业务人员年中工作总结范文第1篇
我个人认为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都必须具备良好的职业态度，职业责任和职业义务，因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试想，一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的，但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术，导购亦是如此。我做的合格了，做的优秀了，我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济来源，是我们该承担的工作责任，更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。
其次，我一边学习xx品牌知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，研究每一位顾客的消费心理，尽最大努力满足顾客特定消费购物需求，均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习xx品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此，我总结了一下，共得出以下几点技巧：
在销售过程中，导购除了将服装展示给客人，并加以说明外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，导购本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质、等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则：
1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这条裤子好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中，导购员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客人推荐服装，引起客人的购买欲。
最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。
1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。
2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，导购员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a.缺点→优点=优点，b.优点→缺点=缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。
3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式;多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受;而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时，比如顾客要求退换裤子时，如果导购员直接了当地说“不行”，就会使顾客不愉快。但如果说“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受;否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，顾客问：“这种裤子是不是太贵了?”营业员回答：“是贵了一些，但与其它同类裤子相比，它多了两项设计改革，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果导购员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问：“这样的衣服有红色的吗?”导购员回答道：“没有。”这就是否定式。如果营业员换句话是：“是的，眼下只剩蓝色和白色两种，这两种颜色都挺好看的，您穿起来一定很美。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。
