第一篇：二甲医院his常见问题
[HIS] 医院系统常见问题解答(推荐)
一、门诊收费系统常见问题解答
1、为什么只有一个登陆选项(如果有若干个门诊收费系统)? 答：因为这个用户只有一个收费窗口的权限。
2、不同票据号码的区别?
答：就诊号码，是挂号发票号码，这个在系统中是唯一的;门诊号码，是病人档案的一个标志;发票号码，处方单的发票号码。
3、如何设置挂号发票号码? 答：(1)在系统设置的选择挂号门诊号码，就诊号码公用。
a、在门诊收费系统中单击[维护]->[收费窗口设置]，在[挂号员]列选择挂号员，设置完后保存; b、选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码];在[操作员]列选择a设置的挂号员，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。这样只有进入这个系统的用户都是用这个挂号员设置好的挂号发票号码。
(2)在系统设置的选择挂号门诊号码，就填号码不公用。
选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码];在[操作员]列选择a设置的当前用户名，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。这样这一连续挂号发票号码就归这个用户独用的。
4、为什么挂号会弹出有“门诊号码已经使用”字样的警告框?
答：因为当前这个门诊号码已经使用过了，在[票据号码设置]->[门诊号码]重新设置没有使用过的门诊号码。
5、为什么经常会出现日收入现金比报表收入金额多的现象?
答：因为在收费员做日结存了以后，这个用户还在继续收费，所以收费员应该在准备下班那一刻才做日结存。
6、经常会出现设置发票号码错误的时候，碰到这种情况怎么办呢?
答：设置发票错误，然后收费怎么班，这是个常见的问题。也就是，实物发票与系统中的发票不对应，在[收费发票查询]菜单选择要修改的发票的记录，使其变成蓝色。然后单击[修改发票号码]按纽，弹出的对话框输入正确的发票好吗。或在查询出的所有记录中是所有发票号码减一个数或加一个数，在对话框中输入要加上(正数)或减去的数(负数)。
7、如何改变医生排班?
答：在系统设置选项中选择[更新下周排班]，这样就没进入系统的时候，系统会默认下周的排版跟本周一样。如果没有选择这个选项，那么，现在更新本周的排班不会影响下周的排班。
8、如何设置空调费用?
答：在主菜单[维护]->[挂号科室维护]在打开的窗口会看到[其它费用]属性，这就是各个科室的空调费。双击打开[挂号科室]窗口，里面就是修改这个科室的空调费。
9、如何统计门诊项目(医技项目)的收费合计?
答：菜单[维护]->[设置医技统计项目]打开医技项目设置窗口，选择左边的项目，单击[》]按钮到右边。然后菜单[报表]->[医技项目统计表(&J)]选择好要统计的月份统计。如果报表很大，统计的项目很多的话，可以[分页打印]，如果刚好一张的话，就[打印]。这要取决以打印纸张的大小。
10、为什么[设置医技项目]窗口的左边，找不到一些收费项目? 答：要在维护子系统中设置这个项目为医技项目。
11、为什么统计年报的时候不准确，跟预料的数额相差很远?
答：统计年报表也就是[科室医生核算]这是因为，以前的一年中有些月份没有发生统计，比如：2月份没有统计，这样在年报表中就没有2月份的发生额。或这是，有些月份没有到月底就统计，以后再也没有发生统计。这样这个月的一部分发生额也没有上报表。
12、门诊收费的发票设置问题?
答：如果有些收费项目没有归并发票，收费时也可以收这个费用，但是在发票上是看不到这个费用的归并金额，但是它会算在发票总金额中，所以这时候，就有发票总费用大于，各个项目的合计(因为有些项目的金额)没有打印出来。所以既然有收费项目就应该归并它为实物发票面上一个收费项，总之设置发票是要严谨。
本主题由 System 于 2012-5-15 05:00 撤销鉴定收藏
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二、住院结算系统常见问题解答
1、结算病人如何找回?
答：找回病人存在两种情况： (1)、未结帐，选择业务︱结算管理中选择结算方式 发票作废即可。 (2)、已结帐，选择业务︱取消结算，找到病人发票把发票作废即可。
2、押金单如何取消?
答：取消押金单存在两种情况： (1)、未结帐，缴款管理窗口左边列表中可以看到该押金单则直接注销即可。 (2)、已结帐，选择业务 退款处理，输入取消押金单的单据号，确认即可。
3、如果病人已经登记，而且分配床位或发生费用而后又不住了，如何处理此类病人? 答：先把病人所发生费用全部退掉，然后选择业务︱病人管理，打开病人管理窗口后选中该病人点鼠标右键，注销即可。
4、同一病人如愿N次，但要使用同一病案号码如何处理?
答：第一次以后入院的病人，在病人入院窗口中的病案号码输入第一次入院时的病案号码，系统就自动检索出病人的信息，办理入院即可。
5、已有费用发生，但住院报表，医技项目统计报表统计不出数据? 答：先选择业务︱结帐汇总，点击【汇总】，再回来统计即可。
6、“住院收入核算表“ 和”实际收入汇总表“有何区别? 答：“住院收入核算表“ 和”实际收入汇总表“的区别在于： (1)、“住院收入核算表“统计为当月发生(记费)的总额。 (2)、“实际收入汇总表”统计为当月结算费用的总额，实际收入=出院结算 - 结算作废 - 舍入金额。
三、病区护理常见问题解答
1、为什么有些病人不能转床?
答：病人不能转床可能存在两种情况： (1)、该病人已经包床，转床前必须先退掉包床。 (2)、两病人互换床位，病人性别不一样。
2、病人转科应该注意哪些问题? 答：应该注意以下几点： (1)、停止原病区(科室)全部长期医嘱 (2)、执行原病区(科室)全部项目医嘱 (3)、提交原病区(科室)全部药品医嘱，并通知药药房发药
3、床位费是怎么记费的?
答：床位费系统自动按天计算，每天以24点(时间需要变动请与管理员联系)为准自动记费。
4、 医嘱输入时应该注意哪些问题? 答：医嘱输入时应该注意以下几点： (1)、医嘱输入时系统自动分组管理，分组原则为用法、途径相同的作为同组，该组的第一医嘱记录加亮显示(背景色为绿色)。 (2)、除药品医嘱外其他医嘱在助记码前加“.”。 (3)、每输入完一个数据项后按回车即光标自动移至下一数据项。 (4)、新增或修改医嘱输入完全部数据项并且光标移至下一行或自动增加一空行，此时刚才输入的医嘱已经自动保存 (5)、如果医嘱修改或增加时没有自动保存，关闭窗口时会提示时候保存。 (6)、药品医嘱提交后项目医嘱执行后将不能删除，也不能修改。 (7)、长期医嘱停止时请点击“停止时间”数据项选择要停止的医嘱。
5、临时医嘱执行完或发药后为什么看不到了?
答：临时医嘱窗口只能看到近两天的医嘱。如需查看两天前的医嘱请点击【医嘱查询】按钮或单击主窗口中 业务 | 医嘱查询 菜单 打开医嘱查询窗口设置查询条件后点【查询】即可。
6、医嘱是怎么记费的?
