第一篇：人事行政前台工作流程
人事、行政、前台工作职责
人事专员工作内容和工作职责
1、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。
2、组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。
3、组织开展岗位(工作)分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。
4、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。
5、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
6、负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。
7、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。
8、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资。
9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。
10、负责社会保险及商业保险的办理。
11、负责建立健全员工的人事档案。
12、负责公司员工奖惩、差假、产假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。
13、负责员工考勤管理。
14、负责协调员工关系，解决劳动纠纷。
15、负责组织企业文化建设。
16、负责公司人力资源信息的上传下达工作。
行政专员工作内容和工作职责
1、制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，
2、文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档。
3、例会组织与纪要：按要求安排好每周、每月的例会，通知的下发，人员的到会情况，会议纪要的记录和存档。
4、车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送;到外地出差，送到火车站或机场。。
5、卫生、纪律、基金箱等管理制度监管：保障有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。
6、部分采购工作：办公用品采购、工作采购、快餐店易耗品采购、公司易耗品采购工作。
7、外联性质的工作：宣传册、名片、手提袋、集体活动的用车、机票、火车票的咨询和联系工作，及其他需要和外部单位协调协商的工作。
8、协助快餐店的部分工作：暂住证，健康证的办理。
接待专员岗位职责: 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 9.执行公司考勤制度，负责员工的外出登记，监督员工刷卡
10.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 11.完成领导交办的其他或临时工作
二、工作流程：
1、客户进门起身迎接并询问来访事由;
2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初 次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式;
3、如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻;
4、准备招待茶水饮料;
5、通知相关工作人员有人来访;
6、及时添加茶水添加茶水,来客告辞时起身道别;
7、客人离开后及时清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁;
8、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》注明;
9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;
10、及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政归档。 注意事项：
1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室; 2.《客户来访登记薄》的详细记录;并及时将使用完的记录交由行政主管归档;
3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复;
4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
三.电话的接听和记录 工作流程：
1、电话响铃两声后，立即接听，注意礼貌用语;
2、电话铃响超过3声，接听电话应该致歉;
3、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作;
4、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话;
5、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒;
6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的。
7、将需要转达的内容及时记录在《电话记录表》上;
8、记录后5分钟内及时通知被传达人,并确认对方接收信息正确无误。
9、及时将用完的《来电记录表》交由行政主管归档。 注意事项：
1、来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和;
2、了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在《来电记录表》上记录来电时间、内容、信息接收人等需要转接的及时将电话转给相关工作人员;
3、如遇信息接收人不在，应采取通知的方式及时转达信息 相关记录：《来电记录表》——前台 四.文件快递的收发 工作流程：
1.接收文件需请对方填写《文件快递收件登记表》，(送件人的时间 姓名 物品名称 快递单位名称 运单编号
收件人的姓名联系方式等)
2.寄件时须填写好快递单据，并留好存根，同时需填写《文件快递寄件登记表》(寄件人的姓名 时间 物品名称 快递单位名称 运单编号
收件人的姓名联系方式等)
注意事项：填写字迹需清晰，内容需详细
第二篇：行政人事助理兼前台岗位职责
一、行政工作：
1、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用;保持前台干净、整洁;
2、负责公司来访客人的接待;并保持办公区域(除开放办公区)的整洁;
3、负责预定公司出差人员的机票、火车票;
