县级文明单位申报材料范文第1篇
XXX人民医院始建于1935年，是集医疗、急救、预防保健、科研、教学等于一体的综合性二级医院，被中华医院管理学会推荐为“全国百姓放心医院”，被省人民政府授予“民族团结进步先进集体”，设有全县“120”急救中心、孕产妇抢救中心，是XXX“县三级医疗卫生网”的核心。占地23亩，建筑面积36243平方米，，床位700张，职工537人，其中高级职称65人，中级职称130余人。拥有磁共振、螺旋CT机、800mA数字胃肠机、DR、C臂机、四维彩超、全自动生化分析仪、电子胃镜、结肠镜、支纤镜、腹腔镜、经皮肾镜、输尿管镜、八人高压氧舱、碎石机等国内、外大、中型先进仪器设备230多台(件)。开设了包括重症监护病房(ICU)、介入治疗中心、血透治疗中心在内的临床医技科室26个，肝胆、颅脑、泌尿、脊柱外科微创、妇产科微创、介入
- 1善医院环境，推行优质服务，处处以人为本。”作为员工的开展优质服务的工作准则，围绕这一主题医院在如下方面开展了工作。
1、加强领导，使行风建设有切实的组织保证。
为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科设立了行风建设监督员，医院设立了由医德医风办专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，院领导靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，邀请人大代表、政协委员、行风监督员、相关部门、社区负责人对我院的行风建设工作随时进行监督。为了随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每月都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管领导开始层层落实责任状，规定对出现严重医德医风问题的科室，在进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
2、奖惩兑现，使行风建设有了切实的制度保证。
为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了“为民务实转作风，联系群众增感情”作风建设主题活动实施方案; “纠正行业不正之风”专项治理工作方案;窗口部门文明服务规范;关于违反医疗服务要求的处罚规定;开展“三
- 3是医护工作者的必修课”课程，党组副书记XXX同志给全院员工上了一堂“赢在执行力”讲座，每月下发“行业纪律八不准”、“医院文明用语及服务禁语”、“医院职工行为规范”、“什么叫服务”、 “用宽广胸怀对待患者需求”、“良好沟通是融洽医患关系的第一要务”、“ 如何沟通”、“多用心我们可以做得更好”等学习资料。要求科室每月认真组织学习并记录。组织全院员工开展如何搞好服务工作的大讨论，并进行总结;每年分别组织临床实习生及新进院医护人员进行岗前培训，学习医务人员“医德誓言”、“医德规范”“如何与患者有效沟通”，树立新进人员“全心全意为患者服务”的理念，养成良好的学习、工作习惯，使他们从入院开始就具有高度的责任心、同情心、能设身处地为患者着想，建立良好的医患沟通基础。从举止仪表，服务态度、承诺服务、医德医风等方面强化培训，对进一步提高服务质量和工作效能，改善服务质量发挥促进作用，使职工人人自觉履行服务承诺的内容，文明廉洁行医，严禁病人宴请及送“红包”现象，杜绝医药收受回扣、开单提成等不良现象发生。
据统计，近三年来共收到感谢信60余封、锦旗20面，拒收红包23920元。门诊及住院患者对医院工作的满意率达90%以上。
为了加大社会监督力度、广泛纳谏、真心听取、收集社会各界对医院工作的意见和建议：每年召开行风评议员座谈会，邀请党风监督员、行风评议员、人大代表、政协委员等来院就医院的行风建设开门纳谏;并且深入机关、社区、厂矿听取意见;每月召开公休座谈会，每季度对住院病人、出院病人、门急诊病人进
- 5全院积极为扶贫村、白血病患儿、儿科患者及晏家村火灾、贫困大学生、雅安地震灾区、本院患尿毒症员工等捐款捐物，捐现金36347元。并帮助扶贫村向上争取资金用于村级道路建设及金银花产业开发，扶贫工作取得明显成效，圆满完成扶贫组建工作任务。医院每年100余人参加无偿献血。
医院通过树典型、弘正气的系列举措，涌现了一批先进典型：他们是XX市委授予的优秀共产党员XXX;XX市纪委、组织部授予的“十佳贤内助”XXX;XX市卫生局授予的“十佳护士” XXX，“市级优秀护士”XXX，“优秀通讯员”XXX;市食品药品监督管理局、市卫生局授予的药品不良反应与药物滥用监测工作先进个人XXX等。
二、强化管理，努力提高服务质量
医院在全县的医疗卫生工作中具有强劲的人才优势、设备优势、技术优势，医院充分利用这一优势全力当好XX县卫生系统的主力军和排头兵，认真应对突发公共卫生事件，扎实开展工作，有效地满足了广大人民群众的就医、保健的需求。
加强人才培训是提高医疗质量的基础，我们注重形成老、中、青结合的人才梯队，做好传、帮、带，积极开展“三基三严”训练，大练基本功，坚持周学习、月考核，对成绩突出者进行奖励。狠抓首诊负责制、三级医师查房制的落实，强化基础质量、终末质量等环节的控制，严格技术操作规程，切实落实诊疗规范。对容易发生医疗缺陷的科室，进行重点防范，对手术质量、门诊质量、医疗质量等进行重点管理，强化考核。严格执行医疗差错事
- 7院派出院领导及科主任分别与各乡镇卫生院建立对口联系，建立人才培训、技术指导、双向转诊等业务关系，经常派遣医务人员帮助基层卫生院解决医疗护理难题，免费接收乡镇卫生院医护人员来院进修，充分发挥了农村三级卫生网中的龙头作用。
三、挖潜内涵 宣传激活正能量
