急诊护理工作计划范文第1篇
一、 加强护理人员服务意识培训，不断提高护理人员自身素质，每月组织一次医德医风学习，为了适应现代护理模式的转变，对病人由被动服务转为主动服务，树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想，对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，给予拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人一致好评，有的病人还送锦旗表示感谢。
二、 严格遵守医院的各项规章制度，落实并执行了护理部各项规章制度，科内成立质控人员并定期检查，组织护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护理人员做每一项护理操作都能严格按照规范进行。保证了医疗安全与护理质量的完成。
三、 加强业务理论及技能培训，每周组织理论学习、每月积极参加护理部组织的业务学习，每周五早会提问，每月科内组织理论考核，每季度参加护理部组织的理论考核及三基操作考核，并实施奖惩制度，这样让护理人员更好的掌握了三基理论及技能，更好的服务于病人。
四、 加强了急救意识及急救技能培训，组织护理人员学习急救相关知识，定期对护理人员进行急救知识培训，提高护理人员抢救知识及抢救水平，模拟训练心肺复苏、洗胃、电除颤，抢救药品及抢救器材定人管理，定期检查、随时处于应急、备用状态。
五、 做好实习生及新进科护士的带教工作，对新进入本科的护士给予培训，使其尽快进入急诊科工作状态，对实习生严格带教，做到放手不放眼。
总之，在过去一年里，无差错及事故发生，无医疗纠纷发生，但也存在一些不足之处，有些护理人员交接班不够严格，责任心不强，小儿静脉穿刺来达到一针见血，加强护理沟通技巧的学习，这些问题将在2012年进一步加强。
急诊护理工作计划范文第2篇
一、 加强护理人员服务意识培训，不断提高护理人员自身素质，每月组织一次医德医风学习，为了适应现代护理模式的转变，对病人由被动服务转为主动服务，树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想，对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，给予拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人一致好评，有的病人还送锦旗表示感谢。
二、 严格遵守医院的各项规章制度，落实并执行了护理部各项规章制度，科内成立质控人员并定期检查，组织护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护理人员做每一项护理操作都能严格按照规范进行。保证了医疗安全与护理质量的完成。
三、 加强业务理论及技能培训，每周组织理论学习、每月积极参加护理部组织的业务学习，每周五早会提问，每月科内组织理论考核，每季度参加护理部组织的理论考核及三基操作考核，并实施奖惩制度，这样让护理人员更好的掌握了三基理论及技能，更好的服务于病人。
四、 加强了急救意识及急救技能培训，组织护理人员学习急救相关知识，定期对护理人员进行急救知识培训，提高护理人员抢救知识及抢救水平，模拟训练心肺复苏、洗胃、电除颤，抢救药品及抢救器材定人管理，定期检查、随时处于应急、备用状态。
五、 做好实习生及新进科护士的带教工作，对新进入本科的护士给予培训，使其尽快进入急诊科工作状态，对实习生严格带教，做到放手不放眼。
总之，在过去一年里，无差错及事故发生，无医疗纠纷发生，但也存在一些不足之处，有些护理人员交接班不够严格，责任心不强，小儿静脉穿刺来达到一针见血，加强护理沟通技巧的学习，这些问题将在2012年进一步加强。
急诊护理工作计划范文第3篇
【摘 要】目的：分析急诊抢救室内优质护理服务的应用效果。方法：以我院急诊抢救室 2015 年 7 月 -2017 年 8 月期间接诊的 81 例患 者为观察对象，根据护理方法的不同随机分为对照组（40 例）、研究组（41 例），对照组给予常规护理，以此为基础，研究组加用优 质护理服务，分析两组护理效果。结果：护理后，研究组护理质量评分、护理满意度评分均高于对照组，差异存在统计学意义（p < 0.05）； 研究组护理差错发生率对于对照组，差异存在统计学意义 （P < 0.05）。结论：在常规护理上对急诊抢救室患者开展优质护理服务，有 助于减少护理差错，帮助患者得到高质量护理服务，从而提高患者对护理工作的满意度，效果明显。
【关键词】急诊抢救室；优质护理；护理质量
