保险公司述职报告范文第1篇
各位领导、同志们：
今年以来，xx县支公司认真贯彻落实省公司江总在全省经理会议上题为《创新发展夯实基础 对标市场奋力争先 坚定走品质卓越发展之路》的讲话精神和中支公司黄总在半年工作会议上题为《万马奔腾向前冲 奋勇拼搏建新功》的讲话精神。在中支新的党委班子的正确领导下、在中支各部门同事的关心帮助下、在支公司全体员工的共同努力下，与时俱进、勤奋工作、务实求效、勇争第一，紧紧围绕“有质量、增效益、提速度、稳发展”的工作目标，公司经营管理工作取得了明显成效，管理水平显著提高，保费收入大幅增长，圆满完成各项考核任务，职工精神面貌焕然一新。现将我一年来的工作情况汇报如下：
一、主要经营业绩
今年计划保费收入 万元，实际保费收入 万元，完成年计划 %，增长 %;净利润 万元;净赚保费 元;综合成本率 %。 报表累计承保利润 万元，承保利润率 %，报表累计利润总额 万元，抵减所得税后，实现净利润 万元，净利润率为 %;实现已赚净保费 万元，完成年初计划 %;赔款支出 万元，简单赔付率为 %，同比下降 个百分点;营业费用控制在 万元，同比下降 个百分点;综合成本率为 %，其中赔付率 %，营业费用率 %。
二、主要工作及其成效
xx县支公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。领导班子建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补资金缺口;理赔工作又要消化历史遗留欠账，桂东为国扶县，财穷民困，这些因素给公司今年的经营工作带来了巨大压力。面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，集思广益，开拓创新，采取积极有效措施，奋力推进业务快速发展。
(一)、强化内部管理，控制成本支出，促进效益提高。 为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究，找出管理上的薄弱环节，逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度，从勤俭建司角度出发，完善了车辆管理、接待管理、办公用品管理等费用管理制度，制定了《中华保险xx县支公司规章制度》、《xx县支公司考勤制度》并与员工年终考核挂钩，严控各项费用支出，并取得很好效果。其次是抓好理赔管理，促进效益提高。我从强化理赔管理入手，通过加强技能培训，提高定损质量，加强对定损和理算的把关，挤出赔款水分，控制赔款支出，成效显著。
(二)、坚持以市场为导向，加大业务结构调整力度。 对上级公司的经营决策高度重视，坚决服从，同时坚持以市场为导向，坚持一切从实际出发，紧跟市场脉搏，根据桂东保险业市场的变化，适时调整业务结构，层层分解下达业务结构调整指标，研究制定政策措施。为确保公司业务结构日趋合理，我们还制定了费用和手续费的倾斜措施，出台各险种业务发展奖励办法，帮助公司寻找业务增长点。由于我们班子能够顾全大局，坚持以公司整体利益为重，采取了切实可行的措施，使我公司业务结构调整工作取得了初步成效。
(三)、加强队伍建设，提高公司管理水平。
事业成败，关键在人。根据公司实际，建立健全激励机制，根据工作实际层层分解任务，严格考核，每月兑现奖励措施，进一步激发了员工工作的动力;制定学习制度，强化培训工作，切实提高员工素质;强化服务意识，树立“顾客至上、服务至上”的理念，以服务促发展。调整轮换了工作岗位，做到每位员工都熟悉各个岗位的工作流程，相互学习，打造全能型人才队伍。
(四)加强应收保费、账款管理，规避经营风险。
加强应收保费管理,为了规避应收保费带来的经营风险，保证业务数据的真实性，今年以来，我们对应收保费数据进行全面清理，加大了清理、追收、控制三个环节的工作力度，彻底清除垃圾数据，严格控制应收保费产生，取得了明显成效。切实抓好账款清收工作，加强对清欠工作的领导，加大了催收工作的力度。做到有计划、有安排、有任务、有量化指标，扎扎实实开展清收行动，努力化解经营风险，取得了较好的效果。
(五)、认真开展执法监察，促进依法规范经营。
为进一步提高工作效率，规范经营，公司开展执法和效能工作大检查，开展执法监察活动，对车险理赔、数据真实性、财务管理等项目进行自查自纠，找出管理上的薄弱环节并进行整改。强化依法合规经营观念，保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实，有力提升了公司的内部管理水平和风险防范能力，使公司的内部管理水平有了进一步提高。
(六)、加强企业文化建设，推进精神文明建设发展。 在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。
一是加强自身学习。作为一名支公司负责人，肩负着上级领导和公司全体员工赋予的职责和使命，因此我十分注重加强自身学习，一方面始终坚持学习党的各项方针政策，把政治理论学习摆在首要位臵，坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，思想上与党中央保持高度一致，不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力。另一方面始终坚持学习保险理论知识，注重用科学的方法指导自己的工作，了解公司的发展动态，主动找干部职工谈心，掌握员工队伍思想动态，积极向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教，不断提高自身的业务素质水平和管理水平。 二是严于律己，规范行为。我坚决贯彻执行上级公司的决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自己先做到。组织制定公司的各项监督制度，带头搞好公司领导班子廉政建设，保持自身廉洁自律。通过自己和班子成员的模范行为，在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。
