医院服务工作总结范文第1篇
2019医院志愿者活动总结范文(一)
转眼一年的工作接近尾声，回顾一年的工作，在_医院团总支书记和成员的努力下，开展了创新性的青年志愿者活动，现将一年的活动总结如下。
在过去一年里，团委紧紧围绕新形势下、新环境下医院工作特点，紧紧围绕建设惠民医院的宗旨，开展了一些创新性的志愿者活动。
针对广大家长对自己的小孩牙齿十分关注的现状，我们特别策划了口腔健康知识宣讲活动，活动邀请口腔科主任深入各个周边的小学和幼儿园，向家长和小朋友宣传口腔健康的重要性，如何护理好我们的牙齿，以及介绍口腔科的牙齿美容和整形技术，得到了很好的效果，为宣传医院做出了很好的尝试。
针对全市创建全国文明卫生城市的要求，我院特地组织广大的志愿者参加市区及城区主要交通路口的执勤工作，督促广大市民严格遵守交通行为准则，做一个文明的好市民，为创建文明城市出自己的一份力。
为了减少广大老百姓对我院与英国合作所带来的负面影响，我院团总支招募卫校的青年学生和医院的财务科的工作人员参加我们的志愿者活动，通过发放介绍新的医改政策，新的收费政策的宣传单和提供现场咨询等方式，向广大群众介绍我院惠民医院、平民医院的办院宗旨，努力营造_医院好的舆论环境。
通过这些志愿者活动的开展，我院的青年志愿者亲自投身宣传医院的第一线，增强了自身的主人翁意识，“服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值”的志愿者精神得到更深刻的体会，同时职工的集体荣誉感得到了提升，更加团结在院领导的周围，为医院的又好又快发展尽自己的绵薄之力。
2019医院志愿者活动总结范文(二)
20_年12月5日是国际志愿者日，为了响应志愿者活动日号召，增进志愿者的志愿精神和服务意识，为深化志愿者行动，提高志愿者的先进性，促进志愿者良好的精神道德风尚的形成，按照中央文明委《关于深入开展志愿者服务活动的意见》和卫生部、中宣部等有关部委《关于开展20_年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》(卫医政发[20_]114号)的部署，12月5日早上，我院团支部开展了以“志愿服务进医院，携手医患献爱心”为主题的志愿者服务活动。现将活动情况汇报如下：
一、高度重视，做好动员工作
_月_日上午接到《关于开展20_年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》后，我院即刻召开志愿者服务活动的动员大会，号召全院职工积极参加志愿者服务活动。活动当日正值周六，许多医务人员都休息，但是在团支部的动员号召和带领下，他们纷纷放弃休息时间，积极投入到当日的志愿者队伍行列中。
二、做好宣传，精心组织
在活动的前一天，我院已在门诊部的大门正上方，高高悬挂出醒目的“志愿服务进医院，携手医患献爱心”主题横幅。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，身披靓丽丝带，整装待发。志愿者通过向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料，团支部组织志愿者在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供免费服务，受到广大病友的广泛好评。
三、认真总结
扬长避短。活动之后，团支部组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体会，还有对活动提出的建议。会后认真做好总结，吸收今次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美。
这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了医院志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。
虽然在活动过程中，我们的工作存在一些不足的地方，但每一个志愿者通过活动都得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合团市委和其他职能部门积极做好志愿者活动，并积极开展形式多样的有特色的志愿者活动。
2019医院志愿者活动总结范文(三)
根据县委《中共_县委_县人民政府关于加强和改进社区建设的工作意见》(金发[20_]15号)，《关于印发〈深入开展县直单位在职党员到社区报到为群众服务工作实施方案〉的通知》(组组[20_]70号)文件精神，为充分发挥在职党员在社区建设中的先锋模范作用，调动在职党员参与社区建设工作的积极性，进一步加强和改进社区共建工作，结合我院实际，制定了详细的工作计划，开展了一系列的进社区服务活动和工作。
一、 积极参加县直工委和宣口党委的各项志愿服务
20_年 我院组建了“青年志愿者服务队”、“巾帼志愿者服务队”。广大党员、干部、职工踊跃参加，积极参与单位开展的每项服务活动。在县直工委、宣口党委的正确领导下，在院领导的大力支持下，全体志愿者以饱满的热情，遵循“面向需求，量力而行，讲求实效，持之以恒”的原则。本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以“全心全意为人民健康服务”为宗旨。定期走进社区为居民做健康知识、预防艾滋病知识辅导、宣教，义诊、送药;春运期间派出医疗队在客运东站为旅客和工作人员进行健康咨询、义诊服务;5·12全国减灾防灾日即国际护士节开展急救和避灾讲座进行演练;携手县疾控中心为城乡基层党组织结对共建_县_镇_村为留守儿童捐赠图书和捐款助学;九九重阳送健康——红十字志愿在行动活动等等，都留下了志愿者服务队的身影。为保障春节期间临床用血的需要和安全，积极响应县直工委和宣口党委的献血安排，做为全县团体无偿献血的标兵，医院组织以党员为主的“志愿无偿献血应急队”，节前踊跃参加献血活动，参献人员达80人左右，采集全血近24000毫升。献血活动的开展充分展现了县医院全体志愿者(党员、干部和广大职工)率先垂范、树立社会新风尚的精神风貌，也为全县组织开展下一的无偿献血活动拉开了序幕
