忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《110联动个人工作总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：110联动个人工作总结
市110社会联动工作要点
2009年，全市110社会联动工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，服从、服务海峡西岸经济区战略部署，坚持把解决涉及人民群众切身利益的问题放在突出位置，坚持快速反应、服务群众，以社区、乡镇为工作重点，按照《XX市110社会联动规范化建设工作细则》和《XX市110社会联动
工作考评办法》的要求，扎实工作，进一步提高社会联动工作规范化建设水平和服务质量，立足以人为本，推动社会联动工作向更深层次发展。
一、加强领导，求真务实，增强抓好社会联动工作的责任感和使命感。各级联动部门要积极争取党委、政府的重视与支持，进一步统一思想，充分认识做好社会联动工作的重要性和必要性，切实把这项利国利民的德政工程、民心工程抓紧、抓实、抓好。一要进一步加强各级联动机构建设作为推进联动工作开展的重要工作来抓。各地联动办在加强自身建设的同时，要进一步完善各单位社会联动工作机制的建设，加强单位的组织领导，调整充实社会联动工作队伍的力量，规范办事机构，配齐配强联动工作人员，做到社会联动工作有组织、有领导、有人抓、有人管，责任到人、服务到位，保证社会联动工作持续开展。二要坚持党委、政府的主导作用，加强社会联动各部门之间的协调配合，对社会联动工作中遇到的困难应发挥政府的主导作用，组织相关职能部门协商解决。各地联动办要继续加强与综治委、效能办、文明办等部门协调联系，把社会联动工作纳入精神文明、效能建设、综合治理等各项考评中去，为社会联动的发展创造良好的工作环境。三要保证社会联动工作的资金投入，改善联动工作条件，努力开辟联动工作经费投入的新渠道。各联动单位要积极筹集资金，增加必要的通讯、交通、急救等抢险救助设施，着力提高本系统社会联动救助服务水平，保证社会联动工作顺利开展。
二、努力探索，创新机制，深化拓展社会联动。各地要按照市委《XX市城市社区建设纲要》和《XX市乡镇工作纲要》的要求，努力探索社会联动工作与社区和乡镇建设结合的新途径。一是要坚持政府主导，各联动单位积极参与，多种形式发展社区联动工作服务体系，明确和完善社区联动服务的性质和功能，为群众提供安全、有效、便捷的服务，并逐步形成社区联动服务的规模效应。二是进一步深入拓展农村乡镇的社会联动工作覆盖面，着力把为“三农”提供服务摆到重要位置，在经济和社会各项事业发展水平较高、人口流动量较大、社会救助需求量较大的农村地区，可以以乡镇政府或委托单位和部门为主组建社会联动网络，也可以在中心村建立相对独立的农村社会联动服务网点，并根据农村的实际需要和现实可能确定参与联动的部门和服务范围，使之成为社会大联动框架下的有益补充，最大限度地方便农民报警求助。三要从当地实际出发，积极推进，量力而行，进一步提高社会联动的科技含量。各地应在公安机关“三台合一”的基础上，提高联动报警服务台装备的技术水平。有条件的沿海城市要有效整合现有应急救援资源，积极探索“多台合一”的模式，逐步向城市应急救援中心的方向推进。
