第一篇：提高从业人员安全素质
提高从业人员安全素质
生产经营单位从业人员是生产经营活动的具体承担者。从业人员素质的高低，直接影响到本单位的安全生产。目前，我国生产经营单位从业人员不同程度地存在着安全素质低的问题，特别是小煤矿、小工厂、小运输(公路、水路)等“三小”生产经营单位，其从业人员的安全素质最差，管理最乱，事故最多。要搞好生产经营单位的安全生产，除领导重视、增加投入等其他因素外，最重要的一点就是要提高从业人员的安全素质，这是关键所在。人的素质是搞好所有工作的决定因素，大到一个国家、一个民族，小到一个企业，莫不如此。因此，生产经营单位要切实加强对从业人员的安全生产教育和培训，把安全生产教育和培训作为重要工作抓紧、抓好，提高广大从业人员的素质，保障安全生产。———要采取多种途径，加强对从业人员的安全生产教育和培训。
要制定符合实际、合乎规律的安全生产教育培训规划和工作计划。在教育培训的形式上，要多样化，可以采取走出去、请进来的方式，联合办学，发挥各方面的积极性。如把从业人员分期分批地送到有关教育培训中心、高等学校进行学习、培训;或者聘请有经验的教师、专家来本单位讲课;或者与有关学校、教育培训中心联合，在本单位搞分校、教育培训分部等形式。总之，要逐步形成灵活的教育培训机制，完善教育培训制度，建立健全各项管理制度，使教育培训工作实现正规化。
———要加强对新录用从业人员的安全生产教育和培训。
随着用工制度的改革，大量农民涌入生产经营单位，成为主要劳动力。对这部分从业人员，要制定详实的教育培训计划，保证培训时间不低于国家有关规定。生产经营单位在采用新工艺、新技术、新材料或者新设备时，必须使操作人员详细了解和掌握这些新工艺、新技术、新材料或者新设备的技术特性，要通过编制教育培训教材，对从事这些工作的从业人员进行专门的安全生产培训，确保从业人员掌握这些新工艺、新技术、新材料、新设备。
《安全生产法》第二十一条、第二十二条对从业人员的安全生产教育和培训作出了明确的规定。通过安全生产教育和培训，从业人员要达到以下要求：一是具备必要的安全生产知识。
首先是有关安全生产的法律法规知识。法律法规中有很多有关安全生产的内容，这些内容是多年来安全生产工作经验的总结，是生产经营单位搞好安全生产的工作指南和行为规范，从业人员必须了解和掌握。
其次是有关生产过程中的安全知识。生产经营是复杂的系统工程，涉及到生产、运输、储存等各个环节，任何一处出了问题，都可能导致事故发生。从业人员作为生产经营活动的具体操作者，必须掌握与生产
关的安全知识，只有这样，才能保障生产经营单位的安全生产，保障从业人员本身的生命安全和健康。
再次是有关的事故应急救援和逃生知识。在可能导致从业人员生命危险的紧急情况下，要立即停止作业，采取应急措施后撤离危险作业场所。事故发生后，从业人员要及时报告有关负责人，尽可能利用现场条件，采取措施，避免事故扩大，减少人员伤亡。在条件不允许的情况下，要积极组织人员撤离。在这些过程中，从保护从业人员人身安全和健康考虑，从业人员应当了解掌握有关事故应急救援和逃生知识。
二是熟悉有关安全生产规章制度和操作规程。
为加强安全生产监督管理，国务院有关部门制定了一系列安全生产的规章制度，主要是以部门令的形式和规范性文件发布。地方政府也根据本地区的实际，制定了一些有关安全生产的规章制度，包括地方性法规和政府部门规章等。对这些规章制度，从业人员应当了解和掌握，做到心中有数。同时，生产经营单位根据国家有关安全生产的法律、法规及规章制度，结合本单位的实际，制定了许多本单位的安全生产规章制度和操作规程。这些规章制度和操作规程是安全生产法律法规的具体化，是从业人员工作的准则、行动的指南，具有较强的可操作性，从业人员应当逐条逐字掌握，熟悉其内容。事实证明，很多事故的发生都是由于