二、 组织共建，奉献爱心
院党委组织去联合党委共建村_镇_村开展共建活动共多次。院党委书记、院长_带领院党员、干部来到联合党委共建村开展慰问活动，走访老党员及困难群众，为他们送上了慰问金、米、油、衣服和鞋子等生活用品并资助了_村4名贫困大学生助学金共计4.8万元，解决了贫困学生们家庭的后顾之忧使他们顺利进入校园学习;走访活动中调研，听取群众的意见和建议，开展为村民义诊、免费给村民送医送药，为留守儿童捐赠爱心图书，为不能出户长期患病的老党员服务到床边，解决群众的实际困难。今年，组织慰问一线环卫工人，为他们送去慰问金及米油、洗漱等用品。积极开展对口扶贫帮扶活动，深入扶贫村(张冲张官田村)送去慰问经费近万元和相关物资，完成“单位包村、干部包户”定帮扶工作，与张冲乡张冲村结对231户;多次深入计划生育帮扶张冲乡白莲村，给与计划生育经费支持万元以上，支持配合计生工作。
三、 以社区为基础，扶贫济困
在团县委和院领导的大力支持和重视下，扎根基层，为群众办实事。医院领导号召全院职工行动起来，捐款、捐物发放给社区困难群众。院青年志愿服务队，自成立以来，不论严寒酷暑从不间断义务照顾护理林业局瘫痪职工卢青松，得到社会各界好评。
医院儿科“青年文明号”不定期开展健康服务进社区活动，为社区卫生服务站搭建爱心平台，为他们送去专业的技术指导，3月5日学雷锋日，由院长带领一支专业医疗队在红军广场为广大群众进行义诊、健康咨询活动，免费测血压、血糖和骨质检测。春节期间去老党员、老干部和职工困难户家中慰问。12月5日国际志愿日在红村社区开展义诊活动。献爱心活动是这些志愿者们从未间断过的服务项目，为社区年老体弱者建立健康档案，结对子，上门义诊服务，积极配合有关部门搞好“奉献日”活动，不定期在各社区开展健康咨询、义诊服务，得到了社区居民的高度赞誉。
四 、以医院为爱心平台，开展志愿服务
平时在本职工作中以成为一个白衣天使而骄傲，微笑服务，周到服务，细心服务，让患者体会到医院如家的感觉。不定期的多次进社区进行健康宣教，心理疏导等志愿服务。
在过去的一年里，_县人民医院的志愿者们怀着对这份工作无限憧憬和热爱，始终如一，默默无闻，不计报酬的无私奉献着，以做人民需要的事、大家关心的事、社会认可的事为己任，在做好本职工作的同时，广泛深入开展一系列富有成效的志愿服务活动，立足卫生事业，以医疗保健服务为重点，服务弱势群体，宣传医学知识，深入各个社区、乡镇，以我们饱满的热情和严谨的工作态度赢得了当地广大人民群众的普遍认可。
2019医院志愿者活动总结范文(四)
20_年是毛主席题词“向雷锋同志学习”_周年，弘扬雷锋精神，将雷锋精神传承发扬，是展示我院青年职工朝气蓬勃、健康向上精神风貌的良好载体。我院党总支紧紧抓住这一载体，以多种形式在院内外开展“万名志愿者学雷锋”活动，将雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神发扬光大。
一、加强雷锋精神教育，提高服务意识
我院党总支组织了学习雷锋精神的教育活动。活动上我院党总支副书记_作了重要讲话，为我院青年职工层层剖析了雷锋精神的历史及发展，还反复强调了雷锋精神在构建社会主义和谐社会的重要地位，以及雷锋精神对于医技人员所具备的特殊意义。通过这次教育活动我院青年职工更加深刻体会到雷锋精神的深层含义及重要的实践价值，也为今后的实践打下了坚实的理论基础，更为此次的“万名志愿者学雷锋”活动打开了帷幕!
二、服务进社区，温暖居民心
为了大力宣传疾病的预防和保健，强化群众卫生健康意识，我院青年职工积极开展了进社区为社区居民进行免费的血糖、血压测量，义务提供糖尿病、高血压等慢性病健康咨询的活动。在本次活动中我院青年职工一方面为社区居民进行免费的血压、血糖测量，耐心细致的解答就诊居民的各种问题，同时还通过派发宣传单页，积极向他们普及健康知识。此次义诊活动结合了医技人员的专业知识，极大激发了我院青年职工的学习雷锋助人为乐的热情，坚定了他们全心全意为人民服务的信念。
三、发扬爱心，集体义务献血
我院青年职工积极响应义务献血活动，让义务献血的理念及有关义务献血的常识得到了广泛宣传，也为大家献出自己的爱心提供了一个平台，发扬了爱心，加强了他们的奉献社会服务群众的意识，还体现了他们治病救人、替他人着想的思想精神，也为以后做一个服务人民的好医生打下了基础。
四、协管交通，维持秩序
东关新街口是沭城的一个通行要道，这里人流量较大，而且有多个岔路口，在_大队一队长及指导员的指导下，我院部分青年职工做起了“_”，按照红绿灯的指示疏导交通，使原来有些杂乱的交通在他们的指挥下变得秩序井然。
五、送温暖，为患者筹资治病
医院领导还注意倾听病患及其家属的呼声，摸清他们的具体困难和存在的一些实际问题，看望、慰问病人，为肝癌、白血病、尿毒症等因病致贫的困难病人送去慰问金，积极发挥医院的凝集作用，并将送温暖活动列入我院以后日常工作中。通过送温暖活动，我院卫生行业形象得到了提升，医患关系进一步和谐!