三、强化措施，规范服务，进一步提高社会联动的服务水平与质量。各级联动办和联动成员单位要加强和完善110社会联动工作规范化建设，加大力度，强化措施，提高联动工作质效。一是要继续强化规范化建设。要按照《XX市110社会联动规范化建设工作细则》的要求，进一步对组织领导、联动体系、职责范围、服务质效、工作保障、监督机制等方面进行规范，使联动工作有章可循、有序运作，并逐步走上规范化、法制化的发展轨道。二是要切实加强检查督促指导。市联动办年内将对各地开展社会联动工作进行一至两次联合检查考评，并视情会同市直有关部门对全市社会联动工作的开展情况进行视察、检查、指导和督促。各地联动办及联动成员单位也要加大对本地本部门联动工作的督查指导力度，并要针对检查中发现的问题及时制定整改措施，推动联动工作的开展。与此同时，要及时总结交流推广开展社会联动工作中的好做法、好经验，不断提高工作指导水平。三是要加强岗位培训，提高文明服务、依法行政水平。各地联动办及联动单位要以提高服务工作效率和质量为切入点，采取在岗自训和脱岗培训相结合的方式，积极开展依法行政、业务知识、实战技能、文明用语、仪表形象等方面的教育培训，努力造就一支反应快速、业务精通、处置有方、形象良好、服务热情的110联动队伍。四是要从本地、本部门实际情况出发，依靠党委、政府，协调各联动成员单位，开拓进取、多方施策，妥善解决联动工作遇到的突出问题。要积极解决联动机构不健全、人员缺乏、经费困难、骚扰电话多以及弃婴、精神病人、流浪乞讨、“三无”人员等困扰社会联动工作发展的突出问题。年内，市联动办拟召开全市社会联动工作暨先进集体和先进个人表彰会议。
四、加强宣传调研力度，营造联动工作的良好氛围。各地联动办及联动单位要进
第二篇：2006年城管110联动工作总结
文章标题：2006年城管110联动工作总结
2006年城管110联动工作总结
2006年，110联动城管中心在市110联动工作领导小组的指导和公安110指挥中心的精心帮助下，紧紧围绕城市管理行政执法的中心工作，突出加强城市管理行政执法的快速反应能力，努力实践“亲民、爱民、为民、便民、利民”的宗旨，及时有效地解决了群众反
响强烈的热点、难点问题，各项工作取得了显著的进步和成效。截止2006年12月20日，110联动城管中心共接、处警10832起，其中公安110指挥中心下达处警指令共6190起，群众投诉4642起。涉及到市政方面843起，占7.9;规划方面2142起，占19.9;绿化方面312起，占2.9;工商方面4835起，占44.7;市容环境方面1495起，占13.9;环保方面761起，占7;水利水务方面33起,占0.3;其他360起，占3.4。出动车辆16249辆次，出动人数32497人次，接警总数比去年上升1。今年110联动城管中心的工作主要体现在以下几个方面。
[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http:///)一站在手，写作无忧!]
一、进一步扩大城管执法科技含量，充分发挥信息指挥中心的作用。
1.利用科技手段，加强城管信息化建设，打造数字化城管。从2002年底“城管110联动”工作开展以来，市、区城管执法局逐年加大投入、强化管理，使市、区“城管110联动”设备更完善、管理更规范、功能更齐全、作用更突出，成为城管执法工作的信息交换中心、快速反应指挥中心和联系群众的受理中心。今年以来，各区局相继启动城管110二级数字接处警平台工程，今年5月20日，在完成了对市城管执法局110接处警系统升级的基础上，开发完成了高新区、金阊区局的城管110二级接处警平台软件，今年6月，高新区城管指挥室和金阊区城管指挥室正式挂牌成立，其他各区局已制定城管110二级接处警数字网络平台计划，将于明年陆续启动。截止2006年底，全市共有64辆一线城管执法车安装了GPS系统，进一步增强了城管执法队伍的快速反应能力、应急处置能力。
2.根据实际情况，不断调整巡查方式，有效遏制各类违法行为。110联动城管中心严格按照《市、区城管执法队伍夜间联合巡查工作暂行管理规定》，根据各路段的特点安排巡查线路，每日21：30市局110值班执法人员会同各区110值班执法人员一起巡查，在市、区主要干道对夜排挡、无证摊点、占道经营等违法行为加大了查处力度。沧浪、平江、高新区城管局还针对辖区内无证摊点较多的场所实行了定人定时定点蹲守的办法，有效地遏制了夜排档、无证摊点的蔓延。今年1月至12月，110联动城管执法共纠处各类违章4275起。其中教育、取缔夜排挡1477处、无证摊点1463处，查处占道经营355起，各类噪声扰民、占道停车、乱丢垃圾等违章行为1207起。
