第一篇：打造高效和谐的团队
打造和谐高效团队
如何打造一支高效、和谐的团队 俗话说“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”。可见团队的力量远远超过个人。加强团队管理的最终目的是为了实现团队和谐的提升，然而高效、和谐的团队从何而来呢?以人为本的管理理念已经进入成为管理工作的核心理念。我认为，坚持了以人为本就是抓住了管理工作的根本。
一、以人为本，是现代企业发展的必然要求
列宁说：“全人类首要的生产力是工人，即劳动者”。一个劳动者的思想觉悟、道德水准又决定了他积极性和创造性的发挥。试想，一个胸无大志、精神颓废、意志消沉、不思进取的员工，即使在环境优越、条件充足的企业中，也不可能创造出优异的业绩;相反，一个目光远大、积极上进、精神振奋的员工，即使在条件恶劣的环境也能够克服重重困难，创造出不凡的成果。因此我认为，以人为本的管理理念不是一句空洞的口号，必须贯彻在管理工作的方方面面。然而，我们在管理活动中，却自觉和不自觉的忽视了这个核心问题，偏重于采取一些外在的约束力管理企业，主要表现在：
一是依靠行政管理。在企业管理中，行政管理是企业组织指挥生产的一种常用手段，对于集中管理，上传下达的确能够起到有效的作用。但是，行政管理的局限性只能是让管理者被动的去完成某项任务，而不能解决被管理者的劳动态度问题，不能够从根本上调动员工的劳动积极性，充分发挥其聪明才智。有的管理者经常依赖于行政管理手段管理工作，长期以往，其结果必然是逐渐抹杀的了员工的积极性和劳动热情。在实际管理中，我们经常碰到一些员工工作标准不高，只求过得去不求过得硬的现象，导致一些问题屡禁不止。
二是依靠规章制度。在企业管理中，规章制度是规范员工工作行为的准则。对于建立良好的生产工作秩序的确起到了重要的作用。但是，作为企业管理，依靠规章制度规范员工的行为不是目的，重要的目的应该是千方百计充分发挥员工聪明智慧和创造才能，不断引导员工积极主动地去解决服务过程中出现的种种问题。我们也应该认识到，企业规章制度管理是以员工思想觉悟为前提的，
1员工只有具备较高的思想觉悟，遵守企业的规章制度才能变成他们的自觉行动。否则，在规章制度制定不细，出现空挡的时候，就很难起到面面俱到到的管理作用，容易造成上有政策下有对策。
三是依靠物质激励。在企业管理中，运用物质刺激来调动员工的积极性也确实能够激发人们的服务热情。通过勤奋劳动，获取相应的劳动报酬是无可厚非的。但仅靠物质刺激，只能换来一时的热情，明显的缺乏长期性和持久性。特别是在现今市场经济条件下，由于市场经济的负面效应的影响，容易在员工思想上产生拜金主义、金钱至上思想倾向，以至于偏离企业的精神文化，最终影响员工积极性的发挥。
二、以人为本，就是要坚持做员工的贴心人
所谓“以人为本”就是强调对人性的理解，尊重人、关心人、爱护人、培养人、教育人，树立“员工第一，基层至上”的管理理念，一切着眼于人。充分承认他们所的创造价值，并为他们的创造性劳动提供机会和条件。
(一)沟通是根本途径
蒙牛集团董事长牛根生在《蒙牛内幕》一书中说：“人们之间的矛盾有98%来自于误会。”并将这一条写进了《员工手册》，可见沟通的重要性。我在南京、上海分公司实习期间共走访了43个专卖店，员工普遍认为管理不了解他们在想什么?有什么需要?有什么想法?作为管理者一般认为自己忙没有时间，部属应该主动向自己汇报思想。所以交流必须要有一个机制和平台，使人人都知道沟通的重要性，人人都有沟通的平台。在公安局网监支队期间，他们比较重视QQ群作为交流平台。其实，交流平台有很多种，比如开会，要把会议开成一个团结的大会，奋进的大会，这才是一个成功的大会。但有不少会议就是批斗会，一言堂。通过会上发言我们可以敏锐觉察个人的思想问题，然后做单独会面。将矛盾消除在萌芽状态。
