第一篇：pmc部工作岗位说明书
PMC部岗位说明书
浙江正泰汽车零部件有限公司
Zhejiang Chint Auto Parts Industries Co., Ltd.
PMC部岗位职责说明书
PMC经理
岗位职责
1.负责组织订单评审。
2.负责编制《主生产计划》，制订订单节点控制表并组织实施。
3.负责组织召开生产协调会议，组织协调各相关单位解决生产过程中的各类异常情况，确保生产顺畅。
4.负责协调与生产相关各部门的工作进度和衔接。 5.进行物流分析与规划，确保产、供、销平衡。
6.负责协助计划主管编制《月出货计划》及分配生产分车间及外加工事项。 7.负责计划、物控系统的管控体系的建立及监控过程中的执行。 8.落实公司各项规章制度在本部门的执行。
9. 统筹本部门的工作,制订本部门发展,改善计划,指派,检查各相关部门工作的完成状况. 10.根据公司要求编制本部门的工作计划、报批、推进和完成。
11.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握部门工作任务完成情况。 12.代表本部门与其它部门进行横向联络、协调工作。 13.评估,考核本部门员工。
14.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.对生产计划的实施情况有管理、监督权。
2.对编内人员招聘有审核权。
3.对本部门所建立的相关程序、制度等文件有解释权。 4.对直接下级晋升、任免、异动有建议权。
5.对本部门所有员工的工作有监督权。
6.对本部门所有员工的各项工作有检查和管理权。
7.对本部门员工的管理水平、业务水平有培训和工作绩效考核、奖惩权。 任职要求
1.大专以上学历，三年以上生产运作系统管理经验，具同等职位一年以上工作经验。
2.熟悉运用office软件。 3.熟悉ERP整体规划。 4.有良好的沟通、协调能力。 5.男女不限，25岁以上。
考核指标 1.订单准交率。
2.物料库存周转率。
3. 流程执行力 4.停工待料次数。
5.呆滞物料库存资金占有率。
6. 物料损耗率 7.产值
生管科长
岗位职责
1. 负责《月出货计划的编制》。
2. 负责电子分公司、继电器分公司、喇叭分公司、开关分公司月计划的编制。 3. 负责标准产能资料、基础数据的汇总建立，完善生产计划。 4. 协调各计划员工作，确保各工序严格按订单节点要求完成。 5. 协调处理计划员与车间提报的一般异常，掌控生产进度。 6. 落实公司各项规章制度在本部门的执行。
7. 指导、检查各计划员的各项工作，督促各计划员严格完成各项工作任务。 8.贯彻执行生管组合拳，规范本部门的管理工作。
9.跟进生产进度，汇总各车间生产异常，参加生产协调会，协助PMC经理处理各种生产异常。
10.组织召开生管科内部早会，下达当日各计划员生产任务。
11.组织召开生管科内部夕会，汇总协调解决各计划员的生产异常情况。 12.审核核查各计划员编制的周生产计划、日生产计划的合理性与准确性。 13.评估,考核本部门员工。
14.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.对所负责生产计划的日常管理工作的执行权。 2.对编内人员招聘有审核建议权。
3.对违反生产计划管理制度、条例、流程等行为的制止权。 4.对直接下级晋升、任免、异动有建议权。
5.对本部门所有员工的工作有监督权。
6.对本部门所有员工的各项工作有检查和管理权。
7.对本部门员工的管理水平、业务水平有培训和工作绩效考核、奖惩权。 任职要求
1.大专以上学历，一年以上生产运作系统管理经验，具同等职位一年以上工作经验。
2.熟悉运用office软件。 3.熟悉ERP整体规划。
4.有良好的沟通、协调能力。 5.男女不限，25岁以上。 考核指标
1. 订单准交率。
2. 物料库存周转率。
计划员
岗位职责
1.参加订单评审，及时登录或调整生产计划。 2.编制车间生产计划和《产能负荷分析表》。
3.依据《生产日报表》统计计划达成率、人均产能，并根据自制件的需求情况，合理调整分公司生产进度情况。
4.跟进生产进度，生产异常及时至反馈PMC部生管科，确保交期满足销售需求。 5.参加生产车间内部生产协调会议，协调解决生产过程中出现的各种问题。 6.每日维护ERP生产排程，确保排程与实际生产相符。
7、编制并发放车间生产日计划。
8.《月主计划》的跟踪处理，跟踪所有计划发货的订单，按期发货，异常的追踪、处理、协调、沟通及反馈。
9.跟踪排查车间计划物料的到位情况，对影响上线的物料异常及时作出处理并通报车间、生管科或物控员处理。
10.协助车间做好订单清尾工作，确保日清日结。 11.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.对所负责生产计划的日常管理工作执行权。
2.对违反生产计划管理制度、办法、流程、程序等行为的制止权。 3.有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作。 4.对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权。 5.对上级不合理处罚的申诉权。 6.对生产部计划达成的督导、考核权。 7.上级特别授权的有关权限。 任职要求
1.大专以上学历，一年以上计划员工作经验。 2.熟练运用office软件。
3.具有较强的组织沟通、协调能力和道德素养。 4.男女不限，23岁以上。 考核指标
1.订单准交率
2.生产均衡率 3.流程执行力 4.仓库物料周转率
物控科长
岗位职责
1.进行物料评审。
2.进行物料需求分析与计算，建立并运行《物料管控表》，填制《物料请购单》。 3.负责建立、维护所有物料的损耗率标准及《常用物料备库表》; 4.定期或不定期抽盘仓库账、物、卡相符情况。 5.其它物控员不在时，代理其它物控员的工作。 6.承办上级临时交付的其他工作
7.建立工位器具《物料管控表》，监督工位器具的正确使用、维护与保养。 8.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.物料需求计划的编制权。 2.物料进度跟催权。 3.对仓库物料的抽盘权。