4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指导购员一边观察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。如一位顾客向导购员征询说：“我穿哪种花色好?”导购员手指一种对顾客说：“我觉得这种花色非常好看，您认为呢?”若顾客说：“不错，的确很好看”，导购员就可以继续介绍。假如导购员把朴素的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，导购员就应该明白顾客对此不满意，应再拿一种鲜艳的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买情绪。
最终是送别的语言技巧。
导购员对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。
1、关心性的送别技巧。这种送别技巧用于特殊顾客和粗心顾客。如，老年顾客言行迟缓，记忆力不强，导购员送别时要用既亲切又关心的生活语言说：“大伯，请拿好，路上慢慢走!”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时，导购员应该说：“先生(小姐)，请把钱装好，把东西拿好，再见!”这样顾客会觉得导购员的提醒太及时了，从而产生感激之情。如果顾客是位残疾人，自尊心又很强，导购员的送别语，应该象对待正常顾客一样，语调少用拖音，以避免顾客误解。
2、祝福性的送别技巧。当顾客选购完商品将要离开柜台时，导购员用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别顾客。
这些祝福性的送别语言具有很强的针对性。如未婚青年男女选购完结婚用品，在送别他们的时候，就应该说：“祝你们幸福!”或说：“祝你们生活美满!”如果顾客选购商品是为了探望病人，导购员在送别顾客时就应该说：“祝您的亲人早日康复!”或说“祝您的朋友早日恢复健康!”
3、嘱咐性的送别语。这种送别语多用于儿童。如果儿童顾客要离开柜台了，导购员的送别语是：“小朋友，把东西拿好——路上要看着点车啊!”或者说：“小同学，把钱揣好，别贪玩把东西弄丢了，先回家啊!”这种嘱咐性的送别语，不仅能提醒儿童顾客在回家的路上注意交通安全和财物安全，更重要的是在他们幼小的心灵深处，打上了导购员优质服务和文明礼貌的烙印，培育他们的成长。
柜台语言艺术技巧很多，导购员针对不同情况加以运用，不仅是礼貌待客的表示，更重要的是给顾客送去了交易后的愉快，为以后的服务奠定了基础，从而为公司树立良好的社会形象。
业务人员年中工作总结范文第2篇
1、 办理社保业务的部门填写《社会保险增减人员申报表》，按下面说明填写。
2、 增员缴费起始时间可往前追溯一个月，如9月增员可在10月补报。
3、 减员需提前一个月申报，如11月需减员10月即须申报。
《社会保险增减员申报表》可在人事处网页或广州市劳动和社会保障局网站下载)
二、申领基本养老保险待遇须知
用人单位(平时办理社保业务部门)应在职工达到法定退休年龄的当月，为职工到社会保险经办机构办理申领退休待遇手续。办理时须提供相关资料。
(一)按月领取基本养老金
1 、《社会保险增减人员申报表》一式两份;
2 、《退休人员申请表》或《职工提前退休(职)审批表》及复印件;广州市劳动和社会保障局网站下载
3 、《广州市职工劳动手册》;
4 、《广州市职工连续工龄审批表》及复印件; 下载
5 、军转干部除提供上述资料外，还需提供《军队干部转业审批报告表》及复印件。
(二)一次性领取基本养老金
1 、《广州市基本养老保险个人帐户手册》或《广州市职工劳动手册》;
2 、由本人自行申领的：本人身份证及复印件、户口簿及复印件、本市开户的工、农、建行结算帐
户活期存折及印有帐户的页面复印件或银行卡(原件及复印件)及开卡申请表(原件及复印 件)。
3 、《社会保险增减人员申报表》一式两份。
(三)退休后死亡待遇
1 、殡殓证明(或注销户口)的原件及《死亡报告书》(或《死亡殡葬证》)的复印件;
2 、供养直系亲属关系的劳保关系卡(需加盖公章);
3 、《社会保险增减人员申报表》一式二份;
(四)退休前出境定居或死亡
1 、《广州市基本养老保险个人帐户手册》或《广州市职工劳动手册》;
2 、《社会保险增减人员申报表》一式二份;
3 、出境定居需提供：
( 1 )公安机关确认的出境定居证明;派出所注销的户口、护照(非中文版的，提供职工 本人的书面申请);
(注：提供上述资料之一及复印件)