2019医院志愿者活动总结范文(五)
转眼一年的工作接近尾声，回顾一年的工作，在_医院团总支书记和成员的努力下，开展了创新性的青年志愿者活动，现将一年的活动总结如下。
在过去一年里，团委紧紧围绕新形势下、新环境下医院工作特点，紧紧围绕建设惠民医院的宗旨，开展了一些创新性的志愿者活动。
针对广大家长对自己的小孩牙齿十分关注的现状，我们特别策划了口腔健康知识宣讲活动，活动邀请口腔科主任深入各个周边的小学和幼儿园，向家长和小朋友宣传口腔健康的重要性，如何护理好我们的牙齿，以及介绍口腔科的牙齿美容和整形技术，得到了很好的效果，为宣传医院做出了很好的尝试。
针对全市创建全国文明卫生城市的要求，我院特地组织广大的志愿者参加市区及城区主要交通路口的执勤工作，督促广大市民严格遵守交通行为准则，做一个文明的好市民，为创建文明城市出自己的一份力。
为了减少广大老百姓对我院与英国合作所带来的负面影响，我院团总支招募卫校的青年学生和医院的财务科的工作人员参加我们的志愿者活动，通过发放介绍新的医改政策，新的收费政策的宣传单和提供现场咨询等方式，向广大群众介绍我院惠民医院、平民医院的办院宗旨，努力营造_医院好的舆论环境。
医院服务工作总结范文第2篇
青年志愿者行动是新形势下学雷锋活动的深化和延续，具有鲜明的时代特征，符合当代青年的特点，更容易激发青年的参与热情。多年来，我们积极响应团中央、团省委、团市委的号召，大力推进青年志愿者行动，牢固树立当代青年的良好形象。我们提出了“立足医院，面向社会”的指导方针，以“爱心献社会，温暖在社区”为口号，以志愿为前提，以发挥本院青年知识技能为基础，以服务社区事业发展为基本内容，以建立社区援助站和开展共建活动为组织载体，通过为社区开展医疗义诊、援助孤残、抢险救灾以及医疗健康知识宣传讲座等形式多样的活动，发挥本院青年的自身优势，为病人及社区单位和居民的生产生活服务，为社区两个文明建设服务。在活动中，我们坚持把志愿者服务与社会实践、科技文化服务相结合，把参与社会服务与优化院内服务相结合，使志愿者活动开展得有声有色，充分体现了青年志愿者团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。同时通过活动培养了青年们的奉献精神和服务能力，全面提高了青年们的素质，增强了社会责任感和服务意识。 xx年以来我院志愿者服务队主要开展了以下活动： 1.xx.04.27组织医务志愿者在南平纺织厂进行义诊服务活动。 2.xx.05.01组织医务志愿者在南平造纸厂开展义诊服务活动. 3.xx.05.10组织医务志愿者在市文化广场开展“中医中药中国行”义诊活动，并发放宣传资料。
4.xx.05.12组织医务志愿者在市文化广场开展防灾抗灾日义诊活动. 5.xx.07.15组织医务志愿者到南平电机厂社区讲座及义诊活动。 6.xx.06.27组织志愿者到南纺参加救灾清淤活动. 7.xx.07.01组织医务志愿者水南后厂灾后巡回义诊活动. 8.xx.11.06组织医务志愿者到文化广场科普宣传义诊活动. 9.xx.11.17组织医务志愿者到高埠村帮扶义诊活动. 青年志愿者活动是一项长期的、艰苦的、意义深远的工作，我们将继续深入地开展下去。在活动的方式上，我们将开拓创新，不断拓展活动的阵地和形式;在活动内容上，我们将在原有基础之上，充分发挥医务志愿者的自身优势，使志愿者活动能够上一个新台阶;在活动的考核上，我们将和注册青年志愿者活动相结合，建立健全青年志愿者活动考核体系??总之，在青年志愿者活动这块肥沃的土地上，我们将通过自己的辛勤耕耘，为更广大的志愿者们提供广阔的施展舞台。 xx年12月5日是国际志愿者日，为了响应志愿者活动日号召，增进志愿者的志愿精神和服务意识，为深化志愿者行动，提高志愿者的先进性，促进志愿者良好的精神道德风尚的形成，按照中央文明委《关于深入开展志愿者服务活动的意见》和卫生部、中宣部等有关部委《关于开展xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》(卫医政发[xx]114号)的部署，12月5日早上，我院团支部开展了以“志愿服务进医院，携手医患献爱心”为主题的志愿者服务活动。现将活动情况汇报如下：
一是高度重视，做好动员工作。12月4日上午接到《关于开展xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》后，我院即刻召开志愿者服务活动的动员大会，号召全院职工积极参加志愿者服务活动。活动当日正值周六，许多医务人员都休息，但是在团支部的动员号召和带领下，他们纷纷放弃休息时间，积极投入到当日的志愿者队伍行列中。
二是做好宣传，精心组织。在活动的前一天，我院已在门诊部的大门正上方，高高悬挂出醒目的“志愿服务进医院，携手医患献爱心”主题横幅。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，身披靓丽丝带，整装待发。志愿者通过向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料，团支部组织志愿者在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供免费服务，受到广大病友的广泛好评。 [page] 三是认真总结，扬长避短。活动之后，团支部组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体会，还有对活动提出的建议。会后认真做好总结，吸收今次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美。