答：医嘱记费方法有以下几点： (1)、药品医嘱提交药房且发药给病区后记费，医技项目医嘱提交且医技科室记费后记费，项目医嘱执行后记费。 (2)、记费次数=每次次数(用法)х使用天数。 (3)、使用天数=发药时间或执行时间或停止时间 -上次发药时间或上次执行时间或开始时间。 (4)、所有医嘱以下午23点59分(如需改变时间请与管理员联系)后自动提交或执行。
7、长期医嘱是不是需要每天都提交或执行?
答：如需在24点前执行或发药则需手工提交执行，否则不需要(23点59分后自动提交、执行)。
8、停止医嘱操作时应该注意哪些问题?
答：停止医嘱时单击“停止时间”数据项选择要停止的医嘱后停止即可。
9、怎么查看医嘱是否已经记费? 答：医嘱查看是否记费有以下几点： (1)、查看病人的费用清单是否有该医嘱的费用记录。 (2)、药品医嘱可以查询药房是否发药，如已经发药即已经记费，操作方法：单击主窗口中 查询 | 病区发药查询 菜单。 (3)、在医嘱输入或医嘱查询窗口双击要查看的医嘱即可以打开一窗口，该窗口显示这条医嘱的详细记费记录。
10、医嘱记费后是否可以退费，该怎么操作? 答：医嘱记费后退费步骤有以下几点： (1)、药品医嘱退费，选择要退费的病人后单击 业务 | 退药申请 打开退药申请窗口，选择欲退药品并填写欲退数量，点【提交】即可，药房接受退药并做退药处理后即可在费用费用清单或记费记录中显示数量为负数的退费记录。 (2)、项目医嘱退费，选择要退费的病人后单击 业务 | 病区退费 或右击要求退费病人床位弹出快捷菜单后选择“退费处理”打开退药申请窗口，选择欲退费项目并填写欲退数量后保存即可。
(3)、医技项目退费，选择要退费的病人后单击 业务 | 医技退费申请 打开退药申请窗口，选择欲退药品并填写欲退数量，点【提交】即可，医技科室接受退费并做退费处理后即可在费用费用清单或记费记录中显示数量为负数的退费记录。
11、是否可以查看病人的缴款记录?
答：右击该病人床位弹出快捷菜单后选择“住院帐户”打开住院帐户窗口，单击窗口左下角【缴款】即可。
12、费用清单中“明细格式”，“汇总格式”，“医嘱格式”，“其他格式”各有什么区别? 答：这几张医嘱清单的区别如下： (1)、 明细格式：这种格式也可以说是最明细的格式，它显示每天每笔费用记录。其中退费记录数量为负数。 (2)、汇总格式：它的显示格式是以天为单位同一药品或项目进行汇总。比如某病人某天用“5%葡萄糖注射液” 两次(药房分两次发药)，第一次8点用2瓶，第二次16点用1瓶，那么在这种格式中以当天汇总形式显示，只显示一条记录，数量为3，金额位两次费用总和。 (3)、医嘱格式：它与格式①类似，其区别在于格式①中“数量”列在该格式中显示为“数量x天数”列即“医嘱每天的用药数量x天数”。 (4)、汇总格式：该格式同一药品或项目都以汇总形式输出。 请参照程序中的数据进行比较。
13、病人出院时为什么不能做出院证明? 答：如果病人不能做出院证明，会弹出标题为“未发、未停医嘱或未确认的退药医嘱”窗口。它们分别表示：①未发，药品医嘱已经提交药房没有发药;②未停，长期医嘱没有停止;③未确认，已经提交的退药申请药房还没有确认。也就是说病人做出院证明前必须停止全部长期医嘱、药房发放该病人全部药品、药房确认该病人全部的退药申请。
14、病人出院时是否记当天的床位费?
答：如果24点前出院系统不计当天床位费，24点后出院系统已计当天床位费(可以查看费用清单)。如果未计床位费则做出院证明时会提示“是否计当天床位费?”此时可以根据需要进行选择。
15、病人出院时当天医嘱是否记费? 答：当天是否记费如下： (1)、24点前出院：系统不计当天医嘱费用，如需记费请提交药品医嘱、执行项目医嘱即可。 (2)、24点后出院：系统已经自动计费
16、病人已做出院证明但未结算应该怎么处理? 答：应按以下二点来做： (1)、这种情况即所谓的“呆帐”病人。处理方法：取消出院证明后将该病人转到虚床(不计费的床位)，然后再做出院证明等待病人结算即可。如病人回院后继续住院，则取消出院证明后换至新床位即可(召回病人)。 (2)、如果虚床位置不够，选择 病区 | 确认呆帐 ，把呆帐病人所占的床位空出来。
17、病人24点前要求出院，但必须用药或执行医嘱(记费)该怎么处理? 答：先提交或执行医嘱(手工操作)，药房发药确认记费后再停止长期医嘱即可出院。
18、为何找不到确认的呆帐病人? 答：选择业务 | 呆帐病人床位分配即可。
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四、药房、药库系统常见问题解答
一、门诊药房、中心药房系统一些常见问题：
1、为什么在登陆选项中只看到一个门诊药房或一个中心药房(如果系统中存在多个门诊药房或 中心药房)?
答：这是因为管理员没有分配另外一些药房的权限给这个用户。
2、[门诊药房、中心药房系统]为什么有些药品做单时显示不出来?
答：药库子系统有所有药品在医院的使用权限，如果药库管理员在[药品信息维护]模块中选择了[药房作废]，如果医院中有若干个药房系统那么，这些药房子系统都无法录出这种药品。药房本身也有这个功能，碰到这种情况药房管理员也可以打开这个功能，使用这种药品。造成这种原因的另一种情况是在[药品库存禁用]模块中禁用了这种药品;如果医院系统中存在多个药房子系统那么这个功能在各个子系统中是独立的也就是一个子系统禁用一种药品是不影响另一个药房子系统用这种药品的。
3、[门诊药房系统]为什么有些处方不能退?
答：药品处方从[窗口发药]窗口发药了以后，是可以根据处方号或发票号从[取消发药]窗口中退药的，可是有些处方明明发药了，但却不能退药;这是因为这张处方超过了有效期。比如：开单的有效期是3天，那么三天后是不能再退这张处方了。
4、出库单确认失败的原因?
答：[门诊药房、中心药房子系统]出库单出库失败的原因是;出库单中的有些药品在药房库存中的数量小于出库的数量，所以这种情况要留意实发数量为当前库存的数量就可以出库了。
5、[中心药房系统]医嘱发药失败的原因? 答：医嘱发药失败：可能是几种情况;a 药品价格已经注销 b药库或药房作废 c 药品在该药房中库存已经禁用。
6、[门诊药房、中心药房]为什么科室领药方式有些单的科室为空?
答：这是因为再做科室领用单或科室退货单时没有明确指定哪个科室，所以在出，入库汇总单报表上会出现科室为空的现象，这种情况不影响药房的财务问题。
二、药库系统一些常见问题：
1、为什么有些药品做单时显示不出来?
