一份优秀的方案要对活动的各个环节进行详尽的安排，包括实施细节、步骤等，也许你已经写过不少方案，但你真的懂得方案撰写的精髓吗？今天小编给大家找来了《活动策划公司服务方案》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：活动策划公司服务方案
公司服务质量活动实施方案
公司三季度服务质量回访活动
实 施 方 案
各基层单位、各外部市场、机关各组室：
为增强公司全体干部员工服务意识、质量意识、市场意识，全面提升公司服务质量水平，精心打造让用户放心、满意的优质服务品牌形象，根据总公司文件精神，公司领导班子研究决定，特制定公司三季度服务质量回访活动实施方案，具体实施方案如下：
一、指导思想
坚持以市场开发为中心，以三季度服务质量回访活动作为公司完成三季度生产经营任务目标的重要抓手，着眼于提升公司服务质量水平、增强服务意识、提高服务效率，以“满足用户需求，保证客户满意”为标准，建设一支服务意识强、服务质量高的干部员工队伍，为推动公司又好又快发展提供强力保障。
二、组织领导
组长：邹育武 李佃华
副组长：任新永 梁玉金 肖坦喜
成员：罗春华 王金龙 齐小华 刘建国 刘成华徐道贵 杨新军 彭胜平 孙佑刚
三、主要内容
1、宣传活动始终贯穿三季度(7月1日-9月30日)。 1
在公司范围内开展以“奋战三季度、服务促发展、喜迎国庆节”为主题的宣传活动，通过厂务公开栏、黑板报、油气行报刊等资源，广泛宣传服务质量回访活动的必要性和重要性，服务质量是公司的核心竞争力也是公司稳固、扩大现有市场，发展新市场，提高市场占有率的有力武器，要增强全体干部员工优质服务意识，营造浓厚的活动氛围，由公司党群办负责。
2、分析前期公司服务质量问题(7月6日-7月8日)。公司各单位要在7月8日之前认真分析前期工作中的服务质量问题，找出存在的不足，并形成书面材料上报公司生产办，由生产办在后续回访过程中针对各中队的不足组织整改。中队干部员工要在思想上形成客户第一的观念，要增强责任心，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。由各中队队长负责。
3、认真开展服务质量回访(7月9日-7月25日)。由公司分管生产副经理带领生产办人员和所属市场中队长根据公司回访计划表对公司客户进行质量回访，在回访过程中，要积极征求客户的意见和建议，准确掌握客户需求，广泛搜集市场信息，并做好相应记录，每天下午要将回访情况进行梳理，对客户提出的各类意见和建议，能整改的立即整改，暂时不能整改的，要向客户解释清楚，争取理解，同时拿出整改方案，限期整改。每天的回访情况由生产办在第二天8点之前上报总公司。
4、针对回访活动进行总结分析(7月26日-9月30日)。根据回访过程中，客户的需求、建议和市场信息，以及我们的不足不定期召开服务质量回访活动的会议，总结活动成果，分析服务质量问题找差距，选树服务质量典型，对于回访过程中的建议有实效的，固化为制度，认真落实执行。进一步提高公司服务质量水平，
四、保障措施
1、加强组织领导。各基层队、办公室要充分认识服务质量回访活动的重要意义，对服务质量回访进行认真准备、周密安排、精心部署，确保服务质量回访活动取得实效。
2、注重工作实效。各基层队和办公室要坚持求真务实，严防走过场、搞形式主义。要突出重点、强化特色，调动广大员工的积极性、主动性，增强员工的服务质量意识，为公司的发展提供保障。
3、建立长效机制。各基层队和办公室要把服务质量回访活动当作一项常态的工作来抓，形成常态化的服务质量回访机制，以服务促发展，以服务扩市场，努力提高公司服务质量、打造让用户放心的优质服务品牌。
第二篇：物业公司“服务品质提升月”活动方案
XX公司2015年
“服务品质提升月”活动方案
为贯彻落实公司“以顾客为中心，持续改进我们的服务”的质量方针，进一步提升公司服务品质水平，树立公司良好的品牌形象，提高业主满意度，经公司领导研究决定，于2015年11月在公司范围内大力开展“服务品质提升月”活动，特制定如下实施方案：
一、活动时间
2015年11月1日至2015年11月30日
二、组织领导
成立XX公司“服务品质提升月”活动领导小组，XX总经理任组长，XX副总经理任副组长，各单位负责人及公司品质管理部人员为组员。各单位要制定实施方案，组织实施各自单位的“服务品质提升月”活动。