这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了医院志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。
虽然在活动过程中，我们的工作存在一些不足的地方，但每一个志愿者通过活动都得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合团市委和其他职能部门积极做好志愿者活动，并积极开展形式多样的有特色的志愿者活动。 xx年01月24日 22点02分 收到“yaye的猪猪”发来的信息“陈慈出院了!”。相信所有关注陈慈的朋友们得知这一消息后都会很高兴，而心头的一块石头也终于平稳落地了。
不到三岁的小陈慈是不幸的，因为她患有急性淋巴细胞型白血病，小小年纪就要忍受病痛的折磨。同时也是十分幸运的，在农村，一些女孩子患了重症后，其家人在巨额医药费的压力下通常会被迫放弃治疗??而她的父母没有放弃她。在她因为缺乏医疗费用而面临终止治疗的时候，好心的医护人员为其上网求助，而全国各地的网友则纷纷伸出援助之手，与她共度难关。
xx年11月14日23点07分，自称是小孩的护士的“yaye的猪猪”在chinaren社区青年志愿者论坛中发出一求助帖——《[求助]救救她,只需要两万元!》。主要内容是一个2岁多的白血病女孩陈慈，因为凑不上两万余元的治疗费用，可能无法继续治疗。
帖中描述的白血病病童十分可怜可爱，每位观者都难免动起恻隐之心，但是出于专业的敏感，志愿者们意识到，这件事情的真实性更加重要。在 chinaren 社区的支持下，活跃于青年志愿者论坛的版友们迅速以严谨的态度行动起来。而“yaye的猪猪”也很理解志愿者们的顾虑，并且十分爽快的留了下医院、科室以及她本人的电话号码供志愿者们核实。
第二天，志愿者松鼠丢铥核实了这个小孩的存在， “yaye的猪猪”的帖子末尾便多了一句 “斑竹所以阿阿提示：已经核实，确实有这样一个患者。正在进一步核实相关信息，敬请关注”。
有一位远在美国的板油便迫不及待的按照帖内信息给陈慈的父亲寄去一封热情洋溢的慰问信和一张100美圆的现金转帐支票。 然而，患者真的是因为医疗费用紧张而需要社会的帮助么? 志愿者们希望发起一次社会募捐活动，但是前提是必须对每位好心人、每位chinaren网友负责。 为了证实这点，家长、小孩的护士边摸索边实践，经过了接近一个月的准备，按照志愿者们的要求，孩子家长协同医院认真填写了红十字基金会专门为救助家庭经济困难的小儿白血病患者的“小天使基金”申请表，并严格遵照规定，由家长和医院填写相关内容后，由县级以上红十字会审核盖章。
得知这个消息后，“沙沙_5508”，“落花流水春来”，“所以阿阿”三人亲自去医院看望了小慈并且就一些需要注意的事项跟小孩的家长交换了意见。 红十字基金会小天使基金负责人任小姐在收到求助资料后第一时间审核了资料并且给志愿者发来短信“资料已收到，符合求助条件”。
最终我们制定的救助方案为，先通过私人帐号小范围向志愿者的亲朋好友募捐，暂时缓解经费压力。再通过红十字基金会小天使基金的公用帐号大范围为小慈募捐。 当今中国，还有很多这样的小儿白血病患者，在小慈之前向 “小天使基金”求助并且符合救助条件的贫困小孩就有700人左右。然而，小天使基金目前的财力和救助范围也很有限，这700名重病儿童只能排队等候小天使等基金的救助??如果动用小天使基金救助小慈，那么对于其余700名小孩是极其不公平的。 [page] xx年12月13日，爱心募捐活动正式开始。首先公布了掌握在小孩父亲手中的工商银行帐号。我们面对了不少质疑，甚至说我们是骗子的人都有。可笑的事情是，说我们是骗子的人却到其他网站发动向陈慈募捐的活动，帖中赫然写到“此事已经经过chianren志愿者核实”，并且给出我们这边相关帖子的链接。真是想不明白啊。而参与策划和组织募捐活动的“-桃魂-”却迎难而上，在taobao上开设用于捐款的支付宝通道，发动好友捐款，并且公布帐号中每一笔捐款的详细信息。最终，热心网友共向掌握在小孩父亲手中的工商银行帐号中捐款1000余元;通过支付宝帐号共募集3380元，由“沙沙_5508”凑成4000整交到医院中陈慈名下帐户。
出院前已经恢复活力的小陈慈
社区站长幸福的火在了解到相关信息后，以最快的速度与小天使基金取得了联系，并且亲自到小天使基金商量合作协议。12月19，采用小天使基金的帐号开始大范围募捐活动，社区方面大力度宣传这个募捐活动。最终，我们共募集捐款16826余元，5000元直接进入陈慈的的帐户，11826元捐款进入小天使基金帐户，由小天使基金转交小孩父母，并不收取任何管理费用。
活动开始后，有些志愿者组织表达的合作开展活动的意向，因为活动策划已经完成，捐款方案也已经确定，再与其他组织合作还需要做很多协调工作，一方面分散精力，另一方面耽误时间，所以我们谢绝了这些组织的好意，而北京的一个志愿者组织在了解到我们这边的相关情况后，独立组织了一次慈善婚礼，共为小慈募集4300元善款，全部汇给了陈慈。篇二：新开医院青年志愿者活动总结
新开镇卫生院青年志愿者活动总结
青春是我们的名片，服务是我们的志愿
——新开镇卫生院志愿者协会
