电商网站范文第1篇
关键词：电商;直播;网络营销
1 电商和直播带货现状分析
1.1 电商行业现状
1.1.1 网民规模及网络购物用户规模
2019年8月30日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.5449亿，全年新增网民2598万，互联网普及率为61.2%，较2018年底提升1.6%。
随着互联网普及率不断提升，中国电商稳步发展，数据显示，2019年上半年，中国的网络零售总额已达到195209.7亿元，占社会零售总额的24.7%。据艾瑞调查，截至2019年，中国移动电商用户规模预期将突破7亿人。
1.1.2 电商平台现状
随着移动设备的普及，移动网络的快速发展，以及快捷支付和物流的发展，中国的电商体系越加完善，网络购物用户规模逐渐触达网民规模的天花板。越来越多的企业涌入行业，企图从中分一杯羹，使得近些年电商行业逐渐显现出群像逐鹿的态势。为此，各大电商平台为抢占市场份额不得不开发新的营销方式吸引顾客，以获取更大流量并实现变现，造就了直播带货的高潮。
1.2 直播带货现状
直播带货始于2016年，在2018年“双十一”，淘宝直播带动的销售额近200亿元，展现出其独特的获取流量与转化流量的能力，因此吸引了越来越多的红人入驻直播平台，直播带货市场规模也急剧扩大。目前，直播已经成为一种风靡各大电商平台的新型带货方式，渗透到消费者日常生活的方方面面。
数据显示，直播带货从2015年至今发展极其迅速，到2019年仍维持每年50%上下的增幅，预期2021年将突破20亿元。同时，中国在线直播用户数量也呈现高速增长。这些数据背后，是直播与电商融合带来的巨额利润。以淘宝而言，2018年淘宝直播带拉动GMV超过1000亿，同比增速350%，进店转化率65%，共有81个直播间引导销售额过亿元，月收入达百万级的主播数量超过100人。
毫无疑问，直播带货就像缰绳，拉动电商行业这匹巨马不断向前。
2 直播带货的优势
2.1 网红经济，自带流量
网红营销类似与个人博客营销，都能利用名人的效应给企业带来大量流量。例如AMD利用徐静蕾进行博客营销吸引了一批素质高、文化知识高、同时具有一定小資气质的人士，这一批人正是 AMD 所要影响的消费群体，因此给AMD带来了巨大的消费量。而网红营销与博客营销相比，其与直播相结合带来的经济效益远比博客营销更让人惊异。拿“双十一”来说，预售开启前一晚的直播中，薇娅直播间的观看人次超过3000万。作为淘宝直播里的一姐，薇娅20秒卖空10000份男士洗面奶。整个“双十一”期间，她通过直播创造了超过27亿的销售额，相当于月入2亿。
根据艾瑞调查《2019上半年中国在线直播行业研究报告》显示，四成受访直播用户偶尔会选择购买明星/网红电商直播推荐产品。阿里巴巴集团参谋长曾鸣教授对网红给出了高度评价，“网红、直播代表的是品牌人格化，营销互联网化，更是C2B的发端。”他说，“网红不仅仅是转瞬即逝的浪花，而是塑造全球商业气候的巨型洋流。”
2.2 真实可靠，优化体验
直播卖货为观看直播的消费者展示了一个真实的产品场景。
基于视频，能帮助消费者更全面地了解产品或服务，通过直播，消费者能确保所看到的视频未经“修图”，增加了产品的可信性。相较于传统的平面、媒体广告和图片展示，直播的效果更好。再加上直播能实时为消费者提供更优质的服务，优化了消费者体验，在一定程度上培养了顾客忠诚度，提高了用户粘性，给商家带来长期的正向效益。
2.3 实时互动，创造价值
“消费者在逛淘宝时，从商品与人对话，变成了人与人对话。”淘宝直播负责人说道。
对于传统电商用户而言，通过互联网得到的信息对于决策的推动力是不够的，我们往往会有“图片仅供参考，一切以实物为准”的忧虑，也会因为缺乏讲解而对产品抱有保留态度。直播购物的出现则打通了场景互动和售卖行为，实现了边看边买的体验，自然而然成了连接人、货、场的重要模式。
通过场景化直播，可以让用户更全面地了解产品，从而避免卖家秀和买家秀的尴尬。同时直播平台为个人创造了独特的营销场景，主播的讲解示范、回答问题，实现实时的在线互动，用户不仅是内容的观看者，也是使用者，传播者和批判者。更甚者，一个优秀的主播往往可以通过语言和行动牢牢把握消费者的心理，让消费者作出“不理智”的消费行为，从而为商家创造更多价值。
2.4 烘托气氛，刺激欲望
除了缺少互动体验，传统电商往往存在另一个致命缺陷——缺乏社交行为和购买气氛。社交行为就是互相的交流，购买气氛则是逛街时给人带来的热闹氛围，当我们在电商平台挑选物品，往往只能自己一个人闷头选择。但是直播电商却具备了社交生活属性。在直播平台，你可以支持点赞、打赏送礼、评论，甚至还能看到“XXX正在购买”一类的信息，增加平台活跃度的同时营造了良好的购物氛围。再加上直播时发放优惠券和购物券的营销玩法，很大程度刺激了消费者的购物欲望。
2.5 带动消费，拉动内需
网上购物的出现给许多传统行业带来了巨大冲击，不少传统行业迫于生存压力不得不从线下转为线上，但是其中必然面临诸多困难。客户不肯来，销量上不去，困扰了众多传统行业经营者。但是“直播+电商”模式的出现给他们带来了质的飞跃。
琥珀商家孔繁礼在2018年前一直专注于线下销售，在全国开了上百家实体店。就在2018年，淘宝直播在广东松岗成立了琥珀直播基地。至此，当地的琥珀商家开始在直播平台摸索出售琥珀的门道。“现在我们每天开播 15 个小时，月销售额赶上了实体店单店的成交。”孔繁礼说。