答：这可能有以下几种情况：a药品价格已经注销;b药库作废;c管理员手工修改药品的拼音代码，五笔代码，别名代码等等。
2、在药库出库单经常库存有库存却发药失败的原因?
答：这是个经常出现的问题，因为药库除了会计库存(yk_ypcd)和保管员库存(yk_kcmx)，还有进价历史(yk_jjls)表的库存，经过很多的后台维护工作后，有可能进价历史表的的库存与保管员库存表中的库存数量发生了不一致。所以会造成发药失败。这种情况要后台修改进价历史表中的库存数量与保管员一致就可以。
3、为什么打印报表的表头跟出库方式的标题不一致了?
答：在系统选项中业务方式中，根据实际情况设置业务方式。
4、为什么打印报表只能打印A4纸呢?
答：在打印选项中有自定义纸张打印选择项，如果想打印自定义纸张，本系统带有配用的工具，在打印机中设置好自定义纸张，然后用本工具得到纸张的size的值，把这值填在ini文件中如：ls_print=139就可以了。然后在打印选项中选择自定义纸张打印。
5、不经意确认了错误的业务单怎么办?
答：这种情况很常见。可以通过另一张业务单来冲，使其等价为零。如不注意确认了一张错误入库单，那么就要做一长出库单，使它们相抵消;单据中的库存就不会发生变化。当然也可以是后台修改的办法，但这不是很安全。
6、药库财务月报上月的期末结存为什么不等于下月的期初结存? 答：这其中有很多种管理后台的原因如：管理员后台修改业务单据或删除业务单据等等原因外;最主要的原因是，做月结的时间不恰当。比如没有到月底就做月结存，后面还有发生业务单。或者过了月底很长一段时间没有做月结，中间又发生调价。这是造成问题的主要原因。
7、为什么一种药品在所有单据完全验收后，财务帐存明细和实物帐存明细的期初数量不一致?
答：这是由后台修改实物库存数量造成，其中可能是没做业务单而实物库存数量增减库存造成的。
五、手术室系统常见问题解答
1、手术费用如何退费?
答：录入相同的项目，数量为负，确认即可。
2、结束业务应注意什么问题? 答：结束业务时应注意以下二点： (1)、药品医嘱全部记费。 (2)、手术费用全部记帐。
3、如何查询手术病人? 答：按以下几点查询病人 (1)、按病人住院号码查询。输入病人住院号码查询即可。 (2)、按病人姓名查询。输入病人姓名查询即可。 (3)、按病人床号查询。输入病人床号查询即可。 (4)、多条件组合查询。根据手术日期、手术申请科室、医生姓名、手术名称等条件综合查询。
六、病案管理系统常见问题解答
1、病案首页登记窗口左边为什么有些病人记录是红字? 答：因为这个病人是病区出院，但还没有结算的病人。
2、为什么有些病人没有病历?
答：住院号(病案号码)是9开头的属于一日病人，这种病人是没有病历。
3、为什么在没有登记过某个病人而现在看到它却在右边(已登记)呢?
答：在病案管理中，可能在另一个站点也在浏览这个病人的病历，所以没有登记过这个病历而这个病历却在右边(已登记)。
4、为什么录疾病的时候有的时候用拼音可以检索出来，有的时候却不行。而有的时候可以用icd10码?
答：这要取决以在系统设置中选择的是拼音码检索还是ICD10码检索。
5、如何用分娩登记本检索符合条件的分娩病人?
答：打开分娩登记窗口看见，在窗口中有一个[过滤]按钮，单击如果要找同时符合几个条件用“且”，如果不是同时符合的话就用“或”。这种情况在简单查询和综合查询中用的情况也比较多。
6、如何在首页登记种选择默认值?
答：在系统设置中，有默认国家，省份，民族，籍贯等，正确的选择默认值可以提高登记速度，质量。
7、数据字典的应用?
答：在病人首页登记和分娩登记记录过程中，有很多下拉选项。这些下拉选项的值一般是在数据字典中维护的，可以查看帮助文档或根据字面找一下。
第二篇：山阳县中医医院二甲评审管理组存在问题整改方案（最终版）
山阳县中医医院二甲评审管理组
存在问题整改方案
院务会：
在院领导及市医院管理专家的指导下，我们通过学标准，读细则，查阅专家手册，按照细则和专家手册不断落实资料，经过各职能科室的共同努力，虽然管理组通过2013年7月29至30日省二级中医医院评审组专家检查验收，但同时发现我们在管理中存在不少的漏洞和问题，根据专家反馈和接受检查时的记录整理出存在的主要问题19条，针对存在问题提出整改方案。如有不妥，请批评指正。
一、存在的主要问题：
1、人事管理信息落后，人事档案和专业技术档案管理不规范;档案中要求有考核、医师定期考核、奖惩、进修学习等资料。建议成立人事科，强化档案管理工作。
2、医师定期考核不规范，培训内容中中医内容太少，缺乏中医基本技术方面的培训资料和证明材料，没有培训成绩单;
3、师承资料不足，没有体现带教老师在继承人学习笔记上的批语等。
4、继续教育管理不善，资料不完整。进修管理不规范，表现在外出进修人员的申请表、进修结束后的心得体会、结业证书或进修合格证没有在技术档案中保存，进修登记不 1
全。
5、医师规范化培训资料不完善。
6、床单元设施管理不规范，没有床单元设施配备的清单，如床单等各多少应列出清单。
7、卫生间没有提供残疾人使用的扶手。
8、传染病管理的检查分析不到位，每月每季每年应对传染病管理进行总结分析，对存在问题提出整改意见，并进行奖惩兑现。
9、突发事件记录不完整。
10、中医文化培训记录不完整，应有参加人员的签到册，培训内容，图片。
11、应急演练资料不全，应有演练的方案、培训内容、演练后的分析点评、处理和通报，
12、中医科研管理落后。对于当地常见病、多发病的调研应有调研报告，同时体现医院对于开展科研活动的资金、设备和人力支持资料。
13、门诊大厅中医气氛不浓，进入医院后没法让人感受到中医药文化的影响，无法让人感到是中医医院，各类标牌标识和宣传中没有出现中医的内容。宣传栏中的传染病防治知识纯属西医的内容，没有中医元素。
14、告知制度不完善。医院虽有入院、出院和术前告知制度，但医生对各种告知的内容掌握并不太清楚，缺乏有创检
查的告知和病情变化的告知制度。医生不知道替代方案。
15、缺乏投诉须知，应在门诊大厅中公示，以便病员投诉时知道流程。
16、放射科人员资质不符合规定要求，发现没有资质人员上岗和书写检查报告问题。
17、缺少视频会议的硬件设施。因为可以通过视频平台接受中医名家的远程教育，也可取得学分，参加国家中医局的各种会议和培训。医院虽然签了协议，但落实才能发挥它的作用。
18、医疗业务管理存在医疗安全隐患，如在病历管理方面没有实行整页打印，首次病程无法体现，留下了医疗纠纷隐患。
19、院务公开资料记录不规范，存在无法证明过去曾经公示过什么内容，应提供图片性的资料做为佐证资料。
二、专家建议：一是加强中医文化建设，充分体现中医文化的内容，使中医医院更中医，让社会更加的认识中医这一国粹。二是提高中药使用率，三是加强职能科长的培训，促进管理上水平，要将业务人员和管理人员培训放在同样的高度给予重视。