4、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题;
5、负责员工的午餐预定、收取午餐费用;
6、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。
7、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单;并完成采购工作。依据OA申领手续发放办公用品。
8、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜;
9、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。
10、完成领导布置的其他任务。
二、人事工作：
1、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档;
2、完善员工档案、通讯录;
3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。
第三篇：人事前台文员工作总结ppt模板
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在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
我的个人工作计划中从四个方面出发：1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
做好了各类信件的收发工作。
做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
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做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
做好办公室设备的维护和保养工作，
协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点
做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
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通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4.其他工作
协助人力资源部做好各项工作
及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路
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第四篇：行政前台工作流程
(一)环境卫生的保持和检查
工作流程：
1、每天早上9：00、中午14：20和下午17：55检查公司所有办公场所(包括
各办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等)的卫生和办公家具的摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物;
2、保持办公区空气清新，定期在每周五下班前五分钟喷洒除虫药物或除臭剂;
3、及时向行政主管领用垃圾桶、卫生用纸等用品，填写《消耗品领用登记》，保障公司后勤配备;
4、每天早上9：10整理当日的报纸归纳至总经理室报夹，将更换下来的报刊统一放置，每两个月以废品处理，所得费用交由行政主管记入《备用金流水帐簿》中上缴财务。
注意事项：
1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐;
2、及时补给卫生用纸等后勤配备;
3、报刊整理整洁有序，废旧报刊处理及时。
相关记录：《消耗品领用登记》——行政主管
《备用金流水帐簿》——行政主管
(二)接待——客户来访
工作流程：
1、客户进门起身迎接并询问来访事由;
2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式;
3、如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻;
4、准备招待茶水饮料;
5、通知相关工作人员有人来访;
6、每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别;
7、客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁;
8、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明;
9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;
10、及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政主管归档。
注意事项：
1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室;
2、《客户来访登记薄》的详细记录;并及时将使用完的记录交由行政主管归档;
3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复;
4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
相关记录：《客户来访登记薄》——前台
(三)电话的接听和记录
工作流程：
1、电话响铃两声后，立即接听，注意礼貌用语;
2、电话铃响超过3声，接听电话应该致歉;
3、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作;
4、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话;
5、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒;
6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的
目的。
7、将需要转达的内容及时记录在《电话记录》上;
8、记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认
对方接收信息正确无误。
9、及时将用完的《来电记录表》交由行政主管归档。
注意事项：
1、来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和;
2、了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在《来电记录表》上记录来电时
间、内容、信息接收人等，需要转接的及时将电话转给相关工作人员;
3、如遇信息接收人不在，应采取通知的方式及时转达信息，(通知方法详见“通