(二)关注人的需求。管理学告诉我们：心理学、社会学、行为科学等大量研究表明人是复杂的。因此，我们作为管理者必须首先了解人的需求。既要了解清楚在物质上的需求，更重要的还要了解清楚他们在精神上的需求。比如，
除了要关心员工的伙食、交通、工作环境、劳保这些之外，我们还要关心员工有些什么精神追求。比如他有什么爱好，近来心情如何，业余生活如何度过，个人发展的目标在那里，他的人生理想是什么等等。关心了解员工的精神需求，员工会觉得领导和他之间有心灵的沟通，他会产生出强烈的归属感和认同感。在企业内部营造一个平等、互助、和谐、温暖的工作环境，这对调动人的生产积极性非常重要。随着公司的发展，员工的思想在不断变化着，因而协调人际关系是管理中一项经常性的工作。
(三)提升人的技能。科学技术在高速发展，企业规模在不断膨胀，工艺技术日新月异，设备更替马不停蹄。现在的科技发展可以说十年就能更新一代，而我们的职业生涯却是几十年。在这几十年的光阴里，一个人再也不可能像以前的补锅匠似的能够“一招鲜，吃遍天”。所以，要以人为本就必须从职工自己的切身利益出发，为了他自己的岗位竞争、社会竞争的需要，不断的提升他的技能，增加他的综合竞争实力，使他在长期的工作之中都可以是企业的有用之才。
三、以人为本，就是把提高管理效率作为落脚点
无论哪一种管理方法和理念最终都要服务于管理目标，比如，部队的管理是为了提高战斗力，政府机关的管理是为提高为人民服务的水平，企业的管理就是为了增加企业的利润。
(一)凝聚人的智慧。人都有愿意展现自己智慧的冲动，但是在具体的管理活动之中，面对系统的、复杂的问题，单个人的智慧又显得是如此的渺小，甚至于人人都觉得自己的智慧是那么的微不足道。因此大家就会比较的压制自己的智慧本能的发挥。如果实施以人为本的管理，把他们的聪明才智的发挥于与个人发展和团队发展有机的结合起来，采取一些适当的激励措施，个人的智慧就可以在集体中得到巨大的激发，形成一个智慧风暴，许多问题都将迎刃而解。
(二)激发人的潜能。人的潜能是不可估量的，在没有外部力量激发的时候，由于人的惰性使然，许多的潜能埋伏于人的内心深处。因此调动人的积极
性，激发人前进的动力是取得最大绩效的前提。以人为本的管理活动是否有效，衡量的标准之一就是要看员工的积极性是否被调动起来，人的潜能是否得以充分发挥。只有调动人的积极性，人们才能积极参与，勤奋工作，为实现团队目标而共同努力。在实际工作中，企业要调动起工作人员的积极性，发挥他们的潜能，采用不同层次不同岗位的竞争上岗机制，实现人力资源的最佳配置。
(三)营造和谐的企业文化
有关于现代企业管理的著作称，现代企业需要做好三战略规划，一是人才战略;二是创新战略;三是文化战略。作为一个企业，良好的企业形象和工作氛围是一种文化。这种软实力越来越显示出威力。我经常对肯德基、麦当劳的快餐进行思考，它们之所以能够在国人心中有如此的份量，是营养还是美味，我认为都不是的，而是一种文化的吸引。今天我所指的是和谐文化，也就是人与人之间的相处。一个企业的团结至关重要，如果没一个同心同德，同舟共济的团队必然会走向灭亡。有了以人为本的理念，大家心能往一处想，劲能往一处使，相互信任。办公室作为企业的“前敌指挥部”，责任重大。
第二篇：打造高效团队 构建和谐沟通
企业中层管理者是企业链条中至关重要的一环，是承上启下的中坚力量。他们既要完成上级领导下达的目标和任务，更要借助基层员工的努力实现效益的稳定增长，因此管理层队伍的优劣，是一个企业成功与否的重要因素之一。为了进一步提升中层管理人员的管理水平和综合素质，**公司于今年4月进行了中层干部拓展训练。