急诊室，也称急诊科，是医院中重症患者最集中、病种最多 且复杂的重要科室，属于所有急诊患者入院治疗的必经之路 [1-2]。 因此，对护理也提出了更高的要求。常规护理存在一定的被动型、 随意性，不能及时发现患者异常表现，而优质护理则是以患者为 中心而开展的一项系统、全面的护理服务措施，有助于患者得到 规范、标准的护理服务。为此，本文以我院急诊抢救室患者开展 优质护理，效果分析如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
纳入 81 例及急诊抢救室患者，选自我院急诊抢救室 2015 年7 月 -2017 年 8 月间，均意识清除，无精神障碍、认知障碍、肝 肾功能不全等情况，在患者、家属知情同意下开展研究。依照不 同的护理方法随机分为两组，即研究组 41 例，有 22 例男性，19例女性，年龄 25-73 岁。对照组 40 例，有 23 例男性，17 例女性， 年龄 25-70 岁。通过分析比较两组临床资料，发现差异不明显 （P> 0.05），此外，研究符合医学伦理。
1.2 方法
对照组给予常规护理，即积极配合抢救、及时分诊、检监测 生命体征与病情变化，同时根据患者恢复状况，安排至其他科室 病房进行后续治疗。
研究组在常规护理基础上开展优质护理服务，成立急诊室急 救优质护理小组，按照相关优质护理流程进行护理，如下：①强 化服务技能，定期举办优质护理服务相关培训，要求小组成员参与， 不断学习急诊室急救优质护理的理论知识、操作技能、常见疾病 的不同护理措施等，提高其业务水平，为患者提供规范、标准的 护理服务；②强化服务意识，观察、评估患者心理变化，以真诚、 温暖的服务态度箱体提供有针对性的心理教育，消除其恐慌、紧 张等不良；③优化就诊流程，如脑卒中患者，应开通绿色通道， 帮助患者尽快得到救治，挽救其生命安全，改善预后发展；④确 保用药安全，通过信息化手段的运用，达到保障患者用药安全目的， 即 RFID 急诊输液系统的应用，可以鉴别区分、准确判断输液患 者的身份、药物信息，从而防止输液期间不良因素的存在；待患 者抢救成功，立即将标有患者姓名、临床诊断、入院日期、用药 信息等内容的腕带系在患者手腕上，进一步保证患者临床用药安 全；⑤加强护理风险管理，完善急诊室和重症监护室、急诊手术 室和病房之间的交接流程，安排小组成员完成接诊 - 抢救 - 分诊 - 护送检查的全程护理，以便掌握患者病情变化以及检查结果，确 保患者安全。此外，详细记录患者的生命体征、用药时间、饮食 等信息，并与其他科室做好交接工作；⑥细化护理绩效管理，实 际工作中，实行积分考核、奖惩机制，激发护理人员的工作积极性， 使其认真对待工作，从而提升护理质量水平。
1.3 观察指标
观察两组护理质量、护理满意度（以本文自行设计的护理满 意度调查表，通过问卷形式分析患者对护理工作的满意度，内容 包括护理操作技巧、交谈语言、病房环境、生活护理等方面，总 分 100 分，分值越高，护理满意度越高）、护理差错发生率。
1.4 统计学分析
以统计学软件 SPSS21.0 为工具，计量资料、计数资料分别 表示为“x±s”、“n（%）”，结果以 t、X2 检验，P < 0.05， 差异有统计学意义。
2 结果
2.2 两组护理质量、护理满意度的比较 护理后，研究组和对照组的护理质量评分、护理马奴役度评分差异比较，存在统计学意义（P < 0.05），见表 1.
2.2 两組护理差错发生率的比较 护理后，研究组护理差错发生率为 2.44%（1/41），对照组护理差错发生率为 15.00%（6/40），两组差异存在统计学以（P< 0.05）。
3 讨论
急诊抢救室是医院的重要科室，所接诊的患者病情急，且病 因复杂，护理人员的工作直接关系到疾病的救治、医院形象。所以， 在急诊抢救室开展优质护理服务是当前时代发展的需要。优质护 理服务是一种新型护理模式，其是以患者为中心，强化基础护理， 全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水 平，即一切活动都要把患者放在首位，围绕其需求，制定方便措 施，优化工作流程，为其提供“优质、高效、满意”的服务 [3]。 本文结果得出，研究组护理满意度评分、护理质量评分、护理差 错发生率均较对照组优，原因如下：①优质护理服务可以提高护 理人员的工作自律性、主动性、积极性、核心制度执行力，从而 减少护理差错发生率，同时也可提高护理人员综合素质，及时满 足患者的心理需求与护理上的要求，从而提高护理服务水平；② 优质护理服务可以增强护理人员的主动服务意识，及时满足不同 患者的需求，使得患者感受到真诚、耐心的工作热情，增强其内 心安全感，从而构建良好的护患关系立；③优质护理在实际工作 中可以有效结合基础护理、专科护理 ， 为患者提供安静、舒适的 针织料环境 ， 维持其愉悦的心情 ， 从而保证各项护理操作的顺利进 行 ， 避免护理差错、护理纠纷的发生，大幅度提升护理质量水平。
综上，对急诊抢救室患者提供优质护理服务，可以得到良好的护理效果，利于医院的可持续性发展。
参考文献
[1] 刘颖 . 循证护理在急诊科抢救室优质护理服务中的应用 [J].齐鲁护理杂志 ，2016，22（9）：41-42.
