礼仪培训总结范文第1篇
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员!
服务礼仪培训心得二
这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
新红运酒店 桑拿部休息厅主管
张鹏
礼仪培训总结范文第2篇
专业在发展，技术也在不断地更新，作为中等职业学校的一名教师，要不断用新理念、新知识、新技能来充实自己，才能担负起培养合格中等技术人才的使命。虽然在业余时间抽空自学充电，但总觉得不够充分和系统。能够有机会参加2018年(6月28日到8月12日)河南省工业学校承办的河南省中等职业学校数控专业“双师型”教师省级培训，我感到非常庆幸。我非常珍惜本次培训机会，希望通过这次培训，提高自己的专业知识、操作技能和教育教学水平，了解全国各地中职学校的教学状况，吸人之长，补已之短，更好地为中职教育服务。现对参加培训的学习情况和企业实践情况做如下总结：
一、 在校学习情况
1、聆听专家讲座，更新职教理念
6月28日-7月12日期间主要在河南省工业学校进行学习，通过这段时间的学习，我深深体会到校方领导、老师的热情，感受到学员集体大家庭的温暖。
教育最害怕的是“闭门造车”，没有了专家在专业理论上的引领就如同“井底之蛙”。这次为我们进行讲座的专家和学者每一位身上都闪现着许多亮点，他们广博的学识，睿智的思想，笃实的精神，兢兢业业、严谨治学的精神令人感佩，他们们热情开明、平易近人的态度使人倍感温暖。他们把对教育的热爱都融入在生动精彩的课堂中，深深地影响和感染着我。我得到的不仅仅是更多的知识，更是一种教育理念的提升，一种带着教育改革投身于教育事业的执着信念。专家们带给我们的是专业能力提升的食粮和职业教育的精神大餐。
杨金栓教授在讲《职业教育教科研方法、途径及实践》中明确指出随着办学层次的提高以及办学规模的扩大，加强教科研工作不仅是个人发展的需要，更是职业教育发展的需要。使我们深深感觉到身上的责任与使命，让我们更加珍惜这一次难得的双师培训，并对培训内容无比的期待。
周理教授讲的《智能制造》，让我们领略到了人工智能与IMT、IM的关系，IMS和CIMS，以机器智能取代人工脑力劳作;信息和制造智能的集成与共享，强调智能型集成自动化。并列举我国的制造工业与发达国家相比，差距很大，激发我们必须抓住机遇，迎接挑战，利用先进制造技术改造传统产业，实现技术创新、机制创新、及人才创新。 北京教育科学研究院姜丽萍教授讲的《信息环境下的教与学的策略》，她用了丰富的实践案例，高屋建瓴，深入浅出、通俗易懂的讲解，对我今后研究性教学提供了很多思路和方法的借鉴。她优质资源共享，给了我很多值得阅读的书目和些教学中有用的网站和网址，将给我们今后的教学带来极大的便利。并使我对信息化大赛有了更深的理解，以后我当不断努力争取每节课都能成为优质课，每节课都能拿来参赛。同时也使我对新时代下的老师和学生有了全新的认识，不是学生不愿学习，而是我们的方法不适应网络环境下成长起来的新一代。
牛彦军教授给我们详细讲解了历年数控大赛中的评分规则及注意事项，给我们在指导学生训练时指明了方向，让我们对下届数控大赛充满了期望与信心!还有刘莉教授给我们讲解的历年机械零件测绘大赛方案，也让我们受益颇深!
同时还听取了耿飚教授的《逆向工程的应用与发展》、郭国侠教授的《职业教育》、涂俊礼教授的《走向优秀班主任智慧》、赵丽英教授的《基于教育新形态下职业院校教师职业发展与成长》范吉钰教授的《职校课堂如何落实新时代要求》、田太河教授的《基于培养目标的中职专业建设》、汪建云教授的《职业教育诊断与改进》等。多位专家从理论和实践上指导教育教学工作，从专业技术上结合实际产品进行分析和点拨。每一场报告，每一次对话，都是思想的洗礼，头脑的风暴。
在聆听与对话中，我感受了职业教育发展和改革的步伐，感受到了差距，激发了热情。专题讲座课上，教授们的妙语连珠引得在场的学员们不时陷入深思。老师们新奇的职教观点和教学方法，风趣的讲解，使长期困扰我的中职生教学工作问题，茅塞顿开。大家通过广泛的交流，充分认识到职业教育之任重道远，课程改革之势在必行，同时充分领略到专业技术的前沿风采探讨当前存在的诸多问题，也充分认识到了自身和所在学校在横向比较中所处的地位，存在的优势以及不足，为今后的发展指明了具体的方向。培训采取专题讲座、模仿教学、交流探讨现场观摩、技能训练等多种形式集训。老师们们渊博的知识、精湛的技能、严谨的治学态度，对科学失志不渝的探究精神和忘我的奉献精神，深深感染了每一位学员，激励着我们抓紧时间努力学习。通过大师们的言传身教，基本了解了数控专业课程和教学改革的方向，树立起现代职业教育理念，了解了本专业教学方法和现代教育技术手段，熟悉了本专业领域的新知识、新技能和要害技能，开拓了眼界，丰富了实践经验。
2、夯实专业基础、强化专业理论、提高专业技能 1.夯实专业基础，改善教学手段
在专业知识方面开的是数控编程与加工，与以往的讲授不大一样，采用了项目教学法，让我们全体学员都参与其中，分成若干个小组，对一些典型零件进行工艺分析，通过几个来回的研讨，从中可以吸取更多课本上所没有的知识，用这种方法扩充了我们的知识面，效果非常好。
2.强化专业理论，完善知识结构
紧跟着课程，学习了数控机床和数控编程，这些科目都是对原有知识的固和扩充，同时也是对平时在教学中内容的查缺补漏。期间安排的数据仿真加、给我们提供了良好的学理论的平台，可以直接进行虚拟加工，以便更正程序的误。以后的机械三维实体设计部分的学习，也和前期学习融会贾通，用前期在数控工艺课上已经分析过的典型件来做实验：首先利用UG软件完成实休部分设计，再由实体进行工艺线和刀具轨迹的生成，最后生成g代码完成整个自动编程。