“与电商、直播等互联网新形态结合，减去了产品供应链、店铺运营、销售等多个中间环节，搭建了从批发市场到消费者端的通路，这为许多传统行业带来了全新的业务空间。”阿里巴巴公关部负责人说道。
这仅仅是受益于“直播+电商”的众多行业之一，但从中不难窥见这一新营销背后的巨大能量。短短几年，直播几乎覆盖了美妆、服饰、食品、家电等所有行业，不难预料，如果这股能量能完美赋予这些行业，“直播+”作为未来发展的一大趋势，或许能为中国经济增长做出重大贡献。
2.6 突破传统，高转换率
GMV转换率是每个电商参与者最为关注的数据之一，如果平台通过各种营销手段带来的流量并没有导致GMV的增长，则这种营销并没有真正吸引消费者购买，可以说是毫无意义的。传统电商就面临这GMV转化率不高的问题，一般而言，其转化率在5%上下波动，再加上获得流量的成本日渐增加，电商能获得的利润额也日趋减少。
但一点在“直播+电商”模式的新营销中得到了突破。数据显示，2018年淘宝直播平台进店转化率为65%，据艾瑞咨询数据预测，2018年4月网红电商GMV年度增长量高达62%。“直播+电商”的新模式打造了一种粘性强、转化率高的新型电商，为传统电商开辟了一条新的盈利之道。
3 直播带货存在的问题
3.1 主播夸大宣传、虚假宣传情况严重
不同于电视购物和电视广告，直播带货因其低门槛，致使出现部分主播为了个人私利，对于委托的产品来者不拒，甚至对产品进行虚假宣传的现状。这些产品甚至会严重危害消费者的健康，长远来看也会导致消费者对直播带货的信任感降低，阻碍其发展。
3.2 缺乏专业审核和监管
当前除了少数头部主播拥有自己的营销团队，多数中小主播只需要通过简单的商务审核，低审核力度导致很多博主和其播出产品并未经过严格有效的审核便播出了。对于要直播的货物也缺乏相应的审核。相关的法律也不够健全，直播电商始终缺乏规范性和安全性。
3.3 多数中小主播用户黏性低
现下，多数中小主播都面临用户粘性低的问题。电商平台上大多数直播带货所产生的销售额实际集中在少数的头部主播身上，符合典型的“二八法则”。许多中小主播往往很难获得大量流量，进入直播间消费的客户也很少有关注主播或再次消费的情况。
4 对策建议
4.1 加强直播平台和监管部门监管力度
影响直播带货最终效果的有三大要素——人、货、场。直播带货是新零售下成功塑造的一种新场景，但是归根结底，直播带货是否成功还要取决于人和货。“不怕粉丝少，就怕货不好。”消费者在直播间的购物行为是基于对主播的信任，但如果主播出售劣质的产品，那么消费者便不会再关注，甚至产生负面的口碑效应，使直播效果大大降低。由此可见，商品质优价廉是必不可少的一环。
直播平台应当对主播及其推荐产品进行严格的审查，避免出现主播素质不过关，产品质量不过关的问题。其次，应当制定相应的规则，例如淘宝出台的《淘宝直播平台管理规则》。通过具体法规对平台内的主播进行约束，并对违规内容和个人实施严惩，维护网络直播平台的安全，对于评价极差的主播甚至可以限制其直播带货权利。
监管执法部门应当出台相应的法律条例，对直播平台进行规范和整顿。加强对平台的监督，引智借力，充分发挥第三方机构及众多网民在监管执法中的作用，打通消费者维权的渠道，甚至可以建立直播带货的专门维权窗口，做到早发现、早治理。
4.2 加强主播个人素质
主播个人应当将加强自律，严格要求自己，提高思想觉悟，共同维护互联网环境。主播在带货时，要有一定的分辨力，选择合适的、保质保量的产品进行宣传。同时，要保证广告宣传用语是契合产品本身事实的。
4.3 加强对中小主播的宣传和培训
一方面，头部主播的流量很难再得到提升;另一方面，中小主播占据了主播的很大部分，充分发挥他们的潜力所带来的收益也许会带来直播行业的“长尾效应”。因此，为促进电商行业持续稳定发展，电商平台应当将部分资源集中于广大的中小主播，对他们进行专业化的培训和有效的宣传。
4.4 实现“直播+电商+微信”的新模式
当下，“直播+电商”的新营销模式已经在淘宝、天猫、抖音等各大社交平台得到广泛运用，但是目前全中国用微信小程序进行直播的人数却寥寥无几。作为用户量高达十亿的微信，其拥有的潜在客户显然是巨大的。根据腾讯公布的2019年第一季度财报显示，微信月活人数已经达到了11亿，小程序已覆盖超过200个细分行业，服务超过1000亿人次用户。如果未来能将微信作为“电商+直播”的又一展示平台，通过微信号直播，边看边购买，直接微信支付。那么，这一模式或许将成为未来企业最大的赚钱风口，并未电商行业打开一扇通往成功的新大门。
5 总结
现阶段正处于“直播+电商”快速发展的阶段，在直播带货野蛮生长的背后蕴藏的巨大能量能够为企业带来超乎想象的巨额收益。但是在这过程中也暴露出产品质量堪忧和监管不当等诸多问题，甚至有不少利欲熏心的主播为了私利推荐假冒伪劣产品，让消费者防不胜防。因此，有效的监管无疑是发展这一新营销模式不可或缺的一道保险。此外，流量大多集中在头部主播，中小主播用户粘性低的问题也需要直播平台和主播一起合力解决。由此可见，“直播+电商”是否能在为电商行业打开新局面后，保持其强大的生命力和创造力，甚至为中国经济创造新的增长点，仍需要所有人的共同努力。
参考文献