三、活动目标
通过开展“服务品质提升月”活动，提高服务规范化、精细化水平，增强员工服务意识，逐步解决车辆停放管理、标识标牌维护、设施设备维护、XXXXX等各方面存在的突出问题，确保服务品质得到明显提升，进一步提高业主(使用人)对公司的满意度。
四、活动内容
(一)加强业务学习，提高员工素质和服务意识。各单位认真组织员工对所在地区的物业管理政策法规(如《深圳特区物业管理条例》、《深圳市专项维修资金管理规定》等)，以及《XX公司岗位服务标准手册》进行学习，认真做好员工队伍的人员素质培训。
(二)落实各项管理制度，明确岗位职责。各单位要认真落实公司的各项管理制度和服务标准，组织好培训。各项管理制度要全部悬挂上墙，做到整齐、统
一、醒目。岗位职责是规范员工行为的基础，各单位要通过培训等方式，使员工对工作任务、工作标准、监督检查、奖惩规定及职责运行程序熟记于心。
(三)健全档案资料管理制度。搞好档案资料管理，是实现规范化管理的重要内容，档案资料管理主要包括:公共制度资料、小区建设资料、业主档案资料、日常工作记录等，要做到资料齐全、分类存放、登记清楚、专人负责。
(四)规范员工仪容仪表。为展现我司员工的良好精神面貌，必须要求员工在上班时间严格按照公司规定着装，对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换、补缺。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。
(五)强化日常物业服务。
1、加强卫生保洁。强化小区保洁服务，保证小区无明露垃圾，生活垃圾日常日清，无卫生死角，始终使小区保持环境优美、整洁。
2、加强秩序维护工作。充分发挥监控等智能化系统，提高小区技防能力，尤其是强化监控等智能化设施的维修养护力度，确保其正常运行。强化秩序维护员巡逻力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。对车辆要专门管理，规范车辆停放位置，确保车辆停放安全有序。
3、加强园林绿化养护。适时抓好小区绿化养护管理，保证绿化苗木生长旺盛，造型美观。
4、加强小区共用设施设备维修管理。共用设施设备要设专人进行维修、保养，定期检查设施设备运行情况并建立检查记录，发现问题及时维修，按时对设施设备进行保养，确保小区内设施设备始终处于良好运行状态。
(六)加强外包服务的监管工作。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。
(七)杜绝占用公共绿地、私搭乱建等违法违规行为发生。禁止在物业服务区内，践踏、占有绿地，损毁树木、园林，占有通道等共用场地，私自乱搭乱建违章建筑等行为;发现违反法律、法规和规章的行为，应及时制止并向有关行政主管部门报告，确保小区环境整洁和谐。
(八)积极受理业主投诉，加强业户沟通交流。各单位按《投诉处理记录表》记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。
(九)服务工作面向业主透明化。定期公示物业服务内容及标准、阶段性工作目标和成果、社区文化活动开展情况、物业管理费收取和使用情况、专项维修资金收取和使用情况等，全面提升业主对物业服务工作的感知度。特别是“服务品质提升月”活动开展前后的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化、电梯等，让业主能够直观的看到活动成效。
(十)开展“四无”活动。无车辆丢失被盗、无上访投诉事件、无责任事故、无重大矛盾纠纷案件。
五、方法步骤
“服务品质提升月”活动主要分三个阶段展开:
(一)部署宣传阶段(2015年11月1日-11月5日) 各单位根据实际情况，认真制定活动实施方案，部署活动安排，明确职责分工，落实工作责任，提出工作要求。同时开展“服务品质提升月”活动的宣传动员，通过各种宣传方式大力宣传，并收集、整理和分析广大业主对提升服务品质的意见和建议。