二、以制度抓管理，不断完善城管110联动的制度建设。
1.以制度抓管理，促进110联动城管中心的规范化建设。城管科技装备提升后，为了进一步提高城管110联动工作的质量，实现规范化和标准化管理，在制定了《接警员工作制度》、《接、处警规范用语》、《110联动城管中心工作考核》、《车载GPS使用规定》等制度的基础上，市城管执法局于今年7月制定了《市、区城管执法队伍夜间联合巡查工作暂行管理规定》，细化了夜间城管110联动工作的任务，明确了工作要求和考核办法。城管110中心并派专人负责每月根据接、处警的总数制作统计报表，根据接警情况写月报分析，每月的违章建筑的投诉汇总等，这样不仅便于管理，更使110联动城管工作变得更加规范化、制度化。
2.全天候、全时段的受理群众各类投诉。110联动城管中心根据实际情况，采用专职接警员和夜间值班队员相结合的方法全天候受理公安110及城管热线电话转来的案情。例如今年3月底4月初，群众向公安110和城管热线电话同时投诉美之国小区西大门外有人搭建违章建筑，给周边环境带来极大影响，由于此处地处沧浪和吴中区交界处，又涉及土地性质及周边规划等总体环境的问题，牵涉的部门较多，110联动城管中心接到案情后，迅速向上级领导汇报，根据局领导的指示，由局法规处经过细致审定后，市城管执法局督查大队及时与沧浪、吴中区城管局联合整治，于4月中旬对该处违章搭建予以迅速拆除，有效地维护了市容环境的整洁，得到了市民的交口称赞，在市长信箱和**日报上以“你们的辛苦换来了群众对政府的信任”为题对城管执法队伍进行表扬。市民的褒奖提高了执法队伍在群众中的威信，也进一步坚定了严查违法建筑的决心。
3.开展岗位竞赛活动，加强对110联动
第三篇：110 社会服务联动工作规范的通知
XXXX110 社会服务联动工作规范
第一章 总则
第一条 为及时有效处置人民群众在生产生活中遇到的各类急、难、险、重事件的报警求助，整合县政府相关部门的社会服务功能，规范紧急救助服务的范围，根据《110接处警工作规则》和公安部关于减轻基层公安机关110接处警工作负担等文件精神和通知要求，特制定本工作规范。
第二条 110社会服务联动是指在县委、县政府的统一领导下，由联动办公室牵头，各联动单位参与，为广大人民群众提供更多、更好、更及时的服务。
第三条 110 社会服务联动根本宗旨是面向社会、服务社会、服务群众。通过充分发挥110 社会服务联动体系的整体效能，创新服务方式，改善服务态度，提高服务水平，帮助群众排忧解难，保障社会稳定和人民群众生命财产安全。
第二章 组织领导
第四条 成立XXXX110 社会服务联动工作领导小组，由县政府分管副县长为组长，各乡镇政府、各有关部门负责人为成员，加强对全县110 社会服务联动工作平台建设和联动工作的领导。
第五条 领导小组下设办公室，办公室设在县公安局指挥中心，由分管指挥中心工作的负责人为主任，县应急办和县公安局指挥中心相关人员为副主任，办公室负责日常联动服务指挥调度。
第六条 各联动单位和部门要确定分管负责人和联络员，加强对110社会服务联动工作的沟通和联系。(分管和联系人员变动情况及时报送联动办公室。
第三章 联动单位职责
第七条 根据谁主管、谁负责的原则，确定各单位的工作职责。
(一)县公安局
1.进一步完善110 报警服务系统建设，健全以110 指挥中心为龙头，消防、交警为骨干，刑侦、派出所、社区和警务室为依托，其他各警种参与的快速反应机制。
