品质管理论文范文第1篇
2015年，市西博办将围绕市委、市政府中心工作，坚持促进经贸科技发展、提升市民生活品质的工作目标，坚持“专业化、市场化、国际化、品牌化”的发展方向，主动适应新常态、推动新发展，创新办好第十七届西博会、统筹发展全市会展业、谋划第三届世界休闲博览会，为服务“一号工程”，建设美丽杭州作出更大的贡献。
围绕“六个精准发力”，创新办好西博会。
围绕市委十一届八次会议“六个精准发力”的要求，把办好西博会与市委市政府大力发展智慧经济、信息经济、创建“两区”、提升城市国际化水平、促进消费等中心工作紧密结合起来，突出西博会服务产业、服务民生两大办会重点，着力办好信息、旅游、国际、文化四大板块项目，船陕推进西博会转型升级，实现西博会新的发展。一是办好信息经济板块项目，在推进“一号工程”实施上精准发力。精心谋划举办西博会经贸科技合作大会，重点办好“信息经济，智慧应用”主题展等信息经济和智慧经济类会展项目。二是办好旅游产业板块项目，在推进扩内需促消费上精准发力。以中国杭州市民休闲节为核心项目，举办中国大运河庙会、中国国际体育休闲产业博览会等活动项目，推进“国际重要的旅游休闲中心”建设。三是办好国际品牌板块项目，在推进城市国际化上精准发力。以西博会国际合作发展论坛为核心内容，创新举办“杭州市市长企业家智囊圆桌会”、世界创业论坛、云开发者大会、新生代企业家论坛等高规格国际会议，力争国际性会展活动占项目总数达50%，展览项目国际展位比例达25%。四是办好文化产业板块项目，在推进市民生活品质提升上精准发力。以文化创意产业博览会为核心项目，办好杭州亚洲设计管理论坛、杭州工艺美术精品博览会、西湖国际魔术交流大会等项目，彰显文化亲民惠民特色。五是加大创新办会力度，在推进西博会转型升级上精准发力。做到“三减一提升”，即时间、项目、投入减少，市场化程度提升。
围绕促进我市产业发展，统筹全市会展产业。
统筹安排全年五个阶段会展活动。结合我市产业特色，统筹协调我市全年会展活动，做到“季季有活动，场场有高潮”。第一阶段以“茶为国饮，杭为茶都”为主题，第二阶段以“活力动漫，文创之都”为主题，第三阶段以“智慧体验，休闲生活”为主题，第四阶段以“品质西博，美丽杭州”为主题，第五阶段以“购物天堂，美食之都”为主题。继续做强“一地一品牌”。依托各区、县（市）优势产业、特色资源禀赋培育举办一批特色鲜明的会展活动项目，其中，上城区主打南宋文化牌，举办南宋御街旅游文化节；拱墅区主打运河文化牌，举办大运河文化节；江干区主打特色商贸牌，举办钱塘购物节；萧山区主打钱江潮文化牌，举办国际观潮旅游节；余杭区主打良渚文化牌，举办农夫乐园农文化狂欢节；富阳区主打运动休闲牌，举办富春江运动休闲节；淳安县主打秀水文化牌，举办干岛湖秀水狂欢节及游艇展，进一步推进城乡统筹，带动各地产业发展，提升区域竞争力和影响力。
围绕提升城市国际化水平，推进我市会展业国际化、品牌化建设。
积极引进举办国际项目。与联合国教科文组织共同办好“文化与城市可持续发展”国际会议；积极争取引进国家工商总局来杭主办国际广告节；引进举办世界创业论坛、“价值寻求——文化、创造力与价值”国际会议、世界妇女（女企业家）大会、世界慈善（公益）大会、世界青年音乐节等系列国际会展项目；继续加强与世界休闲组织沟通合作，提前谋划主题为“休闲——改变城市生活”的第三届世界休闲博览会。扩展合作。关注新媒体和互联网的新兴企业，积极拓展跨界合作，引入国外会展龙头企业落户杭州。加强宣传。整合国际国内媒体资源，加强杭州会展业全球推广工作，加大西博会品牌化的境外宣传力度，不断提升杭州城市知名度、美誉度。
围绕扎实推进杭改十条落实，推进我市会展业改革攻坚。
加快会展业市场化改革。研究出台《会展业市场化转型若干意见》，全面推广项目招投标制，建立健全公开公平公正的竞争机制。推进会展业资金统筹管理。认真做好会展业专项资金的统筹管理使用工作，重点用于政府主导会展品牌的培育、国内外知名会展项目的引进承接、组织会展业培训、开展境外办展营销、加大市场化项目奖励和补助、加强会展协会的组织建设等工作，发挥专项资金“四两拨千斤”的作用，提升我市会展业发展能级。推进会展业立法。开展会展业立法调研，加强会展业研究，以推进会展业立法为突破口，提高会展业管理水平，加大会展业统筹整合力度。组织开展“杭州市会展业‘十三五’规划”编制工作，出台《优秀会展项目奖励考核管理办法>等相关政策。全面推进会展项目绩效评估。制定出台《展览会评价办法》，聘请第三方全面开展会议、展览、活动项目绩效评估工作，不断提高办会水平。
品质管理论文范文第2篇
摘 要：室内空气品质直接影响到室内人员的身体健康、工作效率和生活质量，因此日益引起人们的重视。本文对影响空内空气品质的主要因素进行了分析，并提出了室内空气品质的控制措施。
关键词：室内空气品质，影响因素，控制措施
1 引言
制冷空调系统的出现为人们创造了舒适的空调环境，但20世纪70年代的全球能源危机，使制冷空调系统这一能源消耗大户面临严重考验，节能降耗成为空调系统设计的关键环节。为了降低空调能耗，人们一方面提高建筑物的气密性和热绝缘性，同时降低室内最小新风量标准，导致了室内有害物由于得不到新风稀释而浓度提高，引起了室内空气环境恶化，以致长期在室内工作的人们，出现眼、喉刺激、鼻塞、头痛、头晕、恶心、胸闷、乏力、皮肤干燥、嗜睡、烦躁等症，统称为“病态建筑综合症”（简称SBS）。世界卫生组织（WHO）估计，目前世界上有将近30%的建筑物受到SBS的影响，大约有20%～30%的办公室人员常被SBS症状所困扰。由于室内空气品质下降而造成工作效率下降和员工缺勤增加，造成产品损耗，员工病假和直接医疗费用等大量的经济损失。据统计，随着现代人生活和工作形态的改变，人们平常有80%的时间处于室内，而室内环境污染使人们所遭受的潜在危害是无法估量的。随着人们生活水平的提高，对生活质量的要求越来越高，自我保护的意识增强，人们开始认识到高品质的空气是室内人员健康的保障。对室内空气品质（IAQ）的关心和警觉日益加强。20世纪80年代以来，制冷空调步人一个新的发展阶段，新阶段的标志之一就是由舒适性空调向健康性空调的变革。室内空气品质已成为现代建筑科学的前沿研究课题，它涉及建筑环境工程、建筑设计、医学卫生等诸方面，研究的目的是创造一种卫生、健康、舒适的室内空气环境。
