工作岗位分析范文

工作岗位分析范文第1篇

陈振玥，生命像海浪一样有时高有时低，你是否告诉自己坚强渡过各种时期

题主你也知道银行有很多部门很多岗位，你这个问题能吧人回答死的。我直接告诉你主要部门的职责和权限，你就知道这些岗位都是在干嘛了。

由于我只在总行工作过，以下所说的是典型股份制商业银行总行的情况，分支行的情况请参考其他知友的回答。

银行通常有二三十个部门，按业务来分可划为几个条线：零售、公司、资金同业、信贷、财务、运营、行政、科技、法律合规等。各部门按职能分类则如下：

管理部门。对某一专门职能进行管理，制定相关的政策和制度，进行相关审批，监控执行情况并进行适当干预，对分管领域的管理成效、效率和成本负责。包括以下部门：信贷管理部、信贷审批部、资产保全部、零售信贷风险部、计财管理部、财务信息与资产负债管理部、运营管理部、集中作业部、人力资源部、法律事务部、合规部。

支持部门。从事管理、支持和服务，支持全行经营管理的顺利运行，或为总行其它部门或分支行提供必要的协助，对支持领域的

 成效、效率和成本负责。包括：办公室、人力资源部、信息科技部、科技运营部、电子银行部、法律事务部、合规部、总务部、保卫部、机构发展部、董事长和首席执行官办公室、董秘处、零售营销管理部、公司营销管理部、财信部、采购部。

客户部门。直接(直接提供服务)或间接(为分支行在服务某些客户群上提供支持)管理某些客户群，对所负责客户群的收入和利润负责。包括：私人理财部、零售信贷部、资产托管部、贸易融资部。

产品部门。开发并/或管理某些产品，支持分支行开展产品销售和市场营销，对所负责产品的收入和利润负责。包括：私人理财部、零售信贷部、资产托管部、贸易融资部、公司产品管理部。 事业部。直接经营某项业务，内部垂直管理，独立核算，对所负责业务的收入和利润负责。包括：信用卡中心、汽车金融中心。 其他部门。历史原因形成的部门 ，独立的内部审计部门，不知道该往哪分类的部门。包括：特殊资产管理中心、稽核部、同业事业部、资金交易部。

下面是具体每个部门的职能。每家银行的部门划分或多或少都会有些差别，但总的职能不会有太多变化，一些名称也会有所不同，请勿深究。再次声明请勿转载。 

 信贷管理部。制定信贷政策和信贷制度，审批涉及到信贷风险的产品开发，开发和维护用于风险度量的模型和系统，制定贷后管理制度，负责贷款的评级分类及准备金计提的管理，监控信贷资产组合并进行适当干预

信贷政策、信贷制度拟定：根据各类对公授信客户的行业、区域、产品的风险特点，与相关业务和信贷审批部门沟通，制定针对不同客户类型的信贷政策(包括但不限于客户准入、准出政策，单项授信政策的调节)，提交给首席信贷执行官审批，并确保信贷政策充分沟通到业务部门。拟定对公信贷审批流程和授权体系，提交给首席信贷执行官审批;制定并更新对公信贷操作流程(包括但不限于放款流程、抵押品管理流程等);制定对公客户信用评级、债项评级的制度

产品 开发审批：审批涉及到对公信贷风险的新产品的设计、修订和相关制度流程

贷后管理：制定贷中贷后管理制度和流程;拟定对公信贷资产评级分类的政策;负责对公贷款(含不良贷款)分类管理和准备金计提管理;监督对公业务贷后检查和风险预警制度执行情况，对重大问题及时提出处置方案并跟踪落实;对集团客户、关联客户和重点客户直接监控和系统性预警，组织专项检查及督促整改;负责对公信贷资产质量真实性检测分析，进行压力测试及风险迁

 徙分析;负责货押监管，包括但不限于建立统一的管理制度，对押品的价值评估管理，对仓库的管理等

风险管理工具及新资本协议：开发和维护信贷风险度量工具(包括违约概率，既定违约损失率，违约敞口的模型);开发和维护风险定价机制、流程和工具，包括协助业务部门对不同信用评级的客户制定贷款定价标准;开发和维护经济资本计量方法和工具;开发和维护其它风险管理系统;在首席信贷执行官的指导下，牵头巴塞尔新资本协议的相应研究和实施工作

信贷组合 管理(包括对公和零售)：制定全行信贷组合管理策略，制定分行业、区域、客户等风险的资产结构管理指引;定期分析评价全行信贷资产结构，提出信贷资产的限额指标建议，提出信贷组合调整方案

信息管理：负责全行对公、机构、零售(由零售信贷风险部提供)信贷资产信息披露、管理报表和报告编制工作;牵头组织信贷风险信息系统建设、管理和更新，建立和维护全行信贷风险管理数据平台，提供数据管理支持，监督运行数据质量

综合管理：对全行业务部门、分行信贷部门提供对公信贷政策和制度咨询;监督分行对公信贷业务部门是否遵照信贷制度执行，组织并实施日常和专项信贷现场检查;支持全行内控建设，提出完善内控制度的建议;负责向相关部门提供相关信息的报告和支

 持;负责本部门综合管理(如部门工作计划、费用和人员预算、部门人员考核、团队建设和培训发展等)

信贷审批部。根据审批政策在相应的权限内审批各种新增、延续和重组贷款，确保审贷分离，保证全行对公资产质量

信贷审批：负责权限内各类对公、机构授信业务的审查、审批，包括新发放和现有客户的新增贷款(包括贷款重组)的审批;负责权限内各类对公客户、机构金融机构的信用评级审查、审批;协助业务部门审批其权限内的贷款的例外利率定价;协助其它部门进行问题贷款的识别、分类和管理

授信调查：根据各类授信客户的行业、区域、产品的风险特点，制定针对不同客户类型的授信调查标准、调查管理规定和操作流程;对分行授信尽职调查、客户评级数据质量进行监督评价;参与权限内重点客户授信调查，参与对所发贷款的客户的回访，协助信贷管理部监督发放后信贷的回收情况

评审管理：制定对公信贷审批的管理、督查办法，制定各类专职评审岗位的管理制度;督查对公专职审批人的审批质量，定期提交评审督查报告;牵头实施对对公评审岗位的尽职评价、专业考核和问责，协助有关部门进行授信风险责任认定

协助制定信贷制度：协助信贷管理部制定对公信贷政策、客户评级办法和信贷审批流程;协助信贷管理部与分行沟通对公信贷政

 策;协助信贷管理部拟定信贷审批政策，并协助监控审批政策的执行情况

计财管理部。负责全行财务制度的建立，负责组织编制财务预算，拟定绩效考核办法并编制报告，监管全行财务状况，加强成本控制，以强化股东价值最大化。

财务核算：负责总行应收帐款、应付帐款、固定资产、在建工程、递延资产等资产、负债、权益、费用、支出项目的财务核算，确保帐实相符;负责分支机构营运资金划拨的核算管理，总行与分支机构款项划拨的核算;参与固定资产管理部门的固定资产盘点，在总务部的固定资产盘点报告基础上负责相应的固定资产财务核算;负责全行财务软件系统的管理及后续的优化完善工作;实施全行财务收支结算

预算与考核：负责拟定全行预算办法;编制和调整全行(总行和分支机构)预算并分解下达;负责定期(月度)跟踪检查财务预算的执行情况，编制并报送预算执行情况报告，并提出相应推动措施的建议;负责研究拟定全行经营绩效考核办法;编制经营绩效考核的相关报告

税务管理：制定、实施全行税务管理办法;负责全行税务筹划，进行全行的税务优化处理的研究;对保全部认定的呆帐核销进行

 帐务核对;组织税款缴纳工作;协调监管部门、银行管理层对税务检查的要求，开展税务检查工作

费用管理：制定和完善全行各项费用管理办法;拟定总行各部门和分行财务支出项目的审核管理办法、操作规程;负责总行各部门和分行的费用事项的审批;编制每月总行、分行费用支出分析报告;研究拟定成本控制的措施建议并根据管理层要求实施 资本性支出管理：制定全行资本性支出管理制度和办法;审核资本性支出，负责总行资本性支出、分行预算内大额资本性支出及预算外资本性支出的立项审核，负责总行机关资本性支出的出账审批