拓展训练以“激情奋进”为主线，采用体验式培训方式,模拟不同的项目场景(不同的任务，不同的协作对象，不同的角色定位)，借助于参与性、互助性、挑战性极强的团队活动，使领导层从容应对压力与挑战，在面对问题时，能够更充分的发挥其领导才能，展现个人魅力，并使其能够更好的融入到整个团队中，提高时间与任务管理技巧以及分析解决问题的能力，增加团队中的管理层在非工作状态下的有效沟通，形成积极协调的组织氛围，强化服务意识和换位思考意识，切身体会队员之间角色的责职与权力，合理的角色定位，激发其敢于面对困难、迎接挑战的信心与决心，挖掘个人潜能，激励参训人员知难而上，争创佳绩。
此次培训从“心态—责任—实践，将体验训练贯穿于始终”的训练模式，通过穿越雷阵、无敌风火轮、穿越纸壁、诺亚方舟、希望之塔五个训练项目，快速打造团队精神，铸就一支企业和谐、激情四射的高绩效团队。激发大家的工作兴奋度，增强企业归属感，使他们在学习管理技能的同时能够保持积极的心态，通过高效执行来打造企业强有力的中层力量。
最后，**公司副总经理**对此次拓展训练进行了总结，鼓励参训人员在今后的工作中也要保持积极的心态，充分发挥好中层干部承上启下的桥梁作用，变压力为动力，在能力方面、知识方面都要做好储备，为企业的高速发展贡献自己的一份力量。
**公司2014.05.07
第三篇：打造和谐高效课堂的含义
打造和谐高效课堂，将一切落实到学生的学。就是要：把课堂还给学生，把学生自主学习的权利还给学生，把合作探究的权利还给学生，把展示交流学习成果的机会还给学生，把发展的主动权还给学生，把学习的快乐还给学生。和谐，就是要创造一个安全、民主、自由的课堂氛围。和谐的课堂是民主的课堂，是学生可以随时发表自己见解的课堂。和谐的课堂是充满尊重和信任的课堂，每个不同的见解都能得到尊重。和谐的课堂是宽松的课堂，是充满心里安全感的课堂。
高效，就是积极地参与、大胆地质疑，就是思维的高度活跃。高效的课堂是专注、投入的课堂。高效的课堂是充满激情的课堂。高效的课堂是大容量、快节奏的课堂。高效的课堂，是独立思考、合作分享、借鉴提升的课堂。
第四篇：打造团结、和谐、务实的团队
一、何谓“团队”：
老师问弟子：一滴水如何不干枯?弟子沉默不语，老师说道：一滴水风可以将它吹干，土可以把它吸干，太阳可以把它蒸发。要想不干枯，只有让它融入大海。一个人无力独撑天下，要想获得成功，就要学会与人合作，要融入集体中去，这里所说的集体就是团队。团队从字面上说就是团结的队伍。它的真正含义是由员工和管理层组成的一个共同体
二、“团队拓展训练”所悟
在“2012国培校长提高班”学习期间，徐卫良老师给我们上了一堂精彩的《团队拓展训练》课，课堂上组织我们开展了一项团队训练的游戏。游戏的规则是这样的：每个队员都单脚站在一张铺开的报纸上，另一只脚不着地，大家抱在一起坚持20秒。参加人员可以是小组全体学员也可以是部分。 我们队有10名队员，面对地上铺开的一张报纸，我们没有埋怨它的面积小，也没有落下任何一个队员，大家齐心协力出主意、想办法，先后进行了几次尝试，从失败中吸取教训，从成功中总结经验。最终，我们队取得了胜利。
胜后反思，我们队取胜的法宝，可以归纳为以下五个方面：
(一)懂得接受是我们工作的前提
自然法则告诉我们：不是环境适应人，而是人要适应环境。老师给我们小小的一张报纸，面积只有那么大，无法改变，因此我们必须也只能接受它，唯一能做的是好好利用它。懂得接受，在工作中就是要心平气和地接受我们学校现有的条件，接受我们参差不齐的教师队伍，接受我们不高的工资待遇，接受我们发展不平衡的学生和良莠不齐的家长队伍。面对现实不抱怨，以一种积极的心态去解决问题。我们这次国培校长提高班有98名学员，来自不同的学校，各自学校的办学条件、师资水平和福利待遇都有差异。客观上讲，农村学校和城市学校相比条件有限，但是农村学校办出水平，办出特色的也不在少数。由此可见，事在人为。即使是地处省会城市的学校，在办学的过程也同样面临着各种各样的问题。
