公司部门负责人述职报告范文第1篇
具体来说，两年多来，我主要做了以下几个方面的工作：
(一)深入调查研究，摸索协税、招商新路子。
抓住重点企业，就是抓住全镇经济脉搏，我深刻了解这一点。所以一上来，我就集中力量抓重点。第一步就是深入调查研究。上任第一天，我就去税务局摸了底，掌握了全镇重点纳税企业名单，之后，一一跑遍了这些企业，对这些企业的生产环境、生产情况、纳税情况了如指掌，被人称为镇企业网络的“活地图”。由于工作重点突出，主攻方向明确，我用弹钢琴的工作手法，会同协税、招商两办人员，协征管，助稽查，深招商，广引资，最大程度地完成了镇财政收入和招商任务。
(二)用足用活税收政策，协税护税力度超前。
从前的协税护税工作是从属于财政工作的，镇从未为协税护税工作专门设立一个办公室，所以协税护税的力度不是很大。作为协税护税办公室第一任主任，我既无别人的经验可借鉴，自己又从未涉足这个领域，摆在我面前的是空前的挑战。在迅速熟悉掌握税收政策之后，我坚持将税收政策与实际相结合，协助税务局，努力向政策要税源，向征管要收入，向稽查要潜力。坚持大税重管，小税细管，活税强管;坚持与税务、财政等相关部门加强沟通，与这些部门建立了非常融洽的良好工作关系，镇也相当重视协税护税工作，把协税护税工作摆在镇域经济发展的首位，协税护税力度空前。
(三)加强税收征管，拾遗补漏抓收入。
协税护税工作中，我注重加强税收征管，稳固现有税基，注重拾遗补漏，固本增源，堵塞了税收的“跑、冒、滴、漏”，确保了税收任务的完成。
上任伊始，我就发现了很多税源企业流失的情况，特别是青山湖东岸房地产项目和民营科技园内很多企业以及插花地段一些税源企业，针对这些按属地原则税收应归属我镇的税源流失现状，我不辞辛苦地多次多方面上门协调、商议，终于成功地挽回了浙江中x、天x房地产、x色水岸、碧海云x等一批极富影响力的企业税源。
2005年，我率领协税办公室人员一方面针对民营科技园内的企业进行了地毯式的内部搜税，使园内企业的税收全部补纳归集到了我镇帐上，成功地杜绝了镇内企业税收的“跑、冒、滴、漏”现象;另一方面，我们也加强了对沿江沙石厂的税收管理，使沿江沙石厂的近百万税收也收归到了我镇名下。其次，我还加强了对外来基建税源的争取力度。在以前，外来基建是没有计入税收基数的，但在我们的努力下，从今年起，这一块开始列入了我镇税收的完成数内，近千万元的外来基建税收源源注入了我镇税收大库。
为了协税护税工作，我们自觉道尽了千言万语、吃尽了千辛万苦，的确是点点滴滴抓收入，一点一滴不放过，充分地发挥了人的潜能，坚持抓辛苦税收、服务税收、工作税收。我以自身的努力，印证了我的保证：“对于以前流失的企业，我会尽最大努力挽回来;而在我手上，我不会让一户已入驻的企业平白无故地流走。”
(四)优化投资软环境，招商引进新税源。
在开展协税护税工作的同时，对于招商引资工作，我也同样坚持紧抓不懈。实际工作中，我把协税护税与招商引资工作有机地结合了起来，坚持把就地纳税确定为招商引资、项目引进的第一原则，通过招商引资不断拓展新的税源。在招商过程中，我率领招商队伍以极其真诚周到的服务态度，在对企业客商进行跟踪服务中，真正做到了服务中联络感情，为企业发展增加税源开辟了“绿色通道”。凡省内外来镇办企业的客商，我们都会尽快地为他们提供****、校准、注册、登记、验证、评估、刻章、代码、卫生环保、消防等一条龙的服务项目，有力地优化了镇投资的软环境，我们诚恳、守信、不要命的工作精神深深地感染了一个又一个客商。湖南中x、同x基业、浙江双x、上海x树、富x化工、省xx公司、省xx房地产公司、高x能源开发公司、中国xx冶金建筑工程有限公司、浙江xx建筑工程有限公司这些响当当的企业，都一一被吸引前来。特别是省xx公司，今年1-9月完税1160多万元，成为我镇功勋卓著的税收新支柱，与统一企业、娃哈哈企业、金昌利房地产、中溢置业、同创房地产、湖东安居工程开发公司等重点税源户一道，共同撑起了我镇税收大厦。上一篇文章： 工商局办公室副主任述职报告下一篇文章： 特殊教育教师述职报告
公司部门负责人述职报告范文第2篇
尊敬的各位代表、各位领导， 下午好!