三是加强公司领导班子团结，发挥战斗堡垒作用。特别注重领导作风的转变，提倡民主决策，不搞独断专行，尊重班子其他成员的意见，对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题，我都认真倾听各方面的意见，坚持做到决策民主化、科学化。
四是加强企业文化建设，增强队伍凝聚力。在职工队伍建设和企业文化建设方面，我积极组织开展各种有益的集体文娱活动，丰富员工的文化生活，陶冶员工思想情操，增强企业的凝聚力和向心力。通过多种形式的企业文化建设活动，活跃了员工的思想，提高了干部的工作能力，使公司面貌焕然一新，有效地促进了各项工作的快速健康发展。
三、存在的问题与对策
一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成绩，但是，仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。
1、由于工作千头万绪加上管理经验不足，有时工作有急躁情绪、有时工作急于求成，影响了工作的进度和质量，使得一些工作还未能达到最佳效果。
2、业务发展不平衡，公司各业务险种间的发展不平衡，业务结构还不够合理。
3、学习方面还存在不足，学习时间偏少，学习强度偏弱，学习范围偏窄，学习程度偏浅。
对以上存在的问题，在今后的工作中，我将采取有力措施，专题研究，具体解决，力争把发展和管理工作抓得更好。
各位领导、同志们，今年以来，虽然做了大量的工作，取得了一些成绩，但我深深体会到，这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮助的结果。今后我将一如继往，把工作做得更好，决不辜负组织和同志们对我的期望。
保险公司述职报告范文第2篇
1、企业有较强的依法经营意识，能够独立设立公司律师工作部门;
2、具有二名以上有中华人民共和国律师资格或法律职业资格并在企业内部专职从事法律事务工作的人员;
3、有名称、办公场所、章程及经费保障。
公司律师机构统称为“浙江+企业全称+律师事务部”，负责人称主任。
(二)申请设立公司律师事务部应当提交下列材料：
① 设立申请书，包括所在企业的基本情况;
② 市司法局《律师事务部设立审查意见书》，包括设立该律师事务部的可行性分析报告;
③ 《律师事务部登记表》;
④ 律师事务部章程;
⑤ 拟任公司律师名单、简历、身份证、律师资格证书或法律职业资格证书、最高学历证书;
⑥ 所在企业出具的关于拟任公司律师在企业内部专职从事法律事务工作，并同意其担任公司律师的证明;
⑦ 拟任公司律师已担任兼职律师的，提交所在律师事务所出具的解除聘用关系证明;
⑧ 办公场所使用证明;
⑨ 司法行政机关认为需要提交的其他材料。
申请企业材料→市局15日内审核→省厅30日→做出准予登记的决定
(三)申领公司律师执业证应当提交下列材料：
① 《中华人民共和国律师执业证登记表》;
② 身份证;
③ 最高学历证书;
④ 律师资格证书或法律职业资格证书;
⑤ 所在企业出具的关于该人员在企业内部专职从事法律事务工作，并同意其担任公司律师的证明;
⑥ 已担任兼职律师的，提交所在律师事务所出具的解除聘用关系证明;
⑦ 上岗培训结业证;
⑧ 二寸近期证件照二张;
⑨ 司法行政机关认为需要提交的其他材料。
申请律师材料→市局15日→省厅30日→颁证
浙江省公司律师管理实施办法(试行) 关于印发《浙江省公司律师管理实施办法(试行)》的通知 浙司〔2012〕174号 各市司法局，省律师协会：
《浙江省公职律师管理实施办法(试行)》、《浙江省公司律师管理实施办法(试行)》已经厅长办公会议审议通过，现印发给你们，请认真组织学习并遵照执行。 浙江省司法厅 2012年12月31日
浙江省公司律师管理实施办法(试行) 第一章 总则
第一条 为进一步规范我省公司律师试点工作，加强对公司律师的管理和监督，根据《中华人民共和国律师法》和《司法部关于开展公司律师试点工作的意见》，结合我省实际，制定本办法。
第二条 公司律师是指具有中华人民共和国律师资格或法律职业资格，与设有公司律师事务部的公司签订劳动用工合同，经省级司法行政机关批准取得公司律师工作证，在公司律师事务部专职从事公司法律事务，不面向社会提供有偿法律服务的人员。
第三条 公司律师应当依托于公司律师事务部从事法律事务，由所在公司统一管理。
司法行政机关负责公司律师事务部及公司律师的资质管理和业务指导、监督，律师协会负责公司律师的职业道德、执业纪律和继续教育培训。
第四条 公司律师事务部的运作和公司律师从事公司法律事务受《中华人民共和国律师法》调整。
公司律师在从事公司法律事务过程中享有社会执业律师同等法律地位。公司律师应当遵守律师职业道德和执业纪律。
第二章 公司律师事务部
第五条 公司律师事务部是经省司法厅批准专门从事本公司法律事务的工作部门。
第六条 同时具备以下条件的公司，可以申请开展公司律师事务部试点工作: (一)公司具有专门从事法律事务工作的部门; (二)公司有两名以上具有中华人民共和国律师资格或法律职业资格，与公司签订三年以上劳动用工合同并专职从事本公司法律事务的正式员工; (三)公司为律师事务部的设立提供办公场所和经费保障; (四)司法行政机关认为必须具备的其他条件。
第七条 公司律师事务部的名称，应当包含“浙江”、“公司名称”、“律师事务部”字样，经省司法厅批准后使用。
公司律师事务部负责人为该律师事务部主任。公司律师事务部名称和负责人变更的，应当书面向批准机关申请。
第八条 申请设立公司律师事务部应当提交下列材料： (一)设立申请书; (二)设立公司律师事务部可行性分析报告，包括公司的基本情况和近三年发展情况、企业专门从事法律事务部门的运行情况和拟设立公司律师事务部的准备情况; (三)公司登记注册地所属设区的市司法行政机关出具的《律师事务部设立审查意见书》，包括对公司设立律师事务部可行性分析报告的审查意见和公司设立律师事务部的意见; (四)《公司律师事务部登记表》; (五)公司律师事务部章程和办公场所使用证明; (六)拟任公司律师名单和个人材料的原件、复印件，包括：拟任公司律师个人简历、身份证、律师资格证书或法律职业资格证书、最高学