(二)集思广益是我们工作的方法
俗话说：“众人划桨开大船。”在游戏中，大家纷纷出谋划策，不断修改、完善游戏方案，所以我们队才有了一个良好的开端。同样的道理，办学不是校长个人行为，必须依靠集体的智慧，要学会借力办学。
一是“借”专家的理念。身处教学一线的管理人员，在办学的理论研究上肯定不如专家精、不如专家深，所以我们要借助专家的智慧，提升自己的管理水平，提升教师的科研水平。 二是“借”名校的经验。有人说：一流的学校靠文化，二流的学校靠管理。名校之所以能成名，是因为学校的管理经验，在长期的执行中已经上升为学校的优良传统，潜移默化地滋润着师生的心田，无声地指导着师生的言行，最后上升为学校的一种文化。正是这种文化的影响让学校出名。 三是“借”师生的思路。从群众中来，到群众中去，在群众中找到解决问题的思路。老师可以组织家长、学生给校长写一封信，工会每年组织教师提合理化建议等，“金点子”可能在这些人中产生。
(三)一个中心是我们工作的原则
在团队训练的游戏中，中心就是站在中间的队员，他是决定性的人物，如果他倒下去了，整个团队就会失败。在学校这个中心就是校长，有人说：一个好校长就是一所好学校。校长的思想决定着学校的办学方向，决定着学校的办学思路。校长的办学思想就是学校的灵魂，校长的人格魅力就是师生心中的那面旗帜，对师生的发展具有导向作用。
(四)团结一致是我们工作的重点
游戏中，我们10名学员紧紧地抱在一起，形成了一个整体，一个团结一致、凝集力强的集体，这是我们队取胜的关键。 众所周知：石子、水泥、沙各自并不坚固，一盆散沙，靠什么把它们凝固在一起?是水，水在它们中间充当着粘合剂的作用。当石子、水泥、沙和着水搅拌在一起时，它们就成了无比坚硬的混凝土。如果把学校的教师队伍比作一个大的同心圆，那么圆心就是校长，最里面的小圆由学校班子成员组成，第二个较大的圆由学校的中层干部组成，最外面的大圆是全体教职工。用什么样的方法，把这一圈一圈的人团结在一起，形成一个凝聚力强、战斗力强的团队呢。我认为有“四靠”。
一靠学校任人唯贤的用人原则，校长要用人之长，避其之短，做到人人有事做，事事有人做。要让做事的人负其责，用其权，享其利。
二靠学校完善的制度管理，用制度管人，行政领导不觉得累，按制度办事，让人信服。
三靠学校人文关怀。如果说按制度办事冰冷、生硬，让人不得不服的话，那人文关怀则让老师们感受到集体的温暖，让人口服，心服。
四靠学校民主的管理方式。民主管理会让全体教师具有主人公的意识，会关注、关心学校的大事，参与学校大事的讨论。校务公开、党务公开会让全体教职工看到方案的制定、工作的过程与结果，学校公开、公平、公正的原则在具体的工作中得到了落实，学校阳光工程就会凝聚了人心。
(五)不离不弃是我们工作的要求
游戏中，我们没有因为人数多，报纸面积小而落下一个队员，也没有借口哪位学员脚大所占面积大而落下一个队员。教师虽然千差万别，但他们都是集体中的一份子，我们要看到他们各自的优势，不能因为某位教师责任心差就放弃对他的教育和帮助，也不能因为某位教师教学水平低就把他凉起来，放弃对他的专业指导，更不能因为某位教师因为一时的冲动对学生进行了体罚，就将他驱逐出教师队伍。金无足赤，人无完人，当领导的要学会欣赏教师的长处，善于调动教师的积极性。俗话说，决定水桶的容量不在于水桶最长的那块木板，而在于最短的那块。换句话说，学校的发展取决于后进的教师，只有后进的教师成为了优秀，你的学校才能最终发展。
