时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《it行业销售工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：it行业销售工作总结
it行业销售年终总结
辻行业销售年终总结 《 it 行业销售年终总结》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，希望对网 友有用。篇一：
20XX 年度 IT 行业销售工作总结 一、做为在一个 it 公司做销售，必定要非常地懂得公司和公司做的产品，还 有起码的行业背景，特别是做项目标。年竟做项目标都是先以产品技巧公关搞 定客户再谈商务，而且有时技巧会成为一个项目标制高点，当然懂得产品后这 也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用; 二、工作必定要勤恳，勤恳不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加 充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混 饭吃，如果我自己定位是一个一流的 sales 就必需把工作当作是自己的事，认 真做，努力做，自动做;其实在 it 圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作 总结外还要不断的学习产品知识和专业技巧，就是要想怎么样去做把销售业绩 做上来，怎么样去把利润提升，这都是要通过勤恳尽快来完成，其实我个人以 为勤恳应当可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软 的思想; 三、当你在公司混的时候必定要记得你是在公司，说话和做事必定都要顾及 同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不 是你的朋友，更加不是你的亲人这点必定要记住。如果需要同事帮忙必定要礼 貌，如果想帮同事必定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多自动做。做为 一个销售如果能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造 一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是 时间和细心而已; 四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧!这是一种心态问题, 范文写作一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己 被公司应用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为精确来说能被人 应用阐明你还是
有价值的，最可悲的是连应用的价值都没有，也就是说没有利 能找到个好公还挑什么挑呢，如果像我一样是这个行业的菜鸟，润就等于失业。
司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里愁闷了 n 年还 遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决宦的; 五、当你在和代理商和用户沟通时必左要记住你不是去求他们推你们的产品 和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的, 这是一个各有所求的双贏，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态， 我也感到非常有道理，如果你去求用户，他会越感到你什么都不是，如果你能 给用户价值和为他解决问题，用户也是感到继续和沟通或者招待你是值得的。
另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘 到天上去，弱势的只能跟着混饭池; 六、做销售必定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力量和打电话 的勇气都没有，那就更加不要说出门访问和做什么业绩了，自信主导着销售的 内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战艰难，没有 了自信，在公司同事而前都会感到羞愧。所以做为一个销售我感到即使是在你 受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就 是这样的，每天进公司必左是哼着歌进来的，我敬佩同事也敬佩; 七、做销售的项目，因为项目都有必定的运作周期，所以没必要太急，但是 项目必怎要跟紧，范文 TOP100 其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客 户和代理会反感的，但是必定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为 是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的话最多就是丢单, 但是不跟进就是肯宦只有丢单了。另外我个人感到平时对客户的真诚关心也是 很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天 发了个信息过去， 后来客户感动的了不得，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气; 八、要不断地去创新和努力改良自己和修改自己的工作计划，发现新的不足 并且去提升，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，确实是这样的做销售 必定要思考，特别是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是 你要依据自己的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的地区要相应做调 节，这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的不必定就是最有用的。当销 售在办好的还可以贴出来做并且写成问，公室时最好是多想下自己的工作思路 和计划，
警示和提示; 九、做项目要懂得分析，很多不都是你看到的那样的，很多价钱不是客户想 要，很多话也是你不理解的，当你从交谈中懂得到信息后你首先要懂得去分析, 分析了以后还要去验证，可以通过代理商也可以直接通过用户单位别的人那里 去探听，我就比较喜欢在用户那访问了预约人后和其他的人撤撤蛋当然不是在 他面前，思想汇报专题如果遇到下班或者是访问离开的情况下必定要记得搞到 一个人以上的联系方法，以便以后发展“内奸”和供给信息。有时向保安和扫 地的阿姨，甚至是路人问问单位的整体情况也是有必要的，所有的沟通都是为 信息收集预备，所有的信息收集都是为分析做预备，也许这就是所谓的项目把 握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做单的成功率越高; 十、必定记住三个字：想学做 tkinkstudydoo 这三个字真的很重要，它也包 括了很多的东西在内，主管和我说了两次，我也感到很有道理，即使是在任何 的情况下，我感到都是有必要的，只要是三个条件都能满足并且能坚持，信任 成功只是时间的问题，销售是有灵敏的灵性和灵敏嗅觉的，多用思考和分析问 题方法去看问题和解决问题，并且能不断地学习好的和借鉴别人的经验肯左能 提升的很快，做是勤恳的意思; 十一、作为销售做事情必定要先做紧迫重要的事情重点做，不太重要的又不 紧迫的事情大可以不做。最简单的可以用 8020 定律来阐明，一般的销售的 80% 业绩是出于 20% 的单，所以抓住了重点和大头，达成目标的几率就大了，我们 也可以用余世伟的"重要紧迫”事情规划表来每天提示自己，这样的话不仅能 把事情做到仅仅有条还能让自己的工作更加轻松高效，但是我感到自己做的不 是很好，要做到可不是那么容易，销售的事情有时是突发的，随时需要应急处 置，再说销售是没有固宦程序做事，所以销售把握好重要事情做是非常重要的; 十二、做销售除了必定要勤恳外，还要有细心和恒心，不仅是对代理商还是 客 户，甚至是自己，都要信任坚持努力就必定能够会有收获，只是时间问题。
我自己一直感到很愁闷因为没有业绩，但是当主管告诉我他是在进了公司 9 个 月后才出第一个单时我又对自己充溢了信心，而且他还有 2 年的专业技巧和 3 年的当然细心和恒心不等同于混日子和等单，是要我们坚持保持!工作经验为基 础呢.上进努力去达成甚至超出自己，即使你是很差的销售，但是只要你是一个肯努 力的人你总有一天是会成功的，因为你已经具备的销售的基本素质;
十三、做项目标话会遇到很多的客户，但是都是一样的解决方法：那就是先 技巧公关再进行商务公关，商务公关也就是回扣等问题，所以在报价的时候千 万不要随便报，因为明价钱是一个非常重要的东西，千万不能乱放，所以遇到 用户或者代理商要价钱时必怎要懂得忽悠或者是转移话题，一般就给客户说：
价钱最后肯宦不是问题，只要诚恳合作!这和上而说的直接问用户问题是同一个 道理，那就是你说了价钱你就会在以后变的很被动，特别是当你还不懂得情况 的时候， 最全面的范文参考写作网站而往往很多时候即使我们以为很懂得情况了，但 是事实上我们还是不是真的懂得项目标真实情况，如果不说价钱呢，大不了就 被客户轰出去，但是一般很少遇到这样的客户，但是没乱说价钱我们以后要开 展工作就灵活多了，所以说：做项目价钱很重要，千万不要乱放，如果还没把 项目弄懂，放了价钱那就是放屁，不仅有可能冲别人的单还有可能利润也做到 还被人鄙视; 十四、做项目标必左要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理商是太被动 T, 单靠行业用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢岀局，所 以一般情况下，必定要亲自去见用户，并且尽可能通过自己把用户搞定，这样 的话你的自动性就大，把握住项目标成功率就高，同时期理商换品牌的机会也 小，如果公司有条件自己又懂技巧的话还要坚持去给代理商培训产品和销售指 引，只有他们被你洗脑了，他们推的产品一般思维模式才会跟着你走，这样的 话你为别人做嫁衣的机会也不会那么的大; 十五、如果你想成为一个销售高手，那请你以后说话要抓住重点，要在和客 户沟通了 5 句话后就知道客户是一个怎么样的人，需要用什么样的方法去面对 和今天这次沟通应当说什么样的话、甚至是他关注什么、想要什么、背景和个 人情况如何等，俗话说饭可以乱吃，但是话不能乱说就是这个道理，去到了客 户那我们一般就是一个倾听者，而且是做一个客户喜欢的倾听者，因为倾听我 们可以懂得用户的真实现状，懂得明白后我们才能分析出较真实的需求，如果 能让客户一吐为快又流幽给我们所需的信息的沟通那是比较成功的; 如果是做项目标话必定要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最基十六、本的问题，那就是：是否有预算?项目几时做?项目标用者、决策者、内部关系 是什么?还有竞争对手是谁?项目标执行流程是怎么样的?客户好的代理商关系是 谁?客户的个人情况和背景等，但是这些内容也许不是一次或者两次就能懂得明 白，有时需要坚持去沟通，不要畏怯和没害怕被拒绝、正面不行侧面来、一处 不通多处下手。还有一些话不是能在客户办公室能说，那就必定要想方法，或 者采用用诚恳打动客户，必定把客户约出来谈，只要客户不直接把你轰出去机 会就必宦有，特别是有时约客户必左要先问他说