历证书、最高学位证书、原律师执业证复印件或省律师协会律师上岗培训结业证明、与公司签订的三年以上有效劳动用工合同原件; (七)公司出具的拟任公司律师已在公司专职从事法律事务一年以上，并同意其担任公司律师的书面证明; (八)拟任公司律师曾担任专职律师、兼职律师、法律援助律师或公职律师的，提交原律师执业(工作)证注销证明; (九)司法行政机关认为需要提交的其他材料。
第九条 申请设立公司律师事务部的公司，应当将上述申请材料报送公司登记注册地设区的市司法局。设区的市司法局应当对申请材料进行审核，对同意设立并符合设立条件的，上报省司法厅;对不同意设立或不符合条件的，通知申请单位。
省司法厅收到申请材料后，应当对同意设立并符合设立条件的批准设立;对不同意设立或不符合设立条件的不予批准，并通知报送的司法局和申请单位。
第十条 公司律师事务部的申请设立和批准工作在每年的3月、7月和11月进行。
省司法厅应在收到申请设立材料后二十个工作日内完成公司律师事务部申请的批准工作;设区的市司法局应在收到申请材料后二十个工作日内完成公司律师事务部申请设立的审核工作。 补充材料时间不计入审核、核准期间。
第十一条 经依法批准设立的公司律师事务部，应当加入公司登记注册地的律师协会，成为当地律师协会团体会员。
公司律师事务部享有律师协会章程规定的权利，履行律师协会章程规定的义务。
公司律师事务部应当缴纳律师协会团体会费，会费缴纳标准由浙江省律师协会另行规定。 第三章 公司律师
第十二条 申领公司律师工作证应当具备以下条件: (一)具有中华人民共和国律师资格或法律职业资格; (二)与所在公司签订三年以上劳动用工合同且在劳动用工合同有效期间内提出申请; (三)所在公司已设立或正申请设立公司律师事务部; (四)已在公司律师事务部专职从事法律事务工作一年以上;尚在申请设立公司律师事务部或公司律师事务部设立不足一年的，应在公司专职从事法律事务工作累计一年以上; (五)品行良好，无法律法规规定的不得从事法律事务工作的情形; (六)所在公司同意其担任公司律师并承诺对其从事法律事务工作进行管理和监督。
第十三条 申领公司律师工作证的人员，应当提交下列材料： (一)《浙江省公司律师工作证申请表》。 (二)申请人身份证原件及复印件。
(三)申请人律师资格证书或法律职业资格证书原件及复印件。 (四)申请人最高学历证书、最高学位证书原件及复印件。 (五)申请人与所在公司签订的三年以上有效劳动用工合同原件及复印件。
(六)申请人所在公司出具的关于申请人在本公司专职从事法律事务工作，并同意其担任公司律师的证明，证明应包括以下内容： 1.申请人为已与本单位签订三年以上劳动用工合同且合同在有效期间内的正式员工; 2.申请人在本公司律师事务部或法律事务部门工作，且专职从事法律事务一年以上; 3.申请人品行良好，本单位同意申请人担任公司律师，并负责申请人从事公司律师工作的管理和监督。
(七)申请人曾担任专职律师、兼职律师、法律援助律师或公职律师的，
提交原律师执业(工作)证注销证明;申请人未曾从事律师执业的，提交省律师协会上岗培训结业证明。
(八)个人保证书，保证书应当包括以下内容：
1.本人承诺所提供的材料真实有效，且本人无违法违纪记录，无不得担任公司律师的其他情形; 2.本人只从事本公司内部法律事务，不面向社会从事有偿法律服务，不在律师事务所和法律服务所兼职，不以律师身份办理本公司以外的诉讼和非诉讼案件。
(九)二寸近期蓝底正面免冠证件照二张。 (十)司法行政机关认为需要提交的其他材料。
第十四条 申领公司律师工作证的人员，由公司律师事务部将其申请材料报送公司登记注册地设区的市司法局审核。
设区的市司法局应当对申请材料进行审核并提出审核意见，上报省司法厅。省司法厅收到申请材料后，对符合公司律师申请条件的，批准颁发公司律师工作证;对不符合条件的，通知报送单位和申请单位。 第十五条 公司律师的申请和批准工作在每年的3月、7月和11月进行。 省司法厅应在收到申请材料后二十个工作日内完成公司律师申请的批准工作;设区的市司法局应在收到申请材料后二十个工作日内完成公司律师申请的审核工作。
补充材料时间不计入审核、核准期间。 第四章 公司律师职责范围
第十六条 公司律师职责范围，仅限于为本公司提供下列法律服务： (一)对生产经营决策提出法律意见或法律建议; (二)审核公司规章制度，参与法律文书的起草和修改; (三)审查和管理公司合同; (四)对公司违反法律、法规的行为提出纠正的建议，并在公司内部开展法制宣传教育工作;
(五)参与公司的谈判与行政复议，在法律法规规定范围内代理本公司的诉讼、仲裁活动; (六)指导分(子)公司法律事务工作; (七)本公司其它应由公司律师承办的法律事务。 第五章 公司律师权利与义务 第十七条 公司律师享有下列权利：
(一)在从事公司法律事务中依法享有调查取证、查阅案件材料等权利; (二)加入律师协会，享有律师协会会员权利; (三)参加律师职称评定; (四)担任公司律师期间履行公司律师义务、考核合格的，工作经历计入律师执业年限; (五)公司律师连续任职两年以上的，在辞职、退休或其他原因不再担任公司律师后，申请社会律师执业证的，可不经实习; (六)法律、法规和规章规定的其他权利。 第十八条 公司律师应当履行下列义务：
(一)接受所在公司和公司律师事务部的管理，接受司法行政机关的资质管理和业务指导、监督; (二)不从事有偿法律服务，不在律师事务所和法律服务所兼职; (三)不以律师身份办理本公司以外的诉讼与非诉讼案件; (四)履行律师协会会员义务，自觉参加省、市律师协会组织的继续教育培训、职业道德和执业纪律教育以及其他应当参加的教育培训; (五)缴纳律师协会会费，会费缴纳标准由浙江省律师协会另行规定; (六)法律、法规和规章规定的其他义务。 第六章 公司律师事务部和公司律师的监督管理