三、与人相处常说“三句话”
生活中我们每个人要处理好两个基本的关系：一个是与物的关系，一个是与人的关系。处理好与物的关系，就是要乐于享受有限的财富，善于控制无限的贪婪。一个以人格换取物质的人，不论他拥有多少财富，处在多高的地位，都算不上是一个成功的人，因为他已经背离了做人的底线。处理好与人的关系，还是常说的三句话，“看人长处、帮人难处、记人好处”。
“看人长处”，你看着别人就顺眼，就能与人处好关系，就懂得用人所长。一枝独秀不是春，百花齐放春满园。只有懂得与人友好相处的人，才能成大事。懂得用人所长，你也就拥有了领袖的素质。
“帮人难处”，就是在别人困难的时候一定要伸出你关爱援助的手。锦上添花，不如雪中送炭。人在春风得意的时候你帮他，他不一定会记得你。在别人有难的时候你给予了帮助，人家会记你一辈子的好。在你有困难的时候，人家也会同样帮助你，你的路才会越走越宽。
“记人好处”，就是要常怀感恩之心。要知道，每一个人从出生到死亡，每一点进步、每一滴收获，都离不开父母、师长、家人、朋友的帮助。永远记得别人的好，才能每天拥有阳光，每天都有朋友相伴，终生都有幸福相随。
四、拥有一个好心态
心态支配动态，动态影响心态。心态决定动态，动态主宰人生。哲人说：“你的心态就是你真正的主人”，很有道理。 一个人如果不能很好把握心态，就不能有效驾驭自己的生命。我们不能延长生命的长度，但可以用良好的心态扩展生命的宽度;我们不能改变天气，但可以左右自己的心情;我们不能控制环境，但可以调整自己的心态。
生活中，一个好的心态，可以使人乐观豁达;一个好的心态，可以使人战胜面临的苦难;一个好的心态，可以使人淡泊名利，过上真正悠闲快乐的生活。人类几千年的文明史告诉我们，积极的心态能帮助我们获取健康、幸福和财富。
(一)心态决定人生
一位哲人说过;“你的心态就是你的主人。”现实生活中，我们不能控制自己的遭遇，却可以控制自己的心态;我们不能改变别人，却可以改变自己。其实，人与人之间并无太大的区别，真正的区别在于心态。所以，一个人成功与否，主要取决于心态。
(二)生气不如争气
人生有顺境也有逆境，不可能处处是逆境，也不可能时时是顺境;人生有巅峰也有低谷，不可能处处是谷底，也不可能时时处巅峰。因为顺境或巅峰而趾高气扬，因为逆境或低谷而垂头丧气，都是浅薄的人生。面对挫折，如果只是一味地抱怨、生气，那么人注定永远是个弱者。
(三)有自信才能赢
古往今来，许多人之所以失败，究其原因，不是因为无能，而是因为不自信。自信是一种力量，更是一种动力。当你不自信的时候，就难于做好事情;当你什么也做不好时，你就更加不自信。这是一种恶性循环的心理状态。若想从这种恶性循环中解脱出来，就得与失败作斗争，就得树立牢固的自信心。
(四)心动更要行动
心动不如行动，行动不可盲动，虽然行动不一定会成功，但不行动则一定不会成功，当然盲动也会成功，但要走很多弯路。生活不会因为想做什么而给报酬，也不会因为知道什么而给报酬，而是因为做了些什么做好了什么才给报酬。一个人的目标是从梦想开始的，一个人的幸福是从心态上把握的，而一个人的成功则是在行动中通过努力来实现的。因为只有行动，才是否滋润成功的食物和泉水。
(五)平常心不可少
人生不可能一帆风顺，有成功，也有失败;有开心，也有失落。如果我们把生活中的这些起起落落看得太重，那么生活对于我们来说永远都不会坦然，永远都没有欢笑。人生应该有所追求，但暂时得不到并不会阻碍日常生活的幸福，因此，拥有一颗平常心，是人生必不可少的润滑剂。
(六)有舍才有得
命里有时终须有，命里无时莫强求。不要去强求那些不属于自己的东西，要学会适时的放弃。也许在殚精竭虑时，会得到曾经想要得到而又没得到的东西，会在此时有意外的收获。适时放弃是一种智慧。适当放弃会让人更加清醒地审视自身内在的潜力和外界的因素，会让人疲惫的身心得到调整，成为一个快乐明智的人。