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电商网站范文第2篇
一、海淘的概述
（一）海淘的含义
海淘指的是海外淘货购物，不通过代购网站直接进行海外购物。从海外购物网站搜索到想要购买的商品，直接下单购买。货物的到达有两种方式，一种是直邮，一种是转运。直邮的费用相对较高，而转运的程序比较烦琐。
（二）海淘的优点
通过海淘进行购物，可以实现购物不受时间以及空间的约束，在家就能买到国际货物，而且能够买到国内买不到的商品，有的商品在海外购物网站上要比国内便宜不少，在打折促销的时间里购买商品，性价比很高，并且价格非常透明，商品的邮费以及税费都有明确标准。另外，商品的保真性较高，海外的假货问题基本不用担心，正品可靠性很高。
（三）海淘的缺点
海淘要有较高的语言能力，能懂外语，受语言的限制较大。货物配送的时间比较长，而且物流中间环节较多，运送的风险很高，货物如果丢失，理赔不便。转运行业的规范不完善，如果出现转运问题，不能投诉解决。购物支付操作比较烦琐，货物如果出现问题要进行退换货或者咨询等，程序比较烦琐，而且沟通也不便捷。网络支付环境存在风险。
二、代购的概述
（一）代购的含义
代购指的是在国内买不到的商品通过人或机构来帮忙购买，或者商品在本地区价格较贵，又或者为了个人的方便，让人帮忙购买。有韩国代购、日本代购、港澳台代购等等，货物可以通过快递邮送或者让人直接带回。
（二）代购的优点
一般代购人员或者代购机构代购的货物较多，所以个人进行代购商品不用拼单，而且运费还能有所降低，代购单件商品比较方便。而且代购购买流程相对简单，不用担心语言的限制，消费者预订了商品后，付了定金由代购人员发货或者直接带回，简单方便。
（三）代购的缺点
代购的商品价格不透明，一般代购人员会抽取商品的部分佣金，而且商品购买时的折扣也不会返给消费者。代购机构进行货物的代购保障性不高，代购发展到由代购机构购买货物，有可能存在替换货的现象，保真性没有保证。
三、跨境电商的概述
（一）跨境电商的含义
跨境电商指的是国家在开放市场，对海外进口商品的限制减少后产生的国内跨境电商，例如像京东、天猫电商超市，将海外进口商品囤积在保税区，消费者下单购买商品，商品在清关以后由国内的快递发送给客户。
（二）跨境电商的优点
通过跨境电商购买海外商品，货物的运送时间较短，到货时间很快，而且跨境电商对退换货有明确的规定，只要是符合退换货的要求，消费者可以对不满意的商品进行退换货，程序操作也比较简单，价格上也相对比较便宜，有打折促销时购买商品，性价比会很高。
（三）跨境电商的缺点
通过跨境电商购买海外商品，产品的保质期不能够保证，因为商品是提前采购然后暂存在保税仓库的，如果积压时间过长，销售不及时就可能造成产品保质期限面临临期的情况。另外，跨境电商的商品保真性较差，产品在保税仓库暂存，是否会出现真假货调包的情况不好判断，还有一个限制就是产品要根据供货商来定，这样消费者就有可能买不到自己想要的商品。
四、从海外购物三种形式的优劣势比较中谈跨境电商的发展
从海淘、代购以及跨境电商的优劣势研究中可以看出，跨境电商相比海淘以及代购其货物运送的速度较快，购买商品更加便捷简单，而且有退换货保证。这些都是跨境电商优于另外两种模式的，但是跨境电商在产品保质期以及商品保真性方面处于劣势，这严重阻碍跨境电商的发展。要想使跨境电商更好更长久的发展，就要对跨境电商运营的多个环节进行优化。
任何商品其质量的好坏都影响消费者的使用体验与信任度，针对跨境电商商品的保真性差，就要首先把控好质量环节，让消费者对跨境电商能够放心信任，相关管理单位要依据法律法规设立跨境电商运营监督管理部门，对跨境电商的运营全过程进行全面的监督管理，对于消费者的售后服务要制定好相关的制度，保证消费者的合法权益，促使跨境电商平台运营更加规范。跨境电商自身要对运营的各环节进行有效监管，对供应商的资格进行严格审查，保证商品的质量。另外，商品在保税仓库暂存时要加强监管，避免商品被假货替代，在物流配送上要优化监督整个配送环节，使商品的质量得到有效保证。针对产品保质期临期的情况，跨境电商要对产品的库存进行合理的优化配置，对于临期、过期商品进行及时处理，避免消费者因收到过期产品而降低对跨境电商购物的信任度，所以定期进行库存优化以及每日仓库例行检查是非常重要的内容。
结束语：
综上所述，跨境电商针对自身劣势从商品的保真性、保鲜性方面入手进行优化改进，能够促使跨境电商更加长久健康地发展。
摘要：随着经济的全球化以及网络信息技术的发展, 购物模式也在不断发展变化, 电子商务的出现, 使传统的实体购物发展到网络购物, 而且海外购物也得到兴起, 并且受到消费者的欢迎, 海外购物如今的形式主要有海淘、代购以及跨境电商, 三种购物形式各有优劣势。本文对三种购物形式的优劣势进行了分析比较, 并对跨境电商的发展进行阐述, 希望有参考意义。
电商网站范文第3篇
摘要：电子商务的发展成为我国经济的新增长点，而物流作为电子商务的基础，也得到了重视。本文从商业模式创新的角度出发，深入分析电商物流企业创新面临的问题，有针对性的提出解决方法，以期对电商物流企业的创新发展有较多借鉴意义。
关键词：物流企业；电商物流；商业模式；创新
★基金项目：山东英才学院2019年高层次科研课题：互联网背景下物流企业商业模式创新研究（19YCSBKT03）。
1、绪论