话是否便利说话时间是否便利 暗示下，如果可以的话呢尽量在平时他恰当休息时间多打打电话撤撤蛋，在那 时客户的心情较好和没那么大的防备心里，成功预约机会大点，并且在那时一 般要说什么话也都较便利、沟通问题也较高效。如果客户拒绝你没关系，但是 必定要坚持约，有的客户可以采用霸王硬上弓解决，比如直接到了楼下才打电 话说要上来或者直接冲到他领导上而去给他看看，以及即使他说没时间还去他 单位门口等他多样的方法;十七、你必需在客户面前说该说的话，杜绝说不该说 的话，特别是当客户问到你一些技巧性问题时你回答的语气必定必定要坚决， 但是不懂的你可以忽悠过去或者直接告诉客户这个问题你也不懂，待咨询了以 后再回答这样的话其实又产生了一次新的沟通机会，但是一说出去必定要兑现, 客户总是记得你不好的地方，没有侥幸，在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒， 必定要在能称兄道弟后才谈正事，要不可能收获不大或者收获的信息不准，对 口才好但是不注意说话的兄弟包括我自己劝告一句：口才好是优点也是缺点; 十八、做销售要敢于竞争。如果你做销售怕竞争的话，请你回家去种田，只 有你那块地是你家的情况下别人才争不去，但是你可能要面临肯能有粮无人收 等很多的天灾而已，所以说做为一个销售不要怕竞争，要敢于竞争，不要感到 我不如，其实只要你努力提升自己必定会有很大的超出的，如果自己还不够优 秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很 nb 不买你单又有实力的代 理商时 你就要边打边拉，打几个单抢他几个单他自动就来求你了，那时谈合作才是 最有效的; 十九、如果可以的话请做销售的年青兄弟都找个女朋友，因为这样的话起码 心里的压力可以有一个倾诉的对象，如果女朋友体贴点的话呢你还会有一个很 不错的奋斗动力源泉点，当然如果你们关系够好又计划对人家负责的话呢，能 把生理问题也一起解决那是最好的，人都说做业务的人经常去 jj, 但是我一直 都劝不仅因为那很危险也感到那些人看起来象白粉鬼让告我自己尽量不要也不 能去， 人很恶心，但是有时客户真的有那需求你也只能去满足，但是当见风使舵就好 T, 上瘾的话那能算是毒品，不上範的话那也算是带了半个毒瘤。想做个好业 务又想做个好男人的话还是好好衡呈下再做好点，夜路走的多会碰鬼，坏事做 的多必遭殃; 二十、对代理商来说，肯合作的当然是最好，不肯合作的要一边打一边拉， 不要一味地迁就和害怕。突破代理商公司合作这块，首先应当先突破一个业务 关键人物，只要他愿意去做你的产品的话那才能带动全部公司的人去做，如果 老板就是业务的公司，那必定要搞顶老板先，空谈不需要太多，遇到项目合作 好就行了，对于没实力做
代理又有兴趣和热情的 si 的话，不要有过多的承诺, 如果能推进他们多去帮你跑销售机会回来就已经算是成功了，能给到代理商价 值价值的话他肯宦会跟着你走; 二十、基本的电话沟通水平和技巧必需掌握：如果电话没沟通明白的问题必 定先 通过电话沟通明白、如果电话能沟通的问题绝对不亲自去、如果电话里不能 说的话坚决不说，这是我个人以为电话沟通必需做到的三个原则，这样既提升 了效率也节俭了成本，一般说来，打电话 3 句话内要把自己的目标说明白，在 寒暄后先问对方是否便利说话，还有如果可以的话尽量用些比较有特点的寒暄, 这点我自己一直多不到。老是一不小心在客户上班时间习惯性地对客户冒一句：
吃饭了没有?呵呵。如果说到打电话有什么诀窍的话，我感到语气也是非常的重 要，必左要用很自信和很恰当的语气去感染客户，只要能感染就必宦有收获; 二十一、做为地区销售，经常要出差，除了要能吃苦耐劳、勤俭节俭外，所 以必定要对领导保持回报的习惯，这是余世伟说的，我感到我用的收获很大。
一个出差有回报的我老大很信任我，并且不需要自动让老大去懂得自己的项目 情况、工作情况、出差情况能省很多的事，同时这也体现一个人做事负责不负 责的关键点，对同事和代理商、客户都是一样，承诺了就要做到，做不到就不 要去承诺，别人问了你原则上是怎么样都必定要给一个回复; 二十二、做为一个销售，总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作 效率、工作方法、沟通方法、差错发生、工作计划、岀差计划、项目运作等， 还要对自己、说话的技巧方法、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结, 这.也就是所谓的提升吧，总结了才知道不足，提升才有目标。专门对目标来说， 因为目标是要建立在现实的基础上的，所以在执行的过程中必定要注意实际情 况进行调整。其实我在这里写的时候已经对自己的工作做了一次总结呢，所以 大家都来这里把你的工作总结和分享下吧; 二十三、做为一个销售，特别是做 it 高增产品的销售，因为销售高增产品有 难度较大和市场量较小又要求懂得如何运作项目等特点，所以对销售者本身的 综合素质要求也是相对来说较高的，和一般的销售是不一样的，在饱受骄傲和 挫折的时候我们必宦要记得告诉自己：必定要自信、必定要坚持，同时做好丢 单的预
备不丢单的业务原因只有一个：那就是连销售信息都没有。
tkinkstudydo 想 学做愿望做销售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要坚持努 力，成功只是时间问题!
二十四、做销售人家都说是吃喝嫖赌，做销售必定要学会搞定人。这也是不 违背客户是上帝的销售主旨，客户想怎么样就怎么样，怕的就是客户不想怎么 样那就麻烦。所以有想法的客户是好搞定的客户，但是必定记得：他是大家都 很容易搞左的客户，并不是你一个人容易搞定的客户，很多的客户很傲，看起 来或者实际上都是难搞定的客户，但是一旦你搞定，那他就是垠简单的了; 二十五、做销售要懂指引客户，做一个有主张，自动，积极的指引者，针对 客户的问题和艰难要能随时提出解决方案，这样才能让客户信任你，信任你。
信任是客户和你成交的垠基本的条件，也是你能和客户说很多话和谈数的基本 前提。但是信任并不是肯出来和你一起喝喝茶或者吃饭，所以做销售的要尽快 让我们的客户信任我们，最好的话就是依靠我们了; 二十六、老大总是对我说：你要尽快去搞定一个女的做女朋友，销售就像恋 爱一样，连女人都搞不定很难做销售。这是老大说的，想想是有点道理，搞定 用户有时也就真的像搞定女人一样：先是要厚脸皮、还要有细心、还要有攻略 计划和策略、要懂得对方心里是怎么样想的、要看好对方的爱好、感情要随时 保持沟通、必定要让对方信任你，有时虚假的谎话也是善意的;不是说让你成为 色狼，而是愿望我们销售有时在客户面前会做一只披着羊皮的狼; 二十七、客户交往必定要自动、要热情、要真诚。其实我自己是个比较爽朗 随和的人，总感到销售是在强奸用户，不太喜欢为难客户，不敢直接问客户问 题，不敢问太多深入的东西、不敢反复打电话给客户、不敢直接杀上门，其实 一个成熟的销售必怎是一个头脑转的快又很会忽悠的销售，表面功夫必定要懂 得做，见了而和通电话不乱你是愿童还是不愿意都必怎要表现出很熟悉的样子, 很热情的样子，如果见了几次后或者是和你单独约会过的客户那就应当直接称 兄道弟了，记住：可以的话把客户当成哥们，而不单单是客户; 二十八、做项目和高增值产品选择客户必定是非常重要：重要的客户定位能让访问非 常的高效，这部分工作也可以通过电话沟通和陌生电话解决，在电话里要 3 句 讲明白你的打
电话目标，通过打电话筛选出一批在听懂了你的电话访问用意以 后还很有兴捶的客户进行访问; 二十九、对销售来说电话是一个重要工具，现在恰当的通讯工具和客户沟通 被能增加客户对自己的倍任：电话是一般做销售和客户沟通的工具，但是如果 针对做项目标销售而言电话只能是一个得到上门访问的机会而已，在电话内也 有很多的东西讲不明白和不合适讲，即使有需求客户也不必定会说;很多关于回 扣的邮件和话语不能公开在qq 或者是 msn 上说，一是不留下把柄，二是让对方 感到自己小心可值得信任;三是直接当面说能直接表达明白意思和懂得对方的接 收程度，真正的业务高手绝对不是一个只是坐办公室聊 qq 的家伙; 三十、做销售要懂得心理学：当你在电话和客户沟通时，当你在招待客户时, 当你在应对客户刁难时都要随时随刻地从客户的角度去思考问题，一般要求销 售在和客户聊几句后僮得客户心里在想什么，在和客户沟通时要懂得客户是个 怎么样的人，是否有想法，对自己的看法是怎么样的，精确地说是和摸透一个 女孩子的心思是一样，两情相悦才会一拍即合; 三十一、做项目销售必定要搞定用户里面的至少一个人，这个人最好是技巧 负责人或者是拍板人。如果还没搞定一个人的项目绝对不是一个有把握的项目 o 篇二：知名 IT 公司 20XX 年终总结 20XX 年年终工作总结 转眼之间又到年底了，暮然回首已在 XX 这个大家庭中度过了两年半的快乐时 光。在过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，在自己的摸爬滚 打中，工作上积累了一宦的经验，技术能力上有了进一步的提升：但也存在着
诸多不足。总结过去，展望未来，现将 20XX 年工作简要总结如下: 一、工作总结 第一季度主要进行了 XXX 等老产品的调测、文档完善、料单编制、整机装配 等维护工作，解决生产过程中反馈的一些问题，大就的调试工作使自己积累较 为丰富的工作经验。到上海 XX 参观学习其生产加工工艺一次，通过与其生产人 员的交流沟通，使自己意识到在设计过程中如何注意细节，从而更有利于设备 产品化。
第二季度主要进行 XX 改版工作，进行 XX 的备料、硬件调测：进行 XX 的原理 图设计、元器件选型、备料、调测等工作;协助编制 XX 等设备的工艺文件，搭 建测试环境。
第三季度主要进行 XXXo 第四季度主要进行了 XXX 。
二、工作中存在的问题 1 、知识面需要进一步扩展 随着公司不断启动新项目，开发新产品，应用新技术，自己只有不断勤奋学 习新知识、新技术，才能够适应新项目的需求，才能更好的做好自己的本职工 作。因此在日常的生活中要多学、多看、多问，不懂的问题多研究。.2 、解决问题的能力需要进一步提高 做项目所而对的就是一个个问题，如何把问题解决的更好，在错综复杂的矛 盾中找到好的方案。这就需要有扎实的基础知识，并且要多实践、多尝试，不 断积累经验。遇到问题时要勤思考、抓本质。
3 、精神能力需要进一步提高 做项目，特别是难得项目，需要有足够的毅力和抗压能力。因此需要进一步 提升自己的这种精神能力，遇到问题迎难而上，克服种种困难。
4 、综合能力需要进一步提升 增强团队精神、交流能力、协作精神，增强获取新知识的能力。
三、下一年的工作计划 简单的概括为，努力做好自己的本职工作;扩展自己的知识面：提升自己解 决问题的能力和团队协作的能力。
最后，祝愿我们公司能在新的一年里取得辉煌的成绩!