3.加强实践操作，提升专业技能
老师教我们先用仿真软件来模拟在数控床子上加工的整个过程，对开机回零、装刀、工件装夹、对刀、手工编程、自动编程等等每一个细节都一一讲解，反复演练，为上真实的机床做足了功课，也保证了学员的大身安全。通过在实训车同的操作学习，最大的收获有如下几个方面：
一、巩固原有作技能;
二、大胆的将以前未完成的设计理念和创新什诸于实践;三是学会了如何利用软件进行自动编程;
四、学会操作了一些新数控系统。
通过学习，使我们进一步夯实专业了基础，强化专业理论，提高了专业技能，对专业知识有了更深刻的理解。提高了应用现代技术能力，教学水平有了长足的进步和提高。同时，通过学习我们进一步认识和了解了控技术行业，学习了行业的新知识、新规范，感知了行业发展的新方向，为我们今后研究改革中职学校数控技术类专业课程结构，正确定位中职培养目标、培养现代企业所需要的专人才提供了重要的专业依据。作为职教教师应该时刻紧跟本专业知识更新的步伐，不断学习、不断进步。为社会培养出需要的、能胜任相关职业岗位工作的、技能型应用型的专门人才。
二、参加企业实践，感知了企业文化 按照培训计划，河南省工业学校7月13日安排我们到南阳淅川减振器公司进行企业锻炼。具体日程：7月14-7月22日在齿轮车间学习;7月23日-7月29日在第一车间学习;7月30日-8月4日在第三车间学习;8月5日-8月10日在第5车间学习;8月11日参加中级工(数控车、数控铣、维修电工)认证培训与考试。 在企业中我们通过考察、参观，与企业有关人员座谈，我们学习企业发展状况，了解企业用工制度，体验企业管理，感受企业文化，用工需求信息，加深了职业学校教育教学和企业实际联系的理解。为我们这些职教学校的教师指明了教学目标和方向，使我们专业教师更加清楚地了解市场对人才的具体需要，也就为我们在教学中对学生知识的传授以及思想教育更加有针对性。让我们也深刻意识到：作为职业教师，我们既要给学生专业知识、专业技能，我们更要教学生如何做人，数学生脚踏实地做事，培养学生吃苦耐劳的精神。职业学校要与企业紧密结合，加强实习，加强校企联合，广泛开展订单培训等。在培养人才的过程中，要引入企业的管理观念，让我们的学生树立车固的质量意识、安全意识和市场竟争意识，学生的技能培训要尽可能的合真实的工厂生产作业环境，提高学生进入企业后的适应能力。回到工作岗位后，我们要将这些方法运用到学生的教育与培训中，培训学生的团队意识、合作能力、沟通能力、培养学生学会宽容、理解。
以上的参观实习带给我们的，不全是我们所看到东西，接触到的那些操作技能，更多的则需要我们每个人在学习结束后根据自己的情况去感悟，去思考，才更有所收获。
三、职教中职教师课后互相交流学习，收获了经验和友谊
这次参加培训学习的多位学员分别来自省内多个市县的一线骨干教师。通过交流和探讨，我们互相了解了各个兄弟学校发展的状况，获得了教学改草、课程设置等许多方面很多好的成功经验。在培训结束之前，我们每个学员各自从教材分析，教法设计，学法指导，教学过程四个方面进行了交流。在生活中教师与学员之间，学员与学员之间互相关心，互相帮助，没有了地域、性别和车龄的限制就像个其乐融融的大家庭，并且已经建立了长久的联系便于日后的交流和相互学习，这也将会是一笔非常宝费的精神财富。
四、对自我的重新认识
通过学习使我的思想有了一个新的转变，作为一位数控专业课教师，必须具有渊博的专业知识，纯熟的操作技能，良好的思维品质，特殊是骨干教师，更应当掌握现代教育教学理论、掌握现代教育教学技术。在专业课的探究过程中，教师不再仅仅把知识的传授作为自己教学的唯一目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学习共同体中的成员，在问题面前教师和学生一起寻找答案，在探究的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。因此，教师的这种角色的特征是：(1)学生在自主观察、实训或讨论时，教师要积极地看，认真地听，设身处地地感受到学生的所作所为、所思思所想，随时掌握课堂中的各种情况，考虑下一步如何指导学生学习。(2)给学生心理上的支持，创造良好的学习氛围，采用适当的方式，给学生精精神上的安慰与鼓舞，使学生的思维更加活跃，探索的热情更加高涨。(3)注重培养学生的自律能力，留意教育学生遵守纪律，与同学友好相处，培养团队合作精神。(4)教师应全程参与学生的任务活动中，鼓励学生动手动脑，而非代替学生活动，代替学生思索，教师应陪伴学生共同成长，做培养学生综合素养的启蒙者。
礼仪培训总结范文第3篇
××年员工培训工作总结和××年培训工作计划2007-02-06 09:50:5
5为了切实提高员工技术业务素质，我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要求，“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”，狠抓了“三基”工作，即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练;强化了“三层”培训，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训，把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班期，培训人;外出培训人其中干部人;本年学历教育人、在学人，毕业人，其中研究生毕业人;本厂人参加了技能鉴定。我们的具体做