4.对违反物料管理与控制行为的制止权。
5.有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作。 6.对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权。 7.对上级不合理处罚的申诉权。
8.上级特别授权的有关权限。 任职要求
1.大专以上学历，一年以上物控员工作经验。 2.熟练运用office软件。
3.成本控制意识强，具有较强的数据统计、分析能力。 4.具有较强的组织沟通、协调能力和道德素养。 5. 男女不限，23岁以上。 考核指标
1.订单准交率。
2.物料库存周转率。 3.流程执行力 4.欠料次数。
5.呆滞物料库存资金占有率。 6.物料损耗率
7.工作差错率(材料错报)。
物控员
岗位职责
1.负责物料的进度跟催及异常处理工作。
2.负责《物料请购单》的下达及《生产加工单》的填写、下达。
3.对超损耗补料的《退/补料单》进行审核、统计，并补开《生产加工单》。 4.参加生产协调会，反馈物料需求达成信息，跟进工作范围内的决议实施情况。 5.统计采购准交率、仓库备料达成率数据。 6.定期或不定期抽盘仓库账、物、卡相符情况。 7.其它物控员不在时，代理其它物控员的工作。 8.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.辅料需求计划的编制权。 2.辅料进度跟催权。 3.对仓库物料的抽盘权。
4.对违反物料管理与控制行为的制止权。
5.有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作。 6.对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权。 7.对上级不合理处罚的申诉权。 9.上级特别授权的有关权限。 任职要求
1.大专以上学历，一年以上物控员工作经验。 2.熟练运用office软件。
3.成本控制意识强，具有较强的数据统计、分析能力。 4.具有较强的组织沟通、协调能力和道德素养。 5.女，23岁以上。 考核指标 1.订单准交率。
2.物料库存周转率。 3.流程执行率 4.欠料次数。
5.呆滞物料库存资金占有率。
6.物料损耗率
7 工作差错率(材料错报)。
统计/文员
岗位职责
1.文件、资料的收发及登记管理。
2.负责《订单评审表》的接收、整理、保管及分发工作。 3.部门办公室的日常事务处理。
4.做好本部门与其它部门之间的联络工作。
5.接收仓库《成品进/出仓日报表》，进行分类、汇总、统计报PMC经理。 6.接收车间《生产日报表》、《报废单》，进行分类、汇总，统计当日产量、每道工序产量、入仓数量、废品数及废品率、人数及耗用的人工工时。
7.接收《退/料单》，进行分类、汇总，统计物料损耗、所用人数及人工工时。 8.每日、每周、每月生产统计汇总并制定报告。 9.负责每周、每月出货报告及退货报告的汇总。
10.不定期对各部门上交的报表进行核查,确保数据真实、可靠。 11.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.对统计日常管理工作执行权。
2.对违反相关统计管理制度、办法、流程、程序等行为的制止权。 3.有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作。 4.对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权。 5.对上级不合理处罚的申诉权。 6.上级特别授权的有关权限。 任职要求
1.中专或高中以上学历，半年以上统计或文员工作经验。 2.熟练运用office软件。
3.具有较强的数据统计、分析能力。 4.女，20岁以上。 考核指标
1、数据准确率。
2、资料准确率
3、文件下达及时率
4、流程执行力
5、工作差错率
6、报表及时率
王金栋
2011-9-1
第二篇： PMC部PMC组长岗位责任书
部门： 姓名： 身份证号码： 职务： PMC组长 责任期： 年 月 日 到 年 月 日
为了进一步规范管理，提高工作效率，加强和完善责任管理，明确岗位职责和任务，认真履行职责，完成目标任务，加强责任考核，充分发挥工作人员的积极性，根据公司有关管理制度规定，深圳市倍斯特移动电源有限公司(以下简称甲方)与PMC组长(以下简单称乙方)签定本岗位目标责任书。
一、职责概述：
负责生产计划及物料管控、呆滞品的跟进处理。
二、工作职责：
1、协助PMC经理主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内各项工作任务;
2、从营销中心处接到订单、预测订单，评估库存数量后分解到组装PMC及委外PMC制定出生产计划并安排调
度物料。
3、根据出货计划制定出包装车间的生产计划及物料计划。
4、异常处理，积极主动处理各类物料异常及生产异常。小异常及处理，大异常及时上报并协助PMC经理处理。
5、新品试产：积极主动的安排公司的各类新品试产及优化试产。保证公司尽快导入具有成本优势的产品
6、负责宣导和完善本部门有关的ISO文件和管理制度，明确PMC各级人员职责
8、统筹安排并监控直接下级的工作内容和进度;
9、完成上级领导交办的临时性工作。
三、岗位职责要求:
1、大专以上学历;
2、二年以上工作经验;
3、具有先进的物流管理技能，熟悉生产计划管控体系;
4、工作积极主动、有较强的计划、组织、执行、指导和沟通协调等综合领导能力;
5、良好的职业操守，具有诚信、踏实、吃苦耐劳的品格，工作态度积极乐观;
6、熟悉ISO9001及ISO14001管理体系;
7、熟练使用办公软件及办公自动化设备。
四、重点工作任务：
1.在合理的成本下，准确准时制定合理的生产计划，物料计划并组织实施。 2.进行生产分析及改善，提高生产效率;进行物料分析及改善，提高物料周转率。 3.进行库存结构、库存量的策划与实施，减少呆料，提高生产支持能力。