宣传工作体现医院发展的软实力，只有及时地、全面地将医院工作的亮点，将医院管理、改革、惠民等新举措通过医院的笔、通过新闻媒体充分地展现，让社会民众对医院有深刻地认识和了解，产生信任，医院才能全面发展。
1、一直以来医院把培养一支充满活力的通讯员队伍当作宣传工作的切入点，聘请了县委常委、宣传部长XXX同志进行通讯报道写作讲座，组织了以描述身边感人故事的写作比赛，召开了宣传工作及通讯员会议，每年给宣传工作拟定了工作目标和方向，对通讯报道工作提出了要求。选派通讯员骨干参加市、县卫生局举办的通讯员培训班和县委宣传部举办的通讯员培训班，使通讯员队伍增添了知识食粮。
2、XX人民医院报是宣传医院的一个重要阵地，图文并茂，内容详实，可读性强。全方位、多角度对医院管理举措、医疗救护、行风新貌、医疗资讯、科普知识等进行宣传和报道。且与社会产生了互动，在XX县城各乡村有了他忠实的读者和朋友。丰富的诗联作品和社会佳作，给院报灌注了活力。
3、三年来在XX日报、大众卫生报、XX日报、XX晚报、XX卫生报、红网手机报等频频登载文章。通过媒体宣传树立医院形
- 9积极组织人员、编排节目、积极参与县委宣传部、县体委、县工会等部门举办的各项活动
通过开展文化创建活动，活跃了职工的业余文化生活，陶冶了职工的情操，增进了职工凝聚力，展示了医院精神风貌，展现出新时代白衣天使的综合素质，锻炼了职工队伍，树立了良好的公众形象，有力的推进了医院文化建设。医院的社会形象得到进一步的提升。
我院的文明单位创建工作，虽然在各方面取得了一些的进步，但精神文明建设是一项长期的工作，贵在持之以恒，常抓不懈，文明意识的增强也是一个反复教育、不断培养的过程。在今后的工作中，我们将继续坚持认真学习和贯彻落实文明创建精神实质和内涵，进一步加大宣传教育力度，统一思想，提高认识，强化措施，夯实责任，狠抓落实，继续贯彻以“病人为中心，质量为核心”的服务宗旨，努力提高医疗质量，增强服务意识，推进文明创建向更高层次迈进，为打造诚信、满意、文明、和谐的医院，为保障全县人民群众的身体健康做出更大的贡献。
XXX人民医院 二〇一三年十月十日
县级文明单位申报材料范文第2篇
xx路街道办事处在区委、区政府正确领导下，按照街道创建精神文明规划，在创建区精神文明先进单位的基础上，进一步明确责任，分解目标，制定了更高的精神文明创建工作方案。扎扎实实做好街道精神文明创建工作，经过全体干部群众的不懈努力，街道党的建设、城市管理、社区建设、社会治安综合治理、信访、计划生育等各项工作较以前出现了长足的进步，街道的三个文明建设已走上正规化、经常化和制度化。
一、领导班子坚强，为做好三个文明建设奠定了组织保障。
街道党工委高度重视领导班子建设，努力在提高班子执行力上下功夫。街道班子团结务实，凝聚力强。从贯彻落实党的路线方针政策和国家的法律法规出发，认真抓好领导班子、党员干部的政治理论学习，搞好党的十六大和十六届三中全会精神等时事政策教育，不断提高运用所学理论发现问题、分析问题和解决问题的能力。党员干部特别是领导干部坚持定期深入基层、深入实际有针对性的进行调查研究，为有的放矢的做好各项工作打好基础。在抓好党工委自身建设的同时，不断加强基层党组织建设，通过培训、参观学习等，不断提高社区党组织书记、委员的工作水平，促进了基层党建工作的顺利开展。在党员队伍建设上，坚持抓好党员的理想信念教育，开展好党性闪光实践活动，通过“党员奉献日”、“双联双扶”、“联手共建”、“党员志愿者”、“党员示范岗”等活动，不断提高党员驻在社区、建设社区的自觉性。同时，办事处干部还积极参加各种慈善、扶贫活动，踊跃捐款捐物，累计金额共计人民币18000元。抓好廉政建设，开展了廉洁自律和反腐败斗争的形势教育、警示教育，落实党员干部《八小时以外教育和管理的措施》，多年来未发生任何违规违纪案件。努力加强干部队伍自身建设，修改和完善了办事处《日常管理规范》等多种有关的制度和措施，积极开展学习型机关、学习型个人等活动。针对办事处工作实际，提出创建“为民诚信服务”的服务品牌，不断深化“五四三二一”工程，积极组织社区干部和机关干部及时撰写街道涌现出的新人新事，踊跃参加大讨论活动，积极为xx区全面建设出谋划策，上报区大讨论办公室的13条金点子，有5条得到区委书记批示，在街道办事处中名列第一。通过开展一系列活动，机关精神面貌明显转变，办事效率明显提高，工作作风更加严谨。廉洁、高效、务实、公正的办事氛围日渐浓厚。
二、狠抓税源经济发展，夯实精神文明建设工作基础。
街道办事处把发展税源经济工作当作一切工作的生命线，坚持主要领导亲自抓招商引资，党工委结合街道实际，制定了切实可行的经济发展实施意见，致力于招商引资和改善投资环境，拓宽服务范围，提高服务质量，建立和完善经济工作机制、运行机制，做到责任明确、目标明确，街道经济发展环境明显改善，税源经济发展出现了可喜的局面。到去年底，连续四年实现经济目标翻一番。截止到今年八月，经济目标与去年同期相比增长180%。
三、突出环境综合整治，扎实搞好文明城区创建工作。
认真落实《中华人民共和国环境保护法》和《xx市环境卫生管理办法》，积极探索建立卫生管理工作的长效机制，加强楼院的整治和管理，保持居民楼院的卫生整洁、环境优美、管理有序。近几年，办事处多次筹措和投入资金，加大楼院整治力度，每年在普遍整治的基础上，有重点的整治脏、乱、差楼院20个以上。截至今年八月份，高标准、高起点、整治xx路55号、57号、71号等居民楼院18个，调用人力3000余人次，其中办事处工作人员义务劳动达300余人次，运出各种非生活垃圾2500余吨。其中xx路2---14号、xx路25号等16个楼院，达到了文明楼院的标准。
四、抓好社会治安综合治理工作，维护管区稳定，营造文明祥和氛围。