法是：
一、完善了培训考核机制
通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的积极性，建立干部学习的长效机制，推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求，在完成～××年对干部实施三年“×”培训规划的基础上，从××年起每三年作为一个周期，三年内科级干部累计培训必须完成学分，科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录，并填写《厂干部教育培
训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的，中心将择优给予适当奖励;因个人原因完不成培训任务的，全厂通报;当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。
在操作人员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”，制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划，构建了操作人员成才的“绿色通道”;二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出;三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才。制定了《一人多证实施办法》，鼓励操作人员在精修本职技能的同时，通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》，逐步达到“一
岗精、二岗通、三岗会”的培训目标和“转岗能上岗，上岗能胜任”的目的。凡通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》者，报销技能鉴定考务费，并由厂员工培训中心设立专门的技术档案，有人取得了第二个《职业资格证书》。有人提前进行了鉴定;四是构建技术传播机制。实施了“金牌教练”评比制度，根据多年的教练成果，评聘了名“金牌教练”。同时将“金牌教练”资源全厂共享;五是构建表彰奖励机制。继续执行“优秀员工学员”和“首席技工”评比制度，大力推进职工素质工程。全年投入万元为名公司级”技术能手”、名厂级“金牌教练”和名厂级“首席技工”订阅了各类技术书刊和科技图书。同时，按照“一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、短缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训”的原则，选送名技术能手和技术骨干外出培训(全厂在公司前三届技术比赛荣获荣誉称号的名技术能手中有人参加了外出培训)。通过文件、电视、网络等宣传媒体，
宣传展示技术尖子风采。对在公司技术比赛上获得维修电工和汽车驾驶员金牌的、及在厂××员工技术大赛上被授予“技术能手”称号的等名员工，厂党委做出了“关于开展向崔振宇、梁海龙等优秀技能员工学习的决定”;六是构建培训考核机制。根据加强基层基础管理工作要求，建立“员工培训月度检查考核制度”。实施“操作人员技术考核”制度，提高员工的学习自觉性，全年有个工种，人参加了操作人员技术考核，对考核不合格者扣罚当月奖金;有名技师(高级技师)参加技术考核，对名考核不合格者停发技师津贴一年;对名技能鉴定双科不及格人员执行了降岗位工资一档半年的处理;建立了培训考试制度，对参加公司级培训考试不合格的名人员培训费用不予报销。
二、实施了“三基”培训
建立对管理层、技术层、操作层不
同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所需要的人才。
实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标，大力开展政治理论培训;以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展经济知识培训;开拓他们的视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办期“细节决定成败”培训班，培训名管理人员的基础上，我们又举办了期名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选
区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。从查资料开始，让站长们亲手绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量变化的主要原因，明确下步应采取的措施。
实施专业技术人员的基本知识学习。一是结合新技术的应用，鼓励专业技术人员掌握从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术知识，全面提升专业技术干部的综合业务素质，积极锻造专业技术人才链;二是继续开展了一人进修，大家受益的“连动培训”，扩大新技术、新知识的传播范围。举办了名采油和地质技术人员参加的“螺杆泵采油技术培训班”;工艺所技术人员结合、油田关于水平井技术的专题调研情况，举办了“水平井技术互动式培训班”，有名采油、地质技术人员参加了培训;三是随着数字化采油厂的建立，油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用，对管理人员计算机的应用水平提出了越