2 影响室内空气品质的因素
室内空气品质的影响因素从大的方面可分为两类：一是暖通空调（HVAC）系统设计或运行不当；二是各类污染源产生的污染物作用。
造成室内空气品质恶化的主要原因可归纳如下：
2.1 新型材料和药剂的大量使用
民用建筑新风量设计基础是以人作为最主要的污染源而如今大量的新型建筑材料装璜材料新型涂料及粘接剂的不断采用新型的办公用具不断涌现高效简便的清洁剂杀虫剂除臭剂大量使用使得室内空气中出现了成千上万种前所未有的挥发性化学污染物这些污染物浓度很低即使用最现代化的化学分析方法也难于把它们测量出来而人的鼻子却能感觉出来但长期以来人们对这些大量的低浓度污染及其作用掉以轻心。
2.2 新风量的减少和新风品质的下降
新风量的不足是造成室内空气品质下降的主要原因。建筑物内，建筑相关污染与人员相关污染两者的感受效应是相互叠加的，应将两者所需要的通风量也进行叠加。但设计人员一般在设计时将两个通风量进行比较，取两者中的大值，这样的考虑造成了房间内的通风量的不足。
空调系统设备在加湿、减湿等空气处理过程中，本身也易成为污染源。特别是室外湿度较大，在降温、减湿时，表冷器表面凝水积尘、滴水盘排水不畅，极易污染空气；系统中的部件如帆布软接头、法兰连接处等最易积尘和发霉最易发生微生物污染。诸如此类因素使新风品质恶化。
2.3 通风系统换气效率的影响
不同的通风方式和气流分布方式影响着通风换气效率对稀释和排除室内污染物的效果不同室内人员可感受的空气品质不同。
2.4 挥发性有机物
近几年来，国内外学者对SBS 调查分析后普遍认为，过去人们往往比较重视明显的室内污染物，却忽视了许多低浓度的挥发性有机化合物VOC（Volatile Organic Compounds） 。近期有人提出的“分子污染”的概念，意味着室内空气品质控制从微粒污染扩展到化学污染控制。室内空气中约有250多种挥发性有机化合物，产生挥发性有机化合物的主要来源有：A、人体本身自然散发的挥发性有机化合物，如丙酮、异戊二烯等；B、建筑材料如水泥、地毯、油漆、胶水、墙板、地砖、新家具，都在释放混杂的有机化合物，如甲醛等；C、为了节能，建筑物大量采用绝缘保温材料和密封材料，这些材料也释放挥发性有机化合物。实验显示，当各种不同的挥发性有机化合物混在一起后，并与臭氧产生化学作用，室内空气中就会出现许多隐形杀手。
3 室内空气品质的控制措施
3.1 污染源控制、使用绿色环保材料
改善空气品质，最根本的方法应首先从杜绝污染源方面努力。通过改变建筑、装修使用的各种材料，使其特性符合环保要求，减少使用能产生各种VOC的粘合剂，来改善室内空气品质，建立绿色环保建材体系。另外，室外环境与室内环境是紧密联系的，室外的环境污染必定影响室内。因此，要减少对大气的污染、恢复生态系统，治理大气环境，提高人们的环境意识也非常重要。
3.2优化空调系统的设计
应及时把积聚的水从机组内排出去，否则，水冲刷盘管表面的微粒，形成了藻类和微生物繁殖的场所。同时，还可能溢出或传播到机组的其他部位。凝水盘的凝水应由专设的排水管内排出，应设能自动防倒吸，并在负压时能顺利排出冷凝水的装置。在去湿工况时，应在系统运行3 min内排出水来。排水管在空气处理机组中看起来是一个小部件，但如果制作或安装不当，会给运行管理带来麻烦，有必要引起重视。
3.3加强新风方案
对付室内污染，最直接的方法是用足够的新风量来稀释，降低室内污染物的浓度，减小其对人体的危害。
1）要保证建筑对新风量的要求。现行的空调设计一般都规定有一定的新风比，但在某些具体的设计中，甲方常为了节能，尽量少引入新风，多利用室内二次回风，从而使新风量不足，造成室内空气品质的下降。一些窗式空调或其他家用空调，则根本无新风或少量新风，致使室内空气品质更难以得到保证。正确的做法应按照房间的性质及房间的主要污染物情况，确定合适的评价指标，并按照有关标准和规定，确保房间的新风量。
2）解决室内空气品质问题，不仅要着眼于新风的量，还要考虑新风的质，即如何用最有效的手段将最好的空气送入人的呼吸区。应在设计时，就考虑新风的气流组织问题，尽量缩短新风的送风路径，減小新风空气龄。尽可能的提高新风的利用率，而不是简单的用新风来“稀释”室内有害物。
3.4净化处理控制
净化处理控制即通过空调系统过滤器、室内空气净化器、除臭器等设备去除室内气态污染物。根据房间及污染物性质，确定房间空调系统净化级别，选择系统过滤器。目前使用的室内空气净化器，均采用多种灰尘捕集机理，有过滤、静电、吸附、负离子、增湿等技术。针对所需去除污染物的种类，可以将各种技术进行优化组合，达到理想的净化效果。
4 结束语
室内空气品质正日益引起人们的重视，它应该是政府、业主、建筑及暖通专业工程技术人员等共同考虑的问题。在当今很多现有的建筑中，室内环境都不是很理想，尽管有的符合现有标准。因此，改善室内空气品质是一个系统、长期的工程，需要我们从多方面来解决这一问题，从而提高室内空气品质，获得健康舒适的人居环境。■
参考文献
1 邹国荣，马立.室内空气品质的影响因素及其改善措施[J].制冷与空调，2005，（1）.