2.110 报警服务台实行24 小时值班制度，受理群众报警求助电话，并根据警情及时下达处置指令。对性质严重的重特大事件(案件)和灾害事故，在做好先期处置的同时，立即报告县委、县政府并通知相关单位和部门参与处置、救援。
3.110 报警服务台主要受理各类治安案件、刑事案件、灾害事故和群众急、难、险、重等重大、危急事件的报警求助，同时担负全县重特大治安、刑事案件处置的指挥调度任务。
4.110 报警服务台要严格履行接受报警、调度处置、督查催办等各项职责。认真做好接警处警、情况反馈的记录工作，对有关部门执行社会服务联动制度的情况进行指导、检查和监督，定期通报联动工作情况。
(二)县旅游局
根据工作需要，查处涉旅投诉案件，依法维护旅游消费
者和旅游经营者的合法权益。
(三)县教育体育局
1.负责校内治安秩序管理，协助有关部门处置学校周边影响教学秩序的案(事)件。
2.调处教育系统内违反教育法律法规、侵害师生权益的行为。
3.受理和调处与学校工作相关的信访、举报和投诉。 4.组织协调全县校园安全突发公共事件的紧急处置工作。
(四)县民政局
1.受理110 处警人员所送的生活无着落流浪乞讨人员救助管理工作。
2.做好110 处警人员所送的弃婴、走失儿童、孤寡老人、落难人员的收留与安置工作。
3.负责经公安机关勘验后的无名尸体(公安部门出具证明)处理工作。
(五)县人社局
1.负责对用人单位因劳资、职业介绍等引起的各类纠纷的调解处理及相关的报警求助工作。
2.负责对工伤事故的认定及处理。
(六)县环保局
1.受理处置各类由环保部门负责查处的环境保护行为的投诉和举报。
2.负责对水、空气及其他严重污染环境危及人身健康方面的报警求助的监测、控制和处置等。
3.负责处置因环境污染纠纷引发的群体性事件的调查处理，对突发公共事件或事故中产生的泄露、废弃物等有害物的处置提出建议，并协助有关部门进行处理。
(七)县住建局
1.负责对中心城区范围内申请危房认定的房屋进行及时鉴定，协助做好拆除过程中发生的倒塌、断裂、倾斜等危及群众安全问题的调查处理工作。
2.加强建设施工工地管理，及时处置建设工地劳资纠纷和施工过程中塔吊、井架、脚手架倒塌、倾斜等突发性伤亡事故，积极会同城管执法、城建执法、环保部门处理施工中发生的噪声、环境污染等问题。
3.加强市政基础设施管理，做好中心城区市政道路、桥梁、排水设施、照明设施的日常管理和养护维修工作。承担市政道路、排水设施、窨井盖、照明设施等类报警求助、安全生产、突发事件应急处置工作。
4.负责林木倒塌、断裂、倾斜等危及人民生命财产安全和妨碍道路交通安全等险情的救护、清障、处理工作。负责对城区道路、园林绿化的非法砍伐、破坏绿化行为的查处。
5.负责职责范围内水管的维护养护、抢修抢险工作，确保供水系统正常工作。及时组织检修中心城区供水设施损坏、管道漏水爆裂、水压不足、不明原因停水等故障。接受110 报警服务台受理的群众用水方面的紧急求助，并及时有效地做好抢修工作。
6.负责天然气管道及液化气泄漏爆裂等报警求助事项的紧急处置及抢险维修。
(八)县公路局
负责省级以上道路、桥梁及各种交通设施的应急抢修、公路养护、管理。
(九)县交通运输局
1、负责县乡道路、桥梁及各种交通设施的应急抢修、公路养护、管理。
2.负责处理交通运输突发事件及出租、公交、营运车辆、货运车辆运输违章、营运纠纷等方面的举报投诉，受理旅客遗忘行李查找等事项的求助，调处乘客与车主之间乘务纠纷。
3.负责处理职责范围内水上交通事故(其他事故)落水人员救助，水上运输投诉以及航道养护和清障。
4.交通检查站、收费站按照应急联动指挥中心指令，配合公安机关做好对刑事犯罪和交通事故逃逸车辆的拦截、协查工作。
(十)县农牧局
1. 负责全县农资产品质量抽查监控及农作物病虫害防治。
2.会同有关部门处置因土地承包、涉农负担、农村财务等问题引发的纠纷、事件。