(二)组织实施阶段(2015年11月6日-11月25日) 各单位认真对照行业管理法律法规、规范性文件、体系文件及物业服务合同等，对自身服务工作开展自查，同时结合广大业主提出的意见和建议，对存在的问题进行整改。在原有基础上，提高服务规范化、精细化水平，确保服务品质得到明显提升。
(三)总结巩固阶段(205年11月26日- 11月30日) 各单位召开工作会议，对“服务品质提升月”活动工作情况进行分析总结，巩固活动成果，对好的经验、做法要树立典型积极推广应用，加强相关制度建设和服务品质信息的收集、汇总与发布，建立小区服务品质提升的长效机制。
六、工作要求
(一)统一思想，确保活动实效。各单位要充分认识开展服务质量提升月活动的意义。加大工作力度，转变服务态度，落实工作措施，让业主真真切切感受到文明优质服务所带来的新气象、新感觉。
(二)加强领导，认真筹划部署。各单位要高度重视“品质提升月”活动的各项组织工作,须由单位负责人亲自抓，结合本单位实际制定、部署和落实具体的活动方案。
(三)分工配合，层层落实责任。各单位要结合实际，根据活动的总体目标和活动内容，按照职责进行分工，把“服务品质提升月”活动的每一项工作内容落实到班组，分解到个人。充分调动各级、各类人员的积极性，分阶段、分目标把工作任务落实到实处。
(四)加强督导，注重整改提高。公司品质管理部将在12月份组织集中督查，对存在问题下发督办通知，提出整改要求，并将检查情况作为评选年底评先树优的主要依据。各单位也要组织开展督导活动，对照问题，认真整改，总结经验，树立典型。
(五)做好总结，信息及时报送。各单位在活动开展过程中，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便其它单位借鉴。于12月3日前，将2015年“服务品质提升月”活动的总结以及有关图片资料报公司品质管理部。
二
O一五年十月二十八日
第三篇：电力公司供电服务提升活动月方案
市电力公司
“供电服务提升月”活动实施方案
为深入贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，进一步增强服务理念、规范服务标准、完善服务机制、提升服务水平，决定在全公司范围内开展“供电服务提升月”活动，特制定本活动方案。
一、指导思想
以践行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”的“四个服务”为重点，以政府放心、客户满意为目的，围绕建设“一强三优”现代公司的发展目标和三抓一创工作思路，全面提升公司供电服务质量，积极履行社会责任，营造安全和谐的内外部服务环境，促进企业发展。
二、工作目标
结合 “塑文化、强队伍、铸品质”供电服务活动的要求，针对公司供电服务工作中还存在的服务意识不强、工作标准不高、监督考核不严等问题，通过全面梳理、整顿、宣传，构建“政府放心、群众满意”的供电服务长效机制，使干部职工队伍的服务意识明显增强，服务方式与流程进一步规范，供电服务水平、服务形象明显提升，社会各界对我公司的满意度明显提高，服务环境进一步改善，实现“规范服务、精细管理、和谐发展”的工作目标。
三、活动组织机构
公司成立“供电服务提升月”活动领导小组，负责活动的组织领导，研究决定重大决策，安排部署重大活动，协调活动有关重要事项，对活动开展全过程进行指导监督。
组 长： 副组长： 成 员：
活动领导小组下设办公室，办公室设在公司营销部，办公室主任由营销部主任担任，办公室成员由公司办公室、生产技术部、财务部、网改办的负责人和相关专责组成。“供电服务提升月”活动办公室职责：负责组织落实公司实施方案，负责方案实施过程中的督导检查，协调解决方案实施中的有关问题，做好沟通联系、掌握进度、总结成果等系列工作;为领导小组的决策部署提供有力支持，为活动的顺利开展提供坚强保障，力求活动取得实效。
四、活动时间
2011年3月20日-4月20日
五、具体活动安排 ㈠宣传发动阶段(2011年3月23日-3月24日)
一是召开活动启动大会。3月23日，由公司组织召开班组长及以上负责人参加的“供电服务提升月”活动动员大会，明确活动开展的目的和意义，对活动进行全面启动、部署;会后(3月24日)，公司所属各部门要在本部门召开贯彻会议，将公司会议精神传达到每位职工和劳务派遣工，使全体干部职工充分认清开展供电服务提升月活动的重要性和迫切性，进一步增强紧迫感、责任感和压力感,树立服务客户、服务社会的自觉性和积极性;同时，各部门要充分结合本部门工作实际，对本次活动做出具体安排，明确工作时限、工作标准及责任人。二是营造活动氛围。在公司办公大楼、基层供电所和各中心营业厅(含收费网点)的显目位置，悬挂活动横幅及供电服务宣传标语，营造浓厚的活动氛围。