互联网时代的到来，让电子商务企业得到飞速发展，其背后的问题也渐渐显露，要想让电子商务企业能够做到降低成本、提高效率等措施，达到转型升级，只有寻找安全高效的物流模式才能实现，现有的电商企业之所以发展缓慢，无法适应市场的变化莫测，究其根本便是传统的商业模式影响自身的发展。尽管已有各类型的企业彼此联动，相互影响，先后革新商业模式，不断改变着行业的格局，但是仍有大部分电商物流企业固步自封、安于现状，对商业模式的创新重视程度不高，没有认识到创新是企业变革的重要源动力。我国电商物流企业要想取得进一步的发展，突破现状，就必须对企业发展创新，物流模式的选择就成了决定成败的关键因素。
2、国内外研究现状
上世纪90年代，商业模式的概念引入到我国，大多数的学者对于商业模式的研究处于浅层和理论的分析，虽有学者结合企业实际，但是大多为互联网企业。电商物流的商业模式处于商业模式中的分支，相关权威的学者研究的更为少数。
李强（2015）以魏朱的商业模式六要素为指导，对物流企业的创新优化进行了研究，认为物流企业的商业模式创新要为客户创造价值为理念，把加强企业自我创新能力和增强建设信息技术作为关键，增加商业运行的效率为重点，探索出物流企业“一二三”的创新优化思路。
Ratzmann， M， Gudergan， S. P. & Bouncken， R.（2016）将商业模式创新分为突破性创新和渐进性创新，并证明了物流企业之间的合作竞争对两种创新模式均具有显著的正向影响，同时验证了合作的复杂性、信任、依赖性三个管理变量对合作竞争与商业模式创新之间的关系具有一定的调节作用。
刘振华（2018）认为商业模式的核心是价值链的创新，价值链创新的目的是如何对价值进行升值，以此实现商业模式的创新。而价值流作为价值链分析的有效工具，其目标就在于价值增值，将价值流的管理运用到商业模式中， 不仅可以牢牢把握住企业的战略方向，还可以做到不被模仿的优势。
张天译（2019）认为影响商业模式创新的因素分为外部环境和内部环境。外部环境（市场竞争与机会、技术的创新、消费者需求、政策）的变化能及时发现市场上客户潜在的需求，进而做出相应调整，推动企业商业模式的创新；而内部环境（企业能力、服务水平和企业文化）的变化为企业转变商业模式增添了活力与机会，进而提出技术的创新是企业商业模式创新的关键所在。
综上所述，关于物流企业商业模式的研究，大多数停留在理论体系的描述上，研究最多的是互联网企业，而深入研究电商物流业的商业模式较少。本文基于以上研究，运用SWOTPEST的模型分析方法，通过分析当前的经济政治形势以及物流业的发展现状，提出一系列举措。
3、物流产业发展环境分析
3.1 SWOT-PEST矩阵分析
物流业在国民经济中的地位日益突出，作为国民经济的动脉系统，连接经济的各个部门，并成为一个有机的整体，其发展水平直接影响到一个国家现代化程度和综合国力，物流业受到国家的重视，政府不断推出一系列有针对性的政策积极引导发展。
因此，本文在多种理论研究的基础上进行归纳总结，在对物流产业发展环境的SWOT分析中，按照PEST分析方法进行分类，制定SWOT-PEST矩阵，如表3.1所示。
3.2 发展趋势
通过矩阵分析得知，由于我国对物流业的重视程度，在一定程度上推动了我国物流行业的发展，现代技术的研发使物流市场的竞争更加激烈。当前新技术、新业态发展迅猛，物流供应链行业正成为支撑经济高质量发展的重要力量，未来物流发展趋势将向智能化、规范化、环保化的方向。而物流行业和电子商务又一直是相辅相成，共同发展，在随着全球经济的一体化的同时，要共同响应国家“一带一路”的号召，积极推进物流国际化。
4、电商物流商业模式发展问题
目前各类电商物流的新模式非常多，服务模式如何分类一直缺乏清晰的界定，国内对此的研究并不是非常清晰，所做分类也互相交叉，这就导致了其发展问题颇多。随着国内外经济形势和产业政策变化，电商物流企业的发展受到限制，因此要找出薄弱环节和掣肘之处，采取有效措施加以完善。电商企业中常见问题有如下几点。
4.1 物流绩效有待提高
尽管电子商务快速发展，全社会物流总费用占GDP比重有所下降，2017年社会物流总费用与GDP的比率为14.6%，比上年下降0.3个百分点，但仍然远高于发达国家8%-9%的水平。
4.2 现有物流模式的不完善，难以应对市场的多样化
由于市场的多样化，面对平台的发展以及服务的消费者的数量仍在不断增长，京东提出了自建物流+第三方物流相结合的物流配送方式，菜鸟物流提出平台整合物流模式等，不论是混合式物流模式还是单一的物流模式，都随着模式逐渐成熟，人员的不断壮大，管理难度增加，物流运作总成本的上升，如何应对市场格局的多样化是关键问题。
4.3 企业价值不明确，难以突破固有思维，创新能力差
企业核心价值观的偏差影响企业商业模式的定位，国内有些企业已有的经验和惯性思维难以突破，不顺应市场的变化，坚持自我，成为创新路上的绊脚石。这不仅会面临来自国内市场对企业进入的限制壁垒，阻碍企业自身创新，还会有来自跨国公司的技術、人才、资金、资源等壁垒，严重阻碍了企业的创新发展。
4.4 环境污染、资源浪费突出