2013本人担任勘查院院长，主持勘查院的全面工作。在过去的一年里，积极带领全院职工，紧紧围绕年初与大队签订的“目标管理责任书”、“ 党风廉政建设责任书”、“ 安全生产责任书”开展全院工作。一年来，工作中认真履职尽责，统一全盘，把握重点，积极作为，圆满完成了大队下达的目标任务。下面，我汇报一年来的工作、学习和廉洁情况，请各位代表、各位领导评议。
一、工作方面
一)、提前谋划，精心组织，积极应对，确保新开重要项目的实施
整装勘查项目是我省“246”地质找矿突破战略行动计划而实施的重要举措，而大湾磷矿勘探关系到我队未来的生存和发展，因此，2013年伊始，本人就把“织金地区磷稀土矿整装勘查”、“凯里-都匀地区铅锌矿整装勘查”、“五指山地区铅锌矿整装勘查”、“大湾磷矿勘探”四个项目列为2013年新开的重中之重的项目来组织实施。经过精心考虑，整合了原技术力量成立了大湾磷矿勘探地质项目部，并在全院范围内抽调技术力量组建了三个整装勘查项目部，于
4、5月陆续进开展野外工作。通过项目工作运行证实：选用人才正确，项目技术达配合理，能有效完成项目的各项工作。
整装勘查项目实施过程中，凯里-都匀项目在坝固镇羊列一带钻探施工受到当地村民阻挠，在当地政府、国土部门协调未果的情况下，
积极开辟其他重点工作区，变更了原《工作设计》报交易局审批，确保了《设计》的可操作性，同时也避免了整装勘查工作开展与当地村民的矛盾激化;针对五指山地区铅锌矿整装勘查矿权空白区少、已设矿权区工作程度不够的问题，及时向交易局进行了汇报，在国土部门的协调下，理顺了区内各矿业权人之间的关系，并明确了各矿业权人的责任和义务，为项目目标任务的完成打下了良好的基础。
二)、确保续作项目按期完成，树立了地质技术服务良好形象 勘查院2013年续作的矿产勘查项目有：瓮安白沙煤矿勘探;平寨铝土矿预查;安庄-炮筒湾煤炭预查;英坪、磨坟镍钼钒矿普查等项目。2013年一季度，组织项目工作人员，对照勘查合同及相关规范，认真查找各项目实施中存在的问题，并深入野外一线调查研究，提出了合理可行的解决办法并付诸实，同时，积极与矿业权人对接，催促工程进度款及时到位，确保了项目实施的资金保证。通过努力，上述各项目基本按合同要求完成，大部分项目找矿效果很好，业主满意，树业了地质技术服务的良好形象。
三)、积极承接和联系项目，努力实现可持续发展
2013年8月，组织并亲自自参与了第二批整装勘查项目监理的投标工作。在分管领导及总工办的指导下，优选项目并认真编写了《监理方案》，成功取得了贵州省开阳地区磷矿整装勘查、贵州省松桃-万山铅锌矿整装勘查、贵州省赫章县垭都-蟒洞铅锌矿整装勘、贵州省黔西北威水背斜铅锌矿整装勘查、贵州省独山箱状背斜锑矿整装勘查五个项目的监理工作。
2013年10月，就贵州源翼矿业集团有限公司瓮安煤矿整合需补充勘查工作事宜，组织院班子大部分成员一起到公司驻地，就我队在瓮安县境内煤矿勘查工作的开展情况、资料的掌握程度等优势向公司管理层进行了宣传和交流，得到公司管理层的肯定，达成了下步煤矿勘查工作的意向。
另外，2013年组织完成西南能矿9个矿权申报的《实施方案》编制、46个矿山储量年报编制等工作。
上述工作的开展，既实现了2013年收入的增长，同时又为2014年项目的承接、实现勘查院可持续发展打下了基础。
四)、 抓好管理工作，努力提高工作效率
一是全年始终坚持全院人员的日工作考勤制度，强调劳动纪律，进一步扼制了以往工作中存在的“懒散拖”的工作作风，规范了全院人员的上班行为。二是制定了院车辆出勤日誌月报制，及时掌握院车辆前月出勤情况、月耗油情况、人员乘车情况，对预防公车私用、加强成本控制、项目野外工作及考勤起到了积极的监督作用;三是积极参与队二级单位绩效工资系数的讨论，在队二级单位绩效工资系数确定后，及时落实每个职工的奖励性绩效工资系数，并对个别有意见的职工进行了耐心的解释和说明，于2013年11月兑现了1-12月的绩效工资，这在一定程度上提高了大家的工作积极性，促进了工作的开展。
五)、加强指导和监督，确保工作质量
工作中带头学习各类规范规程和技术标准，在总工办的指导下，
