hr从业人员必备技能

第一篇：hr从业人员必备技能

会计从业人员必备技能之一

 会计就业班————德安信让您零会计基础起步快速就业，初入职场让你崭

露头角

1、全能做账：

a.手工做账：借贷记账法、丁字帐、汇总表;会计凭证、账簿(现金日记账、银行存款日记账、总账、各种明细账)、报表(利润表、资产负债表、现金流量表)等。工业、商业、服务业、餐饮业等账务，从整理原始凭证到建账、记账、算账到编制财务会计报表、装订等手把手教会整套账务处理。

b.电脑做账：主要学习用友财务软件。手把手教在财务软件中如何建账、审核、过账、自动出报表、结账、出现错误如何返回更正错账。

2、外帐实务(税种介绍及网上报税、涉税事项)：

a、税种介绍：各种常见税法，包括：增值税、营业税、消费税、企业所得税、个人所得税、印花税、房产税、契税等。

b、工业、商业、服务业等税务登记办理、税种、税率、建帐、帐务处理、国地税报表编制及税务申报、工商年检等。

c、一般纳税人企业(工业、商业控制成本;合理避税;合理开发票等)税务登记办理、一般纳税人资格的认定、转正、IC卡发行领用、发票许可办理、增值税票填开(标准的电脑开票防伪税控系统)、认证、抄税、税种、税率、税负、建帐、帐务处理、国地税报表的编制及税务申报、工商年检等。

3、真账实战：真实业务单据、亲手操作全盘账务，实际工作能力迅速提高，应聘工作机会大增

a.手工做账：借贷记账法、丁字帐、汇总表;会计凭证、账簿(现金日记账、银行存款日记账、总账、各种明细账)、报表(利润表、资产负债表、现金流量表)等。工业、商业、服务业、餐饮业等账务，从整理原始凭证到建账、记账、算账到编制财务会计报表、装订等手把手教会整套账务处理。

b.电脑做账：主要学习用友财务软件。手把手教在财务软件中如何建账、审核、过账、自动出报表、结账、出现错误如何返回更正错账。

第二篇：HR从业人员常用网站

2011年HR从业人员常用网站大盘点

一、中国六大HR综合类网站

1. 中人网 http:///templet/default/welcome.jsp

九、HR测评类网站

1. 中国人力资源网测评 http:///

十四、 HR案例类网站

1.中人网案例 http:// 3.HR Bar案例研究中心 http://edu.hrbar.com

十五、 HR院校类网站

1. 北京大学光华管理学院 http:// 3. 中国劳动争议网 http://

二十一、HR软件类网站

1.ORACLE http:///cn/solutions/ 2.金蝶s-HR http:///index.jsp 3.SAP EHR http:///china/index.epx

第三篇：HR人员必备的招聘面试题目和技巧

对于HR人员，招聘所要注意的问题和原理性的知识，人力资源教科书上都有十分详细的描述，一般来说很容易掌握。最令HR经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。

招聘中的经典七问：

1.以往工作中您的职责是什么?——如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。

2.请讲一下您以往的工作经历。——考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。

3.您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么?您的长处是什么?——从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。

4.您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升?——“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。

5.对于新的工作岗位您有什么设想?如何开展工作?——这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。

6.您离职的原因是什么?——这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。

7.您对薪金待遇和福利有什么要求?——这个问题的重要性更是不必多言。另外，适当掌握和具体运用一些有效的技巧，有助于活跃招聘的气氛，并且可能达到各种各样的效果。以下介绍一些具体的面试技巧。展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象。技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出20多种(甚至更多)营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

技巧二：当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等)，你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。

技巧三：请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力，文字组织能力，思路是否清晰等。

技巧四：与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。审查应聘者学历。在审查应聘者的学历时，说你们学校某某老师(并不存在)的课很风趣，到现在仍记忆犹新。若应聘者附和，马脚顿露。

技巧五：主考官的座位位置较高，而且背光，应聘者逆光而坐，须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力;通过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。

技巧六：面试过程中，声称对应聘者的评价表丢了，这当然对他(她)的录用很不利。若应聘者沉着应付，则抗挫能力较强;若比较惊慌紧张，则抗挫能力较差。

技巧七：请应聘者列举3件他认为失败的事情，如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如失恋，考试不及格等等，则说明应聘者没有经历过多少挫折，在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。

技巧八：随意指出应聘现场的一件事物(如茶杯)，请应聘者在一定时间内(如两分钟)尽可能多地说出它的其他用处，并在应聘者陈述完毕后，再说出几种用途。此技有一石三鸟之效：可测出应聘者的创新能力;展示主考官的创新能力。技巧九：让应聘者当场设计出某个方案。从方案中可看出应聘者的思维方式，从而判断其创新能力。

如果是招聘部门经理或是企业的高级管理人员，领导能力是相当重要的。技巧十：情景模拟法，设置一些领导难题，看应聘者的反应及处理方法。技巧十一：无主持人讨论。将应聘者(一般5-7人)集中在一个会议室，确定主题，不设主持人，由大家自由发言，讨论，经过一段时间，其中的领导者就会自然而然地显现出来。