国际市场调查研究所史密瑟斯·皮尔发布《2017年-2027年包装印刷行业十大颠覆性力量》报告中，据该研究所测算2016年包装产业全球市值约8660亿美元，2010年-2016年全球市场年均增长率超过4%，预计到2021年，全球包装产业市值将达到1万亿美元。以电商包装为代表，伴随电商快递量的增长快递物流包装产业增速将超越其他产业的平均增长水平，因此绿色物流的发展也迫在眉睫。
5、解决措施
5.1 联盟合作，提高绩效
电商物流企业目前普遍绩效不高，一个重要原因就是分散发展，缺少合力，因此，加强联盟合作，不断提高技术水平是首先要解决的问题，资金、技术的全面融合，加强“云计算”的涉入，发展电商智慧物流是电商物流企业发展的一个重要方向，也是未来提高核心竞争力，提高绩效的主要手段。
5.2 优化管理水平，精细化市场，提高顾客满意度
完善物流管理规章制度，强化培训体系，加强物流从业人员专业服务培训，提高物流服务质量，提升客户满意度。高素质物流人才能有效的促进企业创新。鼓励员工进行创新，调动员工工作积极性使其能够更加富有成效地工作，是创新商业模式的最终目的，也是成功创造商业模式的根本所在。人才发展就是要用新体制新机制释放人才活力，具体就要让体制适应人才发展，让市场决定人才发展，让社会服务人才发展，让法治促進人才发展。
5.3 打破惯性思维，善于从危机中加强物流企业管理及技术模式的创新
创新是企业发展的不竭动力，技术是商业模式创新的重要突破点。企业不仅要根据自身实力来引入先进适用的物流技术设备，尤其是信息系统，实现流程优化，提高物流管理与运作水平，还要招聘高技术人才，为企业注入活力与生机。善于从危机中寻找突破，面对着未来多样化的需求，物流技术和管理创新显得尤为重要。
5.4 坚持可持续发展，创造绿色物流
2016年8月，国家邮政局出台《推进快递业绿色包装工作实施方案》，提出了绿色发展要求。绿色物流不只是一个行业问题，它是一个综合性的社会问题，而电商物流“绿色快递”的本质是在建设资源节约型、环境友好型的行业中，关键把绿色物流当作一个产业来对待，建立全环节的责任制，从而使其健康稳定发展。
结论
一个企业要想在激烈的竞争中占据一席之地，靠的不仅仅是优质的产品、贴心的服务，而是靠不断摸索，寻找适合自身的商业模式以此来应对市场的变化。由于电商企业的不同类型，针对企业的多样业务，可以将不同电商物流的商业模式协同发展，实现“共赢”，才能形成核心竞争优势，将价值主张价值最大化等思想落实到现实企业中，从中总结经验，并完善电商物流企业商业模式的不足。
参考文献：
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作者简介：
肖长刚，山东英才学院，教授，研究方向为供应链管理和创新创业教育。
张静，山东英才学院，助教，研究方向：物流管理。
刘中华，山东英才学院，助教，研究方向：物流管理。
电商网站范文第4篇
【关键词】应用型本科院校;跨境电商;人才培养;自贸区;跨境电商综试区
近年来，跨境电商作为一种新型的国际贸易形式，正逐渐成为新常态下稳外贸稳增长的新动力、新引擎。在国家政策的大力支持下，中国的跨境电商交易规模从2013年的2.7万亿元增长到2019年的10.5万亿元，其年均增长速度远远超过传统货物贸易。
2020年，传统外贸受到了疫情的较大冲击，4月7日，李克强总理在主持召开国务院常务会议时指出，必须更大发挥跨境电商独特优势，以新业态助力外贸克难前行。在已设立59个跨境电商综合试验区基础上，再新设46个跨境电商综合试验区。
11月4日，第三届中国国际进口博览会开幕式在上海举行，国家主席习近平以视频方式发表主旨演讲。习近平说：“中国将推动跨境电商等新业态新模式加快发展，培育外贸新动能。”2020年11月15日，RCEP正式签署，为中国跨境电商打开了更大的发展空间。
武汉市素有“九省通衢”之称，在新一轮的国家对外开放大格局中，武汉已成为长江经济带的重镇、对接“一带一路”的重要节点城市。2016年8月，湖北入选第三批国家自贸试验区(其中武汉片区70平方公里)。2018年7月，武汉获批跨境电商综合试验区。由此，拥有政策、区位、交通、物流、科教、人文等诸多优势的武汉，随着众多知名跨境电商企业的入驻，其跨境电商发展迎来巨大机遇。但在武汉跨境电商发展环境日趋向好的表象之下，跨境电商企业在发展中都遇到了同一难题——人才短缺。
一、武汉市跨境电商行业分析
(一)武汉跨境电商发展现状
武汉作为中部最大的城市，其得天独厚的港口优势与便利的交通运输为其跨境电商提供了良好的物流保障。武汉自贸区成立后短短几年时间，区内的跨境电商企业已超过3000家，千人级跨境电商企业已达到数十家。小红书、弗农等一批大型跨境电商企业纷纷落户武汉，特别是2019年以来，随着基本覆盖跨境电商产业链全流程的十大项目签约落户武汉综试区，跨境电商发展十分迅猛。据海关数据显示，武汉2019年跨境电商进出口9.9亿元，增长11.2倍;2020年受新冠肺炎疫情影响，全球经济都不太景气，在这种情况下，武汉海关仅9月份就受理跨境电商B2B出口报关单及清单申报2454票，货值达到1233.5万元。
(二)武汉跨境电商发展机遇
