银行个金部工作总结范文第1篇
同志们：
今天，我们召开20xx年全辖个人金融板块工作会议。我代表个人金融部和财富管理中心总结20xx年个人金融业务和财富管理中心的发展情况，贯彻总、分行20xx年工作会议精神，重点部署20xx年个人金融业务和财富管理中心经营管理的各项工作。
一、主要业务经营业绩
狠抓储蓄存款，个人存款余额迈上新台阶。20xx年全行抢抓市场机遇，大力营销客户，夯实客户基础，不断做大储蓄存款“蓄水池”。各行积极响应区分行“开门红”、二三季度储蓄竞赛、年末攻坚战等活动，推动储蓄存款规模持续扩大。20xx年，全辖人民币储蓄存款较年初新增59亿元，余额突破500亿元;外币储蓄存款余额1。91亿美元，全口径和四大行余额市场份额仍遥遥领先同业，占据市场垄断地位。
个人贷款增势强劲，不良额、不良率实现“双降”。通过完善产品政策、狠抓审批效率、实施中高端客户差异化授信政策、拓宽销售渠道、加大考核奖励力度，注重资产质量优化，有效推进了全辖个人贷款业务的快速增长，实现了资产质量、效益、速度的最优发展。20xx年，全辖个人贷款余额208亿元(不含委
托贷款)，较年初增加82亿元，完成全年计划任务的 163%，总行系统内排名第12位。当年累计发放贷款 127亿元，四大行余额市场份额和新增额市场份额分别为33%和31%，在四大行中排名第二，在总行系统内排名第三。
个人中间业务收入大幅度增长，贡献度第一。充分发挥个人贷款的议价能力，合理收取手续费;继续巩固个人国际结算业务的传统优势;加大对私电子汇划业务宣传和业务拓展力度;推进基金、理财产品、贵金属的销售工作;引导各行批量发卡;加强日常管理工作和业务培训，快速提升中间业务收入。20xx年，全辖实现个人中间业务收入9，210万元，同比增长2，528万元，增幅38%，总行系统内排名第三位，提前超额完成总、分行下达的全年计划。个人中间业务收入在全行中间业务收入中占比23%，贡献度第一。
积极拓展中高端客户，着力提升维护水平。通过完善中高端客户服务流程、提升客户服务能力，加大对中高端客户拓展的考核力度等，不断提升客户数量。年内针对不同层级和类型的中高端客户开展杂志赠阅、商户优惠、亲子理财夏令营、休闲运动和年末答谢会等增值服务活动，不断提升 “中银理财”、“中银财富管理”的品牌美誉度和客户忠诚度。20xx年，全辖个人中高端客户达到74，601人，较年初新增28，627人，完成全年计划任务的199%，总行系统内排名第二位。财富管理中心新增客户365人，完成全年新增任务的101%;新增800万元以上客户19人，
完成计划任务的127%;新增客户资产量7。33亿元，完成全年任务的102%;各类理财产品销量1。45亿元，完成全年任务的121%;签约客户办理个人消费贷款1。04亿元。
深化网点转型，网点客户服务能力和综合管理水平稳步提升。通过加快物理渠道建设，积极整合服务销售流程，优化网点业务和人员结构，加强关键岗位和网点绩效管理，建立“神秘人”现场检查评估机制，全辖网点转型效果明显，网点人员主动服务营销能力不断提高，网点综合竞争力稳步提升。20xx年全辖网点改造率达到85%，较年初提升16个百分点;网点自有率达到56%，较年初提升4个百分点。累计启动离行式自助银行项目16家，启动率达到80%。全辖共运行ATM设备369台，自助终端252台，单台日均交易笔数分别达到115笔和92笔，均高于区分行自定目标值。
二、开门红业务进展情况
截止到2月21日，全辖人民币储蓄存款(含表内理财)新增50。81亿元，分别完成全年计划和“开门红”目标的56。46%和94。09%，计划完成率位列全国系统第五名;网均新增2，117万元，四大行排名第一位;四大行余额市场份额不含表内理财较上年末提升0。40个百分点，含表内理财较上年末提升0。56个百分点，市场份额提升幅度位列全国系统第六名。外币储蓄存款增长29万美元(含表内理财)，完成全年计划的5。8%，计划完成率位列全国系统第六名。
个人贷款新增13。56亿元，余额达到221。38亿元(不含委托贷款)，完成全年计划任务的 19。37%，个人贷款利率总体水平在总行排名第四位。
全辖实现个人中间业务收入(不含基金)1，802。4万元，较去年同期翻一番，分别完成全年计划和“开门红”目标的15。83%和52。75%，零售贷款收入贡献度和贵金属收入贡献度分别达到30%和24%。
人民币非周末理财销售量61。15亿元，完成全年任务的152。 87%;外币理财销售量648。52万美元，完成全年任务的24。02%;对私理财手续费收入30万元，完成全年任务的30%，提前完成总行下达的“开门红”任务;表外理财产品销售月均余额1。2亿元(1月末)，完成“开门红”任务的50%。
贵金属实现收入435。19万元，完成分行收入任务指标的48。35%;基金销售量7，624万元，折算后仅完成“开门红”任务的8%，实现收入25万元，完成全年任务的0。89%。全辖20xx年42家计划改造网点中，已有15家进入设计与预算审批阶段，启动率达到35。71%。
截止1月末全辖个人中高端客户较年初新增5，386人，完成全年新增任务指标的11。32%，总行系统内排名第五。个人中高端客户资产规模较年初新增30。5亿元，完成本年新增任务的51。7%。
总体来讲，今年主要业务开局良好，“开门红”形势喜人，为全年业务跨越发展奠定了坚实的基础。以上工作成绩的取得是区分行党委正确领导的结果，是区分行各部室大力支持和密切配合结果，是个人金融条线和财富管理条线广大员工爱岗敬业、奋力拼搏的结果。在此，我代表个人金融部和财富管理中心向大家表示衷心的感谢!