盲目的坚持不如理智的放弃。苦苦地挽留夕阳的人是傻人，久久地感伤春光的人是蠢人。什么也舍不得放弃的人，往往会失去更加珍贵的东西。适当的时候，给自己一个机会，学会放弃，才有可能获得更多更美好的东西。
(七)宽容是一种美德
俗话说得好：“退一步海阔天空，让几分心平气和。”这就是说人与人之间需要宽容。宽容是一种美德，它能使一个人得到尊重。宽容是一种良药，它能挽救一个人的灵魂。宽容就像一盏明灯，能在黑暗中放射着万丈光芒，照亮每一个心灵。
(八)学会给心灵松绑
人的心灵是很脆弱的，需要经常地激励与抚慰。常常自我激励，自我表扬，会使心灵无比快乐，无比欣慰。学会给心灵松绑，给自己营造一个温馨的港湾，常常为自己忙碌疲惫的心灵做做按摩，使心灵的各个零件经常得到维护和保养。
(九)别把挫折当失败
每个人的一生，难免都会遭受挫折和失败。所不同的是失败者总是把挫折当失败，从而使每次都能够深深打击他取胜的勇气;成功者则是从不言败，在一次又一次的挫折面前，总是对自己说：“我不是失败了，而是还没有成功。”一个暂时失利的人，如果继续努力，打算赢回来，那么他今天的失利，就不是真正的失败。相反的，如果他失去了再战斗的勇气，那就是真输定了。
(十)避免烦恼成心病
在现实生活中，终日烦恼的人，实际上并不是遭遇了太多的不幸，而根源在于烦恼者的内心世界不完善。因此，当烦恼降临的时候，我们既不要怨天尤人，也不要自暴自弃，要学会给心灵松绑，从心理上调适自己，避免烦恼变成心病。
(十一)快乐其实很简单
有人说，快乐是春天的鲜花，夏天的绿荫，秋天的野果，冬天的漫天飞雪。其实，快乐就在我们身边。一个会心的微笑，一次真诚的握手，一次倾心的交谈，就是一种快乐无比的事情。
“觉悟”这个词是一个佛家语。 “觉悟”这两个字的写法很有意思，“觉”字的下面是有一个“见”，“悟”的左边是一个竖心，右边是一个吾。“悟”其实就是我的心，觉悟，就是看见我的心。
终其一生，又有几个人能看见自己的心?你可以了解世界，你可以了解他人，只有看见自己的心，才是觉悟。
觉悟在佛家禅宗的开悟中，被描述为两个阶段：
觉是第一个阶段，你听见到了某种知识，有一个人跟你说了一句话，突然之间眼界通透，所谓醍醐灌顶，这叫有所觉。
但是你在一生的长长的修为，遇到任何一个事情，要反观内心，去思考，去明白，日积月累，这个长长地，参化的过程叫做悟。
觉是一个瞬间，悟是一个过程。把所有觉的瞬间，与长长一生的悟结合起来，你所到达的就是终于看见我的心，这就是人生的大觉悟。
《三字经》中说，人之初，性本善。但为什么从古至今，这个世界上总是充满着争夺?
庄子的人生哲学就是教我们以大境界来看人生，所有的荣华富贵，是非纷争都是毫无意义的，最重要的是你能不能有一个快乐的人生。
我们的生命都像电光石火一样转瞬即逝，在这么有限的生命里面，不管你是贫穷还是富有，不论你度过什么样的人生，最不应该扔掉的就是快乐。
如果谁斤斤计较，谁心胸不开，那么他的此生绝不能做到笑对人生。
有人问佛祖：“什叫做佛?”佛祖的回答是：“无忧就是佛。”
人生真正想要达到逍遥之游，需要打破我们的常规束缚，以一种逆向思维，把这个世界上天大的事情，关于战争、关于政治、关于仇杀、关于恩怨，都把它看小了去，看作蜗牛壳里的纷争，看作电光石火的瞬间事。有句话说：心大了，大事就成了小事;心小了，小事就成了大事。
当我们过分急功近利的时候，我们失去了春花秋月，难道不惋惜吗?我们失去了与孩子、与老人的天伦之乐，难道不遗憾吗?我们失去了很多逍遥游的机会，让自己的年华迅速老去，却积累了一大堆无用的事功，难道内心不愧疚吗?