坚持社会治安综合治理“六位一体”协调发展。加强领导，明确责任目标。落实普法教育，做好“法律进社区”工作。坚持定期搞好法律常识讲座。坚持把打击邪教“XXXXX”作为工作重点，党工委成员及各科室按照联系社区落实责任到人，建立相应的治安巡逻队和看楼护院志愿者队伍，维护了管区的社会政治稳定。积极组织管区居民、中小学生开展以“车让人，人让车，车让车”文明“三让”活动，收到了较好的社会效果。在信访工作上，坚持把群众的困难当成自己的困难，积极为群众办好事、办实事。今年，在接待的群众来信来访中，处结率和群众满意率均达100%。在企业改制、居民群众生活等与群众利益相关的事务中，都能积极主动地与利益人正面接触，做好耐心细致的正面解释工作，使反映的问题得到圆满的解决。
五、扎实开展社区建设工作。
认真落实创建工作责任目标和工作方案，加强对各社区工作的指导和督查。已有四个社区实现了“三室两站一场所”的目标，所有社区均已达到“一个核心、两个大会、三支机构、四支队伍”的民主政治建设要求。在xx路65号兴建了“xx”老年公寓，又相继在xx社区建成“星光老年之家”，“夕阳红老年人休闲娱乐中心”，“老年门球场”等一批老年休闲娱乐场所，改善了居民居住环境，增添了文化娱乐场所，深受居民群众的欢迎。xx社区首批通过“星光示范社区”验收，又在xx路、xx路社区现进行星光示范社区创建。现xx路社区的各种改造工程已经结束。“一门式”“花园式”温馨规范的办公服务场所已正式投入使用。xx路社区的星光创建在积极总结xx、xx路社区创建的成功经验后，以更高的起点和标准，全方位的改造建设正在紧张施工中。建成后，将大大改变xx路社区的办公服务条件和周边居民群众的生活环境，成为继xx社区后的新的高起点“星光示范社区”。到年底，街道将有60%的社区跨入“星光示范社区”行列，成为xx区街道达标比例最高单位之一，为街道创造更高层次的文明单位打下坚实基础。同时，建立了社区志愿者队伍和文艺骨干队伍，开展多项服务活动。目前，社区服务中心开设的项目已达50多个，年平均为居民提供各类家政服务10万余人次。社区服务项目、联系方式等已全部上网。各社区也以多种便民利民的服务方式，开设求助电话，开展为居民群众服务活动，社区服务面达100%。为确实搞好帮扶工作，在开通“绿色通道”的基础上，街道通过对特困家庭的摸底排查，党工委成员与分管科室又分别与一户特困居民结成帮扶对子，为特困居民排忧解难，把温暖及时送到困难群众的心坎上。特困居民庄金英与精神病儿女依靠特困补贴生活，办事处主要领导多次携带生活必需品看望慰问。在其女儿病重住院期间，办事处积极想办法筹集和提供住院费资金，其全家深受感动。今年初，与相关单位建立民兵预备役防暴应急分队，特别时期，日夜坚守岗位，较好的解决了民兵工作、双拥工作和国防教育工作。计划生育工作，坚持以“三生服务”为主要内容，明确责任目标，严格管理重点人员，并录入卡片信息管理系统。对流动人口坚持依法行政，实行“以动制动”的管理方式。管区计划生育率继续保持在100%，其他人口指标也全部实现，无计划外生育。
六、积极整合资源，广泛开展群众性健身娱乐活动。
近几年，街道针对管区人口密集、老年人多、学校多和少年宫、艺校、歌舞剧院等文艺团体单位多的优势，积极挖掘资源，充分利用资源，开展娱乐性、趣味性群众活动。现有腰鼓队、太极拳队、秧歌舞队等群众性组织30多支，长期活跃在社区居民群众中，极大地丰富和改善了居民的业余文化生活。以门球场为场点的社区老年门球队，多次代表街道、社区参加区以上赛事。xx路19号、xx路24号、xx路22号等多个群众娱乐场点，长年吸引着周围群众的热情参与。其中秧歌舞队获区表演一等奖。街道在近几年区组织的“美在我身边系列活动”，一次获得团体总分第一名，多次获组织奖。街道获xx市老年体育先进单位。xx社区连续多年被评为省级文明单位。xx社区和xx路社区分获市“文明社区”和“文明小区”称号。
七、突出重点，搞好文明学习创建，推动精神文明建设不断上水平。
县级文明单位申报材料范文第3篇
中国地质环境监测院
三年来，院坚持以科学发展观为指导，加强队伍建设，提升管理水平，全力推进核心业务领域发展，地质灾害监测预警水平和应急技术支撑能力显著提升。坚持“两手抓，两手都要硬”方针，深化精神文明创建活动，实现了两个文明建设双丰收。院连续5年保持了“文明单位双标兵”称号。先后荣获“抗震救灾重建家园工人先锋号”等诸多荣誉。院党委被评为部先进基层党组织。院纪委被部推荐为全国纪检监察系统先进单位候选。获得国家科技二等奖1项，省部级科技进步一等奖4项，1项科技成果被评为2009年地质科技十大进展。
一、组织领导有力，创建目标明确
多年来，院坚持党政工分工协作，齐头并进抓两个文明建设。在精神文明建设方面，做到了五个坚持。一是坚持院精神文明工作一把手负责，组织机构健全，监督考核得力。二是坚持精神文明工作年初有计划，年底有总结，突出重点，有条不紊。三是坚持将精神文明工作与业务工作有机结合，层层落实责任制，同时布置，同步监督，同等考核。四是坚持将精神文明工作与贯彻落实科学发展观、创先争优等活动相衔接，相互渗透、相互促进。五是坚持精神文明工作在创新中保持常态化，不断加强文明细胞建设，组织形式多样。制定了《创建全国文明单位实施方案》，将力争2011年建成全国文明单位作为核心目标，明确制定了活动指导思想、目标、创建内容和进度安排。
二、创建工作扎实，创建成效显著
(一)开展“讲文明、树新风”系列活动，文明素质明显提高。开展了“迎奥运、讲文明、树新风”、“迎国庆、讲文明、树新风”、“做文明有礼的北京人” 和“文明交通伴我行”主题活动，宣传奥运知识和文明风尚，广泛开展公务礼仪、职业礼仪宣传教育，整体策划，立体布局，多种载体综合运用，收到了良好效果。
(二)文明共建促和谐，城乡共建活动成效明显。三年来，院共提供了50余万元资金，资助老君堂村完成基础设施建设、开展扶贫慰问和科技兴农服务，同时还捐赠了11台套计算机设备和三千余册书籍。树立了地质灾害隐患点警示牌，安装了自动雨量计，及时掌握降雨讯息给村民以警示。完成的村域用地分类图，为村规划果园经济提供了科学依据。共建活动成效明显：院资助建设的基础设施建设工程，明显改善了村民生产生活条件;科技兴农服务和文化交流活动，促进了农村经济发展和文明乡风建设。作为先进典型，先后两次在中央国家机关文明办举办的有关会议上做了交流发言。部在村举办了城乡共建工作现场会，推广活动经验。