3、负责涉及种子、农药等涉假问题引发纠纷的处置。
(十一)县畜牧兽医局
1.负责全县动物防疫和检疫，切实防止无免疫标识、未经检疫动物、病死畜或不合格肉品出场。
2.负责查处乱抛病死畜禽、渔业养殖污染，重大动物
疾病传播事故。
(十二)县水务局、县水保局
1.负责处置水库、塘坝、护岸等水利工程出现的险情和组织防汛抗旱、抢险减灾、水上搜救工作。
2.负责处置因水资源开发利用、水利基础设施建设等引发的纠纷、事件。
3.查处河道及水工程管理范围内重大涉水违法行为，查处非法采砂，破坏水土保持设施、破坏水土资源造成水土流失的违法行为。
(十三)县林业局
1.负责处置初级林产品安全、大面积林木病虫害等事件，会同属地镇街处置森林火灾，以及因林业管理、林地权属纠纷引发的群体性事件。
2.查处破坏和贩卖野生动植物资源的违法犯罪案件;受理110 以及人民群众涉及野生动植物事件的求助。
(十四)县文化广播影视局
1.负责全县文化、广电、新闻出版、文物市场管理，查处演出娱乐、互联网上网服务、电子游戏游艺、艺术品、艺术培训、文艺展览等活动中的违法行为。
2.负责查处非法设立电台、电视台、农村小片电视网，擅自从事信息网络传播视听节目业务、公共场所视听播放载体违规行为以及破坏广播电视设施等行为。查处违法安装和设置卫星电视节目以及走私盗版影片放映行为。
3.负责查处图书、报纸、期刊、音像制品、电子出版、网络出版、计算机软件等方面的违法违规出版活动和印刷、
复制、出版物发行中的违法经营活动。
4.负责查处文物经营活动中的违法行为，查处盗挖古墓、古文化遗址等破坏文物的违法行为。
5.配合公安、工商严厉打击文化、广电、新闻出版、文物市场中的违法犯罪活动。
(十五)县卫生局
1.加强120 急救中心建设，完善突发公共卫生事件医疗卫生应急救援预案，做好各类突发事件(事故)及其他危重伤病员的急救治疗工作。
2.医疗急救指挥中心24 小时值守，随时接受群众求助， 完成应急救护工作。
3.开辟医院急救绿色通道，及时抢救110 处警人员护送的危急伤病员。
4.负责全县疾病预防控制、卫生监督管理和健康教育工作。
5.及时处置110 报警服务台受理的传染病流行突发事件。
6.负责突发公共事件处置中的急救治疗，确保处置所需的救治人员、药品和救护器材的协调及救护车辆的调派。
7.及时收治110 报警服务台受理的对社会治安有危害的精神病人。
(十六)县国土资源局
1.负责处置因土地征收、征用和土地权属、矿区范围引发的纠纷、事件。
2.负责突发性地质灾害的应急调查和抢险救灾指导工
作。
(十七)县安监局
1.协调非煤矿山、烟花爆竹等危化物品生产安全事故的应急救援，牵头开展安全生产事故的调查处理工作; 负责对电梯困人事故的抢险现场指挥、协调救援工作，处置因锅炉、压力容器等特种设备引起的突发性事件。
2.配合有关部门处置因安全生产事故引发的大规模群体性事件。
3.做好各类危险化学品的管理工作。 (十八)县食品药品督管理局
受理食品、药品违法案件的举报;依法查处食品生产、流通、消费环节及药品、医疗器械的生产、流通、使用环节的违法行为。
(十九)县工商局
1.开展消费者咨询、申诉、举报受理，依法调处经营者、消费者之间的消费纠纷，依法查处有关违法行为。
2.负责接受生产假冒伪劣产品案件的投诉、举报及鉴定、查处工作;
(二十)县城市执法管理局
1.依法处置因城市管理中产生纠纷引发的群体性事件和公共突发事件。
2.依法查处违反《城乡规划法》的违法建设、无照流动商贩和出店经营、非机动车人行道乱停乱放、占压、损坏城市道路等城市管理违法法规行为。依法受理查处城市管理违法违规行为。
3.负责做好城区道路、公厕的保洁和居民区生活垃圾清运等工作，确保城区环境整洁。
(二十一)县物价局
1.负责查处各类价格违法行为和案件。
2.处置、协调因价格争议、价格违法等引发的纠纷和群体性事件。