第四篇：查勘定损人员从业技能概述

理赔专业技术职务(查勘定损岗理赔人员)

从业技能大纲

【大纲说明】

为提升查勘定损人员对查勘、定损、理算、核赔等车险理赔案件全流程处理及服务的能力，理赔事业部拟在系统内组织“一战到底”理赔技能大比武活动，现对参赛所需技能及知识制定参考大纲，以指导各机构做好准备。

要求参赛人员对大纲要求的知识点及专业技能做到了解、理解并能熟练运用。

【大纲框架】

第一部分 基础知识 第一章 保险基础知识 第二章 法律合规知识 第三章 条款基础知识 第四章 理赔基础知识 第五章 汽车基础知识 第二部分 专业技能 第一章 保险基础知识 第二章 现场查勘 第三章 损失评估 第四章 理算核赔

第五章 涉及人伤案件的处理

【大纲内容】 第一部分 基础知识

了解：保险的基本知识及原则;保险法及相关法律法规 理解：理赔基础技能及汽车基本知识

熟练运用：机动车交强险、商业险及其他相关车险条款、保险责任、除外责任、赔偿处理

第一章 保险基础知识

一、 保险的概念与特征

二、 保险的要素

三、 保险的基本原则

四、 保险合同

(一) 保险合同的成立、生效

(二) 保险合同的变更、解除、终止

(三) 保险合同的解释

(四) 保险合同的形式

五、 保险的时效

六、 重复保险 第二章 法律合规知识

一、 保险法

二、 合同法

三、 道路交通安全法

四、 人身损害赔偿

五、 监管行协文件要求(目录详见附件1)

七、 机动车交强险

(一) 机动车交通事故责任强制保险条例

1、 目的和适用范围

2、 赔偿范围

3、 赔偿限额

4、 赔偿时效

5、 支付、垫付抢救费

6、 社会救助基金

7、 相关罚则

8、 特别说明

(二) 交强险条款

1、 特定用语的含义

2、 赔偿范围

3、 死亡伤残赔偿项目

4、 医疗费用赔偿项目

5、 索赔手续

6、 相关要求

八、 机动车商业险条款

九、 商车费改

十、 其他车险条款以及相关的保险责任、除外责任、赔偿处理

1、

第五篇：销售人员必备技能培训

课程类型：内训课程 培训天数：2天 授课专家：讲师团 课程编号：

NX2717

课程介绍

课程提纲

第一单元：如何成为专业的销售人员

1.什么是销售?

2.销售人员的级别

3.专业性

4.开始接触

5.评定机会

6.控制项目

7.逾越障碍

8.结束

第二单元：如何设定竞争战略

1.SWOT分析自身与竞争对手

2.三种进攻策略

3.二种防守策略

第三单元：如何通过电话进行有效销售

1.如何打陌生电话?

2.陌生电话的七个原则

3.如何通过电话有效传递销售信息?

4.通过电话收集客户信息

第四单元：如何强化产品利益

1.我们销售什么?

2.我们应该销售什么?

3.人们买什么，我们就卖什么

4.18种基本利益

5.机智的问题获取重要的信息 第五单元：有效判定销售商机

1.真有这个项目吗?

2.我们有竞争实力吗?

3.我们能赢吗?

4.值得我们去赢吗?

第六单元：专业谈判技巧

1.什么是谈判

2.衡量谈判的三个标准

3.谈判的三个层次

4.谈判的五个阶段

第七单元：有效沟通

1.沟通的定义

2.有效沟通的原则

3.沟通的四大特点

4.为感情开设帐户

第八单元：成功演讲

1.目的

2.视觉技巧

3.语言技巧

4.演讲的流程

第九单元： 销售人员的时间管理

1.勤奋的经理不等于优秀的经理

2.四代时间管理

3.时间管理四个象限

4.15象浪费时间的因素

5.时间失控的原因

6.节约时间/浪费时间

7.如何处理令人痛恨的干扰

第十单元： 时间管理的实质——目标管理

1.什么是目标?

2.目标管理的特点

3.目标的SMART原则

4.有效的Q型目标管理

第十一单元：大客户销售

1.大客户销售获胜前提

2.大单与大客户

3.大单销售与大客户管理的区别

4.大客户市场环境的变迁

5.供应商对于客户的层次

6.四种客户类型

7.购买者分析

8.大客户销售六个步骤

9.大客户项目失控信号 第十二单元：服务营销

1.营销与产品

2.服务的特征

3.服务营销

4.重新定义营销组合

5.长期竞争优势的取得

6.什么是忠诚客户?

7.顾客满意度

8.为什么服务营销如此重要? 讲师介绍

 上一条：高级项目管理实况演练下一条：双赢谈判(一天)

培训对象

有志提高个人技能或企业管理人士