重新审视庄子，以觉悟的态度反观内心，让我们每一个人释放自己，尽可能达到一个逍遥游的境界。
最后送给大家四句话：
摆正自己的位置，找准自己的坐标，牢记自己的责任，干好自己的工作。
第五篇：打造高效的酒店执行型管理团队
课程焦点：团队建设与全员执行力的提升一直是饭店企业关注的焦点，究竟如何做好饭店团队建设，如何做好有效沟通,提升企业执行力，是本课程要解决的问题。
随着市场竞争的日益激烈，现代饭店企业更加强调塑造团队意识，打造团队执行力，快速针对顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么?如何激励团队成员?如何做好有效沟通?如何打造有竞争力的团队?又如何提高企业执行力度?上述一系列的问题正困扰着很多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造执行型管理团队的方法和技巧，真正高效的打造有竞争力的饭店管理团队。
课程对象：部门主管级以上管理者
课程时间：1天 课程纲要：
一、从不同角度看酒店，打造高效率饭店管理团队，从困惑走向成功
二、什么是团队?检验自己的企业是不是团队?
1、团队的第一个条件：自主性
2、团队的第二个条件：思考性
A、员工是否动不动就去请示领导，原因何在? B、员工为何没有思考力?
3、团队的第三个条件：合作性
4、团队的第四个条件：凝聚性
三、经理人在团队中角色认知
1、团队角色认知
2、你有这样的困惑吗?为什么那么敬业，还是完不成任务?
四、打造酒店高效的执行型团队
1、看看你的企业执行力情况如何?
2、谁妨碍了我们企业的执行力?
3、执行是一种态度，看看我们在执行中都有什么样的态度
4、 执行中的八大错误
5、 如何做一个执行型领导
易钟老师介绍
素描：
中国餐饮人俱乐部创办人
清华大学餐饮酒店总裁班客座教授 浙江大学餐饮酒店总裁班客座教授
2006中国培训师竞争力排行榜评为中国十大餐饮管理专家 2009年荣获中国酒店业十大培训师、 中国酒店管理十大风云人物荣誉称号
国际皇金管家机构授予建国60周年“酒店杰出贡献”勋章; 多家酒店的高级管理顾问。
一直从事酒店及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作，在管理及培训工作中积累了丰富的经验和独特的理念，多次在全国服务业管理论坛与公开课中发表专家演讲与授课。
出版光盘《餐饮酒店企业文化建设》、《提高饭店服务质量管理的方法》、《赢在个性——饭店如何做好个性化服务》、《酒店管理三部曲》、《优秀服务员培训教程》等十多套餐饮酒店管理及服务光盘。畅销书《做最好的餐饮服务员》、《做最好的酒店经理人——赢在个性化服务》等。
从基层服务员做起一直到企业的总经理，对酒店服务和管理有着丰富的实战经验与独到的操作心得。曾培训、辅导过的酒店/餐饮企业包括：徐州开元名都大酒店(五星)、首旅集团北京西苑饭店(五星)、北京新世纪日航饭店(五星)、北京龙熙温泉度假酒店(五星)、三亚湘投银泰度假酒店(五星)、秦皇岛国际酒店(四星)、大连凯伦饭店(四星)、北京亚太花园酒店(四星)、北京京海大厦(四星)、山东济南中豪大酒店(四星)山西运城通宝国际饭店(四星)、郑州黄河饭店(三星)、福建中旅饭店管理公司、北京旅游上市股份公司、北京山东海霸饭店、北京太熟悉餐饮公司、北京青年餐饮公司、北京首都机场饮食服务公司、北京浙南海鲜城、小尾羊火锅、北京大鸭梨餐饮公司、北京010御家厨房商务会馆、北京上岛咖啡、北京花舍咖啡等数百家企业。
风格：富有激情与感染力,通过经典案例、角色扮演、实战辅导为企业揭开管理的困惑。
名言：把握今天，胜过两个明天