篇三：
IT 行业销售工作总结 IT 行业销售工作总结-总结 •一、做为在一个 it 做，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起码 的行业背景，特别是做的，。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再当 然了解产品后这也是你以后转换而且有时技术会成为一个项目的制高点，谈， 阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;二、一定要勤奋，勤奋不是做给 看，是让自己的更加快和更加充实更，收获更加多。一流的销售是混业绩，二 流的是混，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的 sales 就必须把工作 当作是自己的事，认真做，努力做，主动做;其实在 it 圈里混，因为压力是比 较大，除了要对工作外还要不断的产品知识和技术，就是要想怎么样去做把销 售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤
奋尽快来完成，其实我 认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的，只有疲软的：
三、当你在公司 混的时候一定要记得你是在公司，和做事一定都要顾及同事的利益和看法， 即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的，更加不是你 的这点一定要记住。如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗 地里、公司里的细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己 的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就了一半, 同时也能在这个公司混的不错，只是和耐心而已;四、请 为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就吧!这是一种心态问题，一来你 为公司创造的多你自己所得的也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者 为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有 价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。如 果像我一样是这个行业的菜，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带 学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在里郁闷了n 年还遇不到一个伯乐，所以能 成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;五、当你在和代理商和用户沟通时一 定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你 是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说 这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有，如果你去求用户, 他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉 得继续和或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商 和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只 能跟着混饭池：
没有了自信就会连说话的力气和打电话一个销售，做销售一定要自信，六、的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的 内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有 了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你 受到打击的下，还要唱着歌去上班，并且每天都是这样，我的老大就是这样的, 每天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服：七、
做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目 一左要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感 的，但是一左要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如 果你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进 就是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的， 有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了 个信息过去，后来客户的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我 客气; 八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作，发现新的不足并且 去提高，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，确实是这样的做销售一左 要思考，特别是销售：部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你 要根据自己的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节, 这和不要死是同一个道理，因为教的不一定就是最有用的。当销售在时垠好是 多想下自己的工作思路和计划，并且写成问，好的还可以贴出来做警示和提醒: 九、做项目要懂得，很多不都是你看到的那样的，很多价格不是客户 想要，很多话也是你不理解的，当你从交谈中了解到信息后你首先要懂得去 分析，分析了以 后还要去验证，可以通过代理商也可以直接通过用户别的人那里去打听，我 就比较喜欢在用户那拜访了预约人后和其他的人撤撤蛋(当然不是在他面前)， 如果遇到下班或者是拜访离开的情况下一定要记得搞到一个人以上的联系方式, 以便以后发展“内奸”和提供信息。有时向保安和扫地的阿姨，甚至是路人问 问单位的整体情况也是有必要的，所有的沟通都是为信息收集准备，所有的信 息收集都是为分析做准备，也许这就是所谓的项目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做单的成功率越高; 十、一定记住三个字：想学做 tkink study do 。这三个字真的很重要，它 也包括了很多的东西在内，主管和我说了两次，我也觉得很有道理，即使是在 任何的情况下，我觉得都是有必要的，只要是三个条件都能满足并且能坚持， 相信成功只是时间的问题，销售是有敏锐的灵性和灵敏嗅觉的，多用思考和分 析问题方式去看问题和解决问题，并且能不断地学习好的和借鉴别人的肯左能 提升的很快，做是勒奋的意思;
十一、作为销售做事情一定要先做紧急重要的事情重点做，不太重要的又不 紧急的事情大可以不做。最简单的可以用 8020 定律来说明，一般的销售的 80% 业绩是出于20% 的单，所以抓住了重点和大头，达成目标的几率就大了，我们 也可以用余世伟的“重要紧急”事情表来每天提醒自己，这样的话不仅能把事 情做到仅仅有条还能让自己的工作更加轻松高效，但是我觉得自己做的不是很 好，要做到可不是那么容易，销售的事情有时是突发的，随时需要应急处理， 再说销售是没有固宦程序做事，所以销售把握好重要事情做是非常重要的：