三、整改意见：经过归类汇总，以上19个问题中属于硬件的有4条，属于软件的有15条，根据各科室职能和二甲资料的责任分工，各责任科室要在力所能及情况下加快落
实。除了人员资质一时完成不了外，其他可以完善的要不断的进行补充和完善。第1条是院办室和医务科需要共同完成的工作，
2、
3、
4、
5、
12、
14、
16、18条属于医务科管理的内容，由医务科负责落实;
6、7属于总务科落实的内容，
9、
10、
13、15和19条属于院办室落实的内容，11和17条属于设备科落实的内容。限改时间为一个月，即2013年9月底前完成任务。
院办室
2013年7月30日
第三篇：医院HIS系统模块
1) 挂号系统：
患者进入医院后，先在前台进行登记注册，建立个人信息。然后到相关科室门诊前的PC机上进行查询、挂号。最后到达相应的医师处进行缴费和就诊，整个系统的功能均通过一张医疗卡(前台等记时发放)在终端PC机上来实现，包括登记，查询，挂号，缴费。
为患者提供个人信息登记注册、查询医师信息、患者的就诊情况和消费记录等功能;为医师提供患者信息和就诊情况以辅助治疗;为管理人员提供患者信息管理，医师信息管理，信息发布等功能。
2) 医生工作站：
1. 辅助医生规范、有效地完成病人医疗过程中各项医疗信息处理工作;
2. 提供临床医疗环节质量管理的提示和警示标志，严格督导医疗行为规范有序的进行;
3. 为其他系统和模块提供相关医疗信息;
4. 实时掌握病人各种动态信息，产生各种统计报表，方便查询;
5. 为医院住院、药品、医技、手术等相关系统和模块提供所必需的输入和输出数据接口。
3)护士工作站
主要分为以下几大模块：病人管理、生命体征、护理记录、医嘱记录、科室业务管理、质量管理、人力资源管理等.
第四篇：医院信息系统(HIS)应急预案
现代化医院的发展越来越离不开医院信息系统(简称HIS)。为了确保HIS的连续稳定运行，应建立故障的及时发现、快速诊断、逐级上报、协同恢复、善后总结的全方位的应急体系，即HIS应急预案[1，2]。在制定预案时，我们参照了《中华人民共和国计算机信息网络系统安全保护条例》和《计算机信息网络系统安全保护等级划分准则》等有关规定。
应急预案的制定
建立指挥协调组：成立HIS应急预案指挥协调组，由主管院长总负责，业务院长、行政机关的科员和各相应职能部门的科主任组成。其主要职责是负责HIS的安全领导，负责制定系统安全规章制度，检查督促安全责任制和各项措施的落实情况，制定信息系统故障及应急预案并指挥实施演练。
成立技术保障组：由软件开发公司的工程师和本院的计算机网络中心人员组成。其主要职责是负责保证信息系统的稳定运行，日常管理维护，信息网络风险评估，系统安全技术保障预案的制定并协助指挥协调组定期实行演练，及时总结和汇报信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见，负责系统应用人员安全操作技术培训。
确定应急预案的使用等级：根据系统故障在网络运行中发生的对业务范围的影响，持续的时间，划分故障的等级，我们把整个服务器系统挡掉了，网络完全瘫痪，所有的前台业务不能通过计算机完成，并把10分钟内不能恢复的情况作为最严重的等级，也就是立即启动预案的等级，而把网络上的路由器、交换机等局部故障作为次要等级，可参照本预案执行。
应急预案的重点保障对象：根据故障发生时对业务影响的程度，把下列部门列为重点对象，如急诊挂号、门诊挂号、收费、药房、住院登记、住院结算、护士工作站、医师工作站。
建立故障应急预警系统：业务部门发现计算机故障应在第一时间向计算机值班人员和本部门科主任汇报，由计算机技术人员迅速排检原因。若预计在10分钟不能排除故障时，应立即向应急指挥协调组汇报，下达应急预案的启动命令，同时向院长汇报情况。
制定相关部门的业务应急流程：包括应急指挥协调组、技术保障组、业务部门和后勤部门在应急状态下的业务组织细则和操作规程，在接到指令后应迅速展开应急预案的实施。
预案在我院的应用
我院曾在2004年4月发生了一次整个服务器无法访问，最终导致系统瘫痪的故障。应急预案在这次故障的发生时起到了关键性的作用，现将应用实况介绍如下。
应急预案的启动：2004年4月22日上午9∶00时左右,门诊、急诊挂号室和收费部门同时报告计算机运行缓慢，存储系统出现故障。计算机中心的技术组接到报告后，立即检查服务器，发现数据库在磁盘上空间不够用，立即组织抢修，并向指挥协调组汇报，时间大约需要3小时，建议立即起用应急预案。指挥组接到报告后，命令相关部门启动应急预案。预案的实施如下。
指挥协调组：立即向预案中设立的重点窗口张贴告示，告之患儿家长医院计算机系统出现故障，需要手工操作，并派专人分头到门诊、急诊、住院处现场办公，负责解释和维持秩序。由于预案的迅速启用、组织安排得当，患儿家长比较理解。
业务部门：①门诊挂号：科主任将少量备用挂号票据取出给急诊挂号员，为急诊患儿挂号，并立即派人领取其他窗口票据，同时将患儿姓名、通讯方式、挂号类型记下，挂号室全部实行手工挂号，按患儿的挂号类型收费。②门诊收费：向财务部门领取手工发票“三联单”，两人一组，一人划价，一人收款，并按照事先准备好的收费标准本进行核对。③药房窗口：不再通过计算机的流水号进行摆药出库，而恢复到凭处方发药，并在处方背面做特殊标记。④医技窗口：不再通过计算机进行收费核对，而是核对手工发票和收费“三联单”。⑤住院登记：对医保患儿和普通患儿，全部按普通患儿手工登记并对医保患儿做特殊标识。⑥住院预缴金与结算：收取住院预缴金暂时用手写收据，出院收回并换成正式收据;对非医保患儿按照打印或手写的医嘱单进行核算结帐。若有医保患儿留下通讯方式，查看预缴金后，先让患
者出院暂不进行结算，待系统故障恢复后再进行结算处理。⑦住院医师工作站：起用医嘱本，手工开具医嘱，手工书写各种医疗文书。⑧护士工作站：转入系统开展前手工操作模式，手工填写医嘱单、治疗单、输液单和摆药单，并做好住院患者和预出院患者的解释工作。⑨住院药房：根据病房护士站的手工摆药单进行摆药，并做好登记，以便故障排除后录入微机。
系统恢复后的工作：①业务部门：3小时后，网络恢复正常运行，各部门恢复计算机操作。每个部门指派1名工作人员，补录在手工操作时产生的各种信息，包括费用信息、住院登记信息、医嘱信息、医疗文书等。告知参加医保患儿的家长在20天内来院重新进行结算。并派专人对故障发生过程中的信息记录进行跟踪核对。②指挥协调组和技术保障组：分析故障发生的原因，写出书面报告，总结经验教训，制定整改措施。
讨论
以患儿为中心和保障医疗工作不间断的运行是儿童医院HIS故障应急处置的基本要求[3]。所以，医院的工作人员必须以患儿为中心，千方百计解决好患儿的就医工作。