财务信息与资产负债管理部。负责财务报告和监管报告的准确和及时送达，制定全行会计制度，负责资产负债管理和市场风险管理，负责公司融资的相关事务。

财务报告：牵头制定全行财务报告的办法和流程;负责全行财务报告的编制及报告;审核各分行会计总账，审查分行上报会计信息的真实性、及时性、完整性;负责全行财务信息及关键指标的计算、分析，定期提供决策信息;负责全行关联交易信息收集，并在报送合规部审核后公布;负责全行关账流程制定、监控及持续改善;配合会计师事务所对我行财务报告进行审计 

  监管报告：制定全行金融统计和监管统计制度;负责编制全行行内管理报表和监管部门要求的统计报表;组织分支行按照监管机构要求完成有关统计信息分析和调研工作

会计制度与咨询：拟定、解释和管理全行本外币业务会计制度和流程;负责会计科目体系设计，制定全行会计科目的核算办法;负责会计科目的建立和管理;审核分支行制定的会计核算的补充规定或实施细则;对总、分行各部门就会计政策和制度问题提供指导与咨询

资产负债和市场风险管理：

1、资债管理委员会支持。负责资产负债管理委员会的日常事务工作;组织编制全行资产负债管理分析报告，供ALCO审议。

2、市场风险管理。起草市场风险的分析、监控、管理制度，供ALCO审议;负责对市场风险组合、交易性业务(利率风险、汇率风险、衍生品价格波动风险等)的盯市、分析、监控，进行限额控制并在授权范围内采取紧急应对措施 监督资金交易部门是否遵照市场风险管理政策进行决策和操作;审批新产品开发中设计市场风险类产品的风险定价、控制标准和程序、交易对手信用风险抵补方式等事项。

3、流动性风险管理。起草流动性风险的分析、监控、管理制度，供ALCO参考;拟定银行账户和交易账户资金交易总量计划，确定银行账户资金交易组合规划;负责对基础银行账户进行流动性风险的日常分析、监控，制定限额指标(包括分行限额管理)， 撰写相关报告为ALCO

 提供决策建议;为资金管理部日间流动性管理设置参数和考核目标，监督日间流动性管理。

4、利率管理办法。牵头全行利率定价管理办法的制定，并监督其执行情况;负责对分支行的利率进行非现场监控，配合稽核部门和业务部门进行利率现场检查;负责利率相关政策的更新和跟踪，遇央行基准利率调整，负责知会IT等相关部门，牵头完成系统内维护与更新，撰写分析报告。

5、内部资金转移定价。在资金部的协助下，负责本外币资金内部转移利率的定价及管理。

6、资本管理。对全行资本充足率指标进行日常监测、管理及分析;拟定资本规划，拟定资本总量与结构管理政策及资本需求;与风险管理部门衔接经济资本的计量，提出配置资本的建议;研究资本补充渠道和资本工具，提出建议;负责核心资本与附属资本的筹集的全过程，包括承销商遴选， 尽职调查，评级，申报材料的准备与制作，与监管机构的沟通，对投资者的路演，定价，发行和后续管理。

7、ALM系统：负责ALM系统开发、管理和维护。

8、统一报送和报告相关数据

数据管理：制定全行数据管理制度，并组织实施;协同IT部门建设全行集中统一的基础数据源，统一数据映射关系，整合总行和各分支行的管理报表和数据需求，为其他部门提供数据支持;建设全行统一的数据补录平台，组织后台数据录入工作;统一数据标准，对分支行数据加工质量进行监督和检查;负责各管理信息系统的管理和数据维护   综合管理：对分行的相关财务工作开展常规和专项检查，如分支行会计制度执行情况和会计科目使用;负责向相关部门提供财务信息和支持

运营管理部。制定全行运营业务操作标准;完善运营服务流程，得以提高运作效率并防止欺诈;监测运营操作风险;提高运营内控水平;实施新产品运营与控制管理，建设运营队伍

业务运营管理：负责职责范围内零售、对公、资金产品(以下同)运营管理制度制订和组织实施;负责产品运营流程优化;负责产品运营方面《作业准则》的拟订、完善和维护;参与审核新产品上市材料，组织、协调新产品上市前审批，承担新产品运营与控制委员会办公室职责;负责审定新产品运营流程和作业准则;组织厘定、协调、管理产品运营服务价格;制定、完善、组织实施支付结算业务操作规程;负责创新支付结算工具、产品和实现方式;负责本行人民币对外预留印鉴、外币业务有权签字人管理;负责和相关业务条线协作，沟通反馈涉及的运营事宜

渠道运营管理：负责渠道业务(含自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等)运营管理制度制定;负责渠道运营流程优化;负责渠道业务运营管理风险控制;提出与运营相关的电子渠道系统功能，反馈给相关业务部门;负责渠道运营方面《作业准则》的拟定、完善与维护;负责组织渠道业务运营方面的培训;负责和渠道协作涉及部门，沟通反馈涉及的运营事宜 

  运营项目与系统管理：负责运营改革项目BPR组织、实施、评价及持续更新;牵头全行业务运营系统功能优化;负责制定全行运营电算化管理制度、业务操作流程;负责全行核心系统等业务系统参数的日常维护与更新;负责全行主机核心系统高级柜员的建立和日常维护工作;负责核心系统利率参数维护

运营监控：制定运营条线的操作风险监控标准和管理流程;实施日常运营操作风险的监测、分析与管控;编制运营检查计划，组织运营检查辅导;负责对分支机构运营检查辅导工作管理和考核，督促分支机构整改，并指导分行事后监督中心开展工作;直接负责集中作业部经办业务的事后监督;对全行运营业务的合规性进行管理;负责账户监测、管理工作;牵头处理运营业务方面的差错、投诉、纠纷、事故，组织运营问题的风险分析与改进 运营柜台管理：负责柜面岗位职责、服务标准和流程制订、完善;开展营业网点柜面服务考核、检查和指导;开展网点柜台岗位劳动组合优化和整合;就运营管理方面，提出对网点建立与装修的建议与支持;组织本外币反假和防假工作,票据反假和防假 

 综合管理：负责拟定运营条线发展规划和工作计划;组织对分支机构单位运营工作考核;开展运营数据统计，建立运营数据库;负责运营协调与监管机构、同业间、行内其他业务条线及分支行的沟通;负责全行运营凭证(含借记卡)、运营账簿、运营业务用章及其他相关机具的管理 集中作业部。负责总行层面零售、公司、同业、资金条线相关产品清算、核算、对账处理及其他运营操作，参与相关产品的清算流程设计、会计核算设计及系统开发，负责所辖产品相关系统的运营操作优化完善，全国性集中运营产品的作业处理。

清算作业：负责总行与人民银行、境内外同业资金往来的账务核算;总行与各分支行之间资金头寸往来的清算及账务核算;与总行财务部门、信用卡中心相关业务资金划转的账务核算;负责全行本外币存款准备金计缴;负责证券第三方存管同业清算、客户投诉、差错处理，受理分行问题咨询;管理相关系统运营操作的优化、完善;填制相关业务的各类监管、统计、管理报表，配合内外部审计;指导分支行资金清算业务，受理清算业务运营疑难问题的咨询;监督、控制清算风险，完善、落实清算内控制度和措施。

资金交易作业：负责资金管理部、金融市场部各类本外币自营、代客资金交易的后台证实、资金清算、债券结算和账务核算工作;负责离岸及分行债券投资、利率互换、资金拆借的后台证实、资金清算、债券结算和账务核算工作;负责各类理财产品的总行级资金清算、账务核算、收益信息发布工作;负责主办实施资金交易前中后台一体化系统(Opics系统)，上线后生产维护，与同业拆借中心、外汇交易中心等行外系统接口升级事宜的协调办理;管理资金交易、理财产品会计数据、业务数据分析，配合内外部