㈡自查整改阶段(2011年3月24日-4月17日)
1.2011年4月1日前，各农村供电所将客户反映的“收费网点少、营业时间短及抢修不及时”的问题突击整改到位，切实满足农电客户交费及用电维修的需求。
2. 针对公司供电服务工作中已暴露的问题，在4月17日前，公司所属各部门要“举一反三”，全面、认真、积极开展供电服务领域不足之处的自查自纠工作，将是否存在“业扩及抢修超时限”、“业扩三指定”、“乱收费”、“违规停限电”等情况作为自查重点，对查出的问题要认真剖析原因，深究根源，找到问题症结所在，制定切实有效的整改措施，确保收到实效。对供电服务中的疑难问题要迎难而上，主动协调，争取彻底解决，对确实无法当时解决的问题，要积极向公司汇报，决不能隐瞒不报、自作主张。
3.进一步完善供电服务规章制度。4月17日前，由公司营销部牵头，围绕规范供电营业场所服务行为、简化业扩流程、减少客户上门办事次数、规范停限电管理等方面，对现有的供电服务规章制度予以修订和完善。
4.在4月15日前，公司各级生产部门要以“春安大检查”为契机，以提高供电可靠性为目的，认真排查供电安全隐患，妥善安排好整改施工时间，减少停电次数，制定并落实整改措施，努力提高供电质量。
5.开展供电服务走访工作。4月5日前，由公司主要领导带队，对供电所所辖乡镇的党委政府、人大和政协代表、重点客户进行走访、座谈; 其它供电所，在4月17日前由部门负责人带队，对所辖乡镇的党委政府、人大和政协代表、重点客户进行走访;客户服务中心与营销部走访重点客户及重点项目(在4月17日前完成)。
6、搞好宣传工作。活动月期间，各有关部门应加强宣传工作，并确保此次优质服务宣传活动取得良好的效果：⑴公司办公室要积极与市电视台联系，以新闻形式连续报道公司对农村供电服务中存在问题的整改、供电服务走访活动、公司供电优质服务功能介绍等;同时，制作一期专题片，重点宣传公司代管后围绕“四个服务”方面的工作;⑵由公司办公室联系，在图文电视频道、人民广场电子显示屏连续滚动公告各中心营业厅(含乡镇便民收费网点)的营业时间、供电服务热线955598拨打及功能介绍等;⑶4月1前，由营销部负责起草、印制关于各中心营业厅(含乡镇便民收费网点)的营业时间、供电服务调度及监督电话、预交电费及电费通存通缴内容的公告，各供电所在4月5日前，负责将公告粘贴至各营业窗口、乡镇政府、集市、村组等人员密集处，广而告之。
㈢检查考评阶段(4月18日至4月19日)
由活动办公室牵头，公司机关各职能部室派员参加组成活动检查考评小组，采取明察暗访形式，查资料、访客户、走现场，检查考评各部门的活动开展情况。对活动开展不力、整改不到位、客户不满意的，限期整改并从严追究部门负责人责任。
㈣总结阶段(4月19日至4月20日)
各部门根据活动的情况，认真总结取得的成绩和经验，对成绩和优点加以巩固;分析存在的问题，提出解决问题的措施和时限;要求各部门要有活动方案和活动总结、全体职工要有活动心得。活动方案于4月1日前上交至活动办公室，4月21日前以书面形式上报本部门活动总结。
六、工作重点
1.各供电所，特别是 供电所要全力做好部分人大、政协代表提出的“收费网点少、营业时间短及抢修不及时”的问题突击整改工作：一是尽快做好增加收费网点、延长收费时间、及时应急抢修的前期工作。3月26日前，由公司办公室、营销部制定好各供电所的班组设置及岗位定员方案;在3月29日前，依据批准后的班组设置及岗位定员方案，财务部做好调整各供电所缺编人员工资及抢修车辆等费用预算工作，生产技术部做好乡镇作业组应急抢修所需的安全工器具配备工作，各相关供电所协调解决所属乡镇作业组的办公、生活必备条件。二是各乡镇作业组人员迅速到位。3月31日前，各供电所按照公司的班组设置及岗位定员方案，将营销服务人员(电费坐收人员、台区管理员)、生产维修人员派驻各乡镇作业组，并明确作业组工作职责及负责人。三是调整乡镇收费网点营业时间。在4月1日前，各供电所将各乡镇收费网点的营业时间统一调整为：每月的15日以前逢赶集日营业，每月的15日-月底天天营业，营业时间为08：00-17：00(供电所中心营业厅按原规定执行)。四是将整改情况及时宣传公告。各供电所在4月1日前，要做好各乡镇收费网点的营业时间、作业组联系电话及95598供电服务电话的宣传工作，让地方党委政府、广大客户及时知晓公司供电服务的整改情况，并真正得到便捷的供电服务。