五、常规性日常工作：
1周生产计划、日计划编排。 2.生产进度跟踪与协调。 3.物料存量基准编制。 4.物料进度跟踪及异常处理。 5.呆滞料的预防、分析、处理。
6.配合产品开发部做好BOM、工艺路线的整理和编制; 7.熟悉多层结构BOM的统计和运算; 8.保证排期的准确和订单执行的物料畅顺; 9.进行供应商交期统计和改善，有效进行材料跟进;
10.生产过程中待料、退料、补料和借料以及订单改制的管理; 11.呆废料定期处理;6.物料进、销、存的核实与控制;
六、责任：
1.双方任何一方违约且给对方造成严重损失的，都必须承担经济责任。
2.责任人在履行工作过程中，不能胜任工作或由于自身主观原因导致不能按时完成工作任务的、需要承担相
应的责任，
3.责任人在工作过程中由于自身原因导致出现工作失误或过错，需要承担相应责任;
七、责任书变更解除与终止
1.变更：责任书内容的变更，须经双方协商确定。单方随意变更工作目标 内容和附加责任条款均无效;在任期内对情势变化所引起的责任内容变更须经双方同意，方可变更。 2.解除：责任书的解除一般由双方协商确定。但在下列情况下可单方解除： 1)违反公司重大经营管理方针政策和目标规划时; 2)由于管理不善致使公司营运出现重大危机或威胁时; 3)发现有违法犯罪行为时。
3.终止：责任书的变更或解除均为原责任书终止情形。在变更责任书时须重新填写新的责任书。 4.效力 本责任书一式二份，双方各执一份，于双方签字时生效。
八、说明：
1.本岗位责任书经签署后将回执交人力行政部备案存档。
2.任职人必须密切结合日常工作，严格执行此岗位责任书，遵守公司各项规章制度;
3.任职人对本岗位的工作负荷、工作内容承担自我管理责任，即在工作超负荷或过轻时、或工作内容存在问题时，应及时向上级报告，上级应及时反馈意见，若同意则进入“岗位责任书”制定流程; 4.本岗位责任书作为对任职人责任过错的追究与年终考核的主要依据。
九、签字
本人确认履行以上岗位职责，努力实现确定的工作目标。
签名： 日期： 年 月 日 本公司认可上述职责和工作目标符合公司经营发展规划。
深圳市倍斯特移动电源有限公司代表 ： 日期：
第三篇：PMC经理岗位职责说明书1224
PMC经理岗位权责说明书
直接管理部门：生产部(电子车间、装配车间、包装车间)、仓库、物控 直接上级：总经理
直接下级：车间主任，仓库主任，物控助理
间接下级：车间组长，作业员，仓管员，物料员。
岗位职责：
1. 业务订单交期评审，综合协调生产及销售计划; 2. 依据订单及销售计划制订生产计划;
3. 综合调整生产各车间生产能力，使各工序平衡生产; 4. 对生产车间生产进度进行检查与督导; 5. 生产过程中各类异常问题的协调与处理; 6. 物料请购安排与请购单据审核; 7. 生产用料监控与审批;
8. 生产相关数据统计结果分析; 9. 采购日常业务的监控与跟进; 10. 仓库日常工作督导与监控; 11. 本部门相关业务单据审批;
12. 本职相关公司内部资料安全责任;
13. 完善本部门相关文件与管理制度，明确各级人员职责; 14. 就本部门相关问题与其它部门进行沟通协调。
岗位权限：
1. 向总经理汇报工作的权力;
2. 制订审批本部门各项规章制度，对所属员工能力考核、评估权力; 3. 客户订单交期确认、审批的权利;
4. 制订生产计划及临时变更生产计划的权力。
5. 有对下属员工的奖惩、招聘、辞退的权力(对主任级下属建议辞退的权力); 6. 对影响生产计划的各类异常问题调查及对责任人处罚、建议辞退权力; 7. 生产物料请购审批、监督权力;
8. 采购日常工作监督、跟进与建议奖惩权力。
主要考核指标：
1、客户交期延迟次数
2、生产部门员工人均产值
3、单位产品物料损耗率
4、月(季)库存金额/库存量
PMC经理的工作职责??
1、 在合理的成本下，准确准时制定合理的生产计划，物料计划并组织实施;
2、 进行生产分析及改善，提高生产效率;进行物料分析及改善，提高物料周转率;
3、 进行库存结构、库存量的策划与实施，减少呆料，提高生产支持能力。 部门职责
一、计划管理：
1.主导销售订单评审，对订单交期负责; 2.编制生产计划和生产订单并组织生产; 3.生产计划和生产订单情况跟进; 4.生产协调会、周例会的组织与召开; 5.进行产能负荷分析，调整生产计划;
6.协调各部门的工作进度和衔接，对车间各工序时间和工作提出调整; 7.生产计划、产品质量、数量及时间性统计，编制分析报告;
8.准确及时统计计划物控各项数据尤其针对各机组、操作人工时效率和产品质量进行统计;9.提出各种分析报告，反馈统计信息。
二、物控管理：1.物料需求计划的制定与监督执行; 2.配合产品开发部做好BOM、工艺路线的整理和编制; 3.进行供应商交期统计和改善，有效进行材料跟进;
4.生产过程中待料、退料、补料和借料以及订单改制的管理; 5.呆废料定期处理;6.物料进、销、存的核实与控制; 7.公司所有生产材料采购请购的预审;
8.针对销售订单或生产进行物料使用状况统计和分析，为成本控制提供数据。
三、仓库管理：
1.建立、完善仓库管理制度;
2.准确统计库存，做到账物卡相符;
3.做好仓库6s及物料标志等现场管理，且执行检查; 4.做好合理安全库存、库存周期、有效期和边废料回收; 5.不定期对重要材料进行抽盘。直接考核指标生产订单完成率、总计划订单完成率、完成产值、超期14天订单量、停工待料工时、加班工时、仓库准时备货率、呆料金额、库存周转周期参考指标实际单机效率供应商准时交货率供应商质量达标率单机实际工时 管理权限
1.公司产品政策的参与权和知情权;
2.生产计划及物料计划的编制执行和监督权、解释权;
3.相关采购规则以及采购工作监督跟踪权;(进行交期、质量的有效控制) 4.相关信息与资源的获取权及其他部门的协同权;特别是各生产车间或外协厂商生产进度监督与指导权;
5.违规供应、采购的否决、制止权和处罚权(要求有所有A、B类材料采购预审权); 6.物料管理的监控权;
7.其他部门支援配合权。总体职责负责公司产品生产计划及物料计划的编制、督导与落实，确保公司销售产品足量准时供应
PMC经理的工作职责??