 审计;参与资金交易、理财产品开发中的清算流程设计、会计核算科目及方法设计，参与相关业务系统开发的需求撰写、测试;管理行内黄金清算行系统测试、升级、维护;管理资金交易、理财产品相关系统运营操作的优化、完善;负责核心系统基准利率日常更新操作;指导分支行资金交易产品、理财产品运营疑难问题的咨询;与境内外同业接洽与沟通清算事宜。

零售作业：负责全行代销基金清算、对账;负责银联总中心ATM/POS网络交易对账、清算;负责零售借记卡制卡，密码信封制作;接收客服中心、私人理财部转来的零售产品的客户投诉，进行后台差错处理或协调IT部门处理;管理基金、银联总中心、借记卡卡务等相关系统运营操作优化、完善;指导分支行基金、银联总中心、借记卡卡务等运营疑难问题的咨询。

单证处理、离岸作业：负责总行层级国际结算单证业务运营操作处理, 包含信用证、保函、托收等国际结算业务;负责全行离岸业务运营操作处理，包含账户管理、离岸国际结算、贷款出账等各项离岸业务。

汇款处理：负责处理全行汇入汇出集中业务，指导区域汇款中心。 账户与资料管理：负责全行内部账户审批;负责全行内部账户的开立及维护;负责总行对账管理，包括同业对账、行内部门对账、

 内部系统间对账、台账明细对账、全行个贷科目余额内部对账、个贷清算科目监控等;负责总行运营资料管理

零售信贷部。制定零售资产类业务发展策略与目标，开发并管理全行零售资产类业务产品，负责个贷经理团队及管理制度建设，支持分支行零售银行品牌营销与产品销售。

产品管理：负责拟定产品开发规划、产品开发计划以及根据新产品开发相关的流程制度拟定具体的单个产品和业务开发建议书;负责牵头组织相关部门进行产品和业务开发，包括但不限于制定产品管理规章制度，负责向IT部门提交整合的系统开发需求，拟定产品操作流程，确定产品价格;接收并审批分行产品和业务开发需求，牵头产品和业务开发需求在总行相关部门的审批;负责产品后续跟踪维护及相关产品档案的建立维护，解决客户对产品的变通需求;负责对产品市场表现及收益状况进行评估和跟踪，并在必要时采取相应改进与应急措施;负责产品终止的提议和实施;负责为全行相关部门(如合规部等)提供有关本部门归口管理产品的信息;牵头IT部门进行相关产品和业务系统的开发和管理，支持零售营销管理部建立零售条线整合的CRM系统 销售和营销管理：负责拓展和管理资产类产品相关的外部渠道和合作伙伴(如中介、房地产公司);为全行相关零售条线人员提供产品培训和产品销售支持，如设计产品销售工具和产品销售话术;负责全行个贷和小企业贷款销售团队的人力资源规划、准入标准、

 考核标准、奖励办法和各项服务标准及服务流程;负责开展市场调研，收集、整理和分析个贷市场细分和客户信息，设计针对个贷、小企业贷款客户的价值定位;向零售营销管理部提出营销活动需求并提供专业支持，并协助设计具体的营销方案和活动 零售营销管理部。负责除信用卡以外的零售业务总体的战略规划、销售管理、服务管理、营销管理、以及渠道管理，支持产品部门，协助零售银行副行长对零售银行业务进行管理，推动全行零售业务发展。

销售管理：负责零售客户交叉销售规划、组织与管理;负责销售改进的管理和推动，制定跨业务单元的销售工具和流程，监控销售绩效的提升;牵头零售条线人员的培训规划和管理，组织实施零售条线人员的专业技能培训(如销售技能、通用销售工具、流程等);负责监控分行整体零售业务发展和指标完成情况，牵头负责零售条线的报表和经营分析;协调并整合零售条线对前台销售团队的人力资源规划

营销企划：负责制定全行零售业务营销规划和营销计划;负责零售业务品牌规划、产品包装以及宣传推广;开展零售业务的媒介广告投放;制定整合的营销活动方案和组织实施;开展零售客户行为的市场调查、研究及分析;制定分行零售营销活动的规章、制度和流程，审批例外事项 

  客户关系管理：负责零售银行CRM数据平台的建设与管理以及零售客户服务管理的系统化实现;负责零售客户统一视图的建设，对零售客户信息进行统一管理;负责零售客户积分系统平台建设、积分计划制定与管理积分应用及平台应用推广;负责零售总行客户分析团队的建设与管理，负责分析所需数据平台的建立与维护，对客户数据进行分析和报告

渠道管理：负责制定零售业务整体渠道战略;负责与渠道和营销有关的中国银联业务管理;负责特约(特惠)商户相关管理制度和办法，以及业务指导、培训和检查;提出机构网点和ATM发展需求，并支持配合机构网点及ATM的规划和格局设计;牵头运营管理部管理和设计ATM机的功能定位;制定零售渠道(含ATM)的业务标准、政策制度和管理办法;负责远程渠道如网上银行，手机银行和电话银行的规划、功能定位、建设和管理;负责牵头设计并实施渠道网点内的各种宣传工具，例如网点内多媒体广告

服务管理：在零售各产品部门的支持下，协调并整合出零售条线总体的服务标准和流程，统一下达并监督分支行实施;负责零售客户的投诉、咨询管理，制定零售客户投诉管理办法，并监督执行情况;开展客户满意度、客户忠诚度和客户流失率调查分析，并提出应对建议和措施 

  综合管理：协调对全行零售业务发展情况进行统计分析和通报，向相关部门提供零售业务信息和其它的必要支持(如支持公共关系和投资者关系管理);负责在零售体系总结并推广有效的销售、营销和服务模式;负责零售IT整体需求规划，零售IT项目的评估与优化建议，协调与总行科技部门的相关工作

私人理财部。牵头规划与推动零售银行业务负债及中间业务，制定业务发展策略与目标，开发并管理全行负债及中间业务产品，负责理财经理团队及管理制度建设，支持分支行零售银行品牌营销与产品销售，牵头设计与实施针对零售高端客户的价值定位，协助规划网点建设。

产品管理：负责拟定产品开发规划、产品开发计划以及根据新产品开发相关的流程制度拟定具体的单个产品和业务开发建议书;负责牵头组织相关部门进行产品和业务开发，包括但不限于制定产品管理规章制度，负责向IT部门提交整合的系统开发需求，拟定产品操作流程，确定产品价格。

负责按照新产品开发相关规章制度牵头从外部机构引入适合本行客户需求的新产品(如基金、信托、保险、第三方存管等);接收并审批分行产品和业务开发需求，牵头产品和业务开发需求在总行相关部门的审批;负责产品后续跟踪维护及相关产品档案的建立维护，解决客户对产品的变通需求;负责对产品市场表现及收益状况进行评估和跟踪，并在必要时采取相应改进与应急措施;负责产品终止的提议和实施;负责为全行相关部门(如合规部等)

 提供有关本部门归口管理产品的信息;牵头IT部门进行相关产品和业务系统的开发和管理，支持零售营销管理部建立零售条线整合的CRM系统。

销售和营销管理：负责拓展和管理负债类及中间业务类产品相关的外部渠道和合作伙伴;为全行相关零售条线人员提供产品培训和产品销售支持，如设计产品销售工具和产品销售话术;负责拟定全行理财销售团队的人力资源规划、准入标准、考核标准、奖励办法和各项服务标准及服务流程;负责开展市场调研，收集、整理和分析财富管理市场细分和目标客户信息，设计针对目标客户的价值定位;向零售营销管理部提出营销需求并提供支持，协助设计和实施具体的营销方案和活动。