(三)文化建设为两个文明奠定了坚实基础。院党委着力实施文化强院战略，扎实有效地推进文化建设工作。每年组织开展主题实践活动，文化建设工作取得了可喜的成效：制度文化建设有序推进;核心价值观建设卓有成效;发展目标深入人心;文化建设与中心工作相互促进、相互提升，与学习型党组织建设、作风建设活动有机结合，提升了院软实力，为两个文明建设奠定了坚实基础。
(四)文化生活丰富多彩，文明细胞建设结出丰硕成果。每年制定计划，经费纳入年度预算，重点开展集趣味性、基层性、群众性为一体的文化体育活动，形成了年度有大型活动、月月有小型活动的文化格局。设立活动中心，每日对职工开放。建立职工之家，经常组织文体竞赛活动。坚持开展评选表彰文明单位活动。三年来，共评选和命名表彰文明处(室)15个(次)，文明职工130人(次)，发放精神文明建设奖励经费近30万元。通过这些活动，激发了职工的参与热情，营造了积极向上的和谐氛围，结出了丰硕成果。院连续5年保持了“文明单位双标兵”称号。
(五)积极参与社会公益事业，科普宣传取得明显成效。积极倡导团结互助、扶贫济困、无私奉献等传统美德，组织干部职工积极参加奉献实践活动。三年来，共向社会捐款129350元，捐物805件，1079人(次)参加了捐助活动，全体党员向汶川灾区缴纳了84100元特殊党费。瞄准公益性服务功能，实施了科普宣传工程，编撰出版了宣传挂图、科普读物164万套(份)，制作的科普宣传片在有关电视台进行了播放。四川雅安地质灾害预警示范区被命名为“国土资源科普基地”。
(六)“节能减排”意识深入人心。院连续开展“节能减排，保护地球”活动：办公楼空调温度不得低于25度;办公及生活区全部使用节能灯具、节水器具;公务车辆自觉压缩减少20%的出车量;布置“节能减排”宣传专栏，增强“节能减排”意识。
三、业务水平领先，工作成绩显著
近年来，院着力加强业务体系建设，全体职工目标一致、信心坚定、努力工作、迎难而上，通过确定思路、调整结构、构建机制等多项卓有成效的工作，地质环境调查监测能力得到加强，地质灾害监测预警水平和应急技术支撑能力有了显著提升，各项工作取得了良好的社会和经济效益。
四、重大任务面前勇于担当，为抢险救灾工作做出突出贡献 在历次抢险救灾和抗旱救灾工作中，党委在重大任务面前勇于担当，为抢险救灾工作做出突出贡献。一是倾尽全力，抗震救灾。“5.12”汶川地震发生后，院领导以身作则，党员干部连续作战、不怕疲劳、攻坚克难，为抗震救灾工作贡献了最大力量。二是抗旱打井，无私奉献。抽调精兵强将全力支援西南地区和北方四省抗旱找水工作，两次被评为国土资源系统先进集体，广西国土厅和地勘局授予院“抗旱打井，无私奉献”锦旗。三是深入一线，忘我工作。青海玉树地震发生后，快速响应、组织有序，领导带班执行24小时应急值守，专家组克服困难、忘我工作、连续作战，圆满完成了任务。17名同志获得部通报表扬。四是快速响应，发挥技术支撑作用。甘肃舟曲特大泥石流灾害发生后，院连夜组织技术人员，制作了舟曲地质灾害分布及易发区图，第一时间送达机场，为国家领导人和部领导指挥抢险救灾工作提供了第一手资料。
五、思想教育深入，道德风尚良好
一是扎实开展专项活动，全面推动党的思想建设。组织开展了学习实践科学发展观活动试点工作、地质找矿改革大讨论活动、深入开展作风建设活动和创先争优活动，为进一步推进地质环境监测事业发展奠定了基础。坚持党委中心组理论学习制度，支部积极开展读书活动，学习型党组织建设活动得到深化。二是深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展道德实践活动，牢固树立社会主义核心价值观。
六、坚持民主管理，严格遵纪守法
一是不断加强党委班子建设。党政领导在探索创立了“三分三合”工作法，充分发挥领导班子整体功能。二是坚持和完善了职代会制度。定期征求群众意见，落实好职工的参与权和知情权。三是实施“凝聚力工程”和“群众满意工程”。每年开展为职工办实事活动，近年来先后完成了10余项为职工办实事工程。四是严格遵纪守法，反腐倡廉建设成效明显，多年来，未发生违法、违纪案例。
七、加强综合治理，工作环境整洁优美
县级文明单位申报材料范文第4篇
**日报社出版《**日报》(蒙汉文版)和《**晚报》3张报纸，周出版报纸对开版88块，日均见报文字17万多字。现有职工193人，
其中具有大专以上学历108人，副高以上职称18人，中级35人。有蒙、汉、回、满、达斡尔、锡伯6个民族。离退休人员98人。内设20个部室，社党委下设5个党支部，有党员103人(其中在职党员95人)。全社固定资产1000多万元。XX年总收入达到1000多万元。
XX年8月以来，**日报社党委以自治区级文明单位为新的起点，在市委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，认真宣传贯彻十六大和十六届
三、
四、
五、六中全会精神，自治区第
七、八次党代会精神和市第
一、二次党代会精神，增强新闻宣传和事业发展的市场意识;以办好报纸为核心，以加强舆论阵地建设为重点，以整合挖掘新闻资源、加强新闻队伍建设为抓手，坚持以人为本，着力提高全体职工的综合素质;加强党的基层组织建设和党风廉政建设，落实精神文明建设各项措施，着力构建和谐报社，报社新闻事业实现又好又快发展。XX年获自治区社会治安综合治理“长安杯”，全区“十五”期间语言文字工作先进集体等荣誉称号;XX年获市直机关党建工作先进局(处)，自治区报纸印刷质量先进单位等荣誉称号。
一、不断提升舆论引导水平，为全市工作大局提供有力的舆论支持