同院班子成员一道，定期或不定期对各项目进行质量检查和技术指导，工作质量得到了业主和专家的认可，全年无质量事故发生，全年外送各类报告和设计审查近60余个，合格率100%。
六)、高度重视，扎实做好安全工作
全年始终以安全工作为重心，年初制定了全安全工作计划和目标，与本院下属的生产项目部(组)签订安全生产目标管理责任书，健全安全管理机构，明确了管理职责;坚持安全教育、宣传常态化，认真开展“安全生产月”活动和安全文化建设活动;严格安措经费的提取和使用;加强交通安全管理工作;坚持开展安全检查和隐患整改落实工作，全年查出安全隐患79条，并逐条落实整改，实现了全年无安全责任事故的发生。
二、学习方面
一是认真学习了国土资源部、省国土资源厅、省地矿局整装勘查方面有关文件、通知、工作意见等的学习，进一步理解了整装勘查工作的重要性，并把所学到的知识运用到整装勘查项目的实施和管理中，促进了工作的开展;二是注重时事政治学习，认真学习了党的十八届三中全会、省十一届四次等重要会议精神，对当前政治形势、改革发展有了一个较清晰的认识，为下步搞好本职工作奠定了一定的政治思想基础。三是积极参加队党委组织的中心组学习、以“十破十立”为主要内容的解放思想大讨论学习、党的群众路线教育实践活动学习。通过上述学习，进一步解放了思想，提升了自已的政治及业务素质。
三、廉洁自律方面
一年来，坚持做到严于律己、廉洁自律，严格遵守和认真执行中央“八项规定”、“省委十项规定”、局党委“六个不准”的规定，不收受红包、礼金及各类有价证卷，不假公济私，不参与赌博，不组织和参加高消费娱乐活动。自觉抵制各种不正之风，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事。坚持把轻名利、远是非、正心态作为自己的行为准则，严格遵守各项规章制度，做到以大局和单位利益为重，正确行使手中的权力，自觉接受民主监督，自觉维护二级部门领导良好形象。
回首2013年，虽然取得了一定的成绩，但对照组织要求，还存在一定的不足，主要表现在:一是思想解放不够，项目组织和管理不够大胆，开拓创新意识和力度有待进一步加强，还没有形成一套系统的项目组织及管办法;二是可持续发展意识不够强，在未来项目洽谈方面力度抓得不够，全院可持续发展后劲不够足;三是工作能力有待进一步提高，对新情况、新问题的处理时思路不够开阔，办法不够多，方式方法有些滞后;四是深入野外一线的时间偏少，与野外职工交流、谈心的次数不多，在工作、生活方面对他们的关心和帮助不够。
针对自身的不足，在下一步工作当中，我将继续保持和发扬优点，切实克服自身的不足，加强学习，进一步解放思想，与时俱进，加大改革力度，力争把勘查院的各项工作搞得更好，为实现勘查院的“中国梦”而不懈努力。
以上是我的述职述廉报告，不当之处，请各位代表、各位领导
公司部门负责人述职报告范文第3篇
1.在厂长和总会计师领导下，负责全厂资金调配、成本核算和财务管理，推行现代化管理方式，进行企业经济核算和分析工作，并反映其成效。
2.严格执行国家财经制度、财经纪律以及财务会计制度，加强财务管理，遵守国家政策、法令。保证国家、工厂利益不受侵犯。
3.根据工厂生产经营综合计划编制全厂财务收支计划、信贷计划和成本计划，并加强管理，促进各项经济指标实现。确保按期组织税利上缴，完成上级下达的各项任务。
4.组织制订储备、生产、成品资金定额，严格费用开支，加强成本管理，搞好经济活动分析，搜集、整理、积累历年各项原始资料，指导车间经济核算工作，促进工厂经济效益逐年提高。
5.负责企业资金管理，监督其增减变动，负责盘盈、盘亏、报废清理、货款结算、催收和处理等工作。做到情况清楚，手续完备，数据准确，处理及时。
6.严格执行国家价格政策，搜集整理价格资料，负责制订厂内劳务、产成品、半成品、物资等的计划价格，并督促检查有关部门和车间对材料、产品正确计价和销售。
7.负责财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、搜集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。