(二十二)县气象局
负责为突发公共事件现场救援和处置决策提供气象服务，做好气象预报和监测工作，为防灾减灾提供信息服务。
(二十三)县烟草专卖局
负责查处违法生产、销售、运输烟草专卖品的行为及涉烟问题引起的投诉举报。
(二十四)县供电公司
1.负责中心城区断线、倒杆等危及人员生命财产安全的电力设备故障的排除和检修工作。
2.接受110 报警服务台受理的人民群众用电方面的紧急求助，及时有效地做好抢修工作。
3.负责突发公共事件应急处置工作中的用电保障工作。 (二十五)人行XXXX支行
负责协调处置银行挤兑风险和系统性金融风险的防范化解，维护地区金融稳定。
(二十六)电信XXXX分公司
1.提供110 报警服务接处警工作必要的线路和通信技术保障。
2.受理处置电话线杆倾倒、通信电缆(光缆)、电话等
通讯故障及其他设备损坏、被盗的紧急抢修。
3.根据工作需要，增设必要的设施，方便报警求助群众拨打110。
4.负责突发公共事件应急处置的通信保障工作。 (二十七)移动XXXX分公司
1.负责处置线杆倾倒、通信电缆(光缆)等通讯故障及其他设备损坏、被盗的紧急抢修。
2.负责突发公共事件应急处置的通信保障工作。 (二十八)联通XXXX分公司
1.受理处置线杆倾倒、通信电缆(光缆)等通讯故障及其他设备损坏、被盗的紧急抢修。
2.负责突发公共事件应急处置的通信保障工作。 (二十九)县盐务管理局
1.受理涉盐案件的举报，打击涉盐违法行为。 2.负责查处碘盐加工企业无碘盐加工许可证、碘盐运输无准运证或货证分离、碘盐零售无许可证、无合格碘盐标志、无产品质量合格证，以及出售工业盐等行为。
(三十)县广播电视网络公司
1.负责对有线电视网络、线路故障及设备损坏、被盗的紧急抢修。
2.根据辖区应急联动工作需要实施紧急信息发布。 (三十一)县应急办
负责相关疑难警情和重大警情的协调处置。
第四章 联动运作程序
第八条 110 报警服务台接到群众报警求助后，属于公
安机关职责范围的由公安机关直接出警处置;不属于公安机关职责范围，但威胁公共安全、公众生命或者财产安全和生产安全秩序的紧急求助事件，公安机关出警先期处置，同时通知相关部门和单位赶赴处置;其它一般事项由110 报警服务台直接通知有关部门处置。
第九条 实施工作按照接警、通知、处置、反馈等环节进行。
(一)接警：110 报警服务台实行24 小时值班，随时受理群众的各类报警求助。
(二)通知：接警后即向相关部门和单位下达处置指令，对重大案件、事件、事故在下达指令的同时上报县委、县政府和110社会服务联动领导组。
(三)处置：接到通知的相关部门和单位应及时组织人员到达现场，进行处置。
(四)反馈：负责处置的部门和单位赶赴现场后，要向110报警服务台反馈到达现场的时间和现场现状情况，处置中或处置完毕要将情况及结果及时向110 报警服务台反馈。
第五章 联动运作要求
第十条 在110 社会服务联动领导小组统一领导下，各成员单位要明确职责，分工负责，密切配合，通力协作，形成合力，以形成反应敏捷、服务周到的工作网络。
第十一条 各联动成员单位要建立健全110 应急联动响应机制，确定分管领导和联络员，并明确专门的工作人员、机构、装备及工作规范。制定和完善联动服务工作各项规章制度，落实工作责任，规范服务承诺，明确本单位在社会抢
险、救助、保障和服务等方面的职责任务。
成员单位二级机构或管理单位负责的联动工作任务，成员单位要制定明确细致的工作落实制度和快速处置流程，确保人民群众的求助得到及时有效的解决。
第十二条 各联动成员单位要根据所担负任务的紧急程度，建立严格的值班值守制度。
公安、医疗急救、供电、供水、供气、市政抢修、电视网络抢修等担负紧急救援职能的单位，要组建专门急救抢险队伍，实行24 小时值班备勤，承担本部门和单位职责范围内的抢险救助和服务任务。