为了深入开展好“三好一满意”(医德好、质量好、服务好，群众满意)活动，我院成立了青年志愿者协会，12月16日我们在新开福利院内开展青年志愿者服务活动，服务以健康咨询、测量血压、检查心电图、以及一些常见疾病的免费药物治疗等形式进行。内容包括了“身体健康+心理健康=一生幸福”，延续奉献精神，维持百姓健康两主题。一个多小时的志愿者服务人数有28人，发放资料80分，还免费开出了一些降压、降血糖及一些慢性病等药物。
这个冬季暖和的下午20名医护人员带着血压计、血糖仪、b超机、心电图、药物等各种宣传资料来到新开福利院开展本院的第一次青年志愿者活动，这次的活动由我们院业务院长梅亚琴牵头，有内科、外科、妇科、医技等医生参与活动中。挂起横幅，备好用物一切准备就绪，由我们志愿者耐心的询问老人们的身体状况以了解他们的健康状况而后根据他们的不同情况带有各科医生看诊，做各项检查，取药，我们的药师耐心的跟老人讲解用药方法和注意事项，都忙的不亦乐乎，老人们也井然有序的排着队。待他们了解自己的病情后我们又根据他们的不同情况告知膳食及生活上的注意事项，同时，我们将带去的健康宣传资料针对不同疾病的老人发放。没想到很受老人们的欢迎，一时间供不应求。
活动后，一位将近76岁的梅爷爷说：我一直认为自己的身体很 好，吃啥都香，这次不是你们我还真不知道我这糟老头儿心脏还有这么多毛病真是多谢你们呐! 原来，才发现我们的活动是有益的，所以我立刻在心里下了决定，以后一定要每季度都开展一次这样的活动，不是因为职责所在，而是因为人们的健康才是幸福，也是我们的志愿，最终解决人民群众“看病难、看病贵”的问题。 新开镇卫生院志愿者协会
2011年12月25日篇三：2012社区志愿者服务工作总结 2012社区志愿者服务工作总结 2012 年，社区志愿服务大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。
一、注重队伍建设，完善服务体系 为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及多支志愿者服务队伍，先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。
二、开展各项活动，确保社区各项志愿服务正常有序。
1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建文明城市的号召下，志愿者积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。
2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。
3、维护社区治安。对社区进行全天治安巡逻，有效维护了社区治安，将在巡逻过程中发现的不安全因素或存在的各种隐患及时传达给社区，极大地消除了安全隐患，同时在巡逻过程中，志愿者还对不文明行为进行劝导，有力维护了小区的文明、安全、稳定。
4、帮困服务。社区组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。
5、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。青少年寒暑假期间，文体志愿队还特地组织学生学跳健身操、舞蹈、唱歌等，丰富学生假期生活，给他们创造良好的校外文化教育氛围。
6、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。 2012 年，社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。 xx 社区居委会 2102 年 11 月 1 日篇四：志愿者服务队2013工作总结 志愿者服务队2012工作总结 2013年是夹关九年制学校青年志愿者服务队工作快速发展的一年。一年来，服务队根据上级的整体工作部署，紧密结合新形势、新任务，坚持求真务实，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的中国青少年志愿服务精神，紧密结合芙蓉青年志愿服务工作的实际和青年特点，以服务社区、服务同学为重点，坚持量力而行、讲求实效、开拓创新的原则，凝聚力量、积极有效地广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的志愿服务活动，扩大了志愿服务的社会影响力。现将一年来的工作总结如下：
一、服务社区，爱护环境
根据社区居民的需要，2013年夹关九年制学校青年志愿者服务队不断拓展志愿服务的领域，树立志愿服务的新亮点、新品牌，开展了丰富多彩的志愿者社区主题实践活动。借着3月的春风，2013年志愿队把雷锋般的温暖送进了几个所辖自然村，开展为村内居民打扫卫生、倾倒垃圾、擦抹栏杆，对健身工具进行护理等一系列活动，深受周围居民的好评。
一、积极组织小队志愿服务活动
为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我们阳光心理志愿服务小队充分利用自身的特色，积极组织并开展了丰富的小队志愿服务活动。这些活动主要是从以下两个方面来开展的。
1、积极深入社区进行志愿服务
我们学校隶属临江社区，还有一所敬老院。这里人口比较密集，是我们小队开展志愿服务的主要阵地。特别是敬老院，由于住的都是老人，远离了家庭和子女，往往会比较孤寂，所以我们小队多次到这些老人当中去进行志愿服务。
二、校园卫生，常抓不懈