2 张羽，于少洁.室内空气品质浅谈[J] .科技致富向导，2014，（8）.
3 姚寿广，马哲树，陈宁，涂淑平.室内空气品质研究现状及发展评述[J]. 华东船舶工业学院学报，2002，（6）.
4 杨瑞，李洪欣.室内空气品质及其控制[J].山西建筑，2009，（10）.
品质管理论文范文第3篇
摘要：早期阅读可以培养幼儿的注意、记忆力、口头表达能力、智力等综合能力。早期阅读教育活动是幼儿园语言教育的重要组成部分。良好的阅读习惯是能否顺利阅读的前提和基础。培养幼儿良好的阅读习惯作为探究的主题进行深入的研究、探讨，力求通过幼儿早期的阅读活动，促进每位幼儿的语言发展。
关键词：早期阅读、良好习惯、主题环境。
一、幼儿早期阅读习惯的重要性
新《纲要》中指出：“幼儿早期阅读对幼儿的注意力、记忆力、口头表达能力、智力等方面的发展都有很大的促进作用。早期阅读教育活动是幼儿园语言教育的重要组成部分。在阅读的过程中，可以极大地丰富幼儿的知识领域，为幼儿打开知识的人门，开阔他们的视野，启迪幼儿的智慧，陶冶幼儿的情操，促进幼儿的智力发展和认识水平的提高。”可见，早期阅读对幼儿语言和智力的发展有着不可忽视的重要作用，尤其对即将进入小学的大班幼儿来说，更应培养他们的阅读兴趣、阅读习惯及相应的阅读能力，因为良好的阅读习惯是能否顺利阅读的前提和基础。为此，我们在今年的教育实践中，将培养幼儿良好的阅读习惯作为探究主题进行深入的研究、探讨，力求通过幼儿早期的阅读活动，促进每位幼儿语言的发展。
二、幼儿早期阅读习惯研究的目标
通过对幼儿早期阅读习惯的现状及影响因素分析研究，揭示幼儿早期阅读的特点、规律，研究、制定和实施早期阅读教育方案，促进幼儿观察力、理解力、想象力、表达力的发展，使幼儿养成良好的阅读习惯，具体日标如下：
1.引导幼儿掌握取放图书和正确的拿书方法;
2.培养幼儿正确的看书姿势，养成轻轻翻书和爱护图书的习惯;
3.引导幼儿有顺序的翻看图书（学习按页码顺序看书，按从左到右，从上到下的顺序看书）;
4.激发幼儿使用简单的语言讲述图书的内容的兴趣，尝试运用画面中的语言回答问题;
5.在主題活动背景下，通过“早期阅读”活动，促进其思维、智力的发展;
6.带领幼儿搜集图片，尝试制作图书，加强对其动手操作能力的培养;
7.在班级中开展图书借阅活动，帮助幼儿建立初步的规则意识和良好的秩序感，同时进一步促进家园亲子阅读活动的开展。
三、幼儿早期阅读习惯研究的对象和方法
（一）研究的对象
我选定了两个大班共50名幼儿作为实验研究对象，分别设立七项对实验班和平行对比班幼儿的调查内容和五项家长调查内容作为前后测问卷，通过对幼儿的随机测查和实验对象的全面检测及对比，分析影响幼儿早期阅读的原因及对幼儿早期阅读习惯培养的对策。（原因分析及对策内容附后）
（二）研究方法
以幼儿心理学、学前教育学等理论为指导，借鉴、学习、创新相结合，坚持理论联系实际，有目的、有计划、有步骤地展开研究，采用了调查研究法和行动研究法以及观察法。
四、幼儿早期阅读习惯研究的过程
第一阶段：前期准备，问卷调查（时间：2013年9月）
首先认真学习新《纲要》和《3～6儿童发展指南》，将新《纲要》和《指南》的精神实质贯穿于早期阅读行为习惯培养的整个实验研究之中，制订实验方案，确定实验内容;其次，通过发放家长问卷表及实验班内观察记录，对幼儿早期阅读行为习惯状况进行初步摸底，即进行了实验前测。（家长问卷表及测查分析情况内容附后）。
第二阶段：实施培养阶段（时间：2013年10月-2014年4月）
在这一重要阶段，主要为落实实验目标，实施计划等，有目的地对幼儿进行良好的阅读行为习惯的培养。
（一）创设良好的阅读环境：阅读环境分为两大类：物质环境和精神环境
物质环境是为孩子提供优美、宽敞、安静、有文化氛围的活动空间。在班内设置图书区，方便幼儿随意取放阅读。如将活动室各区域的里的操作材料、以及各类物品，自然角的植物、动物等名称，用电脑打印成图文对应卡片，贴在它们的上面，便于孩子们自主、自由的学习。同时，在主题活动中布置墙面时制作出适合操作游戏的活动背景，让孩子在轻松的游戏中了解主题、学习知识。精神环境具体体现在教师与幼儿、幼儿与幼儿、教师与教师问的相互作用、交往方式等方面。它虽然是无形的，但却直接影响着幼儿的情感表达。精神环境是幼儿园环境中更为重要的一个方面。
（二）制定阅读规则
根据幼儿的年龄特点和行为的坚持性、自控性差等情况，制定相宜的阅读规则，改变其不良阅读行为习惯，促使孩子有目的，有意识的养成良好的阅读习惯，
在进行阅读活动时引导幼儿一页一页地翻阅不折叠，不卷边，不撕书，不在图书上乱涂乱画，同时，要保持正确的读书姿势，如胸离桌沿一拳，眼离书本一尺等。
小朋友们进行班级小小图书馆借阅活动时，引导幼儿尝试制作借阅卡，再拿卡到图书馆借阅图书，并按书号管理登记和阅后归还。在这一系列活动中孩子们的借阅规则、排队等候、珍惜图书的良好品质都一点一滴的建立起来了。
（三）感知阅读活动的趣味性
选择不同难易程度，不同类型的阅读材料，使幼儿获得不同的语言表述经验，并感受阅读活动的趣味性。