十二、做销售除了一定要勤奋外，还要有耐心和恒心，不仅是对代理商还是 客户，甚至是自己，都要相信坚持努力就一左能够会有收获，只是时间问题。
我自己一直觉得很郁闷因为没有业绩，但是当主管告诉我他是在进了公司 9 个 月后才出第一个单时我又对自己充满了信心，而且他还有 2 年的专业技术和 3 年的工作经验为基础呢!当然耐心和恒心不等同于混日子和等单，是要我们坚 持保持上进努力去达成甚至超越自己，即使你是很差的销售，但是只要你是一 个肯努力的人你总有一天是会成功的，因为你已经具备的销售的基本素质：
十三、做项目的话会遇到很多的客户，但是都是一样的解决办法：那就是先 技术公关再进行商务公关，商务公关也就是回扣等问题，所以在报价的时候千 万不要随便报，因为明价格是一个非常重要的东西，千万不能乱放，所以遇到 用户或者代理商要价格时一定要懂得忽悠或者是转移，一般就给客户说：价格 最终肯定不是问题，只要诚心!这和上面说的直接问用户问题是同一个道理， 那就是你说了价格你就会在以后变的很被动，特别是当你还不了解情况的时候, 而往往很多时候即使我们以为很了解情况了，但是事实上我们还是不是真的了 解项目的真实情况，如果不说价格呢，大不了就被客户轰岀去，但是一般很少 遇到这样的客户，但是没乱说价格我们以后要开展工作就灵活多了，所以说：
做项目价格很重要，千万不要乱放，如果还没把项目弄懂，放了价格那就是放 屁，不仅有可能冲.别人的单还有可能利润也做到还被人鄙视：
十四、做项目的一定要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理商是太被动 了，单靠行业用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢出局，所 以一般情况下，一定要亲自去见用户，并且尽可能通过自己把用户搞定，这样 的话你的主动性就大，把握住项目的成功率就高，同时代理商换的机会也小， 如果公司有条件自己又懂技术的话还要坚持去给代理商产品和销售引导，只有 他们被你洗脑了，他们推的产品一般思维模式才会跟着你走，这样.20XX-019 学年度第一学期生物教研组工作计划指导思想以新一轮课程改革 为抓手，更新教育理念，积极推进教学改革。努力实现教学创新，改革教学和 学习方式，提高课堂教学效益，促进学校的内涵性发展。同时，以新课程理念 为指导，在全面实施新课
程过程中，加大教研、教改力度，深化教学方法和学 习方式的研究。正确处理改革与发展、创新与质量的关系，积极探索符合新 课程理念的生物教学自如化教学方法和自主化学习方式。主 要工作一、教研 组建设方面：、深入学习课改理论，积极实施课改实践。、以七年级新教材 为“切入点”，强化理论学习和教学实践。、充分发 挥教研组的作用，把先进 理念学习和教学实践有机的结合起来，做到以学促研，以研促教，真正实现教 学质量的全而提升。、强化教学过程管理，转变学生的学习方式，提高课堂效 益，规范教学常规管理，抓好“五关”。()备课关。要求教龄五年以下的教师 备详案，提倡其他教师备详案。要求教师的教案能体现课改理念。()上课 关。()作业关。首先要控制学生作业的量，本着切实减轻学生负担 的精神， 要在作业批改上狠下工夫。()考试关。以确保给 学生一个公正、公平的评价 环境。()质量关。
、加强教研组凝聚力，培养组内老师的团结合作精神，做好新教师带教工作。
二、常规教学方而：加强教研组建设。兴教研之风，树教研氛围。特别要 把起始年级新教材的教研活动作为工作的重点。、教研组要加强集体备课共同分 析教材研究教法探讨疑难问题由备课组长牵头每周集体备课一次，定时间怎 内容，对下一阶段教学做到有的放矢，把握重点突破难点、教研组活动要有计 划、有措施、有内容，在实效上下工夫，要认真落实好组内的公开课教学。、积极开展听评课活动，每位教师听课不少于20 节，青年教师不少于节，兴 “听课，评课”之风，大力提倡组内，校内听随堂课。、进一步制作、完善教研 组主页，加强与兄弟学校的交流。我们将继续本着团结一致，勤沟通，勤研 究，重探索，重实效的原则，在总结上一学年经验教训的前提下，出色地完成 各项任务。校内公开课活动计划表日期周次星期节次开课人员拟开课内容 10 月 127 四王志忠生物圈 10 月137 五赵夕珍动物的行为 12 月 114 五赵夕 珍生态系统的调节 12 月 2818 四朱光祥动 物的生殖镇江新区 大港中学生物 教研组 xx- 20X 下学期生物教研组工作计划范文 20X 年秋季生物教研组工作计划化学生 物教研组的工作计划生物教研组工作计划 下学期生物教研组工作计划 年下学期生物教 研组工作计划 20X 年化学生物教研组计划 20X 年化学生物教研组计划 中学生物教研组工作计划 第一学期生物教研组工作计划 20XX-019 学年度第二学期高中英语教研组工作计划 XX-XX 学年度第二学期高 中英语教研组工作计划一.指导思想：本学期，我组将进一步确立以人为 本的教育教学理论，把课程改革作为教学研究的中心工作，深入学习和研究新 课程标准，积极、稳妥地实施
和推进中学英语课程改革。以新课程理念指导教 研工作，加强课程改革，紧紧地围绕新课程实施过程出现的问题，寻求解决问 题的方法和途径。加强课题研究，积极支持和开展校本研究，提高教研质量， 提升教师的研究水平和研究能力。加强教学常规建设和师资队伍建设，进一步 提升我校英语教师的英语教研、教学水平和教学质量，为我校争创“三星”级 高中而发挥我组的力量。
二.主要工作及活动：.加强理论学习，推进新课程改革。组织本组教师 学习《普通高中英语课程标准》及课标解度，积极实践高中英语牛津教材，组 织全组教师进一步学习、熟悉新教材的体系和特点，探索新教材的教学模式， 组织好新教材的研究课活动，为全组教师提供交流、学习的平台和机会。.加 强课堂教学常规，提髙课堂教学效率。强化落实教学常规和“礼嘉中学课堂 教学十项要求”。做好集体备课和二备以及反思工作。在认真钻研教材的基础上, 抓好上课、课后作业、辅导、评价等环节，从而有效地提高课堂教学 效率。
加强教学方法、手段和策略的研究，引导教师改进教学方法的同时，引导学生 改进学习方法和学习策略。.加强课题研究，提升教科研研究水平;加强师资 队伍建设，提升教师的教学能力。组织教师有效开展本组的和全校的课题研究 工作做到有计划、有研究、有活动、有总结，并在此基础上撰写教育教学论 文，并向报刊杂志和年会投犒。制订好本组本学期的校公开课、示范课、汇报 课计 划，并组织好听课、评课等工作。三.具体安排：二月份：制订好教 研组工作计划、课题组工作计划和本学期公开课名单。
三月份：、组织理论学习。
、髙一英语教学研讨活动。
、组织好高三第一次模考、阅卷、评卷和总结等工作。
四月份：、组织好高三英语口 语测试。、高三英语复习 研讨会。五月份：、组织好高三第二次模考、阅卷、评卷和 总结等工作。、协助开 展好我校的区 级公开课。六月份：、组织好髙考的复习迎考工作。、收集课题活动材料。
研计划文组教学语学期小年春季学 1920 思想一、指导育。面实施素质教标， 全根本，点，以课堂教核心，彻实施习贯彻改革纲坚持以《基础教育课程要》 为指导，认真学课程改革梢神，以贯基础教育课程改革为以研究学为重促进教 师队伍建设为以提高教学质量为目。点加强 本学期教研组重对教师评课的指 导，学生活学生的内在学习动机养，调动，培养提高学生的语文素动启发，开 展里的活提高。和小学小学语进新教动研究和"会化，定规范化，系统期举行 主题教学沙龙诊式行”，促师的成长，加快我镇文教师队伍成长速度语文教育质 量的全而结合区动安排各项有意义的使教师的评课目标、工作 二素养。养学 生激发学观念，习语文以课改、为中心，组织教师学课程标准，转变教学深 入课堂教学研究，生主动探究意识，培创新精神和实践能力生语文，努力提高 学素质。，以老量。开合作智用，重示范作视团队惹、力展“师徒结对”活动带 新，不断提高教师的业务带头人研究小文教师进一步、加强语队伍建设，让 “语文组”，充分发挥学科、骨干教师的动。讨，开展教例赏析活典型课能够结 师说课课沙龙切实有组织教、师开展
效的说、评课沙龙，提高教能力，和评 课能力，合主题教研活动，对例进行互动研务。，每周、加强教研组集体备课 以段为单位组织一次素质服，提高课堂效真实实是走场交流教细读，学心得。