志愿队在开展各具特色的志愿服务的基础上，更不忘对学校校园环境进行治理和保护。服务队专门成立了由师生共同组成环保服务队，从各班当中挑选能干负责的“环保小卫士”和老师们一起定期对学校校园的卫生死角进行清理，对花坛内的杂草进行清除，号召全体师生都参与到爱绿、护绿、兴绿的活动中来，学校的环境也因此变得更加美丽宜人。
三、建立了一支稳定的高素质队伍
学高为师，身正为范。作为一名教师，时代赋予了我们这类职业特殊的使命，在教给孩子们知识的同时，更应该率先垂范，给孩子们树立正确的人生观、价值观和利益观。作为一名志愿者，我们的志愿服务不仅仅是局限于校外的社区、公园和广场，更是渗透到了校园内的每个角落。学生有困难悉心帮助、不小心跌倒了帮忙扶起来、身体不舒服帮忙淡茶倒水，更多时候大家已经超越了师生之间的这种关系，更像是朋友之间和睦相处。 2013年夹关九年制学校志愿者服务队虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但是，我们清醒地看到了队伍存在的一些问题，也带给
我们一些新的思考：志愿者的整体素质如何提高，队员整体培训如何开展;怎样提高队员的宣传服务的积极性;怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。
有人说爱心是一阵清风，为社会公益事业吹来一阵凉爽;有人说爱心是一股清泉，为需要帮助的人带来甘甜。但爱心更是一种坚持，一种信念。我们相信有了全体队员的精诚团结，方吕小学志愿者服务队一定会一如既往地坚持着我们的信念走向明天，走向未来。用一颗真诚的心撒播爱的种子，用一份微薄的力量奉献自己的爱，更好地服务学生、服务社会! 2013年1月篇五：2012年暑期医导志愿者活动感想总结
作者上传 版权所有 2012年6月26号到7月2号，我在浙医附属儿童医院做志愿者，这些天忙坏了。其实一开始没想到会那么累，工作量会如此巨大。从24号培训到7月2号最后一天活动结束，很圆满，但这期间也很累，第一次参加这种持续时间长工作量大的活动确实有很多问题需要注意，比如早上赶公交就很匆忙，经常有人迟到几分钟;照顾不周全，使得我们的志愿者连休息的地方都没有;有些志愿者太腼腆就是站在那边做门神，失去了帮助别人的机会。 算起来每天都7：30就到医院了，工作伊始都会有胆怯、犹豫和迷茫，病人问我的问题我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒绝，只要经历几次就会熟悉起来。像是最后一天病人特别的多，有很多老人家一个人带着外孙、孙女来看病，又不会写字又看不懂就诊条，耳朵也背了眼神也不好，这些人很需要我们的帮助，让这样的老人多走几步路也是罪过，如果指错了路，老人自然要发火了。当然还有一些人不理解我们，我希望社会上越来越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我们的帮助，也希望有更多的人参与到志愿者工作当中去!
医院服务工作总结范文第3篇
(一) 创新基层服务型党组织建设是党的十九大的重大部署
也是强化医疗机构党组织建设, 是实现医药卫生体制改革的重要保障, 更是贯彻党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想的切实要求。
(二) 党务工作者主动服务意识不足
医院党务工作的职能之一是为临床一线提供充分的保障服务, 通过对多家医院的100份调查问卷显示, 75%的临床人员不了解本院各个基层党组织的职能, 甚至有23%的医护人员表示不熟悉支部负责人, 平时工作无联系。这一系列的数据反映了医院的基层党组织与临床人员存在相互陌生的情况, 党务工作者缺乏党建与临床相结合、存在着主动服务意识不足, 缺乏自我宣传意识, 当出现问题就难免会出现盲目服务、应付服务、机械服务等现象。
(三) 党务工作者存在服务滞后现象
传统认识上, 党务工作者只要落实好自己的岗位职责, 完成自己的工作内容就可以了, 但随着多方面因素的变化, 医生护士的工作压力越来越大, 医患纠纷时常得不到及时处理, 等到行政科室知晓纠纷事件时, 往往已经到了矛盾白热化的阶段。这就需要建立党组织与临床接轨互动的有效机制, 开辟一个党务工作者主动深入临床的途径, 以便及时地为临床发现与解决问题, 做好相关保障工作, 让临床一线工作无后顾之忧。
(四) 临床科室意见建议有反映无落实
通过调查问卷结果显示, 各大医院职工均可通过相关途径反映意见建议, 但没有建立起一个意见反馈机制, 临床一线人员提出的意见建议没有落实便不了了之, 导致行政服务职能滞后, 临床需求得不到及时满足。
二、网格化服务的具体措施
党务工作者必须摆脱传统服务模式。通过服务体制、服务制度、服务平台的创新, 通实现行政人员对临床的网格化服务的方式, 重建与实际工作相适应的科学高效地服务模式。
(一) 抓组织领导, 夯实服务工作基础
科学划分网格, 选齐配强网格管理团队, 建立条块结合的网格化服务模式。成立了网格化服务工作领导小组, 一把手负总责, 分管领导亲手抓, 党务工作者具体做。全院划分为网格、片组两级, 制定了《网格化管理工作方案》以及管理、考核办法, 明确了网格及组员的职责, 落实工作任务, 并由各支部书记担任网格负责人, 为网格化服务工作提供了组织、制度保障。
(二) 抓网格服务, 提高行政后勤人员服务能力