第十九条 公司律师是其所在公司的员工，在公司和公司律师事务部的指导下开展业务活动，其人事关系、工资待遇等由所在公司管理。
第二十条 公司律师事务部应当按照法律规定参加考核。未参加考核或考核不合格的，由主管司法行政机关责令限期整改，整改期间内不得以公司律师事务部名义开展公司法律事务。 公司律师事务部连续两个未参加考核或连续两个考核不合格的，由省司法厅取消其试点资格。
第二十一条 公司律师应当按照法律规定参加考核。未参加考核或考核不合格的，不得以公司律师名义开展公司法律事务。 公司律师连续两个未参加考核或连续两个考核不合格的，由省司法厅注销其公司律师工作证。
第二十二条 公司律师事务部、公司律师违反法律、法规和规章规定的，由司法行政机关按照《中华人民共和国律师法》、《律师和律师事务所违法行为处罚办法》和《司法部关于开展公司律师试点工作的意见》的相关规定进行处理。
第二十三条 公司律师不再具备公司律师任职条件的，应当由所在公司收回公司律师工作证，并将注销材料逐级报送省司法厅。省司法厅收到注销申请材料后依法予以注销。
公司律师离开公司没有注销或者上交公司律师工作证的，由原所在公司在省级报纸登报公告作废，并向省司法厅提交注销申请，由省司法厅予以公告注销。
第七章 公司律师与社会执业律师的转换
第二十四条 公司律师申请转为社会执业律师的，应当先申请注销公司律师工作证，然后依照法定程序和要求重新申请律师执业证。 公司律师注销后申请律师执业证的，应当向司法行政机关提交申请，并提交以下材料：
(一)原担任公司律师所在的公司出具的与申请人解除聘用关系或退休的证明; (二)公司律师工作证交回司法行政机关的证明。
(三)法律法规规定需要提交的其他材料。 第八章 附则
保险公司述职报告范文第3篇
业务处理中心
尊敬的各位领导、各位同仁们：
大家好!时光飞逝，岁月如梭，转眼间2015年度马上就要结束了，回顾一年来的工作历程，在公司党委总经理室的正确领导下，在公司同仁们支持与配合下，立足本职，积极工作。现就我一年以来的工作向各位领导和同仁们作以下汇报：
一、思想政治方面。以公司党委总经理室的领导为核心，以加强业务技能学习为重点，提高思想觉悟，积极进取。
(一)端正工作态度，忠于本职工作，敬业爱业，提高执行力意识。
(二)作为公司柜面人员，努力加强提高服务意识，服务客户，服务基层，加强业务技能学习，提高自身综合素质。
二、工作业务技能方面。以提高工作效能为重点，以提升服务水平为目标，尽职尽责，力争尽善尽美。出单方面，
及时整理单证手续，每月按时上交单证，从无拖延。严格遵守公司客服管理规定，高标准，严要求，认真对待各项检查，时刻提醒自己，有客户走来，起立迎接，双手递接。对客服管理规定谨记于心，一年来无被视频检查通报处罚。
三、学习生活方面。以时刻铭记学习理念为方针，与同事和睦相处为宗旨。尽心尽力，做好每一件事。学习上积极参加省、市公司组织的出单业务技能培训、双核等级考试、星级考试，以提高自身业务技能。生活上，与同事互帮互助，团结友爱。尽力解决基层出单遇到的各类问题，确保正常签单。帮助机关同仁解决各类业务问题，帮助理赔人员交互三者车辆等信息，确保客户快速理赔。
四、存在不足
1、学习深度和广度不够。对非车险出单技能和承保条件掌握不熟练，存在依赖心理，有问题就请教老同志，自己没有深刻理解规定就按部就班出单。
二、思想觉悟不高，遇事冲动，缺乏有效沟通，做事主见性太强，缺少冷静，对工作没有合理化安排。
三、有时处理遇事问题思路不够清晰，使得问题解决起来比较被动，缺少积极开拓创新，解决问题、协调能力有待加强。
五、今后努力方向
(一)、继续加强学理论知识习，对车险承保政策和管理规定熟练于心，提高专业技能，切实提高出单工作效能。努力学习非车险出单技能和非车险承保政策知识，力争做一位全面、综合性柜面出单人员。深刻学习客服管理规定，加强服务意思，切实提升窗口服务水平。
二、提高政治思想觉悟。加强政治理论学习，强化责任意识，遇事沉着冷静，保持平常心态。对遇到问题冷静思考，以现有的经验合理解决问题，尽职尽责，认真做好各项工作。
(二)提高自身综合技能，加快业务发展。重视各项业务技能培训，加强学习营销技巧，详细记录客户档案。多向优秀业务人员学习销售技巧，反思自身不足之处，不断总结自身的经验与教训，切实提高业务技能水平，加快发展业务。
(三)端正工作态度，强化执行力意识。解放思想，
保险公司述职报告范文第4篇
我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二OO二年的主要工作情况述职
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。
回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。
只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务
工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。
提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。公司职员述职报告范文2
一、严格遵守晚报的各项规章制度，做好团队中的一分子。
工作
从xx年11月1日至xx年10月31日一年的时间里，自己能够严格遵守报社的各项规章制度，能够按要求上下班，按时打卡，以确保工作时间和效率。
副刊部的人员和具体工作经过几次调整，更突出了这个部门的团队性，为此自己做事前，总是时时想到是这个集体中的一员，并不断努力，不断进取，以能为这个集体增光为荣。
二、认真、及时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作。
自进入城市晚报，我一直负责连载版面的编辑工作，连载版面除法定假日外，每天都要做版。从组稿、选稿、报选题、编稿到具体的版面编辑工作，我都能够认真、细致地对待每一个环节，所选稿件一直受到读者的关注。