[2] 陶明 ， 杨华 ， 提凯 ， 等 . 优质护理服务在急诊抢救室中的应 用观察 [J]. 中国社区医师 ，2016，32（19）：145-145.
[3] 贺晓雪 . 优质护理服务在神经外科患者中的应用效果观察[J]. 河北医学 ，2016，22（10）：1726-1728.
急诊护理工作计划范文第4篇
摘要：目的：分析讨论人文关怀在急诊护理管理中的应用效果及对患者护理满意度的影响。方法：将我院急诊科于2020年1月-9月期间接诊治疗的120例患者作为对象开展研究讨论，采取随机法将其均等化分成观察组和对照组。对照组选择常规护理干预，观察组选择人文关怀护理干预。医护人员对两组患者护理满意度进行比对分析。结果：观察组患者护理满意度（95.00%）高于对照组患者护理满意度（78.33%），数据差异存在统计意义，P<0.05。结论：人文关怀在急诊护理管理过程中的应用能够加强护理质量，使患者护理满意度得到提升，该护理方法安全性较高，应该在临床上推广应用。
关键词：急诊护理管理;人文关怀;护理满意度
当前人们的生活质量得到显著提高。同时，对临床医疗服务有了更高的要求。此外，因临床护理工作繁琐复杂，医护人员工作压力较大，存在季度疲劳，导致护理质量低下，从而出现医患纠纷事件。正因如此，急诊科室医护人员应该树立正确的工作理念，激发自身工作积极性及主观能动性，为临床护理质量提供保障。本文特将120例急诊科患者作为对象开展研究工作，讨论人文关怀在急诊护理管理中的应用效果。详情如下，以供参考。
1资料与方法
1.1一般资料
将我院急诊科于2020年1月-9月期间接诊治疗的120例患者作为对象开展研究讨论，采取随机法将其均等化分成观察组和对照组。对照组男女比例31：29，年龄均值（48.44±3.43）岁，最小年龄20岁，最大年龄80岁。观察组男女比例26：34，年龄均值（44.15±3.16）岁，最小年龄22岁，最大年龄28岁。两组患者基础数据差异不具备统计意义，P>0.05。
1.2方法
医护人员给予对照组患者常规护理：疑问解答、用药指导等。
医护人员给予观察组患者人文关怀护理：（1）加强医院的行政管理，以保证每位护士都有一个好的形象。为此，必须实行护理管理的方针、合理的人员配置、调整护士的工作量、制定适当的休息制度和合理的工作安排。同时，在工作之余，可以安排护士进行适当的休闲活动，减轻其心理压力，使其工作热情高涨，积极投身于临床工作，提高工作效率。（2）人溫关怀管理。护士长要发挥好自己的领导作用，熟悉相关的临床护理方法和护理理念，并与病人进行沟通与交流，并用自己的人格魅力指导护士，提升团队协作能力。（3）成立人性化护理小组。在临床护理方面，由护士长担任组长，负责指导护理工作，并对工作中出现的问题进行总结，并提供相应的解决方案，并从中了解到人性化的护理管理思想，对其进行深入分析并应用。（4）为患者营造人性化环境。根据医院的情况，对设备进行更新，对科室的布置进行优化，对护士进行及时的调整，并对护士进行激励。在病房里，要保持病人的舒适，保持室内的通风和温度，同时要对病人的生活用品进行清洁和消毒，以防止病人感染。同时要保证病房内外的安静，给病人一个安静的治疗环境，尽量降低灯光和噪声对病人的影响。（5）树立以人为本的工作思想。因为护士与病人有直接的联系，所以在护理过程中，一定要注意自己的操作，要不断地学习，用自己的技术去从事各种各样的工作，并定期的进行训练，以提升护士的综合能力，增强护士的责任心。（6）了解患者个人情况。对每个病人都要进行细致的观察，与病人进行积极的沟通，了解病人的心理状况，并在治疗前与病人进行沟通，让病人有充分的心理准备。其次，针对病人的心理问题，制订相应的心理护理方案，减轻病人的负面情绪，发掘其个性，保障护理工作质量。
1.3观察指标
医护人员使用我院自制护理满意度问卷对两组患者开展调查，问卷所得分数的100分，所得分数低于70分为不满意，所得分数在71～90分之间满意，所得分数在91～100分之间为非常满意。护理满意度=非常满意+满意。