民政、市场监管、环保、旅游、林业、水利等担负非紧急救援职能的单位，要确定专门的电话值班人员，一旦接到110 的指令，立即派员前往处置。
其他单位、部门和乡镇接到110指令时要立即派人前往处置
第十三条 实施运作的联动部门和单位接到110 指令后要及时出动处置，并做好记录，处置完毕后，向110 报警服务台反馈结果。
第十四条 实施运作的联动部门和单位要加大110 联动工作经费的投入和保障，配备必要的交通、通讯和抢险救助设备，认真抓好队伍建设，严肃组织纪律，做到严格执法，热情服务，快速反应，妥善有效地处置群众的各类报警求助。
第六章 监督考核
第十五条 领导小组办公室负责对实施报警联动服务的部门和单位处置事件(案件)结果进行检查与考核，一般
每季度通报一次，并定期召开联席会议，通报工作进展和任务完成情况，分析和解决联动工作中出现的问题，确保联动工作顺利进行。
第十六条 加强对各联动成员单位的机构运作、工作方案、措施，值班备勤制度落实、指令的受理处置、报告反馈、部门间协作配合的督促检查，结果上报县领导小组，并纳入综合治理考核。
第十七条 对联动单位擅离职守、消极怠工、不服从指令、遇事推诿、贻误时机造成媒体曝光、群众投诉或造成重大损失的，依据有关规定，实行责任追究和问责。
第十八条 本规范自下发之日起实行。
第四篇：市人民医院2014年110联动工作总结
**市人民医院
2014年“110”联动工作总结
在上级主管部门领导下，在**区联动办的指导下，我院全面贯彻落实科学发展观和构建和谐社会的要求，紧紧围绕政府、群众关心的问题，积极做好社会联动服务，坚持以病人为中心，做到“病人第
一、服务至上”、“联动必出、出动必快、服务必优”的服务承诺，营造社会联动服务和谐环境，确保110联动服务、120社会求助服务工作的顺利展开，为群众提供“快速、优质、高效”的医疗急救服务，取得了较好的社会效益，获得群众的好评。现总结报告如下：
一、加强领导，进一步强化联动机制。
我院领导班子充分认识社会联动工作的重要性，成立联动工作领导小组，制定工作计划和措施，进一步明确联动工作目标，强化联动服务机制，充分认识到做好110联动服务、120社会求助服务工作是实践“以病人为中心”的具体体现。定期听取职工意见，了解联动情况，切实解决联动工作中存在的问题，同时加大对医院职工宣传和教育，提高联动工作的自觉性和责任性，形成由上至下、反应快速的院前急救、家庭医疗服务及各项社会求助服务体系。
二、精心组织，为群众提供形式多样的联动服务
(一)加入**市“120”联动急救组织。
医院2006年经过考核，正式加入“120”急救组织，随时接受**市120调度指挥中心的调度，医院急诊科实行24小时值班制， 1
以高度的责任心，认真对待每一次120急救中心的调度呼救，较好完成每一次联动任务。在联动服务中，要求医院“120”出车迅速及时，能够及时联动的要马上做到，暂时无法联动的要向联动单位或群众讲清楚，取得社会和群众以及联动单位的理解，保证在24小时内做到“联动必出、出动必快、服务必优”，及时为人民群众排险解忧，2013-2014年医院急诊科共接救护出车1872次，成功救治伤病员2174人次，参与110社会联动服务170次，其中参与突发事故联动78次。医院120联动服务无论是处置突发事故、还是救治三无病人，不管能否收到费用，只要有求，就做到有应，只要有应就出动，一定会到达现场实施救治。同时还积极参与预备役部队实弹射击、消防演练等活动的保障，赢得了各级的赞誉和好评。
不断加强硬件建设，改善工作环境，增添医疗设备，先后配置救护车5部、心电除颤起搏仪、心电监护仪1台、自动洗胃机等设备。
(二) “110”家庭医生工作