1、 在合理的成本下，准确准时制定合理的生产计划，物料计划并组织实施;
2、 进行生产分析及改善，提高生产效率;进行物料分析及改善，提高物料周转率;
3、 进行库存结构、库存量的策划与实施，减少呆料，提高生产支持能力。 部门职责
一、计划管理：
1. 评审销售订单，编制生产计划和生产订单并组织生产、跟进，对销售订单交期负责;
2. 综合调整生产各车间生产能力，使各工序平衡生产，对生产车间生产进度进行检查与督导，生产过程中各类异常问题的协调与处理;
3.生产过程中待料、退料、补料和借料以及订单改制的管理;.呆废料定期处理;进行供应商交期统计和改善，有效进行材料跟进;
4.物料进、销、存的核实与控制;公司所有生产材料采购请购的预审;
5.配合产品开发部做好BOM、工艺路线的整理和编制;针对销售订单或生产进行物料使用状况统计和分析，为成本控制提供数据。
二、物控管理：
1.物料需求计划的制定与监督执行;.配合产品开发部做好BOM、工艺路线的整理和编制; 3.
8.三、仓库管理：
建立、完善仓库管理制度;准确统计库存，做到账物卡相符;做好仓库6s及物料标志等现场管理，且执行检查;做好合理安全库存、库存周期、有效期和边废料回收;不定期对重要材料进行抽盘。
直接考核指标生产订单完成率、总计划订单完成率、完成产值、超期14天订单量、停工待料工时、加班工时、仓库准时备货率、呆料金额、库存周转周期参考指标实际单机效率供应商准时交货率供应商质量达标率单机实际工时
3.生产协调会、周例会的组织与召开;
5.生产计划、产品质量、数量及时间性统计，编制分析报告;
.准确及时统计计划物控各项数据尤其针对各机组、操作人工时效率和产品质量进行统计; 7.提出各种分析报告，反馈统计信息。
管理权限
1.公司产品政策的参与权和知情权;
2.生产计划及物料计划的编制执行和监督权、解释权;
3.相关采购规则以及采购工作监督跟踪权;(进行交期、质量的有效控制) 4.相关信息与资源的获取权及其他部门的协同权;特别是各生产车间或外协厂商生产进度监督与指导权; 5.违规供应、采购的否决、制止权和处罚权(要求有所有A、B类材料采购预审权); 6.物料管理的监控权;
7.其他部门支援配合权。总体职责负责公司产品生产计划及物料计划的编制、督导与落实，确保公司销售产品足量准时供应
第四篇：PMC部仓库管理岗位职责（最终版）
PMC部仓库管理岗位职责
目的：为明确仓库管理各岗位的职责，提升仓库的管理服务水平和仓管员工作的积
极性，特制定本办法。
适用范围：适用于公司原材料仓相关岗位。
一.仓库管理的基本任务：
1.及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的EPR系统帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰;
2.做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送，协助财务部对物料采购与生产单位生产成本的控制和监督;
3.与生产单位领料组及采购部采购员密切配合，做好生产物料的调度工作，切实履行物料储备和发放的物流职能，并及时向PMC部反馈生产物料的短缺或过量采购等异常情况;
4.对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品的实行分区存放管理，确保库容库貌;定期或不定期向PMC部报告部品存货质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定期填制提交呆滞报废物料的处理申请表。
5.做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作;
6.确保公司仓库管理制度、相关制度、规定得以贯彻实施。
二.仓库主任的岗位职责：
仓库主任作为仓库管理工作的直接责任人，对PMC部部长直接负责，对内主要负责仓库的日常事务综合管理，对外主要对财务部负责，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整;保证物料收发及时;相关信息传递及时、数据准确。具体职责如下;
1.积极贯彻执行公司及财务部的有关制度，定期或不定期组织全体仓管员学习公
司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员的团队意识;
2.严格控制库存，优化库存管理，对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议;
3.负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调;
4.做好日常的考核工作，并根据月度考核提出仓管员工资的调配及人员岗位的调整方案;
5.负责对新进的员工进行业务培训;
6.公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为;
(1) 供应商送货到仓库，仓管员是否按订单来接收物料，报检是否及时、单据传递是否及时;
(2) 仓管员的服务质量、态度;
(3)仓管员是否收发物料及时，有无影响生产：是否有多发，少发，漏发等现象发生(发料过程中必须现场确认发放)：
(4)检查仓库现场，库容是否整洁，仓管员是否按区域存放物料：现场的标识是
否明显：物料的防护措施是否到位：
(5)组织各仓管员进行有度盘点，并根据盘点结果，查找差异原因：