来越高的要求，为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训，举办了“单井效益评价软件培训班”期，培训人;“计算机操作水平提高班”期，培训人;有名管理及专业技术人员人员报名参加全国计算机等级考试(一级、二级)，人取得了登记证书。
加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中，实施了“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局(以培训中心为基点，对技术尖子和技术骨干进行技能培训;以技术尖子和技术骨干为线，再对岗位员工进行技能培训)。在构建“蓝领技能素质提升工程”中，我们一是加强了对公司、厂和作业区三级技术尖子的培训，以集团公司、分公司技术比
赛内容为主，以相关知识和新技术新知识为辅，实施“金蓝领精品培训”，充分展示我厂“唯旗必扛、唯一必争、唯牌必夺“的精神状态。举办了为期一个月的“金蓝领计算机操作培训班”期，培训人;二是根据帕雷托的“二八法则”加强对操作岗位技术骨干(技师、后备技师)的技能培训，以训练复合型技能为主，实施“银蓝领骨干培训”，创新了后备技师选拔机制，提高了技师评聘竞争意识，着力打造了高级技能人才队伍的续接能力。举办了以机械制图、油水井分析和计算机操作为内容的“银蓝领后备技师培训班”期，培训人次，通过考核选拔了名后备技师;举办了“银蓝领采油骨干技能培训班”期，培训人;“银蓝领采油骨干油水井分析培训班”期，培训人;“银蓝领热注骨干技能培训班”期，培训人;“银蓝领集输骨干技能培训班”期，培训人;“银蓝领维修电工骨干技能培训班”期，培训人;三是加强对一般性岗位操作人员的培训，以岗位基本操作和技能
鉴定技术等级要求为主，以适应岗位需要为目的，实施了“蓝领岗位技能培训”。充分体现“能力本位”思想，以方便员工掌握技能，提高能力为中心设计培训方法，实施“三在岗”培训，即培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现。举办了“汽车修理工培训班”期，培训人;为采油作业一区的名员工进行了专场计算机操作培训。根据“先培训、后鉴定”的要求，我们利用二个月的时间先后举办了采油工、热注运行工、集输工和维修电工的“技能鉴定前培训班”，培训人;有名操作人员外出培训。通过培训，使操作人员达到了“五项全能”标准，即“设备结构，一清二楚;生产流程，心中有数;日常生产，标准操作;处理事故，快准稳细;数字管理，得心应手”。
三、强化了培训平台建设
加强实践性培训环节，突出员工技
能训练，是员工培训工作紧密联系生产实际的核心培训内容，为此我们继续加大了投入力度，强化了技能培训(鉴定)场地的基本建设，创造了良好的培训(鉴定)环境。
在建成“数字化校园网”的基础上，我们利用互联网，建设数字化培训网络和网上考试系统，达到“厂有培训网站，区有培训园地”的目标。同时又购置了台笔记本电脑和台投影仪，使中心所有教室达到了“多媒体”化，完善了教室功能。为加快数字化采油厂进程，有效利用门户传播的网上空间，采油作业五区全面开通了“稠油开发教育基地网”，提供了很好的学习教育交流平台。该网页通过“开发管理热点、经验推广园地、稠油知识长廊、开发难点论坛及各项管理制度汇编”五大板块来增强该区员工业务知识。采油作业一区为保证技术考试的公平、公正，减少选题出题、复印试卷、找监考人员、批卷等繁重的工作量，
开发了《网上考试系统》进行理论考试，试卷由计算机随机抽取的，完全避免了作弊现象的发生，并且考完试后点击交卷就看到了自已的成绩。
继续投入资金对实训设备进行了补充和更新，增大了员工实训容量。投入万元购置了维修电工专用工作台、种套电工仪器仪表和套电工工具、元器件，建立了集教学、技能培训为一体的维修电工实训室;投入万元购置了种台电焊机建造了管线安装工和电(气)焊工操作台(工位)，为三个工种鉴定前培训、技术比赛训练打下了良好的基础。同时投入万余元，为每个训练场地配备了空调，改善了培训(鉴定)环境。
以“读书、提高、创效”为原则，在原有的基层班组(站)“技术书柜”基础上，紧跟石油科技发展脉络，投资万元，进一步为基层班组(站)购置、编印了石油科技图书和学习资料，同时组织制
定了套采油岗位员工学习卡，强化了“五小”工程建设。采油作业五区为了不断强化各岗位理论知识学习，提高员工业务技能，作业区管理人员为员工精心准备了放喷井管理知识、注汽监督知识、作业监督知识、经营管理知识、安全管理知识、下泵后管井知识、地质基本知识、设备管理知识八套岗位练兵卡，为作业区生产经营提供了技术保障，促进了岗位工作。
四、开展了技术技能比赛
结合我厂企业文化活动方案，以增强员工爱岗敬业精神，提高员工操作技能和整体素质为目标，以调动员工学习热情为宗旨，投入余万元组织名采油工、热注运行工、集输工、电工和汽车驾驶员举办了“厂××员工技术比赛”，有人被授予“技术能手”称号，有人被授予“优秀选手”称号，每人奖励价值近万元的液晶电脑和打印机，培养和造就一大