根据医院实际情况, 将全院29个临床、门诊及医技科室划分为5个责任网格, 13个责任小组, 由各党支部书记担任网格长, 中层干部担任组长, 组建服务团队。网格长具体负责医院“网格化管理、分组式服务”工作的组织、实施和检查。带领小组成员按片组划分主动深入临床一线, 了解工作生活情况, 帮助解决工作中遇到的困难和问题。
(三) 抓服务质量, 实现党组织与临床科室无缝化对接
建立《网格长对接管理明细表》, 内容包括网格区域、网格编号、网格长、网格小组长、网格成员等, 通过这种条块无缝衔接把服务的触角延伸到每个临床科室。以一个小组建立一个文件夹, 一个大网格建立一个档案盒, 将临床科室的日常工作情况和意见建议分类管理, 并负责追踪意见建议的落实情况。
(四) 创新网格服务平台, 高效落实网格责任
医院在通达OA办公系统中开发相应“工作流”和“督察督办”功能, 制定《行政 (政工) 查房意见及员工意见处理规定》, 以OA平台为基础, 建立意见处理和反馈流程, 避免收集到意见和建议石沉大海, 确保所有意见和建议都有处理, 有落实, 有评价, 提升。职能部门的执行力网格组长负责组织领导参加本组科室的科务会、早会, 并做相关记录, 收集的意见建议由网格长统一通过OA系统工作流下派至各职能科室, 通过“督察督办”对工作流完成情况进行追踪, 最后将办理意见汇总后统一反馈给相关科室, 实现只要有反映, 一定有落实。
(五) 抓机制建设, 规范党务人员服务行为
医院党务人员网格化服务模式是一种创新和尝试, 网格化水平的提高需要有完善的机制保证。为了更有效落实网格化管理工作, 医院建立了网格化服务工作责任制, 还将网格化服务工作列入绩效考核的重要内容。此外, 医院还建立了《镇江市第四人民医院行政 (政工) 查房意见及员工意见处理规定》等与其相配套的绩效考核方案、奖励办法、考核细则等。
三、行政人员网格化服务模式成效
经过5年多的党务人员网格化服务探索, 基层党组织的服务职能得到了有效的落实, 全院满意度不断增强, 支部、临床、患者三方关系更加和谐。
(一) 网格化服务模式让党务工作者自觉地提升了责任意识
在网格化管理刚开始实行的时候, 由于临床科室之前有很多积累的问题, 医生护士把一些平时没机会问的问题讲出来, 一些好的建议和意见提出来, 网格小组人员均一一落实, 由于长期负责这些科室, 彼此也更加熟悉和信任, 各支部对所网格属科室“了如指掌”, 不仅加强了和医生护士的沟通交流, 还对临床的工作内容、工作环境等有了更加详细的了解, 这样一旦自己网格所属的科室出现问题, 网格长会迅速从容拿出解决方案。
(二) 有效地发挥了党组织发动群众、宣传群众、依靠群众的优势
通过党组织这只“无形的手”, 将不同特征、不同功能的职能部门串成一张“有形的网”, 发挥了“网格化”的灵活性, 压缩了管理层级, 减少了信息传递损耗, 提升了管理效能。这样就形成了条块结合、上下联动、横向到边、纵向到底的管理机制, 解决条口管理不足的问题。
(三) 实行《支部积分制考核》
让网格化管理模式的考核更客观、更具体、更量化, 制定《行政 (政工) 查房意见及员工意见处理规定》, 建立意见处理和反馈流程, 完善了网格化管理的约束机制。通过完善网格化管理的约束机制和评价机制, 建立实施网格化服务的PDCA管理环, 提升网格化服务质量, 量化网格化考核结果, 解决网格化管理约束考核机制不足的问题。
医院党务工作者网格化服务, 并不是说能够一蹴而就的, 它需要医院管理经验的积累和文化的沉淀, 不断探索积累, 总结出一套适合自身发展需求的方法, 在这个过程中, 我们也将完善相关配套的制度, 实现网格化服务的真正意义。
摘要：网格化管理一词最早见于城市管理规划, 后来也被很多企业引用于公司的规划和管理。我院对多年的医院党建管理经验进行总结, 在党务工作者中实行网格化管理, 提高服务效能, 提升服务质量和服务能力, 实现党务工作的网格化、制度化、责任化和规范化。医院网格化服务是一种革命和创新, 党务工作者网格化服务依托统一的OA系统反馈和管理平台, 将人员按照一定的标准划分成为单元网格, 对基层问题做到主动发现, 及时处理, 加强医院的党建水平和效率, 将问题解决在职工和患者投诉之前。
关键词：医院,党务工作者,网格化,服务
参考文献
[1] 王建华, 潘传德.构建健康和谐医患关系的实践与思考[J].中国医学伦理学, 2006, 19 (06) :32-34+43.
[2] 连伟才.加强医院基层党组织的领导作用构建健康和谐的医患关系[J].汕头大学医学院学报, 2007, 20 (z1) :75+77.
医院服务工作总结范文第4篇
医院后勤管理引入流程再造的理论, 首先它有利于改变医院后勤管理原有体制, 创新后勤服务模式。其次, 有利于形成良好的医院后勤服务运转机制, 提高后勤保障服务质量和运营效率。最后, 通过思想政治工作的方法, 提升后勤职工工作积极性, 建立与临床一线良好的沟通桥梁, 营造和谐的医患氛围, 实现对患者实行安全高效的医疗服务的目标。
二、基于流程再造理论和思想政治工作构建医院后勤管理流程再造模型
(一) 通过满意度调查确定后勤工作流程再造的对象。我院每季度进行一次满意度调查、对后勤工作进行评价打分, 并提出意见、建议。评分结果见表1:
2014年上半年满意度调查显示:各临床科室、患者及家属对维修不及时、质量差等情况表示不满, 患者及家属意见大, 部分医护人员工作情绪不稳定, 甚至对后勤产生抵触。在下半年调查中, 各科得分均有一定提高。但对维修问题依旧存有较大的意见。因此, 后勤党总支决定以工务科的维修问题为创新突破口, 总结缺点与不足, 改变原有维修运行体制, 对维修工作进行流程再造。