从业人员违章作业、领导违章指挥、强令冒险作业造成的。因此，从业人员应当认真学习，积极参加安全教育和培训，以便熟悉有关安全生产的规章制度和操作规程。只有这样，才能按章办事，避免和减少事故的发生。
三是掌握本岗位的安全操作技能。
每个生产经营单位都是一个复杂的系统，它由许许多多的单元组成，每个单元就是一个工作岗位。如果每个工作岗位都安全了，那么整个生产经营单位也就安全了。因此，工作岗位的安全生产，是整个生产经营单位安全生产的基础。只有切实抓好每个工作岗位的安全，才能确保整个生产经营单位的安全生产。生产经营单位要加强岗位安全生产教育和培训，使从业人员熟练掌握本岗位的安全操作规程，提高安全操作技能，降低每个岗位的事故发生率。对不认真参加安全教育培训、安全操作技能差的岗位人员，要坚决从岗位上撤下来。要制定有关措施，鼓励岗位操作人员开展各种比赛，提高安全操作水平。
(国家局政策法规司供稿)
第二篇：如何提高安全生产管理人员的素质
安全是煤矿企业的头等大事，是安全生产的永恒主题。作为一名煤炭企业的安全生产管理人员，如何提高自身素质，切实搞好安全生产工作，结合本人的工作学习和培训的经历，谈以下几点体会。
一是要加强自身学习和培训。煤矿安全生产，一直受水、火、瓦斯、煤尘、顶板、地压、运输等多种自然危险因素的影响，身为安全生产管理人员，必须牢固树立“生命至上，安全为天”的思想，切实掌握各项安全生产知识、技术和技能，必须打铁先要自身硬，掌握系统全面的安全技术知识、技能是煤矿安全管理人员的首要条件。
二是要牢固树立“安全第
一、预防为主”的思想，坚持良好的职业道德。作为煤矿的安全生产管理人员，必须有高度的安全责任感，要本着对职工生命和国家财产高度负责的精神，把职工对安全的基本要求作为各项工作的出发点和落脚点，要严格落实党和国家关于煤矿安全生产的法律法规和安全操作规程，决不能违章指挥、带头蛮干，要时时、事事、处处教育职工按章作业，无论何时何地，抓安全工作要做到严格、细致、精准，坚持公开、公平、公正的原则，敢于同违法违规行为作斗争，自觉抑制安全生产和管理过程中的不正之风。要根据本单位的安全管理工作重点、事故隐患的危
险程度和生产需要制定相应的安全措施，要将安全生产工作作为本单位的首要工作和头等大事抓紧抓实抓好，实现安全生产的稳定、持续、长久、健康发展。
三要提升安全理念，推进安全文化建设。作为安全生产管理人员，在思想上要牢固树立“把职工当家人，带着感情抓安全，凭着党性和良心抓安全”、“干煤矿应该不死人、不伤人，干煤矿可以不死人、不伤人”、“瓦斯超限就是事故”、“隐患可控，事故可防”、“生命安全高于一切”等安全理念。树立超前的安全理念，推行企业安全管理文化，认真贯彻执行“三评价一评定”、安全隐患闭环管理、手指口述和岗位描述等制度，真正提高职工安全意识、规则意识，进而实现“规范安全行为”的效果。
四是要认真履行工作职责，带头遵章守纪，狠反“三违”。煤矿安全工作是一项长期而又艰巨的工作，所有安全生产管理人员要树立持之以恒的思想，要从小处着眼，细微之处着手，做到警钟长鸣;同时要认真学习贯彻《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》，积极开展“保护矿工生命，矿长守规尽责”主题实践活动。工作中，要严格履行职责，及时巡回检查和不定期抽查，建立健全各项安全管理制度，将各项安全隐患消除在萌芽状态。严格按照“四不放过”的原则，对发生的事故和事故责任人，要抓住不放，认真追查，认真分析，严肃处理。严厉打击各类“三违”行为，促进各项安
全制度的落实，培养职工自觉遵章作业的习惯。
五是强化安全生产管理人员技能培训。充分利用省内外安全生产教育培训机构师资力量雄厚的优势，组织强化培训，除煤矿安全生产基本技能培训外，重点强化新技术、新装备、新工艺推广应用的培训，使安全生产管理人员及时跟上煤矿科技发展的步伐，适应新形势、新技术条件下的煤矿安全生产管理工作。