批顶尖技术人才。同时结合操作人员技术考核，我们又开展了“优秀员工学员”技术考核工作，对各单位技术考核学分处于在岗人员前列的采油工、热注运行工、集输工、汽车驾驶员，进行了拓展知识(计算机操作、机械制图)考核;对维修电工则组织了综合技术考核。采油工、热注运行工、集输工和汽车驾驶员通过综合技术考核成绩(各单位进行“技术考核”的技术理论、实际操作成绩与厂拓展知识成绩之和)的排列，按各单位在岗人员的评选出“优秀员工学员”，维修电工则根据成绩评选出名“优秀员工学员”，由厂进行奖励。凡参加员工培训中心拓展知识考核(综合技术考核)的操作人员均由员工培训中心进行适当奖励。
为全面实施青工素质工程，创建学习型队伍，提高青工油井管理和分析能力，各采油作业区纷纷举办了青工油水井分析论文答辩赛。通过比赛使基层员
工能够积极参与油井管理和油井分析活动，将理论知识应用到现场实践中去，同时针对生产实际，将油水井分析会拓宽到员工之中，提高了采油系统的油水井管理水平，锻炼和培养了一批油水井分析能手，增强了员工参与管理的积极性。
五、规范了员工培训工作
为了使我厂开展培训管理工作提供明确的指导思想和要求，规范培训工作，提高培训效果，根据国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会()制定并颁布的有关“质量管理—培训指导纲领”的国际标准，我们制定了【厂培训管理手册】，使员工培训工作更加科学化、规范化。
为确保员工培训工作落到实处，员工培训中心组织召开了【××年员工培训表彰会暨××年员工培训座谈会】，管理人
员根据基层培训班计划深入基层，监督指导培训计划运行;每季深入基层井站、作业区(大队)，了解培训需求，检查培训工作，并根据检查结果进行“流动红旗”评比。
为了确保【蓝领技能素质提升工程实施细则】顺利进行，切实提高技能培训质量，我们同时将技能培训不及格人数、技师考核不及格人数、技术比赛团体成绩(个人)成绩和技能鉴定合格率等参数作为年终“员工培训先进单位”评比的重要评估指标。
六、打造了员工培训品牌
为了营造具有特色的企业文化氛围，推动油田稳定有效发展，我们进行了具有特色的培训文化建设，努力打造一流的培训品牌。一是发挥了采油、热注、化验、电工等优质培训项目示范性功能和品牌联动效应，实施品牌扩张发
展战略。为工程处承办了期人参加的“转岗采油工培训班”;二是建立了良好的业内公信力，以质量树品牌，以品牌促发展;三是提高了培训项目研发能力，开发了机械制图、计算机操作、技师专业论文写作、油水井分析、变频器和使用等系列化、精品化培训项目;四是加强了培训工作者的培训工作，有人参加了国家培训师资格培训，其中有人分别取得了国家中、高级培训师资格证书。
七、发挥了培训基地作用
根据公司要求，举办了“公司技师(高级技师)培训班”期，培训人;为了迎接公司技能大赛，培训基地还承办了公司选拔赛并举办了汽车驾驶员、管线安装工和维修电工等余人参加为期三个月的强化培训班，其中有名学员代表公司参加了××年中国石油职业竞赛(赛区);为燕山大学举办了期“大学生实习培训班”，培训人。经过四年的发展壮大，
培训基地已经成为公司培养各级技术能手的金牌基地，为公司在公司技术比赛上取得一个个辉煌战绩作出了贡献。
为了提高培训质量，我们将培训后的评估作为评价培训效果的重点来抓，通过问卷调查的形式对培训教师的组织能力、授课思路、语言表达能力、回答问题满意度、讲课内容饱满度、课件制作水平及对培训基地的总体评价等内容进行了评估。
八、强化了技能鉴定工作
根据职业技能鉴定中心和公司的总体安排，××年技能鉴定站承担了名操作人员的技能鉴定工作。一是选拔公司(厂)级技术能手充实考评员队伍，;二是为了提高考评员的技术素质和考评水平，积极开办了期名考评员参加的首次“公司采油考评员培训班”，培训内容包括考评要求、评分标准、职业道德等，
采取现场模拟打分，提高实际判断能力，为今年的技能鉴定工作打下良好基础;三是依据新教材，增补了各工种技能鉴定设备、设施，完善操作项目题库，科学细化、量化考评项目;四是实施了鉴定工作人员专责制，强化考评过程的监督管理，确保鉴定工作公开、公平、公正。
九、取得了丰硕培训成果
各级领导提高了培训认识，转变了培训观念：一是由过去只抓岗位应知应会培训“缺什么，补什么”的培训转变为着力搞好知识技能型培训及员工“学习力”的培训;二是由重书本知识传授转变为培养创新精神和提高实践能力、操作技能培训;三是由“单一技能”的低层次的培训转变为“复合型”的高层次培训，培养更多的“一专多能”的“复合型”人才;四是由过去“重数量，重规模”的培训转变为“重质量，重效益”的效能培训。
各基层单位根据本单位的生产经营实际情况，本着培训“针对性、实用性”的原则，科学地制定了员工培训计划采取多种培训形式、创造性地开展员工培训工作。
采油作业区员工培训工作由单一型培训向“一岗多能”型员工培训转变，鼓励员工在精修本岗技能的同时，积极参加作业区每年举行一次的“一岗多能”考核。凡是经作业区考核小组考核合格，达到作业区“一岗多能”标准者，在评选先进、评聘技师、外出调研等方面具有优先权。以逐步达到“一岗精、二岗通、三岗会”的培训目标和“转岗能上岗，上岗能胜任”的目的，切实缓解作业区缺员问题。作业区计划在年内使各采油岗位员工能够达到“一岗多能”的技能要求，以提高作业区的整体技术水平。各站均按本站员工的比例对参加考试的员工进行推荐，对来自个采油站个岗位的名员
工进行考试。考试内容为女职工考质检员、大班、巡井工;男职工考看站工、计量工，改变了过去那种性别与工作内容相固定的模式，将有效提高劳动效率，充分缓解因缺员造成的劳动力紧张局面。
热注作业一区针对员工的技术需求和生产实际需要，推出“理论与实践并举，教师与员工互动”的新型练兵模式，通过实施“”培训计划，进一步提高了员工学技术，练技能的积极性。