8.负责对全厂重要经济合同的审查会签。并监督经济合同的执行，确保工厂利益不受损害。
9.负责组织起草财务方面的管理制度及有关规定。
10.根据工厂方针目标展开要求，负责本科方针目标的展开、检查、诊断和落实工作。11.负责完成厂商临时布置的各项任务。
二、职权
1.对厂内各项基金和费用的使用有检查、监督权。在权根据工厂生产经营情况发生的变化，对资金、费用的使用提出调整方案。
2.对违反国家政策、财经制度、财经纪律的收、支款项有权劝阻、制止和向上级反映。3.对厂部集中审编的有关财经方面的规定和管理制度有权提出修改意见。
4.有权对各仓库和工程项目的节约和浪费情况进行检查并提出奖惩意见。
5.有权组织召开经济活动分析会，并向各部门索取有关资料和报表。
6.有权要求有关部门提供编制年、季、月度财务成本计划所需的各种有关资料。
三、职责
1.对贯彻执行国家财经法令政策、制度不严或处理财会业务不当，造成违章、罚款、浪费等现象负责。
2.对工厂的有关成本、利润、资金等方面的经济效益指标因措施不力完不成计划负责。3.对由于资金计划不周、管理不善、监督不严、影响生产工作负责。
4.对不及时清理库存现金、银行存款、往来帐款、在途资金等帐户造成损失负责。
5.对国家规定的财务档案资料整理归档不及时，管理不严、出现损坏、遗失等现象负责。
6.对成本资金、价格控制管理不严，经济活动分析不及时，影响工厂经济效益指标完成负责。
公司部门负责人述职报告范文第4篇
全球化、技术进步、消费者的变化，都给企业带来新的挑战。面对新的挑战，企业必须建立高效的组织， 而人力资源部门就是帮助企业创造、维护组织能力的部门。竞争对手可以模仿企业的资金渠道、战略定位 和技术，却不能够模仿企业中形成了组织能力。美国密歇根大学罗斯商学院戴维 o 尤里奇教授研究发现：" 只有大约 50%的企业绩效处于管理层的控制之内，其他 50%可能是源自政府、天气等不可控的因素。而在 可控的企业绩效里，19%取决于 HR 人员的素质。"戴维 o 尤里奇教授 2007 年 1 月份刚完成的第五轮 HR 素 质模型指出，一个优秀的 HR 从业人员必须履行好六个角色。 在笔者为企业提供人力资源管理咨询过程中发现，许多企业人力资源部的价值和角色定
1、工作重心偏离角色要求。 人力资源部目前的角色更多的表现为行政事务处理者，其基本职能是支持与服务，关注的核心是任务。 整天忙于考核考勤，薪资福利的日常发放，档案与合同管理，员工的常规培训、招聘与调动、退休等事务 性工作。根本没有考虑公司的发展战略、行业环境、核心竞争力、业务和技术现状以及老板的战略意图， 甚至无暇顾及公司的人力资源规划及计划的制定。从六种角色模型来看，充其量只是一个日常工作的 战术者。
2、工作方式背离角色要求。 通常情况下，HR 部门接到老板和直线经理的任务后都会不加思索地在去执行。例如，销售经理向人力资 源部反映最近销售人员的士气不高，销售业绩大副下降，希望给销售人员涨工资以激励大家的斗志。通常 情况下 HR 经理会在工资总额允许的前提下开始履行工资晋升的程序，填写表格，通知财务部等照章办事。 在其中，人力资源部并没有履行"主治大夫"的职能，而仅仅充当了一个"大药房"的角色，即按直线经理的处 方"卖药"而已。这种被动式的做法与可信任的实践者和直线经理的业务联盟这两种角色定位相差太远。
3、知识、能力远离角色要求。
者由HR开始但有高层接触企业运作的经验，使他们有能力成为公司真正的战略合作伙伴。
如何弥补差距
1、转变观念，回归角色。
目前制约HR部门成为企业战略合作伙伴的首要障碍便是观念问题。首先，许多企业老板还没有想到将HR部门当作战略合作伙伴，人力资源总监往往不是总经理办公会或董事会的成员，在这种情况下HR们不但很少有机会从人力资源角度评价企业战略的可行性，而且由于缺乏对企业战略意图和目标的准确理解直接影响了人力资源规划的科学性。其次，HR部门将自己的职能仅仅定位于HR角色，对公司的业务流程、生命周期、运营模式以及整个的行业特点缺乏明确的了解，企图用通用的人力资源模式去解决企业的人力资源问题，缺乏系统观和大局观。从以上分析可以看出，HR部门要真正成为企业的战略合作伙伴，需要老板和HR们首先要转变观念，即从战略、文化和组织建设的高度认识企业人力资源部门的重要作用。也只有这样，才能真正缩短角色转变的进程。