高端客户管理：负责组织策划和设计面向高端客户的产品打包方案及相关价格;负责开展市场调研，收集、整理和分析财富管理市场和目标高端客户信息，设计针对零售高端客户的价值定位;向零售营销管理部提出广告和宣传需求，并提供支持，协助设计和实施具体的广告宣传方案;负责针对高端客户设计具体的营销活动并组织实施;提出**财富中心发展需求，支持规划和设计全行**财富中心;负责高端客户信息管理，负责财富管理系统的管理和日常管理，支持零售营销管理部建立零售条线整合的CRM系统;负责**财富中心的销售流程、服务标准的制定、优化、管理。 

  综合管理：协助零售营销管理部分解分行业务指标，监督指标的完成情况，提出相应建议和措施;负责全行理财业务及高端客户发展情况的统计分析工作，向相关部门提供相关业务信息和其它的必要支持(如支持公共关系和投资者关系管理);在零售条线主管副行长的审批和统一协调下，负责分行理财业务及高端业务开展情况的监督和检查;负责配合合规部向监管部门办理相关业务和产品的报备、报批手续。

零售信贷风险部。定零售信贷风险的管理政策，负责零售贷款审批管理，零售信贷业务的贷后监测、预警和评级管理，开发和维护相应的风险模型和系统，负责零售不良贷款的清收管理

零售信贷政策、制度：与零售业务部门沟通，牵头制定全行零售信贷政策，提交给首席信贷执行官审批，并确保信贷政策充分沟通到业务部门;拟定零售信贷审批流程和授权体系，提交给首席信贷执行官审批;制定并更新零售信贷操作流程(包括但不限于放款流程、抵押品管理流程等);制定零售信贷评级分类政策。 零售产品开发审批、零售贷款审批：审批涉及到零售信贷风险的新产品的设计和相关制度流程;负责权限内各类零售授信业务的审查、审批，包括新发放和现有客户的新增贷款(包括贷款重组)的审批;制定针对不同零售客户类型的授信调查标准、调查管理规定和操作流程;制定零售信贷审批的管理、督查办法，督查分行零售审批人员的审批质量，定期提交零售审批督查报告;牵头

 实施对零售审批岗位的尽职评价、考核和问责，协助有关部门进行授信风险责任认定。

零售贷后 管理：按个贷(含车贷)、信用卡、财富管理等分类，制定零售信贷的贷后管理制度和流程;负责零售贷款(含不良贷款)评级分类管理;监督零售业务贷后检查和风险预警制度执行情况，对重大问题及时提出处置方案并跟踪落实;对重点零售客户和产品的直接监控和系统性预警，组织专项检查及督促整改;建立零售的押品管理制度，并实施零售客户的押品价值评估。 零售信贷风险测量和计算：开发和维护零售信贷风险度量工具;开发和维护零售风险定价机制、流程和工具(如零售信贷评分技术开发及模型设计);开发和维护经济资本计量方法和工具;负责零售风险MIS系统设计开发及管理;协助零售业务部门根据客户特征和风险偏好制定客户分层策略;在首席信贷执行官的指导下，牵头巴塞尔新资本协议的相应研究和实施工作;开发其他零售信贷风险度量工具。

零售信贷不良资产清收管理：拟定零售信贷不良资产的清收政策、流程;拟定全行零售不良资产清收预算、业务规划、指标，报首席信贷执行官审批，并配合财务部门的预算和业务规划流程;根据不良资产清收政策、清收计划和指标，对分行零售信贷部的工作进行指导和管理;参与零售问题资产的问责、考核评价;撰写

 和管理零售不良资产清收的统计、分析及相关综合报表;对零售贷款进行损失估算和预测。

其他：统计、管理零售信贷资产信息，提交给信贷管理部;协助信贷管理部，制定有关零售信贷资产结构的策略和调整方案;对分行零售信贷部门零售信贷政策、制度执行情况、授信尽职调查、客户评级数据质量及零售贷款清收政策执行情况进行监督评价;支持全行内控建设，提出完善内控制度的建议

公司营销管理部。负责公司业务的销售管理、服务管理、营销管理、渠道管理以及战略规划，支持分行公司业务发展，协助公司业务条线领导全行对公司银行业务进行管理

渠道管理：负责制定全行公司业务渠道战略;负责向机构发展部提出网点内公司银行功能的发展需求，并协助其进行相关规划和设计;负责远程渠道如网上银行，手机银行和电话银行的公司银行方面的战略、销售服务模式、功能定位和管理。

营销管理：负责制定全行公司银行业务营销战略和营销计划;负责管理并实施全行性质的公司银行业务的营销活动，包括但不限于广告执行及后评估等;负责收集并管理公司客户信息，推动客户关系管理(CRM)体系和工具的建立和维护，对公司客户进行分层，研究每个层级的特点并制定相应的价值定位和营销策略;制定分行在公司营销活动方面的授权，审批例外事项。 

  销售管理：牵头分行和人力资源部对公司客户经理进行专业技能培训，包括但不限于销售技能、销售工具、销售流程等方面;负责制定分行公司业务客户经理团队任职资格和管理规章制度，包括但不限于：人员招聘标准，培训战略和职业规划以及考核体系;负责监督分行公司业务产品和客户群的发展和指标完成情况，对分行进行公司银行绩效考核，提高分行公司业绩;负责公司客户交叉销售的规划、组织和管理;协调并整合公司条线对前台销售团队的人力资源规划。

服务管理：负责全行公司各渠道(分支行的各个公司业务团队)的服务标准的制定、实施、监督、检查、辅导;对客户满意度、忠诚度和流失率进行分析，并采取相应对策;负责公司客户的投诉管理，制定公司客户投诉管理办法，并监督执行情况。 客户管理：协助分行建立、维护与非贸易融资核心客户的关系，推进大客户营销工作;支持分行建立非贸易融资客户总对总合作关系;负责制定并支持分行实施集团客户管理的相关制度。 综合管理：负责在全行公司银行体系总结并推广有效的销售及营销模式和做法;负责准备对全行公司业务发展情况进行统计分析和通报，向管理层和相关部门提供公司业务信息和必要支持。 

贸易融资部。负责全行贸易融资业务(包括：国际/国内贸易融资业务、离岸业务、保理业务以及其他银行决定由贸易融资部归口管理的产品)的中长期战略和经营计划、产品开发计划的提出，贸易融资产品和产品经理管理，积极拓展全行贸易融资业务

客户管理。负责开发和维护供应链金融服务“1+N”模式中核心企业关系以及支持分行建立贸易融资总对总合作关系;对核心客户进行信息管理并向公司营销管理部提供信息支持;负责开展市场调研，收集、整理和分析贸易融资市场和目标客户信息，协助公司营销管理部设计针对贸易融资核心客户的价值定位。

产品开发支持及产品管理：支持贸易融资产品开发，包括拟订开发计划向公司产品管理部提出开发需求并经其审定，协助其确立贸易融资产品体系，协助进行专业性较强的贸易融资类产品(主要包括国内/际贸易融资产品、离岸产品、保理产品)的开发;负责拟定贸易融资业务产品管理相关规章制度，在全行组织和协调相关现存产品培训;负责归口管理的贸易融资产品的系统管理;负责贸易融资产品后续跟踪维护和开发后价格管理，协助分行解决客户对产品的变通需求;负责对贸易融资产品市场表现及收益状况进行评估和跟踪，并采取相应措施;负责贸易融资产品终止的提议和实施;负责全行的外汇政策管理及其相关职责(如外管局检查、调研、报告、会议等)。

产品经理管理：负责制定分行贸易融资产品经理团队资格和管理规章制度， 包括但不限于人员招聘标准、培训战略和职业规划以及考核体系。 

  销售/营销管理：为公司营销管理部和分行公司人员及其它相关人员提供贸易融资类产品销售支持，如共同拜访客户、设计产品销售工具等;向公司营销管理部提出营销需求并提供相关支持，如设计营销方案;负责就归口管理的贸易融资产品监督分行业务指标完成情况，实施各种业务推动举措。