“”即采取五种培训方式：包括专业技术课、质量分析、管理经验交流、法制教育、疑难问题讨论。
“”即开展“四小”活动：一是培养“小教员”。把班站技术尖子、业务能手确定为“小教员”，在员工培训上打破以往由技术员单一授课的方式，采取员工相互授课的教学方法，让“小教员”讲解
如何解决工作中遇到的难题。这种互教互学的方式既调动了员工学习业务的积极性，又促进了员工理论素质的提升。二是看重“小师傅”。注重发现业务能手，开展评选班站“首席员工”活动，每半年在各班站评选一名素质、技术双过硬的员工作为“首席员工”，享受作业区每月元技术津贴，负责协助站长处理班站技术难题。三是设立班站“小课堂”。针对生产中随时出现问题随时解决、随时讲解，提高员工的问题处理能力。四是开展研讨“小专题”。班站结合实际开展小型专题研讨。讨论内容包括生产、经营、技术、管理等各个领域，为员工提高技术水平打牢了基础。
“”即实施三种“滚雪球”式帮带形式。技术员帮带技术尖子、技术尖子帮带转岗员工、党员帮带末位员工。××年以来，共结成师徒帮带对子对。通过帮带，名技术尖子全部成为岗位能手，名转岗员工个个都能独立顶岗，年初末位
考试后名员工人人达到中等水平，实现了设备操作无盲区。
经过培训基地强化培训的名选手与来自石油个单位的油气管线安装工、维修电工和汽车驾驶员名选手在大庆赛区进行了激烈的角逐，并取得了优异的成绩，实现了“小工种，大成绩”的宏伟目标：汽车驾驶员获团体第一名;维修电工获团体第二名;油气管线安装工获团体第三名;个人取得了“三金二银三铜”;综合成绩为股份公司参赛单位之首;我厂参赛的名选手取得了块金牌。在中央企业职工技能大赛维修电工决赛上，代表中国石油参赛的三名选手之一，我厂集输大队员工梁海龙同志，携中国石油职业技能竞赛喜获金牌之荣耀，在中央家企业名维修电工比赛中又喜获丰收：取得了第八名，荣获比赛二等奖，是中国石油参赛选手中惟一的获奖者。通过多年的技术培养和学习积累，我厂技术尖子层出不穷，有名操作人员被确
定推荐参评股份公司高级技能专家有名操作人员被确定为辽河油田公司级技能专家，入选数为油公司之首，入选率达到了。
职业技能鉴定中心在厂培训中心召开了××年技能鉴定工作现场会，我厂做了经验介绍并与来自石油勘探局及油田分公司的位鉴定站长对今后如何搞好鉴定工作进行了研讨。同时天然气集团公司职业技能鉴定指导中心检查团来到我厂进行了××职业技能鉴定质量检查。检查团人员参观了员工培训中心鉴定、培训基地，对我厂员工培训中心近几年的变化给予了高度的评价。
十、确定明年培训方向
根据厂××年“工程”中“强化人力资源教育培训”和定位“制度执行年”的基本工作思路，确定明年的培训方向。
(一)整合培训考核机制。
.以政策和机制为杠杆，激励员工实现与工作发展相关的学习目标。继续实施“厂干部教育培训学分制管理办法”、落实操作人员六种培训机制(技能培训机制;技能大赛机制;技能鉴定机制;技术传播机制;表彰奖励机制;培训考核机制)。
.根据“”管理体系有关要求，本着规范运作、强化过程控制的指导思想，不断完善员工培训各项管理制度，建立以一个培训规章、个质量管理程序以及个支持性程序为主题的培训制度体系，使培训操作具有依据和保障。
(二)强化“三支”队伍培育。
培育学习型管理人员，促进油田效益提高。运用培训理论，面对经营管理人员具体的工作岗位，进行针对性的新
理念培训，达到如何提高自己，提高工作效率的目的。
培育学习型技术人员，促进油田增储上产。结合厂成熟配套工艺技术推广项目，以解决制约油田发展关键技术难题相关知识为重点开展系列学术讲座，对专业技术人员进行新技术、新工艺培训。
培育学习型操作人员，确保油田安全生产。继续实施“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平和“蓝领”含金量。
充分发挥“技能专家”、“金牌教练”、“技术能手”和“首席技工”的教练作用，积极开展“整体批发分享式”培训，达到知识共享、资源共享，产生“明星带群星”的“双星效应”，改变以往技能培训
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拜师学艺、培训面过小的“作坊式”培训。
(三)建设发挥平台作用。
按照“人无我有，人有我优”的思路，完善实训基地建设。一是建设汽车驾驶员实训场地;二是充分利用已建成的实训场地，加强对小技术工种人员的培训;三是利用厂建成的“数字化网络”，编制采油、热注、集输三大系统的数字化学习软件;四是进一步完善员工培训(鉴定)数据库，使员工培训(鉴定)信息全长共享，为员工培训(鉴定)、考核与使用提供依据。
(四)开展技术技能比赛。为迎接公司和油田公司的技术比赛，以“唯旗必扛、唯一必争、唯牌必夺”为动力，以提高员工技术素质为目的，积极组织开展“厂××员工技术比赛”，培养和造就一大批顶尖技术人才。
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(五)发挥培训基地作用。
(六)强化技能鉴定工作。依据新教材，增补各工种技能鉴定设备、设施，完善操作项目题库，科学细化、量化考评项目。
(十一)员工培训建议
要充分发挥培训基地设备、设施齐全的作用，达到知识共享、资源共享的目的，在有效避开公司、厂技术比赛，强化训练、技能鉴定的同时，积极开展采油高级工、采油化验工、维修电工技术轮训和技师的拓展知识培训。
努力提高培训工作者的理论水平，举办员工培训优秀论文评比活动。
构建员工培训管理体系并融入到管理体系之中，提高员工培训管理的“软件”水平。