我们在主题活动开展的时候，设计制作出不同类型的早期阅读活动材料，有图文对应游戏、有对应粘贴阅读、还有连线游戏，孩子们在连连读读、剪剪贴贴、图文配对的游戏中不断感受主题阅读活动带来的快乐。
（四）注重在游戏中对幼儿早期阅读习惯兴趣的培养
幼儿的语言是通过对周围环境的模仿而获得的，为幼儿创设并引导幼儿接触一定的阅读环境，使其在与环境的互动过程中加强早期阅读训练，培养幼儿的早期阅读能力。我们根据幼儿的年龄特点和认知水平，结合丰题为幼儿提供具体彤象、生动的阅读内容。如：在角色游戏“民族一条街”这个主题活动中，我们会贴一些“好巴郎水果店”“古丽花帽店”“民族工艺品店”等跟主题活动相关的提示，孩子在进行游戏活动的同时认识了相关的汉字;又如：在“超市”里，我们会张贴一些有关各种物品的名称和价格，孩子们存游戏中自觉的根据名称交易买卖。潜移默化的锻炼了孩子阅读识字的能力;新疆是维吾尔自治区，有着丰富多彩的民族文化，找准这一教育契机，在建构游戏“新疆国际大巴扎”中，孩子们利用各种材料进行构建并在建筑物中贴出相应名称，如“大巴扎宴会厅”“大巴扎观光塔”“大巴扎清真寺”等。通过幼儿与游戏环境的巧妙互动，又掌握了更多的阅读内容。
（五）正确地引导幼儿阅读：我们注重在阅读中对幼儿的引导
1.让幼儿了解各种图书的封面封底丰富其直接的感性经验，为幼儿阅读的兴趣打好基础;
2.让幼儿模仿正确的看书姿势;
3.引导幼儿按页码顺序看书，使他们掌握看书方法养成习惯;
4.学习按从左向右，自上而下有顺序的看书的方法。在此阶段，我们主要开展了以下几种活动：
活动（1）：《我喜欢的书>
目的：了解书的封面、封底，丰富其直接的感性经验，为激发幼儿阅读兴趣打好基础。
活動（2）：《哪位看书好>
目的：让幼儿通过模仿养成正确的看书姿势。
活动（3）：《我会看图书》
日的：引导幼儿逐页逐行仔细看，既看部分又看整体，尝试分析背景与人物之间的关系，从而培养良好阅读行为习惯，提高幼儿阅读和独立思考能力。
活动（4）：《我会讲图书》
目的：引导、鼓励幼儿进行复述或创编看过的图书，提高幼儿U语表达能力。
活动（5）：《我做的图书》
目的：引导幼儿尝试，在活动中感受到的知识，画在纸上，装订成一本精致的，有趣味的图书。
（六）家园配合活动的开展
通过召开家长会，家长讲座，问卷测查等方式，让家长了解早期阅读的重要性，教给家长一些指导幼儿阅读的正确方法，并与家长交流探讨，听取家长反馈意见，共同促进早期阅读实验活动的开展。
第三阶段：总结阶段（时间：2014年5--6月）
通过前测、后测对比，幼儿早期良好阅读行为习惯已经逐步建立起来，孩子们由开始的只看画面、或者随便乱翻、撕书乱扔等不良的看书习惯，逐步过渡到了能遵守看书的规则以及爱书珍惜图书的良好习惯上面来，慢慢的孩子们能相互交流画面内容和一本图书中简单的故事情节，孩子们每周将图书借阅回去后，岗一的图书分享会上，他们还能将周末和爸爸妈妈一起了解的图书里的故事分享给大家，孩子们的阅读能力加强了，自信心也建立起来了。
五、幼儿早期阅读习惯研究结果的分析
前测情况：
通过对实验前测问卷及实际情况分析，我们从中发现了问题，找出了存在的根源，分析其影响幼儿阅读行为习惯形成的主要原因具体如下：
（一）认识上存在误区
尽管幼儿早期阅读教育己引起了人们越来越多的关注，但由于受传统因素的影响，再加上对早期阅读研究的不足，所以人们还存在着一些认识上的误区，这不得不引起我们的重视。
目前比较流行的说法是“早期阅读就是提前识字和认字”，已习惯地将阅读看作为教会幼儿识字的工具，有的甚至把图画故事书当作识字练习册，让识字取代阅读。这种观点之所以流行，除了受我国对“文字”和“神童”一味崇拜的观念和影响外，还与对早期阅读的错误认识有直接关系。那些认为“早期阅读就是提前识字和认字”的做法，只会让自己的虚荣拨乱孩子成长的航标。因为识字量的多少并不能衡量出早期阅读活动质量的高下，识字量也不是早期阅读活动成效的佐证。由此，我们必须认识到，幼儿的早期阅读与小学生正规的读写有着本质区别，它仅仅是一种“读写萌发”，是在真实的生活情境中为了真实生活的目的而自然发生的一种学习活动，是正式读写学习的准备和前提。
（二）幼儿园早期阅读环境不佳
1.孩子们没有专门的阅读时间，幼儿园图书室中书籍的补充及更新的周期很长，大多数情况下未向幼儿开放。幼儿阅读次数少，有的如同摆设。有的班级幼儿虽然拥有一定数量的图书，但有些图书的内容不适合幼儿的年龄特点，图书种类单一，幼儿对图书的兴趣不浓，由此造成有的幼儿在看书时，东翻一本，西翻一本;有的幼儿打开书，胡乱地翻了几页，不到一分钟就又换了一本书;有的幼儿干脆坐在座位上拿着一本书，和小朋友大声的说笑;还有的幼儿在图书区乱翻一通后就很快离开。当然，缺乏安静的阅读环境，也是导致图书区成为摆设的原因之一。
2.少数教师的教育观念和方法落后，因此也制约着幼儿阅读能力培养。幼儿各方面的发育还未成熟，其阅读活动往往带有较大的盲目性、随意性。教师忽视了对幼儿的指导工作，对孩子的阅读情况没有提出明确的规则，从而降低了孩子的阅读质量。
（三）评价方式方面存在误区