让备课不再，形式主义，而是真为提高率服务教师的重点课析教材集体备课， 分，赏析文，进行文本发展。促进个合实践能力，性和谐提高学语文的、过关 学习竞展形式左的语、根据上学期制文常规活动计划，开多样的赛活动活动， 激发学生学习兴趣，在自主活动中生的综指标。、检测、加强学习质量调査工 作，及时分析，寻项教学，确保完成各找得失施工作及三、主要具体措”。把 关，示范、当好“领头羊(一)骨干教师水平。继续进年低段(课文教”这 个索实效组将围、力量范作用学科带研究小本学期、，语文组成员继续充分发 挥头人、骨干教师的示，重视团队合作智葱。教研绕“探性语文课堂教学模式 主题，深入开展精读学有效性研讨活动。
1-2 级)则行识字教学的有效性实提 高熟、有动更成效，切我校语的专业文老师教研活的探讨。分层、有序地开展 动，使教研活。师的业动，以师徒结、开展“对”活老带新，不断提高教务 素质成绩。争取出学习，(二)年轻教师取经、。成个人的教学风格教师形地 进行据个人教学实录等途径，根教学需要，有选择性局部模仿，从而使新频或 者师的关以通过研讨课期上一速成长促成新、为了提高教学质量，教师迅， 年教龄新教师每一学堂模仿课和一堂校内。上模仿课的内容可观看名盘、视 1 高二历 2019 年史第二作计划教学工范文学期思想、指导一 基础。观各方、态度学科能要使学高 二的历史教学任务是生在历史知识、历 史力和思想品徳、情感、价值而得到业生打下良好高中毕展前途学习潜良好的 三年级，为高的文科历史教学打下基础，为高校输送有能和发的合格全而培养 锻炼和发展。求靠拢高三教高二的，研究形念，紧转变教学观跟高考势的发展 考试的变化，力争使教学向学的要研究教育理念角度分、多层要体现知识的迁 移知为解决综合分知识的科各学能力测高考的文科综合试更加强调考生对文 科整体把握、析问题的思维能力、问题而识运用能力。教师在教学中多学科次、多析解决问题的通识教。教师要认真学习和材。提高学三个学当兼顾识要到学 科教阶段的明》的》和《照《教 按学大纲考试说要求，认真完成高二单科复 习工作。坚持学为主，落实基础知位，适史地政科的综合要求，培养生学科主 义的理唯物论水平辩证唯科思维基础，。从学的能力生的实际出发，落实提高学 能力和物主义、历史内综合用教材使二、教学依据和不会。找到方了两次， 不管题的能分学生然与家也很自极主动，学习比较积，课后觉，当长的监督分 不开。部解答问力较强遇到什么题，只要读，就能法，有也怎么教别学生处理 不法，稍老师教学生只。有的能接受给的方有一点变动的问题就了。个是老师 的方法还相当的简捷成专心听言积极上课的的内容不能掌，加之有人进方法死 生由于容，少能掌握数学基人。人 40 全 班共人，其中男生 15,女生学生的 础较一般，多数学生所学内部分学反映要慢一些，学习板，没行辅导缺乏学习 的主动性，握学习。能跟学生，课上活泼，发，上课讲，完作业认真分析二 、教材和梯形()量运算：数和整数四则(的计量：)小数的意义和四边形法 和减数的加法：()平行)小性质：((算和应)本 册的教学内容：(混合 运用题：)整。学生进比较容一步学题的学号，继学习使合运算册进一个重点 题是本册的重本点：混合运算和应用册的一，这一步学习三步式题的混顺序, 用小括续学习解答两步应用习，进习解答易的三步
应用题，使一步理一方面识 更加学生所位加于所学的学的基四单元好的基，分数总定律加的意义然后对整 数四则运算，运算以槪扌舌结，这样就为学习小数打下较础。第量的计量是在前 面已础上把计量单系统整理，一方而使学的知巩固，使学生小数表好准备示的 单名数做写成用数或复为学习把单名名数改数法，总结十展到千高。先括，整 进行复所学的是在前的四则习惯。解答的检验应继续培问题的能得意的所学知 的数量解和掌握复杂关系，提高学生运用识解决实际力，并养学生用题的技巧 和第二单元整数和整数运算，三年半有关内容的基础上，习、概理和提把整数 的认数范围扩亿位，进制计目标三、教学 能：(一)知识与技数。的多位确地读会根据进制计认识自、使学生然数 和整数，掌握十数法，数级正、写含有三级。
法之间法与除的关系法、乘掌 握加理解整、使学生数四则运算的意义，法与减。的环节之间的讨加强同能的 实讨论与性的学价：加人并能解一些本身项良好的要相，健康与会尊重学习过 意识，的合作代社会品质：观开服困难积极向上，乐朗的优良认识现所必需和 竞争在武术程中学和关心他人，将自身社会需表现出体育道徳品质，结合目去 了武术爼对他们进行简单的评强研究习，去研究技用性，学论交流勇于克自信 心表现出功的过体验进困难。时可能讨论的理掌握导学生徳的培有氧耐力量， 步发展面发展学任务③ 提出教：在全体能的基础上，进一灵敏、速度和力， 武养：引学会合练习与时间，了解实现目标遇到的在不断步和成程中，适宜的, 形成目标：
()教学培养。满足学工作计，设计校的实理念，选择性个学生 都，确保异与不学生的位的同视学生展为中育意识学生的的兴捶挙”、学习"‘一 步激学的基意识和养学生”的理立“健总体目 ①标：建康第一念，培的健康 体魄，在必修田径教础上进发学生初级长“剑”，培养终身体，以学生身心健康 发心，重主体地时关注个体差同需求每一受益，以及多样性和的教学结合学际 情况本教学划，以生选项特别是本身的趣，提基本套剑”的路，提升学习的的 兴升学生素质，武徳的以及“学习“学分的学“剑”合高二习体育引导男上 “长修基础高一年，保证动体验加深学学生的需求，生的运和理解学生在田径 必上再加挙”来女生学模块的积极性，再结年的选项课习中修满。加强长挙” 标：具体目② 方法。根据科锻炼习良好的运 动参与：养成练武的惯。学锻炼的主要体育锻 学炼计划并实施的原则，制怎个人锻。会评价炼效果。理方法简易处紧急情运 动创方法，活动的握社会学用能力技、战并进一术战术目的的外重大，并关动 项目认识动技能 运：武术运的价值注国内体赛事。有提高技水平，步加强术 的运。习并掌条件下技能与并掌握伤时和况下的。康行为生活方形成和重要 学习、解身体关知识一些疾耐力。展肌肉能通过多种途径发力量和了解病等有, 并理健康在生活中意义。良好的式与健：身体健康悦。有实用行为。情绪的中 表现武术练。力获得理状态育活动自觉理健康 心：通过体改变心，并努成功 感在习活动出调节意愿与在具技能练带来喜胜困难习中体验到战。体育与各种 途具新精神道徳与出良好习活动：会适应在学中表现的体育合作创。有通过径 获取健康方和方法的能力面知识社 措施：()教学力。习，最后进行行个别师评价论，练讲解，用教师 采示 范与学生讨习，教，再进指导，学生练后进行别是加科的整多边学：加强升学 习究的功讨论、互学
习习建立，小组的加强学小组的相、相互相互研能，提的 效率合，特强心理提升学进行学医学等习，以生的运保护意识与能动自我、运 动加强运健康的教育，动力学用学习差，行培优教学目学任务更好地惯、学良 好的，培养式方法合的方综合评展示与学生的价相结学生的学习习习方法完成 教，达到标：实扶中辅，采计划二、教学研究的 动。期健康。做为题的开进入校“趣味与教学长挙”山初级、“平本课程研究：
()课题加强校“剑”的开发：做好奥运会园”课题准备“青春教育进开展 活研究，助课题组的成入校园”课题员，协组进行侧重。、“花“初级剑”、放在 “校本开与开发论校本他老师组长的力，做课组的体育备，加强本课程教研：
()校本加强校的开发教研能为备课我与其加强讨的研究，本次发重点长拳” 样篮球，有所”三个项目上写。结合课)论文(撰写：题研究进行撰的内容 。水平，校际组，加强展的各参加校，积极组成员教研员兼职中：做为课组教、教研()校际组、备研活动晋江市学体育及校际际组开项活动提升在的教研 做好兼中出现论在备备课时，集中与水平老师的间与讨课过程的一系证过程评 价标内容的调选项程的评，加强问题进出现的选项会列问题，针对行沟通学习 过价，协准及认改力度提高高师一起本组老划是积的做为备水平：升教研各项 活参加教研活动开展教教研员职王作职教研员的本，协助：积极研组的动，提 课组长我，我计极组织中的课划工作计备课组期语文二下学 高划 期化学高 二下学教学计作计划期语文高 二下学教学工划范文下学期关 于高二班主任 工作计范文学期班学年 20X 高二下主任工作计划划班主任高二20X 下学期工 作计文计划范期工作二下学高 划 教学计期地理二下学 20X 年高划二下学高期物理教学计 ...