近两年来，全市经济建设、社会发展呈现出跨越式发展态势，《**日报》(蒙汉文版)、《**晚报》紧紧围绕市委、政府的中心工作和全市工作大局，以提高办报水平、提升报纸新闻舆论服务水平为工作的出发点和落脚点，创新宣传形式，改进宣传手段，加强新闻宣传策划，为全市改革发展稳定，全面实施“十一五”规划，完成XX、XX年的奋斗目标提供了良好的舆论服务。XX年出版《**日报》汉文版308期，蒙文版196期，《**晚报》212期;XX年出版《**日报》汉文版250期，蒙文版195期，《**晚报》247期，没有发生导向性错误。
在报纸新闻宣传中，以日常宣传为基础，以专题宣传为突破，以重点宣传为亮点，把政治意识、大局意识、责任意识落实在每块版面、每期报纸中。两年多来，在贯彻落实市委一次、二次党代会、“十一五”规划开好局的宣传中，先后开辟了“重点建设和重点企业巡礼”、“纪念抗战60周年”、“优化发展环境百日行”、“苏木乡镇机构改革”、“产业化之路”、“走旗县看亮点”、“旗县委书记访谈录”、“解读十一五”、“早春二月走河套”等专栏，把市委、政府的工作部署、中心工作和“十一五”全市政治、经济、文化和社会方面的规划和战略措施如数交给各级干部和群众，发挥了党报主流媒体的舆论引导作用。在新闻宣传中，牢牢把握经济结构战略调整这条主线，把加快推进农业主导型经济向工业主导型经济转变，加快工业发展，推动农牧业产业化和城镇化，实现“三化”的良性互动为重点，对工业园区建设、重大项目建设、招商引资、新农村新牧区建设、城市规划建设等进行了深入系统连续的宣传报道，实现了专题宣传有策划，重点宣传有深度，舆论监督追求善意的结果，注意把握好角度、尺度和温度。
撤盟设市，我市的政治体制发生深刻变化。我社把对市人大、政协的宣传列入重要内容，深入宣传报道了我国人民代表大会制度的特点和优越性，人民代表大会的性质、地位、职权和作用;政协委员提案、各专门委员会工作情况等。每年三报发宣传人大、政协的新闻各300多条。对市人大全会和市政协全委会，三报提早安排，分会前、会中、会后三个阶段进行宣传报道，抽调20多名记者上会采访，去年“两会”，重点策划了“工业经济”、“城镇经济”、“政协委员谈发展”、“人大代表谈发展”、“新农村建设”、“教育”、“医疗卫生”、“就业”等9个专题。扩版4期，发新闻专版30多块。今年“两会”，日报扩版两期，发新闻专版27块，蒙文报23块，晚报22块。
党员先进性教育是XX年、XX年党建工作的重点之一，蒙汉文报对全市三批先进性教育进行了深入系统的宣传。先后开辟了《保持共产党员先进性、加强执政能力建设》、《时代先锋》、《实践三个代表重要思想》、《先进性教育在基层》、《深入开展先进性教育活动》、《先进性教育学习问答》、《爱的暖流》、《先进性教育成果展示》等栏目十多个。在成果展示、迎接验收宣传中，以“先进性教育成果展示”、“巡礼”、荣辱观教育等为主要内容开辟专栏与专题，先后刊发了反映乡镇机构改革的“瘦身强体活力现”，反映市委战略决策的“谱就跨越式发展新篇章”，反映社会保障方面的“用爱心编辑173万人口的安全网”，反映市直机关先进性教育的“东方风采满眼春”，反映干部人事制度改革的“改出一片新气象”，反映基层组织建设的“双链双推”为我市基层组织添活力，还有“建设社会主义新农村”、“基层组织建设”、“城市建设”、“两免一补”、“建立领导干部自身建设长效机制”、“优化环境”等专题16个，发专版10块，发稿150余篇，这些重点策划报道，为我市先进性教育顺利开展和通过中央总结验收起到了积极作用。对“双链双推”活动和机关“三创一落实”活动进行了深入宣传。同时，加大对纪检监察工作宣传力度，每年刊发党风廉政新闻宣传稿件100余篇。
以市二次党代会为标志的全市党组织换届工作是加强党的执政能力建设的重大战略措施，在对旗县区乡镇苏木党委换届进行深入宣传的基础上，对市二次党代会分会前、会中、会后进行了认真策划、深入报道。在市二次党代会期间，日报、蒙文报、晚报派出23名记者对会议进行了全程报道。以消息、言论、侧记、专访等多种形式，先后刊发有关内容的稿件300多篇，日报发新闻专版20余块，蒙文报发专版18块。
对中国·首届河套文化艺术节，分节前、节中、节后三个阶段，抽调了十余名记者进行全程采访报道，先后开辟专栏23个，发稿608篇，策划专版48块;对第二届河套文化艺术节，进一步发挥了地区党报舆论主阵地作用，形成了有力的舆论声势，营造了浓厚的舆论氛围，我社连续两年被评为“河套文化艺术节宣传先进集体”。
高度重视外宣工作。将外宣任务分解落实到人，实行目标管理，并给予优厚稿酬。XX年共完成外宣任务232篇，其中汉编部完成76篇，蒙编部完成136篇，晚报完成20篇，超额63篇完成市委宣传部下达的外宣任务。
二、整合新闻资源，提高新闻宣传的社会效益和经济效益
按照“巩固蒙文报，发展日报，做大晚报，拓展产业，发展事业”的发展思路，以整合挖掘新闻资源、优化报纸结构、加强舆论阵地建设为重点，积极创新办报思路，更新办报理念。为了满足一些地区、行业读者的需要，满足读者的多样性需求，XX年《**日报》由XX年底的周对开24版增加到32块版。在原基础上，与相关旗县区和单位联办了电业、共青团、就业、税务、金融、气象、公安、卫生与健康及临河、磴口、中旗、后旗等新闻专刊，利用媒体资源优势开设周刊，为社会各行业和单位提供了宣传平台，满足了不同行业宣传的需要，同时也增加了报社的收入，为日报的发展拓展了路子。