制订严格的工作范围和职责是HIS应急故障发生时的有利保障：信息安全指挥协调组应定期听取HIS安全工作汇报，查找安全隐患，制定安全目标责任制，分工到人。针对医院的工作特点，对不同的部门划分安全等级，制定了安全奖惩制度等30余项安全规章制度。根据各部门的业务特点，制定周密的应急预案，在故障预警、各部门应急状态下的操作流程、数据处理等方面做出明确规定。做到各个岗位在HIS故障发生时有人去做、去管，各自工作范围既不重叠，又没有遗漏，做到故障发生后人员不慌乱、数据不丢失、患者就诊井然有序、医疗工作不间断。
制定科学有效的安全策略、增加必要的资金投入，建立过硬的技术队伍是HIS安全的重要保障：制定科学、周密的安全策略并严格地付诸实施是HIS安全的重要保障。我们按照市卫生局的要求、请专家专门论证了适合儿童医院的安全方案。对HIS的网络安全、数据安全、规章制度方面采取了严格的措施。在网络上给予必要投资，主干网采用光纤双路备份，采用双机冗余式主干交换机，在各楼层设立交换机柜，中心机房配有24小时双路电源，并配备大功率的UPS电源。为防止外部的攻击和病毒的侵袭，医院将内部网络与外网使用网闸隔离，终端用户计算机全部不安装光驱、软驱和USB接口，加载瑞星网络版的防病毒软件。为保证服务器的稳定、可靠、高效地运行，我们新购买了HP专用服务器，安装了磁盘阵列柜，采用RAIDS技术组成双机热备系统。改变过去1台服务器易造成HIS故障发生的情况，采用了2台服务器(主服务器与备份服务器)，通过在2台服务器安装的软硬监控系统，实施HIS故障的自动检测、切换，为了储存数据更加长久，我院投资购买了磁带机存储设备，确保了HIS数据万无一失。2005年用于HIS故障安全的专项资金达数十万元，主要用于网络改造、设备的更新和人员培训上。在技术支持上以我为主，计算机工程师全部参加专门的安全培训，完全胜任日常的维护，对网络故障能够及时应对、提供技术保障，确保了医院工作的正常进行。
第五篇：HIS系统常见问题及处理
1、 如何新增一个门诊申请科室?
a) 使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。
b) 使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。
c) 使用门诊收费系统的―报表定义‖[申请科室日报]、[申请科室月报]，定义该科室数据的报表归属。
2、 如何新增一个操作科室?
a) 使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。
b) 使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。
c) 使用[收费项目定义]、[收费与操作科室]，检查收费细类的缺省操作科室。
d) 使用门诊收费系统的―报表定义‖[操作科室日报]，定义该科室数据的报表归属。
3、 如何增加一个病房科室?
a) 使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。
b) 使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。
c) 使用代码系统的[病房定义]，在病区包含科室中确定该科室归属的病区。
4、 如何设置一个独立药房，其台帐数量只是该药房的台帐数量?
a) 新增一个药房。如：3030。
b) 新增一个药房组。如：9，该药房组只有一个药房3030。
c) 新增划价类型。如：5，该划价类型的药房组为9。
d) 授权某操作员，其划价类型为5。
说明：划价时的台帐=药房组所包含的各药房的(台帐数量 – 基数药数量)之和。授权时指定操作员的划价类型，划价类型决定药房组。
5、 如何知道 门诊收费代码已定义完毕?
使用门诊收费系统的[代码检查]进行检查。检测没有错误后，方可开始收费测试。
6、 如何知道 门诊收费哪些收费员需要做交款书，哪些日期需要做交款日报?
使用门诊收费系统的[门诊收费检查]。
7、 如何知道 哪些药房没做日报或需要重做日报?
使用划价发药系统中的[处方日常管理]，只使用药房日报侦测，可以检查出药房的日报情况。
8、 挂号系统如何增加一个出诊专家?
使用[出诊医生定义]增加要出诊的医生。
使用[专家出诊计划]，制定计划，以便以后由计划产生号表。
使用[专家挂号维护]，增加出诊专家的号表。 此时可挂出该专家的门诊号。
9、 挂号系统怎样才能支持病人使用医疗证?
在[持证病人信息]模块中，维护所有的持证病人，注意医疗证号7位长且唯一。 挂号时，在号码处输入(或刷入)医疗证号，即可调出病人信息。
10、 使用门诊医生工作站对挂号系统有什么要求? 使用门诊医生可配置是否有分诊系统，如果使用分诊系统，必须通过分诊医生才能看到。该科室是否需要分诊在[挂号科室定义]和[出诊医生定义]中设定。不需分诊的科室挂号后，门诊医生站可直接叫号诊治。
11、 挂号系统对病历本销售是如何支持的?
本系统支持在进行挂号时，同时完成病历本的销售。在[销售物品定义]中定义需要挂号时同时销售的物品。在挂号时可完成挂号和物品销售的同时收费。
12、 挂号系统某科室(某专家)挂不出号该怎么办?
使用[科室挂号维护]和[专家挂号维护]，检查： 今天是否定义了该出诊科室。 该科室的输入码是否为空。 该科室的当前号是否已达到总人数限制。
13、 挂号系统的急诊号是如何处理的?
挂号类别分：普通、专家和急诊三类，在定义挂号类别是指定其分类为急诊。其他定义和普通号相同。在挂号员登录时，可选择是否能挂普通号，是否能挂急诊号。
14、 [药库系统]如何增加一种新的药品代码?
a) 使用―药库系统‖的 西成药典编制 编制药品字典。
b) 使用―代码系统‖中的 药品代码定义，由系统管理员对药典信息进行审核，主要审核药品的数量关系是否正确，确认后才可以使用，数量关系将不允许修改。
15、 [药库系统]药品的别名是如何处理的?
在本系统中每种药品都有一个正名，该正名在药典维护时录入。对于药品的别名在―药品别名设置‖中录入，在药品使用时，输入药品正名的输入码则显示药品正名，输入药品别名的输入码则显示药品别名。但药品都是指的同一种药。
注：门诊中西成药划价、一体收费的中西成药划价，未使用别名。
16、 [药库系统]如果想让系统自动计算药品进货数量，需要做那些工作?
在药典中定义药品的供应商。 在库存管理-药库库存预警中，设定药品的合理库存量。 使用入库管理—采购定单，针对某供应商所供药品，自动计算定购数量。
17、 [药库系统]如果想使用系统库存数量预警功能，需要做那些工作?
在库存管理-药库库存预警中，设定药品的最低和最高库存量。
使用库存管理-药库预警，查询所有低于最底库存和超过最高库存的药品的库存量。
用户登录到药库系统后，如果有超过警戒线的药品系统会自动提示。
18、 [药库系统]药房领药时，按钮[导入药房定单]如何使用?