在国家倡导幼儿教育是重中之重的今天，虽然大家已能认真对待，但一些功利主义观念促使一些家庭对于早期阅读重视不够，认为早期阅读是一项可有可无的软任务。对孩子一些基本素质的培养，如阅读能力和兴趣，往往处于被忽视的地位。调查发现50%的家长和20%的教师认为智力发展是幼儿期最主要的内容，20%的家长认为早期教育是可有可无的，25%的家长认为让孩子阅读也是只让其认认一些汉字罢了，忽视了情感品德教育。同时，传播媒体的多元化，尤其是电视卡通等，吸引了孩子相当多的注意力，所以很大一部分人休闲时宁可带孩子看电视，也不愿在阅读培养上为孩子下功夫。
后测情况：
通过一年来的实验活动，各实验班根据平时的观察和实验研究，结果发现：实验班幼儿早期阅读习惯得到加强，具有正确的读书姿势、爱护图书、正确读书顺序等良好行为习惯的孩子比例显著提高，读书兴趣、语言表达等效果更加突出。（具体对照比例见表）而且许多行为习惯较差的幼儿懂得了养成良好的行为习惯的重要，并能在反复的训练后逐渐养成自觉的行为习惯。实验班整体水平都有不同程度的提高和明显的效果差异性。如对幼儿“保持正确阅读姿势”和“有序看书”的培养中，两个大班幼儿分别由原来的48%和56%上升为92%和96%、48%和48%上升为88%和96%;对孩子“能否保持安静阅读”和“对损坏的图书进行修补”的培养中，两个大班分别由原来的52%和48%上升为84%和92%，40%和44%上升为76%和100%。同时，家长对孩子阅读习惯的培养也有了很大的变化。以上各种数据表明：我们对幼儿进行良好的阅读行为习惯的实验和培养是具有很大成效的，从小培养孩子养成良好的阅读行为习惯的方法足值得推广的。
品质管理论文范文第4篇
【摘 要】本文基于“互联网+”新时代物业管理行业面临的考验和挑战，分析我国传统物业管理模式的类型与评价，运用文献综述法指出传统物业管理服务模式的不足，论述物业管理服务模式创新的理论框架和建设思路，从服务理念创新、服务内容创新、服务手段创新、服务流程创新等方面提出做法，以促进物业服务企业的可持续发展。
【关键词】风险挑战 物业管理 服务模式 创新
物业管理在中国起源于20世纪80年代，经过近40年的发展逐渐走向成熟和规范。随着房地产行业的快速发展，中国物业服务行业进入快车道，目前处于良性的发展态势。然而，随着《物业管理条例》《民法典》的相继出台，在物业行业获得规范发展制度保障的同时，物业服务企业经营风险也在增加。例如，由于业主获得了对物业服务企业的任意解除权，物业服务企业面临新的机遇和挑战，经营和决策须谨慎。在業主消费需求日趋多元化的今天，人们对物业管理服务品质要求越来越高，市场竞争进一步加剧，传统的粗放型物业管理服务模式逐渐暴露其不足与发展瓶颈，影响了物业服务企业的可持续发展，物业服务企业管理模式的创新成为关注的焦点。
一、我国传统物业管理模式的类型与评价
（一）类型
我国的物业管理起步晚、发展快，仍处于初级阶段。从居住小区的类型上看，城市小区有新旧、中高低档、规模大小之分，不同类型的小区，物业公司的进驻程度也不同，因此在社区分化的形态下，城市物业管理模式主要分为三种类型：市场型物业、自治型物业和保障型物业。三种不同类型的物业服务企业其服务模式有较大差异，详见表1。
1.市场型物业服务模式
这是我国当前主流的物业管理服务模式，主要以新建商品房小区为主。按照市场化、专业化原则，物业服务企业根据业主与物业服务公司之间签订的《物业管理服务合同》提供“一条龙”菜单式服务，通常是在“保安、保洁、保修、秩序维护、绿化”等基础服务的基础上，根据合同约定和收费情况增加个性化服务项目，服务内容主要涉及“物的管理”（公共设备和设施）和“人的服务”（个性化需求）两大领域。服务质量参差不齐，服务质量主要取决于物业服务费的收费情况。服务手段主要以人工劳动力服务为主，辅以智能化设备设施。
2.自治型物业服务模式
这是一种由业主或产权人为自己提供物业管理服务的模式，主要以老、旧、小的建筑物业为主。具体运作方式主要有两种：一种方式是业主或产权人自己组建物业管理服务团队，对所拥有的物业进行管理和服务;另一种方式是业主或产权人以外包的形式，将物业管理中的保洁、安防、维修等各个专项服务分别委托给专业服务团队完成，自己则负责物业服务质量的监督和管理。服务内容主要是在“保安、保洁、保修、秩序维护、绿化”等基础服务的基础上，根据业主或产权人的需求提供个性化服务。服务质量参差不齐，服务质量主要取决于业主或产权人的服务能力和管理水平。服务手段主要以人工劳动力服务为主，辅以智能化设备设施。
3.保障型物业服务模式
这是一种主要依靠政府扶持，仅提供垃圾清运、社区治安、基础设施维修等最低保障服务项目的物业服务模式，主要针对物业服务企业不愿意进驻且利益流量小的老旧住宅小区。服务内容由政府兜底，仅提供最低保障服务项目的服务模式。服务质量较差，服务质量主要取决于政府的扶持力度。服务手段基本上是人工劳动力服务。
（二）评价
我国进入新时代，社会、经济、政策等环境发生了新的变化，对物业服务企业来说，是机遇，更是挑战。
1.优势
（1）我国物业管理服务行业发展快，逐渐走向成熟和规范。伴随着我国房地产开发的持续升温以及我国法律法规的不断健全，物业管理服务行业发展快，经过近40年的发展逐渐走向成熟和规范。