XX年初，社党委提出举全社之力打造一张具有很大影响力的新晚报。《**晚报》创刊两年来，紧紧围绕为老百姓服务这一办报宗旨，与老百姓贴得越来越紧。两年时间共接听民生热线5226条，组织开展了一系列活动。XX年3月1日创刊一周年之际，社党委提出“二次创业”的号召，全社干部职工走上大街，将4万份当日56版的晚报免费送到临河各条街道两侧的商业网点，并开展了《**晚报》首次读者意见有奖调查活动;3月13日，全新改版，改版以来，以“每日新闻+深度报道+每日副刊+每日专刊”的版面结构，以“最全新的新闻覆盖、最解渴的深度报道、最温情的每日副刊、最实用的每日专刊”，使晚报的新闻含金量、公信力、亲和力不断提高。“3·15”在市人民广场设投诉台，接待群众投诉;“五一”黄金周，在市人民广场成功承办了为期三天的“中国(**)首届名优特新商品博览会”，盛况空前，成果喜人;同时开展了“消费者最喜爱的20大品牌”评选;5月20日，在市人民广场开展了为患白血病的两岁少儿小耀伟的捐款活动，筹集善款34864.43元;世界杯足球赛期间，开展了“读晚报、喝金川、看世界杯”和“国际建材杯”五人制足球赛等活动;7月20日晚，在人民广场举办了隆重的颁奖晚会。下半年举行了“时尚pk进行时”活动，XX年元月举行了全市青少年三人篮球赛。近期将开展“中华奥运小记者”全国招募活动选拔赛。这些活动，已经超越报社本身，成为引导社会行为的导向，也有效提升了**日报社在全市的地位和形象。
三、落实全市人才战略，为办好三张报纸打造卓越团队
社党委一直把人才建设摆在头等重要的位置，认真落实全市人才工程战略，有计划、有重点地培养造就政治强、业务精、作风正、纪律严的新闻采编人才队伍，市场意识浓、市场开拓能力强的经营人才队伍，懂专业、会经营、懂管理的管理人才队伍。
一是把建设学习型单位活动扎扎实实坚持下去，引向深入。从XX年5月份在全市率先开展创建学习型单位以来，每年确定一个主题，XX年确定为“党员先进性教育”和“三项活动教育”年;XX年确定为“学习培训年”;XX年确定为“学习培训年”、“新闻宣传策划年”和“制度建设年”，逐步营造了全社浓厚的学习氛围，把终身学习、务实创新、不断提高素质的意识牢固树立起来，做到学习工作化，工作学习化。XX年初，开展了“树立新闻宣传市场化意识”的大讨论，新闻业务、卓越团队心智训练营、文明礼仪、职业精神和职业道德等一系列业务培训。10月下旬到12月中旬，开展了“政治理论、新闻业务培训”活动。社党委成员带头，结合工作实际每人为全社做一次辅导报告，部主任、副高职称人员在部门做业务辅导，收到很好的效果。全社自觉学习的意识明显增强，空闲时间在一起闲聊的少了，学习的多了，不少同志每天坚持到阅览室浏览报纸杂志，记学习笔记。很多同志能熟练操作计算机。每年至少组织3次政治理论、法律法规、业务知识测试。
二是着力营造尊重人才、培养人才、留住人才、引进人才、用好人才的环境和氛围，使优秀人才在报社这块阵地上发挥聪明才智。结合整合新闻资源、创新新闻宣传形式和方法，全社推行了中层干部竞聘上岗和工作人员双向选择，竞聘中层干部坚持公开、公平、公正的原则，坚持正确的用人导向，任人唯贤，注重群众公论。
三是积极引进人才。经市编委批准，XX年公开考聘录用了8名大学生，加上市里人才储备，有9名大学生补充到编采第一线。晚报根据自身需要，公开聘用了部分采编人员，并推行竞争上岗、绩效考核、末尾淘汰制度。
四是蒙汉编辑部全部实行积分制，量化考核，在改变干好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样的状况上进行了有益的探索;晚报变死工资为绩效计酬，实行绩效挂钩、按劳计酬的分配机制，逐步实现由发档案工资向按岗位按贡献计酬转变。对聘用人员与在职人员在竞聘部主任和工资待遇等方面一视同仁。
四、加强党的组织建设和精神文明建设，促进全社发展按照市委的统一部署，XX年8月至11月，我社认真开展了党员先进性教育活动，全社95名党员全部参加，达到了“党员受教育、组织增活力、发展出成果、群众得实惠”的目标。应用党员先进性教育的成果，在加强社党委班子和党支部建设上取得新成效。社党委建立了学习、工作、议事、廉政等一系列制度。按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，坚持以党委中心组为龙头，带动全体干部的理论学习，对重要学习内容以读书会的形式组织部主任学习。通过读书会、专题讲座、研讨会等多种形式组织干部职工学习。高度重视，周密安排，认真准备，开好每年一次社党委民主生活会。会前认真征求群众的意见，会后在全社大会上对整改意见进行了反馈。今年3月，又根据市纪委和组织部要求，召开了一次加强领导干部作风建设民主生活会。
认真贯彻“民主集中制”的原则，社领导班子分工明确，各负其责做好分管范围内的工作，并在工作中做到互相协调、互相配合、互相支持。按照“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的原则，对涉及全社重大事务集体研究决定。新闻采编设备等通过政府采购。把党风廉政建设列入重要议事日程，与总体工作、业务工作一起布置，一起检查落实。按照“八个坚持、八个反对”的要求，安排党风廉政建设和反腐败工作，完善责任制，建立了处级干部党风廉政建设情况统计表和科级党员干部党风廉政建设情况统计表，并层层签订了党风廉政建设责任书。中层干部竞争上岗、评选先进、重大项目建设、涉及职工切身利益的事情全部公开，阳光操作，每年详细公布一次财务收支情况。采编大楼维修改造请审计部门进行决算审计。
认真开展“三创一落实”、“学习贯彻党章”、“社会主义荣辱观”和新闻界“三项学习教育”等主题教育活动。结合我社实际，分别制定了安排意见，明确了活动的方式、方法、目标、要求。通过主题教育活动和新闻职业精神、职业道德建设，全社党员干部职工的政治素质和文明程度提高，工作作风转变，工作效率提高，公仆意识进一步增强，把爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会变成自觉行动。不断加强党支部建设和党员的教育管理工作。根据市直机关工委党建工作目标管理的要求，结合我社实际，修订完善了《党支部目标管理实施细则》、《党员目标管理实施细则》及目标管理考评卡，并把党建工作考核同业务考核同安排、同检查、同评比。建立了党委委员联系支部工作制度和社处级领导过双重组织生活制度，健全完善了部门党员主要领导抓党建责任制，真正把“一岗双责”、“三会一课”制度落到了实处。近几年，全社培训党员400多人次，有16名同志加入党组织。每年“七一”，我社至少有一个科室、4名党员受到市直机关工委表彰。同时，我社每年“七一”都要评选表彰先进党支部、先进党务干部、优秀共产党员、文明科室和先进班组。在第七个记者节，社党委表彰了11名从事新闻工作30年以上的同志。社团支部组织举办了**日报社首届“健康杯”排球赛;积极组织参加市里组织的各项文体活动。