[导入药房定单]是指在药房系统中，录入向药库的药品申请，药库在给药房发放药品时，可直接导入该定单，减少录入加快发药过程。
a) 在药房系统使用―定单录入‖，录入该药房的药品申请。
b) 在药房系统使用―定单修改‖，对药房的定单进行确认，确认后，定单发送到药库。 c) 在药库系统的药房领药时可点击[导入药房定单]，选择定单进行发药。
19、 [药库系统]药品调价产生的盈亏是如何处理的? 药库系统的药品调价范围包括药库和药房中的所有药品。药品调价产生的盈亏，进入药品的明细帐目。
20、 [药库系统]如果月报确认后，发现有业务未处理该怎么办? 在月报确认前，要仔细检查是否还有该月的业务未处理完毕，在所有业务处理完毕后再做月报确认。如果确认后发现有未处理业务，这些业务可当作当前财务月份的业务来处理。
21、 [药房系统] 当做月报时，系统提示―该药房本月尚有日报未做或需要补做日报‖时，该如何处理?
补做本月未做或需要补做的日报，方法如下：
a) 使用―处方日常管理‖模块，侦测该药房有哪些日期的日报需要做。 b) 使用―药房日报生成‖模块，生成该药房这些日期的日报。 此时再做本月的月报即可顺利通过。注意：财务月的起始日期。
22、 [划价发药系统] 处方日常管理功能的主要作用是什么? 处方日常管理功能主要是把无用的处方删除，以前的处方从业务表转移到历史表中提高数据库的效率。一般医院每周至少做一次否则会出现一些错误。原因及意义如下：由于系统本身设置的处方号码是按一定周期(系统关键字设定)循环的，如果不做这项工作的话，可能会导致一个循环周期回来后有处方号重复的现象，故障现象有：划价保存时提示：保存主表(或从表)出错，无法保存;没有收费的处方在收费时会提示已收费;由于业务表中的处方量太大导致数据库效率降低系统运行缓慢。
另外，可以用来检查哪些药房哪些日期需要做药房日报。
23、 [划价发药系统]在药品划价时，关于药品的用量说明是在哪里录入的? 在药库系统中有模块―药品用量控制‖，对每种药品可录入其用量说明。
24、 [划价发药系统] 在进行草药划价时，如何输入100克以上的剂量?
草药划价在正常情况下，只允许输入最大2位的剂量，当有大剂量的草药时，可在划价界面按功能键F11，进行切换，切换到可输入大剂量的状态。
25、 [划价发药系统] 病取已发药的草药，如何退药?
a) 使用―住院草药划价‖功能，在划价时直接输入负数据，表示退药数量。 b) 使用―住院草药发药‖功能，对草药退药处方发药。
c) 使用住院处系统的―病区药费上账‖或―病人费用上账‖即可。
26、 [划价发药系统] 划价时某种药无法从系统中调出，可能的原因有哪些如何处理? a) 该药房没有这种药，需要医生重新开处方;
b) 药房虽然有这种药，但药品管理员去掉了门诊划价标志，通知药品管理处理;
c) 处方所开的药名是某种药品的异名，通知系统管理员对药品异名进行维护，或直接输入药品正名的输入码。
27、 [划价发药系统] 住院病人出院带药的处理过程是怎样的? a) 护士站系统使用医嘱本，录入出院带药。
b) 划价发药系统进行出院带药审核，确认这些药品药房具备同时确定发药药房。 c) 住院处系统进行药费上账，给病人记帐。
d) 由关键字hjfyxt_cydy_jz决定是否需要出院结帐才能领药。=1：需要进行出院结帐。 e) 划价发药系统使用出院带药确认，发给病人药品，销减本药房台帐。
28、 [门诊收费系统] 收费结算和重新结算中的号码指的是什么号码? a) 挂号产生的门诊号(增长的数字)。
b) 持证病人信息中登记的医疗证号(7位长)。 c) 卡处理系统发卡时登记的卡号(10位长)。
29、 [门诊收费系统] 发票打印后撕下时，被撕坏该怎么办? a) 保留该发票，交款时上交。
b) 使用―重新结算‖模块，调出该发票，再次出票打印发票给病人。
30、 [门诊收费系统]未使用的发票发现破损，该如何处理?
这种发票在本系统中称为白票。白票在交款时要上交。需要如下处理： a) 使用―白票录入‖功能登记该发票号。
b) 使用―设置发票本‖功能，设置当前的发票号。
31、 [门诊收费系统] 重新结算可以修改原发票中的哪些内容? a) 病人姓名、费用类型。
b) 收费项目、金额、医生、申请科室。 c) 没有发药的处方。
32、 [门诊收费系统]自费比例是如何设定和计算的? 门诊收费现支持两种自费计算方式，由系统关键字mzsf_zfbl_type决定，=1按病人来源和收费细类，2=基本医疗目录内按病人来源。 =1：按病人费用类型和收费细类
a) 使用代码系统―费用类型定义‖，定义每种费用类型病人的自费比例。
b) 使用代码系统―费用类型—特殊自费比例‖，定义每种费用类型的病人的特殊自费比例的收费细类及自费比例。 计算方法： 在门诊收费时，录入完病人的收费项目后，如果该项目的收费细类在该费用类型的特殊自费比例中有定义，该项目按照特殊自费比例计算，没有定义的项目按照病人费用类型的比例计算。
=2：基本医疗目录内按病人来源
a) 使用代码系统―费用类型定义‖，定义每种费用类型病人的自费比例。
b) 使用代码系统―医嘱代码‖―材料字典‖―检查医嘱字典‖―化验项目字典‖―手术字典‖，定义是否属于基本医疗目录。 计算方法：
在门诊收费时，检查收费项目是否在基本医疗目录内，不在：按全部自费计算;在：按照病人的费用类别中定义的自费比例计算。
33、 [住院处] 医保病人入院出院登记处理过程是什么?
a) 使用―住院处系统‖进行入院登记。然后进入正常的医嘱记费处理过程。 b) 使用―医保结算系统‖进行医保病人登记。
c) 使用―医保结算系统‖的医保病人关联，将住院处系统登记的病人和医保结算系统登记的病人进行关联。关联后，该病人在―住院处系统‖中不能进行结帐处理。 d) 使用―住院处系统‖进行出院登记。
e) 使用―医保结算系统‖的住院病人结算功能结算医保病人费用。
注意：在进行医保病人关联时，要求在两个系统中登记的病案号、病人姓名要相同。
34、 [住院处] 医保病人和非医保病人出院结帐处理是否相同?
医保病人使用―医保结算系统‖中的出院结帐进行结帐，不能使用―住院处系统‖的出院结帐。非医保病人使用―住院处系统‖的出院结帐。
35、 [住院处] 普通病人出院结帐时，交款方式区域没有希望的交款方式，如何处理? 该病人所属的费用类别的结算方式定义不全，请使用 代码系统-病人费用类型结算方式定义，增加所希望的结算方式。
36、 [住院处] 医院发生病人逃费，该如何处理? a) 使用―转欠费‖功能将病人的费用转为欠费。
b) 当病人找到收回欠费后，使用―收欠费‖收取费用。
注意：欠费收回后，不影响系统的任何报表(包括申请科室操作科室的收回额报表)。后续只有―欠费查询‖和―收欠费查询‖两个功能。
37、 [住院处] 什么是过条?