随着湖北自贸区与武汉综试区的相继获批，湖北省自贸区80%以上的跨境电商资源集中在武汉片区，武汉跨境电商迎来发展机遇。为了充分发挥武汉“双区”叠加优势，促进武汉跨境电商健康发展，地方政府也相继出台了利好政策。2017年10月，武汉自贸区发布《关于促进跨境电子商务的支持办法》。2018年11月，湖北省发布《湖北关于复制推广跨境电子商务综合试验区成熟经验做法的实施意见》，助推武汉综试区的建设。2019年7月，湖北省又发布了《中国(武汉)跨境电子商务综合试验区实施方案》，提出重点建设“三大平台”以及“六大体系”，欲将武汉建成中部跨境电商的创新基地，吸引更多跨境电商企业入驻武汉。由此，武汉“双区”的跨境电商企业数量增长明显，截至2019年上半年，仅东湖综保区的跨境电商企业已有近200家。2020年，在自贸区挂牌三周年之际，已有86家企业在武汉片区设立“第二总部”，更有多达3000余家跨境电商企业活跃在该区内，阿里巴巴、拼多多等一批知名跨境电商龙头企业也在积极对接项目。
(三)武汉跨境电商发展面临的挑战
分析当前制约武汉市跨境电商发展的因素，现有文献研究以及相关媒体报道较多，主要集中在“双区”的相关政策对接不够、头雁型跨境电商企业匮乏、存在支付和信息安全问题、跨境电商专业型人才严重不足等。其中，跨境电商人才数量、质量与武汉跨境电商快速发展之间存在巨大缺口，这是当前亟待解决的问题。在对武汉市40多家跨境电商企业发放相关问题的调查问卷后，对人才供给问题的统计结果整理见表1。
在跨境电商这条新赛道上，比拼的一定是人才。武汉作为全国高校数量位居前列的城市，每年都有一大批人才走出高校，但跨境电商方面的专业人才却太少。当前新型的外贸人才需具备较强的综合能力，除了需要掌握外贸基本知识与操作流程、会网络运营管理、熟悉跨境物流与供应链的架构与管理外，还包括至少会一到两门外语。尤其是中小跨境电商企业，企业规模较小，往往是一名员工集几个岗位于一身，企业更需要能够贯通各个领域的“理论+实操”的高素质复合型人才。
二、武汉市应用型本科院校跨境电商人才培养状况
由于跨境电商发展迅猛，相关人才尤其是复合型人才需求旺盛。为解决人才缺口，顺应跨境电商的发展趋势，2020年3月，教育部公布了《普通高等学校本科专业目录(2020年版)》，跨境电子商务成为新设的51个专业之一。
(一)武汉市应用型本科院校跨境电商人才培养现状
湖北是高等教育的大省，其中武汉市的高等院校数量达到80余所，在校生人数近120万，每年向外输送大量人才，是中部城市人才培养的动力泵。在跨境电商人才培养上，目前武汉市绝大多数应用型本科院校主要是以电子商务、国际贸易专业为主，其他则包括市场营销、国际商务等专业。2016年12月，湖北省的25所应用型本科院校一起组建了应用型高等學校联盟，其中武汉有16所。经过统计，近三年这16所应用型本科院校每年培养跨境电商人才数量呈递增趋势，但均不超4100人(见表2)。
(二)武汉市应用型本科院校跨境电商人才培养存在的问题
首先，跨境电商的专业设置数量不够，大多还是以传统贸易专业为主。目前仅武汉学院开设了跨境电商专业，很多院校都是在相关专业现有培养方案的基础上增设一至两门跨境电商课程，其专业核心课程还是以传统贸易为主，并没有形成跨境电商能力培养的完整课程体系① 。将开设跨境电商专业与包含跨境电商方向的相关专业的课程设置进行对比，开设跨境电商专业的课程设置有助于学生掌握经济学、管理学理论基础、国贸与国际商务的相关知识以及一定的大数据分析等技术，使学生具备跨文化交流的能力，对学生跨境电商能力的培养更全面。而包含跨境电商方向的相关专业，其课程设置更加偏向传统的国际贸易与电子商务能力的培养，跨境电商方面的能力培养略显不足。
其次，跨境电商教学方法较陈旧、教材相对匮乏。目前，很多学校跨境电商的教学方法依然遵循传统的教学模式，老师的关注点是如何将知识点很好地讲出来，对学生能否有效接收知识的关注度不够。而且，老师久居学校，自身缺乏实战经验，实践操作仅仅依赖于模拟软件，与学生的互动性不强，难以培养学生的跨境电商能力。此外，跨境电商作为近年来的一门新兴课程，目前对跨境电商的研究还相对较少。市场上教材的授课对象主要是高职学生，教材内容整体上也是以实务为主，这与应用型本科院校的培养目标有所差距，其培养的人才缺乏市场竞争力。
三、跨境电商人才培养与武汉“自贸区+综试区”建设的互动机制
(一)跨境电商人才培养对武汉“自贸区+综试区”建设具有促进作用
武汉“双区”作为武汉市的重要经济区域，其建设离不开各类人才。“双区”建设需要两方面人才：一是高层次人才，主要包括具有丰富的管理经验、掌握核心技术的高层次人才;二是大量从事基础生产、建设、服务的应用型人才，主要包括先进的生产制造以及当前发展迅速的跨境电商方面的新型应用人才。武汉高校众多，每年向外输送几千名跨境电商人才，是吸引众多跨境电商企业入驻“双区”的重要因素。eBay中国区高层郑长青曾表示，湖北的教育和人才优势，是我们培养跨境电商人才的基础。跨境电商人才的培养环境，有助于吸引跨境电商企业入驻，进一步推动“双区”建设。
(二)武汉“自贸区+综试区”建设有助于优化跨境人才培养环境
武汉“双区”建设将吸引更多跨境电商企业来汉，把武汉建设成跨境电商的人才基地，跨境电商人才培养环境将得到极大改善。第一，跨境电商企业入驻武汉，带来了丰富的就业机会与良好的发展前景。跨境电商企业尤其是大型企业入驻武汉，能有效吸引大批高校毕业生留在武汉，同时也将吸引更多学生填报跨境电商相关专业，为各院校培养跨境电商人才提供更好的生源保障。第二，跨境电商企业与湖北高校合作，将更新的实战经验融入教学当中，能进一步提升跨境人才培养质量。eBay在2019年就与20多所湖北高校进行合作，共同培养跨境电商人才。