开卷版面是很受读者欢迎的读书版面，每周一期，有新书推介、书评、书人剪影等栏目，是读书人的精神家园。我知道这对我也提出了更高的要求，有许多过往的知识要补充，还有许多新的知识需要学习，为此我一方面多读书来充实自己，同时也经常阅读其他一些报刊杂志上的"读书"版面，使自己不足的信息及时得到补充。
此外，我还负责每周一期的专栏版面的编辑工作，专栏版面的约稿一直是难度很大的工作，有时为了寻找作者和有关名家，往往要打许多电话，发好多次邮件，才能组到适用于版面的稿子。每个作者都是一部书，在认真完成工作的基础上，我从结识的作者那里学到了更多宝贵的知识。
三、积极配合其他同事的工作，提供采访线索。
副刊部的名家访谈栏目开办以来，提升了报纸的文化品位，并受到了广大读者的欢迎，可有时却苦于找不到更好的采访线索，所以我利用平时与专栏作者、出版社联系工作的机会，联系到著名作家，为名家访谈的采访提供线索。
总之，这一年自己面对了更多的工作和更高的要求，这也更增强了今后完成各项工作的信心，使自己不断努力，面对更多的挑战。公司职员述职报告范文3
我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分—培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
五、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。 培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动。縝r& 培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点
1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理
其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的.IT企业而努力。
以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。公司职员述职报告范文4
根据总公司《工作标准》和20xx年目标责任，总经理助理、办公室主任的主要职责是：
1、受总经理委托，协调总公司领导之间、机关职能部门之间，分(子)公司之间的工作关系。
2、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和总公司负责。
3、督促、催办总公司年度各重点工作的完成，必要时建议召开协调会议。
4、不断了解总公司生产经营中出现的新情况、新问题、重大问题及时向总经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。
5、及时传达贯彻上级和总公司有关会议、文件、批示精神。
6、组织安排总公司党、政各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实。
7、及时组织完成总经理，公司和党委所需文件的起草和有关文字材料的拟制。
8、控制监督总公司机关管理费、招待费用的使用程序、核定使用标准。
9、协调总公司后勤工作和组织机关的后勤工作。
10、管理总公司机关的办公车辆以及文印、信访、接待等工作。
总之，我的主要职责归纳起来是三句话六个字，即：参谋、协调、服务。
一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，现简要述职
几年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。
只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。
为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中注意去基层单位利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议XXX项，领导采纳XXX项，协调较重要的工作XXX起，基本尽到了参谋，协调的职责。
为进一步减少会议和提高会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原则等。坚持了XXX多次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有提高，基层单位比较满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施：
一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关，尤其是让基层一把手参加的会议，必须要经过总公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。
二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。
三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。
四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们一是做到了会前要准备实、准备充分，坚决杜绝漏洞;二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文件等要
语言简明，言之有据，不拖泥带水;三是形式实，为了改变会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们注意了在准备讲话稿时，尽可能多提供具体素材，使领导在吃透讲话内容精神上，面对观众讲材料而不是读材料;最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后我们注意进行检查和督办，保证了会议精神落到实处。