1.4统计方法
采用SPSS20.0统计学软件处理实验数据，计数资料百分率表示，等级资料则行秩和检验，非等级资料行x2检验，;满足正态分布的计量资料用（x±s）表示，组间用独立样本t检验，P<0.05，数据差异有统计学意义。
2结果
2.1对照组、观察组患者护理满意度比对分析
观察组患者护理满意度（95.00%）高于对照组患者护理满意度（78.33%），数据差异存在统计意义，P<0.05，详情见表1。
3讨论
人文关怀护理指的是“以人为本”的人本思想为基础，在护理工作中，充分发挥人性化的作用，挖掘护士的潜力，并为其提供发展机遇。在临床护理工作中充分运用人性化，既能提高护士的工作品质，又能充分发挥护士的主动性和创造性。在临床护理期间，从心理、环境等方面给予患者人文关怀，使其在舒适的环境中疗养病情，缓解内心不是感觉。此外，人文关怀护理模式的应用能通过构建和谐的护患关系，使患者在生理和心理上达到最好的状态，从而保证治疗的有效性，并始终为患者提供全面、高质量的护理服务。分析本文研究结果得知：观察组患者护理满意度（95.00%）高于对照组患者护理满意度（78.33%），数据差异存在统计意义，P<0.05。
综上，人文关怀在急诊护理管理过程中的应用能够加强护理质量，使患者护理满意度得到提升，该护理方法安全性较高，应该在临床上推广应用。
参考文献：
[1]曹菊红，洪燕玲.人文关怀在门急诊护理中的应用价值[J].中国农村卫生，2021，13（22）：39-40.
[2]郭建芸.人文关怀在急诊护理管理中的护理效果及对患者满意度的影响分析[J].结直肠肛门外科，2020，26（S1）：141-142.
[3]唐文巧.人文关怀在急诊护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业，2017，14（17）：147-148.
急诊护理工作计划范文第5篇
护理风险是指病人在接受护理过程中可能发生的一切不安全事件，常常直接体现在护理纠纷和投诉上。
急诊科护理工作的特点是工作量大、涉及面广、风险性强。急诊科患者病情危重、复杂、变化快、病死率高，加之患者家属对突发事件难以接受，对病情变化难以理解，易发生各种纠纷。因此，培养急诊科护士必要的应急能力、熟练的抢救技术、良好的沟通素质，对于减少患者的痛苦和医疗纠纷、提高医护人员的自我防范意识、保障医护人员的自身安全等都有着十分重要的现实意义。
1、急诊科存在的护理风险分析
1.1 社会因素所致的风险
随着社会的进步，人们对健康的要求普遍提高，意识也明显增强。患者要求有良好的医疗环境、先进的医疗设备和优质的服务态度[1];对抢救和治疗效果期望值过高。对医疗护理的高风险和不稳定性缺乏了解;社会舆论与媒体对医疗机构的负面报道，个别不良事件影响了卫生系统的形象，致使患者对医务人员缺乏信任。
1.2 医院条件欠缺所致的风险
急诊科患者多，护士缺编，长期超负荷工作，使工作效率下降;医疗条件差，急救物品、药品准备不充分;抢救和留观患者不能及时收住院，增加了护士的工作量。
1.3 医院方面存在的问题
1.3.1院前出诊环节失误
呼救电话接听不详，延误患者的抢救;未在预定的时间内到达现场，甚至找不到呼救现场;出诊抢救物品准备不充分、不齐全;出诊护士心理素质差及操作技术不过硬，直接影响院前抢救工作效率;转运途中未向患者及家属交代途中可能出现的危险，如窒息、休克、血压下降、呼吸心搏骤停等。
1.3.2急诊科护士的法律意识淡薄
《医疗事故处理条例》的实施，处理医患纠纷时护理文书在法律上就形成了证据资料。而急诊记录事后补证的较多，记录不及时、漏记、随意涂改、字迹潦草等，都是潜在的风险因素。
1.4. 科室管理因素所致的风险
1.4.1各项规章制度落实不到位，医务人员医疗行为有章不循，对危重患者抢救不及时，极易导致医疗纠纷的发生。
1.4.2抢救仪器没有处于备用状态，如抢救仪器无专人管理、摆放凌乱、违反操作规程、设备故障等都是导致护理纠纷的隐患。