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礼仪培训总结范文第4篇
首先进行的是开班典礼。化学与生物工程学院的团委书记周德海老师简单介绍了本次培训的目的及安排。此次培训将从开班当日持续到2010年10月左右。周老师向我们提出了“五个一”的要求，即读一门好书、献一条发展计策、参加一次社会实践活动、做一次调研、做一整套工作方案或工作实施方案。接下来是材料科学与工程学院的黄达同学作为学生代表发言。他从心态、行为作风、工作与学习等几个方面向同学们讲述了他对优秀学生干部的理解，他独到的见解赢得了在座同学的热烈掌声。
开班典礼结束后培训正式开始。第一讲“学生干部素质要求与角色定位”，主讲老师周德海。周老师首先对我们团委学生会以及班级干部的劳动成果予以肯定，强调一个班级甚至一个学院的正常运行都离不开学生干部的默默工作。同时也希望我们化生院与材料院两个兄弟学院能够加强合作与交流。然后，周老师通过自身的经历详细地向我们介绍了如何提高自身素质与为人处事。周老师始终强调“学生学生，以学为生”， 作为一名学生干部，我深刻了解到自己肩上所担负的责任与使命。既然是学生干部，首先就不能脱离学生的职责，学生的职责当然是好好学习，不只是对专业理论知识的学习，政治思想方面的学习也不能落下。只有做好了学生这一块才能进一步做好学生干部，学生干部的职责就是要为同学们创建一个良好的学习、工作环境，为同学们服务。学生干部应在组织建设中起一个凝聚作用，在学风建设中发挥自己的带头作用，并在同学们中起到一个管理作用。为了让自己更加符合学生干部的身份，我要不断提高自己的思想道德素质、综合业务素质、综合管理能力、发现并解决问题的能力，而且要时刻关心同学，要有优良的行为作风以及奉献精神。
第二讲的主讲老师是郑陈荣老师，但是由于当天发高烧，没能到现场，非常遗憾。第三讲是观看《于丹心语》的视频。我们主要观看了《处世之道》。于丹教授教导我们要多思、多想、多看;少指责、少抱怨、少后悔!有一句话给我很深的印象：在我们这个世界上，很多时候我们做的事是锦上添花，其实更需要的是雪中送炭。在其位要谋其政，作为学生干部，我就要尽自己微薄的力量，帮助身边任何需要帮助的人，不辜负老师对我们的重望。 第四讲的主讲老师是来自旅游学院的王璐老师。王璐老师的名字发音和我的名字一样，讲课也很幽默风趣，给我们一种很亲切的感觉，课堂的气氛也非常轻松活跃。老师首先告诉我们学干和团干的区别，然后告诉我们作为学生干部，的确是一个有点受委屈的岗位，同时是一个非常能磨练人意志的岗位，接下来老师向我们提出了高校学生干部应具备的素质：
1、政治素质。我们要有坚定地政治方向，有明辨是非的能力，要有一种为祖国奋斗终身的信念。
2、理论素质。作为当代大学生，是祖国的精英，我们学生干部在不断提高自身的政治思想素质外，还要积极学习专业理论知识，不断拓宽自身所摄取的知识的宽度和深度。
3、道德素质。在思想道德方面，我们应当注意小节，礼貌、诚信待人。
4、身心素质。要经得起夸奖，也要经得起打击。万事莫计较，身心才能更健康。不只要脚踏实地，还要仰望天空。
5、才艺素质。作为大学生，应当具备一门才艺。老师还向我们提出了学生干部应具备锐利开拓的创造能力、敏捷锐利的观察能力、清晰明白的表达能力、决策能力、组织协调能力、宣传发动能力、领导能力、文笔能力等。做为一名学生干部我感到十分光荣和荣幸，但是拿自己的情况认真做对比，发现对于老师提出的要求，我还有很多地方还达不到，但是我会努力学习，不断进取，踏实工作，抱着一颗“服务同学、锻炼自己”的心，争取成为老师、同学都满意的学生干部。团组织建设就像是一方热土，只要作为学生干部的我们辛勤劳动，就一定会在这一方热土上培育出美丽的花朵!
在讨论课中，我们学会了如何写策划，虽然自己之前也写过策划，但是和很多同学讨论过后，发现自己之前写策划时有很多东西都还考虑得不周全，我也更加深刻的体会到了团体合作的重要性，本来看似复杂的东西，在大家的共同努力之下，可以在短时间内完成，而且有着较好的效果。我也认识到，虽然是作为大二的学生，但是大一的学弟学妹们身上有很多我值得学习的地方，比如谦虚、创新精神等等。
我们用了一个下午的时间观看了我国60大典阅兵仪式。之前看过一遍，第二次观看后还很震撼，颇有感想。这些年来，中国的迅速发展受世界瞩目。这六十年间，我国经历了多少风风雨雨啊。就想从08年开始说起，08年对于我们这
一届学生来说是由其重要的一年，我们要经历人生的第一个转折点——高考，但是对于全中国人民来说是大喜大悲的一年。5.12汶川大地震，我现在想起来还是感到无比的悲伤与心痛。我永远也忘不了温家宝总书记所说过的一句话：“灾情就是命令，时间就是生命。”灾情发生后，温家宝总书记第一时间赶到灾区指导救灾工作，救灾工作迅速展开……在重大的灾情面前，中国人民在党中央的领导下，团结一心，众志成城。而北京奥运对我们中国人来说是天大的喜事啊，奥运会的成功举办向世人展现了我国的实力，让世界对我们国家刮目相看。“三聚氰氨”事件发生后，党和政府迅速做好处理工作，相关责任人受到了应有的处罚，让全国人民得到了一份安心。“神七”飞天，向世人证实了我国高超的科技水平。席卷全球的金融危机让世界上大多数资本主义国家认识到了社会主义公有制的优越性，在党中央的领导下，社会主义公有制作为我国社会主义经济制度的基础，发挥着巨大作用。两岸“三通”的实现，使我们大陆与台湾的距离更近了，对于海峡两岸的经济发展也有着巨大的推动作用······作为中华民族的子孙，我真的感到无比的骄傲!