总之，抓安全生产要有如履薄冰的思想，要把煤矿安全永恒的主题做深做细做全，要全心全意依靠职工群众抓好安全管理;教育、引导职工不断提高自身的安全意识和自我保安能力、安全操作技能，形成上下齐心协力，共创安全生产新局面的氛围，实现煤矿安全生产管理的长效机制，促进企业安全、健康、和谐、持续发展。
浅谈如何提高安全生产管理人员素质
姓名：杜 国 旺
单位：郑煤集团国瑞公司
二〇一三年六月二十八日
第三篇：导游人员的从业素质
“导游人员的从业素质”教案
[导入]教师提问:做好一个导游，需要哪些方面的素质? 学生：举例并分类
[新课]：导游人员的从业素质
一、导游人员的职业道德 案例：“境外旅行社导游甩团，境内旅行社应当赔偿损失” 分析：此导游人员的行为不符合哪些职业道德? 对照书本的导游人员职业道德内容分析 案例：“湖南导游文花枝舍已救人的英雄事迹” 分析：文花枝的行为符合哪些职业道德? 职业道德的内容
学生从书本中找出，由教师对每一项职业道德的内容进行简要分析。
二、知识素养
丰富的知识是作为一名合格导游人员的前提条件
(一) 地文化知识 例：“黄果树瀑布”
(二) 政策法规知识 例：“娱乐中心地板滑，游客摔伤谁赔偿” 思考：这则案例给我哪些启示? 参考答案：
1、游客应选择信誉好的娱乐场所活动。
2、参加有偿娱乐活动，应注意保管票据。
3、如游玩时，身体受到了伤害，可向消费者协会投诉或向人民法院起诉。
(三) 语言知识
1、 过硬的语言功底
2、 扎实的语言功底 例：“梅雨潭”
(四) 心理学、美学知识 例：“情人节消费”
“梅雨潭”
(五) 旅行生活常识
例：“石英岩假冒翡翠玉 以假充真花样多”
(六) 旅游客源地与目的地知识 例：蒙古族“弹酒”
三、导游人员应具备的能力素质 例：“东南亚海啸——蔡伟伟”
思考：蔡伟伟在完成救援时表现了哪些能力?
(一) 独立工作的能力
(二) 善于与人打交道的能力
(三) 较高的导游能力
(四) 较强的组织管理能力 教师对此部分内容进行简要分析 总结：旅游者对导游的期望都很高，希望导游是“问不倒”的活字典，“万事通”“表演艺术家”“好管家”因此，导游人员应努力拓宽自己的知识面，树立竞争意识和进取精神，变压力为动力，才能在导游事业中不断前进。 [结束]：布置作业：(思考题)对照自己，找找看自己需要在哪些方面的能力上有所提高，如何提高?
第四篇：金融从业人员应具备的素质
金融业工作人员素质简论
摘要：新形势下的金融工作人提出了新的更高持续、稳健、的要求，新时代金融人要有强烈的责任感和使命感，要具备良好的思想政治素质、过硬的业务素质、坚定的职业道德素质和超强的综合素质，为我国金融事业的持续、稳健、安全发展做出贡献。
关键词：金融业;工作人员;素质
金融业属于特殊性质的行业，金融业的发展涉及社会经济的发展，涉及整个国家的兴衰强弱。金融人的身份、权利和地位决定了金融人的特殊身份。对于一个国家金融业的发展，金融人的素质起重要的作用。“当前我国正处于全面建设小康社会的关键时期，对外开放进入新阶段。我国金融领域面临着新情况新问题，国际金融也出现了新趋势。切实做好新形势下的金融工作，全面推进金融改革，促进金融业持续健康安全发展，对于实现国民经济又好又快发展，构建社会主义和谐社会，具有十分重要的意义。
一、具备知识吸纳能力
知识吸纳能力是指学习吸收新知识的能力。在当今知识经济时代，新的科学知识是层出不穷、日新月异，每个人都不可能把所有的知识学完，把所有的知识学到手。银行改革这几年时间，从过去的存款、贷款到拆借、国债交易，到现在的期货、期权、利率互换、套期保值等新的金融知识又不断地涌现。因此每个人都不可能在学校或其它地方把所有的知识学完，关键看有没有学习的能力。有了学习的能力，学到了新的知识，就有了底气，“腹有诗书气自华”，只要具有满腹经纶，气质就自然高雅起来了。因此学习能力是高管人员首先要具备的能力。要具备学习的能力，首先要肯学习，就是要终身学习。在知识经济时代，知识更新折旧速度太快了，要跟上时代的步伐，就必须终身学习，否则就会被淘汰。所以金融机构的高管人员一定要静下心来读书，学知识、学理论，静下心来看文件、学法规，不能读书只读个题目，看文件只看个标