( 2 )本人申领时，还需提供本市开户的工、农、建行结算帐户活期存折及印有帐户的页 面复印件或银行卡(原件及复印件)及开卡申请表(原件及复印件);他人代办的：除了提 供上述资料外，还要提供代办人身份证及公证机关确认的委托书(非中文版的，需公证机关 翻译确认);
4 、死亡需提供：
( 1 )死亡的证明材料原件及复印件(殡殓证明或《死亡报告书》等);
( 2 )由继承人申领时，还需提供户口簿原件(户口簿无法证明申办人享有法定继承权的，
需提供经公证机关确认的公证书);他人代办的，还需提供继承人经公证机关确认的委托书。
(五)非本市城镇户口参保人员，末达到退休年龄前离开本市时，一次性申领个人帐户储
存额或个人缴费部分
1 、经社保经办机构盖章确认的《参保人员缴费情况明细表》;
2 、职工本人在本市开户的工行结算帐户活期存折及印有帐号那一页的复印件或银行卡(原
件及复印件)及开卡申请表(原件及复印件);
3 、职工本人签名确认的《农民合同制职工退保申请书》;
下载
4 、单位经办人身份证、《非本市城镇户口人员一次性待遇表》一式两份。
下载
5 、职工本人办理申领手续的，除提供 1 、 2 、 3 点资料外，还需提供本人身份证原件
及复印件。
(六)非本市户口离退休(职)人员申请邮政发放养老金需提供的材料
1 、《国内市外退休人员邮政储蓄发放退休养老金表》;
2 、邮政储蓄存折印有帐户的页面复印件;
3 、身份证及户口簿复印件;
(七)、参保单位办理一切社会保险业务须携带《社会保险登记证》。
·领取基本养老金资格认证办法
广州市离退休人员养老金实行社会化发放，每年定期对领取基本养老金的离退休人员进行资格核查，对没有提供有效生存证明的，从当年 7 月起停发基本养老金。
1、广州市定居(不含番禺、花都区)
对本市定居的离退休人员每年由参保单位(或区退管办)对本单位离退休人员进行资格核
定，社会保险经办机构采取抽查核实。
2、异地定居
每年 3 月至 6 月 20 日，由参保单位(或区退管办)向所属社会保险经办机构提供本单位
离退休人员居住地有关部门出具的证明材料。
3、国内定居的：出具居住地公安机关证明或社会保险经办机构的确认意见;
4、国外定居的：出具我国驻该国大使馆或领使馆证明;未与我国建立外交关系的出具居住
国所在地公证机关证明;
5、香港地区定居的：出具“香港民政总署”或“香港工会联合会”的证明;
6、澳门地区定居的：出具“澳门民政总署”或“澳门工会联合会”的证明;
7、台湾地区定居的：出具当地公证机关证明;
8、从国外或港、澳、台等地区回国探亲的离退休人员，可提供相应的定居证明与入境证明。
以上第 2 、 3 、 4 项境外定居人员所出示的定居证明中包括本人定居时间和当年的年
龄。
9、已纳入社会化管理的离退休人员死亡之后，其亲属应在 7 日内向所在街退休人员管理
服务机构报告，并由街退休人员服务机构同时报所属的区退管机构，区退管机构接到报告后
20 日内向所属的社会保险经办机构报告;尚未纳入社会化管理的离退休人员死亡后，其亲
属应在 7 日内向死者原单位报告，原单位获得死者亲属报告 20 日内向社会经办机构报告。
10、离退休人员发生下列情形之一的，社会保险经办机构应停发或暂时停发其基本养老金：
(1)无正当理由不按规定提供本人居住地证明或其他相关证明材料的;
(2)下落不明超过 6 个月，其亲属或利害关系人员申报失踪或户口登记机关暂时注销其户
口的;
(3)未达到退休年龄前出境定居未办理终结养老保险关系手续，在达到退休年龄又办理了 退休手续的;
(4)被判刑收监执行或被劳动教养期间的;
(5)法律、法规规定的其他情形的。
发生以上第 1 、 2 项情形的离退休人员停发基本养老金后提供有效证明或经确认仍具有领取基本养老金资格的，从停发之月起补发并恢复发入基本养老金;发生以上第 3 项情形的离退休人员，经发现后即停发基本养老金，退还已领取的基本养老金后社保经办机构将其个人账户储存额及建账前个人缴费本息退回本人，终结养老保险关系。发生以上第 4 项情形的离退休人员服刑或劳动教养期满后可按服刑前或劳动教养前最后一次领取的标准继续发给基本养老金。
11、设立举报奖励，有举报他人冒领基本养老金的，一经查实，可给予举报人 100-10000元奖励，情节严重涉及金额巨大，可予以重奖。举报电话： 83555507 。
三、失业保险待遇的申领手续
(一)用人单位
1.自行办理社保业务的单位为职工办理了社会保险停保手续的次月，到所属社会保险经办机构为失业人员办理失业待遇核定手续：为符合申领失业保险金条件的失业人员领取《通知书》;为不符合申领失业保险金条件的失业人员领取《告知书》;为农民合同制工代办审核一次性生活补助金的有关手续。领取《通知书》和《告知书》，单位经办人需办理签收手续。办理时需携带以下资料：