去年以来，开展了建设“和谐报社”活动。我们确定“和谐报社的定位是：社领导班子团结务实、开拓进取、锐意改革、与时俱进;建设一支恪守新闻职业精神和职业道德、政治强、业务精、作风正、纪律严的新闻队伍;全社形成爱岗敬业、认真负责、严谨细致的工作氛围，团结互助、乐观向上、文明和谐的精神风貌。经过一年多的努力，报社实现“三个明显提高”，即职工队伍整体素质明显提高，办报水平明显提高，社会效益和经济效益明显提高，全社呈现出团结和谐、心齐劲足、敬业奉献的良好氛围，这是报社事业发展的最宝贵财富，报社的外界形象越来越好。
“四五”、“五五”普法、依法治市工作年初有安排，年中有检查，按学习法律计划，按时完成学习计划，并组织测试。通过市普法、依法治市领导小组的考核验收。“四五”普法荣获优秀单位称号。按照市和辖区社会治安综合治理目标责任书的要求，制定了《**日报社社会治安综合治理工作要点》，并与各科室签订目标管理责任书，做到责任到人。强化宣传教育，在《**日报》(蒙汉文版)开辟政法、综治宣传专栏，在《**晚报》开辟“今日法治”专版，营造全市综治良好氛围。做好综治、扶贫、新农村建设等联系点工作，社领导每年四次深入杭锦后旗团结镇，与镇村领导座谈，研究综治工作，推动综治各项工作措施的落实。在《**晚报》开辟专栏，呼吁社会各界爱心人士为看不起病、上不起学、过不了冬等弱势群体提供捐助。两年多时间为扶贫联系点、帮扶贫困户、社会弱势群体和各种社会捐资(物)救助活动捐款共计近7万元，衣物300多件。
加强制度建设，全社健全完善了党委议事、绩效考核、出勤、财务管理、安全保卫、评先评优、奖励等一系列制度，加强日常监督落实和考核。多年来我社无一例重大违反单位规章制度，无治安、刑事案件，无受党纪、政纪处分人员;无失盗、失窃事件发生;无贩毒吸毒人员;消防设备完好率达100%，无重大火灾隐患及火灾发生;无因内部矛盾纠纷激化引发的群体性上访和越级上访事件。主动承担辖区办事处分配的各项社会公益活动，我社连续四年被所在辖区办事处评为综治先进单位。计划生育工作任务、责任落实到位，档案齐全，连续多年被评为辖区先进单位。
重视单位绿化美化和清洁卫生工作。XX年在院内移植6苗成年松树;新建设花池40多平米;每个办公室养花2盆以上;办公室每日清洁，每周检查一次卫生，每月至少擦一次窗玻璃，做到办公室美观整洁，走廊没有纸屑烟蒂，厕所无异味，院内无废纸果皮。
五、不断提高经营管理水平，为实现报社新闻事业又好又快发展提供保障
近年来，通过多方争取筹集，在偿还历史欠债160多万元、消化接收《临河晚报》债务30多万元的前提下，投入近1000万元，提高装备水平，改善办公条件和环境。购进了英国产富士f6000彩色激光照排系统，中美合资上海高斯ws-a卷筒纸胶印轮转机，使**日报社告别了平版印刷报纸的历史，具备出版彩报的能力，设备状况同时进入全区盟市报社先进行列;对采编大楼和印刷厂打字车间、轮转车间进行了维修改造，加接了一层计820多平米的采编联网、会议、图书资料中心;更新了全部办公设施，为摄影记者和部分文字记者配备了专业数码照相机，解决了新闻采访交通工具，使全社办公环境和条件得到极大改善;建成新闻采编网，实现了编采人员人手一台电脑。这些基础设施建设为以后快速发展奠定了坚实的基础。
日报的发行在撤并乡镇50、征订单位大幅度减少和调价20的基础上，实现了稳中有升，XX比XX增长4%;XX比XX年初增加750多份，增长6.3%。晚报发行在XX年3月中旬改版后有了较大幅度增加，特别是在私费订阅上增势明显，XX私费征订增加3500多份。广告实行“包死基数、欠收不补、超收分成”和按使用版面考核的经营办法，增势特别是晚报广告增势明显。连续两年实现发行、广告和非广告业务增收100万元以上。印刷厂在激烈的市场竞争条件下，不断更新观念，开拓市场，全年完成零活产值165万元，报纸印刷质量进入全区盟市报先进行列。
关心职工的身心健康，让职工享受报社发展的成果。用两年时间安排全社人员进行异地采访;每年为全体人员进行一次全面体检;为全体人员办理了工伤保险;理顺了全社职工医保和印刷厂职工的养老保险;职工福利逐年增加。
县级文明单位申报材料范文第5篇
安徽广德农村合作银行横山路支行
安徽广德农村合作银行横山路支行位于县城繁华地段，是广德合行全力打造，装饰一新的综合性金融服务窗口，现有员工10人，其中党员占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，奋发进取的先进集体，该支行于11年、11年，连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。
近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面，到2011年6月末各项存款达10559万元，较年初增长1418万元，各项贷款5499万元，实际较年初增长915万元;二是确保信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额为0，抵质押贷款占比达90.2%，不良贷款连续三年保持净下降水平;三是收入总额、人均利润连创新高，2011年人均综合利润38万元，2011年人均综合利润63万元，年利润增长率达65%。