（2）我国物业服务企业具有强大的后盾。我国的物业服务企业，尤其是品牌知名度、美誉度高的物业服务企业，大多隶属于房地产开发集团，在资金、技术、人才、管理等方面都能得到集团公司强有力的支持，具有得天独厚的发展优势。
2.劣势
（1）“重管理，轻服务”，服务意识不强，服务质量不高。传统的物业服务企业往往过多地关注和考虑经营成本问题，以“物的管理”为主，而往往忽略了“人的服务”，导致业主不满意的呼声日益增多。
（2）物业管理系统和设备设施落后，管理和服务水平较低。与西方国家相比，我国的物业管理系统仍比较落后，智能化的先进设备设施和自动化机器应用比较少，在保洁、安防等方面仍以人工劳动力为主，导致效率低下，人工成本居高不下。
（3）服务形式单一，服务内容同质化，业主满意度低。当前大多数物业服务企业仅提供简单的保修、保洁、绿化和秩序维护等基础服务，即粗放式管理，对个性化、定制化服务的能力较弱，客户满意度普遍不高。
（4）从业人员素质偏低，人员设置不合理，与新时代行业对高技能物业管理服务人才的急需形成强烈反差。一方面，优秀的物业管理专业人员十分匮乏，高校中开设物业管理专业的学校较少，对物业管理专业人才的培养严重不足;另一方面，随着人工智能、互联网等新技术的发展和广泛应用，物业管理服务行业对高层次物业管理人才的需求大大增加，形成了物业管理高技能人才的巨大缺口。
3.机遇
（1）我国房地产行业的快速发展为物业管理服务行业提供了广阔的发展前景。1998年住房分配制度改革后，我国房地产开发投资进入平稳快速发展时期，成为经济发展的支柱产业之一，几十年来累积的巨大物业存量为物业管理服务行业提供了广阔的发展空间。据国家统计局数据显示，1978年城市人均住宅建筑面积仅6.7平方米，而到2017年，我国城镇居民人均住房建筑面积已经上升到36.9平方米。
（2）我国互联网、物联网的快速发展，为物业服务企业转型升级和步入信息化、智能化发展轨道，提供了强有力的技术支持。
（3）我国供给侧改革大力倡导的产业结构调整、创造新的需求，为物业服务企业带来新的发展动力。
4.挑战
（1）我国物业管理方面的法律、法规、体系仍不够完善和健全。例如，缺乏对物业管理体制、物业管理收费、前期物业管理招投标、住宅小区移交承担查验等重大问题的明确规定，行业标准有待进一步规范。法律上的欠缺在一定程度上增加了物业服务企业的管理成本和经营风险。
（2）物业管理行业门槛低，市场竞争日益激烈。随着移动互联网技术的发展和政策环境等因素变化的影响，物业管理优胜劣汰的竞争机制和市场化并购将会在行业掀起高潮。根据第三次经济普查数据，全国物业服务企业约10.5万家。
（3）新时代，人们对物业管理品质的要求越来越高。随着互联网技术以及智慧城市的快速发展，人们的生活方式、消费方式发生改变，多元化、个性化和定制化需求大量增加，业主对物业管理服务的品质提出了更高的要求，传统的粗放型物业管理服务模式难以适应新时代的发展要求。
二、物业管理服务模式创新路径
（一）研究框架
根据发现问题、解决问题、评价与反馈的闭环管理逻辑思维，总结并构建基本理论模型（如图1所示），并在此基础上推导出物业管理服务模式优化和创新研究的总体框架（如图2所示）。
主要研究内容包括三部分。第一，运用SWOT分析法对我国现有的传统物业管理服务模式进行分析，总结传统物业管理服务模式的优势、劣势、机会和威胁。第二，基于“互联网+”新时代要求，优化和创新我国物业管理服务模式。主要从服务理念创新、服务内容创新、服务手段创新和服务流程创新四方面着手，打造智能化服务社区，提供专业化、方便快捷、高质量的服务，更好地满足客户的个性化、多元化需求，提升业主对物业服务的满意度。第三，建立评价体系与信息反馈机制。物业服务企业的服务优化与创新是否成功、存在哪些问题、是否需要持续改進，这些问题的答案有赖于科学有效的评价体系与信息反馈机制。通过对物业服务创新模式的评价与业主反馈信息的收集，为下一轮的服务改进和创新提供依据和建议。上述三个部分既有先后的逻辑顺序，又形成一个闭环管理，使物业管理服务模式优化和创新成为一个动态的可持续改进的过程。
（二）物业管理服务模式创新路径
物业服务企业基于自身行业特点、新时代宏观环境以及微观市场环境的变化，物业管理服务模式的优化和创新可从以下四个方面入手。
1.服务理念创新
物业管理服务理念的创新主要是实现三个转变。一是服务对象从以“物的管理”为主转变为以“人的服务”为核心。传统的物业管理局限于社区物业保洁、保修、秩序维护和绿化等基础服务，以对小区公共设备设施的管理为工作重点，而在社区居住和服务环境的改善以及业主个性化、多元化需求的满足等方面比较薄弱。在当前“互联网+”时代背景下，物业服务企业基于互联网整合社区资源，与商业配套服务深度融合，成为其以“人的服务”为核心转变的有利契机。二是服务内容从单一化向多元化转变，增强物业服务企业的盈利能力。物业服务企业通过打造自己的服务平台，联结和融合相关联的服务供给平台，吸纳社区周边各领域服务供应商的参与和产品服务的供应，形成多领域、多供应商参与的“大物业管理”服务平台，为业主提供方便快捷、多元化的服务，快速提高物业服务企业的服务能力和盈利水平。三是由传统的粗放型管理向现代高效型管理转变，树立提供智能、高效服务的理念。加快物业服务企业与现代技术的融合，提升信息化、智能化管理水平，提高工作效率，重视并努力培育专业技术人才和管理人才，进一步拓展物业服务的发展空间。