四、创新武汉跨境电商人才培养模式的建议
(一)加大政策支持力度
武汉市跨境电商发展与学校跨境电商人才培养，离不开政策的大力支持。一方面武汉市教育主管部门应出台有关人才培养的政策，鼓励学校开设跨境电商专业，对正在申报跨境电商专业的学校开设绿色通道;另一方面，武汉当前薪资待遇一般，就业机会较少，特别对商科类技术壁垒相对低、人员流动性大的专业人才来说，武汉并不是最佳选择。政府应在2017年百万大学生留汉政策的基础上出台新的政策，大力引进优质跨境电商企业，提升武汉市跨境电商的就业环境与薪资水平，拉大应用型本科毕业生与普通高职毕业生的薪资差距，吸引应用型高端人才留在武汉。
(二)对武汉市应用型本科院校进行课程改革
首先，在跨境电商专业未获批之前，学校可以对传统贸易学科特别是电子商务专业的教学内容进行改革。电子商务作为教育部认定的一级学科，所含知识广泛，学校应对其进行专业细分。电子商务与跨境电商专业的通识课程设置类似，都注重理论基础培养，在专业核心课程与专业选修课程上有较大差别，需对二者课程进行改革，精简电子商务的核心课程，结合市场需求，添加跨境电商相关专业核心课程与专业选修课程，打造应用型本科院校的专业特色，强化跨境电商专业的基础知识与技能培训。其次，改革培养方式，形成跨境电商重点课程的系列培养方案。在传统相关专业基础上，增设跨境电商专业的双学位，面对学生开展跨境电商系列的课程教学，主修传统贸易专业，辅修跨境电商专业，培养基础扎实、技能全面的跨境电商人才。最后，构建教师终身学习制度，提升教学质量。教师除了通过参与跨境电商学术交流或高峰论坛，了解跨境电商的最新理论知识、掌握跨境电商未来的发展趋势，同时还应前往企业学习，与跨境电商企业的员工进行面对面交流，增强老师的实践能力。如为了适应长三角跨境电商的快速发展，江西省高职院校财经专业的双师班教师就前往赢享汇电子商务公司交流学习，为教学积累了丰富的实践经验。
(三)加强校企合作办学
跨境电商企业每年都会有很多关于人才培养的项目，如eBay的“E青春”等，加强学校与企业的合作，使企业与学校发挥自身优势，将实践教学与理论教学相结合，培养知行合一的应用型人才。如2019年作为武汉最大的跨境电商企业弗睿与武汉华夏理工学院合作，成立了弗睿跨境电商学院，使高校人才培养与市场实现无缝对接，通过六大项目，解决课程设置与行业的匹配度不高、老师对跨境电商实践不足、学生的跨境电商专业技能不强等问题，为高校的跨境电商人才培养提供优质的企业资源，提高人才培养与社会需求的匹配度。以弗睿与华夏理工学院的合作模式为样板，鼓励更多有实力的跨境电商企业走进校园，选择与本企业经营产品有关联性的院校开展合作，在现有跨境电商人才培养模式基础上加以创新，使之与跨境电商企业的发展相契合，有针对性地定向培养跨境电商人才。
参考文献
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(作者刘岚系武汉科技大学文法与经济学院副教授;黄和猛系武汉科技大学文法与经济学院国际商务专业研究生。本文为2018年湖北高校省级教学研究项目“应用型本科院校跨境电商人才培养模式研究—基于湖北自贸区建设的思考”(项目编号2018249)的研究成果)
电商网站范文第5篇
我国跨境电商行业的现状
随着经济的高速发展，我国已成为全世界认可的最大制造业工厂，得到海内外消费者的认同。国内电商消费成为国内消费者的主要消费方式，市场竞争激烈，但是跨境电商企业却没有真正能够在国际上获得话语权，没有像跨境电商龙头亚马逊那样的企业能够在国际上得到认可。跨境电商的市场十分广阔，包括了全球范围，并且服务于全球70多亿消费者，前景一片光明。
统计数据显示，自2013年以来，中国跨境电商交易金额每年同比增长平均两位数，海淘用户规模不断扩大。由于我国跨境电商行业开始得晚，没有跟上最初的电商发展速度，导致跨境电商企业最初的投资方向错误，没有找到合适的运营模式和营销策略，致使我国跨境电商行业仍处于落后地位。我国跨境电商行业仍存在许多问题。
近几年来，国家对电商行业的扶持力度加大，也采取了多种措施指导跨境电商行业不断创新，寻求最后适的运营模式，各地区也积极推出新的扶持政策，指导企业及时开展经验总结，细化中央的支持政策。总之，在全球化的大潮流中，我国跨境电商行业充满了挑战和机遇，怎样才能顺应时代潮流，紧跟时代步伐，这才是我们现在需要解决的问题。
我国跨境电商行业的不足
跨境电商物流体系不完善
物流配送体系是跨境电商行业发展前进的决定性因素，想要运营好跨境电商企业首先就要完善健全物流体系。物流配送的快慢、配送地址是否准确以及路上物流配送是否安全，都是消费者需要考虑的因素。我国国内物流行业发达，但是国际物流仍存在短板，国际物流采取小包的方式，大大降低了物流效率。还有部分地区的路况较差，交通不便导致快递需要绕很远的路才能到消费者手里，路上时间长，导致物流效率低下。有很多不发达地区的人民通过电商平台购买物品，但因物流配送地址没有涉及到该领域，就导致许多人改变了购买想法。还有就是物流配送途中，有许多物流人员采取暴力方式对待物品，导致物品严重破损、变形，很多人对该电商企业留下不好的印象。而且因为跨境物品需要多次出境入境，海关在进行核实的时候，也会浪费许多不必要的时间，导致商品到手的时间大大延长。总之，消费者购买商品时，物流的业务能力也是影响因素之一，为满足消费者的需求就需要完善物流体系。