(6)要求仓管员按时完成对各自所管物料进行库龄分析，呆滞物料的统计，不良
物料的统计，短缺物料的统计等工作：
(7)负责仓管员的考勤工作;
(8)负责其他考核项目。
7.定期对仓管员所管物料中的呆滞物料(一个月一次).,不合格品及时清理。对于呆滞物料，先填制呆滞物料处理申请，并按公司处理的意见进行处理，不合格应划分责任界限，属于供应商的责任，应及时督促采购部退货：
8.每月盘点前督促打单员完成所以单据的录入结案或清理工作，以便于盘点工作
的顺利进行。
对外的职责
1负责仓库与品保部，总装部，五金厂等部门业务的衔接和协;
2负责将有关仓库数据信息及时报财务部，体报送的有：
(1) 库存物料动态的异常库存物料分析表(每月5日前)
(2) 呆滞物料统计表(每月5日前)
(3) 月度仓管员的内部个人绩效考核表(每月最后一天);
(4) 其他相关职责。
三.仓管员的岗位职责;
1.负责维护分管物料的系统处理，确保ERP系统账、卡、物三者一致及系统处理的及时性与准确性，严格控制负库存：对除恰时供货以外货物均应挂好存卡，做好物料状态标识，降低错发物料风险，为系统正常运行提供强有力的支持;
2，对分管物料的储存质量，呆滞情况,不合格物料进动态跟踪,按仓库主任的要求及时反应物料积压,呆滞及不合格品情况,并积极处理上述物料;
3严格按要求接收订单物料,坚持原则性又要讲求灵活性,协助相关部门对分管物料库存的控制;
4、负责维护分管物料所辖区域库容的保持、整洁，严格按公司仓库管理制度要求存放物料并采取有效措施确保分管物料的安全性、完整性及各种防护、防尘手段落实到位;确保公司物料存放有序，整齐划一，保养有道;
5、完整、及时传递各种原始单据，并按要求将单据的红联(领料单、入库单等)提交仓库打单员归档转交财务部;仓管员及时将单据的白联(领料单、入库单等)按类分月装订成册，次月统一归档存放，以便事后查询，每年末统一对原始单据进行处理。
6、处理好与相关部门的工作关系，建立良好的工作沟通渠道;树立为总装部、五金厂服务的意识，把好生产物流链的源头关，同时保证物流下游的顺畅。及时将分管
物料短缺、呆滞和过量采购情况向PMC部门反映;
7、必须严格认真办理物料入库，未经IQC检验的物料一律不允许办理入库作业。
8、严格按单收发物料，必须做到按单上的物料编码、数量、物料名称进行收发料，
如无单据有权拒绝收发物料，不得先收发后办手续。
9、严格按照仓库作业流程作业，否则有权拒绝收发作业。
10、严格按照单据作业流程作业，对所记物料卡、EPR系统的准确性和及时性负责。
11、发料时按照先进先出的原则进行发料作业。
12、每日下班前对本日发生进出的物料进行盘点，确保ERP系统帐、物料卡、实物一致。
13、积极协助仓库主任工作，并接受其工作指导、监督与考核;
14其它工作。
拟制：审核：
第五篇： 商务酒店前厅部岗位工作说明书
(一)前厅部经理 MF.PM05001 【工作关系】 直接上级：总经理 直接下级：前厅部主管 内部联系：酒店各部门
外部联系：公安局外管处、市旅游局等政府主管部门等 【岗位描述】
负责制定、修订本部门的工作程序和标准，使本部门员工的服务和工作正常运转，保证员工为客人提供高标准、高质量、高效率的服务，最大限度地提高房间出租率、平均房价和客房收入，策划和制定提高客房营业收入的方案，掌握和了解周边星级酒店的各经营指数情况，及时反馈信息等。
【工作内容】
1. 制定、修订、组织、落实本部门的各项规章制度和工作计划。
2. 督导、检查、考核下属员工为宾客提供优质，高效的接待服务，并控制好成本消耗。 3. 协调与酒店各部门之间的关系，加强沟通、合作;协调本部门各岗位之间的关系,加强协作。
4. 按时参加酒店的各种例会，并做好会议的上传下达与落实工作。 5. 协调好宾客关系，处理好宾客投诉。
6. 定期对下属员工进行绩效评估，按照奖惩与考评制度实施奖惩。 7. 制定、修订本部门的培训计划，并组织实施、督导、检查、考核。
8. 主持每周前厅部工作例会，传达、贯彻酒店会议精神，总结，布置前厅部工作。 9. 完成总经理交办的其他们工作。
【任职资格】
学历：大专以上 性别：男女不限 工作经验：
(1) 具有五年以上酒店工作经验。
(2) 熟悉前厅业务，掌握每个工作环节、程序和标准。
(3) 善于运用科学的管理手段组织、计划、控制和协调前厅部的业务工作。 (4) 了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，善于处理各类投诉。 (5) 善于激励下属员工，能够与各业务部门协调配合。 (6) 具有良好的沟通技巧，善于与他人交流。
体能要求：精力充沛，身体健康，无传染性疾病。 知识技能：
(1) 持有国家旅游局颁发的经理任职证书。 (2) 具有酒店管理基础知识和心理学知识。
(3) 熟悉酒店计算机网络系统、能熟练地操作、使用计算机。 (4) 熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 (5) 掌握外语水平达到酒店要求级别。
(二)大堂副理
MF.PM05002
【工作关系】 直接上级：前厅部经理 内部联系：酒店各岗位
外部联系：本地旅游局等政府主管部门 【岗位描述】
代表酒店满足宾客需求，在宾客与酒店之间发生矛盾时，进行裁决。 【工作内容】
1. 在大堂及附近公共区域巡视，监督，检查员工的行为，仪容仪表及大堂内的公共卫生。
2. 维护大堂的正常工作秩序，对宾客，员工的人身安全和酒店的财产安全负责。 3. 回答宾客的一切问询，帮助宾客解决疑难问题;对于宾客提出的酒店服务范围以外的要求，应给予最大程度的帮助。
