银行任务考核方案范文第1篇
一、课程的教学内容和教学目标
(一) 课程的教学内容。
为配合考证需要, 我们选取了国家旅游局人事劳动教育司编著的全国导游人员资格考试系列教材《导游业务》。课程以导游服务为核心, 打破传统的学科知识结构, 按照“行业需求、岗位实用、课证一致、技能为主”和“行动导向学习”的原则, 基于导游工作岗位流程来设计教学内容, 分为导游工作认识、景点导游、地陪、全陪、领队等五个工作任务。
(二) 课程的教学目标。
通过本课程的教学, 要求学生理解导游服务的原则, 领会导游的素质要求和修养, 掌握导游服务的程序和带团技能, 增强分析和解决导游业务实际操作问题的能力, 具有预防和处理一般旅游突发事件的知识和能力。
二、课程考核方式的现状
目前, 我国高职院校绝大多数课程的考核仍停留在通过学期末该课程的笔试分数决定学生成绩的阶段。期末考试那一纸试卷很难反映出学生的真实水平, 不管学生是否学到真本领, 死记硬背就能获取高分。有些学生平时不努力, 依靠期末突击来通过考试, 实际却没有多少带团技能。这种“一考定终身”的考核方式严重挫伤了学生平时学习, 尤其是技能训练的积极性。根据我校人文社科系对旅游专业毕业生的跟踪调查发现:在校获取奖学金的高分学生, 老师眼中的“好学生”, 在进入职场后, 实际工作表现往往不尽人意。因为这种传统考核方式下培养出来的学生, 涉及理论方面的“陈述性知识”掌握较好, 但对于涉及经验和策略方面的“过程性知识”却比较欠缺。高分学生却不具备相应的工作技能。很多高职院校也逐渐意识到传统考核方式的不足, 纷纷对其进行改进。通常采取的方法是把课程成绩分为两个部分, 即在原有基础上引入平时成绩, 期末笔试成绩和平时成绩各占一定比例。如我校旅游专业的《导游原理与实务》课程过去的成绩评定:10%平时成绩+90%期末笔试成绩=100%。各个学校只是计算平时成绩的具体比例不同, 但都是以期末笔试成绩为主来评定学生的课程成绩。这种考核方式虽然较期末考试“一考定终身”的考核方式有了一定改进, 但在本质上二者并没有多大差别。传统考核方式不能完全反映一个人学习的好坏, 更不能反映一个人的技能应用水平, 也就谈不上创新型、实用型人才的培养。所以, 我们认为对《导游原理与实务》这门旅游专业的核心专业课程来讲, 考核方式必须加以革新。
三、课程考核方式的改革
对旅游专业学生来讲, 《导游资格证书》是非常重要的技能证书, 直接关系到学生将来的就业。强调《导游资格证书》的获取, 合乎国家高等职业教育人才培养模式改革的精神, 但不能把它作为终极目标。开设该课程的意义不仅仅是帮助学生顺利通过导游资格考试拿到导游资格证书, 更要通过课程使学生掌握导游的基本技能。《导游原理与实务》的传统考核方式对于学生职业技能, 尤其是讲解技能的考查力度不够、针对性不强。而导游讲解技能是导游员最基本的职业技能, 针对现状我们加强了对导游语言技能的考核, 并引入了过程考试方式。
(一) 课程考核的常规方式。
1、实训考核 (30分) 参照全国导游资格考试《现场导游》的相关要求, 学生分为若干个小组分别进行口试。每组设有一个由两位评审组成的考评组。考评组需由校内专家和校外专家共同组成。校外专家必须是从旅行社或导游服务公司聘请来的具有多年从业经验, 并且担任过国家导游资格考试口试评审的行业资深人士。 (1) 模拟讲解。时间:5分钟;分值:25分。为了帮助学生顺利通过导游资格考试口试, 我们特意选取了重庆市导游资格考试口试的讲解景点作为课程口试的模拟讲解景点。考试前学生自行收集资料并创作导游词, 届时抽签选取景点进行模拟讲解。 (2) 知识问答。时间:2分钟;分值:5分。两位考官参照课程的教学内容, 就导游业务知识、服务规范和模拟情景处理等几个方面向考生提问。 (如表1) 2、理论考核 (40分) 。《导游原理与实务》课程的笔试与传统考试相比, 特色在于教考分离。我们已经有了自己的课程网站, 目前正在完善网上试题库。等到试题库建设完成, 学生可根据自身学习进度适时在网上抽题作答。在此之前, 我们邀请授课教师外的校内外旅游专业的专家教授按照全国导游资格考试《导游业务》考纲要求出多套试题, 由学院教务处抽题考试。这样可以有效避免期末勾范围漏题情况的发生, 必然会引导学生注重平时的学习和技能的训练, 同时也对教师提出了更高的要求。3、过程考试 (30分) 。平时过程考核成绩占总成绩的30%, 内容包括考勤情况、平时作业等6个方面。 (如表2)
(二) 课程考核的激励方式。
1、通过全国导游资格证考试, 成绩计为80分。2、参加重庆市大学生导游技能竞赛获得一等奖者, 成绩可计为100分;获得二等奖者, 成绩可计为95分。获得三等奖者, 成绩可计为90分。3、参加校内导游技能竞赛获得一等奖者, 成绩可计为80分, 获得二等奖者, 成绩可计为70分, 获得三等奖者, 成绩可计为60分。
人才培养模式改革是多方面的, 基于工作过程的课程开发, 除了优选教学内容, 改进教学方法外, 还必须在考核方式上进行改革, 才能培养出真正适合社会需要的高技能人才。我校旅游专业《导游原理与实务》的课程考核改变了传统“一考定终身”的做法, 采用过程性考核和终结性考核相结合, 强调理论与实践相衔接, 注重学生动手能力的考核。通过初步实践, 我们发现学生平时学习积极性明显增强, 能自觉地投身到技能训练中去, 职业技能也得到显著提高。
摘要：本文以我校旅游管理专业为例, 分析了该课程考核方式的现状及存在的主要问题, 并就其考核方式的革新问题作了探讨。
关键词：高职,导游原理与实务,考核方式,工作过程
参考文献
[1] 姜大源.职业教育学新论[M]北京:教育科学出版社, 2007;