通过领导的重视和采取了以上措施，今年安排的会议明显减少，更有效的保障了生产经营的正常运行，经征求意见，大部分单位是满意的。
承办工作是助理，特别是办公室的主要工作之一，有来自上级领导、上级机关的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、机关职能部门和分公司，各厂处的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我们的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;三是先办基层单位的，后办机关的，因为基层的同志来一趟公司不容易，不但我这样做;同时也要求办公室全体同志都必须这样做;四是按职责分工进行承办，办公室四名副主任都有明确的分工，谁主管的工作由谁负责办理，其它人协助，但总的原则，承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。
为了落实总公司“狠抓内部管理，压缩各项费用开支”的要求，特别是机关的管理费用，今年同20xx年以前相比，公司给核定的数目少了50%还要多，今年下半年，公司领导又要求对通讯等费用再进一步严格控制，并核定标准，费用再次减少，而机关的工作量并没有减少，车辆、微机、办公设备等越买越多，越用越破，维护、更件、修理量越来越大，再加之现在车辆长途任务多，费用也就自然上升;原先打字室油印(费用低)保证了整个机关，现在随着办公现代化的不断提高，消耗品的价格由此而升，微机、复印机、一体机的易耗品都在几百元以上，大部分处室的电脑虽然能够打印，但印刷、复印量却越来越大，打字室变成了印刷厂，费用较以前相比有大量增加，以上这些实际情况及问题与压缩了一半的费用成了反比。
面对这个现状，经与有关公司领导、有关处室共同研究，采取了一些措施，如车辆、微机、设备等要加强平时的维护保养，能自己修理、排除的故障不去送修，而确需更件、修理的，必须由使用人事先填写更件修理申请单，所在处室领导签字，专管人员进行检查鉴定，批准后方可发生;并分别逐台、逐辆建立修理费用档案，对公司内部发文、实行无纸办公，凡有电脑的处室、单位，不再印制文字文件，一律在网上发;尽量减少材料复印量，超过15张者不予复印，能油印尽量油印，除办公室把好关外，大部分处室领导也都进行控制和把关。
通过大家的共同努力，成效还是比较明显的，如手机使用费经与电讯部联系，采取大客户先预交额定费的办法，改变了以前大部分超支的现象，为使用者个人节省了不少费用;有线电话自从搞了局拟网，同时少了物业、科技两个公司的电话费，费用由以前的三万多元/月降到了现在的 万元/月以内，当然现在各处室限定的费用标准不尽合理，反对较大，我已向公司主要领导汇报过，待明年再说，力争作到既保障办公，又节余费用。尽管采取了很多措施，但管理费还是超出了核定的数量。
办公室工作是相当繁杂和十分辛苦的，一年到头只有受苦、受累、挨批而看不出明显的政绩，其酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，我们一是采取不同方式进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。
二是坚持了各项制度的落实，如学习制度，会议制度，劳动纪律，办公秩序等，坚持了月有工作研究会，常有碰头会的作法;三是为了提高工作人员各项素质、工作能力，不定期组织学习，并有意安排写一些不同方面的文字材料和布置一些具体事务性工作，强调提高办事效率和完成时限;四是狠抓了劳动纪律，坚持考评、讲评，对迟到早退者除批评教育外，在扣分罚钱上，谁被扣了分谁就把钱全部拿出来。从而更进一步加强了劳动纪律性。
办公室全年草拟各种文件、总结、报告，工作布置，领导讲话稿、整理各种资料、材料共二百余篇(份)，及时组织完成了党委、公司领导所需的一切文字材料。今年还着重抓了车辆管理和行车安全，办公室管理着公司机关的办公车辆，为了保障公司领导、机关办公按时出车并保证安全，使车辆始终保持良好状态，除严格派车制度外，我们继续坚持了由办公室正、副主任、班长和安全员参加的，不定时、不事先通知检查车况和车容车貌，并进行逐项登记和评比，节假日，星期天进行停车位置的检查
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保险公司述职报告范文第5篇
公司和公司文化简介
江苏连云港港口股份有限公司东源港务分公司是原连云港港务局煤炭装卸公司的改制企业。公司位于黄海之滨，依托深水良港连云港港，专线铁路连接陇海线，专业从事煤炭、焦炭装卸以及矿砂、木材等散杂货装卸运输，是国内主要的煤炭、焦炭运输枢纽之一。
公司目前拥有
38、39和58三个泊位，其中
38、39为煤炭专用泊位，分别为3.5万吨级和7万吨级;58泊位是2008年底建成投产的10万吨通用化泊位，主要以散货为主，兼顾件杂货的装卸运输。公司年通过能力达2400多万吨。自投产以来，连续多年荣获省、部级质量管理优秀企业称号，用户满意率一直高居95%以上，长期保持全国沿海出口煤炭、焦炭唯一无索赔港的美誉。
在公司党委的正确领导下，公司以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“高扬创新升级大旗、推动公司全面跨越”为目标，紧紧围绕“做优、做强东源”这个中心，将企业文化建设与公司思想政治工作和精神文明建设紧密结合，通过不断总结提炼和大力宣传东源公司企业文化 理念与核心价值观，为东源公司的改革发展提供强大的精神动力和文化支撑。