公司产品管理部。负责全行所有公司业务产品的产品开发和所有非贸易融资产品的产品以及产品经理团队的管理， 作为专门的新产品孵化器支持公司银行业务的发展

产品开发：负责统筹制定公司产品整体开发战略，包括但不限于构建全行公司产品体系和当年开发计划;负责牵头组织相关部门进行所有公司业务新产品和业务开发，包括但不限于制定产品管理规章制度，拟定产品操作流程，确定产品价格等;负责从外部机构引入适合本行客户需求的新产品;负责牵头公司条线产品开发过程中IT方面的规划和协调，负责牵头公司产品相关系统的后续跟踪和维护;负责就公司客户远程渠道如网上银行，手机银行和电话银行等方面的IT支持与IT部门进行协调

非贸易融资产品管理：负责归口管理的非贸易融资产品的系统管理，并在必要时协助贸易融资部产品的系统管理工作;负责非贸易融资类产品后续跟踪维护和开发后价格管理，协助分行解决客户对产品的变通需求;负责对非贸易融资类产品市场表现及收益

 状况进行评估和跟踪，并采取相应措施;负责非贸易融资产品终止的提议和实施

产品经理管理：负责制定分行非贸易融资产品经理团队资格和管理规章制度， 包括但不限于：人员招聘标准、培训战略和职业规划以及考核体系;牵头分行和人力资源部对公司产品经理(包括贸易融资和非贸易融资)进行专业技能培训，包括但不限于销售技能、销售工具、销售流程等方面

销售和营销支持：为公司营销管理部、分行公司人员及其它相关人员提供所有公司新产品产品培训，非贸易融资类存量产品的产品培训和销售支持，如共同拜访客户、设计产品销售工具;为公司营销管理部提供营销支持，并协助其设计营销方案;负责就归口管理的非贸易融资产品监督分行业务指标完成情况，实施各种业务推动举措

信用卡中心。负责全行信用卡业务的产品开发、市场拓展和风险控制，推动全行信用卡业务的发展，使信用卡中心成为全行的重要利润贡献者

销售和营销管理：负责信用卡渠道(销售渠道和还款渠道)的拓展，如中介机构、特约商户、合作单位等;负责信用卡中心和分中心销售队伍建设;为信用卡中心、分中心、分行销售人员提供产品和销售培训;拟定信用卡中心的考核指标、设定信用卡分中心的考核指标;负责组织、策划全行信用卡业务市场营销，组织

 分中心和分行开展信用卡营销;负责开展市场调研，收集、整理和分析信用卡市场细分和客户信息，设计针对目标客户的价值定位

产品管理：负责拟定产品开发规划、产品开发计划以及根据新产品开发相关的流程制度拟定具体的单个产品和业务开发建议书;负责牵头进行产品和业务开发，包括但不限于制定产品管理规章制度，负责向IT部门提交整合的系统开发需求，拟定或决策(在运营部门的授权下)产品操作流程等，确定相关业务和产品价格;产品后续跟踪维护及相关产品档案的建立维护，负责解决客户对产品变通的需求;负责对产品市场表现及收益状况进行评估和跟踪，必要时采取应对措施;负责产品终止的提议和实施 服务管理：制定信用卡业务的服务标准、流程并推行实施;负责信用卡客户服务中心管理

运营管理：制定信用卡产品的操作流程，并监督执行;负责信用卡相关的运营管理，包括内部核算、账单帐务、卡片制作;牵头IT管理和维护信用卡管理系统，支持零售营销管理部建立零售条线整合的CRM系统;负责外包运营的管理;负责运营成本与质量控制

风险管理：制定信用卡风险管理政策、信贷模型、风险与回报策略、风险度量工具等;负责受理和审批客户申办信用卡申请;负

 责信用卡不良贷款的催收管理;提出不良贷款的核销申请;在总行相关部门的指导下，负责信用卡业务相关的内控和合规事务 资产托管部。负责全行资产托管业务的战略、客户、产品、运营及风险管理，推动全行资产托管业务的发展

销售和营销管理：负责开展市场调研，收集、整理客户信息，分析目标客户群，设计价值定位;建立和管理总行销售团队，负责证券投资基金等资产托管客户关系的建立和维护;牵头分行对资产托管客户进行管理并为客户提供服务(如客户在分行的帐户开设和维护);为金融市场部及其它相关业务部门转介客户，提高对客户的交叉销售率;向零售营销管理部提出营销需求并提供支持，协助设计和实施具体的营销方案和活动

产品管理：负责制定托管业务规章制度、管理办法等;负责向IT部门提交整合的系统开发需求;确定资产托管业务产品的价格 服务管理、运营管理：制定资产托管业务的服务标准、流程并推行实施;负责制定资产托管的业务流程;负责托管资产业务的日常运营，包括估值核算、资金清算、证券交割、财产和凭证保管;负责牵头IT规划管理和维护全行托管系统，支持零售营销管理部建立零售条线整合的CRM系统

风险控制：负责对资产管理人投资运作的监督，对所托管资产财务会计报告等出具意见;负责资产托管工作的自我检查，并向监

 管机构汇报;负责办理与托管业务活动有关的信息披露事项，并向其它部门提供资产托管业务有关的信息

信息科技部。负责全行信息技术系统规划和系统开发及管理，为各项业务发展提供技术支持。

制度体系建设：根据全行业务发展战略和规划，制定全行信息科技发展战略和规划;根据董事会预算，制定和管理全行信息科技预算;负责全行信息科技制度的建设;负责全行基础技术标准及规范的制定和组织实施

系统开发管理：组织全行信息科技应用项目的立项审批;负责全行信息科技应用系统的规划、设计、开发、技术及用户测试与二线维护;负责全行信息科技应用项目标准、流程的制订及管理;负责全行信息科技应用及相关技术的咨询、支持与培训工作;负责组织外包项目的开发管理和质量监督

科技运营部。负责全行业务系统、管理信息系统和其他IT支持体系的运行、维护，保证IT系统有效、安全运行

体系制度建设：负责全行IT系统基础设施的规划、设计、建设;组织拟定全行IT财务预算;组织拟定并实施全行信息技术系统运行相关的管理规章制度 

  系统运维管理：负责全行IT系统的上线、运行和技术维护、升级管理并管理相关配套设施设备(如机房);参与配合IT设备/服务的采购;负责管理和维护总行IT资产;负责购入或开发的计算机系统、工具的验收测试，制定、实施切换方案;负责监控管理全行IT生产系统的运行情况;负责管理、评估和考核IT运维服务提供商;负责向全行有关部门提供IT系统运维及相关技术培训;负责提供产品开发部门所需要的技术支持服务;指导分行安装和维护自助设备

信息系统安全管理：组织拟订全行IT系统安全生产和操作、风险管理和内控管理规范和制度，并监督落实;建设并管理灾难备份中心，保障系统高可用性;负责全行计算机系统安全架构设计;负责组织实施基础设施及生产环境的安全管理项目;负责与国家、省、市信息安全主管部门对口接洽，协调、配合工作 

电子银行部。负责规划设计全行电子银行系统，并推动电子银行的建设，管理和维护电子银行系统，为业务开展提供电子渠道支持

电子银行规划设计：负责全行电子银行的组织架构建设，相关规章制度的制定、合规和落实;制定全行电子银行业务发展工作规划，并指导和监督其实施和执行

电子银行营销推广：负责全行电子银行业务营销推广和市场调研 

  电子银行系统开发维护：负责全行电子银行业务开发、产品创新、培训、流程制定;负责全行电子银行业务的系统架构设计和产品技术开发工作

董事长兼首席执行官办公室。协助并支持董事长(首席执行官)工作;为全行重要决策提供科学管理分析和决策支持;为品牌管理提供支持和战略规划，并通过媒体关系管理和机构投资者关系管理提升深发展品牌的知名度和总体市场形象

董事长兼首席执行官支持：为董事长(首席执行官)日常工作提供综合支持，包括协助日程和会议安排、报送及起草相关文件、提供翻译服务等;支持董事长建立和维护行外、行内重要关系;协助董事长(首席执行官)跟进决策事项的工作进程或批示事项的落实情况;负责安排董事长(首席执行官)的其他后勤行政事务