2.妥善做好客户报修处理。各部门要充分认识到电力企业的社会责任，对客户报修，坚决不能出现推诿塞责、刁难客户现象。对产权属于我公司的电气设备，要在时限内到达现场，积极抢修，尽早恢复供电;对产权属于客户的电气设备，但故障影响电网安全和设备、人身安全的，也要主动与客户沟通，帮助客户解决问题。
3.加大供电服务整改工作举措的宣传力度。各有关部门务必要全员动员，通过新闻报道、图文电视、政府网站、等新闻媒介及在乡镇、村组人员集中地粘贴公告等形式，多途径、多方式宣传公司供电服务整改举措及进展情况，挽回负面影响。
4.各有关部门要认真开展走访乡镇党委政府、人大和政协代表、重点客户活动。通过走访活动，积极听取社会各界的意见及建议，宣传公司供用电政策及供电服务工作的新举措，取得他们的支持与理解。各有关部门的走访活动，要建立“走访记录”，实行闭环管理;同时，要收集好走访对象的基本信息，通过建立定期与客户联系的常态机制，及时掌握社会各界对公司供电服务的意见及需求，促进供电服务工作，提升供电服务管控水平，实现客户反映的问题从“事后处理”到“事前防范”的转变。
七、工作要求
1.严密组织、加强领导。各部门要充分认识到我公司在供电服务工作中面临的形势和压力，要站在讲政治、讲大局的高度，充分认识到强化优质服务工作的重要性和紧迫性。各部门要理顺对优质服务的管理责任，一级对一级负责;要按照确定的具体工作和时间节点(附件1：活动责任分解表)，结合各部门实际，提出明确工作措施;要动员各方面力量，发挥各自优势，各负其责、各展所长，相关部门共同参与、密切配合;要广泛征求客户意见，通过请进来、走出去、发放问卷、电话访问等多种方式，主动征求各方面意见和建议。
2.结合工作，务求实效。开展“供电服务提升月”活动的根本目的在于通过提升服务水平，塑造良好的服务形象，更好地加强和促进职工队伍的整体素质建设，推动公司持续发展。所以整个活动过程一定要联系实际，结合客户需求，务求实效。要通过对照检查《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距和问题，制定好自身的提升计划。通过教育、培训、整改、提高，力争实现四个规范：一是员工行为规范。要统一思想，振奋精神，增强工作的紧迫感和责任感，提高凝聚力、向心力和战斗力。使员工自觉做到守责、守法、守信、守德，自觉遵守《供电员工守则》。二是业务工作规范。要坚持“诚至信、情至真、业至精、行至优”、“客户满意是第一位”的服务理念，严格按照《供电服务规范》进行工作，不断提升服务质量和水平。三是管理制度规范。要严格执行各项管理制度，加强规范管理、科学管理，堵塞各种管理上的漏洞，强化薄弱环节的监管力度，提高管控能力与效率。四是营业场所规范。要本着方便群众，有利工作，展示形象的原则，认真整治各营业服务场所，特别是服务窗口，不但要加强硬件建设，更要提高服务软件的水平。
3.监督检查、狠抓落实。各责任部门要加强对“供电服务提升月”活动的全过程控制，采取明察暗访、聘请义务监督员等方式开展监督检查。克服形式主义，避免活动走过场。将此项活动落实情况纳入绩效考核，要求各部门、各专业高度重视，对活动开展中间环节加强督导，确保各项工作计划落到实处。
4.做好总结、立足长效。根据各阶段活动开展情况与重点工作完成情况，做好影像与文字资料的搜集整理工作。总结取得的成效和存在的不足，提炼工作亮点，巩固活动成果，使“供电服务提升月”活动形成长效机制，推动公司服务水平持续提高。
第四篇：物业服务有限公司2013年活动方案
长城物业服务有限公司2013年
圣诞节活动方案
一、活动目的：
1、为了活跃小区圣诞节日气氛，表达长城物业全体员工号对业主深切问候。
2、通过举办圣诞平安夜互动游戏活动，为住户营造一个欢乐祥和的园区文化氛围，显现高尚园区特质。
二、活动时间：
2013年12月24日至2014年1月1日