题，学法规只学个大概，更不能把时间荒废在摸牌赌博上。其次要会学习，就是要学以致用，善于把学习的新知识应用到实际工作中，这是检验学习能力高低的标准。目前金融行业有相当一部分人学习能力不够，有的人当了高管人员后还是过去老一套，只知道下任务，没有新思路，而思路是靠学习积累知识得来的。有人研究，到后知识经济时代，能否在市场竞争中取胜，就看谁能比对手学习得更快。为此，金融机构高管人员要学会学习，善于学习。开卷必然有益，静坐自然有得，经过学习思考自然会产生很多新思路、新办法，这样知识就会转化为生产力，如果成天功利浮躁、六神不定，就学习不下去，掌握知识的能力就不够，工作上也就不可能有大的发展，更不用说有所创新。
二、具备制度设计能力
无论是整个社会还是一个行业、一个企业，都要靠两大因素保证其运转，一是制度，二是人。制度设计出来了，是合理的，人也按照制度框架规范运作，那么这个体系就可以正常运转。金融机构高管人员尤其是“一把手”，要当好“设计师”，设计好金融企业制度，包括法人结构、管理层次、内控制度。作为一个金融企业的高管人员，必须要具备制度设计能力。第一，要抓好法人结构的设计。法人治理结构是由产权制度界定并且能够反映产权内涵外延发展变迁的一项制度安排。这种制度安排本质上是金融企业利益相关者之间的合同契约，在机构安排上表现为股东会、董事会、经理阶层和监事会，在治理内容上包括激励约束机制，要求我们构造一个
相互监督、相互制约、科学合理、高效运转的运行机制，切实解决在委托代理制条件下的激励不相容、责任不对等、信息不对称、合同不完全等问题。第二，要设计内控制度。高管人员把内控制度设计好了，员工自然会去执行，再由监督部门去监督执行，检查执行
效果，金融机构就会按内控制度的要求安全运行。第三，要设计用人制度和分配制度。用人制度的设计要做到人尽其才、才尽其用，使每个人都能找到发挥自己特长的职位。人是最大的资源，也是第一资源，一把手一定要抓第一资源，
抓人的优化配置。分配制度
的设计就是要使每一名员工能根据自己的劳动成果来计算自己的劳动收入。怎么样才能做到这一点，这就是要推行绩效工资制，根据不同的212种和岗位，设计一个计算公式，这个公式里面有两个变量和一个不变量，两个变量就是员212的工作业绩和实际收入，不变量就是收入系数。只要设计这么一个公式出来，让员工自己去掌握，员工就知道自己能拿多少钱，就知道努力工作是为自己干的，不是为领导干的，工作运行也就正常了。制度设计出来了，还要抓好执行，制度经济学家道格拉斯·诺斯说，世界上的一切不成功都归结为两个原因，或者是制度模型不对，或者是运行中的人不对，二者必居其一，没有第三者。一些常年亏损、问题成堆、案件频发的金融企业，究竟是制度不对还是人不对?要么是制度有问题，有漏洞;要么是金融机构配备的这班人没-N按制度操作，没有按制度运行。
在金融系统，制度的执行是非常重要的。很多高管人员尤其是一线高管人员，制度意识比较淡薄，总认为个人说了算，个人比制度厉害，所以我们强调一定要让制度说了算，而不是让人说了算。为什么有些制度执行不了，有些高管人员听之任之呢?原因是这些制
度是上级制定出来的，不是他自己的心血和劳动成果。当每位高管人员尤其是一把手自己设计制度的时候，就会把这些制度作为自己的劳动成果和心血汗水，就会推广制度、执行制度、落实制度。
三、具备风险规避能力
世界上万事万物都充满了风险，风险是绝对的，无风险是相对的，零风险是没有的。金融业本来就是高风险行业，再加上很多法律法规和责任追究制约，作为金融高管人员就必须具备规避风险的能