分析及决策支持：根据董事长(首席执行官)的要求，对全行新业务机会、重大融资项目、重要业务进行分析及研究，并提出决策建议;对业务条线需要提交董事长(首席执行官)决策的业务事项进行分析评估和建议;对银行综合经营情况进行定期分析;对宏观经济、重点行业、区域经济、金融市场、同业和机构等信息进行收集、研究和分析;根据高级管理层安排，协助制订及修订全行战略发展规划，并与相关业务条线与部门协调，对全行战

 略规划执行情况进行评估分析;支持相关条线和部门建立及更新业务和财务分析模版

品牌和广告：牵头制定全行的品牌发展战略和发展目标，并制定和实施品牌发展计划;协调各业务条线及分行的广告需求，牵头制定全行全年广告预算及分配;牵头制定全行品牌和广告管理办法并监督执行;负责全行品牌广告管理，包括广告活动方案制定、执行和效果评估;牵头对全行广告投放进行效果评估;协调和支持各条线广告投放计划的实施;审查并监督各业务条线广告形象/信息与全行品牌的一致性;负责组织全行广告和营销人员的品牌和广告专业培训;牵头筛选和管理总行主要的广告合作伙伴;负责牵头全行重要的品牌活动;支持办公室牵头的各项外联活动，提供与媒体和广告有关的必要支持

媒体关系：拟定并组织实施全行媒体关系工作目标和计划;负责制定和执行全行有关媒体管理的制度办法和流程并指导全行实施，包括新闻发布制度和流程;建立并保持与重要媒体的良好关系，包括定期拜访、建立资料库、媒体分级管理等;支持和指导相关业务条线和分行的媒体关系管理工作;负责监测、分析媒体报道，提出调整全行新闻发布策略的建议并跟进负面报道处理;负责全行媒体关系工作人员的专业培训;负责拟定并执行全行危机事件的媒体应对策略，并指导全行危机事件的媒体沟通;推动或协助全行重大品牌活动及对外宣传 

  投资者关系：拟定并组织实施全行机构投资者和主要的投资机构关系工作目标和计划;负责拟定和执行全行机构投资者和主要投资机构关系的工作制度和流程;推进与机构投资者和主要投资机构的信息披露和交流工作，建立并保持与其的良好关系，包括机构投资者和分析师的日常提问、来访接待、组织定期业绩发布、参加投资机构活动、跟进分析师报告等;建立支持投资者关系的基础数据库，包括机构投资者和主要投资机构信息、本行相关业务、财务和其他重要信息、资本市场相关重要信息等;根据投资者意见，提供定期报告和临时报告的信息披露建议;定期跟踪并分析发展行股价相对与同类股票和参考指标的表现及持股结构变化等;根据董事长(首席执行官)安排，协调并支持总行高管和相关职能参与投资者关系工作;配合董事会秘书处的个人投资者和股东事务工作

办公室。负责管理全行公文，协调重大事项报告和处理，处理总行行政文秘，负责总行会议和接待，负责行内宣传和外联工作以及社会责任实施和报告，支持行长进行政府和监管关系维护，为业务发展提供行政上的支持。具体职能略，可参考其他行业。

人力资源部。为实现本行战略规划和完成经营目标提供人力资源支持;管理全行员工的培训与个人发展，推进员工与银行的协调、共同发展。具体职能略，可完全参考其他行业。 总务部。负责管理全行固定资产、部分物业、部分物品采购、总行后勤保障等工作，为业务发展提供后勤支持。具体职能略。

保卫部。负责营业网点和全行技防、消防等安全保卫工作，为业务发展和财产安全提供安全保障。具体职能略。

法律事务部。负责法律事务的综合管理，为全行经营管理活动提供法律支持与服务，保护发展行合法权益

法律审查及合同管理：负责对全行经营活动中的法律风险进行法律审核(包括授信业务和非授信业务) ，如新产品开发、营销活动等，负责对全行业务合同、规章制度等文件的法律审核;负责为全行业务经营管理活动提供法律咨询意见，向行领导提供法律信息和建议;参与我行重大项目调查与谈判，负责起草、审核相关合同;负责起草、修订 、管理全行各类格式合同文本 诉讼与案件调查：管理、指导全行重大诉讼案件及被诉案件、被申请仲裁案件、作为第三人应诉案件的指导工作，负责全行行政案件、劳动争议案件的诉讼、仲裁管理工作;参与协调、处理非诉讼案件及相关的业务纠纷;负责全行非资产类外聘律师的管理，制定非资产类外聘律师管理办法，审批分行的非资产类外聘律师需求，统一管理非资产类外聘律师信息并负责后评价;负责采集并提供我行信息披露涉及相关法律资料(如重大诉讼情况等) 

  综合法律业务管理：负责全行的普法宣传、法律教育培训工作;负责全行知识产权保护，制定相关规章制度，为业务部门申请专利、注册商标等提供法律咨询，负责专利代理、商标代理机构的聘请

负责关联交易的认定复核;指导全行协助有权机关查询、冻结、扣划存款工作 

合规部。负责全行合规风险管理，确保经营管理活动在国家法律、法规和内部制度的框架内健康发展，制定合规政策和制度，向全行传达内外部法律法规要求 ，整理、沟通并沟通内控制度，进行合规审查，负责反洗钱管理

合规政策：制定本行的合规政策和管理制度;关注并持续跟踪法律、规则和准则的最新发展，理解和把握相关法律、规则对银行经营的影响并提出银行的应对举措;负责对银行经营活动(如新产品开发、营销方案、规章制度建设)进行合规审查;为业务部门和其他部门提供合法合规方面的咨询和建议;开展有关合规及反洗钱的宣传和教育，支持相关培训

合规风险管理：开展合规检查，识别、暴露与评估合规风险，报告违法违规案件，采取缓释与处置合规风险措施;参与处理行内发生的重大违法违规事件 

  反洗钱管理：制定反洗钱管理相关规章制度，梳理产品与业务流程中反洗钱风险点，提出控制措施及操作指引;组织监测和报告全行范围的客户洗钱行为，指导全行可疑交易、大额交易的筛选分析和统计，组织全行反洗钱交易数据及相关报告工作;开展全行范围的定期与不定期反洗钱检查，负责反洗钱风险事件协调处置

合规内控 制度建设：组织各部门梳理整合并沟通本行的内控规章制度和操作规程，与各部门合作拟定、修订银行内控政策、流程和相关操作手册

综合管理：负责向审计与关联交易控制委员会报告合规工作及提供相关报告，提出内控、合规建设的建议 

稽核部。评估内控风险点，实施内部审计，提交审计报告、进行责任认定并督促整改，向审计与关联交易控制委员会报告全行内控情况并提出内控建设的建议

稽核政策和规划：评估内控风险点，根据董事会审计与关联交易控制委员会所要求的审计项目安排审计计划;拟定和维护全行内部审计政策及业务操作流程，以及全行内部审计质量标准 稽核检查、报告及督改：开展全行性内部审计工作，评估现有内控措施有效性;以审计报告的形式提交审计活动的成果，确保审计信息的传达和沟通;负责稽核发现问题的督促整改;审核相关

 责任部门对日常管理中的违法违规案件提出的处罚方案;牵头相关部门，如人力资源部，对违法违规的重大案件进行问责，提出对相关责任人的处罚建议，供责任认定委员会审议决策;协助落实责任认定委员会对重大案件的调查和问责

其他：评估现有内部控制体系和风险管理体系的有效性，通过风险提示、管理建议等方式，促使管理层加强内控建设;负责向审计与关联交易控制委员会报告全行内控情况并提出内控建设的建议;负责与监管机构就内部审计相关问题进行沟通和联系;与外部审计机构合作，对外部审计项目和工作计划进行协调和沟通，负责外部审计发现问题的整改监督

综合管理：管理并指导各稽核中心的工作;向审计与关联交易控制委员会提供相关日常事务支持

资产保全部。负责牵头全行不良资产清收，抵债及抵债资产处置，呆帐核销管理，并与其他相关部门合作进行问题贷款的管理和清收，促进资产质量的提高和不良资产“双降”