第二篇：2010IT行业销售工作总结
一、做为在一个it公司做销售，必定要非常地懂得公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目标。毕竟做项目标都是先以产品技巧公关搞定客户再谈商务，而且有时技巧会成为一个项目标制高点，当然懂得产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;
二、工作必定要勤恳，勤恳不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必需把工作当作是自己的事，认真做，努力做，自动做;其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技巧，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提升，这都是要通过勤恳尽快来完成，其实我个人以为勤恳应当可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;
三、当你在公司混的时候必定要记得你是在公司，说话和做事必定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点必定要记住。如果需要同事帮忙必定要礼貌，如果想帮同事必定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多自动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和细心而已;
四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司应用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为精确来说能被人应用阐明你还是有价值的，最可悲的是连应用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里愁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;
五、当你在和代理商和用户沟通时必定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也感到非常有道理，如果你去求用户，他会越感到你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是感到继续和沟通或者招待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;
六、做销售必定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力量和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门访问和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战艰难，没有了自信，在公司同事面前都会感到羞愧。所以做为一个销售我感到即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司必定是哼着歌进来的，我敬佩同事也敬佩;
七、做销售的项目，因为项目都有必定的运作周期，所以没必要太急，但是项目必定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感的，但是必定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人感到平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的了不得，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;
八、要不断地去创新和努力改良自己和修改自己的工作计划，发现新的不足并且去提升，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，确实是这样的做销售必定要思考，特别是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你要依据自己的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的地区要相应做调节，这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的不必定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和计划，并且写成问，好的还可以贴出来做警示和提示;
九、做项目要懂得分析，很多不都是你看到的那样的，很多价钱不是客户想要，很多话也是你不理解的，当你从交谈中懂得到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后还要去验证，可以通过代理商也可以直接通过用户单位别的人那里去探听，我就比较喜欢在用户那访问了预约人后和其他的人撤撤蛋当然不是在他面前，如果遇到下班或者是访问离开的情况下必定要记得搞到一个人以上的联系方法，以便以后发展“内奸”和供给信息。有时向保安和扫地的阿姨，甚至是路人问问单位的整体情况也是有必要的，所有的沟通都是为信息收集预备，所有的信息收集都是为分析做预备，也许这就是所谓的项目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做单的成功率越高;
十、必定记住三个字：想学做tkinkstudydo。这三个字真的很重要，它也包括了很多的东西在内，主管和我说了两次，我也感到很有道理，即使是在任何的情况下，我感到都是有必要的，只要是三个条件都能满足并且能坚持，信任成功只是时间的问题，销售是有灵敏的灵性和灵敏嗅觉的，多用思考和分析问题方法去看问题和解决问题，并且能不断地学习好的和借鉴别人的经验肯定能提升的很快，做是勤恳的意思;
十一、作为销售做事情必定要先做紧迫重要的事情重点做，不太重要的又不紧迫的事情大可以不做。最简单的可以用80/20定律来阐明，一般的销售的80%业绩是出于20%的单，所以抓住了重点和大头，达成目标的几率就大了，我们也可以用余世伟的“重要紧迫”事情规划表来每天提示自己，这样的话不仅能把事情做到仅仅有条还能让自己的工作更加轻松高效，但是我感到自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，销售的事情有时是突发的，随时需要应急处置，再说销售是没有固定程序做事，所以销售把握好重要事情做是非常重要的;
十二、做销售除了必定要勤恳外，还要有细心和恒心，不仅是对代理商还是客
户，甚至是自己，都要信任坚持努力就必定能够会有收获，只是时间问题。我自己一直感到很愁闷因为没有业绩，但是当主管告诉我他是在进了公司9个月后才出第一个单时我又对自己充溢了信心，而且他还有2年的专业技巧和3年的工作经验为基础呢!当然细心和恒心不等同于混日子和等单，是要我们坚持保持上进努力去达成甚至超出自己，即使你是很差的销售，但是只要你是一个肯努力的人你总有一天是会成功的，因为你已经具备的销售的基本素质;
十三、做项目标话会遇到很多的客户，但是都是一样的解决方法：那就是先技巧公关再进行商务公关，商务公关也就是回扣等问题，所以在报价的时候千万不要随便报，因为明价钱是一个非常重要的东西，千万不能乱放，所以遇到用户或者代理商要价钱时必定要懂得忽悠或者是转移话题，一般就给客户说：价钱最后肯定不是问题，只要诚恳合作!这和上面说的直接问用户问题是同一个道理，那就是你说了价钱你就会在以后变的很被动，特别是当你还不懂得情况的时候，而往往很多时候即使我们以为很懂得情况了，但是事实上我们还是不是真的懂得项目标真实情况，如果不说价钱呢，大不了就被客户轰出去，但是一般很少遇到这样的客户，但是没乱说价钱我们以后要开展工作就灵活多了，所以说：做项目价钱很重要，千万不要乱放，如果还没把项目弄懂，放了价钱那就是放屁，不仅有可能冲别人的单还有可能利润也做到还被人鄙视;
十四、做项目标必定要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理商是太被动了，单靠行业用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢出局，所以一般情况下，必定要亲自去见用户，并且尽可能通过自己把用户搞定，这样的话你的自动性就大，把握住项目标成功率就高，同时期理商换品牌的机会也小，如果公司有条件自己又懂技巧的话还要坚持去给代理商培训产品和销售指引，只有他们被你洗脑了，他们推的产品一般思维模式才会跟着你走，这样的话你为别人做嫁衣的机会也不会那么的大;
十五、如果你想成为一个销售高手，那请你以后说话要抓住重点，要在和客户沟通了5句话后就知道客户是一个怎么样的人，需要用什么样的方法去面对和今天这次沟通应当说什么样的话、甚至是他关注什么、想要什么、背景和个人情况如何等，俗话说饭可以乱吃，但是话不能乱说就是这个道理，去到了客户那我们一般就是一个倾听者，而且是做一个客户喜欢的倾听者，因为倾听我们可以懂得用户的真实现状，懂得明白后我们才能分析出较真实的需求，如果能让客户一吐为快又流露给我们所需的信息的沟通那是比较成功的;
十
六、如果是做项目标话必定要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最基本的问题，那就是：是否有预算?项目几时做?项目标用者、决策者、内部关系是什么?还有竞争对手是谁?项目标执行流程是怎么样的?客户好的代理商关系是谁?客户的个人情况和背景等，但是这些内容也许不是一次或者两次就能懂得明白，有时需要坚持去沟通，不要畏怯和没害怕被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还有一些话不是能在客户办公室能说，那就必定要想方法，或者采用用诚恳打动客户，必定把客户约出来谈，只要客户不直接把你轰出去机会就必定有，特别是有时约客户必定要先问他说话是否便利说话时间是否便利暗示下，如果可以的话呢尽量在平时他恰当休息时间多打打电话撤撤蛋，在那时客户的心情较好和没那么大的防备心里，成功预约机会大点，并且在那时一般要说什么话也都较便利、沟通问题也较高效。如果客户拒绝你没关系，但是必定要坚持约，有的客户可以采用霸王硬上弓解决，比如直接到了楼下才打电话说要上来或者直接冲到他领导上面去给他看看，以及即使他说没时间还去他单位门口等他多样的方法;
十
七、你必需在客户面前说该说的话，杜绝说不该说的话，特别是当客户问到你一些技巧性问题时你回答的语气必定必定要坚决，但是不懂的你可以忽悠过去或者直接告诉客户这个问题你也不懂，待咨询了以后再回答这样的话其实又产生了一次新的沟通机会，但是一说出去必定要兑现，客户总是记得你不好的地方，没有侥幸，在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒，必定要在能称兄道弟后才谈正事，要不可能收获不大或者收获的信息不准，对口才好但是不注意说话的兄弟包括我自己劝告一句：口才好是优点也是缺点;
十八、做销售要敢于竞争。如果你做销售怕竞争的话，请你回家去种田，只有你那块地是你家的情况下别人才争不去，但是你可能要面临肯能有粮无人收等很多的天灾而已，所以说做为一个销售不要怕竞争，要敢于竞争，不要感到我不如，其实只要你努力提升自己必定会有很大的超出的，如果自己还不够优秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很nb不买你单又有实力的代理商时你就要边打边拉，打几个单抢他几个单他自动就来求你了，那时谈合作才是最有效的;
十九、如果可以的话请做销售的年青兄弟都找个女朋友，因为这样的话起码心里的压力可以有一个倾诉的对象，如果女朋友体贴点的话呢你还会有一个很不错的奋斗动力源泉点，当然如果你们关系够好又计划对人家负责的话呢，能把生理问题也一起解决那是最好的，人都说做业务的人经常去jj，但是我一直都劝告我自己尽量不要也不能去，不仅因为那很危险也感到那些人看起来象白粉鬼让人很恶心，但是有时客户真的有那需求你也只能去满足，但是当见风使舵就好了，上瘾的话那能算是毒品，不上瘾的话那也算是带了半个毒瘤。想做个好业务又想做个好男人的话还是好好衡量下再做好点，夜路走的多会碰鬼，坏事做的多必遭殃;
二
十、对代理商来说，肯合作的当然是最好，不肯合作的要一边打一边拉，不要一味地迁就和害怕。突破代理商公司合作这块，首先应当先突破一个业务关键人物，只要他愿意去做你的产品的话那才能带动全部公司的人去做，如果老板就是业务的公司，那必定要搞顶老板先，空谈不需要太多，遇到项目合作好就行了，对于没实力做代理又有兴趣和热情的si的话，不要有过多的承诺，如果能推进他们多去帮你跑销售机会回来就已经算是成功了，能给到代理商价值价值的话他肯定会跟着你走;
二
十、基本的电话沟通水平和技巧必需掌握：如果电话没沟通明白的问题必定先
通过电话沟通明白、如果电话能沟通的问题绝对不亲自去、如果电话里不能说的话坚决不说，这是我个人以为电话沟通必需做到的三个原则，这样既提升了效率也节俭了成本，一般说来，打电话3句话内要把自己的目标说明白，在寒暄后先问对方是否便利说话，还有如果可以的话尽量用些比较有特点的寒暄，这点我自己一直多不到。老是一不小心在客户上班时间习惯性地对客户冒一句：吃饭了没有?呵呵。如果说到打电话有什么诀窍的话，我感到语气也是非常的重要，必定要用很自信和很恰当的语气去感染客户，只要能感染就必定有收获;
二十一、做为地区销售，经常要出差，除了要能吃苦耐劳、勤俭节俭外，所以必定要对领导保持回报的习惯，这是余世伟说的，我感到我用的收获很大。一个出差有回报的我老大很信任我，并且不需要自动让老大去懂得自己的项目情况、工作情况、出差情况能省很多的事，同时这也体现一个人做事负责不负责的关键点，对同事和代理商、客户都是一样，承诺了就要做到，做不到就不要去承诺，别人问了你原则上是怎么样都必定要给一个回复;
二十二、做为一个销售，总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方法、沟通方法、差错发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己、说话的技巧方法、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，这也就是所谓的提升吧，总结了才知道不足，提升才有目标。专门对目标来说，因为目标是要建立在现实的基础上的，所以在执行的过程中必定要注意实际情况进行调整。其实我在这里写的时候已经对自己的工作做了一次总结呢，所以大家都来这里把你的工作总结和分享下吧;
二十三、做为一个销售，特别是做it高增产品的销售，因为销售高增产品有难度较大和市场量较小又要求懂得如何运作项目等特点，所以对销售者本身的综合素质要求也是相对来说较高的，和一般的销售是不一样的，在饱受骄傲和挫折的时候我们必定要记得告诉自己：必定要自信、必定要坚持，同时做好丢单的预备不丢单的业务原因只有一个：那就是连销售信息都没有。tkinkstudydo想学做愿望做销售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要坚持努力，成功只是时间问题!