用先进的理念刷新服务窗口
窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来，横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，以客户满意，服务“三农”为宗旨，以“合规建设、标准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。
用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即：统一标准装修，统一户外标识，统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色;在服务规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理;在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到;在服务语言上，做到文明用语、“三声”服务;在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方;在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核;组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。
以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，方便客户办理各项业务;员工轮流担任大堂经理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，由于地处县城繁华地段，每逢节假日，客户增多，支行还增加临时窗口，方便顾客办理业务，并对领取大额现金的客户做好护送工作;推行卫生责任区责任制，员工包片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如归的感觉。
客户的需要就是我们最大的追求
横山路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。打好“亲情牌”，把尊重和珍惜客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”，是各家银行都看好的黄金客户，春节过后支行领导班子成员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了。”除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。其次推行“差别化服务”。差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行pos机业务最好的用户。
“满足客户需求”要是横山路支行各项工作的出发点和落脚点。优质、高效、文明的服务标准重在落实，为了塑造好窗口形象，建立优质服务的长效机制，努力地把窗口服务工作做实、做细、做好，广德支行成立优质文明服务领导小组，负责对全县各网点优质文明服务的领导、组织和考核。同时，还公布投诉电话，设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗口服务实行跟踪监督。
创新推进，追求卓越，永不停息
面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。创新服务也就成为银行的生存之源。为了方便群众借贷，不让群众跑冤路，服务标准规定了信贷员限时办贷制度，依据贷款额度、用途，限定办贷时间。其中，小额农户贷款从受理农户申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。农户们编着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便，贷款不超过三天”。
为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展“迎新春百日服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动，既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。
“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自我督查力度。设置意见箱、意见簿，公开监督电话，接受社会监督。聘请其离退休人员不定期进行明查暗访，利用晨会、周会、月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。
通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气。涌现出孟凡富、周年两名放贷过亿、无不良的优秀信贷员;扎实苦干，将内部管理提升到全县先进行列的委派会计吴茜;默默奉献，侍奉癌症公公的好儿媳汪华霜;打不还手、骂不还口的服务明星汪增顺。与此同时企业文化建设取得明显成效，11年，总行对支行营业楼进行整体装修，装饰一新的横山路支行以崭新的面貌和全新的服务，展现在市民面前;企业文化宣传有声有色，二年来累计支行员工在国家级、省级报刊发表文章40余篇，进一步提高支行的知名度和社会影响力。另一方面，积极开办活跃职工文化生活的文体活动，通过开展“卡拉0k”、乒乓球比赛，与社会各界广交朋友，增加沟通，扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。