4.代表总经理接受并及时、圆满地处理宾客对酒店所有部门及员工提出的投诉;对于宾客的投诉须立即向责任部门的领导转达，并责成责任部门立刻解决问题，且需上报质量管理部或值班经理，必要时上报总经理。
5.根据酒店政策和相应权限，视情况给予宾客折扣房价和延长退房时限。
6.协助前台财务解决宾客财务方面的难题，负责因宾客原因造成的酒店设施设备、物品损坏或酒店物品丢失等的索赔工作。
7.督导、检查VIP宾客的准备工作并做好接待。 8.抓住机会向宾客推销酒店一切可以销售的产品。
9.及时处理突发事件，如火灾、伤亡、治安事故等，并立即上报酒店领导。
10.把当班内发生的重要事件及宾客对酒店的意见和建议等记录在《工作报告》中，每天下班前交总经理批阅，并在早会上作出通报。
11.对夜班前台接待员所做的当日客房统计报表进行审核。
12.将各部门反馈的宾客信息及当班时征询的宾客意见记录在《值班日志》上，并作出《每周信息反馈汇总报告》报总经理及质量管理部。
13.参加每周前厅部的工作例会，完成上传下达工作。
14.了解和汇报同行间酒店每天开房率、平均房价、主要客源的情况。 15.完成前厅部经理交办的其他工作。 【任职资格】
性别：男女不限
学历：大专以上 工作经验： (1) 具有三年以上前厅管理工作经验。 (2) 了解酒店各项服务工作的规律和特点。 (3) 善于处理人际关系，具较强的协作能力和敏锐的观察力。 (4) 具有良好的沟通技巧，能灵活处理各种问题。 体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合倒班工作。 知识技能： (1) 掌握与工作有关的各项业务知识。 (2) 熟悉使用计算机，熟悉酒店前厅接待软件。 (3) 熟悉酒店各部门工作职责、程序、标准。 (4) 具有良好的外语会话能力，须掌握两门外语，分别达到酒店标准。
其他：仪表整洁，举止大方，有较高的领导威信。
(三)前厅主管 MF.PM05003 【工作关系】
直接上级：前厅部经理 直接下级：前厅领班
内部联系：前厅各岗位、酒店各部门 外部联系：公安局外管处、各业务单位 【岗位描述】
负责前台接待、问讯处及礼宾部、商务中心、商场等的日常管理工作，督导、检查、考核前厅各岗位员工的工作，协助做好前台收银服务接待工作和相关的协调配合，确保为住店宾客提供高效、优质的服务。 【工作内容】
1. 参加每周前厅部的工作例会，完成上传下达工作。 2. 安排前厅各班组的工作班次，并进行工作分工。
3. 督导、检查、考核各班组的工作，确保为宾客提供高质量的接待服务。 4. 处理宾客投诉，参与VIP宾客的接待工作，确保接待服务质量。
5. 控制客房出租率，掌握出租情况，保证房价符合酒店的价格政策，达到最高出租率和最高平均房价。
6. 与其他部门保持协调、沟通、合作。
7. 掌握长住宾客最新材料，严格按照合同规定的条款执行，遇特殊情况及时汇报前厅部经理并处理工作。
8. 掌握团队的入住情况，及时提供优质服务;并注意如遇重大团队，须提前做好人员安排、调配工作。
9. 每月做好商场的物品盘点及根据营业情况确定所需物品的采购工作。 10. 每月末对商务中心进行盘点和汇总，申领备用物品。
11. 定期组织、实施对下属员工的培训工作，不断提高员工的政治素质和业务水平。 12. 每月对下属员工的工作进行绩效评估，并向上级提出奖惩建议，按照规定实施奖惩。 13. 与前厅部收银协调做好对客服务工作。 14. 完成前厅部经理交办的其他工作。 【任职资格】
性别：男女不限 学历：大专以上 工作经验：
(1) 具有二年以上前厅管理工作经验。
(2) 熟悉前厅业务，能制作前厅的各种报表。
(3) 了解前厅部的工作内容和程序，并能认真地贯彻、执行。
(4) 能与客房部、餐饮部、娱乐部、市场营销部等密切配合，满足宾客的服务需求。 (5) 有效地处理宾客投诉，满足宾客的特殊需求。 (6) 具有良好的沟通技巧，善于处理宾客关系。 体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。 知识技能：
(1) 能制定、修订本岗位的培训计划，并具有亲自培训员工的能力。 (2) 能熟练使用计算机。
(3) 熟悉本部门的工作职责、程序、标准。 (4) 熟练掌握外语并达到酒店要求的水平。
(5) 其他：仪表整洁，性格外向，思维敏捷，勇负重担。
(四)前厅领班 MF.PM05004 【工作关系】
直接上级：前厅主管 直接下级：前厅接待员
内部联系：营业部、客房部及前厅各岗位 【岗位描述】
协助前厅主管做好接待、问询的日常管理工作，负责督导、检查前厅接待做好对宾客的接待、问询等服务工作，与前厅收银密切合作，确保为住店宾客提供高效、优质的服务。
【工作内容】
1.督导、检查前厅卫生的清洁和卫生的保持情况(台面、地面、垃圾清除及后台休息区域等)，须符合酒店的规定与要求，确保为宾客提供优质服务。
2.督导、检查前厅接待员上岗后的工作情况(仪容仪表、酒店规定、制度的遵守情况等)，须符合酒店的规定与要求，确保为宾客提供优质服务。
3.督导、检查前厅接待员的服务态度等，须符合酒店的规定和要求，确保为宾客提供优质服务。
4.与客房部、营销部、礼宾部等保持联系、协调合作，共同做好服务工作。
5.处理好特殊事件，如宾客投诉的处理、无行李房宾客的处理、查无此人传真的处理相关业务事宜等。
6.全面负责团队的接待工作。
7.督导、检查前厅接待员当班结束时的工作情况及《工作日志》的填写情况，认真做好交接工作。