力。规避风险就是要求高管人员运用自己的才智，运用自己的市场分析能力，运用自己的规范操作避开风险，使风险不降临到金融机构业务上，不降临到高
管人员自己头上，因为有了风险要追究责任。因此，规避风险既是对金融机构发展负责，对存款人和金融消费者负责，也是对高管人员自己负责。那么如何规避风险呢?第一，必须熟悉市场，了解市场;第二，必须讲究职业道德。道德风险是无形
的，但它是最大的风险。目前银行很多贷款发放、审批都是按照法律规定和文件规定的步骤审查，而没有用心去审查，用道德去审查，用品质去审查，只有当每笔贷款都用人格化审查时，贷款风险才真正得到有效防范;第三，必须回避裙带关系。比如目前农村信用社最大的问题就是裙带关系，父子社、夫妻社、兄弟社一大堆，这些裙带关系是构成农村信用社人为风险的一个重要源头;在其他金融机构中“金融世家”、“子承父业”以及“父子兵、夫妻店”的现象也屡见不鲜。高管人员如果过不了人情关，跳不出裙带网，就不可能规避风险。要规避用人风险，就必须公开、公平、公正选拔干部，实行考试和公示制度，或让群众推荐、民主测评，然后竞争上岗，这样就不会用人唯亲。要规避贷款风险，就要多作一些市场调查，甚至亲自去调查，然后对企业法人代表进行考察，在一定范围内征求意见，对一些大客户、新客户、拿不准的客户可以推行贷款公告制度，让广大员212发表意见，以防范预料不到的风险，千万不要把贷款当权力，签个字就放款，尤其是贷款后不管贷款的去向。
四、具备商机捕捉能力
商机捕捉能力就是具有及时捕捉商业机遇的能力。作为高管人员，不是要具体创造利润，而是要去发现利润增长点，发现市场拓展点，发展增收节支的关键环节。高管人员有这个能力，就会不断地为金融机构带来新的利润来源。目前，中国的银行主要是靠利差吃饭，然而随着市场经济的发展，利差将走进微利时代，光靠贷款吃利差不行。那么新的利润增长点在哪里?就在于融资业务，在于中间业务和不断的金融产品、金融212具创新。作为一个高管人员，要有资金交易意识，要善于预测市场变化，善于运用资金捕捉商机。这就要求高管人员一方面要能够敏锐地发现和掌握市场需求的变化，不仅是国内、还有国外，不仅是宏观、还有微观，不仅是产业领域、还有地区领域，一切影响本机构、本行业发展的有利不利因素都能及时捕捉，并能预测行业的发展趋势，从而抢占先机，立于不败之地;另一方面，要求高管人员能够面对市场行情变
化和市场信息，及时调整产品和服务的供给，在市场行情刚刚变化之际，审时度势、
果断决策，就能迅速占领市场，赢得竞争优势。
五、具备规则运用能力
市场经济也是一种规则经济，如果所有的人都不遵循游戏规则，市场就无法运行，社会就乱了套。作为金融机构高管人员，不仅要遵守市场游戏规则，而且要会运用这些规则，否则无法在市场立足。任何规则都是一把“双刃剑”，它既可以维护权益，也可以约束行为。规则运用得好，就有利于自身发展，用得不好，就对自身是一种制裁、一种惩罚。同时，没有规矩不成方圆，有了规则就必须遵循它。最大的规则就是法律，除了宪法、刑法等基本法外，银行业有《银行业监督管理法》和《商业银行法》，而要运用好这些规则，首先必须学习规则，掌握规则。不把规则学好弄懂弄通，就不会运用。比如现在的《银监法》是很严厉的，跟过去的法规不一样，过去是对机构的处罚，现在则是x,l-人的处罚，不仅是行政处分，而且还要罚款，罚款金额1--50万元，如果高管人员没有运用好规则，没有掌握好规则，违了规，那自己就要吃亏，掉了官帽子是小事，钱袋子也丢了。所以学法很重要，学了法，用好了规则，就可以用规则为自己服务，为金融机构盈利。
六、具备问题发现能力
金融高管人员一定要有敏锐的洞察力和识别力，能够发现问题。银行的问题很多，很多问题只要稍微留心就可以发现。如果高管人员不去用心发现问题，问题就发现不了，风险就会由于骨牌效应和传染效应不断放大，进而危及银行安全，因此高管人员一定要具备发现问题的能力。发现问题能力很简单，第一，要敏感，就是对身
