不是对手，是因为跑的三千米的长跑。你跑
着跑着，跑了四五百米后才能拉开距离的。
我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。
我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。
网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。
今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，
spendtime，investtime，ontheinternet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
别人把你当英雄的时候，你千万不要把自己当英雄;如果别人把你当英雄，你也把自己当英雄的时候，灾难就开始了。
海尔成功之道范文第6篇
关键词：严格细心考虑周全市场竞争力
雷·克罗克在最开始开办麦当劳的时候，就做了长时间的考察工作。在创业初期，就为自己的快餐店设立了“Q(Quality)S(Service)C(Clean)”三个经营理念，后来又加上“V(Value)”，便构成了麦当劳完整的“QSCV”经营理念。从原材料的选取、加工、销售、服务，餐厅员工的服务守则，餐厅的室内设计、环境等方面麦当劳都一直坚持着严格的制度并在每个细微处做到最好并不断进步完善。随着社会的不断进步和发展，麦当劳的工作团队也是在不断创新，增强企业的核心竞争力，留住老客户并且吸引新客户。多年的努力下来，麦当劳从一个品牌变成了全世界的名牌，带着深厚的品牌文化底蕴，麦当劳博得了大家的喜爱。
在麦当劳之后，又有一群人看到了这个行业的商机，于是便有了后来的肯德基的诞生。同麦当劳一样，肯德基也制定了一个“CHAMPS冠军计划”(C：Cleanliness，H：Hospitality，A:Accuray,M:Maintenance,P:Product Quality,S:Speed,即追求环境整洁、
真诚接待、准确接待、准确供应、设备优良、产品优质以及服务快捷)，“七步曲”的服务方针具体周到，“神秘顾客”制度新颖且能够真实地反映店员的工作态度，同时也激励了员工积极工作。严格的管理制度、周到的服务、紧跟社会的企业动力，公关手段的充分利用也让其众所周知，成为与麦当劳不相上下的竞争者。
麦当劳严格要求原材料标准化，例如：麦当劳规定汉堡肉饼的肉质脂肪含量必须在17%~20.5%之间，并绝对禁止使用添加剂;规定肉饼必须由80%的牛肩肉与20%的上选五花肉精制而成，绝对不能以其他低质的肉代替;麦当劳还要求做鸡翅的鸡源必须都是从孵出到长成不能超过45天的小鸡，并且要保证每个翅根和翅中保持一致 ;要求供应商供应的面包一定是精确的圆型并且面包的切口要平整，达不到标准的面包一律不予采用;麦当劳的奶浆接货温度一定要保持在4摄氏度以下，否则必须退货;每块牛肉饼都必须经过40多项质量控制检查;生菜从冷藏库送到配料台，只能有两个小时的保鲜时限，过了这个时限就必须处理掉。麦当劳还要求操作的标准化，就算是一片小小的面包，麦当劳的品质控制人员也要把面包放在一个特制的量具卡尺下，抽测每批面包的长、宽、高和直径是否合乎标准;同时，为了保持面包松软适度的口感和黄金色的外观，麦当劳还对面包的气孔的大小、切割度、糖分、色泽和各种营养成分都进行精确测量。即便是面包上的粒粒芝麻，麦当劳也不轻易放过：对于如何均匀地播散芝麻和芝麻的数量，也都要明确的规定。成品送到店里以后还要经过“店长亲检”制度，这让顾客能很安心地去光顾麦当劳。为了坚持不变的
味道，麦当劳的生产过程采用电脑控制和标准操作，按照麦当劳公司的规定，生菜从冷藏库拿到配料台上只有2个小时的保鲜期;鸡翅出炉后只允许保留30分钟;汉堡的保存期为10分钟、炸薯条7分钟、咖啡30分钟、苹果派90分钟。麦当劳正是用这些硬性的操作规范来保证产品的质量。这样的细微且严格的要求对许多企业来说是很难做到并坚持的。对于这个政策，许多中国员工很是不理解，提出了自己的建议，但是麦当劳的领导仍然坚持着自己的原则。其实麦当劳是站在企业的角度来考虑这个问题的，它始终坚持为顾客提供最佳品质的产品获得顾客的最佳满意度才是一个企业要追求的目标，而顾客对产品的最大满意度所带来的忠诚要比将次品廉价卖掉更符合企业的长远利益。而这就是中国人和外国人在经营思维上的差异，所以我们需要多借鉴外国的成功经验然后完善自身才可以向着属于我们的成功之路迈进。
麦当劳一直向客户提供着100%满意或者超100%满意的优质服务，提供“59秒服务”，为顾客提供了很大的方便，还有标志性的微笑服务。经营者还非常周到地为儿童准备了高脚椅和儿童娱乐场所，免费赠送精美的礼物。对于顾客的不同需要，麦当劳都积极地采取了应对行动，比如为肥胖者开发了一系列健康食品，对于店内的环境和卫生麦当劳也都要严格要求。而肯德基以其独到的炸鸡技术吸引了许多的顾客，在认清了自身的优势后，它在食谱的创新设计上投入了很多的精力，针对了不同的地区设计不同的菜谱。在经营理念上，肯德基秉持着和麦当劳一样的精神，坚持着和麦当劳大同小异的原则。而
在中国，饭店经营人在很多细节上却忽略了，并且制度、原则的执行力度不强。细节决定成败，这也是“红高粱”“荣华鸡”的失败原因之一。
而麦当劳和肯德基真正出名是因为他们很好地运用了公关策划，在网络才盛行的时代，麦当劳便有先机的看准了这一宣传手段，在网络上发行广告，很快地麦当劳的名字 便被广大网络爱好者记住了，麦当劳的广告温馨而亲切，肯德基的广告新颖且独特，让大家眼前一亮。而后为了增加公众知名度，他们都致力于公益事业，比如麦当劳为很多贫困的小孩子及其家长都提供了麦当劳叔叔之家，得到了很好地口碑，使其品牌形象得到了很好地塑造。
参考材料：《麦当劳与肯德基全球两大快餐帝国的连锁餐饮秘诀》
(2005年出版)
商务英语1102
学号：20114458