二十四、做销售人家都说是吃喝嫖赌，做销售必定要学会搞定人。这也是不违背客户是上帝的销售主旨，客户想怎么样就怎么样，怕的就是客户不想怎么样那就麻烦。所以有想法的客户是好搞定的客户，但是必定记得：他是大家都很容易搞定的客户，并不是你一个人容易搞定的客户，很多的客户很傲，看起来或者实际上都是难搞定的客户，但是一旦你搞定，那他就是最简单的了;
二十五、做销售要懂指引客户，做一个有主张，自动，积极的指引者，针对客户的问题和艰难要能随时提出解决方案，这样才能让客户信任你，信任你。信任是客户和你成交的最基本的条件，也是你能和客户说很多话和谈数的基本前提。但是信任并不是肯出来和你一起喝喝茶或者吃饭，所以做销售的要尽快让我们的客户信任我们，最好的话就是依靠我们了;
二十六、老大总是对我说：你要尽快去搞定一个女的做女朋友，销售就像恋爱一样，连女人都搞不定很难做销售。这是老大说的，想想是有点道理，搞定用户有时也就真的像搞定女人一样：先是要厚脸皮、还要有细心、还要有攻略计划和策略、要懂得对方心里是怎么样想的、要看好对方的爱好、感情要随时保持沟通、必定要让对方信任你，有时虚假的谎话也是善意的;不是说让你成为色狼，而是愿望我们销售有时在客户面前会做一只披着羊皮的狼;
二十七、客户交往必定要自动、要热情、要真诚。其实我自己是个比较爽朗随和的人，总感到销售是在强奸用户，不太喜欢为难客户，不敢直接问客户问题，不敢问太多深入的东西、不敢反复打电话给客户、不敢直接杀上门，其实一个成熟的销售必定是一个头脑转的快又很会忽悠的销售，表面功夫必定要懂得做，见了面和通电话不乱你是愿意还是不愿意都必定要表现出很熟悉的样子，很热情的样子，如果见了几次后或者是和你单独约会过的客户那就应当直接称兄道弟了，记住：可以的话把客户当成哥们，而不单单是客户;
二十八、做项目和高增值产品选择客户必定是非常重要：重要的客户定位能让访问非常的高效，这部分工作也可以通过电话沟通和陌生电话解决，在电话里要3句讲明白你的打电话目标，通过打电话筛选出一批在听懂了你的电话访问用意以后还很有兴趣的客户进行访问;
二十九、对销售来说电话是一个重要工具，现在恰当的通讯工具和客户沟通被能增加客户对自己的信任：电话是一般做销售和客户沟通的工具，但是如果针对做项目标销售而言电话只能是一个得到上门访问的机会而已，在电话内也有很多的东西讲不明白和不合适讲，即使有需求客户也不必定会说;很多关于回扣的邮件和话语不能公开在qq或者是msn上说，一是不留下把柄，二是让对方感到自己小心可值得信任;三是直接当面说能直接表达明白意思和懂得对方的接收程度，真正的业务高手绝对不是一个只是坐办公室聊qq的家伙;
三
十、做销售要懂得心理学：当你在电话和客户沟通时，当你在招待客户时，当你在应对客户刁难时都要随时随刻地从客户的角度去思考问题，一般要求销售在和客户聊几句后懂得客户心里在想什么，在和客户沟通时要懂得客户是个怎么样的人，是否有想法，对自己的看法是怎么样的，精确地说是和摸透一个女孩子的心思是一样，两情相悦才会一拍即合;
三十
一、做项目销售必定要搞定用户里面的至少一个人，这个人最好是技巧负责人或者是拍板人。如果还没搞定一个人的项目绝对不是一个有把握的项目。这个人就是我们说的我们的特务内奸，愿意帮忙我们和接收我们价值观的人，他供给的信息是最精确和最有价值的，但是在做客户工作时必定不要忘记尽量照顾全局，尽量让相关的人员都开心顺气，否则你随时可能都有危险;
三十
二、做销售必定是有一个积聚的过程，所以要有细心。其实我不知道自己能否很有细心地坚持做销售n年，但是细心确实一个销售的基本要求，而且肯定是有一个客户积聚、工作经验积聚的过程，聪慧的人应用这段时间总结自己、提升自己、沉淀自己;
三十
三、销售实际是一项综合投资：顶尖的销售不仅会有长远的眼力，还必定有投资理年，懂得投资什么样的客户、什么样的约会、什么样的关系，还有平时自己的学习时间等，懂得长远投资来争取连续不断的定单的销售才是一个好的销售，有单但是没有连续的定单的销售不是一个好的销售，更加不是一个出色的销售;
第三篇：IT行业销售人员的压力
IT产品销售人员的压力之一IT行业的“小灶” ，将深入IT行业的销售人员分析从业者的压力!当然，后面还会写些积极方面的文章：营销人员的优势!
IT产品销售人员的压力之二传统销售人员的压力 ，我们在深入分析IT行业的销售人员从业者的压力之前，先分享了所有销售人员都会面对的压力。IT行业销售人员作为高科技从业人员，除了“销售”传统销售人员的压力之外，还有一些特殊的“待遇”。
作为一名IT行业销售人员，在日常工作中必须承受七大压力：
1.入行门槛高的压力
万事开头难，但做一名IT产品的销售人员开头更难。
首先，计算机或者信息化这个东西从诞生之日起就不是一个面向大众化的事物，最早的计算机要占几间屋子、电子管发热会招虫子需要人员定期捉虫子(bug，这也是IT产品的问题用bug来描述的原因)。所以，比尔盖茨先生设定的 “让每个家庭都能摆上一台PC”宏伟目标，成就了今天的微软。
其次，因为是个高科技的行业，不懂不会的话即使计算机真的放在你眼前也下不了手。从事IT行业是需要接受教育的，无论你选择的是大学、技校或者培训机构，都是需要先学习才能上岗的。
这点不比传统行业，比如销售个方便面、啤酒、铁矿煤炭啥的，能吃能喝会算账加上有点人脉关系就可以从事!(声明：绝对没有看不起传统行业的意思，单纯的只做对比)
2.面对抉择的压力
先学习，再就业，那么第二个压力就来了。没有一所高校和培训机构有IT产品营销专业，有的都是技术类相关的专业。大多数人的目的是所谓的“一技之长，衣食无忧”学习的都是技术， 不管你学习成果的好坏，出发点都是一样的。选择销售，可能开始会心理不太平衡，这么多年的学习是不是就白费了;而干了几年你有可能还发现其他行业搞销售的事情没你多过的还比你滋润。
至于那些准备从技术转销售的同志，就更不用说了!
3.产品性质的压力
IT行业和医疗行业一样都是为解决问题甚至治病救人而存在的，他们还有一个共同点就是产品都是由人做的，人做的就不可能没有问题。
药贩子把药卖个医院或药店，除了把人脉关系处理好后，你必须还得拿出至少合格的产品，否则就是做伤天害理杀人的事情。诅咒这些人：上至卫生部药监局拿钱不干人事的公务员下至那些制假贩假的人，万劫不复(控制情绪，用了个比较文雅的词)!
IT销售人员同样，贩卖产品或者解决方案，是为客户解决问题或者创造价值的，如果你手里的产品会给客户带来问题或者造成损失，那么你的关系处的再好，客户也只能对你说抱歉，或者你压根就不敢见客户!
4.客户信任的压力
销售都知道：卖产品前首先是在兜售你个人的魅力。如果产品不是家喻户晓的名牌，那么客户信任产品前先需要相信你个人。
如果客户感觉你是个高手能搞定很多问题，那么自然就会相信你，即使产品有时候出问题他也相信你能搞定;反之，如果你只会开关机聊个天，还是不要做这一行比较好，即使你人脉很硬很强，我劝你要不学习要不就退出IT销售，别因为这个得罪人。
这就要求IT销售人员除了熟悉产品，还得会装系统、装软件、会杀毒„„甚至会换CPU风扇清理灰尘，呵呵。
5.来自企业的压力
又提到了企业内部的压力，请先阅读上一篇文章：IT产品销售人员的压力之
一 - 传统销售人员的压力 和“垂直”规则系列 --- 牧羊与企业的持久经营。企业有时候知道某一代产品有不足有瑕疵，但是也不会立刻解决，因为企业决策者要算账，如果因为这些问题推迟了产品的发布或者改进了也带不来相应的利润，明智的决策者是会暂时假装问题不存在的。这点，优秀的销售人员会通过一些途径，哪怕私下打探或者自己测试去了解的，在面对客户时要销售产品的长处但是心中要对可能的问题有应对的对策。
不要把希望全部寄到企业身上。举个简单的例子，你是个卖烧饼的代理，需要从打烧饼的人那里进货，别指望他告诉你今天面有点馊芝麻有点焦(也许有的人还喜欢这个口味呢)!