(1)《社会保险登记证》;
(2)《社会保险增减人员申报表》;
(3)《广州市职工劳动手册》或经社会保险经办机构盖章确认的《参保人员缴费情况明 细表》;
2.由人事处工资科办理社保业务的，上述业务仍由工资科办理。
3.单位应及时把《通知书》或《告知书》交给失业人员，并告诉失业人员按规定时间 申领失业保险待遇。凡因单位的原因造成失业人员不能按时享受失业保险待遇的，所造成的损失由单位负责赔偿。
(二)失业人员
失业人员根据个人的实际情况，可选择申领或不申领失业保险待遇：
1.选择领取失业保险待遇的，本人需在《通知书》规定的有效期内或劳动争议裁决、 判决生效之日起60天内办理申领手续。无正当理由逾期办理的，每超过一个月减少一个月 的失业保险待遇(不满一个月的按一个月计算)。本市城镇户籍的失业人员到户籍所属区的 失业保险发放机构办理申领失业保险手续;外地城镇户籍的失业人员选择在本市享受失业保 险待遇的，到原单位所在区的失业保险发放机构办理申领失业保险手续。申领时需携带以下 资料：
(1)《通知书》;
(2)《广州市职工劳动手册》或《广州市流动人员劳动手册》;
(3)本人在本市工、农、建行开户的个人结算账户活期存折及复印件，或银行卡(原件 及复印件)及开卡申请表(原件及复印件);
(4)本市城镇户籍的提供本人《居民户口簿》或《失业证》;
(5)非本市城镇户籍的提供本人身份证;
(6)有劳动争议的提供裁决书或判决书。
2.选择不申领失业保险待遇的，不需办理申领手续，其失业保险缴费年限自动与下 次重新就业后的失业保险缴费年限合并计算。
(三) 一次申领待遇(只适用于非本市城镇户口人员)
1、由单位办理手续的须提供：
(1)职工本人在本市开户的工商银行结算账户活期存折及印有账户的面页复印件;
(2)职工本人签名确认的《农民合同制职工退保申请书》;
(3)《非本市城镇户口人员一次性待遇表》一式两份。
2、由职工本人办理手续的须提供：
(1)《广州市基本养老保险个人帐户手册》或经社保经办机构盖章确认的《养老缴费历史明细表》、个人账户活期存折及印有账户的面页复印件;
(2)职工本人在本市开户的工商银行结算帐户活期存折及印有账户的面页复印件;
(3)职工本人签名确认的《农民合同制职工退保申请书》;
(4)本人身份证原件及复印件。
《农民合同制职工退保申请书》可在人事处网页下载或在广州市劳动和社会保障局网站下载(http://)
四、申领生育保险待遇手续
(一)生育就医身份确认：
女职工在怀孕 16 周后，凡享受人流、引产、产检、生育等生育保险各项待遇时，由用人单位(平时办理社保业务的部门)凭参保人的医保卡到广州市医疗保险管理服务中心(以下简称“医保中心”)进行就医手续确认及申报生育定点医院。
(二)需办理备案女职工的申报：
1 、办理备案的女职工需提供以下资料：
( 1 )《广州市职工劳动手册》(原件);
( 2 )《计划生育服务证》(原件);
( 3 )医院诊断怀孕证明(证明怀孕周数)或围产手册(原件)
2 、异地分娩女职工
参保人可申请境内异地(含花都、番禺区，从化、增城市)分娩，分娩地不受本人或家属居住地的限制。应填写《广州市企业职工生育保险异地分娩申请表》一式二份(广州市劳动和社会保障局网站下载)，先到社会保险经办机构备案，然后再到医保中心进行生育就医手续确认。
3 、军人军属
军人军属不受参加生育保险累计满一年的限制。在享受各项生育保险待遇前，需提供另一方的军官证或士兵证和结婚证(原件)。军人军属须先到社会保险经办机构备案然后到医保中心进行生育就医手续确认。
(三)女职工生育或流产后五个月内，分别由女职工，男配偶所在单位申领生育保险待遇。提供以下资料：
1、《广州市职工劳动手册》(原件)。
2、《职工生育保险待遇审核表》一式二份。下载
3、根据下列不同的情况，提供相关凭证：
(1)顺产、难产：
《计划生育服务证》(原件);
《出生证》(原件)：
《独生子女父母光荣证》(原件)：
难产的附带医院诊断证明书(原件)
( 5 )领取二孩指标符合晚育规定的，附单位证明。
(2)婴儿死亡：
《计划生育服务证》(原件)：
《死亡报告书》(原件)。
(3)流产：
《同意生育指标通知书》或《计划生育服务证》或提供户口所在街道计生部门出具 的证明;
医院诊断证明书(注明怀孕周数)
《广州市企业职工生育保险医疗费报销审核表》用人单位先到医保中心领取此表并 审核医疗费后，再由社保中心支付待遇。
4 、男配偶假期工资：
( 1 )《出生证》
( 2 )《独生子女父母光荣证》(原件)。
注：· 医院诊断证明应为区级(或镇级)及以上医院证明方有效。