8.定期实施对下属员工的培训工作，不断提高员工的政治素质和业务水平。 9.定期对下属员工进行绩效评估，向上级提出奖惩建议。 【任职资格】
性别：男女不限
学历：职高以上 工作经验：
(1)具有一年以上前厅管理工作经验，熟悉前厅业务。
(2)了解宾客心理，正确地处理宾客投诉;熟悉常客和长住客，能及时满足他们的需求。
(3)理解接受能力和自控能力强，善于应变。 (4)具有很好的沟通技巧。
体能要求：身体健康，无传染性疾病，适应倒班工作。 知识技能：
(1)具有丰富的业务知识和娴熟的工作技能。 (2)熟练使用计算机前厅接待系统。
(3)熟悉本岗位的工作职责、程序、标准，并能认真地贯彻、执行。 (4)熟练掌握外语，并达到酒店要求的标准。 其他：仪表整洁，礼貌待人，思维敏捷。
(五)前厅接待员 MF.PM05005
【工作关系】
直接上级：前厅主管
内部联系：酒店内部相关人员 【岗位描述】
负责为住店宾客办理登记手续，将宾客资料输入电脑，回答宾客询问，保管、处理、转交好宾客的传真、留言及物品等服务工作。
【工作内容】
1. 核查预约情况，为有预约档案的宾客填写登记卡，为预抵的宾客分配房间。 2. 为宾客办理入住登记手续，并输入电脑。
3. 为宾客办理换房、延期住宿手续，处理、保管好宾客物品转交、留言、传真，并将有关资料存档。
4. 全面细致地做好VIP宾客、团队宾客的接待准备工作。
5. 为宾客提供快速、礼貌、周到、及时、准确的接待、问询服务，及代客联络、代客留言、联系旅游等服务。
6. 管理好其他部门的钥匙。
7. 保持好工作、休息区域的卫生，并根据排班表，随时进行卫生清扫(台面、地面、垃圾及后台休息区域等)，须做到整齐、整洁、干净。
8. 阅读并填写交班日志，认真做好交接工作。 9. 完成上级交给的各项任务。 【任职资格】
性别：男女不限 学历：初、高中以上 工作经验： (1) 接受过正规的前台工作培训。 (2) 了解宾客心理，能正确地处理宾客投诉。 (3) 熟悉常客和长住客，能及时满足他们的需求。 (4) 理解接受能力和自控能力强，善于应变。 (5) 具有良好的沟通能力。
体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。 知识技能： (1) 具有丰富的业务知识和娴熟的工作技能。 (2) 能熟练使用计算机。 (3) 熟悉本岗位的工作职责、程序、标准。 (4) 熟练掌握外语并达到酒店要求的水平。 其他：仪表整洁，礼貌待人，思维敏捷。
(六)礼宾组领班 MF.PM05006 【工作关系】
直接上级：前厅主管 直接下级：行李员、门童
内部联系：前厅接待、大堂副理 【岗位描述】 管理并带领行李员为宾客提供信息服务和收送行李服务，确保礼宾部为宾客提供优质、高效的服务。 【工作内容】
1. 安排下属员工的工作班次，布置其工作任务。
2. 参加每周前厅部工作例会，汇报本岗位工作情况，并将会议精神传达给下属员工。 3. 检查下属员工的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
4. 检查宾客行李接送记录和本班使用工具的齐备完好情况。
5. 督导、检查礼宾部的邮政工作，保证其工作的正常运行的各环节的通畅运转。 6. 检查交班日志，登记本的库房记录以及行李物品的存放情况。 7. 对工作中出现的宾客投诉的紧急情况采取相应的措施，完善提高工作，非权力范围须按级反映。
8. 及时与其他各相关部门沟通，协调、密切合作。 9. 按照制度进行奖惩，提高员工的业务技能。 10. 督导、实施礼宾部员工的培训，提高员工素质。
11. 征询宾客意见，将收集的信息及时处理并反馈给相关部门和人员。 12. 做好金钥匙服务工作。
13. 完成上级领导交办的其他工作。 【任职资格】
性别：男
学历：职高以上 【工作经验】
1. 三年以上礼宾部工作经验，熟悉酒店各部门工作。
2. 熟悉本地修理业及其他有关服务业的地址、营业时间和营业项目，以便安排杂项服务。
3. 业务能力强，具有协调控制和解决疑难问题的能力。 4. 具有一定的组织能力、管理能力和良好的沟通技巧。 体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。 知识技能：
(1)熟悉本岗位的工作职责、程序、标准。 (2)熟练掌握外语并达到酒店要求的水平。 其他：吃苦耐劳，能够承担工作重压。
(七)行李生 MF.PM05007 【工作关系】
直接上级：礼宾组领班 内部联系：前厅接待 【岗位描述】
负责迎送客人、提供开门、代叫出租车、收送宾客的行李等，为宾客送传真、包裹、信件及其他杂物，推销酒店各项服务设施，协助保安员调度及控制酒店门前抵离的各种车辆，保持大堂门口整齐、清洁、秩序良好。 【工作内容】
1. 以规范用语、笑容可拘，举止大方的行为迎送每一位客人。
2. 负责迎接和欢送抵店、离店的宾客，准确、及时地提供开门、拉门服务。 3. 为宾客提供行李的寄存，保管和收送服务。 4. 为住店宾客提供客用雨伞、手摇轮椅车等的租借服务。 5. 协助大堂副理做好疏导抵达或离店的团队，搬运散客行李。 6. 保持仪表整洁、态度和蔼，给宾客留下良好的印象。
7. 注意观察进出酒店宾客,发现可疑情况立即报告,劝阻衣容不整者进入大堂并采取有效行动。
8. 向宾客推销酒店服务设施与服务项目，展示房间内的设施设备。 9. 解答宾客提出的问题，主动帮助宾客解决困难，做好委托代办工作。
10. 协助保安员调度和控制酒店门前抵离的各种车辆，保持大堂门口整齐、清洁、秩序良好。