2、调整重心，准备转变。
在许多人的印象中，HR部门大部分时间用于日常性事务的协调和处理，根本没有时间来研究和预测、分析、制定计划来解决企业的根本问题，好象战略、业务和技术跟他们没有关系似的。正因为如此使得HR部门背离了战略合作伙伴的轨道。要真正实现角色的转变，要求HR部门本身要懂得重点管理的原则，对日常事件能授权则授权，而把大部精力放在了解企业的经营状况、影响业绩的原因研究、人力资源规划制定等重点工作之上。从目前的趋势来看，越来越多的行政事务将由专业化的公司来运作，比如说员工的招聘、各种培训、薪酬调研、素质测评等，这些渠道的出现也为HR部门的角色转变提供了有利机遇，作为公司的HR部门关键是要能够有效地驾驭这些资源，从公司发展战略的高度，选择有利的资源提供商，提高效率。
3、找准客户，满足需求。
如果老板和HR们均克服了观念障碍，那么HR如何做才能满足角色转变的要求呢?笔者认为，HR们有必要从市场营销的角度思考这一问题，那就是准确定位自己的客户，把握他们的真正需求，选择适合他们的产品来满足他们。一般来说，人力资源部门的顾客有三类：首先是公司的老板，他们期望得到思想、领导能力以及战略的支持与配合，最重要的是科学的人力资源规划。例如美国大陆航空公司总裁提出了四角战略建议：快速抢占市场(在行业市场上所占据的份额位居排名最前的四分之一公司之列)、积累未来发展资金(减少负债)、获得可靠地位(占据某个行业主导产品)以及共同努力工作(建成一个雇员每天都高高兴兴来上班的公司)。随后公司人力资源副总裁便制定了确保上述战略实现的HR战略。如在工资方面，一方面将基本工资降低到比竞争者低一些的水平上(赢得劳动力成本优势)，另一方面却把浮动工资大幅度提高，从而为雇员提供一个获得高于行业平均水平工资的机会，但前提是公司绩效必须有所改善。这种浮动工资由以下两个部分组成：①准点资金。如果公司的航班准点到达率位居行业前三名，那么所有雇员在当月均可获得一张65美元的奖金支票;②利润分享计划。如果公司重新恢复盈利，则利润分享计划开始实施。事实证明，这些激励措施对于公司在准点性和营利性方面挤身于航空业一流公司的行列起了关键性的作用;第二类顾客是公司的直线经理，他们希望获得高绩效的员工和团队，需要的是参谋和顾问。
HR们需要了解他们的业务特点、业务结构及所处的环境、背景，提供有针对性的服务;理解直线经理需
求的本质，设计出相应的管理工具，如为了提高直线经理的招聘效率，可以通过建立员工的素质能力模型并将其行为化为其提供便于操作的标准;倾听他们心中的积怨，采用科学的方法及文化疏导等方法来解决;参与到具体的业务部门中去，分析人力资源管理状况，指导开展人力匹配等工作。总之，通过人力资源理念、工具、方法、制度等提升直线经理的业绩水平，成为其真正的合作伙伴。
第三类顾客是公司的员工，他们期望得到和谐的工作氛围、具有竞争力的、相对公平的报酬、公平的晋升机会、良好的职业发展机会以及在发展方面的专业化和系统化的服务。HR部门只有在正确识别客户和需求的基础上，才能选择合适的人力资源技术或工具来满足他们的需求。
4、强化能力，弥补差距。
根据前面分析可以看出，人力资源部门要发挥其战略合作伙伴的作用，不仅要掌握具体的人力资源管理操作技术，诸如招聘、培训与开发、薪酬福利、绩效管理等;而且关键在于如何把这些具体技术、方法与组织的战略制定和实现有机结合起来，或者从组织战略的角度来组织和实施这些工作。HR部门只有通过学习和实践尽快弥补自己在以上两个方面的不足，才能准确了解或解读客户的需求，知道客户的问题发生在哪里，然后运用专业知识提供解决方案或者给他们提供专业建议。
5、改变工作方式，实现转变。