公司长期以来以“与港口共成长、与客户共发展、与员工共命运、与社会共进步”为核心价值观，以“诚信合作、互利共赢”为经营理念，以“客户的满意就是工作的标准”为服务理念，形成具有东源自主管理特色的企业文化。尤其近两年来，东源积极创新，以“建设东方大港 构筑和谐家园”为愿景，以“想干事就有机会、能干事就有舞台、干成事就有地位”为人才理念，通过开展岗位技术比武、“明星”工程和《东源大讲堂》培训等特色活动，打造东源品牌员工，使员工队伍素质得到进一步提升。活动从创新到发展，逐渐形成品牌，赢得了广大员工的热烈响应，有力推进了公司经济发展，形成了连云港港口魅力四射的评优文化。
浓厚的企业文化氛围，良好的装卸服务环境，为东源迎来了四海的客户和稳定的市场份额，也带来了长远的发展和良好的经济效益。2010年，公司共实现吞吐量1574.6万吨，实现利润3802.8万元，结束了长达8年未完成集团下达的主要生产经营指标的历史。2011年5月份公司月度吞吐量达162.3万吨，创历史新高，使企业形象更丰满完美。
一、公司确立企业文化建设的战略位置。
多年前，东源公司曾经以“两分天下有其一”的生产业绩，骄人的经济效益令人“刮目相看”的职工收益，让许多人心向神往。随着国家资源政策的调整，煤炭、焦炭市场波折多变，煤炭、焦炭出口受到了前所未有的影响，作为以煤炭、焦炭输出为主要业务的东源公司经济效益受到了很大冲击，公司生产连续多年步
履维艰。2008年东源58泊位投产，公司装卸工艺和装卸服务方式发生巨大变化，货种由传统的煤炭、焦炭装卸增加了木材、矿砂、工业盐和机械等，生产方式由装船、卸车增加了卸船、装车和汽车自提等多种装卸服务方式，复杂的装卸工艺操作给公司管理带来了更高的要求。
面对现状，公司要实现再度腾飞发展，困难重重。不仅面对的竞争环境要比过去任何时候都严峻的多，而且公司生产和经营的成本要比过去任何时候都高的多，员工求富盼富的愿望也要比过去任何时候都更加强烈的多。公司领导班子深深认识到港际之间的竞争，除了港口规划的竞争和港口硬件实施竞争的外在因素之外，还必然存在港口企业文化的竞争，因为它直接涉及到港口企业形象、港口服务质量和港口职工素质，这是竞争决胜的内在因素。东源公司必须在企业文化建设上着实下功夫，提高企业文化软实力，以此增强员工队伍的亲和力、凝聚力和竞争力，通过企业文化建设，充分发挥员工的积极性和创造性，使员工素质的进一步提升，从而营造公司求实上进的氛围，促进公司三个文明建设的协调发展，最终引导东源科学发展，在竞争中立于不败之地。
二、东源公司企业文化建设的奋斗目标
企业文化的战略位置一旦确立后，公司立即行动起来。
首先制定企业文化建设目标，在明确的目标下实施文化建设工程。东源公司企业文化建设具体目标是：
(1)、推进管理创新，强化生产经营管理，加大公司信息化建设力度，建设公司调度指挥中心，成立库场队、装卸队，提高现场生产组织管理水平，坚持“量效并举，效益优先”，在“巩固、提高、创新、发展”的主题指导下，积极抢抓市场机遇，形成东源公司装卸服务品牌，提升东源公司在港口装卸疏运市场的竞争力;
(2)、推进制度创新，完善规章制度和考核机制，最大限度的调动员工的积极性、主动性和创造性，规范职工行为，建立与东源公司生产经营和建设发展相适应的管理体制、经营机制，形成具有东源特色的经营管理模式;
(3)推进科技创新，对现有码头、设施更新改造升级，改进技术装备水平，不断完善装卸工艺，提高装卸效率，降低装卸成本;并积极推进信息化平台建设，拓展木材等新货源市场，逐步向散杂货并行的生态港口、环境友好型港口企业转型。
(4)、推进组织创新，通过实施“明星工程”、《东源大讲堂》教育培训、创新管理读书活动、岗位技术比武和名师带高徒等一系列活动的开展，不断提升员工的素质;
三、深度挖掘提炼东源文化，构筑东源文化理念体系，打造港口运输特色文化
在挖掘、沉淀、提炼东源企业文化和构筑东源文化理念体系的过程中，东源公司从头做起。首先邀请社会上专业人士为员工作企业文化知识专题讲座，安排相关部门人员外出培训，公司党委书记亲自组织团队，前往企业文化建设比较突出的兄弟单位、客户单位走访取经，期间先后走访了皖北矿业集团、淮南矿业集团、大庆和兖洲煤业等单位，参观学习他人企业文化建设的先进经验，结合本单
位的实际，挖掘、提炼东源文化理念，构筑东源企业文化体系，最终在观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化三个层面上，形成一个科学完整的东源企业文化体系和系统工程。公司专门编制了《东源企业文化手册》，在公司班组长以上的干部会议上举行了隆重的企业文化手册发放仪式，并请专业人士对企业文化理念进行了视觉宣传设计，诠释东源文化的内涵。
此外，公司还开展员工安全格言征集活动，并把这些格言上墙。广泛开展东源精神和企业理念及东源文化核心内涵宣贯活动。在公司画廊、局域网、内部杂志《东源之窗》和东源5日班组会专题片等宣传媒介上，分期分批登载和播放;在公司的主要道路、办公场所和重要窗口制作各种宣传东源文化标志性语言的标牌，悬挂、张贴有关东源文化内容的标语。各部门、队所利用各种媒体和举行讨论会、座谈会等形式，广泛宣传东源文化的标志性语言，使之深入人心。今年以来，公司继续对企业文化建设内容逐步完善，不断推进。在企业文化建设原有基础上，横向形成了服务文化、安全文化、廉政文化等子文化，纵向形成了部门、队(所)和班组文化。在现场醒目位置，设立公司装卸服务签字承诺标志牌，公开公司服务承诺和投诉电话;现场员工作业实施挂牌上岗，浓浓的企业文化氛围洋溢在东源公司的每一个角落。
同时，公司继续开展和完善明星工程，通过铺设港口“星光大道”，全力打造具有创造力、战斗力和凝聚力的员工队伍，激发员工发展自我、成就公司的积极性。在东源公司，“明星工程”不再是传统的简单推荐和评比，月度明星要通过严格的评选程序产生，季度明星必须通过竞评大会产生，形式活泼，过程公开，寓教于乐。在去年活动的基础上，公司不断完善细节，并把外来务工人员一并去纳入明星工程，让劳务工和港口员工一样，在同样的天空下，追求同样的光荣与梦想。该项活动得到了《江苏工人报》、连云港《苍梧晚报》、《连云港宣传》等新闻媒体的高度关注，形成了东源特色文化。
四、东源企业文化理念内容
1、员工誓言
我们是东源职工!