缺少高素质跨境电商人才
跨境电商是近几年新兴起的行业，人们对于这一行业缺少认知，传统的跨境电商操作员和电商客服大多数都是国内的普通客服人员，整个跨境电商行业都缺少专业的营销人才。因为学习外贸的专业人员又缺少电商行业的知识，不熟悉跨境电商的业务和流程，也导致跨境电商行业严重缺少专业人才。同时，因为跨境电商针对不同地区的服务对象，要求服务人员掌握不同的语言，这就要求跨境电商人才需要有高素质和较强的语言能力，导致跨境电商人才难以培养。同时，电商服务人员还需要了解每个地区消费者的消费需求，掌握该地区的文化内涵，防止因语言或文化等因素得罪消费者。
跨境電商平台落后
国际上的跨境电商平台繁杂层次不等，但是真正将电商平台打造成国际化、全球化、有口碑的平台却少之又少，像国际知名度较高的亚马逊平台，一直稳居跨境电商平台榜首，还有Ebay、全球速卖通等海外电商平台。相较亚马逊这些平台，我国阿里巴巴旗下的天猫国际和京东易购等电商平台的使用人群、商品交易数量、商品种类也差之甚远，这些平台没有打造自己品牌的意识。电商平台需要囊括全球消费者的信息和各式各样的商品信息(发货地址、物品质量、买家留言以及评论)、物流配送状态等，需要强大的数据和网络技术的支持。而在购买物品时，必须在跨境电商第三平台上下单，而在面对着琳琅满目的商品时而搜索页面是否整洁且容易搜寻物品、店铺物品是否罗列整齐这些特点都影响着人们的购买欲望。
法律制度不健全
在电商平台购买物品后，很多消费者都会在收到货物后进行评论，内容包括物流配送的快慢、物品完好程度等信息，电商平台上物品繁杂，质量方面也很难保证，售后服务由于语言不通以及受各地人民不同习惯和文化内涵的影响，售后客服人员联系买家解决问题效率低下。除此之外，跨境物品往往和税务有关，无论是出境还是入境都需要缴纳高昂的税务，而每个国家地海关税务都各不相同，就容易出现这许许多多的问题。有关跨境电商的法律也比较落后，不能紧跟时代，需要在日新月异的大环境下不断进行完善和补充。
我国电商行业营销的策略和建议
完善物流体系
国际物流需要经过多种交通工具，很长的路途才能够到达消费者手中，而面对不同的物品就需要采用不同的措施。例如一些新鲜花果、时令蔬菜等需要保鲜的物品，就需要在运送的路上采取低温冷库保存的方法，选取最快的交通工具送达消费者手中，并且要保持新鲜完整。还有一些易碎物品就需要物流人员轻拿轻放，保证其完好程度。物流配送的地区应该更加广泛，需要在一定距离内建设物流站点或者物流配送能够够扩大范围，能够将物品及时准确交给消费者，同时保证每个地区的消费者都能够便利地拿到物品。因为跨境物品需要接受海关的检查，使商品在海关停留时间延长，电商公司应该及时联系该国海关总署解决商品停留问题，最好是选择网络数据化管理，方便追寻商品下落，对不同尺寸的物品采取合适的物流包装，避免出现大包装小物品，大物品小包装的现象，或者也可以提前将商品送到国外的仓储仓库，采取先存货后买货的方式，让消费者能够更快地拿到商品。
培养高素质跨境电商人才
跨境电商企业要想发展得长远就需要吸引更多有创造力、专业性的新鲜血液，组建一个专业化、高效率的跨境电商团队使跨境电商企业更山一层楼。培养专业化人才首先就要培养好教师，提高跨境电商专业教师的素质，加大人才引进力度。教育部门也应该制订合适的教学计划，加强跨境电商学生的专业能力。教育部门应该加强对跨境电商专业的支持，鼓励学生学习跨境电商的知识，培养学生多种思维。除此之外，跨境电商需要面对各种各样的意外事件，只有在实践操作过程中才能夠训练学生面对事情的随机应变的能力，学校方面应该让学生在实践中学到更多专业知识，提高能力，遇事不骄不躁、沉稳冷静。除了加强实践能力，也应该培养现有外贸工作人员向跨境电商行业转化的意识，毕竟两个行业都是面对国际贸易，不同的是处理平台不同，可以提高工作人员的福利待遇，培养更多跨境电商人才。
加强跨境电商平台建设
电商平台的后台应加强对信息的整理，加大内存，提高信息处理能力，提高自身竞争能力。第三方平台应该简化搜索页面，加强对平台店铺、商品的整理力度，选择质量好的商品，为消费者提供更多选择。正如“一带一路”已经成功打开国门、走向世界，被更多国际人士认可。让消费者相信依靠品牌企业，才能让让跨境电商企业成功在激烈的市场中立足。
健全售后服务体系和法律制度
提高售后服务人员的专业素养，加强服务人员的小语种能力，培养他们解决问题的能力。针对不同问题，配备针对单个问题的售后服务人员，让消费者根据售后问题选择正确的方向再由专业人员解决问题，提高效率。政府应部门加强对跨境电商行业法律法规的处理力度，健全法律体系，将但各方面的法律细节化，让法律更加严谨，防止因漏洞导致某些人钻法律的空子。
结 语
第三方平台的建设和网络支付体系的逐步完善，也使得跨境电商企业蓬勃向上发展，紧随时代潮流、创新运营模式，提高企业的核心竞争力。科技水平不断提高，技术信息更新换代，电子商务的高速发展已经逐渐改变了我们生活的方式。面对激烈的市场竞争，跨境电商应及时发现自身不足，弥补漏洞，创新发展，让自己的品牌在国际占有一席之地。
(贵州开放大学)(贵州职业技术学院)
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