我院110家庭医生服务受理中心建于2000年元月，在医院领导的直接支持下，各联动部门、单位的密切配合下，我院110家庭医生服务受理中心多年来来为大量的急症病人和年老体弱、行动不便的慢性病人提供了便捷的医疗服务，深受组织上的重视和社会各界的好评。随着医疗改革的不断深入，近年来，随着社区医疗服务的功能不断扩大和转型，目前，“110”家庭医生工作逐渐为社区卫生服务中心取代，医院的重点工作放在参与“120”急救工作。
三、规范院前急救行为，不断提高联动服务水平
医院要求急诊科急救医疗管理必须围绕“急”字下功夫，强化医务人员牢固树立“以人为本、安全第
一、预防为主”的思想理念，真正做到“与死亡抢时间，靠时间抢生命”。随着人民群众日益增长的急救需求，院前急救服务要求也越来越高，120联动工作要不断适应人民群众的需要，不断适应院前急救突发性、紧急性、时效性的特点，我院配合“120”急救中心认真做好：一是将联动工作纳入急诊科年度工作考核目标，加强对联动工作的检查与考核，坚持“时间就是生命”基本观念，确保“一分钟调度、一分钟出车”;坚持急救服务 “三明白四到位”，做到让病人明白病情、明白诊断、明白收费;救护车开到位、担架抬到位、救治措施做到位、沟通告知说到位。二是修订和规范突发公共事件应急预案，包括急救心跳呼吸骤停复苏成功判断标准和奖励办法明确了各部门的责任，细化了各环节的操作流程。三是强调有求必应，有应必到的服务承诺。在工作中无论是突发事故、三无、盲流病人，不管是收到费还是收不到费的，只要求救于“120”，都会到达现场实施救治。有时过路人打来求救电话，明明知道病人接不到，但是医院120不放弃一个救治病人。四是加强急救人才队伍建设，多次组织职工培训，在提高职工素质、技能操作演练、业务工作考核、医疗质量管理等方面都有新的工作进展，取得了明显的成绩。
**市人民医院
2014年9月16日
第五篇：110视频联动报警
传统的110电话报警方式只是传达了一个报警信号给指挥中心, 指挥中心无法 根据信号判断报警信息的真实性，所以必须处警。但是，90%左右的报警信息是无效的，就无形的增加了运营成本和工作强度。而报警信息是真实的，又无法判断现场具体情况，警务人员冒然出动，无形的增加了处警人员的危险系数。所以执勤人员迫切需要一双眼睛来了解现场实时状况，为下一步行动提供依据，降低因无效报警而增加的各种成本和增强处警人员的安全系数。SuperEyes 110视频联网报警系统就是为了解决以上问题而设计的。
主要用于：
1﹑贵重财产物品聚集地：由于其场合的特殊性与安全防护的特殊性，使得人保无法解决问题;由此就催生了对特殊安防机构的特殊安防服务需求。
2﹑事故发生时，而本人却没有能力作出反应时就需要专业机构来处理。
3﹑公安机关或相关行政机构的管理对象必须将现场视频接入110指挥中心。
主要功能：
1、报警功能：用户的报警装置一旦发生紧急报警和盗窃报警时，报警器传输报警信号时，安装在现场的网络摄像机同时将现场报警前、后的现场实时图像(摄像范围)通过宽带网络传输到110报警中心接处警平台，接处警平台监控终端立即弹出报警信息和现场实时图像，全过程仅需几十秒，使公安人员能有效出警，并将报警信息发送到客户手机。
2、远程监控功能：接入该平台的用户，可以随时随地通过上网进入110报警中心平台实时查看自己的商铺、办公室、住宅等现场状况，及时掌握经营情况，员工面貌，家人的安全等等，真正做到“想看就看，想管就管”。
3、权限管理功能：保密性能高，用户可以随时设置个人密码，只有密码认证通过后才可以进行中心平台查看视频。
4、集中管理功能：当行政部门或者是业主需要对分散监控点集中监控时，可以将所需要监控的对象画面在同一界面显示、管理。
5、录像存储功能：本地自动NVR录像存储。报警实时图像自动客户端存储，录时根据本地硬盘大小确定。
6、系统功能完备，稳定性高，具备开放性、拓展性、规范性、前瞻性，全面满足110视频联网报警与视频看护系统的要求。可与C&K联动报警。