知流程”);
相关记录：《来电记录表》——前台
(四)日常的打印、复印以及相关设备的使用管理
工作流程：
1、每天早上上班时间准时开启并且检查打印机、复印机，并及时补充所需的纸
张;
2、负责公司日常的打印、复印。打印、复印重要文件、图纸或需要发出的文件、
图纸使用白纸;公司内部使用或不重要的文稿图纸使用再生纸;
3、打印机、复印机或其它设备出现故障时，及时填写《设备报修单》并联络办
公设施维护人员进行检查维修;(详见“固定资产的报修与报废流程”);
4、及时将用完的《设备报修单》交由行政主管归档。
注意事项：
1、熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸;
2、完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源;
3、打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业
人员进行维修;
4、不得私自打印、复印与工作无关的文件、图纸，特殊情况下应申报行政主管
同意付费再使用;
5、节约资源，爱惜纸张;
6、及时将用完的相关记录表交由行政主管归档。
相关记录： 《设备报修单》——前台
(五)收发《工作汇报表》
工作流程：
1、每月1日分发《工作汇报表》;
2、每月30/31日收集《工作汇报表》，检查填写是否正确，并交由行政主管审核;
3、行政主管审核后交总经理查阅签字，并将总经理签字的《工作汇报表》连同
考勤统计一并交财务造工资表;
4、最后《工作汇报表》返行政主管归档。
注意事项：
1、每月1日发，30/31日收回，检查后并交行政主管审核;
2、行政主管交总经理查阅签字，和考勤统计一起作为造工资依据交财务;工资
表完成后将《工作汇报表》返行政主管归档。
相关记录：《工作汇报表》——前台
(六)人员外出登记(前台提醒督促)
工作流程：
1、所有外出人员需提前电话联系对方，让对方做好准备;
2、外出前在《外出人员登记表》上登记出发时间、目的地、事由等;
3、回到公司在《外出人员登记表》上登记回来时间以及办事情况;
4、特殊情况，外出前未登记，需回公司后及时补登;
5、前台人员负责提醒并督促其他员工，并于每月30/31日将外出情况汇总，与
考勤统计核对。
注意事项：
1、外出前的准备并与对方联系;
2、在《外出人员登记表》上详细记录外出办事情况;
3、前台人员负责提醒并督促完成，并做出统计。
4、及时将用完的《外出人员登记表》交由行政主管归档。
相关记录：《外出人员登记表》——前台
(七)考勤统计
工作流程：
1、熟悉门禁考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信息;
2、如有员工请假，需到前台填写《请假登记表》并注明请假原因、时间及时数;
前台交行政主管及总经理签字同意后作为考勤依据;若上级不同意，需注明
理由再返回申请人;
3、每月30/31日将门禁考勤统计数据备份，并综合外出登记以及人员请假情况
统计考勤，签字后交行政主管审核签字;
4、行政主管将考勤统计连同工作汇报表交由财务作为造工资表的根本依据，财
务完成工资表后一起交由总经理查阅;
5、总经理返回后原件由行政主管归档，另复印一份考勤统计公示。
注意事项：
1、考勤统计数据备份，综合外出登记统计考勤，签字后交行政主管审核签字;
2、考勤统计作为核工资的依据，连同工资表交总经理查阅，返回后原件由行政
主管归档，另复印一份考勤统计公示。
相关记录：《考勤统计》——前台
《请假登记表》——前台
(八)文件的收发
A、纸质文件的收发
工作流程：
1、前台收/发文件应及时在《收文明细》/《发文明细》中登记文件收/发文件的
时间、收/发单位、项目名称、收/发内容等;并签字，发文中还需要求收件
人签字;
2、前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象，并要求收发件人签字;
3、前台复印2份，1份交项目负责人，1份交总经理;
4、前台将原件交档案管理员存档，并要求档案管理员签字确认。
5、发件时要及时通知对方，如需给对方送去，应确定好送件时间、地点，并填
写《文件外送单》由收件人签字后返回公司交档案管理员归档。
6、前台根据签收文件人留下的电话致电确认文件的齐全及达到;
7、将《收文明细》/《发文明细》以及《文件外送单》分别按项目分类交档案
管理员归档。
注意事项：
1、详细填写《收文明细》/《发文明细》或《文件外送单》，并要求相关经办人
签字，以便公司能查阅每一份收/发文件的具体内容;
2、及时转交给相关人员;
3、按项目分类交档案管理员归档。
相关记录：《收文明细》——前台
《发文明细》——前台
《文件外送单》——前台
B、电子文件的收发
工作流程：
1、前台需询问所收/发文件的相关内容，项目名称，需转交对象等;
2、在电脑上建立新文件夹，如：“年月日_收发文件”，在该文件夹中建立一个
“收”/“发”的文件夹，然后在“收”/“发”的文件夹中建一个“年月日
_项目名称”的文件夹;
3、将接收/发送文件存放至电脑相关项目文件夹中，并同样在《收文明细》/《发
文明细》中记录，收/发方式在备注中注明;
4、及时将文件转传给相关项目负责人，并确认对方收到;
5、当天工作结束后，将接收/发送的文件发至档案管理员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
注意事项：
1、了解所收/发文件内容，按收/发时间、项目建立相应的文件夹，并做好书面记录，便于查找;
2、及时将收/发文件转给相关负责人，并确认是否收到;
3、按时将每天收/发的文件发给档案管理员，由其整理后存至服务器相应项目
文件夹中。
相关记录：收/发电子文件夹——前台
《收文明细》/《发文明细》——前台
第五篇：行政前台工作流程
前台是一个公司的脸面和名片。所以，前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。
一、前台人员的穿着及相关仪表要求
1、前台人员须每天着淡妆上班。
2、头发干净整洁，不油腻不披头散发，烫染夸张的头发须扎好在脑后。
3、上班期间衣着整洁，整齐。
4、坐姿不得歪斜、懒散，应保持良好的精神状态。
5、不能佩戴过多的首饰，首饰应和着装相互配合。
二、环境卫生、办公设施的保持和检查
1、每天早上9:00打扫卫生，整理前台物品，保持前台环境清新整洁、物品摆放整齐;
2、每三天上午10:00 巡视公司公共区域的绿化状况，保证舒适良好的工作氛围，如有问题及时通知行政管理部部长;
3、下午下班前对公司办公区的巡视，查看门窗、净水机电源、电脑电源等关闭情况并做记录，冷气于下班前检查关机模式。
三、邮件、信件的收发
1、详细记录每日信件、邮件的收发情况，负责送信件、邮件的保安和签收信件、邮件的员工都要做登记并签字;如接收人不在公司，要及时电话通知，并记其返回时间，及时送予并签收;如接收人不是大楼内办公人员，要及时电话通知，与其接洽好签收时间来签收邮件或信件;如无法联系接收人，应及时通知行政管理部部长。