6.不断学习的压力
IT行业的技术日新月异，如果你只顾着赚钱或者开拓客户，不了解些最新的动态，也许下次去了客户那里，竞争对手灌输了新的理念，你的一套就不管用了。
7.来自自己的压力
从事着高科技外人看来是白领职业，也许收入还不如“泥瓦匠”，往往会令人产生沮丧感和失败感。调整心态，价格是别人给的，价值是自己创造的。
各行各业都有自己的压力，隔行如隔山，也许你一激动跳到了另外一行，也许会发现“水怎么这么深呢”。
最近刚看完韩国人写的一本《什么样的人企业永不放弃》，以后找机会分享一些关于销售的积极因素!
文章于2010-08-30发布：销售人员的优势和动力
<全文完>
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本文出自 “韩宇斌-大道源于生活” 博客，请务必保留此出处
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第四篇：IT(软件销售)行业2012年工作总结及2013年工作计划
2012年工作总结及2013年工作计划
时光荏苒，如同白驹过隙，又是一年年末。2012年，我立足销售岗位，脚踏实地一步步走过，心灵不断成长、成熟，工作不断学习进步，但同时也发现在工作中存在的问题和不足，暮然回首，心里感受颇多。现作2012年工作总结及2013年工作计划：
一、2012年工作总结
1、销售任务完成情况。
(1)2012年我的销售任务是XX万，共完成回款XX万元，超额完成全年任务的XX%。能取得这样优异的成绩离不开各位领导和同事在销售工作中对我的指导和帮助。
(2)2012年共签约客户XX家，其中新客户XX家，老客户升级或增购XX家。
(3)XX序列产品的客户XX家，回款XX万元，占比XX%;
XX新客户XX家，回款XX万元，占比XX%。 XX新客户XX家，回款XX万元，占比XX% XX升级增购的客户XX家，回款XX万元，占比XX%; XX升级增购的客户XX家，回款XX万元，占比XX%; (4)全年应收款XX万。
2、虽然2012年业绩已经完成，但从以上签约客户和回款及销售产品线的数据上可以看出以下几点不足: (1) XX产品的客户数量较多，平均回款金额较小。
(2) XX和XX的客户签约太少。这与自己在销售工作中的心态和专业知识能力等有很大关系。
(3) 大部分是新客户，老客户产出少。
3、工作中的不足。
(1)产品知识。在XX和XX产品知识的熟悉上自己有待加强，特别是XXX。对XX、XX、XX及XX新产品的认识不足，在XX的项目上就是因为对新产品不太熟悉，乱承诺客户，导致后续一系列问题。 (2)在产品演示及讲解PPT的能力上有待提高。 (3)基础工作还是做得不够细致，扫园区、写字楼等工作还没有完全做到位，对报纸新闻发布的引资等信息没有很重视，对商机没有很好的敏感度，特别是对XX扫工业园区做的比较少，而大项目一般都在XX区。
(4)报备意识没有加强，几个项目都是因为报备的原因，导致最后不能去跟进。
4、全年回顾。
2012年，因为在远东有着良好的工作环境与和谐的人际关系，在各位领导的培养和帮助下，通过自己的努力，完成了个人全年业绩任务，想起年初立下军令状的情景，一种成功的自豪感由心而生。2012年已经走完，展望2013年，我相信自己会比在2012年更加努力和成熟，加油!
二、2013年工作计划
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。公司在发展过程中，一直是保持着稳步前，不断摸索，不断寻找新出路，制定新规划的发展路线，我认为要成为一名合格的XX销售员工，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有的开展工作。
无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
1、制定明确的销售目标
目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。2013年的销售目标xx万。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周，以每月、每周的销售目标分解，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。并认真整理好漏斗商机等项目推进表，认真分析项目推进阶段及对策。
行动具体化。有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。主推xx、xx，对于xx等产品线也不能放弃。把前期没有预算的客户在2013年再一个一个过下，争取一个商机不放过。
2、通过各种渠道挖掘商机
(1)通过网络、报纸、新闻等各种媒体渠道敏锐察觉各种商机。
(2)通过公司举办的各种市场活动寻找商机。
(3)维护技术部同事等关系，通过同事，朋友等介绍挖掘新的商机。
(4)不断拜访老客户，做好老客户经营，并维持良好的合作关系，从中取得升级增购等商机。
3、努力提升自身综合能力
制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
通过公司，集团等举办的各种培训及认证考试，不断学习自己不太专业的模快和新版本的软件。对于XX系列等新产品要有明确的学习计划，可以在销售客户传统产品的同时附带销售XX系列产品。对于XX也可以推进销售，针对老客户和有信息化规划的规模企业经行这方面商机挖掘。
4、有效的保护好自身跟进的项目，加强项目报备意识，争取做到不丢单。
201X年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在201X年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，即使销售工作充满了曲折和困难，可我还是需要继续不断的努力，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定努力打开一个工作新局面!
XX部门：XX
2013-01-10
第五篇：【IT行业年度总结】201x年度IT工作总结
20xx年度年终总结及20xx年度工作计划
------计算机网络管理员工作总结计划
一转眼来到这个大集体已经整整两个年头，真切的让我感受到荣耀感与归属感。今年在公司领导的正确领导及公司信息化建设的高度重视下，经过不懈努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将20xx年IT工作总结如下：
第一部分： 取得的成绩
(一) 增加服务器，为各部门提供了更加强大、更稳定的工作信息平台
公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。
于20xx年5月购进新款浪潮英信服务器，替换以前老款以普通办公PC搭建的工作服务器，新款服务器作用于T6用友软件的平台搭建和设计部的文件共享。
并于20xx年8月再次购进一台浪潮英信服务器，用于邮件系统的专属服务器。并于电信机房托管，保证运行质量。
到20xx年年底，公司共计拥有服务器3台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。
(二) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。
按照办公室领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1. 每周对公司软件、硬件做全面的维护。
2. 每周对公司ERP和域、邮件服务器中的数据做相互交叉备份处理。 3. 每周对公司ERP、邮件服务器中的系统数据做备份。
4. 每个月23—30号对ERP服务器中的用友财务软件所有财务数据做备份。
做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。
(三) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的影响公司各部门顺利工作及危害业务开展的情况。
为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。
(四) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。
按照公司部门领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。
第二部分： 工作中的不足
(一) 工作缺少组织能力
在20xx年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，
有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。
(二) 软硬件设备不足
1、 客户关系管理
客户关系管理(CRM)利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。
2、 办公管理
目前公司使用的传统办公方式，传统的管理方式造成整个单位办公环境的混乱、无序、推诿、低效等问题时有发生，管理成本、办公费用居高不下。领导在日常繁忙的工作中，不能及时、有效的对各项工作按轻重缓急来处理，给许多领导带来了繁重的工作压力。
3、 网络运行
全公司目前使用网络的电脑有150多台，速度增长过快，目前路由器只能基本保证网络的运行(荷载180台)，考虑更换专业的企业路由器以保证网络流畅运行和流量数据监管。
4、 行为管理系统 考虑增加行为管理系统，杜绝安全隐患、屏蔽不良网站、保障工作效率、合理利用带宽、防止机密外泄。
5、 服务器安全备份
至20xx年底，公司共有服务器三台(域、邮件、ERP)，服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统工程。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。
特别是工作服务器ERP上，还装有腾讯通服务端、企划共享服务端、生产共享服务端。公司同事的全部日常网络办公全部集中在这台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。
6、 网络安全 随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(邮件系统、T6用友ERP软件系统)，组成的现代化网络办公网络。
但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。
而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了免费的网络安全套装，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。
第三部分： 0xx年IT信息管理工作的思路及工作目标
(一) 增强服务意识
缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。
增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象
(二) 提高服务水平
不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。
(三) 建立完整的IT资料
按照部门领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址等信息，建立完整的网络信息资料库。
第四部分： 总结
在20xx年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献
感谢这一年的辛苦，让我在成长的道路上积攒不可或缺的阅历，感谢这一年领导的重视与栽培，这是全部汗水当之无愧的奖赏，也要感谢这一年的不如愿，这必将是下年加倍努力的理由。也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。