清收业务政策和支持：牵头拟订全行不良资产清收管理制度及工作指引，包括不良资产的接收、处置等政策，必要时参与移交政策拟订;牵头拟订全行不良资产清收预算、业务规划、指标，报首席信贷执行官审批，并配合财务部门的预算和业务规划流程;根据不良资产清收政策、清收计划和指标，对分行保全部的工作

 进行指导、管理及考核;在全行统一信贷政策指引下，对重大、突发、紧急问题贷款提前介入;负责全行以物抵债及抵债资产处置、减免部分债务、开立财产保全保函业务的审批;对全行不良资产清收过程中的委托外聘律师进行管理(，拟订委托律师管理办法并监督执行，对分行保全部的委托律师需求进行审核，负责对全行不良资产委托律师清收的统一台账管理和后评价;制定全行不良资产的呆账核销的制度，组织呆帐认定、监督不良资产核销进度，向财务部门提出账务处理需求;负责非信贷类不良资产的处置和管理

清收业务控制和统计：监督贷款清收政策的执行，负责对不良资产清收重大案件的监管;撰写和管理全行不良资产清收的统计、综合、分析，相关报表;参与问题资产的问责、考核评价 损失测算：配合信贷管理部制定既定违约损失率(LGD)的估算方法

特殊资产管理中心。管辖内不良资产清收收益最大化

不良资产清收：负责对管辖内不良资产的清收管理，制定不良资产的处置方案，报保全部审批;负责对管辖内不良资产的重组管理，提出重组贷款申请，报信贷审批部审批;对辖内以物抵债资产进行集中管理、经营、处置;负责辖内不良资产的评级;负责辖内不良资产的呆帐核销;对清收业绩进行记录和存档 

 机构发展部。负责全行分行规划、筹建、建设和验收等工作以及支行和自助银行等网点的规划、管理及审批事务

网点规划：收集业务条线和分行意见，组织编制全行机构发展规划和预算(含**财富管理中心、自助银行和总行大厦装修)，包括制定网点发展规划、选址、格局设计等

网点建设：负责组织对分支机构(含**财富中心和自助银行)的设立、变更及退出进行可行性论证和流程管理并管理相关的审核、申报等事项;建立健全我行工程建设管理的相关办法、技术标准和业务操作流程;负责落实牵头全行分行的新建和改造;包括审核预决算、选址、招投标管理、具体方案设计管理、工程管理、监督工程竣工验收、装修以及竣工资料管理等;负责管理和审批分行在当地的支行、自助银行等网点的新建和改造;包括审核预决算、招投标管理、方案设计管理等;实施总行办公大楼价款**万元以上装修改造工程;负责牵头和管理相关工程的主要材料集中采购

网点管理：负责全行营业机构租购物业产权管理及维护，以及相应合同审核、管理;负责网点档案管理，建立并维护网点综合信息数据库系统;负责管理营业机构的名称，负责证、照、印章等的审核、换发 

 董事会秘书处。作为董事会的秘书机构，负责董事会会议组织、信息披露等日常工作;负责个人投资者关系及资本市场监管机构的关系维护;组织股权再融资工作等。具体职能略。

工作岗位分析范文第2篇

职业概述：

外贸经理是上级领导同业务员沟通的桥梁，在从事企业对外贸易的过程中，服从上级部门的外贸战略安排，策划具体的国外业务方案，执行并监督完成企业的国际业务。

工作内容：

制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部门的日常管理工作;

负责外贸市场的规划;

管理和安排日常商务和外贸谈判;

建设和管理外贸团队，对团队人员进行培训和整体规划;

带领团队实现销售、采购等目标;

全程客户服务，维护客户关系。

职业要求：

教育培训： 本科及以上学历，市场营销、国际贸易等专业;取得全国外贸经理资格证书。

工作经验： 熟悉行业海外市场状况，有海外市场开拓经验;具备较强的客户开发能力，具有出色的谈判能力、说服力，亲和力强;具有良好的英语沟通表达能力，团队合作精神强，责任心强，可承受一定工作压力。

薪资行情：

年薪在10~30万左右，工资上下浮动也会视绩效而定。

职业发展路径：

好的业绩自然是外贸经理升职加薪的王牌，可以发展为外贸总监，积累很多客户后也可自己开公司。[1]

外贸业务员

外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。

外贸业务员的工作职责

1、及时安排好打样。

要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、精确地报出美金销售价格。

严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价X汇率X0.96-成本

销售利润率=利润÷(美金卖价X汇率)X100%

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系。

积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、“订单就是命令”

业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通)，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复;第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。

中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟(1)、张三(6)、李四(3)、王五(6)、钱六(5)、赵七(1)、李八(1)，共23份。”

中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。

外贸业务员的职业要求

一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、金融类相关专业，而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明则显得更为重要。

充分了解产品性能，预见产品可能出现的问题，并能提出相应的解决方案，以及在以后的外贸洽谈中，准确回答客户提出的各种问题;熟悉外贸流程，能够独立操作订单，并日益形成广泛而较稳定的采购对象和客户资源，具备优秀的外语听说与写作能力，能胜任与客户之间的商业信件联系和商务谈判，具有较强的人际交往和沟通协调能力，一定的随机应变和灵活处事意识，强烈的责任意识和积极的工作状态，最重要的是诚信的基本素质和良好的个人修养[1]。

外贸单证员

外贸单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动，它贯穿于进出口合同履行的全过程，具有工作量大、涉及面广、时间性强和要求高等特点。

外贸单证是指进出口业务中使用的各种单据和证书，买卖双方凭借这些单证来处理货物的交付、运输、保险、商检和结汇等凭证。

外贸助理所需技能及职位要求. 一级

1、熟悉国际贸易专业知识。

2、具备相当于大学四级以上的英文水平。

二级

1、在高级别人员指导下使用业务应用软件处理进出口业务单据。

2、能够在高级别外销员或部门经理指导下，缮制内部流转单据、成本核算单、要货合同，完成资料信息的录入、客户传真、EMAIL、信函的回复等工作。 三级

1、 具备助理以上商务师或外销员从业资格证书。

2、 了解基本的业务流程、商品基础知识。

3、 具有1年以上助理外销工作经历。

4、 能够独立地使用业务应用软件完成缮制内部流转单据、成本核算单、要货合同等单据，完成资料信息的录入、客户传真、EMAIL、信函的回复等工作。

外贸财务是指与外贸相关的财务处理。它不仅有我们常做的会计核算，还包含产品出口核销、出口退税、出口收汇，还有与这些会计处理相关的单证：报关单、信用证、核销单、货运单、提单、货运保险，以及与货款结算有关的国际结算方式：TT、L/C、OA、DP、DA、等等。

文员

【文员定义】

在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务(接待客人、清洁卫生、购买办公用品等)之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作(公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的)，一些大的公司对语言也有所要求的(普通话，英语之类的)，另外就是当事人本身所具备的一些综合素质(工作态度、思想品德、工作能力等)。

【文员分类】

主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员

行政文员主要负责办公室日常事务。

人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。

文案文员主要负现起草文件合同等文件.