四、接待访客
1、访客出门时起身迎接，应该表示出热情友好和愿意提供服务的态度。面向来访者点头微笑致意：“您好，请问您找哪一位?、请问您是哪家公司?、请问贵姓?”如果正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意;
2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。知道找谁后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请来访者稍等或引领来访者到洽谈室或会议室等候，用规范的仪态(手势指引或起身带位)引领来访者入座，并倒水给客人。如果等的时间很长，要关照一下来访者并向其说明，然后再向来访者要找的相关人员说明情况。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式;
3、如果来访者知道找谁，但未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在，而要告诉对方：让我看看他是否在，要打电话给相关同事或领导。XX单位XX来访，不知道是不是方便接待，处于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或领导亲自接，都可以当做是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为下一步的处理留下了余地。同时婉转的询问对方来意，如果对方没有通报姓名则必须文明，尽量从客人的回答中充分判断能否让他与同事见面，如果客人要找的是公司领导更应该谨慎处理;
4、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明;及时转告相关部门来访者的联系方式以及事由，并确保及时回复;
5、每月将《客户来访登记薄》交由行政管理部档案管理员归档。
五、带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势
1、在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧;
2、在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼，应该是接待人员走在前面，客人走在后面，上下楼时，接待人员应该注意客人的安全。
六、客人离开后
客人离开后，应立即将客人使用过的一次性杯子整理好，将洽谈室或会议室桌椅整理好，以便接待下一批客人。
七、对内接待
1、早上上班主动向同事问好，下班时也主动向同事告别。
2、有客人来访时，也要注意公司接洽人员的接待问题，比如提供茶水等。
3、前台要随时保持有人在位置上，如遇临时有事要离开，需主动交其他同事帮忙接电话或接待来访客人。
4、每天检查前台桌面清洁，设备的维护和干净整洁。
八、电话的接听和记录
1、接听电话应热情，使用普通话和礼貌用语。声音要适度，并最终保持轻松愉悦的声调，不得在电话中和来电着耍脾气、使性子甚至说粗口。应调整好表情，使用礼貌用语如“谢谢您”“请问有什么可以帮您吗?”“不用谢”等。在电话响铃的第二声和第三声的时候接起电话。首先要说“您好，内蒙古日新投资集团有限公司”要勤说“请问、请稍等”之类的谦词。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”;。
2、转接电话时，要礼貌的说“请稍等”，并马上转接过去。对方如果要求转接领导，又知道领导的姓名，就要礼貌的询问：对方的姓名、单位。如果是做广告的或变相做广告之类的电话，应用礼貌的借口挂掉电话，或转接到相关部门;
3、在打电话和接电话过程中都应牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“嗒嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应礼貌的请客户先收线，这时再挂电话;
4、在与客户进行电话沟通过程中需要做必要的文字记录，电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该会面对时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校队，尽可能的避免错误发生;
5、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码并做记录，切忌立即挂断电话;
6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的;
7、将需要转达的内容及来电人的基本信息及时记录在《电话记录》上;
8、每月将《电话记录》交由行政管理部档案管理员归档。
九、文件的收发
(一)纸质文件的收发
1、前台收/发文件应及时在《收文明细》、《发文明细》中登记文件收、发文件的时间、收/发单位、项目名称、收/发内容等;并签字，发文中还需要求收件人签字;
2、前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象，并要求收发件人签字;
3、前台复印2份，1份交项目负责人，1份交总经理;
4、前台将原件交档案管理员存档，并要求档案管理员签字确认。
5、发件时要及时通知对方，如需给对方送去，应确定好送件时间、地点，并填写《文件外送单》由收件人签字后返回公司交档案管理员归档。
6、前台根据签收文件人留下的电话致电确认文件的齐全及达到;
7、将《收文明细》/《发文明细》以及《文件外送单》分别按项目分类交档案管理员归档。
8、注意事项
(1)详细填写《收文明细》、《发文明细》或《文件外送单》，并要求相关经办人签字，以便公司能查阅每一份收、发文件的具体内容; (2)及时转交给相关人员; (3)按项目分类交档案管理员归档。
(二)电子文件的收发
1、前台需询问所收/发文件的相关内容，项目名称，需转交对象等;
2、在电脑上建立新文件夹，如：“年月日_收发文件”，在该文件夹中建立一个“收”、“发”的文件夹，然后在“收”、“发”的文件夹中建一个“年月日_项目名称”的文件夹;
3、将接收/发送文件存放至电脑相关项目文件夹中，并同样在《收文明细》、《发文明细》中记录，收、发方式在备注中注明;
4、及时将文件转传给相关项目负责人，并确认对方收到;
5、当天工作结束后，将接收/发送的文件发至档案管理员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
6、注意事项
(1)了解所收、发文件内容，按收、发时间、项目建立相应的文件夹，并做好书面记录，便于查找;
(2)及时将收、发文件转给相关负责人，并确认是否收到; (3)按时将每天收、发的文件发给档案管理员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
十、办公室临时安排的其他工作