三、活动内容安排：
(一)小区环境布置：
1、在物业办公室门前悬挂红灯笼、圣诞装饰品、彩灯等。
2、平安夜、圣诞节当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。
3、在小区入口处摆放圣诞树及彩灯装饰，在小区区域悬挂圣诞装饰，如彩灯、灯笼、彩旗
4、客服服务中心前台工作人员统一着装及规范用语，由客服部主管提前对客服进行培训，提升形象礼仪，遇见业主时主动问候，送予节日的祝福。
(二)宣传方式
1、小区宣传栏+单元门公告栏+电梯间海报(祝业主圣诞快乐、活动预知)
2、安排穿着圣诞服的圣诞老人在园区内活动，给园区内小朋友派发圣诞喜糖，并告知活动地点、时间，而且还会有更丰富的礼品。
(三)开展平安夜圣诞节活动
1、在与物业办公室开会沟通活动过程，明确活动办法等相关内容。
2、2013年12月24日，物业公司安排工作人员对前来参加活动的业主和嘉宾予以引导。
3、平安夜当天将吉祥苹果发放给前来参加活动的业主和物业全体员工。
4、活动当晚的安防工作，安全部进行现场秩序维护。
5、客服人员前台办理接待所沟通过程中，明确活动相关内容。并且及时告知业主。
6、在2013年12月24日，物业服务中心管理人员协助前台对前来办理业务的住户发放糖果。
四、策划广源国际社区圣诞活动方案
活动一：开展“采摘吉祥物，许下圣诞愿”活动(20分钟)：
①准备：在装饰精美的圣诞树一棵圣诞树旁设立采摘区，准备带挂钩的横杆一根，上面挂满圣诞帽和圣诞靴子;小钩竿一根;签字笔五支;一名“圣诞老人”(协助业主挂愿望卡、派发礼物)与两名工作人员(补充道具、现场引导和维护)。
②游戏规则：参与者站在指定区域内，用小钩将立柱上的圣诞帽/靴及其他圣诞礼物钩出，不能触动其它的圣诞帽落地，如能顺利摘取，则采摘礼物规参与者所有。
③所有参与者均可获得圣诞老人赠送的圣诞卡片一张。嘉宾可将自己的圣诞愿望书写在卡片上，并将其悬挂于圣诞树上。
④鼓励业主在圣诞树前留影。可以圣诞节后一天冲洗好赠送给业主(也便于物业公司对业户信息的收集)
活动二：欢欢喜喜把家还 (10~20分钟)
准备：气球
游戏规则：以家庭为单位，(两人或三人)手手相联，背背相对，齐心协力把夹在背上的气球，从起点运到终点，将气球放置于凳子上，在规定时间内完成者为挑战成功，获得小礼品一份。
活动三：团团结结(5分钟)
场地：宽敞的地方
人数：10几个人
人员：一定要有男有女
规则：在游戏中，男生是一块钱，女士则是五毛钱
游戏开始前，大家站在一起。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数(比如3块
5、6块或8块这样的)裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短时间内组成那个数的小组团，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或一男三女之类的小组团，记得动作要快，团队里如果超出这个数可以把人给踢出去。
活动四：抽奖
当天到场的业主可以在客服中心领取圣诞心愿卡片，作为抽奖的标签。待到活动结束时进行抽奖，奖项设立三等奖3名、参与奖12名。
活动五：大小同庆
请上三组人、每组三人。首先是三人同时站在同一张打开的报纸上，通过者，进入下一关，三个人同时站在1/2报纸上，通过者再下一关，三
个人同时站在1/4报纸上„„坚持到最后者为赢。
活动六：举棋不定
请上五人，坐在凳子上，双手双脚扎上不同颜色的旗子，听主持人口令举起不同颜色的旗子，没有出差错者继续玩，直到决出胜负为止。
活动七：蜈蚣步
可多人参玩，分两组，参加者用一条长绳扎住同一只脚，练成一串齐步走，以最快到达目的地的组别胜出。
活动八：袋鼠跳
分两组，每组可同时一个人或两人，同装在一个大布袋内，手持布袋跳到终点，以最快到达目的地的组别胜出。
活动九：抽奖
当天到场的业主可以在客服中心领取圣诞心愿卡片，作为抽奖的标签。待到活动结束时进行抽奖，奖项设立一等奖1名、二等奖2名。
全体人员与圣诞老人和小丑跳兔子舞、骑马舞等。
结束时圣诞老人在台下与小朋友玩游戏(拔河)赢的小朋友有糖果发。
五、、物料准备：
1、彩灯：100条(装点客服中心、圣诞树、门岗及主要通道)