档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。

【办公室文员职责 】

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作。

【销售文员职责】

(1)、行政隶属

上级主管：企划部经理

工作对象：各办事处(区域)相关业务人员

(2)、主要职责

A. 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

B. 负责编制公司促销活动预算，提交促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

C. 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

D. 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

E. 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。

F. 完成企划部经理交办的其他任务

【文员的职业要求】

1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的

意图(可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难)。

2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。

3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。

4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。

工作岗位分析范文第3篇

销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：

一、销售内勤作为销售部门的工作职责

1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。

2、负责销售人员的考勤，依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩，核算本月绩效工资及提成;审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

2、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》。负责月度、季度、年度对合同履行，资金回笼，销售人员绩效考核、业务费支出情况进行统计，将结果报总经理经理、销售经理，财务审计部。

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、 按合同要求同生产部及计划供应部做好衔接工作;

6、 根据销售订单及合同编报销售五日报、月报、季报、年报，并登记销售明细账，月末和财务审计部做好对账工作。

7、根据合同登记应收帐款明细帐，对应收帐款实施管理;并协助业务人员回款，及时提供应收帐款及其相关信息。

8、按照晨会部署记录销售人员确定的目标，为销售人员做好辅助性的工作协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

9、根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表，于每天下午5：00前以邮件方式报总经理及财务审计部。

10、建立完善客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

10、根据订单及合同负责协调计划供应部组织发货，发货前销售内勤要通知财务人员查询货款是否到帐，款到发货。货物发出后，必须做好货物跟踪工作，及时为客户提供货物信息，并打电话通知客户。

工作岗位分析范文第4篇

也是最模糊和最广泛的。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋

于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立

企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的

作用。文秘专业人才的就业前景十分看好。

调查目的：近年来大学生就业形势越发严峻，已经成为社会关注的热点，此次

针对文秘专业就业需求的调查，希望能够把握企业对文秘专业的需

求动向，为文秘专业的人才培养以及文秘专业的学生职业素养的积

累提供可靠依据。

调查方式：一是通过电子问卷形式在网上进行问卷调查，二是通过翻阅相关期

刊文献以及电子杂志进行资料收集，三是利用人脉资源深入调查企

业对文秘岗位的相关能力要求，同时通过网络招聘信息需求动向。

调查分析：

一、文秘专业人才的需求情况

从需求数量上看，被调查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。

从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书• (15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。

二、文秘专业人才的素质需求情况

调查反映，企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 (33%)、文化素质(27%)、业务素质 (13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。

素质中，“德”为首，可见“德”在企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：职业道德(75%)、事业心(63%)、良好人际关系(43%)、吃苦耐劳精神 (38%)、忠于职守(28%)。

文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38%)、掌握宽阔的专业知识(28%)、了解一般的人文科学知识(26%)、掌握相关学科知识(16%)、了解一般的社会科学知识(4%)。

业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力 (42%)、组织管理能力(35%)、实际操作能力(28%)、创新能力(23%)、获取加工和利用信息的能力 (10%)。

良好的心理素质也是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主动工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、开放乐观(9%)。

值得一提的是，团队协作精神与沟通协调能力越来越为所看重。有位民企的人事主管说，企业需要的是沟通能力强、有亲和力，能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。平时在学校参加社团、组织策划完成过大型活动的学生最受欢迎，这些学生到了工作岗位后，很快能融入团体，顺利开展工作。

三、文秘专业人才的职业能力和知识结构要求情况

调查显示，企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代企业的要求。认为文秘从业人员应该具备的职业能力，按重视程度，依次为职业道德、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。

企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是“专业水平”(26%)，其次是反映专业能力、沟通能力、心理素质等综合能力的“面试的第一印象”(19%);再次是“社会实践经历”(18%)。此外，“外语水平”(15%)和“计算机水平”(9%)，而这两项也可以视作专业能力。专业水平是民企最看重的素质，它是文秘专业学生就业能力的基础。

另据问卷调查显示，在被调查单位中对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占35%，一部分单位表示不会十分在意，关键是看是否真正具备秘书的职业技能，当然有的话最好;对获得电脑操作等级证书重视的占55%，但对是否获得外语等级证书却100%表示重视。

在问到文秘专业毕业生除了文秘专业知识外，最需要掌握的其他知识时，民企的老总选择最多的是经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识等。

四、企业对文秘专业人才需求的特点与趋势分析

据调研显示，企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行;二要肯吃苦耐劳，学会适应环境;三是注重情商，善于沟通协调、与人共事;四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。

调研中我们发现，民企需要的文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。

此外，商务秘书、涉外秘书将会成为企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。

企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。

随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。

文秘人才的需求前景看好，企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。因此，文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业人才的就业适应性。

五、文秘专业就业前景分析

日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。

秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。

秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，

对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖，当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要。

工作岗位分析范文第5篇

业务主管岗位竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委:

你们好!我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。岗位竞聘演讲稿

我竞聘的岗位是实业公司劳务管理业务主管。

我的汇报分为以下三个部分:自我介绍及工作回顾;对竞聘岗位的工作思路与工作目标;我的竞争优势。

一、自我介绍及工作回顾:

我叫×××，出生于年月，现年岁，大专学历、中共党员，现任×××分公司综合业务主办。业务主管岗位竞聘演讲稿。我年月参加工作，分配在×××微波站。在此期间，我潜心钻研微波业务技术，业务处理能力飞跃发展，很快成为技术骨干，多次在抢通电路中发挥重要作用，连续几年都被评为省微波通信局的先进生产者，先后担任副班长、班长职务。并在微波局举办的技术比武中获得了第一名的好成绩。

年元月我被调到×××微波站从事会计工作。从此，我由一名生产技术人员转变为一名管理人员，岗位的更新，需要观念的更新、知识的更新，而且管理岗位对人素质要求更高，知识更全面。于是，我参加了河南省邮电学校计算机应用专业中专班和信阳师范学院财务会计专业大专班的函授学习，并以优异的成绩拿到学历证书。

年月由于工作需要，我又被调到

×××微波站，继续从事财务管理工作。业务主管岗位竞聘演讲稿。由于我在工作中兢兢业业，求真务实，业务精炼，多次受到上级机关的表彰和财务主管部门的好评，于年月光荣的加入中国共产党。××年月获得多名微波员工中唯一一名省公司先进个人。在这次薪酬制度改革中被定为×××分公司综合业务主办。

二、对应聘岗位的工作思路与工作目标

⒈做好全市劳务工的管理，尽快掌握有关劳动就业、劳动管理的法规、政策，利用×建立劳务人员信息数据库，建立健全各种档案以及信息资料，如招聘、解聘、工资管理以及健康档案、社会保险等，对劳务人员进行计算机规范化管理，所需数据、报表及分析资料都由计算机自动生成。

⒉在服务公司的领导下，完善劳务用工管理办法，对现有劳务工进行一次彻底的清理整顿。转变人力资源管理观念，即由传统的人事管理转变到以岗位

管理为主，开展定员定额，核算各单位人工成本。要经常深入基层调研，开展工作分析，及时取得第一手资料，适时提出关于劳务工管理办法、用工数量以及人员最佳分布等合理化建议，为领导决策提供依据，合理配置人力资源，做到人尽其才。

⒊定期组织对委代办员工的教育培训，提高他们的综合素质，建立一支有战斗力、劳动生产率极高的委代办员工队伍。逐步推行部分岗位劳务人员持证上岗制度。鼓励和支持劳务工参加职业技能鉴定，对取得职业技能鉴定证书的，建议增加岗薪工资。此项措施可以激励员工主动提高业务技能，更好的为企业服务。

⒋可以考虑建立为所有委代办人员交纳基本养老保险金、医疗保险金制度。这样可激发了他们工作的积极性，解除他们的后顾之忧，让他们感到老有所养，更加忠实于我们的企业，防止人才流失。

⒌逐步规范劳务工的使用。在有可能的情况下将所有在用的劳务工全部交由市劳动就业部门管理，劳务工与市劳动就业部门建立劳务关系，再由市劳动就业部门向我公司提供劳务用工。随着企业的发展，劳务工的使用和辞退将经常发生。劳务工劳务关系的改变，避免了企业在辞退劳务工等方面可能出现的纠纷。使劳务工管理工作逐步走向健康发展之路。

人是最宝贵的财富，人是企业兴盛与否的决定性因素。我公司现有各种劳务人员一千余人，这么大的一个群体，只有充分调动他们的积极性和创造性，建立一支充满活力的劳务工队伍，我们的企业才能充满活力，才能不断向前发展。

三、我的竞争优势:

我竞聘劳务管理业务主办，如果说有什优势的话我认为有以下两点:

一是我具备较高的专业文化知识，在财务管理和计算机方面比较精通，有