2.服务内容创新
物业服务企业的服务内容创新要从业主的衣食住行等实际需求出发，分析、研究业主可能需要的生活条件和环境，科学合理地制订相关的物业服务项目和内容，利用先进的互联网技术和庞大的用户数据库开发社区资源，提供方便、快捷、个性化、定制化的服务内容，将车辆清洁保养、衣物洗护、日用品供应、孩童托管教育等延伸服务纳入物业管理体系中。例如，彩生活服务集团在深圳以物业管理服务为基础，围绕小区基本服务和配套生活服务，提供物业服务、房屋银行和打理服务、周边商家订购服务、机票酒店充值等线上服务、生活用品电子商城与团购服务、饮用水营养早餐等本地连锁服务共六大类服务，满足业主吃喝玩乐、衣食住行等主要居家生活服务需求，通过这些消费，不仅成为业主的生活好帮手，更为物业服务企业带来丰厚的利润。
3.服务手段创新
物业服务企业服务手段创新，就是要颠覆传统的物业管理模式，将互联网与物业管理行业进行深度融合，形成全新的服务模式，增加物业管理服务行业的高附加值。
一是通过智能化管理系统和先进的管理设备设施，打造智慧社区，减员增效，提升物业管理水平。例如，利用监控系统、红外报警安防系统、人脸识别门禁管理系统、智慧停车管理系统、高空抛物管理系统，以及自动扫地机、清洁设备等先进机器代替人工劳动力，提高工作效率，增强管理效果，节省人工成本。
二是通过打造智能化社区服务平台，做到线上线下的无缝对接，实现有效的管理和服务，使人力资源得到高效利用。例如，万科“睿平台”通过业主手机端应用“住这儿”和工作人员手机端应用“助这儿”将社区所有的设施设备通过线上系统连接在一起。就简单的车库灯泡维修来说，当业主发现灯泡坏了，就可以掏出手机用“住这儿”拍照上传，与此同时，万科物业总部收到该报修信息后，几秒内将自动派单到附近车库具有该维修技能的师傅的“助这儿”上。接下来，员工完成维修并向业主的手机发送反馈，业主对维修的效果做出评价即可。因此，借助物业服务平台，在线上可以直接实现业主报修、维修的及时对接以及维修后给业主的反馈，在很大程度上加快了报修的响应时间，提高了物业服务效率。除了万科物业的“住这儿”，越来越多的物业服务企业相继推出属于自己企业独特的服务平台，例如彩生活服务集团的“彩之云”、绿城物业的“幸福绿城”以及长城物业的“一应生活”等。
4.服务流程创新
物业服务企业的服务流程创新，主要通过互联网和信息技术简化服务流程，提高工作效率，节省业主的时间。一是通过服务平台把线上、线下服务资源有效整合，使社区物业服务更加简单化、快捷化和人性化，有效提升物业服务的附加值。二是对保洁、安防等需要劳动力较多的服务模块加大投资，采用先进的设备设施和自动化技术减少和取代传统的劳动力，既可以减少物业服务企业的用人成本，又能提升服务质量和管理效果。三是建立物业服务企业自己的服务平台，通过有效整合社区资源，与各类供应发展商深入融合、协作，为小区业主解决“最后一公里”问题，形成与物业服务公司、业主、周边商家共生共荣、多赢的局面。
（三）评价体系与信息反馈机制
建立物业管理服务模式创新的评价体系与信息反馈机制，为下一轮服务模式改进和优化提供依据和信息支撑，使物业管理服务水平得以持续提升，促进物业服务企业可持续发展。评价体系是物业服务企业工作的落脚点，物业服务企业应根据自身的实际情况，建立科学有效的评价体系与信息反馈机制。
1.制订科学的评价制度
评价内容包括对“物的管理”和对“人的服务”两个方面的评价;考核对象包括对不同职能模块的服务评价;评分主体以广大业主的意见为主（如“满意度”“满意率”等指标），以企业员工和其他人员反馈的意见为辅，可以通过问卷、访谈等方式实现。
2.建立畅通的信息反馈渠道
反馈信息的收集渠道应是畅通的、形式多样的，可以是来自业主投诉，也可以是来自座谈和调查;可以通过面对面收集，也可以通过电话、邮件、微信、App等方式收集;可以是定期收集，也可以根据实际需要收集。
在“互联网+”新时代，随着《民法典》等法律法规和政策出台，企业的经营风险加大。传统的物业管理服务模式越来越难以适应环境变化和消费者的需求，成为制约物业服务企业可持续发展的瓶颈。因此，以互联网、物网联为依托，进行物业管理服务模式创新成为必然的发展趋势。物业管理服务模式创新路径的关键点在于打造一支高素质的从业人员队伍。与此同时，伴随着物业服务企业的转型升级以及更多物业服务企业上市的发展趋势，物业服务企业对金融、IT、综合管理等高端人才的需求将急剧增加。物业服务企业未来的发展，离不开高素质从业人员队伍的建设。
【参考文献】
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[3]Qi Xu.The Future Development of Property Management Model in China[J].Advances in Social iences，2019，Vol.8（7）.1342-1351.