长期以来，人力资源部门总是在充当一个被动反应的角色，诸如人力资源管理变革由高层向人力资源部门提出、员工培训需求由直线经理向人力资源部提出。要成为上至老板，下到员工的战略合作伙伴，就需要变被动为主动，在实际的工作当中，不仅要充当"药房"的角色，更重要的是要充当"大夫"的角色为客户"开处方"，而且还要与客户一起进行"专家会诊".在前面销售经理的例子当中，当接到销售经理反馈的信息后，首先要与销售经理一起分析士气不高的根本原因，比如有可能是最近公司产品或品牌竞争力下降导致员工压力加大又无力解决造成业绩下降所致;有可能是公司产品不能满足客户要求，而销售人员反映之后得不到技术部门的改进心存怨气所致;有可能是新上任的销售经理管理下属的能力不佳，使员工感觉部门气氛不适;也有可能是公司新实行的业绩工资政策侧重于激励团队绩效，使个人业绩优秀的员工感觉不公平等，通过全面的调查和诊断之后，不仅可以找出其中属于人力资源范畴的原因，而且还可以向高层管理者提出包括企业竞争力、销售模式、产品改进、售后服务、员工激励等诸多方面的建议，通过管理层协调将问题攻克，在这一过程中体现战略合作伙伴的重要作用。
公司部门负责人述职报告范文第5篇
XX年年是实施“十一五”规划的第二个年头，也是中国网通的“创新发展年。在XX年，我按照公司总体部署，结合本部门、本岗位的实际情况，深入贯彻“三个代表”重要思想，立足科学发展，全力支持营销单元工作，尽量克服竞合协议给我们带来的困难，合理利用我们现有网络资源，根据省公司的相关指导意见，及时准确地将相关信息传递给营销部门，充分调动客户经理、代理商和施工单位的积极性，切实把自己的思想和行动统一到科学发展观的高度上来，促进公司和谐发展。现将XX年年工作完成情况以及11年工作计划作一简要汇报。
一、XX工作业绩总结与评价
(一)主要指标完成情况
1、全年完成工程立项36个，其中XX年项目32个，XX年结转项目4个。
2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项
(二)XX年主要工作完成情况
XX年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。
1、狠抓落实，规范管理再上新台阶。
XX年，我始终以省公司计划建设部的客户工程管理办法为依据，利用pmserp两个系统做好工程的阶段管理，不管是项目评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展项目清查工作，提高了资金的使用效率。
2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。
虽然按照分工我是负责西北区的线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个共产党员。尤其是上半年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的后续工作，通过基础资料的健全提高了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性不断提高，保证了公司各项工作的顺利开展。
3、加强员工培训，夯实技术基础提高服务技能。
年初在积极推进号线资源清查的同时，我们客响中心对代维公司的员工情况进行了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热情为预约服务的全面展开做好了技术力量上的准备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而避免了技术资料前清后乱的现象发生。
4、大力开展了安全月活动。
深入贯彻落实省、市公司下达的精神,以“安全第一，预防为主”的方针，加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，坚持月安全会议和单项工程开工前安全提醒制度，切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，进一步提高了施工单位的科学防范意识，确保XX年无一起安全事故发生。在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服。