回顾20xx年及今年1月份的工作，在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到工作中存在的问题和不足，主要表现在：
一是储蓄存款业务发展不均衡，部分行竞争力明显不足;二是我行客户基础相对薄弱，亟需快速扩大客户规模，夯实客户基础;三是交叉销售工作未得到有效落实，产品销售能力仍需提高;四是网点尚未完全形成以客户为中心的服务运营模式，网点服务销售流程整合工作需深入推进;五是大堂经理、开放式柜员、理财经理、贷款经理等关键岗位从业人员的数量和专业素质跟不上业务发展的需要，制约了业务的快速发展。
上述问题暴露出部分行存在着业务管理薄弱、创新意识不足、执行力度不够等问题，需要高度重视，并在今后的工作中切实采取有力措施，认真研究解决。
三、总体工作思路和主要经营目标
银行个金部工作总结范文第2篇
下午好!
今年年初时有一位年老的企业家问我，说你知道哪三种职业是被人们感谢到尊重的吗?我没有回答，我想听听这位睿智的老人的答案。他深吸一口气，缓缓的说到，医生：授人于健康;教师，授人于只是;第三个是年轻的我没有想到的，就是在做的各位，金融从业人员，授人于财富。而健康，知识和财富都是我们生存必备的，所以他的观点让我毫不犹豫的选择了个人金融部产品经理的职位，我们工作不仅仅是为了自己的工资，还有就是赢得别人的尊重，社会的认可，这样我们才有存在的价值。而产品经理所组织销售的产品就是授人于财富的表现，为我的想法铸造了桥梁。
请允许我先做一下自我介绍，我是韦路路，中共党员，毕业于徐州师范大学金融专业，2011年7月参加工作。先后在营业部和阜城分理处实习和做前台对私柜员工作，目前刚刚开始接触对公柜员工作。无论从事哪个岗位，我都要求自己勤勤恳恳，学好岗位理论知识和业务技能，在学习中充实自己，慢慢去适应岗位，提高工作效率。
虽然在农行的工作时间不长，但是农行员工都是需要通过业绩来证明自己的能力的，我也不例外，在四月份个人金融部举办的晨会比赛中，我获得了晨会主持人第一名的成绩，在二季度的产品营销中，我销售了理财产品554万，其中对接九月末的理财产品410万，而每一次营销产品成功所带给我的快乐，是无法用语言表达的，我喜欢产品的营销。
喜欢就是爱，古人云：哀莫大于心死，而我认为爱莫大于心动。假设我能成功竞聘上让我心动的个人金融部产品经理的话，我该怎样开展我的工作的呢?我想我还是应该用英文单词LOVE爱来开展我的工作，怎么解释呢?四个字母，L代表learn学习，O代表organize组织，V代表visitor客户，E代表effective绩效考核，下面我一一来解释这四个字母所代表的含义。
首先是L，learn学习，如果换成了新的岗位，就要尽快学习，实现岗位的转换，我作为刚进入这个部门工作的新成员，更是要加强学习，不仅要学习各种产品知识，还要想老员工学习，他们更熟悉个人金融部的工作流程和运作方式。不仅要学习行里面的工作安排，按照全行的思路，创新性的安排工作，还要学习同行、同业的工作经验，拟定符合实际的工作思路。不仅要学习市场经理理论，熟悉市场运行
规律，还有学习组织公关技巧，提高自己的公关能力。
然后是O，organize组织，中国农业银行规定的产品经理的职责中就有负责制定产品的营销策略和组织推广。而一项产品任务的下发，产品经理不仅仅要把任务分配好，更重要的是在分配后要积极主动的去组织推动产品的营销。组织、宣传、推广是产品经理必须要做的事情。就如正如王行讲话时说的，电子银行类产品可以帮我们很好的锁定客户，那么比如网银和手机银行，我们个人金融部可以组织现场免费销售和指导客户使用的活动，使电子产品销售和使用率都提高，以此来锁定客户。
接着是V，visitor客户，客户的需求就是我们的市场。研究客户的需求就是研究我们的利润来源。对于贵宾客户，个人金融部正在推广培训的P系统和C 系统，就是很好的了解客户信息，加强与客户交流，及时为客户推荐产品的好平台。对于人员集中度高的校园，医院，和车站我们也可以安排离行式自助区，增加中间业务收入，减轻柜面压力。在研究客户需求时要以市场为向导，切实做到“以客户为中心”的理念，创新性的去解决问题。
最后是E，effective绩效考核，利益驱动型管理学认为，利益驱动是个人和组织追求目标的动力之一，而个人金融部的绩效考核是员工激励机制中必不可少的部分，也是员工实现自我价值的经济体现。所以，我们的考核一定要公平，公正，公开，更重要的是要具备一定的推动力，使员工形成你追我赶的营销氛围。
尊敬的各位领导、评委，我深知竞聘是双向选择。如果我刚刚的坦诚和思路能够得到您的认可，我将会在以后的工作中以业绩来回报您的信任和厚爱。当然，竞争是残酷的，成功的结果固然令人心醉，但追求成功的过程同样精彩无限!