2、圣诞树：7棵(1棵5米放在入口及物业服务中心门口6棵1.5米)。
3、圣诞树枝条上带叮当50个、松球50个、红結50个、彩球50个等。
4、白色雪花：50片(装点客服中心、圣诞树、门岗及主要通道)
5、太空棉(白色)： 50米替代白雪装点圣诞树
6、各种大小的盒子及包装纸制作成礼品盒最少80个用于装饰圣诞树。
7、栅栏(若干块，用于圣诞树的圈围)、(喷)雪花模板5个、圣诞彩喷各种颜色若干瓶(用于喷绘客服中心及小区单元门)、大铃铛3个(用于
装点圣诞树以及人道车道岗)、绳子、彩旗。
8、苹果(包装好)：150个用于派送给工员及当天参加活动的业主作为活动礼品。
9、灯笼：500个(小的悬挂各楼栋出入口以及道路树木上、2个大的悬挂人到岗2个大的悬挂在车道岗)
10、糖果：建议购买棒棒糖。
11、圣诞老人服装一件、小丑服装一件(可租，需要工作人员穿着在小区内派发糖果)
12、音箱、话筒(便于互动节目中使用)
13、活动礼品(可以考虑大桶食用油1桶、小装的食用油、卷纸、抽纸、小玩偶等)
14、制作一个抽奖箱，并设立一等、二等、三等奖。
15、拉花：用于包装苹果及礼品。
16、圣诞帽、圣诞鞋、气球、彩旗、风车若干个。
17、圣诞贺卡、卡片若干张。
六、各部门职责分工(小区环境布置)：
1、圣诞物品的准备、采购及分发，在2013-12-18前完成，行政部对现有物品进行清点，并视活动安排购置新的圣诞装饰品，报公司领导批准后购买，并按活动安排分发给各部门。
2、宣传工作由客户服务部负责，在2013年12月24前完成，由客户服务部拟制文稿，最晚12月12日前粘贴至各单元公告栏。
3、在小区各入口处(人道岗)、售楼部及物业公司摆放圣诞树及喷雪绘制。由客服部、行政部、保洁部、维修部负责，在2013年12月16日前完成，由安全部协助圣诞树的摆放及装饰品的点缀。
4、在小区内主干道、各门岗及主要通道上悬挂灯笼、彩旗等装饰，制造节日气氛。由安全部负责，在2013年12月16日前完成。
5、开启喷泉。由维修服务部负责，调试时间2013年12月16日完成，2013年12月24日正常开启、25全天，由维修服务部负责开启及维护。
6、活动当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。由安全部负责调试及在小区内循环播放圣诞祝福音乐。注意音量的大小。
7、活动现场拍照。由行政部客服部负责，活动当天现场拍照。可将本次活动的照片进行收集。
8、活动前，由维修部、客户部负责将装饰物品摆放于相适应位置，维修部需提前将电线、电路等布置到位，并由专人对其安装及调试情况进行检查，以确保活动当天设施设备正常使用。此工作需于12月16日前完成，并由维修、客服两部门负责人进行最后确认。
9、各部门制定计划、分配责任，以确保活动顺利展开。
10、行政部将活动物品分发后，由各领用部门自行保管，安置于公共区域的物品，由安全部统一进行保管。
11、活动当天，由项目经理对现场进行总体协调及监控，希望各部门积极配合。
12、活动结束后，由安全部及维修部部负责将物品收回，由行政部负责清点入仓，以备下次使用。2013.11.19
第五篇：市市供水有限责任公司 优质服务主题活动方案
为进一步贯彻落实党的十八届三中全会精神，深入学习实践党的群众路线，扎实推进城市供水建设，提高整体服务水平，树立全员服务意识，有效地接受人民群众的监督，公司党支部将2015年确定为“供水优质服务年”，并决定在全公司开展“以安全优质供水为根本，以提高服务质量为重点，以持续提高顾客综合满意度为目标”为主要内容的“供水优质服务年”活动，具体方案如下：
一、指导思想
以“中国梦”重要思想为统领，继续解放思想，紧密结合城市和公司内部实际情况，抓住《市市城市给水规划(2010-2030)》实施的重大机遇，以建设科学发展城市供水为总目标，围绕“以人为本，服务至上，让百姓喝上放心水，满意水”服务的总体要求，实现思想解放有突破、优质供水有保障、服务水平有提高，为建设科学发展的市供水事业提供有力的保障。
二、工作目标
此次活动的目标是通过开展“供水优质服务年”活动，不断完善供水企业各项规章制度，促进供水服务有新改进、
新气象、新突破，推动服务工作向高层次、高质量、高标准迈进，树立供水行业良好社会形象，让政府放心，让群众满意，具体要实现“两个明显增强”：