通过培训班的学习，我的思想道德素质提高了不少，但是我还是清楚地知道自身存在一些缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
1、政治理论基础还不够扎实，还不能将学习到得理论知识很好的运用到实际中去;
2、想问题还不够深入、透彻，遇到问题时不够沉着冷静;
3、把工作重心放在了院学生会上，和班上同学的思想交流还不够，有时不能很好的代表班上同学的利益，把班上同学的想法很好的反应到上面
去;
4、有时候没有很好的分配学习与工作的时间，导致工作时间占用了学习时间，对学习造成了一定影响。 我知道，有缺点并不可怕，可怕的是知道自己存在缺点还不去改正，这是态度的问题。对于自己的缺点和不足，我能够深刻去反省，并有很大的决心和动力
去改正，为的是提高自己的综合素质，为的是能够在同学们中起一个模范带头作用，更好的服务同学!、
礼仪培训总结范文第5篇
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通过公司组织的为期三天的培训，我对监理工作有了全面的认识和了解，对于成为一名合格的监理人员有了更高的要求。监理是一个特殊的行业，在这个大的环境里我们要从各方面要求自己，全面提高自己的个人素质和工作能力。公司通过交通部高速公路养护质量大检查这个契机，对我们新建项目人员也进行了全面的培训，以此更严格的要求新建项目开展工作。在这次培训中，
我收获了以下三点：
一、在工作上
在第一节课的培训中，总经理对监理现状的独特见解让我深受启发，监理工作随着社会的发展，有了很大的变化，我们在这种社会大趋势下，对于监理工作，更应该树立新的工作观念，学习新的知识武装自己，监理程序和监理规范要切实落到实处，在现场的工作中，更应该注重细节，累计经验，多翻规范，多看监理程序，做到耳熟能详，把握知识点，把监理工作干好。特别是我们迎来了5年一次的高速公路养护质量大检查，在这种严峻的情况下，我们更要树立好自己的监理现象，用最好的精神面貌去迎接这次巨大的挑战，未来的工作压力越来越大，对于我们员工，不能一味停滞不前，更应该学习新的知识来武装自己
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党章是全党的总章程，是全党必须共同遵守的根本行为规范。因此学习党章是遵守党章的重要基础。汇文中学党总支非常重视学习新党章，加强党性修养的主题教育开展。培训学习总结党的十八大闭幕之后，汇文中学党总支在新华书店发行新《党章》的第一时间就给学校党团员教师订购了《党章》单行本。党总支委员张豫红及时召开党小组长会议，布置党员开展新党章的自学活动，要求真读真学、清楚了解条款的变化;入脑入心，让条文真正成为党员的行为准则。党小组长们拿到红彤彤的党章读本兴奋不已，纷纷急切的打开读本，伴随着油墨的清香阅读起来。
十八大是我们党在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的会议，是全党全国各族人民政治生活中的一件大事，对于我们党高举中国特色社会主义伟大旗帜，团结带领全国各族人民继续全面建设小康社会、
加快推进社会主义现代化、开创中国特色社会主义事业新局面，具有重大而深远的意义。
党的十八大修订了党章，主要内容如下：一是对指导思想的丰富。十八大的党章修正案把科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道写入党的指导思想，给予科学发展观新的定位。二是在理论层面，把中国特色社会主义制度写进党章。这是对中国特色社会主义在认识上的进一步发展，将会形成一个全面的理论体系。三是将生态文明建设与政治建设、经济建设、文化建设、社会建设一并形成“五位一体”的社会主义建设总体布局写入党章。四是针对作为执政党的共产党目前面临的新情况和新问题，保持党的纯洁性也被写入党章。
我认为新党章更符合我国的当前国情，更指明了我国社会发展的方向。这次修改把党的十八大报告确立的重大理论观点和重大战略思想写入党章，使
党章充分体现马克思主义中国化最新成果，充分体现党的十七大以来党中央提出的重大战略思想，充分体现党的工作和党的建设的新鲜经验，以适应新形势新任务对党的工作和党的建设提出的新要求。
党章是各级党组织坚持从严治党的依据，全体党员加强党性修养的标准，只有把党章学习好，贯彻好，才能确保我们党始终沿着正确的方向前进，始终成为中国特色社会主义的领导核心，因此，我们每一名党员在学习贯彻十八大精神过程中，都必须更加自觉得学习党章，遵守党章，贯彻党章，维护党章，用党章武装头脑，用党章规范行为，用党章指导党的建设和党的工作。培训学习总结
一本本红色党章读本，就像一股股红色电流传导在每一位党员。我们坚信，在党章的力量鞭策下，一定会把学校创先争优的活动推向高潮。作为一名教育工作者，担负着教书育人的神圣使命。