边的每个人都要防范，因为每个人都有违规违纪的可能;第二，要留心，就是要用心发现问题，特别是小问题。对小的问题一定要把它看准看清，小的问题危害很大。“蝴蝶效应”说明，小的问题如果不去注意它，就可能产生巨大的多倍放大的危害和后果。所以
金融无小事，每个小问题不留心发现，不去用心分析，就后患无穷。第三，要深入，一定要亲自看，才会现实地发现问题。我们调查研究、了解工作时要带
着发现问题的眼光去看，去分析和研究，不要一去就听好听的话。光听好听的、走马观花危害是很大的。作为高管人员一定要有发现这些问题的能力，不是要你成为顺风耳，火眼金睛，一看入木三分，至少对面上的问题要能发现。所以光用耳朵听，始终发现不了问题，必须仔细地研究，到实地察看，问题才会出来。
第五篇：分析公关从业人员的基本素质
随着商品经济的发展与社会文明的进步，公共关系已经发展为一项专门职业。它是一种科学的管理方法，是协调和处理现代社会组织和公众之间的各种信息关系，保证事业成功的一门不可缺少的学问。因而，这对于从事公关事业的人们，尤其是专职公关人员提出了更高的要求，为了能更好的胜任这项工作，也就需要公关人员具有良好的基本素质。
根据公共关系职业的特性，要求公关人员具有以公共关系意识为核心，以良好的心理素质为基础，以公共关系专业知识和能力为结构的整体职业素质，也就是需要公关人员具备健全的心理素质，在面对各种困难与压力时，协调各种复杂的关系，保证工作的持久开展以至最后的成功。公关人员应该真诚办事，具有良好的行为作风，将“公众至上”作为自己的工作原则，当公关事务变得复杂困难时，需要公关人员具有坚强意志，面对困难毫不动摇，以乐观的态度处理好这些复杂的公关事务，从而得到公众的信任和好评，也为所属组织赢得荣誉。社会组织都高度认识到形象对于自身生存发展的重要性，所以公关从业人员的基本素质、精神面貌以及他们的心理、文化素质、职业道德对社会组织在公众心中的形象起到很重要的作用。
公关从业人员良好的政治品质是公关工作能够健康进行的保证。公关人员必须能够自觉维护国家的利益，遵守各项法规制度和社会道德，另外，公关人员应具有强烈的社会责任感，不能做出危害社会的事，要努力维护公共关系职业的整体形象，坚持实事求是一切从实际出发的原则。公关传播不能凭空捏造，在公关活动中应当力求真实、准确、公正、对公众负责，从而在公众心目中树立良好的形象。忠于职守、按章办事，将公众的利益放在首位，同时也应考虑自己所在组织的利益，不能损害其他公共关系工作者的信誉，并且积极制止不道德不守法的攻关组织或个人。只有具备了这些基本素质，公关从业人员才能更好的处理好各项公关事务，从而取得事业的成功，获得更多成果。
公关人员要掌握现代社会最先进的公关理念，要有强烈的公关意识，也就需要公关人员具有一定的素质，将公共关系的基本原则转化为公关人员的观念意识，成为他们开展公关活动的行为准则。比如，公关人员应时刻注意组织的良好形象，当组织形象受到损害时，要运用自己的公关学识和经验积极维护组织的形象。公关人员应注重公众对组织的看法，积极主动地向公众宣传自己的政策，表现自己的态度，并且尽自己一切努力满足顾客的要求，从而奠定组织在顾客心目中的地位。
为了能够适应社会的发展，公关人员还必须注意提高自身的修养和业务技能，从而更好的应对公关事务。除了在大学中学到的公关知识，参加培训班，听公共关系方面的研究专家、大学老师讲课，也可以迅速提高公关人员的理论水平，扩大知识面，另外在业余时间，公关人员还应抓紧时间阅读，钻研公共关系学的理论、技能方面的书籍，可以说快速的接受新的知识，掌握新的业务技能，用全新的知识武装自己的大脑，这也是公关人员所应具备的基本素质之一。
公关人员只有全面的掌握以上基本素质及技能，并不断地充实自己提高自己的业务水平，才能更好的适应公关事业的发展。