·怀孕 16 周前的突然流产、非定点医院的急诊、产假期内的产科并发症、异地分娩的医疗费用等，按有关规定向医保中心申报，经审核确认的费用将直接拨至单位帐户。
生育保险定点医疗机构名单(共 52 家)
·医院级别 医院名称三级( 21 家)
广州市第一人民医院、广州市第二人民医院、广州市红十字会医院、广州市妇婴医院、广东省妇幼保健院、广东省人民医院、中山医科大学附属第一医院、中山医科大学附属第三医院、广州医学院第一附属医院、广州医学院第二附属医院、暨南大学医学院第一附属医院、中山医科大学附属第二医院、南方医院、解放军421医院、武警广东省总队医院、珠江医院、广州军区广州总医院、中国人民解放军第四五八医院、中国人民解放军第一五七医院、广东省一七七医院、广州市第十二人民医院
·二级( 19 家)
广州市越秀区妇幼保健院、广州市海珠区第一人民医院、广州市海珠区第二人民医院、广州市海珠区妇幼保健院、广州市荔湾区中心医院(广医荔湾医院)、广州市荔湾区第二人民医院、广州市芳村区人民医院、广州市芳村区妇幼保健院、广州钢铁集团公司医院、广州市东山区人民医院、广州市东山区妇幼保健院、广州市白云区中医院、广州市白云区妇幼保健院、中山医科大学黄埔医院、广州市黄埔区中医院、广州市天河区妇幼保健院、广州港湾医院、广州市第六人民医院、白云区人民医院
·一级( 12 家)
广州市白云区(红十字会)萝岗人民医院、广州市白云区竹料人民医院、广州市白云区石井医院、广州市白云区人和华侨医院、广州市白云区雅瑶医院、广州市白云区蚌湖华侨医院、广州市白云区神山镇医院、广州市白云区钟落潭镇医院、广州市天河区沙河人民医院、广州市天河区红十字会医院、广州市黄埔区红十字会医院、广州市海珠区新溶人民医院
(四)以上业务如由单位办理的，由平时社保业务办理的部门负责办理。
五、申领工伤保险待遇手续
(一)工伤事故发生后工伤者所在部门应即向人事处工资科报告(由工资科办理社保业务的单位)或即向社保机构报告(自行办理社保业务的单位)。
(二)工伤者所在部门写出工伤事故报告给工资科(由工资科办理社保业务的单位。自行办
理社保业务的单位向社保机构报告)，报告内容：工伤时间、地点、原因、伤者姓名、身份证号、伤情、抢救措施)
(三)单位15日内向市社保局及市劳动局工伤处提交《工伤事故报告》(报告由社保业务办理部门负责提交)。
(四)自工伤事故发生之日起 30 日内，单位要进行工伤认定申请(申请由社保业务办理部门负责提交)，超过 30 日后才进行工伤认定申请的，从工伤事故发生到工伤认定申请之日的工伤待遇由单位承担。职工因工伤亡，在市医务劳动鉴定机构作出鉴定结论后六十个工作日内，由用人单位到社会保险经办机构办理申领待遇手续。
1、办理手续时请提供以下资料：
(2)工伤事故报告：内容包括时间、地点、受伤部位、事发经过、事故原因;
(1)《工伤认定申请表》;
(
3、受伤者的身份证复印件、并由单位注明已与原件核对一致。
(4)劳动合同文书复印件或其他建立劳动关系的有效证明。
(5)医疗机构出具的受伤后诊断证明书或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书);
(6)用人单位注册登记资料;
(7)受伤时在场工友的证明及其身份证复印件。
(8)《劳动能力鉴定申请表》一式两份;广州市劳动和社会保障局网站下载
(9)《广州市社会保险工伤待遇申请表》原件及复印件;广州市劳动和社会保障局网站下载
(10)上下班途中受到机动车事故伤害的，提交：①公安交通管理等部门的责任认定书或其他有效证明。②路线图(标明：住所地址、单位地址、出事地点、勘查人、绘图人以及日期)。③住所地户口簿或居住地证明。④驾驶证、行驶证。
(11)死亡失踪的
提供死亡证明及殡葬证明原件及复印件;
失踪者重新出现，提供单位证明;
失踪后法院宣告死亡或宣告死亡后失踪者重新出现，法院撤消死亡结论的，提供法院《裁决书》。
(12)有供养直系亲属的提供劳保关系卡或有供养关系的证明及小一寸相片一张;提供死者和供养人的《户口簿》及复印件，当地派出所证明。
2、生存认证：
1-4 级伤残职工或供养遗属每年 6 月和 12 月都必须进行生存认证，提供本人身份证 户口簿原件及复印件，或者居住地户籍管理部门出具的生存证明到社保经办机构，没按时 提交证明的，将会停发待遇。
六、各项业务、办理指南都可登录后进入“广州社会保险网上业务办理系统”或“广州市劳动和社会保障局综合服务大厅办事指南”查询。
七、各单位如需办理社保业务请于每月18日前交有关材料到人事处工资科
广州市社会基金保险中心地址、电话、交通
地址：广州市小北路65号华宇大厦
7、
10、11楼
电话：83560560、83555385
交通：2