注：2021年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“民法典视角下物业服务企业风险防控的研究与实践”（2021KY1144）
【作者简介】伍爱春（1976— ），女，广西全州人，管理学硕士，广西建设职业技术学院副教授，研究方向为物业管理、企业管理。
（責编 罗汝君）
品质管理论文范文第5篇
摘 要：依托对三维动画中数据传输流的探讨和辨析，选用软件模式探求手段，对三维型动画制作过程展开需求性分析，构建三维动画体系的功能结构，拟定系统的客户层面，编制好科技电视专题片制作阶段中的三维动画机构，且结合三维动画机构展开具体运用。
关键词：科技电视专题片；三维动画技术；制作；运用
引言：自从电视产品一问世，即仅仅凝聚住了众人们的目光，变成了展示效能最高的公共媒介之一，且持续带动着各类新媒介的产生，促使电视专题片这类电视软型文化品牌深度关联着人们的日常文化吸收。三维动画本身是构建虚幻世界、仿效眼前世界最经典的设计模式，其能够给科技电视专题片的制作提供出最关键的要素即三维模式的动画表达素材，同时也能够直接用来编制科技电视专题片。因为其本身具备三维立体模拟及极强的特技展示效能，可使科技电视专题片展现出极强的感染效果及超凡的艺术熏陶功能，故其已成为眼下科技电视专题片制作中最关键的技术成分之一。
1、科技电视专题片制作系统概述
电视媒介的软文化内容依托电视专题片制作机构编制而成。科技电视专题片制作机构和电视专题片播控机构都属于电视节目编制系统中的关键组分。在当今的我国，广播电视台是仅有的利用电视专题片形式进行宣传的媒体机构。然而到目前为止，多数电视台机构内的电视专题片制作机构尚不健全，他们一般仅关注各类电视专题片的不断播控，电视专题片拍制手段单一，其中的三维动画内容表达未能形成完整体系，更未融入到电视专题片体系之中，由此导致电视专题片制作的成效差，特别是科技类电视专题片的制作品质不能得到有效保障。
目前，我们国家已规划出“三网合一”的网络化传媒发展目标，通讯、互联网、电视终端等文化传播媒介，此类讯息传送必然朝着复合型目标进发，电视专题片制作体系将不再作为电视台机构独家具有的媒体专利，作为当今的电视台机构一定要强化电视专题片制作体系的效能发挥，完善电视专题片制作手段，整体建立三维动画展示体系，优质高效地实施科技电视专题片制作，优化电视专题片功能体系。
2、科技电视专题片制作中三维动画制作技术的应用
2.1三维动画制作体系中的数据传输流
依照电视专题片制作程序以及三维动画形态展示系统的设计程序对其在其它领域中具体运用展开分析，三维动画形态展示系统分初期制作及末期制作两段流程。
节目初期制作过程中其数据传输流可划分为初期准备、3D型节目录制、3D型剧本编制，分流至形态设计、场景布置、音乐音响调试，最末到分镜头录本，且传输到三维动画编制机构中，此环节总体归为创新设计。
末期制作所包含的数据流存在着多类模式，譬如实景构建、数学建模、烘托工艺、作品入档传送；场景布置、灯光设计、特技镜头拍摄、烘托技艺、作品记录传送；场景设置、粒子机构、渲染手法、作品储存传送；此类程序模式都能够实现三维动画内容的采集或三维动画专题片的制作过程。图1是三维动画片制作流程图。
2.2三维动画景象制作的需求条件
三维动画影像编制过程技术需求：各类电视台在开展电视专题片节目制作时，须保证现有的三维动画展示系统可成功加人相应的电视专题片制作过程之中，恰当地对电视专题片增设各类三维动画内容，且可完整化实施三维动画影像片的制作过程、存录过程及安全传送过程。
三维动画景象制作系统的客户要求：选取本功能的客户基本都是三维动画景象的编辑及录制人员，人们可以进行密切协作，彼此传送操作讯息，可实施各类场景的拟设，实施特技镜头处理方式，确保三维动画镜像内容的编制、储存、传送及检索浏览。
2.3三维动画景象组成结构
三维动画景象的组成体系分布构架中，其中的局域网是提供给三维动画景象设计及编制人员在节目制作过程中使用的，但在其站点必须配以高效能电脑设备或图形绘制工在做网络情景烘托时发挥渲染程序服务器的效能。把渲染服务器当作渲染过程的程序管理器，在需要向网络渲染服务器传送渲染任务时，本身也发挥着渲染动画作品的职能。
三维动画景象编制系统依照三维动画内容编制程序，可划分为管理端子系统与制作端子系统，管理端功能包括对3D节目在前期准备过程中的各种创意创作方案、设计要求文件进行管理、分发的结构与功能主要解决三维动画后期制作各方面的问题。见图2为三维动画管理端构图。
2.4三维动画系统的界面
三维动画景象设置系统的用户界面可分为三维动画管理端界面与制作端界面.管理端主要实现将上述的创意创作方案、设计要求文件录入到三维动画专题片节目数据库中，并将它们发送到本节目文件管理服务器，再分发给制作端各用户，在发送前，先将制作端三维动画文件服务器中以前存储的文件进行管理与清理。对制作端服务器中完成的三维动画节目进行监看与审查，合格则补充到三维动画节目数据库中，并向电视节目制作支撑平台的输出送审系统发出请求，如合格则输出到其它子系统的文件存储，或存储电视节目数据库进行播控。
制作端子系统包含了当今三维动画的各种制作技术，实现各种三维动画素材的创建。创建这些三维动画素材，要求对操作人员进行分工。
3.结语
综上所述，通过在科技电视专题片制作系统中增加三维动画，可完善电视专题片制作中表现形式的不足，同时也可以提高专题片制作的水平與质量。
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