1、服务发展的保障力明显增强。坚持以人为本，进一步畅通社情民意诉求渠道，促进社会和谐稳定;进一步提高各层面服务水平，做到水量足、水压稳、水质优、服务好;进一步加大培训考核工作力度，切实提高工作质量和转变工作作风，努力为群众排忧解难，切实优化服务发展的软环境，提升企业发展的软实力。
2、狠抓落实的执行力明显增强。围绕集团公司党委的决策部署、围绕市一水厂建设等各项工作狠抓落实，促进企业平稳较快发展，促进运行质量和效益提高，促进干部职工收入稳步增长。
三、活动载体
1、服务宣传行动。通过报纸、网络、手机短信等多种渠道宣传优质服务内容，根据有关要求，做好供水优质服务年等宣传，营造企业优质服务的氛围。
2、供水保障行动。抓好安全施工，确保市一水厂安全优质建设;进一步提高水质处理能力，继续完善临时供水机制，尽量减少意外停水的面积和时间;针对城市供水系统薄弱点，优先配置各种服务设施和硬件，不断提高服务效率。
3、积极社区行动。积极响应相关部门要求、安排，奔
赴社区为为群众服务，履行社会责任，强化“扶贫助弱”服务。
4、惠民服务行动。开展好水厂建设争优活动;继续完善“水厂开放日”、“供水咨询活动日”等服务载体;组织实施管网敷设改造;优化报装审批流程，打造优质服务品牌。
5、素质提升行动。继续抓好员工集体学习制度，切实保障学习时间，提高人员思想素质，完善公司内部交流渠道，组织开展主题读书活动;开展窗口部门业务技能比赛，提升整体服务水平;建立并完善员工培训办法，确保各项工作取得实效。
6、文体健康行动。以演讲、征文比赛和征集服务标语等形式为载体，弘扬“诚心、诚意、诚实”为核心的服务理念;开办干部职工健身培训班，举办关爱职工保健讲座，营造以健康体魄做好工作的良好氛围。
8、服务到社区行动。加强与用户、社区沟通，主动开展多形式的便民、利民、亲民社区活动，服务基层，建立社区沟通常态机制，方便群众办理各项供水业务。
9、服务升级行动。广泛应用现代科技，整合服务资源，创新供水服务手段;发扬原有优质服务项目，创新服务措施，继续推出个性化、亲情化等便民措施，创建有区域影响力的服务品牌。
10、督查暗访行动。不定期组织人员进行暗访督查，推
动相关问题的整改落实;围绕城投集团中心任务和热点问题进行专项督查，定期通报督查结果。
四、 步骤和时间安排
“供水优质服务年”活动从2015年的1月到12月间进行，具体分5个阶段：
(一)宣传发动、统一思想(1-2月)：召开“供水优质服务年”动员会，落实组织和责任，组织全体员工学习总体方案和动员大会精神，进一步提高对开展供水优质服务年的认识，提高参与活动的自觉性。
(二)分解目标、组织落实(3-6月)：各部门采取多形式广泛收集、听取服务对象意见和建议，分解公司总体目标，建立组织机构，落实专职人员;同时，按照公司总体计划和各自的具体实施方案，有计划地开展“服务年”各项活动。
(三)检查监督、中期总结(7月)：由公司组织对各部门“供水优质服务年”活动的绩效进行考核，考核内容主要是检查目标完成情况及活动成效，寻找存在问题，并提出下阶段工作重点，对参与活动的部门、班组和个人进行年中评比。
(四)巩固成绩、持续改进(8-10月)：根据中期总结，各部门动态调整具体实施方案，巩固已有优质服务项目，创新各项服务措施，集中全公司力量，掀起“服务年”活动高
潮，以达到进一步提高顾客满意度的目的。
(五)竞赛评比、建章立制(11-12月)：完善和整理各项服务管理制度，形成较为规范的优质服务管理体系;根据服务管理制度，开展各项服务技能竞赛，通过竞赛和日常考评结果，评选“供水优质服务年”先进集体和个人;经公司考评机构进行年度综合汇总，确定最终考核结果，在年终对优秀部门和个人进行表彰和奖励。
五、组织实施
成立公司“供水优质服务年”活动领导小组，成员如下： 组 长：邓传红
副组长：许 欣、崔 洋
成 员：李晓倩、吴克勤、鲍佳义、吴刚、卫达、廖熠
六、总结表彰
总结“供水优质服务年”活动的经验成果，结合行风评议、暗访督查、信访投诉、电话民调和部门目标任务完成情况等，对各部门优质服务活动的开展情况进行综合评价，表彰办实事、得实效的“供水服务先进集体”和干事求实、为群众服务的“供水服务优秀个人”。
2015年1月12日