我们——
诚实守信，爱岗敬业。
善思好学，攻坚克难。
团队协作，求实创新。
志存高远，勇创一流。
2、共同愿景——建设东方大港构筑和谐家园
3、公司宗旨——一切为了东源发展一切为了员工福祉
4、公司精神——诚信共荣创新和谐
核心价值观——与港口共成长与客户共发展与员工共命运
与社会共进步
公司作风——只为成功找办法不为失败找借口
5、经营理念——诚信合作互利共赢
服务理念——客户的满意就是工作的标准
创新理念——循序渐进不进则退
管理理念——以人为本重在执行
人才理念——想干事就有机会，能干事就有舞台，干成事就有地位 。 市场理念——竞争在市场决胜在现场
学习理念——知识改变命运岗位成就事业
安全理念——生命至重安全为天
效益理念——开源与节流并举
6、工作理念——活是为自己干的技术是为自己学的
五、公司采取各种有效措施，建设企业文化，使文化战略落地。
企业文化倡在领导，根在基层，重在实践，贵在创新。东源公司文化建设从一件件日常的小事开始，逐步把理念转化为制度，然后通过培训、学习、制度化管理等，逐步将理念内化为员工内心深处的行为规则，也就是将东源文化进行“战略落地”。
1、做好员工思想工作，架起员工互信的桥梁。
为了让员工深入学习贯彻企业文化，东源公司通过知识竞答、专题片、杂志和专栏等各种形式深化学习贯彻活动，让东源文化深入人心。通过加强宣传阵地建设，充分利用公司网站、宣传栏、《东源之窗》内部杂志、专题片以及集团《港报》、《连云港新闻网》等载体，加强对公司经营、市场开发、内部管理以及创建港口文明单位等事件的全面报道和职工关注问题的引导，特别是面对金融风暴，公司生产倍受影响的情况下，大力宣传国内外经济形势，引导员工了解市场，理解生产下滑的现实，正确看待公司生产经营遇到的困难，鼓舞士气，稳定员工队伍。
公司党委深深意识到做好职工思想沟通工作对促进东源各项工作任务的完成和营造和谐氛围起着举足轻重的作用。通过对近几年职工思想矛盾的种种表现形式进行梳理和分析，在沟通方法上、管理措施上、完善制度上和关心关爱等方面查找原因，不断根据公司发展和市场变化情况，引导职工正确认识市场变化，分析形势，排除消极因素。透明信息反馈渠道，先从“打开办公室的门”开始，各职能部门对反映情况、提出建议的职工要认真接待，认真听取，认真记录，并及时汇总，针对突出的问题制定应对措施。同时，完善党群工作机制，建立“基层联系点”制度，党委书记、工会主席和党群口中层干部分别对口各基层科队，每月定期参加班组长会议，在把握基层队、所贯彻落实公司会议精神的同时，对集团和公司的相关政策和措施进行释化和解读，最大限度的防止上级精神和政策的“误读”和“截留”。建立基层部门“帮扶”基层队、所班组建设制度，为提升班组建设水平提供“智力支持”。
在此期间，结合港情教育，公司先后进行了《知企情 谋发展 促和谐》、《对职工收入分配问题的几点认识》、《如何提高组织执行力》、《与公司同命运》、《沟通技巧》和《法在身边》等多项专题讲座，受众人员从普通职工到公司领导，从团队精神、价值取向、执行力和集体荣誉感多个方面引导职工与公司同呼吸、共命运。
同时，公司还建立《员工诉求平台》。充分利用职能部门资源，配合基层队对职工进行释疑，坚持上下沟通，循序渐进做好员工思想工作，在“共同愿景”和“和谐氛围”中，架起与员工互信的桥梁，不断增强员工队伍凝聚力。
2、以“明星员工”等活动为载体，营造积极氛围，锤炼员工队伍。
为践行港口运输价值观，公司领导班子不仅积极寻找东源发展新途径，想方设法开拓货源市场，多种措施并行，促进公司各项工作的创新升级。公司通过评选“集团企业文化先进人物”、“公司三十佳员工”和“公司十佳劳务工”、“明星工程”等活动，全力打造公司先进人物品牌，多角度、多层面、多视点展示公司先进员工典型，并发挥先进典型的示范、导向和辐射作用，促进员工队伍建设。
特别值得一提的是东源“明星工程”的有效实施，给职工队伍注入了新的活力，使得广大员工的精神面貌焕然一新，在东源公司，争当明星员已成为员工追逐的梦想，公司上下形成了比、学、赶、超奋力拼搏的积极氛围，有力推进了公司经济发展。
在2010年开展的“明星员工”竞评活动中，公司打破了传统桎梏，创新形式，赋予评优新的内涵，把优秀员工事迹报告会以员工特别喜爱的星光大道的形式展现出来，每个季度寓教于乐的竞评大会赢得了员工一片喝彩声。月度、季度和明星奖励额度分别为1000到5000元不等，既充分调动广大员工积极性，也让员工在企业成长的舞台上秀了一把。今年，公司对该项活动细节进一步完善和创新活动形式，将竞评范围扩大到公司的外来务工人员。“明星工程”实施以来，东源公司有三位明星员工从普通工人岗位走上了公司管理岗位，有四位明星员工走上公司中层干部管理岗位，不仅激发了员工极大的工作热情，而且大大增强了员工队伍的凝聚力。
其次，公司通过开展每年一次的岗位技术比武活动奖优罚劣，激发职工前进的动力。在技术比武活动中，公司一改传统的基层推荐技术尖子参加“技术比武”的模式，按岗位分工全员参加，从中选出技术最优秀的员工，配合其它综合考评，选出业务技能、思想品质和敬业精神“兼备”的真正“先进”，进行重奖。按岗位分工不同，每人每月补助600到400元不等，并将他们的大幅照片悬挂在会议室和食堂等醒目位置，增强员工荣誉感。
此外，公司还推出了“名师带高徒”教练系列活动、“创新.管理读书”、《动员大讲堂》系列培训等活动。各项活动的开展让公司员工精神面貌焕发了青春，大家迸发出前所未有的热情，公司上下呈现了一派比、学、赶、超你追我赶的良好氛围。同时，公司积极抓好干部队伍的储备建设和班组长队伍建设，对公司中层以上管理人员进行拓展训练，开展《赢在中层》读书演讲活动，定期召开班组长经验交流会，组织班组长业务培训，以知识和能力为两个重点，选拔、培养、储备一批高素质的后备干部队伍，为公司长远发展构筑人才基础。
3、积极开展有益于员工身心的娱乐活动，营造和谐文化氛围。
公司充分利用好现有公司礼堂、健身房、乒乓球室、图书室等文体设施，积极开展各项娱乐活动，营造和谐的企业文化氛围，让企业在一种积极和谐的文化
氛围中谋求发展，以满足干部员工日益增长的文化需求。相关部门和各队所建立“职工之家”，配齐各种文化娱乐设施。各部门、队所充分利用各种文化阵地，广泛开展丰富多彩的群众性文化体育活动，公司在“五一”、“七一”、“十一”、“元旦”、“春节”以及建党90周年等重大节日期间，编排文艺节目和举行歌咏比赛等活动，歌颂祖国、歌颂党、歌颂人民，使职工群众在活动中受到教育，在参与中得到提高，并展现东源人积极向上的精神风貌和良好的团队素质。
4、企业文化发展设想