业务人员年中工作总结范文第3篇
采购业务人员辞职报告范文
尊敬的公司领导:
您们好!本人来公司的时间也不短了，以前在公司和你们的关怀下，使我也学到了很多曾经不会的技能和采购业务方面的知识;工作方面也能勉强胜任....
但由于近来身体方面的原因，思想压力大，并睡不好觉，工作上老是走神，我怕继续下去身体垮了不说，影响了业务方面的工作才是大事; 所以想辞职休息一段时间或换个环境调整一下自己;
请您们同意批准，并请把相关手续和费用结算给我....
特此谢谢您们!我离开了也会想念您们的!
业务人员年中工作总结范文第4篇
1.拜访客户中的技巧
在拜访客户中，开始的时候被拒绝，因为说话方式的原因，总是造成不能和顾客的有效交流，在请教了老员工和在网上查阅资料后，我认识到在拜访客户的过程中，首先，要自信，面带微笑，一个真诚的微笑是拉近人与人之间距离的有效方法;
其次，在与客户的交流中不要直接问需要不需要我们的服务，有没有需求等封闭式回答的问题，可以先聊聊其他的，拉近感情后，再慢慢说业务。
2.熟悉掌握业务知识
在给客户介绍我们的服务时，一定要对我们的业务知识非常熟悉，并且主要介绍客户需要的业务，才能打动客户。同时也让客户觉得业务经理的业务素质高，赢得客户的信任。
在这一周的工作中还有很不多不足，我会在下一
1 月的工作中认真的提高。
1.进一步转变观念，尽快的融入团队，适应环境。
2.在工作中多学习业务知识，提高业务能力。
3.利用自己同学的关系，接触一下高等院校，为9月份新生开学，占领校园市场做好准备。
业务人员年中工作总结范文第5篇
,回首过去的一年，內心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。 在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。
1、全年医疗审核案件220xxxx件，涉及十六个险种。
2、拒赔案件：立案前拒赔5xxxx，金额达1xxxx余元，立案后拒赔4xxxx，拒赔金额达11xxxx万元。
3、全年医疗跟踪100xxxx人次，涉及医院达2xxxx家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。
1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。
2、在中心领导的带领下，经与×××假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。
四、发现问题、解决问题。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6xxxx次，为客户及我公司节省费用达1xxxx万元。配合客户到法院解决纠纷1xxxx，远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达6xxxx万元。
2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达10xxxx万元，我们配合该承保公司到×××中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。
1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
(篇二)
在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。 现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。
学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能;更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。
(篇三)
我已在xx保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高
二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步
三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务
我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。
在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。