1.4.3抢救记录不规范，缺少自我保护意识。在抢救危重患者时，医生大多数是开口头遗嘱，护士在执行时可能发生错听或漏听，以致执行错误或记录不全而出现差错。只注重抢救措施、速度、效果，忽视了抢救记录，一旦发生医疗纠纷，抢救记录不能提供有效的法律依据。
1.5. 护理行为所致的风险
1.5.1风险意识滞后，法律意识淡薄
护理人员的风险防范意识是有法律意识、自我保护意识以及护理过程中的服务意识组成的，这些意识的缺乏很容易导致护理人员的责任心不足，服务态度差，不能与患者家属有效沟通，从而产生护理风险。
1.5.2急救经验不足
急诊护理理论知识涉及知识面广，护理技术复杂，操作要求高，病人病情复杂，变化迅速，需要护士又综合分析判断能力。
1.5.3违反操作规程引发的风险
护士是医疗护理活动的直接实施者，如在护理工作中未能认真执行护理操作规程及各项规章制度，会导致护理纠纷和差错事故的发生。
1.6 患者因素所致的风险
急诊患者起病急，病情重，具有突发性、不可预见性，且普通存在急躁、忧虑、恐惧心理;由于患者基础健康水平和机体免疫力不同，疾病的发生发展转归具有复杂性和多变性;患者和医务人员接触时间短，无法全面了解病情，相同疾病的不同症状、不同疾病的相同症状都会影响疾病的诊断和治疗。
2、急诊护理工作中的问题的防范措施
2.1 医院各部门要支持急诊工作
急诊科设一线、二线值班人员，24小时待命，随时处于应急状态。遇到重大抢救或大批抢救患者时，应立即通知医务处（院总值班），各科室全力协助，人员互动，保证抢救工作顺利进行。
2.2 加强急救车辆、急救设备的维护和药械的配备
“120”急救电话是维系生命的绿色通道，要求車辆、通讯、人员、药品、器械、用物随时处于应急备用状态。对急救药品、物品要做到到位，用后及时补充。抢救仪器必须处于完好状态。
2.3 加强法律知识学习，提高自我保护意识
护士要增强法律意识，谨言慎行，做到知法、懂法，用法律来约束自己的行为，加强工作责任心。
2.4.健全落实各项规章制度
2.4.1健全规章制度严格执行规章制度是预防差错事故的必要条件。护士必须纪律严明，坚守岗位，随时处于应急待命状态。
2.4.2及时总结经验
护士长和护理业务骨干及时总结工作经验，针对急诊科的工作特点制定可行具体措施，使护理安全工作制度化、程序化、规范化。
2.5 加强业务培训，确保护理工作质量
2.5.1加强基本业务的培训集多专业护理技能于一身是急诊护士必须具备的基本技能。提高护士的服务质量和救护水平，使护士掌握危重疑难病例的观察要点、护理要点及处理方法，培养护士处理问题的综合能力，认真做好急诊护理的每个环节，减少护理纠纷的发生。
2.5.2加强急救技能的培训对急诊护士要进行专业化、规范化的急救技能培训，使其掌握各种仪器的使用方法、危重患者急救技术等。对常用急救药品的使用、其药物的作用机制、常用剂量、使用方法、毒副作用都要熟练掌握。
2.6 护理文书的管理
急诊护理文书是护理人员为患者进行抢救治疗、实施护理及病情动态变化的记录，是护士执行医嘱实施抢救治疗的主要依据[2-3]。护士在记录过程中一定要体现出及时、客观、清楚、准确、完整，不得涂改。
2.7 做好患者及家属的健康教育工作
对待家属热情、周到、细心、耐心，理解同情其感受，耐心解答其提出的各种疑问，并给予必要的心理安慰、支持。
总之，护理工作是一项高风险的职业，护理风险的发生是不可避免的，只有强化护士防范风险的意识，不断提高护士自身能力和责任心，将熟练的技术护理和适宜的心理护理相结合，才能及时防范护理差错事故的发生。
参考文献：
[1]毛云霞.急诊护理中暴力风险因素分析及防范策略探讨[J].中国高等医学教育，2015（1）：145-145.
[2]]陈在荣.急诊护理潜在的风险分析及防范对策[J].中国医药指南，2014（21）：324-326.
[3]孙玉娟，李英，张亚娟.急诊护理风险因素分析及防范措施[J].中国医药科学，2015，5（24）：216-218.