5、树立全局观念，提升服务水平
年初当部门提出“做强客响、做细支撑、做优维护”的工作目标，我就围绕创新、发展、和谐的主题，制定了自己的工作计划，一年来我始终坚持定期与营销单元沟通，及时了解销售动态并将建设信息反馈给客户经理。尤其是竞合协议签订后，根据省公司的指导意见，我们多次与分局协商停缓建项目的解决办法，了解营销单元的业务需求提出解决方案，使民航小区、警备区家属院等一批项目及时发挥了作用。
二、经验总结、主要问题与不足分析
XX年，通过我和相关协作单位的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存在许多不足：
1、虽然大部分项目按照进度完工，但还个别项目由于种种原因没有完成验收、提审，还需进一步加大工作力度，加强对上游环节的督促与沟通、协调。
2、规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵深发展。 由于施工单位人员素质的差异，施工现场规范管理还存在时好时坏现象，安全教育还要常抓不懈。
3、对施工材料的采购供应环节把握不够理想，还存在因材料原因影响工程进度和业务开通的现象，今后还应加强与物流部门的沟通，及时向主管领导和销售部门反馈施工信息。
4、 信息报道不够及时。对工作的中的信息报道认识不够深刻，注重了工程管理中的指标完成，而忽略了相关信息的发送，使工作中的许多亮点没有报道，今后要加强信息报道工作。
三、11年工作思路与措施
11年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年责任目标，进一步解放思想，积极进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的发展。11年工作思路如下：
1、坚定不移地落实全年目标责任制，不折不扣地完成全年任务目标。
各部门都要进一步提高任务紧迫感，一切服从于责任目标，把任务细化到月，细化到周，认真工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。
2、加强信息沟通，提升过程管控能力。
11年在项目管理中要根据材料采购周期提前制定物资采购计划，确保工程按时完成，同时要根据未央路地铁施工等因素及时将光缆施工信息反馈给客户经理，提前给基础网络中心提出光缆施工计划，保证项目的按期开通。对于小型电缆施工争取采取”看客下菜”的模式即结合用户需求和库房现有材料情况制定施工方案，这样既可以及时完成分局下达的施工任务，又可以消耗一些库存物资，降低库存指标压力。
3、加大员工培训力度。虽然施工单位员工的培训责任在乙方，但是我认为施工人员的素质教育和服务意识教育事关西安网通的生存与发展，要建立制度督促他们提高员工的技术水平与自身修养，提升服务意识，尤其是在施工过程中和工程试运行期间要装维人员的标准要求施工人员，全部以品牌为中心。
4、根据项目进展合理规划工期。根据线路专业的特点，对于随土建的项目要采取统一规划分步实施的原则进行，合理安排施工周期和进度，做到工程现场需求和工程管理指标的合理兼顾。
5、坚持定期沟通，做好营销单元的支持。
11年我要继续坚持定期与营销单元的沟通，及时了解业务人员的需求，已达到客户需求、工程施工、业务收入的有机结合。
5、继续抓好安全工作。
11年我们要继续深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全意识，定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、有落实，确保全年无一起安全责任事故发生。
6、完成公司、部门交办的其他工作
回顾一年来的主要工作，我虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要求还有一定距离。在11年的工作中，我将会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