由于医院使用的系统不全，病人发生的某些费用，需要把收费凭条送到住院处进行记帐，过条录入就是处理这部分费用。主要包括：手术过条、检查过条、材料过条、费目过条。
38、 [住院处] 如何修改病人的药品费用?
a) 使用―病房病人领药录入‖和―病房病人退药‖功能，录入该病人需要增减的药品。
b) 使用―病房药费上账‖或―病人药费上账‖功能，将药费上账。上账时的药房由关键字his_zyc_fyyfdm决定。
注意：此处的药品处理，不再处理药房的台帐，只处理病人的费用。
39、 [住院处] 病人的记帐数据发生错误后，该如何修正?
使用―治疗费红冲‖―婴儿治疗费红冲‖―手术治疗费红冲‖―床位费红冲‖―记帐单红冲‖，来红冲病人的相应费用，使用―病房病人领药录入‖和―病房病人退药‖修正药品费用。由于采用红冲处理，数据修正后不影响以前月份的报表统计数据。
40、 [住院处] 出院登记时系统提示―此病人有药费未上账‖该如何处理? 应停止出院登记，将该病人所有的药费都上账。上账完毕后再进行出院登记。上账步骤如下： a) 使用―未上账药费查询‖，查询该病人都有哪些日期哪些药房的药费未上账。 b) 使用―病人药费上账‖，把所有的药费上账。
41、 [住院处] 入院登记后如何重新打印病案首页?
使用―病人信息修改‖，输入病案号调出病人信息后，可打印输出。
42、 [住院处] 出院结帐或内结后如何重新住院结算收据?
使用―病人结帐查询‖，选择要重新打印的结算收据，可重新打印。 注意：在次模块也可把住院费用打印输出门诊收据。
43、 [住院处] 日结的作用是什么?需要每天都做吗? 日结的作用是确定结帐和押金处理业务的日期，表明该日期的工作已结束，日结后业务处理日期进入第二天。影响的模块有：―出院结帐‖―内结‖―结帐取消‖―续押金‖等模块。 日结需要每天下午或晚上做。
44、 [护士站] 录入的检查医嘱是如何上账的?
a) 如果有―医技科室系统‖，使用―医技科室系统‖的检查医嘱确认上账。
b) 如果没有―医技科室系统‖，可在住院处系统使用―检查过条‖给病人记帐。
45、 [护士站] 录入的手术医嘱是如何上账的?
a) 如果有―手术麻醉系统‖，使用―手术麻醉系统‖的手术记帐单和麻醉医嘱单来记帐。
b) 如果没有―手术麻醉系统‖，可在住院处系统使用―手术过条‖给病人记帐，同时可补充手术过程中的费用。
46、 [护士站] ―处方取药‖―出院带药‖中门诊药房和住院药房指的是哪个药房? 在代码系统的―病房定义‖中定义了各病区的门诊药房，和按照药品类别不同而不同的住院药房。通过―病房定义‖可查看，护士站使用前这些都应先定义。
47、 [护士站] 医嘱重整后，为什么还有已取消的临时医嘱和已停止的长期医嘱，仍然在录入界面显示?
对于已取消的临时医嘱和已停止的长期医嘱是否显示，由关键字Day_lsyz决定，设定多少天以内的仍然显示。
48、 [护士站] 会诊医嘱产生的费用划归到哪个科室? 会诊产生的费用包括：药品的操作费、治疗费、检验费 。
申请科室：申请科室都记会诊科室，即将产生费用申请都归到会诊科室。 操作科室：对于非会诊医嘱(bq008.hzflag<>’1’)的治疗项目，操作科室是医嘱项目(bq008)中定义的操作科室;其他情况的费用操作科室记会诊科室。
49、 [护士站] 在生成领药单时，提示―生成失败!‖怎么办?
这个提示一般是由于数据库的存储过程BQBY执行失败，请使用ORACLE的管理工具，检查存储过程是否合法。
50、 [护士站] 无效医嘱查询功能所指的无效是什么意思? 在当前有效的药品医嘱中，下列情况视为无效：
a) 医嘱所开的药品编码和剂量，在药品字典中已不存在或住院划价标志已取消。 b) 医嘱所开的药品编码和规格，在药品字典中已不存在或住院划价标志已取消。 这些医嘱将不能生成领药单，需要医生将这些医嘱停掉，重新开医嘱。
51、 [护士站] 的记帐单生成产生的是什么费用? 该功能是生成医嘱的辅助材料的费用，如：注射器、输液器等。 涉及到的代码定义有：用法字典、医嘱字典、医嘱材料对应。 (病房记帐单生成的存储过程是：BFJZD1药品，BFJZD2治疗)
52、 [护士站] 护士发现治疗费错误，如何修正?
a) 在护士站使用―退补费处理‖功能录入退费或增加费用。
b) 在住院处使用―退补费确认‖来确认护士录入的费用，给病人记帐。
53、 [护士站] 护士发现材料费多记了，如何修正? a) 在护士站使用―退材料‖功能录入要退的材料。
b) 在住院处使用―病房记帐单上账‖或―病人记帐单上账‖来确认护士录入的材料，给病人记帐。
54、 [护士站] 病人在产房录入的医嘱产生的收入记入哪个科室?
在产房增加的医嘱所产生的收入，申请科室记产房，操作科室和普通医嘱一样由项目决定。 产房病人医嘱一般处理成临时医嘱，产房病人的领药使用―产房口服领药单‖―产房针剂领药单‖―产房中成药领药单‖。
55、 [护士站] 婴儿医嘱是如何处理的?. a) 首先要进行新生儿登记。
b) 在医嘱本界面，从床位中选择婴儿的母亲后，可从姓名处下拉选择婴儿，来处理婴儿医嘱。
c) 婴儿领药使用―婴儿口服领药单‖―婴儿针剂领药单‖―婴儿中成药领药单‖。
d) 婴儿费用的上账，在住院处使用―病房婴儿治疗费‖或―婴儿治疗费‖，对婴儿的治疗费上账。其他费用和其母亲的费用同时上账。 注意：婴儿医嘱一般处理成临时医嘱。(婴儿长期医嘱无法领药)。
56、 [护士站] 医院住院药房周六日无人值班，周六日入院病人的长期医嘱无法发药，如何处理?