(二) 工务科服务满意度低的原因分析。工务科主要承担着医院内部水、电等设施的维修工作, 但很多维修工作存在以下弊病而不能维修到位:1.职工老龄化严重, 青年职工还不能完全独立完成工作, 人员断层严重。2.观念落后, 服务效率低下。3.服务不够专业, 不能满足新型设备的维修要求。4.管理松散, 传统的管理随意性大。这些不但影响了医院后勤维修工作的效率和服务形象, 也造成了医院各临床科室对维修服务的不满意。
维修工作流程再造模型实施过程。后勤党总支采用全面质量控制的方法——因素分析法来对维修问题进行流程再造, 从人—机—料—法—环五个方面对后勤维修管理存在的问题进行了深入分析。1.调查阶段:一是定性访谈。通过满意度调查中所反映的情况, 主管人员采用思想政治工作的方法了解维修满意度低的真正所在。一是下到各临床科室征求意见, 从中了解对维修流程再造的切入点, 并进一步采取主动与临床一线沟通的方式安抚医护人员的不稳定情绪, 也初步缓解了对后勤工作的不满。与此同时, 深入到维修各班组, 了解维修人员在工作中遇到的实际情况。如:维修中存在配件到货不及时、维修工具不齐全、以及在维修过程中与临床科室的沟通不畅等问题。通过对维修人员的思想疏导解除他们的思想顾虑, 对他们提出的诉求进行针对性的解决。并对维修人员提出的改进维修方法、维修流程等问题, 后勤总支有针对性制定了提高维修质量的对策。二是定量自查, 对以往记录的维修情况进行统计。发现维修完成率为80%, 有20%由于各种原因不能及时完成 (其中材料不到位的占5%;人员技术力量达不到标准的占10%, 接听维修电话不及时, 报修不明确的占5%) 。2.分析阶段——因素分析法:根据上述反应的问题, 后勤总支组织相关负责人及各技术骨干开展群策群力会议, 找出产生缺陷的原因。包括维修人员缺编;人员技术力量落后;与科室沟通不够;报修不准确, 反馈不及时;维修工具、设备不能满足需要;工具使用方法不当;材料采购、到货不及时;配件更新换代;维修查找故障的方法不明确;维修后再次发生故障等。3.改进阶段:通过对维修工作整个流程再造, 2014年底工务科采取了一系列的措施:首先, 经过对整个维修工作的流程再造, 制定新的报修流程, 并建立了日常维修巡检制度。第二, 改变原有随报随修的状态, 成立维修巡检小组, 主动下科室服务。第三, 将部分维修工作外包, 减轻现有的维修压力, 提高全院整体维修效率及质量。第四, 建立材料二级库, 材料定期进行采购, 改变原来现修现领材料的情况, 避免了材料供应不及时耽误维修。最后, 建立定期回访制度, 及时了解前勤对维修的意见, 建立前勤、后勤沟通的桥梁。
三、实施效果
通过采取以上措施后, 总支在对第二住院楼复查的过程中发现水龙头、电灯、门锁、冲水马桶等易损部件的完好率达到了90%;在2015年上半年调查中, 工务科的服务满意度上升了2.2分。
四、结束语
仅以维修工作为例, 通过科学管理方法解决后勤工作因流程不合理而导致的临床一线及患者满意度低、投诉率高等现实问题中应充分发挥思想政治工作的作用。提高职工工作积极性, 建立与临床沟通机制, 提升后勤服务满意度, 促进了医院的和谐发展。
摘要：天津医科大学总医院后勤党总支针对临床医护人员和患者对维修工作满意度低的问题, 充分发挥思想政治工作优势, 利用科学管理方法改变维修流程, 提升后勤服务满意度, 并在临床、患者与后勤职工之间构架良好的沟通桥梁, 营造和谐的医患氛围。
医院服务工作总结范文第5篇
大家好!
今天，我非常荣幸能够站在这为大家作演讲，我今天演讲的题目是“提升护理服务质量，创建人民满意医院”。
从所周知，医患关系是目前十分热门的一个社会话题，如何建立良好的医患关系，创建人民满意的品牌医院已经成了迫在眉睫的重点问题。我们??医院，作为长沙市的重点???医院(自己补充下)，当然不甘落后，我院已经采取了一系列的措施，并取得了良好的成绩。在此，作为一名医护人员，我们应当响应医院的号召，努力提升护理服务质量，为创建人民满意医院出一份力!
提升护理服务质量，首先应当提高全体医护人员的服务意识。为人民服务是我们的宗旨，每一名医护人员都应当做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”!要学习和发扬 “不怕苦、不怕累”的精神，照顾病人不要挑三拣四，，要把病人当作最亲的人来照顾。只有全体医护人员都有了这种服务意识，才会提高我们的护理服务质量。
再次，注意细节是提高护理服务质量的一个关键手段。细节是决定服务质量的关键因素。除了做好打针、换药等基本工作以外，还应该多注意观察，看病人是否需要其它服务，比如说，病人是否口渴了需要喝水?病人是否需要翻身?病人的枕头是否舒服?等等细节方面的关心，将让病人感到无比温暖。我们不仅要在生理上照顾病人，更要在心理上关心病人，平时多去病房走动，跟病人聊聊天，特别是有些老人或者是一些没有家人照顾的病人，在心里上安慰他们，让他们知道我们每个人都在关心他们，使其心情愉悦，加快病情的好转。
最后，微笑是提升护理服务质量的关键。作为护士，大家难免都会接触到脾气不好或者比较挑剔的病人，但是，大家应当保持微笑，多多理解病人的痛苦，设身处地的为病人着想，以病人为中心，时刻保持微笑服务，为病人解决问题。只有这有这样，病人才会减少挑剔，同样以微笑来面对我们的服务。
总之，“以患者的需求至上，创建品牌医院”是我们的共同奋斗目标，作为一名医护人员，不遗余力的为病人服务是我们的职责，我们将提高服务意识，