11. 按规定的程序主动地为宾客开启车门、欢迎宾客，并记录其乘坐的出租车牌号，以便宾客及时查找遗忘在车内的物品;送宾客离店时，代宾客叫车，开启车门，送宾客上车。
12. 及时完成上级交给的各项任务。 【任职资格】
性别：男 学历：高中以上 工作经验：
(1) 受过岗前专业培训，考核合格者。
(2) 做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，服务周到，动作敏捷。 (3) 能够始终以微笑的面孔和亲切热情的态度迎送宾客。 体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。 知识技能：
(1) 具有礼宾、礼仪知识。
(2) 熟悉酒店内各条路径及有关部门位置。
(3) 了解酒店内各项服务的内容、时间、地点及各种销售活动。 (4) 熟悉本岗位和工作职责、程序、标准。
(5) 熟练掌握外语，并达到酒店要求的标准。
(八)商务中心文员 MF.PM05008 【工作关系】
直接上级：前厅主管 内部联系：前厅接待 外联：票务中心、旅行社 【岗位描述】
为宾客提供收发传真、复印、打字、秘书翻译、邮政服务等服务，确保为宾客提供高质量的商务服务。
【工作内容】
1. 准确、有效地为宾客收发传真，并将收到的传真及时送交前台，以便迅速地转交宾客。
2. 为宾客提供复印、打字等服务。
3. 接待并安排来店打长途电话的宾客，并为宾客解决商务活动中的困难。 4. 清洁各种服务设施设备。
5. 帮助解答客人所提出的一切相关问题。
6. 为商务客人办理邮政特快、信件收发等服务。 7. 为宾客代办外语的翻译工作及外文的文字处理。 8. 及时完成上级交给的其他任务。 【任职资格】
性别：女 学历：大专以上 工作经验：
(1) 接受过酒店的正规培训。 (2) 工作认真仔细、效率高。 (3) 从事过外宾的接待工作。
体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。 知识技能：
(1) 熟悉运用电脑进行文字处理。
(2) 熟悉本岗位的工作职责、程序、标准。 (3) 熟练掌握外语并达到酒店要求的水平。 (4) 具有较强的外语书写和翻译能力。
(九)总机话务员 MF.PM05009 【工作关系】
直接上级：前厅主管
内部联系：前厅接待、大堂副理、酒店各部门 【岗位描述】
准确、迅速地完成各种电话的转接和内部传呼;出现问题及时向当班上级汇报。 【工作内容】 1. 按照规定的工作程序和标准做好当值班工作，使用规范语言转接电话。 2. 态度和蔼、真诚地对待每一位打电话的宾客。 3. 掌握各种电话拨打方法，并解答客人有关电话方面的问询。 4. 处理外线电话时，当所转的分机没有人听电话时，须主动询问宾客是否需要留言等。 5. 为宾客提供叫醒服务。 6. 了解掌握有关知识，尽可能为宾客解答疑难问题。 7. 遵守酒店的各项规章制度。 8. 须保持总机值班室的清洁卫生，卫生值日时要做到及时、认真。 9. 保管好总机室内所有的公共财物，确保其不受损坏。 10. 按标准程序处理消防控制中心的报警。 11. 正确使用电话操作系统及电脑计费系统。
12. 经常监测电脑系统，出现异常立即通知物管部及时处理。 13. 准确、及时地传递酒店内部所有传呼信息。
14. 征询宾客意见，将收集的信息及时地进行处理并反馈给有关部门。 15. 及时完成上级交给的各项任务。 【任职资格】 性别：女
学历：高中以上 工作经验：
(1) 具有二年以上总机工作经验。
(2) 掌握国际、国内直拨电话的服务程序和相关知识。 (3) 全面掌握电话总机各种设备的使用规则和工作性能。 (4) 熟悉电话的不同收费标准及结算方式。
体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。 知识技能：
(1) 有较强的语音识别能力，提供特色服务。
(2) 熟悉酒店内所有电话分机号码，熟悉相当数量的外界电话号码。 (3) 能熟悉地使用计算机。
(4) 掌握本岗位的工作职责、程序、标准。 (5) 熟悉掌握外语并达到酒店要求的水平。 其他：嗓音柔美动听。
(十)商场营业员 MF.PM05009 【工作关系】
直接关系:前厅主管 【岗位描述】
负责商场的物品销售及售后服务工作,保管并盘点好所有的物品,有问题及时向上级汇报. 【工作内容】
1. 遵守部门和酒店的各项规章制度,仪容仪表符合要求,保持良好的精神状态。 2. 热情服务,礼貌待客。
3. 销售和保管柜台商品,掌握柜台商品知识,主动向宾客介绍并推销商品,耐心解答客人的询问。
4. 为客人购买商品当好参谋,包装商品美观牢固,方便客人。
5. 负责营业场所柜台商品的清洁卫生和货物齐全,每日交接班时清点货物,打扫卫生,检查账目与商品是否相符。
6. 做好每周、每月的柜台盘货工作。 7. 做好消防及防盗工作。
8. 积极参加业务操作培训，不断提高商场的服务质量，完成上级分配的其他工作。 9. 认真对待和处理客人投诉，满足购物客人的合理要求，使每位宾客满意而归。 【任职资格】
性别：女 学历：高中以上 工作经验：
(1) 接受过正规的酒店专业培训，并通过岗前培训考核。 (2) 熟记所有商品的价格及特征。
(3) 懂得商品基本知识，能熟练、流利地介绍或说明物品。 体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。 知识技能：
(1)掌握销售技巧和礼貌待客，具有较强的服务意识和服务方法。 (2)掌握本岗位的工作职责、操作程序和标准。 (3)熟练掌握外语并达到酒店要求的水平。