周
六、日入院的病人应开临时医嘱，生成临时领药单领药。
57、 [科室收费系统] 都适合哪些科室使用? 该软件主要是完成住院病人，在检查科室发生的费用的记帐。医院的检查科室都可以使用该系统为病人记帐。
58、 [科室收费系统] 在初始安装使用时，应注意哪些问题?
a) 使用代码系统检查―检查医嘱字典‖，定义每种检查的操作科室。
b) 确定每个医技科室的操作员，在对该操作员进行授权时，注意部门，该部门决定操作员所能上帐确认的医嘱。
59、 [科室收费系统] 该系统和 其他 的关系是什么?
a) [护士工作站]录入病人医嘱，使用[科室收费系统]，由医技医师对―检查医嘱‖进行确认记帐。
b) 该系统完成对门诊病人的划价，形成划价号，门诊收费处直接使用划价号，进行收费。 c) 如果医院使用了[门诊医生站]，医生所开的检查项目可在本系统中调出进行划价。
60、 [科室收费系统] 门诊医生站开的检查项目，哪些需要在科室收费划价?
是否需要科室收费划价，由检查项目的自动划价字段zdhjflag决定，=1在门诊医生站同时完成划价;=0需要到操作科室进行划价。
61、 [科室收费系统] 某科室定义的录入分组，在记帐单录入分组时，为什么费目没有全部自动填写?
原因是分组录入定义后，其所包含的费目，在费目字典中已不存在。处理方法：删除不能自动填写的费目，重新定义。
注意：分组录入定义，只有本科室的操作员才能看到本科室的定义。
62、 [科室收费系统] 本科室申请的检查的费用收入，归入哪个科室?
新申请的检查收入的申请科室是本科室，操作科室是该检查项目的实际检查科室。
63、 [科室收费系统] 的检查医嘱确认，所能看到的是哪些医嘱?
这些医嘱都是护士工作站录入的检查医嘱，医嘱的操作科室是操作员授权的工作科室。
64、 [手术麻醉系统] 在使用前都有哪些工作要做?
a) 需要使用代码系统进行手术麻醉科室定义。在选择[标志]时，手术室：不能操作麻醉记帐单;麻醉室：不能操作手术记帐单;手术麻醉室：可同时操作手术记帐单和麻醉记帐单。 b) 系统关键字设定。
c) 使用超级用户登录，对操作员授权。
65、 [手术麻醉系统] 如果医院有两个手术室该如何处理? 本系统支持多个手术室的情况，多个手术室各自独立记录病人的费用，费用的操作科室记为登录科室。操作步骤：
a) 使用代码系统进行手术麻醉科室定义，定义所有的手术麻醉科室。
b) 使用超级用户登录，对每个科室操作员授权，操作员使用自己的用户登录。
66、 [手术麻醉系统] 手术记帐单和麻醉记帐单录入的费用项目有区别吗?
手术记帐单可录入的费用包括：手术费、检查、化验、治疗、材料。不能录入药品。 麻醉记帐单可录入的费用包括：检查、化验、治疗、药品。不能录入手术和材料。
67、 [手术麻醉系统] 的药品是如何记帐的? a) 麻醉记帐单录入药品费用，保存确认。
b) 生成临时领药单到药房领药或直接使用处方到药房按病案号发药。 c) 住院住统一进行药费上帐。
68、 [手术麻醉系统] 药费以外的费用是如何记帐的?发现错误后如何修正?
药费以外的费用在本系统使用―费用上帐‖直接上帐。发生错误后使用住院处系统的―手术治疗费红冲‖来修正。
69、 [手术麻醉系统] 麻醉科产生的治疗费应归入麻醉治疗费，现系统归入普通治疗费，该如何处理?
通过设置系统关键字his_ssmz_change_sfxldm=1(自动转换收费细类)，和his_ssmz_sfxldm_ssf(手术费的收费细类代码)、his_ssmz_sfxldm_sszlf(手术治疗费的收费细类代码)。
70、 [手术麻醉系统] 手术记帐单录入时双侧手术和附加费是如何计算费用的? 双侧手术：某手术在人体部位的双侧进行，需增加费用。如：双肺。 附加费：由于病人有并发症等造成手术难度增大，需加收费用。
双侧手术和附加费都是在原金额的基础上加收30%的费用。如果某手术同时是双侧手术和附加费，金额=单价*(1+30%)*(1+30%)=单价*169%。
71、 [手术麻醉系统] 如何对某一特定的收费项目，指定其收费细类代码?
使用手术麻醉系统的―收费细类代码‖维护，录入那些需要转换收费细类的收费项目。科室名称原指申请科室，现已不再使用。
72、 [手术麻醉系统] 如何对门诊病人进行手术登记?
a) 使用―预约登记‖登记门诊病人基本信息及手术安排信息。 b) 使用―手术登记‖确认门诊病人，已做手术。
c) 使用―门诊手术记录‖记录门诊病人的手术费用，该费用按照门诊收费细类录入。
73、 [手术麻醉系统] 手术登记完毕后，为什么―手术室工作量‖和―护士工作量‖统计未统计进来?
必须使用―护理记录登记‖对手术过程信息和护理信息进行登记后，―手术室工作量‖和―护士工作量‖才统计该手术的信息。
74、 [资产管理系统] 基础代码中的―套帐‖是什么含义?
该系统可以同时供多个库房使用，每个库房对应一套帐目，在操作员定义时，指定该操作员所能工作的套帐组(库房)。在操作员登录后，其所能处理的业务仅限于为其设定的库房。
75、 [资产管理系统] 采购入库时，系统提示―当前月份应为****年**月‖，单据不能保存，如何处理?
本系统只能处理当前财务月的业务数据，请修改单据的日期，使其月份是当前财务月。如果单据发生日期是上个月，只能将该单据记到本月。 注意：所有的业务处理都受财务月份的约束。
76、 [资产管理系统] 如何使财务月份进入下个月? 每个月最后处理的业务性工作是进销存月报，对月报数据审核确认后，系统的财务日期进入下个月，重新登录后，开始处理下个月的业务数据。
77、 [资产管理系统] 在作―进销存月报‖时发现本月期初数据有错，能够修改吗? 可以，请使用―明细帐修改‖功能，更改明细帐上月的期末数据(即本月的期初)，可使―进销存月报‖从本月起没有错误。
注意：该功能只能由系统管理员使用，以防业务员任意修改数据。 7
8、 [资产管理系统] 领用的材料、低值易耗品、固定资产是如何记入科室成本的? 材料：所有当月的领用直接进入领用科室成本。
低值易耗品：每月都要做摊销，摊销金额进入成本。如：一次性摊销：领用当月全部金额进入成本;55摊销：领用当月50%进入成本，报损当月另50%进入成本。 固定资产：每月都要做固定资产折旧，折旧金额进入成本。
79、 [资产管理系统] 固定资产使用状态编码定义中，原值统计列是什么含义?
该字段只影响―固定资产提折旧‖的折旧记提汇总表的计算，在汇总固资卡片帐的原值时，使用状态标记原值统计的固定资产才统计原值。
80、 [资产管理系统] 想仓库盘点时，系统提示―本仓库盘点数据已确认，不能再输入数据。‖无法进行盘点，如何处理?
资产系统在设计时，一个月只允许盘点一次，上述提示表明本月已盘点过，系统不允许再盘点，请在下个月盘点。
81、 [资产管理系统] 代码经费来源、管理级别、设备用途影响哪些业务? 这些代码都是固定资产的属性，在建立固定资产卡片帐时使用，如果不管理固定资产可不定义。